装卸服务管理办法

装卸服务管理办法

为加强产品在装卸搬运过程中的管理，规范装卸服务公司装卸、搬运***公司各类装卸、搬运业务行为,并对其实施有效的管理和监督检查，根据公司有关管理规定及******有限公司与其合作单位签订的《物流服务合同》的有关内容，制定本管理办法。

第一章

总则

第一条

本管理办法明确了装卸服务公司从事***公司装卸搬运业务的主要工作要求与考核内容，是*****公司对装卸服务公司：装卸搬运业务实施有效管理、监督和考核的主要依据。

第二条

本管理办法制定的内容，经装卸服务公司确认后，作为本公司与装卸服务公司签订的《装卸服务合同》的附件，与《装卸服务合同》具有同等法律效力。

第三条

本管理办法适用于对装卸服务公司装卸搬运*类产品的管理与考核。

第二章

装卸工行为规范

第四条

装卸服务公司应加强对所属员工的教育，对装卸员工的日常行为和工作态度进行管理和督查，正确引导装卸人员文明装卸，增强服务意识。

装卸人员应爱护****有限公司所管理的财物，正确使用和保管装卸作业机具和工具，托盘上下车应轻传轻放，不得直接从高空或远距离摔落，不得偷盗库内任何物资。

第五条

装卸人员应服从本公司库管和部门人员的管理，文明礼貌，遵章守纪，不得与本公司人员、客户及运输供应商发生语言及身体的激烈冲突。

第六条

装卸人员不得向运输供应商及提送货人索要任何财物，不得向提送货人非主动要求的服务进行额外收费。

第七条

装卸人员进入本公司库区必须衣着整洁，佩戴工作牌，穿制式马甲；不得穿背心、裤衩，拖鞋和不穿上衣作业（在本公司范围内禁止随地大小便、随地吐痰、聚众打牌赌博等）有损公司形象的行为。

第八条

禁止装卸人员利用*****公司的托盘、设备，产品等作为休息的辅助工具或作其他用途，不得在库区内睡觉休息，工作闲暇时间未经本公司库管人员允许不得在库内溜达闲逛，打牌。

第九条

装卸人员应认真执行装卸作业安全管理规定，作业时必须穿解放鞋或平底软鞋，不违章操作机械设备，禁止在工作时间酗酒或酒后作业及拖鞋和不穿上衣作业，作业过程中注意自身和他人的安全，做好劳动安全防护工作。

第十条

装卸人员严禁携带违禁品、危险品、火种或其他与装卸作业无关的包裹等物品进入库区，进出库区时要自觉接受安保人员的检查，严禁在库区吸烟或动用明火。

第十一条

装卸公司作业人员信息必须到我司行政部门备案.第十二条

装卸公司作业人员年龄要求不能超过50岁.第三章

装卸作业现场要求

第十一条

每天装卸作业结束或中途作业停顿30分钟以上时，装卸人员应将液压叉车、手推车、滚码章、地台板、托盘等装卸作业工具及清洁工具等，按照本公司库管人员要求整理好，放置在指定位置，摆放整齐。

第十二条

装卸人员应在每天收工前对装卸作业场地进行卫生清扫，保证场地整洁干净；不得在仓库墙壁上乱涂乱画，不准乱扔纸屑果皮和其他杂物。

第十三条

装卸人员在装卸作业过程中不得堵塞装卸作业的主通道，应按库管人员的指令实施产品的堆码和存放。装卸人员上下班使用的交通工具应停放在指定地点整齐摆放并加锁。

第十四条

装卸人员在产品进出库空余时间，应服从本公司库管人员和部门的安排对库内产品堆码进行整理，对货垛产品出库后余留量不足300件的货垛应进行库位清理，剩余产品使用托盘堆码后移放于少量产品存放区，并协助进行库位清洁卫生工作。

