xx乡公共文明指数测评工作总结

第一篇：xx乡公共文明指数测评工作总结

xx乡公共文明指数测评工作总结

一、迎国庆讲文明树新风活动

（一）窗口行业文明服务

利用乡机关便民服务室这个平台，要求各服务窗口单位牢固树立全心全意为人民服务的思想，热情服务、微笑服务、主动服务，让前来办事的群众高兴而来，满意而归。

(二)城乡环境和公共秩序整治活动

1、利用乡城乡环境综合治理小组日常工作加强乡域范围内市容环境整治。（1）完善环卫基础设施配套建设；（2）建立环卫清扫保洁队伍；（3）加大村（居）市容创建工作力度；（4）做好查违和热线办结工作。以上工作为我乡市容环境卫生工作不断迈上新台阶打下了坚实的基础。

2、继“清洁家园绿化乡村”百日行动后，我乡建立了长效管理机制。一是推行村庄“门前三包”制度，家家户户门前包绿化、包卫生、包秩序。二是建立“乡负责、村实施、专人承包、广大群众参与”的工作机制，实现环境卫生管理工作的经常化、制度化、规范化。三是加大经费投入，确保长效机制得以落实。

（三）乡风文明建设

根据党中央建设社会主义新农村的“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”二十字方针，我乡在各村（居）的显著位置分别设置了多块“村规民约”固定宣传牌，引导、教育广大群众了解、遵守相关规约，养成良好的生产、生活习惯，为建设社会主义新农村做出贡献。

二、道德模范表彰和学习宣传

1、组织投票选举自贡市道德模范。

2、在机关、各村（居）张贴“道德模范、文明先锋”宣传图片，广为宣传他们的事迹，在全社会弘扬中华民族传统美德，引导广大人民群众学习道德模范、争做道德模范。

3、组织投票选举第二届全国道德模范。

三、社会志愿服务

2011年11月乡党委组织建立了志愿者服务队广泛开展党员创先争优活动。

四、爱国歌曲大家唱

为迎接建党70周年大庆，弘扬爱国主义主旋律，我乡组织了合唱队认真。以积极的态度，崭新的精神面貌展现章佳的风采。

五、加强创建工作体制机制建设

（一）成立组织，加强领导。

（二）完善市容（城管）管理工作长效考核机制（主要是对集镇主干道、农贸市场、公厕的清扫保洁和市容秩序进行考核）。

（三）完善网格化管理机制。

1、逐步建立健全“牛皮癣”清除队伍网格。

2、建立健全市容秩序劝导员网络。

3、完善环境卫生网络。

4、完善城管执法网络。

（四）探索市场化运作机制。今年将推行“一条路清扫保洁”对外承包制度。

第二篇：全国公共文明指数测评工作总结

济南大明湖风景名胜区管理处

解放思想 真抓实干 明湖各项工作再上新台阶

——全国公共文明指数测评工作总结

迎接全国公共文明指数测评工作从开始备战到检查结束历时两个月，战线长、要求高，大明湖全体职工紧紧围绕“两个转变、一个完善”的工作思路，统一思想，全力以赴，脚踏实地，不计得失，甘于奉献，明确责任，狠抓落实，圆满完成了迎评工作。通过迎评工作的有效促动，使景区处理应急问题的能力得到进一步提高，景区的各项工作再上新台阶。

一、统一思想，提高认识，为备战迎评奠定基础

根据局党委的工作部署安排，我们立刻采取行动，广泛宣传发动，把迎评工作的重要性和积极意义传达到每一位明湖职工，不断激发职工的工作积极性和集体荣誉感，整个景区形成了找不足、抓落实、比奉献、学先进、提档次的浓厚氛围。

（一）全面动员，营造氛围

接到通知后，景区领导高度重视，立即召开了中层干部会议，传达了局党委的会议精神，要求各科室明确责任、制定措施、强化应急预案，努力把迎评工作抓紧抓好抓出成效。我们多次召开大范围的动员大会，进行更广泛的宣传发动，让大家提高认识，顾全大局，参加人员涉及全体后勤职工、各班组长和外包单位负责人。我们还通过印发告知书把测评工作的重要性、具体内容等传达到每个经营点、每个外包单位、每个班组。同时，我们积极 做好外围宣传，通过张贴宣传画、设立宣传栏、印发告知书等形式，向广大市民和游客宣传城市文明，积极倡导文明游园，努力营造“维护环境秩序人人有责，创建文明城市个个参与”的良好氛围。

