第一篇:十六篇周记
第一
今天是周末,挑个好天气记下第一周的实习心得。实习并不是真正的工作,但却是工作生涯的一个起点,也是从学生过度到工作人士一个不可或缺的必经阶段。
给自己制定目标,我想不可能做到一开始就很优秀,但可以学的很快,每天进步一点点,时间久了让它成为一种习惯。公司集体培训结束后的第一天,第一天上班心里很忐忑,忐忑是因为,一,今天打的是头炮,其他同学都是上晚班,就自己一个人上早班,二是因为外籍客人比较多,怕自己听不懂或是说不来,反正心里是五味杂陈。主管分配好任务,跟着老员工学习,只是觉得其实很多都是要呓自己把握,因为带我们的老员工其实也只是比我们先来半个多月的暑假工,所以他们也有点无所适从,不知道该怎么教我,只是按照他们平时上班时怎么做就教我怎么做或者是示范给我看,然后自己学着做。有时候会觉得自己很傻,老是站在工作柜旁不知所措,也听不懂他们说的是什么,一件事要问很详细才知道该怎么去做,心里又担心对方会不耐烦,偶尔会感觉有点沮丧,总有听不懂人话的感觉或者是听错,闹得很尴尬,但是我想做好它。
第二
第一次得到客人的表扬时,心里很开心,因为心里觉得至少那是对自己工作的一种认可,对工作内容慢慢熟悉起来,也和同事更加熟悉,但是也难免犯错误,其实实习对我们来说并不陌生,毕竟以前也在酒店见习过,所以一切对我们来说并不困难,卫衣存在的问题就是,为客人服务的态度还是有所欠缺,见到客人微笑问号是件简单的事情,但是不知道为什么做起来似乎很难,总觉得笑不出来,始终保持微笑觉得很僵硬,但是被经理碰到就得挨批了,对于挨批不会觉得很沮丧,因为那是服务所需要的,所以那是克服障碍心里的一个过程,但是相信可以做到。
第三
今天已经是第三周了,我对餐厅的环境已经基本熟悉,同事们的名字大部分都能叫的出来,所以自己的办事效率也因此提高了不少,不再像第一周那样,现在一个人去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是有很好的帮助的。
这一周的工作和前两周的工作没什么太大的变化。还是按照主管的安排在厅面为客人服务,备餐,和同事们一起出餐,准备虚数各种餐具,摆台,准备好自己工作柜所需要的物品,等待客人的到来,为客人添餐具,撤餐盘,问咖啡茶等等。虽然工作内容一直保持不变,但是工作效率却比以前提高了不少,以前记得前两个星期备餐都很慢,现在快多了。
在着三周里,每一天都过得很充实,因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的,也深深体会书本上的理论知识和实践的差距,现在再也不是纸上谈兵了。相信下一周能过得更加地充实,更有意义。
第四
又是新的一周,看着新的班表,其实每个星期看班表是一个星期当中快乐的事情之一,因为想知道自己这周又跟谁一起上班,我想对于工作来说,这并不是一个好现象,但是我们不能要求每位老同事都能亲切热情的对待自己,每个人都有自己的脾气。在人际关系上可能没那么顺畅,但并没有影响我们工作的热情,热情周到为客人倍增似乎慢慢地深入到我们的心中,每次为客人提供满意的服务后,心里就会觉得非常的满足,夸张一点来说可以把他形容为一种小小的成就感,以前在学校都无法想象自己能面对面地跟外国人聊天,现在反倒觉得一切是那么顺其自然,并不会觉得害怕,很开心。
第五
刚开始没多久到餐厅,都光顾着学一些基本的技能,而忘了注意酒店的细节所在,慢慢地发现能够选择一家这么注意细节的酒店工作是一件多么幸运的事,就比如说,一根小小的牙签都有他的奥妙所在,在酒店每根牙签头上都弄上绿薄荷,既可以达到消毒的作用,还有就是每个纸巾盅内规定放八张纸巾。他的细心之处还表现在每个人都要记客史,所谓的客史就是要记住一些长包房和经常光顾酒店客人的信息,他们的细心之处竟然做到了,客人经常坐哪个位置,每天早上首先吃的是什么,每当客人一到我们的迎宾员就要跟厨房师傅说好,让他们及时做好,更让人吃惊的是,连客人所吃的鸡蛋的煎法和他做好后的方法,经理竟然用一张纸画上图形来表示,还有一些客人有特殊的习性,比如说每天早餐都要喝燕麦粥,还有的客人的一些习性竟然精确到喝汤时里面放几颗丸子多少青菜几片肉,每次我们说到这位客人,就直接说她的习性,而不是姓名。经理也会对这些客人习性抽查,所以有时也会觉得烦,但不得不赞扬他的服务周到细微。
第六
虽然已经是第六周了,我们的培训还是很多并且继续着,这是部门每部的培训,每个星期都有哪能一两次,每个主管轮流给我们培训,然而大家似乎并不是那么喜欢,培训一般嗾使安排在下午三点,我们之所以厌倦培训,是因为它不但占用休息时间,要是碰到那天刚好上晚班或者是上E班的话,这个时间点就显得非常尴尬,晚班通常是从下午三点上到晚上十一点半,而E班,也就是两头班,上午七点到中午十一点,再就是从下午六点到晚上十点,要是休息的话,下午三点要培训我们就哪里也去不了,上晚班的话还得培训完又再去上班,而上E班则是最尴尬的,一般培训时间都是持续一个半到两个小时,当培训完后离上班时间又还早而想休息似乎又没有时间,有时便会觉得非常恼怒,没有办法安排自己的业余时间,总有总被掠夺的感觉,但有时有些事是无法改变的,所以该上班的继续上班,该培训的也照样继续培训,实习生活总得继续着
第七
