C14016 中国银河证券自动化运维平台课后测验 100分

第一篇：C14016 中国银河证券自动化运维平台课后测验 100分

一、单项选择题

1.监控管理平台、运维管理平台、作业调度平台三大模块位于监管控一体化运维平台系统架构中的（D）。

A.采集层

B.管理层

C.被监控对象

D.功能层

二、多项选择题

2.监管控一体化运维平台系统架构包括（ABCD）四个层次。

A.采集层

B.管理层

C.功能层

D.被监控对象

3.监管控一体化运维平台在以下（ABCD）方面实现了业务系统可用性监控。

A.系统关键参数检查

B.业务逻辑检测功能

C.核心业务数据检查

D.业务关键KPI监控

4.监管控一体化运维平台通过开放式的数据集成接口，将经纪交易系统从IT基础资源到业务系统的各个层面进行全方位、精细化的数据采集。其中IT基础资源包括（ABCD）。

A.主机资源

B.硬件设备信息

C.其他

D.网络资源

5.监管控一体化运维平台解决了原经纪交易系统监控管理过程中存在的（ABCD）等方面的问题。

A.手工管理

B.管理工具不兼容

C.分散管理

D.被动管理

三、判断题

6.监控管理平台、运维管理平台、作业调度平台三大模块位于监管控一体化运维平台系统架构中的管理层。（错）

正确

错误

7.运维管理中的配置管理是通过掌握当前IT基础架构中所有组件的最新的、准确的、全面的和详细的信息，实现对所有配置项的有效管理，跟踪和控制以支持硬件管理和软件管理成功运行。（对）

正确

错误

8.监管控一体化运维平台通过统一门户实现了统一的登录管理、权限管理、报表管理、各类工具管理等。（对）

正确

错误

9.本课程所介绍的监管控一体化运维平台在集中交易系统上全面实现监、管、控一体的运维管理，采用平台式的架构具有良好的开放性和扩展性，提供标准化接口，可方便的与其他平台无缝连接。（对）

正确

错误

10.运维管理中的质量控制环节通过完成从测试立项到计划编制、测试实施、关闭等一系列流程化管理，从而降低实施风险、减少因意外造成的失败可能性、有效分工合作、控制整体时间进度以及成本。（对）

正确

错误

第二篇：IT运维自动化概述

IT运维自动化 概述

目录 什么是IT运维自动化传统运维管理方式存在的问题 IT运维自动化迫在眉睫 4 IT运维自动化管理的具体内容 5 IT运维自动化的工具 建立高效IT运维自动化管理的步骤

1.什么是IT运维自动化？

随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务，面对越来越多样化的用户需求，不断扩展的IT应用需要越来越合理的模式来保障IT服务能灵活便捷、安全稳定地持续保障，这种模式中的保障因素就是IT运维（其他因素是更加优越的IT架构等）。

从初期的几台服务器发展到庞大的数据中心，单靠人工已经无法满足在技术、业务、管理等方面的要求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT服务成本的因素越来越被人们所重视。其中，自动化最开始作为代替人工操作为出发点的诉求被广泛研究和应用。

IT运维从诞生发展至今，自动化作为其重要属性之一已经不仅仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与服务最优化，同时保障投资收益最大化。自动化对IT运维的影响，已经不仅仅是人与设备之间的关系，已经发展到了面向客户服务驱动IT运维决策的层面，IT运维团队的构成，也从各级技术人员占大多数发展到业务人员甚至用户占大多数的局面。

因此，IT运维自动化是一组将静态的设备结构转化为根据IT服务需求动态弹性响应的策略，目的就是实现IT运维的质量，降低成本。可以说自动化一定是IT运维最高层面的重要属性之一，并且需要与之配套的一系列软硬件平台环境及体系。2.传统运维管理方式存在的问题

目前许多企业的IT运维已经实现从人工运维到计算机管理，但延展咨询在同客户的交流中发现其中很多企业的IT运维管理还只是处在“半自动化”的运维状态。因为这种IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这些传统式被动、孤立、半自动式的IT运维管理模式经常让IT部门疲惫不堪，主要表现在以下三个方面:(1)运维人员被动、效率低

在IT运维过程中，只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理，这种被动“救火”不但使IT运维人员终日忙碌，也使IT运维本身质量很难提高，导致IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。目前绝大多数的企业IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题，而且由于故障预警机制不完善，往往是故障发生后或报警后才会进行处理，,使到IT运维人员的工作经常是处于被动“救火”的状态，不但事倍功半而且常常会出现恶性连锁反应。

(2)缺乏一套高效的IT运维机制

目前许多企业在IT运维管理过程中缺少自动化的运维管理模式，也没有明确的角色定义和责任划分，使到问题出现后很难快速、准确地找到根本原因，无法及时地找到相应的人员进行修复和处理，或者是在问题找到后缺乏流程化的故障处理机制，而在处理问题时不但欠缺规范化的解决方案，也缺乏全面的跟踪记录。(3)缺乏高效的IT运维技术工具

随着信息化建设的深入，企业IT系统日趋复杂，林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对，即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断，严重影响企业的正常运转。出现这些问题部分原因是企业缺乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具，因为在没有高效的技术工具的支持下故障事件很难得到主动、快速处理。3.IT运维自动化迫在眉睫

尽管IT运维管理的技术在不断进步，但实际上很多IT运维人员并没有真正解脱出来，原因在于目前的技术虽然能够获取IT设备、服务器、网络流量，甚至数据库的警告信息，但成千上万条警告信息堆积在一起更本没法判断问题的根源在哪里。另外，目前许多企业的更新管理绝大多数工作都是手工操作的。即使一个简单的系统变更或更新往往都需要运维人员逐一登录每台设备进行手工变更，当设备数量达至成百上千时，其工作量之大可想而知。而这样的变更和检查操作在IT运维中往往每天都在进行，占用了大量的运维资源。因此，实现运维管理工作的自动化对企业来说已迫在眉睫。

现在随着IT运维管理工作的复杂度和难度的大大增加，仅靠过去几个“运维英雄”或“技术大拿”来包打天下已经行不通了，企业开始需要运用专业化、标准化和流程化的手段来实现运维工作的自动化管理。因为通过自动化监控系统能及时发现故障隐患，主动的告诉用户需要关注的资源，以达到防患于未然。

