2011加油站经理岗位培训讲义（推荐5篇）

第一篇：2011加油站经理岗位培训讲义

2011年加油站经理岗位培训讲义之

便利店管理

（崔锦）

一、发展非油品业务是大势所趋

1、国际石油公司非油业务发展的三个阶段：

萌芽阶段：上世纪60年代以前，在世界各石油公司加油站出现非油业务，以油品经营为核心的加油站出现了非油业务。

发展阶段：上世纪60年代--90年代，各石油公司开始探索发展非油品，油品竞争加剧，毛利降低，非油品业务受到重视。

成熟阶段：上世纪90年代至今，石油公司非油品经营逐步成熟，上升至战略高度，成为与油品同等重要的业务，加油站非油业务成为一种成熟的零售业态。

2、国外加油站非油品业务经营状况

2002年，石油公司的零售总利润中，非油品业务所占的比例已分别达到： 美国—36％；英国— 40％；德国—40 ％ ；澳大利亚—48％

3、改变对加油站的定位

加油站从名称上看只是加油的概念；美国主流上已改变称法—汽车服务站，广告词：“我们拥有你路上所需的一切服务”。

4、大力发展非油品业务是企业战略

提升盈利的需要；满足消费者需要；应对竞争的需要；弘扬品牌的需要

5、国内加油站便利店情况

①两大集团在07年先后正式确立了非油业务的战略地位，目前以不同形式开展非油品业务的加油站占据了主要市场 ②两大集团加油站网点的数量具有明显优势，形成了全球最大、最有潜力的网络资源平台 ③根据加油站等级来看，两大集团拥有的优质非油业务站点超过10000座 ④便利店业务成为目前国内石油公司非油业务的主要收入来源

6、山东公司非油业务四年来的发展历程：

2007年，开设便利店215座，全年实现非油销售收入1252万元。

2008年，开设便利店590座，全年实现非油销售收入1.09亿元。

2009年，开设便利店713座，全年实现非油销售收入1.33亿元。

2010年，开设便利店757座，全年实现非油销售收入2.21亿元。

7、山东公司非油管理重心随业务发展不同阶段而不断调整。

07年：初步探索。按照自主经营思路，通过建章建制、配备人员、开展培训、促销引导、专项督导等“五步”措施，初步开展非油业务。

08年：快速拓展。提出“把握非油发展规律，创新非油发展理念，转变非油发展方式，破解非油发展难题”。公司上下一心，借助于有利的市场环境，最终实现非油的大发展、大繁荣。

09年：规范发展。关注经营细节，夯实基础管理，规范业务操作，确保非油业务稳步、健康发展 10年：规模与效益并重发展。按照“扩大总量规模，提升盈利能力”总体要求，着力推进中央仓建设，实施统采统配，建立了高效的物流配送体系；着力优化商品结构，开展商品引进与淘汰，促进了非油业务优质健康发展。

8、山东公司非油业务组织架构

山东公司机关设非油品业务管理中心职能处室，定编10人，统筹管理15家分公司非油品业务管理中心，分公司非油品业务管理中心依公司规模大小定编4~8人。

9、非油业务十二五发展规划

按照“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的总体要求，坚持利润最大化原则，深入研究差 异化营销，分阶段、分步骤推进非油品业务发展规划，打造成熟的加油站综合服务运营商。

第一阶段（2008-2010年）：走快速发展、规范发展之路，完善基础设施，形成经营规模。2010年实现年销售额1.7亿元，利润0.17亿元。

第二阶段（2011-2013年）：管理全面升级，建设快捷高效商品配送系统，服务项目多样化。2013年实现非油销售收入4亿元，利润0.4亿元。

第三阶段（2014-2015年）：“昆仑好客”成为知名品牌，实现从单一油品零售商向优秀加油站综合服务网络运营商转变。2015年实现非油销售收入6亿元，利润0.6亿元。

10、面临的形势与任务 ①国家经济形势总体向好。

商务部将促进加油站非油业务发展上升到促进内需拉动消费的层面来推动，并且下发了《商务部关于促进加油站非油品业务发展的指导意见》。

②社会零售业发展迅速，居民消费强劲。

2010年我国社会消费品零售总额154554亿元，比09年增长18.4%，扣除价格因素，实际增长14.8%。

③汽车业产销两旺，成为社会消费热点。近年来，随着工业化程度的提高，我国汽车家庭化进程迅猛。2009年，汽车产销均超过1360万辆，至2009年底，我国汽车保有量已达到7600万辆，汽车驾驶人已达1.38亿人，是汽车保有量的1.71倍。

11、山东中石化的动作

中国石化山东石油非油品业务自2008年6月中旬正式运营至今，历时一年多的时间里实现了全员、全网络销售的目标；

与麦当劳、肯德基、油猴等国际品牌企业开展合作项目9个，已开业4个；

2010年实现非油品业务收入突破4亿元，开创了非油品业务工作的良好局面。

二、品牌战略与经营技巧

1、零售业态的沿革

零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同经营形式。如百货商店、超级市场、专营店、便利店、仓储式商店、网络商店、Shopping mall等。

2、便利店的诞生

便利店是超级市场发展较为成熟后，分化出来的一种零售业态。

便利店具有食品杂货店供应的便利性，又使用超级市场销售方式和管理技术。

3、便利店的定义

便利店是以“方便性”作为吸引顾客的最重要手段的零售店。

1972年日本中小企业厅出版的《便利店手册》中提出的便利店的定义是： “以向消费者提供方便为第一要义，并在经营管理方面追求高效率性的零售企业”。

4、超级市场 vs.便利店

5、现代便利店与夫妻食杂店的区别

6、竞争策略方法——客群区隔策略 客群区隔策略：

经营者必须先就顾客层次档案进行了解，锁定自己的客群，在客群上和竞争经营者作个区分。

经过客户访问和市场调研，采用“漏斗”工具，最终锁定了与中国石油非油发展最为紧密的客户群体。

客群区隔后，经营者必须在便利店硬件及软件上加以配合，才能让不同的消费者能做区分选择。

硬件包括：uSmile昆仑好客便利店的外观形象及内部装修。

标识色泽为红色和黄色，取中国石油标识基本色。标识“uSmile昆仑好客”整体为微笑的象形，“u”是英文“You”的缩写，uSmile 意为：我们使您微笑（We make you smile），我们共同微笑（Make us smile）。