（二）甘于奉献，积极备战

全体职工在做好本职工作的同时，自愿每天上班提前半小时，下班延后半小时，奉献一小时的时间，到各负责片区进行监督检查和卫生清理，真正把“人人都是保洁员、人人都是安保员、人人都是监督员”的口号落到实处。所有后勤职工全部充实到工作一线，参与到优质服务、文明服务中去，参与到卫生保洁、安全巡逻中去，参与到公共文明指数测评工作中去。8月26日至9月2日，全体职工每天工作12个小时，从早七点到晚七点一直坚守在工作岗位。特别是9月3日至5日，全体职工充分发扬了“四个特别”的园林精神，按要求在早6:30前完成卫生区的第一次清扫，直到晚上9时仍坚守在工作第一线。

二、突出重点，注重细节，确保各项工作落到实处 全国公共文明指数测评工作部署以来，我们认真对照测评标准，全面梳理、细化工作，明确了工作目标，布置了当前任务，落实了相关责任，努力把精细化管理引向深入。按照测评要求，我们从细微处入手，对照要求找不足，对照先进找差距，对照目标定措施，对园容绿化、卫生保洁、安全保卫、经营服务、基建维修等工作进行了有重点、有计划、有目标的部署安排。

（一）划分责任区，明确责任人，做到无缝隙对接 为进一步抓好落实，我们明确提出了“无缝隙对接”。一是园容面与经营面无缝对接。由园容、经营负责人逐个班组明确“门前三包”范围，确定卫生责任区，签订责任书。二是陆地卫生与水面卫生无缝对接。我们要求负责陆面卫生保洁员要及时捡拾力所能及的水面垃圾；水面卫生保洁员要及时清理岸边水生植物、假山石上的杂物，发现卫生死角及时沟通解决。三是开放区域卫生和外围卫生无缝对接。开放区域外围与大明湖路、黑北路直接相连，还有多处公交站点，卫生保洁难度大。我们及时与区环卫部门沟通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促进了工作。

（二）固定检查与流动督查相结合，薄弱环节得到加强 迎评工作期间，我们根据各科室人员结构划分了科室责任区，各科室负责人作为第一责任人，以实际行动参与了“公共文明从我做起，人人争当文明卫士”的活动。我们在各个重要入口及人员密集的区域设立监督检查岗，明确监督检查的具体内容和范围，每个监督岗指定一名负责人，重点做好“三个带头”，即带头维护游园环境、带头制止不文明行为、带头倡导文明服务。在设立固定监督检查岗的基础上，成立流动督查组，努力做到无缝隙监管。流动督查组分为两组，每天上午、下午对新区、老区各进行一次全面检查。对在检查中发现的问题，能够立即整改的，通知相关负责人第一时间整改落实；不能立即整改的，以书面形式进行汇总，汇报主要领导进行协调。通过固定检查和流动督查，新区园 容卫生明显改善，保洁员的工作量明显减轻，十分钟的保洁时效明显缩短。

（三）深入开展微笑服务，打造园林服务新品牌

以迎评工作为契机，我们深入开展了微笑服务活动。在充分吸取济南机场先进经验的基础上，本着以点带面，以面促点，点面结合的原则，培养和树立西南门门票班和南门导游班作为典型进行宣传推广，统一了服装发式，规范了服务流程，提高了服务水平，完善了各种制度，并在全园开展了“打造服务新形象、展现明湖新风采”的主题活动，逐步实现从“要我服务”向 “我要服务”的转变，努力把西南门门票班和南门导游班打造成园林乃至全市的服务品牌。

三、开拓创新，提高标准，把应急管理转化为常态管理 通过迎评工作的促动，景区的卫生保洁、经营服务、园容绿化、安全保卫等工作有了明显提高，职工的责任心明显提高，党员的模范带头作用明显提高。我们要以迎接测评工作为契机，不断提高精细化管理水平，提高职工职业道德和业务能力，提高工作要求和工作标准，完善制度建设，建立长效机制，努力向全国一流景区迈进。第一、改进工作作风，提高服务质量，建立起定时、限时收集垃圾制度。规定垃圾清理时间，使所产垃圾及时得到收运。第二、做好检查评比监督工作。建立评比制度，有检查人员，及时兑现奖罚。对责任制落实好的外包单位或责任班组挂“红牌”表扬，落实不好的挂“黄牌”警告，发放整改通知书等 形式，对拒不整改和屡屡违犯规定的单位或班组依法进行处罚，确实推进责任制的全面落实。第三、建立起经营点、卫生班组、监督检查组等多方参与的联动机制，对卫生保洁等工作实行全方位、全天候的监督检查，真正做到发现问题，第一时间整改落实。

