相声《情商与智商》

第一篇：相声《情商与智商》

相声：情商与智商

乙：对啊。

甲：在这欢庆的节日里，咱俩

们俩口子感情很好，很和谐，没什么问题啊！甲：刚才不是说了么，测测你的情商，甲：今天是“五·四”青年节，乙：那你是？

再给大家说段相声。乙：好啊。甲：相声啊！是门语言的艺术。乙：这谁都知道啊。甲：语言是不是得经过大脑啊！乙：必须的。

甲：所以，在说相声之前呐，得先做件事„„ 乙：什么事？ 甲：测测您的智商 乙：咱的智商没问题呀。甲：这不好说，得测了之后才知道，乙：那好啊，怎么测，你说吧。甲：别急呀，在测智商之前先得测测你的情商，乙：情商更没得说，你就说你想知道什么？还是你遇到了什么男女情感方面的难题？

甲：哎哎！你可别乱想啊。我

乙：怎么个测法？

甲：首先你要回答我一个问题。乙：你说吧！

甲：你谈过几次恋爱？ 乙：（腼腆）我都不好意思说。甲：没关系，没谈过恋爱也不

是你的错，乙：（呵斥）说什么呢？我可不

止谈过一次恋爱。甲：那你谈过几次恋爱呀？ 乙：谈过几次我都记不清了（继续美）。

甲：谈过多少次恋爱你都记不

清了，你说说你这是什么脑子呀！

乙：虽然我记性不好，但我有

诀窍呀！甲：有什么诀窍？

乙：每当我失恋一次，我就去

山顶放块砖，然后大哭一场。放块砖大哭一场。（稍

停顿）最后，就有了长城（深情）。

甲：（惊诧）不是，等会。长城不是秦始皇修建的吗？到底是你抄袭秦始皇的呀，还是秦始皇盗版你的呀？ 乙：甭管这些，你先听我说完嘛！甲：好好，你说。

乙：我一看山顶都放满了，又放声痛哭了一场，没料想却把一段给哭塌了……（小声哭）甲：啊！

乙：塌了的那段长城现在还断着呢（继续大哭）？ 甲：行了，别哭了，你别再把舞台给哭塌了。乙：去去去„„

甲：我怎么听着你说的这么像一个历史人物呢？ 乙：谁呀？ 甲：孟姜女呀，乙：哦，还有和我一样悲惨遭遇的人呐（继续小声哭）。甲：看看就这智商，情商能高

得了吗？ 乙：俗话说的好嘛！甲：什么呀？

乙：失败乃成功之母啊！（得意）甲：是的，总有一款适合您。乙：这证明啊！我还没有找到

一个适合我的女孩子（羞涩）

甲：同时也证明了，那些砖也

不是你的菜呀！

乙：嗯！（反应过来）去你的！甲：同样有句俗话说得好：情

商低，智商高。乙：是吗？那我就是那智商高的（得意）。

甲：想不想知道你的IQ指数有多高吗？

乙：想啊，我得先问你个问题？ 甲：请讲。

乙：这个“IQ”是什么意思？ 甲：你OUT了，IQ是智商的简称。

乙：哦，那我要怎么做呢？ 甲：别着急呀！你先回答我几

个问题，也好让我想想，给你出的题，是在婴儿、幼儿还是在儿童之间的哪个层次。

乙：随便出题，对于我这么高智商的人，没有什么问题难得住我（得意）。乙：哦，这样也算啊（摸不着头脑）！

甲：怎么的，这就看你会不会

观察，善不善于想象了。乙：那好，你再出一个（胸有甲：请听题（出一个手指头），问：这是什么？ 乙：哈哈哈，就这么简单，这谁不知道，是1呀！甲：错，正确答案这是一个手指头

乙：（惊讶）啊，这不是1呀！甲：你傻呀！谁告诉你伸一个手指头就是1呀。乙：我„„（语塞）甲：请听题（继续出一个手指头），问：这是什么？ 乙：等等，让我想想（思索）。甲：看看就这智商，呵呵（藐视），乙：这既是手指，也是1。甲：又错。乙：啊，怎么还错？ 甲：正确答案：这是天花板。乙：为什么呀？

