1第六节 产品质量法和职业道德规范

第一篇：1第六节 产品质量法和职业道德规范

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1第六节 产品质量法和职业道德规范

第六节、产品质量法和职业道德规范

一、产品质量法

1993 年2月22 日第七届人大常委会第30 次会议上通过了《中华人民共和国产品质量法》并于93 的9 月1 日起施行，2000 年7 月8 日九届人在第16 次会议通过了《关于修改《中华人民共和国产品质量法》》的决定，自2000 年9月1 日起施行。

（一）《产品质量法》立法宗旨和原则

宗旨：为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平；为了明确产品质量责任；为了保护消费者的合法权益；为了更好地维护社会主义经济秩序。

基本原则：

1、有限范围原则：《产品质量法》主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系。重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度。

2、统一立法、区别管理的原则：以能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府技术监督部门要实施强制性管理；对其它产品则通过市场竞争优胜劣汰。

3、实施行政区域统一管理、组织协调的属地化原则：对产品质量的监督管理和执法监督检查采用地域管辖原则。

4、奖优罚劣原则。

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（二）《产品质量法》的有关规定

1、适用《产品质量法》的产品范围

以销售为目的的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。

初级农产品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投入流通领域的自用产品，赠予产品等也不适用本法规定。

2、产品质量责任

（1）产品质量责任指生产者、销售者以及其它对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应承担的法律责任。包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任，这也是判断产品质量责任的重要依据。产品质量责任是一项综合的法律责任。

（2）认定产品质量的依据：

A、国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件，如可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体人健康和人身、财产安全的国家标准或行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。

B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保。

C、产品缺陷

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（3）按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷赞成他人损害，是生产者承担产品质量责任的前提。

产品存在“不合理危险”：

A、产品本身不应当存在危及人身、财产安全的危险，但因设计、制造上原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险，这种危险即为“不合理的危险”。

B、某些产品因本身的性质而具有一定的危险，但如在正常合理的使用情况下，不会发生危害人身、财产安全的危险，但因产品设计、制造等方面的原因导致在正常使用的情况下也存在危及人身、财产安全的危险，这种危险就属于“不合理的危险”。

存在“不合理危险”的原因：

A、产品设计上的原因导致不合理危险（也称设计缺陷）。

B、制造上的原因产生的不合理危险（也称制造缺陷）。

C、是因告知上的原因产生的不合理危险（也称告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷）。

3、《产品质量法》对企业管理的要求

《产品质量法》中对企业管理提出法定的基本要求，即生产者、销售者应当健全内部质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。

本条对企业管理提出基本要求，但对具体的企业来说，应当建立什么样的质量管理制度、岗位质量规范及考核办法，法律不作具体规定。

4、生产者、销售者的产品质量义务

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《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务，包括产品内在质量要求及其制定依据、产品标识的规定，销售者进货检验验收、保持产品质量的规定，以及产品内在质量，保证产品标识符合法律规定的要求，产品包装必须符合规定要求，严禁生产假冒伪劣产品等。

销售者的产品质量义务包括四个方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。

5、《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为

明确禁止性规定包括：

（1）、禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志。

（2）禁伪造产品的产地。

（3）产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

（4）禁止在生产销售的产中中掺杂、掺假，以假充真、以次充好。

6、《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施

（1）推行企业质量管理体系认证制度。（2）推选产品质量认证制度。

（3）实行产品质量监督检查制度。

（4）鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准或国际标准。（5）实行奖励制度。

7、产品质量监督检查制度

1985年建立产品质量监督抽查制度。产品质量监督抽查制度是指各

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级质量技术监督部门，根据国家有关产品质量法律、法规和规章的规定，对生产、流通领域的产品质量实施的一种具有监督性质的检查制度。它既是一项强制性的行政措施，又是一项有效的法制手段。

