规范

第一篇：规范

做规范模范，树文明新风

——交通银行陕西省分行营业部创建“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”先进事迹

在古都西安繁华的市中心，钟楼北面不远处，矗立着一座颇具欧式风格的大楼，大理石的外墙庄重典雅，铜铸的厅门大气磅礴，门前的石狮子更是威武雄壮,这就是交通银行西安分行的办公大楼。因为它建筑上的独具特色，每每引来无数欣赏的目光。

而每天早晨，在曦微的晨光里，如果您经过这里，也将目光投向这俊朗的大楼，在大楼曼妙的剪影里，您一定会注意到灯火通明的一楼大厅。那里正有一群年轻的交行人，做着营业前的准备。简短的晨会、齐声的鼓励，各就各位，有条不紊。当您走进那旋转大门的时候，一定会有人立即迎上前来，微笑着向您询问：“您好，请问您要办理什么业务？”，于是，您对交行服务的体验之旅开始了„„

这就是在陕西省银协开展的“文明规范服务竞赛活动”中, 交通银行西安分行涌现出的先进单位，交通银行西安分行营业部营业室。这个集体很年轻，因为它是2005年4月交通银行西安分行乔迁新办公大楼时重新组建的，从主任到员工全部由行内招聘产生；更因为人员年轻，现有员工25人，平均年龄24岁。这个集体很出色，因为它业绩优异，半年时间新增储蓄存款过亿元；更因为它服务优质、合规经营，成为西安银行界基层网点的一面旗帜。

服务无止境，做文明的使者

一、以国际公众持股银行为激励，打造一流的硬件环境

交通银行是我国首个国际公众持股银行，早在2005年，交通银行就在香港成功上市，开始向着“ 一流国际公众持股银行”迈进。这一目标的实现要靠每一个交行人、每一个交行网点去脚踏实地的做，赋予它切实的意义。西安分行营业部营业室从大楼规划时硬件的配备就是高起点的。从一楼的储蓄柜台到二楼的对公柜面，从功能齐全的自助银行设备到先进的票据自动传送机，从豪华的装修到细致的装饰，无不显示出对硬件的高标准、严要求。

由于地处繁华的市中心，来往休息的人比较多，营业室将一楼豪华大厅合理的划分为三个区域——等候区，咨询区与具体业务区。在等候区摆放沙发，茶几，饮水机，使每位走进大厅的客户都有宾至如归的感觉。充分利用大力宣传交行的各项业务，不断更新的报刊架、宣传海报、电脑光盘让客户在等待中了解各种金融知识。在咨询区设置专人疏导人流，合理协调。在具体业务区柜员使用叫号机为客户提供高效服务。二楼则专门为对公客户服务，采用低柜减少距离感。一流的硬件设施，成为营业室创建的坚实基础。

二、以传播文明为己任，创优质服务团队

面对西安日新月异的变化发展和日趋激烈的金融竞争，越来越多的银行认识到：高起点、高速度的发展，必须要有高质量、高效率的优质服务相配套，唯有文明优质服务才是提高市场占有份额的有效手段。但是，优质文明服务是怎样的？员工要怎样去做呢？营业室结合省银协的号召，在员工中开展了一系列的创建工作，让员工认识到，文明优质服务是每个人的责任，由此建立起一支优质服务的团队。

首先是走出柜台，在营业大厅设专职的大堂经理导储，主动向客户推介业务品种，引导客户使用自助设备办理存、取款业务，了解客户需求，与客户交心，加深客户对银行的了解，同时调剂柜员之间办理业务不均的情况，及时化解服务中出现的矛盾，推行亲情服务。大堂经理以高度的敬业精神感染员工、以真诚的服务感动客户，赢得了广大客户的认可和好评，许多客户将在他行的存款转入交行，在周边形成了较大的影响，树立了交行良好的形象。

随着客户的迅速增加，柜台的压力越来越大，针对这一情况，营业室领导果断地决定在大厅增设非现金业务柜台，将挂失、加磁、改密码、打明细等非现金业务疏导到大厅集中办理，进一步缓解柜台压力，同时营业室主任在长时间观察、分析客户流量的变化规律后，在领导的支持下，大胆地在营业室实行弹性工作制，在业务高峰期，7个储蓄柜台同时对外办理现金业务，到客户较少时，储蓄柜台则减少至4个，这样既为客户提供了及时、高效的服务，又科学、合理地配置了人力资源，使员工始终保持着旺盛的精力和良好的工作状态。

