如何做好新形势下的高校学生公寓管理工作[范文模版]

第一篇：如何做好新形势下的高校学生公寓管理工作[范文模版]

如何做好新形势下的高校学生公寓管理工作

作者：重庆师范…

文章来源：中国院校后勤信息网

更新时间：2011-4-12 8:22:56 【字体：小 大】

学生公寓是学生学习、生活、休息、交往的重要场所，也是学生思想政治教育和文明行为培养的重要阵地。为了更好地发挥学生公寓的“管理育人、服务育人、环境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形势下的高校学生公寓管理工作，已成为当前高校思想政治工作的一个重要课题，就此，提出一点肤浅的看法

一、明确学生公寓管理的理念、宗旨、目标以及“三一一五”寝室规范管理的要求

1.学生公寓管理的理念：一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。

2.学生公寓管理工作的宗旨是：管理、服务育人。

3.学生公寓管理的目标：把学生公寓办成一个整洁卫生、优雅舒适、安全方便、文明礼貌的大学生之家和管理育人，服务育人的课堂。

4.“三一一五”寝室规范管理要求。管理的目的是为学生创造一个有序、整洁、文明、安全、舒适的生活和学习环境，搞好宿舍环境建设是宿舍管理的基本要求。“教育者首先要受教育”作为辅导员要指导学生进行寝室规范管理，则首先自己要明确其要求，“三线，即：鞋摆放整齐一线、毛巾排列一线、衣物晾晒一线；“一规范”，即：书桌、书架、日用品摆放规范；“一整洁”，即：被子、床单、枕头整齐干净；“五无”，即：无违规电器、无麻将牌桌、无异味、无违纪行为、无不文明礼貌行为。同时，要弄清楚怎样对寝室进行检查评分，指导学生认真做好寝室的清洁卫生，促进寝室规范化管理。

二、如何切实做好公寓管理工作

当我们明白了学生公寓管理的理念、宗旨、目标、以及规范管理的要求以后，就更该弄清楚如何切实做好公寓管理工作：

（一）、建立健全管理机制，全面改进和加强学生公寓的管理。

俗话说，“没有规矩，不成方圆”，健全的管理制度，是依法治校、依规办事的重要保障。人不能没有约束，特别是在集体生活中。如果一个寝室里，每个人都按自己的意愿行事，杂乱无章，那是不行的。所以必须强化管理、规范管理、科学管理，形成多元化、全方位管理体系。制定好各项规章制度（如：值班员和清洁工岗位职责、考核标准、奖惩办法以及楼层长管理办法和寝室规范评比标准及其打分细则等），并根据实际情况进一步完善，注重实施。因此，辅导员可根据所带学生的实际情况，（若带新生，以狠抓新生为突破口）制定一系列切实可行的寝室管理制度和奖惩考核办法。如“寝室守则”“文明公约”等，对违规违纪的学生，严格执行学校的“学生日常行为黄、红牌警示制度”把学生在宿舍中的表现，与奖、助学金、入党评优挂钩。同时还可以利用一些竞赛、检查、评比、奖惩等手段，督促学生自觉遵守公寓的管理制度，爱护公共设施，共同维护良好的学习生活环境，使管理真正“上层次、上档次”

（二）、人性化管理，亲情化服务。

在学生公寓管理中，力求倡导“以学生为关注焦点”的人性化管理，亲情化服务的理念。

1.牢固树立“服务第一”的思想，既严格要求学生，又给予他们热情周到的关爱。公寓设置“有事请找我”告示牌，“温馨教育与提示”公示栏、黑板报、爱心箱、意见薄等帮助同学们解决他们在日常中碰到的各种困难和问题，为他们排忧解难。同时要求值班员配牌上岗，微笑服务。

2.建立准确无误的学生入住档案、个案以及少数民族学生档案。要求工作人员努力做到“三心”“三到”“三勤”（即：耐心、细心、爱心；眼到、嘴到、腿到；勤动脑、勤动手、勤动口），一勤天下无难事，密切关注学生的动态。辅导员应根据所带学生的实际情况，建立特殊学生档案。对个别存在生理或心理疾病的学生给予特别的关注，同时抽时间深入“特殊寝室”找“特殊学生”谈心、沟通。关心、尊重、理解学生并做好谈心记录。以理服人，以情感人，把宿舍作为思想政治工作和心理问题预防的重要场所。

3.重实效，建立一支高效率的学生自我管理、自我服务、自我教育的“三自队伍”。加强学生公寓楼层长、生活部干部、干事的建设和管理（按区域分组，加大巡视力度，加强信息反馈，发现问题，快速反应，层层落实，强化责任）。辅导员可以在公寓设置服务队、信息员，这样既锻炼了学生各方面的能力，又可以使辅导员从烦琐的事务中解脱出来，使安全、卫生、纪律、文明礼仪等文化建设，以及突发事件的应急处理得到更有效的落实。

（三）、提高防范意识，切实加强学生公寓的安全管理。

学生公寓安全工作关系到学生的人身和财产的安全。公寓的安全工作是学校安全工作的重中之重。我们在工作中始终本着“安全就是效益，平安就是幸福”的安全理念，逐一落实安全防范工作。

制定学生公寓《公寓消防安全管理规定》，《学生公寓公共设施管理制度》，《学生寝室“十禁止”》和《突发事件应急预案》。公寓内配制消防栓、灭火器；制定安全保卫制度，明确公寓安全责任人。此外公寓每日进行日检和夜检工作，对学生公寓的住宿、用水、用电、防火、防盗等进行检查，发现问题，及时解决。

