江苏电信集约化运维平台操作手册--外包平台

第一篇：江苏电信集约化运维平台操作手册--外包平台

江苏电信集约化运维平台外包管理操作

手册

江苏电信集约化运维平台外包管理功能可分外包人员账号一点开通功能和外包工作指标评估两方面

第1章

1.1 功能描述

外包工作评估

供应商与局方签订项目合同，同一合同下会签署一个或多个项目，每个项目与供应商签订，由供应商支配下辖工作班组完成具体工作。

局方管理员参考考核办法,对外包供应商每个月按照外包工作的具体完成情况进行打分考评。按照供应商与局方签订的项目合同，按照具体实际得分占据分数上限的比例，支付同样比例合同金额。

在局方管理员完成评分工作后。供应商管理员可对局方的评分申诉。

1.2 外包组织架构管理

供应商与局方签订项目合同，由下辖班组执行具体工作，系统中供应商有财辅系统接口提供（以便日后财辅系统执行报账操作，目前以手动录入为主）。

局方管理员可综合供应商及下辖班组与电信公司搭建江苏省电信公司——各地市电信分公司——区域——供应商——网格——班组层级递进的五级树形组织架构方便管理。

局方管理员可点击导航栏【外包组织管辖】下【公司管理】添加供应商信息，如图：

供应商信息包括公司全名、法人代表、注册地址、公司资质、联系人、联系电话、联系人电子信箱等信息。

将已经添加到系统中的供应商信息，在【组织管理】用于电信公司、区域、网格组建成四级架构，在架构中添加班组信息完成，五级树形架构的体系，如下图：

在【组织管理】模块组织树形结构中，系统提供了电信公司维度和供应商维度两种。局方管理在搭建树形组织的时候，需按照电信公司维度搭建，省公司下必是分公司，分公司下必是区域，区域下必是供应商，供应商下必是网格，网格下必是班组，系统中强制此结构。除班组以外可手动命名外。其他层级系统均提供下拉菜单选择，不能手动命名。电信公司维度：江苏省电信公司——各地市电信分公司——区域——供应商——网格——班组(省公司为最父一级不包含在五级机构之内)供应商维度：供应商——各地市电信分公司——区域——网格——班组

局方管理员在搭建好组织架构后，可录入班组下人员信息。在人员没有系统账号的情况下录入操作请参考第二章账号一点开通功能。在外包人员以及开通的情况下，系统也提供单个录入，批量导入信息等功能。局方管理员可点击【外包组织管理】下【人员信息】进入界面，如下图：

外包人员信息包括姓名、身份证号码、所属地市、所属公司班组、专业技能等信息，如下图所示：

人员批量录入需要注意的是每次导入之前，需要下载提供的导入模板，将填写好人员信息的模板回传至系统中即可完成导入，此处需要注意的是，批量导入的人员必须为同一供应商下的供一个班组，如下图：

1.3 外包合同管理

外包合同管理即局方与供应商之间签署的外包合同，一个合同下可签订一个或多个项目每一个项目与一家供应商签署，由供应商分工一个或多个班组来完成项目，项目之间并不会同属一个合同下受到干扰，每一个项目有独立的项目金额，时效跨度，管理员。用户可点击【外包管理】下【外包合同管理】添加项目合同信息。如下图：

点击【添加】按钮添加合同信息，如下图：

局方管理员填写合同名称，编号，备注即可，添加合同下项目内容，点击项目列表上方的【添加】按钮，填写项目信息，如下图：

项目信息包括项目名称、编号、项目总额（元为单位）、选择代维公司、时效跨度，各个部门管理员，选择代维公司下的班组，如果项目有多个班组共同完成可点击代维班组一行最后的，再添加一个班组信息，如图:

1.4 外包指标管理

外包指标即局方对供应商的评分考核办法，首先新建考核指标信息，将指标打包成组建立指标群,将指标群再与同供应商签订项目绑定在一起，配置工作既已完成。局方管理员可点击【外包指标管理】下【指标管理】，如图：

新建指标分为权重型和事务性两种。

权重型有一定的核算公式和要求完成标准，系统按照公式根据完成情况自动核算分数。例如：XXX完成率，完成100%为最佳，实际完成90%即为合格，低于90%将扣除一定的分数。

系统提供如下三种核算公司，1)未完成要求扣N分

例如：未完成要求扣1分 ,XXX完成率，完成100%为最佳，实际完成90%即为合格，如果低于90%，即要扣除一分，仅扣除一次。2)完成值每低于要求N%扣M分

例如：完成值每低于要求1%扣1分XXX完成率，完成100%为最佳，实际完成90%即为合格，如果实际完成值为85%，即扣除五分。3)完成值介于N与M之间，低于要求J%扣I分

