税务综合办公信息系统：行政办公的好助手(1024定)

第一篇：税务综合办公信息系统：行政办公的好助手(1024定)

为满足当前行政办公需求，总局组织开发了税务综合办公信息系统，河南国税作为全国试点单位，率先完成了系统的全省推广工作。通过推行工作切实感受到：

税务综合办公信息系统：行政办公的好助手

9月26日，对于河南国税来说是一个里程碑式的日子，也是一个值得骄傲和纪念的日子。这一天，随着最后一批4个单位的上线，税务综合办公信息系统全省全面推行工作圆满结束，一套全新的行政办公软件在全省范围内正式运行，标志着河南国税的行政工作跨入了一个新的阶段，多日来的辛苦工作终于结得硕果。

规范行政工作的需要

牛福林是河南省鹤壁市国家税务局总经济师，如今的他不自觉地养成了一个习惯，每天上下班都要打开计算机看一下有没有待办工作。‚自去年11月份，我市推行税务综合办公信息系统以来，各项工作都在系统中安排部署，既方便又快捷，已经成为日常工作不可缺少的一部分了，一天不看就觉得心里不踏实‛，牛福林自我解嘲地说。

在牛福林的办公室，记者见到他正伏案登录鹤壁国税内联 1 网。在网页左下方的《网络应用》区域，只见他轻松熟练地点击着一个链接，输入用户名和密码后，很快进入了系统。这时系统界面提示：‚个人待办工作‛共计l条。迅速打开后，屏幕显示出该局办公室主任拟办的一个关于加强教育培训方面的文件。仔细阅读后，在‚发文处理单‛处理意见处键入了：‚请教育科负责落实‛，随即发送。前后短短几分钟，一个待办文件便成功签批完毕。

‚税务综合办公信息系统是总局为了适应新的行政办公需求全新开发的‛。河南省国家税务局副局长魏正武介绍。‚该系统是金税三期的重要组成部分，是税务行政管理系统的核心子系统，涵盖了文件管理、信息服务、工作安排、信访管理、督查督办、会议管理、信息采编、宣传管理等八大业务模块，各个模块的设臵功能全面、流程清晰。该系统的推行，打破了原有公文处理系统局域网的制约，以广域网为依托，通过上下信息交换与共享，实现了从总局到省局、地市局及县区局的层层传递、互通，工作处理方式逐步由单向管理转向监控服务。同时又实现了在同一层级建立统一的文书审批和档案管理通道，方便了各级用户的审批和查询工作。作为在税务信息化建设整体架构下开发推行的办公系统，它既保证了软件各模块之间的一致性，又与金税三期其它系统有效衔接，进一步推进了税务信息化建设的工作进程。‛

据了解，在此之前，河南国税全省范围内有两个不同版本的公文处理系统同时在用，使用年限从五年到十年不等。在税务行政效率不断提升的今天，这两个系统无论从功能还是性能上讲，已远远不能满足新形势下行政办公的需要，给工作造成了很大的不便。‚我觉得，全国统一的税务综合办公信息系统的研发与推行的确是一种迫切之需，它不仅是利用信息化手段加强依法行政、依法治税的重要举措，同时对于全国税务机关提高行政效率，发挥行政管理整体效能都具有重要意义。‛魏正武副局长郑重地说。

行政办公的好助手

作为河南省国税局信息采编岗工作人员，任国富对新系统的优越性有着深刻的体会：‚以前信息的采、编、发总让人头疼，倒不是因为素材不充足或各地市上报信息量小，而是上报信息渠道不规范，缺乏必要的审核把关，部分稿件由拟稿人撰写完毕后，不经领导审核把关，直接通过FTP进行上报，很容易产生内容把握不当、观点不鲜明等问题，造成上报信息质量不高，加大了信息采编岗的工作量。同时，对已经采用的信息，还需要粘贴、复制手动生成刊物，进行汇总及采用情况通报时也要一条一条的记录，看似简单的工作，其繁琐性也着实让人头疼。‛

‚自从税务综合办公信息系统上线运行后，这一状况就完全 3 得以改观了。‛任国富提起该系统不禁赞不绝口，信息采编系统实现了信息约稿、报送、采集、采用确认、退回修改以及形成刊物的全部流程，支持信息采用状态远程反馈并自动形成信息采用情况通报。‚现在，要采编国税信息就方便多了，可以在系统中进行相关信息的约稿，只需将约稿的内容、约稿单位等内容填写清楚，就可成功地将约稿通知发送给相关单位。接受约稿的单位，在完成信息的撰写后，通过系统进行上报，在报送的过程中，接受办公室领导，甚至是局领导的审核把关，对于不当之处及时退回修改，有效保证了信息稿件的质量。上级信息采编岗接收到上报信息，进行必要的流转后，就可以利用系统具备的自动生成刊物功能，直接生成刊物，避免了手工操作带来的不便。此外，系统还具备的信息采用汇总、信息采用情况通报等功能，也极大地方便了信息采编岗的工作。‛难怪任国富情会情不自禁地说：‚只轻点鼠标就可完成一整套信息采编工作，工作压力少了许多，工作效率和准确率反而大大提高了！‛

由信息采编这一模块，记者得以深入了解了税务综合办公信息系统的强大功能和优越性，它摒弃了原有公文系统缺少反馈互通的单向传递模式，遵循链条式环环相扣的设计理念，符合现行税务办公的层级关系，使各类文件能够在系统内得到最充分地流转。它不仅将税务系统内部诸多工作载入其中，还保证了综合办 4 公管理的统一、有序，杜绝了越权、擅权行为。其代办工作提醒、信息自动归集、有效跟踪监控等功能，更是在增强岗位人员工作主动性、责任感的同时，有效加强了各种文件、信息的汇集和利用效率，提高了税务行政办公的质量和水平，极大地促进了税务行政管理的科学化、规范化和工作效率的提高。