昆

仑 ——

寓意中国石油的雄厚与责任 好

客 ——

寓意中国石油的热情与好善 uSmile ——

寓意中国石油的亲和与友好

整体象征着中国石油非油业务在中国石油雄厚大气品牌下的和谐发展。沟通从微笑开始，服务从微笑做起，用我们真诚热情、友爱和善的微笑获得顾客满意的笑容。微笑，世界通用语言；微笑，中国石油服务的名片；微笑，说明一切！

7、竞争策略方法——客群区隔策略

软件包括：产品、服务、气氛营造、价位、媒体广告、营业形态、营业时段等。

一站式服务。加油站便利店要不断丰富销售品种，向超市、油站、餐饮甚至银行或药店为－体的一站式购物场所发展。

便利性。为顾客提供尽可能多的便利，如停车、卫生间等服务。

快餐服务。为顾客提供快餐服务，使加油站便利店成为顾客日常需求的目的地。

多元化服务。为顾客提供越来越多的服务功能，如ATM机、自助缴费、洗车服务、汽车穿梭窗口服务等。

电子支付。为顾客提供更加快速和便捷的电子支付功能。自助服务。为顾客提供满足其所需的个性化自助服务。

8、对“进出方便”原则的应用 容易诱使顾客进门的店：

（1）店门口有块空地。

（2）有让行人一目了然的明亮橱窗。

不容易诱使顾客进门的店：

（1）店铺沿着道路边缘而立。

（2）入口外没有可驻足的空地。

（3）橱窗阴暗又狭小。

9、对店内进行布局、规划的技巧

店内布局、规划的要求：进出方便、行走方便、观看方便、购买方便。

10、便利店热点区域

金三角原理：入口、收银台、店内销售量最大的商品所在地点

11、提高毛利的 P I T A模型

提高客流量、成交率、客单价的相关要素

12、消费者行为步进理论

三、品类管理知识与商品分析

1、商品组合的基本概念

广度：商品品类的数量；（如包装饮料的水、茶、果汁、碳酸、功能性饮料等）长度：同一品类的不同品种数量；（如茶饮料的红茶、绿茶、花茶等）

深度：同种商品的不同规格数量；（如水饮料的350ML、550ML、1L大、中、小不同规格）

2、便利店商品组合的特点

3、便利店商品品类划分

4、商品品类优化管理

根据目标消费者界定品类组合和选择品牌范围 界定品类在便利店中的角色和作用

按高中低档进行市场细分并确定品牌和供应商 用ABC法进行品类表现评估

ABC分析法：它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类、排队，分清重点和一般，以有区别地实施管理的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以称为ABC分析法。商品ABC分类：A类商品占销售额比率70% ；B类商品占销售额比率20﹪；C类商品占销售额比率10﹪。

商品的ABC计算：

步骤一：将各个商品的销售额按高低顺序排列 步骤二：将销售额的构成比例计算出来 步骤三：将销售额的构成比例的累积计算出来 对ABC类商品的区别管理：

A类：品种少、销量大，保证不断货为原则 B类：允许偶尔缺货，降低存货量 C类：品种多，尽量少或不备货

实施对策：淘汰C类，保留B类，扩充A类

5、提高商品销售效率的方法

一个是有效的商品评价体系，如ABC分析，进行商品的淘汰和更换，剔除滞销品，扩充畅销品等。

另一个是采用品类贡献率比较法（品类贡献率=毛利率×销售构成比）衡量商品品类的重要程度；通过品类管理技术的应用来改善商品结构。

6、提高商品销售效率的方法 提高总毛利率的方法

①提高高毛利率品类的销售构成比 ②降低低毛利率品类的销售构成比 ③提升高销售构成比的毛利率

④相同销售构成比的品类应发展高毛利率的商品

7、便利店关键运营指标

①周转率——衡量便利店的销售效率 ②贡献率——衡量商品的重要程度

③坪效——与其他便利店对比的空间使用效率 ④人效——与其他便利店对比的人员的生产效率

四、商品生动化陈列

1、什么是商品生动化陈列？

我们先来看一组色块图片，在下一张幻灯片上快速找到绿色的正方形。

很容易，对吗？

– 图中有40个图形

– 我们可以较快发现目标图形，是因为我们的行为是有目的寻找 – 在购物过程中选购商品是同样的道理

刚才你看到蓝色的三角形了吗???

这种排列可以清楚地找出任何一个色块，且印象深刻

通过以上试验和研究结果，我们解决了2个问题： ①什么是商品生动化陈列？

商品生动化陈列是以商品为主体，利用其固有的性能、形状、体积、色彩、样式等属性，通过各种展示方式的选择或组合，向顾客展示商品特点，通过视觉与顾客沟通，增强商品的感召力，从而加深顾客对商品的了解、促进顾客做出购买决定的商品促销手段。

②商品生动化陈列的意义是什么？

提高便利店商品的展示效果，激发消费者的购买意愿。

③对于快速消费品来讲意义更大：

75％的消费者是在5秒内做出决定，如果看不到要买的产品，40％的消费者会选择购买别的产品，60%的消费者会放弃购买。

失去的销售机会永不再来，一旦这次错过消费者的购买，那么就永远失去了一份销量，下次消费者不可能买双份把这次的销量损失补回来。

2、商品生动化陈列的意义是什么？

其实很简单，生动化意义就是…“如果商品不能被看见 …….… 那么它就不会被购买”

