如何提高智商和情商

第一篇：如何提高智商和情商

认识智能一

1.有志者事竟成。2.有情者事更成。3.智商情商相得益彰。

1.战场以智取胜。以智成功。人没有智慧就会成为行尸走肉。例如三十六计。火烧赤壁：诸葛三借三计：离间计；故意让蒋干盗书；蔡瑁、张允熟悉水战；苦肉计；周瑜当众打黄盖；连环计；庞统献计。不战而屈人之兵。

2.商场中以智取胜。屡出奇兵，创新的策划案。一磅铜的故事。一加一大于二。父亲问儿子一磅铜35美分。试着将铜做成手柄。35美元。可口可乐的传说；最初是一个小车在沙漠里买。我可以教你一个方法可以帮助你提高一百倍的销量。装成瓶装。拥有一半股份。

3.管理中以智取胜。理智智慧管理。效率、效益、效果。边际效率。加几个女孩效率提高。三个女孩在一起最低。两个男的一个女的效率最高。男女老幼，外地内地。泰勒的管理：精确化简；时间动作。铲子科学，铲煤炭是科学，铲子铲的方法最好的只有一种。生产流程、管理流程都包含管理的智慧。质量、效益为中心对，但是以人为中心最有效益。卷烟厂的亏损。员工拿烟。开除了员工造成工厂不稳定。而后厂长辞职。后一个厂长请了回来员工，亏损未解决。厂长辞职。第三个厂长召开大会分别召开骨干大会、党员、团员、中级领导会议。开除个别员工。

认识智能二

4.领导者以大智取胜。5.伟人伟业以智取胜。6.平凡人以智取胜。7.正确理解以智取胜。

4.决策、用人。决策要选择，没有选择叫执行。最优化没有，次优化就下手吧。自己觉得满意就行了。次优化是大智大慧。最优化是陷阱。知人者智，自知者明。用人要疑。到财务报账。建立规章制度，疑人也用。精确用人也要模糊用人。九方皋相马可以忽略红的黄的，公的母的。领导的服务就是搭建成功的平台，构建成长的空间。领导者的大智应该体现在抓全局、抓大事、抓方向、抓战略、抓重点、抓执行，而不是事必躬行。我总是做我一定要做的事情。抓例外。特别是中高级领导者。抓突发事项。灭有建立规章制度。抓例外的方法就是建立规章制度。授权看似大权旁落，实际上是大智大慧。傻孩子案例。权利和知识相似，和物质资源相反。知识资源越用越多，授权的话权利越来越大。5.牛顿的故事。

6.在学习。在教学。在做工。小事、琐事、平凡事只要认真做就能不平凡。成功人士智商一般都很高。智商关系我们的成功。每个人都能以智取胜。科教兴国，人才兴国，提高国民素质很重要。智商表现是多方面的。

7.智慧在什么条件下运用，用在什么人身上，什么人运用，为什么要运用。

看清智商之貌 1.什么是智商。2.智商的衡量。

3.智商差异与智商测试。

1.智商的英文缩写IQ。智力商数。获取知识、运用知识的能力。智力、智商、智慧、智能。2.1908比纳用年龄衡量。有缺陷。智商高的人左脑发达。韦克斯勒提出韦氏智商、离差智商。用分数来比较同年龄相比。

3.智商差异量的差异。质的差异。不同方面的聪明。每个人都有每个人智商智能。八种智能：语言智能、逻辑数学智能、空间智能、身体运动智能、音乐智能、人际关系智能、自我认识智能、自然观察智能。智商发展速度差异；早慧早熟。开发智商潜能。

开启智慧之门

1、把高智商遗传给后代。

2、营造高智商的环境。

3、自我开发智商。

4、一动五多开发法。

开发智力具体怎么开发：1.遗传很重要。远血液通婚。比较聪明。学习知识，开发自身智力。远离不良习惯。

2.家庭环境；和谐，充满爱的环境。相互关心，相互依恋，相互尊重，相互体贴，相互信任，多为其他家庭成员着想，多承担家庭责任。家庭环境的家庭胎教，听些优美的歌曲，看些幽默风趣的书籍，进行适量的思考。尽量吃母乳。刺激孩子的感官，听觉、嗅觉，视觉进行适量刺激。适量的体重。超重的孩子智力不太高。充足的睡眠，相对安逸的环境，提高情商。学校环境：科学的教法和良好的硬件条件。要多提问，引起孩子的想象力。引导孩子多思考，训练学生大脑一片空白，10分钟至20分钟。完全休息，引导孩子创新思维，横纵顺多向思维。点面线思维，无极思维，八卦思维，U形思维，多与人沟通，3.自我开发，理性对待自己的智商遗传。理性对待智商测试。不是几张纸就能测试出智商的。智商是后天形成的，智商是不断提高的，哪怕是老了也是在提高的。要养成智商提高的良好习惯，工作习惯，学习习惯，生活习惯，接人待物的习惯。儿童的饮食习惯，坚持吃早餐，不吃零食，多提问，多思考，可以防止老年痴呆。修炼心态，修炼情商，充满信心。愉快心情对智商提高是大有好处的，压抑心情思路就会阻塞。培养悟性。悟是突破的前奏。

4.开发的方法：多动脑，多动右脑。交替转换：大脑和小脑，左脑和右脑。左脑逻辑思维，连续性，条理性，延续性，右脑空间形象记忆和思维，美术，音乐，无序性，直觉性，跳跃性。想象力和洞察力，速度能力。右脑的储存量是左脑的100万倍。右脑是想象脑，洞察脑，创造脑，信息脑，图像脑。右脑是天才脑。也是哑脑，开发最佳年龄是3到4岁。开发右脑方法，多看，多想，自主学习。基本方法。无多：多学习。努力学习各种理论知识。智慧是驾驭知识和信息能力。多实践。后天实践是提高智商的重要原因叫见多识广。不仅要读万卷书，也要行万里路。对开发智力有好处。天才在积累，聪明在勤奋。通过实践将知识转换为智慧。多思考。80%的思考，20%的行动。多思考是大脑的智力体操。作为领导要引导与员工敢思，爱思，勤思，多思。学而不思则罔，思而不学则殆，思而不践则茫。敢思一个是要独立思考，敢于思考难题。爱思就是把思考当做一种乐趣。多思成天才，三思而后行。多激励。管理管到高深之处是激励。特别是人力资源管理。多创新。创新首先要突破思维定势，思维惯性，思维封闭。创新能促进智力的提高。

掀起情商盖头来

1.情商的含义和核心。2.情商的五大能力。3.情商的测试。

1.情怎么理解：不是男欢女爱。是指心情、情绪、情感。是指一个人对环境情绪的掌握能力和对团队关系的运作能力。情商是EQ。什么是情商：一个人的激情、信心，以及领导团队的能力。指情绪情感的控制和管理能力，更多是情绪情感的调动和运用能力。情商是一种非智力能力。西方情绪有七种：愤怒、恐惧、快乐、喜爱、惊奇、厌恶、耻辱。现代情绪：快乐、愤怒、悲哀、恐惧。三种情绪状态：心境、激情、应激。情商的三种突出体现：突出的“自我”。突出自我。情商是突出的自我觉知、自我意识、自我激励、自我期待、自我适应、自我控制、自我管理、自我调节。突出的要求。几大突出的要求：要求善与人交流、要求富有自觉心、（有自知之明、对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验有一个清醒的认识。对自己在工作单位中、在群体团队中、在社会中你扮演的角色，有一个明确的定位）富有同理心、富有同情心、富有关爱心、富有宽容心。突出的表现。三大表现：会处事、能为人、好合作。

2.五大能力：认识自身情绪的能力。情绪知觉，情绪觉知。自我意识表示什么：个体对自己心态的认知，体察，监控。所谓自我意识就是注意力不受外界情绪的干扰而迷失、夸大而产生过度反应。你的情绪、情感。妥善管理情绪的能力。情绪控制力。控制情绪的不失控。自我激励的能力。自我激励控制自己不会情绪失落、消极。自杀的没有一个情商高的。认识他人情绪的能力。我们要揣摩、驾驭、觉察他人的情绪。察觉、揣摩、认知他人情绪有什么好处：顾左右而言他。不会伤害他人。可以很好地跟他合作。可以驾驭、引导他人的情绪。牵着市场走才是高手。人际关系的处理能力。表现在我们在沟通协调中我们人际关系的处理。我们要不时地捕捉、传递他人情绪、情感的信号。沟通传递：信息，情感，思想。情商的能力还包含的能力：合作能力、协调能力、沟通能力、适应能力、乐观自信力等等。3.情商的测试：可以测试。不好量化。结果只是相对的。

提高情商能力

1、营造情商环境。

2、情绪的观察与认知。

1.情商有遗传因素。通过后天的培养形成。情商教育不是靠背书。重点在于我们在成长过程中反复磨练，不断地接受情商教育、情商训练。高情商的人也是靠培训出来的。如何教育情商：营造情商提高的环境。怎样认识自己的情绪、情感。怎样管理好自己的情绪、情感。怎么调动情绪、情感。营造情商环境。家庭和睦。学校的情商教育没有到应有地位。充满爱心的人情商一定不会低。爱他人，爱动物，进行爱的教育。个人与他人互动产生的关系。情绪的教育步骤：观察、认知、分析、评估、控制、调节、激发、利用情绪。

