以本科教学工作审核评估为契机 提升高校教务管理水平（大全五篇）

第一篇：以本科教学工作审核评估为契机 提升高校教务管理水平

以本科教学工作审核评估为契机 提升高校教务管理水平

【摘 要】 本文以东华大学为例，提出了加强和改进教务管理工作的新思路。指出，教务管理工作要与思政教育相结合，引导学生树立正确的价值观；要坚持主导性、目标性、多样性和发展性原则；要加强与各部门之间的相互协作，提升服务意识和服务质量；促进教学档案管理信息化、系统化、共享化；加强教务管理团队建设，优化管理团队。

【关键词】 本科教学；审核评估；教务管理；新思路

2016年11月至2017年4月期间，教育部对东华大学开展了一次全方位的审核评估。审核评估是依据被评估对象自身设定的人才培养目标来评价被评估对象人才培养目标与效果的实现情况。审核评估主要看评估对象是否达到了自身设定的目标，国家不设统一评估标准，是用自己的尺子衡量自己，审核结论不分等级，形成写实性审核报告。[1]它就如自己拿着镜子照自己，所有的优缺点一览无余。教务管理是审核评估考察的重点之一，通过审核评估，更加清楚地看到了教务管理中的诸多不足。以此次评估为契机，总结而言，教务管理应从以下几个方面进行加强和改进。

一、与思政教育相结合，引导学生树立正确的价值观

随着培育和践行社会主义核心价值观的全面推开，高等教育改革必将育人问题作为核心问题来紧抓不放。教师要以培育和践行社会主义核心价值观为教与学的灵魂，分析、认识、把握学科对于学生成长所具有的独特的发展价值，不断丰富和发展学生个性。传统的学科教育比较注重对学生知识的传授，而对学科与社会、学科与自然的关系教育重视不够，同时对学生的人生观、世界观也引导不足。因此将思政教育落实到平时的课程教学和教学管理工作中是教务管理的重要研究方向之一。

首先，加强课程思政建设，任课老师在课程专业技术内容方面与课程思政内容、德育元素无缝衔接，将德育要求、人文素养培育细化落实到课程的教学目标中。具体而言，加强课程思政建设需要做好四个方面：完成专业课程育人教学设计，修订课程任务和教学目标，增加课程思政教学目标；挖掘并明确课程的德育内涵和元素，并完善教学大纲，教学日历；对新增的课程德育元素形成规范的文本框架，制作课程思政内容课件与视频；创新教育教学方式方法―教师讲授、科研院所及企业专家报告、案例学习、学生交流、参与科研实践等。

其次，教务处管理人员和各学院教务员、教务秘书在日常与学生打交道的过程中，以身作则、当好表率，带头旗帜鲜明讲政治、带头强化党性修养、带头严格自律，引导广大学生党员深入学习党章党规，深入学习总书记系列重要讲话精神和党中央治国理政新理念新思想新战略，不断增强“四个意识”，在思想上政治上行?由贤?以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，做到政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格。引导学生正确认识远大抱负，脚踏实地，坚定信念，增强解决实际问题的决心和能力，鼓励学生成为对社会和人类有贡献和正能量的人才。

二、坚持主导性、目标性、多样性和发展性原则

教务管理不是一个人的“独揽”工作，而是承上启下的管理。凡事预则立，不预则废，对于国家教育部、省教育厅下发的文件，管理者须认真学习，熟悉教育方针政策，以上级文件为主导性，设定目标。校领导和教务处领导在信息解读和政策下达的过程中起着主导性作用，须保持清醒的头脑，在保证日常工作不违背大政方针前提下开展教务工作，达到预期的目标。同时，执行过程中必须遵守已制定的规章制度，特别关乎到师生切身利益和未来发展的事情，须坚守原则严格监督和把控。如：免试攻读硕士学位研究生推荐工作的顺利开展、成绩单管理、学业警告、退学警告、毕业审核、结业处理和学困生管理等。

教务管理工作须坚持以学生为中心，“以学校为主体，以学生发展为本位”的理念，与学校定位与目标、师资队伍建设、教学资源、培养过程等方面相结合。我国高等教育早已进入普及化阶段，习近平在第十九次全国代表大会上提出鼓励更多人接受高等教育，提高全民素质。高校学生会越来越多，个性化差异越来越大，为了学生的发展，这对于高校的人才培养模式提出了新的要求，如何在满足学生个性需求的同时，又能保证教务工作的顺利开展。这就要求管理者摒弃以往注重规章制度的管理思想，转向软性管理、人文管理、多样化管理，坚持多样性和发展性原则。

三、加强各部门之间相互协作，提升服务意识和服务质量

目前，大部分高校实行校、院系两级管理，教学管理团队上到学校分管教学的校长，教务处的专职教学管理团队，下到院系分管教学的院长、教学系主任、系教学秘书、一线教师和本科教务员等。队伍庞大但工作量也大，只有管理者之间相互协调和分工明细，才能准确无误地把政策、通知传达到管理对象，提升管理效率，服务质量。