例如：完成值介于81%与90%之间，低于要求1%扣1分;完成值介于71%与80%之间，低于要求1%扣2分

XXX完成率，完成100%为最佳，实际完成90%即为合格，如果实际完成值为87%，即扣除3分；如果实际完成值为77%，即扣除26分；

事务性则相对简单，局方管理员根据供应商实际完成情况下，主观扣除相应分数。局方管理员可点击【外包指标管理】下【指标管理】的添加按钮，添加指标，如图:

当输入指标名称后。系统自动生成指标代码，无需添加。

局方管理员在建立好指标后。可将点击【外包指标管理】下的【指标群管理】将指标指标打包成组，以供使用。如下图：

点击【添加】按钮，将指标打包如图：

新命名指标群名称，在左侧指标选择栏中的指标移动到右侧，点击提交即完成打包，也可在【可供拷贝指标群】下拉框中选择已经已经打包好的指标群名称，将给群下的指标拉入到右侧指标选择框中，以供微调。

局方管理员在建立指标并打包成指标群后，将指标群与供应商签订的项目绑定一起。点击【外包指标管理】下代维指标配置，进行绑定操作，如下图：

点击左侧项目列表选择项目后，点击

按钮，点击选择指标群，移动到右侧选择框中，点击提交即完成绑定,如下图：

在确定项目与指标群的绑定关系后，局方管理员可根据实际情况，分配指标的权重分或起评分，权重分和起评分

添加完成后需要配置该班组指标的权重分数或起评分，权重分或起评分为互斥选项。选择权重分则不能填写起评分，在每个月填写各个代维班组指标评分数据后，则按照各个指标的权重总分为核算基数，选择起评分在不能填写权重分数, 在每个月填写各个代维班组指标评分数据后，则按照各个指标的起评分为核算基数。

此项功能为满足没有指标权重分的专业或班组。

1.5 外包指标评估

局方管理员新建好指标并配置指标群与项目的绑定关系后即完成基础配置，完成以上工作即可对签订合同的供应商执行评分考核操作。

点击页面导航栏【外包管理】下子节点【外包指标评估】下的【考核数据录入】进入界面，如图：

点击【新增】按钮，打开新增页面，如图：

选择录入时间，考核单位，即加载出当前考核单位的考核指标项,如图：

权重型指标完成情况仅可填写数据，最终得分可根据情况填写，如果填写得分，该指标则不按照考核方法核算得分，以填写的得分为准，如果默认0则按照指标的考核方案核算得分。

事务型指标需要主观上填写加扣分或加扣金额，加扣分或加扣金额两者只能填写一项，为排他性填写指标完成值，为满足起评分的核算需求，无加扣分或加扣款默认为0即可。

点击【提交】按钮完成提交。

在局方管理员完成评分后，系统提供汇总功能.汇总统计是将供应商在一个时间段内权重类指标和事务类指标的完成情况汇总起来，根据合同配置核算查询月份所得分数和所得金额。

点击数据列表最后一列的【操作】里中的查看详细按钮，查看该代维公司/网格/班组完成情况。

点击【查看清单】按钮查看指标清单数据，如图：

查看指标清单，如果指标是完成数据为接口来源自动获取，可查看清单，如果不是则无法查看清单，如图：

当局方管理员完成以上操作即完成对供应商完成当月的评分考核工作。系统还提供给供应商管理员评估申诉功能。

评估投诉主要功能是代维公司管理员对局方对自己所在代维公司/网格/班组的评估情况进行申诉，供应商管理员点击页面导航栏【外包管理】下子节点【外包指标评估】下的【评估申诉】进入界面，选择自己所在的班组，点击查询。如图：

点击【状态】列中的申诉按钮，打开申诉页面

点击【提交】按钮即完成申诉，申诉状态及修改为【申诉待审核】，等待申诉结果。

供应商管理员申诉后，申诉信息即提交到机房处，局方管理员可在【数据考核录入】中查看申诉内容。

局方管理员点击【通过】或【不通过】按钮，完成申诉处理。

第2章

2.1 功能描述

账号一点开通

为进一步规范集约化运维平台、智能网管、综调系统账号管理，确保开通账号与智能网管、综调等系统账号的统一性。所有账号申请都须经过账号管理流程，该模块有效解决各系统间账号信息不一致，账号冗余，多个系统申请账号繁琐等问题。

