公关礼仪选择题复习资料（定稿）

第一篇：公关礼仪选择题复习资料（定稿）

选择题复习资料1 1 握手的时间通常情况下应在（单选 B）左右。A.1秒

B.3秒

C.5秒

D.10秒 私人距离又称亲密距离，是指（单选 A）的距离。

A.小于0.5米

B.0.5米-1.5米

C.1.5-3米

D.大于3米伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（单选 C）。A.一个

B.同意

C.请求

D.反对 在西方将戒指戴在（单选 D）上表示奉行独身主义。A.拇指

B.食指

C.中指

D.小指平等式握手适用于（单选 A）之间相握。

A.初次见面的人

B.关系较深的人

C.领导和下属

D.见面10次以下的人在西方将戒指戴在（单选 D）上表示无偶或正在求婚。A.小指

B.无名指

C.中指

D.食指一位圆脸型女士最不适合戴（单选 D）形耳环。

A.长方形

B.叶形

C.“之”字形

D.纽扣形在选配服装颜色时，以下说法错误的是（单选 D）。A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。

D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。关于握手顺序，以下说法正确的是（单选 B）。

A.主人为男性，客人为女性，客人先伸手

B.宾主双方均为男性，主人先伸手 C.上下级握手，下级先伸手

D.长幼握手，年轻者先伸手晚间最为正式的西式男礼服是（单选 C）。

A.小礼服

B.一般西服即可

C.燕尾服

D.中礼服 以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（单选 D）。A.青年人宜佩戴小型精致的胸花

B.胸花与服饰的整体色彩相协调，应采用对比手段，使之“素中带艳”、“艳中带素” C.喜庆场合宜佩戴艳丽的胸花

D.出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花 女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（单选 D）度，目视正前方，双脚呈丁字步。A.5

B.15

C.30

D.45 13 在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（单选 B）。A.小礼服

B.大礼服

C.职业套裙

D.高级休闲服 肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（单选 D）。A.绿色

B.铜色

C.红色

D.银色 男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（单选 C）度。A.5

B.15

C.30

D.45 16 着装应遵循（单选 C）原则。

A.TBD

B.FPO

C.TPO

D.FDB 正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(单选 C)A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。

C.穿双排扣西装时，无须系领带。

D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。在国外，“街头女郎”的工作服是（单选 B）。A.红色皮裙

B.黑色皮裙

C.超短牛仔裤

D.超短牛仔裙常规距离也称交际距离，是指（单选 B）的距离。A.小于0.5米

B.0.5米-1.5米 C.1.5-3米

D.大于3米 晚间最为正式的西式女礼服是（单选 B）。

A.小礼服

B.大礼服

C.一般西服即可

D.职业套裙男女挽臂的通常原则是（单选 B）。

A.女士在左男士在右

B.男士在左女士在右

C.女士应迁就男士的步伐

D.男士先伸手挽住女士的胳膊为他人作介绍的原则是（单选 B）。

A.尊者居前

B.尊者居后

C.尊者居中

D.尊者居右“点头不算摇头算”的国家有（多选 ACD）。

A.斯里兰卡

B.日本

C.尼泊尔

D.印度

E.南斯拉夫以下几种握手方式中，不合礼仪的有（多选 ABDE）。A.坐着与人握手

B.异性之间采用双握式握手 C.女性戴薄手套与人握手

D.用左手与人握手

E.与众人握手时交叉相握 不适合杏形脸女性的发型有（多选 ABCE）。

A.平直长发

B.超短发

C.后掠式

D.大波浪卷发

E.无缝式穿西服时应戒（多选 ABCDE）。A.不除袖口商标

B.衣袋里乱放东西

C.内穿多件羊毛衫

D.不打领带时系着衬衫领口 E.衬衫之内穿着高领内衣 谈话时应注意的避讳有（多选 ABCDE）。A.对方收入

B.对方年龄

C.对方缺陷 D.对方伤心事

E.对方婚姻

青年女士化妆时应（多选 BCE）。

A.选用浓烈香水

B.突出自然美

C.化淡妆

D.选择暗色的粉底

E.扬长避短以下符合仪态仪容礼仪的是（多选 ABE）。A.站姿的要点是挺拔直立

B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座

C.在正式场合或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只占座位的1/3 D.当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾 E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右 在中国，称呼自己的父亲不可以称（多选 ACDE）。

A.愚父

B.家父

C.舍父

D.直呼其名

E.令尊

以下属于暖色调颜色的是（多选 AD）。

A.红色

B.绿色

C.蓝色

D.黄色

E.灰色

在交谈时，听话者一般要做出反应，以下属于积极反应的是（多选 CDE）。A.“嗯”

B.“哦”

C.“你说得没错”

D.“是”

E.“对”

以下几种握手方式中，不标准的有（多选 CDE）。

A.平等式

B.手扣手式

C.木棍式

D.抓指尖式

E.伸手式

以下关于“OK”手势说法正确的是（多选 ABD）。A.在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起” B.在法国表示“零”或“无” C.在印度表示“金钱”

D.在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人” E.在日本表示“正确”

选择题复习资料2 1 到医院探望病人时，一般以（单选 A）为好。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（单选 A）。A.涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意 B.欢欣、请求、许诺或谦逊 C.痛苦、慎思或自责 D.激愤、悲戚或怨恨 亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（单选 D）。A.额头

B.下颌

C.嘴唇

D.脸颊 参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（单选 C）。A.拜

B.悼

C.吊

D.唁电话礼仪的原则是（单选 B）。A.铃响不过二

B.铃响不过三 C.铃响不过四

D.铃响不过五 按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（单选 D）。A.早宴

B.午宴

C.下午茶

D.晚宴 与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（单选 A）。A.天气

B.婚姻

C.年龄

D.收入 西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（单选 D）。A.为了美观

B.无固定意义

C.表示用餐完毕

D.表示用餐未结束中途离开西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（单选 A）。A.由外向内依次取用

B.由内向外依次取用 C.由左向右依次取用

D.由右向左依次取用 电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（单选 D）。A.老板

B.经理

C.领导

D.老师在上海，探望病人时不能送（单选 B）。

A.桔子

B.苹果

C.香蕉

D.荔枝 茶会通常安排的时间是(单选 C)。

A.上午11时左右或下午4时左右

B.上午9时左右或下午6时左右 C.上午10时左右或下午4时左右

D.上午10时左右或下午3时左右 13 美式刀叉用法是(单选 C)。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（单选 D）。A.福安

B.金安

C.痊安

D.俪安西餐时，每个人入座或离座,(单选 D)。

A.入座从右侧,离座从左侧

B.入座从左侧,离座从右侧 C.均应从座椅的右侧进出

D.均应从座椅的左侧进出行吻手礼时，合适的地点和亲吻的部位分别是（单选 B）。A.室内，左手

B.室内，右手 C.室外，右手

D.室内，左手 欧式刀叉用法为（单选 A）。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。西餐时，餐巾是用来擦（单选 C）。

A.嘴和脸

B.脸和鼻子

C.嘴和手

D.手和脸安排宴会时间，对西方人士不要选择在（单选 B）。A.10日

B.13日

C.4日

D.14日 档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（单选 A）。A.请柬邀请

B.书信邀请 C.电话邀请

D.传真邀请 在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（单选 B）。A.副驾驶座

B.后排右座

C.后排中座

D.后排左座 宴请中的“4M原则”指的是（单选 D）。

A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、举止（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）请柬一般提前（单选 A）发出。

A.1-2周B.3周C.1个月

D.2个月握手送别时，应先伸手的是（单选 B）。A.主人

B.客人

C.年长者

D.女性以下信封书写不合礼仪的有（多选 ABD）。A.“张丰华母亲收”

B.“张丰华姐姐收”

C.“张丰华老师收”

D.“张丰华阿姨收”

E.张丰华女士收” 如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（多选 ABC）。A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图 D.告知对方老总行踪

E.告知对方老总专线电话请柬内侧的颜色不可用（多选 BC）。

A.红色

B.黄色

C.黑色

D.绿色

E.粉色以下符合电话礼仪的有（多选 ABE）。A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后 B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放 C.电话铃响四声时方可接听电话 D.接听电话时一般用右手拿话筒 E.拨通电话时，首先自报家门 写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（多选 ABE）。A.顺祝安好

B.此致敬礼

C.即问

D.恭颂

E.即此颂好 普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（多选 BD）。A.开胃菜

B.面包

C.汤

D.点心

E.甜品

拜访外宾时，比较适宜的时间有（多选 BE）。A.上午9点左右

B.上午10点左右

C.下午2点左右

D.下午3点左右

E.下午4点左右

电话求职时应遵守的礼仪有（多选 BCDE）。A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰 D.通话时间一般以3~5分钟为好 E.选择安静的通话场所

以下符合舞会礼仪的是（多选 ACDE）。A.男士主动邀请女士共舞

B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，不摘掉长手套

C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝

E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请

在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（多选 ABCDE）A.端起碗进食

B.用嘴吮吸碗内食物

C.将碗里剩余物直接倒入嘴中

D.暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上 E.暂时不用的碗可替代食碟放杂物

以下斟酒方式不合礼仪的有（多选 AB）。

A.斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人

B.人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行 C.正式宴会上，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜自行为他人斟酒 D.男主人来斟酒时，客人应端起酒杯致谢 E.白酒和啤酒一般斟满，而其他洋酒不宜斟满

以下符合西餐礼仪的是（多选 ABD）。A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上

B.汤过热，不要用嘴去吹

C.饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边 D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝。E.入座或离座，应从座椅的右侧进出

面试时的仪表要求有（多选 ACD）。A.整洁

B.时髦

C.庄重

D.正规

E.活泼

以下西餐食用方法中，不正确的是（多选 ACDE）。A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中 B.吃面条时，用叉将面条卷起送入口中 C.吃面包时，拿起整块面包去咬

D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食

E.吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃

西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（多选 CDE）。A.鱼肉

B.鸡肉

C.牛肉

D.羊肉

E.猪肉

以下不符合手机礼仪的是（多选 ABCE）。A.在电影院接听手机

B.在公交车上大声通话

C.翻看他人手机短信

D.在加油站关闭手机

E.在飞机起飞时使用手机

选择题复习资料3 泰国人见面时一般行（单选 A）。

A.合十礼

B.拱手礼

C.握手礼

D.吻手礼到医院探望病人时，一般以（单选 A）为好。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟如果宴请西方友人，最好不要选择在（单选 C）日。

A.4

B.10

C.13

D.14 送花给日本友人时，不能送（单选 B）色的花。A.黄

B.白

C.红

D.蓝 亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（单选 D）。A.额头

B.下颌

C.嘴唇

D.脸颊 电话礼仪的原则是（单选 B）。

A.铃响不过二

B.铃响不过三

C.铃响不过四

D.铃响不过五韩国人忌讳的数字是（单选 B）。A.1

B.4

C.7

D.9 中国人说“恭喜发财”时常用（单选 B）。

A.合十礼

B.拱手礼

C.握手礼

D.吻手礼 西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（单选 D）。

A.为了美观

B.无固定意义

C.表示用餐完毕

D.表示用餐未结束中途离开西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（单选 A）。A.由外向内依次取用

