第一篇：教育机构微信营销体系
深度：微信社群营销带来的招生颠覆
——这可能是历来最成体系的微信社群招生指导
前言
各位校长朋友们好，我是校长运营圈专栏作者CK47。之前写过一篇关于好未来家长帮的文章，分析了关于社群营销的基本知识，并且指出微信社群的建设将成为招生的有力武器。当下分析微信招生策略的文章不胜枚举，多是片面浅薄的从某一个招生环节做执行层面的分析，如“如何写好公众号招生文案”等。招生是系统性工作，需要各个环节配合衔接，单一某个环节的优化并不能带来太多改变。本篇文章我将带大家针对微信社群营销系统性的做一些探讨。
传统招生手段不好用了
传统的招生渠道，主要有三个：传单或广告牌进店、口碑及转介绍、公开课会销。上述三个渠道分别存在的问题是：传单和广告牌信息送达能力有限，且家长已经形成硬广抗拒心理，咨询率低；口碑及转介绍成单率高，但传播性差，见效慢；公开课会销成单率高，但到场率很难保证。在行业红利期，这些粗暴的、不系统的招生手段还可能有用，但是进入新的市场竞争阶段，有太多校长开始发出“怎么现在就招不到学生”的感慨了。
不同的类型的商品或服务要对应着不同的营销手段，报班是一种服务购买，我认为这种购买决策的特点主要有三个：1.高价低频（课时费价格较高，且家长一般不会轻易选择换班）；2.信息不对称（家长对于辅导机构的具体情况并不了解，更多依赖外部信息）；3.付费者与使用者分离（家长付费，学生上课）。报班高价低频的决策特点决定了，来自机构的低频、轻度刺激基本没用（很多机构只在升学时撒一遍传单，且家长一下收很多传单，你的传单刺激自然不重）；报班信息不对称的特点决定了，家长不会轻易相信机构的任何自吹自擂的宣传，而希望从公立第三方，如其他家长那得到评价信息；报班付费者与使用者分离的特点决定了，家长只能从孩子的学习成绩是否提升对机构进行评价，大大影响了口碑传播的可扩展性。
综上分析，我把传统的机构营销定位成“推动型营销”，即机构是站在家长身后，拼命的把家长往自己学校推，家长自然不能轻易受你摆布，这样的效率可想而知。
我们处在入口为王、流量为王的年代，我们需要的是“拉动型营销”——走到家长身前，通过某种方式吸引家长自己走进我们的学校。针对上述分析的报班特点，我们要做到的招生优化是：提高营销信息对家长刺激的频次和程度、提高家长教学参与度、扩大家长间口碑传播途径。除此之外，如何提高招生各环节间的协同性和系统性，以便提高整体转化率也是我们应该考虑的。
微信社群营销流程
上图是整个微信社群营销流程概括。在讲解这个流程之前，我们先分析下“微信三件套”以及他们的特点和作用。
1.公众号：可分为服务号和订阅号，服务号可直接显示在对话框，但每月只能发四次消息；订阅号每天允许发一次，但是会被折叠进“订阅号”栏目框。公众号文章是机构输出自己理念、内容和广告的窗口；
2.微信群：微信社群营销主战场，是生人社交转化为熟人社交的桥梁，是公众号内容传播的放大器；
3.朋友圈：熟人社交必备，im的直接衍生品，既丰富了im的呈现形式，又降低了及时性方面的的要求。
从统计看，公众号、微信群、朋友圈的用户打开频率和营销信任度（对不同渠道来源营销信息的接受程度）逐渐升高，但内容推送难度也伴随上升。从上流程图我们可以看出，微信“三件套”各有分工，协同作战，在不同的环节各担角色，只单独做好任何一个项目都没有什么意义。有的校长的工作出发点往往不是解决问题，而是主观选择做难度低的环节。比如，很多校长热衷于做公众号，有的甚至一做就是几个，也并不考虑各个公众号间的协同性，其实这种单项内容输出不过是电子化的传单，不光需要较高的基础粉丝数量才能形成影响力，而且咨询转化率将非常低。接下来，我们针对微信社群营销流程中的重点环节做分析。
关于公众号文章
申请公众号不难，但运营好一个公众号，是一个很难、很费精力的事情，所以在机构精力有限的前提下，尽量避免多点出击，主打一个公众号即可。当然，如果精力允许，可以考虑设计公众号矩阵。所谓公众号矩阵，就是多个公众号各有分工，定位目标人群不同，协同互推进而形成合力。比如，我的机构运营着两个公众号，一个是服务号“XX教育”，主要推送招生简章、开课通知等硬广信息，目标人群定位于已经在我的机构上课的家长；另一个是订阅号“XX市中学教育平台”，主要推送本市中学教育相关资讯与适合家长阅读的家庭教育类文章（其实就是微缩版家长帮），目标人群定位于还没有在我的机构上课的家长。第一个用服务号，是因为硬广频次本来就不高，而且这样直接推送到家长对话栏会更直接；第二个用订阅号，是因为软广类信息发的频次相对较高，而且此类信息应该给家长是否打开的权利，就如同发传单，当人不爱接生塞给人家时，效果可想而知。
