全国三八红旗单位（推荐）

第一篇：全国三八红旗单位（推荐）

在**这片红土地上，有一支用青春与热情纺织文明彩桥的青年队伍——**电信10000号客户服务中心。“用户至上，用心服务”是她们秉承理念，锐意进取、勇于创新是她们的工作作风。以春风化雨般的优质服务去赢得用户的理解与信任，用真情回馈社会，以爱心奉献社会。**电信10000号客户服务中心现有员工42名，平均年龄23岁。她们7×24小时为全市45在**这片红土地上，有一支用青春与热情纺织文明彩桥的青年队伍——**电信10000号客户服务中心。“用户至上，用心服务”是她们秉承理念，锐意进取、勇于创新是她们的工作作风。以春风化雨般的优质服务去赢得用户的理解与信任，用真情回馈社会，以爱心奉献社会。

**电信10000号客户服务中心现有员工42名，平均年龄23岁。她们7×24小时为全市45万电信客户和206万**人民提供零距离的电信服务，通过心灵的沟通，形成一个独具特色的无形柜台。自20**年7月成立以来，**电信10000号在“用微笑与客户交流，用心灵与客户沟通”的服务过程中，用真诚与信誉打造了**电信服务品牌。

促进队伍建设 提高综合素质

全面打造学习型、务实型、服务型的团队。一方面注重在日常服务工作中努力践行“三个代表”重要思想，提高自身思想政治素质；另一方面以“用户至上、用心服务”的服务理念为中心，围绕《电信服务规范》等开展服务大讨论，进一步强化了员工优质服务的责任感和使命感；同时，高度重视两个文明建设，把创建活动作为优质服务的重要目标和主要课题。在做好岗位的示范性的同时，重点加强班组建设和班组管理，实行岗位的动态管理，精细化每一个对外服务的环节，定期检查考核，建立了内部拨测员、质检员、班组长三级质检评估体制。同时强化质检和反馈两个环节，将“实时监听、录音监听、专题拨测”有机地结合起来，构成一个系统的质检体系。她们还建立了客户投诉日通报、周分析、月考核制度，将日常工作中积累的经验，编成了《典型案例脚本》、《员工培训手册》、《adsl故障排障手册》等。

她们坚持以人为本的管理理念，推行“温情管理”模式，倡导“快乐工作、轻松学习、愉快生活”。每月组织一次大型的集体活动以激发和促进班组、员工间的工作积极性和工作热情。她们用爱心、诚心、细心和耐心实践着她们共同的愿景：“透过我们微笑的声音，真心的服务每位客户”。

树立服务理念 提升客户感知度

10000号客服热线是**电信的一个重要服务品牌。为客户提供7×24小时人工服务，实现了10000号平台全业务受理、网上电子营业厅、10001自助服务等，打开了客户应急业务预受理通道，提高了运营效率。人工接通率平均达95%，客户满意率为95%，通过拨打10000号，用户可以足不出户地享受到电信的优质服务。

从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：“精诚所至，金石为开”。在不断创新服务理念、拓展服务形式的基础上，根据不同的客户群体实施了差异化和个性化、分级分层服务模式。在服务工作中她们始终以客户为中心，推出了“888”服务工作法，即8个做到：精神饱满、认真倾听、头脑灵敏、声音甜美、业务熟练、工作主动、效率提高、客户满意；8个多一点：微笑多一点、理解多一点、蜜语多一点、换位多一点、礼貌多一点、耐心多一点、自责多一点、谦让多一点；8个一样：业务忙闲一样、有无检查一样、假日平时一样、领导在否一样、白天黑夜一样、咨询多少一样、新老客户一样、语气好坏一样。在具体工作中，他们始终以客户为中心，以“888”工作法为半径，在所属的服务领域画出了一个完美的圆。

提升服务水平，打造服务品牌，最根本因素是人。为充分调动员工工作积极性,在充分肯定先进性的基础上，每月开展“话务明星”、“最佳业务能力”、“最佳亲和能力”、“营销状元”、“话务委屈奖”、“明日之星奖”、“优胜小组奖”等奖项的评定工作，并将每月明星的照片张贴在“服务明星专栏”，有效调动了员工的服务热情，激发工作积极性，从而达到规范服务行为和提升服务亲和力的目的。

确定学习目标 深入创学工作

从学习入手：根据工作所需确定学习内容；根据员工个人能力确定学习方法；根据员工业务技能提升情况进行学习评估；根据学习效果评估进行再培训，形成业务技能提升闭环管理，引导员工转变观念。从工作入手：坚持“工作学习化、学习工作化”通过多种的学习形式，使得员工们能够达到思维行动化、学习制度化、经验共享化、工作标准化的目的，并将学到的知识转化为工作实践能力，在实践中达到创新的目的。从活动入手：以创新的活动为载体，力求全方位、多层次的全面提升员工的综合素质，增强团队凝聚力，从而达到和谐、团结、奋进。

