故事四个好朋友

第一篇：故事四个好朋友

故事：四个好朋友

一天早上，天气特别好，小猪、小狗、小猫都到草地上来玩耍。小兔蹦蹦跳跳地也来了，他跳呀跳，一不小心，碰了猫一下，小兔连忙说：“对不起，对不起！”小猫说：“没关系，没关系！”他们成了好朋友。

小兔和小猫一起玩滚皮球，一不小心，撞了小狗一下，他连忙说：“对不起，对不起！”小狗摇摇头，说：“没关系，没关系！”他们成了好朋友。

小猫、小兔和小狗一起玩滚皮球，玩得真高兴。小狗跑着追皮球，一不小心，踩了小猪的脚，小狗连忙说：“对不起，对不起！”小猪被踩得很疼，眼里含着泪花。小狗赶快过去扶着小猪说：“小猪，我踩疼你了吗？你坐下，我给你揉揉。”小猪看见小狗这样有礼貌，就原谅他，忍着疼，说：“不要紧，不要紧。”

小猫、小兔也跑过来看望小猪。过了一会儿，小猪的脚不疼了，也和大家一起玩起来，他们成了好朋友。

故事：四个好朋友

一天早上，天气特别好，小猪、小狗、小猫都到草地上来玩耍。小兔蹦蹦跳跳地也来了，他跳呀跳，一不小心，碰了猫一下，小兔连忙说：“对不起，对不起！”小猫说：“没关系，没关系！”他们成了好朋友。

小兔和小猫一起玩滚皮球，一不小心，撞了小狗一下，他连忙说：“对不起，对不起！”小狗摇摇头，说：“没关系，没关系！”他们成了好朋友。

小猫、小兔和小狗一起玩滚皮球，玩得真高兴。小狗跑着追皮球，一不小心，踩了小猪的脚，小狗连忙说：“对不起，对不起！”小猪被踩得很疼，眼里含着泪花。小狗赶快过去扶着小猪说：“小猪，我踩疼你了吗？你坐下，我给你揉揉。”小猪看见小狗这样有礼貌，就原谅他，忍着疼，说：“不要紧，不要紧。”

小猫、小兔也跑过来看望小猪。过了一会儿，小猪的脚不疼了，也和大家一起玩起来，他们成了好朋友。

第二篇：中班教案《四个好朋友》

中班教案《四个好朋友》

中班教案《四个好朋友》

教学目标：

1、使幼儿懂得故事的名称,初步掌握故事内容,能结合故事内容做简单表演。

2、教育幼儿要有礼貌,能跟同伴友好相处。

3.、学习新词:碰、撞、踩。短句黑对不起,没关系。

教学准备：

动物贴绒卡四张、树一棵、草地背景等，兔、猫、丹狗、鸡头饰各一个，动物指偶每人一个，并备录音机、琴、磁带。

教学过程:

一、开始部分：

1、幼儿念儿歌轻轻走进教室后 ,做些简单动作(转手、拍肩、拍腿垢安定幼几情绪。

2、介绍故事角色：教师用歌曲介绍四位分别扮演小白兔、小花猫、小黄狗 5小公鸡的幼儿。教师讲述《四个好朋友》，扮演的幼儿进行情景表演。

二、教师用贴绒教具再讲故事一遍，最后提问:

1、故事叫什么名字？ 故事里面有谁？

2、小白兔不小心碰了小花猫一下，小白兔是怎样说的？小花猫又是怎样说的？ 小花猫去捡皮球的时候,撞了小黄狗，小花猫怎样说？ 小黄狗又是怎样说？ 小黄狗跑着追皮球，不小心踩了小公鸡的脚，小黄狗怎么说？ 小公鸡呢？（这三次对话，分别请幼儿示范做碰、撞踩的动作）

