社区卫生服务中心责任医生考核办法

第一篇：社区卫生服务中心责任医生考核办法

社区卫生服务中心责任医生考核办法

为推进社区卫生服务机构内部运行机制改革,建立科学、客观的考核评估机制，促进社区卫生服务机构向公益性方向发展，提高社区公共卫生和基本医疗服务工作质量和效率，督促社区卫生服务机构认真履行职能，规范服务行为，促进其健康发展，使我社区居民享有优质的城市社区卫生服务。特制定《湖雾社区卫生服务机构考核管理办法》。

一、指导思想

坚持以人为本的科学发展观，进一步完善社区卫生服务机构绩效考核机制，探索有效解决群众“看病难、看病贵”问题，提高居民卫生服务的公平性，实现以社区卫生服务为基础、社区卫生服务机构与医院和预防保健机构分工合作、协作密切的卫生服务体系，促使社区卫生服务可持续发展。

二、考核目的

通过考核，建立公共卫生工作质量管理与持续改进、社区居民健康指标改进和社区居民满意度等综合绩效考核体系，指导及督促社区卫生服务机构认真履行公共卫生服务职能，规范社区卫生服务机构服务行为，促进社区卫生服务机构健康发展。同时，加强政府对社区公共卫生服务补助经费的管理，做到奖优罚劣，为政府补助社区卫生服务机构开展公共卫生服务提供依据，确保政府补助真正用于公共卫生服务工作。

三、考核对象 社区责任医生、团队

四、考核原则

（一）坚持采用平时考核与年终考核相结合原则。

（二）坚持采取全面考核与重点抽查相结合原则。

（三）坚持服务数量考核与服务质量考核相结合原则。

五、主要目标

（一）建立社区卫生服务机构中心新型考核评估机制，引进竞争激励机制，建立起以公共卫生和基本医疗服务的工作任务、效益和质量、服务态度和社会满意度相结合的考核评价机制，充分调动社区中心职工工作的积极性，提高医疗卫生服务的工作效能和效率，以比较低廉的费用，提供比较优质的医疗卫生服务，努力满足广大人民群众基本医疗、预防、保健等社区卫生服务需求，促进社区卫生服务事业可持续发展。

（二）建立社区居民家庭责任医师制度，完善社区居民监督机制，规范社区卫生服务行为，提高社区卫生服务质量，满足社区居民不断增长的医疗和预防保健需求，提高社区居民对社区卫生服务的知晓率、利用率和满意率。

（三）引导居民合理用药，抑制医疗费用过快上涨，达到卫生资源利用最大化，促进社区卫生服务机构功能的转变。

（四）探索以“全科医生团队服务”为核心的新型社区卫生服务模式，走出医院、涉足社区、进入家庭，为社区居民群众提供社区卫生“六位一体”的综合服务功能，规范社区预防保健工作，以保护健康为目标,为社区居民提供质优、价廉、方便的综合卫生服务。