2.认知自己情绪的能力。听听别人对自己的情绪的认识。写情绪情感的日记。好的，坏的。结果及结果的感觉。情绪的分析：列出情境；自然想法；情绪诊断。形成套路和规范才能成为老师。认知他人的情绪。我们设身处地地为他人想一想，想象自己处于这种情况下，我会产生什么样的情绪。更能体验到他人的感情情感需求，叫做情感移入，情感换位。三个字：听问看。认识他人情感时更要倾听。听：多听少说。作有趣状。要聚精会神。设身处地的想。不要打断。积极回应。听完之后再申诉。问；提问可以看出一个人的水平。看：眼睛能流露和观察别人的情感。摸下巴是肯定。

提高情商能力 1.情绪的管理和控制一 2.情绪的管理和控制二

1.不要情绪偏激，意气用事。不要大起大落、大喜大悲。泰然处之。理性控制。对抗法。比 如在沮丧的时候，引吭高歌。悲伤时，开怀大笑。悲痛时，加倍工作。恐惧时，勇往直前。自卑时，换上新装。不安时，提高嗓音。穷困潦倒时，想象未来的富有。力不从心时，想想自己的目标。与自满自大对抗。忍辱负重。不要自以为是。克制法：克己自律、理性理智。从过程中自拔出来多看结果。很多情绪化的人不看后果。很多感情用事的人不看后果。不考虑自己对社会对家庭的伤害。2.驾驭愤怒情绪。当一把手的适当的应当发些怒。喜怒无常情商低。无怒自威是情商的上乘。气愤是人类死亡的原因。控制愤怒的小技巧：自我安慰；表示歉意，转移法，拖延法，排除法。离开盛怒的环境。参加其他活动排泄怒气。数数、做深呼吸。提升修养。人生观、价值观、世界观。习惯表示歉意。哪怕是领导、老师。克服紧张情绪。方法：减轻压力：专心致志。幽默风趣。避免急躁情绪。急躁不等于果断。遇事冷静。陶冶情操。培养韧性。五大管理方法；找到低满意程度的原因；了解他们；表扬他们；冷处理（暂时不理他们）；辞退。

提高情商能力（下）1.情绪控制和管理

（三）。2.情绪的调动与激励。3.善待人生机会。

1.摆脱消极情绪。可以积极乐观，可以消极悲观。方法：不要为自己找借口。要加倍爱护自己。不要把自己当做坏人。相信自己也要相信别人。在自己心灵深处找一片绿洲。来放松身心。要幽默。练习笑。狂练笑。向朋友诉说自己的烦恼，向异性说。多参加一些集体活动，敢于尝试，充满希望，自我激励。消除浮躁情绪。违背以人为本的发展观。不愿意从基础做起，急功近利。消除浮躁：社会要正确导向。有一颗冷静的心。平和冷静、符合规律、事实求是。学会放松情绪。要合理地宣泄。时间地点选好。到小河边独自大喊。写信烧掉。富有幽默感。

2.情绪情感就是力量。感到就是触动一个人最脆弱的地方。感到人四项原则：尊重对方。让对方感到受人瞩目。被谅解。自感尊重。自己感到受到社会尊重。投其所好。雪中送炭。真情所致。显露自己真实情感。感动员工。给伙计生股。自己也是为自己在做。情绪的调动。运用情绪的力量。激发鼓励插上翅膀。心存梦想总会实现。自我肯定，充满信心。3.智商高的善于发现机会，情商高的善于抓住机会，逆商高的善于不放弃机会。

智商情商相得益彰。1.智商情商的统一性。2.案例分析的启示。

1、开发的方法、手段、渠道不同。智商情商的统一性，他们不是此消彼长的。相互补充、相互促进的。商业大智要在竞争与合作中。智商情商关系密切。相互统一的。几共同点：它们都是以情绪为核心。智商也是以情绪为支撑。智情联姻。相互支撑。智情结合。可以得到统一的。真正做企业的高深之处叫哲学。人的高深也是哲学。智商是别样的情商，情商是别样的智商。智商情商不能单一存在，不可或缺，相互渗透。智力其中包含情感智商。

2、智商和情商不是对立相反的。最适合最适宜的是最有可能成功的。情商教育和智商教育是同等重要的。智商情商不能一概而论，要具体问题具体分析。人有个体差异。岗位要求不同，对智商情商的要求也不同。双高不可能也是一种资源浪费。智商和情商是相互渗透的。智商情商共同发展的人是健全的人。相对的。

智商情商相得益彰 1.情商智商相互补充。2.情商智商相互促进。

1.每个人智商情商各不相同。都有短板长板。世上本无蠢材，只是放错岗位的人才。要及时找到适合自己的方面。适应什么工作。认识自己的知识和能力。通过自己的智慧设计自己的职业生涯。根据环境条件和自己实际条件，来调整自己的职业生涯。从而在最适合自己的岗位上发挥自己的聪明才智。当某一方面不适合自己时，要及时调整。发现自己的长板，发展自己的长板。提升职务不可能时，在其他方面进行发展。社交能力不强时，可以在某一方面情商进行提高。

2.相互促进。相互作用。情商高是因为我目标远大、信念坚定、人际关系好、长于合作、心情舒畅。情商高促进智商提高。用智慧处理人际关系、与人合作能促进情商的提高。做好准备机遇自然会来到。保持青春靓丽的方面值得投资。智商能够抓住商机，情商能够利用好商机。合作共赢地合作态度。逆境商你能够不轻易放弃机会。人生最不应该放弃的机会是生活生命。

情商智商相得益彰

1.情商智商结合的方法。2.情商智商的结合点（1）

1.怎么结合起来方法和技巧：理念上科学和人文并重，智商与情商结合。科学技术体现体现智商情商，人文体现情商很充分。培养是一种工具。过分依赖工具，教授知识，目中无人的教育。理工知识，科学技术，片面教育缺乏人文精神教育。终究要用所学服务社会。方法上开发智商情商潜能，运用智商情商显能。一动五多也可以开发情商。训练情绪、情感、处理好人际关系。善于乐观豁达、积极向上进取。善待人生机会。开发潜能。运用显能。技巧上激发智商情商提高，鼓励智商情商发挥。教导方法。

2.智商情商的结合点要选好。两个结合点：训练智商情商素质。注重情商智商的心趣。心。趣。在心上结合。心智心趣。智取情趣。智商情商心心相印。二者都是心理学研究的范畴。心产生的智力心态。人对外界的反应叫做心态。过喜伤心，过思伤脾，过怒伤肝，惊恐伤肾，悲忧伤肺。心态不同，智商情商也不同。积极心态与消极心态。人际关系不好影响智商提高。

情商智商相得益彰

1.情商智商的结合点

（二）2.情商智商的结合点

（三）1.如何在心上结合：培养良好的心理素质。挫折和失败从某种意义上讲是人生的一笔财富。人生如意事只一二，不如意事常八九。把心态调整到最佳状态。最佳心态的表现：积极而不消极的心态。积极心态：信心、希望、诚实、爱心、踏实、不屈不挠的进取精神。宽容而不苛刻的心态。苛刻心态：对人埋怨、挑剔、打击、报复、一味责怪、谴责、老是憎恨、恶意。宽容心态：关爱别人、容人之长、容人之短、容人之愿、容人之愁、容人之傲、私、爱、错。法律和道德容许，就必须宽容他人。人世间可能做的事很多。多找自己愿意，而不是找别人的错。勇于争取成功。对自己智商估计过高，往往情商不高。欣赏而不埋怨的心态。埋怨心态：对什么都看不惯，认为什么都不好。充满爱心。而不是恨意。情人眼里出西施。爱换来爱，爱换来更爱。爱来自我们的心、情、智。帮助他人成功。爱的付出越付出越得到。2.如何在趣上结合：志趣、情趣。幽默风趣是最能体现智和情的。情商在有情趣的地方才能调动起来。

第二篇：提高智商情商

第一讲 认识智商之能（上）

近年来，“成功”是一个非常热门的话题之一。每个人都希望自己成功，每个家长都希望自己的孩子成功，每个老师都希望自己的学生成功，每个领导都希望自己的部下成功。成功意味着鲜花、掌声，意味着赞美、尊敬，意味着价值实现，意味着自由快乐，还意味着很多很多„„

当然，衡量是否成功也有一些标准：看一个教师是否成功主要看他的学生是否成功；看一个领导是否成功主要看他的部下是否成功。事实上，不是每个人都能成功，成功的人士也不是时时处处都能成功，而且每个人都有可能成功，每个人都有过成功的经历，每个人也都期盼成功、再次成功、更大的成功。概括地说，成功是各个环节协调的结果，而失败是某一个环节的失误。

成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是提高智商和情商。

认识智商之能（上）

人们追求智力的提高，对智者顶礼膜拜。人们也希望自己到达智慧的彼岸，成为聪明的人，这是因为人们往往把有智慧的人与成功的人士联系在一起。明代的著名作家冯梦龙说过：“人要有智慧，犹如土地要有水。土地没有水，就变成一片焦土；人没有智慧，就变成一个行尸走肉。”