流程环节：

开始→人员信息录入申请→管理员审核→部门审核→网络部审核→信息建档→证实确认→结束

2.2 填写工单

功能使用人员：基本用户

选择“账号管理”“申请账号”，进入账号申请填写工单页面，如图：

填写必填项‘账号申请流程标题’

点击【新增】按钮，打开人员信息列表填写页面，如图：

填写名称、身份证、手机、所在单位等人员信息，选择集约化平台，智能网管系统，综调系统三个系统需要开通的权限角色，点击【提交】。

当账号信息重复时提示“当前人员经身份证号码核对 ,人员信息已存在！”。人员信息录入时唯一标识为身份证号码。在新增过程中如果查询身份证号码在系统中与存在，则无法添加。

一个功能账号申请的工单中可添加多个需要开通账号的人员信息数据，系统提供了批量导入功能，点击数据列表上方的按钮。打开导入界面，如下图：

当批量导入时，为避免导入文件失败，请首先下载人员信息excel模板，将人员信息录入到模板中，再执行批量导入，模板如下图：

需要注意的是，在使用批量导入功能的时候，所导入的人员信息必须为同一供应商下的同一班组，并且赋予人员的集约化平台，智能网管，综调系统三个系统的角色确定是相同的。

点击【删除】按钮，也可删除人员信息，如图：

申请人在填写工单时预设下一个环节的处理人员，如图：

点击“提交”：保存工单信息，流程流转到下一环节。点击“返回”：不做任何操作，返回上一级

2.3 我的待办

选择“账号管理”“我的待办”，进入我的待办查询页面，如图：

2.3.1 管理员审核

功能使用人员：基本用户选中工单点击【办理】，管理员审核页面，如图：

【审核意见】选择‘不同意’，填写操作意见，点击【提交】，流程退回到填单环节。【审核意见】选择‘同意’，选择下一环节审核人，填写操作意见，点击【提交】，流程根据页面选择进行流转。

点击【返回】不做任何操作，返回上一级

2.3.2 部门审核

功能使用人员：基本用户点击【办理】，进入部门审核页面，如图：

点击【返回】不做任何操作，返回上一级

2.3.3 网络部审核

功能使用人员：基本用户点击【办理】，进入网络部页面，如图：

点击【返回】不做任何操作，返回上一级 2.3.4 信息建档

功能使用人员：基本用户点击【办理】，进入信息建档页面，如图：

点击【生成账号】按钮，系统自动生成账号，如图：

生成账号后，为避免账号与各系统已存在账号重复，点击【校验账号】按钮，系统自动校验生成账号，校验通过页面展示如图：

若校验不通过，会提示“未通过验证”，则需要重新生成账号并验证，直到验证成功即可。

然后选择‘证实确认人’，填写操作意见，点击【提交证实】，流程根据页面选择进行流转。点击【返回】不做任何操作，返回上一级

2.3.5 证实确认

功能使用人员：基本用户点击【办理】，进入项目初验页面，如图：

在证实确认环节，系统提供导出人员信息功能。

填写验证意见点击【提交】，流程结束，账号生效，可登陆系统并具备基本用户权限。点击【返回】不做任何操作，返回上一级

2.4 我的已办

选择“账号管理”“我的已办”，进入已办查询页面，如图：

选中工单，点击【详细】，可以查看工单详细页面，如图：

点击【流程图】，可以查看当前工单的流程图，如图：

2.5 工单查询

选择“账号管理”“工单查询”，进入工单查询页面，如图：

选中工单，点击【工单明细】，展示工单的详细信息，如图：

在工单查询页面，系统提供导出人员信息功能。

第二篇：掌上运维平台3.0操作手册

掌上运维平台3.0操作手册

综合资源

1.平台下载安装---1 1.1 终端环境-------1

1.2平台下载安装方式 1 1.3 安装常见问题及注意事项---------------------2 2.系统功能介绍---3 2.1平台登录------------3 2.1.1登录---------3 2.2平台首页------------4 2.2.1 精品应用--------错误！未定义书签。2.2.2 消息推送--------错误！未定义书签。2.2.3 快速启动--4 2.2.4 场景推送--------错误！未定义书签。2.3 应用仓库------------5 2.3.1 应用列表--5 2.3.2 应用详情--6 2.3.4 应用评价--7 2.3.4 应用建议--7 2.3.5 应用分类--8 2.3.6 应用搜索--9 2.4 我的应用----------10 2.4.1 分组管理12 2.4.3 应用卸载-12 2.5 应用升级----------13 2.6 通知公告----------------错误！未定义书签。2.7 讨论组-------------------错误！未定义书签。2.8平台建议反馈----------错误！未定义书签。2.9平台版本更新----------错误！未定义书签。2.10平台服务地址--14 2.11平台分享---------15 2.12平台开关设置--------错误！未定义书签。

