医药代表必须学习的知识

第一篇：医药代表必须学习的知识

自2001年毕业近6年以来，我经历了像很多刚毕业的同学那样踌躇满志心比天高却没有职业规划到成长为公司经理的职业经历，遍尝其中的酸甜苦辣，人生百味。但这也使我积累了一定的职业经验，尤其是对跨国药企相关职位的理解。

我为什么比较认同在跨国药企的工作呢？主要因为这类公司一般研发实力较强，注重学术对市场的影响；市场运作和销售行为规范、专业、成熟；公司文化氛围积极向上，职业性强而且注重培养员工对公司的归属感；待遇好，福利好，培训多，有出国机会，能够培养一些全球感和大局观；公司越大，人才越多，相同时间内积累的经验和学到的知识更多，积累人脉资源的机会更大；而且在这类企业积累的工作年限对跳槽到其他药企也是互相可的。

一般认为这类企业按吸引力排名，第一类为美国大药厂如礼来、辉瑞、默沙东、施贵宝和美国味很重的英国药企GSK，很少见到从这些公司跳槽出去的人；欧洲企业次之如罗氏、阿斯利康、赛诺菲安万特、拜耳、诺和诺德、施维雅；第三为合资大药厂如杨森、诺华；第四为中小型外企如先灵葆雅、德国默克、德国博林格；最后为日韩台湾企业包括三共、武田、安斯泰来、卫材、大冢等。

对想在研发领域长期发展的人来说，也可以考虑知名的CRO公司：全球性的如昆泰、科文斯、PPD、ICON、MDS、Accelovance等；亚洲地区性的如EPS、APEX、EAGLES；本土领先的如凯维斯、依格斯、泰格、迪美斯等。早就想写这样的东西以便给后来的师弟师妹和希望寻求相关职位的朋友们以参考。这一次有Harry97的热心策划，我借此机会将我在外企研发部门进行人员招聘和在这个行业作一个职业人的亲身体验作一个总结，希望能为希望进入跨国药企的后来者的职业道路有所借鉴，能少走弯路，更快取得成功，我便有所欣慰。

因为主要在跨国药企研发部门工作，故我的意见仅代表进行这类工作者的一些经验体会；同时因为我也仅仅进入职场6年，也仅仅是做到中层经理人，所以我的体会也仅代表毕业前5年初入职场者的体验，或者说短线体验。

我给短线的职业成功定义为在毕业5年内，在比较稳定的企业做到经理以上，处在职业稳定或上升期，月净收入在1万元以上，对工作的兴趣较大并能够承受这份工作带来的压力，工作与生活协调较好，个人在行业内有一定知名度。

（注：入行期：毕业后的1-2年 中期：毕业后2-8年 长期：毕业后8年以上）

1.0 对职业有所规划：把握入行机会，入行期一旦选定职业，最好中期内坚持，中期后适当有所跨度，进入长期后再寻求改变和突破。

男怕入错行，女怕嫁错郎。毕业后如果能一次性或者在入行期就找到了自己喜爱而且前景较好的职业那是最理想的了。

那我们应首先知道毕业后都有哪些工作可以做，自己喜欢做什么样的工作，什么工作前景（技术含量、社会地位、收入、发展机会）较好；从长远考虑是否要读研究生，读研究生的目的是什么。*** 当然刚毕业的时候往往两眼茫然很难一下子看得那么清楚，这就要尽量和在各种职业各类企业的师兄姐们和朋友同事们多交流，多上招聘网站看都有什么职位，从招聘广告对职位的描述再搜一些相应的文章或者搜有关的论坛和网友们交流，同时要对心仪的企业有所了解，可以上企业的网站了解基本信息。***

在了解主要的企业和职业的基础上，给自己2年的时间尝试不同的工作，最后找到自己喜欢的，然后坚持做下去，成为这份工作的专才，2-3年后也可以适当跨度作一些相关工作。

但也不能经常换工作，否则很影响个人资历的积累。一般来说，CRA、注册专员、医药代表，则2年以下为普通职位；3-4年可到高级职位；4-5年可到主管职位；6年以上到中高层经理人。*** 这些时间指在主要的外企工作的时间。在国企或者私企工作的经历很难被业界认可（换句话说几乎国企2-3年等于或小于外企1年的换算方式）。

举个例子：我面试过有的人毕业后先做了2年医生，到国企做1年学术经理，再做2年销售，再做2年医学编辑，又来应聘CRA。他经历是很丰富可是对应聘CRA并没有优势，可能根本就不会要他，或者让他只是从最低职位的CRA做起，工资也只会开到4000-5000以内。这和一直在外企作CRA同样时间的人这时候可能在8000-10000以上的薪水比起来可是差了一倍多。

2.0 医药行业的职位包括：

销售、市场方向：医药代表 高代 主管 地区经理 办事处销售经理 大区经理 销售总监 销售副总； 市场支持 产品专员 产品经理 市场总监； 销售培训师 注册、临床、统计： 注册专员 注册经理； CRA 高级CRA 研究经理;医学顾问、药物安全、药物管理、QA、统计师、数据管理专员

