第一篇：申报市文明单位事迹
申报市文明单位事迹
一、紧紧围绕“海上人命救助为中心工作”积极完成每次救助任务。我单位坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻交通部党组“三精两关键”工作总目标和“两个适应，三个加快”的工作要求，紧紧围绕海上人命救助中心任务开展各项工作和加强政治思想工作。严格执行值班制度和值班待命纪律，随时做好出击准备，力争第一时间赶到现场，发扬敢打敢拼的精神，圆满完成各项任务，2005年参与各类救助6次，2007年与各类救助4次。
二、坚持日常训练，不断提高职工技能、体能和救助素质。积极做到“冬练三九，夏练三伏”不论在冬季和夏季有计划的进行水下切割、重装潜水训练以及水下探摸训练以提高应急队员适应寒冷季节和高温季节水下救助能力。经过反复训练，队员们体能、技能得到明显提高。同时也增强了海上救助的心理素质。只有平时训练有素，才能在关键时刻冲得上去，救得下来，才能在关键时刻起关键作用。
三、加强班子建设，重视政治理论学习，提高领导能力。
1、重视领导班子建设。
2、积极开展创建好班子活动。
3、班子人员能相互沟通、协调节器、交心、谈心，有一个和谐的内部环境和氛围。
四、积极开展党员先进性教育活动和社会主义荣辱观教育活动。
1、抓好党员先进性教育活动，有序推进，始终不渝地抓好“学习动员”“分析评议”“整改提高”三个阶段工作。
2、确保工作、学习“两促进、两不误”。
3、积极开展社会主义荣辱观的教育活动。
4、通过两项教育活动党员干部和职工刻苦性强了、纪律性严了、作风硬了。
五、积极创建文明班组、文明岗位、文明职工和文明职工之家。
1、积极开展创建文明班组活动，并被东海救助局命名为“青年文明岗”称号。2、2005年根据团中央号召我单位有二名青年志愿者赴泰国海啸灾区进行水下清障打捞的救援工作，得到团中央和团市委高度评价。
3、积极开展“安康杯”竞赛活动，并获得全国“安康杯”竞赛上海赛区优胜单位。
六、努力创建“准军事化”管理模式，抓好队伍建设。
1、重视制度的落实与考核，规范全体职工的作风与纪律，以达到救助以快制胜要求。
2、利用新应急队员刚从海军陆战队退伍而来的有利因素，以新带老，相互磨合，共同提高。
3、走准军事化道路，使应急队员行为举止文明、迎送客热情、礼貌周到、队容队貌、工作秩序、精神面貌焕然一新。
七、丰富职工文化生活，积极搞好精神文明建设。
1、重视救助文化建设，努力构建和谐救助单位，融洽人际关系。
2、积极参与局职工运动会，并获好的成绩。
3、组织职工积极开展文化、体育活动。
4、建立职工食堂、落实了职工洗澡场所，建立了蓝球场和乒乓室，单、双杠、吊环、强建体能等设施，还创办了活动中心。如卡拉ＯＫ、健身器等。
八、重视抓好安全管理和治安综合治理工作。
1、十分注重和高度重视安全生产工作。
2、明确职责，建立了安全生产管理体系。
3、积极开展安全宣传和认真进行安全检查，狠抓综合治理，制定治安防范制度，全面落实好各项措施。
4、重视隐患整改，提高职工安全意识，设立24小时值班人员。
5、救助工作和训练过程中极力做到安全预控预案。
第二篇：申报市文明单位自查报告
青云街道第一中心联办小学
申报新泰市文明单位自查报告
青云街道第一中心联办小学位于府前大街西段，是一所由朝阳社区投资改建的高标准现代化小学。学校现有21个教学班，学生1346人；教职工68人，其中本科学历教师13人，专科学历教师53人，中学高级教师1人，小学高级教师52人。近几年学校先后荣获 “泰安市教育教学示范学校”、“ “新泰市教育教学工作先进学校”、“新泰市素质教育示范学校”、“平安青云建设先进单位”等称号。近年来，学校在学校管理中主要做了以下工作：
一、加强领导班子自身建设，充分发挥各组织的管理职能。在党支部的核心领导下，领导成员加强学习，提高认识，掌握党和国家的教育方针、政策和法规，提高了自身的管理水平和业务能力。全体领导深入教学第一线，勇挑重担，以身作则，真抓实干。作风上讲民主，关系上讲和谐，思想上讲开拓，管理上讲严密，工作上讲扎实。作风过硬的领导班子带出了“爱生、认真、创新 ”的好教风。