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1.平台下载安装

1.1 终端环境

 系统：Android2.2及以上. 内存：内存1G及以上. 最佳分辨率：480*800.1.2平台下载安装方式

 浏览器

通过PC或手机浏览器直接输入如下地址进行下载。掌上运维平台V3.0下载地址：http://120.202.255.76:8080/mp/rest/download/down?type=apk&file=mp37.apk

 手机二维码

扫描已安装平台中的二维码（分享-生成二维码）进行下载安装。或者通过扫描下面的二维码进行下载。

 其他软件

通过已安装平台的第三方通信软件（分享-发送下载地址），支持短信、蓝牙、QQ、微信、Email、快传、快盘等方式传送。

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1.3 安装常见问题及注意事项

1、现象:“掌上运维安装失败,已安装了存在签名冲突的同名数据包。” 原因：手机上已装平台包，但新平台包签名不一致导致的冲突。

解决办法：从设置中卸载掉老平台包，卸载之后安装新包。

2、现象：“平台解析包异常。”

原因：因网络速度慢，或应用平台包在传输过程中受损导致包没有完全下载。解决办法：进入下载路径，删除下载的新包。

3、现象：“应用程序未安装。” 第一种：最普遍的解决方案

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存储模式连接电脑找到SD卡目录下(已经root的可以用R.E管理器)的.android_secure文件夹，里面应该会有一个smdl2tmp1.asec，也可能是其他名称，总之与正常程序命名格式明显不一样的文件，删除，再次安装软件，看看是不是好了。

第二种：就算以前没有装过的程序也显示“应用程序未安装”的话,备份好存储卡的东西，然后用读卡器插到电脑上，格式化，文件类型选FAT32，不要选快速格式化。有些做过APP2SD或者弄过swap的可能会出现这种情况。第三种：已经安装了那个软件，在更新过程中显示应用程序未安装。只要删除原有的软件，然后再安装即可。如果还是不行进入菜单设置-应用程序-管理应用设置-应用程序-管理应用程序，将相关程序残余清除（程序，将相关程序残余清除（一般可以将0 KB的都删除）如果还是不行，那就用删除）如果还是不行，那就用R.E文件管理器删除中的***.apk ***.odex，掉ststem/app中的***.apk和***.odex，利用搜索功能，将相同的文件名的文件全删除。

2.系统功能介绍

2.1平台登录 2.1.1登录

点击掌上运维平台图标，如果网络未连接或网络异常提示：“您的设备无网络访问，无法为您加载数据！”

如果网络正常，通过加载界面后进入登录界面，输入用户名和密码，选择登陆省份，服务地址默认不变，点击“登录”，进入掌上运维平台。

平台用户名输入错误提示：“该用户不存在”。登陆密码错误提示：“密码不正确”。平台登陆同时支持记住密码功能。

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图2-1-1登录界面

2.2平台首页

平台首页顶端为导航菜单，分别为我的应用、应用仓库、公告、建议反馈、更多等菜单，其中更多包含：讨论组、关于、清除缓存、检查更新、修改服务地址、分享、切换账号、设置等功能。