对消费者：方便购买、不会迷惑、赏心悦目、使采购更舒适

对便利店经营：消费者重复光顾、商店忠诚度、辨别出滞销产品、空间管理、降低存货积压成本、减少断货情况、缩短货架周转周期、增加计划外的销售

3、生动化陈列的目的 ①营造饱满、舒适、美观的购物环境，使顾客易于“看到”、“鉴别”商品，做出购买决定。

在满足顾客的计划性购买的同时，刺激顾客的冲动性购买。

引导顾客按我们设计的路线在店内通行，看到、看清尽可能多的商品，提高购买的机会。

引导顾客购买我们推荐的商品。

展示企业形象，使连锁经营管理标准化。

扩大销售收入，提升盈利能力。

生动化其实是我们要做的最重要的事情，商品陈列是便利店商品管理的主要内容之一。

4、如何做好商品生动化陈列？

便利店各品类区域分配原则：

①以购物者需求为导向，同品类商品集中陈列．消费习惯相关联品类靠近陈列。例如薯片/小吃，与饼干/糕点靠近陈列

食品货架区靠近饮料冰柜

薯片/小吃靠近日常供应区

②结合便利店功能区的布局(出入口，收银区，日常供应区，服务区、冷冻饮料区、汽车保养区、零售货架区)，决定各品类陈列位置。

收银台区域陈列快速消费品、高周转率的商品，如前端糖果，杂志品类，后方货架陈列香烟、酒类

地堆货架或显眼端架以陈列促销商品或新品为主

③根据货架种类，决定陈列的具体商品。层板式货架适用于任何商品的陈列

挂钩货架仅用于包装上有挂钩孔的商品．例如：小吃中的坚果/炒货，话梅/蜜饯，即食商品等

第二篇：加油站员工岗位培训试题

员工岗位培训试题

一、填空题(每题0.5分，共25分)

1、中国石油企业精神是“安全第一、预防为主、综合治理”。

2、集团公司HSE目标是“追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，创国际一流的HSE业绩”。

3、今年是全国开展的第七次“安全生产月”活动，其主题为“治理隐患、防范事故”。

4、国家安监总局确定今年开展“隐患治理年”活动。

5、中油今年提出的HSE奋斗之一是：杜绝各类重大事故，实现重大人身伤亡、重大火灾爆炸、重大设备、重大环境污染事故“四个为零”。

6、根据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。

7、工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。

8、生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。

9、国家实行生产安全事故责任追究制度，依照《安全生产法》和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。

10、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

11、安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。

12、国家对严重危及生产及安全的工艺、设备实行淘汰制度。

13、生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品。

14、生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

15、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权拒绝违章指挥，和强令冒险作业。

16、危险化学品生产企业主要负责人、安全生产管理人员的安全生产知识和管理能力应当经考核合格。

17、国家抗震减灾工作方针是“预防为主、平震结合、常备不懈”。

18、《安全生产许可证条例》规定：国家对矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产企业实行安全生产许可制度。未取得安全生产许可证不得从事生产活动。

19、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

20、安全生产“五同时”原则是指计划、布置、检查、总结、评比生产工作时，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

21、“谁主管、谁负责”和“管生产必须管安全”是安全生产的重要基本原则。

22、“三基”工作是指“基层建设、基础工作、基本功训练”。

23、集团公司的隐患治理“四定原则”是指定整改方案、定资金来源、定项目负责人和定整改期限。

24、集团公司的安全监督“四全”原则是指全员、全过程、全方位、全天候。

25、安全色有红、蓝、黄、绿四种，其中：红色代表禁止、停止，蓝色代表指令，黄色代表警告，绿色代表安全。

26、“三不伤害”是指“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。

27、凡在距离基准面2米以上的施工作业，称为高处作业。

28、加强特种设备安全监控是安全工作的重要内容，石油石化企业常用的特种设备主要有起重机械、厂内机动车辆、卷扬机和电梯等。

29、遇6级以上大风或大雪、大雨、大雾等恶劣天气时，不得从事露天起重作业和露天高处作业。

30、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

31、对验收不合格的安全设施，生产经营单位不得投入生产和使用。

32、任何单位或者个人均有权报告、举报事故隐患或者安全生产违法行为。

33、剧毒化学品的储存单位，应当对剧毒化学品的储存量如实记录，并采取必要的保安措施，防止剧毒化学品被盗、丢失或误售、误用。

34、两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动，可能危及对方生产安全的，应当签订安全生产管理协议。

35、消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。

36、生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。

37、事故处理的“四不放过”：即 事故原因未查清不放过，责任人未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过。

38、我国普遍采用的安全生产教育形式有：三级安全教育、特种作业人员的安全教育、经常性的安全教育。其中三级安全教育是指厂级、车间级、班组级安全生产教育。

39、在企业生产环境中，做好防火工作的主要措施有：建立健全防火制度和组织；加强宣传教育与技术培训 ；加强防火检查，消除不安全因素；认真落实防火责任制度；配备好适用的、足够的灭火器材。

40、火灾致人死亡的主要原因有：有毒气体中毒；缺氧、窒息；烧伤致死；吸入热气。

41、防止火灾的基本方法和手段是：有效地管理好可燃物，控制火源，避免火源、可燃物、助燃物三者间的相互作用。

42、易燃液体（如轻油等）具有易挥发性、易流动扩散性、受热膨胀性、带电性和毒害性。

43、防直击雷的保护措施主要有避雷针、避雷线、避雷带和避雷网等措施。

44、人体触电的基本方式主要有单相触电、两相触电、跨步电压触电和接触电压触电4种。

45、使用任何手持电动工具时都必须按照安全技术规程操作。操作者要穿戴好绝缘鞋、绝缘手套等劳动保护用品。

46、建设项目全过程的职业安全卫生监督分为五个阶段，即项目可行性研究报告、基础工程设计审查、总体开工方案审查、开工前安全条件确认和竣工验收。

47、外出住宿要了解住所的安全通道、消防通道、缓降器及消防器材的位置，以备突遇紧急情况时自救逃生。

48、家用高压锅每次使用前都要清洗排气阀，确保排气阀畅通无堵，要保持易熔片清洁可靠。

49、承运化学危险货物的运输车辆必须具备加盖“道路危险货物运输专用章”的《道路运输证》，悬挂危险货物运输标志和标志灯方可运行。

50、家用电器失火的主要原因是电器短路、超负荷、漏电、线路接触不良。

二、是非题(每题1分，共30分)

