2012春企业战略管理第一次BBS小结（精选五篇）

第一篇：2012春企业战略管理第一次BBS小结

2012春季《企业战略管理》课程 第1次实时BBS活动小结

一、活动主题：战略管理与经营管理之间的关系

二、活动内容

讨论题

一、战略、战略管理是什么？

讨论题

二、联系实际，介绍你所在企业的发展战略是什么？

讨论题

三、请问：个人发展战略设计与企业发展战略设计有何相同与不同点？

讨论题

四、企业战略的特征以及企业战略的体系是什么？

讨论题

五、联系实际，阐述企业战略管理与经营管理的区别和联系？

三、活动目的

说清楚企业战略、战略管理概念、类型、特征；掌握战略管理内涵与外延；师生通过网上互动，对企业战略管理理论对企业、个人的生存与发展的重要性有一个比较清晰的认识。

四、时间： 2012、4、19

五、市、县电大教师与学生情况

参与本次网上教学活动的学员约计54位同学，所属学校分别是：徐州电大、扬州电大、吴中电大、沛县电大、南通电大。参加课程讨论的教师分别是：无锡电大戴建平、徐州电大卢胡钊涵、沛县电大夏立平等老师参加了讨论。

六、活动情况述评

参加网上教学活动的同学能够围绕讨论主题进行讨论，同学们畅所欲言，各抒己见，大部分帖子内容基本能够与主题一致。这次活动由于得到了徐州电大胡钊涵、无锡电大戴建平、沛县电大夏立平等老师的支持，网上教学人气显著上升。课程论坛帖子总数由786上升到1422帖，增加了80.9%；发帖用户数由132上升到了188人，增加了42.4%。

（一）本次活动的收获

本次网上教学活动中，有一部分部分同学的帖子内容与题目比较贴切，且有自己的观点。以下是具有代表性的帖子，供大家相互学习之用：

1．战略、战略管理是什么？

徐州电大龚照成同学：

战略：指企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展 而做出的长远性、全面性的谋划或方案。其特征：１．全局性，２．长远性，３．纲领性，４．抗

争性，５．风险性。

战略管理：是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态过程。特征：是一种高层次性管理、一种整体性管理、一种动态性管理。南通电大张亮同学：

企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。

沛县电大王龙同学：

从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position），而从企业层次来看。战略则表现为一种观念（Perspective）。此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）。这是关于企业战略比较全面的看法，即著名的5P模型（Mintzberg，et 1998）。

战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定/形成（Strategy Formulation/formation）与战略实施（Strategy Implementation）两个部分。

战略管理(Strategic management)：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。

张光灿老师：

在前面同学阐述的观点之上，还有注意对企业战略作用的认识：企业战略就是为企业指明发展方向对企业的长期生存和发展起决定性作用。比如，在龟兔赛跑的故事新解中，兔子在法令枪响的同时，就冲出来起跑线，但是本次龟兔赛跑的结果还是兔子输了，就其原因，兔子跑错了方向。

2．联系实际，介绍你所在企业的发展战略是什么？

吴中电大谈文艺同学：

公司实行的是创新战略。创新是公司生存、发展和成功的必由之路。创新就是不断超越竞争对手和自我，迎难而上、百折不挠。包括：产品创新、技术创新、商业模式创新、管理创新。

张光灿老师：

海尔集团经历了四个发展战略阶段，如下：名牌战略发展阶段（1984-1991）；多元化发展战略阶段（1991-1998）；国家化发展战略阶段（1998-2005）；全球化品牌运营战略阶段（2005—至今）。目前海尔进行的是全球化品牌运营战略，即：在全球范围内把海尔打造为世界名牌，并实现从制造到服务的转型，像沃尔玛公司那样，只从事营销等服务行业，不再拥有自己的工厂（而是OEM等方式）。

3.请问：个人发展战略设计与企业发展战略设计有何相同与不同点？ 吴中电大谈文艺同学：

战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，也是战略管理过程的一个重要部分。如果精心选择的战略而不付诸实施，或不认真地组织实施，则以前的努力则付诸东流；反之，不但可以保证好的

战略取得成功，而且还可以克服原定战略的某些不足，使之趋于完善，同样获得成功。战略实施，常规做法是将“艺术而抽象”的战略通过工作计划和绩效考核指标“科学地”具体到各个部门，甚至到个人。员工个人要把公司的愿景和战略与自己及团队的贡献关联起来。企业发展战略的实现离不开企业每位员工的努力和付出。每位员工要明确自己在公司战略中的角色。只有充分认知个人位置、工作内容以及目标，并真正理解和认同，战略才可能得以实现。此时个人发展战略要与公司发展同步。

同样在个人的日常生活、学习中，也需要有战略的眼光。在遇到问题时，要系统的结构化思考，从长计议，而非限于眼前局势。这对个人的成长特别重要。通过确定一个长期或短期的人生目标（战略），并支持不懈地努力，直至取得成功，实现个人的社会价值。这个过程是个人成长战略的管理。可见个人发展战略与企业战略有异曲同工之妙。不同的是：企业发展战略是一个组织、一个团体的行为，共同决策、共同。个人发展战略是个体行为。

张光灿老师：

在前面同学回答的基础上，我在就强调个人成长与企业发展，个人的成长的经验与战略管理理论学习之间的关系谈谈自己的看法：个人发展和企业发展战略共同之处在于：我们个人是自然人或社会人，企业也是人只不过是“法人”。既然两者都是人，必须服从“自然选择和优胜劣汰”进化法则。同时，作为人在社会，如果遇到好环境，加上自身努力，我们就可以成长壮大，企业也是如此，自身有竞争优势，又遇到好的环境，就可以成长壮大。不同的在于，我们个人是一个个体，自己做出决策，自己来承担后果；但是企业是一个社会，是由众多的个人组成，共同决策共同承担决策带来的后果。因此，我们再学习企业战略管理理论过程中，可以用亲身的体验和知识理解战略管理理论；同样，也可以用战略管理理论来设计我们个人发展战略，两者互为支持，相得益彰也！