10000号听得到的微笑

镜子通常是人们用来观察美的一种工具。然而，**电信却巧妙地借助镜子的“魔力”，把10000号客服中心姑娘们在服务中的内在美传递给了千万个客户。10000号是看不见的对外窗口，与用户的交流全靠电话中的话语。如果用愉悦的心情或者郁闷的心情去与用户交流，用户一听就能感觉得出来。客服们通过每个台席前的小镜子可以看到自己的面部表情，小镜子在时刻提醒着她们要保持一个良好的心态，使客户真正感受到与她们的电话交流是一种美的享受。小镜子把10000号的姑娘们在服务中对客户的真诚和关爱毫无保留地反射给了用户，也激励着姑娘们去更好地实现“让客户聆听到我们微笑的声音”的共同愿景。

10000号服务无止境

没有最好，只有更好，服务质量的提升永无止境。围绕着一切以客户满意为目标这个中心，**电信10000号客服中心从规范服务、主动服务到诚信服务，服务的层次在不断提升。

“用心服务”。用户张先生呼入10000号要求办理小灵通销号业务时，态度非常生硬且恶语相加。5515号客服代表李志伟通过耐心细致的了解后得知，该用户是由市区刚搬家到郊区，其居住地小灵通信号不好造成生活不便。对此，李志伟向用户致歉后主动推荐“灵通无绳”业务。用户在了解相关政策后欣然接受并办理了装机业务。通过此次愉快的合作，该用户每次的电信业务办理总是在第一时间通知了他。正是李志伟这种执着、热情的服务，最终赢得了用户的支持和信任，由此，他就成了中心当之无愧的“营销状元”。

服务超出电波外。20**年4月的一天，5519号客服代表正在当班，一位姓李的外地客户打来电话求助，说自己是曾在**插队的北京知青，要搞一次知青聚会，时间都定好了，可就是找不到当年在延工作的同伴。张明珠下班后走机关，进单位，经过近一周时间的多方打听，终于查到了这位已经离延多年知青的下落和联系方法并告知了这位客户。这位客户对**电信10000号的服务万分感动，写来了感谢信，后来又专程来延看望了张明珠。

20**年5月，5515号客服代表的坐席传来一个女孩低声求救的声音。敏锐地她感觉到女孩说话有些异样，当即请示了当班领导后向XX县公安局报警。正是这种高度的社会责任心，被拐骗女孩及时得以解救。10000号的姑娘们始终能急用户之所急，想用户之所想，在尽心尽力的为客户做好服务工作的同时，不忘自己做为一名社会公民的责任。

10000号真诚服务硕果累累

**电信10000号客服中心时刻以“用户至上、用心服务”为服务宗旨，处处体现“真诚到永远”的优质上乘的服务。20**年，客服中心全年人工呼入1212677次、全业务受理总量19792户。做到了新装、移客户100%回访；投诉、障碍客户100%的亲情关怀，客户满意度达95%以上。在集团、省公司同城同业服务比较中名列第一。从20**年到现在，短短3年的时间获得了多项荣誉。连续三年被**市电信分公司评为“优秀客户服务团队”、“先进部室”、“满意服务窗口”；连续两年被XX省电信公司授予“优秀服务窗口”称号；

20**年分别被中国国防邮电工会和XX省电信工会命名为“创新示范班组”和“创建学习型组织，争做知识型员工示范单位”；

20**年被国资委授予“中央企业学习型红旗（标杆）班组”称号，全国总工会授予“创建学习型班组”先进集体称号；20**年全国总工会授予“全国五一劳动奖状”荣誉称号。

10000号春天的问候

20**年1月29日，农历大年初一上午10时正。正在**视察工作的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛，专程来到**电信分公司10000号客服中心，看望和慰问了节日期间坚守工作岗位的全体客服代表，向大家致以节日的问候和新春的祝福，并详细询问了大家的工作生活情况，同时希望大家“用**精神建设**，更好的为老区人民的通讯事业服务”。

“服务无止境”、“没有最好，只有更好！”。荣誉只代表过去，今后的工作任重道远。这支年轻的团队将用自己的真诚和热情，服务客户，服务社会；用自己的心血和汗水，描绘出**电信更加美好的明天。

凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。

管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。在管理上立争做到客观，公平、公正。久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。

另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。客服中心的主要工作是受理省客服10010转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。同时要求每位客服人员对自己处理的每起咨询投诉实行全程管理，从受理投诉、转办责任部门、回复用户、汇总分析、反馈信息都负责到底，实行投诉处理的一台清，并把投诉处理管理也纳入客服人员的日常工作中，为投诉分析及考核打下良好的基础，即节省了人力资源，又提升了客服人员的素质，实现了客服人员由单一型到一专多能型的转变。现在，我们客服中心的每位员工都可以独挡一面，应对各种复杂的情况，对客户咨询投