餐厅的正是服务员其实很少,只占到餐厅总编制的三分之一,而且每次留下来的的实习生也很少,除了经理主管不会变,所以正式员工几乎固定就那几个,我们都知道酒店行业每年的员工流失率都非常大,所以酒店员工轮换周期非常快,这个星期酒店又迎来了新的一批实习生,是河北外国语学院的和青岛酒店管理学院的,餐厅注入新鲜血液,新的血液注入便意味着有人要离开,将近九月学生返校,餐厅的暑假工都是附近大学的学生有些是刚毕业的高中生,他们即将面临着返校,不知不觉我们才一个多月就转变成了老员工,我们要教他们怎么做,上班第一天,因为没注意电磁炉锅盖子衔接处容易脱落,在教新员工时,一不小心把电磁炉给砸破了,当时自己也束手无策,一切都是自己意料之外的,当时只知道主管很生气,责问是谁教的,谁打破的,结果那天一下班主管开了一个长长的班后会,气氛非常不好,新来的那位同事刚上班第一天,就得为那个破电磁炉买单,当时心里真的很过意不去,往后的几天每次见到他都觉得不好意思,心里好像出现了一道隔阂没办法跨越,一直很难为情。但是后来,通过不能避免的工作安排,和那位新同事接触交流,那种隔阂慢慢消失。只是觉得人与人之间只要真诚相待一切都好。
第八
在厅面待了将近一个多月,由于餐厅的需要被调到迎宾岗位,迎宾相对厅面来说有它的复杂性,记得第一天上这边是就被老员工无厘头的凶了一顿,那时觉得非常委屈,但是那有怎么样,只能咬紧牙关忍受着,那时只想一定要好好学,当时学的时候都配有一个师傅教,而且上的都是E班,因为E班能够学到的东西更多,最主要的是一日三餐的服务程序各有不同,而午餐跟晚餐则相差不大,早班主要问的东西是房号,虽说只要问房号就好,但是还要注意客人的房号是否包含早餐,有些长包房客人还要记住他们的房号,要是误问了客人还会生气,所以这对初学者来说也是一个问题。晚餐要问的东西则更多,客人来了需要问客人是否是住在酒店是否有预定是否有餐券是否有网购还有就是其中任何一种情况都不在内,而不同的方式又有不同的记录方式,还要跟各个工作柜人员交接买单情况,其中还存在一些风险,就是以防客人跑单,否则得自己赔偿。而他的复杂之处还在于一个星期又分为周一到周四喝周五到周日两个不同的价格,除了星期就是人,大人和小孩之分,其中最难的则是目测小孩的高度,判断小孩是否超过一米二是否超过一米四,结果果就是买儿童价还是不买。每天晚上下班还要做账,开始几天师傅手把手教,还是会犯错,每天又是跟不同的人,每个人性格都不同,所以开始总很艰难,每天下班一回宿舍都不敢睡,而是记下今天所学的,生怕第二天又忘记师傅会说,但是不管怎样,只要用心学,一切都好 第九
在前几个星期就听说八一八快到了,开始都不知道是什么东西,后来打听才知道是酒店的店庆日子,非常幸运的是今年还刚好是酒店建成十五周年纪念日,今年肯定会搞的很很好而且那几天我们的工资是平常的三倍或者会发购物券,果真如此,其实除却前面所说的一切,最让我惊讶和期待的则是,这天所有的中层以上管理人员都会和我们互换角色,他们充当服务员,给我们服务,而我们在酒店的四楼大厅内享用美食自助餐,那天非常开心,大家围坐一桌,吃着东西谈笑着,其乐融融。其实这是我喜欢这个酒店最重要的一点,她给我们一种领导者和基层工作者之间其实距离很近的感受,其实他们都很和善,并没有那种高高在上,而我们总得低头哈腰,我喜欢这的企业文化,我想这经历十五年沧桑的酒店,虽然相对其他一些新新酒店来说她的硬件设施比不上,或许陈旧了些,但是她的文化内涵使她够格成为一家砖石五星级酒店,就像一个人我们要在乎的是他的内涵而不要太在意一个人的外表。
第十
餐厅总会因为人员的需缺而在内部调动岗位,由于受同事的推荐所以被调到大堂吧工作,当时既开心又有压力,开心的是,一开始实习目标就是能到大堂吧,而压力是,上班第一天,大堂吧负责人就说是一位同事极力推荐所以才让自己到这里工作,当时就觉得必须得好好干要不然就对不起那位同事了,在大堂主要是要记住酒水单,价格,出品的饮料所跟配的物品,时最重要的还是要记住一些VIP客人,是否有金卡,有金卡的话,客人可以享用的一些优惠和折扣,记不清的话可能会引起客人的不满严重的话则有可能会遭到投诉,平时酒店老大经常到这里谈事,所以会比较拘谨,在大堂吧上班一共就三个人,吧台员一个外场一个,还有一个就是收银,每天早上外场需要到餐厅帮忙迎宾,我想之前学的迎宾可能也为这个吧,帮忙到早上九点后回到大堂吧,而这时吧台员要去做账,这里几乎就是一个人在顶住,开始什么都不,所以什么都要学,外场不仅是外场,还要担当吧台员的角色,至少一个星期之内是倍感压力的。
第十一
每一件事都会从陌生到熟悉,然而工作也一样,久了就会自然而然的对自己的工作做出一定的评价和自己处在工作中的一种喜好的自我评价,随着对大堂吧工作越来越熟练,心里似乎没有当初想像的那么热爱这里,因为大堂吧不像西餐厅那么固定的客人的数量,只是偶尔来一些,有时工作一天下来也就那么一两个客人,尤其是每天下午的一点到三点几乎没有客人,而由于以前的生物钟,那个时间段恰好是午休的时间,特别容易瞌睡,慢慢的便有些厌倦这里的工作状态,其实倦怠的最主要的原因还是一起工作的人少,无聊,但是还是很感恩在大堂吧工作的日子,让我学会了忍耐,更让我知道自己喜欢怎样的工作状态。
十二
越是临近实习期结束,越会觉得时间过得飞快,按照学校的要求,我的实习周期已经过去一大半,回顾这过去的几个月,我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进酒店从什么都不懂,经过跟同事不断学习和领导的教诲,渐渐的能够独当一面,我觉得自己有了很大的进步,并以此感到非常的自豪。
这一周我依旧像往常一样,泡茶做咖啡,其中最开心的是,学会做卡布其诺,在咖啡中它是相对来说比较难做的,因为它要打奶泡,打奶泡是件难事,没弄好很容易烫到手而且奶泡会很大,所以学会做它感到很自豪。
时间过得很快,希望下周能保持良好的心态,努力工作,加油!