4．企业战略的特征以及企业战略的体系是什么？

南通电大吴燕同学：

企业战略是设立景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性风险性六大主要特征。

一、指导性

企业战略界定了企业的经营方向、远景目标，明确了企业的经营方针和行动指南，并筹划了实现目标的发展轨迹及指导性的措施、对策，在企业经营管理活动中着导向的作用。

二、全局性

企业战略立足于未来，通过对国际、国家的政治、经济、文化及行业等经营环境的深入分析，结合自身资源，站在系统管理高度，对企业的远景发展轨迹进行了全面的规划。

三、长远性

“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。

四、竞争性

竞争是市场经济不可回避的现实，也正是因为有了竞争才确立了“战略”在经营管理中的主导地位。面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，明确自身的资源优势，通过设计适体的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。

五、系统性

立足长远发展，企业战略确立了远景目标，并需围绕远景目标设立阶段目标及各阶段目标实现的经营策略，以构成一个环环相扣的战略目标体系。同时，根据组织关系，企业战略需由决策层战略、事业单位战略、职能部门战略三个层级构成一体。决策层战略是企业总体的指导性战略，决定企业经营方针、投资规模、经营方向和远景目标等战略要素，是战略的核心。本书讲解的企业战略主要属于决策层战略；事业单位战略是企业独立核算经营单位或相对独立的经营单位，遵照决策层的战略指导思想，通过竞争环境分析，侧重市场与产品，对自身生存和发展轨迹进行的长远谋划；职能部门战略是企业各职能部门，遵照决策层的战略指导思想，结合事业单位战略，侧重分工协作，对本部门的长远目标、资源调配等战略支持保障体系进行的总体性谋划，比如：策划部战略、采购部战略等。

六、风险性

企业做出任何一项决策都存在风险，战略决策也不例外。市场研究深入，行业发展趋势预测准确，设立的远景目标客观，各战略阶段人、财、物等资源调配得当，战略形态选择科学，制定的战略就能引导企业健康、快速的发展。反之，仅凭个人主观判断市场，设立目标过于理想或对行业的发展趋势预测偏差，制定的战略就会产生管理误导，甚至给企业带来破产的风险。

徐州电大刘晓燕同学：

企业战略的特征是

1、具有全局性

2、具有长远性

3、具有纲领性

4、具有抗争性

5、具有风险性。从以上特征可以看出企业战略是一项复杂的决策活动，制定起来难度比较大，要求决策者必须具备比较高的素质和决策水平。

企业的战略体系是公司战略、竞争战略、职能战略有有序组合形成了企业的战略体系。5.联系实际，阐述企业战略管理与经营管理的区别和联系？ 徐州电大方强同学： 1． 战略管理与企业战略

我们对企业战略与战略管理概念的定义与理解，二者之间：企业战略实质上是企业的一种“谋划或方案”；而战略管理则是对企业战略的一种“管理”，具体说就是对企业的“谋划或方案”的制定、实施与控制。

2.战略管理与经营管理

经营管理是企业对目前的投入、物质转换和产品产出的管理，而战略管理则从时间上和范围上扩大了投入——产出的管理过程。当然，战略管理与经营管理也有着密切的联系：

首先，企业经营管理是企业战略管理的基础。

其次，有效的经营管理是实施企业战略管理的重要前提条件。

最后，战略管理为经营管理提供了实施框架。张光灿老师

在方强同学回答的基础上，本人以为：战略管理是一种高层次的管理是把握“方向”的舵

手，能够保持企业这条船在正确的航线上。以生活中的实例来说明企业发展“方向”的重要性。有时候，我们会看到河里的小船，尽快有很多人在划桨，船头就是不前行，而是在水里打转转。为什么在河里“打转转”的小船，原因是，“舵手”加入划桨行列，使船的两边的划浆的力量不一样，一边大，一边小，结果船不能直行，只能原地“打转转”。

它不同于其它管理层次的作用，经营管理可以看成是“埋头拉车”，而战略管理则是“抬头看路”。

（二）本次活动暴露出的问题

1．同学在讨论问题过程中，有自己思考的帖子数目较少，重复的帖子较多； 2．参与活动教学点少，学生分布不均衡；

3．教学点的课程负责教师和学生对省校网上教学安排关注不够，参与较少。

七、两点体会

1．课程辅导教师在同学中的影响力是有限的。从目前情况来看，教师和学生之间的接触、交流还是局限于面授课程上，并没有通过其他的信息渠道进行沟通和交流，师生在情感上交流可能还是空白，使得教师在同学中的影响力非常有限。表现在网上教学活动中，辅导老师来了，学生没有来；或是学生来了，老师没有来。希望教学管理部门在制度上保证教师和学生有交流的时间和空间，建议课程辅导教师能够用飞信、QQ群与同学进行交流，并常态化，逐步建立教师和同学之间的信任关系，以便更有效地开展网上教学活动。