二、制定和完善了一套行之有效而符合实际的规章制度。为了进一步使我校管理规范化、科学化、制度化，体现“以规治校、以规治教、以规治学”的管理原则，在不断总结借鉴先进经验的基础上，制定完善了《青云一联小教职工量化管理制度》、《青云一联小班主任量化制度》、《青云一联小奖励制度》、《青云一联小财 1
物管理制度》等，对教育教学工作开展起到了有力的保证作用。
三、细化过程管理，规范教学环节。教学常规是提高教学质量的保证。我校按照教育办公室要求，充实完善了《教职工量化评估标准》、《班主任量化评估标准》《教学工作奖励办法》等规章制度，并以这些标准为准则，重环节、讲过程、看实效。教导处把抽查、检查教师的备课、上课、作业作为中心工作来抓，间周由级部主任对教师的备课进行检查，每月由学校组成检查小组进行一次全面检查，并将检查结果量化打分，在学校公示后上报教育办公室，并及时对常规检查中存在的问题及时进行反馈。特别是备课检查，以反馈条的形式及时反馈给教师，让老师及时修改补充。集体备课要求每周定时间、定年级、定地点、定课题，年级组之间结合教材展开备课，写出切实可行的教案，较好的完成备课任务。课前教师要认真备课，学生要认真预习，做到难点分明，听讲有重点，上课教师要组织学生进行预习或复习，努力提高课堂教学效率，真正向高效课堂迈进。同时加强单元检测的监控与管理。教导处负责协调各级部教学进度，力争单元检测在同一时段进行。要求相关年级教师及时批阅，写出试卷分析，便于同年级查找不足，采取措施，共同提高。
四、加强校园文化建设，优化育人环境。以 “让师生在经典阅读中共同成长”这一课题为依托，围绕“知识改变命运，阅读滋养心灵”这一理念，对校的校园文化进行细致的规划，努力营造出浓厚的读书氛围。校园文化内容具体设计如下：
1、教室前走廊的过梁上，一楼是古诗名联，二楼是经典读书方法名言，三楼是珍惜
时间的名言，四楼是古诗警句。
2、教室南面的墙上结合各年级经典诵读内容，设计制作了经典诵读版面：一楼是《弟子规》，二楼是《三字经》，三楼是《千字文》，四楼是《笠翁对韵》。
3、教学楼楼道是按春夏秋冬四季的顺序精选的有关古诗词。
4、教室内是与读书有关的名人名言和名人画像。黑板两侧分别设立了展示台、光荣榜两个固定栏目，用于班级活动。这样在学校内形成了时时处处受熏陶，在潜移默化之中感受古典文化的魅力。
五、抓好学生德育与习惯养成教育，促进学生健康发展。为帮助学生养成良好的行为习惯，学校少先队、政教处组织开展了丰富多彩的德育及养成教育活动：监督岗每天对学生进行一日常规检查，结合学《守则》、《规范》活动开展了“文明礼仪、言行有礼”、“弯弯腰净校园”、“争做文明小学生”、“网络文明教育”、“环境保护教育”、“自救自护教育”、“知我中华教育”“珍惜时间”、“教师节、国庆节、老人节、感恩节”等一系列主题教育，使学生养成了良好的行为习惯，思想道德得素质到了很大提高。在开展系列活动的同时，学校始终坚持开展好常规教育活动。如坚持规范的升旗仪式；坚持“文明班级”、“学校十佳少年”、“百佳少年”的评比工作，通过制度化的常规教育活动，加强了学生的日常行为规范。有效地促进了学生的健康发展。
六、充分发挥党员的模范带头作用，领导廉政民主。我校对青年教师严要求，提出了培养“名师”工程，鼓励青年教师积极上进，早日加入党组织。要求党员要处处起先锋模范带头作用，积极开展双学活动，采取自学，集体学，看录像，办讲座等形式学《党章》、《三个代
表理论》，学后作业小结，使党员的政治素质和思想水平明显提高。领导以身作则，廉洁自律，坚决按原则办事，无违纪现象。领导每学期组织民意测验，能广泛听取好的建议，以便能更好地开展工作。
