文明与礼仪

第一篇：文明与礼仪

第一课

尊师礼仪

中国有名古话：“师同父母。”大家一定知道“程门立雪”这个成语吧：宋代有位声显赫的大学问家,名叫程颐,同代人杨时对他十分仰慕,早有拜他为师之意.时值隆冬大雪,程颐正在房中睡觉,因此杨时只好在门外恭敬等候.等到程颐醒来,门外积雪已一尺多深,杨时也成为一个雪人。程颐为杨时至诚至真的精神所感动,终于收其为弟。

作为深受老师教诲的小学生,理所当然应该热爱和尊敬自己的老师。尊敬老师,应发自内心,见之行动,其中一个重点就是对老师要讲礼节。让我们进入主题吧。※ 尊 师 礼 仪 ※

一日之师，终身为父。——关汉卿 为学莫重于尊师。——谭嗣同

（1）见老师主动问好，分别时说“再见”。（2）进出校及上下楼梯给老师让行。

（3）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”老师。

（4）指出老师的错处要有礼貌。

（5）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。（6）对老师说实话、真话，不欺骗老师。

（7）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。（8）服从老师管理，不顶撞老师。

（9）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。

（10）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。

（11）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。

（12）老师进入学生宿舍，学生主动站起问好让坐；老师离开时起身送出。

晨风吹，阳光照。好学生，讲礼貌。见老师，问声好。学知识，遵教导。与师谈，要谦恭。见师忙，不打扰。写作业，贵独立。老师见，心欢喜。遇老师，要让路。要诚实，不说谎。爱学习，讲礼貌，习惯好，更重要。

第二课

行走礼仪

古人云：“站如松，坐如钟”，这是对人们站姿的要求，是啊，礼仪无处不在，一个小小的细节，就可以看出一个人的素养，走路也是如此啊。下面的要求你做到了吗？

生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。——爱献生

礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。—培根

（1）走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。（4）行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

（5）向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。坐立走，要规范。站如松，坐如钟。身立正，精神好。挺起胸，要记牢。上下楼，靠右行。若问路，要礼貌。文明语，记心间。“老爷爷，阿姨好”。

第三课 同学礼仪篇

来到学校后，每天和自己相处最多的就是同学们了，我们一起学习，一起游戏，一起度过每一个欢乐和难忘的日子。和同学们在一起的时光是快乐的，可是偶尔也会产生摩擦，那么，我们怎样去避免这种情况的发生呢？同学间相处应该做到哪些呢?如果你能做到下面要求的，我相信你一定有很多朋友吧。

（1）同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。

（2）与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。

（3）同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢；同学回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。

（4）尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。

（5）同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。（6）尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。

（7）向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。

（8）不在同学面前说长论短、搬弄是非。（9）不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。（10）讲究信用，答应别人的事要尽力办到。见同学，问声早。互礼让，要记牢。听人言，要专注。不插话，或友情。表谢意，话先行。同学间，互关心。善理解，乐助人。懂谦让，团结紧。第四课 升旗礼仪

同学们，你们知道为什么每周一都要升国旗吗？国旗，国徽是一个国家的重要象征，当五星红旗冉冉升起和奏响嘹亮的国歌的时候，相信每一个中国人都会为之骄傲。因为今天我们的幸福生活都是前人用自己的鲜血换来的，作为先锋队的少先队员，更应该明白升国旗的重要意义，并用自己的行动去证明。

第四课.升 旗 礼 仪

不学礼，无以立——论语 礼之大本，以防乱也。——柳宗元（1）立正站立。（2）行注目礼。（3）认真听国旗下讲话。

（4）唱国歌时要严肃，声音要洪亮。星期一

操场上

奏国歌

升国旗 老师们

注目礼

队员们

行队礼 小朋友

要严肃

小眼睛

看国旗 身站直

不乱晃

唱国歌

要响亮 长大了

尽全力

使祖国

更美丽

第五课 穿着礼仪

新世纪的小学生要时刻展现蓬勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。我们要努力学好礼仪知识，不断地运用礼仪知识来完善自己的形象。我们小学生要着装得体，符合学生身份，我们的穿着要朴素、整洁、大方，要按照学校的要求统一穿着校服，不要追求名牌、高档、华丽的衣着。要知道，文明礼仪，从自己做起，从仪表做起。

（1）按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。

（2）着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。（3）不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。（4）课堂上不敞衣、脱鞋。

（5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。

（6）不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。（7）不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不涂指甲油。

（8）按要求修剪头发，不染发，不烫发，不留长发。重仪表，明身份。穿和戴，有学问。首整洁，次美观。要大方，要自然。按校规，穿校服。不攀比，宜朴素。仪容美，贵洁净。不染发，不烫发。爱清洁，促健康。讲卫生，促成长。

第六课 称谓礼仪

亲爱的同学们，你们可知道，我们中国素以礼仪之邦立世，而闻名的称谓便是体现礼仪的重要内容。古代的国人对于称谓有严格的规定，晚辈与长辈之间，同辈之间都有固定的称呼。作为优秀文化传统的接班人，你们是否也赞同我们应该使用礼貌称谓呢？ ※ 称 谓 礼 仪 ※

国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。——颜元

微笑是最完善的礼仪。——佚名

（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。（2）不给他人取绰号、说花名。对长辈

心诚敬

礼貌称

显文明 唤亲戚

轮辈份

陌生人

看年龄 同学情

胜手足

热情唤

亲切呼 说花名

取绰号

不文明

不礼貌

第七课 问候礼仪

俗话说：良言一句三冬暖。的确，轻轻的一声问候，衷心的一句祝福，能给人带去春天般的温暖，能让疲惫的神经得到放松。既然这样，那么，请不要吝啬，为你身边的人送去春风般的问候吧！※ 问 候 礼 仪 ※ 好言好语暖人心——佚名

