柜员1

第一篇：柜员1

信用社主任计算机管理职责

一、抓好计算机操作员的职业道德教育、政治思想教育、法纪法规教育，定期组织学习有关法律、法规和规章制度。

二、做好计算机操作岗位定岗及轮岗工作，并按上级文件或制度组织、制订相应岗位考核细则。

三、督促信用社计算机管理人员认真履行管理、检查职责，对其职责履行情况定期、不定期进行抽查、考核。

四、不定期对各岗位操作情况、计算机运行情况及设备保管情况进行检查，对存在的问题责令限期整改。

五、负责与其他部门联络、协调。

信用社会计主管计算机管理职责

一、负责辖内各网点计算机运行的日常管理，监督各操作员按规操作，及时发现和纠正存在的问题，定期向联社报告本单位计算机系统的运行情况和存在的问题。

二、定期开展电算化业务的事后监督，保证账务“五无六相符”，审查计算机输出的账、表、证、单内容是否完整，资料装订是否及时，保管是否合规。

三、当计算机系统发生故障，在短期内不能恢复时，应及时组织有关人员采取应急措施，并向联社报告。

四、按计算机设备保管制度建立计算机设备使用保管登记簿，指定使用保管责任人，并督促责任人认真做好计算机设备的维护。

五、督促操作员登记计算机运行日志，每日开机前做好设备检查，并认真做好检查记录。

六、根据人员变动情况，及时向联社上报需删除、追加和调整的相关资料。

七、在联社管理员的指导下处理力所能及的业务问题和技术故障，保障计算机系统安全运行。

八、对特殊业务的处理予以书面授权。

计算机操作(复核)人员职责

一、正常开、关计算机。开机前认真检查电源电压及机器接线是否正常，开机时，先接通电源，打开UPS，打开主机显示器，开启主机，再打开终端、打印机；关机时先关打印机、终端，再关主机和主机显示器，最后关UPS。

二、正确录入数据。根据审核无误的会计凭证或原始凭证录入数据，不得输入与业务无关的数据。输入计算机后认真审核屏幕显示内容及打印内容，做到原始凭证与所录入信息完全一致。

三、各项业务必须实时处理，做到日清月结。

四、及时、完整地打印账、表、簿资料，打印资料必须序时整理，装订成册，归档保管，保管年限按会计档案管理的规定执行，不准外借；对废弃资料要及时彻底销毁，严防丢失和泄密。