诉做出迅速判断，妥善处理。

2006年客服中心的人员由原来的七人减至五人，工作量却从原来的月均700余起增至1500余起，但我们没出现过一起超时处理的工单，每个人都能保质保量的完成自己的工作。这就是科学管理取得的成果。

在强化管理的同时，我们着力创新，提高投诉处理技巧。我们打破常规，推行了情景模拟培训、重大典型案例培训，我们通过现场模拟培训，有针对性地重点分析疑难投诉的处理，每周集中一个时间来沟通交流，从处理成功的案例中总结经验，从失败的案例中吸取教训，通过沟通交流互相学习，大家的投诉处理技巧得到了明显提高，也提高了投诉的一次成功解决率。

2005年11月，移动总部收集各地处理成功的投诉案例，编辑成册在全国移动系统推广，因青滨在投诉处理上反映迅速、处理得当，河北省仅要求邯郸与青滨上报了材料。这其中有一位饶阳姓何的用户，自04年至05年经常以各种理由投诉问题，通过我们多次电话、上门回访，耐心细致的工作，05年8月将用户发展为村级联络员，为我们公司做业务宣传，发展用户，现用户把业务开展的有声有色，还和我们成了好朋友，另外还有青滨市移动公司的张先生，05年2月因代理商为他设置-30元信用度，因为代理商没有给用户解释清楚，用户在不知情的情况下误认为其号码在有28元余额的情况被无故停机，用户多次投诉，要求移动公司索赔损失并必须在媒体公开道歉，通过我们仔细核实，掌握用户心理，多方面做好用户工作，最终用户不但撤消了投诉还重新购买了我们两个号码入网，我们这些投诉处理成功的经验在全国移动得到了推广。我想这些成绩的取得与我们灵活多样的培训方式，投诉技巧的提升是密不可分的。

客户的满意是我们永恒的追求，为了实现这个目标，我们立足客户，不断创新，在客服人员中开展了“换位思考”及“五心”服务活动。

换位思考，就是要求每位客服人员在处理用户投诉时，先设身处地的站在用户的角度，首先想到如果我是用户，会用什么样的态度和思维方式看待问题，希望得到什么帮助，了解了用户的心理，然后及时准确地为用户解决问题，处处能急用户所急，帮用户所需，同时，我们还开展了“五心”服务活动，用特有的热心、耐心、诚心、细心、虚心服务于每位客户。通过这两项活动的开展，客服人员的整体服务水平有了明显提高，我们也因为自己热情、耐心、细致的服务被用

户亲切的称为“贴心人”

协调联动 创响品牌

当今时代，企业竞争已不再是单纯产品、服务的竞争，而是更深层次的企业体制和管理体制的竞争。用户投诉对企业来说并不是一种负担，正因为有了投诉，公司才可以在客户的意见反馈中找到自身的不足，不断的完善、发展、壮大，而客服中心的工作，就是以最快的速度化解用户的不满和抱怨，真诚地为用户解决问题，同时及时的向公司相关部门反馈信息，积极地采取补救措施，最大限度地

避免用户流失，挽留用户。

客服工作牵一发动全身，事关公司全局。我们用心、细致工作，领导看在眼里，重视、支持在前头。公司领导多次来到客服中心倾听、指导工作，动员要求其他各部门积极、密切配合客服工作，尤其是主管服务工作的王总，给予了客服工作最大的理解和支持，对于客户的重大、疑难投诉，她都亲自进行协调处理，对于客服中心反馈的投诉热点、难点问题，她总是在最短的时间内协调公司相关部门以最快的速度给予解决，她以自身的行动为所有客服人员树立了最好的榜样。公司颁发给我们的委屈奖、总经理特别津贴奖、先进班组奖等，让我们深深感受到做一名客服工作人员的自豪和荣耀，客服中心取得了每一点点成绩都离不

开公司领导的理解与支持。

客服中心是就是移动公司预警站。为搞好客服工作，每月都有公司领导主持召开服务质量分析会。会上，公司领导、部门经理把我们细分细缕的客户投诉重点、难点、热点问题，当即拿出整改、处理、防范意见，让我们在无障碍的工作氛围中不断实现着工作新跨越。五年多来，作为公司最重要的会议之一，服务质量分析会得到很好的贯彻和落实，让全体员工自觉去维护移动的信誉、形象，提升移动的实力。与此同时，我们随时与各部门进行及时的沟通、和谐的工作氛围