国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。

如对抽查结果有异议，则须在接到检查结果之日起15 日向实施监督抽查的产品质量监督部门或者是其上级质量监督抽查部门申请复检。

8、质量奖励制度

中国名牌产品指实物质量达到国际同类产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、顾客满意程度高、具有较强的市场竞争力的产品。

评价工作以市场评价、质量评价、效益评价和发展评价为主要评价内容。

中国名牌产品证书有效期为三年。不得扩大使用范围。

标志的标准色为红、蓝、灰三种颜色构成。

二、职业道德与专业能力要求

职业道德的显著特征是通过它能使公众对该种职业产生和保持信赖。

（一）职业道德的基本要求

质量专业技术人员职业道德基本准则是对质量专业技术人员职业道德的概括性要求，也是制定具体规范的基本依据。

行为准则：

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1、坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改善质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设做出贡献。

2、诚实、公正、全心全意为企业（组织）、顾客和公众服务。

3、认真学习，刻苦钻研，努力提高专业水平，不断增强服务能力；

4、充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性。

5、加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益。

相关要求：

1、处理好公共关系

（1）提高质量专业技术人员管辖范围内所有产品的安全性和可靠性；

（2）努力宣传质量工作对社会公众利益和社会主义现代化建设的意义和作用。

（3）实事求是地介绍质量专业技术人员的义务和权利。

（4）在发表公开言论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限。

2、处理好与企业（组织）、顾客的关系

（1）在专业领域内，忠实地代表每一家企业或每一个顾客的利益；

（2）事关与质量专业技术人员有商业联系、商业利益，以及在可能影响其判断或服务公正性的情况，要向企业（组织）或顾客如实说明情况；

（3）须向企业（组织）或顾客说明，如果无视质量专业技术人员的专业判断将会产生不利后果；

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（4）在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息；

（5）没有得到有关各方面的同意，对同一服务不得接受一方以上的报酬，如果被聘或受雇，未得到聘用企业、组织或雇主的同意，不得进行另外的咨询服务。

3、处理好同事关系

(1)要注意对他人在工作中的贡献给予肯定；

(2)努力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成长和提高；

(3)不进行不公平竞争，与所有的同行或有业务往来的人士发展友好关系，增进信任程度。

（二）专业基本要求

可从事质量管理、质量认定、质量监督和质量咨询服务

1、企业内部要求：

（1）质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价。

（2）质量检验：对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督；

（3）产品开发和质量改进：对质量管理体系的建立、实施，对产品开发和质量改进等能够进行策划、具体参与或提供咨询指导意见；

（4）质量审核：对质量管理体系和产品的认证能够组织自我审核；

（5）安全、环境鉴定：对重大关键安全设施和环境设施的质量状态进行鉴定。

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2、社会评价要求：

作业社会中价组织的质量专业技术人员，其执业行为具有授权范围内的证明效力，为此应具有以下能力：

（1）质量认定：对企业的产品质量和服务质量的状况能够进行客观、科学的认定，出具有关的技术报告；

（2）质量监督：根据委托，对产品及服务的过程和结果能够进行及时有效的并出具有关报告；

（3）质量仲裁：在供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能够根据委托作为第三方提出权威性仲裁意见；

（4）质量咨询：在开展质量改进、体系认证、质量培训等咨询活动中，能够提供为企业所接受、使企业满意并能取得实际效果的咨询报告。

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第二篇：产品质量法

产品质量法

一、判断题（正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”）

1． 追究产品生产者承担产品责任的条件是生产者在主观上必须有过错。（）

2． 已有国家标准或者行业标准的，国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用。（）

二、单项选择题

1、依照《产品质量法》的规定，下列何种产品属于该法所称的产品？

A、芝麻油 B、大坝

C、冰毒 D、电力

2．某酒厂用食用酒精勾兑制成白酒，使用本厂酿制的粮食白酒“幸福特曲”的包装及标贴向社会销售。该种勾兑制成的白酒理化、卫生指标符合国家标准，每瓶售价仅为“幸福特曲”的四分之一，销售状况甚好。对该厂的上述作法应如何定性？