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。——《孟子.离娄下》

向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。（3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。（4）过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。（5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。

（6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。（7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。（8）自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候家人。亲外出

祝安好

亲归家

慰辛劳 看对象

分场合父母闻

心感动 离家久

常问候

家中人

不担忧

第八课 餐桌礼仪

古语有云：食不言，寝不语。何尝不是这样呢？我们的爸爸妈妈从小就教育我们在吃饭的时候要讲礼貌，一看到有什么做得不好的地方就立即为我们指出来，提醒我们注意。无论在自己家里、在亲戚朋友家里还是在学校，我们可都要时刻做一个文明用餐的好孩子哦！※ 餐 桌 礼 仪 ※

在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——（英）莎士比亚 一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无限的。——泰戈尔

A、在家时：（1）请长辈先入座。

（2）等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

（3）吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。（4）别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。（5）主动给长辈添饭加菜。（6）先吃完饭要说“大家慢慢吃”。B、在学校：

（1）在老师的指导下有秩序地进入餐厅。

（2）坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。

（3）要安静、文明进餐。

（4）饭、菜、汤要吃净；不偏食、不挑食。（5）碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。共进餐

要谦让

先长辈

不可忘 在学校

要有序

两脚并

背不屈 碗碟筷

轻拿放

不挑食

粒粒香 小口咽

闭嘴嚼

既文明

又健康

第九课 待客礼仪

《论语》：有朋自远方来，不亦乐乎。亲戚朋友到自己家里来做客，那是因为他们愿意与你交往，说明你是一个让人愿意接近的人，这是一件值得高兴的事情。在客人到来的时候，我们一定要热情招待，礼貌待人。试一试吧，你肯定会是一个让人喜欢的人！※ 待 客 礼 仪 ※

良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生 亲善产生幸福，文明带来和谐。-----雨果

（1）客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

（2）自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。

（3）父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。

（4）吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。（5）接待老师应象接待长辈一样热情庄重。（6）送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。待客人 讲礼节

迎来宾

室整洁 初次来

需介绍

递茶水

招待好 师生情

深似海

待师长

更热情 客告辞

送门外

诚心邀

下次来 第十课

做 客 礼 仪

礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡——（管子）

微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间，却给人留下了永久的记忆。——卡耐基（美）

（1）去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。

（2）在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。

（3）不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。

（4）如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物；

（5）告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。去做客

修仪表

小礼品

示友好 未允许

不乱动

经许可

方动用 临告别

致谢意

主人闻

心欢喜 五堡寄宿制小学校本课程教材

学校礼仪

第十一课：课堂礼仪

(1)上课：上课5分钟前要作好课前准备，书籍、文具等摆放在课桌前角上。上课的铃声一响，学生端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。迟到时应先喊报告，得到教师允许后，方可进入教室。(2)听讲：在课堂上，上课要专心听讲，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要大方，声音要响亮，并且应当使用普通话。课堂上应独立完成作业，不随便离位走动，不吃东西。

(3)下课：下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。

第十二课：尊师礼仪 见到老师要主动打招呼，向老师问声好（老师好）； 放学时，向老师说声再见；

与老师交谈应面对老师，神情专注，认真听老师讲话，离开时有礼貌地向老师道别（谢谢老师或再见）。

学生进老师的办公室时，应先喊报告，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品；

学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

第十三课 同学间礼仪 同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。

同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。会使用文明语言（××同学，请帮帮忙），会问候（××同学好，××同学早），会招手，会微笑，会鼓掌，会道歉（对不起，请原谅），会右行礼让，互相帮助，不说脏话，不打架，不取给同学起外号。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。不小心碰到别人后，要及时主动承认错误，说话语气要友好；对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。

第十四课 会议礼仪 坐（站）姿要合要求，不讲话，不走动，不吃东西，不搞小动作，不起哄，不给会场留下一星半点的杂物，离开会场时有秩序，遵守会场纪律。

校内公共场所礼仪

应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。发现违纪学生，要礼貌地劝说、教育，及时给予制止。如“请您不要随地乱扔纸屑。请您拾起来，放进垃圾箱内。”

社会礼仪

第十五课 家庭礼仪

1、尊重长辈，孝敬父母。尊重父母的意见和教导，经常和他们交流思想、学习情况，主动求得长辈、父母的教育、帮助，听取他们的教导和指点。

2、关心体贴父母。帮助父母整理家务，打扫卫生等，主动为父母服务，表达对父母的孝心。

3、对父母态度端正。不顶撞父母，不闹脾气，对父母的不正确言行要宽容并适时适度地解释、说明。

4、离家或回家与父母打招呼，未经父母许可不得晚归、远出及无故在外过夜。

5、进父母房间要先敲门，经允许后进入。不得随意翻动父母的私人用品。

6、学会料理个人生活，自己的用品收放整齐，不乱摆放。

7、生活节俭，不浪费，不摆阔气，不虚荣攀比，不向父母提超越家庭经济条件的过分要求。

8、礼貌待客，谦虚有礼，有客人来访，应以礼相待，起立相迎，热情招呼，主动问候，微笑致意，端茶送水，客人离去，应送到门外，并说“再见！”或“欢迎再来”。

第十六课 行走礼仪

1、走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

2、上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

3、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

4、行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

5、向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”