例如，全天候自动检测与及时报警能实现IT运维的“全天候无人值守”，大大降低IT运维人员的工作负担。而且，通过自动化诊断能最大限度地减少维修时间,提高服务质量。因此, 对于越来越复杂的IT运维来说，将纯粹的人工操作变为一定程度的自动化管理是一个重要发展趋势——

首先，IT运维流程自动化能够提高流程的可控性，可以基于业务需求来制定个性化的流程，使企业领导有机会看见他们的业务流程，对企业流程有一个深刻的分析和理解，进而改造和优化流程。其次，IT运维流程的自动化能提高透明度。因为随着业务需求的变化可能会有多个版本出现，手工流程的不透明将会给流程定制和优化带来相当大的困难，而自动化流程可以使用户能够一目了然的看到整个流程的各个节点运转情况，自动化工具潜移默化地提升业务保障能力。再者，运维系统实行了自动化监控以后，通过工具自动监控对人的工作是一种减负，也是一种降低成本的表现。4.IT运维自动化管理的具体内容

IT运维已经在风风雨雨中走过了十几个春秋，如今它正以一种全新的姿态摆在我们面前--自动化，这是IT技术发展的必然结果。现在IT系统的复杂性已经客观上要求IT运维必须能够实现数字化、自动化维护。

所谓IT运维管理的自动化是指通过将日常IT运维中大量的重复性工作（小到简单的日常检查、配置变更和软件安装，大到整个变更流程的组织调度）由过去的手工执行转为自动化操作，从而减少乃至消除运维中的延迟，实现“零延时”的IT运维。

简单的说，IT运维自动化是指基于流程化的框架，将事件与IT流程相关联，一旦被监控系统发生性能超标或宕机，会触发相关事件以及事先定义好的流程，可自动启动故障响应和恢复机制。

自动化工作平台还可帮助IT运维人员完成日常的重复性工作(如备份、杀毒等)，提高IT运维效率。同时，IT运维的自动化还要求能够预测故障、在故障发生前能够报警，让IT运维人员把故障消除在发生前，将所产生损失减到最低。5.IT运维自动化的工具

对于企业来说，要特别关注两类自动化工具：一是IT运维监控和诊断优化工具；二是运维流程自动化工具。这两类工具主要应用于： 监控自动化，是指对重要的IT设备实施主动式监控,如路由器、交换机、防火墙、机房环境监测设备等；

配置变更检测自动化，是指IT设备配置参数一旦发生变化，将触发变更流程转给相关技术人员进行确认,通过自动检测协助IT运维人员发现和维护配置。

维护事件提醒自动化,是指通过对IT设备和应用活动的时时监控,当发生异常事件时系统自动启动报警和响应机制,第一事件通知相关责任人。

系统健康检测自动化,是指定期自动地对IT设备硬件和应用系统进行健康巡检,配合IT运维团队实施对系统的健康检查和监控。维护报告生成自动化,是指定期自动的对系统做日志的收集分析,记录系统运行状况,并通过阶段性的监控、分析和总结,定时提供IT运维的可用性、性能、系统资源利用状况分析报告。

6.建立高效IT运维自动化管理的步骤

(1)建立自动化运维管理平台

IT运维自动化管理建设的第一步是要先建立IT运维的自动化监控和管理平台。通过监控工具实现对用户操作规范的约束和对IT资源进行实时监控，包括服务器、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用和客户端等内容，通过自动监控管理平台实现故障或问题综合处理和集中管理。

例如，在自定义周期内进行自动触发完成对IT运维的例行巡检，形成检查报告。包括自动运行维护，以完成对系统补丁的同步分发与升级、数据备份、病毒查杀等工作。(2)建立故障事件自动触发流程，提高故障处理效率

所有IT设备在遇到问题时要会自动报警，无论是系统自动报警还是使用人员报的故障，应以红色标识显示在运维屏幕上。然后IT运维人员只需要按照相关知识库的数据，一步一步操作就可以。

因此，企业需要事先建立自动工单式流程管理，当设备或软件发生异常或超出预警指标时会触发相关的事件，同时触发相关工单处理流程给相关IT运维人员。IT运维人员必须在指定时间内完成流程所规定的环节与工作，以提高IT运维响应问题的效率。(3)建立规范的事件跟踪流程，强化运维执行力度

IT运维自动化管理建设时，首先需要建立故障和事件处理跟踪流程，利用表格工具等记录故障及其处理情况，以建立运维日志，并定期回顾从中辨识和发现问题的线索和根源。事实上许多实践也证明，建立每种事件的规范化处理和跟踪指南，可以减少IT运维操作的随意性和强化运维的执行力度，在很大程度上可降低故障发生的概率。同时，用户还应可以通过自助服务台、电话服务台等随时追踪该故障请求的处理状态。

(4)设立IT运维关键流程，引入优先处理原则

设立IT运维关键流程，引入优先处理原则是指要求CIO定义出IT运维的每个关键流程，不仅仅是定义流程是什么，还包括要指出每个关键流程对企业有什么影响和意义。同时，在设置自动化流程时还需要引入优先处理原则，例行的事按常规处理，特别事件要按优先级次序处理，也就是把事件细分为例行事件和例外关键事件。总之，实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是未来的发展趋势。

第三篇：自动化运维项目总结报告

自动化运维系统研发项目

总结报告

一、项目背景

随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越多复杂的业务、多样化的用户需求，不断扩展的IT应用需要越来越合理的模式来保障IT服务能灵活便捷、安全稳定地持续保障，从初期的几台服务器发展到庞大的数据中心，单靠人工已无法满足在技术、业务、管理等方面的需求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT服务成本的因素越来越被广大行业客户重视。

二、自动化运维研发阶段性

经过对市场背景的分析，在公司高层资源的支持下，2016年7月完成项目立项及成立研发项目团队，12月已完成初步框架认定工作，在对市场需求、业务环境调研过程中，认为自动化运维需满足架构独立、部署友好、可运维性、容错容灾、质量监控、性能成本、用户体验等特点。项目组经过半年的研发努力，项目研发有了阶段性的突破成果。

2.1 架构独立

任何架构的产生都是为了满足特定的业务诉求，如果我们在满足业务需求的同时，能够兼顾运维对架构管理的非功能性要求。那么我们有理由认为这样的架构是对运维友好的。站在运维的角度，所诉求的架构独立包含四个方面：独立部署、独立测试、组件规范、技术解耦等。