为了提高对重点客户的服务水平，营业室通过调研论证，专门开辟了VIP客户理财区，配备一对一的专职理财经理，以外汇宝、银证通、开放式基金和保险业务等理财产品为核心，形成理财中心，将对VIP客户的服务由日常的存、取款和结算服务向理财服务延伸，通过细分市场和个性化的理财服务，锁定黄金客户，进一步提升了服务水平。

前后台一起，形成了分层次立体化的服务团队，为客户提供着贴心的优质服务。

三、以提升能力为目标，建学习型组织

自重新组建以来，为树立优秀服务窗口形象，营业室始终把提高员工业务技能当作提升服务品质和内涵的重要内容来抓，在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”，并将每周二确定为“学习日”，不间断地进行业务技能和政治理论学习，以督促学，以用促学，逐步使该项工作走上制度化和经常化的发展轨道。业务学习有计划、有安排、有记录，通过实行签到制，力求做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲求实效。

经过学习，大家的思想觉悟提高了，反腐倡廉意识、安全防范意识、爱岗敬业意识、工作的自觉性、积极性增强了，团队的良好风气也进一步树立了起来。营业室在年初开展了“业务技能大练兵”活动，在全体员工当中掀起了“赶、比、超”的工作热潮。还开展了“业务知识大讲堂”活动，将理论知识分解成若干问题，自由抽取，每人对抽到的题目利用业余时间备课准备讲义，并在周二晚的例会上给大家讲课，之后，由大家对所讲内容进行补充讨论。这种方式大大提高了员工的自学和独立解决问题的能力，表达能力也得到了锻炼。更重要的是，课后讨论让员工对问题的学习更加深入和透彻。经过一段时间的学习和练兵，员工处理业务的能力都不同程度地得到了提高，这为进一步提高工作效率和服务质量打下了良好基础。

如今，努力学习、不断钻研已经成为全部门员工的自觉行动，尊重知识、热爱学习在营业室蔚然成风。

创新不停步，做业界的领跑

营业部营业室凝聚广大青年员工的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念，并进一步改进服务方式，创新服务功能，打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。

超越柜台：服务不仅仅局限在柜台内，为客户提供上门服务等。超越时空：服务不受8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有我们的服务。超越内涵：服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是他们的服务内容。超越自我：服务以顾客满意为基础，没有最好，只有更好。这些在不断创新中的延伸服务，形成我行自已优质服务的特色品牌，成为一种观念、一种文化。

时时事事争在前头：西安市首家开通金通道服务；行内首家开辟贵宾客户服务区；行内首笔外汇宝质押贷款„„创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了营业室翻天覆地的变化，截止到目前，人民币储蓄存款已增长10500万元，VIP客户大幅增加，各项经营指标均创历史最好水平，这一系列的创新不仅为营业室带来了显著的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。

依法经营不含糊，做规范的标兵

近年来，银行业从垄断走向竞争，服务质量普遍提高了，但面对日益白热化的同业竞争，也出现了一些不好的苗头，例如高息揽存、商业贿赂等不正当竞争的出现，不但严重干扰了正常的金融市场秩序，也毒化了社会风气，形成了经营风险。

营业部营业室在受到不正当竞争冲击的时候，也曾选择过何去何从，是加入不正当竞争的行列，还是坚持依法合规经营？营业室一班人毅然选择了后者。他们本着依法合规经营，严守国家金融法规的原则，不断加强自我约束，并依照《中国银行业自律公约》，《中国银行业文明服务公约》，不断健全内部控制制度，坚决抵制了各类不正当竞争行为。在交通银行总、分行及银监局、人民银行等各次检查中，营业部的依法合规经营获得了普遍的认可。依法经营不能有丝毫含糊，但同时还要协调好发展这一矛盾，怎么办？靠服务。营业室通过提供克呼吁其之外的增值服务解决了这一问题。某日，X先生前来营业室办理外汇汇出汇款业务。在办理业务过程中，客户对交行的热情服务与业务水平产生了非常良好的印象。柜面人员在办理业务时与X先生进行了充分沟通，发现它是潜在的优质客户，于是理财经理立即制定了对X先生的定期回访计划。经过一段时间的交流，理财经理逐渐了解了他的投资偏好，并为他量身定制了理财方案，例如：挑选业绩优秀的基金，推荐适合的保险，建议购买其它理财产品等。经过专业分析，理财经理推荐X先生购买的基金产品在短短半个月时间收益已达到3.54%，净收益1.5万多元。

