社交礼仪知识竞赛试题

第一篇：社交礼仪知识竞赛试题

社交礼仪知识竞赛试题

一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。

1、礼仪是对和的统称。()A、礼节、形式

B、礼貌、形式

C、礼貌、仪式

D、礼节、仪式

2、呈递名片时，下面哪项做法是正确的。()A、名片正面朝向接受方

B、双手拿着名片两个上角 C、右手拿着名片上角

D、左手拿着名片上角

3、职场可以交谈的内容是。()A、公司问题

B、个人问题

C、家庭问题

D、合同问题

4、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占。()A、55%

B、65%

C、75%

D、85%

5、在正式场合下握手错误的一项是。()A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C、为表示热情可以用双手握住对方的单手 D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好

6、以下哪个不是交际交往中宜选的话题。()A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

7、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的。()A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

8、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜。()A、50厘米之内

B、50-100厘米之间

C、1-2米之间 D、2米以上

9、按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后一道菜是水果，则西餐中最后一道是。()A、热饮

B、水果

C、甜品

D、点心

10、讲究礼仪的原因，用一句话概括为。()A、增强素质

B、外塑形象

C、增进交往

D、文化品位

11、男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿()式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上。（）

A、两粒扣

B、三粒扣

C、单排扣

D、双排扣

12、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。()A、第一与第二

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第四和第五

13、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适？()A、眼睛跟额头构成的正三角区域

B、双眉到鼻尖构成的倒三角区域 C、额头到鼻尖构成的倒三角区域

D、两颊到额头构成的正三角区域

14、下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是。()

A、暂时停止用餐，尚未吃完 B、需要重新换一套餐具 C、可以上下一道菜式D、用餐完毕

15、国际社会公认的“第一礼仪”是。()A、女士优先 B、尊重原则

C、宽容原则 D、合作原则

16、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的()作了要求。A、礼貌

B、举止

C、卫生

D、行为

17、从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是。()A、15分钟

B、30分钟

C、45分钟

D、60分钟

18、在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是()秒。A、1-3秒

B、2-4秒

C、3—5秒

D、4—6秒

19、按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的()侧就座。A、左

B、右

C、后

D、前

20、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示()。A、时间(time)B、领带(tie)

C、色彩柔和(tender)D、团队(team)

21、男士穿西装时，下面哪个是正确的。()A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除 B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等 C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些 D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整

22、就坐时占椅面的()左右，于礼最为适当。A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/5

23、交谈讲究双向交流，应养成()说话的习惯 A、适时可打断对方 B、双方互相轮流 C、以对方观点为主 D、以己为主表达观点

24、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是()A、星期一上午9:00 B、周三上午9:30 C、周五上午10:00 D、周日上午10:30

25、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过。()A、30秒

B、60秒

C、90秒

D、120秒

二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为。

2、邀请方发出邀约应至少提前天。重要活动需提前一周以上。

3、商务礼仪的首要原则是。

4、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度。

5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的______________。

三、不定项选择题(本大题共6个小题、每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

1、中餐礼仪时要注意：茶要()满，()奉茶。A、七分

B、八分

C、左侧

D、右侧

2、涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下()。A、求同存异，遵守惯例

B、女士优先，男士风范

C、爱护环境，怜惜动物 D、密切合作，积极交流

E、热情过度，过犹不及

3、同事之间相处应注意什么礼仪?()A、平等相处。同事之间应保持一种平等礼貌合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条 D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

4、正确的走姿是：()两眼要平视，面要微笑。A、轻而稳

B、胸要挺

C、头要抬

D、肩要平

E、臂要摆动

5、着装不用考虑以下哪个方面。()A、符合身体 B、扬长避短 C、遵守惯例 D、区分场合 E、色彩柔和

6、“跟什么人说什么话”是商务礼仪()特征的喻意。A、尊重性

B、对象性

C、礼貌性

D、针对性

四、判断题(本大题共11小题，共22分)。

1、按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。()

2、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。()

3、在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。()

