交通安全志愿工作者服务规范及工作职责

第一篇：交通安全志愿工作者服务规范及工作职责

文明交通志愿者服务规范及工作职责

一、志愿者必须奉公守法，注意自我防范、自我保护。

二、服务规范

1、志愿者从事志愿工作服务时，必须先接受专业培训。

2、志愿工从事志愿工作时，必须穿着统一配发的志工服装。

3、在从事志愿服务的过程中，要遵守法律、尊重科学，遇到自己不清楚的问题时，应主动请资深志愿者或交通警察解答。

4、要注意维护群体形象，着装整洁、仪容端庄、态度亲切诚恳、讲普通话、语言文明，男士避免蓄长发，留胡须，女性以淡妆为宜，杜绝酒后或持烟从事志愿服务。

5、志愿者自发举办联谊联欢会或拓展活动时，应书面形式上报获批后方可实施。

6、志愿者要互相关心、互相爱护；

7、不得在志愿工作服务时从事于活动无关的宣传、推介或营销等活动。

8、志愿者如果对执法机关及其他从业人员有意见或建议可以直接与当事人或领导沟通，亦可对干部或服务队办公室反映。

三、在服务点时注意事项

1、要使用文明礼貌用语。

2、协助执勤交警做好协管工作。

3、工作时不得私聊或打电话。

4、不得影响和妨碍交通警察执法。

5、协助交通警察劝导和制止交通违法行为。

6、注意自身交通安全和人身安全。

7、志愿服务中遇到特殊情况应立即向服务点负责人和执勤民警反映。

8、在进行大型宣传或节日宣传等特殊活动时，听从服务队的安排。

9、志愿者在服务点参加服务时须服从服务点负责人安排。服务点负责人应根据志愿者的实际情况及个人特长安排志愿者在合适的岗位，并有序地进行岗位轮换。

第二篇：城市志愿服务规范（推荐）

（二）朝阳区北京奥运会城市志愿者工作规范

下面将按照上页分类表中标注数字序号逐一加以说明：

1朝阳区北京奥运会城市志愿者通用服务工作规范

为规范朝阳区城市志愿者的志愿服务行为，提升服务质量，树立并维护城市志愿者的优秀形象，朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室、共青团北京市朝阳区委员会制订并施行本工作规范。

（1）思德篇

城市志愿者应遵守奥林匹克宪章，遵守国际残疾人奥林匹克委员会章程，传播奥林匹克精神和团结友爱、互助进步的志愿精神，弘扬中华民族优秀文化和传统美德，展示首都和谐社会首善之区的建设成果。

（2）礼仪篇

城市志愿者应保持健康向上的精神风貌，遵守如下基本礼仪规范，做到仪容大方，仪表整洁，仪态端庄。①仪态： 优雅有礼、亲切健康、微笑服务

站姿得体、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墙靠墙而立，不席地而坐。②着装：在在岗期间身着统一配发的城市志愿者服装，做到整齐规范、干净整洁；上岗期间应佩戴本人志愿者工作证件，如在工作过程中发生制服装备或证件损坏遗失，应及时报告。

③语言：接待前来询问交流的观众和游客要做到大方得体，必须使用文明用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，做到态度诚恳、热情勤快。

④动作：使用肢体语言得当，指人指路时，五指微并、手掌斜向上指示，切忌单独使用手指指点；与被服务者同行时，陪同人员行走于外侧，即左侧。

⑤禁忌：避免当众打哈欠等不雅体声；当众抓挠身体；上岗服务前食用有刺激性气味食物等行为举止。

（3）行为篇

城市志愿者身着制服，应铭记自身在遵守公序良俗上的榜样力量，发扬志愿者精神，履行服务承诺，严格规范言行，树立并维护城市志愿者形象，严禁有损志愿者形象及首都文明的言行。

①服从岗位安排、指挥调度。

②严肃工作作风与工作纪律。工作时间不得离开工作岗位，如有特殊情况需离开岗位、应征得城市志愿服务站点站长或班长的同意并按时返回。未经同意离开的视为脱岗，造成后果的，视具体情况酌情处理，认真履行请、销假制度。

③积极参加培训，主动完成自学培训任务，认真完成工作任务，在实践中不断提高服务技能和水平。④时刻把为奥运提供优质服务放在第一位，强化团队意识，注重沟通协调，团结协作，顾全大局，在认真完成本职工作的同时，积极配合其他志愿者的工作，确保服务到位。

