网络社区-经典篇

第一篇：网络社区-经典篇

在很多年前，人们把论坛说成社区；即使到了今天，人们仍然习惯叫一个论坛为某某社区。到了今天，我们对网上的社区有了更加深入全面的认识，论坛只是构成社区的一部分，是社区中的公共活动和议论的场所，是组织社区活动和体现社区文化特征的平台。

在现代社会学中，社区是指地区性的生活共同体。构成一个社区，应包括以下5个基本要素：一定范围的地域空间、一定规模的社区设施、一定数量的社区人口、一定类型的社区活动、一定特征的社区文化。传统社会学认为社区与社区之间存在着种种差异，不同社区因结构、功能、人口状况、组织程度等因素体现出不同的分类和层次。

构建网络社区同样必须具备这五个因素，一定范围的地域空间指的是网站的域名、网站的空间，同时还包括到达这个空间的带宽，带宽正如你去往不同地方的公路，假如到达这个社区的公路宽敞和方便，那么这个社区会更容易凝聚人气。

一定规模的社区设施在现实社区中指的是人们居住的条件和环境；社区需要为居民提供独立的住所、公共的活动场所、娱乐场所、生活服务设施等等；网络社区指的是网站的

功能和服务，人们在网络社区上仍然需要独立的个人空间（如blog、sns），需要公共的活动和娱乐场所（如论坛、游戏等）、需要各种服务（如商城、生活资讯、分类信息、在线咨询等）。完善的功能和服务正如优良的小区，可以吸引人

们来到这里，并作长期居住的打算。

一定数量的社区人口指网站的注册用户数，当然注册的用户数并不等于有效的用户数。网络社区与现实社区有一个很明显的区别，现实社区中，社区中的人口容量是有限的，而网络社区中，人口的数量几乎是无限的。网络社区的运营者应该通过一切有效的手段让更多的网民到达这个社区，并想办法留住这些人。关于人口的容量，网络社区具有无可比拟的优势。开发商耗资上亿元建设一个现实的社区，耗资百亿元打造一条繁华的商业街，而且这样的社区和商业街空间、商铺和房屋的数量也有限。然而网站运营者只需要建设现实社区的1/10甚至1/100的成本，就可以打造出一条同样繁华的社区和商业街。淘宝网每天的人流就不亚于西单商业街的人流，虽然交易额的数量还有差距，但这只是时间问题。

一定类型的社区活动指的是人们在生产过程中参与的各种生活、工作和娱乐活动，以及在这个过程中结成的人与人之间的关系。在网络社区上具体体现为记录自己的感情和生活，发起和参与各种问题的讨论，表达对一些问题的看法和观点，参与各种兴趣、各种主题的活动，通过各种方法表达和满足个性的诉求，进行倾诉、认同、交友、交易等等，以及人们在这些活动中形成的社会网络。一定特征的社区文化指的是在不同的网络社区，由于社区的功能、结构、人群的组成、组织者的理念和倡导等方面的差异，形成具有一定特征的社区文化和社区认同。在具备了前面四个方面的因素以后，才有可能形成一定特征的社区文化。社区文化不是某个人赋予的，而是人们在社区活动中积累和沉淀下来的一种价值认同。比如提起mop，你会想起变态（bt）、提起donews，你会想起IT评论；提起chinaren，你会想起温馨的校园生活。

以上五个因素构成网络社区

人们生活的一部分，成为人们现实生活的延伸。使人们的生活内涵更丰富，生活方式更加多元化，更加精彩。人类历史上，从来没有一项技术如此深刻地影响人们的工作和生活，在那么短的时间内给人类的生活方式带来如此大的革命。互联网还将彻底地改变人们的生活，网络社区的出现使互联网进入人们生活，预示着互联网改变生活的开始。

引自土豆先生 2006年09月13日的文章《关于网络社区》

2社区用户 编辑

指登录社区浏览帖子或者发表言论的网络社区的网民。

3社区类型 编辑

网上社区的类型根据沟通的实时性,可以分为同步和异步两类:同步网上社区如网络联机游戏,异步社区如BBS等。网上社区最重要的几种形式有BBS、USENET、MUD,在国内逐渐形成以BBS为主要表现形式，结合其他同步异步信息交互技术形成的网络化数字化的社区形式。

社区是指进行一定的社会活动，具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。网上社区，从网络技术的角度来看，网上社区，又称为BBS（Bulletin Board System的缩写）、论坛。1978年在芝加哥地区的计算机交流会上，克里森（Krison）和罗斯（Russ Lane）一见如故，因此两人经常在各方面进行合作。但两个人并不住在一起，电话只能进行语言的交流，有些问题语言是很难表达清楚的。芝加哥冬季的暴风雨又使他们不能每天都见面，因此，他们就借助于当时刚上市的调制解调器（Modem）将他们家里的两台苹果Ⅱ通过电话线连接在一起，实现了世界上的第一个BBS。这就是原始的BBS的雏形。在互联网技术的飞速发展之下，BBS在功能得到不断扩展，并迅速成为全世界计算机用户的交流信息的园地——网上社区。从社会学的角度看，是指由网民在电子网络空间进行频繁的社会互动形成的具有文化认同的共同体及其活动场所。

网上社区与现实社区一样，也包含了一定的场所、一定的人群、相应的组织、社区成员参与和一些相同的兴趣、文化等特质。而最重要的一点是，网上社区与现实社区一样，提供各种交流信息的手段，如讨论、通信、聊天等，使社区居民得以互动。不过，它具有自己独特的属性。