大学、国家研究所、私人研究所、药检所；实验员 项目主管 室主任 医院、社会药房： 药剂师

药厂生产线、质检科： 技术员 车间主任 技术主管

医药政府机关其他公务员： 药监局 药检所 CDE 药典会 医学会 媒体编辑：

保险公司：核保员

薪水方面目前的行情是：在外企2年税前月薪能到6000-7000，3-5年如果职位有所提升如经理则可到8000-15000，到中高层经理人如总监则可能达到12000-20000以上。做销售或者产品经理则如果业绩好收入能比上述高一倍。

3.0 教育背景和职业道路的关系：外企高级经理人或研发部门技术性的职位、研发部门中高级管理人员，一般要求有研究生以上学历甚至海归加MBA，如果是西医专业又做过医生那就是最理想的专业背景。*** 其他中低级职位本科足矣，同样也是西医专业又做过医生是理想的专业背景。对生产、试验室、药物注册方向则是学西药的人比较有优势。***

有的人读研究生没有明确的目的，反而把自己的专业限制死了，使得求职的机会变小。对希望进入外资药企的人来讲，机会最大的是西医专业、读过研究生（医学）、做过医生的人，这种人可以说没有教育背景限制，无论是销售、市场、还是研发都可以做到总监以上的高层。*** 比较可惜的是有的人明明是西医专业，却要去读个分子生物或者生化或者药理这些基础学科，当然也比学药的再读了药理、药剂、药化等的研究生相关性更大，这些专业不符合外资药企在中国的职业需求。因为外企在中国只有生产、销售、市场、临床研究、药政方面的职位，很少有基础研究的职位。读这些专业研究生的人走出国路或者留在大学、研究所做老板比较适合。***

有的人盲目出国镀金，却没有明确目的。我面试过很多人自费去英国或者澳大利亚花了二十几万读了硕士回来，却没有相关CRA或者药政经验，而且往往本科就读的二流学校，对这类情况我不看好。试想，英、澳、新的研究生通常为一到两年，能学到什么东西？真正有含金量的还是拿到全奖的在美国读出博士来的海归。不过那可得花上至少5年时光。***

4.0 学会看招聘广告：至少可以知道有哪些公司在招人，招人的方向，对相关职位的要求，该公司的基本情况。但也不一定信以为真，不管他的反正投就是了。***

主要的招聘网有51job、zhaopin.com、chinahr上这几个就够了。其中51job信息最全，但是网速很慢，需要点耐心。

可以提供相关信息的论坛和网站包括：www.***，中国临床研究专业网，各主要跨国药企和CRO的网站等。

当然外企招人一般是招有相关工作经验的人，刚毕业很难进入其法眼。所以如果碰见跨国药企的校园招聘，那就一定不要错过，这等于是一毕业就进入了正途，前提是要这类工作符合自己的初步职业定位。如果进不去那也不要难过，选择一家较大，经营较好的国内企业的相应职位或者CRO工作一两年积累相关经验后再跳槽，机会就更大了。

5.0 广投简历多面试。有的人投简历或者面试前老是很犹豫想打听很多公司的情况，或者了解公司是否真的在招人才决定是否投简历或者去面试。是的，有的公司长期发招聘广告可能是在宣传自己公司，同时收集简历储备人才库以备紧急时候用，或者发了十个职位其实真正只招1个职位。因为招聘网站通常发一个职位和5个职位价钱一样，不发也是浪费。所以看到招聘广告不一定是真正在招人。这是对的，但如果是我前面提到的那些知名企业就可以省点心，或者上公司网站了解其基本信息、公司文化、主打品种、对该职位的要求等。反正投简历和面试都不要钱。面试本身也是一个了解该公司情况，了解该职位情况，不同面试官的风格，怎么说至少也是一次培训的机会，而且只有发了才可能有机会。***

投过简历的过段时间如果没回应但还在招，又接着投就是了。甚至一次面试不过的，过半年还可以去面试。大公司面试管每个月都要面上百人，根本就不会记得半年前面试过某个人。***

6.0 写简历： 如何写简历*** 简历几乎就决定了1/3成功与否，面试官看简历的时候就已经在心中有了初步的选择，面谈只是确认这种选择。

简历要求简洁清晰美观，专业，重点突出，着重工作经验部分，是否适合该职位要求。

简练、逻辑清晰、层次清楚。不要给人冗长、拖沓和花哨的感觉，主题和优势不突出的感觉。因为面试官看简历可能只有2分钟的时间。

想去外企一定要有英文简历，都最好做成PDF版。这样更正式，更规整。不必扫描一大堆照片，毕业证书等，面试官看着会觉得很烦。面试官通常只会看有无英文简历，具体信息还是以看中文简历为主。如果对形象有信心，可以在简历上放一张小照片，生活照登记照皆可。

写法采用基本个人信息；总-分-总-分；以时间顺序从近到远的写。*** 具体而言可以把工作经验放前面：重点在对工作经历，职责和业绩的描述。然后是教育和培训经历；最后是证书、简单提提个人特点即可。***

7.0 挑简历，看简历和面试与面试官的个人喜好，选人风格甚至心情好坏都有很大关系，尤其是对硬指标达不到的人（如要求做CRA两年以上，但你却只做了半年）。所以某一次简历发后没有回应或者面试失败都是很正常的事，不可妄自菲薄。***