1.建立健全学生公寓消防安全志愿者队伍。每栋公寓的楼长是公寓消防疏散引导员。并组织全体工作人员和楼层长参加消防知识培训与演练，学习基本的消防知识。同时，各公寓通过黑板报等多形式宣传消防知识。辅导员要对男生务必强调不吸倒床烟，教育学生珍爱生命。

2.教育学生提高警惕，不与陌生人说话，防止上当受骗。宿管科可利用温馨提示，随时告知学生注意事项。提高学生安全意识，阻止外来传销、推销人员进入公寓，及时制止诈骗行为，减少学生的直接经济损失，确保了公寓平安。

3.为了真正做到“以人为本”，根除安全隐患，除了每周检查清洁卫生时排查违规电器，每周还不定时对寝室进行违规电器的突击检查。所以，希望辅导员查寝时，深入寝室，多加注意，对排查违规电器要引起高度的重视。一个违规电器就像一颗“定时炸弹”一样。

4.加大晚归、外宿学生的检查力度。各公寓值班员和楼层长一道每周不定时的对学生寝室进行抽查，发现问题，及时向学生处以及二级学院、辅导员反映，并及时解决。通过与保卫处密切的协调和辅导员的紧密配合，尽力处理好学生在公寓的各类突发事件，做好公寓防火、防盗、防诈骗的安全管理工作。牢记学院规定的三条底线：（1）不能出非正常死亡事件；（2）不能出重大火灾事件；（3）不能出重大的恶性群殴事件。），务必确保学生的人身和财产安全；确保公寓的安全稳定，从而也保证了校园的安全稳定。

（四）、开展形式多样的文化活动，搞好公寓文化建设。

公寓是学生温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目标，也是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化，既活跃了学生的课余文化生活，又起到了充分培养学生兴趣、爱好的目的；有利于学生组织协调能力和团队精神的培养，所以我们应狠抓“环境育人”的心灵课堂。

1.按照“三一一五”寝室规范管理的要求，狠抓了“星级寝室”“党员示范寝室”“干部寝室”的评比、挂牌和校园寝室文化艺术节的开展。如这几年我校寝室文化艺术节活动搞得很不错，特别是第四届主题“心随我动，家随我秀”和第五届“人文校园，德馨吾家”的活动更是搞得有声有色。这些活动的开展，丰富了寝室文化的内涵，提升寝室文化的底蕴，积极营造了“文明、健康、和谐、向上”的寝室文化氛围。广大同学的自身特长和个性得以充分的展示，丰富了校园文化的生活，促进了校园文化建设的有序开展。参与活动的同学热情高、信心足、效果好。每次活动都受到了学院各级领导的好评。星级寝室和特色寝室的打造改变了同学们懒散、随意的生活习惯，80%以上的学生寝室评上了星级寝室。学生自豪的说：“在我们打造特色寝室的同时也让我们拥有了特色的生活，享受特色生活。”希望辅导员今后多支持、鼓励、指导学生参与公寓文化建设活动。

2.认真抓好学生公寓思想教育的阵地建设。大学校园里，寝室是大学生之间联系最密切，交流最频繁的重要场所。寝室文化对大学生形成积极的人生观、价值观起着潜移默化的作用。黑板报内容作为寝室文化的一部分，对提高大学生的政治素质、思想素质、心理素质，有着很大的影响。每月结合时事更换不同主题的黑板报，并组织楼层长进行认真的检查评比和观摩学习。主题鲜明、版式新颖、内容丰富、图文并茂的黑板报成为了公寓的一道亮丽风景线。既丰富了同学们的知识面，又坚定了同学们的学习方向和人生信仰、目标。

3.积极向学生处、院报传递信息。每次活动做好总结，并以简报的形式发送到学生处、院报。对我们的一些日常工作以及寝室里的新鲜事、有趣事、困难事、不平事，不定时的向院报送稿件，及时反馈我们的工作动态。

（五）、党团工作进驻学生公寓，开创学生思想政治工作的新生长点。

以辅导员为首，安排学生党员和团干部组成公寓管理辅助小组，协助开展公寓管理工作。辅导员可根据学生党、团员的情况，在公寓成立党小组，建立党员巡逻制，开展党员接待日等活动，设立“党员示范寝室”。辅导员应走进公寓，深入学生当中，调动基层学生党团组织的积极性，并指导督促工作，对违纪的现象及时发现，勇于制止。并要求学生干部、或者信息员将学生寝室的异常情况第一时间反馈给辅导员。辅导员还可以选定个别素质良好，工作方法得当的学生党员、干部协助其做好工作，起到督促别人，约束自身的作用。

（六）、做好部门间的协调，大力抓好公寓的后勤服务保障工作。

1.做好日常公寓各类物质的计划、安排、领取和发放，并加强其使用管理。2.每年暑假，投入大量的工作：一是做好留校生的住宿安排和管理；二是安排人员做好毕业生寝室的清洁卫生和消毒工作；三是做好学生寝室钥匙的更换配备；四是做好学生公寓家具、设备、设施的维修检查验收工作。

3.定期对全院学生寝室空床位进行清理，以确保新生入住的统筹安排和合理分配与调整。

（七）、精心策划，周密布置，努力做好“送老迎新”工作。

每年的5月和8月根据毕业生人数和新生报到率，我们均提前拟定毕业生离校和迎新工作方案，并对每个环节做认真的布置和安排。希望辅导员密切配合、支持，确保毕业生文明有序离校和新生入住工作的顺利进行。

