谈对职业经理人应有的“十种理念”的理解

第一篇：谈对职业经理人应有的“十种理念”的理解

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谈对职业经理人应有的“十种理念”的理解

通过为期数天的“幸福人寿2012年中心支公司负责人经营管理研修班”的培训，我深刻认识到，作为淮南中支主要负责人，还有许多值得努力和学习的地方，万里长征仅此一步，还需要对己高标准严要求，向着更高的目标前行。

职业经理人这个词汇的出现，还仅是近几年的事，但纵观职业经理人的现状，水平还参差不齐。可以看到，目前职业经理人正处在一个需完善阶段，很多职业经理人的黯然退场，给这个职业也平添了几分沉重和无奈。这个职业尚处于起步阶段，还需要呵护与扶持，需要真正给职业经理人提供一个宽松的舞台，才能充分发挥其自身的价值与魅力。在此，我想就职业经理人应有的“十种理念”的理解，谈一谈个人的浅见。一.勇于承担个人责任

世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。后者在工作上出了差错，经常说：“我以为如何如何。”错就是错，不论是员工还是干部，一定要负起责任，在上司面前，一肩挑起。这是我的错，这是我们的错。永远不要说：“我以为……”应该积极主动寻找解决问题的途径与方法。不要所有的事情都去敲上司的门，在麻烦上司之前，先要问问自己“我有没有负起我的责任？”美国杜鲁门总统的门上写着“Bucket Stop here”，意思是问题到此结束。负好自己的责任，不把麻烦传递给别人，是杜鲁门总统终身恪守的座右铭。

一个人的责任感是如何塑造的，我想就中西方孩子教育的区别上来诠释。中国的孩子由于目前的一胎化，在家里都像小皇帝一样，孩子有犯错的权力，但是父母却有改善他的责任，孩子被 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

板凳绊倒，大多数中国父母只会去埋怨板凳，很少会去告诉孩子为什么被绊倒。而美国父母会让孩子自己站起来，并努力去启发和引导孩子，在哪里摔倒就在哪里爬起来，同样的错误不要去犯第二次。在上述的两种家庭教育相比之下，中国的孩子长大了会有责任心吗？出了过错不会从自身找问题，只会说“我以为”，这是某某人的错，而后者反之。二.善于启发员工思想

很多人都觉得教育培训就是人力资源的事情，其实不然，在教育好员工的责任上，人力资源的制式教育只占30%，而高级主管却占到70%。在国际上知名的很多大型企业，如IBM、TOSHIBA等。这些企业越是高级的主管，越要在公司授课。尤其是IBM的人事机制，不论层级、不论职务，每年都有课时考核，低于课时要求的，公司不考虑升迁。美国通用的前CEO杰克.韦尔奇每天都抽2个小时的时间，在公司找员工与干部沟通，发现问题及时整改。他有句名言：“我站着讲话就是开会。”通过以上一些大企业的做法，我认为培训教育是随时，随地，随人教育。而不是找一些讲师去做一些为了培训而培训的形式教育。

淮南中支自筹建之初，便建立了丰富多样的沟通形式，一直沿用至今。员工不论职级，对于工作上遇到的各种问题畅所欲言，在融洽的气氛下，每位干部、员工各抒己见，沟通探讨，及时总结、解决问题。充分发挥出领导干部的人格魅力和影响力，随时启发员工的机会教育，激励其自觉投身于艰苦工作中，在磨练中积累吃苦的精神财富。最终形成胡皞总所说过的“胜者举杯相庆，败者拼死相救”的良性文化。三.重视结果强调思想

一些想法会带来一点触动，一点触动会发展成一些行为，一 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

些行为会演变成一种习惯，很多种习惯却只能形成一点点文化。民国初期，陈之反在《剑桥导引》中提到“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”

英国贵族的手臂上都有一刻徽章（家徽），家徽只有皇室贵族才可能佩戴，这对他们家族每个人来说，是一种荣耀。而中国的家族荣耀感却不强，就是文化的认知不够。原因是我们没有把想法由一个触动而变成行为。

