第一篇:联通客户摄影活动协议一1
“联通真情,爱心永驻”贵宾客户摄影活动方案细节
为适应日益激烈的市场竞争环境,加强企业品牌及产品的促销力度,更好地培养客户忠诚度,在让客户享受公司亲情化服务的同时,注重市场多元化营销渠道及客户资源共享理念,打破常规系列促销手法,已达到公司利益的最大化。
一、活动时间:
2009年6月22日起,至所有预约用户取件完成日为止。
预约报名有效期为(答谢函发放时间:2009年11月20日—2009年12月31日)。
活动范围:仅限连云港地区
二、活动目的{主题内容}:
为答谢广大新老客户长期以来对中国联通连云港分公司的支持与厚爱,针对甲方的品牌客户活动期间倾情回馈,推出“知心相伴.享受生活”、“联通真情.爱心永驻”感恩答谢客户摄影活动。
本次活动中,由甲方面通过短信、电话以及客户经理送达等通知形式,向其客户发放“联通真情.爱心永驻”主题答谢函:
关于贵宾客户答谢函:该函共发放10000套(户),甲方向乙方支付30元/套(户)的部分制作成本,其他成本费用由乙方承担。甲方客户持该函可享受价值500元的摄影套照,乙方所有拍摄相关费用均由乙方公司费用里自行承担。
价值500元的免费摄影套照内容包括:
1、免费提供拍摄当天全程三人整体透明彩妆造型设计各两次。(价值100元)
2、免费提供台湾版婚纱两款、欧版绅士礼服两款、儿童服装两款供拍摄(价值120元)
3、免费拍摄专业数码照片多款,免费赠送7寸照片10款(价值200元)
4、免费赠送7寸精美相册一本(不含相册内精加工制作)(价值80元)
三、活动利益:
1.通过此次主题答谢活动,中国联通连云港分公司可以把当前的活动重心及宣传主题面向全市广大客户发起导向号召,再次深入的针对品牌产品进行全面客户推广,扩大品牌的市场影响力及客户对品牌的感知。2.通过结合当前活动主题,活动期间向新老客户答谢回馈以及送上一份祝福和关爱。
3.活动期间对市场业绩以及客户份额的提升和带动。
四、活动要求
1.答谢函持有者应于预约报名有效期内,凭卡至蒙娜丽莎(连云港店)预约登记方为有效,否则视为弃权处理。乙方应根据自身拍摄能力,在保证服务质量和拍摄质量的基础上,合理安排客户预约时间,拍摄时间安排上由乙方与用户友好协商,共同确定。
2.答谢函必须盖章有效,且不兑换现金,每户限一卡。
3.本函限拍摄精致婚纱、周年婚纱套照及全家福,如用户需拍摄个人写真等特殊要求,则乙方应尽量予以满足。持函者如有预约拍摄其他套照的
需求,凭本函可获等值服务项目或产品优惠。
4.如客户有增加项目而造成额外收费,乙方必须事先向用户说明,并征得用户同意。
5.甲方负责审定答谢函内容、图案设计、文字把关工作。答谢函印刷费用以及主题活动的拍摄费用,由乙方承担。6.活动宣传:
(1)关于营业厅各网点及社区的海报条幅包括产品展示等由乙方负责。(2)短信群发电话通知由甲方负责;
第二篇:联通客户服务工作总结
联通客户服务工作总结
文书文秘 题目联通客户服务工作总结 编辑小小 2010年集团公司的安排部署省公司的发展战略和总体以体系建设为基础以行业应用为口以实施“十百千万”工程为奋斗全优势管理体系和营销服务体系提升队伍素质和客户服务满意度XX联通集团客户又好又快的发展。在服务的主要工作如下
一、集团客户服务体系提升服务质量和 下发了《XX联通集团客户分级服务规范意见》、《XX联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件、集团客户全服务体系。集团客户分级服务体系服务细分 强化集团客户服务规范提升服务 服务质量监控机制服务提升 服务流程提升服务响应能力
二、深化集团客户分层分级管理标准化服务服务带发展发展促服务的良性循环 强化集团客户名单制营销服务制度《关于集团大客户名单制管理的通知》的工作要求对72家省级集团客户每集团客户都有指定的客户经理其营销和服务工作集团大客户的服务整理了省、市二级集团大客户、核心客户名单了有系统支撑的集团客户服务管理。客户类别属性行业客户或商企客户、属性纯移动集团、纯数固集团、纯行业应用类集团和综合集团、规模属性集团客户收入和用户量规模分级多维度客户分层分级管理体系。基础上新的针同类别集团客户的标准化服务要求 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范客户故障响应绿色通道等流程的要集团客户的服务深度和广度 客户感知体现服务差异化提升集团客户的满意度和忠诚度集团客户和企业的双赢。好公司星级客户俱乐部平台对集团客户关键人物的通信外服务是有性地大客户行业推广、年会等客户关怀活动持续大客户满意度的目的面向中小企业客户拓宽服务渠道、集团客户积分体系、俱乐部资源支持客户的商业运作以延伸服务为核心打造商务客户的服务。