首先，教务管理需进一步加强与学校其他职能部门之间的合作，包括：与学生处合作，协力改善学风和校风，提高学生学习的主动性和积极性；与招办合作，根据各专业每年报考生源数量和填报志愿等情况，合理设置课程和调整课程内容；与就业办合作，根据每年毕业生就业情况进行专业教学计划设置和调整；与国际合作处合作，做好交换生的申请和审核，优秀本科生国际交流项目候选人的申报和批复以及学生后续出国交流。加强与国外留学单位的沟通和合作，为每位留学生制定具体的学习计划。通过多种途径对每位学生在外学习情况进行跟踪管理，做好交换生的返校工作，如：学生抵充和毕业审核等工作。

其次，加强学院与学院之间的沟通和联系。经常碰到部分管理者在解决问题的过程中过于懒散和敷衍，各部门在处理事务的时候相互推诿，导致办事老师和学生东奔西跑。这就需要管理者加强服务意识，善于换位思考，对相关部门人员的分工、办事流程、方针、政策、办公地点和联系方式等信息了如指掌，把为师生提供优质、全面的服务作为自己的核心目标。一是发布通知、安排任务时，日程安排要尽可能详尽宽松、合理，考虑到操作难度和可行性，强拉硬派必然会挫伤师生工作的积极性；二是要换位思考，当师生遇到问题前来咨询时，教务员最有把握的是根据自己的经验给出知识性的建议，但这并不够，每一位师生的问题都有其特殊的背景条件和特定的情绪，他们要面对的是学校的各种规章制度和不同部门、不同风格的工作人员，只有把自己摆在对方的位置上，从对方的利益出发，才能处理的恰到好处。

最后，教务工作要提高服务质量，优化办事流程是必然。当然这要借助于信息化的力量，如：网络、微信、QQ等渠道。我们完全可以根据事情的性质来分类管理，对于服务性的申请批复等办事流程应尽量简化，每个环节的审批人应尽量具体，对于事务性的办事流程应尽量责任到人。

四、促进教学档案管理信息化、系统化、共享化[2]

教学档案是本科审核评估的重要依据，通过对教学档案资料的整理、总结和分析可以促进本科教学质量的提高。虽然无纸化办公早已在各高校推行，各高校教务档案管理的信息化水平有了大幅的提高，但是在档案管理中，对于先进技术的应用仍不够，导致教学档案管理缺乏信息化、系统化和共享化。大多高校并未全面实现电子化办公，比如：学生退课申请、请假单、自学申请、老师课程调整申请、成绩单修改等仍采用纸质化。一方面，学生和老师需要找相关的老师和领导签字，奔走于不同的办公室，极为不便；另一方面，时间一长，纸质材料易磨损，不仅浪费资源，破坏环境，而且存储和调取都极为不便。

虽然每个高校都有自己的教务系统，但主要用于发布通知和管理学生信息，且由于系统版本比较旧，导致管理者在系统里录入的某些信息，被管理对象无法查询。同时又由于信息和数据掌握在不同的人手中，导致数据提取时难度加大，耗费人力和劳力，信息共享较困难，增加了管理人员的工作量。所以创建高校的教学档案管理软件和数据库，引进先进的科学管理方法和相关的专业技术人员定期统计数据，录入数据，定期维护系统，分析数据是件意义重大的工程。

五、加强教务管理团队建设，优化管理团队[3-4]

东华大学教务处团队过于庞大，专职教师加上退休返聘人员30名左右。由于人员配备较多，而且明显的分工不均，部分老师无所事事，导致人员流动较少，工作激情不高，服务态度较差，思想守旧，不愿改变和创新，沟通和采用新技术处理问题较困难。教务处作为学校的机关部门，起着承上启下的作用，一旦这个环节出现问题，务必会影响全校乃至各个学院教务工作的顺利开展。

学院本科教务员作为学校的核心人员，东华大学全校16个学院（不含继续教育学院）有本科教务员18名，除管理学院和纺织学院这种大学院有两名教务员之外，其它学院均只有一名教务员。然而18名教务员却承担了全校的本科教务工作，服务于14000余名本科生以及近1300名专任教师。教务员不仅要面对领导和教务处布置的工作，还要与教师打交道，而且要应付庞大的学生群体，可以说教务员的工作真的是繁琐复杂、辛苦不堪。正因为教务员的工作繁杂不好量化，工作很难出成绩，所以学校领导不够重视，不仅待遇低，职称评定困难，而且晋升机会较少，发展空间不大，几乎没有进修机会。同辅导员相比，各方面待遇都相差甚远，导致教务员工作激情不高，服务不够全面。教务员80%都是硕士及以上高学历，且在40岁以下的年轻团队，计算机应用水平较高，思想积极，工作中一旦出现消极的情绪，势必对学校教学管理产生影响。所以，学校和教务处更应该重?教务员队伍建设，提供更多的晋升机会，评职称机会以及培训等机会。

【参考文献】

[1] 李伶婧.开展普通高校本科教学审核评估工作的意义[j].长江丛刊（理论研究），2016.7.[2] 叶圆.以本科教学审核评估为契机促二级学院教学档案科学化管理[j].现代学校领导与管理，2016.5.[3] 孙文婷.高校本科教务管理信息化形势下的院系教务秘书工作[j].教育教学论坛，2015.37.7-8.[4] 石金叶.创新教育视角下的教务员队伍建设[j].教育教学论坛，2015.20.23-24.【作者简介】

唐 维（1986-）女，汉族，硕士学历，助理研究员，本科教务员，主要从事高教管理和研究工作.