让我们平添了工作动力。

上下同心，其利断金。领导重视，部门配合，这为我们提供了没有天花板的舞台。我们积极站在用户的角度，为业务部门出台新政策，开展新活动严格“把关”。其他部门站在我们的角度，查陋补缺，为用户营造舒心的消费环境。连续两年，青滨移动的客户满意度都名列全省第一，这些成绩的取得，是公司上下齐心协力，密切配合的成果，心相连，脉相通。大家的心紧紧凝聚在一起，让青滨

移动的服务品牌更加出众。

用心服务，源于我们的内心，体现在我们的行动中。几年来，我们用微笑和奉献迎送着一批又一批的移动客户。归来笑捻梅花嗅，春在枝头已十分。回顾几年来的奋斗和努力，我们感到无比骄傲和自豪。成绩只说明过去，明天需要更加努力。我们将继续秉承“客户的满意是永恒的追求”的服务宗旨，以更加饱满的热情迈向新的起点，为青滨移动的发展壮大做出更大、更多的贡献！

第二篇：三八红旗

且末支队学校“三.八”红旗集体主要事迹材料

且末支队学校现有教职工28名，其中女教职工23名，占教职工总人数的82.14%。她们是学校工作的中坚力量，学校多年来所取得的成绩，无不浸透着女教职工的心血和汗水。学校的领导班子成员3名中2名均为女性。在校长、书记的带领下学校各方面的工作正朝着科学的方向良性发展。近年来学校领导班子不断地谋求发展，勇于面对挑战。多方求助，目前，学校校园环境有了极大改善，专业教室、功能室齐全，学校还接通了校校通网络等，实现了电子化管理。

有什么样的领导，就会带出什么样的教师。我校领导班子高度的责任心和事业心，率先垂范、勇于开拓的精神潜移默化地感染着每个教师。近年来，我校女教师们在学校领导的带领下，在教育主管部门和支队妇联的领导下，结合学校的中心工作，根据我校女教师工作的特点，按照“科学发展观”重要思想的要求，坚持以人为本，立足本职，勇于奉献，顽强拼搏，奋发进取，充分发挥“半边天”作用。在课堂教学这一块阵地上，她们克服困难，积极学习，认真研讨，千方百计的提高自身的教学水平和能力。在提高教师素质方面，注意鼓励教师积极参加进修学习，不断提高学历层次，28名专任教师，有13名教师取得大专学历，有15名教师获得本科学历。在课堂教学管理方面，坚持以点带面，认真开展教学教研活动，开展了以老带新示范课，青年教师汇报课，新课改展示课。通过这一系列活动，全体老师们相互学习，探讨改进措施，使全体教师的教学水平得到整体提升。2012年，王艳红老师代表学校参加师级课堂教学研讨比赛，获得二等奖。仲霞丽、邵文杰、两名教师获得了论文一等奖。

学校重视文体艺教育，促进学生素质全面发展。开设多种兴趣小组，有绘画小组、手工十字绣小组、舞蹈小组、体育兴趣小组。全部由五位女教师带头。充分挖掘学生的潜能，为孩子掌握一技之长，平等参与社会活动奠定基础。学校的后勤工作是保障前勤教育教学工作的重要环节由宋德兰老师、杨眉老师分管。虽然是两个女同志，可干起活来却比男性还泼辣。宿舍、食堂工作比较琐碎，很操心。什么晚班值宿安排、学生卫生担当区的分配、安全教育、等都由她两分担。她们细心呵护每一位学生的生活起居，与犯错误的学生谈心，给生活有困难的学生帮助。学生把她看作是姐姐、妈妈，有心里话都跟她说。几年来，学校的后勤保障工作秩序井然，没有发生过任何事故。

23位女教职工，大家尽管年龄不一，兴趣广泛，但却能真诚相待，团结协作，做到大事讲原则，小事讲风格，以大局为重，以学校利益为最高准则，不计较个人得失，较好地处理了个人利益与集体利益的关系、老师与老师们的关系、老师与领导的关系、老师与学生的关系。大家的真诚换来了老师们的信任。不仅在教学成绩上取得成绩，在学校组织的教职工拔河、球类比赛、读书征文、献爱心等活动中，她们的表现也很突出。在校领导的带领下，我校女教职工以强烈的主人翁意识、巾帼不让须眉的豪情充分发挥女教职工的“半边天”作用，紧紧围绕学校的中心工作，积极开展各项活动，在单位里，活跃在教学、科研、管理、后勤等各条战线，发挥着自己的聪明才智；在家庭里，充当着母亲、妻子、女儿等不同角色, 肩负着多重责任，奉献着无尽的爱心。总之，在党的“十八”大精神的感召下，我们学校的全体教职员工们正以主人翁的高度责任感、使命感，精诚团结，辛勤劳动，无私奉献，坚持科学发展观，以人为本，为且末支队学校腾飞作出我们更大的贡献！