七、加强计划生育管理工作。我校领导高度重视计划生育工作，专门成立了以书记为组长的计划生育工作领导小组，每个育龄妇女都建立档案，定期组织女教师进行健康检查和计划生育知识辅导，宣传计划生育政策。对家庭有意见分岐的，登门做思想工作，做好其爱人工作，让她们放下思想包袱，安心从事教学工作。按时让育龄妇女到城区计生办进行健康查体，我校无一人违反计划生育政策。
八、加强安全文明校园建设。我校把创建安全文明学校列为本单位的重要工作来抓。高度重视安全保卫工作，建立健全组织机构。两年来，无水灾、火灾、交通事故发生，无重大刑事案件发生，无失盗现象，创造了良好的育人环境。
展望未来，任重而道远，我校要以“三个代表”思想为指导，落实科学发展观，认真贯彻党的教育方针，发扬“团结、奋进、求实、创新”的精神，为创建市文明学校而不懈地努力。
第三篇：市人民医院文明单位事迹
市人民医院文明单位事迹范文
XX市人民医连续多年作为XX市文明单位、XX省文明单位，全院上下力争打造出一家医疗技术精湛、服务优质、环境舒适，文化内涵丰富，职工素质崇高，各项文明举措落地落实，百姓信赖、职工幸福、同行认可的全国文明医院。
一、建立有效工作机制
在文明单位创建中，结合创建达标工作和业务工作，切实加强组织领导，认真进行研究部署，健全工作机构，完善工作机制，制定具体措施，狠抓工作落实。医院党委成立创建全国文明单位工作领导小组和办公室，结合全国文明城市创建工作和医院实际情况制定创建工作总体方案，进行安排部署，明确责任分工，搞好宣传发动，全院各支部、各科室结合本科室的工作实际制定具体的、可操作性强的实施方案和服务标准，并进行学习动员，在全院上下营造了浓厚的创建氛围，做到人人参与，全院行动，推动文明单位创建工作真正见成果、出实效，保证了文明单位创建活动的各项措施落到实处。
二、坚持党建引领
医院把党的建设和新时代文明实践摆在突出位置，在文明单位创建中，紧紧围绕中心工作抓党建，以党建促文明单位创建，以创建推动高质量发展，不断深化党建工作与医院业务工作的深度融合，始终把精神文明建设摆在医院工作重要议事日程，医院定期召开党委会，把日常工作同精神文明建设一起抓，同规划、同部署、同落实、同检查。
医院党委引导全院党员干部职工发挥党员先锋模范作用，上下一心、多措并举，坚持把基层党组织和党员打造成创建工作的先锋力量，使之成为创建全国文明单位的战斗堡垒，以各支部为单位结合实际工作情况，对照创建标准，逐项逐条进行自查并建立创建工作台账，及时发现问题，制定整改措施，院党委不定期对工作开展情况进行明察暗访，对工作态度差、服务质量差、管理水平差的进行通报，督促整改提升，把文明风尚行动具体化、制度化、常态化，进一步涵养了广大职工的职业操守、敬业精神。
三、打造卫健系统创建模板
XX市卫健委在市人民医院组织召开了市卫健系统窗口单位创建全国文明城市模版现场观摩会
20XX年结合我市全国文明城市创建工作，XX市人民医院作为我市卫生健康系统模板点位医院，在营造范围、广泛宣传、制作刊播公益广告等创城工作中，在坚持测评标准的前提下体现自身特色，进一步提升测评标准，保证质量，有序推进了院特色创城模板点位建设。
特别是在今年的新冠肺炎疫情阻止战中，医院坚持科学研判、精准施策、严密防控的基础上，针对医院行业性质和开展规范守则教育实践活动、开展社会主义核心价值观教育和制作刊播公益广告情况，对宣传展板进行了重新设计改版，加入抗击疫情系列健康知识、公勺公筷、文明健康有你有我宣传展板、针对院内环境、宣传氛围等内容，软件硬件一起抓，真抓真实干不敷衍，不但在全院范围内营造了创城氛围，也像过往的患者、市民感受到了创建热潮。
20XX年X月X日，XX市卫健委在市人民医院组织召开了市卫健系统窗口单位创建全国文明城市模版现场观摩会。市卫健委党组成员、副书记xx带队，全市各医院创城工作负责人参加观摩会，市人民医院党委相关领导全程陪同，我院圆满完成了模板点位创建工作，以良好形象展现在了大家面前。
四、文明创建结硕果