2.2.1 快速启动

通过点击“+”，跳转到我的应用中，添加用户已安装的应用到快速启动。

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2.3 应用仓库 2.3.1 应用列表

应用仓库按照“热门”、“最新”的方式呈现，分别对应下载次数，上架时间排序，且支持左右滑动切换。

应用列表支持分页加载，每次加载10个应用显示。

应用列表的应用显示内容包括：应用图标、应用名称、应用厂商、评价等级、授权状态、添加状态等。如下图：

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2.3.2 应用详情

点击应用所属栏弹出应用下载详情界，应用下载详情呈现应用图标、应用名称、评价等级、授权状态、应用厂商、应用版本号、应用发布时间、应用简介、应用当前状态等。

应用状态分为添加、已添加、待更新三种状态。添加：当前用户未添加该应用。已添加：当前用户已经添加过该应用。

待更新：当前应用有新版本，平台提示有新版本更新。

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2.3.3 应用评价

点击应用详情左下角的“查看评价”，弹出评价详情界面，在该界面下可以查看历史评价信息，同时可以对该应用进行评价等级和内容的反馈。

应用评价

2.3.4 应用建议

点击应用详情右下角的“我要建议”，弹出建议详情界面，在该界面下可以对该应用进行建议反馈。

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应用建议

2.3.5 应用分类

平台支持按照应用业务类型分类，类型显示内容包括：类别名称、类别图标、类别，点击类别可进行应用自动过滤。如下图：

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2.3.6 应用搜索

支持按照应用名称查询功能，输入搜索的应用名称，支持模糊搜索，点击搜索按钮显示查询结果。

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2.4 我的应用

用户可以通过“我的应用”模块对从平台内下载安装的所有应用进行管理，包括分组管理、应用卸载及应用版本更新。

2.4.1 分组管理

应用下载之后默认自动按照应用的业务类型进行分组，并按照应用列表的形式展现，此处也支持按照九宫格的方式呈现。

应用列表呈现包含内容有：应用图标、应用名称、应用简介。

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同时用户也可以自定义分组，并对分组进行重命名、删除等操作。点击界面右上角新建组按钮，在组别一栏弹出新建分组，输入新建分组的名称，点击添加即可。

长按已创建好的分组名称，弹出删除和重命名选择框，直接在输入框中输入新的分组名称，点击修改完成分组重命名。

若分组内没有应用，则平台自动删除该分组。

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图2-4-2分组管理：新建分组

2.4.2 应用分组

拖动应用图标进行应用分组，长按应用图标并拖动进入分组名称，即完成应用分组功能。

2.4.3 应用卸载

长按应用图标并拖动进入屏幕右侧中间的垃圾筐，弹出卸载应用提示，选择确认后进行卸载。

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应用卸载

2.5 应用升级

应用升级在平台中有三个位置呈现，分别是首页-快速启动、我的应用-应用图标、应用详情-应用状态。前两个分别在应用图标右上角有个”新“标识，应用详情是待更新状态，点击这几处之后弹出，应用升级提示，点击升级下载新版本，点击忽略直接进入老版本应用。

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2.6平台服务地址

点击“服务地址”，弹出平台当前服务地址，用户可以根据需要进行服务地址修改，修改后重启平台再登陆即可。

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2.7平台分享

点击“平台分享”，弹出平台分享的两种方式，用户可以通过生成二维码或者通过第三方软件进行下载地址发送。

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2.8 关于

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第三篇：7、采集运维平台操作手册

采集运维平台操作手册

1.采集故障维护 1.1.1.业务说明

系统自动生成采集故障清单，通过闭环的采集故障处理流程进行故障派工、处理、反馈、归档，并可方便派工，实现精益化管理。

根据故障处理反馈的结果分析采集故障的处理质量、终端的产品质量、电能表的产品质量、运营商的服务质量和外包队伍的服务质量等。

1.1.2.操作说明

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【采集故障维护】页面如下：

点击【增加故障】新增页面如下，填入信息点击【保存】按钮。

2.采集故障处理 2.1.专变故障处理 2.1.1.业务说明

对专变采集设备的故障进行派工、处理、反馈等流程化操作。

2.1.2.操作说明

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【采集故障处理】->【专变故障处理】->【我的待办专变】页面如下：

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【采集故障处理】->【专变故障处理】->【故障处理专变】页面如下：

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【采集故障处理】->【故障处理专变】->【故障反馈专变】页面如下：

2.2.低压故障处理 2.2.1.业务说明

对低压采集设备的故障进行派工、处理、反馈等流程化操作。

2.2.2.操作说明

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【采集故障处理】->【专变故障处理】->【我的待办低压】页面如下：

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【采集故障处理】->【低压故障处理】->【故障处理低压】页面如下：

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【采集故障处理】->【低压故障处理】->【故障反馈低压】页面如下：

3.运维组织管理

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【运维组织管理】->【外包队伍管理】页面如下：

点击【查询】按钮，查出数据：

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【运维组织管理】->【外包队伍成员管理】页面如下：

点击【查询】按钮，查出数据：

4.质量评价

4.1.故障处理质量评价 4.1.1.业务说明

结合采集成功率对采集故障处理质量按数量和人员进行评价。共计3个基本功能点：

1、故障处理质量统计。按单位统计终端故障数、电能表故障数、安装故障数、派发营销数、采集故障总数、采集故障归档数、采集故障处理率。

2、故障处理质量明细。展示采集设备故障处理的明细情况。

3、人员处理明细。展示管理单位下所有采集运维人员的故障处理明细信息。

4.1.2.操作说明

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【质量评价】->【故障处理质量评价】->【故障处理质量统计】页面如下：

点击【查询】按钮，出现数据：

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【质量评价】->【故障处理质量评价】->【故障处理质量明细】页面如下：

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【质量评价】->【故障处理质量评价】->【人员处理明细】页面如下：