五、认真登记计算机运行日志。

六、离岗必须签退，严禁在计算机处于工作状态下脱岗或交给他人使用。

七、保管好自己的操作号，并对密码严格保密，定期更换，对本人操作号经办的所有业务及结果负责。

八、录入操作与复核操作换人进行，不得越权处理会计业务。

九、严格执行交接手续。

十、严守机密，不向本单位外的任何人和本单位未授权的人讲授计算机系统的操作方法，不得允许本单位的任何人上机调试程序或检索系统。

信用社会计主管职责

一、检查各项规章制度的执行情况，保证“五双一交叉”、“两坚持”和会计印、押、证分管等内控制度的贯彻落实，督促会出人员交接手续完整合规。

二、抓好岗位责任制实施，搞好劳动管理，开展优质服务，按月做好会计工作质量考核和员工工效考核。开展会计、出纳工作达标升级活动。

三、认真履行岗前五查，岗后四查，检查有无遗留帐务和待办事项。

四、搞好内勤各工种之间、银企之间协调工作。

五、认真抓好业务过程中的事前审查，事后监督工作，搞好内部资金和财务、财产管理，按季分析资金和财务运行收支情况，提出改进方案。

六、检查现金、有价单证、印、押、证的管理，检查往来对帐和查询、查复工作情况，按月搞好内部帐务核对。

七、每月组织一次思想法制教育，每月组织二次业务学习教育，学习做到有计划、有内容、有记载、有形式、有考核、有效果，负责职工业务技术的培训和考核。

八、搞好帐务组织与帐务处理，坚持按日扎帐，总分核对，帐务记载要达到“五好”标准。

九、正确使用会计科目，认真搞好帐户管理，建立健全各项登记簿，检查登记簿记载是否完整合规。

十、准确、及时编制各类报表和统计资料，报表质量要达到五好标准。

十一、及时整理装订会计档案，做到管理合规，需要查阅会计档案的，要执行调查阅制度的规定做到手续合规，绝对安全。

十二、坚持双人管库。实行库房钥匙两分管，平行交接，督促搞好印、押、证的严格分管。

十三、加强财务核算和管理，严格执行一只笔审批制，财务开支要做到“七无”，固定资产、器具要建帐、建卡，做到帐实相符。

十四、参与资金的管理与决策，提出合理化建议和方案，改善经营管理。

编押岗岗位职责

一、做到印、押、证三分管，并监督印章管理员和凭证管理员按规办理业务。

二、端正思想，遵守结算纪律，熟练掌握编押技术，根据结算凭证正确加编或核对密押，并签章负责。

三、按规定正确使用编押机，不私自向其他人授权（所有密押必须自编自复，不得委托他人编制或复核），不向其他任何人讲授编（核）押知识，扩大知押范围。

四、无论汇兑金额大小，都使用编押机加编密押或核对密押。

五、不随意放置编押机和临柜编押，编（核）押完毕后立即关闭编押机，并锁入密码箱内，营业终了放入保险柜内或入库保管，保证每一时刻都有明确的责任人。

六、为编押机设置开锁密码，并妥善保管，承担因开锁密码泄漏而造成的经济损失和责任；

七、爱惜编押机，不使编押机摔坏、浸水、生霉，对不能使用的编押机及时交联社处理，不擅自拆卸维修或请社会人员维修。

八、对编押机交接、调整工作时间等必须认真及时登记密押使用保管登记簿。

八、承担因编（核）押问题造成的经济损失和法律责任。

重要空白凭证管理岗岗位职责

一、负责做好本社重要空白凭证管理工作，做好各类凭证的清点、整理、调配工作，及时向会计主管反馈信息。

二、严格执行印、押、证分管制度，做到重要空白凭证管理人员不保管业务印章及编押机。

三、按月做好重要空白凭证使用、结存报表的编制，并按月盘点库存重要空白重要结存，确保帐实相符。

四、做好重要空白凭证使用、保管工作，及时销号。定期做好与联社凭证库重要空白凭证领用情况核对，做到领出、领入一致，做到无遗失、无去向不明等现象发生。

五、按重要空白凭证管理办法处理作废凭证，接要求装订在当日传票后备查。

六、定期做好凭证柜（库）内的清洁、通风，做到凭证柜（库）内无灰尘、凭证无霉烂、无鼠咬等现象。

联行记帐岗岗位职责

一、严格按计算机操作规程办理联行业务操作，下班按规定将所保管联行结算凭证入库保管。

二、按规定编发联行报单，编前应对原始凭证进行认真审核，看手续是否完备，编制的报单要素是否齐全。

三、按规定时间和要求传输和接收电子汇兑往来数据（包括汇兑、汇出汇款、查询查复、联行对帐及反馈信息）。

四、进出口联行凭证、信件、电报都必须换人复核，并认真记载。

五、认真记载联行往来业务，联行凭证和票汇登记簿，要保证资金帐户逐笔核对一致，联行结算凭证逐份使用销号。

六、认真做好汇差轧计，及时、正确反映轧计联行汇差，为资金清算和管理提供依据。

七、严格遵守结算制度和纪律，认真按规定解付和转汇。

八、认真搞好查询查复工作，做到“有疑必查、有查必复、复必详尽”。