⑤工作时间保持通讯畅通，遇到问题及时反馈。

⑥强化安全、责任、保密意识，在工作中做到安全服务。

⑦做好角色定位，不越位行事。禁止决策越位，不可擅作主张或者反辅为主；禁止表态越位，确需以组织的名义表态，需经正式工作人员授权。

⑧不计较个人得失。不提出超出工作必需的物质要求；严于律己，不得以任何理由接受服务对象的钱物；不以志愿者身份从事任何盈利性活动和一切有悖于志愿者精神的活动。

⑨认真学习《朝阳区城市志愿者应急预案》，遇到突发事件时应冷静对待，注意安全，谨慎行事，在最短时间内向上级报告，任何情况下不得与服务对象发生冲突。

⑩用尊重、有礼貌、有尊严的方式真诚对待残疾人士；服务残疾人一般遵循一看二问三听四助的基本步骤。

（4）岗位篇

①服务过程中，对自己能够解决的问题，要迅速予以解决；如遇到语言不通、无法交流等问题，可向朝阳区北京奥运会城市志愿者多语种呼叫中心求助；遇到自己无法解决的问题，则应在最短时间内向组长或站长汇报寻求解决。

②服务岗亭的文化氛围，打造品牌。不在服务岗亭内及周边嬉笑打闹，大呼小叫。

③自觉维护服务岗亭卫生。随时清理垃圾。保持桌面整洁、物品摆放要整齐。食品、个人随身物品置于岗亭圆柱形柜内；水杯、医药箱置于圆柱形柜上；图书资料摆放于岗亭内每张桌子的左侧；日记本置于桌子正中央。

④做好内部通讯录、工作守则、培训教材等志愿者相关事项和文件资料的保密工作，上岗期间做好服务记录。

⑤值岗期间无服务工作时，在正式工作人员及骨干志愿者带领下，学习与志愿者服务相关的知识和技能。⑥接受媒体采访时，请对方出示证件并记录采访记者的单位、姓名、采访情况等相关内容。在媒体采访站点时应借助岗亭内丰富的物资，展示志愿者风采，维护志愿者形象。

⑦志愿者相关问题的基本回答。

岗亭介绍：“这里是朝阳区城市志愿者服务站。”

自我介绍：“我是朝阳区城市志愿者。”

服务内容介绍：“我们为北京市民及中外友人提供信息咨询服务、外语翻译服务和应急服务。”朝阳区北京奥运会城市志愿者管理层级工作职责：

2.1朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室（团区委）职责：

（1）负责全面统筹、指挥、监督、考评各单位城市志愿者工作。

（2）根据志愿服务需要，提供站点所需基本物资和装备。

（3）负责北京奥运会、残奥会城市志愿者站点站长等骨干的相关培训工作。提供城市志愿者培训教材、朝阳区北京奥运会城市志愿者实用手册。

（4）负责多语种呼叫中心的建设，为赛时站点提供语言翻译、信息咨询服务需求。

（5）为朝阳区城市志愿者提供服装、证件、工作期间的人身意外伤害保险等保障。

（6）负责开展新闻宣传、处理突发事件等有关城市志愿服务等相关事宜。

2.2城市志愿服务队队长[各街乡团（工）委书记]职责：

（1）各街乡团委为本地区城市志愿服务工作的第一责任主体，承担属地主责。

（2）参照《北京奥运会、残奥会城市志愿者通用政策》，负责招募组建能够符合服务要求、满足服务需求素质高、数量足的本地区北京奥运会、残奥会城市志愿者队伍，并储备一定数量的后备城市志愿者。

（3）严格做好招募的城市志愿者的面试、政审工作，并与确认录用的城市志愿者签订服务协议书、发放录取通知书。

（4）对本地区城市志愿者进行全面系统的培训。

（5）保证遵守相关规章制度，按照既定时间和要求，保质保量出色完成奥运会、残奥会期间城市志愿服务工作。

（6）确保所属站点城市志愿者服务安全、有序、高质量运行，做好站点的工作的管理、考核工作。

（7）组建一支高素质的骨干城市志愿者队伍，选拔站长、班长等站点工作负责人，并领导、支持其开展工作。

（8）做好站点的后勤保障工作。

（9）坚决落实朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室（团区委）对城市志愿者工作的统一安排，并服从统一管理。