第十三
厦门的冬天一点都不冷,也许是因为不在学校的原因吧,圣诞节并没有显得那么热的氛围,虽然酒店在圣诞节来临前十多天就开始放跟圣诞有关的歌曲了,但就是找不到在学校的那种感受,也或许是想念学校的生活了。
由于酒店住了许多外国客人,所以在节日来临之际,酒店到处都装扮好了,到处贴了跟圣诞有关的贴画,摆放了圣诞树和圣诞娃娃,到处都很漂亮。其实真正到了圣诞节这一天,来西餐厅参加活动的百分之九十多都是中国人,因为欧美客人都回自己家里过圣诞去了,毕竟圣诞节对于他们的重要性就如春节之于我们的重要性,那天餐厅全体员工都换成了喜气洋洋的大红色圣诞服装,头戴圣诞帽,脚穿圣诞靴,餐厅内还有各种表演和奖品派送,非常好玩。
剩下不多的时间能够待在酒店工作,做任何事都需要坚持,所以希望接下来的日子,不要太想回家,兢兢业业地完成自己本分得工作。
第十四
离实习结束越来越近,要说舍不得,其实最舍不得的还是那些人,在这里他们不仅教会了我工作上的事情,也教了我很多做人的道理。其实一直都有这么一种感受,我想酒店场所的特殊性,人际关系和为人处世的重要性在酒店里似乎表现的更加淋漓尽致,而这一直以来都是我所需要加强的,在这工作的这些日子里让我体会的更深,同时一种无形的压力也随之而来,工作中有时遇到要用上处世时发现自己不知道应该怎样做去处理,有时仿佛步履维艰。
因为白天工作的麻痹大意,导致自己的工作很失败,而且还差点连累和自己一起工作的同事,主要是由于自己没注意,有一桌客人没买单就直接走掉了,当时真是又愤怒又难过,想想一个月的工资才那么一点,竟然还出现了这样的事,后来主管知道了,便把它但下来了处理好了,想想以后再也不能这么不小心了。
第十五
想想这已经是实习周记的倒数第二篇了,这周过去就只剩下一周我就要回学校了,越是走到最后,我越是发现工作倦怠的心理越强烈,但与之相反的是,自己可能还有很多东西需要学。
经过大半个实习期的锻炼,我深切的体会到旅游管理专业的特殊性,它是一门实用性、操作性很强的学科,如果不进行实际操作演练,而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事酒店这个行业的话,你的工作将会非常地不适应,因为实践就是要灵活运用,更多的体现在处理客人不满上面,按照书本是不行的,就像前几天给客人上茶一样,茶杯中出现了茶叶以外的异物,客人投诉到,当时只是按照以前知道的给客人换,但客人坚持不换自己就不知道怎么办了。
所以做好基本要操作的,还是不够,在工作中要学会灵活运用并从领导同事那学会怎样去处理问题反而显得更加重要。
第十六
我想这是离别篇,到最后只是觉得跟自己想像中的相反,以为越到最后越会激情倍增的工作,然而刚好相反,恰好的是越来越不想上班,一直在心里想着应该善始善终,但最终还是没有,只是跟平常一样,只是知道工作结束那天,在大堂吧兜了好几圈,心里想着就想最后再看看这里,一个工作了半年的地方,我们即将离去,兜完了大堂吧,便又跑到西餐厅和西厨房兜了好几圈,也许是想记住她最后的模样,到了下班时间也便很自然的离开到宿舍。最后一周其实印象最深的是,那时每碰到一个朋友便会跟他们说,我们就要离开了,其实要说舍不得那个地方还不如说是舍不得那里的人。最后一周以道别和厦门国际马拉松赛而结束,和同事一起报名参加了半程马拉松赛,酒店组织了参加厦门市国际马拉松赛,和同事一起一大早起来,到了出发地,跑完了半程。很开心,以此作为在厦门的一个纪念。
第二篇:周记
周记—包馄饨
2014年11月8日 雨
今天是周末,妈妈和我还有哥哥准备一起包馄饨吃
妈妈去买了馄饨皮、肉、包菜还有葱,肉已经是绞碎的,妈妈把包菜
和葱切得很碎很碎,把馄饨馅调好了我们就可以包混沌了。
妈妈教我和哥哥包馄饨,妈妈说:“先把馄饨馅放到皮的中间,再对
折馄饨皮,然后把两头捏紧,最后把皮翻过去就做好了。”我和哥哥按 照妈妈说的方法开始包起来。我一开始包的几个馄饨很难看,包着包着,妈妈说我包得越来越像样了。
我和哥哥学会了用妈妈教的方法包馄饨之后,就开始做奇形怪状的馄
饨了。我做了一个小房子形状的馄饨,哥哥做了一个糖果形状的馄饨,还有刺猬馄饨、怪兽馄饨„„
终于可以吃馄饨了。可能是我自己有包馄饨吧,我觉得今天的馄饨好 好吃啊!