外企招聘通常需要英文简历，但是面试官往往只是扫一下英文简历看看是否美观简洁专业，是否思路清晰，重点突出。

重点还是看中文简历，平均2分钟时间，符合基本条件的会再仔细看。*** 社会招聘一般关注是否有相关工作经验，是否在外企做过，专业条件是否合适，英文如何，最后可能还会看英文是否六级，是否名校毕业，跳槽频率、工作是否有连续性等。

8.0 面试

如果符合基本条件，接到面试通知后，可以准备面试了。面试通常会有两到三轮。首轮为HR的人问一些基本概括性问题，了解你的个性特点沟通能力等，20分钟左右，可能还包括5分钟的英语口语面试，内容包括自我介绍，简单的对所做的工作和个人情况的一些对话，可以很自由。会进行书面的英汉互译测试，使用该职业需要的专业文件，半小时左右。*** 次轮会是该职位的主管，主要问与该职位相关的问题，时间可长可短。这次往往是决定性的。

8.1 面试形象：

形象着装尽量职业、利落、精神：切忌穿的很邋遢，也不打扮（女生最好适度做头发，可适当染色，穿的时尚一点，可以配带不大显眼的耳坠、项链等饰物，眼镜最好是窄边小巧一点的），不穿职业装，一身土气跟学生似的就跑去面试，这种人尤其是女生会被大大降低印象分。很简单，看看写字楼里或者电视剧里其它白领是怎么穿的你就怎么穿。***

8.2 面试官关注点： 外企的人讲究概念清晰，对ICHGCP SOP等软性的东西有很自然的领悟。说话时可以合适的中英文夹杂，一些常用而简单的比如： background team spirit structure responsibility clinical trial site phase I phase II registration file document AE SAE travel vocation office 等。刚开始可能不习惯，但这是很有必要的，因为真的有好多词汇中文无法找到合适的词语。这也可以增加你的印象分。***

面试官关注应聘者回答问题思路和逻辑性是否清楚，主次分明，是否答为所问，是否能准确把握面试官提出的问题并且合理的回答。***

8.3 外企面试常见的提问和回答，部分为网友总结：

1、我们为什么要聘用你

（测试你的沉静与自信。）给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情，我的专业和经历符合该职位的要求，我相信自己能够胜任这份工作。“ ***

2、为什么你想到这里来工作（这应该是你喜爱的题目。）因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。如我前面总结的那些公司的优势。

3、这个职位最吸引你的是什么

（这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会，表现你对这个职位的理解。）回答应使考官确认你具备他要求的素质。

4、你是否喜欢你老板的职位

回答当然是“YES“，可补充：”当我有这个能力并且有这样一个空缺时。“

5、你是否愿意去公司派你去的那个地方

如果你回答“NO，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。***

6、谁曾经给你最大的影响

选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。

7、你将在这家公司呆多久

回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己，并且尽量让自己时刻都达到或超出公司对员工的要求。

8、什么是你最大的成就，遇到过的困难，怎么克服的 *** 准备一两个成功的小故事，以工作中的为主。

9、未来的五年，你事业的目标。

回答一定要得体，根据你的能力和经历，可以参考我前述的入行期、中期目标。

10、专业方面的问题，对CRA：你都做过哪些领域什么性质什么种类药物的试验、这些试验的评价标准、试验设计、和哪些医院、医生较熟、监查拜访都要做哪些事情、对GCP SOP的理解、SAE如何报告、项目管理包括哪些内容，相关的法规和统计学知识等。

11、你有和这份工作相关的训练或品质吗 *** 说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据，最好工作中。

12、你最低的薪金要求是多少 ***（这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。）你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。如果非答不可，可以参考我前述工资行情略低的数字提出。

13、你还有什么问题吗 *** 你必须回答“有“。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。

假如你笑笑说“没有（心里想着终于结束了，长长吐了口气），那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想旁敲侧击地向考官打听一下自己入围有几成希望？

这里有一些供你选择的问题：

1、公司和该部门该职位的基本情况，是什么架构、向谁汇报？

2、对该职位的要求，都是哪些领域的产品和什么性质的项目？

3、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质？

4、决定雇用的时间大致期限要多久？

5、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗？ 8.4 与猎头的关系*** 进入跨国药企后可能很快就会有猎头盯上你。不要觉得他们烦，要尊重他们，即使不想跳槽也要有礼貌的拒绝。毕竟有人帮你找工作是好事，与猎头做朋友从他们那里可以获得更多信息得到他们的职业咨询。

附：

我的职业经历***

我的职业经历也许可以给您一些启示。***

6年来，我先后在国有大型医药集团的新药开发部、全球前五的跨国制药公司医学部、跨国CRO公司从事了新药临床研究、项目管理、商务拓展、公司管理的职业经历。从职员到经理，从赶场似的到处参加面试被人拒绝到自己参与发招聘广告，挑简历，面试和录用专业人员，一路走来，品味着酸甜苦辣的职场人生。

