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以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为____________。
组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为____________。
以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为___________。
以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为____________。
行政组织是追求_______________。
学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种____________。
按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为__________。
美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为_____________。
美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为_____________。
从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：________________。
组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为______________。
世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是____________。
组织
行政组织
非正式组织
正式组织
团体意识
简述组织的构成要素。
简述正式组织及其特征。
简述非正式组织及其特点。
简述组织的功能与作用。
与其它社会组织相比，行政组织具有哪些特点？
简述行政组织学的研究特点。
试论当代行政组织发展的趋势。
试论行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用。
试论行政组织在国家经济发展中发挥的重要作用。
试论学习和研究行政组织学的目的和意义。
社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家_________。
_________是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。
1911年，泰勒发表了《____________》一书，掀起了一场科学管理的革命。
行政管理学派的代表人物_________,被誉为“管理理论之父”。
德国著名的社会学家韦伯在《___________》一书中，提出了理想型官僚组织理论。
在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了____________一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。
阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了______________。
________由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。
马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的_________理论。
美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了_________理论。
古典组织理论的主要代表人物有__________。
韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是_______________。
美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有_______________。
动态平衡组织理论代表人物巴纳德认为，组织不论其级别高低和规模大小，都包含三个基本要素_______________。
西蒙指出，决策有两种极端的类型_______________。
里格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征_________。
里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为三种基本模式_______________。
霍桑实验
“需要层次论”
帕森斯
“成熟－不成熟理论”
棱柱模式理论
简述科学管理学派的组织观。
简述法约尔的组织管理原则。
简述韦伯理想型官僚组织的基本特征。
简述人际关系学派的组织理论观点。
评析古典组织理论的贡献及其局限。
评析行为科学时期组织理论及其思想观点。
________将组织环境分为内部环境和外部环境
将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为________。
组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的__________。
组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的___________。
邓肯将组织环境分为_________。
邓肯从组织环境的______________和____________两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括_____________等基本阶段。
伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为__________。
行政组织环境的基本特点为______________。
组织的环境大致可以分为_________和_________，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。
依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是：_________。
行政组织公共关系的核心是______________。
内部环境
外部环境
组织环境
行政组织的环境分析
简述影响行政组织运作的外部环境因素。
简述艾德奇关于组织环境维度的主要观点。
简述行政组织环境的特点。
行政组织的具体环境包括哪几个方面？
联系实际，试论组织应对环境不确定性的内外策略。
组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的_______________。
行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的_______________。
领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为_______________。
在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为_______________。
在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为_______________。
在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为_______________。
20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为_______________。
社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点_______________。
组织结构的构成要素可划分为_______________两大类。
组织结构的“潜结构”的构成要素包括_______________。
组织结构分化的方式和途径为_______________。
促进组织活动一体化的手段和途径主要有_______________。
组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有两种_______________。
行政组织结构
行政组织结构的层级化
行政组织结构的分部化
组织的“显结构”
组织的“潜结构”
管理层次
管理幅度
集权式组织结构
分权式组织结构
组织结构设计
简述组织结构的特征。
简述组织结构的功能与作用。
简述组织结构层级化的优缺点。
层级化的缺点表现为：（1）过多的层级结构，容易带来沟通和协调上的困难；（2）层级结构的存在形成了成员间身份与地位的高低，这种差别容易加大相互间的行政距离，造成沟通上的障碍，这种差距亦是形成“官本位”的一个根源。
促成组织结构分部化的动因有哪些？
简述组织结构分部化应遵循的原则。
影响管理层次与管理幅度的主要因素有哪些？
简析组织结构整合或一体化的途径与手段。
简述行政组织设计的程序与步骤。
试论集权式组织结构与分权式组织结构的优缺点。
试论行政组织结构设计及影响因素分析。
试论行政组织设计与管理的原则。
在影响组织的各种因素中，_______________的因素是最为重要的。
人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生_______________。
在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是_______________。
赫茨伯格的双因素包括保健因素和_______________。
期望理论中的激励力量取决于目标价值和______________的综合作用。
根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和_______________。
群体凝聚力是一个_______________的概念。
组织管理心理主要由_______________组成。
人的行为机制主要包括_______________。
下列因素中属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的是_______________。
推行目标激励理论的主要困难是_______________。
群体发展大致经历的阶段有_______________。
群体意识主要包括_______________。
群体
群体归属意识
群体凝聚力
群体规范
组织管理心理研究的重要性主要体现在哪些方面？
简述期望理论在实践应用中存在的主要问题。
管理者应如何重视挫折与管理的关系？
简述群体功能的主要内容。
简述群体意识包括的主要内容。
简述群体凝聚力的主要作用。
谈谈你对马斯洛需要层次论的理解。
论述群体发展阶段的特征及其管理手段。