第四章

装卸搬运作业规范

第十五条

装卸作业人员，在装卸搬运货物过程中，必须服从本公司库管人员的合理调度管理和对货物装卸搬运的合理要求，不得以任何理由拒绝装卸搬运货物，装卸人员在装卸搬运作业过程中不得向车主或者是驾驶员另外收取费用。并遵守以下装卸搬运作业规范：

1、严禁直接踩踏、在地面拖拉、抛丢等方式装卸搬运产品。

2、严禁倒置、横置、倾斜堆放产品。

3、搬运产品做到轻拿轻放，防止碰撞，堆放整齐、平稳、密实、易于清点和运输。

4、雨天装卸搬运产品时，要采取有效的防雨措施，严禁直接在潮湿的车厢底板上码放产品，应清除积水并垫放塑料薄膜或硬纸板等。

5、装卸搬运产品时，车未停稳妥不准上下车，禁止装卸人员直接从车上、货垛上往下跳。

6、使用手推车搬运产品时，禁止在铲板未进入产品底部前用脚踢蹬手推车；严禁用腿、脚直接踢顶产品等野蛮操作。

7、库区内用液压拖叉拖拉托盘或用手推车推运产品时，应注意不得碰撞通道两侧的产品货垛并注意产品倒塌，拖拉推运时托盘或推车至少应距通道两侧货垛30公分。

第十六条

装卸人员进行卸车作业时，应注意到车内产品在运输过程中有可能发生倾斜，在打开后车门前应先观察车内产品有无倾倒情况，如无倾倒情况时应缓慢打开车门，以防止产品突然从车上滑落或倾倒造成人员或产品的损失。

第十七条

装卸人员进行卸车作业时，应协助库管员对卸车产品的品名规格、批次号及数量进行点验，发现产品有破损或有不同品名规格产品或有不同批次号产品混杂在一起时应立即告知库管员，按库管员的指令将破损产品或不同品名规格产品或不同批次号产品挑出来单独存放，将同一批次号同品名规格的正常产品卸车搬运到指定库位进行堆码。

第十八条

装卸人员进行产品进库落地堆码必须遵守如下规则要求：

1、落地堆码产品货垛应距墙30公分起堆（依指示标线）；

2、货垛除正面外，两个侧面及背面必须堆码整齐，横竖成一条线，缺口只能留在正面；贴码面必须统一朝外；

3、堆码层高规定为：外箱上标注有“堆垛层高极限”的，按外箱标注极限层数堆码；外箱上无“堆垛层高极限”标注的，按750ml规格及以上的产品堆垛层高为六层、500ml规格的产品堆垛层高为八层、500ml规格以下的产品堆垛层高为十层进行堆码；

4、不同批次号产品应形成不同的堆垛；需要进行不同批次堆码时，应配合仓库管理人员对每批次的数量，堆放位置进行登记，标识。

5、货垛下面六层可以齐缝堆码（750ml规格及以上产品为五层），上面二层（或四层）（750ml规格及以上产品为一层）应与下面六层（或五层）错缝堆码，防止货垛倾斜倒塌；

第十九条

装卸人员卸车进行托盘堆码时，应按如下要求执行：

1、装卸人员应认真检查托盘是否安全牢固，对有断板、缺板或露钉、掉钉的托盘不能码货，防止产品码放后在托盘移动过程中出现事故或产品破损。

2、入库实行双层托盘迭放的非光瓶500ml规格的产品，每个托盘产品码放层高为四层；入库实行双层托盘迭放的非光瓶250ml规格的产品，每个托盘产品码放层高为五层；入库实行单托盘存放的光瓶500ml规格的产品，每个托盘产品码放层高为五层；入库实行单托盘存放的光瓶250ml规格的产品，每个托盘产品码放层高为七层；750ml及以上规格的产品，每个托盘产品码放层高为四层，实行单托盘存放。

3、码放托盘时产品不得超出托盘外边沿，应根据托盘尺寸及产品尺寸进行合理码放，产品应码放于托盘中部，每层产品数量应一致，产品码放应平整整齐密实，产品间缝隙不得超过5mm。

