本科合格评估学院应知应会会议发言稿

第一篇：本科合格评估学院应知应会会议发言稿

从我做起，同心协力 为实现合格评估顺利通过而努力

同学们:大家好。

今年10月8日-11日，12月10日-16日，教育部专家组将进驻我校进行本科教学工作合格评估。这次评估是对我校升本七年以来的办学水平和办学实力的一次全面检阅，是关系我校今后改革和发展、关系人才培养质量和同学们成长成才的大事。今天，我们在这里隆重召开艺术学院迎评促建“应知应会”全体师生大会，目的就是要让同学们深刻认识到本科教学工作合格评估的重大意义，自觉以主人翁的责任感和使命感参与到评估之中，全面展示河北科技学院学子朝气蓬勃、健康向上的良好精神风貌，为学校迎评促建增光添彩，为学校顺利通过教育部合格评估贡献力量。

下面我将从

一、什么是普通高等学校本科教学工作合格评估?

二、同学们与评估有什么关系？

三、迎接评估，同学们能做什么？

四、如何应对学生访谈？四个方面给大家进行介绍：

一、什么是普通高等学校本科教学工作合格评估? 是教育部针对2000年以来未参加过院校评估的各类新建本科院校开展的评估，体现了国家在高等学校管理上的分类指导、分类评价的指导思想。本科教学工作合格评估属于认证评估模式，所有新建本科院校在规定期限内必须参加，通过评估引导并促进这批院校合理定位，改善办学条件，加强规范管理，完善校内质量保障体系，保证教学质量。

本科教学合格评估秉持“学生中心、成果导向、持续改进”的基本理念，坚持“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的20字方针，其目标为“四个促进”，其条件为“三个基本”，其方向为“两个突出”，是中国高等教育质量保障制度。

二、同学们与评估有什么关系？

1、我校迎评工作的成败及教育部的评估结果必将直接影响每一位师生的前途与发展。

2、只有在评估中取得好结果,我校的办学水平和教学质量才能得到社会肯定,师生也才能得到社会认可。

3、全体师生要有“校以我兴,我以校荣”的主人翁精神,投入到迎评工作中去,为学校的发展做出贡献。

三、迎接评估，同学们能做什么？

1、了解本科教学工作评估的目的、意义以及与自身的密切关系,以饱满的热情积极配合学校做好迎评工作。

2、自觉遵守校纪校规,形成良好的学风。杜绝上课迟到、早退、课堂内吃东西、玩手机、精神懒散等现象。

3、积极参加学校组织的各项课内外科技文化活动,培养健康的兴趣、爱好。

4、注重自身思想道德修养的提升,讲究礼貌待人、文明用语,自觉参与各项迎评活动,努力展示良好的精神风貌。

5、随时准备参加评估专家指定的问卷调查和专家组指定召开的学生座谈会,配合学校圆满完成本次评估工作。

四、如何应对学生访谈？

1、熟悉校情、院情，对自己的责任和义务相当熟悉

2、心态平和、精神饱满、有礼有节、简洁明了

3、展现“刻苦努力、扎实勤奋、勇攀高峰”的学习风貌

4、顾全大局，机智应对。

高校建设之路永无止境，同学们要从自身做起，从小事做起，养成良好的生活和学习习惯，以饱满的精神状态迎接本科教学合格评估。让我们大家为学院的合格评估通过一起加油！

感谢大家的聆听！

第二篇：厦门理工学院本科教学工作合格评估应知应会手册(学生版)

厦门理工学院本科教学工作合格评估

应知应会手册（学生版）

一、学校基本情况

1、我校创办于1981年，是福建省属公立本科大学，实行省市共建、以市为主的管理体制。前身鹭江职业大学是福建省最早的全日制职业大学和全国示范性先进高职学校。2003年筹建升本并试招7个专业的本科生，2004年经教育部批准升本并更名为“厦门理工学院”。2005年3月，升本后的首届校领导班子到任；2007年5月，通过学士学位授权单位及专业评估；2009年10月，提出建设“亲产业大学”；2011年9月，成为教育部“卓越工程师教育培养计划”高校；2011年10月，成为国家首批“服务国家特别需求专业硕士学位研究生教育试点高校”。