2．将课程实时教学活动规定为教学活动组成部分，注重过程落实和控制。在本次实时教学活动之前，我和某个课程团队老师做了沟通，他告诉我晚上活动已经安排好了，但在活动开始和结束没有一个学生参与。我在想，课程网上实时教学活动还是没有得到重视，没有把实时教学活动看成教学活动组成部分；课程辅导老师在做课程教学安排时，没有把实时教学活动写进授课计划中；或是即使把网上教学活动写进了课程的授课计划，但落实和控制不到位。网上教学、网上学习是教学中的一场革命，教师和学生传统的思维和教与学的方式都面临新的挑战，网上教学活动开展的质量和人气不如人意就是一个典型的实例。只要我们不断的学习，不断的探索和事件，不断地反思和总结，就一定能够找出现代网络环境下的课程教学规律，更好的为学生提供有效的学习支持服务。

第二篇：2012春企业战略管理第二次BBS小结

2012春季《企业战略管理》课程 第2次实时BBS活动小结

一、活动主题：企业使命与企业战略目标

二、活动内容

讨论题

一、何为企业使命？请举例说明

讨论题

二、你的人生哲学是什么？人生哲学与企业经营哲学之间有何联系？

讨论题

三、企业使命与战略目标有何联系？

讨论题

四、战略、环境、人力资源三者之间有何联系？

三、活动目的

能够阐述企业使命的概念、特征；掌握战略、环境、人力资源之间的关系；举例说明企业使命与战略目标之间的关系。

四、时间： 2012、4、26

五、市、县电大教师与学生情况

参与本次网上教学活动的学员约计54位同学，所属学校分别是：徐州电大、锡山电大、吴江电大、无锡电大、吴中电大、沛县电大、扬州电大、南通电大。参加课程讨论的教师分别是：锡山电大李玉君、无锡电大戴建平、沛县电大夏立平等老师参加了讨论。

六、活动情况述评

参加网上教学活动的同学能够围绕讨论主题进行讨论，同学们畅所欲言，各抒己见，大部分帖子内容基本能够与主题一致。这次活动由于得到了锡山电大李玉君、吴锡电大戴建平、沛县电大夏立平等老师的支持，网上教学人气显著上升。课程论坛帖子总数由1568上升到2130帖，增加了36%；发帖用户数由189上升到了231人，增加了22.22%。

（一）本次活动的收获

本次网上教学活动中，大部分部分同学的帖子内容与题目比较贴切，且有自己的观点。以下是具有代表性的帖子，供大家相互学习之用：

1．何为企业使命？请举例说明

吴江电大孙飞同学：

所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责 企业使命任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大

价值。

吴江电大陆奇同学：

企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：经营的指导思想是什么？如何认识的事业？如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手。

世界优秀企业的使命举例：

迪斯尼公司——使人们过得快活。

荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。

微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐。

惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献。

耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉。

沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。吴江电大卜凯明同学：

所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。

中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁”。创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。“无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必然会超乎现在的想象，“人类沟通的理想境界”必然会因此而不断提升。然而无论世界怎样变化，未来的通信一定利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多地让人类享受通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。

锡山电大张浩波同学：

企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：经营的指导思想是什么？如何认识的事业？如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手。

例如，柯达的企业使命是:“我们建立统一、重视效益的企业文化。为消费者及顾客提供各种有效的方法,使他们无论何时何地都能够拍摄、保存、处理及打印图像和照片,并能将图像和照片传递给其他人和设备。开发合乎经济效益、与众不同的优质产品,并迅速投放市场。我们的员工来自不同的文化背景,具有一流的聪明才智和技能,并共同维护柯达公司在世界影像业的领导地位。”。

南通电大纪忠兴同学：

企业使命是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想”。简单地理解，企业使命应该包含以下的含义：

（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道理一样，企业的经营者们更应该了然于胸。

（2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。

（3）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。

例如：上世纪20年代，AT&T的创始人提出：“要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。80年代，比尔•盖茨如法炮制：“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。到今天AT&T和微软都基本实现了他们的使命。

使命足以影响一个企业的成败。彼得•德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什麽的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心血。

2．你的人生哲学是什么？人生哲学与企业经营哲学之间有何联系？

扬州电大李润贵同学：

1.我的人生哲学：想看什么就去看，想做什么就去做，想到哪里就去哪里；凡事心有所想，必定身体力行，这样才是完美的人生！

2.企业的经营哲学就是符合企业发展规律的管理理念、方法等。管理方法、措施正确了，企业的运行也就会有效、顺畅的实现组织目标。

在我看来，人生哲学、哲学、人生观、价值观，必然包含在企业经营与企业发展的过程之中。在一家卓越的企业，往往都一如既往的坚持着其自身的哲学，一种企业内所有人完全认同的哲学观或理念，而当企业发展达到一个瓶颈时，当企业面对广泛的市场与诱惑时，这个最基本的哲学为企业的选择提供了最为优秀的决策依据。

锡山电大李玉君老师：

我的人生哲学：不求得失与否，但求问心无愧，做一个顺天之人；企业经营哲学：产社会所需之物，为社会所需之事，做一个顺道的良心企业！联系：顺应天道。

张光灿老师：

“做一个对别人有用的人”这是我大学毕业的时候（今天是同学毕业30年、校庆110周年聚会的日子）在同学的留言簿上写下的一句话，也是我的个人价值取向或人生哲学。毕业后工作至今，“做一个对别人有用的人”是我教学、管理、学习、持家、待人接物的基本行为准则。岁月在流逝，环境在变化，我的人生哲学依然如故„„。企业经营哲学是企业的价值观、成长观和发展观，他是企业的行为准则以及对企业、员工、股东、客户、相关利益主体的态度。

人生哲学、企业经营哲学需要在在以下几个问题选项中做出决策：利人利己、损人利己、损己利人、损人又损己。一旦确定了选项，也就回答了“是怎样一个人”和“是怎样的一个企业”的问题，个人或企业的行为就有了准则，人生哲学或经营哲学也就产生了。