作好全国推行的先行军

‚大家对这个系统反映很好‛，在推广工作结束后举行的征求意见座谈会上开封市国税局办公室副主任王勇说，‚刚开始听说推行新软件，大家都有一种本能的抗拒，老系统不是用的好好的么，推新系统增加工作量不说，一切操作还得从头学起。但当新系统真正上线开始运行之后，同志们的观点都改变了。除了准备一些必要的基础资料外，整个推行过程没有给大家增加多少工作量；再加上多层次的学习培训、模拟练习，以及系统本身设计的先进和稳定的运行，大家感觉上手很快，在很短的时间内就接受和认可了这个系统。‛

‚这要得益于我们这次扎实的准备工作和得力的推行措施，‛河南省国税局办公室刘峰主任对推行工作娓娓道来。‚河南国税作为全国税务综合办公信息系统的试点单位，推行工作起步较早，去年已经在4个单位进行了初步试点。自今年6月30日总局将河南确定为全省全面上线单位后，省局党组高度重视，迅 5 速行动，于7月8日正式启动了全省全面推广工作，省局范立新局长亲自担任推行工作领导小组组长坐阵指挥，周密部署，广泛动员，举全省之力全力做好推行工作。‛

‚河南国税是全省全面推广的第一个省份，没有现成的经验可以借鉴，也没有现成的推行模式可以遵循。再加上河南是个大省，基层单位200多个，用户2万多个，对系统和网络的压力如何，我们确实心中没底。‛河南省国税局信息中心翟宏范主任介绍。为此，在前期4个试点地市运行的基础上，河南国税把整体推广工作分为两个阶段进行，7月8日至8月24日为第一阶段，完成原运行‚行管‛的7个地市上线运行工作；8月18日至9月26日为第二阶段，完成原运行‚ODPS‛的9个地市的上线推行工作。整体安排按照稳中求进的原则，除去准备工作时间，5天一个推行周期、大小地市搭配组合分批上线，每批上线单位30个左右，上线用户保持在3300个左右的水平，有效防止了因用户骤增对系统造成过大压力。

‚原来运行的老公文处理系统中普遍存在着组织机构与公文名称简写不规范、人员信息没有及时调整到位等问题，这些都将严重影响系统的正常运行。‛河南省局信息中心副主任江灵玉一直坚守一线参与了推行工作，提起数据质量深有感触。‚针对这种情况，我们在推行过程中，紧紧抓住数据质量这个关键，大 6 胆创新，探索运用了多种推行方法和手段。如搭建迁移测试平台，进行数据规范、垃圾数据清理和相关业务流程测试；针对系统初始化和数据导入这两个关键环节，制定出具体到每个步骤的操作规程等，这些措施都极大地降低了出错机率，有效保证了数据质量。同时，我们还细化工作方案，把整个上线流程细化成100多项活动任务，梳理出关键活动和辅助活动，绘制出任务计划进度表，严格按照计划进度进行工作安排，确保了系统如期上线。‛

‚全省的成功上线标志着我们的推行工作已经迈出了可喜的一步，在这次推行工作中，大家勤奋务实，勇于探索，创造性地运用了很多新举措，探明了道路，积累了经验。但这些只是开始，软件推行的目的在于运用，更多、更重要的任务还在今后，我们要加强调研、积极思考，加强系统运行中反映问题的收集与整理，不断验证、优化系统性能，探索运行办法。争取在‘如何推’、‘如何用’上都要取得经验，为全国的顺利推广和运行打下良好的基础。‛魏正武副局长的讲话掷地有声。

第二篇：办公信息系统

办公信息系统

电子文件柜，电子会议和通信等。办公设备一般包括计算机（硬件、软件）、通信、文字处理和印刷等设备，计算机是核心。办公信息系统涉及行为科学、系统科学、计算技术和通信技术等学科。它是一个人机系统，设备和资源（包括数据和软件）是重要条件，但人是办公的决定因素。它所处理的数据已从单一的文本数据发展到包括文本、语音、图形、图像、动画、视频等的多媒体数据。目录

编辑本段定义

在2000年11月的办公自动化国际学术研讨会上，有专家建议将办公自动化（OA）更名为办公信息系统（OIS）。办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通讯技术等现代科学技术为支撑，以提高专向和综合业务管理和辅助决策的水平效果为目的的综合性人机交互系统。在该系统中，指导思想是灵魂，规范标准是基础，信息资源是前提，硬件设备和软件系统是工具，系统管理和维护是保证，系统应用是目的。

编辑本段办公信息系统的目标和服务对象

办公信息系统通过数据的收集、存储、传递、管理和处理等手段，为办公人员提供信息服务，以提高办公效率和办公质量，从而获得经济效益和社会效益。

办公信息系统的推广应用，导致办公组织机构和工作方式以及办公流程等方面的变革，对原有办公人员的素质提出了新的要求，同时也提供了许多新的就业机会。办公信息系统的服务对象包括各级领导、一般管理人员、业务人员、秘书、操作员等。单位的高层领导主要用于进行战略决策，他们关心的是宏观信息。部门领导在其部门的战术决策上起关键作用，所