3、为什么这四个小动物能成为好朋友?（因为它们都有礼貌），那小朋友要不要学习它们呀?对了，做个有礼貌的好孩子才能和别人成为好朋友。

三、故事表演：放故事录音，教师先套上指偶让幼儿观赏。请个别小朋友听故事录音,进行情景表演。

四、活动延伸：

教师:下课以后请小朋友套上小指偶去找你的好朋友，然后和小朋友互相问好。

第三篇：四个外国经典故事

四个外国经典故事

1.误会

早年在美国阿拉斯加地方，有一对年轻人结婚，婚后生育，他的太太因难产而死，遗下一个孩子。他忙生活，又忙于看家，因没有人帮忙看孩子，就训练一只狗，那狗聪明听话，能照顾小孩，咬着奶瓶喂奶给孩子喝，抚养孩子。

有一天，主人出门去了，叫它照顾孩子。他到了别的乡村，因遇大雪，当日不能回来。第二天才赶回家，狗立即闻声出来迎接主人。他把房门开一看，到处是血，抬头一望，床上也是血，孩子不见了，狗在身边，满口也是血，主人发现这种情形，以为狗性发作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀来向著狗头一劈，把狗杀死了。

之后，忽然听到孩子的声音，又见他从床下爬了出来，于是抱起孩子；虽然身上有血，但并未受伤。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的肉没有了，旁边有一只狐狸，口里还咬着狗的肉；狗救了小主人，却被主人误杀了，这真是天下最令人惊奇的误会。误会的事，是人往往在不了解、无理智、无耐心、缺少思考、未能多方体谅对方，反省自己，感情极为冲动的情况之下所发生。误会一开始，即一直只想到对方的千错万错；因此，会使误会越陷越深，弄到不可收拾的地步，人对无知的动物小狗发生误会，尚且会有如此可怕严重的后果，这样人与人之间的误会，则其后果更是难以想像。

2.钉子

有一个男孩有著很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告他,每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。

终于有一天这个男孩再也不会失去耐性乱发脾气，他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。

父亲握着他的手来到后院说：你做得很好，我的好孩子。但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。

人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你（你）一定能收到许多意想不到的结果....帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空....3.且慢下手

大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务；可是日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些本来紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。「他那里是个能人嘛！根本是个老好人，比以前的主管更容易唬！

四个月过去，就在真正努力为新主管感到失望时，新主管却发威了－－坏份子一律开革，能人则获得晋升。下手之快，断事之准，与四月表现保守的他，简直像是全然换个人。新年终聚餐时，新主管在酒过三巡之后致词：「相信大家对我新到任期间的表现，和后来的大刀阔斧，一定感到不解，现在听我说个故事，各位就明白了：「我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草树一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主往访，进门大吃一惊的问：『最名贵的牡丹哪里去了？』我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当草给铲了。

后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，它才真正认清哪些是无用的植物，而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。」说到这儿，主管举起杯来：让我敬在座的每一位，因为如果这办公室是个花园，你们就都是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊！

4.宽大

这是一个来自越战归来的士兵的故事。他从旧金山打电话给他的父母，告诉他们：“爸妈，我回来了，可是我有个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家。”“当然好啊！”他们回答“我们会很高兴见到的。”不过儿子又继续下去“可是有件事我想先告诉你们，他在越战里受了重伤，少了一条胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。”“儿子，我很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。”父亲又接著说“儿子，你不知道自己在说些什么。像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。我建议你先回家然后忘了他，他会找到自己的一片天空的。”就在此时？挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相信这只是单纯的自杀案件。于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的儿子没错，但惊讶的是儿子居然，只有一条胳臂和一条腿。

故事中的父母就和我们大多数人一样。要去喜爱面貌姣好或谈吐风趣的人很容易，但是要喜欢那些造成我们不便和不快的人却太难了。我们总是宁愿和那些不如我们健康，美丽或聪明的人保持距离。

然而感谢上帝，有些人却不会对我们如此残酷。他们会无怨无悔地爱我们，不论我们多么糟总是愿意接纳我们。今晚在你入睡之前，向上帝祷告请？赐给你力量去接纳他人，不论他们是怎么样的人；请？帮助我们了解那些不同于我们的人。每个人的心里都藏着一种神奇的东西称为「情」，你不知道它究竟是如何发生何时发生，但你却知道它总会带给我们特殊的礼物。

