安徽省机动车驾驶培训教练员教学服务规范

第一篇：安徽省机动车驾驶培训教练员教学服务规范

安徽省机动车驾驶培训教练员教学服务规范（试行）

第一章 总 则

一、为提高机动车驾驶培训教练员教学服务质量，促进教练员教学行为的规范化，保证机动车驾驶培训质量，依据交通部《机动车驾驶员培训管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》，制定本规范。

二、本规范适用于本省行政区域内从事机动车驾驶培训的教练员（以下简称“教练员”），包括理论教练员、驾驶操作教练员和道路客货运输驾驶员从业资格培训教练员。

三、本规范是教练员为学员提供驾驶培训教学服务时应当达到的基本要求，是教练员在教学过程中应当遵循的工作规范和行为准则，包括行为规范、教学规范和管理规范。

四、县级以上道路运输管理机构负责监督检查教练员服务规范在本行政区域内的实施。第二章 行为规范

五、模范遵守交通安全法律法规，养成安全驾驶和文明行车习惯，以身作则，做到言传身教。

六、严格遵循教学大纲，按照教学计划认真组织教学活动，不擅自调整教学计划，不随意删减教学项目或缩减培训学时。

七、严格按照与学员约定的时间和地点组织教学，诚实守信，热情服务。

八、廉洁教学，不以任何形式接受、索取学员财物，不接受学员的宴请或消费性娱乐活动。

九、按照道路运输管理机构核定的教练场地进行教学活动；道路训练时按照公安机关交通管理部门规定的训练路线和时间进行。

十、规范使用驾驶培训IC卡计时管理器，不在IC卡上弄虚作假。

十一、加强学习，每年参加一次不少于一周的脱岗培训，接受教练员职业道德和驾驶新知识、新技术的再教育。

十二、遵守驾驶员培训行业法律、法规，积极配合道路运政执法人员做好教练员质量信誉考核工作。

第三章 教学规范

十三、教学过程中，佩戴教练员证，在准教范围内从事教学活动。

十四、仪表端正，采用普通话教学，语言规范流畅，条理清晰。

十五、按照实际的教学项目和培训学时，如实填写《教学日志》和《培训记录》，不弄虚作假。

十六、教学时根据各教学阶段学员的心理特点、学习进度和学习效果，及时调整教学方法，因人施教。

十七、注重培养学员安全驾驶意识和文明行车理念，并贯穿于教学活动的各个环节。

十八、根据教学目标和教学内容，注重传统教学手段和现代化教学手段的有机结合，合理选择和运用多媒体、教学磁板和驾驶模拟器等现代化的教学设备，保证教学效果的最优化。

十九、对每个学员每天的理论培训时间不超过6个学时，实际操作培训时间不超过4学时，保证教学效果。

二十、理论教练员、道路客货运输驾驶员从业资格培训教练员在教学时应做到: 1．熟悉教学大纲和教材，认真备课，写好教案。

2．根据教学大纲，积极与驾驶操作教练员协商，合理安排好理论授课时间，做到先理论后实践，理论学习和实际操作有机结合。

3．授课时用词准确，板书整洁规范，内容简练精要。

4．当天同一批学员授课结束后，督促学员核对教学项目和教学学时后在教学日志上签字，并告知下次授课的教学项目和授课时间。

二十一、驾驶操作教练员在教学时应做到：

（一）日常教学

1．使用标准的术语和手势，按照统一的驾驶操作要领进行教学。2．实车训练时自身佩戴安全带，并要求学员佩戴安全带。

（二）组织教学 1． 教学前的准备工作

1.1 熟悉教学大纲、教学进度以及教学要求和目的。

1.2 根据学员的教学进度，按照教学大纲要求认真备课，写好教案。2．教学过程中的组织工作 2.1出车前

2.1.1 对教学车辆进行一次检查，确认是否有三漏现象（漏油、漏气、漏水）、三缺现象（缺燃油、缺机油、缺水）；各部位特别是转向和制动机构是否安全可靠，确保教学车辆技术状况良好。

