建安社区人民调解能手（范文）

第一篇：建安社区人民调解能手（范文）

人民调解能手事迹材料

——建安社区人民调解委员会主任胡遵红

胡遵红同志是将军堡街道建安社区人民调解委员会主任，她从事人民调解工作七年来，能够求真务实、廉洁自律、勇于创新、热爱人民调解工作。在从事人民调解日常工作中能够认真学习国家的法律法规和方针政策，努力提高从事人民调解工作的技能和水平，积累了一定的人民调解工作经验，为社区居民的生产生活秩序的稳定奠定了坚实基础。

建安社区共有居民楼24栋，常住人口5126人，2091户，共有餐饮娱乐网点40余户，沿街市场一处。由于建安社区是开放式老旧城区，楼房陈旧，排水设施老化，经常引起由于上下水损坏的纠纷，社区的安全隐患较多，面对这种情况，胡遵红同志根据社区现状，深入到居民群众当中，建立了矛盾纠纷排查信息网络，完善调解体系。在不同重点阶段，如春节两节两会期间，共走访2户，排查矛盾纠纷10件，走访两劳释解人员3人，在4、5、6月敏感时期，带领广大调解人员走访蚁务神1户。

充分利用各种平台，搞好普法宣传和咨询活动，2011年全年共开展普法宣传活动10余次，咨询活动10余次。利用社区开展的人大代表政协委员进社区这一工作平台，充分利用人大代表政协委员中的专业人员，邀请林波给社区居民上法制课10余场，受教育人员100余次，在法律讲座中，详细解读了妇女保障法等各种法律法规，同时在人大代表接待日活动中，共接待群众100余次，解决矛盾纠纷30余起，人大代表和政协委员共为社区居民解决了20余起矛盾绸纠纷，其中包括下水堵塞、卫生问题、嗓音问题，并督促环保部门、城管部门解决扰民问题。

调解工作中，健全的矛盾纠纷排查化解队伍是及时发现矛盾，化解纠纷的保证，是调解工作的重点，胡书记组织社区班子成员选出调解经验丰富，办事公正的社区干部每月定期走访各居民小区了解情况，定期同各小区楼栋长联系沟通，同时与各小区楼栋长、信息员定期碰面交流，深入了解居民工作生活情况，通过层层调解网络，确保了社区大事小情能够及时掌握，各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取处理措施。

基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题，在调解工作中，她始终努力带领社区调委会成员把工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到早发现，早解决，坚持调防结合，标本兼治。

“我自己多牺牲一点没什么,只要人民满意就行”，作为一名社区工作人员,她以一颗赤诚的爱民之心把自己对社区居民的一片真情,送到了群众的心田,为老百姓排忧解

胡遵红同志在日常工作中，对排查出的民间纠纷能够分轻重缓急，及时调解，有效防止了矛盾激化的发生，例如在2011年初3委69组的102室居民杨光，因为下水道阻塞，脏物上返，几次找到物业无人处理，他一气之下将上水关闭，这一做法引起楼上居民的不满，楼上住户一起找到杨光与其理论同，并且双方情绪激动，胡遵红知道后面对这种情况，她不等不靠及时进入调解，并带领其他调解人员，首先将杨光家卫生清理干净，随后做杨光和楼上住户的工作，并及时与物业公司沟通，说清事件的危害，促使物业服务单位及时派人来清理下水井，使这一纠纷得以解决，通过胡遵红的工作，使社区居民看到了社区调解工作的成效，表示今后一定配合社区工作。

在全国“两会”和国庆安保期间，胡遵红同志做了大量工作。特别是本社区人员结构复杂，管理难度较大，她主动克服困难，发挥社区楼院党支部及全体社区干部的作用，力排万难、以人为本，加强管理，使社区的各项工作都能顺利的开展。