同互联网相比，网上社区（Virtual Commnity）有着更为悠久的历史，最早的网上社区是随着BBS的出现形成的。在为客户创造和传递价值的活动中，社区（Community）是其中一个重要的内容，它和协调（Coordination）、商务（Commerce）、内容（Content）和沟通（Communication）并称为5C。

网上社区有多种分类方法。学术界将网上社区分为以下四类：

1、交易社区

2、兴趣社区

3、关系社区

4、幻想社区。

也有人将网络社区分为横向网络社区和垂直型网络社区。横向网络社区指就某一个话题在网上交谈形成一个有共同兴趣的网络社区；垂直型网络社区指网上企业利用业务关系和新闻组、论坛等工具形成以企业站点为中心的网络商业社区。

4基本情况 编辑

（一）入门

你是作为一个居民进入到社区中的，那么你的一系列信息当然是十分重要的，基本上网络社区里的每个居民有若干属性，通过这些属性把居民们区分开来。比较重要的两个属性是经验值和虚拟货币。进人网络社区的信息一般包括：、昵称、住址、等级、星级、职业、社区信息；、我的家，包括：个人信息、经验值、查看消息、通讯录、个人物品、宝物箱、食品柜、礼品盒。

（二）生活

每个人的家都是一个十分重要的环境，每个人都可以充分发挥你的创造力，把自己的家布置的与众不同。还可以在卧室的“社区信息”中写下“自我介绍”和“签名文字”。

（三）交流 网络社区一般都会提供五个方面的信息资源、电脑网络、体育健身、游戏动漫、时尚生活和人文情感，分别对应除商业区外的五个小区。还有一些个别网络社区的特别的功能：(1）发短消息；(2）你可以送礼物给其他居民；(3）参加社区活动和街道活动；(4）聚会中心的使用；(5)搬家；(6）利用搜索查询功能。

2004 年7 月通过对中国网络社区做了用户调查，66.6 %的青少年社区居民认为网络社区中有各种自己感兴趣的资讯61.7 %的青少年社区居民认为社区提供了一个方便的发表个人观点的场所57.6 %的青少年社区居民认为在社区内可以找到兴趣相投的网友交流信息53.8 % 的青少年社区居民认为能在社区里结交各种朋友；48.9 %的青少年社区居民认为用户原创文章、图片更多38.8 %的青少年社区居民认为从用户的角度切身体验的资讯更强34.1 %的青少年社区居民认为社区能提供精神上的支持；3 2.6 %的青少年社区居民认为某一单项专题资讯更全；9.6 % 的青少年社区居民认为没有特殊感觉；认为是其他的有0.5 %。

网络极大地丰富了青少年的学习资源，提供了便捷的学习途径，激发了他们的学习主动性。网络学习具有便捷性，能最大限度地满足青少年多样性的学习需求。网络学习具有互动性，为身处不同地域的青少年提供了一个交流通畅的虚拟课堂，并且网络学习具有实时性，信息准确，反馈及时，能将信息失真的程度控制在最低限度。网络学习具有针对性，可基于学生的自学能力、自控能力和学习程度，让学生拥有更大的弹性及空间来选择学习材料和学习方式，极大程度地发挥多媒体教学的综合优势。

5发展阶段 编辑

从1997 年至2007 年11 年期间，1999 年-2000 年和2006 年-2007 年是互联网网站及社区数增幅最大的两个年度时期，也是中国互联网发展最快的两个时间段。

6盈利模式 编辑

网络社区作为电子商务的一种商业模式已经得到了广泛认同，但如何挖掘其商业价值并且获取投资回报，成为社区经营的核心问题。网络社区要实现商业价值，必须选择能够实现盈利的主要收入来源方式。网络社区的盈利主要来源于以下方面：

1、广告费。网络社区由于聚集着企业的目标顾客而得到企业的青睐，越来越多的企业开始将广告投向网络社区。据调查，目前网络社区的收入模式以广告最多，50.8%的网络社区网站选择广告作为其盈利模式。网络社区的广告收入直接受社区点击流量的制约，流量越大，广告收入就越高。对于刚起步和不知名的网络社区，点击流量小，广告收入就非常有限。此外，网络社区的广告收入还受网民的特征影响，企业是否向网络社区投放广告取决于社区网民是否属于企业的目标顾客。因此，以广告费作为主要收入来源的盈利模式并非适合所有的网络社区。

2、会员费。

网络社区将注册会员分级，并收取不同的入会费。女性交友社区21cn将会员分为三级：免费会员、普通会员和VIP会员。对免费会员不收取费用，对普通会员按 5元/月收费，对VIP会员按15元/月收费。社区对收费的注册会员提供交友信息服务，免费会员则不享受这一服务。网络音乐社区163888将会员分为普通会员、VIP会员、黄金会员和钻石会员实行收费制度。会员费主要针对某种服务需求强烈的网民，一般的网民缺乏注册入会的动机。57.8%的社区论坛BBS的累计注册会员数都在1000以下。将会员费作为网络社区的盈利模式受很多条件的限制。在网络社区的发展初期，收取会员费会直接抑制社区成员规模的扩大。社区的生命力来自成员的活跃程度，即人气。聚集的成员越多，成员间互动越热烈，浏览社区和进入社区注册的网民就越多。只有当社区成员对社区产生强烈的服务需求和忠诚感时收取会员费才比较合适。