B.由内向外依次取用

C.由左向右依次取用

D.由右向左依次取用 电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（单选 D）。A.老板

B.经理

C.领导

D.老师在上海，探望病人时不能送（单选 B）。

A.桔子

B.苹果

C.香蕉

D.荔枝 招待外宾时要注意各国饮茶的习惯，欧洲客人一般喝（单选 B）。A.果茶

B.红茶

C.绿茶

D.乌龙茶 14 茶会通常安排的时间是(单选 C)。

A.上午11时左右或下午4时左右

B.上午9时左右或下午6时左右 C.上午10时左右或下午4时左右

D.上午10时左右或下午3时左右美式刀叉用法是(单选 C)。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（单选 D）。A.福安

B.金安

C.痊安

D.俪安西餐时，每个人入座或离座,(单选 D)。

A.入座从右侧,离座从左侧

B.入座从左侧,离座从右侧 C.均应从座椅的右侧进出

D.均应从座椅的左侧进出 下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（单选 B）。A.樱花

B.狐狸

C.猫

D.彩虹 欧式刀叉用法为（单选 A）。

A.左手拿叉，右手拿刀

B.右手那叉，左手拿刀

C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。泰国人认为人体的（单选 A）是不洁的。

A.左手和脚

B.右手和脚

C.头部

D.手指西餐时，餐巾是用来擦（单选 C）。A.嘴和脸

B.脸和鼻子

C.嘴和手

D.手和脸安排宴会时间，对西方人士不要选择在（单选 B）。A.10日

B.13日

C.4日

D.14日 档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（单选 A）。A.请柬邀请

B.书信邀请

C.电话邀请

D.传真邀请在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（单选 B）。A.副驾驶座

B.后排右座

C.后排中座

D.后排左座宴请中的“4M原则”指的是（单选 D）。A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、举止（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）主人开车时，最尊的位置在（单选 A）。A.副驾驶座

B.后排右座

C.后排中座

D.后排左座请柬一般提前（单选 A）发出。A.1-2周 B.3周 C.1个月

D.2个月握手送别时，应先伸手的是（单选 B）。A.主人

B.客人

C.年长者

D.女性接到邀请时，一般应在（单选 B）之内回函。A.2天

B.3天

C.5天

D.1周 男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（单选 A）。A.俄罗斯

B.法国

C.英国

D.意大利

下列礼节中，流行于欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼是（单选 C）。A.亲吻礼

B.拥抱礼

C.吻手礼

D.握手礼

俄罗斯人情有独钟的数字是（单选 B）。A.6

B.7

C.8

D.9

以下信封书写不合礼仪的有（多选 ABD）。A.“张丰华母亲收”

B.“张丰华姐姐收” C.“张丰华老师收”

D.“张丰华阿姨收” E.张丰华女士收”

如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（多选 ABC）。A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图 D.告知对方老总行踪

E.告知对方老总专线电话

日本人忌讳的数字有（多选 CE）。

A.1

B.3

C.4

D.5

E.9 36 请柬内侧的颜色不可用（多选 BC）。

A.红色

B.黄色

C.黑色

D.绿色

E.粉色

以下符合电话礼仪的有（多选 ABE）。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后 B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放 C.电话铃响四声时方可接听电话 D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时，首先自报家门

以下符合办公室环境礼仪的有（多选 BCD）。A.暂时没用的物品放在角落里，以备用

B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里 C.办公桌不要乱堆书和杂物

D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等 E.办公桌上可摆放小镜子，以便随时注意仪表

以下符合谈判礼仪的是（多选 BCD）。

A.会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手

B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员 C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意 D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言 E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气

宴请少数民族时，应注意其饮食禁忌。以下忌讳吃狗肉的少数民族有（多选 ABCDE）。A.维吾尔族

B.蒙古族

C.满族

D.回族

E.苗族

写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（多选 ABE）。

A.顺祝安好

B.此致敬礼

C.即问

D.恭颂

E.即此颂好

拜访外宾时，比较适宜的时间有（多选 BE）。

A.上午9点左右

B.上午10点左右

C.下午2点左右

D.下午3点左右

E.下午4点左右

以下符合签字仪式礼仪的有（多选 ABCDE）。

A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具 B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋

C.签字者按照主居左，客居右的位置入座 D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本 E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔

电话求职时应遵守的礼仪有（多选 BCDE）。A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所

剪彩仪式应准备（多选 ABDE）。

A.红色缎带

B.新剪刀

C.红色薄纱手套

D.托盘

E.红色地毯

以下不符合办公室个人礼仪的有（多选 BCDE）。

A.女性穿职业套装

B.穿旅游鞋

C.穿拖鞋

D.煲电话粥

E.大声喧哗

以下符合舞会礼仪的是（多选 ACDE）。A.男士主动邀请女士共舞

B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，不摘掉长手套

C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝

E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请

在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（多选 ABCDE）A.端起碗进食

B.用嘴吮吸碗内食物

C.将碗里剩余物直接倒入嘴中

D.暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上 E.暂时不用的碗可替代食碟放杂物

以下斟酒方式不合礼仪的有（多选 AB）。

A.斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人

B.人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行 C.正式宴会上，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜自行为他人斟酒 D.男主人来斟酒时，客人应端起酒杯致谢

E.白酒和啤酒一般斟满，而其他洋酒不宜斟满

面试时的仪表要求有（多选 ACD）。

A.整洁

B.时髦

C.庄重

D.正规

E.活泼

以下西餐食用方法中，不正确的是（多选 ACDE）。A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中 B.吃面条时，用叉将面条卷起送入口中 C.吃面包时，拿起整块面包去咬

D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食

E.吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃

以下不符合手机礼仪的是（多选ABCE）。A.在电影院接听手机 B.在公交车上大声通话 C.翻看他人手机短信 D.在加油站关闭手机

E.在飞机起飞时使用手机

第二篇：公关礼仪复习资料

公关礼仪复习资料

自考《公关礼仪》复习资料

《公关礼仪》复习资料 第一章 礼仪概论

第一节 礼仪的含义和性质P1 礼在中国最初是敬奉神明的，礼字是一个“示”，祭祀的容器，是在庆丰收时用的。

有人考证“礼”字古时间通“履”字，意为鞋子，鞋穿上后更好走路，但大了不行，小了也不行，因此“礼”一定要适度。识记 我国古代礼的概念，有三层基本含义：

1、典章制度

2、礼节仪式，简称礼仪

3、道德规范

防单选

“三礼”即《十三经》中的《周礼》、《仪礼》、《礼记》三部儒家经典著作。《周礼》是专谈古代政治制度的书。礼是指典章制度；

《仪礼》是记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍。礼是指礼节仪式； 《礼记》是关于“礼”的论文集，内容庞杂。礼是比较接近广义的礼的概念。

英语中“礼仪”一词是从法语“ETIQUETTE”演变而来的。愿意是法庭上用的一种通行证，它的上面记载着进入法庭遵守的事项，用以保证法律活动的有序进行。P3 识记“仪”的含义主要有五个方面：

1、法度、准则；2典范、表率；3形式、仪式；4容貌、风度；5礼物。

礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。礼貌：是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范；

礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问侯、祝愿等惯用形式； 仪表：是指人的外表；

仪式：是指场合举行的专门化、规范化的活动 礼品器物：是指为表达敬意，寄托情意的一些物品。

广义的礼仪，即前面的定义所指的礼仪，是高于礼貌、礼节的大概念，包括礼貌、礼节、仪表、仪式、器物等。礼仪是总称，既包括内在的内容，也包括外在的内容，礼仪在层次是要高于礼貌、礼节、仪表、仪式等，其内涵更深、更广。它是一个系统，一种修养，一种能力。

礼貌的主要内容包括：遵守秩序、言必有信、敬老尊贤、待人和气、仪表端庄、讲究卫生。礼貌的内容是社会公德的核心内容，也是公关职业道德的基本规范。

礼仪的性质：

1、约定俗成的规范性

2、推陈出新的继承性

3、民族地方的特殊性

4、由表及里的功能性

礼仪的要素：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体和礼仪的环境。礼仪主体是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。礼仪主体的类型：

1、个人主体

2、组织主体

3、临时团体

礼仪主体的代表者，指的是代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人。当礼仪行为或礼仪活动规模较大、规格较高时，这样的代表者往往由多人组成，即升格为代表团。

礼仪主体在选派代表者时，应主要考虑两个问题：

1、代表者必须能够真正代表礼仪主体，具备相应的资格和能力；

2、代表者必须能够为礼仪对象所认可。有利于巩固并发展主体与客体之间的良好关系。

识记礼仪主体与礼仪对象（或者说，礼仪主体与礼仪客体）是一个矛盾的两个方面，既互相对立又互相依存，同时又在一定条件下互相转化的关系。

礼仪主体与礼仪对象之间的关系不是一成不变的。主客体这一矛盾的转化是由礼仪主体所决定的。因止，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。礼仪的媒介：是指礼仪活动时所依托一定的媒介或媒体。

公关礼仪复习资料

礼仪媒体就是礼仪内容和礼仪形成的统一。

礼仪内容和礼仪形式作为矛盾的两个方面，礼仪内容是矛盾的主要方面，处于决定地位；而礼仪形成是矛盾的次要方面，处于服从地位；礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容。

宏观上可以将礼仪媒体划分为人体礼仪媒体、物体礼仪媒体和事体礼仪媒体三大基本类型。第二节 礼仪的形成与历史 P17 礼仪与人类社会同时产生、同步发展的。

一、原始社会的礼仪

1、礼仪在社会生活中占据十分重要的位置

2、礼仪内容广泛，而又各种崇拜尤为突出

3、礼仪活动具有明确的实用动机

4、礼仪的等级观念是民主、平等的

二、奴隶社会的礼仪

奴隶社会的礼仪在体现和维护奴隶主统治阶级的利益方面，有三个十分显著的特征；

1、原始社会礼仪的全民意向被奴隶社会礼仪的尊君观点所取代；

2、原始社会礼仪的民主、平等精神被奴隶社会礼仪的强制与不平等所取代；

3、妇女地位下降，得不到起码的尊重。

三、封建社会的礼仪

封建社会的礼仪还表现出两个显著的特点：伪善和封闭。

四、所现代社会的礼仪

对近现代社会的礼仪有人称之为“文明礼仪”

对待以资本主义为代表的现代文明，我们应当采取一分为二的态度。一方面，我产不应带着有色眼镜，认为凡是资本主义的东西都是不好的、反动的，特别是现代礼仪，它是人类文明发展的共同财富，形成国际礼仪规范的通则。另一面，也不要走向另一人极端，认为凡是资本主义的都是好的，外国的月亮就是比国中国的圆。第三节 公共关系与礼仪 P21 公共关系与礼仪是一脉相承的两个相关学科，是两种密不可分的实践活动。它们相辅相成，一个侧重于内在逻辑，一个侧重于外在展示，公关人员学习礼仪，能使公关精神更好体现。礼仪注入公关意识必然使礼仪更加得体自觉，两者合壁，相得益彰。

识记 公关关系礼仪是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则，是构成组织形象的重要因素。了解 公关与礼仪在过去是交织在一起的。公关是动力，主内部平衡利益，主逻辑，偏重规律。礼仪主要表现在外部，讲教化，维护统治，作形式上的保证。