超乎客户想象的增值服务留住了客户，也吸引了更多的客户。就这样，营业室在严格规范执业的同时，以服务赢得了市场。

在春天播下文明规范服务的种子，在秋天收获甜美的果实。交通银行西安分行营业部营业室走过的道路，充分证明了文明经营是快速发展的法宝，规范经营是健康发展的保证。这个年轻而充满蓬勃生机的集体，象雁阵一样，在严格的纪律保障下，正向着更高更远的天空飞翔着。

第二篇：规范

承德市工程建设质量监督站

监督交底书

工程名称：

建设单位：

施工单位：

监理单位：

年 月 日

监督交底内容

工程已在我站办理工程质量监督手续。依据《工程建设质量管理条例》（国务院令第279号）、《房屋建筑工程和市政基础设施工程质量监督管理规定》（住建部令第5号）、《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收规定》（建质[2013]171号）的规定，我站受承德市住房和城乡建设局委托，依据有关法律法规和工程建设强制性标准，对该工程实体质量和工程建设、勘察、设计、施工、监理单位和质量检测单位的工程质量行为实施监督。

我站自即日起委派________________________________________________等______名监督员组成监督组。为确保建筑工程的结构安全和使用功能，维护建筑市场秩序，保证工程质量监督工作的顺利实施，根据《河北省房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理实施办法》的规定，按照监督计划，我站将工程质量监督工作有关事项和要求进行如下交底：

一、监督工作内容

（一）抽查工程质量责任主体执行法律法规和工程建设强制性标准的情况；

（二）抽查涉及工程主体结构安全和主要使用功能的工程实体质量；

（三）抽查工程质量责任主体和质量检测等单位的工程质量行为；

（四）抽查主要建筑材料、建筑构配件的质量；

（五）对工程竣工验收进行监督；

（六）组织或者参与工程质量事故的调查处理；

（七）定期对本地区工程质量状况进行统计分析；

（八）依法对违法违规行为实施处罚。

二、监督工作方式

我站主要采用以下方式对受监工程实施监督：

（一）日常监督抽查

由监督员对工程项目的实体质量、工程技术资料、原材料控制状况和各方责任主体的质量行为及质量责任制的落实情况实行监督巡查、抽查，对工程实体质量和施工现场的建筑材料、预制构配件等进行监督抽测。

（二）站级监督巡查、抽查

由综合科及相关监督人员，对工程项目的实体质量、各方责任主体（有关机构）及其相关责任人的质量行为进行巡查、抽查。

（三）工程竣工验收监督

由我站对工程竣工验收实施监督。

三、监督工作要求

（一）对工程参建各方主体的要求：工程参建各方应严格遵守《中华人民共和国建筑法》、《工程建设质量管理条例》及现行国家规范、标准和省、市的有关规定，认真履行各项法定质量责任和义务，依法对建筑工程质量负责。

（二）重要部位验收监督抽查

对于以下工程节点验收，建设单位应按要求通知我站： 1.地基验槽；

2.地基处理验收(含桩基)； 3.高层建筑基础钢筋隐蔽验收； 4.基础结构隐蔽验收； 5.首层钢筋隐蔽验收；

6.样板间、主体结构验收；

7.钢结构验收

8装饰装修(幕墙)分部验收； 8.节能分部验收；

9.设备安装等分部（子分部）工程质量验收； 10.住宅工程分户验收；

11.其他部位 ； 12.工程竣工验收。

由建设单位按要求通知我站（工程竣工验收提前7个工作日通知，其余工程验收提前2个工作日通知）。

特殊工程和专项工程需要的交底内容根据工程实际交底如下：

（三）地基验槽按以下程序和要求进行监督抽查

1.办理了质量监督手续，符合工程开工的相关规定。2.建设单位组织验槽前3个工作日通知总工办。

3.监督检查建设、监理、设计、勘察、施工等各责任主体单位的相关人员到位情况。4.审查工程相关资料：

1）施工组织设计等技术资料； 2）监理规划、细则等监理资料； 3）桩基检测报告及相关资料；

4）图纸审查合格书及盖章齐全的图纸、变更； 5）预拌混凝土供应合同、预拌混凝土企业资质。

5.监督各方根据现场情况做出的验槽结论（建设、设计、勘察、监理、施工单位）。

（四）主体结构验收按以下程序和要求进行监督抽查

1.完成主体结构工程的有关内容，施工过程中出现的各类质量问题已处理。2.符合关于主体工程结构验收的有关规定。3.经审查施工技术资料齐全，监理资料齐全。4.对主体结构抽测符合要求。5.设计变更按规定进行审查。