关于教师运营班级家长群
教师运营班级家长群的目的是什么？校长答：多和家长沟通，降低退课率。这个回答，单一又浅薄。我认为，我们能通过运营家长群达到的目的有两个：一是降低退课，主要是通过让教学过程透明化，减少信息不对称，让家长看到教师和机构的工作和付出，而不是单纯以最后的学生考试成绩作为标准。另一个目的比较隐性，却更加重要，就是招生作用。人都有惰性，当家长不及时了解教学过程时，日常中能考虑到这个问题的时间就会变少，频率就会变低，此时对外界主动创造口碑的概率就会降低；另外，班级家长群是机构最优质的存量资源，他们认同机构的教学，是机构向外传播信息的扩音器。有的机构只让家长关注了机构公众号，但是家长的打开率非常低，远远比不上老师把消息推送到群中的家长打开率。在此部分，老师经常提出的问题是，家长群做了，每节课后都会发本节课的授课内容，班级情况等，但是家长参与度越来越低，慢慢就没人说话了，老师也懒得发了。这样的结果是，降低退课的目的非但达不到，反而会有家长因孩子成绩不提高在群中发泄引发群体性负面情绪的风险。运营群也要有产品思维，最怕是站在自己的角度去“关怀家长”，应该多站在家长的角度去想家长需要什么。比如上文提到的在群中发每节课授课内容，就是典型的逆产品思维——家长：你看得懂，我真看不懂，除了“收到”，我也说不了什么啊！在这，针对群运营给大家提几个建议。
1.发布内容专业性+有针对性。
上面说发授课内容家长看不懂，那还发不发？当然要发，大夫看病时候也会说一大堆我们听不懂的术语，但这更加凸显了他的专业性。但是别忘了，大夫还会补充“医嘱”，这部分是病人都能听得懂的，同理，老师在发布授课内容后，要有一些课堂评价（课堂测验成绩也是很好的课堂评价），而且一定要针对表现的好或考的好的同学做特殊点评，并“@”相关家长。须知“羡慕嫉妒恨”才是所有人类自发行为的第一推动力。2.设定群目的，发布群任务。
基于兴趣或某些间接联系（如家长是因为孩子在一起读书才有间接联系）等弱联系建立的生人群，如果靠自发运作，所有的最终都将走向无序和混乱，最后难逃广告群或死群的命运。成熟的社群不是群成员简单地叠加在一起，它是有机的，因此必须是有序的。设定群目的，并围绕群目的下达群任务是创建群秩序的最有效途径。尤其是在家长群，家长本来就很有动力去参与整个教学过程，但很多时候是无从插手，或找不到插手理由：并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习。所以，在群中向家长下达任务并及时接收反馈，如考查学生单词、监督学生完成某些作业等，都是非常有效的途径。对于高年级学生，这类参与往往不太现实——家长已经没能力进行内容参与了，但即使如此，新东方还是强制要求家长每次课后必须在微信群中“打卡”——我已经收到作业通知并监督孩子完成作业了。
3.利用话题“去教师中心化”
群主中心化的社群往往面临很大的风险：当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候，群的活跃度和寿命会大大降低。所以，要致力于“去教师中心化”，鼓励并引导家长产生话题参与导论。主题讨论是最有效的“去中心化”。比如，每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育内容等，都是非常好的主题，扔到群中带领大家讨论不但可以提高群活跃度，而且能提高文章的转发率。以校长运营圈为例，每次在群中发文章后，我或UncleW在群中答疑的时候，就是所有群周期性活跃的最高峰。另外，家长群内一般都是妈妈居多，妈妈们对于非正式内容也是有很大的兴趣的，如果在群中看到了孩子上课的照片，或者下课时孩子们休息或做作业的小视频片段，都会非常意外且兴奋。4.发展种子家长
良好的社群需要组织架构，但教师个人的影响力是有限的，不能辐射到每个家长。何谓种子家长？种子家长我们一般指那些孩子成绩较为突出，并非常愿意主动和别人分享自己孩子情况并给对方提建议的家长。辨别种子家长，并和种子家长建立相对更深度的联系是非常有效的。这样你就不是一个人在战斗，在运营群的过程中，就会有更多的声音在帮你扩大影响力。5.定位清晰