当一个员工从来到一家公司直到离开，他的知识、心态和综合能力如果跟刚进入公司时一样，没有提升与成长，作为主管的要检讨；如果一个孩子从生下来到上学毕业，是一样的，他的教育除了学校给他的知识以后，都是一片空白，父母要检讨。这里面有一些问题，需要我们去深思。很多领导对底下的人说：“不要告诉我过程，我只要知道结果，今天晚上必须攻下那座山头，不要告诉我死了多少士兵，流了多少鲜血，我只要明天一早看到我军的大旗，插在那座山头上。”结果为导向，听起来似乎很有道理，在军事上很强调这种观念，很多领导也喜欢这种态度，强调在嘴上，操作在手上。可是，作为现代的职业经理人，我们今天是做事业，不是让员工们去送死，更不可能让每个人去阵亡。如果员工跟着他的主管，没有一点思想上的改进，主管要检讨。因为主管没有教育好他的思想，员工没有思想，就不可能有触动，没有触动，就发展不出行为，没有行为就不可能有一个习惯。没有扭转最基础的思想，“结果为导向”这种话讲一百遍都是没有用的。四.做好公司团队协作

做为职业经理人要养成一个习惯，在部属、同事或客户的面前，讲到公司其它部门，都最好不要用他们这个字眼，这样容易在公司内部形成对立，并影响到团队协作。我们都要学会说：“我 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

们”“这是我们的错”，不要说这是“他们某某部的错”，“某某人的错”。

历史上著名的淮海战役，共产党当时出动的将领是：邓小平、刘伯承和陈毅，国民党方出动的是黄百韬与邱清泉。此次战役是三大战役中我军歼敌数量最多，政治影响最大、战争样式最复杂的战役。在这场决定一个国家一个民族命运走向的大决战中，国民党军投入兵力为80万人，解放军投入兵力为60万人。结局是，60万消灭了80万。此次战役的成败，根结就在于团队协作上，黄邱二两的合作，明显差与共产党的将领。战事一开刘邓二人站在前线壕沟里紧盯目标，毛泽东站在后方运筹帷幄；而黄邱二人均为蒋介石的学生，大家都是天子门生，心有芥蒂，一方有难都未拼死相救，导致双双被歼，从而影响到整个战局。

团队协作的基础是沟通，在于相互理解、相互信任。比尔盖茨说过，沟通是我们运用语言等方法从意识领域到行为模式上与他人做有效交流的能力。它能帮助我们建立广泛的人际关系网络，也会使我们成为孤家寡人；能决定我们获得的力量是推动力还是阻力。

有三个人搭乘一艘渔船渡江做生意，船至江心，遇到暴风雨，摇摆不停。在这危急时刻，船家利用多年的水上经验，主动站出来指挥船上的人。他以不容反驳的口气命令另外三个人，把带来的货物扔下船，但只留下自己带来的一个沉重的箱子。这三个人很生气，乘船家不备将那个沉重的木箱也扔进了水里。

木箱一离船，船随着像纸一样飘起来，失去控制，撞到了石头，所有的人都被甩入急流中。那三个人万万没想到，被他们扔入水中的木箱里面装的是用来稳住船的沙石，没有了这箱沙石船就会翻。本来齐心合力就可以渡过难关，最后船还是翻了。究其 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

原因，主要是船家没有很好地和其他人交流好。试想，如果船家告诉船上的人，木箱里装的是稳定船用的沙石，其他人是绝不可能将木箱扔入江中的。可见，从某种意义来说，沟通得好，可使船渡过难关，沟通得不好，可使船倾覆。行船如此，在职场中亦然。一个懂得沟通技巧的人，犹如出色的船长，能够及时清楚地告诉团队其他人木箱里装的是什么，使整个团队都能借助这艘“船”的力量顺利上岸。

一个没有团队精神的组织，将是一盘散沙；一个没有团队精神的民族，将会难以强大。淮南中支自三大渠道建立之初，一直提倡渠道之间、部门之间相互协助、相互借鉴。个险、银保和团险相互授课、相互学习；个险协助银保做好理财沙龙，陪访团险伙伴促成客户单位；银保、团险协助个险做好各种产酒会、创说会。通过各部门之间的协作，很多员工一直保持着较高的工作热情和积极的工作态度，达到了一专多能，个险了解银保、团险，银保了解其他渠道，团险亦然。个险出团险产品，银保、团险出个险产品。这样既拓宽了业务渠道，提升了自身能力，更将每位员工的资源发挥到淋漓尽致，幸福淮南始终秉持着“抱团打天下”的团队精神。

团队精神的形成，是一个集思广益、发挥众人智慧和力量的过程，很难想像一个“在宁静的港湾潜心研究”的企业或部门，能够自如地应对瞬息万变、暗礁密布的市场状况，并拥有自身的团队文化和团队凝聚力。五.多元化的管理模式