_______________是领导者的最基本职责。
领导者通过及时调整各种关系，使各项工作、各个部门、各种人员之间能够和谐地配合，顺利完成组织任务，达成组织目标，这是领导者在履行其_______________。
从某种意义上讲权力是一种_______________。
领导心理方面的研究主要体现为_______________的研究。
管理方格论有_______________代表性的领导类型。
行政组织领导的特点是_______________。
权力性影响力主要源于_______________。
非权力性影响力主要源于_______________。
勒温将领导者的作风分为_______________等类型。
费德勒提出的情景因素有_______________。
领导
行政组织领导
领导影响力
权力性影响力
简述行政组织领导的特点。
简述行政组织领导的基本职能。
领导影响力的作用具体表现在哪些方面？
简述领导素养的主要内容。
简述领导艺术的特点。
领导者在用人过程中应坚持的原则主要有哪些？
结合实际论述如何提高领导者的素养。
论述领导艺术的主要内容。
论述21世纪做好领导的准则。
在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（）。
行政组织决策是以（）为后盾。
行政组织决策的目的是为了实现（）。
风险型决策的决策后果（）。
（）是行政组织决策的中心。
（）是行政组织进行决策的起点。
根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为（）。
正确的决策目标应该具备的条件是（）。
西蒙的决策过程包括（）。
组织决策科学化
行政组织决策
行政组织决策体制
行政组织决策程序
决策方案选择和优化时，应坚持的原则主要有哪些？
拟定方案时应注意哪些问题？
简述常见的行政组织决策的主要类型。
简述行政组织决策的特征。
组织决策的理论模型的主要创始人是哪几位？
试分析如何实现组织决策的民主化？
试分析如何实现组织决策的法制化？
试分析如何实现组织决策的科学化？
现代观点认为，冲突_______________。
组织中最佳的冲突状态是_______________。
解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是_______________。
合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为_______________。
冲突的特性有_______________。
符合现代冲突观点的是_______________。
根据冲突发生的方向，可将冲突分为_______________。
回避策略中，解决冲突的方法包括_______________。
减少冲突的策略主要有_______________。
冲突
工作冲突
直线/职能冲突
仲裁解决法
简述冲突定义的要点。
简述冲突的积极功能。
简述冲突的消极功能。
简述冲突处理的模式。
基本的冲突处理策略主要有哪几种？
试分析引起群体产生冲突的因素。
结合实际阐述如何减少冲突。
结合实际阐述如何引起冲突。
通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为_______________。
信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为_______________。
组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为_______________。
组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为_______________。
组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为_______________。
从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：_______________。
以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：_______________。
根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：_______________。
在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：_______________。
戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有_______________。
在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有_______________。
组织沟通中存在的客观性障碍主要有_______________。
组织沟通
正式沟通
非正式沟通
单向沟通
双向沟通
简述组织沟通的基本构成要素。
简述组织沟通的特性。
简述非正式沟通及其优缺点。
比较单向沟通和双向沟通的优缺点。
简述组织沟通的基本原则。
试论组织沟通在公共组织管理中的功能与作用。
试论组织沟通的障碍及其克服。
论有效组织沟通的方法与策略。
经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的___________。
效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是___________。
效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是___________问题。
组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是________。
行政组织学习的类型可分为________。
行政组织学习的途径包括________。
行政组织学习途径之一的试验，可分为________。
知识
学习
组织学习
行政组织学习
单环学习
双环学习
三环学习
如何理解组织学习的定义？
如何理解组织学习和学习型组织的区别？
简述行政组织学习的特点。
简述行政组织学习的功能。
简述行政组织学习的途径。
论述行政组织学习的障碍及其改进方式。
根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和________。
行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员个人目标与组织目标有机结合起来，引导组织成员的行为，我们把这种功能称为________。
行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有________的特性。
根据其在行政组织中所占有的地位，行政组织文化可以分为________。
我国行政组织文化正在向________方向迈进。
组织文化
行政组织文化
示范法
激励法
行政组织文化的特点和功能有哪些？
简析我国当代行政组织文化的走向。
简析我国当代行政组织文化的基本内涵。
构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？
为了提高行政效率、改善行政服务质量，应该构建怎样的组织文化来适应当今转型的中国社会？
绩效指标包括的要素有___________。
在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：___________。
绩效管理
标竿管理
绩效评估
绩效管理有哪些主要活动？
绩效评估的一般性指标有哪些？
行政组织绩效评估的障碍有哪些？
试述行政组织绩效评估的意义。
结合实际，试述我国行政组织绩效如何改进。
哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出_______________。
组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家_______________。
1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为_______________。
系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为_______________。
美国心理学家埃德加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了_______________。
罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了_______________。
组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：_______________。
对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：_______________。
美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有：_______________。
哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：_______________。
罗宾·斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态：_______________。
组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：_______________。
心理学家勒温(K.Lewin)从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：_______________。
根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：_______________。
组织变革
组织发展
简述组织变革的基本特征。
简析组织的内部变革的征兆。
简述李皮特的“有计划的变革模式”。
简述格雷纳组织变革模式。
试论有效组织变革的程序和步骤。
试论组织变革的途径和策略。
试论组织变革的阻力及其消除。
管理学大师________在《后资本主义社会》一书中指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。
随着信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织的管理，建立“_______________”已经成为各国的一个普遍趋势。
与传统的经济相比，知识经济具有哪些明显的特点？
简述民主的基本价值？
简述新型组织结构的特点。
试论当代行政组织管理面临的问题与挑战。
试论行政组织管理未来的发展趋势。
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