人生哲学和企业经营哲学有相通之处，都表现了一个人或一个企业的价值取向或价值观，通过两者的认识、理解和比较，同学们能够用自己的人生哲学去理解企业的经营哲学，用战略管理理论中的企业经营哲学来重新审视自己的人生哲学，两者相互支持、相互补充，达到既格物又修身双重目的。

3.请问：企业使命与战略目标有何联系？

锡山电大夏鑫同学：

任何企业在制定其战略时，必须在分析研究本企业及其环境的基础上进一步明确自己的使命。

1、企业使命为企业的发展指明方向。

2、企业使命是企业战略制定的前提。只有明确地对企业使命进行定位，企业才能正确地树立起各项战略目标。企业使命是战略方案制定和选择的依据。

3、企业使命是企业战略行动的基础。

吴江电大陆奇同学：

战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。

企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。企业使命为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定政策，有效利用资源提供方向性指导。

吴江电大沈良同学：

企业战略目标是指企业在战略期内所要达到的预期成果。企业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略的准确贯彻和解读。

企业战略目标的作用主要有以下四点： 1.协调外部环境、内部条件和企业目标的统一； 2.使企业使命具体化，便于落实；

3.为战略方案的决策和实施提供评价标准； 4.激发员工的积极性、主动性和创造性。

企业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略的准确贯彻和解读。企业使命是高度概括和抽象的，只有细化为具体直观的战略目标才能确保企业经营活动与企业使命的一致性，实现企业的使命与愿景。如果企业使命与愿景仅以口号或标语的形式存在，不能细化为战略目标，再好的使命与愿景也只能称为空中楼阁。

4．战略、环境、人力资源三者之间有何联系？ 锡山电大夏鑫、吴江电大沈良、扬州电大李润贵同学：

战略、环境、人力资源三者之间存在着一种匹配关系。从环境与战略的关系来看，不同的外部环境需要有不同的战略来匹配。这样环境便成为企业制定战略的出发点、依据和限制的条件。当环境发生变化时，为了适应这种变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业对所处的内、外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体规划。

人力资源管理是企业一项基础的管理支持工作之一。在人、财、物、信息这四大现代企业资源要素当中，人是最具能动性和影响力的要素，他掌握和左右着另外三大要素的作用发挥情况，因而是基础的基础。常言说基础不牢，地动山摇。可见人力资源管理做得好与不好，对企业的影响非常严重。结论是：人力资源管理是企业经营战略的支持者，是业务部门的重要合作伙伴。

员工队伍的合理流动对企业的稳定健康发展有着不言而喻的作用。员工流动性过高或过低，都会对企业的发展造成不利影响。流动性过低，不利于发挥员工的积极性和创造性；流动性过高，造成人力资本的损耗，使企业生产经营成本增加。保持适度的人员流动，可以使企业的人力资源得到有效的利用。

在制定人员规划时，必须与企业战略目标相适应。因为人员规划是企业整个发展规划中的重要的组成部分，其首要前提就是服从企业整体发展战略的需要，只有这样才能保证企业目标与企业资源的协调发展。

企业在发展过程中，总会受到某些不确定因素的干扰（比如企业所处环境的不可预测的变化等），给企业的发展带来风险。因此，企业必须要有前瞻性，要对可能出现的环境变化做出预测、分析，并有所准备。这也是对人员规划的基本要求之一。

张光灿老师

安索夫《公司战略》中的观点：1.企业战略的重点是适应环境；2.企业战略的目标在于提高市场占有率；3.企业战略的实施要求组织结构变化与适应。因此，一个好的企业战略是适应环境变化的战略，同时组织结构的调整意味着企业资源特别是人力资源的重新配臵和优化。当企业的发展机遇大于威胁时，企业发展空间大，企业依靠强有力的竞争力，出众的人才优势才能攻城掠地，扩大市场份额；反之，当企业面临着威胁大于机遇时，企业依靠对人力资源优化和独特的竞争优势，或固守城池，维持现有的市场份额，或收缩战线、以屈求伸。因此，环境、战略、人力资源之间相辅相成。人力资源的规划必须环境、战略需要相一致，且需要未雨绸缪，以满足企业战略、环境动态变化的需求。

（二）本次活动暴露出的问题

1．同学在讨论问题过程中，有自己思考的帖子数目增加，但是回答过程和内容在逻辑性方面欠缺，重复的帖子较多；

2．大部分辅导教师对实时教学活动组织、落实不够，参与活动学生少。

七、两点体会

1．省校课程负责教师需要和市县电大辅导教师进行沟通和交流，在一些问题的理解和回答过程上形成共识。

由于我的责任，对课程辅导教师在问题设计、理解、回答等问题上与辅导教师交流不够，以至于学生回答问题是缺少基本的答题思路、基本步骤。因此，课程教研活动的方式、内容需要进一步的思考和改进，也希望市县电大辅导老师给予相应的意见和建议，改善实时教学活动的内容和质量。

2．关注同学回答问题的内容和质量，挖掘同学在学习过程中潜在的需要。从本次实时教学活动的结果上来看，不难发现同学回答“与经历、阅历、知识”有关联的问题时，同学就有话说，有自己的见解和观点；在回答“与经历、阅历、知识”关联度不高的问题时，缺少自己的思考，无话可说，只能粘贴别人的发言内容了。这是个值得我们教师反思和探索的问题，需要教师在题目设计上动脑筋、想办法，来引导同学思考、激发答题的兴趣，以提高实时教学活动的学习效果。