人的一生接受三大教育，即家庭教育、学校教育和社会教育。由于每个人的生活坏境、所接受的教育有区别，因此在一个组织或公司里，每个员工的技能、心态、价值观、综合素质均有差异。幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

父母离婚的家庭，孩子敏感；单亲家庭的孩子，性格比较孤癖；瘦的人，比较神经质；比较胖的人，大而化之；北方的人比较豪爽；南边的人比较帅性；上海人比较精明，四川人比较封闭。因此做主管的要研究每位员工，从他们的行为，动作，眼神，思想，语言里面去判断他。从而采取因人而异的可行性管理方式。

对钱有欲望的人可以当销售，做事仔细的人可以当设计或财务，看东西只看地上的人守仓库，婆婆妈妈的人可以做客服，坐不住的人可以做外勤，用人就要用他的长处。太好脸，太要面子的人，不能在开会的时候批评，要叫到小房间，单独谈。有种人是受过教育、见过世面、呆过很多公司并强调团队技巧的，这种人要让他参与管理；只会服从执行，从不会主动思考，又不具备多元化的思维，这种人就要从上而下直接贯彻，命令执行，这叫做双向管理。有的人用制度，有的人用人性，有的人强调金钱的生理满足，有的人却要给他惩罚。

大英帝国没有宪法，照样是世界五强，重要的是人做得很好，而我国凡事都翻法令。一个公司，什么情况下讲法令？什么情况下讲人情？中国人很喜欢情理法，把情放在最上面，再讲道理，最后讲法律；西方人刚好相反，先法律，再道理，最后再讲人情。在很多公司犯了错总是把人情摆到前面，而积极做事却没有人情。

世界上最发达的国家和一个最成熟的公司，可以用法律，世界上最落后的国家和一个不成熟的公司也用法律，因为成熟的公司大家懂法，用法律要求他，不会有意见；对于落后的，糟糕的，差劲的，还是用法律，因为他怕；最麻烦的就是中间这种，有点好又不太好，有点成长又不太成长，有点强又不太强的社会或公司，就要动之以情。幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

管理是把双刃剑，要针对不同的人、不同的形势，采取不用的管理方式，因人施教，依才而用。不能一视同仁，就像一把钥匙不能打开所有的门一样。六.适者生存利润为本

职业经理人的四大责任，第一条就是为公司谋求利润。为公司创造利润，是每个经理的职责。利润是一家公司的命脉，完美的产品，堂煌的建筑，漂亮的业绩，没有利润，什么都是假的。

蒋经国的名言：“不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的计划。”如果一个计划，一个预算，一个项目不能为公司带来利益，那么干脆就不要做。

人保寿险提出坚持规模效益化。何为规模效益化，这种经营主张在客观上是否成立。首先，是否能处理好业务规模与业务结构、发展速度与发展质量、局部突破与整体带动、长远利益与眼前利益的关系。再者，在业务结构上,创费与支出、短期业务与长期业务、期交业务与趸交业务、投资型产品与保障型产品等的匹配是否合理；业务大起大落,现金流大进大出,是否把整体性与协调性统一起来。既要快速规模扩张，又要各渠道快速创益。这种经营理念既没有遵循寿险行业的规律，又没有结合寿险市场现状。岂不知，鱼和熊掌不可兼得。

2008年人保寿险淮南中支成立，当年规模保费突破1个亿。其在业务发展上，高支出低创费的方案不胜枚举，100%现金价值的一年期产品不计其数，各种类型的奖励天花乱坠。不论在数量上，投入上，令人叹为观止。业务上也确实取得了一些“成绩”，漂亮的规模数字，较大的市场份额，抢眼的市场排名。年底，结合保费收入与各项费用支出测算费差损，当年亏损160万。各层 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

级员工薪资大幅下滑，对其企业自身和员工积极性造成了沉重的打击。

对于一家新的寿险公司来说，重抓业务的同时，更要注重效益。公司要发展，员工要生存，这就要求公司必须创效益。尤其在业务结构的搭配上，个险前期人力成本和精力投入巨大，不像其他渠道容易立竿见影，但是个险业务的内涵价值和品质指标是各渠道中最高的。对公司未来的整体效益起着重要作用；银保业务是公司快速启动、抢占市场、上规模、见效快的渠道。但是其业务发展的整体趋势，从前期到稳定期，各项成本投入不小。需利用前期规模与市场的上升，伺机完成期缴业务转型才能带来效益；团险业务正是可以当年见效益的业务，坚持“以短期型业务为初期发展重点”的经营思路，是幸福人寿淮南中支初期的发展战略，只有业务结构合理搭配，创费与支出相协调，公司才有费用，有资源，才能做到各业务渠道的稳健发展。