成功并没有一个固定的、准确的、惟一的答案，也没有一个可以对所有人适用的标准。尽管如此，每个人都渴望成功，每个人都期盼获胜，每个人都想以智取胜，以胜取成功。

【案例】

大个子与小个子比力气

一个看起来力气很大的大个子与一个看起来力气小得多的小个子比谁的力气大。“比什么呢？” 小个子建议说：“比扔稻草，比谁扔得远，谁的力气就大。” 大个子当然马上就同意了。小个子说：“大个子，我要让你，你只扔一根稻草，我扔一把稻草。”

大个子想，我力气比你大，只扔一根；你力气比我小，还要扔一把，这小子肯定输得很惨，于是，就欣然同意了。

比赛开始了，大个子扔一根稻草，小个子扔一把稻草。结果当然是小个子赢了。

点评：这就是所谓的以智取胜。古今中外，以智取胜的故事有很多，这些故事给人们留下了许多值得思考的道理。

（一）在战争中以智取胜

古今中外的战争史上，以智取胜的例子非常多。孙子兵法的三十六计，计计都是用兵的神智，中国历史上的围魏救赵、声东击西、欲擒故纵、明修栈道暗渡陈仓、空城计等等，都是以智取胜的典型事例。

例如，《水浒》中的智取生辰纲，沙家浜里的智斗，解放战争时的智取华山，《林海雪原》中的智取威虎山等等，既用了力敌，更用了智取。特别是《三国演义》中处处写的是以智谋取胜，诸葛亮智激周瑜、智算华容、智辞鲁肃、智取汉中、智取三城„„诸葛亮就是一个活生生的智慧的化身。

【案例】

《三国演义》中的“火烧赤壁”

“火烧赤壁”是《三国演义》中第45到49回中发生的故事。

当时曹操83万人马，号称百万，周瑜只有五六万人马，实力相差太悬殊。周瑜用的就是以智慧取胜，而且是一连串的智谋。他们可用的方式有很多：水淹、暗杀、火烧，但他们单单选择了火烧，因为只有火烧才能最大程度地消灭曹军。

在故事中，周瑜、诸葛亮用了三借—借箭、借外脑、借东风；用了三计—离间计、苦肉计、连环计。第一计，蒋干盗书，属离间计。

《三国演义》中第45回是《三江口曹操折兵，群英会蒋干中计》：周瑜的同学九江人蒋干自愿为曹操说降周瑜，在群英会上，周瑜点烛舞剑作歌：“丈夫处世兮立功名；立功名兮慰平生。慰平生兮吾将醉；吾将醉兮发狂吟。”后周瑜假醉，让蒋干盗去荆州降将蔡瑁、张允的来信，献给曹操，曹操中计，果然杀了蔡瑁、张允二人，后来曹操也知中计。为什么周瑜要用离间计？因为曹操手下的水将蔡瑁、张允二人熟悉水战，是周瑜打水仗的劲敌，周瑜用借刀杀人计让曹操把他二人杀了，用计谋扫除了打水战的障碍。

第二计，黄盖假降，属苦肉计。

第46回的《用奇谋孔明借箭，献密计黄盖受刑》说的是：因为要火烧曹营，必须有人去点火，人还没有靠近，曹军乱箭射来，没法靠近曹营点火，而打老将黄盖最具有欺骗性。真打黄盖假降曹，黄盖装满硫磺草料的船去假降曹操，使曹军没有防备，从而点火烧之。

第三计，庞统献策，属连环计。

第47回《阚泽密献诈降书，庞统巧授连环计》：北方的曹军不服水土，俱生呕吐之疾，多有死者。襄阳庞统庞士元向曹操献计：“大江之中，潮生潮落，风浪不息；北兵不惯乘舟，受此颠簸，便生疾病。若以大船小船各皆搭配，或三十一排，或五十一排，首尾用铁环相锁，上铺阔板，休言人可渡，马亦可走也”。曹操大喜，按计而行。殊不知这是一条毒计，到时候火一烧起来，大小船只无法分开，一烧一大片，提高火烧的规模效益。

三条计谋策划好后，周瑜引众将立于山顶，观看北岸曹操营寨，心生欢喜，要将曹营化为灰烬。正在观察之际，正在高兴之时，突然，狂风大作，江中波涛拍岸，一阵风过，军旗的一个角飘到周瑜脸上，周瑜猛然想起一事在心，大叫一声，往后便倒，口吐鲜血，众将官救起时，却早不省人事。左右救回帐中，求医调治无效。此时来了一个诸葛孔明，诸葛亮用了一副药，立马见效，这副药就是四句话的打油诗：“欲破曹公，宜用火攻；万事俱备，只欠东风”。

原来这时是农历十一月二十日左右，隆冬之时，只有西北风，没有东南风，曹操的军队在江北岸，只有东南风才能烧到曹营，刮西北风不但烧不了曹营，反而会烧了自己。没有东南风，前面所有的准备、所有的计谋都要泡汤。

十一月二十日，诸葛亮就在南屏山上搭起七星坛，披发仗剑，三更时分霎时间果然东南风大起。诸葛亮借来东风，使火烧赤壁最终成功。其实，诸葛亮哪里能借东风，是因为他懂得气象学，几天前他曾利用大雾草船借箭，他深知，在这个季节，大雾过后，必然在什么时候有一段时间的东南风，这也是一计。

《三国演义》中有诗为证：“七星坛上卧龙登，一夜东风江水腾。不是孔明施妙计，周郎安得逞才能。”

点评：用智慧使东吴以少胜多，大获全胜，它充分体现了周瑜和诸葛亮的高智商。其实，战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵，或者是“不战而屈人之兵”，所谓的“止戈为武”就是这个道理。

（二）在商场中以智取胜

商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧，典型的表现为：标新立异发明新产品，或另辟蹊径开拓新市场，或不拘一格启用新人才，或屡出奇兵策划新方案。

古今中外，商场中以智取胜的案例有很多，人们津津乐道的号称“世界第一商人”的犹太人就是如此。

【案例1】

一磅铜的价格是多少

第二次世界大战期间，在奥斯维辛集中营，一个犹太人对他的儿子说：“现在我们惟一的财富就是我们的智慧，当别人说一加一等于二的时候，你应该想到一加一大于二。”在这个集中营，纳粹毒死了536724人，这父子二人却活了下来。

1946年父子二人来到美国，在休斯敦做铜器生意。有一天，父亲问儿子：“一磅铜的价格是多少？” 儿子回答：“是35美分”。

“对，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作为犹太人的儿子，你应该说3.5美元，你试着把一磅铜做成一扇门的把柄看一看。”

20年后，这位父亲死了，儿子独自经营铜器店，他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。他曾经把一磅铜卖到3500美元，这时他已是麦考尔公司的董事长。

1974年，美国政府为清理给自由女神像翻新扔下来的废料，向社会广泛招标。正在法国旅行的这位董事长听说了这件事，立即乘飞机赶往纽约，看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料，当即就签字揽了下来。纽约的许多运输公司为他的这一愚蠢行动暗自发笑，因为在纽约州对垃圾的处理有严格的规定，弄不好就要受到环保部门的起诉。

这位董事长让人把废铜熔化，铸成小自由女神像，把水泥和木头加工成底座，把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙，最后他甚至把从自由女神像身上扫下来的灰尘都包装起来出售给花店。他让这堆废料变成了350万美元现金，使每磅铜的价格整整翻了1万倍。

【案例2】

可口可乐的古老传说

世界驰名商品可口可乐有一个古老的传说：在美国亚特兰大市，可口可乐的创始人最初用小车每天把一桶可口可乐推到沙滩上去卖。

有一天，一个人神秘地对他说：“你要是想把你的饮品销量增加100倍的话，我可以教你一个方法，但是以后你要让我占有将来的公司50%的股权。”

可口可乐的创始人感到神秘莫测，半信半疑，当然最后也同意了，于是，一同到律师那儿签了一份合同。合同签了以后，那人就告诉创始人两个单词：“Bottle in”—把它装入瓶子，瓶装后的可口可乐便开始流行，并逐渐成为一种销量最大的国际饮品之一。

【案例3】

新编《愚公移山》

《愚公移山》的故事主要是学习愚公挖山不止的精神，但从管理学的角度讲，愚公完全可以不移山，因为移山不如移人。

实际上，在浙江温州人的头上也有两座大山：一座叫“供应大山”，一座叫“需求大山”。他们生产的商品太多，自己消费不了，他们的需求也不可能满足他们生产和投资的需求。怎么办？移山不如移人，温州人、浙江人就走出去，走到国外、境外去，走到省外、市外去，当今世界，有人群的地方就有温州人，就有浙商。这就是一种现代版的商业大智。

【案例4】

《乔家大院》的启示

电视连续剧《乔家大院》的前几集中，乔氏本家的一些人，在四哥的带领下，动不动就来找乔致庸退股，乔致庸表面上若无其事，实际上很害怕人家来退股。因为一退股，生意就要泡汤了。

在《乔家大院》里还有一系列的商业智慧：例如，给伙计以身股，让伙计既为公司干，更为自己干，也留住了人才。启用28岁的伙计马荀当大掌柜，不拘一格启用新人。立了20条新的店规，很好地处理了假麻油，维护了诚信，等等。