胡遵红同志在全国“两会”和国庆安保期间，对蚁力神养殖户，营口东华蚂蚁及法轮功人员又进行重新划分包保，把隐患消灭在萌芽中。我社区有蚁力神重点户胡某，她不满意政府返款金额，拒不领取存折，还鼓动群众上访影响极坏。胡遵红同志带领社区干部，积极配合派出所对胡某进行监控，联系监控地点，协助监控队员解决疑难问题。并经常找她谈心，晓之以理，动之以情，关心她家的生活困境，了解她的思想变化。胡遵红同志用真情温暖了胡某心头的坚冰，缓和了她针锋相对的强硬态度，胡某保证在全国“两会”和国庆安保期间不闹事上访。

今天7月建安社区4委7组101低保户家的智障人员许立新因把垃圾堆在楼洞险些引起火灾，她的行为因为不是一次两次了，因此引起整个门洞居民的不满，个别居民欲上前殴打许立新，这时胡遵红及时赶到现场，对于殴打许立新的居民进行劝阴，并把许立新的家人找到现场，并与许立新的家人共同清理了楼道后，到到与许立新的法律监护人许立新的母亲，说服她要好好照顾好许立新，最后通过与许立新母亲的沟通，并就许立新的监护问题签订了合同书，受到社区居民的好评。

本社区4委42组居民李惠林因房屋纠纷与她小姑子王淑琴诉讼到顺城区人民法院，胡遵红书记知道此事后，主要找到当事人，了解房产纠纷具体情况，并根据纠纷发生情况，对当事人在法律上，就遗产继承问题进行讲解，使当事人认识到自己的行为确实侵害到了他人的权利，主动找到XXX进行和解，是这一到法院告诉的纠纷得以撤诉。

建安社区共有两劳释解人员三名,其中徐占明生活困难,本人无业,离异,患有心脏病、高血压,得知这一情况后，2010年胡遵红亲自为他凑齐了手续办理了低保。除每月定期与这三名人员谈话外,每逢节假日她还亲自找到这三名人员与他们会谈,掌握他们的思想动态与生活现状。

自2008年5月担任建安社区书记，人民解节委员会组长以来，胡书记与其他调解员们一道，已调解纠纷50。纠纷调解成功率都达98上。

以上是建安社区书记胡遵红在人民调解工作中践行社会主义法治理念所做出的事例，她得到了人民群众，同事的充分肯定和高度评价。总之，胡遵红同志在工作中处处起带头作用，树好自身形象，时刻严格要求自己，模范地努力工作，为创建平安和谐，秩序良好的和谐社区作出了重要贡献。用她自己的勤恳努力换来了社区的一方平安，并受到广大居民的赞扬，都说她是百姓的好书记。

总之，胡遵红同志在争创人民调解能手活动中，认真学习各项法律法规和相关政策，不断提高人民调解工作技能和工作水平。在争创人民调解能手活动中共调解民间纠纷XX 件，协调化解社会矛盾XX件，避免制止群体性上访XX人，XX件。通过胡遵红及其所带领的人民调解队伍辛勤工作，使建安社区达到了和谐稳定。

建安社区 2011年11月14日

建安社区 2011年11月14日

第二篇：人民调解能手征文。

打造人民调解工作新格局

为认真贯彻实施《人民调解法》，深入化解社会矛盾纠纷，引导激励广大人民调解员提高调解能力和水平，按照区司法局《关于开展“争当人民调解能手”活动的通知》（金司[2011]8号）要求，全市范围内组织开展“争当人民调解能手”活动。此次活动旨在认真贯彻执行《人民调解法》，进一步调动广大人民调解员的工作积极性，充分发挥人民调解工作的职能作用，深入推进社会矛盾化解，维护社会和谐稳定。

一、坚持党委领导，政府重视，加强人民调解工作。人民调解工作是人民群众在党的领导下，运用自己的力量进行自我管理、自我教育、自我服务的一种自治性活动，是我国社会主义民主法制建设的重要组成部分，也是化解社会矛盾纠纷、维护社会稳定的“第一道防线”。充分认识开展“争当人民调解能手”活动的重要意义，将其作为贯彻执行《人民调解法》、深入开展创先争优活动、深化三项重点工作的重要举措摆在重要位置。各县（区）司法局主要负责同志要亲自抓，分管领导具体负责，要争取党委、政府和有关部门重视支持，确保活动顺利开展。