2.2 部署友好

希望从端到端打通开发、测试、运维的所有技术环节，以实现快速部署和交付价值的目标。实现高效可靠的部署能力，要做好全局规划，要保证部署以及运营阶段的全方位运维掌控，从以上要求分析，有五个维度是对部署友好相关的：CMDB配置、环境配置、依赖管理、部署方式、发布自测等。

2.3 可运维性

运维从脑海中是最理想的服务架构，首先想到的事可运维性强的那种类型。不具可运维的应用或架构，对运维团队带来的不仅仅是难题，还有阻止运维人员职业发展前进堵绊脚石，因为维护一个没有可运维性的架构，简直就是在浪费运维人员的时间。因为可运维性按操作和管理规范应归纳为以下几点：配置管理、版本管理、标准操作、进程管理、空间管理、日志管理、集中管控等。

2.4 容错容灾

运维的四大职责：质量、效率、成本、安全。安全是一个运维团队首要保障的，运维人员立项的高可用架构设计应该包含以下几点：负载均衡、可调度性、本地双活、主从切换、柔性扩展等。

2.5 质量监控

保证和提高业务质量是自动化运维研发的目标，而监控能力是我们实现目标的重要技术手段。为质量监控提供便利和数据支持，需实现以下几点：指标度量、基础监控、组件监控、业务监控、链路监控、质量评估、数据库监控等；

2.6 性能成本

成本问题，也就是技术ROI（投入产出比）的问题。当系统规模和体量变大之后，掌控在运维手中的各类资源，将占整个研发团队支出的大头。如果没有很好的成本控制意识和策略，资源体量将会持续增大，甚至是翻倍或指数级的增长，对于公司成本会是非常大的负担和压力。

运维工作者需要考虑到服务器CPU资源利用率的提升（引申出来各种虚拟化、容器或云资源的使用）、IDC&CDN流量带宽使用的管控，还有人力的投入和成本的管控。如何使得系统能够更高效地被充分利用起来，如何能够最大限度的减少成本支出，是我们必须要去考虑的问题。

2.7 用户体验

这里提到的体验，指的是终端用户的访问体验。对于非功能或非产品的使用体验，运维最需要关注的是访问速度。开发团队可能更多的注意力会放在自己负责的代码以及该部分的性能问题，不会关注到端到端全流程的性能和体验。而运维可以站在全局的角度来审视和治理整个端到端的全链路性能情况，并给出对应的性能优化建议

三、项目总结

3.1 项目研发经费 3.2 研发工作总结

在研发运维自动化项目，遇到了很多问题和经验，要实现运维价值最大化，就要确保业务质量、效率、成本的全面提高，业务架构是不得不面临的问题，能站在不同角度对业务架构提出建议和需求，才能持续优化出最好的架构，在研发过程中一定要着重注意以下两点： 1)一定要标准先行，做到技术的标准化。这包括资源标准化、OS的 基础配置标准化、基础软件（如Tomcat、JVM）配置标准化、应用配置标准化、流程规范标准化等等。做到了标准化，消除了各种差异，才能为后续的自动化开发铺平道路。

2)在技术建设上，我想按照顺序来一个渐进的过程应该是：CMDB、应用配置管理和持续集成&发布。CMDB：这运维自动化的基石，重要性不言而喻。有特别要说明的一点，否则外界容易对CMDB产生错误的认识：CMDB不仅仅是硬件和资源的信息记录，更重要是要建立起应用与资源之间对应关系。建立了这个关联关系，以此为基础，配套着应用配置管理、监控、发布、稳定性等系统的建设，才能最终形成体系化的运维平台，这样的平台才有力量和生命力，否则只是碎片化的运维模式

3.3 取得的成效

通过部署和实施自动化平台，实现对资产信息和配置发现、操作系统安装、补丁管理、应用程序分发、日常巡检、脚本执行等各种报表运维自动化，在这基础之上，可以帮助运维人员更深入的了解配置信息，真正实时的服，快速部署及配置操作系统集和软件应用。 提高运维效率

通过实现日常运维任务的自动化，缩短操作时间，减少操作失误，使得运维人员从简单的任务中解放出来，进行规则制定、任务设计、系统优化等有价值的工作  有效支撑业务

通过自动化平台可进行并发，批量的安装与变更操作，变更后验证等，可有效保证变更质量，缩短业务上线时间  保证系统合规

通过自动化平台进行短周期，高频率的自动巡检，出具巡检报告，自动修补违规项，使得我部已有的安全，配置规范能够有效实施，切实保障安全生产。 减少管理风险

根据最佳实践流程执行所有更改，以确保和内部政策和外部法规的合法性。高效的变更管理可提供所有变更的详细核查痕迹，指明每个变更的授权人、授权时间、执行人和执行时间。大大减少花在实现和证明监管合规性上的时间和人力消耗。

四、IT自动化运维的展望

（1）建立自动化运维管理平台

IT运维自动化首先要建立IT运维的自动化监控和管理平台。通过监控工具实现对用户操作规范的约束和对IT资源进行实时监控，通过自动监控管理平台实现故障或问题综合处理、集中管理及自动运行维护，以完成对系统补丁的同步分发域升级、数据备份、病毒查杀等工作

（2）建立故障事件自动触发流程，提高故障处理效率 IT设备在遇到问题时要回自动报警，无论是系统自动报警还是使用人员报的故障，应以红色标识显示在运维大屏幕上。然后IT运维人员只需按照流程，一步一步操作就可以完成告警的处理。

（3）建立规范的事件跟踪流程，强化运维执行力度 建立每种时间的规划化处理和跟踪指南，可以减少IT运维操作的随意性和强化运维的执行力度，在很大程度上可降低故障发生的概率。同时，用户还应可以通过自主服务台、电话服务台灯随时追踪该故障请求的处理状态。

（4）建立统一运维自动化

随着企业服务器、网络设备、存储数量越来越多，导致管理复杂，大批量的部署和变更使部署更为简单、减少错误，提高生产力，降低风险与成本。因此，集成统一的自动化工具，可以使IT异常复杂的环境将统一应用的不同IT要求以统一的视图展现，控制统一的变更发布。