三、辅导员注意事项

细节决定成败。在今后的工作中，要求辅导员注意：

1、要求辅导员24小时开机，并熟悉宿管科办公室工作人员和所带学生入住公寓值班室电话。如果是宿管的电话，必须立即接听，若有异常情况应第一时间赶到现场，对突发事件进行处理。

2、.教育学生爱护公共设施，爱护花草树木，不能在花草树木中和空调架上晾晒衣物。

3、教育学生讲文明、懂礼貌，尊重他人的劳动。垃圾归位，不能在楼道上乱扔果皮纸屑，乱倒残羹剩饭。在公寓通知栏上不要乱涂乱画，写一些不堪入眼的不文明语言。养成良好的生活习惯。

4、深入学生寝室，了解学生的学习、生活和思想状况，注重学生的信息反馈，特别是毕业生寝室，要定期和不定期查看学生在校情况，发现问题及时解决。

5、.教育学生自觉遵守学生公寓的各项管理制度和作息时间，加强晚归外出学生的管理。一是不晚归，深夜不外出；二是晚归了，回公寓时必须自觉登记，不能不讲文明，乱骂人，错登甚至不登，强行跑掉；三是教育学生晚上断电后不能在寝室大声喧哗，影响他人休息。

总之，学生公寓的工作，既是管理工作，也是服务工作，更是教育工作，我们在今后的工作实践中不断的学习、总结，运用新思维，寻找新方法，解决新问题，保证公寓的安全和稳定，为校园内正常的教育教学秩序打下坚实的基础，使学院的学生教育和公寓管理工作在和谐的氛围中发展和前进！

第二篇：如何做好新形势下的高校学生公寓管理工作

如何做好新形势下的高校学生公寓管理工作

学生公寓是学生学习、生活、休息、交往的重要场所，也是学生思想政治教育和文明行为培养的重要阵地。为了更好地发挥学生公寓的“管理育人、服务育人、环境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形势下的高校学生公寓管理工作，已成为当前高校思想政治工作的一个重要课题，就此，提出一点肤浅的看法

一、明确学生公寓管理的理念、宗旨、目标以及寝室规范管理的要求

1.学生公寓管理的理念：一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。2.学生公寓管理工作的宗旨是：管理、服务育人。

3.学生公寓管理的目标：把学生公寓办成一个整洁卫生、优雅舒适、安全方便、文明礼貌的大学生之家和管理育人，服务育人的课堂。

4.寝室规范管理要求。管理的目的是为学生创造一个有序、整洁、文明、安全、舒适的生活和学习环境，搞好宿舍环境建设是宿舍管理的基本要求。“三线，即：鞋摆放整齐一线、毛巾排列一线、衣物晾晒一线；“一规范”，即：书桌、书架、日用品摆放规范；“一整洁”，即：被子、床单、枕头整齐干净；“五无”，即：无违规电器、无麻将牌桌、无异味、无违纪行为、无不文明礼貌行为。同时，要弄清楚怎样对寝室进行检查评分，指导学生认真做好寝室的清洁卫生，促进寝室规范化管理。

二、如何切实做好公寓管理工作 当我们明白了学生公寓管理的理念、宗旨、目标、以及规范管理的要求以后，就更该弄清楚如何切实做好公寓管理工作：

（一）、建立健全管理机制，全面改进和加强学生公寓的管理。俗话说，“没有规矩，不成方圆”，健全的管理制度，是依规办事的重要保障。人不能没有约束，特别是在集体生活中。如果一个寝室里，每个人都按自己的意愿行事，杂乱无章，那是不行的。所以必须强化管理、规范管理、科学管理，形成多元化、全方位管理体系。制定好各项规章制度。还可以利用一些竞赛、检查、评比、奖惩等手段，督促学生自觉遵守公寓的管理制度，爱护公共设施，共同维护良好的学习生活环境，使管理真正“上层次、上档次”

（二）、人性化管理，亲情化服务。

在学生公寓管理中，力求倡导“以学生为关注焦点”的人性化管理，亲情化服务的理念。

1.牢固树立“服务第一”的思想，既严格要求学生，又给予他们热情周到的关爱。温馨提示、警示、安全提示、通知等，医药包、针线包，借工具、寄存物品、开锁等帮助同学们解决他们在日常中碰到的各种困难和问题，为他们排忧解难。同时要求值班员配牌上岗，微笑服务。

2.建立准确无误的学生入住档案、个案以及少数民族学生档案。要求努力做到“三心”

（耐心、细心、爱心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤动脑、勤动手、勤动口）；一勤天下无难事，密切关注学生的动态。以理服人，以情感人，把宿舍作为思想政治工作和心理问题预防的重要场所。

3.重实效，建立一支高效率的学生自我管理、自我服务、自我教育的“三自队伍”。加强学生公寓楼层长、生活部干部、干事的建设和管理（按区域分组，加大巡视力度，加强信息反馈，发现问题，快速反应，层层落实，强化责任）。辅导员可以在公寓设置服务队、信息员，这样既锻炼了学生各方面的能力，又可以使辅导员从烦琐的事务中解脱出来，使安全、卫生、纪律、文明礼仪等文化建设，以及突发事件的应急处理得到更有效的落实。