点评：在商业社会里，大家越来越抱怨钱不好赚。当某人抱怨生意难做、钱难赚时，也许有人正因为点钞票累得气喘吁吁，这里的差别很可能就在于商业智慧。

中国的股份制企业实际上比西方要早一些，但是，在制度的设计上，西方却有一条：“一旦入股，不能退股，只能在股民间进行买卖转让。”这就是一条特别了不起的商业智慧、管理智慧。西方发达国家的经济之所以今天发展得这么好，与这一条规定有密切的关系。不退股，股本在不亏损不破产的情况下，一直都有资本，还可以增资扩股。今天不少企业，搞股份制也可以退股，这怎么可能？！

（三）在管理中以智取胜

企业管理讲究 “三效”——效率、效益、效果，管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上，产生了许多的“效率迷”。

【案例】

运用人力资源配置来提高效率

某公司有四个车间，想了很多办法来提高效率。一个咨询大师想了一个办法：第一个车间都是小伙子上班，给加几个女孩；第二个车间都是年轻人加几个中老年人进去；第三个车间都是中老年人加几个年轻人进去；第四个车间男的女的老的少的都配齐了怎么办？在仔细分析都是当地人的情况下，于是加几个外地人进去来提高效率。

一个心理学的教授举例说，一个办公室假设有三个人，怎么进行人力资源配臵呢？有四种方法：三个男的三个女的，两个男的一个女的，两个女的一个男的，这其中哪一种效率最高，哪一种效率最低？结果是三个女孩在一起上班效率最低，而两个男的一个女的效率最高。

点评：化繁为简一直是提高效率的一个基本思想，“简单的往往是深刻的”。

【案例】

泰勒的管理智慧

管理大师泰勒，人们称他为科学管理之父，他的管理智慧主要体现在精确、化简上，他的“时间—动作”充分体现了管理智慧。

他在伯利恒钢铁公司推行的“铲子科学”，主要是推行正确的使用铲子的方法来提高效率。他认为，“铲子插进这种原料的正确方法，只有这一种，但错误的方法竟有许多种”。当时讥笑他的人说：“要是铲子的使用方法也成为科学，恐怕没有任何一种东西不能使用科学的名义了。”

3年多的时间过后，“铲子科学”给工厂和工人带来巨大的效率：原来600人干的活，后来只用了400人，材料搬运费省了1/2，在铲料岗位上工作的工人工资增加了60%。

点评：今天很多企业里的管理流程、生产流程、业务流程进行再造，也充满了这种管理智慧。

管理中最大的智慧还体现在将以物为中心转到以人为中心上来，以成本为中心、以质量为中心、以技术为中心、以市场为中心、以效益为中心，都要靠高素质的人去完成，因此根本的还是要以人为中心。所以，真正高智商的管理，还在于以人为中心，通过人去管理其他。

【案例】

卷烟厂的亏损治理

在某地有一家卷烟厂，多年亏损，其中重要的原因是工厂里相当多的人把工厂生产的香烟私自拿回家，而且认为这是近水楼台，靠山吃山，天经地义，拿点自己生产的香烟回家不算什么。

工厂的领导想了很多办法，采取了很多措施，就是解决不了这个问题。有人想到了制度，特别是惩罚制度。在制度制定后的一段时间，工厂开除了上百个违反制度私自把香烟拿回家的人。开除这么多人本来也是按制度执行的，不应该有什么问题。但问题恰恰就出来了，面太广了，上百个人，反响太强烈，引起了很大的不稳定。于是主要厂领导就被迫辞职了。

第二任厂领导上任后，把开除的一百多人请回来，继续上班，并开展了耐心的说服教育，对把香烟私自拿回家的行为进行了危害分析，讲大道理，也讲小道理。工厂稳定了，但把香烟拿回家的问题一点没有得到解决，而且还有了开除后反正也要再请回来的示范效应。于是，工人把香烟照常拿回家，工厂继续亏损，第二任厂长最终自动辞职。

第三任厂长上任后，他也有严格的规章制度，也进行了动之以情、晓之以理的说服教育。但是，他独特的一招是先召开厂级领导会，坚决杜绝厂级领导私自把香烟拿回家的行为，如果有这种行为，按制度办理。再开中层管理者的会，坚决杜绝中层干部私自把香烟拿回家，如有人违反，先撤职，再作其他处理。再开党员大会，要求党员的先锋模范作用在这个问题上要充分体现出来，如有人违反，要作纪律处分；然后开共青团员会，开积极分子会，开骨干人才会，这样一来，私自拿香烟回家的很少了，个别还要私自拿香烟回家的，再按制度严格处理，处理的面就很小了，就没有大的震荡了。

从那以后，这个烟厂再也没有人私自拿香烟回家了，烟厂也不再因此而亏损了。

点评：这就是以管理智慧取胜的典型案例。第三任厂长沿用了前两任厂长的方法，还增加了一个更有智慧的方法，就是分而治之。管理智慧应该是：少用惩罚或不用惩罚，而是用奖励，与职务、职称、工资、资金挂上钩奖励，这就是一种以智取胜的方法。管理中的大智商，根本的不是处罚，而是激励员工，采取正面激励。

第三篇：如何提高智商情商

如何提高智商？

许多人认为智商(IQ)是一种遗传特征，就像棕色的眼睛和短腿一样，与生俱来，终身不变。但现在有越来越多的研究显示，人一生中智商是可以上升甚至下降的。

研究显示，只需要几周的认知训练，智商测试得分就可能逐渐上升，也可能快速上升。智商的提高一般非常缓慢，不是立即就能看出来，而认知训练对测试得分的提升效果会在几个月后减弱。

在最近的一项研究中，伦敦大学学院(University College London)惠康基金会神经影像中心(Wellcome Trust Centre for Neuroimaging)的研究人员对33名12至16岁的英国学生进行了智商测试和脑部扫描，并在约四年后再次进行智商测试和脑部扫描。其中有9%的学生智商测试得分出现至少15点的显著变化。

此项研究相关论文10月份发表在《自然》杂志(Nature)上。论文共同作者、该中心认知神经科学教授卡西·普赖斯(Cathy Price)说，90到110被视为平均智商，一个学生的智商增加了21点，从107升至128，在同龄人中的排名从第68百分位数上升到第97百分位数。另有一个学生的智商从114的“平均高值”下降到96。

智商值随时间推移而波动，这表明复杂的工作、音乐训练、良好的学校教育和新的经历有助于刺激大脑，可使人终生受益。

个体智商值的波动通常被简单地归因于测量误差或者测试主体发挥不佳。但普赖斯博士说，这项研究中使用的核磁共振成像(MRI)显示，这些孩子的智力出现波动，其大脑相应区域的灰质也发生了改变。尽管这项研究的样本规模较小，但引起了广泛关注，因为这是最先揭示智商值的变化或与脑部结构实际改变相关的研究之一。

马里兰州贝塞斯达(Bethesda)的美国学校心理学家协会(National Association of School Psychologists)专业发展和标准主管埃里克·罗森(Eric Rossen)说，“有很多关于智商的误区，比如有人认为智商是一成不变的，或者以为智商是预测未来表现的水晶球。”

耶鲁大学(Yale University)临床心理学教授、几项智商测试研究报告的共同作者阿兰·S.考夫曼(Alan S.Kaufman)说，美国最早一批可靠的智力测试是二十世纪初问世的。智力测试由一系列广泛的认知问题和任务构成，包括信息处理、模式分析、解决适合受试者年龄的数学题以及记忆事实或词汇等，根据这些测试的得分，将受试者与其他同龄人进行比较。得分在90到110之间被视为平均水平。他说，“天才”的得分可能在140以上。

智商测试一直备受争议。二十世纪七、八十年代，智商测试的使用导致许多孩子被错误地归入“智障”之列。雇主用来筛选求职者的类似认知测试也被指责为歧视非洲裔美国人和拉美裔美国人。

在当今的学校里，个体智商类测试的主要用途是针对一些有特定学习障碍的学生制定教学计划以及挑选学生参加资优项目。位于康涅狄格州达里恩(Darien)的人力资源咨询公司APTMetrics总裁凯瑟琳?伦德奎斯特(Kathleen Lundquist)说，在如今的职场，认知能力测试大多作为筛选蓝领、管理类和专业类初级岗位求职者的工具。

有一些实用的方法能够帮助人们在中长期内改变智商。美国国家心理卫生研究所(National Institute of Mental Health)展开的一项长达30年的研究发现，工作中包含复杂关系、需要建立复杂系统、处理人际关系或解决难题的人在认知能力测试中的表现往往会逐渐提升。工作简单、基本不用动脑的人的测试得分往往会下降。该研究论文1999年刊登在《心理学与衰老》杂志(Psychology and Aging)上。

新任务对大脑的刺激最强。汉堡大学(University of Hamburg)的研究人员对20名青年人进行了为期一个月的杂耍强化训练，他们发现对应区域的大脑灰质最早在训练开始七天后出现增加。研究显示，当训练停止后，灰质又减少了，不过参加者仍然能做杂耍。该研究2008年发表在PLoS One期刊上。

智商测试不衡量创造力、常识或社会敏感性。不过它们确实会考察许多种知识和能力，包括抽象推理能力。新西兰奥塔戈大学(University of Otago)政治学荣誉退休教授詹姆斯?弗林(James Flynn)的研究显示，抽象推理得分上升是二十世纪三十年代以来智商平均分每十年提高三点左右的主要原因。康奈尔大学(Cornell University)人类发展系教授温迪?M.威廉姆斯(Wendy M.Williams)说，这在一定程度上可能是因为，现在的孩子平均的上学时间差不多是几十年前的两倍。