第二篇：本科教学工作审核评估

第二部分：学习本科教学基本情况

一、基本数据

1、学校2011年7月由原山东经济学院和原山东财政学院合并筹建，2012年6月正式成立。2、2013年7月，学校获得博士学位授予权。3、2013年12月，学习入选山东省“省部共建人才培养特色名校立项建设单位”。

4、学校现有4个校区，占地4818亩。

5、学校有全日制在校生32291人，本科生29395人，研究生1937人，留学生、专科生等959人。

6、学校拥有应用经济学、工商管理、管理科学与工程3个一级学科博士学位授权点。

7、学校有10个一级学科硕士学位授权点，76个二级学科硕士学位授权点，13个专业硕士学位授权点。

8、学校有经、管、文、法、理、工、艺术、教育等8个学科门类。

9、学校设有24个学院，56个招生本科专业，其中经管类专业36个。

10、学校已建成7个国家级特色专业，1个教育部综合改革试点专业，17个省级品牌、特色专业。11、2013-2014学年，学校共开设本科课程2493门。

12、学校已建成国家级双语教学示范课程1门、省级双语教学示范课程2门、省级精品课程56门。

13、截至2014年底，学校师资情况：（1）在职教职工2498人；

（2）授课教师1914人。专任教师1416人，占教职工总数的57%；（3）其他师资498人，占教职工总数20%；

（4）授课教师生师比为17.9:1，专任教师生师比为23.9:1；（5）学校目前专任教师中高职比例为61%，博士比例为36%。

14、截至2014年底，学校人才队伍情况：（1）国家级有突出贡献的中青年专家2人；（2）享受国务院政府特殊津贴的专家15人；（3）“泰山学者”特聘教授5人；

（4）入选国家“百千万人才工程”1人；（5）全国优秀教师9人；

（6）省级有突出贡献的中青年专家11人；（7）山东省教学名师15人；（8）山东省教学团队11人；（9）博士生导师47人。

15、合校后学校共获得省部级以上教学成果奖34项，其中国家级二等奖1项、省级一等奖8项。

16、学校教授、副教授每年为本科生上课率达到100%。

17、学生评教成绩90分以上的教师占98%。18、2014年，全校本专科生学费收入2.5亿元左右。19、2014年，中央和省级财政追加1.5亿元左右。20、2014年，学校本科教学日常经费支出7800万元左右。21、2014年，学校生均本科教学日常运行支出2308元。22、2014年，学校各类本科教学专项投入4200万元左右。

23、学校现有校舍建筑面积120万平方米。

24、学校现有教学行政用房31.5万平方米，生均教学行政用房9.1平方米。

25、学校现有教学科研仪器设备总值1.7亿元，生均教学科研仪器设备值5000元左右。

26、截至2014年底，学校图书馆情况：（1）藏书357万册；（2）生均图书103册；

（3）本科生均图书流通量4.5册；（4）纸质期刊3000余种；（5）电子图书280万余种；（6）电子期刊1.44万种。27、2012年，学校成立山东财经大学校友总会。28、2014年学校共接受社会捐赠226万余元。29、2014年，学校经济与管理实验教学中心获评国家级实验教学示范中心。30、学校目前已建成26个教学实验中心。

31、学校现有国家级人才培养模式创新实验区1个。

32、学校现有省级人才培养模式创新实验区2个。

33、学校与美国、英国、加拿大、新西兰等10多个国家和地区的30多所院校建立了合作培养人才机制。

34、学校与泰安、莱芜、省工商业联合会、中国银行等签署战略合作协议。35、2014年，学校大学生创业园建立。36、2014年，俞正声主席视察我校少数民族学生教育培养工作。37、2014年，郭树清省长批示我校学生实践调研报告。38、2014年，学校在“创青春”全国大学生创业大赛中获得全国银奖2项，省级金奖5项。39、2014年，学校在全国数学建模竞赛中，荣获国家一等奖1项。40、2014年，学校56个本科专业在全国29个省共录取新生7556人。41、2014年，学校在山东省一批招生的普通本科专业38个，录取线超一批线30分左右。42、2014年，学校本科毕业生年终就业率85.44%。

二、目标定位

1、学校发展定位：到2020年，把我校建设成为以经济与管理学科为主、多学科协调发展，部分学科在国内有较高地位、少数学科在国际上有一定影响，综合办学实力全国一流的财经特色名校。

2、学校层次类型定位：以本科教育为主体，以发展研究生教育为重点，以合作办学和继续教学为辅助的财经类教学研究型大学。

3、学科发展定位：以经济学、管理学为核心，积极培育和发展新兴交叉学科，进一步优化学科结构，把应用经济学、工商管理和管理科学与工程建设成为全国一流的学科，带动提高整体学科水平，形成经管学科为主题，各学科相互支撑，相互促进、协调发展、特色鲜明的学科体系。

4、学校人才培养总目标：培养理论基础扎实、知识面宽、实践能力强、综合素质高、富有社会责任感和创新精神、具有国际视野的应用复合型人才。

5、学校专业培养目标：全部专业均以培养高端应用型人才为基础目标；依托重点学科、高水平创新平台和博士点等培养少量拔尖创新型人才；选择部分专业试点交叉培养复合型人才。