4、每个托盘上堆码的产品必须是同一品名规格同一批次号产品，未经允许不能将不同批次不同品名规格产品堆码于同一托盘上。

5、在托盘上堆码产品时，应确保有条码的一面只位于2个方向，以利于上车装车时的扫码盖章工作。

6、托盘产品堆码完毕，装卸人员应使用橡皮筋将托盘上层产品进行捆绑固定，防止在叉车移动托盘过程中产品跌落造成损失。

第二十条

装卸人员进行产品出库搬运装车时，应遵守如下规定：

1、装卸人员接到本公司相关部门、人员安排出库装车任务时应在半小时内做好各项准备，装卸班（组）长应先向库管员了解并核对装车产品的品名规格和数量，并要求库管员将需搬运出库装车的货垛、产品数量交待给装卸人员。

2、装卸班（组）长负责核对扫码器设置（包括库房作业单号、品名规格、数量等），拼装客户编码章并进行试盖，严禁在产品或者墙面试盖。与库管员核对客户编码章是否正确，认真执行有关扫码盖章的有关规定。

3、装卸人员应协助库管员对待装车辆进行检查，如发现待装车辆上装有有毒、腐蚀、易爆等违反食品安全卫生法规定或有可能产生渗漏、有可能导致产品外包装破损等影响产品质量的物资，应立即告知库管员。

4、装卸人员在装车前如发现车辆凹凸不平有可能破坏产品外包装或车底板有积水或车内肮脏将污染产品外包装时，应立即告知库管员，并要求车辆驾驶人员进行处理后再予以装车。

5、使用手推车搬运产品上车时，手推车上产品高度不得超过1.8米；手推车将产品推至库门口时应认真地一个不漏地扫码盖章，上车后由码车的装卸人员在码放过程中对装车产品进行核对是否有不是该品名规格和批次号的产品混杂其中，如有应立即告知库管员并挑拣出来，不得混杂装车。

6、使用托盘叉车搬运产品上车时，码车的装卸人员应将产品一排由下至上层层码放，条码面一律朝车后方向，逐件产品进行扫码盖章，并注意观察装车产品是否有不是该品名规格和批次号的产品混杂其中，如有应立即告知库管员并挑拣出来，不得混杂装车。

7、产品上车码放时，应做到轻拿轻放，码放平整、整齐、密实、有规则易于清点，原则上产品码放件与件之间的间距不得超过5mm。

8、叉车作业时：装卸人员在确保装车质量和产品数量的准确性基础上应提高作业效率，一车同一库装载3个及以下产品品类时，装车作业时间规定如下：500件及以下用时1小时，500件以上1000件及以下用时1.5小时，1000件以上1500件及以下用时2小时，1500件以上2000件及以下用时2.5小时，2000件以上3000件及以下用时3小时，3000件以上4000件及以下用时4小时。对同一个库点一车装载产品超过3个品类时，每增加1个品类增加20分钟。

托盘作业时：装卸人员在确保装车质量和产品数量的准确性基础上应提高作业效率，一车同一库装载3个及以下产品品类时，装车作业时间规定如下：500件及以下用时0.5小时，500件以上1000件及以下用时1小时，1000件以上1500件及以下用时1.5小时，1500件以上2000件及以下用时2小时，2000件以上3000件及以下用时3小时，3000件以上4000件及以下用时4小时。对同一个库点一车装载产品超过3个品类时，每增加1个品类增加20分钟。

9、装车完毕，装卸人员应将扫码器交给库管员检查扫码数量是否足够，协助库管员对装车产品的数量进行复点。如扫码器扫码数量严重不足（超过1‰），装卸人员必须服从库管员要求将车上产品卸下重新进行扫码。