A．属于以假充真行为

B．有关指标符合国家标准，不属以假充真行为

C．与“幸福特曲”差价显著，不属以假充真行为

D．国家允许生产代粮白酒，不属以假充真行为

3、所谓国际通用的“质量管理和质量保证”系列标准，指的是（）A、WTO系列标准B、TRIMS系列标准 C、ISO9000系列标准D、CB/T19000系列标准

三、多项选择题

1．根据《产品质量法》规定，国产品存在缺陷造成人身、他人财产损害、生产者可以不承担赔偿责任的有（）A、未将产品投入流通的

B、投入流通时引起损害的缺陷尚不存在

C、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在 D、投入流通前已作了严格的检验

2．甲从国外低价购得一项未获当地政府批准销售的专利产品“近视治疗仪”。甲将产品样品和技术资料提交给我国X市卫生局指定的医疗产品检验机构。该机构未作任何检验，按照甲书写的文稿出具了该产品的检验合格报告。随后，该市退休医师协会的秘书长乙又以该协会的名义出具了该产品的质量保证书。该产品投入市场后，连续造成多起青少年因使用该产品致眼睛严重受损的事件。现除要求追究甲的刑事责任外，受害者还可以采用哪些民事补救方法？

A．要求甲承担损害赔偿责任B．要求该卫生局承担连带赔偿责任

C．要求该检验机构承担连带赔偿责任D．要求该退休医师协会承担连带赔偿责任 3．下列哪些产品的包装不符合《产品质量法》的要求? A．某商场销售的“三星”彩电只有韩文和英文的说明书 B．某厂生产的火腿肠没有标明厂址

C．某厂生产的香烟上没有标明“吸烟有害身体健康” D．某厂生产的瓶装葡萄酒没有标明酒精度

4．某医院给病人高某开的治疗湿疹的药物，使用后反而加重了病情。经检验，这批药因在医院库房存放过久已经变质。下列有关该案处理的表述中哪些是正确的? A．对医院应依据《产品质量法》进行处罚B．对医院应依据《药品管理法》进行处罚 C．医院应赔偿给高某带来的损失D．药品生产者应承担赔偿责任 5．下列关于产品责任的表述中哪些是正确的? A．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 B．缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 C．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年

D．销售音不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任

6．因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，在下述哪些情况下，生产者不承担赔偿责任？

A．产品的修理者对其进行改装前没有缺陷的 B．事故是由于外购件存在缺陷引起的

C．产品是按国家标准组织生产并达到标准要求的 D．产品投入流通时的科技水平尚不能发现缺陷存在的 7．下列选项中哪些属于生产者对产品质量的默示担保义务？

A．电冰箱应当具备制冷的功能

B．家具应当符合以实物样品表明的质量状况

C．保健食品所含主要成份及其含量应当与其产品的国家标准吻合 D．燃气热水器应当符合保障人身、财产安全说明所列标准吻合

8．在甲公司举办的商品展销会期内，消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，李红先后找到甲公司、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租的部分柜台转租给了丁公司，该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下，李红可以向谁要求赔偿？

A．甲公司 B．乙公司 C．丙公司 D．丁公司

四、案例分析

（一）镜泊制冷公司建成冷库一座，并从龙江机电公司购进牡丹发电设备厂生产的发电机一台，1995年7月1日安装调试，一周后正式发电使用。冷库购进一批价值50万元的果品储存。9月1日发电机出现质量故障，无法发电，制冷公司立即找机电公司退货。机电公司与发电设备厂协商后退还了制冷公司的全部货款，并在票据上注明“因发电机质量问题退款”。制冷公司于9月2日另购一台发电机，经过安装调试，于9月7日投入正常使用。10月20日发现果品有腐烂现象，半个月内腐烂大批果品。经有关部门鉴定，系冷库突然升温所致。制冷公司为减少损失，对尚能食用的果品降价处理，仅销售20万元。