创建活动中，医院创新工作方式，有效激发了员工创建活力。一是以支部为单位，在全院上下开展“提质提效、文明服务”竞赛活动。各支部、各科室结合“文明单位创建”、“人性化服务推广”实际工作情况，评选出文明科室、班组、窗口等，发放流动红旗，多举措营造爱岗敬业无私奉献的工作氛围。
二是志愿服务常态化。
在定期开展学雷锋志愿服务活动、健康义诊志愿服务活动的同时，XX市人民医院积极打造宁养院志愿服队，在宁养医疗服务中，帮助那些贫困晚期癌症患者，分感受人间的真诚与关爱。三是主题活动特色化。
充分利用节庆假日，广泛开展“我们的节日”等主题教育，坚持把文明单位创建与开展日常职工思想道德建设紧密结合起来，干部职工理论素养和业务水平有了明显提高，牢固树立了“局荣我荣、台兴我兴”的主人翁意识，队伍的向心力、凝聚力和战斗力进一步增强。四是业余生活多样化。
医院分门别类共成立画摄影、声乐、瑜伽、钓鱼、游泳、乒乓球等12个兴趣小组，旨在提高职工的文学素养，共同学习交流。先后开展xx市人民医院第五届职工羽毛球比赛”、“纪念三八妇女节联欢会”、“迎新春联欢会”、“职工健步走”、建国70周年文艺汇演等活动，展现出了人民医院人的良好向上形象。五、大力宣传广泛动员
医院创新宣传手段，充分运用电子屏、宣传栏和职工餐厅等平台，广泛开展“社会主义核心价值观”等宣传，营造了“讲文明、当标兵、树新风”的浓厚氛围。另一方面，拓宽宣传渠道，及时宣传文明单位创建活动中涌现出来的先进典型，用典型引领创建，不断激发工作热情，对存在问题多、纠改不到位的进行通报，督促整改提升，推动了医院广大干部群众积极踊跃参与，形成创建竞赛热潮，文明之花在全院盛开。
通过全国明单位创建，人民医院医疗质量和服务水平得到提高，职工素质得到明显提升，医院品牌得到群众充分认可。在全院的共同努力下，员工的一言一行、一举一动，勾勒出了XX市人民医院这个全国文明单位最真实的样子。这份荣誉的背后同样也离不开每一个职工默默的付出，是全院上下勠力同心、共同奋斗、善作善成的结果，文明创建工作是一项长期而艰巨的任务，这份荣誉更是对医院的鞭策，医院必将怀抱重新出发的心态，以更精湛的技术和更优质的服务回报大众！
第四篇：申报市文明单位的请示
申报2013—2014 扬州市文明单位的请示报告
扬州市文明办：
邗江区方巷镇中心小学创建于1949年8月，位于镇区朝阳路18号。学校辐射方巷镇九个村和一个社区，施教区人口约2.5万。现有25个教学班，拥有学生1065名，现有专任教师73名，其中，拥有小学高级以上职称的教师占80%。学校于2008年创建成江苏省实验小学,多次被评为省科技教育先进学校，市素质教育先进学校，2010——2012被评为区文明单位。
2013年秋季，学校搬迁至新校址，新的校园按照六轨36个班的规模设置，各种教育教学设施，均按照《江苏省教育现代化标准》配备。学校占地面积23350平米，建筑总面积为8450平米，有300米和200米塑胶跑道的田径运动场各一个。学校配备图书馆及阅览室，现有藏书24100册，有标准计算机网络教室和网络中心，全校共有计算机124台，有两个音乐舞蹈教室、两个美术教室、两个科学实验室以及体育器材室及教学器材。
为了切实做好市文明单位的创建工作，我校上下，群策群力，在2013着力从以下五个方面开展了卓有成效的工作。
一、着力提升办学理念。
我校主要做到：
1、以学习研讨促提升。学校认真开展每周一的学习活动，定期召开领导成员例会、班主任工作会议等，通过学习交流，明晰发展思路、不断改进工作方法。
2、以落实方案促提升。我校在认真制定三年行动方案的基础上，群策群力，切实抓好重点工作举措的落实，取得了阶段性的成果。
3、以特色建设促提升。我校通过继承与发扬，确立了“立德教育”的办学特色，以“立德至上”为校训、“立德成人，好学成才”为校风，以“尚德、明德、行德、宏德”为路径，努力推进学校的文化建设与特色建设。
二、切实规范办学行为。
我校重点突出：
1、规范教学行为。做到严格执行国家的课程计划和教学要求。严格控制学生在校时间、作业量与考试次数。