（10）制定突发事件应急预案；负责处理属地志愿服务过程出现的其他问题，并及时上报备案；本地区无法解决的问题，应第一时间上报，并按照朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室（团区委）的处理意见执行。

2.3城市志愿服务站点站长职责：

（1）在城市志愿服务队队长指导下负责该站点城市志愿服务具体工作事宜。

（2）协助队长完成本站点城市志愿者招募选拔及录用，统计本站点周边资源情况并制作《**站点便民服务信息手册》，做好对参加本站点服务的志愿者进行岗位培训工作。

（3）在队长领导下做好本站班长、志愿者排班工作，负责赛事期间志愿者考勤管理。

（4）组织好赛时期间本站点文化建设，做好新闻材料与典型人物事迹收集工作，及时上报各类信息。

（5）作为城市志愿者服务站点的新闻发言人，积极做好站点媒体沟通与宣传工作；积极接待媒体，并认真记录媒体采访情况。

（6）遇到无法解决的问题或突发事件，按照管理层级及时汇报并在队长领导下进行处理，处理完毕做好记录。

（7）做好站长交接工作，并按队长要求做好其他相关工作。

2.4城市志愿服务站点班长职责：

（1）协助站长管理本班次站点各项工作事宜。

（2）负责本班次城市志愿者出勤登记工作。

（3）负责收集站点服务情况信息，记录站点日记。

（4）协助站长做好服务过程中的突发事件的处理。

（5）本班次服务结束后，由班长与下一班次班长进行班次交接。

（6）在站长指挥下，负责本班次站点物资发放、保存和交接工作，做好站点物资交接记录。

（7）按照站长要求做好其他相关工作。朝阳区北京奥运会城市志愿者业务工作服务规范：

3.1信息咨询城市志愿者服务规范

（1）熟悉城市志愿服务站点附近奥运场馆的各种公共设施及商业场所（洗手间、银行、商店等）、举办赛事的种类及其乘车路线、北京市各大旅游景点及其乘车路线等问题，在有观众或游客前来咨询时，向其提供完整详细的信息服务。

（2）合理回答其他各类信息咨询类问题。

（3）服务过程中遇到困难，可向朝阳区多语种呼叫中心求助。

语言翻译城市志愿者服务规范

（1）如有外国友人前来咨询，根据站点语言翻译城市志愿者配置，在语言相通的情况下，热情帮助外国友人解答问题。

（2）在语言不通的情况下，结合《世界国旗》等工具书，让外国人识别自己国家的国旗，了解到外国友人的国籍后立即拨打朝阳区多语种呼叫中心电话，中心将迅速安排专业多语种城市志愿者帮助解决问题。

应急服务城市志愿者服务规范

（1）提供专业的医疗救护，遇到突发情况保持冷静，正确判断伤者伤势，在力所能及的情况下迅速开展救护行动。

（2）遇到不可在岗亭内进行简单救护的重症急症患者要及时拨打急救电话将其送往医院进行救治。

（3）出现其他突发事件，按照城市志愿者应急预案，冷静处理，及时上报。

3.4多语种中心志愿者服务规范（略）

3.5新闻服务团志愿者服务规范（略）

第三篇：志愿服务工作

牡丹区小留镇中心卫生院志愿服务工作计划2011年，是中国共产党成立90周年，是全面实施“十二五”规划的开局之年，结合小留卫生院党支部的实际情况，2011年，我支部紧密围绕党委的各项中心工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以“奉献力量、服务发展”为主题，倡导党员干部积极参与志愿服务活动，主动投身到服务农村、服务群众等各种社会活动中去，进一步提升党员队伍的良好形象，努力为党旗添光彩，为推动“服务社会、快速发展”多做贡献。志愿者服务工作是传递爱心、传播文明、树立新风的重要载体，对推动新时期精神文明建设，促进社会进步，构建和谐社会具有重要意义。结合我支部实际，现制定实施方案如下：

一、完善组织机制，健全服务体系

1、加强组织领导，成立党支部志愿服务队。队长由组织委员担任，副队长由宣传委员担任，负责志愿者服务活动的组织实施和业务指导。建立志愿服务工作机制。根据《志愿者工作章程》和《志愿者工作手册》的要求，健全各项规章制度，加强队伍建设，找准服务项目，加强业务培训，定期开展服务活动，使我支部志愿者服务经常化、制度化、规范化。