第一份工作***

2000年底正值大学毕业年的我，参加了多场招聘会。当时网络信息不发达，我还没有采用网上投简历的方式。当时对职业方向概念很模糊，学校对这一点指导不够，也没有和前辈师兄姐们讨论过太多职业问题（其实讨论也没用，那时候多数人都还没有形成清晰的职业意识），反正医院我没有兴趣、研究所我也不喜欢，读研没兴趣，出国也没考虑。比较向往能去制药公司发展因为觉得有自己的发展空间，有出人头地的机会。***

当时很是奇怪为什么没有辉瑞、礼来、拜耳等公司的招聘。只有几家如强生、日本第一制药等招聘销售人员的二流外企来要人，而且毕业生们还挤破头要去应聘。那时候如三

九、地奥、丽珠等知名本土企业都算不错的去处了。好在凭着自己能说会道英文不错很快便接到多家公司的录取通知。

职业设计*** 现在想来，这个行业因为人员流动频繁，大公司都不愿招刚毕业没有一点工作经验的人，都宁可招有一定工作经验的人，所以一般不会进行校园招聘。那就需要到相关职位的其他公司做比较正规的相关工作一年后开始酝酿跳槽，有耐心的参加面试，直到找到待遇口碑的不错的公司长期发展。积累一定经验和资源（2-3年）后，如果没有提升或者明显的加薪，可以再寻求跳槽作更高的职位和争取更高的薪水。当然也可以尝试公司其他相关职位，适当扩大自己的工作范围。

像许多对深圳充满梦想的青年那样，我加入了正处在由盛及衰时期的某国有大型医药集团旗下的一家上市公司的新药开发部，从事公司几个I II 类新药的注册、临床研究的工作。那时这家公司，处在一个光环开始退去但仍然是瘦死的骆驼比马大的情况，公司仍然是国内首屈一指的大型国有上市制药集团，有着很多国有企业的通病：效率低下、专业性差、盲目自大、管理混乱、领导层关系复杂、财务状况不佳。***

公司很盲目地招聘了一大批应届毕业的大学生，分配到各个部门。*** 我因为医学院毕业故被分配到新药开发部。注册、临床试验都做。因为该部门是新建部门，没有从有研发经验的集团总部调来有经验的专业人员，现有的几个经理和部长都没有相应的新药开发经验，都是只会搞关系不懂药物开发业务的非专业人员。去了之后发现没有培训，也没有有经验的人带路，只有低水平重复，更没有分工。注册资料准备、临床监查、联系统计单位的工作都做，做到哪现跟人打听，纯粹是摸着石头过河。临床试验组织的不好，医院、统计、药检等处处受人勒索到处无谓的多花钱，还不能和医院处好关系，医院总觉得我们操作不正规，不专业，不买我们的帐。这样的结果是试验进展缓慢而且病例质量很差。那几年公司花大价钱买了两个新药临床批件，进行临床试验，其实有3-5个人就够了。可是该部门仍然招聘了10几个人，采取一人盯一家医院的策略。闲人过多，整天无所事事，更重要的是没有学到东西。

第二次求职***

那时的我非常艰苦：独自在南京驻点，没有同事，工作也很无聊，很迷茫，不知道前途何在，女友又在北京，孤独让我疯狂的思念女友，质朴美好前景希望在南国创出一番天地的憧憬彻底破灭，我此刻想的只希望能和女友相聚，我终于下定决心离开，开始到北京寻找我的第二份工作或者考研，希望用这种方式到北京和女友相聚。***

那时候我每几个月就偷跑到北京来一段时间和女友相聚并参加各种面试。没有住处，我睡过地下室、住过拆迁房，丧家犬似的过着颠沛流离，前景暗淡的生活。***

2001年网络开始兴起，网上求职和投简历使得找工作变得简单。在疯狂的投了十几份简历后2002年开始终于得到了一系列面试机会。又是几个月疯狂的面试，面试的职位包括临床研究、商务、销售、甚至实验室研究。这阶段我经历了很多失败，比如在杨森和礼来的面试都很失败，都是根本没有机会进入第二轮，在凯维斯的面试也失败了，也我一度变得很沮丧。但逐渐的我开始积累了不少面试经验，开始熟悉各种面试场合和人员的面试风格，开始了解各种职位，各种公司的情况。因为每次面试面世官都会介绍一些该公司和应聘职位的情况。但是这段时间我一直没有放弃对英文的学习，2002年我又拿到了北京英语口语高级证书。*** 步入正轨

时来运转的时候到了，我连续获得了阿斯利康、依格斯、施贵宝等公司的面试机会并且获得认可，于是我选择了去一家全球排名前五的跨国药企做CRA。我没有做医生的经验，但有三个主要的原因决定了那里选择我：英文较好、有一年多临床研究经验（他们并不知道我在那里几乎是在混日子，总之我把我所知道的有关临床试验的知识再面试时都讲出来了）、男生（那时候公司整个北京医学部10几个人没有一个男生）。我在这里真诚的感谢做出这次选择的临床研究经理。***

到了那里，我开始感受真正的大公司作风，学习跨国药企的SOP、接受各种专业培训。和药物研发过程中的各种专家：CRA、医学顾问、药物安全、药物管理、QA、统计师、DM、注册专员等进行交流。我第一次感受到原来药物研发可以分工这么细致，这么专业。在那里我参加了多个治疗领域的10几个临床试验，积累了难得的临床研究经验和丰富的医院及同行资源。在我的临床研究的职业生涯中，我进入正轨。***