2、规范招生行为。能严格执行招生政策，确保适龄儿童全部入学，并实行电子化学籍管理。
3、规范收费行为。在家长会上、在校门口学校多次作出规范收费的郑重承诺。所有学生代办用品都发放了《告家长书》，实行志愿征订。主要办公用品、教学用品都实行区统一采购。
三、努力提升办学质量。
我校主要做到：
1、德育工作注重实效、追求长效。我校建立了德育工作领导团队。注重联系实际，开展有针对性的德育教育研究；注重班主任队伍建设，努力打造优秀的班集体；注重开展主题班队会、微型德育课、竞赛评比等多种活动，力求丰富多彩。
2、素质教育立足基础、重在养成。学校紧紧围绕区局“习惯养成年”这一主题，扎实开展“五好”教育、“童子功”修炼活动，同时，精心打造了27个社团。今年，我校有七名学生分获省市科技竞赛特等奖与一、二、三等奖，有三名学生获得市首届航模比赛二、三等奖，我校科技小制作社荣获区优秀社团。
3、教学管理注重流程、强化监控。对教学规范实行日巡、周查、月评、期总结，定期进行通报。学校领导都带头上课，认真开展听课、巡课、评课。对教学质量实行随机检测与定期考核相结合的管控方式。
4、教育科研基于问题、重在增效。学校以提升课堂教学质量为中心，针对教学过程中的关键问题、疑难问题，每周开展“教学沙龙”研讨，并通过举办同课异构课堂教学评比、“三疑四探”范式运用、网上结对研讨等方式进行研究。学校有30多篇论文在各级教育刊物上发表与获奖。
5、学校搬迁高效有序、装备标准。在年初，我校就提前制定了搬迁方案及新校区装备方案，实现了高效率的搬迁与高质量地装备。装备工作到位以后，我校立即配齐各功能室的管理员，开展专业培训，明确使用要求。目前，各功能室管理规范、使用效能显著。学校的美术室被评为区示范 2 室，音乐室、科学室被评为区优秀室。
6、安全工作从不懈怠、卓有成效。我校对安全工作十分重视，在开学前一天，专门组织学生、家长到校，开设安全教育第一课。注意消除安全隐患，加强值日护导，采取人防与技防相结合等措施，确保了学校安全无事故。
四、全面优化师德师风。
学校重点突出：
1、优化师德师风。学校组织教师认真学习、传达上级关于加强师德师风建设的文件精神，认真学习“五严”、“八不准”等规定，积极实施师德建设“七项行动”、扎实开展向“师德标兵”学习和“身边好教师”评选活动，认真举办“怎样做一名优秀的人民教师”的大讨论，校党支部还组织党员教师书写了《方巷小学教师宣言》。定期邀请人大代表、家长来校开展行风评议，举办评教评学和 “一日开放暨千人评教育”活动，取得了明显成效。我校杨正萍老师荣获 “感动·力量”邗江教育人物提名奖。
2、强化师能建设。学校在落实“十二五”师资队伍建设规划的基础上，采取培训研修、竞赛评比、教师交流、网上研讨、名师引路等多项措施，努力促进教师的专业发展与提升。注重校本培训，每周都利用半天时间、分学科、定主题开展培训活动，有效地促进了教师的专业成长。
五、切实加强廉政建设。
我校做到：
1、加强廉政教育。学校积极开展党风廉政教育活动，组织教师认真学习了区教育局关于加强教育行风与廉政建设的文件精神，并通过廉政文化进校园、观看廉政教育专题片、签订廉洁从教责任书等多种方式，教育与引导干部、教师保持清正廉洁的本色。
2、落实廉政措施。学校坚持重要工作实行领导集体研究制度和向上级请示报告制度。对职称评定、人事变动等重要工作严格执行相关政策，每学期都组织开展民主审计学校财务工作。同时，积极推行校务公开，对重要事项及每学期财务收支情况及时进行公示。
现对照市级文明单位标准，结合我校创建的实际成效，通过自我评估，我校符合市级文明单位申报条件，特具报告，请求申报2013—2014扬州市文明单位，并恳请予以验收。
以上报告当否，请批复。
扬州市邗江区方巷镇中心小学 2014年1月20日
第五篇：中医医院申报市文明单位汇报材料
中医医院申报市级文明单位材料