* 公共关系与礼仪的相似之处：

1、公关与礼仪都是用来协调人与人之间关系的手段

2、公关与礼仪都是随着社会的发展完善起来的。

3、公关与礼仪都是范围极广的教化手段，对提高民族与个人自身素质有着重大意义。

4、公关与礼仪对今天的社会主义精神文明与改革开放有着得大促进意义。* 公共关系与礼仪的不同：

1、从历史上看，公关从古至今始终是要面对公众，特别是面对大众的。

2、从主体上看公共关系的主体只是组织，充其量是组织的代表人物出面。

3、从传播手段上看，公共关系可利用各种手段，但其中作用最大的，主战场是利用大众传播媒介，而礼仪虽然也可利用各种媒介，但最主要的是人际传播。

4、从目标上看，公共关系是组织为了生存发展而采取的行为，有较强的目的性，功利性。

5、从操作上看，公共关系强调出奇、出新，要善于制造新闻。礼仪强调传统，要尊重传统习俗。

6、从对象研究上看，公关的核心是策划，虽面对多种公众，但每次活动，都经过经心策划。* 公共关系与人际关系的异同：公共关系与礼仪有7处不同，5处交叉包容，7处不同表现为：

1、公共关系的主体是组织，人际关系的主体是个人；

2、公共关系的客体是公众，公众中包括政府、媒介机构等层次不同；人际关系的客体是人与人群；

3、公共关系要用一切手段传播，大众传播是主要渠道；人际关系主要用人际手段。

公关礼仪复习资料

4、公共关系的产生基础主要是业缘，人际关系的产生基础是血缘、地缘、业缘、趣缘

5、人类伊始就有人际关系，而科学的公共关系概念产生于1807年，公共关系职业产生于1903年。

6、公共关系运作内容广，包括沟通信息

7、公共关系研究组织与公众间关系的发展规律，人际关系研究人与人关系的发展规律。* 公共关系与人际关系存在交叉、包容关系表现为：

1、产生基础都包括业缘

2、主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体。

3、人际传播是公关手段之一。

4、公共关系是从广义的人际关系演化而来的，需要借助人际关系的相关理论进行研究。

5、公共关系的知识与人际关系的知识相互促进，互为补充，共同发展。* 公共礼仪对人际关系的促进 P27

1、公关礼仪可以增强大际关系的现代意识，2、公关礼仪可以增加处理人际关系手段、方法

3、公关礼仪可以开拓处理人际关系的视野

4、公关礼仪可以促进人际关系的国际化进程。* 企业文化的层次 P29 企业文化呆以分为四个层次：在四个不同层次与礼仪是交叉关系。

1、表层的物质文化，2、浅层的行为文化，3、中层的制度文化，4、深层的精神文化；以上四个层次紧密相连，逐步深化，其中精神文化是企业文化的核心与灵魂。* 企业文化的建设

企业文化的建设共分为六个层次：

1、企业环境建设，2、价值观建设，3、企业精神

4、企业英模人物与榜样的培养

5、习俗和仪式的建设

6、企业文化网络建设。其中第五、第六个层次：“企业的习俗与仪式”、“企业文化网络建设”与礼仪关系最为密切。* 企业文化网络建设

企业文化网络指企业内部各种正式和非正式的沟通手段和媒介，也是其他文化要素的“载体”和传递途径。主要形式有：

1、组织沟通

2、非组织沟通

3、横向沟通

4、纵向沟通。* 公关礼仪与CIS组织识别系统 P30 CIS 的英文全称是Corporate Identity System,译为组织识别系统。防选择题 CIS有5个要素：

1、MIS理念识别系统（mind Identity）是企业的心。

2、BIS行为识别系统（Behavior Identity System）人称“企业的手。

3、VIS视觉识别系统（Visual Identity System）人称“企业的脸。

4、AIS 听觉识别系统（Audio Identity System）企业的声音。

5、EIS 环境识别系统（Environment Identity System）是企业的“家”

情绪智商EQ（Emotional Quotient）情智是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。

* 公关礼仪的基本原则 P34

1、遵时守约原则：遵时守约是约会要事先发出邀请，不论是邀请方，还是应邀方，一旦答应，就应按时履约，遵守时间，信守诺言。

2、公平对等原则：以礼相待是礼仪的核心内容，公平对待原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

3、和谐适度原则

4、遵守公德的原则

5、宽容自律的原则

6、系统整原则

7、尊重公众的原则

8、尊重习俗原则与风俗禁忌原则

* 礼仪公共关系职业活动中的地位与作用 P38

1、礼仪是人类自身发展的必然产物

2、礼仪可以安邦治国，是民族聚力的体现

公关礼仪复习资料

3、礼仪是个人道德水准和教养的重要标志

4、礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁

5、礼仪是塑造组织形象的重要工具

6、礼仪运用是优质服务的保证

7、礼仪的运用可以提高组织良好的经济效益 第二章 个人礼仪

仪表：指人的外表，包括仪容、表情、举止、个人卫生等方面，仪表是一个人精神面貌的外在表现，它与人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度密切相关。

* 仪表的作用：仪表对人们形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象的作用。人的形象是内在气质和外在形象的结合。

TOP 即英语“Time”时间 “place”地点 “Occasion”场合

1、时间是线型概念，泛指早晚、季节、时代等

2、地点是面型概念，指因地制宜

3、场合是线面兼容的概念，体现了服装艺术最后效果的综合体 * 化妆的礼节：

1、整洁是最基本的礼貌

2、必须注意化妆的礼貌

3、不在异性面前化妆

4、不要非议他人的化妆

5、上班时不宜使用浓香型化妆品

6、不宜过份热情帮他人化妆

7、男女化妆品不得混用。

8、必须注意仪容与行为举止的一致 * 美容化妆九注意

1、不要与化妆同眠

2、不要舔嘴唇

3、要在自然光线底下检查化妆

4、不涂上过量胭脂

5、不要经常使用颜色的唇膏，如果一年都在用同色的口红，易让人感觉乏味

6、不要不涂防晒霜

7、不要全家共用化妆品

8、不要用单一的化妆品

9、不要盲目相信天然化妆品

* 个人在媒介中形象是指在现代社会，组织中的个人为了达到自身发展和完善的目的，必须经常不断地与公从保持多种方式的沟通交流。尤其重视与新闻界的交往，通过新闻媒介的信息传播而有效地塑造形象，以便在现代社会迅速提高知名度。* 面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现你的素质。* 利用新闻媒介塑造形象的技巧

1、重视“第一印象”

2、重礼节和习俗

3、面对新闻界应注意的事项 *面对新闻界应注意的事项如下：

1、注重语言参与（诚实可信、切境、有效）

2、沉着冷静（克服不良恐惧心理、不抢话头、防止轻率、注重使用手势）

3、实事求是

第三章 交际礼仪 P73

1、交际礼仪是社会礼仪体系中的一个重要组成部分

2、交际礼仪即是指人们从事交际活动的行为标准和规范。

3、在社会生活中，人类作为个体间的交际活动，其实质是人们相互间信息的传递、情感交流、思想沟通及相互间施加影响等心理联系过程。

4、交际礼仪在公关礼仪理论体系中占有重要地位。

5、交际礼仪的特点：

（1）、交际礼仪具有规范性，表现为：道德规范、等级规范、次序规范、场合规范、行为规范。（2）、交际礼仪具有广泛性，表现为：交际礼仪无处不在、交际礼仪无时不在（3）、交际礼仪具有沿习性（4）交际礼仪具有差异性

6、交际礼仪的作用：

（1）、交际礼仪体现并调节着行为主体的道德水平（2）、交际礼仪规范并控制着行为主体的交际行为（3）、交际礼仪美化并调整着行为主体的形象

7、交际原则：

公关礼仪复习资料

（1）平等互动原则（2）注重沟通的原则

（3）诚实守信的原则（在交际活动中，“诚实”是交际中的首要原则，是行为主体应具有的基本品质和态度，更是对公关人员提出的基本要求）（4）遵守时间的原则（5）尊重风俗的原则（6）理解宽容的原则（7）遵纪守法原则（8）维护形象的原则

8、交际礼仪的内容具体包括邀请和应邀礼节、见面礼节、交际时间与空间、宴请及参加宴会的礼节以及馈赠礼节等。

9、介绍：

（1）为他人介绍时，要先了解双方是否有结识的愿望，不可贸然行事。无论是自我介绍还是为他人介绍，都应做到自然、诚恳。（2）为他为介绍时还可以说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解和信任。

（3）在介绍较多人时应有先见后之分，应把身份低、年纪轻都介绍给身份高、年纪长者，把男子介绍给女子。

10、按人们活动的空间分类，可以分为固定空间、半固定空间和活动空间。P92

11、活动空间可以分为亲密空间、个人空间、社交空间和公共空间。

12、馈赠礼仪的原则，一般应注意几个方面：（1）明确馈赠的目的性（2）选择礼物的实用性

（3）礼物应具有适时、适地、适人和适俗性（4）馈赠要有守纪性

（5）注重礼物的包装和送礼方式 第四章 语言礼仪 P117 语言是人际沟通、交往的主要媒体。第一节 谈话礼仪

1、谈话是公关交往的主要手段。

2、谈话的态度：（1）诚恳（2）宽容

3、谈话中的语言：（1）尊敬的语言（2）礼貌的语言（3）使用商量或祈使语气

4、人们的交流、接触区间可以分为四个范围，它们分别是：（1）亲密距离（2）个人距离（3）社交距离（4）公共距离

5、谈话的忌讳：

（1）谈话不要使用行话、术语以及方言土语

（2）谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情

（3）谈话中一般不要询问妇女的年龄、婚否；不要询问对方的生活履历、工资收入、家庭财产数额，以及人家的衣服、鞋子的价格（4）谈话中一般不要涉及某人的宗教信仰、禁忌和特殊的风俗习惯（5）谈话时避免繁琐、拖沓

6、辅助语言交流的媒介有：眼睛、手势、面容表情、躯体姿势。

7、倾听的方法：

（1）以良好的精神状态、接受对方的态度（2）偶尔的提问、提示，给讲话人以鼓励（3）及时反馈 第二节 招呼礼仪

8、招呼礼仪分为：主动问候、礼节合适、称呼恰当

9、不同的称呼：（1）世界范围内，人们对男士的普扁称呼是先生。（2）对女士的称呼：可以依据女性的身份状态（婚否）恰当地称呼，未婚都称小姐；已婚者称夫人或太太；不明确者称女士。（3）遵照不同国家公民不同的姓名称呼习俗，给予恰当的称呼，体现出对被称呼者个人、家庭种族的尊重和友好。

10、介绍分为：自我介绍、他人介绍。

公关礼仪复习资料

11、防案例题 为他人做介绍：（1）首先要注意尊重被介绍双方的意愿；（2）要注意介绍顺序，其中主要顺序是：介绍时把男士介绍给女士；把年龄小的一方介绍给年龄长的；把级别低的介绍给级别高的；把客人介绍给主人。介绍顺序还应该依据场合的变化而随时调整，如一位男性部门经理在自己的办公定与一位新到的女性部门经理见面时，应把女士经理介绍给男性经理。第三节 电话礼仪