4、主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。()

5、当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。()

6、可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。()

7、面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。()

8、交谈的核心是礼貌。()

9、为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。()

10、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。()

11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤()

第二篇：社交礼仪知识竞赛策划书.doc

“文明礼仪知识大赛”策划书

为了全面贯彻党的十七大精神，认真落实团十六大的总体部署，全面提高大学生综合素质，积极促进大学生就业，特举办“文明礼仪知识大赛”，通过举办此次大赛，使同学们更加关注职业礼仪，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力； 外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。

一、活动名称

西北农林科技大学首届“文明礼仪知识大赛”

二、活动主题

提升大学生礼仪

增强就业软实力

三、活动时间

3月20日—4月5日

四、活动地点

初赛：由各院系进行笔试 决赛：南校绣山活动中心

五、主办单位及承办单位

主办：共青团西北农林科技大学工作委员会 承办：人文学院团工委学生会

六、参赛对象 在校全日制本科生

七、宣传方案

1、前期宣传：

通过海报、宣传板、校园网络、校园广播等形式对活动进行宣传，增强同学对此次活动的认识和重视（海报由承办单位进行张贴，各院系出宣传板一到两块以及通过各种方式对本次活动进行宣传，进入决赛的院系需对本代表队进行宣传）。

2、赛后宣传：

（1）展板：大赛结果将在全校范围内公布，并对大赛作概括性总结；

（2）网站及广播台：将大赛结果在校内网站及广播台进行报道。

八、活动方式以及内容

1、初赛：

初定时间：3月20日——3月25日

比赛方式：由承办单位提供试卷一套，试卷内容由办公室礼仪、商务礼仪、社交礼仪、用餐礼仪、着装礼仪等组成。各院系确定有意向的五十人参加笔试，由笔试成绩前三名组成代表队，主办方根据各院系笔试成绩选拔出六支代表队进入决赛。

2、决赛：

初定时间：4月5日

比赛程序： 1）、必答题 ： 第一轮必答题 ：每台一号选手答题、共6道题、每题10分

第二轮必答题 ：每台二号选手答题、共6道题、每题10分

第三轮必答题 ：每台三号选手答题、共6道题、每题10分 2）、抢答题：共20道题、每题10分、（20道题中还包括奖励题3道，机会题3道），答对加分，答错不扣分。

3）、观众互动答题：由现场观众抢答，共12道题，答对观众均有精美礼品赠送

4）、一分钟答题 ：每队10道是非题、每题10分

5）、风险题 ：分三档（10分选择、20分回答、30分连环问答题）、答对加分，打错扣相应分数，每队选手有向观众求助机会一次

4、比赛规则与计分方法 ：

1）、比赛规则

a、必答题

b、抢答题

c、观众互动答题

d、一分钟答题

e、选择题

f、风险题。

2）、计分方法： 每台初始分数为100分，按照得分情况加减分数。

5、评委点评：

评委对每位选手表现进行点评，并向在场观众讲解社交礼仪相关问题

6、奖项设置：本场比赛设一等奖一名、二等奖一名、三等奖两名，颁发证书及相应奖品。

九、比赛题目（按比赛程序）

十、评委及嘉宾组成

校团委以及各院系团委领导、社交礼仪相关专业老师

十一、活动经费（单位：元）

宣传费用，资料打印，邀请函，制作节目单等： 300 主持人化妆以及服装： 300 赛场布置及制作音乐： 1000 获奖礼品： 300 其他： 200 合计： 2100

十二、联系人以及联系方式

人文学院团工委副书记：王萧 *** 人文学院学生会主席： 袁炳雷 ***

人文学院团工委书记签字：

共青团西北农林科技大学人文学院工作委员会

西北农林科技大学人文学院学生会

二OO九年三月六日

首届“文明礼仪知识竞赛”

主办：共青团西北农林科技大学工作委员会策

划

书

承办：人文学院团工委学生会 时间：二〇〇九年三月六日

第三篇：社交礼仪知识竞赛题库（推荐）

社交礼仪知识竞赛题库一．选择题

(2013年版)