第十七课 小学生守则

一、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。好好学习, 天天向上。

二、按时上学，不随便缺课。专心听讲，认真完成作业。

三、坚持锻炼身体，积极参加课外活动。

四、讲究卫生，服装整洁，不随地吐痰。

五、热爱劳动，自己能做的事自己做。

六、生活俭朴，爱惜粮食，不挑吃穿，不乱花钱。

七、遵守学校纪律, 遵守公共秩序。

八、尊敬师长，团结同学，对人有礼貌，不骂人，不打架。

九、关心集体，爱护公物，拾到东西要交公。

十、诚实勇敢，不说谎话，有错就改。

第二篇：文明与礼仪演讲稿

文明礼仪发言稿

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。但是近年来随着旅游业的兴起，很多中国人在出国游览的同时也把中国人的特定形象带给了世界：缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌惮地大声喧哗，碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰，吃饭时大声咀嚼„但外国人看到亚洲人模样的、行为不文明的游客时，往往都会说是中国人，甚至特别为中国游客设置了中文标语，提醒国人注意行为的文明。作为一名中国人，看到这些消息，甚至是亲眼目睹这些事情时，我们感到羞愧：自己也有一些不文明的行为吧，愧为中国的代表；那些人也使自己在被人眼中成为了这样的形象：中国人成了不文明、粗鲁的代名词。于是不文明行为，早已不代表个人的形象了，他也代表了一个国家的形象，于是文明--素质，是一个人的 符号，更是一个国家的符号。我们要积极参与到讲文明，改陋习，树新风，塑形象活动中。在精神文明建设的活动中带个好头。要从具体的事情抓起，从现在做起，从小事做起，从自我做起。从日常的具体行为抓起。把讲文明，改陋习，树新风，塑形象活动不断引向深入。抓好十不以改掉不良的恶习，养成良好的个人卫生习惯。要发挥好模范带头作用深入学习文明守则,不断提高文明道德水平，增加自我道得意识。我们还要使讲文明，改陋习，树新风，塑形象活动贯穿在日常工作和生活之中，要把讲文明，改陋习，树新风，塑形象活动与文明行业活动结合起来，做到相互促进，协调发展。要从现在开始，从自我开始，要从一点一滴抓起，常抓不懈。一切遗风陋习要坚决改掉，一切高尚的道德风尚要大力弘扬。做为一名大学生，我们要不断提高自身素质。要修身养性，让自己拥有一颗爱心。爱心能使自己高尚，快乐，能让别人愉悦，享受。要确立合适的积极的人生目标，让自己拥有一个通过努力可以达成的理想和目标。与社会共进，与集体相融，不孤傲也不丧失原则。了解自己，发现自己的兴趣和特点，确定自己独特的人生目标，然后在目标的指引下，一步步努力实现，不要操之过急，更不要总是追求最好，也不要模仿他人随便确定自己的目标，无论是为了求知，为了真情，还是为了影响力，创新，道德等等，我们对自己要有正确定位。我们要争取做一名优秀的大学生，为以后的工作打下

坚实的基础

文明礼仪发言稿中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。但是近年来随着旅游业的兴起，很多中国人在出国游览的同时也把中国人的特定形象带给了世界：缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌惮地大声喧哗，碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰，吃饭时大声咀嚼„但外国人看到亚洲人模样的、行为不文明的游客时，往往都会说是中国人，甚至特别为中国游客设置了中文标语，提醒国人注意行为的文明。作为一名中国人，看到这些消息，甚至是亲眼目睹这些事情时，我们感到羞愧：自己也有一些不文明的行为吧，愧为中国的代表；那些人也使自己在被人眼中成为了这样的形象：中国人成了不文明、粗鲁的代名词。于是不文明行为，早已不代表个人的形象了，他也代表了一个国家的形象，于是文明--素质，是一个人的符号，更是一个国家的符号。

我们要积极参与到讲文明，改陋习，树新风，塑形象活动中。在精神文明建设的活动中带个好头。要从具体的事情抓起，从现在做起，从小事做起，从自我做起。从日常的具体行为抓起。把讲文明，改陋习，树新风，塑形象活动不断引向深入。抓好十不以改掉不良的恶习，养成良好的个人卫生习惯。要发挥好模范带头作用深入学习文明守则,不断提高文明道德水平，增加自我道得意识。我们还要使讲文明，改陋习，树新风，塑形象活动贯穿在日常工作和生活之中，要把讲文明，改陋习，树新风，塑形象活动与文明行业活动结合起来，做到相互促进，协调发展。要从现在开始，从自我开始，要从一点一滴抓起，常抓不懈。一切遗风陋习要坚决改掉，一切高尚的道德风尚要大力弘扬。做为一名大学生，我们要不断提高自身素质。要修身养性，让自己拥有一颗爱心。爱心能使自己高尚，快乐，能让别人愉悦，享受。要确立合适的积极的人生目标，让自己拥有一个通过努力可以达成的理想和目标。与社会共进，与集体相融，不孤傲也不丧失原则。了解自己，发现自己的兴趣和特点，确定自己独特的人生目标，然后在目标的指引下，一步步努力实现，不要操之过急，更不要总是追求最好，也不要模仿他人随便确定自己的目标，无论是为了求知，为了真情，还是为了影响力，创新，道德等等，我们对自己要有正确定位。我们要争取做一名优秀的大学生，为以后的工作打下

坚实的基础篇二：小学生文明礼仪演讲稿 爱在文明、美在礼仪

敬爱的老师、亲爱的同学：

大家好！我是四年级班的闫琦雨，我演讲的题目是《爱在文明、美在礼仪》。有一种爱，她发自真诚，她来自心灵；她是真心，她是热情；有一种美，她飘在手里，她藏在口里；是见到老师的问好，是遇到同学的你早；是升旗时的敬礼，是知错时的“对不起”； 她是爱的教养，她是美的修养！