3、加强队伍建设，强化服务管理

（1）做好党员志愿者登记招募工作。积极宣传发动，努力达到党员全部参加，志愿者15人以上的目标。

（2）强化志愿者队伍的管理。加强注册志愿者业务考核与培训，强化志愿服务工作纪律和活动安全教育，规范服务内容和形式，注重志愿服务实效，使志愿服务活动在社会上形成广泛影响。

（3）结合党员志愿服务实际情况，我支部每年开展一次评优表彰活动，引导党员志愿者做社会爱心的“传播者”，和谐社会的“建设者”。

二、创新形式内容，优化服务载体

根据本支部党员志愿者的工作、学习及特长等实际情况，本支部采用集中活动和分散活动相结合的原则，集中活动一般由本支部统一组织，活动期间要高扬党员志愿服务队队旗，佩戴党员志愿服务标识，充分展示党员志愿服务队伍的形象。分散活动由各党员志愿服务者或党员志愿服务组定期开展服务活动服务过程中要亮明身份，出示党员志愿者服务证。集中活动着重开展抗灾救灾、扶孤助困、健康教育等活动。分散活动主要是根据本志愿者的特长，成立如下几个服务队，由各小分队定期开展服务活动。

1、建立义助服务队。成立义助服务队，开展“抗灾救灾，救死扶伤”系列助民便民活动。

2、建立健康教育宣教队。做好健康知识、环保、安全宣传，积极组织党员志愿者，深入农村以健康知识、环保、禁毒、安全等为主题开展小分队宣传活动。

3、建立尊老爱幼服务队。在春节、中秋节期间大力开展尊老敬老系列活动，倡导爱老、尊老之风。

三、具体工作安排本年主要活动一览表

2月：宣传发动阶段，主要进行宣传发动，成立服务队，招募志愿者等工作。

3月：健全组织机构，制订志愿服务活动计划；开展“情系孤寡”志愿者献爱心活动

4月：“健康教育”宣传教育活动

5月：环境保护宣教活动

6月：庆“六一”活动 ；

7月：庆“七一”活动；争先评优活动

8月：尊老爱幼宣教活动；外来工子女帮扶活动

9月：尊师重教宣教活动 ；“文明出行，安全回家”宣教活动10月：庆祝国庆节活动

11月：开展“禁毒志愿者在行动”活动

12月：总结，表彰先进活动

第四篇：《社区志愿服务管理规范》样本

社区志愿服务管理规范

范围

本标准规定了社区志愿服务工作的服务原则、组织管理、志愿者管理、服务项目、服务要求及服务流程。

本标准适用于社区志愿服务的管理。

术语和定义

2.1 志愿服务

个人或团体自愿无偿服务社会和帮助他人的公益性行为。

2.2 志愿者

参加志愿服务活动的自然人。

2.3 社区志愿者工作站

社区围绕社会公益事业以及社区各类群体开展社区志愿服务，是组织、协调开展志愿服务活动的机构和志愿服务供需对接的平台。

服务原则

3.1 自愿原则

社区志愿者工作站应当尊重志愿者加入和退出社区志愿者工作站的自由，不得强制要求志愿者参加志愿服务活动；志愿者、社区志愿者工作站不得违背当事人意愿单方面提供志愿服务。