6.验收组织形式符合规范要求，各责任主体单位的相关人员到位，质保体系健全。7.主体结构验收意见。

（五）节能分部专项监督抽查内容： 1.节能备案表、施工图纸（设计变更）、施工实际做法三者是否一致，图纸审查机构提出的问题是否修改并出具施工图纸或设计变更；

2.节能分部工程所用材料、构配件、设备的进场复试资料及保温材料备案证； 3.门窗生产企业的资质证书；

4.节能分部工程的施工技术资料（单独组卷）。

（六）工程竣工验收前监督抽查内容：

1.是否完成图纸设计和合同约定的各项内容；

2.水、暖、电是否已通，具备初步使用条件；

3.电梯、燃气、节能分部验收是否合格，自动消防检测是否合格；

4.住宅工程分户验收是否完成，建设单位应将《住宅工程质量分户验收合格证》、《住宅工程质量分户验收室内空间检查表》、《住宅工程质量分户验收楼地面、墙面、顶棚检查表》张贴于每套住宅室内显著位置；

5.工程实体是否存在影响使用安全和使用功能的问题，监督机构责令整改的问题是否全部整改完毕；

6.工程资料是否齐全、完整。

（七）工程竣工验收监督

1、工程符合下列要求方可进行竣工验收： 1）完成工程设计和合同约定的各项内容。

2）施工单位在工程完工后对工程质量进行了检查，确认工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准，符合设计文件及合同要求，并提出工程竣工报告。工程竣工报告应经项目经理和施工单位有关负责人审核签字。

3）对于委托监理的工程项目，监理单位对工程进行了质量评估，具有完整的监理资料，并提出工程质量评估报告。工程质量评估报告应经总监理工程师和监理单位有关负责人审核签字。

4）勘察、设计单位对勘察、设计文件及施工过程中由设计单位签署的设计变更通知书进行了检查，并提出质量检查报告。质量检查报告应经该项目勘察、设计负责人和勘察、设计单位有关负责人审核签字。

5）有完整的技术档案和施工管理资料。

6）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告，以及工程质量检测和功能性试验资料。

7）建设单位已按合同约定支付工程款。8）有施工单位签署的工程质量保修书。9）对于住宅工程，进行分户验收并验收合格，建设单位按户出具《住宅工程质量分户验收表》。10）建设主管部门及工程质量监督机构责令整改的问题全部整改完毕。11）法律、法规规定的其他条件。

2、工程竣工验收应当按以下程序进行：

1）工程完工后，施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。实行监理的工程，工程竣工报告须经总监理工程师签署意见。

2）建设单位收到工程竣工报告后，对符合竣工验收要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位组成验收组，制定验收方案。对于重大工程和技术复杂工程，根据需要可邀请有关专家参加验收组。

3）建设单位应当在工程竣工验收7个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构。

4）建设单位组织工程竣工验收。

参与工程竣工验收的建设、勘察、设计、施工、监理等各方不能形成一致意见时，应当协商提出解决的方法，待意见一致后，重新组织工程竣工验收。

3、工程竣工验收合格后，建设单位应当及时提出工程竣工验收报告。工程竣工验收报告还应附有下列文件：

1）施工许可证。

2）施工图设计文件审查意见。

3）施工单位的工程竣工报告、监理单位的工程质量评估报告、勘察、设计单位的质量检查报告、施工单位签署的工程质量保修书。

4）验收组人员签署的工程竣工验收意见。5）法规、规章规定的其他有关文件。

4、承德市工程建设质量监督站对工程竣工验收的组织形式、验收程序、执行验收标准等情况进行现场监督，发现有违反建设工程质量管理规定行为的，责令改正。

5、建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15日内，依照《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》（住房和城乡建设部令第2号）的规定，向建设主管部门备案。

（八）实行工程质量事故快报制度

按照住建部《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》（建质[2010]111号）要求，工程质量事故发生后，事故现场有关人员应当立即向工程建设单位负责人报告；工程建设单位负责人接到报告后，应于1小时内向市住建局及我站报告。

