国际珠宝城保安工作小结5篇

第一篇：国际珠宝城保安工作小结

国际珠宝城保安工作小结_工作总结

光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在**国际珠宝城一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来保安队工作总结如下：

我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在**珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上一年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有

价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。一年来工作的体会

一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面： 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在**国际珠宝城从事保安工作的。**国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则

就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响

第二篇：2021年国际珠宝城保安工作总结

2021年国际珠宝城保安工作总结

撰写人：___________

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2021年国际珠宝城保安工作总结

光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。

回顾我们保安队在__国际珠宝城一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来保安队工作总结如下：

我们是今年__月__日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在__珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上一年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了___名学生队员;同时，我们还注意从___军人中招聘优秀队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当初的___个人，增加到现在的___人，是刚开始时的___倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“___”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要___为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请__市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周___天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准___化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前___分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，___全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

一年来工作的体会

一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，___指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。

我们是在__国际珠宝城从事保安工作的。__国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，___地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都___队员进行学习（范本），同时，引导他们多问几个“___?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。国际珠宝城保安工作总结

三是得益于全体队员的共同努力。

我们的队员大多数是来自___和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的___化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。

范文仅供参考

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第三篇：保安工作小结

实小三分校保安年终总结

（2011）

2011年即将过去，我们实小三分校的三名保安在公司领导的正确指导下，在全体保安人员的共同努力下，学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬。

实小三分校对于保安工作来讲，是一个极不寻常的地方。该校地处都梁大道繁华地段，人多、车多、繁杂事情更多，马路对面有四五千人的第一中学，东面有三四千人第一小学，三分校本校学生也是一个天文数字近六千人，小学生上学、放学家长接送多，而学生上学放学时间相对集中，加之现在接送防孩子私家车多，占道多。每一个上学放学时段，都有上万人在校门口要组织疏散管理，每次工作结束后我们的嗓子都哑了。由于部分接送学生家长素质不高，每一个接送都会留下遍地垃圾，我们都要捡拾或打扫。

三分校是个名校，活动特别多，什么观摩课、竞赛课、交流会、运动会„„以及上级领导各项检查验收多如牛毛，平均三五天就有一个，每次活动我们都要做好服务工作，与平时的工作要求和工作量显然是不口同日而语的。

现时社会，流行网上购物，三分校老师几百人，购物特多，有时一天能接上百件邮包，这无疑又给我们接收和发放这些邮包增加了不少工作，在我们的细心工作下，没出现一件错发事故，受到老师的好评。

我们三人不仅工作特别能吃苦，特别能战斗的团队，而且还是一个特别友善互助的团队。王成礼身体不大好，有胃病，安排值班时大家尽可能让他回家吃到热菜热饭。姚海忠工作如老黄牛，踏踏实实，什么脏活、累活他都抢着干，值班时什么时段不好安排，他都担着。我本人可以说是一身正气，无论大小事，自己先带头干、先做，不讲价钱、不讲代价，其他二人也就没说的了。当然正是有了他们二人大

力配合支持，我们这个三人团队才圆满完成了2011年各项工作。

前几年因三分校工作量大、工作要求高、事务烦杂，无人愿意去。更多不知情况的人去了没几天就选择了离开，而我们现在的三个人从去年到此岗位后，表现出特别能吃苦，特别能战斗，严格把关，能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导和公司所布置的各种任务，成为公司的形象窗口。

在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但我们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。在日常管理工作中，我们始终坚持每周不少于一次例会，一次集中学习，贯彻公司精神。同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正达到内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位„„

我们三分校三名保安在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩，使我们所在的实小三分校成为形象窗口，为公司的美好前景，为了达到一个先进集体的标准而努力拼搏，努力奋斗。

总结人：朱坤

二〇一一年十二月二十六日

第四篇：珠宝城员工手册

盛世珠宝城

董事长致辞

珠宝城的伙伴们

经过全公司员工的积极工作、社会的大力支持，盛世珠宝城即将发展为一个快速成长型企业：组织管理日臻完善，公司制度日益健全，企业文化日趋稳定。作为一个社会化的企业，珠宝城的管理按照集体决策的体制运行，在企业内部，个人利益必须服从于企业的整体利益，企业的利益必须符合社会和国家的需要。