现在我们正处在人生的关键时期首先我们学生要着装得体，符合学生身份体现出新世纪学生蓬勃向上的风采，升旗仪式是最庄严、最神圣的，国旗下的我们要严肃、认真、敬礼、精神饱满地齐唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。课堂文明礼仪对老师的教育影响很大，它直接关系着老师的教育教学。在课堂上我们要勤于思考，积极举手发言，对老师布置的作业认真的完成。校园文明礼仪就更重要了，下课休息时，不随地吐痰，乱扔纸屑，不拿粉笔乱写乱画。上下楼梯一律靠右行，见到老师和客人要主动问好。我们还要爱护学校的花草树木和一切设施，不穿越绿化带，践踏草坪。进餐，放学时要排好队，不推拉。行走有秩序，不大声喧哗，做文明学生。同学之间也离不开文明礼仪。它像润滑剂，互相理解，宽容待人，对有困难的学生要热心帮助，只有这样同学之间才会更团结，友谊更深厚。

看看我们的少数同学吧，在家里，不和父母沟通，不分担家人的劳动，一味索取，不知奉献；在学校里，不接受老师的教育，不认真学习，一味淘气，不知自重。这些人，不但影响了他人，更败坏了德行。已所不欲，勿施于人；文明礼仪，重在实行！行为养成习惯，习惯形成品质，品质决定命运！童年/是人生最美好的/时光，理想的种子/将在心灵的沃土上/萌芽，梦想的翅膀/将在长空拍打，美丽的人生/将自此/起航！同学们，如果你/失去了今天，你/不算失败，因为你/还有明天。如果你/失去了金钱，你/更/不算失败，因为/人生的价值/不在于金钱。但是，如果你失去了/文明，那么你/将/彻彻底底的失败，因为你/失去了/做人的原则！人与人、人与自然，失去了/文明，将葬送和谐；民族与民族，国家与国家，失去了/礼仪，将不会和平！文明礼仪，是保护公众的长城，是爱护他人的神灵！

亲爱的/同学们，我们/是祖国的/花朵，我们/是民族的/未来；我们/充满激情，我们/渴望成长！让我们/携起手来，亲近文明、践行礼仪，让文明礼仪/之花/在我们心中/绽放吧！我的演讲完毕，谢谢大家！篇三：中学生文明礼仪演讲稿 [文明礼仪演讲稿] 题目：文 明 礼 仪 在 我 心 中

姓名： 郑 程 程

班级：陂西中学九年级二班

日期：2013-5-10 文 明 礼 仪 在 我 心 中

“礼仪”这个词语大家都不会陌生。在日常生活中，老师经常告戒我们要懂礼仪，讲礼貌，但是大家对礼仪又真的了解多少呢？那就先让我为大家解释一下“礼仪”这个词吧。简单的说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程。

文明礼仪，小处讲，关乎个人的脸面，大处说，关乎社会风貌乃至国家形象。作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”，我们明礼仪、知荣辱，不仅是传统，也是当今建设社会主义精神文明的需要。那么作为一个现代社会的公民，我们就必须讲礼仪，有着高素质才能跨进新世纪的门槛，成为一个合格的新时代公民。

古人云：“不学礼，无以立”，有“礼”才能走天下！不错，要干大事，就必须先学好礼仪。罗曼 罗兰也说过“没有伟大的品格，就没有伟大的人”。而我们，作为新时代的中学生，正在接受着知识教育，更应该知书达理、举止文明、谈吐得体，提高道德素质、振兴民族精神，建设社会主义精神文明，这样才能学好知识，成为一个有道德修养和综合素质的合格中学生，一个对社会有用的人。就像普列汉若夫所说的“道德的基础并不是对个人的幸福的追求，煞是整体的幸福，即对部落、民族、阶级、人类的幸福的追求。”

一个有高素质、有道德，懂礼仪的人，必定会引来旁人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众，但是你那处处为人民着想，毫无怨恨、纯真的神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个穷困潦倒的乞丐面前，你只要伸进口袋，拿出十分之一或者是百分之

一、千分之一的钱给他，他就会在心中默默的为你祝福。在一个已经失去勇气活下去的人面前，你或许只要给他一个对生活充满快乐的微笑，说一句激励他的话，那么就会令他充满对生的希望。在这一瞬间，你的面容也将深深地印在了他的心中。在生活中，很多不经意间发生的事，足以反映一个人的道德品质，礼仪文化，哪怕是一件很小很小的事，一个很小很小的动作。

文明礼仪，不是一朝一夕能做好的事情。身为一名中学生，我们已经不在是一个孩子了，懂得的事情、道理也不断多了，甚至已超过了一些大人。当然，我们就更应该懂法律、爱祖国、尊师长、礼待人。所以，生活处处有礼仪。我们不仅要在一方面做到文明礼仪，更要在多方面做到文明礼仪。在校园，在家中，在各种公共场所，都不要忘记礼仪。文明礼仪不是靠一个人遵守的，它靠的是我们大家，一个集体，只要人人都遵守礼仪，讲道德，那么世界才会变得更加和谐美好。

而一个不讲文明礼仪的人，也将跟不上潮流，被社会所淘汰。在学校，我们应该做到尊敬师长，认真听讲，和同学之间和睦相处。回到家应该孝敬父母，要懂得感恩。在一些公共场所应该讲秩序、举止文明、轻声细语。我们还要爱护花草树木，热爱大自然，热爱一切生命。能以“谦”、“俭”、“劳”三字为立身之本，而补余之不足。