4.2.采集终端质量评价 4.2.1.业务说明

根据采集故障的分布及处理反馈对各终端厂家的终端质量进行综合评价。共计2个基本功能点：

1、采集终端质量统计。按单位、用户类型、月份、终端厂家、故障原因对终端故障情况进行统计分析。

2、采集终端质量明细。展示采集终端故障的明细信息。

4.2.2.操作说明

点击【运行管理】->【采集终端质量评价】->【终端质量评价统计】->【终端质量评价统计】页面如下：

点击【运行管理】->【采集终端质量评价】->【终端质量评价统计】->【终端质量评价明细】页面如下：

4.3.电能表质量评价 4.3.1.业务说明

根据采集故障的分布及处理反馈对各电能表厂家的电能表质量进行综合评价。

4.3.2.操作说明

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【电能表质量评价】->【电能表质量评价统计】页面如下：

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【电能表质量评价】->【电能表质量评价明细】页面如下：

5.辅助运维 5.1.报文分析工具 5.1.1.业务说明

提供报文解析功能，辅助运维分析应用。共计2个基本功能点：

1、报文查询。可查询获取采集前置各类原始报文信息。

2、报文解析。对于存储的前置报文信息，提供解析功能。5.1.2.操作说明

点击【运行管理】->【采集运维平台】->【辅助运维】->【报文分析工具】页面如下：

第四篇：辅导教师平台操作手册

云南省2010年普通高中课程改革通史培训

辅导教师用户平台使用手册

一、用户登录

1.登录网站首页

用户登陆平台地址为：http://yn.edu12.com.cn 教育网的用户请登录：http://yn.edu12.net.cn

安装远程培训认证证书

2.注册

1)点击首页“我的工作室”中的“注册新用户”按钮，进入注册界面。

2)输入已分配的用户ID，系统将自动显示部分用户信息，请自行核对并输入其它信息，输入完成后点击“提交”按钮直接保存，即完成用户基本信息注册。（注：当前用户务必仔细核对单位名称，如有错误，请及时向上级汇报并做修改。）

也可点击“提交并填写详细信息”按钮，填写用户详细档案，点击“提交”，即完成用户信息注册。

注册完成后，系统将根据用户提供的E_mail，自动向用户邮箱发送“注册审核成功”相关信息。

3.输入用户ID及密码进行登录

1)在平台登录界面输入自己的帐号、密码和验证码，点击“登录”按钮登录平台（只有注

册成功的用户才能登录）。

2)登录成功后，进入我的工作室，显示当前用户的姓名、管理中心、已报名参加的培训班等信息。

3)点击“管理中心”按钮进入“个人信息管理”：该部分能够修改用户的个人信息（不包括修改单位名称、虚拟组、所属角色、帐号状态、用户ID等信息）。用户每次修改个人信息时，必须提供正确的原始密码，才能保存修改成功。

4)点击相应的培训班标题，即可进入当前培训班对应的工作室，参加培训。

二、我的工作室

1.学习活动

1)课程学习

点击“课程学习”，进入课程学习页面，显示当前培训班所有课程列表，点击“开始学习”即可开始学习当前模块。在“名称查询”处输入专题名称，可查询到相应的专题。

2)专家答疑

点击“专家答疑”，可以查看专家针对辅导老师提交的问题进行解答的情况。在“问题名称查询”处输入问题名称，即可查询到相应的问题。

3)发表文章

点击“学习活动”模块“发表文章”，显示当前培训班中发表的文章列表。点击“发表文章”按钮，可以发表自己的学习心得、经验交流等。

点击，选择相应的虚拟组，即可查看当前用户所在组及子组（需选中“包括子分类”复选框）中的文章列表。

点击“发表文章”按钮，可以发表自己的学习心得、经验交流等，还可将文章以附件的形式上传，最大不超过10M.4)发表文章管理

点击“发表文章管理”，显示当前虚拟组中发表的文章列表，点击“删除”或“精华”按钮，删除文章，或推荐精华。

2.班级活动

1)学习简报

点击“学习简报”，可以查看当前虚拟组中发布的所有的学习简报列表，点击标题后浏览详细内容。同时可以通过创建人、虚拟组、角色等相关信息进行检索。

2)我的学习简报

点击“我的学习简报”，可以查看当前用户已经提交的学习简报列表，点击标题可以浏览学习简报内容。还可以对自己已经提交的学习简报进行修改和删除。

点击“新增”按钮，输入标题和内容，点击“保存”按钮，可以添加新的课程简报

3)班级成员

点击“班级成员”，可以查看到在当前用户所在培训班内当前虚拟组下所有成员信息，点击用户名可以查看成员详情等。同时可以按用户名、虚拟组进行检索查询。

4)班级互动

点击“班级互动”按钮，可以查看当前虚拟组的互动内容。班级互动主要是在辅导老师引导下的主题研讨活动。辅导老师在学习过程中提出主题，引导学员参与讨论，调动学员的学习积极性。同时班主任、其它学员也可以提出主题，引导大家参与互动讨论。当前用户不具备“修改”互动主题的权限。