次年4月，制冷公司起诉机电公司要求赔偿，机电公司提出答辩意见如下：（1）电机质量有问题，我们已经退货，承担了所有的民事责任。（2）冷库马上安装了新电机，温度上升致水果腐烂不能再追究我们的责任。（3）已经超过6个月的诉讼时效。（4）牡丹发电设备厂是电机生产厂家，如有责任应由该厂承担，再向我们要求赔偿不符合法律规定。请你作为原告制冷公司的代理人，针对被告机电公司的答辩意见，提出本案的代理要点。

一、判断题 1.×2.√

二、单项 1.A2.A3.C

三、多项

1.ABC2.ACD3.ABCD4.BC5.ABD6.AD7.ABCD8.ABCD

四、案例分析

（一）参考答案

（1）机电公司退货承担的是违约的民事责任（1分）。

（2）电机毁坏造成制冷造成温度上升致水果腐烂系侵权的民事责任（2分）。

（3）冷库因不能正常制冷造成温度上升致水果腐烂系侵权的民事责任（2分）。

（4）侵权的民事责任诉讼时效是两年，而不是六个月（1分）。

（5）依照《民法通则》和《产品质量法》的规定（1分），本案原告人有权选择被告人，既可以向销售者请求赔偿，也可以向生产者请求赔偿（1分）。

第三篇：产品质量法练习题

产品质量法练习题 向社会销售。该种勾兑制成的白酒理化、卫生指标符合标准，每瓶售价仅为“幸福特曲”的 四分之一，销售状况甚好。对该厂的上述作法应如何定性? Ａ Ｂ Ｃ Ｄ

2()。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 产品的销售者销售不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的，应当负责修理、更换、退货。拒不承担此责任的由()责令其改正。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 居民甲在某商场购得１台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身 无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办? Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 甲商店经理钱某授意店员出售严重变质的食品，致使十数位购买此种食品的顾客发生严 重食物中毒。下列处罚中，哪些属于产品质量法规定的违反产品质量义务应承担的法律责任 ? A1年 B5倍的罚款 C8万元 D 陈某到一饭店就餐，饭店服务人韩某在给卡式煤气炉点火时，煤气炉突然爆炸，陈某、韩某及邻座顾客杜某均被炸伤。经查，煤气炉系甲厂生产，质量存在严重缺陷。下列有关表 述中哪些是正确的? A B合同关系要求饭店赔偿损失 C D2年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算 下列哪些产品的包装不符合产品质量法的要求？

A.某商场销售的“三星”彩电只有韩文和英文的说明书

B.某厂生产的火腿肠没有标明厂址

C.某厂生产的香烟上没有标明“吸烟有害身体健康”

D.某厂生产的瓶装葡萄酒没有标明酒精度

第四篇：产品质量法试题

产品质量法试题

一、单项选择题

1、下列产品属于《产品质量法》调整的范围是（）

A.药品质量

B.建筑工程质量

C.食品卫生质量

D.建筑材料质量

2、《产品质量法》所称的“货值金额”以（）计算

A.违法生产、销售产品的标价

B.违法生产、销售产品的实际售价

C.违法生产、销售产品的当事人自述的价格

D.物价部门的评估价格

3、按《产品质量法》规定，销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是（）

A.不知道该产品是《产品质量法》禁止销售的产品 B.提供出产品的进货渠道 C.举报出该产品的生产窝点

D.有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如实说明其进货渠道

4、隐匿、转移、变卖、损毁产品质量监督部门或工商行政管理部门查封扣押的物品的，处被隐匿、转移、变卖、损毁物品货值金额（）的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

A.三倍以下

B.等值以上三倍以下

C.50％以上一倍以下

D.20％以上三倍以下

5、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。

A.七

B.十

C.十五

D.三十

6、某厂发运一批玻璃器皿，以印有“龙丰牌方便面”的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未细拿轻放而损坏若干件，该损失应由下列哪个部门承担（）A.装卸工承担