非常感谢所有认同和选择珠宝城的员工，但选择珠宝城不仅仅是选择认同，更是选择了一种责任。在珠宝城这个体系里，每一个员工都必须树立起为工作、为同事、为企业主动承担责任的意识，这是珠宝城企业文化最核心的价格观。这就要求我们每一个新进入企业的员工必须主动融入企业这个大家庭中，以主人翁的立场来展开自身的工作。在珠宝城体系中，个人的价值与企业、社会的价值是息息相关的。企业价值的实现依从于社会价值的需要，企业价值的实现程度决定个人实现以及实现程度的多少。

珠宝城对人才的使用是“不拘一格、大胆任用”，只要愿意融入珠宝城的企业文化，认真汲取企业与行业的发展经验，遵循“敬业为本、团队第一”的团队精神，进入公司不盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

分先后或时间的长短，公司将按照“注重潜力、面向未来，大胆提拔”的原则予以任用，每个员工都将获得良好的发展空间。

最后，希望我们每一个加入珠宝城的员工能够积极地投身于发展“百年珠宝城”的历史使命与挑战中来，利用珠宝城这个平台，为把珠宝城打造成最优秀的连锁企业和服务品牌而努力奋斗，以盛世珠宝城企业的不断壮大来报效家人、报效企业、报效社会，实现自我价值。

2011-3-6 盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

目录

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 欢迎辞„„„„„„„„„„„„„„4 企业介绍„„„„„„„„„„„„„5 企业文化„„„„„„„„„„„„„7 入职及试用管理„„„„„„„„„„12 考勤管理„„„„„„„„„„„„„13 出差管理„„„„„„„„„„„„„16 请假管理„„„„„„„„„„„„„17 福利管理„„„„„„„„„„„„„20 奖惩规定„„„„„„„„„„„„„21 离职管理„„„„„„„„„„„„„25

第十一章 行为规范„„„„„„„„„„„„„27 第十二章 保密规定„„„„„„„„„„„„„34 第十三章 附则„„„„„„„„„„„„„„„35 盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

欢 迎 辞

欢迎您加入盛世珠宝城大家庭！

本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。

通过本手册，您将了解到：盛世珠宝城的企业概况与发展历程，企业文化和价值观念，人事管理制度、奖惩制度、员工行为规范等全体员工必须遵守的各种规章制度，从而帮助您更快地融入企业，更好地开展工作。

本手册只是指南。如对手册中所叙述的内容和规章制度有任何疑问，请咨询您的部门经理，或与人事部门联系。

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第二章 盛世珠宝城简介

盛世珠宝城位于河北省秦皇岛市区最繁华商业街中心文化路——紧邻市政府。5000平方米的超大营业面积，产品涵盖黄金饰品、镶嵌钻石饰品、银饰品、铂金系列、翡翠饰品、珍珠水晶饰品是目前秦皇岛地区及至环渤海湾规模最大、经营范围最全的专业珠宝城，也是秦皇岛首家实行“平价实销”不打折的珠宝旗舰店。

随着珠宝市场竞争的日益激烈，珠宝打折、送礼品等活动屡见不鲜，使得消费者在选购珠宝饰品时，往往偏离自己的初衷，留下诸多遗憾。盛世珠宝城自创建之初就把“平价实销，让消费者买的省薪、安心、放心、称心、舒心”作为立城之本。

实行厂家直供价，减少中间环节的流通费用，降低采购成本，让您买的“省薪”；

坚持平价实销不打折，童叟无欺，不受促销活动影响，让您买得“安心”；

盛世珠宝城有专业导购团队，一站式的全程导购陪同，想您所想，让您买的“舒心”；

盛世珠宝城所有上柜的商品，均有国家珠宝权威机构出盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

具的品质鉴定书，让您买的“放心”；

现已有中国名牌金伯利、深圳雅福、古珀行、香港玛钰、香港南洋皇家珠宝、„„等30多个国内外知名珠宝品牌入驻盛世珠宝城。让您有足够的选择空间，让您买的“称心”。

盛世珠宝城曾先后获得秦皇岛市消费者协会信得过单位，诚信企业等荣誉，也是秦皇岛市旅游定点单位，现盛世珠宝城推出系列精品礼盒，都是您馈赠新朋好友的最佳选择。

因为专业，所以值得信懒，盛世珠宝城您身边的珠宝专家。

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第三章

盛世珠宝城基本法 盛世珠宝城企业文化

以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意。矢志不移、持之以恒，打造中国最优秀的珠宝连锁服务品牌。