我院系全民所有事业单位，非营利性医疗机构。是蚌埠市唯一的一所集医疗、科研、教学、康复、预防为一体的二级甲等市级中医院。建院二十多年来，全院上下一心，不断探索，积累经验，医院先后获得省文明单位，诚信单位，市先进基层党组织，花园式单位，文明单位标兵，优质服务单位，普法先进集体，科技创新先进单位等荣誉称号。多年来医院一贯以创建工作作为医院工作的目标，加强领导，精心组织，将创建文明单位工作落到实处。
一、医院概况
医院创建于1989年12月，占地面积21930㎡，总建面积7860㎡。开放病床150张。医院设置内、外、妇产、儿科、急诊、肛肠、骨伤、康复理疗、五官、皮肤、麻醉等10余个临床科室和功能检查、检验、放射、药剂4个医技科室，还设有糖尿病、心血管、高血压、血液病、肿瘤、肝病、肾病、不孕不育、肛肠、结石、风湿病、静脉曲张、近视眼等十余个特色专科专病门诊。现有职工210人，其中高级专业技术人员18人，中级专业技术人员56人,是省高等中医药专科学校的附属医院、安徽中医学院和阜阳华佗中医学校教学医院。
二、注重长效抓文明，全员参与
医院始终把创建市级文明单位做为一项长期工作，院成立创建领导小组，明确目的、明确思路、明确任务，做到了年初有安排、年中有检查、年底有总结，为创建工作提供坚实的组织保障。各职能部门和工、青、妇等部门积极参与，多渠道、多角度引导职工以主人翁的姿态参与创建；结合省、市、系统内开展“解放思想，加快发展”、“真情服务、真心呵护”百日优质服务竞赛、“点燃激情，奉献崛起”、“健康进社区，奉献千万家”、“治理医药购销领域商业贿赂”、“医药购销和医疗服务领域反腐倡廉制度建设”等主题活动来激发职工人人参与活动，使创建活动深入到基层，真正形成与日常工作互溶互进的良好创建体系。
三、大力开展文明创建共建活动
1、积极开展“文明单位做表率，志愿服务进社区”活动。我院依托中医药特色诊疗项目，专门成立文明市民学校，动员广大党团员和干部职工开展志愿者服务活动，深入社区、农村、周边厂矿积极开展卫生科普宣传、健康义诊咨询、助老助残帮困等志愿服务活动，广泛宣传“珠城是我家，文明创建靠大家”，与大庆街道胜西社区开展“结对子”活动，开展结石病免费普查，以志愿活动带动和促进文明创建活动。
2、积极开展优质服务活动。结合全市文明创建暨城市长效管理工作，开展优质服务承诺活动。为特困群众减免收费，开设助困病房，组织志愿者对行动不便的患者实行上门服务等。门诊窗口科室开展“双优”评选活动，每季度评选优质服务窗口和优质服务明星，先进科室授予流动红旗，并对集体和个人给予200元物质奖励。
3、坚持党的领导，开展一切为病人着想活动。医院党总支坚持定期召开党员会议，组织全体党员认真学习党的方针、路线和政策，以精神文明建设知识为内容，在全体职工当中开展经常性教育，使他们在潜移默化之中不断掌握精神文明建设知识，提高职工道德水平。建立完善激励机制，为了方便病人监督，规定了医务人员必须佩戴胸卡上岗，全院以科室为单位，将工作人员照片、姓名、职务、业务专长向患者张榜公布。同时设立了意见箱、公布了举报电话，接受患者的投诉及建议，对病人的投诉，做到受理一件，核实一件，件件有回音。在门诊和住院病人中开展了问卷调查，每季度开展患者满意度调查。开展出院病人回访工作，及时在院周会上进行通报和反馈，并针对存在问题认真整改落实。住院病人医疗收费实行双卡记帐、一日清单和微机管理，医疗服务价格、药品价格公布上墙，使每一位病人对自己的花费做到心中有数，清清楚楚。
4、履行承诺，切实为群众办好事、办实事。今年我院开展了优质医疗服务活动16次，并多次选派高年资的医护人员下乡巡视、义诊，向群众宣传生命科学及保健预防、养生等方面的知识，有效的提高了广大人民群众的防病治病以及保健意识，养成了良好的健康习惯。并按照上级的指示，开展了承诺服务，将我院对社会公开的承诺内容，通过新闻媒体、横幅、版报向群众宣传，在医院服务全过程中，热情接待，做到五心、四个一样，严禁服务生、冷、硬等推诿病人的不良行为，切切实实地为群众办好事、办实事，从而进一步得到了广大群众的信任。