1、《中华人民共和国安全生产法》于 2002 年 11 月 1 日起施行。（√）

2、特级、一级用火作业证的有效时间不超过8小时。（√）

3、生产经营单位的主要负责人，应及时、如实报告生产安全事故。（√）

4、在进行气割、焊接作业时，氧气、乙炔瓶之间应有2米以上的安全间距，与明火应保持5米以上的距离，并且不能放在正在生产的设备、管道、输电线的垂直下方。（×）

5、手提灯的电压应采用36 V或24V。（×）

6、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。（√）

7、机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带，摩托车驾驶人及乘坐人员应当按规定戴安全头盔。（√）

8、一次事故造成2人以上重伤的为上报集团公司一般事故。（×）

9、一次事故造成直接经济损失100万以上的事故为特大事故。（×）

10、凡发生上报集团公司事故，应在事故发生后30天内，写出事故报告。（√）

11、发生火灾事故应由消防管理部门负责组织调查。（√）

12、安全检查主要包括安全管理检查和现场安全检查。（√）

13、基层单位负责人的安全教育培训时间不得少于20学时。（×）

14、班组安全活动每月不应少于两次，每次不少于1学时。（√）

15、关键装置实行直属企业、二级单位、基层单位和班组分级管理与分级监控的原则。（√）

16、物质燃烧的三要素是指可燃物、助燃物（氧化剂）、点火源。只有三要素同时存在，且都有足够的量，并彼此相互作用的情况下才会发生燃烧。（√）

17、容易产生化纤和粉尘及静电的环境湿度必须控制在规定的界限以内。（√）

18、在具有火灾爆炸危险场所内使用明火或可能产生火花的作业，必须办理用火作业许可证。（√）

19、进入缺氧或有毒气体设备内作业时，应将某相通的管道加阀门隔绝。（×）

20、我国规定的安全电压等级共有42V、36V、24V、12V等四个等级。（×）

21、所有含硫化氢介质的采样和切水作业应为密闭方式。（√）

22、家庭使用石油液化气瓶，气瓶应直立使用，严禁倒置；用户不可擅自处理、倾倒瓶内残液。（√）

23、爆炸范围通常用可燃气体、可燃蒸汽在空气中的体积百分数表示。爆炸极限的范围越宽，爆炸下限越低，爆炸危险性越大。（√）

24、对检查中发现的安全问题，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。（√）

25、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。（√）

26、建筑施工中要严格按规定使用安全“三宝”，即：安全带、安全帽、安全网。（√）

27、日光灯等灯具的镇流器严禁装在可燃物或天棚内。（√）

28、电视机着火用毛毯、棉被覆盖时，人要站在电视机侧后面，以防显像管爆裂伤人。（√）

29、企业发生火灾、爆炸事故时，应尽快报告集团公司，最迟不得超过48小时。（×）

30、企业领导每季参加一次班组安全活动，管理人员每月参加一次班组安全活动。（√）

三、选择题（每题1分，共15分）

1、职工有那些情形应当认定为工伤。（A）。

A、在工作时间和工作场所，因工作原因受到事故伤害的 B、在工作时间和工作岗位，突发疾病经抢救无效在24小时内死亡的

2、家里发现煤气或液化气泄漏后，应迅速（B）。

A、打开排气扇进行排气 B、打开窗户自然通风

3、家庭做菜时油锅着火最简单的灭火方法是（A）。

A、盖锅盖，往锅里倒菜 B、往锅里浇水

4、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（A）喷射。

A、根部 B、上部 C、中部

5、在容器内施焊时，应采取通风措施，照明电压不得超过（A）。A、12伏 B、24伏 C、36伏

6、从业人员超过（A）的，应当设置安全生产管理机构。

A、300人 B、500人、C、100人

7、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过（C）公里。A、80 B、100 C、120

8、机动车辆在厂区内的行驶速度最高不得超过（C）公里。A、20 B、40 C、60

9、职工参加工伤保险，其保险费由（B）缴纳。

A、职工 B、单位、C、共同

10、职工发生工伤，要在（B）日内，提出工伤认定申请。A、15 B、30 C、60

11、一次事故造成（C）人死亡的，属上报集团公司重大事故。A、1 B、2 C、3

12、职工脱离岗位（B）个月以上再次上岗的，应再次进行二、三级安全教育。A、3 B、6 C、12

13、扑救汽油、煤油、柴油和木材等引起的火灾，应该选用（B）灭火剂。A、水 B、泡沫 C、干粉

14、集团公司今年给公司下达的千人重伤率指标是（B）‰。A、0.1 B、0.15 C、0.3

15、擦洗设备、衣物时，可用（B）等清洗。

A、汽油、易挥发溶剂 B、洗涤剂

四、简答题（每题10分，共30分）

1、中国石油天然气集团公司反违章六条禁令

2、集团公司 HSE 管理九项原则的内容是什么？

3.7

第三篇：干部人事档案管理 岗位培训讲义

干部人事档案管理岗位培训讲义 干部人事档案整理工作

干部人事档案整理工作的概念、类型、要求 干部人事档案材料鉴别的意义、原则和要求 干部人事档案的分类和干部人事档案材料的归类 干部人事档案材料的排序与编目 干部档案材料的复制与加工 干部人事档案材料的装订与入库 向外传递、报送干部人事档案的要求

第一节干部人事档案整理工作的概念、类型、要求

干部人事档案的整理工作是档案建设的基础工作

干部人事档案的整理，是按照一定的规则方法和程序，把收集来的干部人事档案材料进行系统化条理化的加工过程。我们平常通过各渠道收集上来的干部人事档案材料，是分散的和零星的，要想把它转化为成档案，必须按照一定的规则方法和程序进行整理，中组部颁布的《干部档案工作条例》和《干部档案整理工作细则》等，就是我们干部档案整理工作的依据与准绳。