12、识记打出电话的礼仪：（1）选择恰当的通话时间（2）通话目的明确（3）安排通话内容

（4）挂断电话时注意使用礼貌用语

13、打电话“六注意”：

（1）拨错号的情况要友好应对

（2）向另一方通报本人姓名和所属单位名称（3）请对方回电话要留下自己的电话号码（4）认真听打电话另一方的谈话

（5）向通话一方介绍自己所处的通话场所、通话时在场人员（6）适时结束通话，电话由打电话一方先挂断

第四节 委婉语的礼仪 P128

14、委婉语是运用迂回曲折的语言词句，向交往的对方表达真实意思的语言形式。

15、委婉语的直言曲折、目的性强、曲径通幽、追求谦和正是它的功能所在。

16、委婉语使用的艺术：

（1）利用比喻、双关、典故等手法代替直接表态（2）利用含蓄的、意味深长的语言来表达（3）运用模棱两可的语言作出具有弹性的回答 第五节 幽默的礼仪

17、幽默语是运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法

18、幽默语的功能：

（1）幽默语在公关交际中，能够使紧张、严肃的气氛变得轻松、愉快、活泼。（2）幽默语有助于融洽人们的感情，消除误会，拉近交际双方的心理距离。

（3）幽默语被使有在喜庆、欢乐的场合，如开业庆曲场合，能够制造祥和、欢快的气氛。（4）幽默语还可以使得人们的交往产生美感，另外它还具有讽刺、批评和教益的作用。

19、多选题幽默语使用的艺术：一语双关、避重就轻、曲解词语、拟人法、巧借话题、反语 第六节 谈判礼仪 P133

1、谈判是有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的合作过程。

2、谈判的特点：

（1）谈判双方总是“获取”与“让步”的互补关系（2）谈判具有“合作”与“冲突”的性质（3）谈判是“互惠”的

（4）谈判双方对谈判结果都有否决权

3、谈判的分类

（1）从利益的归属分为：私人谈判、组织谈判、混合谈判。（2）从参加谈判的人数看分为：单独谈判、团体谈判

（3）从谈判内容分为：政治谈判、文化谈判、外交谈判、经济谈判、科技谈判和种种专业性谈判。（4）从谈判方式看分为：正式谈判、非正式谈判。（5）从谈判的时期分为：长期谈判、中期谈判、短期谈判。（6）从谈判内容和目标的关系分为：实质性谈判、非实质谈判。

4、一般完整的谈判过程包括准备、正式谈判、后继三个阶段。正式谈判一般分为六个阶段：导入、概说、明示、交锋、妥协、协议。

公关礼仪复习资料

5、谈判接待礼仪：迎送礼仪、陪同礼仪。

6、多选题 谈判行为礼仪：（1）致意、问好（2）面带微笑，认真倾听（3）站立、行走、就坐、发言等举止大方而得体（4）从容观察谈判对方，从而清楚地了解对方人员思路及谈判风格等。

7、防案例题材 谈判语言礼仪：（1）使用商量语气、祈使语气（2）恰当使用叙述、倾听、提问、拒绝、说服技巧 第七节 演讲礼仪 P137

1、演讲中的礼仪有两个表现途径：一个是演讲稿行文中的书面语言，一个是演讲者在即席演讲时的个人表现。

2、识记演讲是演讲者借助语言，说明事件、阐明道理、表达感情，从而影响公众的一种活动。

3、识记 演讲的形式：（1）开幕词（格式：称谓、开头、正文、结尾）（2）闭幕词（格式：称谓、开头、正文、结尾）、（3）欢迎词（格式：称谓、开头、正文、结尾）（4）欢送词（格式：称谓、开头、正文、结尾）、（5）答谢词（格式：称谓、正文、结尾）、（6）祝酒词（格式：标题、称谓、正文、结尾）、（7）祝贺词（格式：称谓、开头、正文、结尾、署名日期）。

4、识记 演讲时的口语表达的特点如瞬时性、随时性，要求演讲要遵循以下要求：（1）演讲语言准确、精练，（2）通俗易懂（3）语言形象、生动。

5、体态礼仪：目光、手势、姿态。第五章 文书礼仪 P150

1、文书是指个人、社会组织等行为主体在社会交际活动中为了一定的目的而形成并使用的具有特殊格式的应用文体。

2、识记 文书礼仪的种类：文件礼仪、书信礼仪、请帖礼仪、网络礼仪、电报礼仪。P151

3、文书礼仪的特点：交际性、礼节性、规范性。

4、文件礼仪同文书礼仪的其他形式相比较，它更为正式、严谨。

5、识记文件礼仪的常用包括：（1）行政报告（正文：一是报告的原因，二是报告的内容）、（2）请示（正文由请示原因、请示事项、请求组成，撰写请示必须一文一事）、（3）调查报告（正文：前言、调查报告的主体，要写明调查的主要情总，主要经验或主要问题）、（4）计划（正文包括指导思想、工作安排、执行希望）

（5）规章制度（正文包括总则、分则、附则。注意事项：政策性、严肃性、明确性）（1）总结（正文包括前言、工作回顾、基本经验、结语，基本经验是总结的重点）（2）会议纪要（正文包括基本情总、会议主要精神、会议希望与号召）、（3）命令、（4）指示（正文包括写指示事项的根据、写指示内容、结尾）（5）决定、（6）通知（正文包括缘由部分、事项部分、执行要求）、（7）备忘录（格式由标题、正文、草签，一般分为基本情况和洽谈内容）、（14）传真（是一种可以传递文字、图像的现代人通讯工具）。

6、撰写各类文件时应注意的礼仪：

（1）诚挚地表现情意，清楚地表达思想（2）遵循特定的格式，符合人们认知规律（3）措辞要准确得体，把握时间，尊重阅读者（4）使用相应的礼仪用语，文字书写要工整规范

（5）对所有文件都要及时做出反应。（重要信函在48小时内答复）

7、识记 书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书，一般由信封和信瓤组成。书信礼仪是用于沟通音讯、商定事宜、交涉事务、研究问题、联络友谊、交流思想感情等等所实施的礼仪规范。

8、寄发感谢信的时间段，一般要在事情发生后的24小时内进行。

9、书写感谢信，应注意的礼仪：（1）尽量用手写（2）内容要简洁（3）感谢的面不防广些（4）用纸切须慎重。

10、识记请贴是为了邀请客人而发出的一种通知的短信。请贴写作中应注意的礼仪：内容简明扼要，语言热情、典雅得体，款式和装帧美观、大方，至少要提前一周发出。发送请贴最好提前十日左右。第六章 内部交往礼仪 P178

1、部交往礼仪在整个公关礼仪体系中具有重要地位，具体表现为：（1）内部交往礼仪是公关礼仪体系的重要组成部分

公关礼仪复习资料

（2）内部交往礼仪是内部稳定关系协调的辅助性保障系统

（3）内部交往礼仪是内部交往沟通的辅助性保障系统。内部沟通是确保组织目标实现的前提条件。

2、识记内部交往礼仪的功能特点主要包括以下几个方面：（1）规范约束功能与规范性特点（2）稳定关系功能与稳定性特点（3）凝聚功能与亲和性特点（4）激励性功能与激发性特点

3、内部交往礼仪的内容主要是围绕内部交往活动而展开的，具体可包括：（1）待人接物礼仪（2）电话联通礼低仪、（3）起草和收发日常公关文书的礼仪、（4）文书撰写礼仪、（5）会议及活动主持礼仪（6）安排领导与内部公众沟通交流时的礼仪。

4、员工关系的重要性主要表现在以下几个方面：处理好员工关系是组织内部公共关系的基础，关系到组织的活性化，涉及到组织内部的认可度，关系到组织的内聚力，涉及到组织的延伸性及扩张力。

2、识记 员工关系类型：管理人员关系、技术人员关系、操作人员关系

3、识记 纵向交往的原则：尊重人、关心人、理解人。

4、纵向交往的内容和途径：（1）举办内部刊物（2）举办各类座谈会（3）举办各类联谊活动（4）礼节性走访（5）日常交往。

5、识记 部门关系是指组织内部各业务、职能管理部门之间的横向协作关系。

6、部门关系作为组织内部横向交往的内容，其重要性主要表现在以下几个方面：部门关系状态直接关系到组织结构的完整；部门关系状态直接关系到组织目标的实现；部门之间的关系状态关系到组织自身的适应性；部门之间的关系状态关系到组织自身的协调发展。

7、内部横向交往的内容主要包括以下几个方面：（1）主动了解各个部门工作的性质和内容（2）做到主动争求意见和定期互访（3）做到通过经常性的联谊活动来建设部门之间的良好关系。

8、内部横向交往的原则：（1）相互尊重的原则（2）及时沟通的原则（3）谅解互助的原则（4）有效配合的原则。

9、识记 股东关系是指组织与各类投资者之间的关系，是投资来源多元化、市场化、社会化的具体表现。

10、股东关系的重要性主要表现为以下几个方面：（1）有效的股东关系将增强组织的经济基础（2）良好的股东关系将促进组织的发展。

11、股东公众的类型概括起来可包括以下几种：（1）国有资产管理局和持股法人（2）社会闲散持股个人（3）境外投资者（4）企业员工

12、与股东交往的原则：（1）真诚、热情、尊重的原则（2）及时沟通的原则（3）确保股东利益按时兑现的原则（4）真诚合作共同发展的原则

13、与股东交往的形式与内容：（1）招股沟通（2）上市公告沟通（3）报告沟通（4）股东大会沟通（5）日常沟通

14、识记股东大会又称股东会或股东会议，股东大会在性质上，是指依照公司法或公司章程的规定而设立的由全体股东组成的最高权力机时举行的由全体股东或部分股东参加的会议。

15、识记 股东大会是股份有限公司的最高意志机关。股东大会与董事会、监事会并称为“三会”都是公司的机关。

16、识记 股东大会的形式：（1）股东常会（普通股东大会）（2）股东临时会（3）特别股东大会（4）公司重整关系人会议股东组会议（5）各类别股东大会（6）股东代表大会。

17、识记 在股东大会的操作上，公共关系人员主要应该做到的是：必须保证使自己的行为在法律允许的条件下进行；必须使自己的言行符合公关礼仪的规范；力争自身的工人达到最佳效果；力争实现组织满意、股东满意。

18、识记 股东既可以亲自出席股东大会议，也可以委托代理人出席股东大会，但应出具书面委托书。

19、识记 股东大会实行多数表现决原则，它包括两层含义：其一，要有代表股份多数的股东出席；其二，要有出席会议的有表决权的股东的多数通过。根据具体要求的不同，决议方法可分为普通决议和特别决议两种。

20、股东大会结束后的事项，具体包括：决议公告与分红、决议通知、股东大会议事录（会议记录）的制作及留存、委托书等的存放、工商登记的申请。

21、识记 股东在股东大会享有的权利及应承担的义务：出席权、提案权、提问权、表决权、股东在股东大会应承担的义务。

22、识记 董事会变称董事会议，是指若干名由股东大会选出的董事组成的公司常设机构，也是股份制企业的最高权力机构，对股东大会负责。董事会是公司的心脏和大脑，是高级能力的聚会。