青岛啤酒在清末民初成立，距今已有100多年的历史。有历史悠久的发展历程、深厚的文化底蕴，曾经是国内首屈一指的企业。当中国加入世贸组织引进了竞争机制，德国百威、日本三得利等世界知名企业通通上岸，与国内的企业火拼，青岛啤酒当年就失去了一半的市场份额，频临倒闭。财政部下拨专资专款，在全国为青啤收购了40多家啤酒厂，青啤次年份额又达到了全国第一，恢复了往日的辉煌与荣耀。

一个企业如果不能够自己壮大，是企业自身的事情，这叫责任心不强。企业如果没有办法在市场中生存，不能取得一席之地，可以裁员，裁了后不行，可以找别家企业合并，再不行就关门。作为职业经理人替公司创造利润，让公司活下去，是最重要的责任。幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

七.不看问题只看目标

做为职业经理人要随时注意目标、注意公司的战略规划有没有偏移，不要总看小问题。很多企业的主管都很忙，在管理学上，这样不是很正确，有些主管每天花了90%的时间去做对公司生产力只有10%贡献的事。作为主管眼睛要向前看，就像游泳一样，不要一味地低头埋干，等头撞到墙壁才发现到达终点，要把重点放在目标上，如果专注过多的小问题，久而久之，就会丧失创造力和目标。

很多主管面对市场的种种问题感到恐惧，在激烈地竞争面前感到困惑。作为职业经理人应该把问题看成机会，有问题才有机会，没有问题就没有切入点。一个市场哪里有问题，就从哪里切入，如果任何问题都没有，这个市场就没有见缝插针的机会，浑水才能摸鱼。只有市场出现了问题，企业才有机会。三菱董事长说过：“三菱从不惧怕危机，我们喜欢市场萧条。因为我们的敌人正通通死去。”三菱公司的计划做到公元2100年，三五年的计划就是眼前的事，他们说如果想不到三五年后的事，有一个人一定会先想起来，就是他们的竞争对手。“凡是忘记或想不到的事情，你的敌人会告诉你。”这是他们的文化，因此，三菱公司才能经历7次金融风暴而屹立不倒。

法国的艺术世界知名，首都巴黎被誉为世界文化艺术之都。然而法国卢浮宫的金字塔入口却是中国人费律明设计的；浪漫主义的意大利歌剧在欧洲乃至世界具有重要的地位，然而那个意大利有名的歌剧《杜兰朵公主》却是中国人张艺谋导演的。中国人费律明告诉了法国人什么艺术，张艺谋教育了意大利人如何拍摄《杜兰朵公主》，因为他们自身具备大格局。性格左右命运，气度影格局。我常说，命运好不好，看性格；能不能做大事业，看 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

气度。因此，作主管要抓大放小，注意大格局，不要只关注小细节。

主管每天上班，就要处理最重要和最紧急的事情。不重要和不紧急的统统放下。美国前总统克林顿说过：“美国是世界的盟主，地球任何地方有事，就有美国的事。南非有问题北欧制裁，大西洋国工业国家是主力，英，德，法为后盾，苏联是观察员，美国为主导者，中国不准插手欧洲事务。”说完这番话就去打球了。因此，做主管的不能只见树木不见森林，制定战略才是主管应该注意的事，制定战术是下面人的事。八.重视规矩建立威严

尊重公司的伦理，不能坏了规矩。在一个公司里，主管就是主管，公司如果坏了规矩，部门就变得没办法管教。做部属的有个习惯，一旦踩到你的肩膀上，下一步就会踩到你的头顶，所以做主管的要建立一种威严。我们对部属可以关爱，可以支持，可以奖励，但不能纵容。一个主管如果纵容部属，最后会变成这个公司没有办法管教。公司如果有一个人坏了规矩，第一件事情如果没有处份，就会成为榜样。标准受了破坏，以后部署就很难管，早晚会变成公司的包袱。

做主管不要经常和部属和在一起，就算在一起交际应酬，也要像个样子。美国军校里都有俱乐部，分为士兵俱乐部、士官俱乐部和军官俱乐部；日本人晚上在应酬的时候，部长层级由社长带开，员工层级由课长带开。以上案例说明，主管跟部属在一起，永远只有专业，只有公事。哪怕是场郊游，一个晚宴，一个随便的聚会，对于主管来讲都叫做任务，做事就要养成这种胸禁，友情归友情，恩惠归恩惠，威严归威严。失态的一面不要随便展现在部属的面前，一定要在部属面前建立自己的威严。中国人讲思 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