1.在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（C）①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝

④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位 A.①③④B.②③ C.①② D.①②③④.在较正式宴请礼仪中，我国习惯按（D）排列席位座位座次。B.A 年龄 B 辈分 C 性别 D 职务

3.在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（A）A.举止文明，动作优雅B.仪态妩媚，手势得当 C.笑容灿烂，行为检点D.仪表端庄，着装时尚

4.轿车上的座位有尊卑之分。一般来说主人开车，车上最尊贵的座位是(A)A.副驾驶座B.司机对角线C.司机正后方D.后排中间座 5.古代常见的敬称用语，称对方的父亲可称（Ｂ）

A.家尊B．令尊Ｃ．令嫒Ｄ．老爷子

6.饭后，应该让（B）率先告辞，其他客人随后和主人话别。A.主宾好和客人B.女宾和客人C.主宾和女宾 D.主人和主宾 7.以下那一项不是穿西装必备的（D）

A.一定要打领带B.一定要穿皮鞋C.一定要穿深色袜子D.一定要佩戴领带夹

8.出入无人控制的电梯时，“引导者”须（），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（A）。A.先入后出 后入后出 B.先入后出 后入先出 C.后入先出 后入后出 D.后入先出 后入先出 9.崇佛拜佛是（B）人生活的显著特点。A.越南B.泰国 C.韩国D.日本

10.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（A）的原则 A.从俗 B.真诚 C.沟通 D.适度

11.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（A）。

A、夫妻之礼 B、邻里之礼 C、兄弟之礼 D、子女之礼 12.以下不属于敬酒的次序的是(D)。

A年龄大小 B职务高低 C宾主身份 D距自己远近

13.外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（C）响，歌起炮响，歌落炮停。A.19，21 B.18，21 C.21，19 D.12，18 14.在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（B）表示欢迎和送别，以示敬意。A.点头 B.起立C.举手D.鼓掌

15.女士穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A.穿黑色皮裙B.裙、鞋、袜不搭配C.穿白色套裙D.三截腿

16.服饰颜色搭配应注意，一般不超过（C）种颜色。A.2 B.1 C.3 D.4 17.男士西装着装礼仪的“三一定律”是指鞋子、腰带和（B）的颜色应该一致。A.眼镜B.公文包C.袜子D.领带

18.适用于不便与对方直接交谈的场合的是(C)A.起立致意B.举手致意C.点头致意D.欠身致意

19.领带的结法不包括(C)A.普通型B.温莎型C.复杂型D.准温莎型 20.正确的坐姿不包括(B)A.入座时要稳要轻B.从座位右边入C.只坐椅子的3/2 D.坐定后身体重心垂直向下,上身保持正直 21.下列关于“站姿的标准”错误的是(C)A.上半身挺胸收腹B.腰直C.嘴张开D.双臂自然下垂

22.美国人喜欢的颜色不包括（A）A黑色B白色C黄色D蓝色 23．关于赴宴礼，下列做法不恰当的是（B）

A如果男宾，先与男主人告别 B吃饭过程中可视男性数量决定是否吸烟 C需提前离席，应向主人说明并致歉 D主人及主宾致祝酒辞时应暂停进餐

24.进行自我介绍的时间一般以（D）之内为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。A、4分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、半分钟

25.握手时，持续时间最佳为

（C）秒。A、4 B、5 C、3 D、6 26.在商务交往过程中，务必要记住:（C）

A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对

27.下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言？(A)

A少壮不努力老大徒伤悲 B良言一句三冬暖恶语伤人六月寒 C贫贱之交不可忘糟糠之妻不下堂 D为善最乐为恶难逃 28.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对

29．在参加宴请中,应等(B)坐定后,方可入座: A主人 B长者 C女士 D儿童 30.穿西服套裙时，应（D）。A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 31.花语之中，（B）表示和平。A、丁香 B、橄榄 C、柠檬 D,百合