3.2 无偿原则

志愿者、社区志愿者工作站不应以盈利为目的开展志愿服务活动；志愿者在志愿服务活动中不应期待获得劳动报酬。

3.3平等原则

志愿者、社区志愿者工作站与志愿服务对象之间法律地位平等；志愿服务关系各方主体具有独立的主体地位，平等地参与志愿服务。

3.4 诚信原则

志愿者、社区志愿者工作站必须遵守信用，按照自我允诺或彼此约定履行义务、承兑诺言；志愿者、社区志愿者工作站不应擅自更改服务内容、降低服务质量或终止服务活动。

3.5 合法原则

社区志愿者工作站应按照相关法律法规的要求成立；志愿服务活动必须在法定范围内开展。

组织管理

4.1 社区志愿者工作站设立 4.1.1 基本条件

社区设立志愿者工作站应符合以下基本条件：

a）有固定的志愿服务队伍；

b）有相应的组织机构、规章制度；

c）有固定或相对固定的办公场所；

d）有专职或兼职工作人员；

e）有志愿服务项目；

f）有统一的志愿者标识和相应的志愿者信息服务平台。

4.1.2 设立程序

社区向所属乡镇（街道）民政部门递交申请，经逐级审核，注册（备案）登记，并上报上级志愿服务管理部门。

4.2 组织机构

社区志愿者工作站应建立健全组织机构，由社区志愿者代表推选站长、副站长；明确开展志愿服务活动的专职或兼职工作人员。志愿者工作站可按服务项目设置不同的服务队。

4.3 标识标牌

4.3.1 在社区志愿者工作站悬挂志愿者工作站标牌，全称为 ×××社区志愿者工作站，标牌规格尺寸应与场地面积协调。

4.3.2 社区志愿者工作站所使用的桌牌、工作牌、制度牌等应与社区标识标牌协调一致。

4.3.3 志愿者在开展志愿服务活动时应佩戴注册志愿者标识。

4.4 工作人员管理

4.4.1 基本要求

社区志愿者工作站工作人员要热爱志愿服务事业，具有奉献、服务意识，能够自觉遵守法律法规和工作站的各项规章制度。

4.4.2 值班要求

社区志愿者工作站实行值班制度，保证每天有专人值班，做好值班登记及志愿服务管理。

4.5 工作管理

4.5.1 日常管理

社区志愿者工作站应做好志愿服务需求的摸底调查、活动台帐、活动记录、活动小结等工作，并每年进行一次总结，形成总结报告。

4.5.2 满意度调查

社区志愿者工作站每年通过发放《社区志愿者工作站满意度调查表》（见附录A），对社区志愿服务情况进行满意度调查。

4.6 经营管理

4.6.1 社区志愿者工作站应依法筹集、管理和使用志愿服务活动资金、物资。

4.6.2 志愿服务经费应专款专用，任何单位和个人不得侵占、私分、挪用。

4.6.3 志愿服务经费的筹集、管理和使用应当向社会公开并依法接受监督。

志愿者管理

5.1 志愿者条件

志愿者应当具备与其所从事的志愿服务活动相适应的民事行为能力。限制民事行为能力人经其监护人同意或者由其监护人陪同，可以参加与其年龄、身心状况相适应的志愿服务。

5.2 志愿者招募

5.2.1 信息发布 社区志愿者工作站应通过适当的方式，公布志愿者招募热线或志愿服务项目，接受志愿者的报名。

5.2.2 申请

5.2.2.1 个人申请

申请人携带有效身份证件和照片，向社区志愿者工作站提出申请，并填写《社区志愿者注册登记表》（见附录B）。

5.2.2.2 团队申请

团体需携带主管单位的推荐书及团体负责人的个人资料和照片，向社区志愿者工作站提出申请，并填写《社区志愿者团队注册登记表》（见附录C）。

5.2.3 审核

社区志愿者工作站对申请对象进行审核，确定是否接受申请。

5.2.4 登记

社区志愿者工作站对志愿者（团队）进行统一编号，对志愿者的资料建档备案，并发放志愿者服务证、志愿者标识（徽章）等。

5.3 志愿者培训

社区志愿者工作站应组织志愿者每年至少参加1次培训；培训内容包括志愿理念、专业知识、专业技能；培训方式包括知识讲座、现场示范、参观学习等。

5.4 志愿者权益保障

社区志愿者工作站应逐步建立志愿者权益保障机制，依据有关法律法规、政策规定维护志愿者正当权益；社区志愿者工作站应根据实际需要，为志愿者办理相应的保险，并鼓励引导志愿者为自身购买保险。

5.5 志愿者服务评价

社区志愿者工作站对志愿者服务时间和服务质量进行综合评价，每年评选出优秀志愿者，并对优秀志愿者给予表彰和奖励。对在志愿服务活动中作出突出贡献的团队和个人优先推荐参加相关评选和表彰。