关心的是本部门的管理信息。一般管理人员和业务人员分工处理各自的业务，进行业务操作和管理。秘书和操作员主要从事事务操作。

编辑本段办公信息系统的类型

按照办公信息系统所能支持的最高层次，办公信息系统可划分为事务处理型、信息管理型和决策支持型三种。

办公信息系统也可以按其所服务的组织机构划分为若干层次，如政府办公信息系统有中央部委、省市、地、县等办公信息系统之分；企业有总公司、分公司、工厂、车间等层次的办公信息系统。各层次还可按功能划分为若干子系统。

办公信息系统还可按行业的特点划分为以下类型：

(1)事务型：以文字处理和事务处理为主的办公信息系统。如行文系统、订单处理、民航订票、编辑出版、图书馆等 ；

(2)专业型：服务对象为种专业机构，如律师、会计、审计事务所，设计院等；

(3)案例型：以案例为主的办公信息系统，如用于法院、公安、医院等的办公信息系统；

(4)生产型：以生产管理为主，主要涉及生产的计划、组织、指挥、控制等，而以经营管理为辅，或称生产经营型办公信息系统；

(5)经营型：以经营管理为主，主要涉及市场需求、供销流通、预测决策、用户服务等。如用于银行、公司、商店等的办公信息系统；

(6)政府型：如各级政府的办公系统及其信息中心等。

编辑本段办公信息系统的构成OIS由六方面的要素构成。1)办公人员办公人员是办公信息系统的主体和中心：信息使用人员：管理人员、决策人员办公业务人员：文秘、财务等人员

系统服务人员：系统管理员、系统维护人员和数据录入员。

2)办公机构

办公实体所处的办公组织。

3)办公制度和办公例程

办公例程是指规范化的办公过程和办公程序。办公过程的制度化和规范化对OAS有重要意义。在OIS建成之后，办公制度和办公例程又成为OAS中的必要组成部分。

4)技术工具

技术工具指OIS建设所需的技术、设备、手段等。办公信息系统必须建立在以计算机、通信网络为中心的现代信息技术和现代办公设备的基础之上。

5)办公信息

办公信息是办公信息系统处理的对象。从信息处理角度看，办公活动实际上是对各类办公信息（数据、文字、声音、图形、图像等）进行采集、存储、处理、传递和输出的过程。

6)办公环境

办公环境指办公实体之外的外部办公环境，包括社会组织、上下级部门、服务与被服务的对象等。办公环境是OIS的支撑和制约因素。编辑本段办公信息系统的功能

(1)办公信息处理：包括日常办公信息处理，业务统计数据处理和数据的定量化处理等。

(2)文档管理：公文的准备、起草、审批、发布、下达、批转、汇报，各种数据、报表、文件、档案数据的存储、查询和处理等。

(3)信息通信： 利用计算机网络等现代化通信技术，使办公室的各类信息能够相互传输，以达到信息互通和共享的目的。

(4)时程管理：办公计划、业务、会议的日程编排，工作文件的准备，会议记录大事记、备忘录的落实等。

(5)辅助办公决策：为决策者提供办公所需要的各种信息，并辅助办公者的各项决策。

编辑本段价值

节约管理成本，提升盈利能力

通常的办公型(或分布式)文件处理环境包括个人打印机、网络打印机、复印机、传真机以及多功能设备。在文件处理的相关环节中很容易产生浪费，主要是因为它的真实成本不易被感知并难以控制；文件处理的各种成本被分散计算到多个费用中心，决策单元也非常分散，只有很少的企业会对此进行集中控制。

国际权威调研机构ALLAssociatesGroup对福布斯全球上市公司2000强公司的实际文件管理耗费调研结果表明，平均来说，企业要花费其营业额的6.1%在与文件有关的环节上。其中，文件输出环节所产生的成本（纸张、耗材、设备等）仅占文件处理总成本的10%左右，而与文件流转和管理相关的成本（文件采集、分发、存储、检索、流转、共享、归档等）则占总体成本的90%。这个比例相当惊人，在管理精细化的过程中，这是一块必

须控制的成本领域，《华尔街日报》分析师将文件处理费用称为企业“最后一项没有审计的费用”。

办公信息系统服务商提供的定制化的文件管理外包服务，可以帮助客户有效管理这部分“没有审计的费用”，达到节约管理成本和提升盈利能力。

在设备管理方面，通过对客户现有设备普查、合理配置、利用金融工具进行固定资产剥离、制订设备管理、购置和费用管理流程，可以大大降低客户的冗余设备与管理成本，达到持续改善。

在耗材、零件和维修方面，采用“按需打印，按印付费”的方式，费用支出的稳定性大幅度改善，彻底解决耗材、零件和维修的管理问题；同时，费用结构清晰、可靠，交易成本得到有效控制。

在文件输出管理方面，采用设备监控和成本管理软件实时监控设备状态，发现设备故障隐患和耗材使用情况，大大降低硬件故障率和故障排除的时间。

在成本管理方面，可以按照部门、时间段、输出类型进行实时监控和记录，并自动生成各种费用统计报表，实现费用的精细化管理。依据这些数据，进行数据分析，发现费用漏洞，及时在软件中进行权限和策略部署，实现管理控制。

Gartner的调查表明，通过实施文件管理外包服务，可以帮助客户降低文件处理方面的总体拥有成本10%－30%。

视频会议解决方案则可有效地减少差旅，从而帮助企业节约差旅费用。国际上的平均数据表明，视频会议的有效应用可以帮助企业减少差旅约30%。

以上数据充分反映了办公信息系统在帮助客户节约管理成本、提高盈利能力方面的巨大作用。由美国金融危机引发的全球经济下滑，使得企业的盈利能力明显下降，迫于经营压力，众多企事业单位产生削减成本、提高办公效率的迫切需求，将有利于办公信息系统市场的进一步增长。优化业务流程，增强企业竞争力