第三篇：2013春国际企业管理第一次BBS小结

《国际企业管理》

2013春第一次BBS网上实时教学活动小结

一、活动时间：2013-4-24，晚19：00-20：00

二、活动地点（建议）：有条件的教学点在学校机房进行，没有条件的教学点要组织学生在家、单位电脑上或其他电脑上进行。

三、活动主题：中国当前对外直接投资特点分析

四、活动内容：

1、背景资料：在金融危机背景下，国际资本流动、跨国投资与并购活动急剧萎缩，而中国的对外直接投资却异军突起。2010年，中国对外直接投资净额（流量）为688.1亿美元，同比增长21.7%，连续九年保持增长势头，年均增速为49.9%。

2、讨论题：

(1)根据以上的资料，分析一下中国大规模对外直接投资的原因。

（2）结合国际投资周期理论，试分析中国当前对外直接投资的特征。

（3）根据中国企业对外直接投资近年来呈现出的这些新特点，分析这个趋势说明了什么问题？

（4）近年来金融危机的出现对中国企业的对外直接投资产生了哪些影响？

五、活动目的：通过讨论，了解中国企业当前对外直接投资的特征，以便进一步理解国际投资的相关理论。

六、教学策略

1．在活动之前一周内，学生预先自学教学媒体（教材或课程网页中的学习资源）中关于国际投资的相关理论，特别对国际投资的周期理论进行较为深入地了解。

2．在网上进行更多比如中国企业对外投资的一些具体数据及金融危机影响力等背景资料的阅读。

七、活动要求

1．各教学点课程负责教师能够按照规定的时间，进行组织实施并参与讨论，跟帖或发帖的数量不少于5。

2．同学按照教学策略积极准备，在规定的时间参与讨论，发帖或跟帖的数量不少于3。

3．在活动后的一周内，参与活动教师和学生学习小组的小组长在课程论坛指定的区域

对本次活动做一个简单的小结，谈谈自己的参加本次网上教学活动的收获。

八、活动参与情况

本次BBS实时活动的参与情况良好，点击量为773次，回复量为158 贴，省直属点、徐州电大、常州电大等许多教学点的老师和同学参与了这次讨论。

九、参考答案

（一）当前中国大规模对外直接投资的原因

1、原因之一：中国企业开始有了对外直接投资的需求

（1）首先，改革开放20多年之后，中国的制造业已经有了很大进步，尤其是在制造业的终端生产环节获得了充分的发展，有向上游发展的内在动力。由于中国已经广泛地参与到跨国生产网络当中，中国不具有优势的上游生产活动往往在国外，为了寻求供应方的稳定，避免外部冲击对供应链和整个生产活动的影响，也为了在整个生产链中获得更大的增加值，中国企业具有向国外零部件、能源、资源甚至研发等上游价值增值活动进行投资的战略需求。这类投资也是目前中国对外直接中最主要的组成部分。

（2）其次，中国的制造业和出口企业在很大程度上是依靠贴牌生产、依靠香港等地贸易中间商的订单而发展起来的，而自己并没有掌握外部市场的销售渠道和营销服务网络。这种对外部市场高度依赖却又不能掌握对外销售的模式，不仅不利于企业在对外销售中获得更大的利益，而且增加了进一步投资和扩大生产的风险。也就是说，这种模式增加了出口企业在国内投资的风险，降低了投资收益。随着出口企业的发展壮大和投资规模的扩大，这些企业对进一步投资的风险控制和收益要求越来越高，因而也逐渐有了对外投资建立自己掌握的销售渠道和营销服务网络的需求。这类投资也是目前中国对外直接投资中的主要组成部分之一。

（3）另外，国内生产成本上升也使得企业逐步有了对外转移生产能力和寻求技术升级的需求。中国经济长期高速增长，使得人民生活水平得到大幅度提高，农村剩余劳动力逐渐减少，“刘易斯转折”时期加速到来，因而中国的劳动工资，尤其是沿海地区的农民工工资在2002年以后开始大幅上升，加上2005年开始的人民币升值，国内生产成本已经大幅提高，并且预计还将快速上涨。很多劳动密集型生产活动在中国已经不具有成本优势，这些企业也已经开始具有向外转移生产能力和寻求技术升级的需求。同时，中国从2003年开始加强了对环保、能耗问题的管理，企业需要逐步承担污染成本，高能耗和高污染企业也开始有了对

外转移生产能力的需求。这类投资虽然已经开始逐渐增加，但是还不是中国对外直接投资的主要组成部分。

2．原因之二：国家替代企业对外投资的模式已经开始产生问题，政策上开始放松对外直接投资的管制并鼓励企业“走出去”。经常账户顺差意味着对外投资净额在增加。在中国，有一个比较特殊的情况，即经常账户顺差没有体现为企业的对外投资，而是转化为国家的外汇储备增加。

外汇储备增长也是对外投资的一种形式，只不过是国家主导的资本流出和对外投资，体现为国家持有的国外资产增加。这种国家替代企业对外投资的模式在危机之前已经产生了很严重的问题，包括资源配置上的效率损失以及升值预期和外汇储备过快增长引起的宏观稳定问题。这些问题使得中国开始从政策上放松对企业对外投资的管制并鼓励企业“走出去”。美国金融危机之前中国已经开始逐步削弱强制结售汇，并在2008年内彻底取消了强制结售汇。企业对外直接投资用汇约束也逐渐降低甚至取消，过去在外汇管制情况下受到用汇制约的投资活动在一定程度上得到释放。同时，企业对外直接投资的审批程序也开始规范和简化，并明确实施“走出去”战略，开始制定和实施一些促进企业对外直接投资的政策。这些政策措施减少了中国企业对外投资的阻力，促进了对外直接投资的增长。