盛世珠宝城管理理念

制度重于权力，同事重于亲朋。

1、没有人气，就没有财气，先争人气，才会有财气；

2、生意是靠争出来的：争声誉、争特色、争质量、争吸引力；

3、每位员工都是营销员，今天你满腔热情地服务好一位客人，明天就会带来三位客人的生意。

4、盛世珠宝城经营理念

营销是纲，创新是关键；满足顾客需求，至真至诚。争取回头客是最好的营销手段之一。

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盛世珠宝城价值观

做百年珠宝城，利益共享；树家庭氛围，沟通指导，责任共当。

珠宝城人才观

人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。

珠宝城服务观

顾客是服务的中心，主动、热情、真诚、耐心、周到是服务的基本要求。

珠宝城职业观1、2、3、珠宝城质量观

1、商品质量是珠宝城参与市场竞争的基础，服务质量是珠宝城的生命线；

2、服务质量标准化，操作流程规范化，检查培训职业无贵贱，行行出状元；

今天工作不努力，明天努力找工作； 工作着并快乐着。

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制度化，内部管理“法治化”是服务质量的基本保障；

3、珠宝城竞争观

营销是纲，创新是关键。

珠宝城精神

执著拼搏，突破创新，永不言败。

企业员工行为准则

尊重上司，团结同事，相互理解，服从分配，协力工作。

珠宝城职业道德

1、乐业、敬业、勤业的从业精神

2、求公道、守信誉、重平等的职业处事原则

3、顾全大局，团结协作的团队意识

4、介绍商品，实事求是，讲究信用，诚实无欺。

5、文明经商、礼貌待客，接待顾客一视同仁，不优亲厚友，不以貌取人，不品头论足，买与不买，买货与质量：商品+服务+市场信息+供需协调

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退货做到同样热情。

6．尊重上司，服从分配，协力工作。

7、钻研业务知识，掌握岗位业务技能，不断提高业务水平。

珠宝城的工作态度

友善—主动问好每一位客人和同事

礼貌—应谦虚有礼，朴实大方，给人以尊重感 忠诚—诚实可靠，不说谎话 尽职—忠于职守，不折不扣

服从—服从上级的指示及分配，努力完成工作 守时—在规定工作内，穿戴整齐，挂牌上岗，遵守工作时间

守信—言必行，行必果，恪守诺言 效率—在规定时间完成规定的工作量

整洁—做到自身整洁、工作环境整洁、工作用具整齐美观

珠宝城营销人员行为准则

待人热情礼貌，切忌诋毁同行；

谈吐有理有节，切忌独断专行；

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交往互敬互惠，切忌损人利己。

珠宝城管理人员行为准则

管理就是服务，切忌权力本位；

制度重在执行，切忌流于形式；

奖惩依据结果，切忌主观印象。

珠宝城服务人员行为准则

微笑发自内心，切忌虚情假意；

服务细致入微，切忌敷衍了事；

技能精益求精，切忌得过且过。

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第四章 入职及试用管理

第一条 新进员工须按规定携带相关证件在人事部门办理入职手续，签订劳动合同。

第二条 新员工入职后由人事部门组织企业文化以及各项规章制度培训。

第三条 新员工进入部门后，由部门负责人或指定专人进行工作职责、工作流程规范方面的培训。

第四条 新员工试用期为3个月。试用期不符合岗位要求者，公司有权终止试用，解除合同；试用期满前，由人事部门发放转正审批表，逐级审批；表现突出者可由部门申请提前转正。

第五条 试用期内无奖金。试用不到15日，主动辞职的员工没有工资。公司辞退的员工，以实际上班天数，按岗位基本工资计算。试用期内，员工请假达一周的，试用期将顺延。

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第五章 考勤管理

第六条 公司的作息时间根据岗位的不同实行不同的工作制。销售经理每日工作时间从8：20-18：00；其他职能部门每日工作时间原则上为9：00-18：00；营业员、收银员、保洁人员实行六小时工作制，根据排班而定。以上各岗位工作时间，因公司工作需要，必须服从安排。