九、执行结算原则，遵守结算纪律，按规定解付和转汇。

联行复核岗岗位职责

一、严格按计算机操作规程办理联行复核操作，认真审查录入凭证的真实性、合规性。

二、按规定编发联行报单，编前应对原始凭证进行认真审核，看手续是否完备，编制的报单要素是否齐全。

三、必须认真、及时对所录入的联行业务进行复核，对有疑问的记帐凭证在查清前不得复核录入。

四、按规定装订保管各种帐表单证。在帐务处理之后，应及时将帐表、单证（含结算凭证）进行装订保管，确保由帐务处理有根有据。

五、认真进行帐务核对，在复核业务处理完毕后，应根据有关帐表证单，及时与各科目帐户的发生额和余额进行认真核对和检查，保证联行帐务的完整、正确。

六、加强操作密码管理。对操作密码，要严格管理，不得泄露操作密码，不得委托他人进行操作，不得擅自输入其他软件，录入与联行业务无关的数据。

业务印章保管岗岗位职责

一、认真保管好各类业务印章，做到人离章收、下班入库保管。确保各类业务印章无丢失、无去向不明等事故的发生。

二、按规定使用印章，严格按业务类型加盖印章，不得违规用印，不得在空白凭证上预盖各类业务印章。

三、对需加盖印章的业务凭证要认真审核，审检凭证是否合法，合规，经办、事由等要素是否齐全。对不用途不明，事由不清的业务凭证坚决不予加盖印章。

四、坚持印、证分管制度，坚持印章交接制度，不得为任何单位和个人签发空头回单和一切结算担保证明。

五、印章保管员不得私自将业务印章带出，如需外出办理有关业务，必须报经主任同意并派员一同办理。

六、其它工作人员因工作需带业务印章外出办理业务时，必须经主任同意，并出具临时借条，并登记业务印章使用登记簿后方能交出。

出纳(出纳复核)岗岗位职责

一、严格执行“五双一交叉”制度，遵守操作规程，坚持双先制度，做到现金付出先记帐，后付款，现金收入先收款后记帐。

二、办理现金收付时，要认真审查凭证要素，对未经复核的付款凭证不得付款，收入现金时应做到当面点清、一户一清。

三、票币整点要及时，一切现金都要经过复点后，才能付出或上调，票币整点要达到“五好”钱捆标准。

四、认真记载各种登记簿，做到帐帐、帐款相符，中午、晚上营业终止，一切现金、有价单证、印章必须扫数入库保管，现金箱应上双锁。

五、宣传爱护人民币和做好反假币工作，发现假币要没收，并在票面上加注“假币”字样，集中送交人行。

六、领导查库时应先索要介绍信或查库证，并做好登记，查后共同复核、签章。

七、按规定处理出纳款，杜绝白条、单据抵库和贪污、自盗、挪用等违纪违法现象。

储蓄（记帐）岗岗位职责

一、坚持双人临柜制度，密切注意柜面动态，做好柜面优质服务。

二、受理凭证要认真审查各项会计要素，审查凭证的合法、合规性。受理支票业务要认真核对预留印签。所有业务严格执行实时记帐制度。

三、遵守操作规则，现金付出先记帐后付款，现金收入先收款后记帐，转帐业务先记借、后记贷，收妥抵用，一切票证内部传递。

四、坚持大额现金支付登记制度、存款实名制等制度，严格审核挂失、加办、撒销密码等特殊业务手续，对不符合要求的坚决不予办理。

五、所有帐簿记载，凭证要坚持复核，凭证使用准确、规范。

六、坚持按日总分核对，内外帐务按月核对。

七、做好柜面业务交叉复核工作。收、付利息计算做到准确无误。

会计档案管理岗岗位职责

一、加强档案管理业务理论学习，坚持四项基本原则，认真贯彻上级有关档案工作的方针、政策和法规，刻苦学习，不断提高政治和业务水平，适应会计档案管理工作需要。

二、负责收集、整理有关信用社工作的各项文书档案，并做好信贷、会计档案资料的后期管理工作。

三、按要求编制检索工具，积极主动地做好档案保管、利用工作。

四、严格实行会计档案调（查）阅登记制度，对调（查）阅单位必须按规定办理审批登记手续手后，方可查阅。

五、保持库房环境整洁、卫生、通风，做到档案资料无鼠咬、无霉烂、无损毁等现象。

六、认真执行各项制度，严格遵守《档案法》、《保密法》，不得玩忽职守

安全专管员职责

安全专管员在信用社主任的领导下负责辖内所有营业网点的安全保卫工作。其职责如下：

一、认真做好中心社的安全保卫工作，并全权负责。

二、对本辖区的职工每月至少要进行一次以上的安保常识教育，认真执行上级关于安全保卫工作的有关规定。

三、对所辖网点每月至少要进行一次以上的安全工作检查，发现问题要及时整改和上报。并做好文字记录，并将检查结果于次月5 日上报联社保卫科。

四、要经常检查本辖区安保器材的质量、数量和管理情况，按要求配齐有关安保器材。器材不足和已损坏的要及时向保卫科报告，保证安保器材质量的数量的完整性，防止意外事故的发生。