（三）、提高防范意识，切实加强学生公寓的安全管理。学生公寓安全工作关系到学生的人身和财产的安全。公寓的安全工作是我们工作的重中之重。我们在工作中始终本着“安全就是效益，平安就是幸福”的安全理念，逐一落实安全防范工作。

制定学生公寓《公寓消防安全管理规定》，《学生公寓管理办法》和《突发事件应急预案》（包括地震、火灾、雪灾）。公寓内配制消防栓、灭火器；制定安全保卫制度（包括保卫人员岗位职责、安全生产责任制等），明确公寓安全责任人。此外公寓每日进行日检和夜检工作，对学生公寓的住宿、用水、用电、防火、防盗等进行检查，发现问题，及时解决。

1.加强基本的消防安全知识的学习。每栋公寓楼内放置的消防瓶的数量、用法、位置、功能等要了解。通过张贴温馨提示、安全知识等形式向学生宣传消防知识。对男生务必强调不吸倒床烟，教育学生珍爱生命。

2.教育学生提高警惕，防止上当受骗。利用张贴温馨提示、警示，随时告知学生注意事项。提高学生安全意识，阻止外来传销、推销人员进入公寓，及时制止诈骗行为，减少学生的直接经济损失，确保了公寓平安。

3.不定期对宿舍进行违规电器的突击检查。真正做到“以人为本”，根除安全隐患。保安在查宿舍，维修在宿舍维修中，楼管在日常检查中，要多加注意，对违规电器要引起高度的重视。发现后，一律没收。一个违规电器就像一颗“定时炸弹”一样。

4.对晚归学生一定要严格登记。对出入的大件物品要检查，发现问题，及时向办公室、辅导员、学生处反映，并及时解决。

通过与保卫处密切的协调和辅导员的紧密配合，尽力处理好学生在公寓的各类突发事件，做好公寓防火、防盗、防诈骗的安全管理工作。务必确保学生的人身和财产安全；确保公寓的安全稳定。

（四）、做好部门间的协调，大力抓好公寓的后勤服务保障工作。

1.做好日常公寓各类维修材料的购买计划、安排、领取、登记和发放，并加强其使用管理。

2.每年暑假前做好毕业生宿舍的清洁卫生和消毒工作；做好学生宿舍钥匙的更换配备；做好学生公寓家具、设备、设施的维修检查验收工作。

3.及时对中途离校的学生宿舍空床位进行清理，确保基础信息完整、准确。办公室、财务、各楼、学生处信息要保证一致。

（五）、细节决定成败。

1、要求上班的楼管、保安上班期间电话一直开机，离开值班室电话随身携带。如果是宿管的电话，必须立即接听，若有异常情况应第一时间赶到现场，对突发事件进行处理。

2、每个职工都有责任教育学生爱护公共设施，爱护花草树木，不能在花草树木上晾晒衣物，不要进入绿地。

3、教育学生讲文明、懂礼貌，尊重他人的劳动。垃圾归位，不能在楼道上乱扔果皮纸屑，乱倒残羹剩饭。养成良好的生活习惯。

4、教育学生自觉遵守学生公寓的各项管理制度和作息时间，加强晚归外出学生的管理。一是不晚归，深夜不外出；二是晚归了，回公寓时必须登记，错登甚至不登，强行跑掉；三是教育学生晚上断电后不能在寝室大声喧哗，影响他人休息。

总之，学生公寓的工作，既是管理工作，也是服务工作，更是教育工作，我们在今后的工作实践中不断的学习、总结，运用新思维，寻找新方法，解决新问题，保证公寓的安全和稳定，使公寓管理工作在和谐的氛围中发展和前进！

公寓管理员应具备的十种意识

公寓管理员是公寓的管家，是学生不任课的老师，是中心工作的形象“代言人”，担负着“管理育人、服务育人、环境育人”的责任，要做好公寓管理工作，应具备十种意识。

一、育人意识。公寓管理员工作的真谛是育人，公寓管理员虽不任教，但体现育人之处却在潜移默化之中。语言育人，在处理问题时，晓之以理，动之以情；行动育人，急学生所急，能当天办完的事绝不过夜；人格育人，加强品德修养，以自己人格的力量影响学生。

二、主动意识。一是发现问题要主动。比如寝室门锁松动，如不及时维修，就会造成开不开门，严重的会换锁，而有的学生认为门锁松动是小事，不及时报修。二是解释原因要主动。比如有的维修项目需买材料，维修不可能做到及时，所以管理员应主动向学生做好解释工作。三是解决困难要主动。在学生遇有困难时，要主动帮助学生解决困难，使学生充分体会到公寓如家的温暖。

三、细节意识。一是查寝中注意细节。有的学生将门和玻璃损毁后，用纸或画盖住，如果不仔细观察，不能揭开神秘的“面纱”，就不会发现问题。二是在公寓外围巡视中注意细节。有的学生将花盆放在阳台墙上，如不及时通知拿下，很容易掉下伤人，后果将不堪设想。三是楼道内的窗户开关，应及时通风放味。

四、规范意识。工作要规范，严格执行岗位职责，各项规章制度。如：查宿舍要敲门，说话的声音要适度，过小易听不见，过大易造成反感。做好记录，掌握各寝室第一手资料，基本情况。