办公信息系统服务中，文件管理外包服务通过硬件、软件与服务相结合的手段，可以优化客户的文件处理流程(包括文件的采集、分发、存储、检索、流转、共享、输出/归档等)，从而加快信息沟通与流转的效率。在企业竞争日趋激烈的今天，信息沟通效率与反应速度日益成为企业竞争致胜的关键要素。文件的沟通与流转效率直接影响企业决策和做出反应的速度。

视频会议解决方案则可帮助企业大量差旅时间，使远距离沟通变得更为频繁、效率更高，从而深刻地影响企业的运行模式，提高沟通效率，缩短决策时间，同时提高组织内部的协同力和竞争力。

OA软件则通过企业办公流程的自动化，以及协同办公等多种手段，优化办公流程，提高企业内部的办公流转效率。

因此，办公信息系统服务对于企业优化业务流程、增强竞争力具有重要意义。企业综合效益如下图所示：

客户综合效益分析

客户综合效益分析

降低资源消耗，创造绿色GDP

文件管理外包服务可推进企业办公数字化进程，通过部署文件管理软件，并配合文件设备监控、成本管理等解决方案，实现网络传真、网络扫描、电子存档和移动打印等功能，帮助客户减少纸张的耗用；同时，还能够促进员工的节约意识，从而进一步节约纸张并相应保护森林资源与水资源，同时达到降低能源消耗、减少碳排放量的目的。

企业级视频会议解决方案系统的广泛应用，可以节省大量差旅，从而大量减少差旅导致的能源消耗，并减少碳排放量，缓解交通压力。

OA软件可以有效增强企业跨区域办公的协同，降低沟通成本，最大化满足企业内部与企业之间即时信息沟通的需求，有效节约能源。

在中国当前的社会、经济环境下，办公信息系统所带来的节能环保价值更为突出。在中国经济步入周期性拐点之后，能耗成本大幅提升，中国企业制造成本压力增大，能源稀缺矛盾日益突出。办公信息系统市场的日益培育与成熟，可以促进经济的可持续增长，实现人与环境的和谐发展，有效促进“环境友好型社会”和“资源节约型社会”的建立，具有深远的社会意义。

第三篇：行政办公综合管理办法

行政办公综合管理办法

第一章

总

则

第一条

为加强公司治理，规范公司行政办公及综合管理秩序，做好来宾接待管理、员工言行规范、钥匙管理及卫生管理工作，制定本办法。

第二条

本办法适用于公司及其分、子公司。

第二章

来宾接待管理

第三条

做好来宾接待管理工作利于树立公司良好形象，展示公司精神面貌，改善公司内外环境，争取各届支持合作。来宾接待管理工作包括：主要任务、基本原则、程序规范、有关要求等。

第四条

主要任务有：

（一）安排客户实地考察、调研交流等活动。

（二）安排业务合伙人的业务交流、意向签约等活动。

（三）安排有关企业的业务合作、意向签约等活动。

（四）公司重要会议的会务工作。

（五）协助公司公关工作。

第五条

基本原则是：

（一）坚持顾全大局原则。

强化公关意识，加大工作力度，注重公司形象，提高公司声誉。

（二）坚持规范化、标准化原则。

按制度和程序办事，克服随意性，既使用通俗易懂的有效沟通方式，又注重公司形象、礼仪和程序性，做到有礼有节、规范标准。

（三）坚持厉行节约、量力而行原则。

应根据来宾身份、人数和目的，确定公司陪同人员数量和招待物品配置，既要热情周到，又不能铺张浪费。

（四）坚持对口接待原则。

综合事务部负责保障一般性接待工作，重要接待任务和其他部门联系的接待任务，由相应领导和部门对口接待，综合事务部予以配合。

第六条

程序规范包括：

（一）日常接待工作程序

1、接待前的准备工作有：

（1）了解和熟悉来宾基本情况。

（2）制订和落实接待计划，商定活动日程。

（3）做好其他细节工作。

2、接待中的服务工作有：

（1）安排专人迎接来宾。

（2）引导来宾进入接待房间。

（3）安排领导与来宾见面会谈。

（4）按照领导要求组织相关工作。

（5）按照领导要求安排就餐、送行等。

3、接待后的收尾工作有：

（1）诚恳征求来宾对接待工作的意见，并询问有无需要接待人员办理的事项。

（2）请示领导是否安排电话、登门等回访。

（二）日常接待工作规范

1、接打电话时，要使用文明语言，如“您好”、“请问贵姓”、“您找哪位”、“请稍候”、“谢谢”等礼貌用语。

2、打电话之前，要准备好记录用纸、笔或其他所需文件资料，不能等电话接通后再去找上述物品，让对方拿着听筒等候。

3、当来宾到访时，应热情迎接，主动引导来宾参观或到会议室交谈，要防止出现让来宾长久等候无人过问的情况。如本人有事离开工作岗位，应将办公桌上的文件资料保管好，以免泄密或丢失。