寻求改变

公司里同事众多，信息交流迅速而且面广，公司内部网络上的商务、研发、公司管理的资源都很丰富。我开始思考公司和我个人存在的很多问题。当问题不可调和的时候，我开始寻求改变。这种改变最极端的便是跳槽。***

这时候跳槽对我来说变得很容易。从我到那里的第2个月，就有猎头公司给我打电话。说实话，那时的我还很嫩，我也不打算这么快就离开。除了工资待遇，哪家公司提供的机会还会比这里更好呢？但是当我在那里工作进入到第2-3年，猎头提供的机会就开始变得很有吸引力：资深CRA、主管、QA等职位。这段时间我先后面试了辉瑞、杨森、赛诺菲安完特、诺华，有成有败，但没有从根本上打动我的职位出现。***

2005年春天，老同学偶然介绍了现在公司总经理Ken给我认识，他正为一家美资CRO在中国筹建分公司。Ken邀请我去和他一起创建该公司的中国分公司，他的执著和蔼，该职位较好的发展机会深深的打动了我，我决定加盟阿克赛诺。***

进入管理层

2005年6月我们的阿克赛诺公司在北京CBD的华彬大厦成立。***

在这里我几乎当起了VP的角色，虽然只是临床研究经理。从人员招聘、培训到商务拓展、项目管理，都由我在打理。之前我只以为自己只能干CRA，现在才发现原来这些工作我都能干，而且能干的很好。所以我相信，很多人都可以做好这些工作，也许你就可以。

这段时间我的英语水平又有了质的提高。除了每周和美国的电话会外，06年夏天我又去美国参加了很多商务和学术活动，会见客户，参加DIA Meeting拜访FDA和 NIH等，都给了我很好的Practice 的机会。也让我进一步增加了临床研究的全球意识。***

展望未来

无论如何，过去的5年我已经深深的爱上了药物研发这个事业，这使得我未来的职业生涯已经早早地确立了方向，并且我也愿意在这条道路上一直走下去。

第二篇：优秀医药代表必须具备三种素质

医药代表公益课堂YY频道：64212820频道每周三晚上八点-九点 和仲崇玉老师一起聊销售

优秀医药代表必须具备三种素质“不想做将军的士兵不是好士兵”，大多职场人士都深知这一道理，所以他们会尽力表现以求得到领导的赏识。而在医药行业的经理人看来，值得培养和挖掘的优秀医药代表需具备三种素质：商业家的智慧，遵从“回头客”模式以及懂得如何利用“守门人”的关系，这也是医药代表必须努力的方向。

拥有“商业家”智慧

商业家和生意人不同，商业家重视市场和顾客的需求，讨论时总是提出商业类问题并询问老板解决办法，或自己提出解决办法要求支持，眼光通常较长远;而生意人的目标则是赚钱，他们觉得潜在的顾客需求不是紧急问题，最重要的是迅速找到能卖出产品的客户。但在经理人看来，真正从事商业的人，是为解决大多数人的商业问题而来，并不都是为了赚钱。虽然企业发展同样需要优秀的生意人，但在培养中高层领导接班人时，更需要的是具备商业家智慧的领导。

举一个例子来区分两类医药代表，具备商业家智慧的销售员在汇报工作时，话题会比较集中于未来区域的发展，不会刻意“推销”过去的成就。他会说，某医院的某主任刚从国外进修回来，估计某个病种会成为科室主打项目，现在竞争对手已有所行动，我们也应马上考虑应对策略;而生意人类型的医药代表通常会强调其最近生意做得如何好，客情关系如何成功等。他们极少提及长远生意发展，关心的多是短期目标。

商业问题来源于日常生活，能否发现和解决商业问题，在于业务人员是否重视和细致地观察生活。真正优秀的医药代表是具备一定的商业技巧的。他们清楚地认识到，若想真正拥有财富，那就需要比别人看得更远，做得更多。因为短期失去的，长期过程中一定能赚回来。

遵从“回头客”模式

企业靠创造力赢来客户，又往往会因为售后服务问题失去客户，经理人当然熟知这一道理，在他们看来，拿到一笔大生意，并不能证明这个业务员有多优秀，有持续的“回头客”才是具备潜力的最好标志。

事实上，大多数公司的销量分析已经能细致到业务员每周的销量报表，仔细的经理人就像股票分析家，能从月销量的平稳度和波动起伏度找出问题。通常来讲，经理人比较痛恨那些突然带来高销量又转眼失去客户的;也反感业务员月度销量大起大落，到月底到处打点压库存的情况。

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其实要保持稳定的销量，无疑就是拥有一批忠实的“回头客”，而要达成这一目的，最重要的一点便是诚信。对客户有信誉的业务员，客户也会给予同样的信任，一般不会无缘无故不来往。同样，医药代表要充分对自己的业务和客户负责，能准确掌握自己销售药品的流向，比如所负责的医院内销量领头科室的月销量，以及主要科室内处方大头的名字、职称、月处方量等，这些信息同样也是老板非常关注的。