你也会了解友情是上帝给我们最珍贵的赠与！朋友就像是稀奇的宝物。他们带来欢笑，激励我们成功。他们倾听我们内心的话，与我们分享每一句赞美。他们的心房永远为我们而敞开。现在就告诉你的朋友你有多在乎他们。

第四篇：四个感人故事

宣告了死亡的孩子

那次，她被一个客户请求，帮忙去解答一些关于学生意外伤害保险的理赔事宜，她遇到了那个孩子。

一个十四岁的孩子，在热心帮邻居搬运稻草时，因为年幼被撞在柱子上倒回的板车撞破了十二指肠，但是他并不知道身体已经遭到了那样的伤害，在坚持着自己回家的途中晕了几回，给放农的路人送回家睡了一天，家里人也以为他是因为劳累和受了伤疲劳睡着了，直到他晕过去多次痛醒后已经面色蜡黄，在被一级一级往上级医院送的途中，他已经开始了休克。在终于置留下他开始给他做手术的医院里，医生一次又一次地告戒他的家人，那个孩子估计是没有多大的希望了，他们只是在尽力，因为他的十二指肠已经在坏死，而且术后开始了渗漏。

她就是那个时候见到那个孩子的，他本就出生在一个并不富裕的家庭里，几天的医疗费用已经让他的家人债台高筑，他们要咨询她的是到底在他离开后保险公司可以赔付多少钱，以决定是否只能把他丢弃在医院里赖掉那笔还没有清算无法结算的费用。她在病床边看到他的时候，他刚做完手术，但是竟然异常地清醒，他似乎明白那些人在闪烁中说着的一切，他绝望地望着她说：“放弃吧！”可是她明明看着他眼里坚硬地想活着的信念，倔强而坚定！她给了一点钱他的家人，她把他们所问的问题详细作答后，她让他们等她的答复，她答应给他们想办法，请他们两天内不要离开那个孩子和放弃对那个孩子的治疗。

她回家翻出了她仅有的房产证，在她要她的丈夫给和她一起去办理抵押的时候，房产证上写的她丈夫的名字，她的丈夫说她疯了，并通知了她娘家的人，她没有办法说服任何人去相信那个孩子会活下去，她没有办法让别人明白她说那个孩子的坚定，她为自己的无奈哭了整整一个星期，她甚至在自己哭累的时候看到那个孩子的灵魂来向她告别了！

她只好不断地写，不断地寄求助信，不断地给电台的同学，给报社的同学打电话，她甚至网上和别人说，她希望有人可以相信那条可以延续的生命„„可是她彻底地溃败了，她唯一可以做的是在某个网页上给那个孩子做了首安魂曲，以安慰自己感到无比寒冷的心，和对自己无能为力的内疚，她没有足够的坚持要去救那个孩子，她悲哀自己没有舍弃得了房子的勇气，她再也没有去见那双眼睛的勇气，在那个孩子可能要走的时候，她终于沦落成和他无可奈何的家人一样的现实，她愿意这段痛苦的记忆停留在那个可以救赎自己灵魂的阶段，可是她一直无法忘记那双渴望温暖的眼睛„„

一个月后，他的家人却意外地又找到了她，她以为是关于他的后事的事情，本想推辞掉，可是没想到他的父亲却是要她再帮他们写几封感谢信的，那个孩子活着，那个孩子竟然已经活过来了！她惊喜得语噎，他活着！活着！而且恢复得很快，他父亲对她感激的话她半句也没听进去，她乐颠颠地跑回家写那些感谢信，她终于明白她没有绝望，那个孩子也没有绝望，竟然有人可以相信他们想活着的愿望，相信他们要活着的信念！那是因为她曾经那样地绝望过„„