康奈尔大学发展心理学教授斯蒂芬·切奇(Stephen Ceci)及其他学者的研究显示，总体来说学校教育能使智商一年增加几个点。切奇博士说，“智商测试会问'《哈姆雷特》(Hamlet)的作者是谁？’或'我们为什么要付邮资？’这样的问题，这些问题的答案你多半会在学校里了解到。”他还说，就连解谜和解决空间问题等非语言能力可能也有所提高，因为今天的数学课堂引入了矩阵、迷宫、积木、设计等视觉推理训练。

强化训练可以使分数增加。密歇根大学(University of Michigan)的研究人员采用了一种叫“n-back”的方法训练青年人记忆字母顺序。他们将一串字母打在屏幕上，并要求受试者在看到“n”次（比如一次或者两次）之前出现过的相同字母时按下按键。

该研究论文的共同作者苏珊?耶吉(Susanne Jaeggi)说，每天25分钟左右，持续8至19天的训练与流体智力得分上升之间存在因果关系，训练时间越长，分数提高越多。这篇论文2008年发表在《美国国家科学院院刊》(Proceeding of the National Academy of Sciences)上。耶吉博士说，针对儿童的研究显示，训练停止后分数往往会回落。她说，“你需要做一些补强训练来进行巩固。其他研究发现，训练人在不同思维任务之间进行迅速切换也能提高得分。多伦多大学密西沙加分校(University of Toronto at Mississauga)心理学教授E.格伦·舍伦贝格(E.Glenn Schellenberg)的研究显示，音乐训练对智商的促进是贯穿终身的。《教育心理学期刊》(Journal of Educational Psychology)2006年发表的一项研究称，六年的音乐课程可以使儿童智商得分平均提高7.5点；到了上大学的年龄，得分增幅会减为两点。

在今年的一项研究中，堪萨斯大学(University of Kansas)的研究人员发现，有十年以上乐器演奏史的人在60岁之后智商得分仍然较高。美日科学家研究 把技能上载到人脑（2011-12-16）

（伦敦讯）好莱坞科幻电影《梦幻科技》（The Matrix）的男女主角把大脑与电脑连接之后，就轻而易举地将新技能上载到他们身上，此一看似光怪陆离的电影情节，现在也可能发生在普通人的现实生活中。这项发现已发表在《科学》（Science）杂志上。据英国《每日邮报》报道，美国波士顿大学和日本国际电气通信基础技术研究所计算神经学实验室（ATR Computational Neuroscience Laboratories）的科研人员相信，今后要学习一门新技术，或许只需要站在电脑荧幕前，就能把技能上载到人类身上。

也就是说，无论是练武术，还是学开飞机，或者是掌握一种新的语言，都将是毫不费力的事。可能制造出增强记忆药物

科研人员一直在研究，怎样让功能磁共振成像（FMRI）发送改变人类大脑活动模式的信号，通过视觉皮层把知识“传授”给一个人。

另一方面，贝勒医学院的科研人员最近发现，名为PKR的一种分子如果受到抑制，所造成的大脑活动将在成人的脑部形成长期记忆。

更重要的是，可以通过人为方式去抑制这种分子，因而可能制造一种“增强记忆药物”。

贝勒医学院的科斯塔－马蒂奥利博士说：“我们可以用一种特别锁定PKR的药物来加强记忆力和大脑活动。我们的认知和独特性是由自己的记忆构成的。这个分子是如何让我们的记忆更长久，以及创造新记忆的主要关键。”

这个过程叫做解码神经反馈（Decoded Neurofeedback或DecNef）。受体无需用药，甚至不必保持清醒，只要把大脑活动转变成一个“目标”模式，就可以变成该目标，例如足球明星或象棋大师。

科研人员知道这一技术是有效的，因为FMRI志愿者都接受了视觉技能测试，他们的成绩遥遥领先没有接受解码神经反馈者。让人变得更聪明的15种方法

思维之美：让人变得更聪明的15种方法

人脑的潜力是无穷的，人的大脑大约有1010个神经元。根据专家们的意见，大脑可以贮存五亿本书的信息，这相当于美国国会图书馆存书量的1000万册的50倍。

但是，人的一生中只动用了大脑的5%。那么还有95%怎样发掘呢？这就要对大脑的思维能力进行训练和培养。只有这样才能有效地进行开发和利用。思维方法也是这样，不仅要懂得它的特点，而且更要通过训练，才能掌握熟练，运用自如。

训练思维的方式很多，国外大都采取问卷式、画片式、数字式的方式进行。这些方式由于比较抽象，比较枯燥，而且训练者必须经过严格的训练才能进行，所以，局限性很大。

而我们在这里所采用的思维训练方法，是属于故事性的，即通过一个故事讲述一种方法，是属于故事性的，即通过一个故事讲述一种方法，寓方法于故事之中，我们在一些学校进行试验，很受大家欢迎。下面介绍15种有趣的训练思维的方法：

一、破除常规法

有一个年轻人给另一个年轻人出了一道趣味智力测验题：“昨天我父亲碰到一场雨，当时没戴帽子，也没有撑雨伞，他头上什么也没遮，结果他的衣服全淋湿了，但是，他头上一根头发也没有湿。为什么会这样呢？”

这道题很简单，如果按照常规解答就无法回答。因为头上有头发，怎么能够不湿呢？所以，必须破除常规：设想这个人头不没有头发，是个秃子，这样才能解答。事实上这个人真是个秃子。这就是破除常规法。

二、追根求源法

“一天夜里，有一个姑娘正在街上行走，突然，从旁边窜出三个歹徒来，企图施暴，这时，姑娘从手提包里拿出手枪，对准歹徒，叫他们迅速离开。歹徒认为姑娘拿出来的是玩具手枪，一点不怕，猛扑上去。于是，枪声响了，两个歹徒闻声倒地，被打死了。另一个歹徒正拔腿要跑，被行人抓住了。这时，派出所民警也来了。大家一面指责歹徒为非作歹，一面又怪姑娘不该把人打死。正在议论纷纷，两个歹徒忽然活了过来，从地上爬了起来。试问，这是怎么回事呢？”

要回答此题，关键在于枪上。这支枪肯一不是真枪，因为真枪把人打死了，死人是不能复活的。此枪也不是玩具手枪，因为玩具手枪是打不死人的。那么，这是什么枪呢？这就要追根求源，一直要找到这是一支既能打昏人又能使人复活的枪。这究竟是什么枪呢？原来是一支麻醉枪，姑娘是动物园的驯兽员。这就是追根求源法。

三、谐音拼读法

“有夫妇两人，都是音乐教师。一次，为了买一样东西，妻子到丈夫的办公室去，在办公桌上用纸写了四个字：'5632’。同事们看了都不知何意，但丈夫回头一看，立即就明白了，把需要的东西买了回来。请问'5632’是什么意思？” 原来，“5632”是“速拿米来”的意思。'5632’是四个音符。这就是谐音拼读法。

四、数字去除法

“大河上有座东西向横跨江面的桥，人通过需五分钟。桥中间有一个亭子。亭子里有一个看守者，他每隔三分钟出来一次。看到有人通过，就叫他回去，不准通过。有一个聪明人想了一个巧妙的办法，终于通过了大桥。请问：这个聪明人想了一个什么办法通过这座大桥？” 聪明人想的办法是：从东往西过桥，走了两分半钟即转过脸来往东走。当看守者出来见到他时就命令他往回走，这样就可以掉转头来过桥了。三分钟减两分半钟，就可通过，这就是数字去除法。

五、推理分析法

有一天正晌午，邵康节（北宋著名哲学家）和他12岁的小儿子邵伯温在院子里乘凉，突然院墙外边边伸出一个人头，朝院子中瞅了一圈，又缩了回去。邵康节问儿子：“你说这个人瞅啥？”伯温说：“八成是个贼，想偷东西，看见有人，又走啦。”“不”，邵康节说，“他是找牛的，不是贼。”儿子不信，跑出门去向那人问是不是找牛的。“是呀！”找牛的人说，“小兄弟，你咋知道我是找牛的？”试问，他爹怎么知道这个人是找牛的？

邵康节是这样解答的：伸出头的人若是个贼，见院子里有人，便会立即缩回去。他见院子里有人，还是瞅一圈，这说明是寻找东西，而且是寻找会动东西，只瞅一下而没仔细看，说明是个大东西，看他样子是农民，所以准是找牛的。

邵康节的回答，其实是一系列的推理，这就是推理分析法。

六、假设排除法

一天，三位好友小白、小蓝、小黄在路上相遇了。他们之中背黄书包的一个人说：“真是巧得很！我们三个人书包一个是黄色的，一个是蓝色的，一个是白色的，但却没有谁的书包和自己姓氏所表示的颜色相同。”小蓝想了一下也赞同地说：“是呀！真是这样的！”请问，这三位好朋友的书包各是什么颜色呢？