6、学校服务面向：以经济社会发展需求为导向，立足山东，面向全国，为区域和行业发展提供人才支撑与智力支持。

7、学校教学改革思路：分类培养；个性化培养；强化实践育人体系。

8、学校人才培养模式类型：

（1）“创新型”人才培养模式；（2）“主修+辅修”培养模式；（3）交叉专业培养模式；（4）中外合作培养模式；（5）校企合作培养模式；（6）校际合作办学模式。

9、学校的特色项目：“2+1实践育人模式”是以实践能力培养为主线，由第一课堂、第二课堂和创业园组成的相互衔接、互为补充、逐步拓展和提升的育人模式。

第三篇：以三个创建为契机 提升社区管理水平

规范物业管理构建和谐社区

近年来，随着房地产市场的迅速发展，北京市物业管理行业发展迅速。截至2006年6月30日，北京市共有2841家物业管理企业取得《物业管理企业资质证书》。其中，一级资质企业51家，二级资质企业141家，三级资质企业2649家。物业管理从业人员约20万人。管理项目4564个，总建筑面积3.2亿平方米。其中住宅3126个，建筑面积2.56亿平方米。目前，全市保持市优称号的物业管理项目389个，国优项目109个。

五大问题突出

物业管理迅速发展的同时，也暴露出不少问题。北京市建委主任隋振江在北京市物业管理工作会议上指出，问题主要表现在以下五个方面：

物业服务不规范，整体水平不高。部分物业管理企业还没有从根本上树立“为居民服务”、“为业主服务”的观念，基至颠倒了业主与物业公司的关系，“态度蛮横、行为粗劣”现象屡见不鲜，保安与业主发生冲突的事件时有发生；其次，物业服务不到位，出现紧急情况不能做到快速反应、及时处理，不能保证群众正常生活的需要；第三，物业服务收费标准和服务标准透明度不高，个别企业仍然存在多收费、乱收费的情况。开发遗留问题引发矛盾突出。北京市政协曾对北京市物业管理进行了专题调研，调研报告指出：现有商品房小区发生的物业与业主的纠纷中，相当数量的矛盾起源于开发建设遗留问题。一是规划变更导致业主权益受损，也有开发建设单位不按规划设计要求建设配套设施。二是房屋及附属设备质量差，水电等配套项目得不到落实，缺项甩项多等。三是建筑权属不清。由于《物权法》尚未出台，居住小区物业管理区域内的建筑，如地下车库、物业管理用房的权属问题往往引起业主与开发商的争议。(网中网友情提示：发表论文请选择正规刊物)

业主大会成立缓慢。到目前，北京市按照《物业管理条例》的规定成立业主大会的只有511个，比例很低。业主大会不成立，物业市场就不完善，业主的权利很难得到集体支持，维修资金的使用等涉及业主共同权益的问题也无法得到根本解决。问题主要表现为：部分开发建设单位不积极、不配合、不支持，导致成立筹备组困难；二是在政策宣传、引导上力度不大，许多小区的业主在成立业主大会之初，不了解国家和本市的相关规定，往往是事倍功半；三是指导方式、方法和力度上还存在一定问题，与街道办事处、社区居委会的协同配合还不够，离开社区居委会的牵头组织、协调和制定相应的工作规则，组织工作容易陷入混乱、无序状态。四是按照法规规定，业主大会的成立需要达到一定的比例条件，一些小区业主参与意识不强，投票比例不高，导致业主大会议事规则、业主公约无法通过，业主大会难以成立。

业主自律机制不完善，对业主委员会缺乏有效的监督、管理。在实践中发现，一些业主大会成立后，作为执行机构的业主委员会有权无责，缺乏监督和约束；业主委员会往往超越职权开展活动，个别小区业主委员会成员滥用权利，以权谋私，损害多数业主利益，引起业主之间意见不一致，影响居民生活的安定。

老旧居住小区的长效管理机制没有建立。老旧小区由于建设年代久，配套设施严重不足，房屋及设施设备失修失养严重。由于居民认识不统一、交费状况不理想等因素，改造后的小区良好状况难以得到长期维持。

对症下药建和谐

之所以存在以上问题，有关业内人士指出原因有以下几点：

物业管理作为一个新兴行业，相关的法规体系、管理体制和工作机制尚不健全。物业管理法律关系复杂，涉及开发建设单位、物业管理企业、业主个人、业主大会及业主委员会、社区居委会等多个法律主体。既有开发遗留问题、建管衔接等前期物业管理问题，又有共用部位及共用设施设备的权利权属、处分及收益，以及物业服务合同问题。(网中网友情提示：

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配套政策不完善。虽然《物业管理条例》已颁布实施，并出台了一些配套政策文件，但全面贯彻实施条例的物业管理办法还没有出台，对日新月异变化的市场缺少快速应对机制，对规定、办法的实施缺乏操作性研究。(网中网摘录，版权属原作者)