二、以规范化建设为龙头，强基固本，夯实人民调解的基础工作。认识和宣传工作的到位是有序推动人民调解规范化建设，夯实基层基础工作的前提和基础。要加强宣传工作。从不同角度向干部群众

宣传分析基层人民调解的必要性，把提高群众自我管理、自我教育、自我服务的自治性观念，提高对开展基层人民调解工作必，作为推动工作的首要环节来抓。通过召开居委会干部、居民代表座谈会，举办法律讲座，开展送法到社区等形式，从改革、发展、稳定大局和维护居民根本利益的高度，积极向干部群众宣传人民调解，形成了良好的工作氛围。要把“争当人民调解能手”活动和“全市重大社会矛盾和积案化解攻坚行动”结合起来统一组织实施。充分发挥人民调解的优势，做好日常矛盾纠纷的排查调处工作，注意抓源头、抓苗头、抓热点、抓难点，把一般性矛盾纠纷解决在基层、解决在当地、化解在萌芽状态。

三、坚持机制创新，提升人民调解工作水平。按照“着眼大局、夯实基础、突出重点”的原则，切实做好矛盾纠纷调解工作。推选一个有威望、有影响、德高望重的人同时担任社区的信息员、调解员和宣传员。他们随时了解周围居民的矛盾纠纷状况，对于细微的纠纷，以调解员的身份就地进行调处；对于矛盾冲突比较严重的纠纷，则以信息员的身份向居委会调解委员会汇报；在平时，他们又起到了宣传员的作用，及时发现矛盾，预防矛盾的升级，并向群众宣传政策法律知识。充分发挥调解员和信息员的作用，使矛盾纠纷做到早发现、早预防、早调解，防止矛盾激化，避免集体上访。通过深入开展社会治安综合治理工作，居委会每个共产党员和调解组织成员既是群众的好帮手，又是第一线的治安信息员。

四是要广泛宣传，营造声势。要充分利用各种渠道，加强对活动的宣传报道，使这次活动为领导所重视，为社会所知晓，为群众所支持。要大力宣传活动中表现突出的人民调解员先进事迹和典型案例，宣传人民调解工作的作用，提高人民调解工作的影响力和社会公信力。

只有和谐稳定的环境，才能保障经济的快速发展。只要良好的治安环境才能带动社会的发展。2011年朱行居委会人民调解工作将摆正位置，围绕居民区人民调解工作的现状出发，更加有力地抓大事、议大政，保持人民调解工作健康有序发展，减少社会矛盾纠纷的激化，维护人民群众的合法权益，维护本社区的稳定。

在居委会党总支部领导的重视和关心下，我们居委会信访接待窗口工作始终以二个文明建设要求，始终对各种隐患、纠纷动向、当事人的思想状况等要分析研究，提出解决的具体办法。对有激化苗头的，要果断采取措施，重大险情要及时上报。对调解工作中的缺陷加以纠正。

居委会今年1-5月共受理居民来电、来访10件。对于群众反映的问题和矛盾都能做到及时解决和调解，把一切不稳定因素化解在摇篮里，居民对于调解结果都表示满意。

下半年工作打算和建议

1、在上半年基础上，下半年工作中要一丝不苟，时时关心不稳定因素分子，发现苗子要及时化解，把不稳定因素解决在萌芽状态。

2、建议领导对居民要求和热点在适当时机能给予解决、给予办好，暂不能解决的要有个说法给予居民知道。

3、时刻把握时事动态。人民调解委员会不定期地组织全体居民学习各种政策、法律，掌握最新的时政动态，为调解工作的深入开展做到理论上的依据。

4、坚持矛盾纠纷排查分析制度。坚持“属地管理，谁主管谁负责”的原则，明确职责，落实措施，着眼于“早发现、早报告、早解决”，把预防工作作为关键环节来抓，重点落实好“三排查”：即落实社区每周的定期排查；落实特殊时期以及重大节假日其间的重点排查；落实对矛盾纠纷重点地区、重点人群、重点行业的重点排查。