5、加强警民共建，密切警民关系，共同维护社会稳定。我院相继与公安局辖区大庆派出所签定了警民共建协议书，为全体公安干警进行了身体健康检查，建立安全防控体系，共同维护了医院的安定团结。
四、定期开展院内外卫生环境秩序整治活动
在做好各项医疗工作的同时，十分重视环境整治、环境美化工作。今年是我市争创省级文明城市的关键年，我院认真做好院内外环境“五化”建设：一是美化建设。为展示医院良好的社会形象，前期投入万余元，对楼前高杆灯进行了维修，确保夜间明亮。完成了医院主楼标识牌更换，对破损的宣传牌进行了更新；二是净化建设。组织各科室医护人员及物业保洁公司职工对门诊大楼外墙体进行了维修、清洗，对楼内外卫生做到有专人负责，达到室内清洁，院区干净。三是亮化建设。组织专人对医院前期在大门口门头安装的亮化吸塑字和院区高杆灯的线路进行了排查，确保环境亮化；四是绿化建设。组织专人对院区内的绿化带进行修整维护，确保医院绿化带设施完好，修剪美观，绿化池整洁；五是规范化秩序化建设。门前三包标志明确、对车辆停放进行了统一划线，统一放置，划定停车区域规范停车秩序，加强院前车辆管理，安排专人看管。
以建院二十周年为契机，投资十万余元改造医院门诊大厅，现已投入使用。后院的锅炉房改造工程现已完成，改造装修后成为了干净明亮的行 3 政办公区域。
五、措施落实、信息畅通及时
坚持文明创建及城市长效综合管理自查制度，自文明创建及城市长效综合管理活动开展以来，我院坚持定期开展文明创建及城市长效综合管理自查工作，将日常管理与活动有机结合，不断完善“纠、评、建”相互促进工作机制。针对各科室、各部门检查中发现的问题和不足，明确责任，严格奖惩。每季度评比一次，最佳科室授予文明创建先进科室，最差科室给予一定的物质处罚。检查结果纳入目标责任制考评，初步建立了长效考评机制。完成了医院职工胸牌的更新美化工作，要求窗口人员做到佩徽上岗，统一服装，文明用语。医疗垃圾全部分类袋装化，做到了日产日清，清理了医院和家属区垃圾卫生死角。厕所设施完好、无尿垢、粪便、无异味、无污积水。坚持自查制度的落实，将日常管理与活动有机结合，形成科室物品摆放整洁有序、墙壁、灯具、门窗洁净明亮、无灰尘、蜘蛛网；有明显的禁烟标志，楼梯、走廊均摆有痰盂、垃圾袋。有完善的放蝇防鼠设施，购有消杀“四害”的药具，总务科专人负责除“四害”消杀工作。建立文明创建信息周报制，院文明办及时收集整理上报院内文明创建信息，今年以来上报专题文明创建信息15条，卫生局采用信息6条。
六、医德医风与文明创建工作相融共进，不断提升医院整体形象 ㈠不断适应新形势、新变化，以人为本，提升职工文明与道德素养。坚持以“三个代表”重要思想和十八大精神为指导，全面落实科学发展观，树立“医德医风是无形资产”的意识，把医德医风建设作为文明建设的核心；充分利用每周政治学习、简报、橱窗、横幅、媒体等宣传工具，大力宣传白求恩精神，发扬救死扶伤、乐于奉献、爱岗敬业、文明行医的行业风尚。利用《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范》、《执业医师法》和《医疗事故处理条例》教育为基点，引导和规范医护人员的从医行为，建立健全廉洁行医，文明服务的有关制度。制定下发了《中医院 4 医德医风考评办法》，进一步规范医德医风档案，接受社会和群众的监督。从服务态度、行风规范、工作纪律等方面进行督促检查，医德医风考核合格率100%。以上措施有效的增强了职工全心全意为患者的服务意识，全院职工综合素质得到了提升。2015年我院荣获“蚌埠市文明单位”称号。全年医务人员拒收“红包”2800元；上交玉器挂件一块，收到锦旗（牌匾）12面，感谢信17封。
㈡端正服务，融洽医患关系。
医院以“解放思想，加快发展”、“ 真情服务、真心呵护”、医疗管理“创新创优年”活动为基点，提高医院整体服务能力，规范医疗秩序；扎实开展“医药购销和医疗服务领域反腐倡廉制度建设”和强化各项规章制度的落实为工作重点，深化内涵建设。抓好“三个转变”，一是变“要我服务”为“我要服务”；二是变传统的窗口服务为全新的全员的服务；三是变过去“生、冷、硬、顶”服务为“规范、优质”服务；用“爱心、细心、耐心、同情心、热心”贯穿于整个工作中。