六、考核内容

详见《2011年乐清市基本公共卫生服务项目考核评分细则》。

七、考核办法

1、考核由中心组成考核小组。附考核小组名单。

2、采取平时检查与集中考评相结合，每年集中考核二次。

3、考核采用查阅各种文件、工作纪录、统计报表等资料，现场检查机构内部效益，服务管理。随机调查社区居民知晓率、满意度以及医务人员满意情况等形式开展。

八、考核结果与奖惩

考核结果分三个档次：低于800分为不合格，800—900分为合格，900分以上为优秀。

九、考核结果

1、对责任医生、团队考核结果作为是否聘任的主要依据。

2、考核结果也做为评选先进等工作的主要参考依据。

3、在考核中,发现社区卫生服务机构弄虚作假,视情节轻重,将给予通报批评并作为是否聘任的主要依据。

第二篇：社区卫生服务中心医生事迹材料

社区卫生服务中心医生事迹材料

在工作中她一直践行无私奉献、尽职尽责的志愿者精神，每年都被职工评为先进工作者，深受大家喜爱，但她毫不满足，对待工作更加投入。她曾经历了内科和全科医生等多个岗位，全科医生是面向辖区群众的岗位，需要丰富的专业知识和辛苦的付出，为做好这项工作，高芸经常利用闲暇时间主动参加业务培训，这几年自身的业务能力有了不断提升，通过不断的学习和工作实践，全科医学理念和服务模式让她对开展健康管理工作有了新的思考。高医生常说：“家庭全科医生关注的不应该只是生病的躯体，而应该关心的是一个人、一个家庭。要服务好社区百姓，就要比其他专业的医生用更多的爱心去关心、爱护、引导社区居民。”她把做一名优秀的健康管理专家一直作为工作追求的目标，走街道、下社区、进家庭开展健康服务，辖区居民说每次见到高医生，她总是笑眯眯的，除了完成对签约家庭的常规健康管理外，还针对辖区内残疾人、更年期妇女、独居老人等特殊家庭的健康需求制定了个性化的健康管理方案，从生理、心理等多方面为居民们提供健康服务。通过她与同事们的努力，帮助居民建立正确的健康观念，形成良好的健康习惯，教会他们如何预防疾病，减少了患病的痛苦。

时间久了，高医生渐渐成为了辖区群众的熟人，上到八九十岁的老人，下到七八岁的孩童，都成了她的粉丝。一提起她，居民总是说：“高医生啊，就是那个很会笑的女医生。她很好的，有什么问题问她，她总是很耐心地跟你解释，”；“遇到这样的医生，心情也会好起来，毛病也好了一半了。”；“遇上这样的好医生，我愿把自己的健康托付于她”。

社区居民对高医生的认可，还来源于高医生强烈的工作责任心。这些年来，社区里老年人越来越多，他们大多听力下降、记忆力减退。所以，在诊室里你总能听到高医生一遍遍重复的叮咛，向老年病人讲述病情，解释治疗情况和平时生活、饮食需要注意的事项等。上门随访过程中，细心的她注意到每个老人的起居规律，如遇到老人没有应门，她情愿自己多跑几次，也不影响老人们的休息。尤其是上门访视一些行动不便的独居老人，老人不在时，她就会马上联系社区居委会找到老人，确定老人的安全后才会放心离开。高医生还把自己掌握的健康知识传递给同事，传播给更多的居民，让居民们都参与到了社区卫生工作来，居民们即是参与者又是受益者，也提升了社区卫生服务的知晓率、利用率和社区百姓的满意率。

然而XX年3月8号那天，高芸平静的生活被打破，一场意外她芸永远失去了疼爱自己的父亲。“事情太突然了，父亲才69岁，平时身体很好的，谁也没想到会遇到那场车祸。”虽然事情过去2个多月了，可一提到父亲的离去，高芸的脸上依然有着不舍和难受。为了不影响工作，利用周末时间办完父亲的后事，高芸立即投入到了自己的工作之中。“事情已经发生了，活着的人还要继续走下去。”高芸说，她是一名家庭医生，不能因为自己的事情，耽误工作，她要为自己片区的居民负责，为病人负责。

今年4月20日，府南金沙社区卫生服务中心所在的大楼突然猛烈摇晃着，人们惊恐万分。这天，正是高芸值班，得知地震发生后，她和其他医务人员不顾个人安危，第一时间帮助疏散病患、安抚病员情绪，忙里忙外。然而令人意想不到是，高芸的家乡雅安XX县龙门乡正是震中，当高芸通过网络知道地震震中就是自己的家乡时，心中万分焦急，但她并没有声张，一边默默的联系家人，一边继续与全院医护人员一起将病人转移到院内安全地带。下班后高医生再也无法冷静，立即坐车前往XX县，并在回去的路上给中心领导打了电话，单位同事都为她在家中五位至亲感到担心。回到家乡以后，高芸老家房屋全部倒塌，幸运的是她的家人都安全撤离了，没有受伤。当单位得知她家情况后，有同事都自发为高芸捐款捐物。中心刘主任将汇聚着全中心爱心的5500元现金交到高芸手中时，高芸感动都说不出话来。5月5日，带着中心同事的爱心和所捐物品，高芸再一次回到了龙门乡。在母亲所住的帐篷区域分发物资时，高芸意外的碰见了马良成大爷。马良成大爷身患肺癌，经济十分困难。高芸转

身回到了母亲的帐篷里，将中心所捐的5500元现金全部拿了出来，并且以单位的名义交到了马大爷的手上。回到工作岗位上的高芸万万没有想到，接受了捐款的马大爷给她所工作的单位送上了一封充满着感激之情的感谢信。而中心的同事，也才知道高芸将捐款转赠给了更加需要的人。看着贴在中心门诊大厅外的感谢信，高芸显得很不好意思，嘴里不停的说到：“其实不算多大的事，没想到马大爷会专门写来感谢信。”“我们家尚无人员伤亡已经是万幸中的万幸，我作为医务工作者深知患病的痛苦，这些钱马大爷比我更需要”。随即高芸医生又投入到工作中去。