结论：由此可见，在危机之前，不管是中国企业还是中国政府，都有加快对外投资的战略需求，并且已经开始实现了对外投资的高速增长。假如没有出现美国金融危机，中国企业会在自身发展的需求下，在政府的鼓励和推动下，积极筹划“走出去”，并逐渐加大对上游生产环节、对销售渠道和营销网络的投资；同时，也将逐步加快对外转移生产能力和寻求技术升级的步伐。这些因素说明，假如没有出现美国金融危机，中国的对外直接投资也将处于高速扩张的轨道。

（二）中国企业对外直接投资具有以下几个特点:

1、投资流量再创新高，跃居全球第五。2010年，中国对外直接投资净额（流量）为688.1亿美元，同比增长21.7%，连续九年保持增长势头，年均增速为49.9%。其中，非金融类601.8亿美元，同比增长25.9%；金融类86.3亿美元。根据联合国贸发会议《2011年世界投资报告》，2010年中国对外直接投资占全球当年流量的5.2%，位居全球第五，首次超过日本（562.6亿美元）、英国（110.2亿美元）等传统对外投资大国。

2、投资存量突破3000亿美元，对大洋洲、欧洲存量增幅最大。截至2010年底，中国

对外直接投资累计净额（下称存量）达3172.1亿美元，位居全球第17位。亚洲、拉丁美洲是存量最为集中的地区，分别为2281.4亿美元（占总存量的71.9%）和438.8亿美元（占13.8%），大洋洲、欧洲是存量增幅最大的地区，其中，在大洋洲的直接投资存量为86.1亿美元，是2005年末的13.2倍。对发达国家(地区)的投资存量占中国对外投资存量总额的9.4%,较上年增加2个百分点。国有企业对外投资存量所占比重下降3个百分点，降至66.2%。

3、投资覆盖率进一步扩大，行业多元而聚集度较高。至2010年末，中国在全球178个国家（地区）共有1.6万家境外企业，投资覆盖率达到72.7%，其中对亚洲、非洲地区投资覆盖率分别达90%和85%。中国对外直接投资覆盖了国民经济所有行业类别。绝大部分投资流向商务服务、金融、批发和零售、采矿、交通运输和制造六大行业，上述行业累计投资存量2801.6亿美元，占中国对外直接投资存量总额的88.3%。）资源能源寻求型和市场扩张式OFDI占较大比重。在OFDI的产业选择上没有显现我国的产业优势,在OFDI模式上过于单一，主要领域集中在资源、能源和通信服务业为主,主要的投资金额均有几单集中的大型投资项目带动,其中包括像2008年中铝联合美铝收购力拓12%股权,工行55亿完成收购南非标准银行20%的股份等等。

4、并购比重超四成，再投资比重上升。2010年，中国企业以并购方式实现的直接投资297亿美元，同比增长54.7%，占流量总额的43.2%。并购领域涉及采矿、制造、电力生产和供应、专业技术服务和金融等行业。中国境外直接投资的当期利润再投资240亿美元，较上年增长48.9%，所占流量比重由上年的28.5%上升到34.9%。

5、对主要经济体的投资增幅较大，对欧投资流量翻番。2010年，中国对欧盟直接投资为59.63亿美元，同比增长101%；对东盟44.05亿美元，同比增长63.2%；对美国13.08亿美元，同比增长44%；对俄罗斯5.68亿美元，同比增长63%；对日本3.38亿美元，同比增长302%。

6、地方对外投资持续活跃，西部地区增幅最大。2010年，地方非金融类对外直接投资流量达到177.5亿美元，同比增长84.8%，为2005年的8.6倍，创下连续8年保持快速增长的记录。浙江、辽宁、山东名列地方非金融类对外直接投资流量前三位。2010年，西部地区非金融类对外直接投资23.8亿美元，增幅高达107.1%，中部地区14.6亿美元，同比下降7.6%，其他地区139.1亿美元，同比增长102.4%。

7、国有或国有控股企业是OFDI（对外直接投资）的主体。OFDI的海外资产规模前10大企业均为国有或国有控股企业。

（三）根据中国企业对外直接投资近年来呈现出的这些新特点，分析这个趋势说明了什

么问题？

当今世界是开放的世界，中国的发展离不开世界。特别是在世界经济科技全球化、区域经济集团化和政治发展多极化的趋势下，中国要想谋求更大的发展，必须要以更加积极的姿态走向世界。但是，在我国加快实施“走出去”战略的过程中，在我国企业对外直接投资的过程中，必须高度关注投资战略、投资风险、投资前景和投资阶段等问题，必须理性审视、深入研究这些问题。

1、危机国为摆脱金融危机影响，将会加大本国基础设施建设投资

此次金融危机起源于世界第一经济强国美国，波及所有的发达国家。为了抵抗金融危机的影响，各国都推出了数额巨大的投资计划，创造需求，以刺激经济的恢复，这将给我国企业对外直接投资带来很大的机会。

2、危机国利率降低，货币贬值，降低直接投资的成本

金融危机爆发后，大部分国家都采取积极的财政货币政策，降低利率、货币贬值，以刺激经济的恢复。理论上分析，东道国低利率的政策会降低直接投资的成本，促进直接投资的流入。胡建绩教授建立多元回归模型，证明了东道国货币汇率的变化对中国对外直接投资有显著正面影响。金融危机爆发后，发达国家货币对人民币都有不同程度的贬值，这降低了我国企业对外直接投资的成本。