最后要提醒的是，家长群存在的目的绝对不是代替原有的电话和面谈家长会，而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。与家长沟通的最好方式还是面谈，其次是电话，再其次才是微信。效率的提高不应该带来效果的下降。定期的微信群家长会，做好了可以成为正式家长会的有效补充。
家长为什么转发文章
如何促进文章转发是一个被大家写烂的话题，不多说，我只提两个建议。
1.家长最感兴趣的是哪类话题呢？上篇文章分析的家长帮给我们提供了很好的大数据支持。有三类内容家长最喜欢，一类是最新目标学校资讯，俗称小道消息，这类文章可以标题党一点；一类是稀缺资源，如某校单招考试题等，这类虽然不能在文章中下载，但是链接到相关的资源上是不难的；还有一类，是家长力所能及的经验或建议。举个例子，你写高考一轮复习如何规划，是很有用，但是家长并不懂，懂了也干不了啥，但是如果你写一轮复习时孩子最好吃啥，这时候家长就容易眼前一亮。在家长帮中，“家庭教育”和“家有美食”是人气最高的两个板块。
2.上述是资讯类公众号的内容建议。硬广类呢？没人会愿意转发硬广，除非你出的价足够高。但是活动成本是不得不考虑的。我们曾经搞了一次“集赞送抱枕”的活动，结果发现社会上居然存在大量的“集赞专业户”，他们甚至有专门的群和组织。结果是那两天我门把全市能买到的抱枕都买来了„„赔了好几万。如何低成本促进转发呢。我举个例子。当你走在大街上，来一个人给你一张传单，告诉你转发可以送你饭店20元代金券，我想你转发的欲望并没有那么强。但是，如果你去某饭店吃饭，结账时告诉你转发一下省5元，你会转发吗，我想大多数人是会的。这个例子告诉我们，转发是一个有成本的事情，嫌麻烦、怕朋友看到广告厌烦等都是成本。只有收益盖过成本，大家才有动力去做。机构如何以低成本让家长得到较高收益呢，我认为，要满足两条：一是，在人们眼中，现金等价物的价值远不如现金，所以送代金券不如送钱；二是，货币有折现成本，现在能花的5块钱和20天后才能花的5块钱价值自然不一样。所以，我们要设计的奖励既看上去是现金奖励，又充分降低货币的折现成本。在我的机构，会在家长在缴费的时候告诉家长，您现在转发这条消息，我立刻给您优惠，您立刻实打实的少交钱，当然愿意这么做。
神奇的朋友圈
有的校长朋友看到这部分不禁摇摇头：大家已经被朋友圈广告烦透了，再乱发广告估计会被家长屏蔽。运营朋友圈绝不是只发发广告那么简单。我始终认为硬广的作用应该是通知——通知那些已经认同你的家长，包括已经在这上课或者已经通过某些渠道对你有了解的家长，前来报名，而做不到拉新——把一个对你完全没概念的家长直接吸引到你的学校是非常困难的——家长没需求时看到硬广自然没感觉，而家长面临需求时，也是机构宣传最高峰，家长接到大量的机构信息，只能靠概率选择你。而且，朋友圈发硬广就像硬塞给人传单一样，不要还不行，体验感往往是不好的。机构的每一次硬广推送，都要经过深思熟虑的设计，频率我认为每个月不要超过一次。关于朋友圈的作用和运营重点，谈几点我的看法。
1.引发被动推荐 想象一下我们日常生活场景。以吃饭为例，只有我们遇到一个“惊艳”级别的餐厅，可能才会兴奋的遇到朋友就说“XX餐厅太棒，强烈推荐！”这种餐厅毕竟是少数，对于更多的“还不错”级别的餐厅，当朋友向我们寻求聚餐建议时候，我们是愿意给他们推荐的。主动推荐难度太大，被动推荐难度相对小的多，但是需要一个合适的场景触发被动推荐过程。朋友圈可以帮机构做到这一点。大家对于广告是有抵触的，而且在读家长转发的广告反而不能引起其他家长的被动推荐——一般我们会认为广告中含有其他利益性诱因。所以，只要家长能在朋友圈中表达“我的孩子目前在这学习”这个意思就可以了，这已经能构造场景触发有需求家长的咨询欲望了。此时，哪怕来自“第三方在读家长”推荐的只言片语，也胜过机构的宣传的千言万语了。
那么家长愿意转发或发布关于孩子的哪些信息呢，当然是赞美孩子或对孩子有用的信息。比如，孩子在机构获奖的画面，针对孩子能力或作品排名的投票等都是非常有效的触发家长转发的内容。当然，机构只要默默的、不经意的让自己机构名字出现在画面或投票页面就ok了。2.教师形象更加丰满