甲：你没看我指着天花板吗？

成竹）。

在动），问：这是什么？（挠头）怎么又是这个，这

回怎么还动啊？。

（半

信半疑）我头回见这样的海马。（自己用手指比划）

。指都在动）

（迟疑）八爪鱼„„？ 连数都不会数了

（急了）五爪鱼„„？ 了。你是见过五爪鱼还是

甲：请听题（还是那个手指头

乙：甲：不知道了吧！乙：嗯（继续饶头）甲：这是一只海马，乙：啊，海马就长这样啊！甲：长见识吧！乙：嗯（傻笑，继续比划）甲：那么这个呢？（出五个手

乙：甲：还八爪鱼，怎么智商低的乙：哦，甲：这回智商够了，记性不好

听说过有五爪鱼啊？ 乙：那我也没见过有你比划的这类动物啊。

甲：怎么没见过，刚才不是给你比划过了吗？ 乙：没有啊？

甲：那这是什么？（出一个手指头在动）乙：一只海马呀！

甲：那不就对了嘛，这就是五只海马（边说边比划）。乙：啊，这是五只海马呀！（更惊讶）

甲：就这智商，往前推250年，往后推250年 乙：怎么样？

甲：也找不出像你这样250×1的，乙：（掰指头算）去你的，你今天来不只是考我的吧！（威胁）

甲：不是，不是，不是，我今天来呀！是受一位父亲的、儿子的、哥哥的、母亲之托准备给我一位朋友介绍对象的。

乙：你直接说你朋友的妈妈不

就完了吗？

甲：那不是怕你听不懂吗。乙：怕我听不懂；你这位朋友

真是好运气呀！甲：那是（得意），乙：能交上您这么个朋友真

是„„倒了八辈子霉了（生气）甲：去„„

乙：你这位倒霉朋友是谁呀？ 甲：他是，（看着乙）胖身材、小眼睛、短头发（乙微笑）；穿××颜色上衣，××颜色裤子（乙往自己身上看）正站在我旁边和我说相声呐！

乙：（恍然大悟）哦！我呀！

第二篇：浅谈智商与情商

浅谈智商与情商

（生命与环境科学学院 园艺2班 喻鹏程）

智商（IQ）即智力商数。智力即是人的一般能力，包括注意力、记忆力、观察力、分析力、思考力、想象力、创造力、学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力。情商（EQ）即是情绪商数。情商也反映人的一种能力——一个人把握和控制自己情绪的能力，了解、疏导和驾驭别人情绪的能力，乐观人生、自我激励和自我管理的能力，面对逆境与挫折的承受能力，人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。人的智商和情商相互制约，相互促进，分工不同。那么到底怎么发现和培养人的智商和情商，智商和情商哪个更重要呢？

智商是评价一个人智力优劣的重要指标。最初，智力水平高低的标准是年龄。1908年，法国人比纳首先提出心理年龄（又称智力年龄，简称智龄）的概念，及受测者通过测验项目所属的年龄。它是对智力的绝对水平的度量，表明一个人的智力实际达到了哪个年龄水平。例如，一个儿童通过了8岁组测验的全部内容，尽管他的实际年龄只有5岁，那么其智力年龄就是8岁。如果一个10岁的儿童仅通过了8岁组测验的全部内容，而8岁组以上的测验内容全然不会，那么尽管其实际年龄为10岁，但智力年龄仅为8岁。智力年龄虽然可以在一定程度上表示儿童智力发展的水平，但是，智力年龄的大小难以说明一个儿童的智力发展是否超过了另外一个儿童。如上面的两个不同年龄、其智力年龄都是8岁的儿童，由于实际年龄不同，其智力发展水平应该是不相同的。

智力和知识是紧密联系而又相互区别的概念。所谓知识是人类社会历史经验的总结和概括。人类已经积累的知识经验是社会的财富，它既是人的心理活动的结果，又是个体心理活动的对象和内容。当它以思想观念等内容的形式被个体认识(领会、理解、掌握)时，就变成个体意识和个体的知识系统，从而有利于人们去完成改造现实的某些活动。首先，知识是发展智力的基础，智力是掌握知识的条件，可以通过掌握知识去发展智力，也可以通过发展智力去掌握知识，智力靠丰富的基础知识作依托。其次，基础知识也会由于智力的不断发展而上升到理论的高度，具有丰富知识经验的人，比知识经验浅薄的人更容易产生新的联想和独到见解。

智力与能力是相互区别的两个概念。首先，智力属于认识活动的范畴，而能力则属于实际活动的范畴。能力是一种通过练习而巩固了的自动化活动方式，它是以行动方式的形式被人所掌握，基本上属于心理活动过程的范畴，而智力是指心理活动的可能性和动作的可能性而言。其次，智力是保证人们有效地认识客观事物的较稳固的心理特征的综合，而能力是保证人们成功地进行实际活动的稳固的心理特征的综合。第三，智力和能力不一定是正比例关系。智力水平高的，不一定能力也高；能力水平高的，也不一定智力水平就高。最后智力结构和能力结构的组成因素各不相同。智力结构是由注意力、观察力、记忆力、想像力、思维力5个因素组成的，而能力一般是由组织能力、定向能力、适应能力、操作能力和创造能力5个基本因素组成。5个基本因素是密切联系、相互制约、彼此促进的有机的综合，也是一个完整的心理特征。智力和能力两者是密切联系而不可分割的。首先，智力的发展有助于能力的提高，能力的发展也有助于智力的提高。因为，“认识”和“活动”往往是联系在一起的，“认识”总是在一定的具体“活动”中进行的。其次，一定的具体“活动”必须有“认识”参加。脱离“活动”的“认识”和没有“认识”的“活动”实际上是不存在的。所以，代表智力的认识的参加，有利于活动的进行；代表能力的活动的开展，又有利于智力的提高。最后，构成智力的5个因素与构成能力的5个因素，二者之间是相互沟通、互相渗透、互为条件的。发展智力，有赖于能力因素的参加；发展能力，也有赖于智力因素的参加。因此，完全可以说，智力和能力是相互密切联系、相辅相成的。所以，人们应该在发展智力的同时，注意培养能力；在培养能力的同时，要注意发展智力。不过，虽然智力和能力两者彼此渗透、互为条件、紧密联系，但智力因素不能渗入到能力因素结构之中成为能力的一分子，同样，能力因素也不能渗入到治理结构中成为智力的一份子。