五、形象意识。要树立良好的形象。热心服务，严格管理，一视同仁，客观公正。

六、窗口意识。要创好三个窗口。一是值班室“人”窗口。这就要求公寓值班员加强自身修养，无论是对待住宿学生，还是对待外来客人，都要热情服务、礼节周到。二是值班室“屋”窗口。公寓值班室的卫生应是寝室的标杆，如果公寓值班室卫生“脏乱差”,管理寝室卫生就没有说服力。三是公告板“板”窗口。公告板虽小，却是公寓管理员工作标准的体现，是公寓管理员综合素质的浓缩，具体要做到八个字“及时、准确、整齐、干净”。

七、敬业意识。首先思想上要敬业。要有以公寓为家的思想，心中装着公寓、凡事想着公寓、身心守着公寓。其次，工作要敬业。在工作中，保持耐心，循序解决。

八、节约意识。一是节约水，适度用水不浪费。二是节约电，按时关公寓灯，严查违章用电。

九、廉洁意识。一是在上报学生违纪时要廉洁，不能被一两句好话忽道；二是在查违章电器时要不留情面。

十、创新意识。作为公寓管理员，如果只限于“看门”，终究会成为落伍者。一是在学习内容上创新。既要学习新知识，又要不断积累对“90后”的实际工作经验。这样才能做到：“说话有理、办事有据、交流有新”。二是在资产管理上创新。要让学生明白财产赔偿标准；基础登记薄上注明财产情况。楼管在学生入住时要嘱咐学生保管好自己的资产，使管理资产的意识在学生的脑海里扎根。

第三篇：如何做好新形势下的高校学生宿舍管理工作

如何做好新形势下的高校学生宿舍管理工作

浙江财经学院 徐白花

近几年，高校招生规模迅速扩大，高等教育不断发展；高校后勤社会化改革日趋深入；学生群体特点的变化，也呈现出多元化的现象。这一切都要求学生宿舍的管理工作能跟上时代的步伐。因此如何分析、研究做好新形势下的高校学生宿舍管理工作，已成为当前高校后勤的一个重要课题。本文就此提出一些看法。

1、当前学生宿舍管理工作的状况和特点

认识是解决问题的前提。概括的说，当前大部分高校学生宿舍管理存在着：重硬件改善、轻软件提高的“重建轻管”现象。

由于学生人数大幅度增长，需求不断提高，高校宿舍建设有了较大的发展。现在新建的宿舍大部分是2-6人的套间结构，带卫生设施，并装上了电风扇、电话、有线电视、计算机网络插座等，硬件设施日趋完善。相对而言，作为软件方面的管理工作，改革步子还是比较落后，再加上管理体制不顺，手段滞后，力量薄弱，人们传统观念等诸因素影响，管理与建设脱节比较严重。学生和家长对此有一定的意见。常言道：“三分建七分管”。因此，如何使宿舍管理工作跟上教育发展的步伐，这一点还没有引起学校后勤部门的足够重视。应该看到，当前学生宿舍管理工作与以往相比，具有明显的特点：

1.1 学生群体特点的变化。如今的大学业生有相当一部分是独生子女，跟早几年的大学生相比有许多不同之处。一方面他们成长在一个快速发展的经济、信息时代，思想多元化，兴趣爱好广泛，生理成熟相对较早；另一方

面，他们比较地以自我为中心，吃苦耐劳精神较欠缺，生活能力、人际交往能力较弱，处理问题带有很大的依赖性；另外由于家庭物质条件等的差异，也会引起学生在心理上的反差。所有这一切都会给他们的学生和生活带来一系列变化。他们需要有人在思想、生活等方面给予更多的关心和帮助。

1.2 后勤管理体制的变化。原本高校学生宿舍管理是事业型的，主要依靠学校经费拨款，是无偿服务。随着高校后勤社会化改革的不断深入，后勤已开始成为独立核算的经济实体，自然宿舍管理工作也将逐步实行有偿服务。这就意味着硬件条件要改善，服务管理要跟上，经济效益要提高。情果如斯，亟需要营造一个有利于大学生身心健康发展的良好环境，让他们住有所值，自己舒心，家长放心，学校满意，力求经济效益和社会效益的有机统一。

1.3 管理人员素质有待提高，管理方式亟需改变。从目前情况看，宿舍管理人员的素质特别是知识素质不高，年龄偏大，既有退休或下岗工人，也有土地征用或计时工。他们有的虽然不乏敬业精神，但毕竟与学生的知识、年龄结构等悬殊过大，彼此沟通困难，管理能力有限，往往只能把宿舍管理当作类似于普通、纯粹的物业管理，满足于“查查卫生，管管钥匙”忽视了宿舍的主体是大学生的特点。

2、学生宿舍管理工作的主要任务和要求

学生宿舍管理工作的宗旨是管理、服务育人。也就是说除了管物,还要管人。在今天，宿管工作的任务和要求与以往大伯大妈看管学生宿舍相比，已完全不可同日而语了，具体说有这么几条：

2.1 做好学生思想工作，化解日常生活矛盾。学生寝室成员来自五湖四

海，过得是集体生活，由于生活习惯、家庭教养等各方面的差距，成员之间必然会有摩擦、纠纷。而政治辅导员、班主任等都远在系部工作，鞭长莫及。学生碰到问题，往往首先想到的是宿舍管理人员，管理人员实际上已成为“首先责任人”。因此要及时做好学生之间的有关调解工作，化解日常生活矛盾。对于一时无法解决的，也要做一个解释原委的“中间人”，减少、消除误解。同样，作为管理人员也就有条件做一个了解情况的“信息员”，了解学生对学校有关工作的意见，对后勤管理、服务工作的要求和建议，向有关部门反馈学生的情况。