教辅行业一个公认的事实是，续班最好的老师，不一定是水平最高的老师，而一般是那些家长维护最好的老师。原因很简单，孩子太小没有鉴别能力，家长不是教学过程直接参与者，大部分家长在这个过程中会有不安全感——我交了这么多学费，老师有没有在糊弄孩子？孩子越小，家长在教师陪听的比例就越大。当然，如果老师成为家长的朋友，那就不一样了，家长不止会更加放心教师的付出程度，而且当孩子出现成绩下降等问题，家长第一想法就不会是“老师差劲要换人”而是和老师沟通下自己孩子最近出什么问题了。所有的家长会等都是工作范畴之内的交流，工作场景的建立注定家长和老师之间的话题的局限性，双方关系很难突破“雇佣”关系达到“朋友”层面。但是朋友圈的存在，能够让家长和老师互相走进对方的生活，形成工作之外的弱联系，一个点赞、一个留言就能拉近本来就有做更进一步交流的双方的关系。所以，朋友圈是创造了家长和老师工作场景之外的生活场景，基于此，不建议有些老师用微信小号作为和家长联系的媒介，即使必须如此，也该在小号中及时分享生活内容，让自己的形象丰满起来。3.提高文章打开率
上文已经提到，公众号文章的打开率并不高，行业整体平均在10%左右，但是朋友圈文章的阅读率相对高很多，原因有两个：一个是微信在设计时，就尽量突出了社交属性，弱化媒体属性，所以将服务号文章折叠起来了，造成大家的阅读成本比较高；二是，与曾经的qq空间不同，朋友圈私人属性更强，当大家浏览朋友圈时，会有一种“在家”的感觉，戒心也会放低，更加倾向于认同朋友的推荐——既然这个人出现在你的朋友圈，那么你们一定有某些价值观是趋同的，此时朋友转发的内容必然是符合你们价值观的，对于你来说，阅读这些经过筛选的内容获得的价值就会增大，所以打开此类文章意愿更强。
不可或缺的年级群
调研了一些机构，我发现这个环节是普遍做的最差的。有的校长甚至没有考虑过这个环节，认为只要公众号能聚集粉丝就没问题。公众号的问题在于，单项输出内容，没有互动性交流。对于输出娱乐内容或文化内容的公众号，粉丝存在的目的就是获取信息，交流欲望不强，但是对于输出知识性或工具性内容的公众号，粉丝接受信息后往往会有迷惑或欲望去进行沟通交流获取补充信息。机构的公众号显然属于后者，所以，不提供一个“交流场地”让家长参与进来，粉丝粘性就会越来越差。所以，每篇文章后面，不要再放置干巴巴的硬广，而是放置“扫码进群”吸引读者参与深度交流往往是更好的方法。有的校长想到这一点，但是比较粗犷，不分年级，把所有的家长都放置到一个群中，导致群成员组成非常杂乱。三年级的家长和高三的家长会有共同语言吗？当然没有，所以机构这么做的出发点根本不是让家长更好的交流，而是降低自己的群运营工作量，这又是反产品思维的。所以，群设定越细越好，但是确实伴随着运营成本的上升，所以我个人认为每个城市每个年级有一个单独群就是比较合理的了。一旦家长入群，从这个环节开始，商业属性就开始比较明显了，但是负面影响并不会太大——是你自己进来的，可不是我把传单硬塞给你的。此时比较建议的程度是家长尽可能了解群的运营主体即可，低频的一些对公硬广问题也不大，很多话不必说——家长又不傻，当然知道你的目的并不是做公益，但是享受免费信息服务的同时接受一些机构宣传是完全合理并可以接受的。这时群运营人员应该尽量与每个家长进行单独联系，筛选潜在目标家长，并标注后进行重点跟踪服务。是时机让销售给家长一对一进行课程销售了吗，不，还不到。切记一句话：永远给顾客想要的。当家长潜意识中还只是来“蹭信息”的时候，这种非面对面销售的成单难度很大，很可能得到的只是“好的，考虑考虑”等敷衍。但是值得恭喜的是，在这个阶段已经会有一些家长主动进行课程咨询了。线下活动必不可少
上篇文章我们已经提到，在机构正常运营后，家长帮最主要的任务并不是直接成单，而是给线下活动导流。在上面的流程图中，我标注了三级咨询成单渠道：第三级是家长看完文章后直接联系机构咨询，这一级比率最低，销售难度最大；第二级是家长在群中和群主互动后，产生需求进行咨询，这一级比第三级比率高很多下，销售难度也小一些；其实最重要的、效率最高的还是第一级——线下活动中，家长充分了解机构情况，甚至不用咨询，大量的家长能够直接报名成单。机构一般的线下活动有公开课、交流分享会等。通过流程图我们可以发现，所有的微信社群运营的最终目的都是为线下活动导流。大家应该明白为什么你的线下活动没人参加了，或者有参加的也是自己的在读学员家长为主，因为你完全没有社群基础，没有源头的水管怎么能出水呢？在对你没有任何了解的前提下，只看到传单或就凭传单上那点奖品家长就花那么大的时间成本来听你做广告？ 线下活动的相关事项已经超出了本篇主题，在此不再对线下活动的做赘述。以后会有专门的篇章对这个“临门一脚”做分析。