情商，又称情绪智力。一个人情商的高低，与其情绪管理的能力有着密切的 关系。要更好地开发情商，有必要好好地了解情绪，提高情绪管理水平。普通心理学认为，情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，但根据个人的综合表现进行判断，情商高低的特征还是非常容易区分的。(一)高情商特征

尊重所有人的人权和人格尊严；不将自己的价值观强加于他人；对自己有清醒的认识，能承受压力；自信而不自满；人际关系良好，和朋友或同事能友好相处；善于处理生活中遇到的各方面的问题；认真对待每一件事情。(二)较高情商特征

是负责任的“好”公民；自尊；有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染；比较自信而不自满；较好的人际关系；能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。(三)较低情商特征

易受他人影响，自己的目标不明确；比低情商者善于原谅，能控制大脑；能应付较轻的焦虑情绪；把自尊建立在他人认同的基础上；缺乏坚定的自我意识；人际关系较差。(四)低情商特征

自我意识差；无确定的目标，也不打算付诸实践；严重依赖他人；处理人际关系能力差；应对焦虑能力差；生活无序；无责任感，爱抱怨。

竟然情商那么重要，我们要如何开发自己的情商呢？

首先，情商开发需从小抓起。一个人情商的高低，在很大程度上取决于他的人格特质。其中包括他的情感、态度、价值观，还包括他的性格、人际关系、意志力、耐挫力等。一个人良好人格的形成，起到决定性作用的是他的早期教育。其中家庭教育起到不可替代的作用。因此，情商开发越早越好。孩子一出生，父母就应该有计划地对孩子施加积极的影响，在潜移默化中塑造孩子良好的个性，开发他的情商。

其次，情商开发因人而异。每个人都有自己独特的个性特征。因此，情商开发也应该因人而异。外向型的人情绪容易唤起，这种类型的人就应该加强情绪控制能力的训练。内向型的人情绪反应较缓慢，这种类型的人就应该加强自我激励，争取唤起更大的热情投入到工作和学习中去。豪爽的人做事应该更加追求细致，小气的人应该开阔胸襟追求大方，等等。

再次，情商开发重在自主。一个人要提高和开发自己的情商，应该自主自发这样才能收到良好的效果。自主开发情商，要学会反思，知道自己的长处和短处；加强学习，有的放矢，找到完善自我的方法和策略；坚持不懈，持之以恒，不断提高自己的道德修养和综合素质，把自己融入团队，成为受欢迎的人。

最后送给大家一句话：

情商智商皆备，一路顺风；

有情商无智商，贵人相助；

有智商无情商，怀才不遇；

无智商无情商，庸庸碌碌。

参考：

窦胜功编著.智商与情商.沈阳市：辽宁人民出版社；沈阳市：辽海出版社, 2001.王道荣著.青少年压力管理与情商开发.南京市：南京师范大学出版社, 2011.03.