对物业管理企业监督不力，主要表现为对物业管理企业违法行为的监督检查和处罚力度不够。客观上，存在各区县人员编制少、执法力量薄弱等因素，但主观上，受到“企业受处罚就会甩手不干”的影响，在处罚时畏手畏脚。关于物业管理与社区建设的结合的精神落实不到位，与街道、居委会的协调配合还不够，还不能及时、有效、完全地化解矛盾和纠纷。隋振江指出，物业管理涉及面广，社会影响大。作为城市管理的一个组成部分，物业管理，尤其是居住区物业管理，与广大人民群众的切身利益息息相关，关系到人民群众合法权益的发展和保障。针对存在的问题，北京市将从以下个方面开展工作：

首先，完善业主自律机制，转变物业管理体制。物业管理如果不能与社区建设有机地结合起来，很容易造成管理体制上的不顺，矛盾解决渠道的不通畅，容易削弱政府部门的管理和监控力度，降低工作效率，并有可能引发社会不稳定因素。为此，北京市建委正在研究制定业主大会成立指导规则等政策文件，充分发挥街道、社区的作用，将业主组织有效纳入到社区民主自治的范畴，加强对成立业主大会的组织、指导，加强对业主委员会活动的指导、监督，确保物业管理与社区建设的有机结合。

其次，强化市场监管，整顿和规范市场秩序。针对比较突出的问题，定期开展物业服务专项整治。围绕物业企业资质、从业人员素质、物业服务行为规范等内容制定具体行政管理制度和措施，强化对物业管理企业的日常管理。建立物业管理企业信用评价机制，物业管理的基本情况、管理项目、管理业绩、不良行为记录及处理等均要记录在案，形成统计、查询、警示、处理功能的综合数据，实现动态管理。根据物业服务与收费关系，研究制定科学、公开、透明的基本服务标准和分级服务标准，促进质价相符机制的形成，便于业主选择物业企业或协商服务标准和收费水平，同时也有利于政府主管部门的监督、考核和全社会的监督。

同时，北京还将加强执法，快速调处矛盾纠纷。在进一步加强市区两级建委执法体系建设的基础上，形成联动机制和重大矛盾定期上报并跟踪处理制度。在《北京市专项维修资金使用管理办法》实施的基础上，将研究制定具体的实施细则，对专项维修资金使用的方法、程序和条件做进一步规范，保障维修资金安全、合理使用，保障物业共用设施、设备得到及时维修。

四川新闻网成都2月2日讯(记者安显韬吴羡尹育培刘琳)随着人们生活质量的不断提高，对生活环境的要求也随之提高，因此，物业管理的状况越来越受到人们的普遍重视。2月2日，在成都市政协十三届三次会议上李佳蔚委员提出目前成都市在物业管理等方面仍有许多不尽人意的地方。

问题

第一，现有的小区车位数量难以满足业主日益增加的购车需求，客观上增加了物业公司的日常管理难度，形成了业主与物业公司之间不必要的误解和纠纷。尤其是一些老式小

区，由于规划本身的缺陷，配套设施的不全，私家车停放矛盾显现。本来就不宽畅的小区道路，甚至垃圾房前被各种车辆见缝插针的停占，造成人行走不便，车进出不便，而不便中又常常造成人与车的摩擦和车与车的摩擦，不和谐由此产生。

第二，传统管理体制及多头并管现象的存在，形成各部门分块割据，各自为政的局面，这种现象在老式小区同样普遍存在，由于老式小区的物业管理收费较低，物业部门对小区配套设施的增设和维护往往积极性不很高。如小区的绿化被居民擅自占用，自行辟出一块改种其他植物，只要没有居民反映，物业部门一般不告不理；如小区的无障碍通道还没全覆盖，残疾人、老年人出行依然不便；又如有些老式小区多层中居住的不少都是老年人，而上下楼梯的墙边很少装有专门扶手，同样使老人上下行走不便。

第三，在成都市郊县许多物管公司私自利用公共资源进行出租(比如出租外墙的户外广告收入，出租小区场地的收入等)，更有甚者居然将消防通道的空间进行出租利用以谋取利益，而所得的收益不对业主完全公开，不少被侵吞为公司所有。

建议

提高认识，更提高服务意识，政府要深入贯彻执行《成都市物业管理条例》。把小区物业管理提高到城市管理的重要位置，作为城市管理的一部分，政府应加大对物业管理工作的重视和支持，规范和完善物业管理工作。

根据小区现状合理规划，因地制宜。在满足有车一族业主需求的同时，更顾及广大无车业主的利益，挖掘小区道路潜力并有序安排；在难以满足本小区业主停车需求的情况下，对外来的借地停泊车辆应予拒绝，不为蝇头小利所动。

进一步明确主管部门的职能，明确相关管理部门的责、权、利关系。主管部门加大协调力度，形成统一步调；加大对物业管理的监督、检查力度，促使物业管理企业提供质价相称的服务；同时政府应在资金和政策上对物业管理单位，尤其是老式小区的物业管理单位加大扶持；加大宣传力度，让广大居民熟悉、理解、接受和支持物业管理。

第四篇：本科教学工作审核评估引导性问题

本科教学工作审核评估引导性问题

为服务于学校自我评估和专家进校考察评估，根据审核评估项目、要素和要点提示，拟定相应引导性问题。这些引导性问题，围绕学校“在做什么？在如何做？效果如何？问题如何？如何改进？”五个方面展开。既包括定性内容，也包括定量数据。数据应是学校近三年（以学校自评为准）的数据。引导性问题起示范作用，不具有限定性。