4、宴请来宾时，应根据宴请性质和规模不同，分为工作餐、聚餐和宴会，并根据来宾身份，确定不同人员陪同，按标准执行。

第七条

有关要求：

（一）周密计划、顺畅高效。

根据领导意图及来宾要求，认真设计流程图、日程表，做到严谨细致、安全圆满。

（二）严守规定、严格标准。

授权范围以外，任何人不得擅自向来宾做出任何决定和承诺，未经领导批准，私自安排的宴请等接待费用，一律不予报销。

（三）注重形象、展示风貌。

着装整洁大方，谈吐风趣幽默，举止优雅得体，服务热情周到，以展示公司的良好形象和精神风貌。

（四）定期培训、提升素质。

公司定期组织全体员工进行相关培训，熟悉接待常识，掌握礼仪规范，了解风土民情，提高能力素质。

第三章

员工言行规范

第八条

员工个人形象是公司整体形象的重要组成部分，每个员工的言行都是公司形象的反映与体现。热情礼貌的言行不仅体现出公司员工的综合素质，更体现出公司深厚的文化底蕴。员工言行规范主要包括：言谈规范、介绍规范、握手规范、名片使用、引导客人规范、吸烟规范、电梯使用规范等。

第九条

言谈规范应做到：

（一）恰当称呼他人。

在社交场合，无论新朋友还是老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人最基本的尊重。

（二）使用礼貌用语。

在受到对方赞扬或帮助时应当表示感谢；在打扰或妨碍别人时，应表示歉意；在指称陌生的第三者时，应使用“那位先生”、“那位女士”等称呼。

（三）适时寒暄问候。

正式交谈前的寒暄问候是展开话题的重要手段。寒暄问候时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及个人隐私或敏感话题。

（四）注重交谈礼仪。

态度诚恳、语言亲切，不要插入、打断、讽刺、模仿他人说话；语气平和、语调平稳，不要言语过激或玩笑过分；掌握分寸、注意忌讳，切记交谈六不问（年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰）。

第十条

介绍规范应做到：

（一）介绍时，应将被介绍人的姓名、单位、职务、职称等介绍清楚，如“某某经理，这位是某某公司某某部经理某某先生”。

（二）介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，先将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。

（三）介绍时，应将手心向上、五指并拢，指向被介绍者。

第十一条

握手规范应做到：

（一）初次见面握手时，不应握满全手，仅握手指部位即可。

（二）握手时，伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。

（三）握手力度应适中，力度太轻给人感觉无诚意，太重给人感觉过于鲁莽。

（四）握手时间一般在3秒钟以内，握一两下即可。

（五）如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手。

（六）通常由年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应。

（七）平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

（八）握手时切忌抢握，或者交叉相握。

第十二条

名片使用应做到：

（一）与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐，并使用规范用语：“我叫××，这是我的名片”。

（二）若想得到对方名片，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。

（三）接受名片时，双手接过对方名片仔细看一遍，细心收好，切忌随意丢放。

（四）若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，应虚心求教，避免引起误会。

第十三条

引导客人规范应做到：

（一）引导途中，引导者应走在客人侧前方，若被引导的是一群人，引导者应灵活处理，一般应在最前面的人的侧前方。

（二）指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所去方向。

（三）上楼梯时，引导者应走在客人后面。

（四）下楼梯时，引导者应走在客人前面。

（五）若有我方人员不认识的客人来访，引导者应相互介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人，再介绍客人给我方人员。

