上海移动通信有限责任公司组织架构图

第一篇：上海移动通信有限责任公司组织架构图

上海移动通信有限责任公司组织架构图

企业使命

成为一家创新和领先的、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服 wus务商。

企业核心价值观

客户优先 珍视员工 追求卓越 精诚合作 求知若渴 奉献社会

企业目标

通过持续改进和创新，提供高品质的服务和业务，成为上海地区最具品牌优势及市场竞争力的信息通信服务商。

企业精神

我们倡导：

客户满意是一切工作的出发点

以客户为中心设计工作流程

不断提高产品和服务质量

不断提高素质和技能

我们反对：

条块分割，资源独享

缺乏计划，被动应付

因循守旧，不思进取

过度保障，人浮于事

企业素质

求实进取 客户导向 关注质量 忠诚敬业 团队合作

对员工的承诺

上海移动将成为人们的首选择业对象之一；身为上海移动人是一种职业荣誉。

上海移动将通过内部培养和海内外招聘的方式，不拘一格选用人才。

上海移动将通过充分开发员工潜能和帮助员工职业发展回报员工对公司的忠诚。

上海移动将与敬业、创新且自我激励的员工共享未来；员工的绩效是利益分配的基本准则。

上海移动将营造一种求实进取、公平公正、坦诚开放、珍视差异、团队协作的组织氛围；在这种氛围中员工将因为他们对公司的敬业和贡献而得到尊重。

上海移动将紧跟经营管理和科学技术发展的步伐，提升和加强公司的市场竞争力，以公司的可持续发展作为实现对员工承诺的坚实基础。

企 业 文 化 纲 领

企业使命

创无限通信世界，做信息社会栋梁

奋斗目标

建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进。

文化品格

◇ 和而不同的文化品性 ◇ 绩效导向的文化基调 ◇ 诚信谦和的企业形象

核心价值观

◇ 客户至上——价值创造的源泉 ◇ 以人为本——共同发展的基础 ◇ 创新求实——追求卓越的动力 ◇ 团队合作——凝聚力量的关键

企业发展之道

◇ 市场竞争是企业活力之源

◇ 管理以事实为前提，领导以价值观为基础 ◇ 精细塑造执行力，执行创造竞争力 ◇ 系统应用三项管理，实现资源优化配置 ◇ 制度和流程是千锤百炼的最佳实践 ◇ 员工成长是企业发展规划的重要内容

员工成长之道

◇ 领导力是管理人员的核心能力 ◇ 专业化水准是员工成长的基础 ◇ 责任意识是员工自我激励的心灵契约 ◇ 忧患意识是对环境高度敏感的进取精神 ◇ 只争朝夕是崇尚实干的务实精神 ◇ 换位思考是自觉协同的大局意识 ◇ 遵守规则是员工走向职业化的基本标志

注：公司工会组织机构按照《工会法》的规定设置

作为一个网络运营商，天津移动通信公司秉承“沟通从心开始”的服务理念，努力向用户呈现一个高品质的网络环境和最优质的服务，随着网络规模和技术层次的不断提高，天津移动通信公司承诺，“优质的服务将是我们呈现给用户的唯一产品”。

企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业价值观：持续为社会，为企业创造更大价值 企业经营宗旨：追求客户满意服务

企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 企业服务理念：沟通从心开始

核心价值观--持续为社会、为企业创造最大价值。人才观--员工是企业最有价值的资源。◆尊重知识、尊重人才、尊重个性、尊重员工自我价值的实现； ◆你有多大能力，就给你多大舞台； ◆今天工作不努力，明天努力找工作； ◆公正的待遇依据员工的责任、才能和业绩； ◆敬业爱岗，员工与企业同成长。

经营观--以客户需求为基本，以高质量服务为目标，以为股东创造价值为核心。◆信誉比产品更重要； ◆满意的服务等于丰厚的效益； ◆优质的网络是优厚利润的基础；

◆高科技含量的新产品开发，能带来高效益的回报； ◆不容忽视成本的节约。

服务观--客户永远是对的。◆客户永远是我们最宝贵的财富； ◆沟通从心开始，服务从我做起；

◆了解客户的需求、满足客户的需求、创造客户的需求； ◆服务只有起点，满意没有终点； ◆客户至上，诚信不渝。

发展观--创新是发展的原动力。◆学习是立身之本，创新之基；

◆没有思路就没有出路，观念创新是第一位的创新； ◆创新的思想是为公司也是为自己创造财富的途径； ◆鼓励创新、包容失误； ◆不创新必然被淘汰。

在客户中的形象--诚信不渝、值得信赖的朋友；

在股东中的形象--讲求效益、长期受益的投资体；

在行业中的形象--守规经营、实力强大的对手和伙伴；

在社会公众中的形象--关心社会、承担社会责任的文明企业；

在员工中的形象--自我价值得以充分实现的团队。

员工形象：敬业爱岗 积极向上 文明礼貌 仪表健康

江苏移动通信有限责任公司是中国移动(香港)有限公司在江苏设立的全资子公司。其前身为1992年成立的江苏省移动通信公司，隶属于原江苏省邮电管理局，1998年从邮电系统剥离实行股份制改造和公司化重组并在纽约、香港两地上市。上市5年以来，江苏移动加快建立现代企业制度，以争创世界一流通信企业为目标，积极实施“服务与业务领先”战略，在机制、管理、服务、技术、业务等方面均取得长足发展，企业总资产已达175亿元。

作为江苏省内最大的移动通信运营商，江苏移动十年来一直专注于移动通信领域的发展，拥有GSM900、GSM1800、GPRS以及互联网业务的运营权，网号139、138、137、136、135。目前，江苏移动已成为拥有1200万用户，年运营收入超百亿元的省内通信骨干企业。