对于高医生来说最近这短短的几个月，发生了太多的变故，世间的人情冷暖让她百感交集，但她脸上的笑容没有退去，诊所里依然是她忙碌的身影，社区里依旧能听见欢声笑语。高医生就是这样用她一片真挚之情辛勤耕耘在社区，用她无私之心关爱着基层健康领域，无论在平时还是关键时期，我们读懂了她的坚持，她正是用自己的努力和付出实现着自己的梦想，那就是打造出健康和谐的新社区……

第三篇：社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法

中心工作人员绩效考核办法

为切实加强中心管理，提高中心工作效率，逐步建立中心提供医疗服务所得收入与医务人员个人收入不直接挂钩的分配制度和激励机制，调动广大医务人员工作积极性，结合单位实际，特制定本考核办法。

一、基本原则

1、效率优先原则。坚持工作数量与工作质量相结合，按劳取酬、优劳多酬，不得将个人收入与开单提成相结合，突出社会效益，淡化经济效益。

2、公平公正原则。坚持工作总量与服务质量相结合、岗位风险与分配系数相统一，实行因事设岗、以岗定责、以责定分、以分取酬。

3、合理分配原则。坚持成本核算、保底封顶、总量控制、确保结余，加强成本费用控制，摒弃短期行为，增强发展后劲。

二、考核内容及评价标准

中心干部职工的考核内容及评价标准参照附件。

三、考核方法

1、中心成立绩效工资考核方案领导小组，中心主任为组长，各科主要负责人及职工代表（全体职工每月轮流）一名为成员，每月25-30日进行系统考核。

2、中心考核小组负责每月对职工进行考核，定期不定期对考核情况进行督查审核。

3、中心每年年初根据职工工作岗位的性质和特点，确定岗位工作职责和考核评价标准，坚持每月考核，考核结果进行公示并备案，按考核结果兑付绩效工资。

4、中心职工实行考勤与考绩相结合的绩效考核办法。绩效工资的70%作为

基础性绩效工资，每月考勤发放，中心依据出勤情况实行日工资制，出勤天数按照当月法定出勤日计算。绩效工资的30%作为奖励性绩效工资，进行考核二次分配，将考核结果与奖励性绩效工资挂钩。

四、考核方式

1、查阅资料。包括查阅各种统计报表、病历、处方、诊疗登记、健康档案、疫情报告等。

2、现场检查。包括查看医疗设备完好率和使用率、服务流程、服务规范、工作纪律、制度建设、环境卫生等。

3、走访群众。包括对预防接种对象、保健对象、建档对象和患者及其家属等接受医疗卫生服务的情况，测评满意度。

4、计算工作量。对每个职工的工作量进行核算。

5、评价服务质量。对每个职工的服务质量采取不定期巡查和定期检查相结合的方式进行评价，结果作为评价服务质量的依据。

6、评估满意度。对不遵守单位规章制度和工作纪律等要按次、按性质予以扣分。

五、考核结果运用

1、中心职工绩效考核实行百分制考核。考核结果分为三个等次，分值在90分以上的为优秀，60—89分为合格，60分以下的为不合格。考核优秀的比例不得超过30％，按分数高低依次确定。按考核结果确定相应考核系数，优秀为1.2，合格为1.0，不合格为0。

2、中心根据职工担任职务确定职务考核系数。其中中心主任1.6。

3、加分情况：中心可根据情况，对特殊情况予以加分。

4、制定出台本中心成本控制考核工作方案。

5、每月将各自岗位绩效考核系数×职务岗位系数×成本核算考核结果进行奖励性绩效工资的二次分配，但其总额不超过全中心奖励性绩效工资总额。

六、监督管理

1、中心根据卫计局绩效考核办法和目标责任书所明确的考核内容及评价标准，结合本中心实际，制订并签订内部管理责任书，并同本办法一并备案。

2、中心绩效考核分配工作接受全员监督管理，建立责任追究制度。

3、紧贴实际制定可操作的绩效考核办法，做到任务到人、责任到人、权利到人、考核到人、分配到人。坚持公平、公道、公正，切实发挥绩效考核的奖勤罚懒、激励创优作用，调动广大职工工作积极性，全面完成上级下达的各项工作任务。