2、我校目前的学校规模：面向全国30个省、市、自治区招生，普通全日制在校生18662人，其中本科在校生14455人。

3、我校的校训是“明理精工 与时偕行”。“明理精工”强调做人做事的道德要求和行为规范，“与时偕行”强调紧跟时代步伐、融入社会、服务地方、发挥功能的精神和行动。

4、我校办学定位清晰：

办学理念：以学生为本、为产业服务；

治校理念：开放则生、改革则活、创新则强、兼容则和； 大学校训：明理精工、与时偕行；

办学定位：开放式、应用型、地方性、国际化、亲产业； 层次定位：坚持以应用型本科教育为主体的办学层次； 专业定位：特色的工科、精致的理科、应用的文科；

培养定位：构建以就业需求和素质养成为导向的实践性、创新型人才培养体系，培养综合素质高、实践能力强、具有创新创业精神和国际化视野的高级应用型专门人才；

服务定位：根植厦门、立足海西、面向全国；

办学目标：建设特色、精致、具有较强竞争力的开放式、应用型、地方性、国际化的海西一流亲产业大学。

5、我校构建亲产业大学的努力体现在：专业设置“亲产业”，培养方案（课程体系）“亲产业”，培养过程“亲产业”，实践条件“亲产业”，师资队伍“亲产业”，科学研究“亲产业”，服务地方“亲产业”。亲产业大学归类于“应用型大学”，定“型”在应用、定“向”在产业、定“点”在地方。具有四个典型特征：人才培养对接产业链，科学研究强调产业化，服务社会融进产业界，文化传承与创新注重产业性。

6、我校目前的本科专业设置：本科专业40个，涵盖理学、工学、文学、管理学、艺术学等5大学科门类，分布在20个院系。建有水资源与环境研究所等省、市、校级研究机构57个。

7、我校对外交流与合作:我校先后与加拿大、英国、美国、新西兰、澳大利亚、法国、日本、韩国等国家30余所高校开展合作交流。师生出国（境）访学、研修频繁，与国外多所知名大学开展“2+2”、“1+1”、“3+1+1”等本科和研究生联合培养项目。与18所台湾高校签订了合作协议，是福建省首批闽台高校联合培养人才项目试点高校。

8、我校初步构建了“一条主线、两相结合、三大体系、四个环节、五种平台”的应用型人才培养模式：

一条主线：“知行合一、工学结合”，以专业应用能力为核心的实践能力和工程素质培养为主线，贯穿人才全培养周期。

两相结合：校内实践教学资源与校外实践教学基地相结合；产学研相结合。三大体系：理论教学培养体系；实践教学培养体系；创新创业教育培养体系。

四个环节：各专业人才培养须经历工程实践（理工科）/工程认知与情境体验（文科）、实务操作、创新创意、模拟创业等四个环节。

五种平台：

一是素质教育平台。实现课内外相结合、第一课堂与第二课堂相结合、学习与实践相结合，提高大学生的人文素养和科学素质；

二是社会实践平台。利用假期或其他课余时间，开展素质教育拓展、社会调查、岗位实践、社区服务、公益劳动等社会实践活动；

三是工程训练平台。依托“现代工程训练中心”，提升学生的工程意识、工程实践能力和创新能力；

四是创新创业平台。依托“大学生创新创业园”，培养大学生创新精神和创业意识； 五是多元文化交流学习的平台。深入开展国际交流和闽台合作，拓展学生国际化视野，提升跨文化交流能力。

9、我校的生源整体质量位于全国同类高校的前列，每年第一志愿录取率均在90％以上。自2008年起，学校在福建省的高考录取分数线文理科均位居本省本二批次第二名。是福建省最受考生欢迎的高校之一。

10、我校取得的重要的荣誉称号：连续两届获评“省级文明学校”；获评省“先进基层党组织”，被誉为“地方经济的人才摇篮”，“福建省最受考生欢迎的高校之一”等。

11、三年来，我校学子在大学生数学建模、电子设计、结构设计、英语竞赛、工程算量、物流设计、机器人等国家级大赛中获一等奖62项；在省部级各类学科竞赛中成绩突出；在中国大学生方程式汽车大赛获第三名，曾取得“FSAE世界大学生方程式赛车大赛”中国高校参赛历史最好成绩；在“中国大学生莎士比亚英文戏剧大赛”中连续三届获第三名。

12、我校毕业生以“基础扎实、实践能力强、有创新精神”深受社会欢迎。建校近30年来，学校已为国家培养了2.5万余名高级专门人才。近三年，本科毕业生一次性就业率分别为89.29%、95.23%、91.85%，位居全省高校前列；连续6年被评为“福建省大中专毕业生就业工作先进集体”（厦门唯一）。

13、学校采取一系列行之有效的措施促进学风建设：

（1）开展教风学风促进月。每年4月和11月例行开展“教风学风促进月”活动，通过教风督查、课堂教学巡查、学风建设主题班会等推动教风和学风互促互补。

（2）开展温情三部曲主题教育。根据学期不同时段和教学管理的特点，期初“手牵手·一起走”，引导学生假期后收心，期中“爱国•爱校•成才”，举办校园科技文化活动，搭建提升素质平台；期末“关心·帮助•迎考”，融关心、帮助于期末复习指导之中。

（3）开展文明创建活动，以舍风、班风促学风。学校推行星级文明宿舍和星级文明班级创建活动，把大学生日常行为规范教育经常化、制度化。引导学生自我教育、自我管理，让广大学生在“创”的过程中得到学习、锻炼和成长。