严而后道尊，恩威并济，是很有道理的。

要建立威严，就要设定行为标准，如果公司本身具备行为标准，就能衬托出人的尊严，自然而然就会很努力的去做这些事情。比如五星级酒店和一星级酒店的服务员，他们的精神面貌和做事态度有很大区别。五星级酒店服务员对顾客热情、积极，原因是在这家企业工作，对他们来说是一种尊严，后者却很窝囊。各行各业的员工做事态度都有差别。做公务员是一种尊严，在国企工作是一种尊严，在外企上班是一种尊严。因此，我们要把公司做成一个标准，让员工拥有尊严。九.建立体系善于用人

韩非子的名言：为官者，如只会压制自己，曰怕；如只会纠正自己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。一个主管每天只压制自己谨言慎行，部属却乱七八糟，叫怕事；一个主管只会纠正自己，部属不敢纠正，叫乱了天下，一个主管，只会节省自己苛责自己，叫做自贱。一个公司要像金字塔一样，塔顶牢靠基座腐烂，塔就会坍塌；塔顶腐烂基座很好，这个塔依然稳固，这叫文官体系。因此，厉害的主管，就是要压制部属，纠正手下，教组织去节省。而不是整天压制自己，纠正自己，节省自己，除了怕事，天下大乱跟自贱以外，对公司毫无益处。

过度的纵容能力不足的人，就是让那些不愿成长和不愿去学习的人留在组织里面，这对其他人来讲就叫不公平。中国人的用人哲学就是很喜欢纵容能力不足的人，中日甲午战争，日本海军少将伊东佑亨率领水军，在丰岛海面突然发起袭击开启战事。李鸿章推荐了陆军将领丁汝昌，临危受命出任海军总司令率领北洋水师迎敌，这场战役长达数月鏖战，最终以失败告终，北洋水师全被歼灭。本场战役的成败，其根本原因在于用人，伊东佑亨是 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

海军将领，而丁汝昌却是陆军将领，结果不言而喻。十.只有集体没有明星

一个公司的成功，是将士用命，大家共同努力的结果。我并不喜欢挖角，因为很多超级名星不忠诚、不感恩，他们认为有今天完全是自己的能力，而不是靠公司的栽培。在公司里从来不会妥协，碰到公司有难的时候不愿意委曲求全、顾全大局。这样的人，除了要求高待遇，事实上，对一个企业的长远发展来讲，没有太大的贡献。

一个团队需要的不是个人英雄，而是能够融入团队，与大家一起发展的人，超级巨星并不是万能的。一个企业的成功，靠的是众多优秀的人才，并不是因为某个人有多优秀，而是看有没有优秀的合作者，是看有多少优秀的人，如果没有，那么某个人的能力有多大，企业就只能发展多大；如果有，就是大家的力量有多大，企业就发展多大。就寿险行业来说，其规律是由新人转化为实动、实动转化为绩优、绩优转化为主管，经过一段时间大浪淘沙似的优胜劣汰，这些能真正沉淀下来的人，才是公司未来稳定保费平台的基础,而不是永远去靠那几名挖角来的绩优人员和大单高手。所以一个好的主管，会把中庸的人培养起来，变成公司的左右手，他们一辈子感激，死心踏地的为公司卖命。为什么？因为全世界真正聪明的人其实不多。应该花更多的时间在人才的挖掘与培养上。

通过对职业经理人“十种理念”的诠释，我们可以发现，由于现代社会的飞速发展，对职业经理人的要求越来越高。某种程度上说，企业就是一个小社会。妥善处理企业总体与局部、现实与未来的各种资源的投入产出，以及由此而发生的企业内部各个构成要素间具体而复杂的关系，以及接踵而至的本 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司

企业与其它企业、组织直接或间接的关系。这种情况下，就要求职业经理人必须具备常规的经营管理能力；处理非常规情况下各种工作、关系及突发事件的能力。

就上述的一些观点，是本人通过本次学习，结合工作实践上的一些体会。在系统化管理知识、经验与技能的掌握和运用方面，与成熟的职业经理人相比，还有不小的差距。要完成历史赋予的神圣使命，要在幸福人寿的舞台上发挥出自己的作用，就一定要从学习和不断完善自我做起。