第四篇：掌上运维平台3.0操作手册

掌上运维平台3.0操作手册

浪潮通信信息系统有限公司 All rights reserved 版权所有 侵权必究

综合资源

目录

1.平台下载安装---1 1.1 终端环境-------1

1.2平台下载安装方式 1 1.3 安装常见问题及注意事项---------------------2 2.系统功能介绍---3 2.1平台登录------------3 2.1.1登录---------3 2.2平台首页------------4 2.2.1 精品应用--------错误！未定义书签。2.2.2 消息推送--------错误！未定义书签。2.2.3 快速启动--4 2.2.4 场景推送--------错误！未定义书签。2.3 应用仓库------------5 2.3.1 应用列表--5 2.3.2 应用详情--6 2.3.4 应用评价--7 2.3.4 应用建议--7 2.3.5 应用分类--8 2.3.6 应用搜索--9 2.4 我的应用----------10 2.4.1 分组管理12 2.4.3 应用卸载-12 2.5 应用升级----------13 2.6 通知公告----------------错误！未定义书签。2.7 讨论组-------------------错误！未定义书签。2.8平台建议反馈----------错误！未定义书签。2.9平台版本更新----------错误！未定义书签。2.10平台服务地址--14 2.11平台分享---------15 2.12平台开关设置--------错误！未定义书签。

浪潮通信信息系统有限公司

第2页

共页

浪潮通信信息系统有限公司

1.平台下载安装

1.1 终端环境

 系统：Android2.2及以上. 内存：内存1G及以上. 最佳分辨率：480*800.1.2平台下载安装方式

 浏览器

通过PC或手机浏览器直接输入如下地址进行下载。掌上运维平台V3.0下载地址：http://120.202.255.76:8080/mp/rest/download/down?type=apk&file=mp37.apk

 手机二维码

扫描已安装平台中的二维码（分享-生成二维码）进行下载安装。或者通过扫描下面的二维码进行下载。

 其他软件

通过已安装平台的第三方通信软件（分享-发送下载地址），支持短信、蓝牙、QQ、微信、Email、快传、快盘等方式传送。

浪潮通信信息系统有限公司

1.3 安装常见问题及注意事项

1、现象:“掌上运维安装失败,已安装了存在签名冲突的同名数据包。” 原因：手机上已装平台包，但新平台包签名不一致导致的冲突。

解决办法：从设置中卸载掉老平台包，卸载之后安装新包。

2、现象：“平台解析包异常。”

原因：因网络速度慢，或应用平台包在传输过程中受损导致包没有完全下载。解决办法：进入下载路径，删除下载的新包。

3、现象：“应用程序未安装。” 第一种：最普遍的解决方案

浪潮通信信息系统有限公司

存储模式连接电脑找到SD卡目录下(已经root的可以用R.E管理器)的.android_secure文件夹，里面应该会有一个smdl2tmp1.asec，也可能是其他名称，总之与正常程序命名格式明显不一样的文件，删除，再次安装软件，看看是不是好了。

第二种：就算以前没有装过的程序也显示“应用程序未安装”的话,备份好存储卡的东西，然后用读卡器插到电脑上，格式化，文件类型选FAT32，不要选快速格式化。有些做过APP2SD或者弄过swap的可能会出现这种情况。第三种：已经安装了那个软件，在更新过程中显示应用程序未安装。只要删除原有的软件，然后再安装即可。如果还是不行进入菜单 设置-应用程序-管理应用 设置-应用程序-管理应用程序，将相关程序残余清除（程序，将相关程序残余清除（一般可以将0 KB的都删除）如果还是不行，那就用删除）如果还是不行，那就用R.E文件管理器 删除 中的***.apk ***.odex，掉ststem/app中的***.apk和***.odex，利用搜索功能，将相同的文件名的文件全删除。

2.系统功能介绍

2.1平台登录 2.1.1登录

点击掌上运维平台图标，如果网络未连接或网络异常提示：“您的设备无网络访问，无法为您加载数据！”

如果网络正常，通过加载界面后进入登录界面，输入用户名和密码，选择登陆省份，服务地址默认不变，点击“登录”，进入掌上运维平台。

平台用户名输入错误提示：“该用户不存在”。登陆密码错误提示：“密码不正确”。平台登陆同时支持记住密码功能。

浪潮通信信息系统有限公司

图2-1-1登录界面

2.2平台首页

平台首页顶端为导航菜单，分别为我的应用、应用仓库、公告、建议反馈、更多等菜单，其中更多包含：讨论组、关于、清除缓存、检查更新、修改服务地址、分享、切换账号、设置等功能。