轮椅上的勇士

霍金是谁？他是一个大脑，一个神话，一个当代最杰出的理论物理学家，一个科学名义下的巨人……或许，他只是一个坐着轮椅、挑战命运的勇士。一次，霍金坐轮椅回柏林公寓，过马路时被小汽车撞倒，左臂骨折，头被划破，缝了13针，大约48小时后，他又回到了办公室投入工作。虽然身体的残疾日益严重，霍金却力图像普通人一样生活，完成自己所能做的任何事情。他甚至是活泼好动的——这听起来有点好笑，在他已经完全无法移动之后，他仍然坚持用唯一可以活动的手指驱动着轮椅在前往办公室的路上“横冲直撞”；当他与查尔斯王子会晤时，旋转自己的轮椅来炫耀，结果轧到了查尔斯王子的脚趾头。当然，霍金也尝到过“自由”行动的恶果，这位量子引力的大师级人物，多次在微弱的地球引力下，跃入轮椅，幸运的是，每一次他都顽强地重新“站”起来。1985年，霍金动了一次穿气管手术，从此完全失去了说话的能力。他就是在这样的情况下，极其艰难地写出了著名的《时间简史》，探索出宇宙的起源。

黄美廉 有一个叫黄美廉的女子，从小就患上了脑性麻痹症。这种病的症状十分惊人，因为肢体失去平衡感，手足会时常乱动，口里也会经常念叨着模糊不清的词语，模样十分怪异。医生根据她的情况，判定她活不过6岁。在常人看来，她已失去了语言表达能力与正常的生活条件，更别谈什么前途与幸福。但她却坚强地活了下来，而且靠顽强的意志和毅力，考上了美国著名的加州大学，并获得了艺术博士学位。她靠手中的画笔，还有很好的听力，抒发着自己的情感。在一次讲演会上，一位学生贸然地这样提问：“黄博士，你从小就长成这个样子，请问你怎么看你自己？你有过怨恨吗？”在场的人都暗暗责怪这个学生的不敬，但黄美廉却没有半点不高兴，她十分坦然地在黑板上写下了这么几行字：

一、我好可爱；

二、我的腿很长很美；

三、爸爸妈妈那么爱我；

四、我会画画，我会写稿；

五、我有一只可爱的猫；…… 最后，她以一句话作结论：我只看我所有的，不看我所没有的！读了上面的这个故事，我们都会深深地被黄美廉那种不向命运屈服、热爱生命的精神所感动。是啊，要想使自己的人生变得有价值，就必须要经受住磨难的考验；要想使自己活得快乐，就必须要接受和肯定自己。其实，在这个世界上，每个人都有着不同的缺陷或不如意的事情，并非只有你是不幸的，关键是如何看待和对待不幸。无须抱怨命运的不济，不要只看自己没有的，而要多看看自己所拥有的，我们就会感到：其实我们很富有。在人生的旅途中，我们都读过很多让我们感动和令我们深省的小故事，这些小故事中蕴含的哲理和智慧，曾经给我们的人生以启迪，曾经给我们的心灵以慰藉或震撼，曾经让我们感动。在每个人的一生中，都需要领悟一些道理，以便使自己变得更加睿智；都需要接受一些感动，以便使生命充满激情。