第三篇：智商与情商辩论赛

智商与情商辩论赛

各位老师、同学，大家好！长期以来，我们已经习惯了用智商来预测人的成功。我们经常说： “哇，这个人的智商好高，将来一定前途无量。”但是有一些现象却引 起人们的思考。为什么有的人在学校是尖子生，进入社会后却“泯然 众生”碌碌无为？ 为什么面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无 其事；有的人情绪沮丧，无精打采？ 为什么有的人在任何环境下都 能很好地适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从呢？ 因此，在1995 年美国哈佛大学心理系教授丹尼尔 戈尔曼提出 情绪智力，也就是我们通常所说的EQ 这一新概念。戈尔曼博士认为，预测一个人能否成功，主要并不是靠IQ，而是情绪商数EQ。EQ 包 括对情绪和知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调 节力等等方面，归根到底是对生命内在力量的尝试性把握和描述。我们可以将它概括为5 个方面。认识自己的能力，能够常常自 我反省，从不同角度去了解自己，表现自己，因为只有了解自己，才 能建立自信心。控制自己的能力，控制情绪，化解自己的一些不良 情绪，这是情绪商数的一个重点，一个人若能保持头脑冷静，就可以 压抑激动情绪，使心情开朗，一直保持乐观的心态。为自己的目标 努力奋斗的能力，做事不需要外在的推动力，求学做事都是自发自动 的。眼光放远，不沉溺在短暂的利益中，能抵抗短暂诱惑的人才能 实现远大的目标，而且社会适应力较强。处理人际关系的能力。维 系融洽的人际关系，能了解别人的心态，尊重别人的想法并学习建立 人际关系网。如果说智商主要是由人的先天遗传基因所决定的智力发展能力 和发展水平，那么情商主要是人在后天的人际交往中、社会生活实践 中修炼起来的。它主要开始于学龄前，逐渐形成于儿童和青少年时期，完成于成人时期。EQ 不像IQ 那样受先天基因的局限，而是随人生经 验的丰富，学习的知识的增长而增长。EQ 是一种心灵力量，是一种 为人的涵养，更是一种性格的素质。EQ 高的人，眼光远，生活积极，人际关系也搞得好，相比之下，这些人比IQ 高而EQ 低的人更容易 成功。在我方一辩管隽同学对EQ 作了全面科学的解释之后，我要提出 的是：EQ 是一个人成功因素中重要且必要的，EQ 比IQ 更重要。哈 佛大学的一项调查显示，成功、成就、升迁等等原因的百分之八十五 是因为我们的正确情绪，而仅有百分之十五是由于我们的专门技术。这意味着，我们花费百分之九十的教育时间和金钱，来学习百分之十 五的成功机会；而仅花百分之十的时间和金钱来学习百分之八十五的 成功机会。克尔曼认为，人的心理控制和调节能力，是其适应社会生 存及能获得成功的重要保证。有人曾做过这样一个实验：让一些4、5 岁的孩子每人得到一份棉花糖，并告诉他们等过了一个头后再吃，便可再获得一份棉花糖，可实验的结果是：能等上一个钟头的孩子并 不多，可有耐心等的孩子，长大后比较能适应环境，比较自信，比较 可靠，他们各方面的成就都比不能克制自己的孩子高。由此可见，成功地调节自我心理和情感，对于现代人来说，是比 IQ 更为重要的素质。包括美国总统克林顿夫妇也曾明确表示支持对 EQ 的研究和对情商教育的开发。EQ 比IQ 更受到人们的关注。再来看一个例子吧，有一个青年，在美国某石油公司工作，学历不高，没有特长，他的工作连小孩都能 胜任，那就是每天反复好几百次巡视并确认石油罐有没有自动焊接 好。不几天，他便厌烦了，但为了使工作有所突破，他更集中精神观 察这焊接工作。当他发现每运转一次，焊接剂就滴落39 滴之后，进 行了多次实验与研究，最终发明了“38 滴型“焊接机，他的发明为公司 带来了每年5 亿美元的新利润。这青年就是后来掌握全美制油界95% 实权的石油大王——约翰 洛克菲勒。一个EQ 高的人做事不需要外在 动力，求学做事，均靠自发自动，这样即使其IQ 不比别人高，但成 绩可以比别人好。克尔曼还认为，情商是人的个体最为重要的生存能 力之一。在座的各位同学中，IQ 比对方辩友高的一定有，但为什么今天 坐在辩手席的是对方辩友，而不是其他同学呢？答案很简单，就是因 为对方辩友的EQ 比他们高。因此，我们说，人的EQ 比IQ 更重要。二十一世纪是人类高科技与高情感相结合的知识经济时代，不但要求 社会成员中每一个体具有高智商水准，而且要求每一个体更要有高情 商的人性。综上所述，我方认为EQ 比IQ 更重要。首先，我指明对方辩友 的一个错误，你们谈科学、谈智商，将智商与科学等同起来，这是不 对的。对方一辩犯了这样的错误：她在形容科学家工作时用了“兢兢 业业”这个词。“兢兢业业”需要艰苦的劳动，需要高的情商，因为它 正符合情商含义中的一条：为目标而努力。其次，对方二辩讲了苏秦 的故事，他在多次游说碰壁之后能够懂得自己的不足，继续发愤学习，最根本的是由于他能够“认识自己”，这也符合情商含义中的一点。谢谢对方辩友为我们提供了这么好的证据。下面，我阐述一下 我方观点。凡事必须追根溯源。历史发展到今天，情商与智商已经发 展形成为相辅相成的时期。但在几十万年前，即人类刚会使用工具、一切都很落后、人们的知识和经验积累少得以个位数来计算时，那时 有什么智商可言吗？但人类毕竟生存了下来，并且统治了地球。假如 人类像鸡鸭那样，只需顺应自然，那么所付出的艰辛要少得多，但人 类生存了下来，并到了如此发达的今天，因为什么？就因为有情商，有认知自身，并为生存而奋斗的情商。（唐聪同学首先自己做了个 不很复杂但很难模仿的动作，然后叫出正方吴建达同学和反方苏标龙 同学模仿，模仿的结果，唐聪认为苏标龙同学模仿正确，而吴建达同 学却模念错了。）经过上面的实验，我有一个问题，我从三班请出 的是IQ 数一数二的吴建达同学，而从我方请出的苏标龙同学的IQ 绝对不及吴建达，但为什么苏标龙能模仿出我所做的动作而吴建达却 不能呢？让我来告诉大家答案：是观察力和模仿能力的缘故。高IQ 的吴建达在观察力和模仿能力上稍不及苏标龙，因而导致了他的失 败。因此，一个人只有高IQ 是不够的，还要有敏锐的观察力和极强 的模仿能力，而这两个能力就包含在EQ 当中。http:///zhangtaoakhk 精品文档