生命短促，只有美德能将它流传到遥远的后世。让我们行动起来吧！把文明礼仪深深地刻在心中，争做一个合格的中学生，成为一个新世纪的公民。让自己的人生因为礼仪的存在而变得更加完美！篇四：文明礼仪演讲稿

文明礼仪，伴我行

尊敬的各位老师，同学们：

大家好！仰望苍穹，苍穹无语，却有鸟儿为他歌颂赞歌；俯视大地，大地无言，却有花草为它妆点美丽。同样，一个人即使不言不语，他所表现出的自身修养也自会为他赢得他人的赞誉。而自身的修养也真和我今天所演讲的主题“文明礼仪”密不可分。可以这样说，一个真正文明的人，一举一动中往往会散发出一种迷人的气息。这是一种心灵美的展现，道德的升华。会让每一个接触他的人如沐浴春风般温暖，并接受到无限的正能量。不错，这是文明的一种传递。

然而，在社会高度发展的今天，“文明礼仪”，这个几千年来中华儿女代代相教的传统精神财富却随着时代进步的号角，渐渐被我们埋没在记忆深处。你可以看到，对于“文明礼仪”，近几年，来我们到底是怎样做的。

中国公民在海外旅游，大声喧哗、随地吐痰、乱扔杂物、排队加塞、衣冠不整等，不文明现象随处可见，被海外一些媒体归纳为中国旅客的“通病”。这不仅严重损害了我国“礼仪之邦”的形象，也引发了海内外舆论的高度关注与批评。有甚者更因此拒绝接待中国旅客。让中国人在海外颜面尽失，这难道还不能够警醒我们，让我们反思吗？

“我们是文明人！”这样的话，可能很多人都说过，可又有谁亲身实践。放眼望去，操场上的垃圾是谁扔，树枝花草又是谁折。“文明礼仪，伴我行”这或许早已不仅仅只是一句口号，而是全社会对于我们的一种渴望。

社会不需要假、恶、丑，校园也更不需要虚伪的文明。同学们，请伸出你们的双手，用汗水浇灌礼仪之花，用我们开拓展新未来。

中国梦，注定会交接到我们这代人的手中，而我们也定然会成为祖国未来的建设者。虚伪的文明不会让中国梦腾飞。只有真正的文明才能指引中国梦走向康庄大道。让我们共同努力，说文明话，走文明路，做文明人。让文明礼仪在你我心中扎根，用我们的心态共同奋进，实现你我心中的中国梦。篇五：文明礼貌演讲稿

文明礼貌演讲稿

文明礼貌演讲稿(一)古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。作为具有50xx年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。

当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。

当我们和同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。

当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起；当我们被人挤到或踩到的时 候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加；当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。

随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。火车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头；在学校，如果师长能够带好头；在单位，领导如果能够带好头；在窗口单位，窗口工作人员如果能够带好头„„推而广之，要在全中国推广、普及文明礼仪，如果首都一千多万人民能够带好这个头；如果我们每个人都能从我做起，从现在做起„„

毫不疑问，我们的文明礼仪推广和普及工作，就会更加容易。那么我们的精神文明建设，就会和物质文明建设一样，取得飞速发展。我们十三亿人民的精神面貌，必然会焕然一新，人们都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的社会氛围中！

文明礼仪，强调的是“尊重为本”。想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。那些陋习，图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严。一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗！

文明礼貌演讲稿(二)敬的领导、老师、亲爱的同学们： 大家好！

当代的青少年有理想，有热情，他们向社会寻求理解和信任，渴望施展自己的才华。然而在这变革和迅猛发展的时代，真正在探索中获得成功的青年，毕竟是少数的。为什么许多青年还在理想与现实的十字路口上失意徘徊，落伍为生活的弱者？一个很重要的原因是不能正确地认识礼仪与形象的重要。

浑圆瑰丽的梦想，固然充满了鲜活的诱惑，但创造精彩的过程，更会滋养你不屈不挠的创造情怀。一个商人靠着自己坚韧的毅力而取得的成就，他的成功与礼仪、形象紧紧地融合在一起，构成了人生最幸福最壮美最起伏跌宕的动人乐章。在座的各位同学，你们是否还记得俄国伟大的文学家、哲学家赫尔岑曾经说过：“生活中最重要的是有礼仪，它比最高智慧比一切学识都重要。”正确认识形象的重要是获得成功的基石，想想那些事业上的成功者，哪个没有自己的“光辉形象”？世界球王贝利，开始踢球时，有一次上台自我介绍，由于衣服穿戴搭配不得体，人家骂他“黑货色搞不出什么名堂，连最基本的形象也处理不好”，这句话给了他很大打击。但他毫不气馁，一边刻苦训练，一边美化自己的形象，即使走在街上看到镜子也要把衣装整理一番。功夫不负有心人，他终于成了驰骋五大洲的世界超级球星，成为人们崇拜的足球英雄。可见礼仪和形象是成功不可缺少的条件，是通向成功的阶梯。

同学们，激烈的社会竞争不允许我们停留于顾影自怜之中，让我们“学好礼仪，美化形象”，努力用双臂构建自己的人生大厦。

文明礼貌演讲稿(三)一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。母亲马上停下车，轻声对女儿说：“来，咱们把它扔到垃圾桶里去。”说着便把孩子抱下来，俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。就是这么普通的一幕，不由让人想起一句话：素质，是一种习惯。仔细想想，不是吗？无论这位母亲，还是将来的孩子文明素质如何，在这一细节中已有了答案。