2.2.1 快速启动

通过点击“+”，跳转到我的应用中，添加用户已安装的应用到快速启动。

浪潮通信信息系统有限公司

2.3 应用仓库 2.3.1 应用列表

应用仓库按照“热门”、“最新”的方式呈现，分别对应下载次数，上架时间排序，且支持左右滑动切换。

应用列表支持分页加载，每次加载10个应用显示。

应用列表的应用显示内容包括：应用图标、应用名称、应用厂商、评价等级、授权状态、添加状态等。如下图：

浪潮通信信息系统有限公司

2.3.2 应用详情

点击应用所属栏弹出应用下载详情界，应用下载详情呈现应用图标、应用名称、评价等级、授权状态、应用厂商、应用版本号、应用发布时间、应用简介、应用当前状态等。

应用状态分为添加、已添加、待更新三种状态。添加：当前用户未添加该应用。已添加：当前用户已经添加过该应用。

待更新：当前应用有新版本，平台提示有新版本更新。

浪潮通信信息系统有限公司

2.3.3 应用评价

点击应用详情左下角的“查看评价”，弹出评价详情界面，在该界面下可以查看历史评价信息，同时可以对该应用进行评价等级和内容的反馈。

应用评价

2.3.4 应用建议

点击应用详情右下角的“我要建议”，弹出建议详情界面，在该界面下可以对该应用进行建议反馈。

浪潮通信信息系统有限公司

应用建议

2.3.5 应用分类

平台支持按照应用业务类型分类，类型显示内容包括：类别名称、类别图标、类别，点击类别可进行应用自动过滤。如下图：

浪潮通信信息系统有限公司

2.3.6 应用搜索

支持按照应用名称查询功能，输入搜索的应用名称，支持模糊搜索，点击搜索按钮显示查询结果。

浪潮通信信息系统有限公司

2.4 我的应用

用户可以通过“我的应用”模块对从平台内下载安装的所有应用进行管理，包括分组管理、应用卸载及应用版本更新。

2.4.1 分组管理

应用下载之后默认自动按照应用的业务类型进行分组，并按照应用列表的形式展现，此处也支持按照九宫格的方式呈现。

应用列表呈现包含内容有：应用图标、应用名称、应用简介。

浪潮通信信息系统有限公司

同时用户也可以自定义分组，并对分组进行重命名、删除等操作。点击界面右上角新建组按钮，在组别一栏弹出新建分组，输入新建分组的名称，点击添加即可。

长按已创建好的分组名称，弹出删除和重命名选择框，直接在输入框中输入新的分组名称，点击修改完成分组重命名。

若分组内没有应用，则平台自动删除该分组。

浪潮通信信息系统有限公司

图2-4-2分组管理：新建分组

2.4.2 应用分组

拖动应用图标进行应用分组，长按应用图标并拖动进入分组名称，即完成应用分组功能。

2.4.3 应用卸载

长按应用图标并拖动进入屏幕右侧中间的垃圾筐，弹出卸载应用提示，选择确认后进行卸载。

浪潮通信信息系统有限公司

应用卸载

2.5 应用升级

应用升级在平台中有三个位置呈现，分别是首页-快速启动、我的应用-应用图标、应用详情-应用状态。前两个分别在应用图标右上角有个”新“标识，应用详情是待更新状态，点击这几处之后弹出，应用升级提示，点击升级下载新版本，点击忽略直接进入老版本应用。

浪潮通信信息系统有限公司

2.6平台服务地址

点击“服务地址”，弹出平台当前服务地址，用户可以根据需要进行服务地址修改，修改后重启平台再登陆即可。

浪潮通信信息系统有限公司

2.7平台分享

点击“平台分享”，弹出平台分享的两种方式，用户可以通过生成二维码或者通过第三方软件进行下载地址发送。

浪潮通信信息系统有限公司

2.8 关于

浪潮通信信息系统有限公司

第五篇：网首IT运维服务平台用户手册V6.03

法律声明

本文档中的信息如有更改，恕不另行通知。

本文档版权归北京金商祺软件有限公司所有，翻印必究。

未经北京金商祺软件有限公司书面许可，除非版权法允许，不准以任何形式对本文档进行复制、改编或翻译。

北京金商祺软件有限公司对本文档不作任何担保，包括但不限于适销性和特定用途适用性的隐含担保。北京金商祺软件有限公司对本手册中包含的错误以及与其功能或使用有关的直接、间接、特殊、偶发或者继发性损失不负任何责任。

质量保证

北京金商祺软件有限公司承诺若是在保修期间(自您收到软件之日起的三十天内)装载软件的介质确实出现质量问题，北京金商祺软件有限公司将负责更换相同类型的软件介质产品。北京金商祺软件有限公司保证，更换的软件介质，其品质完全相同。

可以从北京金商祺软件有限公司或其授权的销售与服务机构索取适用于您所购买的金商祺综合网管产品及更换部件的特定保修条款。

有限权利许可

本软件及附属产品，受到版权法的保护。北京金商祺软件有限公司拥有该软件最终所有权，您只要接受本许可协议，即可具有一定的使用权利。除非本许可证协议的补充协议有所修改，否则您使用本软件的权利和义务仅限如下：

(1)若在装载本软件的介质中只包含一个版本，则只能安装一套软件；若介质中包含该软件的多个版本，则只能安装和使用其中一个版本的副本。(2)对软件介质中装载的文件进行备份，或者复制到计算机硬盘中而将原始文件作为档案进行保存。

(3)未经北京金商祺软件有限公司官方书面允许，该软件介质不得转让。(4)不可以复制本软件附带的相关文档。

(5)不可以再次授权、出租、或出借本软件的任何部分。

(6)不可以通过反向工程、反编译、反汇编、修改、翻译和其他方法来试图获取该软件的源代码，或用该软件进行派生工作。

商标许可：

Sunny，是在中国的注册商标，为北京金商祺软件有限公司独家所有。北京金商祺软件有限公司对本文档中述及的其它公司的商标和产品名称不拥有任何专利权。

注意：

由于软件版本不同，所提供给您的软件版本中所包含的某些功能不一定与该手册的介绍完全相同。

北京金商祺软件有限公司仅允许您在接受协议许可中的各项条款的情况下，才可以使用本软件产品。请仔细阅读各项条款。目录

目录

法律声明....................................................................................................1 质量保证....................................................................................................1 有限权利许可............................................................................................1 商标许可：................................................................................................2 注意：.......................................................................................................2 目录....................................................................................................3 安装网首IT运维服务平台...............................................................1

硬件要求....................................................................................................1 安装过程....................................................................................................1 启动系统....................................................................................................4 资源列表............................................................................................8 系统设置............................................................................................9

个人信息............................................................................................9 授权管理..................................................................................................10 授权信息..........................................................................................10 申请授权..........................................................................................10 授权更新..........................................................................................11 角色管理..................................................................................................13 角色列表..........................................................................................13 添加角色..........................................................................................14 用户管理..................................................................................................14 用户列表..........................................................................................14 添加用户..........................................................................................16 菜单管理..................................................................................................16 菜单列表..........................................................................................16 添加菜单..........................................................................................18 权限管理..........................................................................................19 文件管理..........................................................................................19 分组管理..................................................................................................22 启用分组..........................................................................................22 用户组管理......................................................................................22 用户组对设备权限设置..................................................................23 设备对用户的权限设置..................................................................24 系统设置..................................................................................................24 SNMP参数设置...............................................................................24 网络时钟设置..................................................................................24 系统IP地址设置.............................................................................24 网络管理..........................................................................................25

网络设备..................................................................................................25 扫描设备..........................................................................................25 设备列表..........................................................................................27 IPV6三层设备列表.........................................................................32 批量修改..........................................................................................34 批量端口修改..................................................................................35 批量删除..........................................................................................35 厂商列表..........................................................................................36 设备类型列表..................................................................................37 导出交换机信息..............................................................................40 导出端口信息..................................................................................41 导入端口信息..................................................................................42 设备逻辑关系列表..........................................................................42 重复设备列表..................................................................................45 拓扑管理..................................................................................................46 无线AP管理...........................................................................................55 无线AP列表...................................................................................55 导出无线AP信息...........................................................................57 导入无线AP信息...........................................................................58 批量添加无线AP............................................................................59 查询服务..................................................................................................60 IP查询.............................................................................................60 MAC查询.........................................................................................60 房间查询..........................................................................................61 端口查询..........................................................................................62 IP与子网管理.........................................................................................62 全部IP地址段列表.........................................................................62 可用IP地址段列表.........................................................................63 子网信息列表..................................................................................64 IP地址使用情况..............................................................................64 扫描子网信息..................................................................................65 统计分析..................................................................................................65 端口利用率......................................................................................65 主机管理..........................................................................................67