B.装卸工的雇主承担

C.运输部门承担

D.某厂承担

7、某厂开发一种新型节能炉具，先后制造出10件样品，后来样品有6件丢失。1996年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丢失的6件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。该户居民要求某厂赔偿损失，某厂不同意赔偿，下列理由中哪一个最能支持某厂立场（）

A.该炉具尚未投入流通

B.该户居民如何得到炉具的事实不清

C.该户居民偷盗样品，由此造成的损失应由其自负

D.该户居民应向提供给其炉具的人索赔

8、一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任（）

A.产品存在的缺陷

B.产品买卖合同约定 C.产品默示担保条件

D.产品明示担保条件

9、甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项（）A.乙商场应予退换并赔偿损失

B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿

C.消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔 D.乙商场无过错，不应当对此负责

10、某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（）A.本着公平原则，某厂应予适当赔偿 B.因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理

C.该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任

D.由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任

11、产品或其包装上没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址的，对此种行为应如何处理（）

A.责令改正

B.没收违法所得

C.处货值金额等值以上二倍以下的罚款

D.处货值金额等值以上三倍以下的罚款

12、对限期使用的产品，没有标明生产日期或者安全使用期的，处货值金额（）的罚款

A.10% 以下

B.20% 以下

C.30%以下

D.40%以下

13、下列产品中，受《产品质量法》调整的是（）

A.建筑材料

B.建设工程

C.原煤

D.原矿石

14、生产、销售不符合国家标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）的罚款。A.一倍以上五倍以下

B.50%以上三倍以下

C.等值以上三倍以下

D.三倍以下

15、在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值（）的罚款。A.一倍以上五倍以下

B.50%以上三倍以下

C.等值以上三倍以下

D.三倍以下

16、（）可以不附加产品标识

A.瓶装白酒

B.罐装饮料

C.散装月饼

D.皮鞋

17、根据《产品质量法》，服务业的经营者将该法第四十九条至第五十二条规定禁止销售的产品用于经营性服务的，应当如何处理（）

A.按照违法使用产品的货值金额，依照该法对销售者的处罚规定处罚 B.责令停止使用 C.责令停止使用；对知道或应当知道该产品是该法禁止销售的产品的，按照违法使用产品的货值金额，依照该法对销售者的处罚规定处罚 D.责令停止使用；对知道或应当知道该产品是该法禁止销售的产品的，按照违法使用产品的货值金额，依照该法对生产者的处罚规定处罚

18、王某从某商场购得一电暖器（商场未声明有质量问题），放置一年半后使用时因漏水而触电受伤，为此王某支付医疗费3000元。根据诉讼时效规定，王某欲起诉获得法院支持应根据下列何法（）A.《民法通则》 B.《产品质量法》 C.《合同法》