五、对本辖区存在的安全隐患和案件要及时上报，不得隐瞒，有案不报，安全专管员要负经济和行政责任，造成重大经济损失的还要负法律责任。

六、建立健全各种规章制度，对安保工作方面的资料要进行搜集整理。

七、做好本单位左邻右舍的联防联保工作，并签订好联防协议。

守库人员职责

一、努力学习时事政治和业务技术，热爱本职工作，提高警惕，常备不懈，确保国家财产安全。

二、严格遵守法纪，按时进岗，坚守岗位，不得擅离职守。

三、夜间值班守库，要检查库房周围环境的安全情况，门窗是否关闭上锁，报警器具要进入警戒状态。发现问题必须采取措施加以处理。严防盗窃、纵火等破坏活动。

四、要坚持双人守库，互相配合，共同负责，禁止外人进入守库室。

五、值班时间不准饮酒，不准搞娱乐活动，要保持守库室及周围的安静。

六、经常检查防火、防盗等安全设施，并注意当地社会治安情况，发现问题随时向领导反映。

七、守库钥匙要双人分管，严禁放置办公桌内。要建立严格的守库、交换登记制度。如有异常情况，必须详细记载并及时向领导报告。充分利用库内保险密码、金库门密码，严禁只图简单方便。

八、要以对国家财产高度负责的精神，临危不惧，敢于同犯罪分子作斗争，勇敢机智地保护国家财产。

信用社主任岗位责任制

一、负责组织信用社人员认真贯彻执行党和国家的经济金融方针、政策，遵守法律、法规，在上级联社的领导下组织管理本社的业务和经营管理活动。

二、主持本社的经营管理工作，提出本社内部管理制度草案和发展规划、经营计划草案以及本社年度财务预算、决算方案。

三、制定本社工作制度和措施，合理安排人员，组织开展对员工的政治思想教育，引导员工树立正确的人生观、世界观和价值观，做到爱岗敬业。

四、组织全体人员开展优质服务，改善服务态度，提高服务质量，提高工作效益。

五、及时掌握各项存款和各项贷款变化情况，加强调查研究，认真搞好信息的收集，开拓存款工作的新领域，更好地完成各项任务。

六、加强安全保卫和案件预防工作，每月必须做好辖内营业网点的内控检查，搞好本社内控制度管理，努力提高员工的政治、业务素质，搞好人防、案防和技防工作，确保信用社大安全。

七、加强民主管理，关心职工生活，解决员工的特殊情况，最大限度地调动全体员工的工作积极性，努力完成上级领导交办的各项工作任务。

信用社副主任岗位责任制

一、协助主任贯彻落实党我国家的方针、政策以及上级联社制定的各项管理制度、规定，组织完成分管的各项工作任务。

二、根据分管的业务，组织拟定工作目标、经营责任制和各项工作计划，并负责组织落实。

三、加强经营管理，做好内部各专业、岗位之间的组织与协调。

四、遵守财经纪律，加强内部财务管理工作，提高经营效益。

五、在社主任领导下，负责落实本社决定的各项业务经营工作。

六、负责组织职工的岗位培训，开展文化和业务学习，抓 好技术练兵活动，不断提高职工技术素质。

七、负责制定、组织、落实本社安全保卫工作制度，做好安全防范工作。

八、负责组织完成领导交办的其它各项工作。

信贷员岗位职责

一、认真贯彻党和国家经济、金融方针，严格执行信贷政策，牢固树立的职业道德和支持地方经济发展的观念。

二、负责贷前调查，贷时审查和贷后检查，全面实施各项贷款管理制度。

三、负责对辖内贷款按期结息、按期催收，坚持按贷款管理期限管理贷款。实现贷款无逾期、无违章、无风险。

四负责辖内贷款劳动营运状况的调查与反映，为领导当好参谋。

五、负责建立和管理贷款资料档案，汇总各类信贷统计报表。

六、完成领导交办的各项工作任务。

第二篇：无差错柜员

慎初、慎微，做一个有心人

风险管理是银行工作的重中之重，作为一线员工，每天的工作强度和工作压力都很大，如何在保证业务量的同时保证业务质量就是我们每一名柜员的职责。如何规避差错，结合我以往的做法和平时所观察到的一些东西，谈几点体会。