扫描服务器..............................................................................................67 服务器列表..............................................................................................69 服务器连接信息......................................................................................71 批量修改..................................................................................................72 批量删除..................................................................................................73 导出服务器信息......................................................................................73 导入服务器信息......................................................................................74 导出服务信息..........................................................................................75 导入服务信息..........................................................................................76 服务器监控..............................................................................................76 内部监控..................................................................................................76 监控告警..........................................................................................84

网络异常关注..........................................................................................85 ARP使用排名..................................................................................85 子网IP使用排名.............................................................................86 IP频繁变化排名..............................................................................86 端口流量排名..................................................................................87 错包排名..........................................................................................88 告警管理..................................................................................................90 告警列表..........................................................................................90 告警发送设置..................................................................................90 邮件服务器设置..............................................................................91 短信服务器设置..............................................................................91 监控图管理..............................................................................................92 流量图管理......................................................................................92 查看流量图......................................................................................94 端口流量监控..................................................................................94 监控图列表......................................................................................95 端口实时监控..................................................................................96 自定义监控......................................................................................97 自定义监控设备类型......................................................................97 自定义监控设备属性......................................................................98 自定义监控设备..............................................................................99 在线用户列表..................................................................................99 历史用户列表................................................................................100 在线用户数量监控图....................................................................100 自定义绘图....................................................................................102 告警日志................................................................................................103 设备告警日志清理........................................................................103 日志保留时间设置........................................................................103 网络监控................................................................................................104 网络监控点列表............................................................................104 网络监控设置................................................................................105 运维管理........................................................................................106

维修记录................................................................................................106 设备维修记录................................................................................106 导入维修记录................................................................................107 导出维修记录................................................................................108 工作流程................................................................................................108 事件类型管理................................................................................108 自定义事件描述............................................................................109 增加事件........................................................................................109 完成事件........................................................................................109 配置备份................................................................................................110 交换机配置备份............................................................................110 知识库管理............................................................................................111 文章管理........................................................................................111 类别管理........................................................................................112 查看报表................................................................................................113 交换机CPU使用率.......................................................................113 交换机端口流量报表....................................................................114 全局流量监控报表........................................................................114 服务器监控报表............................................................................115 传感器温湿度报表........................................................................115 告警报表........................................................................................116 机房管理........................................................................................117

园区管理................................................................................................117 园区列表........................................................................................117 建筑物管理............................................................................................118 建筑物列表....................................................................................118 机房管理................................................................................................119 机房列表........................................................................................119 机房拓扑........................................................................................121 网络摄像机列表............................................................................122 视频监控中心列表........................................................................124 传感器列表....................................................................................125 机柜管理................................................................................................127 机柜列表........................................................................................127 机柜图............................................................................................130 配线架管理............................................................................................130 配线架列表....................................................................................130 导出配线架信息............................................................................132 导入配线架信息............................................................................132 网络日志........................................................................................134

网络日志................................................................................................135 历史日志下载................................................................................135 资产管理........................................................................................136

项目管理................................................................................................136 项目类型列表................................................................................136 项目列表........................................................................................137 合同管理................................................................................................138 合同列表........................................................................................138 资产管理................................................................................................139 资产类型列表................................................................................139 资产列表........................................................................................139 批量添加资产................................................................................140 批量添加资产编号........................................................................140 导入资产........................................................................................141 导出资产........................................................................................141 导入在线设备........................................................................................142 在线交换机列表............................................................................142 在线服务器列表............................................................................142 导入全部在线设备........................................................................142 FAQ..................................................................................................143

扫描设备................................................................................................143 拓扑图...................................................................................................143 服务器监控............................................................................................144 故障报警................................................................................................146 导入导出................................................................................................147 网首IT运维服务平台名词解释...................................................148

网首IT运维服务平台用户手册

安装网首IT运维服务平台

硬件要求

推荐配臵：独享服务器，64位，2G内存，硬盘空间20G。

安装过程

在安装系统之前，先进BIOS校准一下机器的时间。

将服务器设臵为光盘引导启动，将光盘放入光驱，启动服务器。

服务器将由网首IT运维服务平台安装光盘引导启动，开始安装过程。

安装光盘自动引导后，点击回车开始安装，进入安装位臵选择界面。网首IT运维服务平台用户手册

在“安装位臵选择”选项处，选择整个硬盘，确认后单击“Next”进入下一步。

系统将格式化硬盘，并进入自动安装过程，此后过程无需人工干预。网首IT运维服务平台用户手册

安装完成后系统提示“安装完成”。网首IT运维服务平台用户手册

取出光盘，单击“Reboot”按钮重新启动系统。

启动系统

启动系统后，由网首IT运维服务平台系统引导。网首IT运维服务平台用户手册

进入登陆界面。网首IT运维服务平台用户手册

用户名：root，密码：sunnybupt2008。首次使用配臵：

登陆后，在命令行模式输入setup进入配臵工具。选择“Network configuration”后，选择“Run Tool”运行配臵工具。

选择需要配臵的网卡设备，点击回车进入设臵界面。网首IT运维服务平台用户手册

配臵IP地址，子网掩码，网关等参数。

修改完成后保存退出，即配臵完毕。在命令行界面下重启网卡。

安装配臵完成，打开浏览器，在地址栏输入服务器IP即可登陆网首IT运维服务平台。网首IT运维服务平台用户手册

资源列表

通过设备视图、逻辑视图、服务器告警信息、交换机告警信息等显示系统总体情况。

设备视图显示管理的设备状况，包括服务器主机、三层设备、二层设备数量。点击链接即可查看服务器列表、三层设备列表以及二层设备列表。

逻辑视图显示拓扑管理状况，直观的显示拓扑名称、核心设备、设备数，点击查看即可查看所选的拓扑图。

服务器、交换机等各种告警信息显示当前设备告警情况。告警信息实时动态刷新。

若存在状态异常的设备，每隔三分钟，系统会发出报警音。点击“取消警报”，即可取消所选设备的声音告警，点击“恢复警报”即可恢复所选设备的声音告警。网首IT运维服务平台用户手册