23、董事会的特征：（1）董事会是业务执行机关（2）董事会是会议制形式的机关（3）董事会是由董事组成的委员会机构（4）董事会是法定机关。

24、识记 董事会议应遵守的原则：（1）准确理解董事会的作用（2）恰当确立董事会议题。多数董事会一年召开6-10次会议，每次会议可能要开2-4小时。（3）提高办事效率

第七章 公关专题活动的礼仪 P209 重点章节

1、公共关系专题活动是公共关系塑造形象最主要的手段，也是日常公关的中心工作。公专题活动不仅需要好的创意，而且需要符合礼仪规范的

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高素质的运作。

2、识记 开业庆典礼仪侠义是指组织为开业而举行的，旨在提高组织知晓度，扩大社会影响的庆祝活动。美国著名公关专家罗伯特。罗雷指出“开幕典礼会是创牌子的第一关。

3、开业庆典礼仪的准备工作：（1）精心拟出邀请宾客的名单（2）制定程序表（3）布置场地（4）安排接待工作（5）安排礼仪小姐：礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数多1人。（6）准备贵宾留言册与签到桌（7）安排接待服务人员（8）准备馈赠礼品（9）提前试验音响。

4、仪式过程：签到，接待，剪彩，致辞，典礼完毕、宜安排些气氛热烈的节目，参观、座谈或聚会，纪念品。

5、参加开幕典礼的主要人员，我方和外方应分别排列在两边。面对主席台时，客人排列在左边，主人排列在右边；主要人员的出面人数，双方也应基本相等。注：右边位置高

6、展销会是通过实物、文字和图表以及音像、影视材料等来展销产品的一种促销形式。

7、制定计划：明确主题思想、构思展览结构、撰写展览计划书（展览脚本）、确事时间地点、确定展销会工作人员及责任、预测与培训、准备展览会的辅助设备的相关服务、制定展览会经费预算、成立专门对外发布新闻的机构、公关活动安排、做好其他辅助工作。

8、防简答 确定展销会工作人员及责任：领导机构，安排好产品介绍人员，安排团体订货室及工作人员，安排迎宾礼仪小姐，安排保安人员。

9、识记 展示过程：赠予资料、细心解说、动手操作。

10、识记 发布会一般指新闻发布会，又称记者招待会。是政府、企业社会团体或个人邀请各新闻媒介的记者参加，有组织发布有关信息的一种主动传播活动。是旨在谋求新闻界的对该组织或某项活动、事件进行客观、公正的报道的有效沟通方式。

11、在决定是否举办新闻发布之前，至少应确认以下两点：（1）确定新闻价值（2）确定最佳时机。

12、会议进程的控制：（1）主持人要始终掌握主动，积极地控制着发布会的议程。（2）主持人应当与发言人默契配合，彼此支持（3）主持人要引导记者踊跃提问（4）主持人应当控制会议节奏。

13、赞助是组织赢得政府、社会及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境，出资支持社会福利、社会公益和慈善事业等活动。赞助主体大多情况下是经济组织，企业。他们以此来证实组织的实力，表明组织承担社会责任，赢得社会的普遍好感，塑告良好的组织形象。接受赞助的客体可以是组织，也可以是个人，还可以捐助给全社会。

14、赞助的目的可以概括为：扩大知晓度、增强信任度、提高美誉度。

15、赞助活动的类型：赞助体育活动，赞助文化生活，赞助教育事业，赞助社会慈善和福利事业，赞助各种展览和竞赛活动，赞助宣传用品的制作，赞助建立某一职业奖励基金，赞助学术理论活动。

16、赞助的形式：现金，实物，义卖，义工。

17、进行赞助的步骤：前期调研，制定计划，审核评定，具体实施，效果测定。

18、赞助应注意的几个问题：（1）要优先对各种慈善事业、社会福利事业和活动、公共设施、教育事业的赞助。（2）要注意留存一部分机动款项，作为遇到临时的、重大活动应当赞助时的备用款。（3）对各种明显不能满足其要求的征募者，应坦率而诚恳地解释组织的有关政策，确实不能承担的，或认为不应参与的赞助活动，应当耐心解释，举出客观的权威的论据。

19、识记参观是指邀请外部公众或同部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。是公共关系最早活动内容，公关初创时期，美国杜邦公司就是通过组织公众参观，在“揭丑运动”中引导舆论，扭转了不利形象的。参观活动分为组织内部参观和陪同外出参观旅游。

20、陪同参观及处出参观旅游，应注意的是：（1）不要将时间安排得太紧（2）如果是派员陪同客人参观游览，应先将情况介绍清楚（3）要去的地方较大时，应发交通图，可放在资料袋中（4）陪同客人参观过程中应边看边介绍情况（5）一般接待单位应当有人为宾客拍照。

21、识记 业务洽谈的基本要求：（1）以准确传递推销信息为基础（2）以满足洽谈双方需求为前提（3）以引起洽谈方好感为关键（4）以维护组织产品信誉为目的。

22、洽谈的心理策略：充满信心、事理交融、沉着应战、突出功能、假设刺激、学会忍耐。

23、识记 洽谈的礼仪规范：（1）重视信誉，塑造组织形象（2）要以礼相待，坚持平等素利（3）要讲究文明，注重谈话礼节（4）要实事求是，注意提问方式（5）要将心比心，多替对方着想。

24、识记 签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商，形成了某项协议或协定，再互换正式文本的仪式。

25、签字仪式的作用：涉及双方利益，或者国与国之间的关系，同时往往是访问、谈判成功的一个标志，有时甚至是历史转折的里程碑，因此也一定要筹办得十分认真。

六、日常交际礼仪

(一)宴请礼仪

宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说“谢谢”。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住

公关礼仪复习资料

口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

(二)舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

(三)拜访礼仪

1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：

(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。

(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：

(1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

第三篇：公关礼仪期末考试选择题

公关礼仪期末复习选择题部分

一、单选题

A/C

1、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。

2、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（晚宴）。

3、按照我国惯例，如果主席台人数为双数，那么身份最高者坐在（中间靠右）。

4、常规距离也称交际距离，是指（0.5米-1.5米）的距离。

5、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。

6、茶会通常安排的时间是(上午10时左右或下午4时左右)。

D /E/F

7、档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（请柬邀请）。

8、到医院探望病人时，一般以（15分钟）为好。

9、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师）。

10、电话礼仪的原则是（铃响不过三）。

11、俄罗斯人情有独钟的数字是（7）。

12、肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（银色）。

G/H/J

13、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（俪安）。.14、关于握手顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，主人先伸手）。

15、韩国人忌讳的数字是（4）。

16、接到邀请时，一般应在（3天）之内回函。

M/N

17、美式刀叉用法是(将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉)。

18、男女挽臂的通常原则是（男士在左女士在右）。

19、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（30）度。

20、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（俄罗斯）。

21、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（45）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

O/P/Q

22、欧式刀叉用法为（左手拿叉，右手拿刀）。

23、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。

24、请柬一般提前（1-2周）发出。

25、亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（脸颊）。

R/S/T

26、如果宴请西方友人，最好不要选择在（13）日。

27、如果是秘书驾驶、双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。

28、送花给日本友人时，不能送（白）色的花。29、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（请求）。30.、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。

31、泰国人见面时一般行（合十礼）。

32、泰国人认为人体的（左手和脚）是不洁的。

W

33、为他人作介绍的原则是（尊者居后）。

34、.晚间最为正式的西式女礼服是（大礼服）。

35、晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服）。

36、握手的时间通常情况下应在（3秒）左右。

37、握手送别时，应先伸手的是（客人）。

X

38、西餐时，每个人入座或离座,(均应从座椅的左侧进出)。

39、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。40、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。

41、西餐时，餐巾是用来擦（嘴和手）。

42、行吻手礼时，合适的地点和亲吻的部位分别是（室内，右手）。

43、下列礼节中，流行于欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼是（吻手礼）。

44、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（狐狸）。

Y

45、以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花）。

46、以下关于握手方式的说法中，不正确的是（如果对方手不干净，可拒绝与之相握）。

47、一位圆脸型女士最不适合戴（纽扣形）形耳环。

48、与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（天气）。

49、演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意）。50、宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。

Z

51、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。

52、.在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。

53、.着装应遵循（TPO）原则。

54、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带。)。

55、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。

56、在国外，“街头女郎”的工作服是（黑色皮裙）。

57、在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（大礼服）。

58、在上海，探望病人时不能送（苹果）。

59、在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。601、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。

61、招待外宾时要注意各国饮茶的习惯，欧洲客人一般喝（红茶）。62、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。

二、多项选择题

B /C/ D/J/M

1、不适合杏形脸女性的发型有（A.平直长发

B.超短发

C.后掠式

E.无缝式）。

2、拜访外宾时，比较适宜的时间有（B.上午10点左右

E.下午4点左右）。

3、穿西服时应戒（A.不除袖口商标

B.衣袋里乱放东西

C.内穿多件羊毛衫

D.不打领带时系着衬衫领口

E.衬衫之内穿着高领内衣）。

4、“点头不算摇头算”的国家有（A.斯里兰卡

C.尼泊尔

D.印度）。

5、电话求职时应遵守的礼仪有（B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语

C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所）。

6、剪彩仪式应准备（A.红色缎带

B.新剪刀

D.托盘

E.红色地毯）。

7、面试时的仪表要求有（A.整洁

C.庄重

D.正规）。

P/Q/R/T

8、普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（B.面包

D.点心）。

9、请柬内侧的颜色不可用（B.黄色

C.黑色）。

10、青年女士化妆时应（B.突出自然美

C.化淡妆

E.扬长避短）。

11、日本人忌讳的数字有（C.4E.9）。

12、如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图）。

13、谈话时应注意的避讳有（A

对方收入

B.对方年龄

C.对方缺陷

D.对方伤心事

E.对方婚姻）。

W

14、为他人做介绍时，在顺序上正确的有（A.先将男士介绍给女士

C.先将职位低者介绍给职位高者

D.先将个人介绍给团体

E.先将晚辈介绍给长辈）。

X

15、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（A.顺祝安好

B.此致敬礼

E.即此颂好）。

16、西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（C.牛肉

D.羊肉

E.猪肉）。

17、西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“白肉”包括（A.鱼肉

B.鸡肉

E.海鲜）。

Y

18、宴请少数民族时，应注意其饮食禁忌。以下忌讳吃狗肉的少数民族有（A.维吾尔族

B.蒙古族

C.满族

D.回族

E.苗族）。

19、以下属于暖色调颜色的是（A.红色

D.黄色）。

20、以下关于“OK”手势说法正确的是（A.在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”

B.在法国表示“零”或“无”

D.在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”）。

21、以下几种握手方式中，不标准的有（C.木棍式

D.抓指尖式

E.伸手式）。

22、以下几种握手方式中，不合礼仪的有（A.坐着与人握手

B.异性之间采用双握式握手

D.用左手与人握手

E.与众人握手时交叉相握）。

23、以下西餐食用方法中，不正确的是（A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中

C.吃面包时，拿起整块面

包去咬

D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食

E.吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃）。

24、以下斟酒方式不合礼仪的有（A.斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人

B.主人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行）。

25、以下信封书写不合礼仪的有（A.“张丰华母亲收”