最后的歌声

清晨的公园里,一个患有癌症的男孩在轻声歌唱,他歌唱生命。尽管他剩下的时间不多了，但他不自卑，他不相信世上存在着永恒。他认为没有一样东西是永恒的，生命，也是一样的。“人总是要死的！”他常常自我安慰。公园的那头，有一个女孩在跳着优美的舞姿，如身后桃花的飘落——翩翩飞舞。这天，男孩无聊的在闲逛。忽然他闻到一阵喷鼻的花香，这花香吸引着他来到了一棵桃花树下，也看到了那女孩——她正在跳舞。男孩没打断她，一直在旁边静静的等她跳完。“你跳得真好，如你身后的桃花。”“谢谢！”女孩羞答答的抬起头说道。这时，男孩看清了她的脸：一张美丽的面孔上镶着两颗无神的眼珠。男孩大吃一惊：“你是盲女？”这句话一出口，男孩就后悔了，他知道他说了一句不该说的话。“哦……对不起，我不是有意的。”“没事。”女孩似乎很轻松。……就这样，他们认识了。他们相约在夕阳的黄昏来到了这儿，男孩歌唱，女孩伴舞。…… 像这样过了很久，直到那一天。“桃花真美，像你一样。”男孩无意中说道。“可惜我看不到。”女孩说着低下了头。“对不起。”男孩的心如一阵刀绞的痛，他知道他又一次刺痛了女孩的心，尽管她不在意。一种强烈的欲望从男孩心中升起…… 过了几天，女孩兴奋的告诉男孩，有人愿意献出眼珠了，她将看见光明，看见这美丽的花花世界了。男孩由衷的笑了。女孩哪里知道，那一对眼珠是男孩献出来的。…… 这一天的黄昏似乎更早到来，男孩对女孩说了很多：“曾经我不相信永恒，但我现在明白世上存在永恒，那便是友情。我要走了，永远都不回来了，我将永远的珍藏我们的友谊。”女孩哭了。说完男孩唱起了生命里的最后一支歌，女孩依旧为他伴舞，但是带着一串泪珠…… 他还是走了，走得那么轻松，没有遗憾，他把他生命里的最后一支歌献给了她，他无悔。女孩的手术成功，她看见了万物，也知道了真相。她来到了公园，奇怪的是今年的桃花没有开。女孩的眼眶模糊了，一滴泪从她的脸颊落下，夕阳中，她似乎听见了男孩唱起的那一支歌……

第五篇：四个质量故事

四个质量故事

质量故事之1割草的男孩(哲理故事)

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”

男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

陈太太回答：“我的割草工也做了。”

男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”

男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”

男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”

在一本杂志上看到这个故事,我有一种想把他写上来的冲动！写点感想,抛砖引玉。

1.我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

2．这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？

3．不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进。

4。这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们

提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。（营销人员可以借鉴，冒充别***打电话给客户，看看是否有些地方可以改进）

5.这样的主动服务意识确实很值得大家学习，做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。

质量故事之2 制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点！/

最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭*****别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。

面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？ 正是因为这样，我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？ 制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点！

质量故事之3 把产品当做为自己生产的自己建造的房子

有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。

老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。

“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”

他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！

我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自

己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。

把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一课钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着：“生活是自己创造的。”

质量故事之4“请三思而后行！不要轻易下结论”，一切皆有可能！有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。

我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。

你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店理出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋，它就一尾活龙？为什么？为什么？

事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子“秀逗”。

这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇

淋所花的时间比其它口味的要少。

为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。

现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“ 蒸气锁”。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“ 蒸气锁 ”有足够的散热时间。

读后感想

即使有些问题看起来真的是疯狂，但是有时候它还是真的存在；如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简单不那么复杂。所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的（IMPOSSIBLE），而没有投入一些真诚的努力。

仔细观察 “ 不可能 ”这个字“IMPOSSIBLE”，你也许可以看到“ 我可能 ”“I’M POSSIBLE”，这个差别的关键乃在于我们在看待一件事情的 “ 态度 ”及 “ 理解力”。

做质量的首先要相信顾客的投诉,没有谁闲的无聊找人投诉玩儿！

人很容易按照自己的思维去考虑问题，所以一般结论是在自己的习惯性思维后产生的，因此不一定可靠，认真调查，分析再做决定，不要轻易下结论，这是国人和老外的不同，顾问老罗曾经说过：如果一个实验不能重复五次以上，不要轻易下结论，而我们呢，经常搞一到二个数据，就出了结论。

“请三思而后行！不要轻易下结论”就是这个故事给予我的！

会投诉的客户才是真的回头客户或者是真诚的客户！

处事态度，莫若于此！若人人皆有此处事态度 , 何愁公司经营不好！