四、监督措施

（一）监督机构实施监督检查时，有权采取下列措施：

1、要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料；

2、进入被检查单位的施工现场进行检查；

3、发现工程质量问题时，责令立即改正或者暂时停止施工。

（二）施工现场质量保证体系量化考核

按照河北省住建厅《关于实行施工现场质量保证体系量化考核的通知》要求在日常监督执法检查中，对项目经理、技术负责人、质量检查员、总监理工程师、专业监理工程师等现场质量管理人员在施工生产期间，到岗、到位、履行管理职责和施工质量情况进行抽查，按规定程序、标准对项目经理、总监理工程师计分。根据计分情况主管部门对违规责任人可以采取以下措施：

1、进行诫勉谈话，并责令其提交整改报告，同时参加教育培训；

2、工程项目局部暂停施工，责任人暂停执业资格，离岗参加教育培训；

3、工程项目暂停施工，全面整改，责任人暂停执业资格，离岗参加教育培训，并对所在企业进行不良行为记录。

五、工程质量目标

（一）建设单位在办理监督手续时，应明确工程质量目标。

（二）按照有关规定，原则上一级及以上资质的施工单位承建的工程应创建结构优质工程。

（三）拟创建省结构优质工程的项目，有关单位应及时到质监站综合科填写申报表，进行登记备案。

（四）各责任主体要对创建项目编制创建计划，加强管理，密切合作，保证创建目标的完成。

六、本告知书未尽事宜，按国家有关法律、法规和现行国家规范、工程建设强制性标准及有关规范性文件等要求执行。

交底人: 接受人：

建设单位代表：

施工单位代表：

监理单位代表：

附件一：各工程质量责任主体须认真贯彻执行的重要文件：

1《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》（建质[2010]111号）

2关于印发《民用建筑外保温系统及外墙装饰防火暂行规定》的通知（公通字[2009]46号）3河北省住房和城乡建设厅《关于新竣工工程设置永久性质量责任标牌的通知》（冀建质[2011]156号）

4河北省住房和城乡建设厅《关于监理建筑施工现场安全和质量各方责任主体管理人员公示牌制度的通知》（冀建安[2011]669号）

5河北省住房和城乡建设厅《关于进一步加强房屋建筑工程和市政基础设施工程见证取样管理的通知》（冀建质[2012]87号）

6关于改变工程建设材料检测委托方有关事项的通知（冀建质[2005]273号 7住房城乡建设部关于印发《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收规定》的通知建质〔2013〕171号

8河北省住房和城乡建设厅《关于开展创建结构优质工程工作的通知》（冀建质[2010]362号）9中华人民共和国建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》

（注：针对以上文件，请相关单位积极组织各级人员学习并将有关要求认真贯彻落实到项目工程，文件应置于工程现场备查。我站将随机抽查文件的执行情况。凡不按以上文件要求执行的，我站将依据有关规定对责任单位进行查处，并将责令不予组织相应分部、子分部等工程质量验收及工程竣工验收。）

第三篇：规范

柳林镇关于突击开展矛盾纠纷和信访问题

大排查大下访活动的汇报材料

为了营造一个宽松的夏收、夏种、夏管生产环境，切实抓好今年的三夏工作，镇党委、镇政府按照县级相关部门的安排于6月初在全镇开展了一次为期二十天的矛盾纠纷和信访问题大排查大下访活动，现将活动相关情况汇报如下：

一、加强领导，夯实责任

为了切实搞好这次大排查大信访活动，镇上成立了以镇综治维稳中心主任仝磊同志任组长，综治办、司法办成员和各包村干部为组员的矛盾纠纷、信访问题大排查大信访工作领导小组，具体负责这次排查活动的组织和实施，同时推行“领导包片、干部包村、镇村结合”的工作机制，进一步明确任务，制定措施，落实责任，切实做到了人员到位、责任到位、措施到位，确保全镇安全稳定。

二、强化工作措施，扎实排查化解

1、加大宣传力度，营造活动氛围。针对这次大排查大信访活动，镇上结合平安创建工作，印发了《深入推进平安建设 全力打造安全乡镇 ———致全乡广大干部群众的公开信》、《柳林镇创建平安家庭责任书》两万余份。在镇区悬挂横幅三条，组装宣传平安创建巡回宣传车一辆，每周定时在辖区内各村巡回宣传。同时，镇上要求各村悬挂平安创建横幅一条，刷写标语三至五条，公开栏内撰写与平安创建有关内容，利用广播每天播报平安建设内容，着力营造平安建设人人参与、平安成果人人分享的舆论宣传氛围。