根据题意，没有谁的书包和自己姓氏所表示的颜色相同，可以假设这些情况： 小白背蓝书包或是黄书包，小蓝背白书包或是黄书包，小黄背白书包或是蓝书包。

已知小蓝不背黄书包，那肯定是背白书包。剩下的蓝书包必然是小黄背的，而背黄书包的正是小白。

假设两种情况，排除一种情况，则肯定是另一种情况，这就是假设排除法。

七、找出矛盾法

一天，一个年轻人想到大发明家爱迪生的实验室去工作。爱迪生接见了他。这个年轻人满怀信心地说：

“我想发明一种万能溶液，它可以溶解一切物品。” “真的吗，”爱迪生听完以后，笑了一笑，就向那个青年提了一个问题，爱迪生问的是：“你想用什么器皿放置这种万能溶液呢？”它不是可以溶解一切物品吗？”这个青年被问的哑口无言。

试问，为什么他会被问得哑口无言呢？ 这个年轻人所以被问得哑口无言，是因为他的想法本身就包含着不可解决的矛盾：一方面要承认万能溶液可以溶解一切物品，另一方面又必须有器皿盛放，即至少有一种器皿不能被万能溶液所溶解，从而自相矛盾。

抓住题中的矛盾给以回答，这就是找出矛盾法。

八、仔细观察法

某地公安局从公安干警中招考侦破人员，应考人跟在主考人后面进了办公室。这时主考人在抽屉里翻了一会儿，忽然站起来说：“你们的名单被我夹在一本书里，在267页和268页之间，你们到外间书桌上把它拿来。”应考者一窝蜂似地跑出了，只有一个人站在那儿不动。主考人问他为什么不动，他作了回答。主考人立刻给这个聪明人打了五分。为什么主考人给这个人打五分？

原来267和268是在同一页上，是一页的两面，中间是不能夹考题的。这个人怎么知道在267和268页之间不能夹东西呢？

这是他平时仔细观察的结果。像这样一种思维方法就叫做仔细观察法。

九、根据搞错法

13世纪时，北威尔士王子列维伦有条忠实而凶猛的狗——盖勒特。一天，王子出猎，留狗在家看护婴儿。王子回来后，看见血染被毯，却不见婴儿。而狗呢，一边舔着嘴边的鲜血，一边高兴地望着他。王子大怒，抽刀刺入狗腹。狗惨叫一声，惊醒了睡熟在血迹斑斑的毯子下面的婴儿。这时，王子才发现屋角躺着一条死去的恶狼。原来盖勒特为保护小主人，咬死了恶狼。王子悲痛万分，把狗葬在自己的公馆里。你知道王子怎么会误杀义犬的吗？ 王子的思想过程是这样的：

伤害婴儿的恶兽在嘴边留有鲜血，盖勒特嘴边留有鲜血，所以，盖勒特伤害了婴儿。

可是，伤害婴儿的嘴边会留有鲜血，不伤害婴儿的嘴边也可能会留有鲜血。而王子认为凡嘴边有鲜血的就是伤害婴儿的，所以，他必然犯错误：误杀义犬了。王子错在哪里？错在根据搞错上，所以叫做根据搞错法。

十、概念歧义法

阿凡提当理发匠，地主来剃头，总是不给钱。阿凡提很生气，想整他一下。有一天地主又来理发了，阿凡提先给他剃光了头。在给他刮脸的时候，问道：“眉毛要不要？” “当然要，这还要问。”地主说。

阿凡提飕飕几刀，就把地主的两道眉毛刮了下来，送到了他手里，并高声说：“要就给你！” 地主气得说不出话来，谁叫自己说“要”呢？ “胡子要不要？”阿凡提又问。“不要，不要！”地主连忙说。“好，不要就给你刮掉！”阿凡又是飕飕几刀，把他的胡子刮了下来，甩在地上。

地主对着镜子一看，自己的脑袋和脸都刮得精光，简直像个光溜溜的鸡蛋，气得骂起来。阿凡提解释说：“我是先问你，遵照你的吩咐我才剃的呀！”

阿凡是根据什么制服了地主的？阿凡提是用“要”这个词的多义性来整地主 的。“眉毛要不要”中的“要”，有两种意思：一是拿去的意思，一是留着的意思。地主说“要”，是留着的意思，而阿凡提却故意把“要”解释成地主要眉毛的意思，于是把眉毛剃下来给了地主。下面的“胡子要不要”也是这种情况。阿凡提就是这样整地主，而地主对阿凡提却无可奈何。阿凡提使用的就是概念歧义法。

十一、归纳合法

西特诺猜的陪明机智，在春国是很有名的。有一天他对一些大臣说：“我可以洞察你们的内心，你们心里想的是什么，我可以说出来。如果你们不信，咱们可以打赌！”

大臣们商量了一下就对西特诺猜说，他们愿意打赌。如果西特诺猜对了，每个马上可以给他十两银子。不过，打赌得在皇上面前进行。西特诺猜立刻表示同意。早朝以后，在皇上面前开始打赌了。西特诺猜对大臣们说：“我十分清楚诸位大人心里想的是什么。我能把你们心里的话说出来。如果诸位大人认为我说错了，你们心里想的和我说的正相反，那请诸位立刻提出来。如果认为我说得不错，你们心里想的和我说的完全一致，那就请诸位马上每人给我银子。”

停了一会儿，西特诺猜不慌不忙说出了一段话。百官听了，没有一个不同意，认了输，给了银子。

西特诺猜对大臣们说：“在座诸位大人心里所想的，我了如指掌，那就是：你们的思想十分坚定，你们整个一生都要忠于皇上，永远不会图谋背叛和造反。”文武百官谁敢不同意？谁要说不同意，那就等于皇上宣布自己的不忠。西特诺猜是把不同的思想，综合成一个思想，这就叫做归纳综合法。

十二、思考不慎法

酒吧间里，甲乙二人站在柜台前打赌。甲对乙说：“我和你赌一百个马克，我能够咬我自己左边的眼睛。”乙伸出手来，同意跟他打赌。于是，甲就把左眼里的玻璃球眼珠拿出来在嘴里咬给乙看。乙只得认输。“别丧气。”提出打赌的甲说，“现在我给你一个机会，让你赢回你的钱。我们再赌一百马克怎么样？我还能够用我的牙咬我的右眼。” “他绝对不可能会有两个玻璃球眼珠的。”乙一面思忖着，一面把钱放在柜台上。可是，结果乙又输了，这是什么道理呢？ 甲从嘴里把假牙拿出来，“咬”自己的右眼。乙所以输，这是因为他思考不周密。这就叫思考不慎法。

十三、随机应变法

有一天，一个老人抵消了一担西瓜上街去卖，走累了，就在路边一间险房里休息。有个哑巴看见老进去，他也跟着进去了。他进去的目的是想告诉老人，这房子危险，要赶快离开，可是哑巴不会讲话，他打了不少手势，老人不知道哑巴是什么意思。这时，突然狂风四起，房方立刻有倒塌的危险，一定要叫老人立即出去才行。哑巴急了，突然，他想到一个办法，使老人主动地跟着他出去了。老人刚走出房子，那间险房倒塌了，好险呀！哑巴用的是什么办法呢？哑巴抱起一个西瓜就往房外跑，老人当然不饶他，就立即追了出来。哑巴所用的办法，就是随机应变法。

十四、排列组合法

从前有个县官判决一个犯人，起先写的判词是：情有可原，理无可恕。后来，这县官接受了贿赂，把判词颠倒了一下，成为：理无可恕，情有可原。这样一来，意思不同了这个犯人得到了从轻发落。

还有一个真实的例子：

1949年新中国成立时，云南还是国民党统治区域。昆明监狱关了一批爱国民主人士。蒋介石电令把为首的解往重庆审讯。电文说他们“情有可原，罪不可 ”（逃避的意思。）当时在昆明的代总统李宗仁等人故意把电文颠倒为“罪不可，情有可原”，并根据这颠倒的电文把他们释放了。

上述两例中只是把句子进行重新排列，从而产生意想不到的效果，这就叫做排列组合法。

十五、整思维法

巴尔扎克塑像是法国雕塑大师罗丹的杰作。这塑像雕得虽好，却没有双手。原来，罗丹完成的塑像，巴尔扎克的双手是叠合在一起放在胸前的，姿态自然生动，罗丹非常满意。他连夜叫醒了一个学生来欣赏。那个学生看了，十分赞赏那双手。罗丹又叫了他的两个学生来，他俩也对塑像的双手赞叹不止。这时，罗丹一反常态，大声叫道：“手、手、手„„”他突然拿起一把斧头，把塑像的双手砍掉了。三个学生惊呆了。

罗丹为什么要砍掉那一双奇妙的手呢？罗丹说：“这双手太突出了！一件真正完美的艺术品，任何一部分都不应该比整体列重要，更突出„„”

原来，罗丹是从整体出发来衡量手的，所以叫做整体思维法

第四篇：如何提高智商与情商

构成智商的七种能力 观察力

是指大脑对事物的观察能力，如通过观察发现新奇的事物等，在观察过程对声音、气味、温度、表现等有一个新的认认识。我们可以在学习训练中增加一些训练内容如观察和想像项目，通过训练来提高学员的观察力和想像力。注意力

是指人的心理活动指向和集中于某种事物的能力。如我们好的学员能全神贯注地长时间地看书和研究课题等，而对其他无关游戏、活动等的兴趣大大降低，这就是注意力强的体现。记忆力