B.“张丰华姐姐收”

D.“张丰华阿姨收”）。

26、以下符合电话礼仪的有（A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放

E.拨通电话时，首先自报家门）。

27、以下符合谈判礼仪的是（B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员

C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意

D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言）。

28、以下符合签字仪式礼仪的有（A.在签字桌上，应事先安放好带钱文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具

B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋

C.签字者按照主居左，客居右的位置入座

D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本

E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔）。

29、以下符合西餐礼仪的是（A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上

B.汤过热，不要用嘴去吹

D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝）。

30、以下符合仪态仪容礼仪的是（A.站姿的要点是挺拔直立

B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右）。

31、以下符合舞会礼仪的是（A.男士主动邀请女士共舞

C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞

D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝

E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请）。

32、以下符合办公室环境礼仪的有（B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里

C.办公桌不要乱堆书和杂物

D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等）。

33、以下不符合办公室个人礼仪的有（B.穿旅游鞋

C.穿拖鞋

D.煲电话粥

E.大声喧哗）。

34、以下不符合手机礼仪的是（A.在电影院接听手机

B.在公交车上大声通话

C.翻看他人手机短信

E.在飞机起飞时使用手机）。

Z

35、在交谈时，听话者一般要做出反应，以下属于积极反应的是（C.“你说得没错”

D.“是”

E.“对”）。

36、在中国，称呼自己的父亲不可以称（A.愚父

C.舍父

D.直呼其名

E.令尊）。

37、在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（A.端起碗进食

B.用嘴吮吸碗内食物

C.将碗里剩余物直接倒入嘴中

D.暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上

E.暂时不用的碗可替代食碟放杂物）。

第四篇：电大公关礼仪考试选择题参考答案

安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。

按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（晚宴）。

按照我国惯例，如果主席台人数为双数，那么身份最高者坐在（中间靠右）。

常规距离也称交际距离，是指（0.5米-1.5米）的距离。

参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。

茶会通常安排的时间是(上午10时左右或下午4时左右)。

档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（请柬邀请）。到医院探望病人时，一般以（15分钟）为好。电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师）。

电话礼仪的原则是（铃响不过三）。俄罗斯人情有独钟的数字是（7）。

肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（银色）。给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（俪安）。.关于握手顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，主人先伸手）。韩国人忌讳的数字是（4）。

接到邀请时，一般应在（3天）之内回函。美式刀叉用法是(将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉)。

男女挽臂的通常原则是（男士在左女士在右）。男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（30）度。

男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（俄罗斯）。女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（45）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

欧式刀叉用法为（左手拿叉，右手拿刀）。平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。

请柬一般提前（1-2周）发出。

亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（脸颊）。如果宴请西方友人，最好不要选择在（13）日。

如果是秘书驾驶、双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。

送花给日本友人时，不能送（白）色的花。、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（请求）。、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。

泰国人见面时一般行（合十礼）。

泰国人认为人体的（左手和脚）是不洁的。为他人作介绍的原则是（尊者居后）。

.晚间最为正式的西式女礼服是（大礼服）。晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服）。握手的时间通常情况下应在（3秒）左右。握手送别时，应先伸手的是（客人）。西餐时，每个人入座或离座,(均应从座椅的左侧进出)。西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。

西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。

西餐时，餐巾是用来擦（嘴和手）。

行吻手礼时，合适的地点和亲吻的部位分别是（室内，右手）。

下列礼节中，流行于欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼是（吻手礼）。下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（狐狸）。

以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花）。以下关于握手方式的说法中，不正确的是（如果对方手不干净，可拒绝与之相握）。一位圆脸型女士最不适合戴（纽扣形）形耳环。

与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（天气）。

演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意）。宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。

.在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。

.着装应遵循（TPO）原则。

正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带。)。在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。

在国外，“街头女郎”的工作服是（黑色皮裙）。

在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（大礼服）。

在上海，探望病人时不能送（苹果）。在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。招待外宾时要注意各国饮茶的习惯，欧洲客人一般喝（红茶）。

主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。

二、多项选择题

不适合杏形脸女性的发型有（A.平直长发B.超短发C.后掠式E.无缝式）。

拜访外宾时，比较适宜的时间有（B.上午10点左右E.下午4点左右）。

穿西服时应戒（A.不除袖口商标B.衣袋里乱放东西C.内穿多件羊毛衫D.不打领带时系着衬衫领口E.衬衫之内穿着高领内衣）。

“点头不算摇头算”的国家有（A.斯里兰卡C.尼泊尔D.印度）。电话求职时应遵守的礼仪有（B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰D.通话时间一般以3~5分钟为好

剪彩仪式应准备（A.红色缎带B.新剪刀D.托盘E.红色地毯）。

面试时的仪表要求有（A.整洁C.庄重D.正规）。

普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（B.面包D.点心）。

请柬内侧的颜色不可用（B.黄色C.黑色）。青年女士化妆时应（B.突出自然美C.化淡妆E.扬长避短）。

日本人忌讳的数字有（C.4E.9）。如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图）。谈话时应注意的避讳有（A对方收入B.对方年龄C.对方缺陷D.对方伤心事E.对方婚姻）。

为他人做介绍时，在顺序上正确的有（A.先将男士介绍给女士C.先将职位低者介绍给职位高者D.先将个人介绍给团体E.先将晚辈介绍给长辈）。写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（A.顺祝安好B.此致敬礼E.即此颂好）。西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（C.牛肉D.羊肉E.猪肉）。

西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“白肉”包括（A.鱼肉B.鸡肉E.海鲜）。

宴请少数民族时，应注意其饮食禁忌。以下忌讳吃狗肉的少数民族有（A.维吾尔族B.蒙古族C.满族D.回族E.苗族）。以下属于暖色调颜色的是（A.红色D.黄色）。

以下关于“OK”手势说法正确的是（A.在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”B.在法国表示“零”或“无”D.在巴西表示

“引诱女人”或“侮辱男人”）。

以下几种握手方式中，不标准的有（C.木棍式D.抓指尖式E.伸手式）。

以下几种握手方式中，不合礼仪的有（A.坐着与人握手B.异性之间采用双握式握手D.用左手与人握手E.与众人握手时交叉相握）。

以下西餐食用方法中，不正确的是（A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中C.吃面包时，拿起整块面包去咬D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食E.吃肉时，先一次将

以下斟酒方式不合礼仪的有（A.斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人B.主人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行）。

以下信封书写不合礼仪的有（A.“张丰华母亲收”B.“张丰华姐姐收”D.“张丰华阿姨收”）。

以下符合电话礼仪的有（A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放E.拨通电话时，首先自

以下符合谈判礼仪的是（B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D.当对 以下符合签字仪式礼仪的有（A.在签字桌上，应事先安放好带钱文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的以下符合西餐礼仪的是（A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上B.汤过热，不要用嘴去吹D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝）。以下符合仪态仪容礼仪的是（A.站姿的要点是挺拔直立B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右）。

以下符合舞会礼仪的是（A.男士主动邀请女士共舞C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请）。

以下符合办公室环境礼仪的有（B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里C.办公桌不要乱堆书和杂物D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等）。

以下不符合办公室个人礼仪的有（B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声喧哗）。以下不符合手机礼仪的是（A.在电影院接听手机B.在公交车上大声通话C.翻看他人手机短信E.在飞机起飞时使用手机）。

第五篇：毛概复习资料选择题

试卷一

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1．在20世纪上半叶马克思主义中国化过程中，贡献最为突出的是(D)。A．陈独秀B．李大钊C．蔡和森D．毛泽东 2．新旧民主主义革命最本质的区别是（B）。A．革命的对象不同B．革命的领导阶级不同

C．革命的前途不同D．革命的动力不同 3．三大改造基本完成是在：（D）

A ． 1953 年

B ． 1954 年

C ． 1955 年

D． 1956 年

4．．领导干部必须大力发扬的“两个务必”，是指毛泽东同志在七届二中全会上指出的“务必使同志们继续地保持（C）的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。”

A．立党为公、执政为民B．脚踏实地、真抓实干 C．谦虚、谨慎、不骄、不躁D．密切联系群众

5．（C），就是党的全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性。

A．解放思想B．实事求是C．与时俱进D．开拓创新 6．过渡时期总路线的主体是（A）

A．实现社会主义工业化B．实现对农业的社会主义改造

C．实现对手工业的社会主义改造D．实现对资本主义工商业的社会主义改造 7．判断我们党和国家各方面工作是非得失的标准是（B）A．是否符合马克思主义经典理论B．是否做到“三个有利于” C．是否大多数人的积极参与D．工作进展是否顺利畅通 8．社会主义精神文明建设的目标是（B）。

A．形成面向现代化、面向世界、面向未来的民族的科学的大众的社会主义文化 B．培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民 C．在全社会形成共同理想和精神支柱

D．引导人们树立正确的世界观、人生观和价值观

9．我国对资本主义工商业改造创造了国家资本主义的各种形式，其高级形式是（D）A．统购包销B．委托加工，计划订货 C．经销、代销D．公私合营 10．党在社会主义初级阶段基本路线的核心是（D）。A．坚持党的领导B．坚持四项基本原则

C．坚持改革开放政策 D．坚持以经济建设为中心 11．社会主义市场经济体制是在宏观调控下使（A）。

A．市场在社会主义资源配置中起基础性作用B．市场在社会资源配置中起重要作用 C．计划在社会资源配置中起辅助作用D．计划和市场在社会资源配置中起重要作用 12．我国社会主义改革的性质是（C）。A．非对抗性的 B．人民内部矛盾

C．社会主义制度的自我完善与发展 D．革社会主义的命，是第二次革命

13．邓小平南方谈话回答了长期困扰人们思想的一系列重大认识问题，被誉为新时期第二次思想解放的宣言书，邓小平南方谈话发表的时间是（D）A．1978年B．1991年C．1989年D．1992年

14．21世纪我国经济建设的战略部署，即新三步走，第一步是（A）。A．到2010年，实现国民生产总值比2000年翻一番，全面进入小康社会；

B．到21世纪中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民生活达到全面小康 C．到21世纪中叶，人均国民生产总值接近发达国家水平，人民生活十分富裕。D．建国一百周年（2049年）21世纪中叶，基本实现现代化，将我国建成富强民主文明的社会主义国家。

15．我国现阶段的私营经济是指（A）。

A．以生产资料私人所有和雇佣劳动为基础，以获取利润为生产经营目的的私有制经济 B．生产资料私人占有，以个人劳动为基础，劳动所得为个体劳动者自己支配 C．股份制经济D．具有社会主义性质的经济 16．加强党的建设，要摆在首位的是（A）。

A．思想建设B．组织建设C．作风建设D．制度建设

17．“一国两制”构想的提出首先是从解决哪个问题开始的（A）。A．台湾问题B．香港问题C．澳门问题D．南沙群岛问题

18．按照“一国两制”的构想完成祖国统一大业，不会改变社会主义制度性质，其原因是（C）。

A.特别行政区接受中央政府的领导

B.特别行政区是中华人民共和国不可分割的一部分 C.两种制度的地位不同，中国的主体坚持社会主义制度 D.特别行政区除高度自治外与大陆各行政区没有什么分别 E．特别行政区属于大陆