利用“守门人”关系

要想赢竞争对手，无非是从细节发力，从客户最深层次的情感需求出发。通常来讲，最了解客户需求的是与其一起工作的伙伴，这些伙伴就是商场上的“守门人”——企业总裁的秘书、小区的保安、医院的护士等。

许多刚入行的医药代表，并不害怕与医生交谈，而是怕被守门人刁难。比如问其为什么拜访没成功，他们的回答往往是诸如护士不让见、科室某大叔很凶等。大多数医药代表在拜访医院时，都是直奔医生房间，对医生周围的人、护士、研究人员一律视而不见。他们觉得利益投入多一点，就能做好生意，但其实，在全世界能使业务员赚到钱的客户旁边，都有一群守门人。如果利用好了此层关系，便会为你创造商业机会，反之，如果利用不好，他们只能是你生意上的绊脚石。

优秀的医药代表是深知这一道理的，他们会充分利用此渠道了解足够多的信息。举个简单的案例，在与一个难缠的医生见面之前，某医药代表通过各种途径对此医生的情况做了非常充分的了解，包括他女儿在学钢琴，他最近在某杂志发表了某些文献等，于是在交谈过程中谈的内容都是医生真正关心的，并且双方产生了共鸣，这样的拜访才是成功的。

其实，老板非常看重医药代表的客情维护能力，进一步讲，若某业务员与高层老板一同拜访医院，一个不相干的科室护士在老板面前称此业务员多么努力，多么用心，这种效果胜过业务员自己说的100倍。

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第三篇：医药代表

由于医药代表工作对象的特殊性，决定了医药代表的专业知识水平及个人素质都比普通推销员要求更高。善于运用推销之术，对医药代表工作的顺利开展有着至关重要的作用。

学会自我推介，赢得客户真诚、友好的合作

良好的自我推介，是让对方接纳你和你产品的首要条件。推介不是自我吹嘘，自我标榜，一切浮夸与伪装终会被眼光挑剔的医生所识破。不断从生活与学习中提高自己的素质，把前期有意识的行为变为有意识的习惯，是医药代表必须给自己树立的发展目标。

首先，要保持充沛的精神与活力，以整洁得体的仪容，彬彬有礼而不卑恭的形象面对自己的客户，并不断塑造自身良好的气质与稳健的风度：其次，培养真诚、友善、豁达、乐观的生活态度，磨炼自己的意志；再次，树立不断学习的思想，努力涉足包括医药专业在内的各种知识，不断提高自己的知识含量与专业化水准。

实事求是展示企业形象，增加客户的信任度

医药代表的工作不是独立的，而是企业整合营销的有机组成部分。企业与品牌在医生心目中形象的好与坏，很大程度上决定于产品的使用程空。医药代表在充分推介产品的同时，实际上也在从另一个角度推介企业。

首先，必须全方位深入了解自己的企业，充分理解企业的经营理念、经营原则与价值取向；其次，认真分析、提炼、归纳企业的优势，同时不回避劣势，正确对待企业的不足：再次，认清自己的工作目标，了解企业对员工的期望，充分利用企业所能提供的支持与帮助；最后，对企业充满信心，时刻觉得自己的企业是最棒的。只有对自己的企业充满信心，才能通

过你的言行由衷地感染对方。

利用新产品的全新概念感染客户

医药代表推销的药品一般是新药，另有部分是新剂型或老药新用，围绕这些具有学术理论及新概念的产品，完整准确地推介是让医生接纳产品的关键。

首先，介绍新品种的功效理论、研发背景以及该药与相关药品的临床发展历史；其次，恰当介绍新药品在临床应用中的效果和在实际应用中的具体情况。只有熟悉掌握新药品的功效和临床知识，才能从各方面回答医生可能的提问。医药代表必须将扎实的医药基础知识充分应用于药品的推广活动之中。

充分全面地推介产品，实现销售

所有的开展都是为了结果，推介自己、推介企业、推介新概念最终目的都是为了销售产品。

差异经营或优势经营是医药代表击败竞争对手的法宝。成功的推介是将自己有的而客户尚不了解的东西，向客户作充分全面的展示。

医药代表要善于推广产品的“卖点”（先进性、科学性、适用性、独创性等）；深入介绍产品与其他产品的差异性；产品的质量可靠性。只有这样，才能使客户充分了解自己、自己的企业和自己的产品，在不断深入浅出的推介活动中，赢得客户的友好合作，逐步培养自己的长期合作伙伴，开拓自己的营销事业。