2.1.2 讲述当天的教学项目、教学目标和教学的重点与难点，并提出教练过程中应注意的事项和要求。

2.1.3 示范教学项目的操作要领及掌握方法。2.2 教学中

2.2.1 教学期间坚守岗位，随车指导，不让学员单独驾驶教学车辆。2.2.2 实车训练时应集中精神，保持高度的注意力，随时指导并纠正学员的驾驶行为，及时排除安全隐患。2.3 收车后

2.3.1 对教学情况进行总结和点评，并认真填写讲评记录；

2.3.2 督促学员核对教学项目和教学学时后在教学日志上签字，并告知下次授课的教学项目和教学时间。

2.3.3 将教学车辆停放到指定的停车地点。2.3.4 做好下次教学用的准备工作。

第四章 管理规范

第一节 安全管理

二十二、树立高度的安全责任感，教学期间不饮酒或者服用影响培训安全的药品，疲劳时停止教学活动。

二十三、教学时使用符合国家规定的教学车辆，并定期维护和检测，保持车辆性能完好。不使用报废的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆进行教学活动。

二十四、训练中教学车辆出现故障需要修理的，立即停止训练，确保教学安全。

二十五、道路训练时，认真核对学员人数，不得超过车辆的核定载客人数，不让与教学无关的人员搭乘教学车辆。

二十六、发生训练事故后，妥当做好现场保护和救护工作，并及时上报事故情况。

第二节 学员管理

二十七、热爱学员，文明教学，既要严格要求学员又要尊重学员，不歧视、训斥和打骂学员。

二十八、加强与学员的沟通交流，积极调动学员的学车热情；鼓励学员勤思善问，耐心解答学员提问。

二十九、实车训练时，维护好车内秩序和环境，禁止学员在车内吸烟、打闹。三

十、学员疲劳或饮酒的，严禁其参加驾驶培训。

三

十一、教学活动中，禁止学员戴色镜、赤足、穿拖鞋或高跟鞋。三

十二、及时通知和组织学员参加驾驶证考试，考试前向学员说明考试程序、考试纪律及补考相关事宜。

第二篇：机动车驾驶培训教练员安全服务承诺书

机动车驾驶培训教练员安全服务承诺书

为认真践行道路运输从业人员爱岗敬业、城市守信、安全文明、优质服务要求，自觉维护道理运输行业“服务人民、奉献社会”的良好形象，我郑重承诺如下：

一、认真遵守《中华人民共和国道路运输条列》、《四川省道路运输条列》、《机动车驾驶员培训管理规定》和《四川省机动车驾驶员培训管理办法》等法律法规、规章和制度要求，做到教学规范，训练安全。

二、严格遵守教练员教学“五不”要求，坚决做到：不酒后教学、不骚扰体罚学员、不克扣学时、不收受学员钱物、不使用不文明用语。

三、严格遵守教练员“十大”行为规范，坚决做到：遵纪守法，社会责任感强；珍爱生命，安全文明行车；为人师表，职业道德良好；着装规范，仪容仪表整洁；诚实守信，绝不“吃拿卡要”；因材施教，教学质量较高；文明教学，教学氛围和谐；服务学员，保证学习时间；爱护车辆，车辆状况完好；加强学习，不断开拓创新。

四、积极参与道路运输行业“安全诚信、优质服务”专项活动，严格自律，自觉接受学员、社会的监督。以上承诺条款，本人坚决遵守。

驾校负责人：

承诺教练员：

2016年

月

日

第三篇：安徽省机动车驾驶培训教练员诚信考核办法

安徽省机动车驾驶培训教练员诚信考核办法

 来源:未知 时间：2010-02-25 00:00 点击：

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第一章 总 则

第一条 为加强机动车驾驶培训教练员动态管理，推进教练员诚信体系建设，引导教练员诚实信用、规范教学，根据交通运输部《机动车驾驶员培训管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》和《关于印发道路运输驾驶员诚信考核办法（试行）的通知》（交公路发〔2008〕280号），制定本办法。