干部人事档案整理的程序一般分为以下八个步骤： 干部人事档案材料的鉴别 干部人事档案材料的分类 干部人事档案材料的排序 干部人事档案材料的编目 干部人事档案材料的复制 干部人事档案材料的技术加工 干部人事档案材料的装订 干部人事档案材料的验收入库

干部人事档案材料的整理，并不是一次性整理之后就一劳永逸，而是要随着新材料的不断补充要经常性地进行续整。

二、干部人事档案整理的类型

常规整理，就是对新建档案的整理。新建档案是指本 单位新吸收进来的干部档案，它的来源一般有下列几个 渠道：

大中专毕业分配当干部，从学校寄来的学生档案。

国家人事部门按计划在社会上招录的干部，这些一般是电大、自学考试、业大等毕业生，他们的档案是从人才流动中心转递来的。

从外单位调来的干部，档案随人寄来。

从工人中提拔来的干部，其档案从工人档案转为干部档案。从部队复员转业的干部，档案从部队转来。

局部整理，也叫续整。所谓续整就是因补充新材料而对原有整理过的档案进行部分整理，其特点是：针对性强（哪份档案有新材料就整理哪份，是第几类的材料，就续在第几类后面）；有基础（在原已整理好的基础上作局部的整理）；但很麻烦（这是因为续整时要拆卷，加入新材料，补登目录，再装卷，因反复拆卷，使装订孔增大、移位，装订不整齐）。

三、整理工作的基本要求

整理干部档案，须做到认真鉴别、分类准确、编排有序、目录清楚、装订整齐。通过整理使每卷档案达到完整、真实、条理、精炼、实用的要求。

整理干部档案，事先要收集好干部档案材料，并备齐卷皮、目录纸、衬纸、切纸刀、打孔机、缝纫机等必需的物品和设备。

整理干部档案的人员，必须努力学习党的干部工作方针、政策和档案工作的专业知识，熟悉整理干部档案的有关规定，掌握整理工作的基本方法和技能，认真负责做好整理工作。

四、干部人事档案整理前的准备工作

干部人事档案材料的准备。在整理之前所管理的干部人事档案材料应收集齐全。

人员准备。管档卷较多，人员配备少的单位，整理任务重的，单靠干部人事管理人员自己整理是不行的，必须挑选政治素质和业务素质较好的党员干部来集中整理，并对他们严格进行培训，学习文件，熟悉业务，掌握有关政策规定，明确工作的要求和整理工作的各道工序、步骤和实际操作技术，可采取先试行整理，达到标准后，再正常的开展整理工作。

经费的准备。整理工作需要一定的费用，购买工具、用品，在整理工作前要申请解决专项经费。

物资准备

五、整理工作应注意的事项 必须认真做到以下几点：

在整理档案时，严禁抽烟，以确保档案安全。不得私自涂改、抽取或伪造材料。

不得擅自处理或销毁档案材料。整理中按规定剔出的档案材料，需进行登记，经主管领导批准后分情况予以处理。在整理档案的过程中，要加强对档案材料的管理，防止丢失档案材料和泄露干部人事档案内容。

第二节干部人事档案材料鉴别的意义、原则和要求 干部档案材料的鉴别，是干部档案管理部门对收集起来准 备归档的材料进行审查，甄别材料的真伪，判定材料的保 存价值，确定是否归入干部档案的工作。鉴别工作的意义

鉴别工作是干部档案材料进入干部人事档案的最后一道关口，是系统整理的基础和前提。鉴别工作是保证干部人事档案完整、真实、条理、精炼、实用的总要手段。

鉴别工作是正确贯彻党的干部政策、彻底肃清干部人事工作中“左”的影响，调动干部积极性的措施。鉴别工作的要求

归入的干部人事档案材料，必须符合真实标准，手续完备 的要求。

材料要真实准确。凡诬蔑不实和虚假的材料，模棱两可、含糊其辞、自相矛盾的材料，一律不得归档。准确是指材料的 归属要准确。首先，要判定是否属于所管干部的材料，其实，要判定是否属于归档范围，发现同名异人，张冠李戴的，或不 属于干部档案内容和重复多余的材料，应清理出来。对其有保 存价值的文件可交文书档案保存，不属于干部档案的内容，比 较重要的证件、文章等，组织还需要保存的，退还本人。无保 存价值又不能退还本人的，应登记报主管领导批准销毁。

材料要完整、齐全。一个干部人事档案不是孤立的，相互之间有着历史的内在联系，互相依存，互相补充，构成一个完整的有机体。如：五类政审材料一般应具备审查结论、调查报告、上级批复、主要证明材料、本人交待材料等。上述材料，属于成套的，必须齐全，每份归档材料，必须完整，对头尾不清，来源不明的材料，要查清注明后再归档，否则，不能归档。

材料手续要完备。凡规定需要由组织盖章的，要有组织盖章。审查结论、处分决定、组织鉴定、民主评议和组织考核中形成的综合材料，应有本人签署意见或由组织注明经过本人见面。任免呈报表须注明任免职务的批准机关、批准时间和文号。凡不符合归档要求，手续不完备的档案材料，须补办完手续后再归档。第三节干部人事档案的分类和材料的归类

一、干部人事档案内容的分类

干部档案内容分类的意义

对干部档案进行分类，是使干部人事档案内容、系统的一个 重要手段。是整理干部档案材料的一个重要工序，整理过档 案的同志知道，干部人事档案的内容十分浩繁，它包括几十 种甚至更多，如果不将它们划分成统一的若干类别，仍是一 堆杂乱无章的集合体，那么，利用起来，就相当困难。另外，再从整理档案的整个过程来看，对内容进行分类，是继材料鉴 别之后必须先进行的一道工序，这道工序不但直接决定着以后 几道工序的进展，而且又直接决定着整个整理工作的质量。如 果不预先对档案内容进行分类，那么以后的归类、排列和目录 登记就很难做到系统条理。