第三篇：全国公共文明指数测评工作总结

石岐区迎接全国公共文明指数测评工作

总结

同志们：

8月13－16日，中央文明委飞行检查组前来中山，就我市全国公共文明指数进行测评。在时间紧、任务重、要求高、压力大的情况下，我区全体干部职工和广大人民群众在市委、市政府和区党工委、办事处的正确领导下，团结一致，万众一心，攻艰克难，全力以赴，圆满的完成了迎检任务，受到了中央检查组的高度评价，得到了市委、市政府领导的充分肯定。下面，我就这次迎检工作进行简单的回顾。

一、基本情况

2005年，我市荣获了首批“全国文明城市”称号。去年，我市又蝉联这一光荣称号。如果我市2011年再次蝉联，即连续三届获得全国文明城市称号，将成为首批“全国文明城市标兵”。最近，中央文明委将过去“三年一评定结果”改为“每年测评，三年总评”的方式，并决定今年8月中旬到我市开展测评，其工作包含暗访、材料审查和入户调查三个环节。本次测评成绩的好坏，关系到我市能否于2011年挤身全国文明城市标兵行列。市委、市政府对此高度重视，市委陈根楷书记亲自召开全市镇区书记会议进行专题部署；市委彭建文副书记、邓小兵常务副市长、丘树宏常委、唐颖副市长等领导亲自出席全市文明委扩大会议，要求各相关区和职能部门把迎检工作作为一项政治任务加以落实，只许成功，不能失败。

7月29日，市文明委召开会议，部署迎检工作；8月4日，丘树宏常委带队对城区迎检准备情况进行实地走访，并在西区召开座谈会，查漏补缺，我区东明社区作为典型在会上作经验介绍；8月11日，检查组入住我区莲兴酒店的信息得到确认。8月13日，中央文明委测评组一行12人（其中男6人，女6人），从江门乘坐旅游大巴于上午11时半到达中山，入住莲兴酒店。

检查组到达中山后，马不停蹄地开展工作。当日下午2时许，部分检查组成员秘密到达步行街、孙中山纪念堂、大信新都汇等地进行明查暗访；当晚，部分检查组成员先后到大信新都汇、莲兴酒店楼下壹加壹商场、中智药房等地进行调查。14日，检查组兵分四路，分别到大信新都汇、假日广场、人民医院；步行街、孙中山纪念堂；全民健身广场、光明路、逸仙湖公园、西区富洲酒店、汽车总站；好又多商场、益华百货、中山三路、市政府第二办公区、兴中道等地进行暗访。中午，检查组电话告知市文明办已到中山，检查工作自此进入材料审查和入户调查阶段。当天晚上，检查组对城区200户家庭开展了入户调查,其中我区占100户，分别为康华、湖滨、莲新、民权、迎阳各20户，该项工作自晚上6点开始，持续至晚上11时许。15日，检查组自由活动，参观孙中山故居和市容市貌。16日，检查组早餐后9点半离开中山前往珠海。据事后信息得知，中央检查组对我市的检查结果相当满意，市委、市委宣传部等相关领导对我区的工作也给予了高度评价。

二、主要特点

本次测评工作能在时间紧、任务重、要求高、情况复杂的形势下取得优异成绩，我认为，主要体现了以下四个特点：

一是领导重视，组织得力。区党工委、办事处对本次迎检工作非常重视，将其作为政治任务和全区中心工作认真加以落实。区党工委徐新潮书记、办事处甘建仁主任等领导先后多次召开全区会议研究迎检工作，要求全区干部职工全员动员，由分管党工委带队，所有机关工作人员除值班外，全部下到挂点社区开展工作；迅速成立了以区办事处甘建仁主任为组长，党工委副书记程文库、黄惠嘉为副组长，党工委全体成员及相关部门负责人和社区党总支部书记为成员的迎检工作领导小组，设臵了专门的办公室，并制定了详尽的工作方案，按照测评工作要求，将任务分解到各个职能部门。