第二条 本省行政区域内机动车驾驶培训教练员，应当遵守本办法。

本办法所称的机动车驾驶培训教练员（以下简称“教练员”），是指理论教练员、驾驶操作教练员、道路客货运输驾驶员从业资格培训教练员和危险货物运输驾驶员从业资格培训教练员四类。

本办法所称的诚信考核，是指对教练员在驾驶培训教学活动中的教学安全、培训质量、服务质量、遵章守法和岗位再教育等情况进行的综合评价。

第三条 教练员诚信考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条 教练员应当自觉遵守国家相关法律、行政法规及规章，诚实信用，文明从业，履行社会责任，为社会提供安全、优质的机动车驾驶培训服务。

第五条 省级道路运输管理机构负责组织领导全省教练员诚信考核工作。

市级、县级道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内教练员诚信考核工作。

第二章 诚信考核的等级与计分

第六条 教练员诚信考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

第七条 教练员诚信考核内容包括：

（一）教学安全：教学安全责任事故情况；

（二）培训质量：教学大纲的落实情况；

（三）服务质量：服务质量事件和有责投诉情况；

（四）遵章守法：遵守机动车驾驶员培训相关法律、行政法规、规章的有关情况；

（五）岗位再教育:教练员参加职业道德教育和驾驶新知识、新技术的再教育情况。

第八条 教练员诚信考核实行计分制，考核周期为12个月，满分为20分，从每年的1月1日起至12月31日止。初次领取教练员证的教练员不进行当年的诚信考核，次年纳入诚信考核。

一个考核周期届满，经签注诚信考核等级后，该考核周期内的计分予以清除，不转入下一个考核周期。

第九条 教练员诚信考核根据教练员违反诚信考核指标的情况，一次计分的分值分别为：20分、10分、5分、3分、1分五种。计分分值标准见附件1。

教练员一次有两个以上违法行为的，计分时应当分别计算，累加分值。

第十条 教练员诚信考核等级，由道路运输管理机构按照下列标准进行评定：

（一）教练员具备以下条件的，诚信考核等级为AAA级：

1.上一考核周期的诚信考核等级为AA级及以上；

2.所执教的80％以上学员满意度评为“优良”（见附件2）；

3．考核周期内累计计分分值为0分；

4．考核期内累计在岗执教时间不少于10个月。

(二)教练员具备以下条件的，诚信考核等级为AA级：

1.未达到AAA级的考核条件；

2.上一考核周期的诚信考核等级为A级及以上；

3.所执教的80％以上学员满意度评为“合格”及以上；

4.考核周期内累计计分分值未达到10分； 5.考核期内累计在岗执教时间不少于10个月。

(三)教练员具备以下条件的，诚信考核等级为A级：

1．未达到AA级的考核条件；

2.所执教的80％以上学员满意度评为“基本合格”及以上；

3．考核周期内累计计分分值未达到20分； 4．考核期内累计在岗执教时间不少于6个月。

(四)教练员有下列情形之一的，诚信考核等级为B级： 1.考核周期内累计计分有20分及以上记录的； 2.所执教的60％以上学员满意度评为“不合格”。

（五）教练员考核期内累计在岗执教时间少于6个月，除符合本条第四款规定情形诚信考核等级评为B级外，不列入其他诚信考核等级评定范围，考核期内该教练员无诚信考核等级，且考核周期届满，该考核周期内的计分予以清除，不转入下一个考核周期。