第三篇：卫生局三八红旗单位申报材料

自治州三八红旗集体申报材料

——XX市卫生局妇委会

市卫生局机关现有女职工11人，占全局职工总数60%，其中女党员10人，中层以上女干部6人，是我局不可缺少的重要力量。近几年来，机关妇委会根据市妇联的工作安排，紧紧围绕卫生中心工作，引导女医务人员弘扬“四自、四有”精神，开展富有卫生特色的妇女工作，参与 “巾帼建功”、和谐卫生建设、重点学科建设、质量绩效管理、提高服务能力等活动，为促进我市卫生事业科学发展、和谐发展发挥重要作用。

一是以开展“创建学习型组织”活动为契机，加强女职工政治理论及业务学习，提高女职工自身素质。认真组织妇女干部学习十七大、新医改政策、《妇女权益保障法》、《自治区预防和制止家庭暴力规定》等相关法律法规知识及业务知识，制定了干部职工进修学习计划，今年，全系统共派出进修学习的女职工99名。参加区、州、市各类培训班20期，为卫生事业发展提供了强有力的组织保证。

二是为女职工办实事、解难事，维护好女职工的合法权益。积极与女职工签订了《女职工权益保护专项集体合同》，确保了女职工享受各项保险待遇，保证女职工的合法权益。继续深入实施“母亲健康快车”活动，积极开展“爱心一元捐”活动，今年全系统干部职工共捐资3295.50元，其中单位捐款600元。

三是开展形式多样的文体活动，丰富了广大女职工的文化生活。局妇委会和各单位妇代小组结合“3·8”妇女节、“5·1”国际劳动节和“5·12”护士节举办了表彰会和文艺演出等活动，局机关为女职工进行健康体检，市医院开展了庆“3·8”拔河比赛，市二医院认真组织女职工排练节目参加了市妇联主办的文艺演出，激发了广大女职工的工作热情;今年结合创

先争优活动和主题教育，组织全系统广大女职工积极参与到活动中，选派了7名女同志分别参加了“爱党、爱祖国、爱家乡“诗歌朗诵比赛、“我身边的变化”、“感动身边人” 演讲比赛，并荣获了三等奖，优秀选手奖的好成绩。市人民医院强化内涵建设，成了了“炫彩女子礼仪队”，承担医院组织的各类大型活动及会议服务等重要任务，用优雅的举止塑造良好的职业形象。

四是深入开展“巾帼建功“活动，在构建和谐医患关系中发挥半边天作用。卫生局妇委会结合开展的“三好一满意”活动，创先争优活动、主题教育、作风效能建设、创卫复审工作，大力开展了“巾帼建功”活动。一是认真开展岗位练兵活动，提高妇女职工的技能水平，每月组织临床医疗、护理人员进行“三基”考试、基础护理及技能操作比赛，并开展了医疗文书书写展评活动。在各医疗卫生单位广泛开展“优质护理服务示范工程”，在全疆医护人员技能大赛中，XX市二医院取得了全疆县市级医院第一名的好成绩。同时7名女选手荣获了个人2等奖。二是以庆“3·8”、“5·12”护士节、庆祝建党90周年活动为契机，大力宣传“巾帼建功”先进事迹，各单位结合各自实际积极开展了“三·八”红旗手、优秀党务工作者、优秀党员、优秀党员志愿者、十佳护士等评选活动，市医院副院长XXX同志荣获了自治区“三·八”红旗手称号。全系统共有20名女同志分别获得了州、市级的各种荣誉。四是深入开展巾帼志愿者服务活动，各单位组织女职工进行志愿者服务达86次。

五是切实加强妇女儿童思想道德建设，提高服务意识。局妇委会始终把妇女儿童思想道德建设作为妇女工作的基础性工作来抓，注重加强新形势下妇女工作的重要性认识，一是深入开展民族团结教育，以创建民族团结进步单位活动为契机，认真开展了第29各民族团结教育月活动，组织广大女职工观看了民族团结题材的电影、电视剧，集中学习了马克思主义“五观”、新疆“三史”、《自治区民族团结教育条例》

等内容，发挥广大妇女同志在维护社会稳定方面的重要作用。二是深入开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育，积极开展“四红”活动，在各族妇女中形成了“爱党、爱国、爱社会主义”的浓厚氛围。三是积极开展“文明职工、文明家庭”评选活动，结合社会治安综合治理工作，积极开展“平安家庭”创建活动，平安家庭创建率达到了100%，使广大女职工增强懂法、守法的自觉性，提升文明程度，建设成为新时代“四有”女性。