王建

党组书记、董事长、总经理

吴维宏

党组成员、董事、副总经理

闵有黎

党组成员、董事、副总经理

李明益

党组成员、董事、纪律检查组组长

兼中国邮电工会江苏移动通信委员会主席

文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。一个具有凝聚力的企业文化，不仅是企业可持续发展的基本驱动力，也将成为企业管理的核心灵魂。

江苏移动自1998年剥离上市以来，一直积极开展企业文化建设的探索和实践，继承并吸收最先进的文化理念，志存高远，追求卓越，致力于服务与业务领先，不断向世界一流企业迈进。

通过对中国移动通信集团公司理念体系的贯彻、对江苏移动企业文化特质的提炼和先进企业文化理论及管理思想的运用，江苏移动形成了独特的企业文化体系。

我们的企业文化体系包括使命愿景、核心价值观、经营理念、管理理念和企业精神五大部分：

企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业愿景：高品质服务代表，可持续发展典范

核心价值观：以人为本、服务社会、不断创新、追求卓越 经营理念：进取、诚信、稳健、专业

经营理念体系：

价值创造观－经营以客户为中心

规模效益观－管理以财务目标为中心

客户服务观－客户需求是我们永恒的追求

品牌战略观－品牌是信誉，是资源，是效益

市场竞争观－引领竞争，超越竞争

社会合作观－服务社会化，功能专业化

管理理念：高效、精细、共创、共享

管理理念体系： 沟通观－真心诚意，知彼解己

领导观－使组织富有前途、工作富有效率、员工富有成就

执行观－不遗余力，精益求精

职位观－尊重差异，能位匹配

绩效观－科学衡量，有效激励

薪酬观－外具竞争，内求公平

学习观－员工立身之本、企业发展之源

企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

    优越的工作环境

高效的内部网

强竞争力的薪酬

完善的福利、休假计划

1.每月提供丰厚的住房补贴金

2.全面的医疗计划，每年进行定期体检

3.完善的员工保险（包括养老、失业、工伤、生育等各类社会保险及企业的补充养老保险）4.年休假20天（不含节假日）

 多方位、多层次的培训体系

1.在鼎湖的培训中心设施完善，占地约2.6万平方米，支持全省各公司的培训 课程运作

2.在职期间享受学费报销计划，鼓励员工继续学习

3.完善的新员工培训计划

4.根据不同岗位提供各类的技术、管理培训

5.为优秀员工提供海外培训机会

越过高峰，我们继续攀登

俯降千仞，仰登天阻。千仞易陟，天阻可越。2003年，是广东移动挑战自我、超越自我的一年。“一天平均一个亿，全年收入突破365亿元”，言出如鼎，四座皆惊！人们纷纷惊叹、怀疑，也充满期待.......为了实现目标，实现广东几代邮电人的梦想，广东移动人团结协作，日夜奋进。“世上无难事，只要肯攀登”。经过一年的拼搏，广东移动终于不负众望，向世人宣告：几代邮电之梦，今朝移动成真！

梦想的实现离不开党和国家的政策指导，离不开省委、省政府和社会各界的关怀，离不开广大客户的信赖与厚爱，更离不开广东移动人的顽强拼搏、团结奋斗！自目标提出以来，每一个广东移动人都加足马力，汗水洒满了365个日夜，足迹遍及移动所至的每一个角落。大家紧紧围绕“一个提高、三个三”的经营思路，坚持“两个务必”思想，以精益求精的网络追求、与时俱进的市场开拓、无微不至的服务，赢得了广大客户的满意和信赖。是27000个广东移动人的汗水铸就了这座万众瞩目、铭刻历史、继往开来的丰碑！丰碑的背后，是一次次苦苦思索的不眠之夜，是一个个永不言弃的坚毅背影，是一张张温暖如春的热情笑靥„„

山不厌高，海不厌深。移动事业的发展是无限的。事业的发展与 管理的进步又相互依托、休戚与共。我们深知管理的重要性。2003年，完成全省各级经理人员的竞聘上岗，建立起一支能够把握大局、驾驭市场、干净干事、充满活力的管理队伍。“馥馥蕙芳，顺风而宣”，各级经理人员的工作干劲、工作热情、工作活力，犹如阵阵蕙风，在公司上下迅速传播、洋溢„„

2003已成过去，2004又将是辛勤耕耘的一年。站在新的高度，抚往感今，我们激情澎湃，斗志昂扬。辉煌让历史铭记，梦想仍在前方。东方欲晓，莫道君行早。踏遍青山人未老，移动前程锦绣。前进的号角已经吹响，让我们携手并肩，再接再励，誓把广东移动建设成为世界一流移动信息运营商，为移动铸就新的辉煌，镌写新的丰碑！

广东移动通信有限责任公司董事长、总经理 李刚

广东移动通信有限责任公司（GMCC）于1998年1月正式注册成立，是中国移动（香港）有限公司在广东设立的全资子公司。公司前身为广东省移动通信总公司（广东省移动通信局），属广东省地方国有企业，1987年11月18日在我国最早开通移动电话业务。1997年公司经业务和资产重组，收归为中央企业后，注入中国电信（香港）集团公司，10月在纽约和香港上市。

广东移动是我国通信行业中规模最大的省级公司、也是广东省最大的移动通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区，为广大用户提供全方位移动信息服务，网络容量和用户数分别突破了4200万户和3000万户，2003年业务净收入和净利润分别超过345亿元和116亿元。目前，广东移动的用户数、业务收入和净利润分别约占中国移动通信集团公司的1/

6、1/5和1/3，其业务收入占广东省全省GDP的2.8 %，是广东省规模最大的外资企业，业务收入名列广东企业50强第三位。

广东移动拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等四大著名品牌和全球通俱乐部、VPMN集群网等六大产品线，网号135、136、137、138、139家喻户晓，业务经营范围涉及移动话音基本业务、IP电话、172数据业务和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权。现在，公司不但为广大客户提供移动话音服务，还可提供手机彩铃、百宝箱、移动银行、股票交易、信息点播、手机钱包、手机投注等1000多种增值业务。