第十四条

吸烟规范应做到：

（一）工作时间不能在公共办公区内吸烟，可以到总裁室、事业发展部办公室或楼前等地方吸烟。

（二）若有访客欲吸烟，在征得对方同意后，可到总裁室、事业发展部办公室吸烟。

（三）在公共活动场合不宜吸烟，若要吸烟，先看有无禁烟警示及烟缸等，再考虑是否吸烟。

第十五条

电梯使用规范应做到：

（一）进入电梯时，让客人或领导先入，如果人较多，应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入。

（二）在电梯内尽量站成凹形，以方便后入者。

（三）电梯内空间较小，一般不宜交谈。

（四）出电梯时，应让客人或领导先行，若自己站在门口而同行者

又较多，则应先出电梯，按住电梯按钮，等候他人出来。

（五）不得在电梯内丢放垃圾。

第四章

钥匙管理

第十六条

公司钥匙由综合事务部统一管理、配制，各子公司和各部门钥匙由各子公司和各部门负责人指定专人保管。

第十七条

公司门禁外安全锁钥匙配制若干把，由公司领导和指定的专人保管。

第十八条

档案柜钥匙由各部门指定专人保管，不得随意配制或借给他人使用，否则负连带赔偿责任。

第十九条

各部门办公区内钥匙由各部门指定专人保管。

第二十条

各工位的抽屉钥匙由所在工位人员负责保管。

第二十一条

各工位的抽屉备用钥匙由综合事务部统一保管，以备急需。

第二十二条

钥匙保管人应遵守以下规定，否则公司所受损失由保管人负赔偿责任，并视情节轻重给予处罚：

（一）离职时应将公司钥匙交回综合事务部。

（二）钥匙遗失时，应立即报告所在部门负责人。

（三）未经综合事务部负责人同意，不得随意配制钥匙。

（四）不得随意把钥匙借给外人使用。

第五章

卫生管理

第二十三条

舒适、优美、整洁的工作环境，可以展示公司良好形象，激发员工工作活力，不断提升工作质量。卫生管理工作主要包括：

卫生标准、个人工位卫生、公共卫生维护、卫生区域划分等。

第二十四条

卫生标准是：

（一）门窗(玻璃、窗台、窗棂、窗帘)上无浮尘，地面无污物、污水、浮土。

（二）四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘。

（三）水杯、文件夹、文件柜等桌面物品摆放整齐，办公桌上无浮尘，椅子摆放到位，个人隔断干净整洁。

（四）个人柜、公用柜内外无浮尘、污迹，柜内物品排列整齐、无灰尘，柜顶及表面保持洁净、无灰尘、无污迹。

（五）电脑、打印机等设备保养良好，摆放端正，无灰尘、浮土。

（六）办公室墙面、地面清洁干净，无杂物、无异味。

第二十五条

个人工位卫生应做到：

（一）员工上班前5分钟打扫个人工位卫生，整理文件及物品，保持办公桌及桌面、个人柜物品整洁整齐。

（二）个人物品、办公桌椅、文件柜、更衣柜等卫生由个人负责。

（三）离开个人工位时，应将座椅复位放好，桌面物品摆放整齐，下班时关闭电脑等电源插座。

（四）公司保密文件或资料应及时入柜保管，不得长时间放置在办公桌上。

（五）公司墙壁不得悬挂、张贴个人物品。

第二十六条

公共卫生维护应做到：

（一）注意保持地面、墙面及公共区域环境卫生，保持办公环境干

净整洁，不得乱丢垃圾，不得随地吐痰，不得胡乱张贴。

（二）保持室内空气清新，不得在公共区域内抽烟、脱鞋、吃有异味的食物等。

（三）使用会议室人员要爱护会议室设施，保持会议室整洁，结束使用后要把座椅复归原位、摆放整齐，及时清理使用产生的垃圾，关闭电脑、投影、照明、空调等电器。

（四）上班前各区域负责部门应把开水烧好。

（五）不能乱倒茶水，不要把水洒到桌面和地面上。

（六）垃圾桶必须套上垃圾袋使用，并及时倾倒。

（七）抹布使用后必须清洗干净、叠好归位，笤帚、簸箕、吸尘器等器具用后复位。

（八）每日最后离开公司的人员，负责检查电源、电脑、照明、空调等是否关闭，关好窗户，锁好大门。

（九）办公区内摆放的绿植由综合事务部每周进行一次修剪、浇水、清洁等日常维护。

（十）地毯清洗由综合事务部每季度安排一次，各部门留人配合。

第二十七条

卫生区域划分：

（一）各部门负责的卫生区域每日上班前打扫一次，并倾倒垃圾，空工位由同一部门人员负责打扫。

（二）每周五下午，公司组织一次大扫除，全员参加。

（三）区域划分情况：

负责部门

卫

生

区

域

战略企划部

战略企划部办公室

事业发展部

事业发展部办公区

综合事务部

会议室、前台、会客处、综合事务部办公区

团队建设部

事业发展部办公室、团队建设部办公区

科技信息部

科技信息部办公室

财务中心

总裁办公室、财务中心办公室

第五章

附

则

第二十八条

本办法的制定、修改、解释由综合事务部负责。

第二十九条

本办法自发布之日起执行。

第四篇：云梦县地税局推广税务综合办公信息系统工作总结

云梦县地税局推广税务综合办公信息系统工作总结

自九月份以来,我局根据省局关于加快税务综合办公信息系统推广工作要求，在局机关和各基层分局积极推广应用国家税务总局税务综合办公信息系统（以下简称OA系统）。现系统在全局上下如期稳步正常运转。回顾这几个月的工作情况，我们主要做了如下工作。

一、总体部署，整体联动，明确OA上线工作的重大意义 全面推广OA系统，是省局提高办公自动化水平、深化信息化应用、与金税工程三期接轨的重要步骤。推广应用OA系统，不仅是办公自动化技术和手段的一次飞跃，更是整合湖北地税管理信息系统数据资源，建立覆盖税收征管、行政管理、外部信息交换和决策支持四大功能的税收工作平台的需要，也是地税部门进一步提高工作执行力、增强机关效能、落实“三个服务”的现实要求。我局按照“积极稳妥、全面上线，上下联动、同步推进，加快进度、确保质量”的原则，于9月上旬份完成数据迁移、全员培训等基础工作，9月下旬试运行OA系统，保证在10月上旬全面运行OA系统。

二、加强领导，精心组织，确保OA上线工作收获实效

为进一步加强OA系统推广工作的领导，县局成立OA系统推广工作领导小组，党组书记、局长陈金波同志任组长，其他党组成员任副组长，各基层分局、机关各科室、稽查局负责人为成员，领导小组下设办公室，由刘猛同志兼任办公室主任，负责推广日常工作。县局办公室牵头负责推广工作的部署、协调和督导，信息管理科负责技术保障和指导，县局机关其他科室应指定专人具体落实本科室推广工作事宜。各基层分局、直属各单位都相应成立了OA系统推广工作领导小组及办公室，负责领导和协调本单位的OA系统推广工作，确保推广工作稳步进行，并达到预期效果。

三、细化目标，积极行动，稳步推进OA上线工作正常运行

（一）制定方案，组织动员。为进一步加强OA系统上线的领导、协调和督导，县局制定推广方案，各基层分局、机关各（科）室、稽查局根据县局方案制定本单位的推广方案，并在9月中旬召开了全局推广OA系统动员大会。

（二）积极参训，传经送宝。县局派遣办公室和信息管理科业务骨干各一名，参加市局为期十天的OA推广前培训，把OA上线相关技术带回来，然后通过授课的形式传授给局机关各干部。

（三）严明岗责，整合资源

按照OA系统的岗位设置要求，对每个地税干部、职工定岗、定责、定业务范围,组织人员完成各单位的初始化模板资料填写，按照测试用的模板进行功能测试、验证和系统测试、验证为系统初始化打好基础。各单位按照市、县局要求，根据OA系统的需要，对用户登录名进行规范和修改，重点是领导和重要岗位人员的登录名调整，防止新老系统用户名重复现象发生。