3、内容服务费。

网络社区通过提供不同的内容服务对网民进行收费。定位为“文学爱好者的网络家园”的榕树下网站，就社区的某些功能向网民收费，如每个留言板为50元/年，社区首页文字推荐位（每个）为20元/月，社区默认模板“快捷链”价格（每个）为30元/月，内部邮箱为240元/年。QQ社区为了使用户在社区中获得模拟现实的感受，通过发行网络货币Q币，提供网络人物形象、装束、场景和网络商品等实行收费服务。游戏娱乐社区通过提供有偿的游戏服务内容向网民收费。以内容服务费作为盈利模式，取决于社区成员的忠诚度和所提供内容的价值。如果成员缺乏忠诚度，社区内容作为一种依托于网络的服务产品缺乏吸引力，该模式就不能给社区网站带来丰厚的收益。

4、交易费。网络社区通过为网民发布和提供交易信息收取费用，或者向交易者收取佣金。易趣（eBay）社区按照卖主的物品价格收取物品登录费、底价设置费和交易服务费。交易费是交易社区的主要盈利模式。对非交易社区而言，以收取交易费作为盈利模式比较困难。一方面，这类社区C2C的交易量不大；另一方面，社区自身缺乏有效的信任保障机制。据对社区网民的调查，66.5%认为物品质量无法保证，64.4%认为电子支付渠道不够安全，64.3%认为不了解买家的信誉记录。

网络社区的盈利从根本上来自网民及网民带来的附加价值。网民是网络社区的主体，主体规模越大，社区价值就越大，盈利来源就越广泛。虽然网民规模逐年扩大，但网民的时间和精力却是有限，他们一般都有选择性地加入网络社区。调查结果显示，社区网民经常使用的论坛数量以3个最多。网络社区之间必然存在吸引网民的激烈竞争。因此，网络社区在选择盈利模式时必须同时考虑发展策略。

7终极模式 编辑

网络社区是有目的的，有自己的价值观和文化属性。很多人以天涯人自居，他们在天涯能找到归属感，很少有人说我是腾讯人，我是新浪人。另外，网络社区是有治理结构和治理方式的，就像一个城市一样。天涯有非常完善的站务体系，很多版主、管理员都是义工，他们用约定俗成的规则和方式治理社区。网络社区是有边界的，由于文化与地域的差异，上海人集中的社区，北京人很难融入进去。另外，社区有信用，有交易，有表达，也有历史。

什么是社区，业界还没有一个清晰的说法。很多人仍然把网络社区当做门户网站的一个频道。这就引发了另一个问题：到底是社区大还是媒体大？按照我的理解，社区远大于媒体，社区里有媒体，而不是媒体里有社区。天涯有很强的媒体属性，但是假如说只是以媒体属性去竞争的话，肯定是走不远的。Twitter无论在资本市场上还是商业收入上远不如Facebook，但是微博一旦转型成为社区，它的商业价值就会放大。

当然，并不是所有的SNS社区都能活得很好。例如，开心网用户活跃度下滑得非常快，这跟它过于依赖社交游戏有关。自从拥有庞大用户数量的腾讯涉足其中后，它的处境就很危险了，如果开心网变成一个综合性的社区，它的成功概率要高一些。人人网也是挑战不断，它遭到了腾讯朋友和新浪微博的双重阻击。中国的Facebook其实是腾讯。即使人人网拿到很多钱，也要想办法战略突围，否则很快就会被边缘化。人人网收购56，进入视频领域，就是为了摆脱困境。

第二篇：网络社区研究报告

网络社区营销 研究报告

专业：电子商务（网络营销与服务）班级：11网营01 姓名：李涛（48）

目录 网络社区基本情况................................................................................3 1.1简介..............................................................................................3 1.2 网络社区基本情况........................................................................3 2 网络社区代表性运营商概况.....................................................................3

2.1 天涯概述......................................................................................3 2.2天涯社区主要产品体系及特征.........................................................4 2.3 天涯商业模式..............................................................................4 2.4天涯SWOT分析............................................................................6 2.5社区营销受众分析..........................................................................6 3.社区营销广告主分析..............................................................................7

3.1 广告主对社区营销的认知度...........................................................7 3.2 阻碍广告主进行社区营销的主要因素..............................................7 4 网络社区营销理念分析..........................................................................8

4.1 网络社区盈利模式分析..................................................................8 4.2 网络口碑营销的优势....................................................................9 4.3对广告主而言，网络口碑营销的吸引力..........................................10 5．网络社区营销发展现状及趋势..............................................................10

5.1 网络广告市场媒体结构................................................................10 5.2社区营销主要形式及特征..............................................................11 5.3网络社区营销发展趋势.................................................................12 网络社区基本情况

1.1简介

网络社区是指以 BBS/论坛为基础核心应用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上互动平台，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。

网络社区主要包括两种类型，一种是以天涯、猫扑、西祠胡同等为代表的综合性、大型虚拟社区平台，拥有较为庞大的用户群体和较大的全国性社会影响力；另一种是基于地方或某些垂直领域的中小型论坛，如落伍者、商丘生活网等。

1.2 网络社区基本情况

数据显示，2009年4月中国网站月度,覆盖人数TOP15的网站中，搜索引擎百度以19.7亿独立的覆盖人数排名第一，门户网站腾讯的腾讯和新浪位居二、三位。网络社区中的天涯以9875万的覆盖人数位居第1 1位，虽然与第一集团的网站相比，依然有较大差距，但已跻身主流网站之列。表明中国网络社区平台开始成为网民最受关注的网站类型。

预计，未来几年中国网络社区用户将保持稳定上升的趋势，网络社区将成为中国最为重要的网络服务之一。网络社区代表性运营商概况

2.1 天涯概述

背景介绍:天涯成立于1999年3月，以BBS论坛方式开办天涯杂谈、情感天地、新闻众评等栏目，此后以论坛为核心应用，在版块、功能设置等方面不断完善，逐渐发展成为国内最有影响力的虚拟社区之一。2.2天涯社区主要产品体系及特征