从1987年开通移动通信业务以来，广东移动通信一直致力于服务广东省的经济建设，努力满足人民群众的通信需求；尤其是1999年以来，在企业第一个三年发展目标（内强素质，外树形象，迎接挑战，争创世界一流移动通信运营公司）的指引下，广东移动积极进行管理改革和服务创新，实现了“超常规”的发展；2002年初，根据“三个代表”重要思想和中国移动通信集团公司“服务与业务领先”战略，广东移动提出了“提升核心竞争力，打造品牌新优势，争创世界一流移动信息运营公司”这一新的三年发展目标，实施七大职能战略，继续推进广东移动通信的持续、快速发展。

李刚，46岁，高级工程师，公司董事长、总经理、党组书记

李先生在领导指挥公司业务发展方面具有丰富经验。李先生从1974年起就从事邮电通信行业工作，1983年曾任职中国南海石油总公司华英公司，1987年任广东邮电管理局主任，1998年被任命为广东移动通信有限责任公司总经理。巫中岳，55岁，高级政工师，公司董事、党组副书记

巫先生在公司运作管理方面富有经验。巫先生1968年曾加入海南生产建设兵团六师八团，1976年任广东省邮电学校副校长，1995年加入广东移动通信，现任党组副书记、纪检组长、工会主席。洪小勤，40岁，高级工程师，公司董事、副总经理

洪先生在工程维护方面有丰富经验。洪先生1985年加入广东省邮电管理局任副主任，1999年加入广东移动通信有限责任公司任副总经理。

林振辉，41岁，高级工程师，公司董事、副总经理

林先生在市场营销、产品推广方面富有经验。林先生1984年任职广州市邮政局，1989年进入广东省邮电管理局长途电信处，1997年任职中国邮电电信总局，1999年加入广东移动通信有限责任公司任副总经理。王征宇，43岁，高级工程师，公司董事、副总经理

王先生在财务计划、投资管理方面具有丰富经验。王先生1983年任职原邮电部规划所，1985年借调原中国邮电电信总局，1987年加入原邮电部计划建设司，1995年出任天波公司市场部副总经理，1998年任职中国电信（香港）有限公司业务部，2000年加入广东移动通信有限责任公司任副总经理。郑川，39岁，高级工程师，公司董事、广州分公司总经理

郑先生1988年大学毕业后即开始从事通信行业工作，1992年任职湛江市邮电局移动分局副局长，1997年任职湛江市邮电局副局长，1998年任职湛江市电信局副局长，1999年加入广东移动通信有限责任公司湛江分公司任总经理，2003年被任命为广东移动通信有限责任公司广州分公司总经理。

高志兴：41岁，高级工程师，公司董事、深圳分公司总经理

高先生在网络技术和市场运营方面有丰富的实践经验。1985年进入广东省邮电管理局，1999年1月加入广东移动通信，1999年8月任广东移动市场部总经理，2003年4月调任广东移动通信深圳分公司任副总经理（主持全面工作），2003年7月被任命为广东移动通信深圳分公司总经理兼党委书记。

一、企业使命报告书

广东移动通信致力于“争创世界一流移动信息运营公司”，立足于做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。公司视“客户为企业生命，员工为企业之本”，崇尚“沟通从心开始”的企业精神，把世界距离拉近，使人类联系更紧。

沟通创造价值，沟通充满欢乐，是我们孜孜不倦的追求！

二、奋斗目标

争创世界一流通信企业

2005-2007年发展战略目标：

创新企业运营模式，全面提升客户价值，争创世界一流移动信息运营公司

三、企业核心价值观

1.尊重员工自我价值的实现

（1）员工与企业共同成长（2）以人的价值为本

（3）能力优于学历，业绩优于资历

（4）你有什么样的能力，就给你什么样的舞台（5）今天工作不努力，明天努力找工作 2.客户是企业生命所在

（1）客户永远是对的（2）服务第一，盈利第二

（3）满足需求是本能，创造需求是本事（4）不断为客户创造价值（5）让客户120% 满意 3.创新是可持续发展的动力

（1）观念创新是第一位的创新（2）鼓励创新，容忍失误（3）不创新就要遭淘汰

（4）学习是知识经济时代的立身之本（5）以变带变，才能领先 4.发扬团队精神实现企业目标

（1）团结：1+1>2，不团结：1+1<1（2）只有企业好，员工才能好（3）工作就是服务

（4）你想别人怎样对你，你就要怎样对别人（5）要管好别人，先管好自己。

四、企业精神

沟通从心开始

我们是为社会公众提供移动信息服务的企业，是在从事一项旨在使千千万万人实现自由的、无限制沟通的事业。沟通无处不在、无时不有，员工之间、上下级之间、部门之间，与客户、与股东、与合作商、与社会公众之间都需要沟通。沟通必须是真心、真诚的，是发自内心的，只有真心、真诚、用心去沟通，才能使障碍烟消云散，真情取代冷漠，温暖驱除孤寂，信息获得共享，矛盾得以化解，效率大大提高，生活更加愉快。沟通永远需要，永无止境，沟通只有起点，没有终点

五、企业形象

1.在社会公众中的形象：责任型、贡献型

2.在客户中的形象：优质、真诚

3.在员工中的形象：公平、信任

4.股东认可的形象：发展型、效益型

5.在合作商中的形象：公正、廉洁

6.在行业中的形象：守法经营、竞争双赢

六、人性化管理模式

人性化管理的核心思想：企业要建立一种机制，使人性中的优点得到最大的发挥，使人性中的弱点得到最大限度的制约，从而使企业可持续发展与个人的需要满足和一生幸福得到最佳的结合。