（四）全员学习，分批培训

（1）骨干集中培训班。各单位分批派遣业务骨干参加县局组织的集中培训，其中文书岗（机要岗）、办公室主任、信息维护人员必须参加，参加集中培训人员将作为各单位培训的师资。培训内容包括：系统的整体情况介绍、主要模块的操作步骤、系统初始化系统维护等。（2）领导培训班。为进一步帮助领导及时掌握OA系统的应用，县局将举办了三期领导培训班，对县局领导及机关各科室负责人、各基层分局及直属各单位负责人分别进行培训。由县局办公室、信息管理科人员负责讲解。

（3）应用培训班。在骨干人员参加县局培训后，各基层分局、直属各单位自行组织安排相关应用培训，对本单位全体人员进行所有模块的培训，参训面达到100%。县局安排人员赴各单位进行了培训辅导和答疑。

（五）推广应用，及时整改

从10月上旬开始，OA系统正式切换上线并投入使用，县局文件传送原则上不再通过纸质进行。但为方便各单位对文件的核对，解决上线初期可能存在的收文不全的问题，县局将保留纸质传送文件功能一个月，在此期间，各单位在核对县局文件传送清单的基础上，对通过OA系统无法收文的文件提请县局通过ODPS系统传送。各基层分局、直属各单位根据本单位推广运行情况，每周形成工作小结上报县局。县局据此形成全县地税系统推广总结上报市局。

二、存在的问题和下一步工作要求

回顾这两个月来的工作，我们在市局的大力支持下，OA上线工作如期正常运转，这是与县局党组的正确决策分不开的，也是全局上下干部职工共同努力的结果，但是由于OA上线工作刚刚起步，运行过程中也存在着一些不尽人意的地方：一是有少数干部不太熟悉OA上线运行流程，对上线工作存在着一些抵触情绪；二是上线工作由于监管不力，出现了一些懈怠现象；这些问题都是我局亟待解决的问题。下一步，我局需做好以下工作：

（一）统一思想，加强领导。OA系统推广是省局今年的一项重点工作，是对接总局金税工程三期的基础性工程。各单位务必要把思想统一到省局、市局的重大工作部署上来，提高认识，端正态度，坚定信心，积极落实。各级领导要将OA系统推广列入本单位、本部门重要工作日程，一把手亲自抓，分管领导具体抓，做到常过问、常督导，积极协调推广中的问题，率先垂范抓好系统的应用，确保顺利完成任务。

（二）精心组织，扎实推进。各单位、各部门要按照县局推广方案，结合实际落实好每个阶段工作任务。要落实专人，全力以赴做好培训和测试工作，保证工作目标的实现。当前，各单位尤其要统筹兼顾好各项地税工作，增强做好推广工作的紧迫感和责任感，做到合理安排，提高效能。

（三）强化培训，增强应用。OA系统的推广，关键在培训，重点在应用。各单位要增强培训和应用的积极性、主动性，按照日程安排及时参加相关培训，做到集中培训与分散培训相结合、骨干培训与互相促进相结合，确保培训面和培训内容达到100%。要结合日常工作加强应用，克服畏难和消极情绪，使OA系统成为工作学习的好助手、好帮手。

（四）加强沟通，总结推广。一是建立专用问题平台。OA上线运行，沟通交流很重要。县局将在FTP中建立OA系统推广工作问题反映和交流平台，由专人负责第一时间答复各单位在运行中存在的问题，促进推广工作交流渠道的良性互动。二是建立OA系统推广例会制度。县局推广领导小组办公室应每星期召开一次工作例会，检查工作落实情况，分析存在的问题，提出解决办法，部署下阶段工作。县局每月召开一次推广工作领导小组会议，听取办公室推广进展汇报，研究重大问题。各基层分局和直属各单位应建立相应的会议制度，所有会议均要求有记录。三是各基层分局、直属各单位应按阶段报送推广工作小结，包括工作安排、运行情况、存在的问题和具体建议；县局机关各科室应按要求报送系统运行报告（表）。小结及运行报告同时报送县局办公室和信息管理科。

第五篇：行政办公管理制度

行政办公制度

行 政 办 公 制 度

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公司机关行政办公制度（规定）目录

一、行政办公

二、文印管理

三、管理人员培训

四、来宾接待、会议筹划

五、附则

附件：

1、文书管理制度

2、汽车管理办法

3、公司门卫人员的值勤准则

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浙江伟达建设工程有限公司 公司行政办公制度（规定）

为规范公司机关行政办公，树立对外良好形象，深入内部挖潜，努力压缩非生产性费用开支，促进公司管理稳步、健康发展，现对公司行政办公、文印管理、人员培训、来宾接待、会议筹划、非生产性费用控制管理特作如下统一规定。

一、行政办公

公司各科室管理人员实行每周五天工作制，全体管理人员必须保持良好的仪表仪容，保证个人基本行为规范，树立良好的企业形象。

1、公司管理人员日常上班言行举止大方，服装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。

2、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度和管理实施细则。遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。

3、忠于职守、保障公司利益，不断提高个人道德和文化修养，以积极负责的工作态度对待工作，不怕苦、不言累，养成良好的办事工作作风。努力提高业务水平，提高职业技能水平，自觉接受考核。

4、爱护公司财产，爱护各种办公用具、设备，严守公司各项秘密，不滥用公司名义进行虚假承诺，未经授权不得向媒体透露公司的任何动向和资料。

5、未经批准，不得在外兼职工作，不得违纪索取、收受及提

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供利益、报酬。

6、搞好服务，热情接待来客，提倡礼貌用语。

7、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆设整齐有 序，不得杂乱无章，下班前妥善放置所有文件、资料，以防遗失、泄密。