点击“新增”按钮，可以添加新的互动主题

5)班级互动管理

点击“班级互动管理”，可以查看当前虚拟组所有用户提交的互动主题，点击标题可进行浏览，并可以对所有主题进行管理，包括删除、设为精华等操作。

3.评价活动

1)审核作业

点击“审核作业”，能够直接查看本班级学员作业的应提交数、提交数、审核数、合格数、推优数、优秀数等。点击‘进入审核’链接，当前用户能够对本虚拟组学员的作业进行审核并做出评价，评价包括合格、不合格和推优三个层次。作业成绩将记录到每个学员的学习成绩中。选择日期后可以按日期进行查找。

进入审核：选择要审核的用户的作业，点击“审核”按钮。

审核：审核学员成绩为“合格”或“不合格”，好的作业可以选择“推优”，将作业推荐给专家，如果专家认为作业为优秀，可以将作业评为优秀作业。

2)培训成绩管理

点击“培训成绩管理”，能够查看当前培训班所有学员的详细成绩和总成绩，同时根据学员在线学习和线下学习的情况，手工修改学员成绩。点击用户名，查看用户详细学习成绩。

修改成绩：

选中一个学员，点击“修改成绩”按钮，可以修改学员的总成绩。

3)学习记录

点击“学习记录”，能够查看当前用户所在组及子组中的所有学员的学习记录，包括学员数，主题研讨数，作业数，文章数，评论数，学习简报数等。点击“开始统计按钮”，选择需要统计的项，即可进行学习记录统计。点击“导出Excel表”还可以将统计的数据导出到excel表中。

开始统计：

选择需要统计的项，点击“开始统计”按钮即可。

4)我的工作总结

点击“我的工作总结”，可以查看、修改、删除当前用户已经提交的工作总结列表，同时也可以点击“新增”按钮提交新的工作总结，点击标题可查看详情。

新增：

点击“新增”按钮，输入标题和内容，点击“保存”即可提交工作总结。

4.公共服务

1)公共论坛

点击“公共论坛”，能够看到所有版块。

a)“访客版”是为所有用户提供服务的版块，已登录的用户在学习和使用过程中遇到的技术问题，可以在技术支持栏目中进行提问，由管理员或其他用户进行相互解答。没有登陆的用户只能在访客版里浏览内容，不能发帖。

b)其它版块（学员版、辅导教师版），是为所有参加培训的用户分别提供交流的空间，各版块的栏目是按培训班进行区分，用户可以选择进入自己当前参加培训的培训班栏目，参加讨论，同时也可以进入其它版块，参与讨论。

c)发帖与回帖功能

发帖：点击‘新帖子’按钮，进入发表新帖子页面。

输入您所发新帖子的标题，然后输入帖子的内容，类似word中的编辑工具，可以通过工具栏调节字体、加入链接等，发布新帖之前，您还可以点击预览话题，进行发布前的预览；或点击“发表新帖子”按钮即可。如若放弃当前操作，点击‘重设’按钮即可。

回帖：

点击“回复”或“快速回复”按钮，输入要回复的内容，都可对帖子进行回复。

2)我的博客

点击“我的博客”，进入我的博客页面。

平台中所有注册用户都有一个属于自己的博客空间，用户在平台中的所有学习记录都可以在博客的培训班栏目中查看，包括培训班中的课程学习、我的作业、主题研讨和专家答疑等，同时用户可以发表日志、留言，上传自己的照片、音乐，并对其进行管理。用户可以进入其他用户的博客，查看该用户的作业、主题研讨、文章、日志、照片等，并可对其进行留言。用户可以将自己浏览博客的用户加为好友，通过好友列表直接访问好友的博客。用户能够对自己博客中的所有评论进行删除操作。

点击“培训班”，左侧“我的培训班”中显示当前用户已经参加的培训班列表，选择相应的培训班名称，右侧显示当前培训班的课程、当前用户提交的作业情况、当前用户提交的主题研讨情况、浏览当前培训班中的课程简报、专家提交的答疑和当前用户发表的所有文章以及栏目内容的评论，同时可以对当前内容中的所有评论进行删除管理。