2、迅速组织矛盾纠纷排查调处活动。要切实落实领导、干部包干联动排查机制，镇综治办、司法所要发挥主力军作用，强化指导，各包村干部督促协同扎实认真开展排查，确保排查不留死角，调处不留隐患，做到矛盾纠纷早发现，早介入、早调处，最大限度维护辖区和谐稳定，同时要充分发挥村级维稳“第一道防线”作用，进一步健全各村调委会和矛盾纠纷信息员队伍，加大培训力度，提高工作能力。

3、高度重视三夏期间的信访工作。群众利益无小事，特别是三夏期间，要在充分畅通群众利益诉求表达渠道的基础上，对群众合理诉求坚持做到特事特办、急事快办，拿不准的事协调办，尽最大努力从生产、生活各个方面加大解决力度，确保群众生产、生活安全有序。

4、高度关注重点人员动向。对涉军人员、刑释解教人员、精神病人等重点人群，在三夏期间一定要摸清底子，落实责任，做好疏导和稳控工作，确保不出现越级上访等问题。

5、切实做好学校及幼儿园周边环境整治工作。持续开展好安全隐患排查，进一步提高安全防范意识和能力，坚决杜绝各类不安全事故发生。

6、针对我镇今年重点镇建设新开工项目比较多的特殊情况，在这次大排查活动中，我镇也得别重视对项目建设中可能存在的矛盾纠纷的排查。项目分析，三、做到“三个到位”，确保安全稳定

为了确保这次集中排查活动取得实效，全镇各级都要坚持“三个到位”，切实开展好大排查活动，确保“三夏”期间安全稳定。

一、排查化解到位。各村要对“三夏”期间涉及群众生产、生活中的纠纷苗头要认真进行排查，做到村不漏组、组不漏户、户不漏人，并及时采取措施，把问题化解在萌芽状态；对群众较为关注、反映突出的生产、生活问题，及时上报，妥善处理。

二、合力疏导到位。要高度重视信访工作，在坚持依法依规解决好信访人合理诉求的同时，要按照“以人为本、促进和谐”的理念，通过各种渠道主动对一些确有实际生活困难的信访人进行帮扶，晓之以理，动之以情，综合施策，促其息诉罢访。

三、信息畅通到位。全镇各级干部在“三夏”期间，要坚持24小时手机畅通，并于每日下午5点前将所包村的不稳定因素及调处情况，向镇“三夏办”汇报，切实做到上情下达，渠道畅通。

总之，这次排查事关我镇三夏工作大局和广大人民群众切身利益，全镇各级一定要有高度的政治敏锐性和认真踏实的工作作风，提高警惕，强化措施，落实责任，认真排查化解，确保三夏期间我镇群众生产、生活安全有序，为全面完成今年的农业生产任务和夺取三夏工作的全面胜利提供保障。

柳林镇 “两率一度”宣传月活动汇报材料

为了切实提高我镇平安建设知晓率、社会治安满意率和政法队伍满意率，按照县综治委《关于深入开展“两率一度”大提升综治宣传月活动的实施意见》和县上“两率一度”大提升综治宣传月活动动员会相关精神，我镇抓早动快切实开展了柳林镇 “两率一度”宣传月活动，具体情况如下：

一、召开专题会议，部署活动内容。县上“两率一度”动员会后，我镇立即召开了班子会议，安排部署我镇“两率一度”宣传月活动，并成立以镇党委书记任组长的 “两率一度”宣传月活动领导小组。4月21日，我镇召集全体机关干部、各村支部书记、村委会主任、各中小学校校长召开专题会议，具体安排部署我镇“两率一度”宣传月活动，要求各村、各学校会后要召集广大党员、群众代表、治安中心户长和广大师生认真传达会议精神，落实会议要求，并结合实际安排部署自身活动。

二、做好电话抽查，巩固活动实效。镇上要求，镇村两级要对辖区内固定电话用户进行登记造册，对平安建设宣传情况进行随机抽查。镇上抽查各村，村上抽查各组，年终评比，纳入目责考核。

三、加强巡回督查，落实工作责任。此次“两率一度”宣传活动，各村由包村干部负责，村组干部包户，入户宣传并签写责任书；各中小学由教委负责，每周安排一节法制教育课，讲解宣传平安建设有关内容；镇综治办、司法办、派出所每周二、四晚定期对辖区进行夜间巡逻并检查监督各村夜间巡逻情况。镇上成立督查组，从5月3日起，对辖区内16个村和各中小学入户签字、电话抽查和法制教育情况进行督查，切实落实工作责任，巩固工作实效。