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杨岳

二〇一二年五月十六日

第二篇：饭店职业经理人应具备的十种意识

饭店职业经理人应具备的十种意识

长期以来，中国饭店业一直在寻求集团化、品牌化、连锁化、国际化的道路。为了实现这个目标，培养和塑造中国自己具有国际眼光、熟悉东西文化，善经营，懂管理的职业经理人队伍至为关键。20多年来，已有不少中国人进入了外国饭店集团在中国饭店的高级管理层，东方人的勤奋智慧有目共睹。随着市场的进一步成熟和经验的积累，中国饭店职业经理人队伍的形成一定为期不远。笔得认为，一名合格的职业经理人，应具备以下意识：

市场意识

职业经理人只有树立高度的市场意识，才能敏锐地了解市场，熟悉市场，把握市场，并在管理岗位上捕捉市场中的良机、先机，做好客源开发，宣传促销，营销管理等工作。

职业经理人不但要关注本行业、本地区市场情况的变化，还应具备了解国内市场，甚至国际大市场，甚至国际大市场的眼光。不仅是一位管理者，还应是一位战略家。

竞争意识

职业经理人应有强烈的竞争意识和危机意识，必须清醒地认识到入职竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争、生存竞争是无处不在的，竞争机制在国有、民营、外资酒店中是无处不有的。只有高度树立竞争意识，进取意识，树立竞争感，危机感，紧迫感，压力感，职业经理人才能不断提升，不断进步，才不会遭致激烈而残酷的市场竞争的淘汰。

效益意识

职业经理人必须使自己管理的部门、领导的企业，实现经济效益的最大化，社会声誉的优良化，品牌价值的提升化。只有牢固树立效益意识，利润意识，才能在激烈的饭店市场竞争中立于不败之地，这是职业经理人最需树立的一种意识。

敬业精神

职业经理人是把自己所从事的饭店工作，做为终生为之奋斗和努力的事业。勤奋敬业，坦诚公正，严明自律是职业经理人的人格魅力。在饭店纷繁复杂的工作之中，才华、专业、能力往往不是第一位的，忠诚、敬业才是第一位的。

国际意识

随着世界经济一体化的到来，人才的国际化流动势所难免，这就要求中国的职业经理人必须具有四海为家，了解世界，熟悉国际饭店业的趋势的综合能力，同时具有政治家的深谋远虑，有战略家的雄才大略，有企业家的策划、领导、管理才能，有打造中国自己具有国际水平的饭店集团的眼光和决心。不断学习

职业经理人的知识结构，心理素质，艺术修养，公关能力，协调能力，专业技能，思想观念，领导才能等，必须适应社会的发展，竞争的需要，适应中国入关后形势的变化。学习意识的树立是职业经理人不断成长，成熟的重要标志，要提倡不断学习，终生教育。

只有这样，我们的酒店才能由经营形组织发展成为学习型组织，形成强有力的知识资本竞争力和企业文化凝聚力，使企业得到真正的提升。

法律意识

饭店企业经理人必须具有较强的法律意识，只有知法、懂法，才能在激烈的市场竞争中用法律武器保护企业的利益。必要的法律知识可以使饭店的经营管理、合同管理、财务管理、工程管理、员工管理和对外交流中不致出现法律漏洞，使企业受到不应有的损失。

饭店职业经理人不但要熟知中国的法律法规，而且要对国际饭店法、消费法、旅游法规也有相应的了解。用法律来维护企业良好的内外部经营环境，用法律来处理饭店发生的重大投诉，依法办事，依法管理，守法经营。

团队意识

现代饭店大量引入高新技术，协调，沟通，协作，团队意识显得越来越重要。二线为一线服务，一线

为宾客服务，现代饭店就像一部庞大而复杂的机器，而职业经理人，又是身处不同重要岗位的传送带，发动机。

一个不能与他人很好合作的经理人，绝不会成为一名优秀而成功的职业经理人。

创新意识

创新是21世纪饭店企业求生存、求发展、延长经营生命周期的灵魂，职业经理人必须具有创新意识，创新能力。

因此，除了要不断学习，勇于超越传统的管理模式、思想观念外，还要在市场开发、营销策略、企业文化建设上，大胆创新、勇于开拓。

饭店职业经理人肩负的一大重任就是带领企业，带领经营班子，在激烈的市场竞争中、国际竞争中不断创新、不断超越自我。

职业道德

成为合格的职业经理人最关键的一点，就在于具有职业素质，职业管理素质和职业道德素质，有“才”无“德”是不能称其为职业经理人的。具体来说，应具备以下几点：

忠实于所服务的企业，忠实于领导和员工，忠实于顾客；

在工作中勤奋敬业，无私奉献，尽职尽责，大公无私；

严守公司商业秘密，不做有损饭店形象和利益的事；

严格履行与饭店签订的合同条款，严于律己，忠于职守，乐业奉献等。

忠实坦诚，有人格魅力，有领导能力，凝聚力是职业经理人职业道德中不可缺少的职业品格。中外优秀的职业经理人，都是职业技能高超，思??