三、以服务促发展行业客户市场发展瓶颈 行业客户的服务体系客户经理服务规范行业故障响应 123下一页 绿色通道等流程的客户需求为客户不同等级的服务集团客户的服务深度体现不同类别客户的服务差异化客户感知提升集团客户的满意度和忠诚度集团客户和企业的双赢。基础上对存量的行业客户深度开发行业解决方案的应用为客户一揽子的解决方案党政军机关和企事业对信息化和通信的需求。
四、以客户为中心集团客户服务支撑响应体系提升对集团客户的服务支撑能力和努力提升客户感知
1、集团客户服务支撑响应体系建设 省分公司组织机构的要求今年各市分公司成立了集团客户响应中心服务客户配置了响应工作人员各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。了集团客户服务支撑流程及制度对售前技术支持、开通、故障等流程了修订制定下发了《联通XX省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则试行》、《关于下发集团客户故障申告预案的通知》、《XX联通关于为集团客户项目
交付报告的通知》、《联通XX省分公司省内数字、数据产品等级服务sla工作实施细则试行》、《关于XX联通集团客户重大项目及跨域营销管理工作要求的通知》等文件规范集团客户运营支撑工作。省、市两级集团客户响应体系地了全省集团客户响应工作。
2、组织了集团客户网络巡检 按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检共银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作提升了客户对XX联通服务的满意度。
3、党政金融等客户的通信保障工作、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融客户的服务支撑工作细化大客户通信保障方案分解各级责任人保障可用率。全年共质检总局、国土资源部、农业银行、苏宁电器、建设银行等客户78次重保需求合计重保工作3142小时条。
4、推行客户配备网络服务经理制度 网络服务经理制度的工作是网络运行的技术、网络和人才优势提升网络运行对集团客户的支撑能力和服务集团客户服务满意度。集团客户部的需求有性地了网络服务经理的配备工作了与客户技术 上一页
123下一页 的沟通了集团客户的认可。
5、实施客户双路由改造工作 对客户网络的分析客户网络优化改造。2010 年省分公司安排专项资金260万实施了27家客户46个客户接入点的双路由改造工作提升了接入段的质量保障降低客户电路中断性了网络可用率。
6、集团客户故障抢修演练 抢修
演练工作排查分公司抢修工作中的问题故障流程及应急预案的可操作性故障定位、组织调度、现场操作等能力集团客户支撑服务能力。
7、为客户网络服务报告 按月向全省金融客户网络性能报告包括客户网络拓扑、使用我公司情况、主要网络指标情况、网络故障等。网络服务报告使客户网络运行情况了客户感知。
第三篇:摄影合作协议范本
合作协议
甲方:**公司 乙方: 身份证号:
根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律规定,甲乙双方本着相互信任、相互尊重、互惠互利的原则,经友好协商达成如下协议条款:
本协议作为甲乙双方于年月日签订的劳动合同(合同编号:)的补充协议,与原合同享有同样的法律效力。
一、甲乙双方自愿结成战略合作关系,合作期间,乙方为甲方员工,在**公司
影视部 从事
摄影、摄像及影视制作工作。
二、合作期间,甲方所接的所有业务活动中需要摄像、摄影的,乙方应听从甲方调遣安排,并以甲方公司名义开展工作,不得有损甲方公司的形象及名誉。
三、合作方式:
乙方自己购置活动所需摄影摄像器材及各类摄影设备、配件等,并且自己承担设备损坏的维修费用。乙方负责为甲方提供摄影摄像技术、影像后期制作等公司相关的影视工作。工作期间,乙方若需甲方提供摄影所需的其他协助应提前告知甲方,甲方应予以配合支持。
四、工资报酬
甲方以人民币形式按月支付乙方工资。乙方的月工资为:基本工资元加提成工资。提成方式:当活动金额在万元至万元之间,给予乙方提成元,当活动金额 在万元至万元之间,给予乙方提成元,活动金额在万元以上,给予乙方提成元。
注:应客户需求,活动中有摄影摄像环节且由乙方进行摄影摄像工作方可享受提成工资,若无需摄影摄像或非乙方摄影摄像则无提成。
五、违约责任
非双方共同协商同意,甲乙双方均不得擅自终止协议,除不可抗拒的自然灾害、恶劣天气、政府限制外。
甲乙双方若出现纠纷,应本着诚信友好的原则,协商解决纠纷;任何一方违反本协议约定,被违约方均有权终止协议,所产生的损失,均由违约方负责赔偿。
六、争议纠纷的处理
因履行本合同发生的争议纠纷,双方本着合理合法、互谅互让的原则协商处理;协商不成的,当事人应当自劳动争议发生之日起按规定向**劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
七、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。自双方签字(盖章)之日起生效。
甲方(盖章): 乙方: 法定代表人: 身份证号:
电话:电话:
签订日期: 签订日期:
第四篇:摄影合作协议
摄影分成模式合作协议
甲方: 地址: 乙方: 地址:
鉴于甲乙双方在儿童职业体验项目上的合作意愿,经双方充分协商,为建立稳定、优势互补的合作关系,明确甲乙双方权利、义务和责任,达成如下协议,共同遵守执行:
第一条 合作原则
为保证双方各项合作意向顺利实施,甲乙双方将建立稳定的沟通渠道,在双方定期互访的基础上,及时沟通彼此在推广策略、客户资源、产品设计、项目开发等重大事项方面信息,共同促进本合作协议色贯彻执行。
第二条 合作期限
本协议合作期限为一年,于2015年9月19日至2016年9月18日。第三条 合作内容
1、甲方同意乙方在其经营的场馆内,与甲方友好协商,在甲方指定位置提供销售摊位供乙方出售摄影产品及提供摄影服务。
2、乙方同意甲方按乙方销售柜面的营业额提取利益分成,详见付款项。
第四条 双方权利与义务
1、甲方的权利与义务
1)甲方同意在场馆内为乙方提供指定的摊位用作出售各类影像产品及其相关产品。
2)甲方同意在营运期间内乙方摄影师可进入场馆所有开放的场馆为游客提供拍摄服务,但不得干扰游客的正常游玩,引起游客投诉。
3)甲方在合作期限内,对乙方业务的开展提供必要的商务支持。4)甲方为乙方摄影及销售的正常进行提供必要的用电、网络等条件,相关费用由甲方承担。
5)合作期内,为了维护甲方的品牌形象,如乙方在经营过程中引起游客投诉,甲方有权责令乙方改正。
6)合作期内,在不影响正常经营和游客游玩体验的前提下,允许乙方在甲方的经营场所内开展不定期的营销宣传活动(宣传活动方案应提前两周与甲方商定),一但影响了甲方的正常经营及游客对乙方的营销活动进行投诉,甲方有权利要求乙方立即停止营销宣传活动。
2、乙方的权利与义务
1)乙方应向甲方统一采购工服与名牌,乙方根据实际需要向各场馆进行采买,离场时归还名牌。
2)乙方负责售卖点的设计装修,并提供全套摄影器材及设备(包括摄影的硬件、软件),及负责所有机器设备的维修保养。3)乙方负责项目开业之后的运营管理以及人力配备。
4)乙方应保证在不影响场馆正常运营的情况下与甲方共同协商就商业促销相关事宜达成一致意见,方可执行该商业促销。
5)乙方应保证摄影器材及设备安全性,排除安全隐患,如因乙方疏忽导致的安全问题,由乙方承担一切后果。
6)乙方的所有服务项目和收费应明码标价、对外公示,且不得明显偏离市场价格。
7)如在经营过程中收银不便,引起游客投诉影响乙方销售,乙方有权要求甲方配合调整,双方协商解决。
8)在合作期间,乙方应配合提供甲方基于运营需要提供出的新资源或支持,由双方协商后,以附件或补充协议形式签订。
第五条 付款
1、甲乙双方同意在场馆场馆内,乙方获得其销售柜面的月营业额的60%,甲方获得40%。