是识记、保持、再认识和重现客观事物所反映的内容和经验的能力。如我们到老时也还记得父亲母亲年轻时的形象，少年时家庭的环境等一些场景，那就是人的记忆在起作用。思维力

是人脑对客观事物间接的、概括的反映能力。当人们在学会观察事物之后，他逐渐会把各种不同的物品、事件、经验分类归纳，不同的类型他都能通过思维进行概括。想象力

是人在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能力。比如当你说起汽车，我马上就想像出各种各样的汽车形象来就是这个道理。因此，想象一般是在掌握一定的知识面的基础上完成的。分析判断能力

分析判断能力是指人对事物进行剖析、分辨、单独进行观察和研究的能力。分析判断能力较强的人，往往学术有专攻，技能有专长，在自己擅长的领域里，有着独到的成就和见解，并进入常人所难以达到的境界。应变能力

应变能力是指自然人或法人在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考过程后，所做出的决策。美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。智商略逊的人如果拥有更高的情商指数，也一样能成功。

什么是情商呢？

情商(EQ)是一种能力，可以感觉、了解和有效应用情绪的力量与智能作为人类的能量、信息和影响的来源。情商不只是显示出理性的智能，但却是来自人心的智慧。情商让我们学习认同与珍惜我们和他人的感受──在我们日常的生活与工作中，适当地回应他们，有效的应用信息和情绪的力量。情商鼓励我们继续探索我们特殊的潜能和目标，及启发我们内在最深处的价值与渴望，转化思想为实际的生活。

情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商是后天的，是可以培养的，但是绝不是靠读书、考试的学习，而是经过自我的评估、自己定的目标、有恒的往目标迈进。

80%情商+15%智商+5%逆商（逆向思维能力）=成功人士。

在人成功的要素中，智力因素(或称为“智商”)只占2 0 ％，而其它非智力因素其中主要是情绪智力(或称为“情商”)因素占了8 0 ％。情商是如何占有这一重要地位的呢? 根据科学家们的研究结果显示，“情商”是一种驾驭自己的能力。包括驾驭自己的情绪，驾驭自己的思想，驾驭自己的意志，控制和协调构成自己心理过程的不同要素的相互作用关系，让自己努力去实现自己的愿望。

同时也是一种协调人际关系的能力。包括对人情与人性的深刻了解和理解，对人的需要的内容、形式的了解，对人的感情的深刻敏锐的洞察力，对人的感情的表达方式的理解力，对人际交往的内容、原则、方式及规律的了解和运用能力，爱的能力。

“情商”作为一种智慧，它包括对于人生价值和意义深刻理解，对自我的人生目标的知晓；对人生战略的总体把握，对内心矛盾和冲突的克服技巧；对于驾驭者与被驾驭对象之间关系的智慧，对转变环境的智慧，对在顺境中和在逆境中取胜的智慧。

“情商”还是一种人格状态或品质。它是上述能力和智慧的综合体现和实现，是一种经常性、稳定性存在情绪品质和人格素质。因此，衡量情商的高低，需要从多方面、多角度来衡量，从整体的角度来衡量。

为什么高“情商”能给人带来成功?

首先，成功是人的某种愿望的实现。人是否真正了解和努力坚持实现自己的愿望，不被各种互相冲突的目标所困扰，是人的愿望能否实现的关键。高“情商”的人恰恰具备了这样的条件。同时，人的成功在很大程度上受环境因素的影响，而高“情商”恰恰强调了一种利用环境、适应环境的协调能力驾驭环境、改造环境的非凡的勇气和意志力。

其次，高“情商”所追求的成功是生活的成功，是与人生价值、人生意义和人生幸福密切相关的成功。对于高“情商”的人来说，真正的成功是不论处于逆境还是顺境，都能保持情绪平静和快乐，而常人所见的成功(诸如事业成功、学业成功、婚姻成功、人际交往成功等等)不过是他们生活成功的副产品。

这就是“智商”与“情商”的根本区别。在“智商”中，最高的智慧是成功、漂亮地解决难题。在“情商”中，最高的智慧是每天、每时、每刻都能幸福地生活。

第三，高“情商”强调整体思维和辩证思维。高“情商”强调驾驭自己，控制情绪对认识的作用，运用思想对情感的作用，从而协调二者的关系以争取成功。这是一种很深刻的智慧。而“智商”却仅仅强调单一的智力活动，割断了理智与情感的关系，因而难于获得成功。

假定一个人情商指数最高为160分，最低为15分。历史上情商比较高的，象汉高祖刘邦情商指数达到153分，三国时代刘备情商指数达到151分。有句话说得好，做事情要先学会做人。作为一位管理人员，要锻炼提高自己的情商，才能够获得更多晋升的空间，为企业多做贡献，如何提高情商呢？

请记住如下十大方针、法则：

1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

2、三情：激情、热情、感情；

3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对下属说：“你很棒！”

6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

9、行动力：每个人都喜欢默默无闻帮助您的人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

10、善于记住别人的名字：只要您用心去做，没有做不到的事情。世上无事不可为！

高情商VS低情商

科学家发现，大脑控制情绪的部分（边缘系统）受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感到分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。

高情商

尊重所有人的人权和人格尊严。

不将自己的价值观强加于人。

对自己有清醒的认识，能承受压力。

自信而不自满。

人际关系良好。

善于处理生活中遇到的各方面的问题。

较高情商

是负责任的“好”公民。

自尊。

有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。

比较自信而不自满。

较好的人际关系。

能应对大多数的问题。

较低情商

易受他人影响，自己的目标不明确。

比低情商者善于原谅，能控制大脑。

能应付较轻的焦虑情绪。

把自尊建立在他人认同的基础上。

缺乏坚定的自我意识。

人际关系较差。

低情商

自我意识差。

无确定的目标，也不打算付诸实践。

严重依赖他人。

处理人际关系能力差。

应对焦虑能力差。

生活无序。

无责任感，爱抱怨。

我们无法预定智商，却可以提高情商，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持。

1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。

你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。

界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。

2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。

美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。

是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不择言。

事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。

当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情：

1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。

2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”

3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。

4、你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。

3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”

对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，对问题的毫无用处，又很少会使我们感到好受一点。几乎所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：“可怜的宝贝。”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。

但是如果你不抱怨呢，你会感受到巨大的心理压力。压力有时并不是个坏东西，是的，它也许会让你感觉不舒服，但同时也是促使你进行改变的力量。一旦压力减轻，人就容易维持现状。然而，如果压力没有在抱怨中流失，它就会推积起来，到达一个极限，迫使你采取行动变现状。

因此，当你准备向一个同情你的朋友报怨的，先自问一下：我是想减轻压力保持现状呢，还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢？如果是前者，那就通过报怨把压力赶走吧。逐个人都有发牢骚的时侯，它会让我们暂时好受一些。但如果情况确实需要改变的话，下定决心切实行动起来吧！

4、扫除一切浪费精力的事物。

什么是不利于我们提高情商的力量呢？答案就是一切浪费精力的事物。许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。我们已经习惯于意识不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以体会到明显的变化，比如听到好消息时，肾上腺素会激增，而听到坏消息时，会感到精疲力竭。我们通常不会留意精力细微地消耗，比如与一个消极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情？我家的墙角堆着一小块地毯，每次看到它，我都会想可能有人会被它绊倒。这本不是什么大不了的问题，但它分散我的精力。这就是我们如何界定分散精力的事物——每次接触之后都会感到精力被分散了。有时和朋友所处也是如此——相互吸取和给予精力——但有些是精力的吸血鬼，他们只会吸取你的精力。这时有两个选择：一是正视这个问题，建立心理界限继续与他们谨慎交往；另一个是减少与这种人交往。的确，我们需要去除缓慢地浪费精力的东西，解脱出来以集中精力提高我们的情商。

想加速——你可以选择减小阻力或增加推动力。试试我们提供的方法吧：

1、经常列出消耗你精力的事情。

2、系统地分析一下名单，并分成两部分： A、可以有所作为的。B、不可改变的。

3、逐一解决A单中的问题。比如对我来说，把汽车钥匙挂在一个固定的钩子上，这样就不用到处找了。

4、再看一下B单中的问题，你是否有把握？有没有把其中一些移到A单加以解决的可能？

5、放弃B单中的问题。

5、找一个生活中鲜活的榜样。

我们都曾经历过学榜样的年代，那些榜样对于我们来说高尚而又疏远。于是我们学榜样的热忱在和榜样的距离中渐渐熄灭了，因为我们知道，自己也许一生都成不了大英雄。

是的，你不能成为大英雄，但你可以成为一个快乐的常人，比如你的朋友丹宁，她精力充沛、年轻、大方、聪明、有趣。她经营妇科诊所、做公司顾问、为一家市被定期写专栏文章，有英俊的丈夫和可爱的女儿。

你身边有这样的出色人物吗，把他作为你的榜样吧！你可以想：她所能做的我也可以，但我们的风格迥异，我不可能以她的方式完成她所做的事。但我会模仿她做的一些事，以我的方式来完成。从她身上你总能看到从来没察觉到的自身潜能。在周围的人中找出你学习的榜样吧！他们比你虽聪明、所受教育更好、层次更高、比你更有毅力。你会在追赶他们的过程中自然地提高自己的情商。