3)查看公告

点击“查看公告”，能够查看当前培训班中发布的允许当前用户查看的所有公告。

4)发布公告

点击“发布公告”，能够管理当前用户在培训班中发布的班级公告，包括新增、修改、删除等操作。

新增：

点击“新增”按钮，输入标题、发布人,选择发布级别、公告类型和发布状态,输入需要发布的内容，点击保存按钮完成添加操作。

发布级别：分为重要和普通两种类型，凡是重要的培训公告同时也在当日公告中滚动显示。发布状态：分为已发布和未发布两种状态，设为未发布状态的公告只有当前用户能够浏览和管理，不在班级主页中显示。

第五篇：班主任平台操作手册

云南省2011年普通高中课程改革通识培训

班主任用户平台使用手册

一、用户登录

1.登录网站首页

用户登陆平台地址为：http://yn.edu12.com.cn

2.注册

1)点击首页“我的工作室”中的“注册新用户”按钮，进入注册界面。

2)输入已分配的用户ID，系统将自动显示部分用户信息，请自行核对并输入其它信息，输入完成后点击“提交”按钮直接保存，即完成用户基本信息注册。（注：当前用户务必准确填写基本信息，该信息培训结束后将报送教育厅备案。）

填写完后，点击“提交”，即完成用户信息注册。

3.输入用户ID及密码进行登录

1)在平台登录界面输入自己的帐号、密码和验证码，点击“登录”按钮登录平台（只有注册成功的用户才能登录）。

2)登录成功后，进入我的工作室，显示当前用户的姓名、管理中心、已报名参加的培训班等信息。

4)点击相应的培训班标题，即可进入当前培训班对应的工作室，参加培训。

二、我的工作室

1.学习活动

1)课程学习

2)专家答疑

点击“专家答疑”，可以查看专家针对辅导老师提交的问题进行解答的情况。在“问题名称查询”处输入问题名称，即可查询到相应的问题。

3)发表文章

点击“学习活动”模块“发表文章”，显示当前培训班中发表的文章列表。点击“发表文章”按钮，可以发表自己的学习心得、经验交流等。

点击，选择相应的虚拟组，即可查看当前用户所在组及子组（需选中“包括子分类”复选框）中的文章列表。

点击“发表文章”按钮，可以发表自己的学习心得、经验交流等，还可将文章以附件的形式

上传，最大不超过10M.4)发表文章管理

点击“发表文章管理”，显示当前虚拟组中发表的文章列表，点击“删除”或“精华”按钮，删除文章，或推荐精华。

2.班级活动

1)学习简报

2)我的学习简报

点击“新增”按钮，输入标题和内容，点击“保存”按钮，可以添加新的课程简报

3)班级成员

4)班级互动

点击“班级互动”按钮，可以查看当前虚拟组的互动内容。班级互动主要是在辅导老师引导下的主题研讨活动。辅导老师在学习过程中提出主题，引导学员参与讨论，调动学员的学习

积极性。同时班主任、其它学员也可以提出主题，引导大家参与互动讨论。当前用户不具备“修改”互动主题的权限。

点击“新增”按钮，可以添加新的互动主题

5)班级互动管理

3.评价活动

1)查看培训成绩

点击“查看培训成绩”，能够查看当前培训班所有学员的详细成绩和总成绩,可以通过用户名、总成绩和虚拟组等条件进行检索。

2)学习记录

开始统计：

选择需要统计的项，点击“开始统计”按钮即可。

3)我的工作总结

点击“我的工作总结”，可以查看、修改、删除当前用户已经提交的工作总结列表，同时也可以点击“新增”按钮提交新的工作总结，点击标题查看详情。

新增：

点击“新增”按钮，输入标题和内容，点击“保存完成”即可提交工作总结。

4.公共服务

1)公共论坛

点击“公共论坛”，能够看到所有版块。

c)发帖与回帖功能

发帖：点击‘新帖子’按钮，进入发表新帖子页面。

回帖：

点击“回复”或“快速回复”按钮，输入要回复的内容，都可对帖子进行回复。

2)我的博客

点击“我的博客”，进入我的博客页面。

3)查看公告

点击“查看公告”，能够查看当前培训班中发布的允许当前用户查看的所有公告。

4)发布公告

点击“发布公告”，能够管理当前用户在当前培训班中发布的班级公告，包括新增、修改、删除等操作。

新增：

点击“新增”按钮，输入标题、发布人,选择发布级别、公告类型和发布状态,输入需要发布

江苏电信集约化运维平台操作手册--外包平台

第一篇：江苏电信集约化运维平台操作手册--外包平台

第二篇：掌上运维平台3.0操作手册

第三篇：7、采集运维平台操作手册

第四篇：辅导教师平台操作手册

第五篇：班主任平台操作手册

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