2、本合作期限内,由甲方统一收银,每天营业结束后,甲乙双方核对具体金额后签字确认。
3、销售柜面的营业额及分成按每个自然月的最后一天进行结算,甲方扣除其应得的分成的40%后,余额部分于15个工作日内支付至乙方以下指定银行账户:
名称: 开户行:
4、双方合作期间内各自承担相应纳税的义务。
第六条 续约
合同期前两个月如双方任何一方均未书面要求续约,则合同到期后自动终止本协议。
第七条 保密原则
1、双方同意,对因谈判、签署本协议或实现本协议所获得的信息或知识保密,除为本协议的谈判或实现本协议的目的外,双方不使用该等信息或知识。
2、双方同意,采取所有合理的步骤,保证只有因工作需要的职员、懂事以及专业顾问可取得保密资料,并保证双方将促使其相应职员、懂事以及专业顾问对保密资料进行保密。
3、本条所规定的保密义务在本协议有效期内以及本协议终止后持续有效。
第八条 违约责任及协议解除
1、违约
1)双方均应履行本协议的各项内容和保证,否则违约方应赔偿对方直接损失。
2)任何一方违反其保证、或违反本协议的规定,在守约方通知的补偿期内又未及时补偿,致使守约方本协议权益受到根本性损害的,则守约方有权终止本协议,违约方应赔偿由此给守约方造成的直接损失。
3)任何一方如欲单方面解除本协议,需要提前30天书面通知对方,并经对方同意,否则应赔偿对方由此受到的损失。
4)甲方应及时按本协议约定付款给乙方,如未能在约定期限内付款,则每延迟一天,应按应付未付款项的千分之五向乙方支付逾期违约金,如延迟超过三十天,乙方有权解除本协议且不承担任何违约责任。
2、解除
1)本协议终止后,乙方应在五个工作日内将相应设备设施及其他乙方物品搬离。逾期未搬离的,场地内尚余之物品,或乙方无法搬离、拆除之物品,或因搬离拆除物品会降低价值或因其他原因而导致未搬离之物品,视为乙方之放弃所有权之遗弃物;对上述遗弃物,甲方有权选择根据自己的需要处理,乙方同意甲方无需就这些物品赔偿乙方任何损失。
2)本协议终止后,甲方需在30个工作日之内,结清合作期内销售分成余款。
第九条 不可抗力
由于罢工、天灾、骚乱、**及类似事件,及其它不可抗力(“不可抗力”根据我国合同法规定确定),使甲乙双方任何一方不能执行同规定的任何义务,则无需为不履行合同及因此而导致的后果承担违约责任,任何一方必须在不可抗力事件发生后48小时内书面通知对方,尽到告知义务。
第十条 法律适用
与本协议有关的事宜双方均适用中华人民共和国法律。
第十一条 争议及解决
双方相信,随着合作领域的拓宽,项目的顺利推进,全方位、多领域、深层次的合作将会随之展开。
因履行本合作协议所发生的或本合作协议有关的一切争议,双方应尽量通过友好协商加以解决。通过协商不能解决时,应提交甲方所在地拥有管辖权之人民法院进行有关诉讼程序。
第十二条 合作协议份数及生效
本合作协议本正本一式肆份,甲乙双方各执贰份,具有同等法律效力。
本合作协议及附件、补充协议由甲、乙双方代表签字、盖章后开始生效。
(以下无正文)
甲方: 乙方:
(盖章)法定代表人(或授权代表人)签章 : 年 月 日(公司盖章)负责人(或授权代表人)签章:
年 月
日
第五篇:小区联通合作协议
商业秘密
************小区
通 信 业 务 合 作 协 议
商业秘密
甲方: 法定代表人: 地址:
乙方:中国****************分公司 法定代表人:******* 地址:*****************
甲方是乙方的重要客户,在固网业务、G网业务、增值业务及Internet接入等方面有较大的需求。
乙方是国家主导电信运营企业,通过技术创新和管理创新建成了真正意义上高速、安全的信息通信网络。
为促进双方在各自领域内的业务发展,建立长期、全面的通信业务和通信服务合作关系,迅速提升双方在通信领域的合作力度,在充分协商的基础上,甲乙双方达成如下协议: 第一条 合作原则
1.1 本着诚实信用、平等互利、有偿使用的原则,创造一切条件和便利,开展通信业务和通信服务合作。
1.2 双方互相信赖,相互支持,共同促进通信服务、通信保障的合作发展。
1.3 双方本着友好、务实、协商、互利的原则共同处理在合作过程中出现的问题。第二条
合作内容
商业秘密