六是加强妇女队伍建设，提高妇女参政议政能力。卫生局党委非常重视妇女队伍建设，重视对女干部的选拔培养，今年通过公开选拔，8名女干部走上了领导岗位；注重发展女党员，今年新发展党员22名，其中女党员15名，女党员比例达到了68%；加大女人才引进力度，今年卫生局通过绿色通道引进各类优秀人才共27名，其中女人才20名。强化对妇女干部的培训教育，今年各单位组织妇女干部到区外、疆内进行学习考察的5人。

七是认真贯彻落实“一法两纲”工作方针，进一步加大医疗和卫生保健投入力度，提高妇女的健康水平。截止目前，在纳入全市两规监测妇女与健康领域、儿童与健康领域涉及卫生部门的X个定量指标中，已达标X个，达标率XX。一是认真落实重大妇幼卫生项目工作，为全市妇女健康保驾护航。今年，为农村妇女补服叶酸XX人，服用率XX。完成农牧区宫颈癌检查XX人，超额完成任务。补助农牧区孕产妇住院补助XX人，补助资金XX万元，艾滋病项目工作共筛查孕产妇XX人，筛查率XX，HIV阳性感染孕妇X人，均采取干预措施。二是积极开展儿童保健服务，促进儿童健康成长。认真按照儿童保健相关服务内容，对全市XX名3岁以下儿童进行儿童保健服务，系管XX人，系管率达到XX。进行新生儿访视XX人，访视率XX。2011年对全市70余所托幼机构儿童进行入托体检。建立健康档案XX人次。对入托儿童进行免费生长发育评价及眼保健工作，对全市学龄

前儿童进行窝沟封闭XX人次，通过对儿童的保健服务，不断提高儿童的身心健康。三是关注民生，转变作风，着力解决贫困家庭孕产妇与儿童就医问题。为进一步贯彻落实《母婴保健法》和《两规》，市卫生局以资助参加“母婴保健保偿”为基础，住院救助为重点，限定病种，扩大贫困家庭孕产妇和儿童医疗救助的覆盖面。2009年救助贫困孕产妇XX人，贫困儿童XX人，共发放救助资金XX元，2010年救助贫困孕产妇XX人，发放救助资金XX元。通过建立有效的贫困家庭孕产妇和儿童医疗救助制度，形成良好的多渠道医疗救助机制，不断提高出生人口素质，提高住院分娩率，降低孕产妇和婴幼儿死亡率，切实保障妇女儿童的生命安全。

第四篇：统计局全国三八红旗集体事迹材料

统计局全国三八红旗集体事迹材料

当你走进××区统计局，你就会被这里洋溢的青春气息所感染，这里是全国统计文化的发源地，是全国统计系统文化建设的一面旗帜，在××区统计局这个集体中，工交城建科是一个具有集体荣誉感和团结协作精神的优良团队。

一、素质过硬、业绩突出

多年以来××区统计局工交城建科因

其良好的工作业绩和锐意进取的创新精神，多次在国家级和市级的评选活动中获得各种荣誉和奖励。2003年荣获全国投入产出调查市级先进单位，2004年被评为全国统计科学研究优秀成果奖。此外，两年来科里同志还多次以优秀的工作业绩被评为国家级、市级先进个人。

良好的业绩是用辛勤的汗水换来的，在骄人的成绩面前折射出的是××区统计局工交城建科是一支经得起考验的队伍。××区统计局工交城建科共有干部7人，其中有6人是女同志，占85.7%。她们是我局近年来引进的外地大学生，分别来自于山东、安徽、黑龙江、辽宁、吉林等五湖四海，是××区统计局近年来人才工程建设结出的硕果，同时也是××区统计局这个火热的集体，使她们留在××区这片沃土，并生根发芽。在6名女性中有3名硕士研究生、1名在读硕士生、2名本科生；3人是中共党员，3人是入党积极分子；平均年龄26岁。可以说工交城建科是一个集干部年轻化、知识专业化、政治素质过硬为一体的先进团队。全科担负着全区工业、能源、建筑业、房地产和固定资产投资统计等专业日常统计工作，是全局专业最多、业务量最大的一个科室。