天涯提供社区产品主要以论坛(BBS)为核心，同时逐步集合博客、相册、群组、分类信息等多种服务功能。2009年4月，新版天涯社区正式上线，新版更凸显天涯的媒体特性。以下为新版天涯社区产品体系的分类。

图一：天涯社区主要产品体系

2.3 天涯商业模式

● 商业模式

研究发现，天涯社区已经具有数量庞大和黏性较高的用户群体，并形成了较大的品牌影响力。据此天涯开展基于“生态营销”的多种方式的营销策略，企业发展由用户积累进入流量兑现阶段。天涯社区以生态营销为战略指导方向，从媒体价值、网络公关、社区商务、技术创新四个角度规划了全新的营销产品体系，使营销产品架构更清晰、更合理，对商业客户服务的针对性更强、更深入。● 电子商务

2008年底，天涯相继与1号店、珂兰、玛莎．玛索多家企业达成合作，联合运营B2C业务。1号店是与天涯联合运营B2C业务最早的合作伙伴之一，天涯用户登录天涯社区，可从新版论坛左侧品牌专区进入天涯和1号店合作页面。通过天涯品牌广告和促销活动，将天涯用户带到1号店网站，转化为订单。而1号店网上超市，是由前戴尔公司中国和香港区总裁刘峻岭、前戴尔公司全球采购副总裁于刚联合创建的B2C网站。

同时，除了1号店网上超市外，目前天涯的品牌专区已经吸引了包括魅力四川、珂兰、钻石小乌、Maso、7天连锁酒店等多家企业进入。天涯将品牌专区建设与电子商务进行了紧密结合，充分利用天涯平台活跃的2600万注册用户。● 产业合作

与搜索引擎运营商的合作

2007年8月，天涯与谷歌合作进行深度合作，凭借谷歌搜索技术和天涯社区庞大用户群推出“天涯问答”、“天涯来吧”两款产品,同时谷歌开始在天涯城市、分类信息等版块进行ADS广告投放，双方合作进一步深入。● 与网络游戏运营商的合作

天涯通过建立社区品牌专区的形式，与网络游戏运营商进行运营分成合作，将游戏专区植入天涯用户群中，增加用户黏性的同时，为网络游戏带来营收。已经与《抗战》、《三国风云》等开展了深入的合作。

天涯通过1 0年的用户集聚和品牌建设，已经成为中国最具影响力的网络社区之一。在此基础上，天涯开始转变企业运营方向，开展平台化的企业战略，基于论坛社区加入电子商务、企业品牌专区等商业模块，使得天涯成为用户交流、休闲、学习乃至消费的平台。

通过一系列改版，天涯的平台价值更加凸显，在吸引企业人驻的同时，天涯更为注重营销的效果和对用户俸验的影响，提出“生态营销”的理念，从媒体价值、网络公关、社区商务、技术创新四个角度规划了全新的营销产品体系，使营销产品架构更清晰、更合理，对商业客户服务的针对性更强、更深入。

2.4天涯SWOT分析

天涯SWOT分析

图二：天涯SWOT分析

2.5社区营销受众分析

1、社区聚集更多网民，深度参与用户比例提升

数据显示，97.3%的社区网民曾经在社区上发表过帖子，发帖量平均每天 10 篇以上的用户比例达到了 32.4%，其中平均每天发帖量在 15 篇以上的用户比例达到 16.6%。其中每天发表帖子 10-15 篇的用户比例比 2007 年有一定提高。

2、社区用户参与社区广告行为分析 社区用户更倾向于将社区视作发表个人思想和与他人交流的平台，对传统网络广告的接受程度较低。

数据显示，经常点击网络社区广告的网民比例仅为 8.2%，从不点击的比例达到 10.1%；同时 30.3%的用户极少点击社区中的网络广告。

3.社区营销广告主分析

3.1 广告主对社区营销的认知度

研究发现，经过长期的市场培育，更多广告主已经认识到网络社区的营销价值，认知度由过去的听说转变成为现在的有所了解，并随着不断的实践逐渐有了更清晰的认识。在此基础上，越来越多的广告主对社区营销产生较大大的兴趣，开始尝试基于社区营销方式，在社区中的广告投放费用也呈不断增加的态势。

总体而言，广告主对社区营销的认可度和投入比例呈不断提高和加速的趋势，但是不同行业的广告主对社区营销的认可和尝试程度有所不同。其中汽车、手机、快速消费品和 IT 产品等行业的大型品牌广告主，通过 4A 广告公司进行广告投放，投放广告数量和费用都比较大，并开展多种不同的营销方式，对社区营销理解相对比较深入，尝试也比较积极。而房地产、母婴用品、教育、医疗等行业的广告主由于其产品特性，目前对社区营销了解还不够深入，还处在社区营销的初试阶段，没有形成大规模投放。

3.2 阻碍广告主进行社区营销的主要因素

研究发现，目前影响广告主在社区中进行营销的障碍主要是以下几个方面：

1、社区营销效果评估体系缺失

由于传统网络广告形式容易对网络社区用户体验产生一定的负面影响，基于社区用户特点的事件营销、植入式营销和口碑营销成为社区营销的突破口，也获得广告主一定程度上的认知和认可。同时传统网络广告效果评价体系不再 适用，新的社区营销效果评价体系尚未建立，导致更多广告主对社区营销效果不能够得到明晰反馈，从而影响在社区中的广告投放。