D.《民法通则》或《产品质量法》

19、依照《产品质量法》的规定，下列何种产品属于该法所称的产品（）A.芝麻油

B.大坝

C.冰毒

D.电力 20、《产品质量法》规定产品质量责任包括（）A.企业赔偿责任，商家赔偿责任

B.产品责任，民事责任，行政责任，刑事责任 C.一切责任 D.法律责任

21、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A、广告经营者 B、广告制作人C、经营者

D、发布广告的媒体

22、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

23、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

A、包修、包换、包退的一切商品

B、包修、包换、包退的大件商品

C、包修、包换、包退的家用电器

D、一切商品

24、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。

A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由

25、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A、不合格 B、未经检验

C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全

26、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

A、商品 B、服务

C、商品和服务以及保护消费者权益的工作

D、不合格商品

二：多项选择题

1、下列产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些（多选）A.有副作用的药品

B.需稀释方可使用的农药 C.易燃易爆物

D.书籍

2、销售者在产品质量方面承担民事责任的具体形式有下列哪些？（多选）A.修理

B.更换

C.退货

D.赔偿

3、产品或者其包装上的标识，应当具有以下内容（多选）

A.检验合格证明

B.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址

C.限期使用的产品，应当在显著位置标明生产日期或者失效日期 D.裸装产品，不必附加产品标识

4、以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称“缺陷”的产品（多选）A.损伤皮肤的化妆品

B.制冷效果不好的空调机 C.图像效果不佳的电视机

D.保温效果不良的暖水瓶

5、县级以上工商行政管理部门，按照国务院规定的职权范围，对涉嫌违反《产品质量法》规定的行为进行检查时，有权行使下列职权（多选）

A.对当事人涉嫌从事违反《产品质量法》的生产、销售活动的场所实施现场检查 B.向当事人的法定代表人、主要负责人和其他有关人员调查了解与涉嫌从事违反《产品质量法》的生产销售活动有关情况 C.对有证据认为不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，予以扣留或封存

D.查阅、复制当事人有关的合同、发票、帐簿以及其他有关资料

6、《产品质量法》调整的范围是（多选）A.经过加工、制作并用于销售的农产品 B.经过加工、制作并用于销售的食品 C.经过炼制并用于销售的矿产品 D.直接开采的原油

7、县级以上工商行政管理部门，按照国务院规定的职权范围，有权对有根据认为（多选）予以查封和扣留

A.不符合保障人体健康的产品 B.有严重质量问题的产品

C.直接用于生产、销售有严重质量问题产品的原辅材料、包装物 D.不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品

8、以下说法正确的是（多选）

A．销售者不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任

B．鞭炮的包装上可以不加警示标志

C．因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为三年 D．国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度

9、“三无”产品是指（多选）

A.无产品合格证明

B.无产品名称、生产厂名和厂址 C.无产品生产日期和安全使用期或者失效日期 D.无质量认证标志

10、下列哪些产品属于《产品质量法》调查的范围（多选）A．建筑工程

B.服装

C.建筑构配件

D.原煤

11、下列哪些单位不得向社会推荐产品（多选）A.质量监督部门

B.质量检验机构

C.国家机关

D.工商行政管理机关

12、销售者不得销售下列产品（多选）

A.伪造产地

B.冒用他人厂名、厂址 C.伪造认证标志

D.冒用认证标志

13、生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品构成犯罪的条件是（多选）A.行为人主观上为故意

B.实施了生产、销售的不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准产品的行为

C.造成了或足以造成危害后果 D.违法获利数额巨大

14、产品质量监督部门在产品质量检验抽查中不得（多选）A.超过规定数量索取样品

B.向被检查人收取检验费用 C.向送检人或单位收取检验费 D.向消费者协会收取检验费

15、质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员（多选），构成犯罪的，依法追究刑事责任

A.滥用职权

B.玩忽职守

C.向违法当事人通风报信，帮助其逃避查处的D.徇私舞弊

16、限期使用的产品应当在其产品标识的显著位置上标明（多选）A.生产日期

B.安全使用期或失效日期 C.“限期使用”字样

D.“过期不得使用”字样

17、县级以上工商行政管理部门，按照国务院规定的职权范围，对涉嫌违反《产品质量法》规定的行为进行检查时，有权行使下列职权（多选）

A.对当事人涉嫌从事违反《产品质量法》的生产、销售活动的场所实施现场检查

B.向当事人的法定代表人、主要负责人和其他有关人员调查了解与涉嫌从事违反《产品质量法》的生产销售活动有关情况

C.对有证据认为质量不合格产品，予以扣留或封存

D.查阅、复制当事人有关的合同、发票、帐簿以及其他有关资料

18、某个体户为扩大销售，擅自在其生产的冷饮食品外包装袋上印刷免检图案，对上述行为依据《产品质量法》应如何处理（多选）A.责令停止违法行为

B.没收违法生产的产品 C.并处违法生产产品货值二倍以下罚款 D.有违法所得的，没收违法所得

19、对某企业专门销售以假充真产品的违法行为，依据《产品质量法》应如何处理（多选）

A.没收生产工具、包装物、原材料 B.有违法所得的，没收违法所得

C.可以处违法生产产品货值50%以上3倍以下罚款 D.没收违法生产的产品 20、丁某、丁妻、丁子及邻居王某正在丁家闲聊，丁家刚买的彩电爆炸，将他们不同程度炸伤，经鉴定是电视机内部短路造成，（多选）均有权要求销售者赔偿。