首先，思想上应该高度重视。银行是一个制度至上的特殊企业，对差错和违规都是零容忍的，我们应充分认识到这一点。我们开展所有工作都必须遵守操作流程的要求，绝不能擅做主张简化业务流程或违规办理业务。如果思想上不重视，再去谈方法谈技巧都毫无意义。只要坐上这个三尺柜台，我都会要求自己时刻保持清醒的头脑，心无旁骛，认真接待每一位客户，处理好每一笔业务。

其次，工作方法和技巧也很重要，正确的方法既能提高办理业务的速度，又能规避差错。在这里分享一下我的一些工作方法和技巧，希望对大家的工作有所帮助。每天上柜前，我都会整理心情，决不把不好的情绪带上柜，静下心来面对每一位客户。手边备上一个本子，对于一些工作细节随手记上，有助于备查。

上柜时应当注重细节，有条不紊。第一，由于我们工作的环境比较嘈杂，客户的需求也是多种多样，往往在办理一笔业务时，还需要注意客户所提出的其他咨询，稍有分神就有可能出现环节上的疏漏，记错账。因此，如果客户有问题要咨询，我会就客户的问题先一一解答，再进行业务操作，切忌边操作边和客户交流。第二，在审核客户提交的单据时，对账号、名称、大小写、日期等要素应细心细心再细心。特别是“屡查屡犯”的现金缴款业务，即使初审时未看出问题，在机打凭证上也有正确的大小写，我每笔都会逐字核对，确保万无一失。第三，每办完一笔业务，我会将自己的传票和清点完要收的现金放在远离客户的一边，将要给客户的回单、要付的现金和已办理完的介质放在靠近客户的一边，将还没有办理的放在手边。养成固定摆放的习惯，避免将自己的东西误给客户。第四，坚持一笔一清。受理业务中途不要去做与该业务无关的事情。受理完业务，及时整理好该笔业务的凭证。第五，在处理第一次遇到的复杂业务时，先报告营业经理，待弄清业务流程之后，细心处理，事后做好笔记备查。并且要留好客户的联系方式，一旦发现问题第一时间取得联系，及时补救。第六，当今金融创新层出不穷，各类业务的操作流程与规章制度也会发生变化，我们要及时更新自己的知识库。掌握最新的规章制度与操作流程是办好业务的前提，要想熟练地办好每一笔业务，就要日常多学习、多操练。

营业终了时，整理好自己的传票，对一天的工作进行简单的总结。我们必须学会不断总结日常工作经验、汲取办理业务过程中出现的差错教训，找到适合自己的工作方法，这样工作起来才能得心应手。

慎初，慎微，做个有心人。培养良好的工作习惯，找到适合的工作方法，这样既能让客户满意,又能做到忙而有序，既提高了工作效率，又规避了差错。在客户至上、服务竞争的今天，只有不断提高服务水平，以专心、用心和真心服务广大客户，才能赢得客户的称心和欢心，才能促进工行事业的不断发展和壮大。

第三篇：柜员工作总结

xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

一年来，在×分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下，在省分行垂直业务部门的帮助下，在各位同事的配合下，我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的工作职责，团结和带领我部员工恪尽职守，努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来的主要工作情况汇报如下：

一、认真贯彻落实会计基础管理工作会议精神，狠抓会计内控建设。

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第四篇：柜员自查报告

综合柜员自查报告

作为xx支行一名普通的综合柜员，我的一言一行都代表着本行的形象，因此工作中不能有一丝马虎和松懈。Xx支行是才成立不到一年的县域支行，正处在开拓发展阶段，因此每日的业务量不算太大，相对于市区支行显得轻松多了，在这样的工作环境中营业部主任要求我们一定要认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度合规操作。依照总行下发的文件精神，为深化“合规执行年”活动，进一步认识违反规章制度和操作规程的危害性，根据自身情况展开自查，现将自查情况汇报如下：