服务项目、要求及流程

6.1 服务项目

6.1.1 设定依据

社区志愿者工作站的志愿服务项目根据相关法律法规和社区的实际情况来设定。

6.1.2 爱心帮扶志愿服务

针对困难户、老年人、残疾人、未成年人、农民工子女等特殊群体，开展扶贫济困、居家养老、扶残助残、幼儿托管、青少年帮教等志愿服务。

6.1.3 支教助学志愿服务

针对教育资源匮乏地区或贫困学生，开展支教、义务家教和爱心助学等志愿服务。

6.1.4 卫生保健志愿服务

针对有卫生保健需求的群体，开展疾病防控知识宣传、健康咨询、义诊理疗等志愿服务。

6.1.5 心理疏导志愿服务

针对认识偏差、自我封闭、心理失衡等对象，开展心理健康辅导、心理咨询等志愿服务。

6.1.6 法律援助志愿服务

针对法律意识淡薄或有法律咨询需求的群体，开展普法宣传、法律咨询、法律培训等志愿服务。

6.1.7 科技推广志愿服务 针对有科学技术需求或对科技知识感兴趣的群体，开展科普宣传、技术推广和运用等志愿服务。

6.1.8 应急救援志愿服务

针对自然灾害和突发事件，开展抢险援助、卫生防疫、群众安置、设施抢修和心理安抚等志愿服务。

6.1.9 治安防范志愿服务

针对影响和扰乱社会治安秩序的现象，开展治安宣传、治安巡逻、公共财物看护、禁赌禁毒、社区矫正和防范违法犯罪等志愿服务。

6.1.10 公共文明引导志愿服务

针对公共场所各类不文明行为，开展劝导、引导、纠正等志愿服务。

6.1.11 群众文化志愿服务

针对群众精神文化生活需求，开展群众文化活动组织、文化培训和文艺演出等志愿服务。

6.1.12 环境保护志愿服务

针对影响和破坏生态环境的现象，开展义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染、节能减排等志愿服务。

6.1.13 大型社会公益活动志愿服务

针对大型社会公益活动，开展接待、咨询、联络、秩序维护、宣传文明行为规范、劝导不文明言行等志愿服务。

6.2 服务要求

6.2.1 基本要求

开展志愿服务活动应从实际出发、量力而行、注重实效。

6.2.2 服务形象

服务时应仪表端庄、穿戴整洁、佩戴标识（徽章）、待人真诚。

6.2.3 服务纪律

提供志愿服务时，志愿者应遵守以下纪律：

a）服从志愿服务活动组织者的指导和安排，履行志愿服务承诺，加强团队合作；

b）遵守约定的服务时间，不得无故迟到、早退；

c）不得索取任何形式的报酬；

d）尊重服务对象的意愿和隐私等人格权利；

e）不得泄露志愿服务活动中获悉的依法应当保密的信息。

6.2.4 服务安全

服务过程中应注意保护自身和他人的人身、财产安全。

6.3 服务流程

6.3.1 受理登记

社区志愿者工作站工作人员指导供需双方做好登记，分别填好《社区志愿服务需求记录表》(见附录D)、《社区志愿服务供给记录表》（见附录E）。

6.3.2 信息公布

通过信息公示栏、社区网站等方式及时公布供需双方信息。

6.3.3 服务对接

工作人员确定服务团队或提供服务的志愿者，确定需求对象的家庭住址、联系电话、服务时间、服务内容等基本情况。

6.3.4 服务提供

组织志愿者（团队）开展志愿服务活动。

6.3.5 服务总结 在志愿服务活动结束后，志愿者及时到社区志愿者工作站登记服务信息；社区志愿者工作站根据志愿服务活动开展情况填写《社区志愿活动记录表》(见附录F)，并进行总结。