第三章 诚信考核实施与管理

第十一条 机动车驾驶员培训机构应当建立教练员诚信档案，并及时将教练员的相关信息和材料存入其诚信档案。主要内容包括：

（一）基本情况，包括教练员的姓名、性别、身份证号、联系电话、服务单位、教练员证号、准教类别、准教车型、教练员证有效期和变更记录等（见附件3）；

（二）教学安全情况，包括安全责任事故的时间、地点、事故原因、事故经过、死伤人数、经济损失等事故概况以及责任认定和处理情况；

（三）培训质量情况，包括教练员的教学教案、教学计划等落实教学大纲的情况；

（四）服务质量情况，包括学员满意度、服务质量事件的时间、社会影响等情况，以及有责投诉的投诉人、投诉内容、责任人、受理机关及处理情况；

（五）遵章守法情况，包括教练员违反机动车驾驶员培训相关法规、规章的时间、事件经过和处理情况；

（六）岗位再教育情况，包括参加再教育的时间、地点、课堂笔记和结业考核情况；

第十二条 教练员诚信档案应当保存到教练员证注销或者吊销后不少于三年。

第十三条 机动车驾驶员培训机构所在地县级或者设区的市级道路运输管理机构应当通过监督检查、受理投诉和社会举报等多种渠道，收集并汇总有关教练员诚信信息，填写《教练员诚信考核记录表》（见附件4），存入教练员诚信管理档案和教练员数据库。

第十四条 县级道路运输管理机构在监督检查过程中，发现教练员诚信计分累计达20分及以上的，应当立即上报设区的市级道路运输管理机构，由设区的市级道路运输管理机构对其发出

限期整改通知书，暂收回该教练员执教IC卡，停止其教学活动。教练员应当在整改通知书规定的时间内，到设区的市级道路运输管理机构，接受不少于18个学时的机动车驾驶员培训法规、职业道德和教学安全的继续教育。

继续教育结束后，经考试合格的，设区的市级道路运输管理机构应当在该教练员的道路运输从业人员从业资格证件的“继续教育记录”栏内标注继续教育起止时间，加盖道路运输从业人员诚信考核专用印章，并将相关信息录入教练员数据库，清除计分，归还执教IC卡。本次诚信考核周期内，教练员诚信考核等级为B级。

第十五条 教练员诚信考核工作应当于每年的1月份实施。道路运输管理机构实施教练员诚信考核，按以下程序进行：

（一）教练员受聘机动车驾驶员培训机构所在地的县级道路运输管理机构根据本机构的教练员诚信管理档案，对教练员的诚信考核信息进行审核，必要时可到机动车驾驶培训机构进行调查核实。审核结束后，教练员诚信等级进行初评。并将考核人的各项考核指标数据、计分分值、初步考核结果（见附件5）上报设区的市级道路运输管理机构。

教练员受聘驾驶员培训机构所在地为设区市的，由所在地设区的市级道路运输管理机构负责对教练员的诚信考核信息进行审核，并对教练员诚信等级进行初评。

不具备法律效力、行业公约约束效力或正在查处的涉及教练员诚信的相关信息，不得作为教练员诚信考核的依据。

（二）初评结束后，设区的市级道路运输管理机构将考核人的各项考核指标数据、计分分值和初步考核结果，在本机构网站或本级交通（运输）主管部门网站上进行为期7天的公示。

（三）被考核人或其他单位、个人对公示结果有异议的，可在公示期内向道路运输管理机构提出书面申述和举报，并提供相关的证明材料。

举报人应如实签署姓名或单位名称，并附联系方式，否则不予受理。

道路运输管理机构应当为举报人保密，不得向其他单位或个人泄漏举报人的姓名及有关情况。

（四）公示结束后，设区的市级道路运输管理机构应当对教练员的申诉和社会反映的情况进行调查核实，根据调查核实结果对教练员的诚信等级进行核定，于次年3月31前将教练员的诚信考核数据、计分分值和考核结果上报省级道路运输管理机构。

第十六条 设区的市级道路运输管理机构在其道路运输从业人员从业资格证件的“诚信考核记录”栏中标注诚信考核起止时间，签注诚信考核等级，加盖道路运输从业人员诚信考核专用印章。