第三篇：谈对会计学的理解、如何学好会计学及个人职业发展

谈对会计学的理解、如何学好会计学及个人职业发展本学期的《学科入门指导》已结课，这门课让我受益良多。使我对会计专业有了更深入的认识与了解。

当初报考这个专业并不是我经过深思熟虑的，而是通过家人指导填报的志愿。因此之前由于没有怎么接触会计学，我对会计学的认识有些偏颇，认为会计仅仅是记账。通过学科入门指导，我才认识到，会计是要记账，但不仅仅是记账，更不是流水账，需要建立在基本原理基础上的专门方法和技巧。总之，通过这门课程的学习，我才彻底地改正了我之前的错误看法。

对于会计学，人们从不同的角度考察就可以对会计的本质有不同的理解。大体上有三种分类：

一种认为，会计是一种国际通用的商业语言。会计通过一系列的专门方法，搜集、整理、加工反映企业及其他单位生产经营过程及其结果的数据资料，形成会计信息，并以财务会计报告（主要是会计报表）的形式对外发布，以供政府管理部门、投资者、债权人等做出相应决策时参考。这就是说，会计是一个收集、处理和输送经济信息的信息系统。

另一种认为，会计是通过收集处理和利用经济信息，对经济活动进行组织、控制、调节和指导，促使人们比较分析，讲求经济效益的一种以价值活动为对象的管理活动。

还有认为，会计是反映和监督物质资料生产过程的一种方法，是管理经济的工具。而根据报告对象的不同，会计还可以为财务会计和管理会计两种。其一为财务会计：编制财务报表，为企业内部和外部用户提供信息。财务会计的信息是提供广泛的用户。其重点在于报告财务状况和营运状况。其二为管理会计：主要是对企业的管理层提供信息，作为企业内部各部门进行决策的依据。没有标准的模式、不受会计准则的控制。

以上就是我通过学习《学科入门指导》这门课后，对会计学的基本了解。

既然选择了会计学，我们的任务就是学好这个专业。目前我们还没有开展专业课，但一些公共专业课程也是需要很认真对待的。例如管理学与现代政治经济学和经济数学。这对于我们将来深入了解会计学都会有所帮助。

而对于大二才会开展的专业课和选修课，我也有所构想。大部分人认为会计学的课程比较单调，整天都在和会计分录以及公式计算打交道。但我相信“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”这句话对任何学业都是普遍适用的。对于学习任何课程来说，课前预习、课堂听讲、课后复习、做题巩固都是必要的步骤。而且，会计是一门实践性、操作性都很强的学科，仅仅是看书是远远不够的，还必须会做题才算真正掌握了知识。因此，做题巩固是学习会计很重要的一部分。

另外，要想以后灵活应用所学，我们也应对整个国家乃至世界的经济状况有所认知。所以，在专业学习的基础上，我们还应该多看些经济相关的电视节目、杂志周刊等，了解最新的时事及最新的经济信息，学会整理归类一些经济相关的消息，关注全球经济发展，才能对整个行业有所了解，才能更好地学习这门课程。

再有，自信也是学好一切课程很必要的一种品质。相信自己，就能做到最好。

只要做到了以上所说，再总结归纳一些小窍门，我想学好会计学应该不是件难事。

对于我们来说，学习是为了能更好地工作。而会计这个行业，很多证书是必不可少的。工作之前，我们必须先得到上岗证——会计从业资格证书。只有取得了这个证书，我们才能从事相关职业。另外，会计证书还包括职称证书——助理会计师（初级）、会计师（中级）、高级会计师，和执业资格证书——注册会计证书(CPA-PRC)。国际上，说会计师一般是说注册会计师，而不是我国的中级职称会计师。注册会计师是指依法取得注册会计师证书并接受委托从事审计和会计咨询、会计服务业务的执业人员。我国的注册会计师协会是中国注册会计师协会。