第四篇：如何提升智商与情商

满分(100分)试卷答案《走向成功—如何提升智商与情商》

1.商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于正确答案：B

A.商业秘密 B.商业智慧 C.企业秘密 D.企业智慧

2.授权的实质是正确答案：D

A.严禁部下做出犯错 B.允许部下做出犯错 C.严禁部下做出决策 D.允许部下做出决策

3.看一个领导是否成功主要是正确答案：B

A.看他的家人是否成功 B.看他的部下是否成功 C.看他的部下是否失败 D.看他的家人是否失败

4.决定个人命运的最关键因素是正确答案：A

A.情商 B.智商 C.金钱 D.健康

5.科学管理之父是正确答案：A

A.泰勒 B.戴明 C.马斯洛 D.麦金斯

6.“止戈为武”的道理是正确答案：D

A.战争中，用兵的大计在于多用兵、用强兵，或者是“不战而屈人之兵” B.“不战而屈人之兵”

C.战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵

D.战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵，或者是“不战而屈人之兵”

7.看一个教师是否成功主要是正确答案：D

A.看他的家人是否失败 B.看他的家人是否成功 C.看他的学生是否失败 D.看他的学生是否成功 8.建例的方法就是正确答案：D

A.后建制度 B.先建制度 C.后建例制 D.先建例制

9.在企业的实际管理中疑人也要用，关键是正确答案：D

A.任人为贤 B.任人为亲 C.严格审查 D.建立制度

10.世界第一商人是正确答案：D

A.日尔曼人 B.日本人 C.俄罗斯人 D.犹太人

11.领导者的大智主要应体现在正确答案：A

A.抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点 B.抓小事、抓局部、抓方向、战略和重点 C.抓研发 D.事必躬亲

12.《愚公移山》的故事主要是正确答案：B

A.反对愚公挖山不止的做法 B.学习愚公挖山不止的精神 C.愚公完全可以不移人 D.愚公完全可以移山

13.人际关系最重要的特点是正确答案：B

A.具有感情的基础 B.具有情感的基础 C.具有情绪的基础 D.具有感性的基础

14.用人的大智是正确答案：C

A.精确用人与清晰用人结合 B.正确用人与模糊用人结合 C.精确用人与模糊用人结合 D.准确用人与清晰用人结合

15.智商缩写为正确答案：C

A.MQ B.AQ C.IQ D.EQ 16.智商就是正确答案：D

A.能力变数 B.智力变数 C.能力商数 D.智力商数

17.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是正确答案：C

A.提高情商 B.提高智商 C.提高智商和情商 D.降低智商和情商

18.锻炼智力的最好方法是正确答案：B

A.少思考 B.多思考 C.少实践 D.多实践

19.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是正确答案：C

A.智残 B.智缺 C.智障 D.智盲

20.决定不同人之间智商差别因素的75%来自正确答案：A

A.遗传基因 B.后天培养 C.潜移默化 D.自我觉悟

21.成功是各个环节协调的结果，而失败是正确答案：B

A.多个环节的失误 B.某一个环节的失误 C.某一个环节的成功 D.多个环节的成功

22.管理的直接目的就是正确答案：C

A.精简人员 B.压缩开支 C.提高效率 D.控制成本

23.开发右脑潜能的公式是正确答案：B

A.紧张+集中+暗示 B.放松+集中+暗示 C.放松+集中+明示 D.放松+发散+暗示

24.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在正确答案：D

A.准确、化简上 B.精确、繁琐上 C.复杂、化简上 D.精确、化简上

25.智商高的人叫正确答案：D

A.情商落后 B.智商落后 C.情商超常 D.智商超常

26.领导者提供的最重要的服务是正确答案：C

A.为部下搭建成功的平台

B.为部下搭建失败的平台，提供成长的机会 C.为部下搭建成功的平台，提供成长的机会 D.为部下提供成长的机会

27.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的正确答案：A

A.泰勒 B.戴明 C.马斯洛 D.麦金斯

28.提高智商的重要原因是正确答案：B

A.先天的遗传基因 B.后天的社会实践 C.良好的学校教育 D.平安的社会环境

29.抓例外的关键是正确答案：A

A.授权 B.用人 C.战略 D.文化

第五篇：提高智商情商

第一讲 认识智商之能（上）

近年来，“成功”是一个非常热门的话题之一。每个人都希望自己成功，每个家长都希望自己的孩子成功，每个老师都希望自己的学生成功，每个领导都希望自己的部下成功。成功意味着鲜花、掌声，意味着赞美、尊敬，意味着价值实现，意味着自由快乐，还意味着很多很多„„

当然，衡量是否成功也有一些标准：看一个教师是否成功主要看他的学生是否成功；看一个领导是否成功主要看他的部下是否成功。事实上，不是每个人都能成功，成功的人士也不是时时处处都能成功，而且每个人都有可能成功，每个人都有过成功的经历，每个人也都期盼成功、再次成功、更大的成功。概括地说，成功是各个环节协调的结果，而失败是某一个环节的失误。