5、坚持报告制度。人民调解委员会定期上报调解报表。

6、做好接待工作。人民调解员要以热情的态度和积极的方式，为当事人解答疑惑或帮助解决所反映的矛盾纠纷，耐心地听取当事人来访的意图，弄清事情的来龙去脉，做好接待记录，使当事人明明白白地离去。

7、依法调解。在调解工作中，对涉及居民切身利益的相关事项，进行事先法律咨询和科学分析，注意实施之前的整个过程，要公平、公正、公开，要按照法律规定的程序进行，认真、虚心，接受群众的监督。

8、做好以案释法工作。调解工作是人的思想工作，也是人对法律的认知工作，调解员在做好调解工作的同时，应向当事人各方宣传有关的法律法规，借助调解中的实际案子开展切身的法律宣传工作。

9、巩固社区社会矛盾纠纷调处服务中心建设，进一步提高维护社会稳定的水平。

正值建党90周年之际，我们要根据社会转轨变型的不断推进，人民群众的思想和工作、生活的变化，随时调整我们的工作思路，除了要做好传统意义上的工作外，还要紧紧抓住法治这根主线，始终坚持将各项矛盾的解决纳入法治轨道，全力维护社会稳定。

第三篇：人民调解能手事迹材料

人民调解能手事迹材料

-----岳阳楼区司法局枫桥湖司法所所长周滨

周滨同志自2007年担任岳阳楼区枫桥湖司法所所长，从事人民调解工作以来，勤勤恳恳，任劳任怨，全心全意为人民服务，为党委政府分忧，为维护社会和谐稳定，增进人民团结，密切党群关系作出贡献，先后3次受到楼区司法局的表彰奖励，10多次受到市、区二级党委政府的表彰和奖励。

枫桥湖街道办事处地处岳阳市中心城区东北部，岳阳火车站雄峙其中，由原行政乡改制而来街道办事处，由于地理位臵特殊，关系到居民群众切身利益矛盾纠纷较多，人民调解工作繁重，自开展“争当人民调解能手” 以来，5年中周滨同志调处各类矛盾纠纷1000多件，调处成功率99%，当事人履行率99%，群众满意率100%，其中挽回直接经济损失达200多万元、有效防止群体性上访13起、有效阻止群体性事件27起。周滨同志始终把人民调解工作当作一项神圣而平凡的工作，工作从来没有半点马虎和懈怠，他在人民调解工作中总是始终贯彻他那认真细致的工作作风，从健全调解组织机构到对待每一件纠纷，扎扎实实的做好每一项工作。

2007年，周滨同志兼任街道综治办主任，根据岳阳楼区区委、区政府“三调联动”大调解工作格局，周滨同志将街道的综治、民政、信访、国土、安监、公安等部门力量整合，在枫桥湖派出所设立人民调解室和法律服务所，实现了由各部门单打独斗转变为共同参与的大调解。2011年，岳阳县公田镇彭霞全家人高高兴兴准备搬至由2009年在街道康岳社区购买的房子里时，发现房子中已经有人在居住，细问之下才知道此套房由原房主在这两年里进行了“一房两卖”，而房主已不知所踪，两方都有购房合同，认为自己都是合法的，彭霞认为自己的利益受到了严重的侵犯，情绪相当激动，当即召集了自己的亲朋好友准备强行将房子夺回来，得知这一紧急情况，周滨同志率领枫桥湖人民调解委员会成员、综治维稳中心以及社区干部等20余人奔赴现场，现场双方已经摆开了架势，钢管、铁锤、砖头，男人在前面抄家伙对持，妇女在后面骂阵，现场一片嘈杂。不假思索，周滨带领同事们不约而同地站到对持双方的中间，组成了人墙，同时对双方开展法制宣传教育，进行说服规劝、疏导，才平息了这件差点酿成群体性大械斗的事件。随后，周滨同志进行大量深入细致的调处工作，彻底了解此事来龙去脉后，他辗转千里在浙江省宁波市找到原房主，同时，他连续几个日夜做工作，想办法反复给原房主做工作，功夫不负有心人，原房主愿意接受街道调解次事件。通过公平、公正的调解，终于使三方在思想上达成了共识，彻底解决了这一房产纠纷，当彭霞家人住进了宽敞明亮的新房时，握着周滨所长的手一时激动的说不出话来，而他只是一笑而过。