32.拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（D）。A.18朵B.双数C.9朵D.单数 33.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（A），后转身离去。A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外

34.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该(D)。A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 35.领舞者与伴舞者之间应该有()厘米左右的距离 A 20厘米 B 25厘米 C 30厘米 D 35厘米

36.如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装()A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒 37.阿富汗人的见面礼是()A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼

38.在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些()。A、甜点 B、啤酒 C、饮料

39.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的()处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2 40.国内信件的内容不包括(A)A.信头B.启辞 C.正文D.结束语E.署名 41.探望病人时宜送(C)A菊花 B玫瑰花 C康乃馨 D月季 42.讣告的内容不包括(C)。A.标题B.正文 C.落款D.结尾 43.在离座时，应坚持（D），站好再走，保持轻盈、稳重的体态。A、左入右出B、右入左出C、右入右出 D、左入左出

44.公务用车时，上座是:（A）A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 45.下列的关于坐姿的说法错误的是（B）

A着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢 B女士不能采用“二郞腿”式坐姿

C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起 D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠 46.工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（B）支烟就该熄灭。A．一支 B．两支 C．三支 D．四支

47.（A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让

48.按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。A.信文B.标题C.日期D.落款

49.搭乘自动扶梯时，应站在（B）。A、左侧 B、右侧 B、中间 D、边沿

50.在职场上，若需要化妆或补妆，可在(D)进行。A.办公室B.餐厅C.走廊D.洗手间

51.在与对方距离较远或无时间寒暄时，可以（C）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。A.点头B.起立C.举手D.鼓掌

52.在较正式宴请礼仪中，我国习惯按（D）排列席位座位座次。A 年龄 B辈分 C性别 D 职务 53.下列关于拜访的说法中错误的是(D)。

A.拜访是社会交往的一种方式 B.拜访是为一定目的而进行的

C.拜访是个人或单位都要运用的 D.拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式 54.“作报告、发表学术性”应保持的距离是（D）。

A.15厘米以内B.15-75厘米 C.75-210厘米D.210厘米以 55.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（C）。A10厘米 B 7厘米 C5厘米 D 1厘米

二.填空题

1.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。三要声情并茂，相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。

2.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。3.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。

4.与人交谈选择话题时应注意：____________、___________、____________、____________。避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦。5.佩戴首饰原则上不应超过____件。

6.电话铃声响后，最多不超过_____声就应该接听。7.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点____ 8.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的___手指____ 9.不宜戴戒指的手指是_____ 10.打招呼的方式一般有：__________、___________、________、________四种。11.拒收礼品的三种方式是：直言、婉言、事后退还。

12.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。

13.握手时应该由尊者先伸手，但在表示（欢迎）（感谢）（祝贺）等场合，卑者也可以先伸手。14.与他人见面时的问候顺序(由近及远,由尊而卑)15.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。

16.“希尔顿式”的微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开。17.主人通常不宜以节假日、午间、夜间接待来宾。

18.现代的交际活动一般要遵守女士优先、守时惜时、在公共场合不妨碍他人的三大准则。19.交际用语中他人指点应说赐教，托人办事说拜托。

20.我国提倡的礼貌用语十个字：您好，请，谢谢，对不起，再见

21.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德、勿碍他人、以右为尊 22.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 23.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种

三.判断题

1、在西餐礼仪里在排定用餐位次时主位应请女主人就座而男主人则须退居第二主位。（对）

2、为客人泡茶时应将水注七分满“茶七酒八”。（对）

3、礼仪是由礼仪的 主体，客体，媒体，环境 等四项基本要素所构成的.4，礼仪是人类文明的结晶具有教育功能、美化功能、协调功能、沟通功能和维护功能。（对）5，一男士向一位女士邀舞得到应允非常高兴轻轻拉着女士的手将其导入舞池。（错）