2、缺乏行业标准，营销模式存在较大差异

由于社区营销模式尚处于初期发展阶段，还没有建立统一的行业标准，导致众多社区营销服务公司模式有所不同，所提供服务质量也存在较大差异，在向广告主推介时容易让客户产生误解。

3、社区营销需着眼于长远

部分社区营销平台和代理机构由于盈利压力较大，基于在营销方面有所突破，导致产生一些以炒作为主的社区营销服务。这种服务方式追求短期效果，在营销效果方面有所欠缺，使广告主产生一些不良体验。网络社区营销理念分析

4.1 网络社区盈利模式分析

广告依然是主营来源，盈利模式有待扩大

调查数据显示，中国网络社区目前最主要的营收来源依然是广告，其营收份额占比高达65.7%；电子商务成为另外一个比较重要的营收渠道，其营收份额占比为 8.0%；而基于个人付费的会员收费业务与电子商务营收相差不大，其营收份额占比为 7.8%。

目前网络社区已经拥有较为庞大和稳定的用户群体，在盈利模式方面有所突破和明晰，但是依然主要集中于广告模式，而在电子商务、个人增值服务等方面还需要进一步深入挖掘。

图三：中国网络社区目前主要的营收模式

4.2 网络口碑营销的优势

网络口碑营销已经成为 Web 2.0 时代最重要的营销手段之一，主要原因在于以下几个方面：

1、传统广告效果下降：互联网的快速发展使得信息产生了爆炸性的增长，大量同质的、无效的信息充斥着人们的视觉，人们对这种强迫性的信息轰炸产生了较大的抵触心理，传统的推送式广告模式效果日趋下降；

2、社区声音影响消费选择：社区等互动性平台的出现，使得其成为网民发表自己意见的主要平台，在社区上很容易形成对某个产品或企业评论的较强“声音”，从而对消费者的消费选择产生较大影响；

3、意见领袖影响力与日俱增：以博客、播客为代表的新一代个人性质的媒介的出现，使得对传统话语权的冲击开始出现，网络“意见领袖”对普通网民的影响力日益扩大。4.3对广告主而言，网络口碑营销的吸引力

1、传播速度快，影响范围广：网络社区事件的传播具有爆发迅速的特点，能够在很短时间内聚集大量的关注；同时由于社区用户参与性和分享性都比较高，社区热点事件往往能够借助各种渠道和方式得以大范围传播。网络口碑营销通过借助用户、网民之间的众口相传，以网络社区为主要传播平台，因此具有段时间大范围、快速传播的爆发性特征。

2、投放精准：由于社区用户习惯于根据自身爱好等集聚成大小不同的群体，各群体都有核心的关注点和消费倾向，因此借助话题、事件、主题活动等方式进行的行销更具针对性。

3、高投入产出比：网络口碑营销传播的主要平台式社区类媒体，主要媒介是用户，主要方式是众口相传，因此与传统广告形式相比，无须大量的广告投入；相反，可借助用户评价的病毒式扩散获得更大的影响力。

4、达成企业和用户之间充分互动：传统广告形式只是将产品推给用户使用，之后用户的使用体验如何缺少相关反馈机制和渠道。口碑营销的传播内容就是用户的评价，企业通过口碑营销一方面建立自己的正面影响力，同时可以建立起实施监测用户体验、及时反馈有效信息的机制，为企业明晰用户、市场需求变化，及时调整企业战略有着深远的意义。

5．网络社区营销发展现状及趋势

5.1 网络广告市场媒体结构

网络社区营销市场份额依然较低，未来拥有较大市场开拓空间

> 综合门户：2008年市场份额为27.970，在奥运拉动下各大门户网站广告营收获得不俗增长，市场份额比07年小幅下滑0.7个百分点：未来将持续呈下降态势，但依然是网络广告主流的媒体平台； ≯ 搜索引擎：2008年搜索引擎在市场规模方面实现了对综合门户的超越，市场份额也跃居各媒体之首，达到29.670。未来几年，搜索引擎市场份额将保持持续增长态势。

≯ 垂直媒体：2008年垂直媒体市场份额为18.570，比07年略有上升：但由于IT、汽车、房产等实体经济受经济危机负面影响严重，09年在网络广告投放上更加倾向门户网 站等优势媒体，垂直媒体份额将出现一定下降。待危机过后，将恢复增加态势。

≯ 网络社区：2008年中国网络社区营销市场份额为3.270，但整体市场份额依然较低，但从2005年以来一直保持增长趋势。艾瑞咨询认为，中国网络祉区经历了多年的快速发展，尤其是2008年掀起SNS的热潮后，已经经过了用户积累阶段，用户规模和 黏性都有很大增长，08年后半段经营重点已经转向用户流量的兑现，尤其加大了对网络社区营销模式的深入探索。

5.2社区营销主要形式及特征

网络社区已经成为主流的网络应用，其营销价值主要体现在以下几个方面：

1、圈子促进广告精准投放：网络社区在拥有庞大的高黏性用户群体的同时，社区用户根据不同的价值取向和喜好聚集成为圈子或群落，使得在社区中的广告投放与传统网络广告相比更为精准；

2、互动营销成最大亮点：社区用户在参与性、分享性方面与其他类型网站相比更具优势，社区作为网民间沟通最为充分的网络平台，其互动性成为社区营销的一大亮点。

3、众口相传凸显口碑价值：网民使用产品后在社区中分享体验已成为其习惯性行为，在社区中其他消费者所发表的观点和经验，正自觉不自觉地影响着圈子中其他社区用户的消费理念和消费行为。