4、中心对绩效考核方案、考核结果等进行公示，接受职工的监督。

5、中心职工的特殊岗位津贴、节假日加班费等按照省市区有关规定执行，列入支出预算。

6、中心职工的请销假旷工按照有关规定执行。

七、中心辖区站职工绩效考核分配参照本办法执行。

第四篇：社区卫生服务中心绩效考核办法

德令哈市河西社区卫生 服务中心绩效考核实施方案

为进一步深化医药卫生体制改革，加强河西社区卫生服务中心管理，完善服务功能，提高服务质量和工作效率，充分调动医务人员积极性，体现社区卫生服务中心公益性质，切实使群众受益，根据《中共青海省委青海省人民政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》和《青海省基层医疗卫生机构绩效考核办法》（青卫农[2011]18号）、《海西州人民政府办公室关于印发基层医疗卫生机构人事分配制度改革指导意见的通知》精神，制定本实施办法。

一、考核目的

以科学发展观为指导，着眼于人人享有基本医疗卫生服务的目标，按照深化医药卫生体制改革和实施绩效工资制度的总体要求和部署，建立和完善以服务数量、服务质量及满意度为主要内容的基层医疗卫生机构绩效考核办法，推进社区卫生服务中心转变运行机制，强化综合服务职能，调动基层医疗卫生人员积极性，提高服务的质量和水平，确保城乡居民获得安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、考核原则

（一）坚持公益性质原则。坚持保障广大农民和居民的健康权益，维护基本医疗卫生的公益性质，有效提高农民和居民的健康水平。

（二）坚持客观公正的原则。科学制定绩效考核办法，规范考核程序，坚持实事求是，考核过程民主公开，确保考核结果的公平、公正。

（三）坚持奖优罚劣的原则。坚持综合考虑服务数量、服务质量和群众满意度等因素，坚持日常性监督检查、定期抽查和群众参与评价相结合，定性与定量考核相结合。充分体现激励导向，通过考核结果引导多劳多得，优绩优酬。

二、考核范围

对河西社区卫生服务中心工作人员进行考核，社区卫生服务中心主任由市卫生行政部门组织考核。由社区卫生服务中心制订考核办法并组织实施。

三、考核内容

河西社区卫生服务中心绩效考核内容和具体指标以社区卫生服务中心与工作人员签订的目标管理责任书为主，同时考核以下内容：

（一）共性目标

1、医德医风：（10分）

（1）医务人员着装整洁、配戴胸牌，举止文明礼貌，构建和谐医患关系（2分）

（2）救死扶伤，尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密，全心全意为人民服务。（2分）

（3）遵纪守法，因病施治，规范医疗服务行为，廉洁行医。（2分）

（4）顾全大局，团结协作，和谐共事。（2分）

（5）提高专业技术水平。积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，防范医疗差错、医疗事故的发生（2分）。

2、工作考勤：（10分）

（1）迟到、早退、脱岗、上班期间干私活每次扣罚50元。（3分）

（2）职工遇事必须于工作日亲自办理的，应事先请假，事先 办理事假申请。不能事先请假的，可用电话请假，假满也应提前办理续假。（4分）

（3）因病或非因公受伤或凭医院病休证明准病假。医院的病休证明经主管领导同意，确认病假。（3分）

3、群众满意度调查（10分）（以多种形式进行调查）

4、民主测评（10分）

5、服从领导分配（10分）

（二）个性目标

1、基本医疗服务：（100分）

主要包括医疗工作效率、医疗质量与安全、医疗费用负担以及基本药物制度实施等。

2、公共卫生服务：（100分）

主要包括城乡居民规范化电子健康档案管理、健康教育、0—6岁儿童健康管理、肿瘤病人及慢性呼吸道疾病管理、结核病管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、预防接种、高血压、Ⅱ型糖尿病患者健康管理、重型精神病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告、卫生监督协管、其它重大公共卫生服务项目等。具体以社区卫生服务中心与工作人员签订的目标责任书内容为考核标准。

3、行政管理：（100分）医改工作、卫生统计、财务管理。

四、考核方法和程序

（一）成立领导小组。河西社区卫生服务中心成立绩效考核工作领导小组，由中心主任任组长，由医疗、预防保健等卫生专业技术人员组成考核工作组，工作组负责绩效考核工作的具体实施。