2.2 做好排忧解难的服务工作，关心、尊重、理解学生。思想教育要和服务工作，要和解决学生的实际问题结合起来，大到用水用电，小到借把锤子给个钉子，有问题有困难要及时帮助解决。特别是学生在生活中遇到麻烦或生病等时候，管理人员要尽可能地予以关心、照顾，哪怕是问候一声，让他们感到，你就是亲人，是可以依靠的。特别是有的学生在情感问题上碰到难题，一旦发现或对方有所流露，要循循诱导及时做好工作，而不能因为看不惯在背后乱发议论或横加指责。要尊重学生，理解学生，他们是成年人，有思想、有头脑，如果靠的是不准这样或不准那样，是说服不了他们的。总之我们的管理服务工作要注重感情投入，多一点“人情味”，多一份理解。

2.3 搞好内务管理，建立良好的生活秩序。人不能没有约束，特别是在集体生活中，如果一个寝室里每个人都要按自己的意愿行事，杂乱无章，那是不行的。所以必须强化管理，规范管理、科学管理。建立一套科学的宿舍管理制度，包括作息制度、卫生检查制度、水电管理、物业管理制度等，采取与系部联手管理、学生参与管理等措施，利用竞赛、检查、评比、奖惩等

手段，来搞好管理工作，这样才能使整幢楼内的学生正常作息，有次序地生活。

2.4 开展寝室文化等多种有益活动，丰富学生宿舍内生活。为了让学生在教室、图书馆、寝室“三点成一线”的校园生活中，获得一点休闲、一种调剂、一些不同方面素质的提高，我们要组织引导学生，在宿舍内开展一些有益的文化活动，丰富学生的课余生活，陶冶情操，培养、提高学生的综合素质。学生宿舍内的文化生活，应体现参与性、知识性、趣味性，体现高雅和健康，如果有条件，在宿舍楼还可以开设健身房、小型阅览室、活动室等，让学生在学习之余，感受寝室文化的生动活泼，宿舍生活的丰富多彩。

3、开拓创新，做好宿管工作，为高校的发展提供保证

3.1 切实转变思想观念。要做好新形势下的宿管工作，首先要走出认识上、观念上的误区：转变陈旧的思想观念，转变狭窄的管理工作职能，转变不适应新情况的管理方式。树立学生宿舍的管理工作不仅是单纯的宿舍建设、物业管理，还应是对宿舍主体——学生的教育和培养的观念，这才能使宿管工作走上新的台阶，才能与学校“教育”这个总目标与后勤管理服务育人的宗旨相融合。

3.2 加强队伍建设，全面提高管理人员的素质。

首先，要提高管理人员的知识素质。为此，一方面要充实配备具有较高学历的管理人员；另一方面要想方设法增加现有管理人员的业务进修和学历深造的机会。“教育者首先要受教育”。只有全面提高宿舍管理人员的素质，尤其是科学文化素质，才能减少知识结构矛盾，增加与学生的共同语言，同时要学习一些管理学、教育学、心理学等方面的知识，增加一点艺术修养。

其次，要提高管理人员的工作能力，宿舍管理工作范围涉及面广，管理人员就必须具备一定的组织能力和处理问题能力，多到物业公司以及兄弟院校学习取经，要在“学”字上狠下功夫，要有相关的投入，不断提高专业管理水平。

再次，树立敬业精神，增强工作责任感，敬业精神是一种基于责任心的对工作对事业全身心投入。对工作满腔热情，对学生温暖如春，公开、公正、公平，管理人员不仅要靠制度上的约束力，还要靠知识修养方面的影响力，更要靠自己人格上的感召力来做好管理工作。

总之，要根据实际情况分析，研究，采取行之有效的办法做好宿管工作。只有这样，才能真正地做到为学生服务，赢得学生、家长对后勤工作的信任。

第四篇：如何做好新形势下社区服务管理工作

如何做好新形势下社区服务管理工作

社区是社会的细胞，是加强和创新社会管理的基本单元，是社会管理的重点、难点所在。近年来，随着经济形势的迅速发展，城镇化步伐不断加快，社区建设及管理工作受到了各级政府的高度重视，其组织管理形式、内涵及其服务对象和需求也发生了新的变化。但随着城市管理重心逐渐下移，大量行政性事务开始向社区转移，面对当前的新形势，如何加强社区服务管理工作尤为重要。

一、坚持为民服务，更新工作理念

随着近年来社会管理体制及社会经济结构的发展，社区服务管理的方式也不断变化，正在由过去的行政型向社会型转变，社区物业管理和自治管理已成为社区服务管理发展的重要手段。针对这一变化，要想做好社区服务管理工作就必须转变思想、更新理念。首先，要高度重视，进一步提升服务意识，把解民忧、暖民心作为社区服务管理的核心任务，切实保障群众的根本利益。要认真调研、准确把握群众的具体情况和困难，根据社区不同层次、不同群体、不同地方群众的不同需求，因人制宜，使社区服务更具有针对性和实效性。其次，要依法管理社区的各项工作事务，加强物业与社区群众之间的组织管理协调，维护社区群众的共同利益；第三，要大力开展社区文化教育活动，充分调动社区群众积极参与，努力提升社区群众的文化素质。