第七条 员工上下班实行指纹考勤、和部门考勤相结合的管理方式。

第八条 员工上班与下班各打卡一次。无故不打卡者以旷工论处。公司中午无法提供集中就餐的，员工外出就餐进出必须打卡（原则上为30分钟）。员工打卡后必须立即进入办公区域，不得随意外出或做与工作无关的事。如违反将予以50元/次的处罚。

第九条 员工迟于上班时间为迟到；员工无故不到岗或请假未准假而不到岗为旷工；员工于下班时间前，非公务需要而擅自离岗的为早退。员工必须遵守公司的作息时间，不得迟到、早退、旷工，迟到、早退10分钟以内，罚款20元；迟到、早退30分钟以内，罚款50元。迟到、早退2次，罚款50元及辅助工资30％，迟到、早退3次，扣除盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

当月全勤奖及扣除辅助工资50％。

第十条 员工月度迟到累计三次（含三次）、累计迟到五次（含五次）以上，并予以解除劳动合同；

第十一条 员工旷工半天，半天不计算出勤并追加处罚50元；旷工一天，当天不计算出勤，扣除全部工资,追加处罚100元；旷工两天，两天不计算出勤外，扣除全部工资,追加处罚200元；解除劳动合同，作辞退处理。试用期员工旷工一天，予以辞退。

第十二条 在班后会议结束前换上便装、下班者，按早退处理，罚款10元。漏打、不打卡者，罚款10元。在顾客还未完全清场时，已把货品收到保险柜者、换上便装者、未到21：00下班者，按早退处理，罚款10元。

第十三条 员工因工作原因需外出办事，须填写《出门证》。如因外出办事上班不能打卡者，须提前一天填写《出门证》，经相关负责人签字后报人事部门备案，否则按旷工处理；因工作原因需外出办事下班不能回来打卡者，需前提填写《出门证》，经部门负责人签字后报人事部门备案，否则按旷工处理。

第十四条 考勤统计

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1、管理人员出勤计算公式：

当月满勤天数=当月总天数-当月规定休息天数 不足满勤天数，按实际出勤天数计算工资（各岗位固定工资/当月总天数）

2、作业岗位出勤计算按各岗位具体的排班情况计算。

3、部门负责人每天记录部门内员工出勤情况，填写《考勤明细表》，每月3日之前根据《考勤明细表》填写《考勤汇总表》，经部门负责人审核签字确认后，由各部门负责人在每月3日18：00之前将《考勤明细表》、《考勤汇总表》及相关附件报至人事部门。