6、为人父母。

为人父母会教会你很多东西。当孩子尖叫“为什么不给我买？我恨你！”时，你不能绝望，不能暴怒，你需要理解他并接受极怨恨的现实。要知道，这是孩子所能给予你的最好的礼物，当然这种恨不要持续下去。养育孩子是一个双赢的结局。在养育孩子的过程中，孩子学会了如何与还不算成熟的年轻父母相处。作为父母的我们，则在抑制我们的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角。养育孩子会自动提高我们的情商，使我们成为更合格的父母。如果你不愿意生养孩子，不妨试试为朋友看孩子，与孩子相处可以真正地提高我们的情商。

7、从难以相处的人身上学到东西。

我们的周围有很多牢骚满腹，横行霸道、装胆作势的人，我们多么希望这些人从生活中消失，因为他们会让人生气和绝望，甚至发狂。为什么不能把这些人圈起来，买张飞机票，送到一个小岛上，在那里他们再也不 会打扰到别人。可是，最好别这样，这些难以相处的人是我们提高情商的帮手。你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良，而且你不用对这些老师感激涕零。

而且，你定义的“难以相处的人”，最终被证明可能只是与你不同的人，而对所谓的难以相处的人来说，你也是难以相处的人。

应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。也就是说，发现他们的方式，在与之交往的过程中，尽量灵活到采用与之相同的方式。如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话，你的反应应当是放松下来，聊聊家常。另一方面，如果这人直截了当，你也应当闲话少说，直奔主题。这样，在与难以相处的人打交道时会更有效率，而且会发现这些人并不那么难以相处。

应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物。朱迪嫁给了一个霸道的人。婚姻生活对她来说充满坎坷，因为她没有很明确的界限。在分手多年以后，她学会了感谢他，因为他教给她建立和维持界限的重要性。现在再遇到这样的男人时，她根本不在乎。朱迪说：“当与他一起生活过以后，这些家伙你就会根本不放在眼里。”如果她当时嫁给了一个随和的人，她可能到现在还没有明确的界限，也很难对付那些难缠的家伙。

不过，如果可以选择的话，或许我们永远不会选择难以相处的人。

8、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。

你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢？你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是毫无计划呢？人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突然常规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。如果你总是聚会中热衷于做中心人物，这次改改吧，试着让那些平日毫不起眼的人出出风头。如果你总是被动地等待别人和你搭讪，不妨主动上前向对方问个好。

第五篇：浅谈智商与情商

浅谈智商与情商

（生命与环境科学学院 园艺2班 喻鹏程）

智商（IQ）即智力商数。智力即是人的一般能力，包括注意力、记忆力、观察力、分析力、思考力、想象力、创造力、学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力。情商（EQ）即是情绪商数。情商也反映人的一种能力——一个人把握和控制自己情绪的能力，了解、疏导和驾驭别人情绪的能力，乐观人生、自我激励和自我管理的能力，面对逆境与挫折的承受能力，人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。人的智商和情商相互制约，相互促进，分工不同。那么到底怎么发现和培养人的智商和情商，智商和情商哪个更重要呢？

智商是评价一个人智力优劣的重要指标。最初，智力水平高低的标准是年龄。1908年，法国人比纳首先提出心理年龄（又称智力年龄，简称智龄）的概念，及受测者通过测验项目所属的年龄。它是对智力的绝对水平的度量，表明一个人的智力实际达到了哪个年龄水平。例如，一个儿童通过了8岁组测验的全部内容，尽管他的实际年龄只有5岁，那么其智力年龄就是8岁。如果一个10岁的儿童仅通过了8岁组测验的全部内容，而8岁组以上的测验内容全然不会，那么尽管其实际年龄为10岁，但智力年龄仅为8岁。智力年龄虽然可以在一定程度上表示儿童智力发展的水平，但是，智力年龄的大小难以说明一个儿童的智力发展是否超过了另外一个儿童。如上面的两个不同年龄、其智力年龄都是8岁的儿童，由于实际年龄不同，其智力发展水平应该是不相同的。

智力和知识是紧密联系而又相互区别的概念。所谓知识是人类社会历史经验的总结和概括。人类已经积累的知识经验是社会的财富，它既是人的心理活动的结果，又是个体心理活动的对象和内容。当它以思想观念等内容的形式被个体认识(领会、理解、掌握)时，就变成个体意识和个体的知识系统，从而有利于人们去完成改造现实的某些活动。首先，知识是发展智力的基础，智力是掌握知识的条件，可以通过掌握知识去发展智力，也可以通过发展智力去掌握知识，智力靠丰富的基础知识作依托。其次，基础知识也会由于智力的不断发展而上升到理论的高度，具有丰富知识经验的人，比知识经验浅薄的人更容易产生新的联想和独到见解。

智力与能力是相互区别的两个概念。首先，智力属于认识活动的范畴，而能力则属于实际活动的范畴。能力是一种通过练习而巩固了的自动化活动方式，它是以行动方式的形式被人所掌握，基本上属于心理活动过程的范畴，而智力是指心理活动的可能性和动作的可能性而言。其次，智力是保证人们有效地认识客观事物的较稳固的心理特征的综合，而能力是保证人们成功地进行实际活动的稳固的心理特征的综合。第三，智力和能力不一定是正比例关系。智力水平高的，不一定能力也高；能力水平高的，也不一定智力水平就高。最后智力结构和能力结构的组成因素各不相同。智力结构是由注意力、观察力、记忆力、想像力、思维力5个因素组成的，而能力一般是由组织能力、定向能力、适应能力、操作能力和创造能力5个基本因素组成。5个基本因素是密切联系、相互制约、彼此促进的有机的综合，也是一个完整的心理特征。智力和能力两者是密切联系而不可分割的。首先，智力的发展有助于能力的提高，能力的发展也有助于智力的提高。因为，“认识”和“活动”往往是联系在一起的，“认识”总是在一定的具体“活动”中进行的。其次，一定的具体“活动”必须有“认识”参加。脱离“活动”的“认识”和没有“认识”的“活动”实际上是不存在的。所以，代表智力的认识的参加，有利于活动的进行；代表能力的活动的开展，又有利于智力的提高。最后，构成智力的5个因素与构成能力的5个因素，二者之间是相互沟通、互相渗透、互为条件的。发展智力，有赖于能力因素的参加；发展能力，也有赖于智力因素的参加。因此，完全可以说，智力和能力是相互密切联系、相辅相成的。所以，人们应该在发展智力的同时，注意培养能力；在培养能力的同时，要注意发展智力。不过，虽然智力和能力两者彼此渗透、互为条件、紧密联系，但智力因素不能渗入到能力因素结构之中成为能力的一分子，同样，能力因素也不能渗入到治理结构中成为智力的一份子。

情商，又称情绪智力。一个人情商的高低，与其情绪管理的能力有着密切的 关系。要更好地开发情商，有必要好好地了解情绪，提高情绪管理水平。普通心理学认为，情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，但根据个人的综合表现进行判断，情商高低的特征还是非常容易区分的。(一)高情商特征

尊重所有人的人权和人格尊严；不将自己的价值观强加于他人；对自己有清醒的认识，能承受压力；自信而不自满；人际关系良好，和朋友或同事能友好相处；善于处理生活中遇到的各方面的问题；认真对待每一件事情。(二)较高情商特征

是负责任的“好”公民；自尊；有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染；比较自信而不自满；较好的人际关系；能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。(三)较低情商特征

易受他人影响，自己的目标不明确；比低情商者善于原谅，能控制大脑；能应付较轻的焦虑情绪；把自尊建立在他人认同的基础上；缺乏坚定的自我意识；人际关系较差。(四)低情商特征

自我意识差；无确定的目标，也不打算付诸实践；严重依赖他人；处理人际关系能力差；应对焦虑能力差；生活无序；无责任感，爱抱怨。

竟然情商那么重要，我们要如何开发自己的情商呢？

首先，情商开发需从小抓起。一个人情商的高低，在很大程度上取决于他的人格特质。其中包括他的情感、态度、价值观，还包括他的性格、人际关系、意志力、耐挫力等。一个人良好人格的形成，起到决定性作用的是他的早期教育。其中家庭教育起到不可替代的作用。因此，情商开发越早越好。孩子一出生，父母就应该有计划地对孩子施加积极的影响，在潜移默化中塑造孩子良好的个性，开发他的情商。

其次，情商开发因人而异。每个人都有自己独特的个性特征。因此，情商开发也应该因人而异。外向型的人情绪容易唤起，这种类型的人就应该加强情绪控制能力的训练。内向型的人情绪反应较缓慢，这种类型的人就应该加强自我激励，争取唤起更大的热情投入到工作和学习中去。豪爽的人做事应该更加追求细致，小气的人应该开阔胸襟追求大方，等等。

再次，情商开发重在自主。一个人要提高和开发自己的情商，应该自主自发这样才能收到良好的效果。自主开发情商，要学会反思，知道自己的长处和短处；加强学习，有的放矢，找到完善自我的方法和策略；坚持不懈，持之以恒，不断提高自己的道德修养和综合素质，把自己融入团队，成为受欢迎的人。

最后送给大家一句话：

情商智商皆备，一路顺风；

有情商无智商，贵人相助；

有智商无情商，怀才不遇；

无智商无情商，庸庸碌碌。

参考：

窦胜功编著.智商与情商.沈阳市：辽宁人民出版社；沈阳市：辽海出版社, 2001.王道荣著.青少年压力管理与情商开发.南京市：南京师范大学出版社, 2011.03.