6、进餐时若吃到沙子或异物千万不要吐在地上可直接吐在桌子上。（错）

7、如看到巴西人向你握紧拳头向上伸出大拇指则应赶紧准备自卫。（错）8, 饭后，应该让女宾和客人率先告辞，其他客人随后和主人话别。(对)9.崇佛拜佛是泰国人生活的显著特点。(对)四．知识拓展

1.名片的制作的国内通用规格为：9*5.5。

2.中国餐桌礼仪中入座时要从椅子的左侧进入。

3.交往礼仪中有一条十分重要的原则称为“3A原则”，其含义为：接受对方、重视对方、赞同对方。4.家庭婚礼的程序为：宣布婚礼开始、行鞠躬礼、证婚人讲话、长辈讲话、新人讲话、婚宴开始。5.餐饮礼仪中有两条基本原则分别叫做“6M原则”及“餐饮适量原则”，其中“6M原则”指的是6个以M为字头的单词：费用、会见、菜单、举止、音乐、环境。6.各国国花一览：

美国：山楂，日本：樱花，德国：矢车菊，法国：鸢尾花，意大利：紫罗兰，加拿大：枫叶，瑞士：火绒草，英国：玫瑰，荷兰：郁金香，泰国：睡莲，尼泊尔：杜鹃，巴西：兰花。

Ps:题目不难，望各位参赛选手认真准备，争取取得好成绩！

大学生人际关系发展协会

大学生礼仪协会

2013.4.11

第四篇：社交礼仪知识试题及答案.

《社交礼仪》模拟试题

一、名词解释（每题4分，共20分）1.礼仪 2.三应原则 3.三A原则 4.电话形象 5.社会公德

二、填空题（每空1分，共20分）

1.“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。

2.法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。

3.当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。

4.通联礼仪的基本原则是（）。

5.赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。

6.目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。

7.在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。

8.我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。

9.由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。

10.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。

三、简答题（每题6分，共30分）

1.在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？

2.请简述通信的“五C原则”。

3.在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？

4.什么是“以右为尊”原则？

5.如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？

四、案例分析题（每题15分，共30分）

1.服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。

2.结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。

《社交礼仪》模拟试题参考答案

一、名词解释（黑体字为关键词）

1.礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。

2.三应，指的是应事、应己、应制。（1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。（3分）三者相辅相成，同等重要，缺一不可。（1分）

3.三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。（每个关键词1分）

4.电话形象，是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。

5.社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。

评分标准：对概念的解释用词应该相当准确，关键词不能缺少。

二、填空题

1.自然

2.手姿（手势）；进行速度；活动范围；空间轨迹

3.礼仪

4.保持联络

5.篮花；盆花

6.普天之下，同享和平

7.额头；下颌；面颊

8.一年；变更旅行日期；退票 9.前；后；右

10.靠墙

三、简答题

1.答：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；(5)要注意托词委婉。(按要点给分)2.答：(1)礼貌；(2)完整；(3)清楚；(4)正确；(5)简洁(要有适当的分析)3.答：遵循“尊者优先了解情况”的规则：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍学生，后介绍老师；先介绍男士，后介绍女士。(适当例举即可)4.答：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。

5.答：要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑。

四、案例分析题 1.回答要点：

（1）尊重客人；（2）合理解释；（3）认真对待客人抱怨；（4）报知相关主管。（要联系实际，结合服务礼仪有关知识，评分关键在于分析、处理方法是否得当）

2.要点：服务语言应该平静、柔和、清晰、大方、礼貌

（评分关键，学生能够结合案例对服务语言的礼仪标准进行阐述）

第五篇：社交礼仪知识竞赛策划书

安徽机电职业技术学院

第二届“‘机电杯’社交礼仪知识竞赛”