第二篇：公司组织架构图

古界贸易有限公司组织架构图及人员设置

一、公

司

现

有组织架构图

二、公司成立初期人员设置

（一）、公司领导层

1、总经理：

主要工作：

1、公司公司运营过程中所有工作的总指挥和总调度；

2、负责公司重大事项的主要决策工作，负责召开公司议事会。

3、负责提名中高层干部聘用方案，负责审定批准公司中高层管理人员（运营总监、公司部门经理以上人员）的任免。

4、负责公司资金筹措，同时定期或不定期地审阅公司财务报表全面了解、掌握公司的经济运行运作情况，负责监督和控制全公司财务系统各项资金的良好运行。

2、副总经理：主要工作：

1、负责公司资金筹措，检查公司的财务。

2、对运营总监执行公司职务中违反公司章程的行为进行监督。

3、当总监和经理的行为损害公司利益时，•要求予以纠正。

4、审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案。

5、主持公司全面经营管理工作,组织实施议事会决议。

7、对企业经营活动的运作情况及时分析,提出改进和提高的意见,营造经营活动的良好氛围,并推进公司企业

文化建设工作。

4、运营总监：

主要工作：

1、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

2、公司日常行政事务管理，制定公司具体规章制度；

3、检查、督促和协调行政、客服、招商等部门的工作进展,主持召开工作例会、专题会等会议；

4、审阅、确定公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。

5、市场营销和市场运作策划；主持公司基本团队建设、规范内部管理。

6、根据董事会提出的发展目标,制定公司战略实施方案。

7、人员招聘、培训、考核等人事工作；

8、具体工作的督促和落实；

9、处理公司日常突发事件。

建议：鉴于公司成立初期，为精简人员，提高办事效率，可将部分部门合并，岗位可以实行兼职。

（二）、后勤：

讲师：1名

设计文案专员：1名

财务会计：1名

出纳：1名

驾驶员：1名

（三）、招商部：

客服兼网络销售：1名

人事及仓管：1名

招商经理：1名

业务员：5-10名、公司顾问团队

（四）

第三篇：2014年公司组织架构图

公司组织架构图

总经理

总经理助理/秘书人事行政总业务总监 财务总监 采购总监 技术总监

生产总监 事业部总监人事主管行政主管外贸主管营销主管售后主管

本部财务

事业部财务

原材料采购主管

附件采购主管供应资源开发

技术主管工艺主管设备主管

机加车间主管钣金车间主管铆焊车间主管总装车间主管

仓库主管

第四篇：浙江移动通信有限责任公司领导行为准则

前 言

当前，电信服务业已进入同质化竞争时代。在这一新形势下，如何提升企业核心竞争能力，保持持续的竞争优势，是每家电信运营商都在苦苦探讨的一个课题。

传统的竞争战略在现实的经营环境中已难以建立持久的竞争优势。广阔的电信市场容量和固有的利润空间，使得“成本领先”战略的现实意义不再明显；电信技术的快速发展、制造商强大的技术支撑能力、企业快速的模仿能力以及电信服务无产权壁垒的特点，使产品和服务的“差异化”战略也较为空泛；同时，电信技术、电信服务的普遍性特征，使得无论哪家企业都不可能始终保持某一个领域的领先或垄断，也就使得“聚焦”战略无法真正实施。

从根本上看，谁拥有了客户，谁就拥有了市场，就拥有了竞争优势。而决定客户对电信运营商选择的最主要因素，是客户对其所提供产品的品质认知、产生的心理感受以及满足个性化需求的能力。大客户经理、1258/1860客服人员、前台营业人员是这三个因素最直接的彰显者、建立者和传导者，其工作积极性、主动性、创造性和有效性能否充分发挥，直接关系到企业的产品品质能否得到彰显，关系到客户的心理感受能否得以建立，关系到企业满足个性化需求的能力能否有效传导，关系到客户的最终选择。因此，让合适的人在合适的岗位上，发挥其工作的积极性、主动性、创造性和有效性，是应对挑战、保持竞争优势的根本所在。??积极性是指有着强烈的进取心、高度的成就感，热爱自己的事业，追求真知，渴望与世偕同；

??主动性是指基于企业共同的价值观、世界观，自我驱动，自主地去做有利于企业发展的任何工作，自主学习，自我提高，自主对企业做出承诺，自愿履行企业公民行为；

??创造性是指勇于创新，为提升工作效率和效果而勇于创建新思路、新模式、新办法；

??有效性是指行为与企业战略、发展宗旨及中心任务高度一致，并由此而产生的预期目的或效果。

如何激发员工的积极性、主动性、创造性和有效性，只有让员工认知自己所从事的工作是有意义的；感受到他有能力承担公司指派的工作；感受到他能够在一定范围内自主做出决策；感受到他的努力对公司业绩是有影响的；感受到他的付出一定会得到相应的回报。只有这样才能充分激发员工工作的积极性、主动性、创造性和有效性。

每一级管理者既是激发其下属及员工工作积极性、主动性、创造性和有效性的源动力，同时也是其下属及员工学习的楷模，因此，各级管理者必须采取有效的领导行为。行为准则将管理者的行为划分为领导行为和自身行为，但各级管理者因其承担的角色及责任的不同，所表现出的领导行为也有所不同。

领导行为主要体现在以下五个方面：

以身作则：是指管理者要对其工作及团队成员做出表率、兑现其承诺的行为。这些行为包括尽其可能努力工作，且努力程度超过团队中的任一成员，对其行为设立更高的业绩标准等。以身作则可以将企业的理念、政策、制度等具体化、示范化、模范化。