1.定位与目标 1.1办学定位

(1)学校的办学方向、办学定位、办学理念、发展目标是什么？依据为何？

(2)学校教师、学生及校友对学校办学定位、办学理念、发展目标的认可度如何？

(3)学校在办学定位、办学理念、发展目标的确定及其落实方面存在什么问题？

(4)办学定位在学校发展规划中是如何体现的？ 1.2培养目标

(1)学校人才培养总目标是什么？是如何形成的？与学校办学定位的契合度如何？总目标是否能够体现素质教育要求，突出德、智、体、美全面发展？

(2)学校各专业人才培养目标是如何确定的？与学校人才培养总目标的关系如何？

(3)学校师生对学校人才培养总目标的理解和认可程度如何？学校师生对专业人才培养目标的理解和认可程度如何？

(4)学校在确定人才培养目标方面存在什么问题？如何改进？ 1.3人才培养中心地位(1)学校在制度和措施等方面如何保证人才培养工作中心地位落实到位的？

(2)人才培养中心地位在学校各项工作中是如何体现的？效果如何？

(3)学校领导是如何重视本科教学的？有哪些具体重视举措？产生的直接影响及效果如何？

(4)学校各职能部门是如何服务人才培养工作的？

(5)学校在保证人才培养中心地位方面还存在什么问题？如何改进？

2.师资队伍 2.1数量与结构

(1)学校的师生比如何？学校专任教师的数量及结构如何（职称结构、年龄结构、学缘结构、学历结构等）？能否满足教学要求？发展态势如何？

(2)学校各专业主讲教师队伍的数量及结构如何（职称结构、年龄结构、学缘结构、学历结构等）？能否满足教学要求？发展态势如何？

(3)学校实验技术人员和教学辅助人员的数量与结构如何？能否满足教学要求？

(4)聘请境外教师承担本科生教学情况？效果如何？

(5)学校各专业主讲教师队伍中有海外学习或培训经历的情况如何？

(6)来自于行业、企业兼职教师数量及承担任务情况？(7)学校的师资队伍在上述方面存在什么问题？如何改进？ 2.2教育教学水平

(1)学校在鼓励教师教书育人及加强师德师风建设方面采取了哪些措施？效果如何？(2)学校主讲教师的专业水平与执教能力如何？

(3)学校实验、实践（实训）教学人员和教学辅助人员的业务水平如何？

(4)学校是否建立了对教师教育教学水平的评价机制？效果如何？

(5)聘任海外、境外或来自行业、企业兼职教师授课能力与效果如何？

(6)学校教师在教育教学水平方面存在什么问题？如何改进？ 2.3教师教学投入

(1)教师自觉履行教书育人职责及将主要精力投入本科教学工作情况？学校有无激励机制、约束机制？运行效果如何？

(2)学校主讲本科课程的教授、副教授分别占教授、副教授总数的比例？教授、副教授主讲本科课程占总课程的比例？

(3)教师能否将自己的科研资源向本科生开放并将最新研究成果及学科前沿知识融入教学内容中？

(4)教师参加教学研究、教学改革的情况？实际效果如何?教师参加校以上级别的教改立项项目的人数及比例如何？

(5)教师在教学基本建设（专业建设、课程建设、教材建设、实验室建设等）方面发挥作用情况？

(6)学校教师在教学投入方面存在什么问题？如何改进？ 2.4教师发展与服务

(1)学校教师队伍建设及发展规划落实情况如何？学校提升教师教学能力和专业水平的制度措施如何？执行效果如何？各二级教学单位是否有具体措施？效果如何？

(2)学校建立的支撑教师专业发展的专门机构开展工作情况？效果如何？学校每年用于教师学习、培训的人均经费是多少？

(3)学校在服务教师职业生涯发展方面特别是在关心青年教师 成长，提升其业务水平和教学能力方面采取了哪些措施？效果如何？

(4)学校在鼓励教师在职进修、提升学历及国内外学术交流等方面的政策措施情况？效果如何？

(5)学校如何在教师岗位聘用、考核评价及薪酬分配方面向本科教学倾斜？是否将体育、艺术教师组织课外体育、艺术活动和课余训练、体育及艺术竞赛等纳入薪酬分配体系计算工作量？有何长效保障机制？

(6)学校在关心与促进教师发展方面存在什么问题？如何改进？

3.教学资源 3.1教学经费

(1)学校投入本科教学的经费是多少？学校投入本科教学的经费占学校总经费比例如何？生均本科教学日常运行支出是多少？教学日常运行支出占经常性预算内事业费与学费收入之和的比例是多少？

(2)学校教学经费能否满足教学资源建设和日常教学运行的需要？近三年学校教学经费变化情况？是否建立了保障教学经费投入的长效机制？学校是否制定落实“三个优先”的制度和具体措施？（“三个优先”是指新增经费优先保证教育教学需要，新增生均拨款优先用于学生培养，新增教学经费优先用于实践教学）