二是工作细致，基础牢固。文明城市测评是对一个城市的综合性评价，包含了政治、经济、环境、人文等方方面面，既有硬件要求，又有软件指标，如果没有平时的积累，仅靠几日突击补课，绝对不可能取得优异成绩。因此，本次迎检结果充分体现了全区各部门平时真抓实干，工作扎实，无论是宣传教育，城市建设，城市管理，治安维护，经济建设，还是民生工程、人文关怀，我们的工作都经得起上级和群众的检验。在本次迎检中，各相关职能部门牢固的业务基础和娴熟的业务技能也得以充分体现。如机关工作人员在分管党工委的带领下，深入社区、街面，协助路面保洁，维护治安；宣传办制定详细的迎检方案，印制入户路线图等行之有效的相关资料；城管办加强环境卫生维护，整治重点部位，及时对公共设施进行修缮维护，保持良好的市容市貌；社区居委会迅速入户宣传发动，整治辖区环境，协同调查组入户调查；工商分局逐户对商户进行宣传指导，加强整改；城市执法分局对全区主要街道特别是重点区域进行集中清理；公安分局派出大量警力整治社会治安和重点场所，并专门组织十余人的安全保卫分队，24小时在莲兴酒店对检查组成员的安全进行重点保护，为市、区指挥部准确把握全局信息作出了重大贡献；社区资产公司组织工作人员对所在区域进行重点整治和维护；文化部门对网吧、游戏厅等敏感复杂部位多次进行集中检查、整治。此外，其他部门也积极行动，坚守岗位，尽职尽责。三是发动充分，干群同心。本次宣传发动非常充分，除通过市广播电视台、中山日报、中山商报等媒体进行广泛宣传外，区宣传文体办印制了《石岐区迎接全国公共文明指数测评工作宣传歌谣》、《关于协助中央文明委调查组入户调查的通知》，将国家下派调查组入户调查的目的意义和要求告知居民群众，请他们做好准备，积极配合检查组入户调查，热情接待。在公共场所张贴宣传标语，在主要道路、街口张挂宣传横额，广泛开展舆论宣传。各单位和社区居委会也充分发挥自身的优势，积极开展迎检宣传工作。如工商分局将宣传资料发放到临街各个商户；城市执法分局在整治市容市貌时，将宣传资料发到违规人员的手中，取得他们的理解与支持；各社区居委会专门出版了文明宣传专栏，开展了“建设文明城市、做文明市民”活动，还多次召开社区居民代表和居民小组长会议，将宣传资料发放到住户家中，并发动物业公司配合，动员社区群众积极参与。通过广泛宣传，全区群众对本次迎检工作的目的意义有了充分的了解，全力支持并主动参与测评工作，形成了积极争创文明城市、人人争当文明市民的良好局面。

四是万众一心，众志成城。古人云：众人同心，其利断金，本次迎检工作充分展现了其深刻的现实意义。在迎接检查的近十天内，全区上至党工委成员，下至普通工作人员，全都满腔热情，全力以赴，加班加点，舍割家庭，不知疲倦，毫无怨言。特别是检查组在石岐区工作的四天内，大家更是严阵以待，超常规工作，经常加班到深夜，莲兴、大信等社区和城管办的工作人员每天加班到晚上十一点钟，公安安全保卫小组的同志甚至吃住都在莲兴酒店保安室，轮流通宵值班。正是全体工作人员的团结一致，分工协作，集体奋战，才确保了本次迎检工作取得优异成绩。

同志们，本次迎检工作要总结的宝贵经验很多，我在这里不能一一道出。但通过本次迎检，我们发现，石岐区的干部职工队伍是一支精诚团结、善于协作的队伍，是一支积极进取、业勤技精的队伍，是一支顾全大局、服从全局的队伍，更是一支召之即来、来之能战、战之能胜的队伍！可以说，本次迎检，实质上是对我区全体党员、干部、职工的工作作风、工作态度、反应速度、团结精神、工作效能和文明素质的一个全方位检验！检验结果表明，我们的队伍是合格的，我们的同志是优秀的！在此，我谨代表区党工委、办事处，向在这次迎检工作中作出突出贡献的全区干部职工和广大人民群众表示衷心的感谢！