（4）推行“课前30秒、课后一分钟”整理制度。“课前30秒”管理课堂，“课后一分钟”整理教室。

（5）推行“同侪示范”。鼓励学生“个个做榜样，人人学榜样”，通过年龄相近、背景相同、价值观相似的同辈人之间的典型示范效应推动学风建设。

（6）学涯规划指导。学校把学涯规划指导作为新生入学教育的重要内容，要求专业带头人为新生做专业导论和专业思想教育，以讲座、报告、主题班会、个人谈话等方式对学生进行指导。

（7）适度严出政策。学校在全省高校中率先提出“适度严出”，实行严格的课程标准、学分制度和专业考试，并逐步推行淘汰制，引导学生将主要精力投入到学习之中。

（8）诚信教育。学校加强对监考教师的培训和学生的诚信教育，不断增强学生的自律意识。考试期间，营造“诚信应考、作弊可耻”的氛围，学生主动签署诚信应考责任书。对考试违纪作弊的学生，一经发现即按有关规定严肃处理。

（9）学风建设主题活动。各院系依托教风学风促进月、温情三部曲、文明创建、同侪示范、学涯规划等载体，根据专业特点和学生实际，开展各具特色的学风建设主体活动。

（10）各种奖励。学校设立各类奖学金来激励学生勤奋学习，努力成长成才，如设立入学奖学金、单项奖学金、优秀学生奖学金、学科竞赛奖励金、考研奖励金、出国留学奖励金等，激励学生刻苦读书、勤奋专研、勇于创新，进而促进优良学风的形成。

14、近年来，我校学生工作中较有特色的品牌活动有：

（1）听证会。已开展了“学生宿舍电脑使用与管理”、“教室使用管理”、“学生夜间迟归登记”、“三期学生公寓自行车（骑行）管理”、“学生宿舍安装空调”等主题听证会，目的在于引导学生在参与管理中受教育，在教育别人中教育自己。

（2）绿色长廊。每年学校都设立20万元的“新生入学帮扶专项资金”，把对困难学生的帮扶工作延伸到家门口。

（3）就业大赛。从2004年起学校与中国移动合作，每年举办大学生就业大赛，已连续举办9届。从模拟、仿真到实战，为学生就业提供了实训平台，同时还为优胜者提供真实的就业岗位。

（4）就业沙龙。自2007年起，学校每年举办“把握职场、培育人才、服务海西”就业沙龙，至今已举办5次。邀请政府部门、知名企业、人才服务机构的人力资源专家共同探讨学生培养问题。

（5）就业训练营。分别在校、系两级开展就业训练，全面落实就业指导“四个到人”：对毕业生的简历制作指导到人，对毕业生的模拟面试体验到人，对毕业生的就业心理辅导到人，对毕业生的就业过程和就业情况跟踪到人。

（6）文明班级创建。改变重“评”轻“建”的做法，确立两“自”三“重”机制，即自己确立目标，自己动手去实现目标，重创建，重过程，重实效，以创为主，让学生在“创”的过程中得到学习、锻炼和成长。

（7）周末文化大舞台。以“降低舞台高度，让更多同学有机会参与”为理念精心设计的“周末文化大舞台”既丰富校园周末文化生活，又为更多的同学搭建一个展示风采、锻炼自己的平台。

15、我校在学生工作中开展了星级“文明宿舍”、星级“先进团支部”、星级“文明班级”等文明创建活动。

16、“是益友方能成良师，准心正才能打着靶”，我校要求从事学生教育管理的政工干部要把“关心、帮助、服务学生”作为工作的出发点和落脚点，辅导员通过下宿舍、进课堂、个人谈话、联系家长、开展活动等方式，努力走进学生的心灵世界，成为学生可信赖的知心朋友。

17、近年来我校开展的主题实践活动有：

（1）“向祖国敬礼——庆祝新中国成立60周年”系列活动；

（2）“三爱”主题教育，即“爱党、爱祖国、爱人民”主题教育；

（3）每学期初的“手牵手·一起走”、期中的“爱国·爱校·成才”和期末的“关心·帮助·迎考”主题教育；

（4）“诚信考试，从我做起”、“感恩于心，诚信于行”等主题教育。（5）“学雷锋”主题教育。

18、在“创先争优”活动中，校党委创新性地推出“三有六个一点”活动。“三有”即：过一次创先争优组织生活会，党支部凝聚力战斗力有加强；组织一次“爱厦门爱理工”主题活动，党员服务地方推进工作的认识和能力有提高；树立若干身边典型，党支部推进创先争优促进事业发展有实效。“六个一点”即：重温党员标准，先锋意识强一点；联系一名师生，群众感情深一点；阅读一本好书，思想境界高一点；办好一件实事，党员旗帜亮一点；确立一个目标，创争作为实一点；上好每堂课做好眼前事，工作贡献大一点。