第十七条 省级和设区的市级道路运输管理机构应于4月30日前在本机构网站或本级交通（运输）主管部门网站上公布

上一教练员诚信考核结果，并在网站上建立专项查询系统，方便机动车驾驶员培训机构、教练员和社会各界查询教练员历年的诚信等级。

第四章 奖惩措施

第十八条 机动车驾驶员培训机构应当及时掌握本机构教练员的诚信等级，并作为培训、辞退教练员，调整教练员工资和奖励的重要依据。

第十九条 机动车驾驶员培训机构应当加强对诚信考核等级为B级的教练员的教育和管理。对存在重大安全隐患的，应当及时调离教练员工作岗位。

第二十条 诚信等级为AAA的教练员，道路运输管理机构在表彰评优时优先考虑。

鼓励机动车驾驶员培训机构对诚信考核等级为AAA级的教练员进行表彰奖励。

第二十一条 教练员有下列情形之一的，省级和市级道路运输管理机构应当将其列入黑名单，并向社会公告：

（一）在考核周期内累计计分达到20分，且未按照规定参加继续教育培训的；

（二）教练员证被吊销的。

第二十二条 教练员存在以下情形之一的，道路运输管理机构应当根据《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》，按照其不具备安全生产条件，依法撤销其教练员证件：

（一）连续三个考核周期诚信考核等级均为B级的；

（二）在一个考核周期内累计计分有三次以上达到20分的。

第二十三条 机动车驾驶员培训机构在一个内，所属取得从业资格证件的教练员累计有20％以上诚信考核等级为B级的，道路运输管理机构应当向其下发整改通知书，责令限期整改并向社会公告，且不得将其作为道路运输行业表彰评优的对象。

机动车驾驶员培训机构连续两个，所属取得从业资格证件的教练员均累计有20％以上诚信考核等级为B级的，道路运输管理机构应当向社会公告，该培训机构一年内不得扩大培训规模。

第五章 附 则

第二十四条 本办法自发布之日起施行。2004年10月29日发布的《安徽省机动车驾驶培训教练员质量信誉考核办法（试行）》（皖公运教〔2004〕22号）

第四篇：机动车驾驶教练员安全培训

临沂市新沂蒙驾校驾驶培训教练员安全教育试题

2014年9月

姓名 分数

一.判断题（共12题，每小题3分，共36分）

1．培养能够独立安全驾驶车辆的驾驶员是教练员的职责。（）

2.教练员是推动驾驶员素质教育的实践者。（）

3.驾驶员是保障道路交通安全非常重要的一道防线。（）

4.尊重和爱护学员是教练员应具备的基本道德品质之一。（）

5.教练员在教学过程中只要传授学员高超的驾驶技术就能培养出合格的驾驶员。（）

6．教练员在教学过程中应全面培养学员的安全意识，加强道路交通安全知识教育，传授驾驶技能。（7.在教学过程中，教练员应该及时掌握学员的反馈信息，调整教学计划，因材施教。（）