4、人事部门核对员工出勤情况、《考勤汇总表》无误后，由人事部门负责人签字确认后报财务部门。

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第六章 出差管理

第十五条 员工因公出差，必须提前办理出差申请手续。

第十六条 员工出差不能正常回公司刷（打）卡的，返回时说明缘由由人事部门负责人签字确认后，交部门考勤员作为考勤附件，否则按旷工处理。

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第七章 请假管理

第十七条 员工休假分为带薪休假和扣薪休假两大类；

1、带薪假：法定节假日、丧假、婚假。

（1）法定节假日：指元旦（1月1日）春节（农历初

一、初

二、初三）、国际劳动节（5月1日、2日、3日）国庆节（10月1日、2日、3日），依国家规定办理。（2）、婚假（含法定休息日）

公司提倡晚婚，员工入司满一年后领取结婚证书可请婚假，婚假凭结婚证原件提前一个月申请，假期天数为3天。（3）丧假

员工的配偶、父母、子女、去世，给假3天；员工的兄弟姐妹、岳父母、祖父母、外祖父母、叔伯姨舅去世，给假1天。

2、扣薪假；病假、事假

（1）病假：员工请病假，需要提供病历以及医院诊断证明；

（2）事假：员工请假必须提前一天或3小时填写请假单，盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

经批准后方可，否则视为旷工。

第十八条 请假办理手续：

1、请假流程：

填写《请假申请单》并附有关证明，非带薪假需提前一天提交部门领导及相关上级领导审核，并交人事部门核准或备案。

2、紧急事宜（生病、家中急事）不能事先办理请假手续者，按下列流程办理：

得到上级主管同意，亲自或委托同事电话通知人事部门，上班后一个工作日内补办相关手续，续假的办理要求同上。

3、请假人应严格按请假流程办理请假手续。任何情况下，未按规定流程请假，或请假未予准许的而擅自离岗的，一律视为旷工，按旷工论处。

4、原则上员工不得调班，如特殊情况，调班后本月内必须还班；如本月不能及时还班，按照事假处理。

第十九条 扣薪规定

1、无论病假、事假，请假一天，扣除全勤奖。不发当天工资。

请假二天，扣除全勤奖及辅助工资的百分之三十，不发当天工资。

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请假三天，扣除全勤奖及全部辅助工资，不发当天工资。

2、节假日不允许请假。如遇特殊情况，同意请假时，扣除当日工资的3倍；扣除全勤奖及辅助工资。如员工无理拒绝加班，再扣除当月提成的百分之50。

3、婚、丧允许请假三天，不扣工资及全勤奖。具体见《请假管理》规定第十七条。

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第八章 福利管理

第二十条 公司为员工提供国家规定的基本福利保障，同时又根据公司的经营效益为员工提供其他一些福利待遇。

第二十一条 公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除。基本社会保险具体包括：基本养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险等项目。

第二十二条 福利与补贴是公司根据公司的经营效益为员工提供的各项福利补贴。公司还为员工提供生日团聚等福利项目。

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第九章 奖惩规定

一、奖励

第二十三条 公司对积极进取、勤奋敬业、在本职岗位上作出突出贡献或有其它突出表现的各级员工给予各种形式奖励和嘉奖。

第二十四条 公司奖励分为：口头表扬、通报表扬、小额奖励、晋薪、晋升、提前转正、开业奖励等。

第二十五条 下列情况可以获得公司奖励：

1、工作积极主动，业务或职能考核成绩突出者；

2、工作勤奋，能及时完成重大或特殊任务者；

3、工作热情，能给客户提供优质服务者；

4、维护企业利益，避免重大损失者；

5、检举违规和损害公司利益的行为者；

6、对公司流程、规范提出合理化建议，经论证被采纳者；

7、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；

8、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；

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9、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；

10、在工作或管理上大胆创新，并取得显著经济效应；

11、其它对公司发展有重大贡献者。

二、惩罚

第二十六条 公司对违反公司行为规范和各项规章制度的员工，给予相应的惩罚，对由于个人原因造成公司损失的，同时承担赔偿责任。惩罚类型按情节的轻重具体分为以下几种：

第二十七条 惩罚细则

1、有下列情形之一者，予以口头/书面警告：（1）迟到或早退者；

（2）着装、仪表、仪容、礼节不符合规范者；（3）上班时间利用电话聊天，经提醒仍不改者；（4）在禁烟区吸烟者；

（5）在工作时间躺卧休息、擅自岗位、串岗、扎堆聊天者；

（6）不服从部门领导指导，情节轻微者；（7）对上级分派的工作迟缓、怠慢、拖延者；（8）因个人过失致工作有误，情节轻微者；（9）妨碍工作或捣乱工作秩序，情节轻微者；

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（10）藐视上级，不尊重领导者；

（11）违反公司规章制度，情节较轻，且尚未造成经济损失和恶劣影响者；

（2）其它相当情形，由主管上司与人力资源部认定予以警告。

2、有下列情形之一者，予以严重警告：（1）一个月内受过两次警告；

（2）对上级指示或有限期的工作，无故未能如期完成，以致影响建国珠宝城利益者；

（3）在工作场所喧哗，嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；

（4）对同事恶意攻击，或诬告制造事端者；（5）工作中酗酒，以致影响自己或他人工作者；（6）因疏忽导致物品遭受损失或伤及他人者；（7）违反公司各项规定，影响较大或造成一定经济损失者；

（8）其它相当情形经总经理认定须予以严重警告。

3、有下列情形之一者，予以记过；

（1）擅离职守，致建国珠宝城蒙受损失者；（2）损毁涂改建国珠宝城重要文件或损毁公物情节严盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