（二）考核方案和周期。考核工作小组采取查阅文件资料、4

现场检查、工作人员评议，服务对象满意度调查等多种考核方式。考核小组不定期开展检查，每季度进行集中考核。考核实行150分制，考核结果原则上分为四个等次：分值在120分以上为优秀，100-119分为良好，80-99分为合格，79分以下为不合格。考核结果的优秀比例不超过本单位参加考核人员的15%。

（三）公示和复核。考核结果在社区卫生服务中心进行公示，公示时间不少于5个工作日。对考核结果有异议的，可由绩效考核领导小组组织复核一次，复核结果为最终结果。

（四）结果上报。考核工作小组将考核结果每季度报市卫生和食品药品监督管理局。

五、考核结果运用

（一）作为社区卫生服务中心工作人员考核的依据。社区卫生服务中心工作人员的考核结果，作为岗位绩效工资、政府绩效奖补资金分配的主要依据和晋级、奖励以及聘用、续聘和辞退的重要参考依据。

（二）作为政府补助的绩效奖补资金分配的依据。河西社区卫生服务中心考核优秀或合格，由市财政局和市卫生和食品药品监督管理局按照各基层医疗卫生机构在职职工年工资总额的5%给予发放的奖补资金。政府奖补资金的75%作为年底综合考核优秀和合格的工作人员的奖励资金（注：考核优秀的发放15%，考核良好发放10%，考核合格发放的5%，不合格的不 5

予发放。卫生行政部门年终考核本单位为全市优秀单位时，中心主任发放30%、良好发放25%、合格发放20%），剩余的25%作为公共经费。

（三）作为工作人员绩效工资分配的依据

1、实行全员岗位绩效工资。绩效工资由单位工作人员上12月份基本工资和规范后的津贴补贴构成（个人实发工资的30%），由市人力资源和社会保障局和市财政局核定后执行。绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分，基础性绩效工资占70%；奖励性绩效工资占30%，由河西社区卫生服务中心将奖励性绩效工资用于职工的绩效考核奖励，依据个人绩效考核结果每季度考核发放。

考核分值在120分以上的为优秀的，全额发放基础性绩效工资和奖励性绩效工资，同时给予奖励。

考核分值为100-119分的为良好，全额发放基础性绩效工资和奖励性绩效工资。

考核分值为80-99分为合格，其中90分——99分的全额发放基础性绩效工资，扣除50%的奖励性绩效工资；80——89分的全额发放基础性绩效工资，扣除全额奖励性绩效工资，用于优秀人员奖励。

考核分值为79分以下的为不合格，扣发基础性绩效工资和奖励性绩效工资。

2、本方案要经全体职工大会讨论通过，报市卫生行政部门 6

批准后方可实施。

六、工作要求

（一）社区卫生服务中心考核小组要加强绩效考核组织工作，根据实际制定考核细则，明确考核具体标准及分值，并报市卫生行政部门备查。要积极创新考核方式，不断提高考核质量。要建立健全社会监督和民主评议机制，保障绩效考核工作的公开、公平和公正。

（二）河西社区卫生服务中心要根据考核情况，不断完善内部管理，完善运行机制。

（三）要高度重视，切实加强组织领导，明确职责，确定专人负责，严肃考核纪律，严禁弄虚作假，确保考核客观公正。对弄虚作假的个人，一经发现，将予以通报、并追究相关责任、扣除相关绩效工资。

河西社区卫生服务中心

2011年十一月

第五篇：崇安区社区卫生服务中心绩效考核办法

崇安区社区卫生服务中心绩效考核办法

为推进社区卫生服务中心内部运行机制改革，建立科学、客观感的考核评估机制，促进社区卫生服务中心向公益性方向发展，提高公共卫生和医疗卫生服务工作质量和效率，根据卫生法律法规和规章等有关规定，以及《江苏省城市社区卫生服务运行机制改革试点工作方案》精神，不断探索完善相关管理措施，提高城市社区卫生工作水平，特制定本办法。

一、指导思想

坚持以人为本的科学发展观，进一步完善社区卫生服务中心绩效考核机制，注重医生行为的改变，包括用药行为、处方行为、提供卫生服务的方式等，探索有效解决群众“看病难、看病贵” 问题，提高居民卫生服务的公平性，实现以社区卫生服务为基础、社区卫生服务机构与医院和预防保健机构分工合理、协作密切的新型城市卫生服务体系，促进社区卫生服务可持续发展,为“满意崇安”打下坚实的社会基础。