一、牢固思想防线，本人能够自觉主动的学习国家各项金融政策法规，加

强政治理论学习，提高政治意识，以维护国家的金融稳定和银行业的声誉为己任，树立正确的政治方向和立场，顾全大局，站在单位角度

想问题、做工作，以银行整体利益为重，做一名合格的银行工作者。

二、行为规范，热爱本职工作，恪尽职守、兢兢业业、追求每一分进步，用认真负责的态度去做好每一件事，细化工作内容，努力做到大事做

细、平常事做精，坚持“柜台服务准则”企业信誉，从我做起。

三、业务操作，态度端正，认真细心，按照规定的工作流程不越权行事，不违章办理，工作中不徇私情、不弄虚作假、不营私舞弊、不行贿受

贿，自觉履行对国家、对银行、对客户的义务和责任，确保银行经营

安全和客户资金安全。

四、存在问题及努力方向，一是工作缺乏创新，按部就班，很多工作只是

按照别人的做法学却不明白为什么，不钻研不思考，凭经验凭主观；

二是基础知识不扎实，时常出现较为简单或低级的错误，或有部分新

业务不熟悉操作流程，因此要坚持不懈、积极主动的学习专业知识，以适应自己的岗位需要，牢记“自重、自省、自警、自励”的教导，严格约束自己，秉承“诚·立信 德·致远”的企业文化理念，勤勤恳

恳做事，踏踏实实做人，在xx银行的宽阔舞台上，舞出自己的精彩未

来。

第五篇：柜员工作总结

工作总结

2014年对我行来讲是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，我行综合业务系统全面推进并取得预期目标。2014年对于我来讲,是开拓创新的一年，领导给予了我许多学习和锻练的机会，让我充分体会到，在这样的岗位面前，我严肃告戒自己要一心一意、切实找准位置，努力做好本职工作：

一、强化业务学习，提高综合素质，适应新形势的需要

我一开始主要从事储蓄工作，自入行以来，我十分注重个人业务能力的培养学习。在为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握好原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行发展的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着我行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、具有高度的责任心，以用户至上的服务理念将优质工作落到实处 2014年，我从事的工作主要有以下几个方面：

1、按有关制度要求审查各种票证以及印鉴的审核，无误后进行账务处理。

2、在授权权限内（超过权限的，必须经主办会计或业务监督员授权），及时办理开销户、现金收付、转账、汇兑等临柜业务。

3、正确使用和妥善保管柜员岗的各种业务用章、印鉴卡及本人名章，登记本柜台所设的有关登记簿。

4、负责管理本柜员钱箱、重要单证；按规定办理营业所需现金、重要空白凭证的领缴、出售，使用、保管，确保账证、账款相符。

5、每日进行二次轧账，营业终了，按规定进行柜员轧账，确保所记录的流水账日终（日中）轧账试算平衡。核对库存现金及重要单证并经业务复核员审核无误后，将现金、重要单证、印章整点、封包、上双锁。

6、负责本柜凭证的整理，作到印章、分录齐全、正确；及时与业务监督员办理凭证等会计资料的传递、交接工作。

7、负责本柜台所用的机具、设备的保养工作。

三、努力提高自身服务和业务素质

我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，我支行全体人员动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款取得效益。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，虽然我支行尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，我们的服务质量仍是不尽人意，所以我要苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了两个“服务”：一是给客户服好务，由于我的主要任务是坐前台做储蓄，几乎每天都要面对不好处理的业务和客户，我本着“客户就是上帝”的意识，努力做到让客户满意而归。二是给本支行的柜员做好服务工作，不论柜员业务、电脑设备出现了问题，尽可能地做到主动给予关心和帮助。

经过一年来的努力，虽然我在工作中取得了一定的成绩也有了不少心得，但还存在着很大的差距和不足，一是政治水平和业务技能还不能适应新形势发展的需求；二是扎扎实实工作的力度不够；三是开拓进取，创新意识不足。在新的一年里，我要加强政治和业务的不断学习，做好工作计划，团结同志，勇于创新，发扬成绩，吸取教训，向身边的同志学习，取长补短，增强工作能力。

2014年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我行全体人员的斗志及工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献。