19、学校现有覆盖理论学习类、学术科技类、文化艺术类、实践服务类和体育健身类等5大类的校系两级学生社团86个。每年开展社团风采活动月和“缤纷社彩”社团文化节等活动，涌现出“一元钱城市生存大挑战”、“你的礼仪价值百万”、“书法长卷抒情怀”现场书法大赛、模拟联合国万国文化展等一批社团精品活动。青年志愿者协会、闽南话协会、绿爱环保协会、赛车俱乐部等在校内外均引起良好反响。

二、评估相关知识

1、我校将于2012年6月10日—14日期间接受教育部本科教学工作合格评估。

2、评估的指导思想是“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”。

3、本科教学工作合格评估从评估方案设计理念到具体指标，坚持“以学生为本”，具体反映在六个方面：一是对学校办学条件提出了明确要求，保证教学的基本投入；二是注重对教学过程的规范管理；三是明确要求按国家规定配备班主任、辅导员和学生工作队伍，加强思想政治工作；四是体现应用型人才培养的主线，多个指标强调学生实践能力培养，有利于提高学生实践能力，促进学生就业；五是强调对学生的指导和服务。六是重视了学生对教学工作和就业工作的评价，体现教育教学“以学生为本”的理念。

4.在迎评活动中，学生教育的主题是：“合格评估促发展，我伴创建共成长”，要求每位学生为评估做不少于三件实事。

5、学生积极投入迎评体现在：

（1）着装整洁，佩戴校徽，不穿拖鞋、背心，不带餐食进入教学区，展现青年大学生良好的精神风貌。

（2）按照“课前30秒，课后1分钟”的要求，配合老师做好课堂管理和教室整理工作。（3）不迟到、不早退、不旷课，生病有事要提前请假，因故迟到应敲门喊“报告”，经老师同意后方可进入，课后应说明原因。

（4）遵守课堂纪律，不吃东西、睡觉、玩弄手机、交头接耳，不做与课堂无关的事。（5）做好课后的预习与复习，坚持晨读，在教室和图书馆自习时，保持安静，不妨碍他人学习。

（6）举止得体，遵从交往礼仪，校园内遇到老师或来宾，要主动问好、致意。

（7）遵守学生公寓管理的有关规章制度，按时作息，文明利用宿舍环境，不吸烟、酗酒、玩游戏，保持室内整洁，自学维护生活秩序。

（8）爱惜粮食，文明用餐，食堂人多拥挤时要依次排队，主动礼让。

第三篇：督导评估应知应会材料

督导评估应知应会材料

一、办学理念：为学校可持续发展创造条件,为学生终生发展奠定基础。

1、学校管理理念：德法相济、以人为本、民主和谐、共同发展

2、教师管理理念：严谨、敬业、求实、创新

3、学生管理理念：欣赏、发展、独特

二、如何开展素质教育？有无素质教育方案？素质教育评价手册的使用如何？国旗下的讲话及升降国旗制度遵守如何？

1、在开齐开全相关课程的同时，我校以“朝阳文学活动”和“书法习字”活动为导引，目的在与提高学生阅读习作的能力，让学生体验书法的魅力，以锻造健全的人格，以进一步打造学校发展特色，促进学生全面发展。

2、有方案“朝阳文学活动实施方案”、“书法习字活动实施方案”。

3、素质教育评价手册各年级经常使用，作为评价学生综合素质的标准和依据。

4、执行每周一次的升降旗活动，有专门的升旗手和护旗手执行操作，有学生进行国旗下讲话。

三、师资情况

我校共有教职工46人，男教师16人，女教师30人。其中50周岁以上12人，40-50周岁以上6人，30-40周岁以上18人，30周岁以下10人，年龄结构基本合理。

有专任教师44人，其中代课教师15人。

音乐教师由班主任兼任，体育、美术、英语有专任教师。

能开齐开全全部课程。

四、办学条件

1、投入14000元修建车棚一个。

2、投入2000余元进行绿化栽种35颗白蜡树，补种500余颗卫矛。

3、投入近3000元用于围墙维修。

4、上拨资金17万元，新建高标准食堂一个。

因教学用房紧张，现光盘播放室、农园工程室被教学班挤占。

仪器设备充足，由上级为我校新装备多媒体教室12个，新配备数学和科学仪器价值8.6万余元。

五、档案基本规范，正进一步充实完善。2012年档案已归档

六、校园环境做到净化、绿化、美化、硬化，无卫生死角。

第四篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

销售基本能力培训

这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

销售基本能力培训

3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

销售基本能力培训

自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。

第五篇：应知应会

应知应会

1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。

2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。

10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。

12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。

13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。

14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。

15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。