2、如何使产品顺利进入医院

产品要想能够顺利地打进医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。

第四篇：医药代表

医药代表

我是做临床出身的,曾经也因为做不上量而着急上火掉眼泪,站在医生办公室门口徘徊半个多小时不敢进去,相信每一个新代表都有过这种经历.为了生活,少数人硬着头皮坚持了下来,那些坚持下来的都有了自己的事业.也许你会说我赶的时候不好,晚了,其实还不晚,机会有都是,只在你能不能抓住现在我就把咱们这行的工作流程说一遍.开发医院:不管是大医院小医院在经理给你下任务让你开发出来之前,你对这个医院要有个大概的了解,这个医院进药谁说的算,你的同类品种在这里有没有,医院的效益怎么样等等,这个不多说了,你刚来的时候要是培训过就都明白,这些准备好以后拿着材料直接去医院,最好赶早上,七点半医院刚上班的时候最好,敲门直接进,说明来意,给他材料,问完电话,要是他说看看在说你可以直接就走,并告诉说你先看着过几天你在来,然后隔一天最好是等他要忘没忘的时候在去,第一次去也就混了脸熟,这两天你要打听好这个人的嗜好,你可以去药局管库房计划员那里先打听,这里可能需要送点小礼物什么的，一般女人比较多,好打发,因为都喜欢占小便宜,这次去买点东西吧,可以和经理先打招呼说想送什么东西,我相信你们经理很乐意支持你的工作，也是早上，你过去,不要说什么,过去不需要提药的事,瞎砍,找他高兴的说,(好能帮他干点活什么的,我就给别人拖过地,倒过水,按个脖子什么的)以后学吧.把他喜欢的东西给他,放心他不会要,因为他只是知道见过你,可能都忘了什么药了,不用管那些,现在你要做的是让他感觉不好意思,他会主动告诉你,说现在的药不好进,点药事会通过什么的,这个时候你可以把礼物给他,并且告诉他,进不进没关系,以后可以做个朋友嘛,我们公司的品种要是您个人用你就告诉我.只要你尽力帮我办就行了,放心,怎么的也不能让你白帮忙啊！！这句是关键,也许就等着你把这句说明呢,记住,要把别人的利益放在前面,这样就会一帆风顺了！！！！！!这只是实际的一些经验.如果你是新入行还什么都不明白的就看看下面的内容

医院的进药流程

掌握了医院的整体架构和人员组成之后，下一步就是要了解进药流程。每一家医院都有自己进药的流程，可以从以下几个方面来具体了解这个流程。

1．药剂科职能

药剂科在主要医院职能有三个：①为临床用药质量把关；②负责临床药理的工作；③临床各科室用药的配送。药剂科是医院的一个物流中心，从临床用药的监控、药理到最后物流的配送都是药剂科的职能。

2．药剂科人员结构及职责

药剂科的组**员主要有药剂科主任、采购、库房主管、门诊药房主管。药剂科主任的主要职能是：①负责药品的筛选，对于能否进药、进哪种药起着举足轻重的作用；②药品质量的管理，药品质量是否达到ＧＭＰ的标准，这些都需要药剂科主任亲自严格把关。采购人员主要负责与医药商业公司联络，选择其中一家或两家医药商业公司作为供货商。库房主管主要负责西药库或中药库的药品管理，记录所有药品入库、出库和流向。门诊药房主管主要负责门诊药房的药品管理，办理药库领药、入货架、发药等各种事务。

3．医院进药、选药的原则

每家医院都有自己的进药和选药原则：①一些有重大意义的创新药物，医院会优先选用，因为创新的产品意味着与新的治疗方法接轨；②同类的药品一定要保持合理的数量，同类的品种中，新的品种一定要比老品种有显著的优势，每一个剂型至少要保留一个品种；仿制药在质量可靠、价格合理条件下，原开发厂和仿制品各选一种；ＯＴＣ药基本满足需要即可，品种不宜过多；很多大医院都不会进淘汰品种或比较滞销的品种。

4．新药进药程序

在掌握每家医院进药或选药的原则之后，接下来需要详细了解的是进药的程序。以下是医院进药普遍采取的一个程序：①由一个比较重要的、有影响力的临床药剂科主任提单；②通过药剂师委员会讨论，药剂师委员会的成员主要有院长、药剂科主任，还有相关的各科室主任；③通过药剂师委员会的讨论之后，药剂科主任会下达购买通知，采购会根据药剂科主任的指示与相关的医药公司联系采购药品。

5．特殊进药程序

因为并非每种药品都遵循一个相同的进药程序，所以除了常规的进药程序之外，还有特殊进药程序。在特殊进药程序中，医药销售主管需要注意以下几个人：首先是院长，如果院长非常认可某种药，这种药进入医院的可能性就比较大；其次是药剂科主任、临床专家，如果某位在全国非常有影响力的专家极力推荐某种药品，那么这种药进入医院的可能性也很大。

6．药品电脑信息系统登记

采购人员将药品入库之后需要做的工作是：①进行电脑信息系统登记；②要求各科室药房、门诊药房、急诊药房等进行提货，使药品分配进入小药房，进入正规的医院销售渠道。

7．药品在医院的供应链

药品在医院的供应链包括：首先，每个药房（门诊、急诊、病房等各药房）的主管要填写领药单，然后交给药库的主管，药库主管从药库中取药并发药给各个药房。但是药品的最终发放要根据临床医生所开的处方。这些环节，医药销售主管都要明确掌握。

一:开发医院,完成进药

根据销售目标,首先要思考这几个问题

A:开发哪些医院?

B:开发什么品种?

C;如何开发这些医院,这些品种?