10、如一车多点装货，且该库点不是最后一个装货库点，装卸人员应将车上产品码成台阶状，确保车辆在移动到其他库点装货过程中不发生产品倒塌事故。

第五章

出库扫码盖章规定

第二十一条

装卸人员对出库发运产品必须严格按本公司规定和《条码扫描操作手册》正确进行条码扫描作业，及时上传条码扫描采集数据，条码数据采集不允许不扫、错扫、漏扫，严禁采集非本次出库产品的条码数据。对因条码模糊或残缺而不能正常进行条码扫描的，要抄集条码上的数据，进行手工处理采集上传数据；对采用手工处理都不能完成条码数据采集上传的产品，不能进行出库。

第二十二条

装卸人员对出库发运产品必须严格按本公司规定在产品外包装箱上认真加盖客户编码章，不得错盖、漏盖或不盖。首先在拼装完客户编码章后应进行试盖并请库管员核对《库房作业单》上载明的客户编码是否一致；其次装卸人员应按客户编码章加盖位置要求进行盖章作业：发运到中转库的产品中转库库名章应盖在条码面的侧面上三分之一的正中部位，发运到经销商的产品经销商编码章应盖在条码面上三分之一的正中部位；客户编码章字体应正立，字体不得倒置、横置和歪斜；盖章一次不得超过5件，必须保证字体清晰。

第二十三条

装卸作业人员应爱护本公司移交给装卸服务公司使用的扫码器和客户编码章，扫码器在产品出库装车完毕并经库管员验查核对后应立即传回本公司接单窗口进行数据核对及上传，不得滞留延误时间；滚码器和橡皮章在使用完毕后应立即收拣起来妥为保管。扫码器和客户编码章如发生遗失或损坏，由责任装卸服务公司负责赔偿。

第六章

装卸安全管理

第二十四条

装卸服务公司应认真加强对所属装卸人员的安全生产教育，配置齐劳动安全防护用品，按国家相关规定为所属装卸人员投保劳动保险，自觉接受本公司的安全检查，对本公司所提出的有关安全整改要求应认真按时按要求整改。

第二十五条

严禁无相应车辆驾驶证或叉车操作证的装卸人员在本公司装卸作业场地驾驶汽车或叉车，装卸人员在装卸作业时应注意观察周边情况避让车辆和叉车，具有相应车辆驾驶证或叉车操作证的装卸人员在本公司装卸作业场地驾驶汽车或叉车、摩托车、电瓶车等应遵守相关交通法规和安全限速避让规定，如发生意外事故所造成的一切损失由所在装卸服务公司承担。

第二十六条

装卸人员装卸车作业时，严禁在车辆未停稳或行驶过程中上下车，禁止装卸人员直接从车上、货垛上向地面跳落，禁止从车上或货垛上向地面摔扔托盘和产品；装卸人员在车上、货垛上进行作业时应仔细注意所站立的位置，防止失足摔倒造成事故。因装卸人员或第三方原因造成装卸人员或第三方人员发生事故，由装卸服务公司或第三方承担责任。

第二十七条

装卸人员在产品入库堆码时应认真按有关堆码规定进行产品码放，统一每托盘码放数量，保证货垛不倾斜、不倒塌；在产品出库拆垛时，应先从货垛顶部搬移产品，按台阶式进行拆垛搬运作业，防止货垛产品倒塌。装车作业完成将堆垛余数整理规范便于库管一目了然，装卸作业闲暇时间，装卸人员不得在库内逗留，应在规定的库外休息处休息待工。

第二十八条

严禁装卸人员站立在移动中的叉车、液压拖叉的插齿上，在装货车辆移动到其他库点装货过程中禁止装卸人员搭乘货车箱，禁止装卸人员操作仓库视频监控系统和电器电路等。

第二十九条

装卸服务公司应加强对所属装卸人员遵纪守法的教育，严禁偷盗和故意损坏本公司仓库的设施和物资，禁止在库区范围100米内）吸烟和动用明火；装卸作业过程中应遵守装卸作业规范，避免发生产品破损。

