尊敬的各位领导：
大家下午好！我是南区组织人事办团支部书记郭焕坚。今天，由我代表中山市人力资源和社会保障局南区分局服务大厅就广东省“青年文明号”年审复核工作作汇报。我汇报的题目是：坚持以“五心”为抓手，强“服务”为理念，创新力推“八不让”服务承诺，巩固广东省“青年文明号”创建成果。
一、重视落实“十个一”标准，创新力推“八不让”服务承
诺
我局服务大厅现有工作人员15人，平均年龄25.9岁。本科学历占总人数的60%，这是一个奋发向上，朝气蓬勃的青年群体。回顾2013年，我局将成功创建广东省“青年文明号”作为新的起点，始终坚持把提升管理和服务水平作为保持创建工作常态化、维持创建成果的着力点，重视落实“十个一”标准与我局中心工作紧密结合，不断提升服务效率，提高人民的满意度。通过再动员、再部署、再落实，创新力推“八不让”服务承诺，以“整治庸懒散奢”为切入点，认真贯彻落实作风建设工作要求，坚持不让本职工作在我手中延误；不让业务流程在我这里受阻；不让工作差错在我这里发生；不让群众在我这里受到冷落；不让不正之风在我身上出现；不让部门形象在我这里受损；不让不团结因素因我而发生；不让宝贵时间在无为中虚度。让广大群众及局干部职工切实感受到广东省“青年文明号”创建工作绝不是“一阵风”似的一时之计，而是强化机关队伍建设、为群众提供更优质服务的长久之策。
二、着力凸显创建实效，落实创建重点工作
在落实创建重点工作过程中，我们紧紧围绕中心工作，抓住创建结合点，通过落实“八不让”服务承诺和
“五心、四勤、三送”活动，把深化广东省“青年文明号”创建成果打造成为干部业务练兵的擂台，青春激扬的舞台和综合素质提升的平台。
1、创新力推“八不让”，助推作风转变，以提升行政效能保持创建工作常态化
以“整治庸懒散奢”为切入点，全面拓展
“八不让”，以打造“南区效率”为关键点，常抓不懈“八不让”，以提高群众满意度为目标保持创建工作常态化。
2、坚持“五心”、“四勤”，强制度促服务，以优化服务维持创建成果
我局服务大厅管理服务要落实“五心”、“四勤”制度，“五心”：就是要“热心”；
“耐心”；
“专心”；
“细心”；和有“责任心”。“四勤”就是要“脑勤”，“口勤”，“手勤”，“脚勤”。以优质的服务维持创建成果。
3、健全“三送”帮扶机制，重实效强帮扶，以帮扶实效深入创建
一是送政策。
我局干部职工“踩单车”
深入到各社区开展普法宣传活动以及定点现场咨询，为群众宣传讲解法律法规。二是送扶持。根据辖区内援助对象的情况，制定有针对性的援助计划，提供政策咨询。三是送岗位。动员用人单位，提供就业岗位，并开设各种就业培训班，提高整体就业技能水平。
4、积极开展各项青年文明建设活动，深化创建成果
主要开展的活动花絮如下：2012年6月21日，我分局走访敬老院，进行端午节慰问工作；2012年7月21日，我分局全体青年参加中山市南区两新党群组织趣味运动会；2012年8月29日，于我分局开展一次创业带动就业扶持宣传活动，帮助失业人员了解更多的就业创业信息；2012年10月发行“修身团员IC卡”，通过构建共青团信息化管理平台，建设成“数字化”共青团；2013年1月31日，我局副局长何莹莉带领分局团员青年，分别对我区福涌村低保低收入家庭、散居五保户、享受国家定期抚恤的“三属”等4户家庭进行了慰问；2013年3月9日，我分局为全体员工组织一次青年户外拓展，增进相互间的友谊，增添活力色彩；2013年3月10日，参与“弘扬雷锋精神，投身现代公益”服务集市活动，进行定点劳动保障政策法规宣传；2013年4月23日，我分局青年团体参加团体篮球赛，取得良好的成效；2013年4月26日，我分局青年团体为2013年5.1劳动最美、尚德修身晚会准备了一台“相信自己”歌舞表演，为晚会增添一笔色彩；“2013年4月27日，“为生命祈福，为雅安加油”祈福、献爱心活动，通过积极参与詹园“爱心捐助”、“义卖活动”，“放莲花灯祈福”
等主题活动，为四川雅安灾区献上一份爱心；2013年5月16日，对2012年度南区共青团工作表彰大会；2013年9月8日，在我分局领导的带领下，我分局共青团员走访低保低收入家庭，进行中秋慰问送暖活动；2013年11月16日，我分局参加机关团支部组织以“南区青年齐修身，户外拓展乐缤纷”为口号的户外定向拓展活动；2013年12月17日，我分局开展了团支部委员会议，并选举出下一届团支部书记及委员；
三、以创带训，全面深化创建成果
在深化创建成果过程中，我们不断加强政治和业务培训，着重抓好团队精神的培养和业务能力的提高，建立一支业务精、素质好的管理队伍，营造一个团结、活泼、进取的团队氛围。
如主办职业素养和执行力提升培训班，通过户外拓展、丰富的文体活动、游戏，引导团队合作精神并切实提高干部职工的执行力。同时积极响应团省委开展“万号带万企”活动的号召，结合中山市“百号带百企”结对活动，帮带中山市启航技工学校申报市青年文明号。
通过深化创建成果，我局服务大厅服务管理体制进一步规范，服务水平进一步提升，干部职工综合素质进一步提高，敬业爱岗意识进一步加强，但创建无止境，我们将以创建为动力，把巩固广东省“青年文明号”为不懈努力坚持的奋斗目标，继续务实创新、继续努力拼搏、继续团结奋进。
我的汇报到此结束，请给位领导、兄弟单位提出宝贵意见。谢谢大家！
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