问题核心:确定目标客户

目标客户需要对医院内部环境进行调查

如何对医院内部环境进行调查

一.医院概况:规模,性质,业务专长.二:进药渠道:A.医院决策者

B药剂科

C:外界医药部门(商业公司)

D:竞争对手调查

E:门诊,住院处药房组长

三:促销渠道:

A:门诊,住院药房

B:相关临床科室

围绕”时间,成功率,投入产出比.”三个原则.综合筛选后确定

(一)产品进入医院的形式

A类型:，医药代表直接去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销的过程 B类型:医药公司完成产品到医院的进入、医药代表负责促销的过程

（二）产品进入医院使用的一般程序

1． 医院临床科室提出用药申请并写申购单；

2． 医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准；

3． 主管进药医院(一般是副院长)对申请进行审核；

4． 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；

5． 企业产品进入医院药库；

6． 企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部)；

7． 医院临床科室开始临床用药。

相关点滴(一)

1关于提单的人选:

A院内有分量的医生.B上量过程中的目标医生

原因:A:有利于通过审批,B:同样的投入产出更多.(如针剂找负责病房主任的主任提单比找门诊部主任更合适,或许同样的沟通投入都能使其顺利提单,但前者在上量时作用更直接)

特别提示:加强与提单人的沟通,会有意外收获！

相关点滴(二)

2.关于药剂科.A:勇敢提出目标

B:微笑面对拒绝.药剂科主任通常会有两种:粗暴型,亲和型

粗暴型特点:会对于你的拜访很不耐烦，没说几句话就会请你走了，他在单位里会有一定的威望，一般来说这种人说话是很份量的，但相对来说这种人比较难以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你别指望跳过他来点别的途径，他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也有可能会把单子压下来的，这种险你千万不能冒，粗暴型解决方法

1在和这种人接触的时候话不要太多，该走的时候就得走，但该来的时候一定得来，2你要做的就是让他先记住你这个人，一次不行再来一次，当然也可以偶尔怕得临阵退缩，在回家的时候为下一次鼓鼓勇气，但不可以每次都这样跑掉，事情还等着你去做呢。

3你也可以来点强制性的送礼，比如找到他家，在他没在家的时候留下你的礼品和名片或者再加上资料，他的老婆也许会比他更好说话一点。也许过不了多久你会发现他不会再对你凶巴巴的，更有可能会换来他的点头。

4所以说对这种人怕归怕，但一定不能放弃，因为他并不是对你一个人凶对大部分的人都这样，但医院还是要进药的，要进药的话就不可避免的要和医药代表打交道了，你死不悔改的举动不会让他对你大打出手的，谁坚持下来谁的机会就会大一点，碰到这种人是不幸中的大幸

亲和型特点及解决方法

特点:温和,客气,做事优柔寡断，思路也不太清 爽，在单位里说话的份量也不会太重，没什么人会太把他当一回事

注意点:千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑,搞定他也不见得一切OK

解决方法:1重量级的医生的填单

2取得其支持承诺后,重点沟通主管院长

相关点滴(三)

主管院长(决策者):

A:顺水推舟(务必将前面的步骤做好,让其感觉你已经考虑的很周到.)B:进药后,加强拜访.维护好关系

第五篇：医药代表

1． 医药代表

医药行业离职率一路走高,跟医药人才短缺不无关系.对此,中国药业人才的指导专家指出,企业间人才高流动率的一个根本原因是从源头上缺少新鲜血液的输入.目前,一些企业开始采取通过校园招募合格、有潜质的毕业生,然后进行培养的方式,来达到储备人才,缓解人才紧缺的目的.但这种做法远不能迅速改变医药行业后继无人的现状.此外,随着市场的逐步规范,企业对于医药营销人员的要求也越来越高,对于医药销售人员不仅在专业学历和相关经验上有要求,对其处事及解决问题的能力及方式也有相当高的要求.在这样的环境下,高端营销人才如营销总监、区域经理、产品经理等职位,行业内部互挖墙脚的情况相当严重.除了研发和销售外,药企一些辅助部门的人才也非常匮乏.所以,对于医药人才来说,药业求职前景充满光明.2． 药店销售员

可以把在大学中学到的东西学以致用，然后也可以在药店学到很多知识，也可以竭尽所能的帮助那些需要帮助的人们。

3.营销策划

营销策划是当今社会上应用性和普及性最广的职业，营销策划的思想已渗透到社会生活的诸多领域，如：汽车营销策划、房产营销策划、旅游营销策划、医药营销策划、服装营销策划、出版营销策划、城市营销策划、媒体营销策划等。可以说,营销策划对于每一个企业经营的成功都是至关重要的。

2008年北京通过奥运会向全球展示中国力量；2010年上海借力世博会向世界展示中国实力；2011年国家形象片在美国播放展示中国面貌。这一系列重大活动都是营销策划的结果，同时也告诉我们营销策划的力量！

营销策划的主要内容有以下几点：品牌定位、企业形象包装、营销战略规划、招商策划、新产品上市策划、产品全国市场推广、一线营销团队建设、促销政策制定、专卖体系等特殊销售模式打造、终端销售业绩提升、样板市场打造、分销体系建立、渠道建设、直营体系建设、价格体系建设、产品规划、市场定位、营销诊断等。

21世纪，营销策划人才已经成功最抢手的商务精英人才。