总结
为了写这篇文章，两个月前我开始搜集资料、实例、阅读文献，经过数次删改，到现在最终成文。我想表达的是，写这篇文章花了很多时间，各位校长去落实这样大的一个系统性工程可能需要更长的时间。值得吗？是的。任何变化都是从脑袋变化开始的，这个时代已经变了，以前那种“重销售、轻市场”的模式或者“临时抱佛脚”式的宣传模式注定要被淘汰。未来真正切实有效的招生一定是一个长期准备的过程。招生以后将不再是招生，而是一个另类的续报——当家长享受了你的无偿服务并产生信任后，才会把孩子放心的“续报”到你的机构。销售将被弱化，处在你设计场景中的家长会自动的按照你的引导进行思维和行动。面对不断发展的网络教育平台的冲击，传统教育机构在教师管理方面必然变得更加开放、更加平台化，老师必然将获得比原来更多的权限，此时机构更需要培养家长的机构品牌依赖、降低教师个人口碑招生比例以保证整个教学秩序的稳定性，微信社群给了我们方向。
让我们拥抱社群时代。
第二篇：微信如何营销
微信如何营销
微信运营大家都把注意力放到微信订阅号的推广上，而忽视了维护上的细节，要知道留下来的粉丝才对你有价值，假如您通过推广获取到了大量的粉丝，可是经过一个月的时间，由原来10万一粉丝，变成了1万的粉丝，这是一件让人很伤心的事情。
公众号越来越多，就说明你的竞争对手越来越多，每一个人微信公众号里最多关注30多个公众号，再多就没有精力来阅读那么多的文章，增加了公众号，必然会删掉一些公众号，要想留住粉丝，就需要注意细节及公众号里的内容。
我们在获取大量粉丝的同时，也要注意哪些原因顾客取消关注，这样才能保证订阅号粉丝在天天增长，获取一个粉丝很难，可是失去一个粉丝，却是一件很容易的事情，粉丝只要动一动手指，就取消关注。这就好比男人追女人，通常一个男人追到一个女人很容易，可是要把这个女人带进婚姻的殿堂，可是一件很难的事情。一个细小的失误，都可能让这一段感情玩完。如果之前分析一下，一般女人会因为哪些小事，跟男人分手，这样一定会增加成功的机率。
今天我们来分析一下，会让用户有“取消关注”想法的8种维护误区。
1.内容多就没有价值
有一个错误的认知，内容多读者就喜欢？其实现在我们生活在一个信息爆炸的社会，打开微博、微信到处都是各种信息，同时社会的竞争越来越大，太多的时间我们要用来工作。
很多订阅号都很自恋，每一天推送5至8篇的内容，短篇文章至少要花5至10分钟阅读完，阅读完5篇文章需要花上50分钟，阅读一篇长文，至少30分钟，阅读完8篇内容需要240分钟，足足需要花上4个小时，我们一天工作的时间是8小时。
这就代表有很多的文章内容读者是不会去阅读的，对于他们来说，就是垃圾，会占用他们的手机太多流量，对于粉丝来说，没有一点好处，为什么不取消关注呢。
同时我们要明白，一个粉丝它不是关注你一个公众号，少的至少在10个左右，多者在30个以上，请问每一天收到你推送的5至8篇内容，我不取消关注，难道让你再给我制造垃圾，我不是傻瓜吗? 同时我也为你着想，每一天都要为粉丝准备8篇文章累不累，一个月下来就是240篇，你那么辛苦却得不到粉丝认可。
就拿笔者来说，一个星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，据长期经验总结，每一次提送内容1至2篇最适合，一定不能超过五篇，同时注意文章不能太长，这样同时也提高了文章的阅读量。
2.路边的狗皮膏药
一打开文章就出现了我们在路边看到的垃圾小广告，先是在图片当中做广告，硬是要把公司的logo给加进去，在人物的头上再放一个，让人看了真是可笑。接下来还不够，还要再加上一张求关注的图片，在文章的结尾再放上一个大大的公众号二维码，再加上一张求分享到朋友圈的广告。
就一篇文章就做了4至5次广告，请问你有没有考虑粉丝的感受，请问你自己会长期关注这样的订阅号，请问我不取消这样的公众号，还把它留在那里做什么。
3.长期保持沉默，哑巴一个
我们知道订阅号就是用来做媒体的，是媒体就要保持公众号的活跃度，如果长期不动，就会变成一个死号，我为什么要把它长期留在我的微信里呢?