第四篇：112规范（定稿）

技术标准及规范

1.交通部颁《公路工程技术标准》（JTG B01--2003)

2.交通部颁《公路勘测规范.》（JTG C10-2007)

3.交通部颁《公路勘测细则》（JTG/T C10--2007)

4.交通部颁《公路工程地质勘测规范》（JTG C20--2011)

5.交通部颁《公路工程地质遥感勘测规范》（JTG/T C21-01--2005)

6.交通部颁《公路工程水文勘测设计规范》（JTG C30--2003)

7.交通部颁《公路桥涵设计通用规范》（JTG D60--2004)

8.交通部颁《公路钢筋混凝土及预应力混凝土桥涵设计规范》（JTG D62--2004)

9.交通部颁《公路桥涵地基与基础设计规范》（JTG D63--2007)

10.交通部颁《公路污工桥涵设计规范》（JTG D61--2005)

11.交通部颁《公路桥涵钢结构及木结构设计规范》（JTG 025--86)

12.交通部颁《公路桥梁抗风设计规范》（JTG/T D60-01--2004)

13.交通部颁《公路工程抗震设计规范》（JTJ 004--89)

14.交通部颁《公路桥梁抗震设计细则》（JTG/T B02-01--2008)

15.交通部颁《公路工程混凝土结构防腐蚀技术规范》（JTG/T B07-1--2006)

16.交通部颁《公路交通安全设施设计规范》（JTG D81--2006)

17.交通部颁《公路交通安全设施设计细则》（JTG/T D81--2006)

18.中华人民共和国行业推荐标准《公路桥涵施工技术规范》（JTG/T F50--2011)

19.中华人民共和国交通行业标准,《公路桥梁盆式支座》（JT/T391--2009)

20.《预应力混凝土用钢绞线》（GB/T5224-2003)

21.《钢筋混凝土用钢 第1部分：热轧光圆钢筋》（GB 1499.1-2008)

22.《钢筋混凝土用钢 第2部分：热轧肋带钢筋》（GB 1499.1-2007)

23.《碳素结构钢》（GB/T 700-2006)

24.《公路桥梁伸缩缝装置》（JT/T4-2004)