(3)学校教学经费是如何分配的？是否有专门经费支持教学改革与大学生创新创业教育？是否有实践教学专项经费？是否有新增生均拨款优先投入实践教学？是否将学校体育、艺术、国防教育经费纳入核定的学校教育经费预算内？是否有专项经费用于支持学校综合运动会、课外体育活动与业余训练？是否设立专项经费用于保障每年的《国家学生体质健康标准》测试及数据上报工 作？学校开展艺术活动专项经费？是否有国防教育专项经费？

(4)学校教学经费使用是否合理？是否进行经费使用效益分析？结果如何？

(5)学校在教学经费投入和经费使用效益上存在什么问题?如何改进? 3.2教学设施

(1)高校的办学条件指标与教育部教发〔2004〕2号文件《普通高等学校基本办学条件指标(试行)》中的合格要求、优秀要求相比较如何？

(2)学校的各类教学设施（实验室、课堂教学设施、辅助教学设施、图书馆、体育场馆设施等公共教学设施）能否满足教学需要及学生自主学习和开展阳光体育活动，确保学生每天一小时校园体育活动时间的要求？

(3)学校的教学、科研设施的开放程度如何？利用率如何？(4)学校信息化教学条件状况如何？优质教育教学信息资源建设与共享程度如何？

(5)学校教学设施的建设与使用中存在什么问题?如何改进？ 3.3专业设置与培养方案

(1)学校专业建设规划的执行情况如何?是否有专业结构调整机制？

(2)学校专业建设的成效如何？是否建成了若干能够彰显办学优势与特色、具备一定影响力的品牌专业？

(3)新办专业的建设情况如何？其人才培养质量能否得到保证？

(4)学校在制定各专业培养方案时，如何在人才培养目标、培养规格、课程设置等方面体现学校办学指导思想和实际需要？

(5)学校在专业设置与调整方面、培养方案及其制定（修订）、执行等方面存在什么问题？如何改进？

3.4课程资源

(1)学校课程建设规划执行情况如何?课程建设取得了哪些成绩？

(2)学校课程总量多少？课程结构如何？双语课程、实践课程比例，是否符合培养目标需求？

(3)学校的教材建设规划执行情况如何？如何保障所选用教材的先进性与使用性？使用优秀教材和境外原版教材的比例？

(4)学校在课程和教材建设等方面存在什么问题？如何改进？ 3.5 社会资源

(1)学校在合作办学、合作培养、合作就业、合作发展等协同育人方面采取了哪些措施？效果如何？

(2)学校与社会共建教学资源方面取得了什么成效？

(3)近三年接受社会捐赠的情况怎样？其中校友捐赠有多少？ 4.培养过程 4.1教学改革

(1)学校教学改革的总体思路是什么？是否有切实可行的教学改革规划和具体实施方案？近年来推进教学改革的成效如何？

(2)学校有哪些激励和促进广大师生积极参与教学改革研究与实践的政策与措施？

(3)学校在推进人才培养体制、机制改革方面，有何总体设计与推进措施？实施成效如何？

(4)学校在人才培养模式、教学内容与课程体系、教学方法与手段、教学管理等方面改革取得的成效？

(5)学校教学及管理信息化程度如何？学校是如何加强网络教学资源建设的？建设成效如何？利用率与使用效果如何？

(6)学校在教学改革方面存在什么问题? 如何改进？

4.2课堂教学

(1)课程教学大纲的制订、执行与调整情况如何？

(2)学校如何处理科研与教学关系？科研成果转化到教学内容上有无具体举措？成效如何？

(3)是否有课程教学内容更新的相关制度与要求？教学内容如何体现人才培养目标？

(4)学校对教学方法、教学手段改革采取了哪些措施？有哪些先进的做法？效果如何？

(5)学校在促进学生学习方式转变、激励学生投入学习方面有哪些措施？成效如何？

(6)学校在考试方法上进行了哪些改革？在加强考风考纪方面制订了哪些措施？取得了哪些成效？

(7)学校在课堂教学方面存在哪些突出问题？有何具体对策？ 4.3实践教学

(1)学校实践教学体系的建设思路是什么？如何推进实践教学改革的，效果如何？

(2)学校实习、实训基地建设情况，能否达到教学要求？(3)学校设计性、综合性实验开设与实验室开放及使用情况？(4)学校科研实验室向本科生开放情况如何？

(5)学校是如何保障实习实训、实践环节的教学效果的？(6)学校是如何保障毕业论文(设计)质量的？(7)学校在实践教学方面存在什么问题？如何改进？ 4.4第二课堂

(1)学校是否将第二课堂建设纳入人才培养体系建设？有哪些政策措施保障第二课堂建设？

(2)学校的第二课堂的主要形式有哪些？第二课堂与第一课堂是如何紧密结合的?建设效果如何？(3)学校是否制定了关于学生校（海）外学习经历的政策和措施？成效如何？

(4)学校在第二课堂建设方面存在什么问题？如何改进？ 5.学生发展 5.1招生及生源情况

(1)学校总体及各专业生源数量及结构特征如何（如学生性别、民族、区域、家庭经济/社会背景、学生教育背景等）?(2)学校在现有条件下采取了哪些措施提高生源质量？效果如何？