二、加强自身建设，提高服务水平

社区服务管理人员要把为居民服务当作一项政治责任和精神追求，自觉加强专业理论知识学习，不断提高自身的服务管理水平和管理组织能力，从而为服务管理工作打下良好基础。一要明确发展目标，严格遵守各项纪律；二要强化责任感，不断增强社区意识、责任意识、服务意识和奉献精神，真正成为群众的贴心人。三要能够准确把握群众的具体困难和要求，积极学习探索新时期社区服务管理中所面临的新特点、新问题，把所学知识和服务管理工作紧密结合起来，把维护社区群众的权益和社区建设结合起来，使社区组织成为服务群众、凝聚人心、促进社区和谐发展的重要保障。

三、于细微处用心，深化服务内涵 社区工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，社区管理服务工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。因此，社区管理人员在某种意义上代表着政府的形象。作为社区服务管理人员，一是要从群众的根本利益要求出发，凡事想着群众，依靠群众，从小事着手，做好、做细、做实各项工作，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题，把“群众利益无小事”牢牢记在心里，体现在一言一行之中。二要有大局意识，树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献的精神，以崇高的事业心和强烈的责任感，始终牢记自己的职责，始终牢记做好本职工作，从便民处人手，于细微处用心，树好自身形象，增强自身责任，实事求是把社区的“亲民、爱民、为民”工作做扎实，为创造社区的精神文明、物质文明、政治文明作贡献。

四、加强基础管理，健全完善服务机制

首先，要加强社区矛盾化解，有力维护社区稳定。一要注重矛盾纠纷的源头治理。要坚持以人为本，面对关系社区群众利益的重大决策，要充分征求群众和有关专家的意见，增加透明度，减少因决策不当带来的社区群众利益冲突。二是要建立完善矛盾纠纷排查调处相关制度。严格按照矛盾纠纷排查调处需要，健全完善矛盾纠纷定期排查、定期报告、协调会议、首问负责制等制度，实现矛盾纠纷排查调处工作的制度化和规范化，使矛盾纠纷排查调处工作有章可循，有规可依。三是要健全完善调处机制，及时有效地化解矛盾纠纷。针对群体性突发事件要确保处置稳妥有效、协调有序。

其次，要加强和改进社区流动人口服务管理工作，实现人口的有序流动。流动人口服务管理不仅是人口问题、经济问题，同时也是社会问题、政治问题。要坚持以人为本，服务为先，以构建和谐社会，维护社会稳定为目标，在制定公共政策、建设公用设施等方面，以为流动人口提供市民化待遇为目标，统筹考虑长期在城市就业、生活的流动人口的利益和需要。一是把流动人口服务管理列入社区发展总体规划，逐步建立和完善覆盖流动人口的服务体系。二是以出租屋为重点，强化暂住登记，为流动人口服务管理提供强有力的抓手。

五、整合社会资源，扩充社区管理服务范围

社区服务管理人员要以社区居民实际需求为根本，发挥自身的人才、资源等优势来满足社区居民多样化的服务需求。社区服务对象应由以福利性服务的“老、残、孤、困、优抚”社会救助对象为重点，逐步拓展到共享福利性、公益性、社会性多层次服务的全体居民；社区服务项目应由一般性日常服务的理发、餐饮、家电维修等项目，逐步拓展到高层次的法律咨询、就业培训、医疗保健、物业管理等多方位、宽领域的服务。坚持物质性服务和精神性服务并举，开展面向所有对象，覆盖不同层次，满足各类需求的社区服务。

六、以志愿者为核心，鼓励参与社区服务管理

随着人口需求的多样化以及需求层次的提高，尤其是我国已进入老龄化社会，任何一个政府无论其多么强大都不可能提供所有的服务，这就需要更多的服务机构来参与社会管理。作为社区管理人员，应加强与志愿者服务队及各类老年协会的联系，鼓励他们积极分担政府职能，互帮互助。比如：志愿者或各协会可利用身体较好，年纪相对轻的老年人，帮助年老体弱的老年人，早晨看看起床了没有，中午看看饭吃了没有，晚上看看灯和煤气关了没有，这是政府难以做到的；组织老年人旅游，看看改革开放成果，这是社会不愿做、家庭难以做的；组织老年人晨练，使有害功法无容身之地，这是政府很难做好的。社区服务管理人员可在加强社区管理中更多地依靠社会力量，依托社区社会组织，将政府不该管、管不了也管不好的那些职能事务剥离和转移交给社会组织，利用社会组织向居民提供公共服务，来实现居民多样化的需求。

第五篇：浅谈新形势下如何做好专卖管理工作

浅谈新形势下如何做好专卖管理工作

专卖管理着眼于何处，落脚在哪里，如何既能适应形势的变化，又能切实可行地真正解决一些现实中的问题，是眼下每个烟草从业人员都应该思考的问题，结合客观形势的变化，笔者认为，应在今后的工作中具体做到如下几点：

一、以法律宣传为手段，转变专卖稽查管理的切入点。

当守法成为管理相对人的一种习惯，变成一种潜意识的时候，法律也就没有它存在的必要了。虽然这是一种过于理想化的设想，但我们时刻都不能放弃这种尝试，应尽量实现这种理想化设想在现实程度上的最大化。从无意识到有意识再到潜意识，最行之有效的方式莫过于言传身教，而这其中宣传更是必不可少，坦率而言，我们的烟草专卖管理在这方面做得还远远不够，这就要求我们专卖稽查人员在执法过程中结合当前实际，在“烟草专卖法律法规”的宣传上多下些功夫，重点做到：