一、活动目的为增强学院同学的社交礼仪知识，引导了解正确的求职面试方向。培养同学们的合作意识，丰富我院大学生的课余文化生活，全面提高大学生的综合素质。

二、比赛对象

全院学生

三、比赛时间

十一月中旬

四、比赛地点

待定

五、比赛方法

1、各代表队通过内部选拔，组成一支队伍参加比赛（五名队员组成一支队伍，三位选手，两位替补。且每队选出一名队长）进行答题，决出名次。

2、每队选出15名观众为本队智囊团，参加此次比赛。

3、比赛过程中，穿插观众答题，答对观众给予相应奖励。

六、比赛程序

评委入场---选手入场----介绍评委----介绍参赛队伍及人员---比赛开始----评委点评----公布结果

七、评判标准

计分决胜负，由记分员记录比赛分数，分数相加，总分多者胜出。

八、比赛要求

1、比赛通过现场答题的方式决出名次，要求各参赛队按比赛流程进行比赛，比赛中听从主持人安排，如有违反，无视警告，扣除该队比赛成绩30分。

2、比赛过程中，选手应注意自己的言行举止，禁止出现与当代文明大学生身份不符合的情况，一旦出现取消此次比赛的参赛资格。

3、各参赛队应约束好自己的支持观众，禁止观众在比赛中大声喧哗，辱骂对手等有损精神文明建设的行为，如有发生且不听劝告，扣除所在队比赛成绩30分。

4、参赛选手应衣着得体，显示其良好的精神风貌。

九、奖励方法

比赛评出冠、亚、季军颁发奖品及证书，参与观众也有礼品赠送。

附件：知识竞赛比赛流程

1、评委及参赛队伍入场

2、主持人介绍评委及参赛班级和支持方阵。

3、执行主席及评委代表致词。

4、比赛开始

◆每场比赛共有3支代表队参赛，每支代表队由1名领队3名正式队

员2名替补队员组成，竞赛每队底分为100分。竞赛由必答题、情景改错、抢答题三轮环节组成，如当积分出现相同时，由积分相等的代表队进行附加赛。

◆答题基本要求：

参赛选手不得携带任何文字资料上场。

选手答题时需严格遵守时限要求，使用普通话答题，声音响亮，吐字清晰，逻辑严谨，表达流畅。答题结束时须说明“答题完毕”，答题超过时限者不得分。

◆竞赛题型设置及评分规则：

●第一部分：必答题

每队必答题为9题，每题10分，分3轮进行，每轮3题。每人每次答题时间为15秒，超时本题作废。答题顺序为：第一轮由每队的1号选手答题，第二轮由每队的2号选手答题，第三轮由每队的3号选手答题。回答正确每题得10分；回答错误的不得分。每位选手按照顺序独立回答问题，所有竞赛选手和观众匀不得提示和补充。否则，扣提示人10分。（选手序号为自左向右1号、2号、3号）。●第二部分：情景改错

共播放2段“社交礼仪”视屏，视屏中包含一些社交礼仪中的典型错误，每队在观看视屏时将视屏中的错误写在答题板上，答对一点加10分，答错不扣分，在视屏结束1分钟内亮题版。

●第三部分：抢答题

共16题，每题10分。无人回答本题交由观众答题，答题时间30秒，答错或超时本题交由观众答题，答错队伍扣10分。

要求：各队在主持人宣布“开始”后，方可按抢答器抢答，违规抢答者扣10分。最先抢到答题权的参赛队回答问题，参赛选手在30秒内商量出最佳答案，由一名选手回答。回答错误的扣10分。答错或超时本题交由观众答题。

◆第四部分：附加赛

第三轮比赛结束后，如遇积分相等无法确定名次时，积分相等的代表队进行附加赛，各队进行抢答，回答正确加分，回答错误不扣分，积分高者胜出。

◆计时办法：

主持人明示某号台或某号队员“回答”后，开始计时。规定时间已到，选手未答题或答题未结束，计时员应提示主持人时间已到，当主持人宣告答题时间已到时，选手必须停止答题。

◆评判规则 ：

竞赛设主持人1名，计分员、计时员各1名，评审委员会成员3名。选手答题正确与否，以主持人手中的参考答案评判为准，如选手对评判有异议时，可由领队向评判组提出申述，由评判组当场判别。

院团委

学生团体联合会

2011年3月31日