我会这样想，是不是这个号现在被注销了，还是被腾讯封号了，怎么没有人管理，一定是现在不用了，还是不想了，取消关注，本来这个号的价值就不大。
千万不要让自己的公众号长期变成了哑巴一个，一定要主动出击，不要让粉丝在那里等待。
4.长篇大论，排版错乱
其实长一点没事，可是内容错乱，顾客没有办法阅读，这是一件让粉丝很头疼的事情，笔者就看到过很多这样的文章，根本没有办法阅读，因为所有的文字与文字之间没有间隙，我们知道手机屏幕很小，本身阅读就很困难，再加上排版错乱，就根本没有办法阅读。
对于手机当中的阅读，我们应尽量在文字之间空出更多的位置出来，根据笔者的经验，一般在三至四行文字，我就会空出一定的间隔出来，粉丝阅读起来就非常容易。
5.缺少互动、没有人情味
微信公众号已经超200万，那说明什么粉丝的选择机会越来越多，当他发现更优质的公众号，他可以取消关注，那么有什么方法可以增加粉丝的长期关注呢，那就要增加公众号的人情味。
最好的办法就是增加公众号的互动性，只有通过增加互动，才能改为你和粉丝之间的关系，其实这个道理很简单，就跟朋友之间的交往一样，你有两个最好的朋友，一个朋友因为工作的原因，离开了在一起的城市就很少沟通，另一个朋友，每一个星期都见面沟通、聊天，请问过了一年之后，你跟哪一位朋友的关系更好，就是这个道理。在我的公众账号里，我会先取消那些没有人情味的订阅号。
6.内容不聚焦
很多订阅公众号是内容就拿来发，根本自己都没有分析，这些内容是不是你的粉丝喜欢的内容？微信公众号一定要聚焦一个行业里的内容，这样才能吸引更多粉丝的关注。
就拿笔者自己来说，我的公众号是聚焦于微信营销与运营方面的内容，所以内容主要绕移动互联网来写，所以内容方面得到了粉丝认可，自然每一天都在增加粉丝。
想吸引什么样的粉丝，就提供什么样的内容，笔者发现一些电商公众号，在那里发那些搞笑的图片，而忽视了粉丝的核心需求。
7.没有亮点
关注了公众号发现没有亮点，里面的内容不能吸引读者的兴趣，同时又没有原创高质量的文章，内容没有很明确的聚焦，问一问自己你能告诉读者为什么要关注，你的公众号的理由吗？亮点在那里，没有亮点取消关注是一件很正常的事情。
打造自己公众号独特的亮点，我有一个学员公众号里的文章都配上漫画，粉丝看到漫画图，就知道这篇主要思想，想向读者传递什么样的观点。
8.没有人服务
笔者关注了很多的微信公众号，都是为了研究，我就会经常提问，我看他们怎么做服务，结果我关注了太多公众号，发很多信息都是一直
没有人回复，请问一个都不回复我提出的问题，根本不在意粉丝的感受，好象粉丝不存在一样，一直把自己看得是那么高高在上，就是你这个平台有名，对不起，取消一个公众号，对我来说，没有任何的损失。
对于粉丝来说，他有越来越多的选择，如果做订阅号不是越来越优秀，那么终有一天你的粉丝，一定会取消关注，因为最终只有1%的公众号能生存下来，这就是强者越强，弱者越弱的道理。
现在大家做微信都比较浮躁，老板规定公司的每一位员工，一天不能增加10个粉丝就罚款，其实这就是一种很浮躁的表现，其实真正要把微信做好，要靠粉丝渠道来源，希望在很短的时间里就取得大量的效果，其实这是一件不可能的事情，累积粉丝就需要很长的时间。微信公众号：zuimeinvren520，当然了如果你想在短时间里缩短粉丝的时间，就要投入大量的资金，在短时间获得粉丝。
很多微信成功案例都是因为借助微信带来的红利，也就是势，得到了媒体的报道，获得大量的顾客，对于中小企业来说，不是每一个企业都可以借到这样的势，所以要把心态放正，微信只是一个渠道，要从内容、细节、人性化的沟通上做好功课，才能做好微信营销与运营。
第三篇：微信营销
841 微信营销的技巧
阅读 2013-5-3 作者：程小永
针对企业如何做好微信营销，笔者结合理论与实战，总结了微信营销的基本技巧和实用技巧，帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。以下我们从两方面进行具体分析：
基本技巧:
1.查看附近人
签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。也有许多人利用签名打入强制的广告，也有一定用户可以看到。但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以让更多陌生人看到呢？结合微信的另一个特色应用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。
在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有个“查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。
在这些附近的微信用户中也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。笔者也曾经因为这个功能看见广告而去询问过一个售卖二手产品的企业，虽然最后没有达成交易，但是企业却多了一位潜在客户。
试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈。如果“查看附近的人”使用者足够多这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差。可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。
2.品牌活动式
微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是企业看重的一个微信活动应用。
漂流瓶实际上是移植自QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的特点。
漂流瓶主要有两个简单的功能：
（1）“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；
（2）“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。
在这个微信应用中，笔者遇到的是招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。