第三篇:周记
一到八周
其实,这周也没有什么特别的事。从开学的第一周开始就这样一周一周的过来了,开始的时候会有很多事情不懂,比喻批改作业,因为我是教二年级的语文和四年级的英语。当我收到第一次作业的时候,那是一次语文课的生字抄写。我真的无从下手,这是我第一次接触小学生的作业本。他们的字呀,我一看见以一个看惯成人的字体的新老师来说,我的第一感觉就是他们在应付我。没有认真的对待我的作业。当时我真的好想全部都退回去叫他们重做了。写得东倒西歪的。
其他的老师听见我的感叹,就说:“有什么好奇怪的,二年级个个都是刚刚会写字,能写成就不错了。并不是故意这样的,你是刚刚接触,慢慢的就会习惯了。”我就说:“我都不知道要怎么改才好。”他们教我的是,只要没写错字的没写错笔顺的都对。写得不是太好看的可以慢慢的辅导,二年级的最重要就是不能错字的笔顺。因为二年级是认字阶段现在错了,那以后会养成习惯就会一直错下去了。在和他们接触一段时间后,我觉得小学生的想象不是一般的丰富。在批改过程中我会经常遇到让我无法下笔的。那时我只有请教那些老资格的老师了。
因为这里是农村,有很多地方是不能跟城镇内的相比的。在我还是学生的时候老师会让我们看很多人家教学成功视频,在那里面我觉得那些的小朋友都是很聪明的。那些小朋友的课外知识很丰富的。而
这里的小朋友给我的感觉就很无知,很多问题让我感到很无力。所以在我这里,教学是绝对不能学人家教学方式的。必须得有一套自己的又适合这里学生的教学方案才行。这是我对这一周对开学以来的总结。希望自己在以后的教学生涯中会学到更多。教学这一职业给我感受是,不仅仅是教学生学知识那么简单的,同时在学生和其他的老师身上我同样可以学到一些宝贵事情。所以我认为教与学是同时进行的相互紧密的连在一起的。
九到十周
第九周是进入期中考试的复习阶段,所有新课都在第八周的时候教完了。每课都按要求讲到中考的页码。第九周,主要的任务是从第一课开始复习,一直到复中考要求地方。为什么要复习?主要是帮助小学生加深记忆或是帮助他们记起一些遗忘知识。
大部分的小学生在学的时候是记住了知识,可是时间长就会忘记或记忆不全。就会出现有些记得有一些记不得的现象。所以考试前的复习也是很重要的。直接影响到学生的成绩和自己的教学成果。
复习的计划:以单元复习为主,归类复习为辅,渗透学生的思维训练。不让学生硬性抄写和机械记忆,陪养学生的复习的兴趣。让学生比较轻松的度过复习阶段。夯实语文基础知识,加强看拼音写词语和生字组词的训练。以课文为本,对每篇课文内容进行梳理概括,了解阅读的基本方法。对学生进行字词句的训练,并能根据句子表达的内容填出相应的词语。抓住《语文园地》的练习特点,以归类的形式激发学生复习语文的兴趣。
此外,在考试前我进行一次的模拟考试。这样就可以大概的知道这周复习的成果怎样了,也了解学生在复习中吸收如何。
作为一个代课老师,我知道自己有很多的地方做得不够好的。但我会尽我最大的努力做到最好。每一件事情我都会认真的去做,教师本来就是一个圣神的职业。尤其在小学生面前,我必须做好榜样。这样才能让我的教学在学生面前更有说服力。为人师表,就必须自身要做好。
十一到十二周
现在是中考后的新课阶段。一切都在正常的进行中。
在这周我发现我最大的收获是,在我刚来这里刚接手这一班时。这里有两个很差很差的学生,读到二年级连写自己的名字都不会的。有一个是因为懒,听其他老师和同班同学的反应是,他在一年级一年做作业的次数不超三次。无论你是怎么说怎么罚都是不做的。另外一个应该是发育晚了点的学生,说话不是很清楚,智力反应不够快。
他是老师认为辅不起来的学生。从第一次的作业以后,有一段时间里每次的作业我都会抓住他两的手,教他们写字。那时他们写得很满的,一节课下来其他的同学都做完了,他们还写到几行呢。我抓手的教了一段时间后,他们终于能把字写成了。慢慢的有一个写得越来越快了,也些得越好。当然写得好时有奖励的,每次进步了我都会在
班上赞扬的,进大步就奖一个字簿啦。现在我会经常说:“某某同学,你快做作业,做好了。我就奖你。”懒的,无论我用什么方法都不能让他坚持下去。
以后我还会继续努力的。做到更好的扶差培优。
十三周
这周算是我这学期以来最忙的一周了。这周所做的一切都是以下周的大检查为主的。上面下发了很多的工作和很多要求,有很多工作本来在开学的时候就应该下发落来的。可是他们偏偏就不是,现在他们来检查才要我们按要求做。这样不是很伤财吗?很多的老师都说领导没事找事做。
现在正时期末的冲刺阶段,现在走出这么多无谓的事情来。在很大的情度上影响了我们上课进度。就拿集体备课来说吧,这种方式的备课本来就不适合我们乡村教学的。现在弄到我们每天都要排出老师去其他的学校参见集体的备课,每天去的学校都不同,很多的都不知道怎么去。而自己的课程觉耽搁了。这是我素龙镇才有的。每天都要找老师来为排出的老师顶课。现在我们的老师可以说事怨声漫天的。
在这双重的压力下,这一周过得确实忙碌。现在我们是一边赶课一边赶工作。想抽点时间来辅导辅导学生都难啊!这样劳民伤财的集体备课真的希望他能取消了,主要是即使大家去了,无论是主备人还是去听的人都是带着应付式的心态去的。他们都不想去,但又怕扣工资才会去的。而在校的老师也希望自己能有些小的时间辅导自己的学生,而不是一有一节空闲的课就要用帮人家定课去了。
一周满课是三十节,自己本来就有二十来节了。现在好了,连老师喘喘气的时间都没有了。每天下来我是身心都疲劳。做老师真的是太辛苦了,回想以前自己的学生生涯,现在可是深深的体会了老师的伟大,真为以前的自己的感到羞愧呢。
无论怎么都好,努力加油吧!