附录A（资料性附录）

社区志愿者工作站满意度调查表

表A.1 给出了社区志愿者工作站满意度调查表的格式。

表A.1 社区志愿者工作站满意度调查表

调查时间：

年 月 日

项 目

满 意

较满意

一 般

不满意

志愿服务活动组织开展情况

志愿服务项目实施效果

志愿者服务质量

工作人员服务态度

对社区志愿者工作站服务工作的意见和建议

注：请在认为合适的项目栏里打√。如有意见和建议写不下，可另附页。

附录B（资料性附录）

社区志愿者注册登记表

表B.1 给出了社区志愿者注册登记表的格式。表B.1 社区志愿者注册登记表

注册号： 填表时间： 年 月 日

姓名

性别

民族

身高

照 片

专业

学历

出生年月

健康状况

政治 面貌

特长 爱好

服务时间

□周末 □假期 □全日制 □其他

职业类型

□学生 □军人 □公务员 □企事业职员 □自由职业者 □其他

工作单位

邮编

家庭住址

邮编

身份证号

E－mail

联系电话

座机: 手机：

服务意向

□卫生保洁 □爱绿护绿 □治安巡逻 □交通劝导 □发放资料

□广播宣传 □文艺表演 □教育培训 □家电维修 □水电维护

□义务理发 □健康咨询 □学习辅导 □爱老敬老 □其他

□扶贫助残 □纠纷调解 □捐款捐物 □义务献血

专业特长

表B.1 社区志愿者注册登记表（续）

个 人 简 历

备 注

注：

1、表内项目已注明内容的，只需在方框内打√选择即可。

2、为保持资料完整性，表内栏目请详细填写，本站承诺对内容保密。

附录C

（资料性附录）

社区志愿者团队注册登记表

表C.1 给出了社区志愿者团队注册登记表的格式。表C.1 社区志愿者团队注册登记表 注册号： 填表时间： 年 月 日

团队名称

团队人数

负责人

联系电话

座机： 手机：

服务时间

□周末 □假期 □全日制 □其他

会 □其他

团队类型

□企业 □事业单位 □机关 □社会团体 □民办非企业单位 □基金

团队所在地

邮编

服务意向

□卫生保洁 □爱绿护绿 □治安巡逻 □交通劝导 □发放资料 □广播宣传 □文艺表演 □教育培训 □家电维修 □水电维护 □义务理发 □健康咨询 □学习辅导 □爱老敬老 □其他 □扶贫助残 □纠纷调解 □捐款捐物 □义务献血

专业特长

团队简历

备 注

注：

1、表内项目已注明内容的，只需在方框内打√选择即可。

2、为保持资料完整性，表内栏目请详细填写，本站承诺对内容保密

附录D（资料性附录）

社区志愿服务需求记录表

表D.1 给出了社区志愿服务需求记录表的格式。表D.1 社区志愿服务需求记录表

日 期

姓 名

需求内容

服务地址

电 话

服务落实情况

备 注

附录E（资料性附录）

社区志愿服务供给记录表

表E.1 给出了社区志愿服务供给记录表的格式。表E.1 社区志愿服务供给记录表

日 期

姓 名

提供服务内容

服务对象

服务地址

电 话

备 注

附录F（资料性附录）社区志愿活动记录表

表F.1 给出了社区志愿活动记录表的格式。

第五篇：无偿献血车志愿服务规范

献血车（献血屋）志愿服务规范

1、志愿服务者应衣着整洁，准时到达服务地点，并到工作人员处签到，佩带好志愿者标识（志愿者胸牌、宣传服务背心、志愿者帽子等）。

2、志愿服务者在服务前应熟悉无偿献血、造血干细胞捐献等相关知识和信息及法律法规等，为宣传服务作好前期准备。

3、听从本次服务负责人或献血车（献血屋）工作人员的安排，可根据需要引导和服务献血者整个献血过程，献血者献血完毕后，递上纪念品和献血证，告知献血者献血后注意事项，并向献血者解释献血证的用途。

5、在服务过程中先指导献血者填写《献血登记表》，当填写“是否愿意加入造血干细胞捐献者资料库”时，或献血者询问捐献造血干细胞的问题时，请耐心详细做出解答，送上造血干细胞捐献者资料库宣传资料，如献血者愿意加入，再指导其填写入库登记表。

6、献血者离开献血车（献血屋）时，应感谢献血者，并希望献血者能再次参加无偿献血或成分献血。

7、服务结束后，应归还志愿者各标识，并在签到簿上记录服务时间，向工作人员道别。如在服务中途遇私事提前离开，应向本次服务负责人或工作人员说明，并在服务后向总负责人说明。

8、在服务后，如遇到感人事件，可以写文字记录或报道，事后交与负责人。

9、在宣传服务中、服务后，对献血者的任何资料和情况都应予以保密。如需对献血者拍照片留影，请提前征求对方同意并告知照片用途方可拍摄。

10、服务前、中、后如对献血车工作人员、工作场所等有任何建议或意见，可以向工作人员、组长或志愿服务部提出，也可以通过俱乐部志愿服务部向血液中心反映。