而现实中，还有不少与“素质不高”对号入座的行为，都是因为不注意、不在乎而形成习惯后在举手投足间不经意就暴露出来的。说到文明素质，其实，每个人内心都有向善、向美的天性，只是日复一日，因自我约束的态度、力度不同，才有了令人一目了然的区别。这一渐变，既与思想认识有关，更是一个行为习惯的养成过程。真希望我们在构建文明和谐社会的进程中，人人能抛掉坏毛病、养成好习惯，不容“小恶”，不拒“小善”，让不文明的画面、不和谐的音符，少些，再少些。

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有何用？千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。

××要构建文明和谐社会我们作为学生应如何去做？这是××中学在最近组织全校学生讨论该话题的一个阅读材料，学校要求每班每位同学针对自身、他人、班级找出与校园文明礼仪相违背的做法，用你手中的笔描述出来，用你的心声去倡议大家自觉讲文明礼仪并，用你的好点子去完善我们的文明条例。这是××中学充满人文气息的德育育人活动的一个缩影，这里没有一点说教的意味，没有对学生横加批评和指责，没有命令和强制要求，有的是反思，关注，倾听不同的意见和建议。活动后从学生交上来令人叫好的整改措施，学校校容校貌的一点点改变，说明德育只有深入人心才会具有实效性。文明礼貌演讲稿(四)尊敬的领导、老师、亲爱的同学们： 大家好！

我今天演讲的题目是《文明礼仪在校园》。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢？ 我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。

第三篇：文明与礼仪论文

礼是中华文化中独有的概念，也是一个多维度的范畴，是我国古代社会政治、伦理规范与礼仪的总和。礼仪是指以建立和发展和谐的社会生活和人际关系为目的，由人们在长期的共同生活和社会交往中逐渐形成，并以礼节、礼貌、风俗、习惯和惯例等方式固定下来的约定俗成的行为规范。礼仪素质是指人在礼仪方面所具有的相对稳定的基本品质，是人的素质的重要方面。下面是文明与礼仪论文，欢迎参考阅读！

题目：浅谈中学生文明礼仪教育

摘要：礼仪本是为了维系和发展人际关系而产生的，它贯穿于整个人类社会过程中，反映着人类社会的发展和进步，标志着人类生活摆脱了野蛮和愚昧，是人类精神文明的表现。礼仪是人自身最应达到的高地，文明、诚信、互敬，高素质，这些全是礼的代名词，全是礼仪价值的体现。

关键词：中学生；文明礼仪；教育

礼仪本是为了维系和发展人际关系而产生的，它贯穿于整个人类社会过程中，反映着人类社会的发展和进步，标志着人类生活摆脱了野蛮和愚昧，是人类精神文明的表现。

自中国进入WTO后，各种经济活动皆严格按照公平竞争，等价交换，信守合同等规则来运行，良好的社会风尚和安定的社会环境也是必不可少的，而礼仪在提高人们的道德修养，规范人们的行为，净化社会环境等方面起着十分重要的作用，它能使人们在交往中互尊互敬，和睦相处，形成良好的社会风气，对创造社会安定团结，规范文明公民的行为，协调人际关系有着十分重要的现实意义和深远的历史意义，所以，时代的进步和社会主义的建设离不开礼仪。

以君子风范待人接物，以礼仪行动处事纳事，在与他人谈和中，礼可以决定成败，在天灾人祸中，礼可以决定生死，在待人处事中，礼可以决定是非，在竞争学习中，礼可以决定优劣。

罗兰曾经说过：“如果要替成功的人找出一个最起码的秘诀，大概你会发现他们只是克服了自己的沉沦，以礼服人、待人。”

所以人会礼行礼往往决定着一切。良好的礼仪习惯是一种资本，可以转化为一个人内在的性格，情操，可以影响一个人的发展。

现代社会，人的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱，真诚，理解，互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间，文明礼仪作为我们中华民族的传统美德，是社会主义精神文明的重要组成部分，也是学校德育工作的主要内容之一，应该引起我们每一个教育工作者的重视。

礼仪教育是一种养成教育，是要从青少年抓起的，但由于我国教育中的“应试教育”弊端，使中小学被迫注重升学率，从而轻视了良好道德文明行为的养成，造成了青少年基础伦理道德的欠缺和文明礼仪意识的淡薄。

所以提高自身修养开展文明礼仪教育，让学生从现在起能在社会上做个懂文明礼仪的公民，在家做个懂礼貌的孩子，在学校做个懂文明礼仪的好学生，已是摆在教育者面前一个刻不容缓的问题。

那么怎样来对青少年进行礼仪教育呢？青少年首先应接受道德教育，让他们明白心术、懂得孝顺仁爱，学会诚信谦让，然后才是科学文化知识的学习。这本是最科学的学习次序。遗憾的是我们现在的青年父母大多注重子女纯书本文化知识的学习，而忽略了孩子最根本的道德教育。

其实只有通过生活学习实践，扎扎实实地实现孩童变化气质，养正心性，在此基础之上的才艺和知识的研习，才能真正起到改善孩子，让他真正成为社会有用之才的目的。

近几年来发生在大学校园的一些杀人事件的惨痛教训无不启示了我们。

青少年是正在成长的一代新人，他们身上焕发着青春的活力与蓬勃的生机，那一份纯真和自然之美是其他年龄人花费再大的力气也无法企及的，所以青少年的服饰以色彩鲜明、线条流畅、简洁明快为好，可以显示出青少年朝气蓬勃的精神面貌。