医院努力做到了想患者所想，做患者所需，向社会公开收费项目和标准，严格执行国家和省制定的医疗服务收费标准。并千方百计降低收费，积极推出单病种限价及优惠减免措施，对下岗困难退休职工、农村特困户等实行床位、治疗、检查减免20～30%；执行住院患者“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，有效杜绝了搭车药、搭车检查。
医院多方论证，反复调研，摸索医药分家新途径，实行药房托管新模式。以让利于患者、减少药品中间流通环节、有效降低了患者负担，真真实实的解决了“看病难、看病贵”的民生问题。
㈢改善医疗就诊环境，用“心”服务。
一直以来，为病人创造整洁幽雅的环境和舒适便利的诊疗场所，是医院追求的目标，从实际出发，不断改善就诊环境，年内医院使用资金近22 5 万元对二、三、四楼退台进行了改扩建300㎡做为业务用房，在美化院内环境的同时使就医流程更加趋于合理的。
门诊实行“满意门诊、亮化窗口”“病人选择自己满意的医生”等系列优质服务举措：从“一个微笑、一句简单的问候语”细微处入手，为患者提供轮椅、推车、饮水等便民设施；医技科室、挂号收费处、门诊药房开展限时服务，努力缩短患者就医等候时间。定期进行行风检查，行风检查与满意度调查结果计入综合目标管理考核分值，有力地保障了医院创建文明工作的开展。
七、强化医疗质量，保障医疗安全。
医院始终将医疗质量与安全作为永恒的主题加以建设，成立了医疗护理管理委员会，病案管理委员会、药事管理委员、医院感染管理委员会，并经常开展对工作，对违反制度的及时通报、责令整改，奖惩兑现。进一步落实医院综合治理各项措施，严格执行各类诊疗操作常规和工作制度，使各种医疗行为有章可循。完善三级医疗质量控制体系，努力做到院级控制与科室控制相结合，全程控制与重点环节控制相结合，使医疗质量由时态管理变为常态管理，确保医疗安全贯穿于医疗行为的每一个环节之中。认真做好医疗质量督查工作，对新入院病人，危重疑难及重大手术病人，入院48小时有主治医师查房，为保证急诊抢救工作能顺利开展，急诊科实行24小时应诊。坚持每季度公示一次全院医疗服务信息；坚持每月一次的医护质量和医疗安全综合检查，把三级查房、三病讨论、知情同意、合理检查、合理用药、合理治疗作为重点来抓，对发现的问题及时反馈给相关科室和相关责任人，并督促整改。坚持法制宣传教育与职工思想建设相结合，切实加强医院民主政治建设。医院严格按照《学科建设与人才培养管理条例》、《医疗安全管理条例》、《医疗质量考评细则》、《医疗安全警示制度》狠抓落实，对监管不力及推诿扯皮的人员按照医院有关奖惩措施及时处理。
八、组织开展丰富多彩文体活动，增强凝聚力和向心力
结合实际组织开展丰富多彩的文化生活，积极创造条件，组织职工参加卡拉OK比赛、登山比赛、摄影比赛，开展“点燃激情，奉献崛起”征文、“市十佳护士”评选、“学习沈浩同志精神精神”征文、“党旗下的白衣战士”演讲比赛、走访慰问患病和家庭困难的职工等等一系列活动。通过活动的开展，充分发挥了职工的特长，提升了医院文化品位，而且增强了职工的凝聚力，展示了职工的团队精神。
通过系列创建文明单位活动的有效实施，认真履行优质服务承诺，全院职工增强了服务意识，提高了服务效率，医院在社会的知名度，信誉度和群众对医院的支持度也逐步提升，今后我们要继续坚持学习实践科学发展观，以文明创建活动为契机，内强素质，外树形象，履行承诺，搞好服务，与时俱进，奋斗不息，为两个文明建设共同进步，作出积极的贡献。同时，我们也深深知道工作中还有差距，在创建工作只有起点，没有终点，我们将不断总结在发扬成绩的基础上不断迈向新的高度。
二〇一六年十月十一日
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