8、创造和谐的工作环境，互相关心，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。

公司行政办公制度平时由所在部门负责检查落实。公司办公室负责监督、考核。

二、文印管理

公司办公室负责公司印章的管理，文件的收发，函件、通知的送达。

1、公司的文件管理

公司办公室是文件（内外）函件，管理和保管的职能部门，应对上级文件作好收发登记并及时递交有关部门或人员传阅，阅后收集，并做好机密要件的保密工作，非文件性质的上级或外单位给公司的函件，通知等要及时送达公司领导和有关部门或人员并作好备忘记录。

以公司名义的发文、函件，公司办公室根据总经理同意签发的文件底稿，负责印发和作发文登记。

公司办公室应遵照档案管理规范程序，负责对文书、技术、经济资料等定期进行整理归档，各职能部门、办事处及有关的分

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支机构应予积极配合。

三、管理人员培训

公司办公室根据上级机关要求和企业实际，制订有关培训计划，负责公司范围内各类专业技术职称晋升、建造师申报、岗位证书审领及考评前的理论培训的组织管理工作，办理保管有关证书的原件，记载人员台帐，建立人才数据库，实行动态管理。

负责办理企业资质年检、升级、定位等管理工作，要经常收集整理有关统计数据，协调处理资质管理中的有关问题。

四、来宾接待、会议筹划

1、凡上级领导、来宾、业务单位考察人员，均由办公室根据总经理及分管经理的授意负责接待前的准备工作。公司召开的会议由办公室参与筹划和准备，做好人员通知，会议室布置及有关事项的安排，认真做好服务工作。由职能部门负责，办公室配合。

2、非生产性费用的控制，若干规定

（一）办公用品设备管理规定

公司办公用品及办公设备的申购、发放须遵从“统一管理，合理调剂，方便工作，节省开支，适当控制”的原则。由办公室负责管理、实施，指定专人采购、领发、保管。

本规定所指办公用品及办公设备是指文具、纸张等方面用品，办公桌椅、办公文柜等低值耗具，传真机、电话机、电脑等办公机具设备，电扇、空调等家用设备。

1、公司机关各部门所需的办公用品（印刷资料）及设备由公

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司办公室统筹计划，纳入预算计划当中，经批准后按季、月制订具体计划。

2、办公用品（印刷资料）申购由各部门负责人提出，办公室主任汇总上报常务副总批准，贵重办公室用品由总经理批准，办公室统一购买、发放并建立领发台帐，保证采购物品数量、金额与消耗平衡，进行跟踪管理。

五、附则

（一）本规定由公司办公室制订，报总经理批准后施行。

（二）本规定由办公室负责人解释与检查、考核。

（三）本规定施行后，凡与之相抵触的公司有关规定自行废止。

附件资料：

1、文书管理制度

2、汽车管理制度

3、公司门卫人员的值勤准则

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文书管理制度

为使文书管理规范制度化，增进文书处理的品质和效益，特制订本规定。

一、行文

1、公司发布的各项规章制度、管理干部的任命，对上级主管部门的请示、报告及对其他政府部门发送函件，按规定的格式，由总经理审核签字后办理。

2、业务单位、内部分支机构之间以公司名义发送的函件通知，由主管经理审核签字后发送。

3、私人或个人以公司名义发送函件的，由主管经理审核签字后发送。

4、行文的判行权限，经有主管领导（副总经理）以上签字。口头请示，没有文字依据，视为个人行为，按情节大小处理。

5、发文编号按年份依流水号码，一文一号编列。

二、收文

1、来文拆封后，登记收文编号、日期、附件及摘要，交经理室阅处。

2、依据经理室签呈的意见和要求，文件交办稽催督导，核实落实情况。

3、收文编号按年份依流水号码，一文一号。

三、印章盖用

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1、公司行政章、业务专用章、各分支机构、部门章及职衔签字章的统一制发、换发、缴销管理。

2、公文类的，以公司名义盖章的由总经理审核签字后盖章。

3、生产经营类及个人需要加盖企业公章的，本着谁主管，谁负责的原则，由主管经理审核签字后盖章。不得简化手续和事后汇报。

4、公司各部门印章，只能内部使用，不得对外使用，必要对外使用时，要请示主管领导同意方可使用。

5、凡任何加盖企业和职衔章的一律要登记，留底备查。

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汽车管理办法

一、公司公务车证照、维修、调度由办公室负责管理。

二、公司员工因公用车，经事先申请调派，由办公室调派。

三、为保证公司开展经营活动的正常用车，严肃控制一般公务的用车。

四、车辆维修由办公室指定的厂家，经事先呈报，同意。

五、由于驾驶员的失职和责任，发生车祸事故，驾驶员应承担全部责任。

六、必须保持车内、外整洁和清洁，抽检不合格者，实行处罚。

七、未经许可，将车子借于他人使用，扣除驾驶员当月工资或免职辞退。

八、因私用车，自负各项费用外，扣除当月工资。

九、车辆状况和驾驶员身体状况不佳时，严禁出车。

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公司门卫人员的值勤准则

一、门卫人员应各守自职（责）和遵守本公司的一切规章制度。

二、服勤中应整肃服装仪容，严守岗位，不得擅离职守，或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情况。

三、应熟认公司内各处水、电、开关、门锁及消防器材，如有破损，应即建议公司办公室处理。

四、上班时间内，除公务接洽人员外，一律谢绝会客。

五、夜间非本公司员工，一律不得进入公司大楼。

六、发生盗窃时，以收回失窃物为要，并即呈清处理。

七、日间灾害急报有关主管人员，夜间灾害急报派出所，消防单位。

八、忠于职守，防止各类意外事件的发生。

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