在招行展开活动期间，笔者每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是微信和招行进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。观看活动，这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、招行和壹基金。
和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信也会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。但是，这种频繁却缺乏一定活性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。
3.所谓O2O
“扫描QR Code”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具LINE，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合所谓O2O展开商业活动。
将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和企业优惠。
微信的杀手锏和竞争优势是什么？不言而喻就是已经超过3亿且在高速增加的用户数。腾讯很霸道，但这也是它的资本。
4.社交营销式
如果上面三种方式都是基于普通微信帐户的方式，而微信营销的社交营销师基于微信公众平台进行的。
在微信公众平台上，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的logo放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。具体细节在上文已经说了不少，这里不再多谈。
我们可以在这里谈一谈“朋友圈”这个功能。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。微信朋友圈现在是微信最炙手可热的功能之一，这样给了企业进行精准营销一个新的选择。
实用技巧:
1.主打官方大号，小号助推加粉
之前很多企业在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。这种方式在一定时期内还是有用的，而企业用微信公众平台可以打造自己的品牌和CRM。而在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设，也方便企业推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。
2.打造品牌公众帐号
获得公众帐号登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者logo，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，企业可以根据自身的需要进行添加。同时建议企业需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。以餐饮企业为例。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升企业品牌的知名度和美誉度效果极佳。
3.实体店面同步营销
店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众帐号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际
消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。
4.签到打折活动举例
微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。如何根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于企业愿不愿意为此投入一定的经费。当然，餐饮类企业借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并没有达到不可接受的地步，相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。以签到打折活动为例，企业只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注企业公众帐号即可收到一条确认信息，在此之前企业需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，企业还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。
（本文摘自《微信营销解密：移动互联网时代的营销革命》，作者程小永。）
第四篇：微信营销
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
商家通过微信公众平台对接微信会员云营销系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微CRM、微统计、微库存、微提成、微提醒等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高，而微信实现了“零成本”进入移动互联网。二维码是连接线上线下的门，公众平台是交互空间，直接面向4亿用户服务。
微信对于电商来说不是直接的营销渠道，而是高效的客服、CRM、沟通工具。电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题；CRM工具可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类，定期定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销；常规沟通工具，用来刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度的沟通工具。
如何提高效果？吸纳有效粉丝？微信营销不同于微博，微信已实现展示、购买、支付和售后的闭环。微信粉丝不是越多越好，而是越精准越忠实越好，微信电商营销追求的是转化率和购买用户的绝对值。