我个人更提倡学生穿校服，穿统一的校服不仅可以淡化学生之间的贫富差距，培养学生的平等观念，而且校服造型简捷，活泼大方，穿着统一的校服整齐美观可以让学生感到精神振奋。

青少年学生的头发也是一个令人头痛的问题，有的学生赶时髦，烫发染发，而显得老气和成人化。

我认为男孩子留平头最好，显得整洁干净，富有朝气，并显示出一种阳刚之美，女孩子可以梳辫子或理短发，这样就显得清新活泼。

常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”,说话时态度应诚恳，自然大方，言语应和气亲切，声音适中，说话具体明了，不要模棱两可。《朱子童蒙须知》说：“凡为人子弟，须是常低声下气，语言详缓，不可高言喧闹，浮言戏笑。”《弟子规》中又说：“凡道字，重且舒，勿急疾，勿模糊。”

这里说的低声下气并不是谄媚，而是对长辈的一种恭敬，这是做人的根本，也是说话的基本礼仪。

走路也有走路的礼仪，很多人往往忽略自己的走姿，其实这非常重要。

有的青少年走路往往身体前仰后仰，或者左右摇晃，又或双脚呈“八字”形。

这都是我们所说的畸形，是不美的、不规范的、不雅观的走姿应该克服矫正。

对于青少年来说，养成正确行走的姿势更为重要，因为他们在这时候所形成的走姿，会影响他们一生，所以应该予以留心和重视。

正确优美的走姿应该“收腹挺胸，脚尖向前，脚跟先落地，两臂自然摆动，节奏快慢适当，矫健轻快，从容不迫”.这样的走姿有利于青少年身体的健康成长，而且也能体现青少年的朝气。当然“行”不只包括行走礼仪，它还包括了我们日常行为的一些礼仪，例如：出行时乘车的礼仪，旅游观光的礼仪等，这些礼仪我们只要注意的是遵守公共秩序，尊老爱幼，爱护公共设施，注意礼让就可以了。

一个人的“站相”非常重要，这是我们中华民族特别重视的，站立是人的最基本的姿势，优美的站姿是优美仪态的起点和基础，一个标准那就是“站如松”.未来世界的竞争最终表现为人才素质的竞争，注意汲取中华民族优良传统的有益内容，充分利用已为人们所一再传颂的喜闻乐见的规范、故事、格言和谚语，精心选择，编成系列教材。

要加强文明礼仪教育与养成教育，形成中华民族独有的文明礼仪规范、道德人格、强大的民族向心力和凝聚力。

使他们能够担当起振兴中华的历史重担，并为创造一个充满友爱、真诚、和谐、温馨的精神文明世界，促进整个人类的道德进步而努力！

参考文献：

[1]贝新茞。中学生文明礼仪教育研究[J].教育实践与研究，2000（4）：13-15.[2]邹明清。中小学生礼仪教育策略研究[J].科学咨询（教育科研），2007（14）：19.

第四篇：文明 礼仪

文明 礼仪.txt人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。不要用自己的需求去衡量别人的给予，否则永远是抱怨。1.礼仪的定义

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范。礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中的外在表现，尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则，礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊

无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。

现代社会中礼仪的含义说实际，对于旨在维护森严的封建等级制度的礼仪制度，尤其是那些落后的繁文缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。

如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，这也是我这一组话题所要讨论的主要范畴。文明大意

“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。毫无疑问，礼仪文明对我国社会历史发展产生积极影响。一般说来，社会上讲文明礼貌的人越多，这个社会便越和谐、安定。如果我们每一个人都教养有素，礼貌待人，处事有节，我们的生活就会更多一些愉悦，而国家、社会更多一些有序与文明。从这一点讲，礼仪对社会起着政治、法律所起不到的作用。

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个

人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。文明一般是指有人居住，有一定的经济文化的地区。它的含义有时与文化相同（但在考古学和人类学里，文明和文化有截然不同的含义）。

2.文明的出现

对于文明出现的判定标准，主要是城市的出现，文字的产生，国家制度的建立。其中最重要的前提条件是城市的出现，可以说城市是文明的发源地。现在一般认为，最早的文明大概是在公元前3500年左右美索不达米亚的苏美尔人那里出现的。

文化变迁对于文明的产生有很大的作用。农耕方法的改变，劳动的分化，统治阶级，也就是中央政府的出现以及社会阶层的出现都是文明产生的重要特征。我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。文明经常与城市有很密切的联系。文明一词本身就有“城市化”和“城市的形成”的含义。

英文中的文明（Civilization）一词源于拉丁文“Civis”，意思是城市的居民，其本质含义为人民和睦的生活于城市和社会集团中的能力。引申后意为一种先进的社会和文化发展状态，以及到达这一状态的过程，其涉及的领域广泛，包括民族意识、技术水准、礼仪规范、宗教思想、风俗习惯以及科学知识的发展等等。

3.名言

良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱迪生

不学礼，无以立。——孔子

凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》

在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚

无礼是无知的私生子。——巴特勒

礼仪，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生

人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。—— 但丁

勿以恶小而为之,勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。—— 刘备

不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。—— 张衡

土扶可城墙，积德为厚地。—— 李白

行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。—— 神涵光

入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。—— 周恩来一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。—— 郭沫若

应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。—— 德谟克利特

理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。—— 高尔基

人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。—— 契诃夫良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。—— 马克思

我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。—— 卢梭

自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。—— 邹韬奋知耻近乎勇。—— 孔子

不是不能见义，怕的是见义而不勇为。—— 谢觉哉

要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。—— 德谟克利特 静以修身，俭以养德。—— 诸葛亮

君子忧道不忧贫。—— 孔子

贫而无谄，富而无骄。—— 子贡

强本而节用，则天不能贫。—— 荀况

侈而惰者贫，而力而俭者富。—— 韩非

夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。—— 诸葛亮奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。—— 白居易