予教于人：是指管理者指导、教育团队成员，并帮助其自立的行为。这些行为包括帮助下属认识和理解自己的工作，给出改善绩效的建议，找出需要培训的领域等。

参与决策：是指管理者应充分利用团队成员所提供的信息进行决策的行为。这些行为包括鼓励团队成员表达他们的意见、群策群力确保决策的有效性等。

信息共享：是指管理者及时将公司的战略、理念、目标、决策以及相关信息传达给下属及员工，使其能够充分理解公司战略，并确保其行为与整体目标保持一致。

关心他人：是指管理者关心下属及员工成长、幸福、快乐及福利的行为。这些行为包括与下属及员工讨论他们关注的问题，与其进行谈心等。

自身行为是指作为管理者，在对员工负有领导职责的同时，也涉及到管理者自身应具备的素质和职责所赋予的领导行为。

有效的领导行为通过激发员工的积极性、主动性、创造性和有效性，使得组织、管理者和员工都能从中获益。首先，有效的领导行为使员工的工作激情和热情得以释放，才干和潜能得以充分发挥，组织效率和组织业绩得以提高，竞争能力得以进一步增强。其次，员工积极、主动地参与公司的战略、计划、决策，并创造性地解决工作中出现的问题，管理者就可以有更多的时间去思考公司的发展战略与计划，思考工作中的薄弱环节及相应的改革，思考工作中的创新及具体措施；可以有更多的时间沟通交流，了解员工的思想及动态，有的放矢地激励和培养员工；可以有更多的时间与客户沟通找出潜在的市场需求，与政府沟通营造良好的企业外部环境；有更多的时间充实自己的知识与技能，获得同事的尊敬与认可，提高自己工作的满意度。此外，员工的积极参与让领导有机会从不同的角度看问题，避免信息不对称而导致决策失误。再次，员工的广泛参与，使员工有机会承担更多的工作责任，并获得成就感，提高员工的自信心和满意度，感受工作中的愉悦和乐趣。