先看几个最新的数据：2012年无线成交的淘宝卖家数已经突破了355万，同比增长了86.6%，全年共有18家淘宝店铺的无线支付宝交易额超过千万，其中数量最多的女装类店铺占44%。其中，排名榜首的现在每月无线客户端订单占到总数15%，日均成交量达5万元。
唯品会60万微信粉丝，每天成交6000多单；山水旅行网，成立1个多月，通过微信销售额近30万元；某些小淘宝卖家，30%订单来自微信；某知名女装淘宝 店，8000多粉丝，到店率30%，购买率10%；某淘宝女装卖家，粉丝4219，打开2089，到店871，实际成交109单。
这些案例背后的关键在于获取有效粉丝并转化为购买用户，第一，大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。
第二，多做有奖关注活动。
第三，口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。
微信运营团队搭建与考核：
服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。微信运营涉及市场推广、销售、售前售后、物流、财务等环节，因此，微信团队的理想搭建模式是：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。较为常见的执行方法是市场专人维护，编辑内容、策划活动，融合企业的市场销售动态需求和信息；与微博运营、网络推广内容同步；客服部门提供微信客服沟通支持；管理人员定 期进行数据汇总分析；高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。
微信营销的KPI考核可以设置几个标准：
信息到达率40%以上为合格，反推是否对用户足够了解，时间把握是否够准； 阅读率30%以上为合格，反推内容编辑是否到位；
活动粉丝参与率20%以上为合格，反推活动是否吸引粉丝；
推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理，如果微信新增用户的活跃率不高，用户反感此类营销。
合适的微信运营人员的几点特质：
微信重度使用者；
善于内容策划；
能换位思考，不以自己折射上亿网民；
细心耐心；
具备全网思维；
有市场嗅觉；
精通社交媒体；
俯身与网民沟通，心态好。
微信营销运营要素
以用户行为与特性为主的全覆盖
几点经验：
做好目标客户群分析；
内容为王，兼顾终端；
细分基础上做足互动；
持续投入，执行为本；
沟通基础上实现营销；
极尽全力做到简易；
牢记微信官方的诉求；
润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。
几个原则：
持续投入，耐心经营；
简易原则，能一只手完成操作；
简短原则；
实用原则；
趣味原则；
精准原则；
及时亲切原则。
几个关键点：
准备工作，选择如QQ号或者好几好记的英文为账号，降低用户导入门槛； 内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定；
提高互动率，通过有奖活动，一定要有趣味性；
提高转化率，灵活穿插营销，网站等多个渠道宣传，引导用户购买； 避免微信认证的漏洞，微信目前只识别是否认证，而无法识别内容； 适度跨界，吸引目标用户的外围粉丝；
全方位引流、立体交叉，让粉丝进入并留住。
几个技巧：
标题要有吸引力；
概要精华，抓住用户心理；
配图优美，引导点击；
正文精短，突出对用户有用的信息；
适当收转、设置悬念；
网址可信，跳转快，缓冲少；
奖品诱人，获取容易；
有奖活动规则简单，操作容易，让用户的操作不要超过3步；
精通投放、灵活穿插，实现精准推送。
提高粉丝忠诚度，促进销售和重复购买
提高粉丝忠诚度的几点技巧：
第一，淡化营销味道，避免引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。
第二，把握好发送频次，一周1-2次比较适宜，天天骚扰，用户肯定取消关注。
第三，内容经营是王道，趣味、简短、有吸引力，内容精度要做足，做好小范围的内测，改进后再发送。参考标准：让用户在3秒之内有兴趣继续看。
第四，灵活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、短信群发等。
第五，多做有奖竞猜活动。
促进销售和重复购买的几点建议：及时解答用户的提问，态度友善，热情，到位，十分钟内回复；尽量不要在发送内容里发送链接；做好用户分类基础上的贴心关怀，针对不同区域的用户发送祝福或提醒。
第五篇：微信营销
微信运营推广：如何快速增加自己的粉丝
微信的运营推广，最重要的就是粉丝，如何快速增加粉丝是很多运营微信朋友最头疼的问题。在网上有很多增加粉丝的方法，在这里，我想表明自己的一个观点，那就是把一个方法做精，我推荐的方法是基于位置的主动打招呼关注。在推广之前我们要先把自己的账号设置好，例如头像，有公众账号的要把素材管理图文消息也布置好。另外需要我们下载一些模拟微信位置的软件。下面我按照自己做的行业来举例说明一下操作方法。
我是做化妆品生意的，有淘宝店铺也有实体店。我自己微信账号的名字是按照我实体店名字取的，另外我也让店里的工作人员每人弄了一个推广的微信。把每个微信账号设置好以后，我针对自己的客户群体策划了几个活动。
1.关注微信到店送面膜3张
这个活动的目的，是让目标群体能够关注我们。
2.建立微群介绍产品到店送化妆品套餐一份
这个活动的目的，是形成口碑营销，让客户帮我们推广。
准备工作都做好以后，就是去主动和别人打招呼了。通过查看附件的人，找到目标客户群，像我要求客服找的都是女性，打招呼的时候为了提高关注成功率，我都让客服将“关注微信到店送面膜3张”作为内容发给客户。然后通过上文提到的软件切换位置继续主动关注。记得第一天我们几个人加起来一共找到100个左右，然后到店的话大概7个人。虽然免费送给别人几张面膜，但是这7个人通过消费其他的化妆品早就让我不亏反赚。
剩下的就好办了，我给每个客服制定了新的考核，每人每天要找至少20个微信好友。为了进一步的增加粉丝，针对已经互相关注的微信好友，我把活动2的内容发给了她们，这个方法非常有效果，到店人数猛增，而且都是三五成群的。
现在我自己化妆店官方微信大概有3万人好友，每次店里活动或者淘宝有新货，只要通过微信发布，都能有非常好的效果。
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