干部档案分类的要求

干部档案分类必须科学

科学的分类方法，是按照干部档案的特点和规定进行分类，它有利于保持干部档案的完整性和档案材料之间的联系，方便保管利用。

干部人事档案的分类必须统一

要做到这一点，必须是按照中组部《干部档案工作条例》中颁发的统一分类，不能各分其类，这样全国就都统一。干部档案分类的方法

中组部1991年制定的《干部档案工作条例》，把干部人事档案材料按其内容性质分为十大类：

干部人事档案材料内容复杂，名称繁多，要想做到分类准确，不但要熟悉有关分类的要求和规则，而且还要掌握和正确运用分类的方法。常见的有：

1.按材料的名称分类。这是一个比较简单而又快速的分类方法。材料的名称，也叫材料的标题。一般地说，材料的名称是材料内容的概括和反映，只要看材料名称，就基本上能判断出它属于哪一类。比如：“鉴定书”，就归三类；干部任免表，就归九类，但是在实际工作中，我们常常会遇到一些材料没有名称或一种名称的材料内记载着几种不同的内容，遇到这种情况如何分类呢？

2.材料内容分类。这是最基本的分类方法，它是把材料所记载的内容作为分类标准的，这种方法虽然比名称分类法复杂点，但却比较准确，而且适用面广，几乎所有材料都可以采取这种方法，当我们整理档案时碰到没有标题的材料或一种标题的材料内记载着两种以上不同的内容时，注意掌握两条原则：一条是，看材料内所记载的内容，以哪一类为主，就归那一类，比如说有的材料标题是“学生鉴定表”，如看标题应归三类，但看其内容，里面除了鉴定评语外，还包括学习各科科目的成绩，从内容上分析，学习成绩占的比重大，那就应归四类；第二条原则是，看整个档案材料的分布情况，哪一类材料单薄，就归哪一类。比如，有的学生登记表，里面即有个人简历，还有各学期的评语和鉴定，这种材料可归一类，也可归三类，到底归哪一类更妥当呢？这时就看一类和三类材料的多少来决定。如果一类已有了简历表，而三类中缺少鉴定材料，那就归入三类，相反，如果三类中已有了鉴定，而一类中材料太少，那就归一类为好，总之，以平衡档案内容，提高材料利用率为原则。

二、干部档案材料的归类 干部人事档案材料归类的概念

干部人事档案材料的归类，就是按照分类的规定，将经过鉴别的档案材料归入所属类别，通俗地说，就是将材料“对号入座”。归类是按照每份干部档案材料的内容或其名称归入相应的类别。分类的对象是干部档案内容，而归类的对象则是干部档案材料；分类带有法规性、依据性（干部档案工作条例），而归类是把分类的规定和原理运用于具体材料的一项实际工作。

干部人事档案材料归类的一般原则和方法

怎样按照各类材料的范围和有关规定，做好每份干部档案材 料归类的判定工作呢？一般的方法和步骤是：首先看材料的 名称，其次看材料的内容，这两种方法和前面讲过的干部分 类方法基本一致，不再解释了。第三种方法是看材料的价值 作用，一方面是参考作用。那么体现在档案的价值上也是两 种，一种是具有凭证价值的材料，另一种是具有参考价值的 材料，因此在进行干部档案材料归类时，不可忽视档案材料 的价值因素。干部档案的第九类都是具有凭证价值的材料，第十类是具有参考价值的材料，比如死亡生平、残疾鉴定表 等。

常见的干部档案归类

第一类履历材料：干部履历表（书）、简历表、干部、工人、教师、军人、学生登记表，应征公民入伍登记表、退伍登记表、接受再教育审批表、招工登记表等各类人员 登记表，更改姓名材料。

第一类在进行干部档案归类时，还应注意以下几点： 带自传的履历表与其他自传内容不重复的归二类； 涉及干部政历问题或记载审查情况的登记表归五类； 有任免职务内容的登记表归九类。

第二类自传及属于自传性质的材料

第三类鉴定（含自我鉴定）、考察、考核材料：以鉴定为主 要内容的各类人员登记表，组织正式出具的鉴定性的干部表 现情况材料，作为干部任免、调动依据的正式考察材料；年 终考核登记表（工作总结可不归档），公务员考评表，干部 考核和审计考核的综合材料。

第四类学历、学位、学绩、培训和专业技术情况的材料；报考高等学校学生登记表、审查表，毕业登记表，学习（培训结业）成绩表，学历证明材料，选拔留学生审查登记表；专业技术职务任职资格申批表，专业技术职务考绩材料，聘任专业技术职务的审批表；套改和晋升专业技术职务（职称）审批表；干部的创造发明、科研成果、著作及有重大影响的论文（如获奖或在全国性报刊上发表的）等目录。

下列材料不应归入本人档案：评定专业技术职务时干部本人写的论文、技术报告、技术设计及图纸；报考和毕业的各科试卷、毕业设计、实习报告、毕业证、学位证、准考证、结业证。

第六类加入党团的材料：中国共产党入党志愿书，入党申请书（1－2份全面系统的）和转正申请书，中国共产党党员登记表，不予登记的决定、组织审批意见及所依据的材料；民主评议党员中形成的组织意见或党员登记表、认定为不合格党员被劝退或除名的主要事实依据材料和组织审批材料，退党材料，取消预备党员资格的组织意见；中国共产主义青年团入团志愿书、申请书，团员登记表、退团材料；加入民主党派的有关材料。一般性的入党思想汇报不归档。

第七类奖励（包括科技和业务奖励）材料；各种先进人物登记表、先进模范事迹、嘉奖、通报表扬等材料。荣誉证书不归档。第八类干部违犯党纪、政纪、国法等材料，处分决定（免于处分的处理意见），查证核实报告，上级批复，本人对处分的意见和检查、交待材料；通报批评材料，甄别、复查报告、决定，上级批复及本人意见；法院审判工作形成的判决书等。