第四篇:关于周记
关于周记1我的妹妹只有三岁,十分淘气,动不动就耍大小姐脾气,有时候连家长也没有办法。
今天,我去奶奶家。一到家,就看见妹妹正在客厅的沙发上玩,我也没太注意。可等我定睛一看,咦?妹妹怎么在玩我的小本子?我火冒三丈,准备抢回来。可我又想了想,妹妹又小,又不懂事,我做姐姐的应该好好地对她啊。所以,我便不再理睬她。
这时候,奶奶走过来,说她要上市场买菜叫我在家里带妹妹玩。我拍拍胸脯说:“放心吧,奶奶!”奶奶走后,我问妹妹要玩什么,妹妹说要玩布娃娃。我和妹妹去抱了一些布娃娃,我先把布娃娃打扮好了,看妹妹还在磨蹭,我便过去帮她。可是妹妹不让,我就把布娃娃抢过来,怕浪费宝贵的时间。可是,妹妹开始大哭一场,我没办法,只能把布娃娃还给她。可是,谁知道,她结果布娃娃后还打我。
今天带完妹妹后回家,我想了一下,我才发觉我以前也是这样对待爸爸妈妈。所以我决定以后不会跟妹妹一样对待爸爸妈妈。
关于周记2我经历过的事多了去了,不过要讲记忆深刻的就做操比赛时了。
我们校园要举行做操比赛,我是其中之一,刚开始我兴奋不已,可天天练,我烦了,腿酸背痛,别提多难受了,大约过了二个星期,我和我们班的几个人累得不行了,幸亏是阴的地方,是太阳的话就挂了,我每天带来的水都是装的满,喝的快,又过了许多天,这回是玩真的了,全校训练,在夏日炎炎下做操到六点钟。
我大汗淋淋,终于开始练进场了,从两头一冲,凉快极了,比赛的时候到了,哪人山人海,绿的绿,红的红,蓝的蓝,成了人的海洋,五小是我们的对手,实力很强,做操时井井有条,二小过去了,五小过去了,六小过去了,终于到我们三小了,友谊第一,比赛第二,准备时我的心怦怦直跳,像十五的水桶——七上八下,心里的石头越来越沉重,身体不时的发抖,不知道是冷还是担心,我会不会做不好,心里想到,突然我想了一句话,智者千虑,必有一失,愚者千虑,必有一得,我还是不想了吧,把动作做到位就杏了,比赛过去了,我心中的大石头也没有了,以优异的成绩得了第二名。
我回到教室,老师说:“超行平均分加10分。”真是物超所值,物超所值,我心里想到。
关于周记3不知不觉,就到了小年——元霄节。过春节时,家里一天到晚来客人,妈妈就把我“囚禁”在我那不足8平方米的小房间里,哪儿都去不了,可把我闷死了。这不,元霄节,我可要“大开杀戒”咯!
由于不清楚灯会的具体方位,我们糊里糊涂的进了夫子庙的白鹭洲公园,还收了两张40元的全票和一张20元的半票(像我这么大还不要全票)。结果进去后才发现被坑了,里面就几盏灯,其它就全是玩的,而且还要另外收费。但是,这么多玩的,不玩白不玩啊!我瞅中一小摊,从人群中窜了过去。
走近一看,原来是一个投篮送奖的小摊。我又往前揍了揍,才勉强看到了小摊前小板子上的四个大大的字。上面写着:十元八个,我瞅着眼馋,爸爸看我这个样子,便给了我十元,让我自个去玩。我屁颠陛颠地跑过去,将钱递到了老板娘手上。老板娘拿了钱,笑呵呵地端来一盆五颜六色的皮球。我拿起一个绿色的球掂量了一下。不好,这球弹性太大,撞到筐边就会弹开。可篮筐就比球大一点儿,投进的机率很低啊。可钱都交了,只好硬着头皮扔了。扔了四五个,一个都没进。我赶紧叫来爸爸,让他帮我投。结果老爸投了两个进了一个,我也将最后一球扔进了篮。最后,拿到了两个可爱的萌包包。
之后,我又去抽奖、放花灯、玩的很尽兴。最后,我们又“风尘朴朴”的来到了灯会主景区——老门东,可惜,那的灯会却已经over了。
关于周记4昨天,爸爸带我去电影院看电影,题目叫《西游降魔篇》,还是4D的呢!
我们来到电影院,哇!人可真多呀,因为是春节期间嘛!排了很长的队伍,我们才买到了电影票。爸爸为了锻炼我,就让我一人进播放厅看电影。门口的工作人员给我一个类似于墨镜的眼镜并让我戴上。爸爸告诉我,这是4D眼镜,只要戴上它,电影内容就会变得有立体感,人就会身临其境。如果害怕就把眼镜摘下来,就和普通电影一样了。我点点头,坐在位置上,迫不及待地等着电影开始。
很快,电影开始了,电影院里安静了下来。戴上4D眼镜的效果,还真是不错呢!只见,一条长着刺的大鱼出现在我的面前,张开了大嘴巴,我顿时感觉到有股湿气和水向我脸上喷来,我立刻闭上眼睛,刚睁开眼睛,就看到大鱼正要咬我。我周围的人被吓得尖叫起来。我虽然没叫出声来,但是也被吓了一跳。鱼一会儿旧消失了。原来那条鱼是水妖,专门吃小孩的。荧屏上又出现了一个小女孩,大鱼又跃出水面,准备偷袭小女孩。我立刻感觉到有水溅到我身上。鱼的尾巴碰到了下孩,同时,我的脚下也有个细长的东西在碰我,吓死我了!原来是鱼尾巴碰到我啦!为了避免类似吓人的事情再次发生,我聪明地将双脚盘到椅子上来。这时,女孩被一个降魔人给救了。可大鱼又用尾巴打了一下女孩的背,我椅子背后也顿时被拍了一下,还好不疼。还有一个场景也令我非常害怕。岩石从山上砸下来,就像石头真的快要砸向我了,就连椅子也在摇晃,我吓得双手抱住头。看4D电影真是太刺激啦!