19．列宁说：“文盲是处在政治之外的。”这说明（C）。A．公民的政治权利是受教育程度限制的 B．文盲与受过教育的人不能享有同等的政治权利

C．文盲由于自身文化条件的限制，不能真实有效地参与政治活动 D．文盲没有表自己达自己意愿的权利

20．一切从实际出发，是我们党制定路线、方针、政策的基本原则，现阶段中国最大的实际是（B）。

A．社会主义市场经济体制刚刚建立还不完善 B．我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段 C．生产力水平低，商品经济不发达 D．人口多，底子薄

二、多项选择题（每小题1.5分，共15分，多选、少选、错选均不得分。）1．毛泽东思想的内容非常丰富，它包括（ABCE）。A．新民主主义革命理论B.社会主义革命理论

C．社会主义建设理论D.毛泽东晚年思想E.毛泽东思想活的灵魂 2．邓小平理论形成的客观条件是（BCD）A．在马列主义、毛泽东思想的指导下 B．在和平与发展成为时代主题的国际背景下 C．在总结社会主义正反两方面历史经验基础上 D．在中国改革开放和现代化建设实践基础上 E．在中国优秀传统文化精神的熏陶下

3．“三个代表”重要思想的集中概括起来就是，中国共产党必须始终代表（ACD）。A．中国先进生产力的发展要求B．中华民族的前途和命运 C．中国最广大人民的根本利益D．中国先进文化的前进方向

E．代表最先进的生产力水平

4．社会主义初级阶段非公有制经济主要包括（BCDE）。A． 股份制B．私营经济C．个体经济 D．港澳台投资经济E．外资经济

5．社会主义核心价值体系的基本内容是（ABCD）。A．坚持马克思指导思想B．树立中国特色社会主共同理想

C．弘扬民族精神和时代精神D．树立社会主义荣辱观E．繁荣社会主义文化 6．当前，整个国际态势处在（ABC）

A．总体和平、局部战争B．总体缓和、局部紧张C．总体稳定、局部动荡 D．基本和平、部分动荡E．总体战争、局部和平

7．党在社会主义初级阶段基本路线所强调的“一个中心，两个基本点”中（ABE）A．经济建设是核心B．改革开放是动力C．改革开放是主体 D．四项基本原则是根本E．四项基本原则是保证 8．我国的基本政治制度包括（BCDE）

A．民主制度B．民族区域自治制度C．人民民主专政

D．人民代表大会制度E．共产党领导的多党合作和政治协商制度

9．中国革命必须走农村包围城市的道路，其主要依据是（ABD）A．中国是一个半殖民地半封建大国，经济政治发展的不平衡 B．农村人口占全国人口的绝大多数，农民是革命的主力军 C．大革命失败的深刻教训

D．敌强我弱的形势，广大农村是敌人统治的薄弱环节 E．列宁关于民族殖民地问题的理论 10．台湾问题是（CD）。

A． 第二次世界大战遗留下来的问题B．殖民主义侵略下来的问题 C． 中国内政问题D．中国内战遗留下的问题 E．要国际社会通力合作才能解决的问题

试卷二

一、单项选择题(每题1分，共20分)1.马克思主义中国化的基本要求是（A）。A.把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合 B.把马克思主义同外国经验相结合 C.反对教条主义和经验主义

D.把马克思主义基本原理同中国具体实践相结合.中国在对资产阶级工商业实行社会主义改造的过程中，在利润分配上采取的政策是（D）。

A.统筹兼顾B.劳资两利C.公私兼顾D.四马分肥

3.社会主义的首要的基本的理论问题是（B）。A.解放思想、实事求是B.大力发展社会生产力

C.一切从社会主义初级阶段出发D.什么是社会主义，怎样建设社会主义 4.新旧民主主义革命的根本区别在于革命的（B）。A.对象不同B.领导阶级不同C.前途不同D.动力不同 5.过渡时期总路线的主体是（A）。

A.实现社会主义工业化 B.实现对农业的社会主义改造

C.实现对手工业的社会主义改造 D.实现对资本主义工商业的社会主义改造

6.在我国现阶段的所有制结构中，国有经济对经济发展起主导作用。这种主导作用体现在（C）。

A.在社会总资产中占量的优势 B.在所有制结构中占主体地位 C.对国民经济发展的控制力上D.是下岗人员再就业的主渠道 7.社会主义初级阶段的个人收入分配制度是（A）。

A.以按劳分配为主体、多种分配方式并存B.以按生产要素分配为主 C.以按资本收益分配为主D.以劳动者贡献为主 8.政体是指（C）。

A.政治体制B.国家性质C.政权组织形式D.国家结构形式 9.我国的最高权力机关是（A）。

A.全国人民代表大会B.国务院C.中共中央D.最高人民法院 10.我国的政党制度是（D）。

A.一党制B.多党合作制C.多党制D.共产党领导的多党合作制 11.新民主主义革命的性质是（B）。

A、社会主义革命B、资产阶级民主革命 C、无产阶级革命D、民族主义革命

12.我国改革开放以来，在社会主义可以实行市场经济的理论上的重大突破是（D）。

A.市场经济是法治经济B.市场机制对资源配置起基础性作用

C.市场经济是由国家宏观调控的经济D.市场经济不属于社会基本制度的范畴 13.我国大规模的有计划的社会主义建设开始的标志是（C）。A.土地改革的完成B.“三反”、“五反”运到的开展 C.三大改造的完成D.“一五”计划的制定与实施

14．我国对资本主义工商业的社会主义改造采取的政策是（B）A.经销代销B.和平赎买C.统购包销D.加工订货 15.贯彻“三个代表”重要思想，本质在坚持（D）。

A.党的先进性B.党的领导C.执政兴国D.执政为民

16.我国现阶段的非公有制经济是(D)。

A.社会主义经济的必要的有益的补充B.社会主义性质的经济 C.资本主义性质的经济D.社会主义市场经济的重要组成部分

17.保持党的先进性和纯洁性，增强党的凝聚力和战斗力的保证是（D）。

A.全心全意为人民服务B.贯彻民主集中制原则

C.发扬党内民主D.坚持从严治党

18.陈独秀右倾主义的最主要错误是（C）。

A、害怕工农运动B、反对土地革命C、放弃革命领导权D、一切服从国民党

19.在中国共产党七届二中全会上，毛泽东告诫全党：“务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。”其原因主要是(A)A.中国共产党即将成为执政党B.党的工作方式发生了变化

C.全国大陆即将解放D.中国将由新民主主义社会转变为社会主义社会

20.“三个代表”重要思想在邓小平理论基础上，创造性地回答了(D)。A.什么是马克思列宁主义、怎样坚持和发展马克思主义的问题 B.什么是社会主义、怎样建设社会主义的问题 C.什么是小康社会、怎样建设小康社会的问题 D.建设一个什么样的党、怎样建设党的问题

二、多项选择题(每题1.5分，错选、漏选、多选均不得分，共15分)

在我国现阶段的所有制结构中，公有制占主体地位。公有制的主体地位主要体现在1.“三个代表”重要思想是指中国共产党始终代表着（ABE）。A.中国最广大人民的根本利益B.中国先进文化的前进方向

C.先进生产方式的前进方向D．先进社会制度的发展要求 E.先进生产力的发展要求 2.社会主义初级阶段表明（AE）。

A.社会主义制度已在我国确立B.目前我们在补资本主义的课

C.我国社会主义社会是不够格的社会主义D．社会主义不如资本主义优越 E.我国社会主义处在不发达阶段 3.近代中国社会的主要矛盾是（BE）。

A.资本主义和社会主义的矛盾B.帝国主义和中华民族的矛盾 C.地主阶级和农民阶级的矛盾D.无产阶级和资产阶级的矛盾 E.封建主义和人民大众的矛盾

4.邓小平的 “三步走”的战略步骤是（ABD）。

A.第一步，从1981年到1990年，实现国民生产总值比1980年翻一番，解决人民的温饱问题 B.第二步．从1991年到上世纪末，使国民生产总值再翻一番，人民生活达到小康水平C.第三步，到2010年，实现国民生产总值比2000年翻一番，人民生活更加宽裕

D.第三步，到本世纪中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民生活比较富裕，基本实现现代化

E.第三步，到本世纪中叶，使国民生产总值达到发达国家水平，人民生活比较富裕，完全实现现代化

5.邓小平提出在我国社会主义建设中，判断各方面工作是非得失的标准，归根到底看其是否有利于（BCD）。

A．提高全民族的科学文化素质B．发展社会主义社会的生产力 C．增强社会主义国家的综合国力D．提高人民的生活水平E．加强全国各民族的团结

6.对资本主义工商业的社会主义改造采取的形式是（ABCDE）。A.加工订货B.统购包销C.经销代销 D.个别公私合营E.全行业公私合营

7.在社会主义初级阶段的所有制结构中，公有制占主体地位。公有制经济的范围包括（ABDE）。

A．国有经济B．集体经济C．私营经济

D．股份制企业中的国有成分和集体成分E.中外合资企业中的公有成分

8.马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论是一脉相承的统一的科学体系。因为（BCD）。A.它们产生的时代背景是一致的 B.它们的基本立场和方法是一致的C.它们具体的理论观点是一样的

D.它们对根本任务和最终目标的认识是一样的

9.下列选项中，属于科学社会主义观点的有（ABCD）。A.民主是一个多义词，首先和主要的是指国家制度

B.没有民主就没有社会主义；没有民主就没有社会主义现代化

C.全民民主就等于没有民主

D.作为国家制度的民主是民主和专政的统一

10.邓小平关于计划和市场的关系的论述主要有(BCD)。A.计划是社会主义的本质特征

B.计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划 C.市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场 D.计划和市场都是经济手段 E.市场是资本主义的本质特征

试卷三

一、单项选择题（每题1分，共20分）1．毛泽东思想开始形成是在（C）时期。A．建党B.大革命C.土地革命战争D.抗日战争

2.马克思主义中国化就是将马克思主义（B）同中国具体实际相结合。A.普遍真理B.基本原理C.基本原则D.基本立场 3.党的（D）大正式提出“邓小平理论”命题。A.十二B.十三C.十四D.十五 4.检验真理的唯一标准是(D)A.中央文件B.宪法C.生产力D.实践

5.坚持实事求是的思想路线，最根本的就是要坚持（A）。A.一切从实际出发 B.解放思想C.求真务实D.开拓创新 6.新民主主义国家的国体是：（A）

A.各个革命阶级的联合专政B.无产阶级专政C.资产阶级专政D.工农民主专政 7．新民主主义的前途是：（D）A.共产主义 B.封建主义 C.资本主义 D.社会主义

8．我国从新民主主义进入社会主义的标志是（B）A.中华人民共和国的成立B.社会主义改造的基本完成 C.第一部《中华人民共和国宪法》的通过D.十一届三中全会 9．中国共产党对资本主义工商业进行社会主义改造的方式是（B）A.定息B.国家资本主义C.公私合营D.四马分肥 10．党在过渡时期的总路线和总任务是（B）