8．教练员可根据学员的学习情况，及时调整教学进度和教学方法。（）

9.如果教练员具有丰富的教学经验，就可抛开教学大纲组织教学。（）

10.教练员在教学过程中应严格按照教学大纲的要求，保证学员的培训学时，规范教学。（）

11．如果学员的接受能力强，动作掌握快，教练员可缩减教学学时。（）

12.教练员能否保证学员的培训学时，对驾驶培训质量没有直接关系。（）二.单项选择题（共6题，每小题4分，共24分）

1.在人.车.路.环境和管理等诸多因素中，______是引发道路交通事故的主要原因。（）

A.路 B.人 C.车

2.在驾驶教学过程中，______是预防交通事故.保障道路交通安全的有效途径。（）

A.提高驾驶员的文化水平B.培养驾驶员的驾驶技巧 C.推进驾驶员素质教育

3.教练员要重视驾驶员的______，为社会培养合格的驾驶员。（）

A.文化教育 B.素质教育 C.应试教育

4.在教学过程中，______是保证驾驶培训质量.提高驾驶员素质最为关键的因素。（）

A.教练员 B.教学管理制度 C.教学车辆状况

5.教练员不仅要具有高度的社会责任感和扎实的专业知识，而且要具有______。（）

A.良好的教学能力 B.特殊驾驶技术 C.丰富的应试技巧

6.在传授学员驾驶操作技能的同时，注重______的培养，是机动车驾驶员教学的首要任务。（）

A.安全意识和文明行车习惯 B.应试能力 C.节能驾驶技巧

三.多项选择题（共8题，每小题5分，共40分）

1．教练员的教学对象层次多样，主要体现在学员的______。（）

A.年龄层次多样 B.文化水平层次多样 C.职业多样 D.性格多样）

2.对教练员教学过程的严格要求，主要体现在______。（）

A.必须按照《教学大纲》的要求施教 B.保证学员的实际培训时间

C.每次培训结束后，对学员进行客观的评 D.每次培训结束后，如实填写《教学日志》

3.教练员不仅要传授学员驾驶技能，更重要的是培养学员______。（）

A.树立良好的安全意识 B.养成良好的驾驶习惯 C.具有较高的文化水平D.具有高度的社会责任感

4.教练员的义务主要包括______。（）

A.尊重学员，服务学员 B.按照教学大纲的要求组织教学

C.规范教学，确保教学过程安全 D.保证学员的有效学习时间

5.教练员是否具有良好的教学能力，主要体现在能否______。（）

A.客观.清楚地传授知识 B.正确评判学员的学习状况

C.调动学员的学习积极性 D.利用先进的手段和科学的方法施教

6.教练员的职业行为规范主要包括______。（）

A.培养学员的安全意识和安全行为 B.诚实守信，服务学员

C.文明教学，保证教学效果和质量 D.努力学习，不断提高自身的教学能力

7.在实际道路驾驶训练中，前方遇凹凸不平的路面

教练员：前方是凹凸不平路面。

学员：教练，怎么办？

教练员：减速减挡！

学员：……（松加速踏板，踩离合踏板，加挡）

教练员：是加挡，还是减挡？！真笨！

根据上述材料，教练员的这种教学行为对学员产生的影响是______。（）

A.使学员更加紧张

B.有利于学员及时纠正错误

C.不利于学员理解

D.机械地服从教练员的指令

8.教练员饮酒后教学，产生的不良后果有______。（）

A.易导致学员对酒后驾车产生错误认识

B.严重影响教学效果

C.教练员对学员起了负面表率作用

D.饮酒影响教练员的教学思路

安全教育

1.判断

对对对对错

对对对错对

错错

2.单选 BCBAAA

3.1.ABCD 2.ABCD 3.AB 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ACD 8.ABCD

第五篇：机动车驾驶员培训机构教练员教学服务规范

机动车驾驶员培训机构教练员教学服务规范

教练员须佩戴有效的《教练员证》（严禁教练员无证上岗或持无效证件执教），在所属培训机构、准教范围内从事教学活动。不得代表培训机构与学员签订《培训合同》，收取培训费用。

二、教练员须按行业管理部门规定的《教学大纲》教学，不得随意删减教学项目或缩减培训学时。每次教学结束后，教学项目、培训学时等教学情况须请学员签字确认，不得弄虚作假。

三、教练员使用教练车教学时，须在交通行政管理部门核定的教练场地开展场地项目教学、训练，在公安交通管理部门规定的训练道路和区域开展道路驾驶教学、训练。

四、教练员须廉洁教学，严禁以任何理由和形式接受、索取学员财物、宴请等，严禁收取以确保考试合格为名的“考试保险费”。

五、教练员在教学过程中，严禁辱骂学员等粗暴教学，严禁擅离岗位，严禁酒后或疲劳执教，严禁教唆学员考试作弊，严禁教练车超载或搭载与教学无关人员。

六、教练员须遵守职业有关的法律法规，安全、文明教学、行车，言传身教，教育学员安全、文明学驾、行车。

七、教练员应诚实守信，热情服务，用语文明、规范，仪表整洁，使用普通话教学，善于因人施教。

八、教练员应确保所用教学车辆性能完好、标识规范齐全、车容车貌整洁。