基于以上几点，社区在盈利模式方面有所突破，初步建立了适合社区环境的多种营销模式，主要包括品牌图形广告、口碑营销、植入式营销等。

图四：社区营销形式及特征

5.3网络社区营销发展趋势

1、口碑营销、植入式营销将成社区营销主流

硬广在社区平台上对用户体验产生的负面影响不容忽视，企业在社区中建立品牌页面或专区的形式，能够让用户选择关注自己感兴趣的企业或品牌，在企业能够迅速找到目标用户群体的同时，减少了对用户体验的影响。

2、做社区营销也要量体裁衣

不同产品需要的营销方式区别较大，如快消类产品可能更需要品牌广告，而汽车、IT等注重用户体验的产品做社区营销更易达成众口相传的病毒式传播。

3、“口碑的口碑”即社区平台价值日趋重要

天涯等具有较大社会影响力和社会认可度的平台营销价值更加凸显，做口碑营销的前提是建立起社区平台的好“口碑”。

4、社区服务区域化促生营销推广地域化

网络社区开始更加注重区域化的服务提供，如西陆社区更专注于本地化服务，从而凝聚核心力量提供针对性服务，对用户更具吸引力。区域化的发展也将导致企业在做营销推广时，可根据不同区域用户行为习惯的不同，采用不同的营销策略，从而优化资源投入。

5、数据库营销大有潜力可挖

用户行力习惯、消费习惯信息对营销具有极高的指导价值，社区平台对用户网络行为和内容浏览行为信息的掌握将使得未来营销更加具有针对性。

6、社会化一平台化一开放化

互联网的社会化不可阻挡，开放式的社区平台代表着未来的发展方向。开放式平台容纳更多应用和服务、满足用户各方面需求的同时，使得用户更具黏性也更具营销价值。

7、社区的商业化程度逐渐多元化、纵深化、精细化

网游、旅游、电子商务等多种商业模式植入社区平台，社区营销将步人快速发展通道。

第三篇：网络社区推广

一、什么是网络社区？网络社区有哪些形式？网络社区构成因素有哪些？ 网络社区：

网络社区是指包括BBS、论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。网络社区就是社区网络化、信息化，简而言之就是一个以成熟社区为内容的大型规模性局域网，涉及到金融经贸、大型会展、高档办公、企业管理、文体娱乐等综合信息服务功能需求，同时与所在地的信息平台在电子商务领域进行全面合作。“信息化”和“智能化”是提高物业管理水平和提供安全舒适的居住环境的技术手段。形式：

BBS、论坛、贴吧、讨论组、即时通讯工具、聊天室、博客、个人空间、无线增值服务等 构成因素：

网络空间、网络设施、人口、社区活动、社区文化（1）社区内容

社区内容是吸引社区用户参与、分享的关键，是服务于社区用户特定的共同兴趣爱好的，富有吸引力的内容能促进激发社区成员的相互沟通、相互关联、相互影响。社区内容中的经验分享、社会热点事件和在线活动及促销话题是社区创造力和生命力的重要支柱。（2）社区用户

网络社区的魅力在于互动，互动的关键在于用户。有研究表明，网络社区的内容生产也符合“二八原则”，即20%的用户贡献生产80%的内容，这部分活跃用户通常是网络社区的意见领袖。网络社区的互动营销策划要注重对意见领袖的引导，从而提高社区用户的参与度和黏性。（3）社区平台

社区平台为社区用户提供了一个便捷的交流、互动平台，其具体形式可以是论坛、即时通讯、博客、社会性网络等等。做好网络社区营销的前提是选择合适的社区平台，合适意味着平台用户与产品目标消费群体有较高重合度、平台文化与品牌理念较契合、平台传播具有较高的性价比等等。

二、企业做网络社区营销的目的是什么？

（1）网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程营销的目标。（2）网络营销有利于企业降低成本费用。

（3）网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率。（4）通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要。最主要目的：推广。

三、是不是任何企业或者产品都适合做社区推广？什么类型的企业适合做社区推广？

不是任何企业或者产品都适合做社区推广。（药品、化工产品、军事武器、B2B）服装最适合、B2C、个人。

四、进行网络论坛推广的主要步骤和成功的必要条件有哪些？ 主要步骤：

筛选人气论坛、注册论坛账号、论坛个性签名、论坛新人报道、帖子软文书写、掌握发帖时间、积极参与互动 成功的必要条件：

（1）首先分析要传播的目标用户群体的习惯与活动范围和区域；（2）精心策划符合网友喜好的论坛推广事件或活动；

（3）积累论坛相关人脉资源，会对开展论坛推广提供很大支持；（4）做好统计分析，以了解论坛推广的成功与失败之处，加以改进。

原创加精、人脉关系、空间日志、奖章晋级、广告灌水、每日签到、注意事项

五、小米是如何做网络社区营销的？（1）饥饿营销。

（2）口碑营销（社会化营销）口碑营销核心在于产品，能力与市场份额正相关。

（3）媒体营销。

（4）小米的新媒体营销 关注小米官方微博可以看到，每周的抢购和每个新品发售都会组织相关的转发抽奖活动。（5）社区营销/线下活动营销。

六、什么是网红经济？网络红人是如何赚钱的？ 网红经济：

网红经济是以一位年轻貌美的时尚达人为形象代表，以红人的品味和眼光为主导，进行选款和视觉推广，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体进行定向营销，从而将粉丝转化为购买力。如何赚钱：

“芙蓉姐姐”的S、“草根”炒“草根”、推手的“洗白”、“轰叔”的人工脸、专卖给“好看的人”的烤白薯、“帝国”之下的方向、“网红”的孵化 发自己喜欢的产品给粉丝看，从而带动商品的销售，以达到销售的目的。