近年来，周滨同志结合本辖区工作实际，创新调解工作方法，创立风险预警机制和事前介入机构，为了从源头上控制稳定难题产生，将矛盾解决在萌芽状态，避免事态扩大，避免之后产生的一系列难以解决的社会管理难题，周滨同志健全了风险预警机制，在重要政策出2 台、重大项目开工、重点工作推进之前，他首先制定好评估方案，建立专项档案，准确把握评估重点，明确部门评估责任；同时收集好社情民意，采取召开座谈会、问卷调查、重点走访等形式，广泛征求基层和社会各界的意见和建议，准确把握群众对预警评估事项的反应及心理动态；结合各方面收集掌握的情况，对评估事项实施的前提、时机及后续社会影响、配套措施等进行科学的预测分析和论证研究，制定相应的社会稳定风险防范措施和应急预案，形成专项报告。通过风险预警评估，提前介入化解矛盾，提前上门做好对居民的政策解答工作，引导居民以理性、合法的手段进行利益诉求，解决矛盾，避免形成不稳定因素，有效的减少群众的诉讼等，实现社会矛盾由被动调处向主动化解转变、由事后处臵向事前预防转变、由“谋事”向“谋势”转变，真正构强构牢了枫桥湖街道社会管理综合治理的第一道防线。

岳阳楼区司法局枫桥湖司法所

2012年3月21日

第四篇：人民调解能手先进事迹

人民调解能手先进事迹

我是众兴乡永安村一名村干部，更是一名基层调解员，我村现有人口4268人，又是一个传统集镇所在地。其中，肥东县自来水厂、和诚养殖场、500KV变电所等企业坐落在我村，人员关系错综复杂，给调解工作带来很多不便。搞好和谐的邻里关系、家庭关系、社会关系是每一户人家向往的理想生活，也是构建整个社会和谐的前提，但要真正实现和持续如此良好的和谐境况需要许多人的努力和付出，而在基层起着重要作用的当属我们人民调解员。在这个平凡的工作岗位上我默默的耕耘着，同时，我以饱满的热情和高度的责任感，以一个共产党员的标准严格要求自己，本着“民间纠纷无小事”“大事化小，小事化了”的原则，忠实的践行着一个基层调解员的职责。

从事调解工作之初，我所掌握的法律知识有限，也没什么调解技巧。远远达不到人民调解工作的要求。因此，我认真学习法律法规，积极参加乡内组织的人民调解员培训，边学边干，虚心向老调解员学习，通过不断的学习，充实了知识，掌握了一定的调解技巧。在调解工作中，我主动参与迎难而上，带着深厚的感情，做到“诚心、公心、耐心、细心”。对有纠纷的双方当事人，秉着一颗公心、耐心倾听群众意见，不放过任何产生纠纷的苗头，做到查一个，调解成功一个，不留隐患。同时利用各种机会普及法律知识，使全村村民学法、懂法、用法，依法解决各种事情。通过工作实践，我不仅掌握了调解民间纠纷的方法和技巧，而且积累丰富的工作经验，为日后的调解工作奠定了扎实的工作基础。