高级管理者：指市分公司领导班子成员、省公司部门中层管理人员

高级管理者领导行为准则

一、领导行为准则

（一）以身作则

1、对企业高度忠诚，具有强烈的使命感、责任感。

2、带头严格遵守企业各项规章制度，不搞特殊化。

3、勇于承担责任，不逃避困难和问题，不揽功诿过。

4、公平、公正、公道，坚持按原则办事。

5、言行一致，表里如一，对内取信于员工，对外取信于客户。

6、工作中比下属付出更多的努力，给自己制定更高的目标，要求员工做到的事情，总能率先垂范。

（二）予教于人

1、帮助下属正确认识和理解自己的工作，让下属感受到工作的意义与价值。

2、指导下属制定合理的工作计划和挑战性的工作目标，明确指出对下属的工作期望。

3、定期与下属进行工作沟通与辅导，针对下属不同的特点，采用不同的领导风格。

4、能够将自己的管理心得与思路定期与下属分享，在管理方法上给予下属指导。

5、指导新提拔的管理人员顺利完成角色转换，尽快熟悉和适应管理工作。

6、对下属请示的工作及时给予答复，明确表明自己的态度和意见。

（三）参与决策

1、在战略决策和制度制定过程中，坚持自上而下和自下而上双向沟通的原则。

2、在重大决策时，要通过专家论证会、职工代表大会以及问卷等形式，充分征求相关方面的意见和建议。

3、深入基层调查研究，广泛了解情况，集思广益，及时调整企业相关政策和决策。

4、在合理的范围内，扩大各部门（单位）的自主决策空间和操作执行空间。

5、建立科学有效的决策流程，让员工参与决策的制定、执行和监督，并注重员工反馈结果的落实。

6、鼓励下属表达自己的真实想法、提出合理化建议，对提出的意见应给予充分重视，合理意见要及时采纳。

（四）信息共享

1、通过各种形式宣传、解释企业文化的理念和内涵。

2、及时传达和解释企业战略部署、重大决策和相关政策。

3、及时进行有效的沟通和交流，确保下属理解、认知企业工作任务和绩效考核指标。

4、及时分析企业内外部发展环境的变化，让员工了解公司业务发展及竞争形势。

5、建立并推广有效的“知识管理”体系，实现企业内技术、信息的共享。

6、关注信息在公司内的有效传播，确保相关信息能够及时、准确传递。

（五）关心他人

1、带头实践“以人为本”的管理思想，积极营造相互关爱的和谐氛围。

2、定期了解各部门（单位）工作中存在的问题与困难，及时给予指导和支持。

3、工作中能够换位思考，关注员工的切身感受。

4、对于公司各部门（单位）、员工取得的成绩，应及时给予肯定或奖励。

5、关注下属个人素质与能力的提升，为员工职业成长提供建议。

6、留意下属的思想和情绪波动，并在必要时给予劝导和帮助。

二、自身行为准则

作为高级管理者，其自身行为准则主要体现为“两个明确、三个建设、六种能力”。

“两个明确”：

1、明确“平衡发展与发展平衡”的经营理念，正确处理当期绩效最优化与企业长期财富最大化的关系，确保可持续发展。

2、明确公司的战略目标与战略规划，并将其合理分解，使公司战略简单化、明晰化，有效促进公司战略的渗透与执行。

“三个建设”：

1、加强企业文化建设，强化企业的凝聚力和向心力。

2、加强公司的制度与流程建设，增强公司管理的科学性、规范性与有效性。

3、加强人才梯队建设，注重后备管理者培养，为公司持续健康发展做好人才储备。

“六种能力”：

1、提升决策能力，提高决策效率，能够迅速抓住主要矛盾和问题的关键，妥善处理民主与集中的辩证关系。

2、提升授权能力，建立信任，有效授权，对于专业性、程序性工作要充分授权，对于非程序性且复杂、艰巨的工作要高度关注、积极参与。

3、加强控制能力，对公司战略与重大工作的执行适时监控，关注实际结果与预期目标的差距，并及时反应、调整。

4、提升公关能力，注重与政府和社会各界建立良好的关系，为企业发展创造有利的外部环境。

5、具备持续的学习能力，与时俱进，并能带动企业学习型组织的建设。

6、增强识人、用人能力，量才适用，把合适的人放在合适的岗位上。中层管理者：指市分公司部门中层管理人员、县（市）分公司领导

中层管理者领导行为准则

一、领导行为准则

（一）以身作则

1、对企业高度忠诚，具有强烈的使命感、责任感。

2、严格执行公司规章制度、工作流程和行为规范，忠于职守、廉洁自律。

3、敢于承担责任，遇有突发事件，要亲临一线，果断处理。

4、对员工一视同仁、不偏不倚，公平公正、真诚无私。

5、诚实守信，表里如一，言必行，行必果。

6、带头完成工作任务，工作中比下属付出更多的努力，给自己制定更高的目标。

（二）予教于人

1、帮助员工正确认识和理解自己的工作，让员工感受到工作的意义与价值。

2、指导员工制定合理的绩效计划，并就完成工作目标的方法、思路予以指导。

3、分析员工的业绩表现，定期进行沟通与辅导，能够针对员工的不同特点给予不同的指导。

4、关注员工工作的过程和行为，帮助员工解决工作中存在的问题，对员工的疑问给予耐心、细致的答复。

5、注重思想交流和思想教育工作，不断提高员工的职业素养。

6、定期与员工分享、交流自己工作中的心得体会和经验。

（三）参与决策

1、在制定决策或计划方案时，鼓励员工积极参与，广泛征求意见。

2、积极为员工创造承担责任的机会，培养员工的责任感和参与意识。

3、通过会议或座谈的方式，定期听取员工对各项工作的想法和建议。

4、鼓励员工积极提出合理化建议，并及时给予反馈。

5、在员工的工作职责范围内，给予员工适度的自主决策空间。

6、对于涉及员工切身利益的事情，决策前多听员工建议。

（四）信息共享

1、积极传导、解释企业文化理念，明确告知员工企业倡导什么、鼓励什么。

2、及时准确地传达公司战略目标、重大决策和相关政策。

3、及时向员工解释公司策略制定的原因和目的，使员工工作目标与公司整体目标保持一致。

4、让员工清楚地了解部门绩效计划及考核指标，并阶段性的通报各项工作的进度及指标完成情况。

5、为员工提供工作必需的资料和信息。

6、建立信息传递的流程与渠道，确保上下级之间信息特别是市场经营信息传递的及时性、准确性。

（五）关心他人

1、为下属部门（单位）及员工创造良好的工作条件和环境，确保员工在安全、健康的环境中工作。

2、员工取得成绩时，及时给予肯定和表扬；员工遭受挫折时，及时给予鼓励和帮助。

3、工作中能够换位思考，关注员工的切身感受。

4、关心员工进步与成长，关心员工的能力发展及职业规划。

5、关注员工生活及情绪波动，尽力帮助他们解决各方面困难。

6、关心员工身心健康，定期组织各种文体活动，减轻员工工作压力。

二、自身行为准则

作为中层管理者，其自身行为准则主要体现为“一个培养，两个把握，四个管理，五个具备”。

“一个培养”：

1、培养凡事以公司整体利益为重的大局观念，杜绝“部门主义”、“地方主义”，不搞“小圈子”。

“两个把握”：

1、准确理解和把握公司整体战略，并能将其迅速分解为部门可执行的计划，以保证部门各项工作与公司总体目标相一致。

2、把握好承上启下的角色，促进上级领导与下级员工间的相互理解，起到上下沟通的桥梁作用。

“四个管理”：

1、有效实施目标管理，通过制定富有挑战性的工作目标，充分激发员工的潜力。

2、加强团队管理，鼓励团队协作，培养团队的凝聚力与向心力，激发团队成员工作的积极性、主动性。

3、严格按照公司制度与工作流程进行管理，以确保公司各项工作的规范和高效运转。

4、做好时间管理，分清工作轻重缓急，将主要精力和时间用于处理重要及非程序性工作，提高时间利用效率。