2.1 甲方***小区共有69栋3094户,管道、光纤入户由乙方投资建设,产权归乙方所有。乙方不负责***小区室内语音及宽带线路布放。2.2 甲方***小区用户安装的固定电话实行铝厂537政策。
2.3 甲方***小区用户新装宽带按包年500元/2M(乙方对甲方***小区用户优惠50元)执行,续费按照铝厂标准资费执行。
2.4 乙方为甲方提供30个宽带优惠:其中20个宽带新装宽带包年360元/2M,续费按照铝厂标准资费执行;10个宽带新装、续费包年360元/2M。第三条
甲方承诺
3.1 甲方同意将乙方作为其本地通信业务的提供者,在本协议签订后不再与其他电信运营商签订类似协议,其他运营商不得在甲方***小区布放通信设施。
3.2 甲方同意及时向乙方通报对电信业务和网络资源的近期需求,并由双方共同协商制定中期和远期计划。
3.3 依照国家主管部门有关资费标准以及双方达成的协议,甲方应按时向乙方交纳宽带、电话等通信费用。
3.4 甲方有义务保证乙方设备和光缆线路的安全。
第四条
乙方承诺
4.1 视甲方为重要客户,在本协议约束的业务范围内,向甲方提供“一站式服务”。
4.2 按《电信服务标准(试行)》的质量要求,保证甲方电话、宽带业务的畅通。
4.3 因工程施工、网络建设等原因,影响或者可能影响正常电信服务的,提前告知甲方,双方协商确保正常电信服务。
商业秘密
4.4 乙方同意为甲方在通信服务方面提供重要客户的优质服务,在同等条件下,当网络出现故障时,优先抢修甲方线路。
第五条
保密
5.1双方任何一方对在签订和履行过程中知悉的对方的商业秘密承担保密义务。未经另一方书面授权,不得向第三方透露;同时,各方应对接触 此类信息的各自有关员工进行一定的限制和管理。第六条
违约责任
6.1 任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。一方认为对方违约,应在违约行为发生之日起三十日内,通知对方纠正,否则不得认定对方违约和追究违约责任。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后,如确认违约行为存在,则应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方;如认为违约行为不存在,则应在三十日内向对方提出书面异议或说明。在此情形下,甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成,按本协议争议条款解决。违约方应承担因自己的违约行为而造成的法律责任。
第七条
争议解决
7.1 对于因本协议履行而发生的争议,应由双方友好协商解决。协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条
免责条款
8.1 因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时,双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方,并提供有关部门的证明。
商业秘密
在不可抗力影响消除后的合理时间内,一方或双方应当继续履行协议。第九条
协议期限
9.1 本协议有效期为3年,自双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章之日起生效。
9.2 除非任何一方在本协议履行期届满前三个月书面通知另一方不再续签本协议,本协议将按一年一个周期自动顺延。第十条 附则
10.1 经甲乙双方书面确认,任何一方不得自行变更或修改本协议。10.2 对于本协议未尽事宜,双方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题做出补充、说明、解释,本协议的补充协议和附件为其不可分割的一部分,与本协议具有同等法律效力。
10.3 本协议一式四份,甲乙双方各执二份。本协议由双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。
甲方:
乙方:中国******************
*********分公司
法定代表人或授权代理人:
法定代表人或授权代理人:(签 章)
(签章)年
月
日
****年**月**日