(3)学校为学生在学期间提供重新选择专业的政策如何？(4)学校的生源数量与质量方面存在什么问题？如何改进？ 5.2学生指导与服务

(1)学校在人才培养工作中是如何体现以学生为本的理念的？(2)学校建立了什么样的学生指导与帮扶体系？效果如何？(3)学校如何吸引和激励专任教师积极参与学生指导工作?参与面与参与程度如何？

(4)学校学生辅导员和本科生导师(如果设置)在日常工作中如何指导和帮助学生成长成才？效果如何？

(5)学校为学生指导与服务提供了哪些组织与条件保障？(6)是否为特异体质学生提供进行体育锻炼、增强体质方面的指导与服务？

(7)学校是否建立学生指导与服务的评价反馈机制？学生对学校提供的指导与服务的具体评价如何？

(8)学校建立了什么家庭经济困难学生资助体系，效果如何？(9)学校在学生指导与服务方面存在什么问题？如何改进？ 5.3学风与学习效果

(1)学校总体学习风气如何？学校在加强学风建设方面采取了 什么样的政策措施？执行情况如何？

(2)近三年学校公开处理的学生考试违纪、抄袭作业、违反学校规章制度的人/次数？

(3)学生的学业成绩、专业能力、审美和人文素养等综合素质如何？

(4)学校是否建立对学生学习效果的评价机制？是否将学生体质健康发展状况纳入评价体系？

(5)学生对自我学习与成长的满意度如何？

(6)学校在学风建设和增强学生学习效果方面存在什么问题?如何改进？

5.4毕业生就业与发展

(1)学校毕业生的就业情况(就业率、就业质量等)如何？(2)学校采取了哪些措施提高就业率与就业质量？效果如何？(3)学校是如何引导毕业生到国家最需要的地方与岗位工作？学校对学生创业的激励机制、条件保障及实施效果如何？

(4)毕业生在社会特别是专业领域的发展情况如何？有哪些优秀校友？

(5)用人单位对毕业生的满意度如何？

(6)学校在促进毕业生就业与发展方面存在什么问题？如何改进？

6.质量保障

6.l教学质量保障体系

(1)学校是否重视教学质量标准建设？形成了怎样的质量标准体系？

(2)学校教学质量保障的模式是什么？体系结构怎样？(3)学校教学质量保障体系是否做到了组织落实、制度落实和人员落实？(4)学校教学管理队伍的数量、结构与素质是否满足质量保障要求？学校对教学管理队伍建设的制度保障与激励机制如何？

(5)学校在教学质量保障体系建设方面存在什么问题？如何改进？

6.2质量监控

(1)学校是否采取有效方式对教学全过程进行实时监控？有无推进二级院系教学状态评估常态化？

(2)学校是否建立了完善的评教、评学等自我评估制度？效果如何？

(3)学校是否形成了全员参与质量监控的良好氛围？(4)学校在质量监控方面存在什么问题？如何改进？ 6.3质量信息及利用

(1)学校是否建立对能反映教学质量的信息进行跟踪调查与统计分析的制度？

(2)学校是否按要求及时发布本科教学质量报告？质量报告是否全面、客观地反映本科教学质量现状及存在的主要问题？

(3)学校是否建立了校内教学状态数据库，运行情况如何？有无建立本科教学基本状态数据监测机制？是否及时采集并上报本科教学状态数据?本科教学状态数据是否真实、可靠？

(4)学校是否按要求定期公布其他教学工作及人才培养质量信息？

(5)学校在人才培养质量信息统计、分析、反馈与公开方面存在什么问题？如何改进？

6.4质量改进

(1)学校是否定期对教学质量存在的问题进行分析并制定改进的措施，效果如何？

(2)学校质量改进的程序与机制是什么？如何对改进效果适时进行评 价？

(3)学校在质量改进中对已参加的外部教学评估（例如水平评估、专业认证等）中存在的问题和薄弱环节进行了全面整改？效果如何？

(4)学校的质量改进存在什么问题？如何改进？ 【自选特色项目】

学校有无特色化办学的总体规划与设计？是否建立特色项目的培育、推广机制？成效如何？特色项目对学校办学定位、发展目标的支撑程度如何？特色项目的成果及推广应用成效如何？

第五篇：以整改为契机 提升管理水平

以整改为契机 提升管理水平

为强化税源管理，落实科学化、精细化管理要求，进一步提高税收征管的质量和效率，采取以下措施改进税源管理工作。

一、认真落实户籍管理责任片区和责任人，加强日常巡查和管户清查，及时发现责任片区内漏征漏管户并及时纳入正常税务管理，减少漏征漏管。

二、认真做好税务登记基础信息录入校对工作，确保纳税人基础登记信息的准确性，把好源头监控。

三、建立纳税人分类管理制度。按特别监控类、重点管理类、一般管理类及个体“双定”类予以划分。

1.特别监控类。对农副产品收购行业、运输行业、零申报及明显税负偏低企业、辅导期商贸企业等，列入特别监控类企业进行管理。

2.重点管理类。对重点税源大户、列入特别监控类之外的增值税一般纳税人，以及具有一定生产经营规模的小规模纳税人等，列入重点管理类进行管理。

3.一般管理类。对列入特别监控类和重点管理类以外的其余自行申报纳税人，列为一般管理类进行管理。