在回家的路上,我想:现在的科技真先进啊!我一定要好好学习,为科技的发展做出自己的贡献。
关于周记5今天,是军训的第二天,雨依然下着,丝毫没有要停的意思。
训练开始了,教官高喊了一声:“立正!”四周顿时鸦雀无声,同学们经过昨天一天的训练,很快找准了姿势。我调整好了姿势,定了下来。这时,一根头发不知趣地滑了下来,挡在了我面前。我把上嘴唇撇进了嘴巴里,嘴里不断地呼着气,试图把那头发吹到一边去,可不想,那头发,一被吹,反而挂到了鼻头上,挠得我直痒痒。我伸出手刚准备抓痒,可一下子碰上了教官那四顾巡视的目光,猛地一惊,迅速把手抽了回去。
教官迈着矫健的步伐,走上前来,皱着眉,盯着我这一队,严肃地说:“要动就先打报告,不能自己在底下动!”“天哪!”我已经痒得不行了!平常一痒就抓,可现在,如果只是为抓个痒,和教官说报告,多不好意思呀!只有忍了!
我硬忍着痒,绷紧脸皮,无可奈何地定在原地,生怕一动,再挠动头发,弄得更痒。
“你出来!喊十遍‘我爱动’!”教官指着刘语,让她站了出来,刘语不好有意思地低着头,嘀咕了几句,这才被放回了队中。这迫使我更不敢动了。
时间一分一秒地过去了,汗水划过脸颊,带来了一丝丝的清凉,我突然发现,脸上一点儿也不痒了,差点儿没兴奋地喊出声来。
唉,这真是“魔鬼”训练呀!不过,倒是可以改改我爱动的坏毛病!
关于周记6懒惰是一种坏毛病。任何事情都是不可能不劳而获的。
我小时候,爸爸妈妈帮我总是穿衣服,帮我洗衣服、洗袜子,还要做家务活。我现在长大了,自己的事情也可以自己做了。
我现在每天早上都会把爸爸妈妈的早饭盛好,我想喝白开水可以自己倒,如果爸爸妈妈想喝白开水的时候我也可以帮他们倒。
记得有一次,我做完了作业正要出去玩的时候,突然被妈妈叫住了,她对我说:“涛涛,把自己的房间扫一扫。”我说:“我不要!我要去玩。”妈妈说:“你先把地扫一下再去玩。”我听都不听就要走了。妈妈说:“你这个懒惰的小孩。”我玩了一会儿回家,看见妈妈拿着扫帚去帮我打扫房间,我很惭愧,看见她扫地满头大汗,我就也拿了一个扫帚去帮妈妈扫地,妈妈看了很开心,说:“你现在终于变勤快了,你才是一个孝顺的孩子。”我开心极了。我和妈妈两个人把我的房间打扫得干干净净。看着这干净的房间,我终于明白只有劳动的付出,才能有所收获。
你们看我现在懒惰吗?我现在可以自豪地跟大家说:“我再也不懒惰了!”
关于周记7国庆节假期转眼已经过完。虽然没有外出,但也好像显得很充实,并没有太多无聊的时光,甚至觉得有些节目没有时间安排,比如行山扫黄蜂,太平沙环岛骑车。秋高气爽的国庆节长假,很适合附近游乐,特别是和朋友一起以家庭为单位组合活动,最适合不过。
10.1,内人二姐回来,随后一起到罗塘,在大姐家玩,两只狗的份量招呼了一众共6桌人,还有烧烤,活动从下午一直到晚上,尤其是一大帮小朋友像过节一样,玩得很开心;
10.2,晚起,早餐,我们3口同二姐,坤少一家4口,中午上到香山老表餐馆午餐,随后过青山绿水泡温泉,游客意外的不多。从2点多一直到傍晚6点,冷冷热热的慢慢泡,小朋友玩得很开心,还真未试过泡温泉超过3个小时的;
10.3,早上去开心假期帮二姐买好船票,卢辉父女和朋友过来找我玩,先上世纪星早茶,随后我和臻臻带朋友上西岸行山,山风沙沙,溪水潺潺,满目苍翠,风景宜人。游人也不算多,泡泡脚洗把脸,非常惬意。难得的是臻臻从下车一路上到瀑布都不用我背,下来也自己走下来,小家伙真棒!(第二天才告诉妈妈这里(大腿)痛,哈哈!)午饭留到3点后在古劳茶山,木瓜浸鸡,3大2小5个人,3只鸡最终被扫光,也许是风景使味道变得更美;现在重点讲一下昨天。
10.4,早上940,又是运部的潘朗希一家3口,小玲5口过到世纪广场找我玩,于是我又叫上内子的几个朋友杨雪玲、谭子红几家人一起到黎文生态园家庭同乐活动。黎文生态园经过十多年的经营已经显得很破落,门前也只有2台车,显得很冷清,心一下子两了半截。后来以试试的心态买了10元一个的门票进场,里面的一切几乎都已经很旧。不过,满眼红花绿叶,更令人注意的.是到处盛开的九里香,浓郁而清新的空气是让大家接受这里的主要因素。于是随着小朋友们荡秋千,攀爬,骑木马等大家进入状态,很快连大人都跟着下水踩水上艇。其实这里还有烧烤、钓鱼、泳池、水上娱乐活动等等很多。转眼就打发了一个小时。跟着是免费捞小金鱼,满池的小金鱼被追得团团转,还有下水的,嘻嘻哈哈的,特别是小朋友最开心。
很快每一家都捞到二三十条,满满的挤满一小浴缸,看来,放金鱼的要亏本咯!呵呵呵!眼看中午到,小朋友啃完面包,喝完水。再去抛水鸭,反正是免费派的小票子,我仅仅用两个圈圈就圈中2只鸭子,很快芬哥又投中一只,大家好高兴,争相跟战利品——鸭子合影。就这样又多了一样菜式——冬瓜炆水鸭。休息过后再以家庭为单位进行体艺比赛,也让老少笑翻在地。2点半后的午饭也许是大家玩得开心也许是太饿,吃着觉得味道就很满意。特别是佛山的朋友,亲自出手,一只烤全羊很快就被“庖丁解羊”,一点不骚的羊肉令人回味。饭后继续骑船等助消化。到接近5点才结束活动。由于今天阴天且带有秋风,真的很适合游玩。还有晚上的羊骨粥也是一道美餐!