二、立足本岗、默默奉献

俗语讲“好钢用在刀刃上”，工交城建科承担着全区多项重点课题的调研，如《西部生态屏障目标体系的建立》、《门城采空区人口状况调查》、《十一五经济增长模型》等，并取得了出色的成绩。在全国统计系统文艺节目调演活动中，她们白天工作，晚上加班加点排练节目，最终用自己的汗水换回了北京市统计文化文艺汇演二等奖；在统计调研月中，她们冒着酷暑深入企业调查研究，撰写出一批具有应用价值的调研报告，得到了区领导的批示与好评，李晓兰撰写的《规范我区建筑市场刻不容缓》调研报告被评为北京市统计局优秀分析报告，她撰写的《以建为主，多元经营》论文在××区科技交流统计月论文评比中获二等奖；在全国第一次经济普查工作期间，她们按照局领导的统一部署积极投身到这次普查工作中，加班加点、努力工作，克服自身困难，发扬一不怕苦、二不怕累的工作精神，做出了许多平凡但又难能可贵的业绩。在普查中，恰逢副科长郑东华同志怀孕期间，由于普查工作时间紧任务重，她主动放弃自己的休息时间，与科内其她人员一起加班加点，一方面细心审表，及时检查出企业的填报错误，同时耐心回答企业统计人员的问题，细心帮助企业填写普查报表，得到了企业统计人员的一致好评。李晓兰在普查工作期间，由于身体不适，导致血液中白血球急剧下降，在身体持续高烧的情况下，为了保证本专业普查报表的及时上报，带病坚持工作，直到普查报表最终上报后才去医院就医检查；老家在山东的林爱诺，主动放弃探亲休假，缩短春节期间与家人团聚的时间，提前赶回单位保证普查报表工作的完成。像这样的事情不胜枚举，可以说每一张普查报表都饱含着全科人员辛勤的汗水，当看到她们拖着疲惫的身躯加班到凌晨三、四点钟的时候，当看到她们从上万张报表中抬起疲倦的头的时候，我们从中体会到的是统计人默默奉献的精神和那不被常人所知的执著。由于她们出色的工作表现，李晓兰被评为国家级普查先进工作者、林爱诺被评为北京市普查先进工作者。

在繁重的业务报表之余，全科人员还肩负着统计全员执法的工作重任。在全员执法工作期间，她们严格遵守统计执法程序，做到取证全面，态度不卑不亢，从不收受企业贿赂。一次，在对一家建筑企业执法检查中，她们发现企业上报的数据存在虚报现象，这时企业负责人拿出了现金悄悄塞到她们手里，想蒙混过关，被她们严辞拒绝，并取得了真实数据。执法工作中经常遇到各种困难，她们从不叫难。一次，去一家在我区注册、城区办公的企业执法，由于单位车辆有限，张淼全然不顾自己身怀六甲，与同事一起乘坐公共汽车往返颠簸近三个小时，这种忘我工作的精神得到了企业和单位领导的一致好评。

三、锐意进取、不断创新

在完成日常工作的同时，工交城建科的姐妹们充分发挥自己的学识，在业务工作上主动创新，锐意进取，体现了新一代统计人的精神风貌。2003年，郑东华参加的“××区地理信息系统（gis）”课题小组与厦门大学合作，采用先进技术，利用全国人口普查和全国基本单位普查的数据资料，将统计数据与区域经济管理有机的结合起来，被以全国人大副委员长蒋正华同志

第五篇：卫生局三八红旗单位申报材料

自治州三八红旗集体申报材料

——XX市卫生局妇委会

市卫生局机关现有女职工11人，占全局职工总数60%，其中女党员10人，中层以上女干部6人，是我局不可缺少的重要力量。近几年来，机关妇委会根据市妇联的工作安排，紧紧围绕卫生中心工作，引导女医务人员弘扬“四自、四有”精神，开展富有卫生特色的妇女工作，参与 “巾帼建功”、和谐卫生建设、重点学科建设、质量绩效管理、提高服务能力等活动，为促进我市卫生事业科学发展、和谐发展发挥重要作用。

一是以开展“创建学习型组织”活动为契机，加强女职工政治理论及业务学习，提高女职工自身素质。认真组织妇女干部学习十七大、新医改政策、《妇女权益保障法》、《自治区预防和制止家庭暴力规定》等相关法律法规知识及业务知识，制定了干部职工进修学习计划，今年，全系统共派出进修学习的女职工99名。参加区、州、市各类培训班20期，为卫生事业发展提供了强有力的组织保证。

二是为女职工办实事、解难事，维护好女职工的合法权益。积极与女职工签订了《女职工权益保护专项集体合同》，确保了女职工享受各项保险待遇，保证女职工的合法权益。继续深入实施“母亲健康快车”活动，积极开展“爱心一元捐”活动，今年全系统干部职工共捐资3295.50元，其中单位捐款600元。

三是开展形式多样的文体活动，丰富了广大女职工的文化生活。局妇委会和各单位妇代小组结合“3·8”妇女节、“5·1”国际劳动节和“5·12”护士节举办了表彰会和文艺演出等活动，局机关为女职工进行健康体检，市医院开展了庆“3·8”拔河比赛，市二医院认真组织女职工排练节目参加了市妇联主办的文艺演出，激发了广大女职工的工作热情;今年结合创先争优活动和主题教育，组织全系统广大女职工积极参与到活动中，选派了7名女同志分别参加了“爱党、爱祖国、爱家乡“诗歌朗诵比赛、“我身边的变化”、“感动身边人” 演讲比赛，并荣获了三等奖，优秀选手奖的好成绩。市人民医院强化内涵建设，成了了“炫彩女子礼仪队”，承担医院组织的各类大型活动及会议服务等重要任务，用优雅的举止塑造良好的职业形象。

