案场岗位职责、日常具体工作事项

第一篇：案场岗位职责、日常具体工作事项

卖场主管岗位职责

1.全面负责销售卖场物业服务的管理工作，指导卖场物业服务业务开展，提高服务水平。

2.与周边行政机关、外部单位建立良好沟通渠道，统筹协调相关资源。

3.统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，与其建立定期沟通制度，及时处理相关问题；协调资源配合地产营销活动。4.收集、汇总到访客户信息，整理并定期反馈给地产销售部门。5.协调资源实施对卖场的风险防范工作，协助处理客户投诉和突发事件。

6.负责销售卖场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织团队

卖场主管日常工作具体事项

1.早上到场监督安保及客服接待条线召开的班前会的情况，详细了解昨日工作情况和需卖场主管协调解决的问题事宜； 2.监督检查安保岗位安排情况，站姿是否标准，着装是否整齐，装备是否佩戴完毕；

3.监督检查客服条线人员是否在规定的时间内到达岗位，着装是否符合规定，对洽谈区、操作间的物品是否规整到位；水吧及样板房客流量统计汇总是否到位等情况

4.监督检查保洁条线人员工作安排情况，对营销中心沙盘、洗手间等作重点检查，对保洁质量、工作流程、工作标准上存在问题给负责领班和对接人提出具体的建议和整改时间，日后核查整改情况；

5.监督检查示范区道路绿化养护情况，对于存在绿化死苗、植物浇灌情况做好记录对存在的问题知会给项目部负责人和绿化养护者进行整改；

6.监督检查营销中心及示范区设施设备的使用情况，对于设施设备存在问题的事项协调项目部专项负责人进行整改，维护好案场设施设备日常的正常运作；

7.中午按照卖场日常巡检表的工作要求抽检条线工作情况，对于在抽检中发现的标准不符合項按照公司规定知会给条线领班督促对存在的问题进行纠正和处理； 8.下午按照卖场日常巡检表的工作要求抽检条线工作情况，对于在抽检中发现的标准不符合項按照公司规定知会给条线领班督促对存在的问题进行纠正和处理并对中午检查发现的问题查看整改结果；

9.晚上监督检查条线交接班的情况，注重了解安全检查是否到位，物品交接是否正规和完善；

10.监督检查班后会召开的情况并监督军事队列的训练情况和效果，对一日工作进行记录和问题进行登记并进行工作小结，继续完善管理循环；确保做到最好；

第二篇：案场秘书岗位职责

案场秘书岗位职责

一、岗位职责 播报秘书：

1、播报通知人员集合点名；

2、播报通知打扫卫生；

3、通知所有人员集合做早操；

4、播报通知开早例会；

5、播报当天中午和晚上值班人员；

6、案场背景音乐的播放

7、案场氛围调动，成交恭喜，与置业顾问进行互动、销售配合；

8、提醒前台轮排，关注客户到访；

9、核对房源销售情况，对价格表随时更新；

10、剩余房源销售情况更新；

11、发送价格表至公司指定邮箱；

12、明源软件内定单的打印；

13、监督前台热线电话的接听；

14、其它临时性工作的协调。信息秘书：

1、负责录入来访、来电、办卡、成交客户的客户资料；

2、收集置业顾问来访白描、成交白描，交予经理批阅后送往公司客服部；

3、核对房源销控，对价格表管理及更新；

4、剩余房源销售情况更新；

5、发送价格表至公司指定邮箱；

6、明源软件操作以及客户性息的录入更新

7、公司及开发商日报、周报、月报的制作；

8、每日填写秘书日志，发送销售短信；

9、项目人员提成结算；

10、项目佣金结算；

11、合同明细的制作及录入；

12、其它临时性工作的协调。

第三篇：案场管理岗位职责

售楼部管理岗位职责

一、案场经理岗位职责 1)销售经理的主要职责：

组织、安排、落实售楼部的各项工作，协助项目经理做好与开发商的对接工作。领导团队完成项目销售工作。

1、负责售楼部行政管理，组织协调售楼部各项日常工作。

2、负责售楼部工作时间、人员安排，管理、监督售楼部工作纪律。

3、负责销售人员工作行为，形象规范管理。

4、负责售楼部工作环境卫生监督、管理。

5、协助项目经理完成项目销售对接工作。2)售楼部销售业务管理：

1、协助项目经理制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，组织并实施项目组会议制定的各项销售工作。组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

3、每月组织安排1-2次房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

4、协调配合销售人员与客户的谈判，监督接待、谈判签订等销售进程，促进成交，审核合同。

5、组织每周销售例会，每月销售例会，总结销售情况。

6、负责组织业务培训及考核，制定并组织销售业务流程、监督实施。

7、制定、组织，并监督填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

8、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

二、案场主管岗位职责 1）销售主管岗位职责：

1、协助销售经理对销售人员案场工作情况进行管理。

2、制定各期销售任务，计划实施销售目标。

3、负责销售人员接电、接访顺序的合理安排，案场道具、资料的管理。

4、协调、带动好本团队的工作及案场SP策略实施，指导、帮助销售人员接待、处理客户疑问，促成销售。

5、.负责销售合同签订，审核，催款，追踪，保管，归档等工作。

6、制定销控，销售台账，销售日报的上传。

7、根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。

8、协助销售经理团队建设，团队销售策略，技巧的培训。

9、完成上级领导安排的其它工作任务。2）业务主管岗位职责：

1、负责每天接电、接访量的统计分析。

2、负责售房部的值班调休及考勤管理、卫生管理，奖罚管理的记录。

3、负责会议的记录、文档表格的归类整理工作。

4、负责填写销售报表及销控表的核对和填制、销售统计工作。

5、负责售房部办公用品的管理。

6、培训、指导新人员了解房地产市场，熟悉项目情况，学习房地产知识，尽快适应上岗。

7、定期组织市场调研，收集竟品楼盘信息，做市场宣传，分析市场动向，提出销售方案解决建议。

8、配合销售经理完成销售任务及项目经理交办的其他对接工作。

9、完成上级领导安排的其它工作任务。

第四篇：案场经理岗位职责

（一）案场销售经理工作职责：

1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。

2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。

3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。

4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行

规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。

5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。

6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人

员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。

7、组织召开日会、周会、月底总结会。

8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。

10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。

12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。

13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。

14、对提供给其他部门的资料进行审核。

15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。

16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反

应并与客户保持友好关系。

(二)、案场经理工作标准

1、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。

2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。、能够完成公司下达的、月度销售进度计划。

4、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。

9、能够完成公司下达的其他任务。

10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95％。

11、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。

第五篇：案场主管岗位职责

案场主管岗位职责及管理要求

一、岗位职责

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。

3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。

4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。

5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。

7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。

8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。

10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。

二、管理要求

1、岗前培训

1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。1.2 各个业务块流程培训。1.3案场楼盘基本情况。

2、在岗培训

2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。2.2客户服务技巧培训。2.3突发事件培训 2.4职员职业安全培训。

3、例会

3.1日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。

3.2周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。

三、岗位要求

1、基本要求：

1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。1.2年龄35周岁以下。

1.3学历：大专以上文化程度，工作3年以上。

2、素质要求：

1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。

1.2情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。1.3组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。

2、技能要求：

1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验 1.2具有一定物业管理及星级酒店管理经验。