（1）对烟草专卖稽查管理的合法性、必要性进行广泛宣传。随着当前特种零售许可证的取消，很多零售业户对烟草专卖管理本身的合法性产生了很大的质疑，这种理解上的误区势必给专卖稽查管理造成很大的障碍，因此应该结合当前的打假形势和国家的现行烟草专卖行政政策，对烟草专卖执法的合法性和必要性进行详细的宣传，从而更好地树立烟草专卖稽查管理的权威。

（2）对业户违法违纪经营卷烟所产生的法律后果进行重点宣传。众所周知，只有知法才能守法。业户对烟草专卖法律的无知是发生违法违纪行为的最大隐患。要想在真正意义上禁止违法违纪行为，就必须使涉烟管理相对人清楚的认识到触犯相应法律就必定会引起相应的法律后果，受到相应的行政处罚。

（3）对违法违纪经营与守法经营的利弊进行耐心、细致的宣传。经总结分析，业户违法违纪经营卷烟的行为具有很强的区域性，这种现象形成的动因最主要的因素是由于业户具有相当程度的相互攀比心理，这种攀比心理直接带来卷烟市场秩序的深入混乱，从而引发连锁反应，给专卖稽查管理带来诸多不利的影响。

针对这种市场形势，专卖稽查人员应该对违法违纪区域的经烟户做耐心细致的宣传和讲解，与他们一同分析这种违法行为的弊端，并宣传守法经营所能带来的长远的有利影响，帮助他们摆脱这种“相互攀比，效仿违法”的卷烟经营意识，从根本上杜绝这种趋势的蔓延，使业户能够重新守法经营。

二、以诚信服务为原则，打造专卖稽查管理新理念。

专卖稽查管理长期以来一直以严打严罚为主要管理手段，教育管理很少提及，更不要说什么为业户服务了。但随着形势的发展不难看出要想进一步的适应新的执法环境，与零售业户互利互惠。就必须坚持以诚信为理念，加强服务管理。针对目前烟草专卖稽查管理的弊端，我们应该重点做以下几方面的工作：

（1）严厉打击违法违纪行为，为经烟业户创造良好的竞争环境。专卖稽查人员无论何时都不能忘记自己的职责是净化市场，打击违法违纪行为。专卖稽查管理在履行职责、尽到义务的同时，也就间接地为经烟业户提供了服务，为他们创造了良好的经营竞争环境。

（2）以普及法律为义务，尽可能全面地为业户提供经营方面的法律帮助。烟草专卖稽查管理人员，除了宣传烟草专卖法律法规以外，也要尽可能帮助业户解决经营中的一些法律问题，提供相应的法律咨询，急业户之所急，想业户之所想，做到真正的诚信服务。

（3）帮助业户掌握鉴别假烟的方法、并及时沟通假烟流通的动态。在长时期的专卖稽查管理中，我们经常发现一些业户并非主动违法，而是由于缺少鉴别假烟的常识，导致其上当受骗，成为被动违法者。为了避免这种现象的持续发生，我们专卖稽查人员完全有义务帮助零售业户掌握鉴别假烟的方法，并及时与他们沟通，让其了解假烟流通的动态，做到与零售业户一起，防假打假。

三、以文明执法为前提，树立专卖稽查管理的新形象。

在当今形势下，烟草专卖稽查管理人员仍然有一部分在对涉烟管理相对人的管理中粗暴执法，进而带来了管理与被管理之间的矛盾激化和涉烟管理相对人对烟草专卖稽查管理的不理解，给专卖稽查管理的形象带来了诸多负面的影响。正所谓“正人正己” 孔子在三千多年前就提出了“修己以安民心”的政治主张，这在当今社会也有着相当程度的借鉴意义，专卖稽查管理要以文明执法为前提，要做到执法不卑不亢，即要秉持专卖执法的威严，又要兼顾柔性管理的内涵，进而树立专卖稽查管理的崭新形象。

四、以信息管理为手段，提高专卖稽查管理的效率。

任何形式的专卖稽查管理都要结合于实际，不能凭空想象，知己知彼百战不殆，虽是老生常谈，但总是能切中要害。当前，卷烟违法违纪经营发展的态势逐渐趋向于形式多样且手段隐蔽，这势必决定了要想更好地开展专卖稽查工作，就必须要掌握足够的市场动态信息，针对各种状况做出及时的反应，缩短发现问题、解决问题的周期，提高专卖稽查管理的效率。

五、以不断创新为动力，优化专卖稽查管理的方式。

市场形势处在不断变化之中，专卖管理面临着许多挑战，随着行政执法的深入和行政管理相对人法律意识的不断提高，业户的守法程度也在不断地变化之中。如何进一步使专卖稽查管理方式更好地适应市场形势的发展，我们应该坚持以不断创新为动力，优化专卖稽查管理方式。例如专卖稽查管理由法制化管理向人性化管理过渡，就应该是我们在未来相当长一段时期内应该努力和争取做的事情。总之，无论如何，不能满足于固有的成绩，裹足不前，应该做尽可能多的尝试，勇于做时代的开荒人。专卖管理必须以法律宣传为基础，坚持执法规范化、文明化、人性化，并树立服务意识、诚信意识、信息意识和创新意识，但这些工作不应各自成为独立体系，而应让其相互促进、相互作用、相互影响、相互制约，构成整体，形成机制。与此同时，专卖人员在具体的专卖管理中，也一定要将抽象的意识概念化、形象化，从而更好地将其贯穿到专卖稽查管理的具体行为中，优化专卖管理，不断适应新的形势发展。