四是深入开展“巾帼建功“活动，在构建和谐医患关系中发挥半边天作用。卫生局妇委会结合开展的“三好一满意”活动，创先争优活动、主题教育、作风效能建设、创卫复审工作，大力开展了“巾帼建功”活动。一是认真开展岗位练兵活动，提高妇女职工的技能水平，每月组织临床医疗、护理人员进行“三基”考试、基础护理及技能操作比赛，并开展了医疗文书书写展评活动。在各医疗卫生单位广泛开展“优质护理服务示范工程”，在全疆医护人员技能大赛中，XX市二医院取得了全疆县市级医院第一名的好成绩。同时7名女选手荣获了个人2等奖。二是以庆“3·8”、“5·12”护士节、庆祝建党90周年活动为契机，大力宣传“巾帼建功”先进事迹，各单位结合各自实际积极开展了“三·八”红旗手、优秀党务工作者、优秀党员、优秀党员志愿者、十佳护士等评选活动，市医院副院长XXX同志荣获了自治区“三·八”红旗手称号。全系统共有20名女同志分别获得了州、市级的各种荣誉。四是深入开展巾帼志愿者服务活动，各单位组织女职工进行志愿者服务达86次。

五是切实加强妇女儿童思想道德建设，提高服务意识。局妇委会始终把妇女儿童思想道德建设作为妇女工作的基础性工作来抓，注重加强新形势下妇女工作的重要性认识，一是深入开展民族团结教育，以创建民族团结进步单位活动为契机，认真开展了第29各民族团结教育月活动，组织广大女职工观看了民族团结题材的电影、电视剧，集中学习了马克思主义“五观”、新疆“三史”、《自治区民族团结教育条例》等内容，发挥广大妇女同志在维护社会稳定方面的重要作用。二是深入开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育，积极开展“四红”活动，在各族妇女中形成了“爱党、爱国、爱社会主义”的浓厚氛围。三是积极开展“文明职工、文明家庭”评选活动，结合社会治安综合治理工作，积极开展“平安家庭”创建活动，平安家庭创建率达到了100%，使广大女职工增强懂法、守法的自觉性，提升文明程度，建设成为新时代“四有”女性。

六是加强妇女队伍建设，提高妇女参政议政能力。卫生局党委非常重视妇女队伍建设，重视对女干部的选拔培养，今年通过公开选拔，8名女干部走上了领导岗位；注重发展女党员，今年新发展党员22名，其中女党员15名，女党员比例达到了68%；加大女人才引进力度，今年卫生局通过绿色通道引进各类优秀人才共27名，其中女人才20名。强化对妇女干部的培训教育，今年各单位组织妇女干部到区外、疆内进行学习考察的5人。

七是认真贯彻落实“一法两纲”工作方针，进一步加大医疗和卫生保健投入力度，提高妇女的健康水平。截止目前，在纳入全市两规监测妇女与健康领域、儿童与健康领域涉及卫生部门的X个定量指标中，已达标X个，达标率XX。一是认真落实重大妇幼卫生项目工作，为全市妇女健康保驾护航。今年，为农村妇女补服叶酸XX人，服用率XX。完成农牧区宫颈癌检查XX人，超额完成任务。补助农牧区孕产妇住院补助XX人，补助资金XX万元，艾滋病项目工作共筛查孕产妇XX人，筛查率XX，HIV阳性感染孕妇X人，均采取干预措施。二是积极开展儿童保健服务，促进儿童健康成长。认真按照儿童保健相关服务内容，对全市XX名3岁以下儿童进行儿童保健服务，系管XX人，系管率达到XX。进行新生儿访视XX人，访视率XX。2011年对全市70余所托幼机构儿童进行入托体检。建立健康档案XX人次。对入托儿童进行免费生长发育评价及眼保健工作，对全市学龄前儿童进行窝沟封闭XX人次，通过对儿童的保健服务，不断提高儿童的身心健康。三是关注民生，转变作风，着力解决贫困家庭孕产妇与儿童就医问题。为进一步贯彻落实《母婴保健法》和《两规》，市卫生局以资助参加“母婴保健保偿”为基础，住院救助为重点，限定病种，扩大贫困家庭孕产妇和儿童医疗救助的覆盖面。2009年救助贫困孕产妇XX人，贫困儿童XX人，共发放救助资金XX元，2010年救助贫困孕产妇XX人，发放救助资金XX元。通过建立有效的贫困家庭孕产妇和儿童医疗救助制度，形成良好的多渠道医疗救助机制，不断提高出生人口素质，提高住院分娩率，降低孕产妇和婴幼儿死亡率，切实保障妇女儿童的生命安全。