A丁某

B丁妻

C丁子

D王某

《产品质量法试题》答案单选题：1-5 D A D B C 6-10 D A A D D 11-15 A C A C B 16-20 C C D A B 21-25 C A B B D C

多选题：1ABC

2ABCD

6AC 7ABCD 8AD 9ABC 13ABC 14AB

15ABCD 19ABD 20ABCD

3ABCD

4BCD

5ABCD 10BC 11ABCD

12ABCD

16AB

17ABD 18BD

第五篇：产品质量法案例

《产品质量法》案例分析题

案例1.[案情]李某在1995年2月份时从本市某商场购买了“南极”牌电冰箱一台,使用了3个 月后,冰箱起火,李某损失7000多元。事发后,李某找到商场,商场同意赔偿了3000元,李某 认为商场至少赔5000元。双方遂起纠纷,李某诉到法院。法院审理后认为:认定产品质量问 题,应由技术监督部门出具鉴定书。但技术监督部门提出,该冰箱己烧毁,又无库存,无法鉴 定。法院开庭,认为不能排除消费者使用不当造成冰箱起火的可能性,虽然冰箱没有合格证, 但产品质量问题证据不足,驳回起诉。

[问题]1.冰箱产品质量是否合格?为什么? 2.法院判案是否正确?为什么? 3.本案应如何处理?

[答案与分析]1.根据《产品质量法》第15条的规定,产品或者其包装上的标识应当符合 下列要求:(1)必须有产品质量检验合格证明:(2)必须有中文标明的产品名称、生产厂名和厂 址;(3)凡根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含 量的,应当相应予以标明;(4)限期使用的产品,应当标明生产日期和安全使用期或者失效日 期;(5)对于由于使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当 附有警示标志或者中文警示说明。在本案中冰箱没有检验合格证,当属不合格产品。

2.法院判案不正确。

因为冰箱既然属于不合格产品,并且消费者李某使用不当并无证据,所以法院没有理由驳 回李某的起诉。

3.在本案中由于冰箱属于不合格产品,根据《产品质量法》的有关规定:销售者所售出的 商品如果不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明;或者不符合在产品或者其包装上 注明采用的产品标准;或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况,只要具备上 述情形之一,销售者就应当负责修理、更换、退货;若给购买产品的用户、消费者造成了损失, 则销售者应赔偿其损失。对于本案中李某的损失应由销售者即销售冰箱的商场负责赔偿。

案例2.[案情]1990年某日的一天,段某点燃了刚从单位拿回的卡式炉,正打算给来宾露一手。谁知,“轰”的一声,卡式炉爆炸。段某的手被炸 伤,事后,段某找到有关部门,有关部门对此 进行调查。原来该型卡式炉是某市一家电器公司的新产品,出事前几天送到段某单位(电子产 品检验所)请求测试,段某认为该电器公司产品质量一直不错,于是就顺手拿回了一台,准备来 人用,谁想竟生故障。

[问题]若段某起诉卡式炉制造公司(即某市电器公司),能否胜诉?为什么? [答案与分析]段某不能胜诉。

根据《产品质量法》第29条规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损失、损害的,生产者应当承担赔偿责任。

生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:(1)未将产品投入流通的;(2)产品 投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;(3)将产品投人流通时的科学技术水平尚不能发现 缺陷存在的。