A.无产阶级领导的，人民大众的，反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命 B.在一个相当长的时期内，逐步实现国家的社会主义工业化，并逐步实现国家对农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造

C.鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义

D.以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗

11．邓小平指出：“贫穷不是社会主义，社会主义要消灭贫穷。”这个判断（B）A、指出了社会主义的根本任务B、体现了社会主义本质的要求 C、明确了社会主义的发展方向D、概括了社会主义生产的目的 12．发展生产力是社会主义的（A）A.根本任务B.优越性C.根本目的D.发展动力

13．十六大报告指出，作为党执政兴国的第一要务是（C）A．创新B．实事求是C．发展D．廉洁 14．认清中国国情，最重要的是认清中国的（A）A.社会的性质和所处的发展阶段B.人口数量和人口素质 C.资源和生态环境状况D.当今时代的主题和国际环境 15．我国改革的性质是（A）

A． 社会主义制度的自我完善和发展B． 改变社会主义基本制度

C．解放生产力、发展生产力D． 意识形态和上层建筑的阶级斗争

16．邓小平指出：“计划和市场都是方法嘛。只要对发展生产力有好处，就可以利用。它为社会主义服务，就是社会主义为资本主义服务，就是资本主义的。”这些论断明确界定计划和市场的属性(D)

A．计划和市场属于社会基本制度范畴 B．计划和市场是划分资本主义和社会主义的根本依据 C．计划经济就是社会主义，市场经济就是资本主义

D．计划和市场属于资源配置范畴

17．党的十六大明确提出了“建设社会主义政治文明”的主张。发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，最根本的要求就是：（B）A．把物质文明、精神文明和政治文明有机结合 B．把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一 C．把发展民主、健全法制有机结合

D.把坚持人民内部民主和对敌分子专政有机结合 18．我国外交战略的基本目标是（C）。A．互不干涉内政B．互相尊重主权和领土完整

C．反对霸权主义，维护世界和平D．加强同第三世界的团结与合作 19．军队建设的中心是（C）

A．正规化B．革命化C．现代化D．年轻化

20．江泽民指出：“要把中国的事情办好，关键取决于我们党。只有我们党始终成为中国先进社会生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民的根本利益的忠实代表，我们党就能永远立于不败之地，永远得到全国各族人民的衷心拥护并带领人民不断前进。”这段话充分说明（B）

①中国共产党的性质具有先进性 ②中国共产党领导地位的确立是中国革命发展的必然结果 ③中国共产党是我国社会主义事业的领导核心 ④只有加强党的领导，才能改善党的领导

A．①②④B．①③C．②③D．②③④

二、多项选择题（每小题1.5分，共15分，多选、少选、错选均无分。）1．毛泽东思想的灵魂是（ADE）

A．实事求是B．解放思想C．与时俱进D．群众路线E．独立自主 2．实事求是内在地包含（ABCDE）等内容。

A．一切从实际出发B．理论联系实际C．在实践中检验真理和发展真理 D．解放思想E．与时俱进和求真务实

3．邓小平关于社会主义本质的论断体现了（ABCD）A．解放生产力与发展生产力的统一B．发展生产力与实现共同富裕的统一 C．目的与手段的统一 D．社会主义发展过程与最终目标的统一 4．我国的改革是（ABC）

A．推进社会主义事业各项工作的动力B． 中国的第二次革命C． 社会主义制度的自我完善和发展D．改变原有的社会形态E．对原有经济制度的改良 5．混合所有制经济中的国有成分和集体成分(ABCDE)

A．构成公有制经济的重要部分B．最终所有权属于国家和集体C．国家和集体享有所有者权益D．属于公有制经济成分E．在整个公有制经济中比重越来越重要

6．构建社会主义和谐社会这一命题的正式提出，使社会主义现代化建设的总体布局，由“三位一体”深化拓展为 “四位一体”，“四位一体”指的是（ACDE）的有机统一。A．物质文明建设B．法制社会建设C．精神文明建设D．和谐社会建设 E．政治文明建设

7．香港特别行政区实行高度自治,享有(BCD)

A.外交权 B.行政管理权 C.立法权 D.独立的司法权和终审权 8．我国采取的外交政策和方针是（ABCD）。A．不屈从B．不结盟C．不划线D．不对抗

9．坚持人民军队的性质，必须贯彻讲政治这个根本要求。讲政治就是要坚持（ABC）。A．从政治上观察和处理问题 B．在政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治敏锐性和政治鉴别力上，保持清醒和坚定C．在坚持党的基本理论、基本路线和基本方针上，毫不含糊、不动摇D．用阶级分析和阶级斗争的观点观察和处理问题 10．党的组织建设的主要内容包括（BCE）

A． 精简机构，转为职能B．加强和选拔德才兼备的领导干部C． 加强和改进党的基层组织建设D． 加强马克思主义理论教育E． 坚持和健全民主集中制

试卷四

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1．（B）在六届六中全会上最先提出“马克思主义中国化”的命题。A．邓小平B.毛泽东C.周恩来D.刘少奇 2．江泽民第一次提出“三个代表”要求是在（B）A．十三届四中全会B.2000年广东考察工作时 C.“七.一”讲话D.十五大报告

3．1978年5月，邓小平支持和领导了关于真理标准问题的大讨论，实质就在于(D)。A.坚持社会主义道路B.坚持改革开放C.坚持以经济建设为中心D.恢复党的实事求是的思想路线

4．中国无产阶级最早诞生于：（A）

A.外国资本主义在华开办的企业B.洋务派开设的工厂

C.中国的民族资本主义企业D.辛亥革命后新兴的资本主义企业

5．新旧民主主义革命的根本区别是：（C）A.革命对象不同B.革命动力不同

C.革命领导阶级不同D.革命原因不同

6．过渡时期总路线的主体是（D）

A.对资本主义工商业的社会主义改造B.对农业的社会主义改造 C.对手工业的社会主义改造D.实现国家的社会主义工业化

7．1956年我国在生产资料所有制的社会主义改造基本完成后，开始进入(D)A.新民主主义时期B.国民经济恢复时期

C.从新民主主义向社会主义过渡时期D.全面建设社会主义时期

8．邓小平指出，在改革中社会主义必须始终坚持的两条根本原则是（A）A.坚持四项基本原则、坚持改革开放B.实行按劳分配，增强综合国力 C.不断发展社会生产，增加社会财富D.坚持公有制为主体，实现共同富裕 9．邓小平关于建设有中国特色社会主义的首要的基本的理论问题是（C）A.什么是市场经济，怎样建立市场经济体制B.解放思想、实事求是 C.什么是社会主义，怎样建设社会主义D.一个中心，两个基本点 10．我们讲一切从实际出发,最大的实际就是中国（D）A.人口多,耕地少B.自然资源贫乏C.底子薄,经济文化落后 D.正处于并将长期处于社会主义初级阶段 11．我国社会主义初级阶段是指（C）A.从新中国建立到社会主义改造完成

B.从社会主义改造完成到社会主义现代化完全实现 C.从社会主义改造完成到社会主义现代化基本实现 D.从社会主义改造完成到人民温饱生活的实现 12．四项基本原则的核心是（A）

A.坚持中国共产党的领导 B.坚持马列主义、毛泽东思想 C.坚持社会主义道路D.坚持人民民主专政

13．改革的目标是（C）

A.建立市场经济B.建立民主政制

C.解放生产力、发展生产力D.建立充满活力的国有企业 14．中国20世纪50年代形成的经济体制是(A)A．高度集中的计划经济体制B．高度集中的市场经济体制 C．高度分权的计划经济体制D．高度分权的市场经济体 15．建立中国经济体制改革目标的理论基础是(C)A．社会主义初级阶段理论B．社会主义本质理论 C．社会主义市场经济理论D．社会主义主要矛盾理论

16．党的十六大明确提出了“建设社会主义政治文明”的主张。发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，最根本的要求就是：（B）

A.把物质文明、精神文明和政治文明有机结合B.把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一C.把发展民主、健全法制有机结合D.把坚持人民内部民主和对敌分子专政有机结合

17．“一国两制”构想的提出首先是从解决哪个问题开始的（A）。A.台湾问题B.香港问题C.澳门问题D.南沙群岛问题 18．社会主义精神文明建设的核心部分和灵魂是（C）A.发展社会主义教育事业B.社会主义文化建设 C.社会主义思想道德建设D.发展社会主义科学事业

19．社会主义和谐社会不是以往其他社会形态标榜的社会协调与和谐，而是（C）的和谐 A.社会主义奋斗目标B.社会主义根本任务C.社会主义性质D.社会主义本质 20．“三通”是指(A)。

A.通商、通航、通邮B.通讯、通邮、通航 C.通话、通邮、通航D.通商、通航、通讯

二、多项选择题（每小题1.5分，共15分，多选、少选、错选均无分。）

1．具体地说，马克思主义中国化就是把马克思主义基本原理更进一步地和（BCD）结合起来。A.中国实际 B.中国实践C.中国历史D.中国文化E.中国国情 2．与时俱进，就是党的全部理论和工作要（ACE）A.体现时代性B.具有针对性C.把握规律性D.讲求实效性

E.富于创造性

3．邓小平回答和解决了“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这一重大课题意味着（BC）A.我们已经完全掌握了对社会主义的认识B.进一步丰富和发展了马列主义、毛泽东思想C.对建设有中国特色社会主义有重大的实践指导意义 D.提出了新的世界观和方法论

4．正确认识我国社会主义所处的历史阶段（ABCDE）

A.是中国社会主义建设的首要问题B是从实际出发的内在要求 C.是制定和执行正确路线方针政策的根本依据

D.是认清社会主要矛盾和根本任务的基础和前提E.是防“左”防右的有力武器 5．我国对外开放格局的特点是（ABD）A.全方位B.多层次C.少环节D.宽领域 6．当前，整个国际态势处在（ABC）

A.总体和平、局部战争B.总体缓和、局部紧张C.总体稳定、局部动荡D.基本和平、部分动荡E.总体战争、局部和平

7．公有制的主体地位主要体现在(ABCDE)A．公有资产在社会总资产中占优势B．国有经济控制国经济命脉C．国有经济对经济发展起主导作用D．公有资产占优势要有量的优势，更要注重质的提高 E．国有经济发挥主导作用，主要体现在控制力上 8．社会主义精神文明是（BCDE）

A.社会主义本质的重要内容 B.社会主义社会的重要特征

C.社会主义制度优越性的重要表现D.社会主义现代化建设的主要目标 E.社会主义现代化建设的重要保证

9．构建社会主义和谐社会的科学内涵中 “安定有序”是指（ABCDE）。A.社会组织机制健全B.社会管理完善C.社会秩序良好 D.人民群众安居乐业E.社会保持安定团结

10.坚持人民军队的性质，必须贯彻讲政治这个根本要求。讲政治就是要坚持（ABC）。Ａ．从政治上观察和处理问题Ｂ．在政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治敏锐性和政治鉴别力上，保持清醒和坚定Ｃ．在坚持党的基本理论、基本路线和基本方针上，毫不含糊、不动摇Ｄ．用阶级分析和阶级斗争的观点观察和处理问题