七、通过论坛、微博、贴吧、微信、QQ空间等网络社区进行推广的企业有哪些？举例！论坛：王老吉 微博：美丽说、小米 贴吧：李毅 微信：微商

QQ空间：美丽说、小米

此文件仅供参考

第四篇：社区教育网络工作总结

朝阳市第三中学2010——2011学

社区教育网络工作总结

今年社区教育网络工作是以贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》和胡锦涛总书记提出的关于开展社会主义荣辱观教育精神为指导，以弘扬和培育民族精神为重点，以提高学生综合素质为目标，以主题教育为载体，以体验教育为途径，进一步丰富素质教育的内容。通过这项工作动员了社会、学校、家庭各方面参与支持学生教育，营造和优化了广大学生健康成长的社会环境，让他们在一系列活动中增长知识，开拓视野，陶冶情操，了解社会，努力提高综合素质。现将今年学生社区教育网络工作总结如下：

一、基本情况

以社区（街道）为中心，以学校为纽带，以家庭为依托，形式仍采取“素质教育乐园”和“社区假日小队”为主，同时采用“社区学校”、“爱心学校”、“社区家长学校”、俱乐部等形式为辅开展活动，各区、街道（乡镇）、学校、社区、企事业单位均开展了丰富多彩，寓教于乐的活动。

二、主要特点

（一）领导重视，精心组织，形成工作网络体系

我校成立了学生社区教育网络工作领导小组，研究制定学校学生社区教育网络工作计划。为保证活动顺利进行，学校财政划拨活动经

费1万余元，作为学生社区教育网络工作活动专项经费。采用“社区学校”、“爱心学校”、“社区家长学校”、俱乐部等形式为辅开展活动，形成自己的特色。

（二）突出重点，主题鲜明，积极开展各类特色活动

1、积极开展爱党爱国爱军爱家乡教育活动。

今年是建党90周年，学校通过开展多种形式的活动，大力开展弘扬以爱国主义为核心的民族精神教育和革命传统教育。举办了“党在我心中”中学生党史知识竞赛及“庆祝建党90周年军民联欢会”，积极开展形式多样“双拥”慰问活动，各区、街道（社区）、学校等有关单位通过给军人及家属送慰问品、打扫卫生、军警民联欢等活动，为我市的“双拥”工作增添了新的亮点。在这些丰富多彩的活动中，增强了学生们的民族自尊心、自信心和自豪感。

2、加大法制、安全教育力度。

加强学生法制教育，培养青少年的法制观念，是学生社区教育网络工作中的一项重要内容。通过知识竞赛、故事会、模拟法庭、法制展览等学生喜闻乐见的形式，帮助学生在实践中掌握法律知识，增强法制观念。先后开展了“国防教育知识竞赛”、“与法同行、携手明天”青少年模拟法庭活动、“弟子规与家庭教育”讲座等形式多样的活动；通过举办自护自救培训班、青少年法律知识竞赛、播放法制教育录像片、法制警示教育演讲会等活动，加强对学生的法制教育，全面提高了我校学生的法律素质,增强同学们“知法、懂法、守法”的意识,提高了他们分辨是非的能力。

3、关注特殊群体子女的生活

近年来,进城务工农民子女和城市留守少年儿童成为特殊教育群体,学校在学生社区教育网络工作中尤为关注他们的教育状况,在各项活动中鼓励和推荐他们参加,让他们融入城市生活,融入集体生活,做城市的新主人。相继开展了“让爱与阳光同行”免费为留守儿童做口腔检查活动、“给留守儿童一点爱”学习用品捐赠、“留守儿童欢乐大家唱”等活动，开展了留守儿童及特困生慰问活动。为这些特殊少年送上的特别关爱,使他们感受到社会的关爱,感受到社区大家庭的温暖。

4、发挥“素质教育乐园”和“社区假日小队”作用。

我校立足街道(社区)建立了素质教育乐园和假日小队,设立了德育园、科技园、读书园、文学园、体育园、网络园、手工园等,使之真正成为中小学生学习知识、培养技能、增长才干、展示自我的天空。得到了学生的喜爱和家长的支持，也成为孩子们第二个快乐的家。各社区、街道也相继建立了各具特色的小队，这些素质教育乐园、社区假日小队以及各种形式活动阵地的设立,体现了益德、助智、健体、促美等特点,丰富了广大中小学生的生活,取得了良好的社会效益。

5、积极参加创建环保城市活动。

今年，我市开展创建环保城市活动，继续深化中小学生行为规范养成教育，引导中小学生在社会做一个好公民，在家庭做一个好孩子，在学校做一个好学生。通过发放宣传单、铲除“牛皮癣”护绿以及“节

约电能，人人有责”“节水在我身边”主题宣传活动，观看创建环保城市知识展览，争做环保小使者倡议等活动，积极参与环保城市创建。

三、存在问题及今后工作打算：

多年来,我校学生社区教育网络工作得到了社区工作者和许多有识之士的关注、支持和配合,收到良好的社会效果和教育效果。但仍然存在一些不足之处,有待进一步完善和探索。如一些部门、家长和社会对学生社区教育网络工作重要性的认识，还有待于进一步提高；学生的参与面还不够广泛；教育活动的载体模式还须进一步创新；营造全社会关心未成年人健康成长的氛围还需要进一步加强等。

在日新月异发展的今天, 学生社区教育网络工作仍需要我们共同去探索和研究。为此我们必须继续动员全社会的力量,加大宣传力度,加强各部门间的协调、沟通,挖掘出更丰富的社区资源,不断完善活动形式,丰富活动内容,同时加大检查考核力度,规范工作管理,使我校学生社区教育网络工作在构建和谐朝阳的伟大事业中作出自己的一份贡献。