第七章

装卸管理与考核

第三十条

本公司委托装卸作业区域项目部具体负责对装卸服务公司的管理与考核，各库点库管员有权对装卸作业作出安排，调度和调动装卸人员进行装卸搬运作业，装卸人员应服从安排。库管员应对每次作业的装卸班（组）的服务质量作出考核评分，项目部有权对所管理的装卸服务公司作出奖励或处罚的决定。

第三十一条

各库点库管员是装卸作业管理的责任人，应每月对装卸作业班组进行装卸服务质量考评，分别从装卸作业效率、作业产品的完好度、装卸车及产品堆码质量、配合做好品名规格数量的验点区分、扫码盖章质量、有无向运输供应商（驾驶员）索取额外费用等六个方面进行，具体见《装卸服务质量考评表》。

第三十二条

装卸服务公司应将各班组进行编号，各库点库管员在对各装卸班组每月考核评分后，每月的第2个工作日将考核评分表交部门指定人员，部门在每月5日前（遇节假日顺延）进行统计汇总，评出部门范围内各装卸班组的名次并通报给装卸服务公司。

第三十三条

考评奖惩：

1、在公司所有装卸班组中统一评比，评出优秀班组2名，奖励500元/班组，评出较差班组，处罚500元/个班组。

2、奖惩均对装卸班组服务公司进行，由装卸服务公司对各自装卸班组进行二次奖惩。

3、此奖惩例入装卸合格供应商的考核资料。

第三十四条

本公司要求轮班制，装卸服务公司提供的装卸搬运服务是一周七天，每天从上午8点到当天作业量完成（中午就餐休息1个小时。夏季7月～8月气温高于35度时，早上7点到中午12点、下午3点到当天作业量完成，中午12点～下午3点休息）的作业。原则上在下午7点前能够完成的作业或虽需延迟到下午7点后完成但延迟时间不超过1小时，装卸人员不得以就餐等理由中途停止作业；如作业需延迟到下午7点后的1个小时以上时，装卸人员可以在下午7点去就餐，但就餐时间应控制在1个小时内。装卸人员如未按时到岗接收任务迟到在半小时内，每次由项目部处罚所属装卸服务公司50元；如出现迟到半小时以上1小时以内，或本可以在下午8点前完成作业但装卸人员中途停止作业去就餐以至于延后到8点后才结束作业，每次由项目部处罚所属装卸服务公司200元；如项目部提前通知了装卸服务公司，但所属装卸人员未按要求完成当天作业任务即下班，本公司有权组织备用装卸队进行作业，除由所属装卸服务公司承担外请备用装卸队的费用外，每次由项目部处罚所属装卸服务公司1000元。

第三十五条

装卸人员迟到超过1个小时且人数占所属装卸服务公司提供的装卸人员数的三分之一以上，或作业中途因装卸班组与运输供应商就额外收费问题滞缓装卸作业半个小时以上，或因其他原因装卸人员（成班组）在作业时段未经本公司项目部同意离开作业现场，上述情况即视为装卸人员罢工。第一次出现罢工行为，处罚所属装卸服务公司1万元；第二次出现罢工行为，本公司有权单方面解除合同且不承担违约责任，并处罚所属装卸服务公司2万元。

第三十六条

装卸人员违反本管理办法中有关装卸安全管理规定，未造成后果的视情节轻重处罚所属装卸服务公司100～1000元；造成后果的，由装卸服务公司承担经济的和法律的责任，赔偿本公司或第三方的经济损失，并处罚所属装卸服务公司1000～5000元。其中对于发生偷盗本公司物资、在库区范围100米内吸烟者，及喝酒上班者，对其所属公司处罚500元首次、再犯者倍翻、故意损坏本公司物资者，装卸服务公司自本公司通知次日起不得再派往本公司进行装卸作业。

第三十七条

装卸人员必须服从本公司库管员和其他管理人员的工作安排及调度，接受本公司及所属装卸服务公司的安全教育和业务技能培训，按本管理办法中的装卸作业规范和出库发运扫码盖章规定进行作业。如装卸人员违反装卸作业规范和出库发运扫码盖章规定，未造成后果的，每次由项目部处罚所属装卸服务公司100～500元；如造成后果的，由装卸服务公司承担经济的和法律的责任，赔偿本公司的全部经济损失，并处罚所属装卸服务公司1000～5000元。