成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是提高智商和情商。

认识智商之能（上）

人们追求智力的提高，对智者顶礼膜拜。人们也希望自己到达智慧的彼岸，成为聪明的人，这是因为人们往往把有智慧的人与成功的人士联系在一起。明代的著名作家冯梦龙说过：“人要有智慧，犹如土地要有水。土地没有水，就变成一片焦土；人没有智慧，就变成一个行尸走肉。”

成功并没有一个固定的、准确的、惟一的答案，也没有一个可以对所有人适用的标准。尽管如此，每个人都渴望成功，每个人都期盼获胜，每个人都想以智取胜，以胜取成功。

【案例】

大个子与小个子比力气

一个看起来力气很大的大个子与一个看起来力气小得多的小个子比谁的力气大。“比什么呢？” 小个子建议说：“比扔稻草，比谁扔得远，谁的力气就大。” 大个子当然马上就同意了。小个子说：“大个子，我要让你，你只扔一根稻草，我扔一把稻草。”

大个子想，我力气比你大，只扔一根；你力气比我小，还要扔一把，这小子肯定输得很惨，于是，就欣然同意了。

比赛开始了，大个子扔一根稻草，小个子扔一把稻草。结果当然是小个子赢了。

点评：这就是所谓的以智取胜。古今中外，以智取胜的故事有很多，这些故事给人们留下了许多值得思考的道理。

（一）在战争中以智取胜

古今中外的战争史上，以智取胜的例子非常多。孙子兵法的三十六计，计计都是用兵的神智，中国历史上的围魏救赵、声东击西、欲擒故纵、明修栈道暗渡陈仓、空城计等等，都是以智取胜的典型事例。

例如，《水浒》中的智取生辰纲，沙家浜里的智斗，解放战争时的智取华山，《林海雪原》中的智取威虎山等等，既用了力敌，更用了智取。特别是《三国演义》中处处写的是以智谋取胜，诸葛亮智激周瑜、智算华容、智辞鲁肃、智取汉中、智取三城„„诸葛亮就是一个活生生的智慧的化身。

【案例】

《三国演义》中的“火烧赤壁”

“火烧赤壁”是《三国演义》中第45到49回中发生的故事。

当时曹操83万人马，号称百万，周瑜只有五六万人马，实力相差太悬殊。周瑜用的就是以智慧取胜，而且是一连串的智谋。他们可用的方式有很多：水淹、暗杀、火烧，但他们单单选择了火烧，因为只有火烧才能最大程度地消灭曹军。

在故事中，周瑜、诸葛亮用了三借—借箭、借外脑、借东风；用了三计—离间计、苦肉计、连环计。第一计，蒋干盗书，属离间计。

《三国演义》中第45回是《三江口曹操折兵，群英会蒋干中计》：周瑜的同学九江人蒋干自愿为曹操说降周瑜，在群英会上，周瑜点烛舞剑作歌：“丈夫处世兮立功名；立功名兮慰平生。慰平生兮吾将醉；吾将醉兮发狂吟。”后周瑜假醉，让蒋干盗去荆州降将蔡瑁、张允的来信，献给曹操，曹操中计，果然杀了蔡瑁、张允二人，后来曹操也知中计。为什么周瑜要用离间计？因为曹操手下的水将蔡瑁、张允二人熟悉水战，是周瑜打水仗的劲敌，周瑜用借刀杀人计让曹操把他二人杀了，用计谋扫除了打水战的障碍。

第二计，黄盖假降，属苦肉计。

第46回的《用奇谋孔明借箭，献密计黄盖受刑》说的是：因为要火烧曹营，必须有人去点火，人还没有靠近，曹军乱箭射来，没法靠近曹营点火，而打老将黄盖最具有欺骗性。真打黄盖假降曹，黄盖装满硫磺草料的船去假降曹操，使曹军没有防备，从而点火烧之。

第三计，庞统献策，属连环计。

第47回《阚泽密献诈降书，庞统巧授连环计》：北方的曹军不服水土，俱生呕吐之疾，多有死者。襄阳庞统庞士元向曹操献计：“大江之中，潮生潮落，风浪不息；北兵不惯乘舟，受此颠簸，便生疾病。若以大船小船各皆搭配，或三十一排，或五十一排，首尾用铁环相锁，上铺阔板，休言人可渡，马亦可走也”。曹操大喜，按计而行。殊不知这是一条毒计，到时候火一烧起来，大小船只无法分开，一烧一大片，提高火烧的规模效益。

三条计谋策划好后，周瑜引众将立于山顶，观看北岸曹操营寨，心生欢喜，要将曹营化为灰烬。正在观察之际，正在高兴之时，突然，狂风大作，江中波涛拍岸，一阵风过，军旗的一个角飘到周瑜脸上，周瑜猛然想起一事在心，大叫一声，往后便倒，口吐鲜血，众将官救起时，却早不省人事。左右救回帐中，求医调治无效。此时来了一个诸葛孔明，诸葛亮用了一副药，立马见效，这副药就是四句话的打油诗：“欲破曹公，宜用火攻；万事俱备，只欠东风”。