调解员是基层的“稳压器”，村里大小纠纷的化解，都少不了我们调解员的调解、撮合，而怎样使一起“剑拔弩张”的纠纷化为“风平浪静”就是我们所要做到的。今年7月的一天，我接到群众反映，我乡永安小学的校门被人锁了，致使一百多名师生无法正常上课，严重扰乱了正常的教学秩序，为了控制事态的发展，我立马赶到现场，通过了解，原来门是我村村民吴某锁的，永安小学校内的池塘为吴某所有，可是后来学校为了学生安全未经吴玉治的同意盖了围墙，将池塘圈在了校园内，并在池塘上架起了桥，吴某说池塘是自己的，学校这样自己无法养鱼了，遂总是找学校麻烦，学校为了方便管理，想让吴某将池塘所有权让出，但双方因出让数额未能达成一致发生纠纷，吴某因患有重病，精神时有偏激，故一气之下，这才将校门给锁了。在认真听取了事情的经过后，我像拉家常似地认真分析了双方的对与不对，把扰乱教学秩序的利害关系向吴某进行讲解。同时又做学校陈校长的思想工作，经过耐心的劝解，终于使双方消气，吴某也同意将铁门给打开了，孩子们恢复了上课。但是事情还未解决，双方一日打不成一致意见，这样的事难保不会再发生。为了让事态彻底平息，第二天，我将事情经过向永安村书记王书记进行了汇报，王书记又及时上报到乡，由乡派人参与，通过调解，双方达成了一致意见，签订了协议，一起**终于化解。

调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，而农村工作又复杂琐碎，作为调解员，经常需要面对各类纠纷，往往是“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷的化解都是在村一级，其间的苦辣酸甜，局外人是很难体会到的，我们经常要面对当事人的误解，怕我们是不是收了另外一方的好处，偏袒对方什么的，说话也不好听，被人骂“狗拿耗子多管闲事”更是常事。而且许多看似细小的事情，也许只是鸡毛蒜皮，可一旦调解不及时或处理不好，就可能造成非访，引发矛盾纠纷计划，甚至严重了还可能闹出人命，影响社会的稳定。2011年9月，我村小学教师张某开车上班途中将横穿马路的我村赵岗村民组村民高某撞伤，两家因医药费、调养费数额产生分歧，张某认为责任不全在自己，且高某索要数额过高，不愿理睬。高某九十岁高龄的母亲一度跑到小学去闹，引来周围人围观，孩子们也在旁边看。了解此事后，我感到事情的严重性，这不是两家人的事，因为如果让事态发展下去，一来影响孩子们的上课，二来老人家年事已高，一旦出个什么事，责任谁都承担不起，社会影响也不好。我立马找来双方当事人，告诉他们学校是上课的地方，不是他们私人场所，他们这样已经影响了学校的教学工作，在反反复复、苦口婆心的做张某的思想工作的同时，又对高某的母亲进行法律和思想教育。经过不懈努力，双方终于坐下和解，达成协议，一起纠纷得到圆满化解，校园也归于平静。

“把和睦送给别人，把幸福送给别人”这是我工作追求的目标。身为一名人民调解员，我以自己真诚、细致的工作态度赢得了村民的信赖和支持，这也成为我工作的动力。2011年，我共参与调处各类矛盾纠纷30余起，成功率达到100%，在调解工作中真正做到“小事不出组，大事不出村”上为政府分忧，下为百姓解难，将大量矛盾纠纷化解在一线，筑牢农村稳定的第一道防线，更维护了一方的平安与稳定。

第五篇：人民调解能手总结（最终版）

人民调解工作总结

为适应社会主义市场经济发展的需要，进一步巩固和发展人民调解制度，充分发挥人民调解工作在解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的作用。我连人民调解工作在司法所的领导下关心下，各基层调委委会的共同努力下，认真的完成了各项任务，结合我连的实际情况，就今年一年工作总结