借此机会，我就最近开展的中山〃石岐2009休闲文化节的有关情况作一个简单的小结。

为庆祝建国60周年，进一步推进石岐区文化名城建设，繁荣石岐文化，提高石岐区的文化影响力，进一步巩固和发展石岐区第三产业，我区继去年6月成功举办首届休闲文化节之后，于今年8月8日举办了中山〃石岐2009休闲文化节。本次文化节以“莲开盛世 喜灯迷人”为主题，历时两个月，包含九大项目。在区党工委、办事处的高度重视下，各单位、各社区积极行动，紧密协作，全力投入，成功举行了开幕式暨亮灯仪式、彩灯及荷花展、龙狮表演、社区文艺表演、烟墩山传统打炮项目、社区资产公司篮球赛、南下新码头啤酒节、汽车展暨汽车模特大赛，编辑出版了《石岐旅游》杂志。本次活动虽然比较小型，但效果却得到了各级领导和广大市民的高度评价。开幕式当日，市委李君能常委、唐颖副市长和市委宣传部、文广新局、旅游局、体育局等领导参加了活动，约1万多名群众现场赏灯，整个大信周边地区人流如织，商场、食肆、游乐场所爆满，较好地促进了我区的商贸、娱乐、餐饮等行业，有效地提升了我区作为“城市休闲商业中心”和“城市文化展示中心”的整体形象。据统计，文化节期间，仅前来赏灯的群众累计人数就高达十余万人次，直至今日，每晚前来赏灯的群众仍有数千人，节假日更多。最近，应广大群众的要求，区党工委决定，将彩灯展延期至国庆后。

同志们，在中华人民共和国成立60周年之际，我区在较好地完成各项经济任务的基础上，圆满地完成了迎接全国文明城市公共文明指数测评工作，并成功地举办了休闲文化节，为庆祝祖国的诞辰营造了很好的节日氛围，这充分体现了我们这个集体有着很强的凝聚力、向心力和战斗力，充分体现了全区广大干部职工强烈的责任感、使命感和敬业精神，希望大家再接再厉，继续努力，全力投入下半年的经济、维稳和文化建设等相关工作，为建设发展、文明、平安、和谐的新石岐作出更多、更大的贡献！

——将10000份《致辖区居民的一封信》送到2400多户常住、900多户租户家中和工地、商场流动人员手中，在驻社区单位党政部门、物业的大力配合下，社区的4个问卷调查小组进行逐门逐户的入户调查、初步问卷培训，然后在13花园、宿舍区、小区各选出不少于20户的重点户进行重点培训，为做好公共文明指数测评工作创造了条件。

（一）文明城市创建赢得越来越多市民的支持。测评显示，“市民对创建支持率”得分最高，全市为99.26%，青白江、温江、郫县、邛崃、崇州、大邑、蒲江和新津8个区县的支持率达到100%。支持率的逐年提高，得益于近年来创建持续不断地开展，得益于为民办好事实事的出发点，得益于市民对文明城市的参与热情，反映出文明创建在市民心中逐渐生根，也反映出市民对创建带来变化的肯定。

（二）市民对社会公益事业热心积极。测评显示，“赞同积极参加慈善捐助等社会公益活动”的达98.02%，武侯区、成华区达到100%，双流、都江堰、蒲江、新津都在99.5%；对“见义勇为行为的态度”也达98.02%，龙泉驿、邛崃达100%，新津、郫县、也达到了99.5%，处于较高水平；有95.73的市民赞同“志愿者行动愈来愈推动社会进步”的说法，志愿行动在推动社会进步的作用得到绝大多数市民的肯定。

（三）市民心态良好，人际关系和谐。有95.71%的市民为陌生人指路非常热情和比较热情；有95.15%的市民认为市民之间人际关系和谐、很和谐；83.81%的市民认为乘车时主动为老弱病残让座的情况很普遍和比较普遍；81.64%的市民认为所居住地区社会治安好和很好。

（四）比较注重公共场所的仪容，但不太注重自身言行，公共意识不够。调查显示，84.91%的市民认为在公共场所着装、仪容很讲究和比较讲究，但仅有外表是不够的，对公共场所的言行评价不够高，尤其是乱扔垃圾、乱吐痰现象的城市顽疾，近70%的市民认为存在乱吐乱扔现象，甚至有16%-25%的市民认为普遍；27%的市民认为公共场所有大声喧哗，观看文体演出的按时率不到60%。