3、贸易保护加强，贸易摩擦增多，客观上要求对外直接投资

金融危机下，各国国内经济萎靡不振，失业率大幅增加，危机国国内政治压力加大，促使贸易保护主义迅速抬头，从而加大了货物贸易的难度，客观上要求更多的对外直接投资，在一定程度上避开贸易保护和贸易摩擦。

第四篇：2012秋现代管理专题第一次BBS小结

2012秋《现代管理专题》课程 第1次实时BBS活动小结

一、活动主题：企业再造理论与应用

二、活动内容

1.何谓企业再造？企业再造应遵循哪些原则？

2.企业流程动机、条件与程序是什么？

3.描述同学所在单位或企业的某项业务流程，对该流程有何再造建议？

三、活动目的

理解企业再造的含义；运用理论对所在企业的流程进程“自我诊断”，提出对“企业再造”再造的措施和建议。

四、时间： 2012、10、30

五、市、县电大教师与学生情况

参与本次网上教学活动的学员约计20位同学，主要是太仓电大和吴江电大的同学。太仓电大郭献山老师直参加了网上的讨论活动。

六、活动情况述评

本次活动虽然提前3天发布活动预告，也与市县电大辅导教师取得联系，但是参加网上教学活动的同学人数较少。在回答问题过程中，由于同学准备不足，回答问题有自己思考和见解较少。

（一）本次活动主题的解答

本次网上教学活动中，有一部分部分同学的帖子内容与题目比较贴切，且有自己的观点。以下是具有代表性的帖子，供大家分享：

1．何谓企业再造？企业再造应遵循哪些原则？ 太仓电大葛瑶同学

企业再造：企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在 1993 年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》（Reengineering the corporation-a Manifesto for Business Revolution）一书中，将企 业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

企业再造的原则包括： 1.以流程为中心

2.顾客导向

3.坚持以人为本的团队式管理 太仓电大叶兰同学

企业“再造工程”的主要程序 企业“再造”就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合

理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在企业再造（Re-engineering）也译为“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。

（1）以流程为中心

企业再造不同于以往的任何企业变革，企业再造的最终目标是将企业由过去的职能导向型转变为流程导向型。一个以流程为中心的企业和一个以职能为中心的企业的根本区别不是企业运营流程的不同，而在于维系企业的基本结构不同。在传统企业中，组成企业的基本结构是职能相对单一的部门，由这些部门分别完成不同的任务，这些任务构成每一个流程的片断，而在一个以流程为中心的企业中，企业的基本组成单位是不同的流程，不存在刚性的部门，甚至流程本身也不是刚性的，而是随着市场的变化可以随时增减改变的。

（2）坚持以人为本的团队式管理

坚持以人为本的团队式管理，是由组织所担负的任务所决定的。传统企业所面临的是相对静止的市场环境决定了细致分工的任务型管理是高效率的，传统企业中除了领导人以外，其他人思考出发点是如何完成本职工作，衡量一个职员称职与否的标准也是他工作是否努力、是否能完成本职的工作。而在激烈竞争中挣扎的现代企业，必须以流程为中心组建工作团队，在这样的企业里，每个人都关心整个流程的运转情况。

（3）顾客导向

一个企业的成功必须赢得顾客，无论有多么优秀的产品，得不到顾客定单的企业只能眼看着别人赚钱。以顾客为导向，意味着企业在判断流程的绩效时，是站在顾客的角度考虑问题。以顾客为中心必须使公司的各级人员都明确，企业存在的理由是为顾客提供价值，而价值是由流程创造的。只有改进为顾客创造价值的流程，企业的改革才有意义。

张光灿老师

企业流程再造有很多经典的例子，比如本世纪初海尔集团的出口事业部，是把原来的各事业部的出口业务合并；2002年沃尔玛的全球采购系统的建立及应用；上世纪80年代福特汽车的采购系统重构，„„这些给企业的发展带来了翻天覆地的革命。

2.企业流程再造的动机、条件与程序 太仓电大葛瑶同学 企业流程再造的动机：

1、业务流程诊断

2、业务流程改造策略

3、流程再造

4、组织实施与持续改善 张光灿老师 企业流程再造的条件

一、重塑再造企业的价值观

（一）传统企业再造后发生的变化

1.工作单位的变化

2.工作内容的变化

3.职工角色的变化：监督下工作到授权条件下工作。4.上岗准备的变化

5.工作评价和奖励制度的变化

6.先进标准的变化

7.价值观的变化：自我保护到自觉性创造

8.经理层的变化：监督控制型到指导型

9.组织结构的变化：扁平化

10.最高领导层的变化：记分员到领导者

二、重新设计工作方式

内容包括：工作内容、工作职能、工作关系、工作结果、结果反馈

企业流程再造的程序：

（一）业务流程的诊断

1.发现问题：分工过细、无人负责整个流程、组织机构臃肿、员工技能单

一、资源闲置和重复劳动

2.问题出在流程内部还是外部

3.管理流程和经营流程是否协调一致

（二）业务流程改造策略，业务流程改造应遵循的基本原则：

1.将几道工序合并,归一人完成

2.完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作,构造新流程

3.将连续式和（或）平行式流程改为同步流程

（三）流程再造

（四）组织实施与持续改善

3.描述同学所在单位或企业的某项业务流程，对该流程有何再造建议？ 王森同学：

本人所在单位是睢宁县邮政局，下面针对邮政企业的业务流程做简单介绍，并对业务流程进行粗略的诊断并提出肤浅的改造策略。

一、邮政业务流程分析

业务流程主要是指为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动。流程强调工作任务如何在组织中得以完成，其主要特征：一是面向顾客，包括组织外部和组织内部的顾客，二是跨越职能部门、分支机构的既有边界。