“五个具备”：

1、具备带领团队正确执行公司战略和决策的能力，保证公司决策得到全面、高效的执行与落实。

2、具备及时发现问题和把握问题重点的能力，对问题能够科学分析、果断处理。

3、具备持续的学习和信息搜集能力，不断汲取工作所需的各种知识与信息，并能够营造团队学习的氛围。

4、具备良好的公关技巧，能够积极协调和维护与公司外部相关团体和组织的良好关系。

5、具备适度授权的意识，对下级员工予以必要的尊重和信任，为员工提供更多施展才能的机会。一线管理者：指一线督导人员，主要包括各级主管及班组级管理人员等。

一线管理者领导行为准则

一、领导行为准则

（一）以身作则

1、忠诚于企业，爱岗敬业，富有责任感。

2、带头执行公司规章制度、工作流程和行为规范。

3、敢于承担责任，不逃避困难，遇有紧急、疑难问题，应积极主动地进行协调和解决。

4、对员工一视同仁、不偏不倚，公平公正、真诚无私。

5、吃苦在前，带头完成工作任务，工作中比员工付出更多努力。

6、熟练掌握业务、服务、法律等综合知识，努力成为团队中的 “能手”或“专家”。

（二）予教于人

1、培养员工的责任心、进取心和服务意识，提高员工的思想觉悟与职业道德水平。

2、帮助员工明确工作目标和工作重点，正确理解绩效考核指标。

3、向员工分配任务时，确保员工知道做什么、为什么做、何时做、在哪里做及如何做。

4、善于发现问题，及时指出并纠正员工在工作中的失误与不足，对员工的疑问和请教给予耐心、细致的答复。

5、帮助员工总结、推广工作经验，吸取反面教训，避免某些问题的重复发生。

6、对于新员工的培养要循序渐进，多辅导、勤勉励，通过实例讲解，提高新员工与客户沟通和解决问题的能力。

（三）参与管理

1、在制定行动方案时，认真听取员工的意见和建议。

2、定期召开例会或座谈会，加强与员工的沟通，倾听员工对各项工作的意见。

3、为员工创造承担责任的机会，培养员工的责任感与参与意识，挖掘员工潜力。

4、鼓励员工积极提出合理化建议，对合理建议要及时采纳或向上级部门提交。

5、让员工参与日常管理与活动组织，激发员工工作的积极性、主动性。

6、提高日常管理透明度，接受员工监督。

（四）信息共享

1、积极倡导企业文化并身体力行，告知员工企业倡导什么、鼓励什么。

2、告知员工公司的规章制度、工作流程及行为规范。

3、及时准确地向员工传达公司目标和阶段性任务，确保员工个人工作与公司整体目标相一致。

4、确保员工知晓团队和个人考核指标，并让员工了解工作进度及指标的完成情况。

5、为员工提供工作必需的信息和资料，注意团队内部及团队间信息传递的及时性、准确性。

6、定期与员工分享工作知识和技能，促进共同提高。

（五）关心他人

1、员工取得成绩时，及时给予肯定和表扬；员工遭受挫折时，及时给予鼓励和帮助。

2、对员工进行批评指导时，注意场合、态度和语气，以免伤害员工自尊心。

3、经常与员工沟通，留意员工的情绪波动和心理压力，帮助疏导和化解。

4、能够换位思考，做到与员工的相互理解、相互体谅。

5、关心员工生活，尤其要关心家庭有困难的员工，尽力帮助他们解决生活困难。

6、关心员工身心健康，定期组织有益的文体和娱乐活动，减轻员工工作压力。

二、自身行为准则

作为一线管理者，其自身行为准则主要体现为“三个准确、五个注重、四种能力”。“三个准确”：

1、准确理解和把握上级文件精神及承担的工作任务，并能迅速、准确的落实、执行。

2、准确、合理地分解团队绩效目标，制定阶段性工作计划，保证工作有序开展。

3、准确贯彻、落实各项服务管理规范与标准，及时检查督促，做到标准明确、责任到人。

“五个注重”：

1、注重工作细节，加强过程监督，积极开展“走动式”管理，善于发现问题，及时予以纠正。

2、注重客户投诉，对客户提出的需求、抱怨和投诉，在职权允许的范围内妥善解决，特殊紧急问题，在一定权限范围内灵活处理。

3、注重团队建设，活跃工作气氛，激发员工工作热情，营造和谐、轻松的工作氛围。

4、注重总结汇报，工作中存在的问题和困难及时向上级汇报。

5、注重落实内部考核制度，公正地评判员工工作业绩，提高管理透明度。

“四种能力”：

1、具备内部协调能力，合理调度员工及各种资源，寻求问题的有效解决方法。

2、培养识人、用人的能力，知人善用，善于发现员工潜能，培养骨干员工。

3、培养自身观察、分析问题的能力，妥善解决和处理工作中遇到的矛盾与问题。

4、培养自我学习能力，不断提升业务、管理水平和服务意识。

第五篇：广东省移动通信有限责任公司清远分公司

广东省移动通信有限责任公司清远分公司

GSM数字移动通信网一至十期基站

环境影响报告书

（送审版）

广东省移动通信有限责任公司清远分公司

二OO六年七月

广东省移动通信有限责任公司清远分公司

GSM数字移动通信网一至十期基站

环境影响报告书

评价单位：广东省环境辐射研究监测中心

二OO六年七月 1项目建设的必要性

GSM移动通信系统是全球第二代数字移动通信系统，是目前世界上最主要的移动通信网络技术之一。

中国移动通信是国内唯一专注于移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。

综上所述,移动通信基站及其网络系统的建设是非常必要的。

2项目概况

项目名称是广东移动通信有限责任公司清远分公司GSM数字移动通信网一至十期基站电磁辐射环境影响评价，建设地点是清远市。建设性质是已建和少量新建，主要进行现状评价。清远移动GSM数字移动通信网一至十期基站包括GSM900基站总数640个、微蜂窝基站数22个。基站区域分布比例情况：敏感区（住宅区、学校、党政机关、医院）占14%，工业区占0.3%，商业区占0.4%，郊区占84%，交通干线占1.3%。

3环境影响评价主要结论

3.1环境影响现状评价

本工程包括662个移动通信基站，选择其中有代表性的80个基站进行现场测量。这80个基站从基站的架设环境、选用设备型号方面均能较好的代表全部662个基站，测量结果能全面反映所有基站的辐射情况。3.1.1 基站周围环境电磁辐射综合水平（1）公众活动区域

全市80个典型基站现场测量显示，清远移动基站周围公众活动区域的电磁辐射水平为：电场强度<0.20-2.9V/m，功率密度<0.01-2.2μW/cm2。

所有基站周围公众区电磁辐射水平满足符合《电磁辐射环境影响评价方法与标准》(HJ/T10.3-1996)中对单个建设项目所引起的电磁辐射对公众照射剂量的管理目标值，即8μW/cm2。（2）工作区域

清远移动基站周围工作区域的电磁辐射水平为：电场强度<0.20-11V/m，功率密度<0.01-32μW/cm2。

所有基站周围职业区测量点辐射水平均满足《电磁辐射防护规定》(GB8702-88)中30MHz-3000MHz频段对职业人员要求，即200μW/cm2。3.1.2基站的电磁辐射水平及对环境的贡献（1）公众活动区域

清远移动基站周围公众活动区域基站天线工作频率段的电磁辐射水平为：电场强度27mV/m-2.1V/m，功率密度2×10-4μW/cm2-1.2μW/cm2；有58.5%的测量点移动基站对环境电磁辐射水平的贡献在60%以下。（2）工作区域

清远移动基站周围工作区域基站天线工作频率段的电磁辐射水平为：电场强度36mV/m-8.9V/m，功率密度3×10-4μW/cm2-21μW/cm2；有51.7%的测量点移动基站对环境电磁辐射水平的贡献在60%以下。