（五）城市交通便捷程度得到市民肯定，但对市民交通行为的评价较低。乘车自觉排队和比较自觉排队占67.75%，郫县、金堂、双流、高新区情况较好；行人和非机动车闯红灯和随意穿行超过80%，甚至超过11.89%的人群是经常闯红灯，随意穿行，蒲江、彭州、新都、大邑情况比较严重；超过80%的机动车有

随意超行、插行行为，其中11.78%是经常这样。

（六）城市基础设施、文化设施建设取得进展，但离市民满意仍有一定差距。73.82%的市民对城市基础设施表示满意，54.12%的市民对城市的公共文化设施表示满意，对城市基础设施的满意度高于文化设施近20个百分点。但是，不满意和很不满意的市民仍然占了近25-30%，对城市基础设施，彭州、都江堰、大邑选择不满意的市民接近和超过50%；对文化设施，金堂、都江堰、彭州、大邑、蒲江、成华、金牛、龙泉驿8个区（市）县的满意率低于50%，金堂最低，仅为32.4%。

（七）城乡环境综合治理取得成效，但市民满意度需进一步提升。在对市容环境满意度的评价上，全市总评76.27%，区域情况参差不齐，郫县、高新超过90%，邛崃、崇州、双流、锦江、青白江、龙泉驿超过80%，其余均不足80%，最低的彭州为47.6%。对空气和水环境的满意度，全市73.9%，有8个区（市）

县满意度超过80%，青白江最低，仅为49.5%。

第四篇：全国公共文明指数测评1

调查时间：2012年5月10日

调查范围：宜昌市

调查对象：宜昌全体市民及外来人员

调查方法：访问，观察

调查人员：20113045班 第二调查小组

具体实施方案：分工合作

集体分析

统计数据

2009年7月31日，市委、市政府在城区召开迎接全国公共文明指数测评工作动员大会，市委书记郭有明在会上动员全市上下迅速行动起来，全力以赴做好迎接全国公共文明指数测评的各项准备工作，在全市掀起争创新一轮全国文明城市的热潮。

能否通过全国公共文明指数测评，关系到我市能否取得新一轮全国文明城市评选的参评资格。市委办公室、市政府办公室出台《宜昌市迎接全国公共文明指数测评工作实施方案》，对这项工作进行部署。全国公共文明指数测评包括哪些内容，市民应该做些什么？本报特地对测评工作实施方案进行解读。

能否通过全国公共文明指数测评，关系到我市能否取得新一轮全国文明城市评选的参评资格

公共文明指数是衡量一个城市市民文明素质水平和发展状况、评价城市文明程度和发展水平、检验群众性精神文明创建工作成效的重要指标。全国文明城市评选从过去“三年一次评定”改为现在“每年测评、三年总评”，每年的公共文明测评结果按一定比例计入评选总分。中央文明办、省文明办将于今明两年第三季度在已获得“全国文明城市”和“全国创建文明城市工作先进城市”称号的城市中开展公共文明指数测评工作。

今年全国公共文明指数的测评结果和城市排名将于国庆节之前，在中央主要新闻媒体上公布，并作为评选全国文明城市的重要依据，按20%的比例记入2011年全国文明城市评选总成绩。根据中央文明委工作安排，全国公共文明指数测评将委托国家统计局城调总队，依据《全国文明城市测评体系》，采取实地考察、入户调查、材料审核等形式，重点对城市的公共环境、公共秩序、公益行动、人际关系等内容进行综合测评。

公共文明指数测评围绕公共环境、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与、公共精神等方面进行

测评将围绕公共环境、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与、公共精神和中央文明办部署的重点工作及创建工作机制建设等方面进行，具体内容是:

一、公共环境

（一）讲究卫生：

1、禁烟场所有醒目的禁止吸烟标志；

2、公共厕所、垃圾箱等环卫设施的设置符合要求，管理到位，无破损；

3、集贸市场环卫设施齐全完好，内外环境整洁，无场外设摊现象；

4、不随地吐痰和口香糖、不乱扔废弃物，妥善处理宠物粪便。

（二）保护环境：

1、节水节电；

2、日常生活垃圾袋装化并分类处理；

3、无损坏绿地、花草树木行为；

4、自觉使用环保购物袋。

（三）爱护公物：爱护公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱、窨井盖、交通护栏等公共设施。

（四）公交管理：

1、公交车辆、出租车辆干净整洁；

2、公交候车亭设置规范、完好、整洁；

3、路名牌、公共道路引导标志规范、合理，路面标志线清晰、合理。

（五）广告管理：

1、街面广告文字规范；

2、节庆标语广告、灯箱、霓虹灯广告的内容及时更新，无破损现象；

3、商店店招设置规范、美观协调；

4、无沿街散发小广告和路面、墙面张贴小广告等现象；

5、主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%。

（六）绿地管理：

1、公园绿地养护情况良好，公园内无占绿经营、随意采摘等现象；

2、街边绿地、绿化隔离带等公共绿地养护情况良好，无大型杂草、无黄土裸露、无垃圾散落等失管现象；

3、公园绿地内的各项园林绿化设施无人为损坏；

4、公园绿地内卫生整洁，无乱扔滥弃现象。

（七）工地管理：

1、无违规施工造成的噪音等扰民现象；

2、工地进出车辆符合车容车貌管理要求，渣土运输处置规范；

3、建筑工地围栏规范，无扬尘。

二、公共秩序

（一）交通行为：

1、排队候车，依次上、下车；

2、车辆、行人各行其道，不闯红灯，不乱穿马路，不逆向行驶。

（二）有序排队：依次排队购票、购物、办理事务等，保持间距不插队。

（三）遵章守规：不乱晾晒、不乱搭建、不乱堆放、不乱泼污 水、不违规出摊经营。

三、公共交往

（一）注重礼仪：

1、公共场所着装和仪容整洁；

2、举止得体、礼让女士；

3、不高声交谈、言语文明, 得到别人帮助（服务）时表达谢意。

（二）人际互助：

1、公交车上为老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；

2、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

（三）窗口服务：

1、办公区域整洁；

2、服务人员用语文明、态度和蔼、热情周到；3.办事认真负责、诚信践诺。

（四）文明上网：

1、诚信友好交流；

2、不侮辱欺诈他人；3.不传播低级淫秽和虚假不实信息。

四、公共观赏

（一）观光旅游：

1、不损坏花草树木；

2、不攀爬、不涂刻文物；3.拍照摄像遵守规定。

（二）观赛观演：

1、按时进退，手机静音，适时鼓掌，不随意走动；

2、观赛时不讲粗话、不喝倒彩；

3、观赏文艺表演时不喧哗吵闹。

五、公共参与

（一）公益行动：是否积极参与关爱孤残、支援灾区、种绿护绿、无偿献血等活动。

（二）志愿服务：是否积极参与志愿服务活动。

（三）民主管理：是否参与社区民主议事和选举，对公共事务积极建言献策。

六、公共精神

（一）价值认同：是否知晓、认同社会主义核心价值。

（二）崇尚先进：是否知晓、认同省内外重大先进典型和道德模范。

（三）见义勇为：是否赞同、支持见义勇为行为。

（四）城市精神：对宜昌城市是否有认同感、是否认同城市精神。

七、重点工作

（一）“迎国庆讲文明树新风”活动：

1、开展文明礼仪宣传普及活动；

2、开展多种形式的社会志愿服务活动；

3、开展窗口行业文明服务行动；

4、开展城乡环境和公共秩序整治活动；

5、开展文明生态村创建活动；

6、开展优秀传统文化进学校、进机关、进社区、进农村、进家庭、进企业活动。

（二）道德模范评选表彰和学习宣传：

1、组织推荐、评选道德模范活动；

2、深入开展道德模范学习、宣传。

（三）社会志愿服务：

1、建立社会志愿服务工作机构；

2、深入开展各类社会志愿服务活动。

（四）未成年人思想道德建设：

1、网吧管理；

2、网站管理；

3、净化荧屏声频；

4、整治音像与报刊市场；

5、整治校园周边环境（食 品安全、交通安全、治安秩序等）。

（五）“我们的节日”主题活动：

1、祭奠先烈，弘扬爱国情感；

2、开展各类文体活动，营造节日氛围；

3、开展文化广场、古诗词朗诵会、书画笔会、书画展览等活动，传承优秀传统文化。

（六）爱国歌曲大家唱：

1、组织干部群众唱响红色经典歌曲，开展歌咏比赛；

2、新闻媒体宣传报道群众性爱国歌曲歌咏活动。

宜昌六城区接受测评，将对3000户市民进行入户调查，实地考察主要采取暗访方式

城市公共文明指数测评的范围主要是宜昌城区，即夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区和宜昌开发区。测评主要采取入户调查、实地考察、材料审核三种方式。