原来这时是农历十一月二十日左右，隆冬之时，只有西北风，没有东南风，曹操的军队在江北岸，只有东南风才能烧到曹营，刮西北风不但烧不了曹营，反而会烧了自己。没有东南风，前面所有的准备、所有的计谋都要泡汤。

十一月二十日，诸葛亮就在南屏山上搭起七星坛，披发仗剑，三更时分霎时间果然东南风大起。诸葛亮借来东风，使火烧赤壁最终成功。其实，诸葛亮哪里能借东风，是因为他懂得气象学，几天前他曾利用大雾草船借箭，他深知，在这个季节，大雾过后，必然在什么时候有一段时间的东南风，这也是一计。

《三国演义》中有诗为证：“七星坛上卧龙登，一夜东风江水腾。不是孔明施妙计，周郎安得逞才能。”

点评：用智慧使东吴以少胜多，大获全胜，它充分体现了周瑜和诸葛亮的高智商。其实，战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵，或者是“不战而屈人之兵”，所谓的“止戈为武”就是这个道理。

（二）在商场中以智取胜

商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧，典型的表现为：标新立异发明新产品，或另辟蹊径开拓新市场，或不拘一格启用新人才，或屡出奇兵策划新方案。

古今中外，商场中以智取胜的案例有很多，人们津津乐道的号称“世界第一商人”的犹太人就是如此。

【案例1】

一磅铜的价格是多少

第二次世界大战期间，在奥斯维辛集中营，一个犹太人对他的儿子说：“现在我们惟一的财富就是我们的智慧，当别人说一加一等于二的时候，你应该想到一加一大于二。”在这个集中营，纳粹毒死了536724人，这父子二人却活了下来。

1946年父子二人来到美国，在休斯敦做铜器生意。有一天，父亲问儿子：“一磅铜的价格是多少？” 儿子回答：“是35美分”。

“对，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作为犹太人的儿子，你应该说3.5美元，你试着把一磅铜做成一扇门的把柄看一看。”

20年后，这位父亲死了，儿子独自经营铜器店，他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。他曾经把一磅铜卖到3500美元，这时他已是麦考尔公司的董事长。

1974年，美国政府为清理给自由女神像翻新扔下来的废料，向社会广泛招标。正在法国旅行的这位董事长听说了这件事，立即乘飞机赶往纽约，看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料，当即就签字揽了下来。纽约的许多运输公司为他的这一愚蠢行动暗自发笑，因为在纽约州对垃圾的处理有严格的规定，弄不好就要受到环保部门的起诉。

这位董事长让人把废铜熔化，铸成小自由女神像，把水泥和木头加工成底座，把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙，最后他甚至把从自由女神像身上扫下来的灰尘都包装起来出售给花店。他让这堆废料变成了350万美元现金，使每磅铜的价格整整翻了1万倍。

【案例2】

可口可乐的古老传说

世界驰名商品可口可乐有一个古老的传说：在美国亚特兰大市，可口可乐的创始人最初用小车每天把一桶可口可乐推到沙滩上去卖。

有一天，一个人神秘地对他说：“你要是想把你的饮品销量增加100倍的话，我可以教你一个方法，但是以后你要让我占有将来的公司50%的股权。”

可口可乐的创始人感到神秘莫测，半信半疑，当然最后也同意了，于是，一同到律师那儿签了一份合同。合同签了以后，那人就告诉创始人两个单词：“Bottle in”—把它装入瓶子，瓶装后的可口可乐便开始流行，并逐渐成为一种销量最大的国际饮品之一。

【案例3】

新编《愚公移山》

《愚公移山》的故事主要是学习愚公挖山不止的精神，但从管理学的角度讲，愚公完全可以不移山，因为移山不如移人。

实际上，在浙江温州人的头上也有两座大山：一座叫“供应大山”，一座叫“需求大山”。他们生产的商品太多，自己消费不了，他们的需求也不可能满足他们生产和投资的需求。怎么办？移山不如移人，温州人、浙江人就走出去，走到国外、境外去，走到省外、市外去，当今世界，有人群的地方就有温州人，就有浙商。这就是一种现代版的商业大智。

【案例4】

《乔家大院》的启示

电视连续剧《乔家大院》的前几集中，乔氏本家的一些人，在四哥的带领下，动不动就来找乔致庸退股，乔致庸表面上若无其事，实际上很害怕人家来退股。因为一退股，生意就要泡汤了。

在《乔家大院》里还有一系列的商业智慧：例如，给伙计以身股，让伙计既为公司干，更为自己干，也留住了人才。启用28岁的伙计马荀当大掌柜，不拘一格启用新人。立了20条新的店规，很好地处理了假麻油，维护了诚信，等等。