在本案中产品尚未投入流通,因此生产者不承担赔偿责任。段某自己存在过错,将未投入 流通的产品拿回家用,责任应当自负。

案例3.[案情]某市稻米村食品厂与港商合资建厂,开办了一个港式面包生产厂。1995年5月, 第一批产品上市,港市面包很受欢迎,面包以其风味独特,质优价廉畅销市面。1995年下半年, 该厂由于疏于管理,生产工人有章不循,不遵守配料规定,偷工减料,致使该厂的面包质量下 降,1996年1月份以来,不断有人向消费者协会反映,食用了稻米村的港式面包后,腹部不适, 恶心呕吐。还有人反映在这种港式面包中发现了苍蝇、线头等异物,还发现有的面包上无生 产日期和失效期。鉴于投诉者的投诉越来越多,消费者协会向市工商管理局反映此事,工商管 理局依法对稻米村的港式面包生产厂处以行政处罚,没收产品并处以罚款。

[问题]1.什么是产品生产者的产品质量的行政责任? 2.《产品质量法》规定了哪些产品质量的行政制裁? 3.该稻米衬食品厂的行为违反了什么规定?应承担什么责任?

[答案与分析]1.根据《产品质量法》,产品质量的行政责任是指生产者违反了行政法规 所应承担的法律后果。生产者如果不履行法律规定的义务,侵犯了消费者及社会的公众利益, 扰乱了正常的产品质量管理秩序,触犯了受法律保护的行政关系,但还没有构成犯罪,生产者 就要承担产品质量的行政责任,受到法律的制裁。行政制裁是由执行产品质量监督管理机关 依法作出的行政处罚决定。

2.行政制裁分为行政处罚和行政处分两种形式。行政处罚的形式有:(1)停止生产。这种形式主要适用于生产者所生产的产品不符合质量标准,不能确保消费 者的健康、人身及财产安全;生产者生产国家明令淘汰的产品;生产者以假充真、在产品中掺 假;生产者伪造、冒用质量标识或产品标识;生产者所生产的产品具有没有按规定标明警示标 志、使用期限等违法行为。本案中稻米村食品厂生产的港式面包不能确保其质量,并且损害 了消费者的健康,所以,主管部门令其停产整顿。

(2)吊销营业执照.这种处罚方式主要适用于生产者的产品不符合质量标准,不能确保消 费者健康、人身及财产安全;掺杂掺假,伪造冒用质量标识等且情节比较严重的情形,吊销营 业执照、产品质量检验证及生产许可证,以打击违法者,剥夺其生产资格权利,使其不能继续 损害消费者利益,以绝后患。

(3)没收违法所得、没收产品。这种方式主要用于生产者的产品不符合标识、标准等不 符合规;伪造检验结论及检验数据等违法行为,对生产者的品收入全部没收,不使其继续坑害 消费者,并促使产者加强产品质量意识,遵纪守法。

(4)罚款,国家产品质量行政管理机关强制违的生产者缴纳一定数额金钱的一种处罚,是 一种经处罚,可适用于各种违反《产品质量法》的行为,经济上打击违法者,同时也是为了督 促生产者通过高产品质量,争创名优产品来占领市场,获取利润以质量取胜。本案中稻米村的 港式面包质量下降,害了消费者的利益,应予以惩罚,以督促其改进术,加强管理,提高质量。

(5)责令改正、更正、公开更正。国家产品质量行政管理机关以强有违法行为的生产者 改正、更正未履行的义务的行为,对危害公众的违法行为,要在较大范围内更正错误,使消费 者不再继续受损失。主要适用于危害社会及消费者的有限行为及能够改正的行为。

3.根据《产品质量法》第14、15条的规定,其产品质量卫生低劣;存在危及人身、财产 安全的不合理危险;产品标签上未注明出厂日期及有效期,不利于消费者安全正确使用、食用 的,依照《产品质量法》第37、43条规定,应承担主管部门对其停产、没收产品、罚款等处 罚的行政责任。

本案稻米村食品厂因其生产的港式面包质量低劣,严重损害了消费者的人身健康,由主管 部门令其停产整顿,没收产品、罚款等行政处罚。