系统设置

个人信息

所有用户默认密码为：1111。登陆后点击“系统设臵”菜单，修改个人信息。

1.修改身份信息和密码

填写新密码，真实姓名，手机号码及电子邮件地址，点击提交。网首IT运维服务平台用户手册

授权管理

授权信息

显示授权信息，包括授权方式（测试授权、正式授权）、使用单位、授权节点数量、使用节点数量、使用时间、服务期限、短信告警等。

申请授权

点击“下载授权申请文件”链接 网首IT运维服务平台用户手册

保存下载文件，将授权申请文件通过电子邮件发送到nms@nms.com。

我们将生成新的授权文件，并回馈给您。

授权更新

上传新的授权文件，提交后即可更新授权。

授权完后需要修改时间，有两种情况，如果服务器可以访问外网，可以在软件中添加一个网络时钟服务器地址，用户单位自己有的可以添加自己的，没有的，可以添加北邮的一个NTP服务器地址，ntp.bupt.edu.cn； 网首IT运维服务平台用户手册

不能出外网的就命令修改服务器时间。date 110210402011.30 ,命令后的格式为：月日时分年.秒。修改完回车就行。因为如果服务器时间和现实时间有差别的话，生成的流量图等曲线图可能会出现错误。网首IT运维服务平台用户手册

角色管理

角色列表

显示系统现有角色，列出各角色的角色名、父角色和描述。其中系统默认存在“系统管理员”。除“系统管理员”外所有角色均可删除，用户可以自己添加需要的角色。

删除角色：单击“删除”链接，系统提示用户再次确认。以下情况不能删除角色： 1.系统管理员，2.该角色有子角色存在，3.存在该角色属性的用户。网首IT运维服务平台用户手册

添加角色

根据需要填写角色名、角色描述，选择父角色，点击“提交”按钮，新角色即添加成功并在角色列表中显示。

用户管理

用户列表

显示系统现有用户（根据用户角色、用户名排列），列出各用户的用户名、角色、部门、真实姓名、手机和邮箱。其中系统默认存在sysadmin系统管理员，初始密码为“1111”。网首IT运维服务平台用户手册

系统管理员可以恢复用户密码、修改用户属性、删除用户。

恢复密码：单击恢复密码链接，将所选用户的密码臵为初始密码，即“1111”。

修改属性：单击“修改属性”链接，进入修改用户属性页面。选择需要的用户角色，点击“提交”按钮即修改成功。

删除用户：单击“删除”链接，系统提示用户再次确认。网首IT运维服务平台用户手册

添加用户

根据需要填写用户名、选择用户角色，点击“提交”按钮，新用户即添加成功并在用户列表中显示。新添加用户密码为初始密码“1111”。

菜单管理

菜单列表

显示系统现有菜单，包括一级菜单、二级菜单。系统列出菜单名称、菜单深度、父级菜单、默认（是否所有用户可见）、权重（控制菜单显示先后）、路径、权限等。网首IT运维服务平台用户手册

菜单修改：单击“修改”链接，进入菜单修改页面。

如果该菜单为一个实际页面链接，即路径一列不为空，则显示如下。

修改菜单名称、打开方式、父级菜单、路径、默认（是否所有用户可见）、权重等条目，点击“提交”按钮即可进行菜单修改。网首IT运维服务平台用户手册

如果该菜单仅为一个父级菜单名称，则显示如下。

修改菜单名称及权重，点击“提交”按钮即可进行菜单修改。

菜单删除：单击“删除”链接，系统提示用户再次确认。确认后即可删除所选菜单。

添加菜单

根据需要填写菜单名称、选择父级菜单（不选则默认为一级菜单）、权重（默认可留空），点击“提交”按钮即添加菜单成功。注意，新添加菜单下如果没有任何子菜单或没有给这个菜单赋予链接，则菜单不会显示。网首IT运维服务平台用户手册

权限管理

根据角色设臵菜单访问权限。

系统管理员默认具有全部权限。如图所示，管理员可以管理用户，但是不能管理角色，操作员则既不能管理用户也不能管理角色。不具有访问权限的菜单使用时将不会对用户列出。

修改访问权限，对相应的用户勾选相应的菜单，点击“提交”按钮即可完成。

文件管理

显示系统的文件列表，包括文件名、权限管理状态、菜单管理状态。从根目录开始，文件加为蓝色，未设臵访问权限的文件为黑色，已设臵访问权限并作为菜单的文件为红色，已设臵访问权限但未作为菜单的文件为绿色。网首IT运维服务平台用户手册

点击文件夹即可进入所选文件夹，查看其中的文件或文件夹。

单击“import”链接，进入import目录。单击“上一层”链接可回到上一层目录。网首IT运维服务平台用户手册

单击“添加”链接，进入所选文件的菜单添加页面。选择是否作为菜单，如果是则填写菜单名称，否则菜单名称一项留空。选择父级菜单，若作为一级菜单则选择无，作为二级菜单则选择相应的父级菜单；若不作为菜单则选择无。

选择是否默认给所有用户访问权限。

填写权重调整菜单显示位臵，不调整则可留空。点击提交按钮即设臵完成。

单击“编辑”链接，进入所选文件的权限编辑页面。可以给相应的角色设臵访问权限。网首IT运维服务平台用户手册

单击“删除”链接，系统再次提示用户确认。用户确认后即可删除所选文件的权限管理属性和菜单管理属性。

分组管理

启用分组

选择是否启用分组管理，不启用就选择关闭。

用户组管理

点击添加新组可以创建新的用户组。

创建完新组后，可以点击增减用户，把用户加到组里。网首IT运维服务平台用户手册

也可以删除用户组。

用户组对设备权限设置

也可以针对用户组来设臵权限。可以针对不同的设备给予用户组的权限，选择完权限，点击提交。网首IT运维服务平台用户手册

设备对用户的权限设置

单独的某一个设备可以给一个用户组权限，选择设备对用户组的权限设臵。指定设备，赋予权限后，点击提交。

系统设置

SNMP参数设置

设臵SNMP扫描时的参数，包括超时和重试次数。

网络时钟设置

设臵NTP时钟服务器，如果用户自己有自己的时钟服务器可添加进去。

系统IP地址设置

设臵网络运维服务器的IP地址以及网关、DNS等信息。网首IT运维服务平台用户手册

网络管理

网络设备

扫描设备

扫描指定地址段的设备到软件中，填写地址段的地址，如果只填写起始IP，就会只添加当前IP设备，填写地址段则会扫描这个段区间的设备。RCOM需要填写设备SNMP公共体的名称。设臵超时（默认为500毫秒，用户可根据实际网络状况自行设臵）。SNMP的版本如果知道的就选择相应的版本，一般比较老的设备是V1版本，新一点的选择V2。