不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。—— 魏徵

历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。—— 李商隐

霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？ —— 王安石侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。—— 司马光

谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。—— 萨迪

礼仪周全能息事宁人——儒贝尔

奢侈总是跟随着淫乱，淫乱总是跟随着奢侈。—— 孟德斯鸠

善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。—— 管仲

天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。—— 苏轼

我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。—— 刘少奇礼貌是人类共处的金钥匙。—— 松苏内吉

讲话气势汹汹，未必就是言之有理。—— 萨迪

礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。—— 约翰·洛克

礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。—— 孟德斯鸠

礼貌经常可以替代最高贵的感情。—— 梅里美

礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。—— 冈察尔

脾蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。—— 泰戈尔

礼，所以正身也；师，所以正礼也。——荀 况

规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。物流企业组织为了做到别具特色，需要规范自己的行为，影响组织的决策与行动。

第五篇：商场服务礼仪与文明接待

商场服务礼仪与文明接待

【课程背景】：

21世纪是服务经济的时代，服务在任何行业都得到了前所未有的重视！在行业竞争日趋激烈的今天，企业之间的同质化现象越来越严重，差异性化越来越小的同时，服务，已经成为决定现代企业成败的关键因素！只有服务的品质可以无止境的提升，从而提升企业的竞争力！我们的职员如何从普通到优秀，又从优秀到卓越？只有在服务意识不断的植入、服务心态调整和端正、服务质量和素养的提升的时候，员工才会将无形的服务有形化、规范化、系统化、制度化！最后得到回报，从而不断胜出！

【课程目标】：

1、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；

2、通过标准化的服务流程和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧，从而为企业创造富有价值的正面关键时刻。

3、通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性；让学员掌握更多的标准话术、将课程知识固化为职业习惯。

【课程特点】：

1、该课程是专为改变服务人员的行为模式而设计的课程，通过反复训练全方位提升其职员职业化素养及服务水准；

2、课程重视与客户高效沟通和现场学习的实操，掌握在日常工作中将自身的价值在与客户的交流过程中准确的传递给客户，努力创造与客户接触的每时每刻，都给客户留下积极正面的印象；

3、课程将通过录像观摩、案例演练以及分组讨论等方式，在老师的指导下，集思广益，并结合实际情况，将所学所感真正应用于日后的实际工作；

【课程时间】：两天 【培训方式】：讲授、互动、视频、案例、演练； 【课程对象】：前台服务人员、导购、综合管理人员等

【课程大纲】

故事导入：酸奶里的苍蝇

--某商场优质服务赢客户 第一部分：领悟服务礼仪的真谛

一、为什么要有服务意识？

 激烈的竞争让商品差异减小，服务成为竞争的核心； 视频观看：日本人的服务意识

 顾客的选择越来越多，期望越来越高；  提供优质服务的员工获益良多 案例：海底捞的服务秘诀

二、顾客是怎样流失的？

 68%的顾客流失是因为对服务不满意； 案例 ：被投诉的科龙公司

 一个不满的顾客会传播给25个人；  一个满意的顾客会告诉5个人

三、顾客要什么？  环境优雅，物美价廉；  售前体验，售后服务； 案例：沃尔玛服务  方便快捷，质量保证； 案例：海尔服务  专业服务，显示尊严 案例：威尼斯人酒店服务

四、顾客服务的等级  有问必答--初次接触  保持沟通--潜在VIP 案例：无微不至的日式服务  专人负责--VIP  超常服务--VVIP 案例：香奈儿公司服务  专业顾问--特级VVIP  长期伙伴--股东

五、礼仪与服务

【小结】服务只有起点，没有终点！

第二部分：建立卓越的形象

一、职业形象的意义

1、形象是企业的金字招牌 案例：“花儿乐队”形象设计失败 案例：“我最大的错误就是放弃了形象”

2、客户看到产品之前先看到你的形象和服务

3、员工的形象折射出公司的管理和服务

二、仪容：发型、面部修饰、妆容等

三、仪表：

1、着装的原则

2、什么着装不适合职场？

3、饰物的搭配

4、色彩的搭配

5、如何扬长避短穿衣？

6、职业女性着装标准

7、职业男性着装标准

【小结】成功的形象建立信赖感

第三部分：服务接待礼仪

一、得体的仪态  展示气质的站姿  优雅得体的坐姿  自然端庄的蹲姿

 洒脱自信的走姿（侧身礼） 微笑的魅力  眼神的距离

二、见面礼仪

1、如何介绍？

2、问候礼仪

案例：“小姐”的称呼

3、握手有什么讲究?

4、名片礼的细节 案例：丢失的订单

三、服务手势语言

1、迎宾手势

2、引领手势

3、递送手势

4、送别手势

四、鞠躬礼（欠身礼）

五、奉茶礼

六、电梯礼

七、讲解礼

【小结】细节决定成败

第四部分：沟通礼仪

一、电话沟通  接电话的礼仪  代接电话礼仪  拨打电话的细节： 心态、时间、时长、内容  挂电话礼仪

二、语言沟通技巧  礼貌用语不离身  职场用语软垫式  职场沟通“三明治”  基本原则多赞美

三、标准接待语言  迎接顾客语言  介绍商品语言  请教顾客语言  赞美顾客语言  日常解释语言  失误道歉语言  调解的语言  道别语言

【小结】沟通的品质决定成交的品质