一、领导重视、加强指导，充分认识做好新时期人民调解工作的重要性和紧迫性 在领导的高度重视下，我连的人民调解工作，在化解民间纠纷、维护社会稳定、实现群众自治及基层民主法治化建、促进地区经济发展等方面发挥了重要作用。当前随着社会主义市场经济体制改革的不断深入和各种社会利益关系的调整冲突，社会矛盾纠纷出现了许多新情况、新问题，并且呈现主体多、范围广、原因复杂等特点，民间纠纷数呈上升趋势。许多纠纷如果不能及时疏导、化解，有可能发展成为群体性事件，甚至激化为刑事犯罪等重大性案件，严重干扰连的中心工作，影响对地区经济建设、社会稳定及改革发展的大局。我们连扩大人民调解组织，认请形势，认真学习、深刻领会有关文件精神，以党精神为指导，从实践“三个代表”重要思想和讲政治的高度，进一步增强做好新时期人民调解工作的责任感和使命感，与时俱进，开拓创新，不断巩固和加强基层人民调解工作，努力使人民调解工作成为化解民间纠纷、维护社会稳定最坚实可靠的“第一道防线”，为维护我区社会稳定，促进经济快速发展作出新的更大的贡献。

二、适应形势发展需要，抓住机遇，落实措施，大力推进人民调解工作规范化建设

人民调解委员会是人民调解工作的基础，是广大人民群众民主自治的较好形式之一。真正做到了“哪里有人群，哪里就有人民调解组织；哪里有民间纠纷，人民调解工作就做到哪里”。

其次规范人民调解工作制度、工作方法和工作程序。坚持依法调解、自愿调解、尊重当事人诉讼权利的原则，积极开展调解活动，调解过程，必须符合人民调解的工作程序和规则。我们要按照法律和政策的规定，积极吸收一批政治素质好、专业素质和文化水平高、年富力

强、热心于人民调解工作且群众威信较高的人员进入调解员队伍。加大了人民调解员队伍的文化专业知识和调解业务的培训力度，重点是对人民调解员调解工作的规则性和人民调解文书格式的制作进行了培训。加强了基层人民调解委员会的基础设施，为调解工作的顺利开展创造条件，尽快使人民调解工作走上“社会化、法制化、规范化”的发展轨道。

三、以防激化为重点，积极预防和化解社会矛盾纠纷，充分发挥人民调解工作在维护社会稳定中的作用

我连根据形势发展的需要，区司法所的指导下，自觉服从和服务于全团工作大局，紧紧围绕防激化这个重点，始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，广泛深入开展人民调解工作，切实维护社会稳定。

我连经过认真研究新时期民间纠纷的特点和规律，通过综合运用排查调处、专项治理等手段，认真调处涉及群众普遍关注的社会热点、难点纠纷。建立了“社区警务室”和健全了各项制度，加强对重点工作的排查，及时发现和化解纠纷隐患和苗头，积极预防因拆迁、还迁、环境卫生、低保、就业、供热等民间纠纷激化引起的各类案件和群体性上访等重大社会事件。同时，还根据形势发展，在抓好传统的婚姻、邻里、家庭等常见性、多发性民间纠纷调解的同时，进一步扩大人民调解工作领域，并根据各基层人民调解工作的不同特点，实行分类指导，加强对人民调解员的业务素质培训，不断提高调解水平，增强调解效果。

四、改善和加强对人民调解工作的指导

我站人民调解委员会认真加强了对基层人民调解工作的指导。对基层人民调解委员会的指导也列入每年的工作计划之中，有时还不定期到社区人民调解委员会了解情况，帮助解决调委会业务上的各类问题。通过实地指导与培训帮助他们在调解活动中正确运用法律、法规和政策，提高调解纠纷的技能，保证调解协议的质量。

认真做好人民调解工作的管理和指导工作。随着新时期的要求，我连研究制定人民调解工作改革与发展的长远规划和工作计划，确保了人民调解工作的稳步发展。

2011年11月