第三十八条

本公司按装卸作业现场要求由项目部与库管员对装卸作业现场（作业工具摆放、作业场地卫生等）进行考核，对不符合要求的第一次发出整改通知，第二次发警告通知，第三次处罚所属装卸服务公司50元并进行整改，第四次处罚所属装卸服务公司200元并进行整改，第五次书面通知装卸服务公司解聘该不达标装卸班组。

第三十九条

装卸人员在装卸搬运过程中应遵守卸作业规范和装卸安全管理规定，如装卸人员在作业过程中造成本公司物资、装卸产品破损的由库管员在作业清单上进行详细记载并由当事装卸班（组）长和库管员签字确认；如所在装卸班（组）长拒不签字确认的，库管员应立即向部门负责人报告。装卸人员作业过程中损坏的产品，能够返工的，按返工实际损失由所属装卸服务公司赔偿；不能返工的，按产品的销售价由所属装卸服务公司全额购买，相关费用按月核算并进行扣除。

第四十条

装卸人员应认真执行本管理办法中有关装卸人员行为规范，如装卸人员违反行为规范，未造成后果的，处罚所属装卸服务公司50～200元并进行整改;造成后果的，除由所属装卸服务公司承担经济的和法律的责任、赔偿本公司的全部经济损失外，并处罚所属装卸服务公司1000～5000元。

第四十一条：装卸公司员工领取任务过程中，装卸公司的管理者应将装卸班组进行排班，并将作业班组的顺序以书面形式告知储运部接单窗口，储运部窗口管理人员按顺序进行装卸班组的作业安班排。装卸班组无故不接单的，对装卸公司进行第一次处罚100元，第二次处罚200元，第三次处罚300元；无故不接单三次以上的班组装卸公司不得让其在公司进行装卸作业。

第四十二条：装卸公司员工必须听从库管员、叉车工的指挥，对于不服从管理的人员，对装卸公司按每次200元进行处罚。

第四十三条：装卸员工对库管员、叉车工出言不逊、甚至殴打的；对装卸公司进行500---5000元的处罚，同时装卸公司承担由此造成的经济损失和法律责任。

第四十四条：对于装卸公司员工的操作，库管员有权进行监督和管理，对野蛮操作、违规操作有权进行制止。装卸公司员工不听劝告或制止的；对装卸公司进行200元以上的处罚。

第四十五条：

装卸人员向运输供应商及提送货人索取费用的，一经查实，对第一次1000元，第二次2000，第三次4000以此类推，对其所属装卸公司进行处罚。

第四十五条：装卸过程中，装卸员工未严格按扫描要求进行扫描，无效条码率超过千分之三的，必须进行重扫；对于因未严格按操作流程扫描，为充扫描件数量在其他货垛进行扫描的，给予装卸公司进行200元---500元的处罚、并重新对货物进行扫描。

第四十六条：装卸公司员工手推及托盘作业用时超过规定时间30分钟以内，对该公司进行100元，30-60分钟内200元，60-90分钟内300元，90-120分钟内600元处罚。

第八章

其他

第四十七条

本管理办法由****公司负责解释。

第四十八条

装卸服务公司如对项目部或库管员的考评、奖励或处罚有异议，应在接到考评、奖励或处罚后的2天内向本公司企业管理部经理申请仲裁。

附件2：

******有限公司

为装卸供应商提供的工具清单

装卸公司名称：

序号

编号

物资名称

存放地点

使用人

保管责任人

备注

说明：此物资清单为我公司免费为装卸公司提供使用，由装卸公司负责保管、维护保养和维修，损坏或丢失由装卸公司负责赔偿，合同中止由装卸公司交还我公司，本表未尽者以签领和交接手续记录为准。