3.1.3区域调查结果评价

有1个网格最大值超过5.4V/m的管理目标值，网格最大值的平均值是1.1V/m，网格均值的平均值是0.4V/m。从区域整体角度考虑，大部分区域地面电磁辐射水平处于一个相对较低的水平，移动通信基站的建设未大幅增加整个城市的电磁辐射水平，但根据清远市城区电磁辐射源频谱分析结果，移动通信基站已是清远市电磁辐射的主要贡献者之一。3.2环境影响预测评价 3.2.1 基站预测结果与评价

移动通信对周围环境的影响预测选择3种情况进行：基站辐射影响最大、中等（平均）、最小3种情况。3种情况下基站周围环境电磁辐射水平随距离变化而呈波浪起伏，总体趋势随距离的增大而减小，随高度差的增大而减小。（1）基站辐射影响最大的情况

基站设置处于辐射影响最大的情况下，大部分情况下需距离100米以外才符合管理目标值的要求。因此此类基站只适合架设在人口较不密集的区域，离保护对象大于200米的地方。（2）基站辐射影响中等的情况

基站设置的辐射影响处于平均的情况时，当基站48米范围内有保护对象时，基站天线与保护对象的高度差应大于6米；当基站14米范围内有保护对象时，基站天线与保护对象的高度差应大于9米。因此此类基站适合架设在天线比周围建筑物高9米的区域。（3）基站辐射影响最小的情况

基站设置的辐射影响处于最小的情况和不同高差情况下时，各个预测距离的电磁辐射水平均小于国标限值40W/cm2和管理目标值8W/cm2。此类基站适合架设在建筑物较密集的区域。

3.2.2基站预测与实测结果比较

理论计算结果随距离的变化趋势与EMR300、SRM3000实际测量值的变化趋势基本一致，基站电磁辐射水平随距离的增大而不断降低；在0-60m范围内，大多数点的理论计算结果比EMR300、SRM3000的测量结果偏高，因此以理论计算作为小范围的预测结果是偏保守的；在60-430m范围内，理论计算结果与EMR300测量结果较为接近，互有高低，并随距离的增大而不断接近。污染防治措施及建议

4.1 管理措施

（1）由清远移动设立兼职环保人员，全面负责移动通信基站的电磁辐射安全管理（电磁辐射投诉、监测、环评），制定完善的环保管理制度并组织实施。

（2）清远移动所有功率超过国家规定豁免水平的一切电磁辐射项目，必须向负责审批的环境保护部门申报、登记，并接受监督和管理。

（3）新建国家规定豁免水平以上的电磁辐射项目，清远移动必须事先向环境保护部门提交环境影响评价文件。

（4）建设项目的规模（如移动通信基站的载频和功率等）发生变化，其环境影响报告书应重新编制，报批。4.2 技术措施

在移动通信基站的规划、选址、设计、建设和运营过程中清远移动应采取各种措施来尽量减小对周围环境中敏感点的影响。

（1）在满足电磁辐射相关标准的前提下，合理选择基站位置，尽量避开医院、幼儿园、学校、等敏感建筑物。

（2）针对不同的区域和保护目标的分布特点，合理选择基站发射功率、载频数、发射天线半功率角、下倾角、架设高度、朝向（详见预测结果）。对于郊区（距保护目标大于100米），可选择较大电磁辐射影响型基站设置；对于建筑物不是很密集的基站（建筑物间距大于50米），可选择电磁辐射影响中等的基站；对于建筑物较密集的基站（建筑物间距大于10米），可选择电磁辐射影响最小的基站。

（3）合理控制基站发射功率，在满足信号覆盖的前提下，尽量降低基站发射功率。

在今后的基站建设运营中，清远移动除继续落实好上述技术措施外，还应做好以下工作：

（1）配备相应的电磁辐射环境监测仪器，在今后基站选址阶段应事先调查当地电磁辐射环境背景情况，避免在电磁辐射环境背景值较高处建设基站。

（2）在市区主要景观建筑和风景区采用美化天线，减少对环境景观的影响。（3）清远移动加强移动通信设备的运行维护，必须定期检查基站设备及附属设施的性能，及时发现隐患并及时采取补救措施，避免发生电磁辐射泄漏（传送电缆发生破损），确保移动通信网络和基站的安全可靠运行。4.3 超标基站整改措施

为了降低基站周围的电磁辐射水平，采取的主要措施有：降低基站发射功率、降低天线增益、降低天线倾角、调整天线方向。

在符合国家标准的前提下若不能满足基站信号覆盖而出现盲区，可将该基站周围的其他基站进行网络优化，以弥补盲区的信号；或者在周围选择适当的地点新增基站。4.4 上岗人员素质

兼职环保人员、基站维护人员上岗前应进行电磁辐射基础知识、《环境影响评价法》、《电磁辐射环境保护管理办法》（国家环保局第十八号令）和《电磁辐射防护规定》（GB8702-88）及其它相关法律法规等方面知识的学习、培训和考核。

4.5 环境风险防范措施

（1）应定期检查基站天馈线系统，防止馈线因老化、人为或其它原因造成破损而发生电磁辐射泄漏。

（2）在已建建筑物上架设机房、天线（特别是安装铁塔），应保证机房、天线不至于影响原建筑的结构、防雷安全，同时也要在设计上保证自身的结构安全，避免发生事故。

（3）在地面架设铁塔型天线，在设计上应充分自身的结构、基础、防雷安全，避免因铁塔倒塌而发生事故。

5结论

清远移动GSM数字移动通信网作为广东移动GSM移动通信系统中的重要组成部分，为清远信息化建设作出了较大的贡献，经济和社会效益明显。

清远移动GSM数字移动通信网一至十期已建基站的总体电磁辐射水平低于国家标准，在建设单位切实加强环境保护管理，保证基站的安全可靠运行后，不会对周围环境造成污染。

因此，从环境保护角度考虑，本项目是可行的。