点评：在商业社会里，大家越来越抱怨钱不好赚。当某人抱怨生意难做、钱难赚时，也许有人正因为点钞票累得气喘吁吁，这里的差别很可能就在于商业智慧。

中国的股份制企业实际上比西方要早一些，但是，在制度的设计上，西方却有一条：“一旦入股，不能退股，只能在股民间进行买卖转让。”这就是一条特别了不起的商业智慧、管理智慧。西方发达国家的经济之所以今天发展得这么好，与这一条规定有密切的关系。不退股，股本在不亏损不破产的情况下，一直都有资本，还可以增资扩股。今天不少企业，搞股份制也可以退股，这怎么可能？！

（三）在管理中以智取胜

企业管理讲究 “三效”——效率、效益、效果，管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上，产生了许多的“效率迷”。

【案例】

运用人力资源配置来提高效率

某公司有四个车间，想了很多办法来提高效率。一个咨询大师想了一个办法：第一个车间都是小伙子上班，给加几个女孩；第二个车间都是年轻人加几个中老年人进去；第三个车间都是中老年人加几个年轻人进去；第四个车间男的女的老的少的都配齐了怎么办？在仔细分析都是当地人的情况下，于是加几个外地人进去来提高效率。

一个心理学的教授举例说，一个办公室假设有三个人，怎么进行人力资源配臵呢？有四种方法：三个男的三个女的，两个男的一个女的，两个女的一个男的，这其中哪一种效率最高，哪一种效率最低？结果是三个女孩在一起上班效率最低，而两个男的一个女的效率最高。

点评：化繁为简一直是提高效率的一个基本思想，“简单的往往是深刻的”。

【案例】

泰勒的管理智慧

管理大师泰勒，人们称他为科学管理之父，他的管理智慧主要体现在精确、化简上，他的“时间—动作”充分体现了管理智慧。

他在伯利恒钢铁公司推行的“铲子科学”，主要是推行正确的使用铲子的方法来提高效率。他认为，“铲子插进这种原料的正确方法，只有这一种，但错误的方法竟有许多种”。当时讥笑他的人说：“要是铲子的使用方法也成为科学，恐怕没有任何一种东西不能使用科学的名义了。”

3年多的时间过后，“铲子科学”给工厂和工人带来巨大的效率：原来600人干的活，后来只用了400人，材料搬运费省了1/2，在铲料岗位上工作的工人工资增加了60%。

点评：今天很多企业里的管理流程、生产流程、业务流程进行再造，也充满了这种管理智慧。

管理中最大的智慧还体现在将以物为中心转到以人为中心上来，以成本为中心、以质量为中心、以技术为中心、以市场为中心、以效益为中心，都要靠高素质的人去完成，因此根本的还是要以人为中心。所以，真正高智商的管理，还在于以人为中心，通过人去管理其他。

【案例】

卷烟厂的亏损治理

在某地有一家卷烟厂，多年亏损，其中重要的原因是工厂里相当多的人把工厂生产的香烟私自拿回家，而且认为这是近水楼台，靠山吃山，天经地义，拿点自己生产的香烟回家不算什么。

工厂的领导想了很多办法，采取了很多措施，就是解决不了这个问题。有人想到了制度，特别是惩罚制度。在制度制定后的一段时间，工厂开除了上百个违反制度私自把香烟拿回家的人。开除这么多人本来也是按制度执行的，不应该有什么问题。但问题恰恰就出来了，面太广了，上百个人，反响太强烈，引起了很大的不稳定。于是主要厂领导就被迫辞职了。

第二任厂领导上任后，把开除的一百多人请回来，继续上班，并开展了耐心的说服教育，对把香烟私自拿回家的行为进行了危害分析，讲大道理，也讲小道理。工厂稳定了，但把香烟拿回家的问题一点没有得到解决，而且还有了开除后反正也要再请回来的示范效应。于是，工人把香烟照常拿回家，工厂继续亏损，第二任厂长最终自动辞职。

第三任厂长上任后，他也有严格的规章制度，也进行了动之以情、晓之以理的说服教育。但是，他独特的一招是先召开厂级领导会，坚决杜绝厂级领导私自把香烟拿回家的行为，如果有这种行为，按制度办理。再开中层管理者的会，坚决杜绝中层干部私自把香烟拿回家，如有人违反，先撤职，再作其他处理。再开党员大会，要求党员的先锋模范作用在这个问题上要充分体现出来，如有人违反，要作纪律处分；然后开共青团员会，开积极分子会，开骨干人才会，这样一来，私自拿香烟回家的很少了，个别还要私自拿香烟回家的，再按制度严格处理，处理的面就很小了，就没有大的震荡了。

从那以后，这个烟厂再也没有人私自拿香烟回家了，烟厂也不再因此而亏损了。

点评：这就是以管理智慧取胜的典型案例。第三任厂长沿用了前两任厂长的方法，还增加了一个更有智慧的方法，就是分而治之。管理智慧应该是：少用惩罚或不用惩罚，而是用奖励，与职务、职称、工资、资金挂上钩奖励，这就是一种以智取胜的方法。管理中的大智商，根本的不是处罚，而是激励员工，采取正面激励。