10.5,自己上班。内人带小朋友跟坤少一家去佛山参观科学馆,晚上有南海千灯湖夜色。10。6,好好睡醒一觉,早餐后去河江爱车族洗车,洗完后忠厚回来,高三的数学老师帮主也回来取车,一起拿着今年5。1聚会的合照逐个点评,哈哈!中午开摩车过太平沙,美景海鲜楼午饭,一顿美味解决饥饿。随后摩车环岛,秋风起的下午,开着摩车真是舒服头顶,晚上则联昌参加村兄弟婚宴,之后更是到松柏取水蛇,今晚水蛇的收获还很大,还有南瓜、冬瓜,更有树上长熟的木瓜。
10.7,最后的一天假期继续晚期,随后富湾湖宾馆早茶。美美一个午休后,再次驾摩车渡船过太平沙,在东边的烧烤场烧烤,同来的都是内人的女同学家庭,七八个小朋友在吊床上翻上翻下,打打闹闹,很是开心。美食水果饮料填满每一位的肚子才离开,度过了快乐的一天,从而也正式为10年的国庆长假画上完满的句号。现在想想,就算不外出也能玩得很开心。假如很自私的出去,就少体验了这种经济实惠的家庭同乐。
关于周记8今天,我听到了重大消息,天伦歌的妈妈不在人世了。
听到这个消息,我吓了一跳,不会吧!上次是他的外婆死了,现在怎么是他妈妈呀?我问妈妈怎么回事,妈妈回答我;“是一辆货车超车,撞到了边上卖菜的车子,卖菜的车子又撞天伦哥的妈妈,把他妈妈撞飞后,天伦哥的妈妈又撞到一块石头,而且是头撞到上面的,所以就这样死了,你说,这不是害人吗?而且天伦哥没有妈妈可不可怜?”“太可怜了!”我大声说。
今天,吃酒我都没有参加,可是我默默的想,天伦妈妈祝你在天堂愉快!
关于周记9在我们的身边,也曾经有一些小事或正在发生:同学们因为作业多而长吁短叹;因为成绩不好而怨天尤人;两名学生为了一个荣誉而争得不可开交;吃饭插队引起众怒?
这些现象,有的我们曾听说过,有的亲眼见到过,更有的在我们自己身上发生过。面对这些,我可以把它归结于一种原因,即“内心不宁静”。试想,如果我们以宁静的心态去面对每一天,用微笑面对每件事,心中不会再有愤懑与急促,而是坦然与幸福,这正是“不以物喜,不以己悲”的和谐。货员收了假币,她吸取了教训;车主们到咖啡厅商议了赔付事宜,佩服对方的理智成了朋友;仇恨的双方相约恳谈,却发现是一场误会?
我们耐心认真地写了作业,全对;我们努力了,有进步了,便不后悔;大家投了票,虽然只有一个优秀,在我们心中有两个;排好了队,一会子便到了你。
于是,人们见了面都有舒心的微笑,朋友,哪儿都有。一个近乎理想的和谐社会,悄然地建立了起来!听听新闻,看看报纸,那些耸人听闻的事情并不鲜见。有的贪污官员本来是两袖清风,因为自己的贪念,他们将自己推入了深渊;有的不良少年本来是品学兼优,却也因为经不住花花世界的诱惑,而一步步走向堕落。而他们,本来都不想这样的,只是因为一念之差,因为在一瞬间失去了管束自己的毅力,而断送了自己的前途。
回想我们学过的课文《许仲平义不苟取》,我们也能感觉到,一念之差,对人的影响是巨大的。许仲平“暑中过河阳,渴甚”,面对“道有梨”的诱惑和“众人争取啖(吃)之”的影响,居然能“独危坐树下自若”,仿佛丝毫不为所动。难道他不想在骄阳下吃个梨解解渴吗?难道他不吃也不会难受吗?不,都不是。他可能一次一次的与自己做心理斗争,可能几次想伸手去摘梨却又缩了回来,几次有了这样的“一念”,却没有造成“差错”,只因为“梨无主,吾心独无主乎?”
所以,在错误发生之前,我们就应该管好自己,不让一念之差使自己受伤——多想想“吾心有主”吧!泰戈尔曾说:“蜜蜂从花中啜蜜,离开时营营道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。”当我们与他人是互利关系的时候,双方都应提出感谢。地球无私的为我们提供住所,让我们孤独的心有个家;地球热忱的为我们提供能量,让我们饥饿的胃快乐起来。我们以高速度的发展回报以地球,让那颗付出的心得以收获。
朋友、家人和身后的每一个人都是支持的力量,自信的后盾。他们毫无怨言的用爱温暖着我们成长的心,用行动鼓励着我们稚嫩的心。“谁给我一滴水,我便回报他整个大海。”这是华梅所说的名言。正与中国的老话“滴水之恩,当涌泉相报。”遥相呼应。如果,在你遇到困难的时候,你身后的人伸出援助之手帮你一把,你应该以十倍的感激去帮助他。
你可知道,每一株花每一棵草都是一颗颗稚嫩的心灵。当你残忍的扼杀了这些渴望生存的心灵的时候,你的心难道不在滴血吗?可是如果你拯救了这些心灵,你是否敢到愉悦呢?侵犯他人的生命权,上帝是要惩罚你的!