目前，可在国内参加考试、国外认证的会计师资格证书主要有五种：ACCA（特许公认注册会计师）、AIA（国际会计师专业资格证书）、CGA（加拿大注册会计师）、CMA（美国管理会计师协会）、ASCPA（澳大利亚注册会计师协会）。

毕业后，我们一般可以从直接从事会计工作。当然也有从出纳做起的，工作熟练之后，做到会计的岗位。

然而会计的入职门槛虽然相对比较低，但是难就难在以后的发展。因此，毕业并不是会计学习的结束，我们要想获得更大的发展，就必须在工作中成长，注意在工作中积累经验，不断提高专业素质和专业技巧，开拓自己的知识面。如果能及时调整自己的知识结构，培养管理团队的意识，总结成功的经验和失败的教训，不断改进工作中的问题，提高综合素质，将可以获得更进一步的发展。

这就是我对会计学的理解和感悟。希望在未来学习及发展过程中，我能做到最好。

第四篇：关于对职业经理人培训的心得体会

2010年10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行2010年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。

此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。

具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢？他们要解决根本的问题，谁来帮助呢？政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。

从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。

此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。

以上是本人的一点体会，让大家见笑了！！

第五篇：对职业生涯规划的理解

谈谈你对大学生职业生涯规划的现实意义的理解。

亚里士多德曾说过一句话：“人是一种寻找目标的动物，他生活的意义仅仅在于是否正在寻找和追求自己的目标。”完全没有规划的职业生涯是注定要失败，可见一个行之有效的职业生涯规划的重要意义。

现在处于大二的我们，在大学摸爬滚打也一年多了，也该为自己以后的工作方向考虑了。那么首先我们得明白职业生涯规划是什么，对大学生而言，就是在自我认知的基础上，根据自己的专业特长、知识结构，结合社会环境与市场环境，对将来要从事的职业以及要达到的职业目标所做的方向性的方案。大学期间是职业生涯规划的黄金阶段，对大学生个人的未来职业走向和职业发展具有十分深远的影响。

做好自己的生涯规划，其重要影响主要体现在以下几个方面。

首先，职业生涯规划可以发掘自我潜能，增强个人实力。它可以使你树立明确的职业发展目标与职业理想；引导你正确认识自身的个性特质、现有与潜在的资源优势，帮助你重新对自己的价值进行定位； 引导你对自己的综合优势与劣势进行对比分析； 引导你评估个人目标与现实之间的差距； 引导你前瞻与实际相结合的职业定位，搜索或发现新的或有潜力的职业机会；使你学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强你的职业竞争力，实现自己的职业目标与理想。

其次，职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。我们知道现在大学生的就业压力非常大，到处充满着激烈的竞争。职业活动的竞争非常突出。要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。这样才能做到心中有数，不打无准备之仗。以至于不会出现毕业后拿着简历与求职书到处乱跑，总想会撞到好运气找到好工作。结果是浪费了大量的时间、精力与资金，到头来感叹招聘单位是有眼无珠，不能“慧眼识英雄”，叹息自己英雄无用武之地。所以我们要正确的认识到职业生涯规划的意义与重要性，找到理想的工作不仅仅凭的是学识、业绩、耐心、关系、口才等条件，职业生涯规划也不是纸上谈兵，更不是是耽误时间。真正的意义是能够让我们做到未雨绸缪，做好职业生涯规划，磨刀不误砍柴工，有了清晰的认识与明确的目标之后再把求职活动付诸实践，这样的效果要好得多，自己也更有把握。

最后，职业生涯规划可以提升成功的机会。生涯发展要有计划、有目的，不可盲目，很多时候我们的职业生涯受挫就是由于生涯规划没有做好。好的计划是成功的开始，把握自己的职业定位，保持平稳和正常的心态，扬长避短，按照自己的目标和理想有条不紊、循序渐进地努力就一定会有收获。

总之，职业生涯规划的训练有助于全面提高大学生的综合素质，避免学习的盲目性和被动性；规划个人的职业生涯，可以使职业目标和实施策略能了然于心中，能让大学生在职业探索和发展中少走弯路，节省时间和精力；同时，职业生涯规划还能对大学生起到内在的激励作用，使大学生产生学习、实践的动力，激发自己不断为实现各阶段目标和终极目标而进取。职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。所以说职业生涯规划具有特别重要的意义。所以大学生应尽早培养、训练自己的生涯规划以便为未来一生的职业发展打下坚实的基础。