朝阳市第三中学

二0一一年七月

第五篇：社区教育网络工作总结

朝阳市第三中学2010——2011学

社区教育网络工作总结

今年社区教育网络工作是以贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》和胡锦涛总书记提出的关于开展社会主义荣辱观教育精神为指导，以弘扬和培育民族精神为重点，以提高学生综合素质为目标，以主题教育为载体，以体验教育为途径，进一步丰富素质教育的内容。通过这项工作动员了社会、学校、家庭各方面参与支持学生教育，营造和优化了广大学生健康成长的社会环境，让他们在一系列活动中增长知识，开拓视野，陶冶情操，了解社会，努力提高综合素质。现将今年学生社区教育网络工作总结如下：

一、基本情况

以社区（街道）为中心，以学校为纽带，以家庭为依托，形式仍采取“素质教育乐园”和“社区假日小队”为主，同时采用“社区学校”、“爱心学校”、“社区家长学校”、俱乐部等形式为辅开展活动，各区、街道（乡镇）、学校、社区、企事业单位均开展了丰富多彩，寓教于乐的活动。

二、主要特点

（一）领导重视，精心组织，形成工作网络体系

我校成立了学生社区教育网络工作领导小组，研究制定学校学生社区教育网络工作计划。为保证活动顺利进行，学校财政划拨活动经

费1万余元，作为学生社区教育网络工作活动专项经费。采用“社区学校”、“爱心学校”、“社区家长学校”、俱乐部等形式为辅开展活动，形成自己的特色。

（二）突出重点，主题鲜明，积极开展各类特色活动

1、积极开展爱党爱国爱军爱家乡教育活动。

今年是建党90周年，学校通过开展多种形式的活动，大力开展弘扬以爱国主义为核心的民族精神教育和革命传统教育。举办了“党在我心中”中学生党史知识竞赛及“庆祝建党90周年军民联欢会”，积极开展形式多样“双拥”慰问活动，各区、街道（社区）、学校等有关单位通过给军人及家属送慰问品、打扫卫生、军警民联欢等活动，为我市的“双拥”工作增添了新的亮点。在这些丰富多彩的活动中，增强了学生们的民族自尊心、自信心和自豪感。

2、加大法制、安全教育力度。

加强学生法制教育，培养青少年的法制观念，是学生社区教育网络工作中的一项重要内容。通过知识竞赛、故事会、模拟法庭、法制展览等学生喜闻乐见的形式，帮助学生在实践中掌握法律知识，增强法制观念。先后开展了“国防教育知识竞赛”、“与法同行、携手明天”青少年模拟法庭活动、“弟子规与家庭教育”讲座等形式多样的活动；通过举办自护自救培训班、青少年法律知识竞赛、播放法制教育录像片、法制警示教育演讲会等活动，加强对学生的法制教育，全面提高了我校学生的法律素质,增强同学们“知法、懂法、守法”的意识,提高了他们分辨是非的能力。

3、关注特殊群体子女的生活

近年来,进城务工农民子女和城市留守少年儿童成为特殊教育群体,学校在学生社区教育网络工作中尤为关注他们的教育状况,在各项活动中鼓励和推荐他们参加,让他们融入城市生活,融入集体生活,做城市的新主人。相继开展了“让爱与阳光同行”免费为留守儿童做口腔检查活动、“给留守儿童一点爱”学习用品捐赠、“留守儿童欢乐大家唱”等活动，开展了留守儿童及特困生慰问活动。为这些特殊少年送上的特别关爱,使他们感受到社会的关爱,感受到社区大家庭的温暖。

4、发挥“素质教育乐园”和“社区假日小队”作用。

我校立足街道(社区)建立了素质教育乐园和假日小队,设立了德育园、科技园、读书园、文学园、体育园、网络园、手工园等,使之真正成为中小学生学习知识、培养技能、增长才干、展示自我的天空。得到了学生的喜爱和家长的支持，也成为孩子们第二个快乐的家。各社区、街道也相继建立了各具特色的小队，这些素质教育乐园、社区假日小队以及各种形式活动阵地的设立,体现了益德、助智、健体、促美等特点,丰富了广大中小学生的生活,取得了良好的社会效益。

5、积极参加创建环保城市活动。

今年，我市开展创建环保城市活动，继续深化中小学生行为规范养成教育，引导中小学生在社会做一个好公民，在家庭做一个好孩子，在学校做一个好学生。通过发放宣传单、铲除“牛皮癣”护绿以及“节

约电能，人人有责”“节水在我身边”主题宣传活动，观看创建环保城市知识展览，争做环保小使者倡议等活动，积极参与环保城市创建。

三、存在问题及今后工作打算：

多年来,我校学生社区教育网络工作得到了社区工作者和许多有识之士的关注、支持和配合,收到良好的社会效果和教育效果。但仍然存在一些不足之处,有待进一步完善和探索。如一些部门、家长和社会对学生社区教育网络工作重要性的认识，还有待于进一步提高；学生的参与面还不够广泛；教育活动的载体模式还须进一步创新；营造全社会关心未成年人健康成长的氛围还需要进一步加强等。

在日新月异发展的今天, 学生社区教育网络工作仍需要我们共同去探索和研究。为此我们必须继续动员全社会的力量,加大宣传力度,加强各部门间的协调、沟通,挖掘出更丰富的社区资源,不断完善活动形式,丰富活动内容,同时加大检查考核力度,规范工作管理,使我校学生社区教育网络工作在构建和谐朝阳的伟大事业中作出自己的一份贡献。

朝阳市第三中学

二0一一年七月