第九类干部工资级别登记表，职务工资变动登记表、干部调资审批表，定级和解决待遇的审批材料；干部任免呈报表（包括附件），录用和聘用审批表；聘用干部合同书，续聘审批表，解聘、辞退材料；退（离）休审批表；军衔审批表、军队转业干部审批表；出国、出境人员审批表；党代会、人代会、政协会议、工青妇等群众团体代表会、民主党派代表会代表登记表。在第九类任免材料归档中应注意：以红头文件下的任免通知不属于干部档案材料的收集范围。但在实际中，有些单位由于干部档案中缺少“任免呈报表”，而将任免通知归入干部个人档案，按照《干部人事档案材料收集归档规定》的要求，对已归档的任免通知可根据不同情况进行处理：(1)凡近几年内任免职务的，应填写“干部任免表”，同时将任免通知抽出转交文书档案或销毁；(2)因年代久远或单位变迁等原因无法补填“任免呈报表”的，任免通知可留在档案中。

第四节干部人事档案材料的排序与编目 干部档案材料的排序

干部材料的编目 目录登记的方法

每类条章盖在每类的卷首，暂时没有材料的也要盖上类目名称，以固定类目的位置，待以后再有新材料时“对号入座”。顺序号书写的位置，每份材料从1号开始往下编写，有多少份材料，就编多少号码。需要注意的是，每类后面都要留出适当的空格。一般来说，年龄小的多留些，年龄大的多留些。要求每一类约占目录一面，注意三类、四类、九类可适当多留出一面，每人至少要留 6-7页目录。

第五节干部档案材料的复制与加工

第六节干部人事档案材料的装订与入库

第七节向外转递、报送干部人事档案的要求

接到干部人事任免通知、干部调动或催要档案的通知后，要将干部人事档案及时转递或报送干部人事主管部门。转递或向上级部门报送档案必须是按规定经过整理的，新的零散材料也要及时装进档案。不得扣留有关材料或分批转出报送。

转递或报送档案时，应将档案材料与目录检查核对一编，防止张冠李戴或缺少材料，对原件上出现的缺页、少份、被烧、被损等情况要说明。

对未按照要求整理过的档案，要重新进行整理，勉强上报后，接收单位有权予以退回。

第四篇：加油站经理

如何做一个优秀出色的经理，我觉得应该做到下面几点：

一、良好的道德品质和修养，牢固的基础以及经理领导风格的塑造。

1.首先要有一个平常的心态来对待这份工作，做好油站管理工作是你应尽的职责，不是追求目标的基础，一定要把经营加油站当作自己的产业来经营和管理，这才达到应有的效果。

2.拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。

3.不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。

4.站经理是与员工以及终端客户交往最密切的基层领导者，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为站长要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。

5.经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容，从而有的放矢；具有了牢固扎实的基础，才能应付自如，比如设备维修、经营分析、数质量管理等等。

6.多学习管理方面的书籍，利用休息时间，多逛逛商场和其他加油站，学习别人的长处，弥补自己的不足，塑造自己独特的管理风格。

二、员工的管理

1.作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有

自己价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。这里有许多值得管理者学习的。主动与员工进行换位思考，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。

2.管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不到成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。

3.要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，对员工进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表达三种意思： [1].你的工作做得不错，但凭你的才能还可以做得更好；[2].我对你的要求和其他员工要求相同；

[3].你们也可以以同样的要求去对待我。

4.制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去

5.上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。

6.有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予肯定，要认可。在员工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流。员工的困难，只要不违反原则，应竭尽所能给予帮助，打破员工与上级的隔阂。

三、客户管理

开展客户管理的意义在于让客户满意，客户满意的结果，就是增加了加油站油品与非油品的销售。有了更多的销售，才能实现利润。才能使我们的企业立于不败之地。我们的员工才能过上小康水平。那么客户管理应重点开展哪些工作呢？根据我多年的工作经验，结合加油站的实际情况。应该从以下方面开展。

1.抓好优质服务

没有优质服务，联系再多的客户也等于零。在实际工作中，要通过树立“顾客至上”的服务理念，建立完整的服务标准、服务满意度考核和强化服务满意的行为机制来实现，加油站向客户提供优质油品的同时，应给予顾客优质的服务，使顾客得到最大的满足，进而成为加油站最忠实和最长久的顾客。通过优质服务，消除顾客的各种顾虑，维护石化产品在他们心目中的形象，提高加油站信誉，这就要求我们要深入了解顾客，只有与顾客深入、细致接触过程中，才能够真正的了解顾客的需求，从而提高顾客的满意程度，包括写信、打电话、发短信，登门拜访、填写调查记录。不定时和不定期开展业务联谊。尽量增加机会多了解顾客的需求、想法、和期望。力争能及时地去尽量满足他们。

2.建立健全客户档案

在我们加油站要求每位员工每月至少要发展5名新客户（客户不论销量大小），每月要做一次客户管理工作的总结。整理全部客户资料、将较大的客户档案、资料输入电脑中。客户名称、详细地地址、电话、邮编、传真。在企业负责人姓名、喜好、籍贯、家庭电话、车辆情况。月平均加油量，客户信誉、发展趋势等情况。在清楚地掌握顾客的动态和特征基础上，再根据具体情况对待看类顾客。进行分级管理，设计。进一步扩大销售和提供更优质的方式、方法。重视售前、售中、售后服务。首先要加强自己员工的培训。加油站要不断地寻找重要的客户群，挖掘出他们的需求并进行归类。排序、针对这些，要对员工进行培训。使他们达到具有熟练销售技能和知识。善于理解顾客。并清楚地传达信息，能积极开展各种上门服务业务。能对顾客提出的问题迅速做出反应。在售中服务中，要搞好优质服务。包括一言一行、一举一动。使其具有一种适合顾客、吸引顾客的气氛和环境。提高顾客的购实欲。加强现场管理。以便及时发现问题及时解决。

3.建立健全客户投诉制度

在很多单位不重视这方面，其实不然，一个投诉；如果不能及时解决，往往会流失一个、甚至是一群客户，在我们加油站设立举报信箱、投诉记录本以及投诉电话，以便能全面听顾客意见，能及时处理顾客的投诉，当接到客户的投诉时，我是从以下几点着手解决的：