25.《公路工程基桩动测技术规程》最新版

26.《高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范》（JTG080-20060

27.《公路工程基本建设项目设计文件编制办法》交公路发2007-388号

28.《公路工程基本建设项目设计文件图表示例》

29.《公路交通安全设施施工技术规范》JTGF71-2006

30.《道路交通标志和标线》GB5768-2009

31.《通信管道与通道工程设计规范》GB50378-2006

32.《公路用钢网复合型玻璃纤维增强塑料管箱》JT/T800-2011

33.《公路隧道交通工程设计规范》JTG/TD71-2004

34.《视频安防监控系统工程设计规范》GB5095-2007

35.《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB50198-94

36.《有线电视系统工程技术规范》GB5020-94

37.《10kv及以下变电所设计规范》GB50053-94

38.《综合布线系统工程设计规范》GB50311-2007

39.《供配电系统设计规范》GB50052-95

40.《低压配电设计规范》GB50054-2009

41.《通用用电设备配电设计规范》GB50055-93

42.《电力工程电缆设计规范》GB50217-2007

43.《建筑物电子信息系统防霉技术规范》GB50343-2004

44.《系统接地的型式及安全技术要求》GB14050-2008

45.《可浇金属电缆保护套管》JG/T3053-1998

46.《可浇金属电线保护管配线工程技术规范》CECS87：96

47.《公路桥梁板式橡胶支座规格系列》JT/T663-2006

48.《质量检验评定标准》JTGF80/1-2004

49.《岩土工程勘察规范》GB50021-2001

50.《公路土工试验规程》JTG E40-2007

51.《公路路基施工技术规范》JTJ033-95

52.《公路工程集料试验规程》JTG E42-2005

53.《标准稠度用水量、凝结时间、安定性检验方法》GB/T1346-2001

54.《硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥》GB175-1999

55.《复合硅酸盐水泥》12958-1999

56.《水泥胶砂强度》GB17671-99

57.《水泥细度检验方法》GB1345-91

58.《用于水泥和砼中的粉煤灰》GB1596-91

59.《水泥化学分析试验》GB/T76-96

60.《粉煤灰应用技术规范》GBJ146-90

61.《钢筋焊接接头试验方法》JGJ27-86

62.〈钢筋焊接及验收规程》JGJ18-96

63.《金属弯曲试验方法》GB232-1999

64.《低碳钢热轧圆盘条》GB/T701-1997

65.《钢筋砼热轧光圆钢筋》GB13013-1991

66.《钢筋砼用热轧带肋钢筋》GB1499-1998

67.《金属拉伸试验方法》GB228-2002

68.《预应力混凝土用钢绞线》GB/T5224-1995

69.《预应力混凝土用无镀层1*7钢绞线》ASTMA416/A416M-98

70.《预应力筋用锚具、夹具和连接器应用技术规范》

GB/T14370-2000

71.《金属洛氏硬度试验方法》GB/T230-91

72.镦粗直螺纹钢筋接头JT/T3057-1999

73.《预应力金属波纹管性能检测标准》YG50-120

74.《锚杆喷射混凝土支护技术规范》GB50086-2001

75.《钢纤维混凝土》JG/T3064-1999

76.《混凝土用钢纤维》YB/T151-1999

77.《塑料排水板质量检验标准》JTJ/T257-96

78.《高分子防水材料第一部分止水条》GB18173.1-2000

79.《高分子防水材料第一部分片材》GB18173.1-2000

80.《高分子防水材料第二部分止水带》GB18173.1-2000

81.《交通工程土工合成材料土工格》JT/T480-2002

82.《玻璃纤维土工格栅》JC839.1-1998

83.《公路加筋土工程技术规范》JTJ035-91

84.《桥梁伸缩缝》JT327-1997

85.《公路桥梁板式橡胶支座成品力学性能检验规则》JT3132-90

86.《公路桥梁板式橡胶支座》JT/T4-93

87.《球型支座技术条件》GB/T17955-2000

88.《公路桥梁盆式橡胶支座》JT391-1999

89.《铸钢件超声探伤及质量评级方法》GB7233-87

90.《砂浆、混凝土防水剂》JC474-1999

91.《水泥锚杆卷式锚固剂》MT219-90

92.《混凝土外加剂》GB8076-1997

93.《混凝土外加剂匀质性能试验方法》GB/T8077-2000

94.《喷射砼用速凝剂》JC477-92

95.《混凝土膨胀剂》JC476-2001

96.《公路水泥混凝土路面接缝材料》JT/T203-95

97.《混凝土泵送剂》JC473-2001

98.《公路交通标志板技术条件》JT/T279-1995

99.《高速公路波形梁钢护栏》JT/T281-95

100.隔离栅技术条件》JT/T374-98

101.《突起路标》JT/T390-1999

102.《路面标线涤料》JT/T280-1995

第五篇：关于规范

关于规范《云南省普通大中专学校毕业生就业推荐表》

填写工作的通知

各学院：

《云南省普通大中专学校毕业生就业推荐表》现已免费发放到2012届毕业生手中，为规范和做好毕业生推荐表的填写与审核工作，现将相关事宜通知如下：

一、各学院认真组织毕业生实事求是地填写有关内容。

二、各学院认真审核毕业生所填内容，严禁学生弄虚作假。

三、填写内容注意事项

（一）“学历”一栏按照学生本人实际填写“本科”或“专科”。

（二）“学制”一栏本科填写“四年”，专科填写“三年”。

（三）“培养方式”一栏均填“非定向”。

（四）“毕业时间”一栏均填“2012年7月1日”。

（五）“填表时间”一栏均填“2011年10月1日”。

（六）“学生政治思想表现及专业业务能力的评定”处，由班主任填写评语并签字。

（七）“主要学业成绩”处由学生本人如实进行填写（可择优填写）。

（八）“德智体综合测评成绩”处由班主任填写具体分数（成绩以百分制计算）并签名，此处的填写成绩部门“签章”由学生处进行签章。

四、盖章注意事项

（一）内容填写完毕后，以班级为单位于2011年10月8日-11月30日期间到相关部门办理签字盖章。

（二）先到本学院办公室盖“院（系、部）推荐意见”处的行政章。

（三）再到学生处盖“德智体综合测评成绩”处的章。“主要学业成绩”处的内容没有填写完毕的，或是“德智体综合测评成绩”处没有经班主任填写并签名的，学生处一律不予盖章。

（四）最后到招生就业处盖“学校推荐意见”处的章。

五、务必用黑色笔填写相关内容。

六、请需要多份推荐表的同学到招生就业处另行购买，3元/份。学生处办公室在明德楼202办公室，招生就业处办公室在明德楼112办公室。

学生处招生就业处

二0一一年九月二十八日