入户调查规模为3000户，其中西陵区、伍家岗区各抽取10个社区，点军区抽取1个社区，猇亭区抽取2个社区，夷陵区、宜昌开发区各抽取5个社区，每个社区各抽取120至150户；实地考察重点是对城市主干道、主要交通路口、商业街、车站、公园、广场、影视城、商场等公共场所的市民文明行为进行实地考察，主要采取暗访方式。

我市确立了五大推进措施，一、实施市级领导联系各区、区领导包片、市直单位对口联系各区负责制。

二、实施重点部位和窗口行业专项整治。由市公安局牵头，开展十字路口公共文明指数专项整治和创建达标活动；由市交通局牵头，对公共汽车和出租车行业进行专项整治；由各窗口行业主管单位牵头，开展对窗口服务单位的专项整治。

三、实施公共文明指数发布制度。

四、开展公共文明礼仪常识普及教育培训活动。

五、开展“三推进”主题实践活动，即以公务员、志愿者和青少年学生为主体，在全市广泛开展每月5日的“志愿服务推进日”、每月11日的“排队推进日”、每月22日的“让座推进日”。

第五篇：文明指数测评

文明指数测评

铜陵市城市公共文明指数测评基本知识

问：什么是公共文明指数？

答：公共文明指数是描述市民文明素质发展状况、评价市民文明素质发展水平和群众性精神文明创建工作成效的重要工具，包括城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等项目内容。

问：开展城市公共文明指数测评的目的是什么？

答：城市公共文明指数是反映城市公共文明程度、市民公共文明素质、社会公共管理水平和行业公共服务状况的综合性评价指标，既是对城市公共文明水平的定量描述，也比较直观地反映了文明城市创建的整体水平。通过对指数定期测评和动态监测，可以为文明城市建设提供较为全面、客观的评判标准与决策依据，有助于推进文明城市创建工作的长效化、均衡化与制度化。

问：公共文明指数测评与市民有什么关系？对市民有什么要求？

答：公共文明指数测评内容直接关系人民群众的切身利益。开展公共文明指数测评工作和创建文明城市，目的是为人民群众创造一个优美的城市环境和优良的生活环境，提高人的文明素质，提高人民群众的生活质量和生活品位，让人民群众享受到更丰富的文明创建成果。同时，这次全国公共文明指数测评，也是展示铜陵城市形象和市民素质的平台，希望广大市民从小事做起，从点滴做起，自觉遵守文明市民守则，出行时自觉维护公共秩序，不闯红灯，不跨护栏，不违章停车，遵守交通秩序。不在公共场所大声喧哗，乘坐公交车做到自觉排队，依次上下车，并主动为老、弱、病、残、孕乘客让座。自觉爱护公共环境，不随地吐痰，不乱丢污物，妥善处理宠物粪便，说文明话，行文明事，做文明人，倡文明习惯，树文明新风，充分展示广大市民良好的精神风貌和文明素质。

城市居民

作为城市居民首先要做到文明“三管好”，即管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话；管好自己的手，不乱画乱扔乱倒垃圾，不做不文明的事；管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地，不走不文明的路。具体说就是：

1、走路：走路要走人行道，过马路要走斑马线，遇到老、弱、病、残者或要帮助的人，要伸出援手搀扶帮助他们。不要逆行，不要随便横穿马路，更不要翻越栏杆。如果男士与女士一道逛街，男士要走在女士的左边。

2、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老、弱、病、残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

3、开车：开车要严格遵守交通规则，不闯红灯，不逆向行驶，不超速行驶，不抢道行驶，开车不吸烟，不吃东西，不打电话，不向车外扔杂物。在城市道路上不开快车，不鸣高音喇叭，不随意在马路中间调头，遇斑马线要减速，不乱停乱放，夜晚行车两车相会，要关闭远光大灯，互相避让。

4、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

5、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。