1、首先向顾客道歉，因为给顾客带来不便，而向顾客道歉。

2、反应要灵活，用自己的话把顾客的抱怨的话复述一遍，确信已经理解了顾客抱怨。加油站管理网，如果不能告诉顾客你愿想尽一切办法来解决他们提出的问题。

3、转移客户的想法，当与顾客有一定的交流后，强调他们的问题已引起你的注意，并给予改正的机会，对此要让顾客感到高兴。

4、在了解情况后，确因为我们的缘故。要尽已万分能力满足顾客（没有能力时要及时向上级汇报），为解决顾客的报怨。可以做一些额外的事情，包括赠送礼品等，对已发生的不快事情，尽快进行补偿。

5、问题处理好后，看顾客是否满意，这种处理方法，在解决投诉后一周内，一定要用电话去回访等形试，再一次询问顾客这种解决方案是否满意。

6、定期召开全体职工会议，针对顾客投诉的各种问题。分析原因、预防措施，确定责任人，该处理的处理，该教育的教育。从技术措施和服务措施多方面入手，努力解决顾客的种种投诉。

4.重视客户流失以及顾客重复购买

这就要求我们应深入了解客户流失的原因，并加以分析。采取必要的措施，防止其它客户再流失，承包到个人，谁的客户谁去做工作。尽量使已流失的客户重新找回来，重新建立合作关系。另外还要重视老顾客的重复购买，实践证明，保持2%的老顾客等于降低 10%的销售成本。争取一位新顾客所发生的成本（精力、语言等）是保证每一位顾客的6倍。一个不满意的顾客会影响25个人的购买欲。据此，加油站一定要想法设法地留住顾客。由此可见，在加油站的经营工作中，抓住客户，建立健全客户档案，是多么地重要，销售业务的发展，核心在与业务的拓展、分析市场、抓住客户、占有市场、提升营销能力，在企业发展中不断改进和完善。使营销工作科学化、标准化规范化。

四、油品质量管理

加油站油品质量管理，是加油站信誉和进行优质服务的根本保证，是加油站创品牌的重要条件。加油站经理对油品质量负有第一责任，加油站员工关心维护油品质量是义不容辞的。

五、加油站设备管理

加油站应建立和执行完善的设备管理、维修保养制度，设施故障或不完备，就不能进行服务工作。设备的管理这不仅涉及顾客的物质需求能否得到满足，而且也涉及安全保证的大问题。

六、现场安全管理

加油站每时每刻都在和顾客打交道。在服务过程中保证顾客不口加油员工的人身安全是第一位的。当然，还要保护力口油站财产的安全和顾客财产的安全。在服务过程中出现的人身事故、火灾、盗窃和其他犯罪活动，都是现场安全管理需要研究的问题。

七、环境管理

现场环境管理的目的在于创造一个整洁、美观、舒适、方便和有秩序的服务场所。这样可以起到两个作用。首先是为了顾客，满意顾客物质和精神上的需求，它将获得顾客的好感和信任，使他们愿意再次光临；其次，一个好的服务环境，会使员工精神焕发，不易疲劳，有利员工的身心健康。

第五篇：加油站经理汇报

加油站站经理汇报模板

尊敬的各位领导好：

我代表xx加油站全体员工欢迎各位领导莅临我站检查指导工作！我是站经理，叫XXX。这是我们站的核算员xxx

xx加油站隶属xx分公司；我站位于xx省xx市xx县xx镇xx村（xx公路旁10公里处），于2011年10月1日开业，占地面积2680平方米，罩棚面积680平方米；是全资型加油站。现有员工4人，日销量2.5吨，柴汽比为1：1。

我站的主要特色：

1、免费为加油车辆加水；

2、为客户准备了开水，增设了饮水处。

3、我站周边都是农田，故农忙时农用油会有大幅度的增加。

4、目前我站周边暂无商品便利店，可增设非油品销售，提高我站收入水平，同时也能提高车辆进站率。

我站去年10—12月零售量为174.072吨，日均销售为2吨，其中汽油97吨，柴油77吨，（其中柴油断档70天）柴汽比为1：1。今年零售量（到3月20日止）累计为200.73吨，其中汽油118.347*吨，柴油82.383吨，柴汽比1：1.3。与去年同期相比，我站今年日平均零售量增/降幅为15%。我们站所处的xx县范围内还有xxxx加油站4座，分别为xx、xx、xx、xx加油站，我们这几站目前共占据了该地区市场约38%的份额。

我站周边有社会加油站2座，（往xx方向有一座加油站距我站2公里左右，位于xx镇路口旁，再往前10公里处又有一座加油站位于xx农场旁）xxx加油站 1座。（往xx方向13公里处）其中，对我站影响较大的竞争对手为我们公司的xx加油站，占地面积约为2050平方米，罩棚面积约为480平方米，日销量约3.5-4.5吨，柴汽比1.8：1，主要客户为出城私家车及xx、xx方向车辆；对我站的影响主要体现在地理位置方面。

我站主要面向周边农业客户群，平均每日有45辆小轿车，100辆左右柴油车进站加油。现有固定客户3家，主要为农业客户，日均加油量为0.8吨，占日销量的三分之一

我站现有员工4人，其中站经理1人，核算 员1人，加油员2人。经理月收入约1500元，其他管理人员约1100元，加油员约900元。我们站的营业高峰时段7：00到8：30，该时间段采取一管理人员带一加油员倒班制度。

我站有4台加油机，4把93#汽油汽油枪，4把0#柴油枪；油罐4个，总罐容120立方米，其中汽油罐2个，罐容60立方米，柴油罐2个，罐容60立方米。

在上级公司正确领导下，我会带领全站员工坚定不移发展本站油品及非油业务，坚持不懈完善每个细节。力挣把三联加油站打造成合格的三星级加油站！

中国xxxxxxx加油站

2012年3月20日