所以,当你心存感恩的心去拥抱整个世界,当你心存感激的心去报答整个世界的时候,人间真谛就在你的身边。似水流年,今天的我们已不再是在草地里玩过家家的小朋友;今天的我们已不再是大声朗读“床前明月光”的小学生;今天的我们已经告别童年,走向青春。带着对未来的憧憬,我们来到了人大附中,走进了初一生活。
开学已经一个月了,对新的环境有了一定的了解。面对高二生活也有许多感受。上高二了,第一个感觉是新鲜。校园是那样干净整洁、绿树成荫;老师讲课是那样富有活力、引人入胜;同学们相处是那样融洽、愉快;现代化的图书馆、电教中心、网络中心以及实验室又让我流连忘返。这一切与初中都有着很大差异,是我感到无比新鲜、有趣。
上高二了,第二个感觉是对未来的憧憬与向往。开学典礼上,我们怀着激动的心情把美好的心愿系在气球上,放飞到蓝天。大家的愿望各色各样,有的希望做个音乐家,把中国的传统音乐推向世界;有的希望做个记者,让全人类都为中国今天的飞速发展而惊叹;有的希望做个文学家,让人们听到社会角落里的弱小声音??理想要通过行动才能实现,高中这三年,我们会给未来打下坚实的基础,朝目标一步步迈进。
上高二了,再有的感觉便使紧张。在中学,尤其是优秀的中学,学习的竞争相当激烈,从而也会有一定的压力。稍不留神成绩就会拉在队伍后面,所以丝毫不能放松,要时时都处在学习状态。我们必须要适应这种紧张的学习气氛才能在三年的学习中取得成绩。上高二了,既激动又期待还紧张。但无论如何,从一点一滴做起,融入到新生活中,让我们以昂扬的心态面对高二生活。
关于周记10今天下午,我和吴洪义来了一场大胃王比赛。
我和吴洪义在回家的路上,脑子里想的都是以前的事,突然,我想到了别人玩大胃王比赛有很开心,就拉着吴洪义去了我家。
我望了望家里,幸好老妈没有回来,我问吴洪义愿不愿意玩,他一口答应了。比赛地点在我家客厅,我搬来一张长桌子,上面有好多吃的,大部分都是我家的,哼!吴洪义就是有点抠门。
比赛开始了,我们谁也不让谁,我先把粮食全部都吃完,再吃水果。这样还挺好,一下就吃了一大半,再看看吴洪义那里。哈哈!还有那么多。最终胜利是归我了!
终于,我吃完所有的东西,他还没有吃完呢。看他那张要气死的脸,我快笑爆了。
今天好好玩,吃得也挺饱的!
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第五篇:万能周记通用[范文模版]
万能周记通用
岁月无痕,流水时光,眨眼间,一个星期已经过去,这一周里,大家都有不少感想吧,让我们通过周记发表自己的意见和想法吧。为了让您不再为写周记头疼,以下是小编收集整理的万能周记通用,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
实习周记第一周20xx年xx月xx日这天,是我到××大酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第一天。实习,虽然不能算是一个真正意义上的工作,但是这却是我工作生涯上的一个起点,也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天,一切,对我来说都非常的陌生,但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔,虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实习周记第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习周记第三周今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习周记第四周周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
实习周记第五周因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
实习周记第六周在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
实习周记第七周今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
实习周记第八周不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
实习周记第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…
实习周记第十周在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
实习周记第十一周周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领会,不想当将军的士兵不是好士兵。
实习周记第十二周周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就OK了。酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。
实习周记第十三周虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。
实习周记第十四周日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。
实习周记第十五周这周来了几个新的服务生,从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬,用青涩稚嫩的眼光看着这个世界,小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练,我的业务熟练了很多,能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢,业务量大,客人多的时候真的'是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失,当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的,我们应该尽快的帮助客人解围,不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。
实习周记第十六周说到在前台上班可不是一件轻松的事情,是身心疲惫。由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才能下班,遇到客房率高的时候,拖延下班时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚,否则会引起麻烦。另外,责任一定要落实到个人,每一笔业务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人。那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发现少了900多元钱,很有可能是混乱之中出的差错,又找不到责任人,没办法,一个字——赔。
实习周记第十七周为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天,我静下心来好好地想一想,所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中,发现许多事情和自己想象的并不一样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,产生许多不平衡的心理,在这种心理的作用下,摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后,我们的心也累了,激情也灭了,我们被现实的社会打败了,开始学会接受,重新定义这个社会。
实习周记第十八周前台的业务很多很杂,而且机动性很强,这里还是酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要从前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉,对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区),对各种信息掌握要相当及时,并时刻保持清醒的头脑,对客人的要求作出及时迅速的反应,动手要快、准、稳,细心,再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯,这是相当可贵的。到前台一段时间以后,我的动手能力增强了,而首先是我对这种服务的意识增强了,也许这是我实习后最大收获吧。
实习周记第十九周时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以原谅,毕竟是新手,但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动,不灵活时,我会很不认同,这是一种态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐心了。新来的不主动学,难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历,也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理,也算是事后诸葛亮吧,呵呵。
实习周记第二十周回顾这二十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。比如,如何与同事,与领导,与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中,真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是不够的,摆在我面前的,是一条长长的摸索之路……