二、工作目标

（一）建立四个机制。逐步建立良好的政府投入补助机制，岗位竞争、能上能下的用人机制，奖优罚劣、多劳多得的分配机制和社会民主监督机制。

（二）实现五个转变。使社区卫生服务机构的工作重点由基本医疗服务向公共卫生服务转变，由被动服务向主动服务转变，由卫生部门独自评价向卫生部门和群众共同评价转变，由追求经济效益向社会效益转变，补偿方式由注重源头向注重结果转变。

（三）达到一个目的。以维护社区居民健康权益为中心，为居民提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务，提高人民群众的健康水平。

三、考核原则

（一）坚持社会效益和群众满意度的原则

（二）坚持采用平时考核与年终集中考核相结合的原则。

（三）坚持采取全面考核与重点抽查相结合的原则。

（四）坚持服务数量考核与服务质量考核相结合的原则。

（五）坚持客观、公正、合理、量化的原则。

（六）坚持业务考核与管理考核相结合的原则。

四、考核内容

（一）管理指标

1、依法执业。执行医疗卫生管理法律、法规和规章；按照卫生行政部门核准的诊疗科目执业；专业技术人员应具备相应岗位的任职资格。完成政府指令性任务。

2、规范管理。机构内部各项管理制度，包括党风廉政建设责任制，人、财、物管理及责任追究制度；中心内部管理制度化、组织化、科学化；财务和会计制度，院内感染管理制度，安全制度；中心内部考核分配制度及自主灵活的分配激励机制。

3、人才培养。具有全科医生高、中、初级职称阶梯人才队伍。建立全科医师、公卫医生、社区护士等卫生技术人员的社区卫生服务适宜技能的培训制度和继续教育制度。

（二）质量指标

1、计划免疫指标：规范化门诊；省、市、区工作指标，包括七苗全程接种率、各计划免疫单苗接种率、查漏补种率等；计划免疫相关疾病发病率。

2、传染病管理指标：执行传染病疫情报告制度，疫情报告卡、消毒单项目填写完整率，传染病流调率，疫点处理率等。

3、妇幼保健指标：包括孕产妇、儿童建卡率及系统管理率，体弱儿筛出率、转诊率、管理率，妇女病普查率。

4、慢病管理指标：居民健康档案计算机建档管理率，60岁以上老人建档率，家庭保健合同签订率、履约率；首诊测血压率，高血压、糖尿病规范管理率，高血压患者控制率。

5、基本医疗指标：门诊病历、处方合格率，门诊处方人均费用，甲级病案率；医疗器械消毒灭菌合格率，急救设备和药品完好率；医疗废弃物处置，医疗安全，突发公共卫生事件的处置能力。

6、药品进销指标：药品实行集中招标，统一配送，零差率销售。

7、社区康复指标：残疾人及精神障碍者建档率、管理率，免费服药及康复服务率。

8、健康教育指标：本社区主要健康问题，居民健康知晓率和卫生习惯形成率。

9、.计生技术指标：避孕节育妇女随访率、计划生育优质服务建卡率。

10、其它指标：保障病人私密性和病区卫生方便性等及其他指令性指标。

（三）绩效指标

1、服务数量指标：预防接种、妇女保健、儿童保健、慢性病人服务、新建档案、健康体检等公共卫生服务的人次数；普通门诊、急诊、出诊、院前急救、住院及辅助化验检查等基本医疗的人次数、家庭病床床日数；计划免疫、妇幼保健、健康教育等入户工作人日数。

2、居民满意度指标：居民对社区卫生服务机构就医环境、服务态度以及诊疗效果等方面的评价。

五、考核方法

1、查阅文件资料。查阅社区卫生服务机构的统计报表、工作记录、处方、病历、相关文件等。

2、现场检查。查看社区卫生服务机构的内部设置、服务过程等。

3、走访居民并发放调查表。调查50户居民，了解群众对社区卫生服务的满意度。

4、考核成绩作为核定社区卫生服务中心主任、职工可分配奖金额度的重要依据。

5、考核结果分为四个等次：分值在90分以上的为优秀，89－70分为合格，69－60分为基本合格，小于60分为不合格。