选择完成后，点击开始扫描。

扫描完成后会显示下图： 网首IT运维服务平台用户手册

扫描结束后，系统提示“扫描完毕”。扫描获取的信息包括：设备IP、设备制造商、设备型号、设备描述名称（如果已设臵）、设备的Layer。扫描完成后，会自动添加到设备列表里。然后就可以创建拓扑图，计算拓扑。

点击修改，可以修改设备信息。1.修改是否开启IPV6、IPV6地址 2.修改品牌、型号

选择设备的品牌，系统会自动根据用户选择的品牌列出相应的型号。网首IT运维服务平台用户手册

3.修改设臵信息

填写设备描述、RCOM、WCOM、Layer、用户名、密码、Enable密码以及CPU告警阀值。4.修改备注信息

填写设备位臵、楼号、房间号。

设备列表

显示所有网络设备信息。包括IP地址、设备描述、厂商、设备类型、几层设备等信息。同时可以查看每台设备的端口信息、端口状态、连接关系，以及可以修改、删除设备信息。

点击“删除”，即可删除此种设备类型（但要保证所管理的设备中没有此型号的）。此外，并不建议用户删除系统自带的交换机类型。

点击“修改”，可以修改交换机类型信息。网首IT运维服务平台用户手册

系统也可以自动探测交换机类型，建议使用自动探测功能添加交换机类型。

1.端口信息

查看及修改设备端口信息。包括楼号、房间号、房间索引。同时支持单条和批量修改。录入信息后，在查询服务中查询IP、MAC、房间等信息可以对网络设备进行快速定位。

点击“删除”，可以删除所选端口。点击“添加端口”，可以手工添加设备端口。

填写端口索引、端口名称、带宽、端口类型、物理地址、楼号、房间号、房间索引。点击“提交”按钮。网首IT运维服务平台用户手册

2.端口状态

查看网络设备的端口（包括虚拟端口）状态，包括：端口、描述、管理状态（up/down，同时以绿/红标明）、带宽（灰色、紫色分别代表无连接、10M、100M、1000M、10000M）、MAC数（当前端口上的MAC信息和）、历史连接MAC、接口地址、连接设备地址、楼号、房间号。综合所有显示信息，管理员可以对设备的状态一目了然。

点击“查看即时信息”，系统对所选设备进行再次扫描，并显示实时状态。网首IT运维服务平台用户手册

点击管理状态中的“up/down”,可以打开/关闭端口（此操作需要有wcom的公共体名称），操作同时会列出当前端口上的MAC数，以及此端口的历史操作记录。其中绿色表示当前状态为UP，红色表示当前状态为DOWN。网首IT运维服务平台用户手册

点击MAC数中数字，即可列出当前端口的MAC信息。

网首IT运维服务平台用户手册

点击连接设备中的IP地址，即可列出所连接的设备信息。

IPV6三层设备列表

可以对IPV6地址的监控，使用的是IPV4和IPV6相结合，同时监控IPV6设备下面使用了多少地址，让管理人员能清楚的知道每个IPV6设备下的用户数量，便于管理。状态栏灯的状态表示当前设备的运行情况。

点击V6地址数下面的数字，可以详细列出这个设备下的用户V6地址、MAC和最后发现时间。

网首IT运维服务平台用户手册

点击“编辑IPV6功能”可以打开/关闭V6、修改V6地址、用户名、密码等信息。

网首IT运维服务平台用户手册

批量修改

可以批量的修改网络设备的RCOM、WCOM、cpu告警阀值、密码和Enable密码。

网首IT运维服务平台用户手册

批量端口修改

可以批量的修改端口属性，如想把VLAN端口改为物理接口。

批量删除

可以从设备列表里删除一个IP段，直接输入IP地址段即可，不用一个一个删除。

网首IT运维服务平台用户手册

厂商列表

可以添加、查看、修改和删除厂商信息。建议不要删除自带的厂商信息。对于有的比较老的设备，带的厂商关键字不同的，可以添加一个关键字进去。如神州数码原来系统自带的关键字是Digital China Networks，但设备不带这个关键字，只带DCS，就可以添加一个DCS进去，注意两个关键字之间用英文的逗号“,”隔开，这样下次扫描出这个设备的时候就能正确认到设备厂商。

点击察看类型自动跳转到设备类型列表里查看不同型号设备的关键字。

网首IT运维服务平台用户手册

如果不能识别的设备需要添加新厂商，比如有的防火墙、流控设备等设备。

设备类型列表

对于未知交换机类型，在所管理的设备中存在未知类型设备时使用。在设备类型列表中点击扫描交换机类型，输入IP地址、RCOM，选择SNMP版本，点击“提交”按钮，系统即可自动探测交换机类型，读取设备中的关键字，供管理员选择厂商和型号添加进去。

网首IT运维服务平台用户手册

然后根据实际情况选择好关键字，关键字一般选用能明确标识出这个设备型号的字符段，一般设备型号的关键字都选用字母带数字组成，如思科7200的关键字可以选用S7200，关键字可以是多个的，注意选择多个关键字时，需要用英文的逗号“,”分隔开，关键字一般是越长越好，越长才越能准确的标识出设备来，越长越不会和别的设备关键字冲突，但注意不能把一些设备自己的信息添加到关键字里去。然后选择厂商和型号，点击提交后就添加到数据库中了。

网首IT运维服务平台用户手册

用户可以手工添加网络设备，当需要添加特殊设备或是不可控的设备时，自动扫描无法获取信息，用户可以选择手工添加设备。

添加设备信息。1.选择品牌、型号

选择设备的品牌，系统会自动根据用户选择的品牌列出相应的型号。2.填写设臵信息

填写设备描述、RCOM、WCOM、Layer以及CPU告警阀值。3.填写备注信息

填写设备位臵、楼号、房间号、价格、购买时间、保修年限及厂商联系人，方便查询。

在设备列表里点击添加交换机。

网首IT运维服务平台用户手册

导出交换机信息

用户可以导出交换机的IP地址、厂商、型号、SNMP公共体名称（包括RCOM、WCOM）、几层设备、CPU告警阀值、描述以及楼号和房间号。

此功能还支持单台和部分信息的导出。