邮政业务流程一是为直接创造价值的客户服务流程，二是为直接创造价值活动服务的后台支持流程。对邮政企业而言，后台支持流程可根据各项管理活动分为综合管理流程、产品开发流程、计划财务流程、风险管理流程、后勤服务流程等；客户服务流程依据目前为客户提供的产品和服务，可以分为邮递类业务流程、金融类业务流程、电子邮政类业务流程、集邮类业务流程等。

二、业务流程诊断

业务流程主要存在以下问题：

1、缺乏差别化和多样化

目前邮政业务流程基本上是为适应既有的组织结构和满足管理的需要设置的，笼统地按活动的相同性或相似性，将从事相同或相似活动的人合在一起，形成职能型群体，每一个职能性群体所从事的工作，对于一个完整的流程来说，只是其中的一个部分。从客户的需要来看，在这样的组织中，完整的业务流程常常被割离开来。邮政企业尽管进行了很多改革与尝试，但部门设计和部门职责划分没有打破传统的思维定式，而且一般是在机构调整之后再去设计连接各部门的业务流程，或只是对业务流程进行一些修补性的工作，这样形成的业务流程缺乏差别化和多样化。

2、业务流程间缺少衔接与协调

邮政企业的服务流程通常由各业务管理部门自行制定，彼此间缺少衔接和协调，存在一定的重复和冲突。具体地说，邮政企业虽然设有专门的信息部门，但没有建立统一的信息流程，各管理部门和业务经营为了各自需要，都有自己的信息渠道和信息处理流程，前台业务部门有业务信息系统，后台风险部门有管理信息系统，财务部门有财务信息系统，各流程之间的信息资料不能共享，重复录入。实际上，邮政企业的各项流程都存在相互制约、相互影响的关系，所以不仅要对单项流程进行合理的整合，更应加强流程网络的总体规划，使流程之间彼此协调衔接。

三、改造策略

1、突出核心业务流程

邮政企业应注重流程对客户价值贡献的大小。任何一个对产品或服务没有贡献的流程都是不增值的流程，对一个业务流程来讲，任何一个提高成本而对流程输出没有贡献的活动都是不增值的活动。邮政业务流程，应突出有利于形成核心竞争能力的核心业务流程，把一些低附加值的、不再能体现领先优势的业务流程进行外包。

2、简化业务流程

一般来说，执行流程时，人越少越好，在流程服务对象（客户）看来，越简便越好。为此，邮政企业必须加强单项流程间的逻辑关系研究，简化业务流程。

（1）将分产品的业务流程改为一揽子业务流程。例如，可以通过推行客户经理制，培养客户经理，将邮政企业的邮递类业务、金融类业务、集邮类业务、电子邮政类业务等业务品种统一交由客户经理负责，由客户经理向客户提供一体化营销和全面的邮政服务。

（2）将串行流程改造成并行流程。可以通过网络以及数据库技术，使许多需要共享资源的活动，如新产品开发、信息采集、文件阅示等，转化为同步方式，提高流程的效率。

3、业务流程多样化

在设计业务流程时，应区分不同的客户群，以及不同的场合，设计不同的流程版本，而不必事无巨细，以繁驭简。以标准化的流程来应付多样化的消费者，往往无法满足顾客所需的在质量、时间方面的要求，邮政业务流程再造强调邮政在业务处理上应该具有灵活性。

（二）本次活动暴露出的问题

1.同学在回答问题时，能够举例说明的少，联系本单位或企业实际情况较少，重复其他同学的帖子较多。2.参与同学上，网上人气不足。

七、体会

1.教学点课程负责教师的态度是决定能否顺利开展课程网上教学的关键

本次活动参加活动的师生绝大多数是连云港电大和太仓电大老师和班主任的支持，本次课程网上教学活动得以正常的进行。

2.课程辅导教师需要对省校课程负责教师的教学设计进行再设计，将参加实时教学活动过程的参与程度和讨论问题的质量和层次纳入到课程形成性考核成绩中去，以引导和督促更多的学生参与实时教学活动。这样做虽然增加了课程辅导教师平时工作量，辅导教师需要主动设计、宣传、检查与督促，但是通过激励措施，同学能够主动参与活动，能够深入理解相关理论知识，在思考问题、分析问题和解决问题的能力方面得到训练和和提高。

第五篇：企业战略管理第一次作业。

企业战略管理作业。

1、人口环境，经济环境，自然环境，政治法律环境，科学技术环境和社会文化环境。

2、重点分析的内容包括：利益需求，发展方向，市场潜在价值，核心竞争力，人才培养计划，等。对企业生存起决定作用。

3、行业的确定，行业历史与发展趋势，分析行业结构，分析行业内企业行为，分析行业关键，成功因素分析。

4、企业价值评估是一种经济分析，目的是分析和衡 量企业(或企业内部的一个经济单元)的公允市场 价值并提供相关信息，以帮助管理当局进行或改 善决策。因此，企业价值评估可以帮助企业了解 自身的价值，接受如何提高自身价值的建议，并 消除被恶意收购的可能。企业价值评估能够激励 公司员工并提高公司的声誉。

5、优势就是资源；有资源，才有发展。所谓优势是指自身独特拥有的、能利于成长与发展或竞争制胜的因素，然而，企业战略优势就是企业内部存在的、有利于促进生产经营发展的或提高企业生产力的或竞争制胜的因素或资源，如科研力量雄厚、人才储备充分、领导有远见和活力、企业文化先进、生产设备先进、市场营销能力强、员工队伍整体素质较高、具备大批高质量的人才、管理机制科学合理、管理效率高，而不是如国家政策好、行业环境不错等。