重者；

（3）怠慢工作或擅自变更工作方法，使建国珠宝城蒙受经济损失者；

（4）一个月内连续旷工二日者；（5）不服从上级领导屡教不改者；

（6）严重违反建国珠宝城各项规定，造成公司损失或影响恶劣，属于第一责任者；

（7）泄露建国珠宝城及客户机密，遗失建国珠宝城文件、单据者等；

（8）其它相当情形，经总裁/总经理批准须予以记过。

4、有以下情形之一者，予以降级：

（1）在所辖部门未达到职责范围，工作长期无起色者；（2）严重渎职行为者；（3）一个月内受过三次警告者；

（4）一个月内受过一次警告和一次记过者（5）多次违反公司规定，屡教不改，情节严重者；（6）其它相当情形，经总经理批准须予以降级。

5、有下列情形之一者，予以解除劳动合同：（1）严重违反集团规章制度或劳动纪律者；（2）不服从上级领导或侮辱、诽谤、殴打或相互斗殴、盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

恐吓、威胁、危害上级、同事，影响团队秩序，情节恶劣者；

（3）偷窃、贪污、挪用、侵占建国珠宝城或同事财物，经调查属实者；

（4）无故损毁建国珠宝城财物，损失严重，或第二次损毁、涂改重要文件或公物者；

（5）未经许可兼任或参与其他经营者；（6）在建国珠宝城服务期间，受刑事处分者；（7）一年内两次记过且功过无法抵消者，或半年内出线两次降级者；

（8）无故旷工三日以上者；（9）半年内出现两次降级者；

（10）工作期间睡觉、打牌、聊天、玩游戏、上与工作无关的网站等与工作无关的事宜者，或因做与工作无关的事宜而影响自己或他人工作者；

（11）散播不利于建国珠宝城公司的语言，或挑拨劳资双方感情，造成不良影响者；

（12）未经允许泄露公司的相关制度、文件、合同、协议、公司机密文件等保密资料，或未经允许擅自复制拷贝或传递上述保密资料给第三人，除解除合同外，并按合同约定追究其违约责任以及因此造成损失的经济赔偿；

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（13）利用建国珠宝城名誉在外招摇撞骗，使建国珠宝城名誉受损者；

（14）聚众闹事、参与示威游行者；（15）参加非法组织者；

（16）违反法令、法规或公司规定，情节严重者；（17）其它相当情形，经总裁/总经理批准予以解除劳动合同。

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第十章 离职管理

第二十八条 试用期不符合要求者，终止试用，解除合同；对终止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起交接工作。

第二十九条 主动离职

1、员工主动离职须提前书面申请；（1）试用员工提前一周申请；（2）正式员工提前一月申请；

2、主动离职程序：

（1）离职人员自己拟定辞职申请（落款新笔签名），经部门领导审批，人事部门核准；

（2）辞职申请审批完毕后，由人事部门签发工作交接表并进行工作交接，相关经办人员和主管人员签字；

（3）由人事部门办理工资结算及相关手续。第三十条 员工有下列情形之一的，公司予以解除劳动合同（包括开除/除名）

1、不能胜任本职工作时，经过培训或调换工作岗位后仍不能胜任工作的；

2、不能按时按量完成工作，给公司利益带来损失；

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3、工作时间利用公司资源做与工作无关的事；

4、严重失职、营私舞弊、或泄露公司商业机密对公司利益造成损害的；

5、计件类营业员岗位，如连续三个月度计件排名在同一商品品类中均为后三名的，或六个月内累计有三个月度计件排名在同一商品品类中均为后三名的；

6、因服务不到位，在同一岗位受到顾客三次重复投诉的；

7、公司作为服务性企业，对待顾客投诉实行“首问负责制”，即第一位接到顾客投诉电话的员工无论其在何岗位、任何种职务，均应友好接待，及时将该投诉转至客服部门，并作跟进，如因拖延时间而造成顾客的再次投诉，经核实的；

8、私自接受供应商及其它关联单位赠送的财、物，隐瞒不交的，或向供应商索要财、物，经查属实的；

9、违反操作规范和流程，导致自己或他人受到伤害或导致公司损失者；

10、在建国珠宝城服务期间，受刑事处分者；

11、违反公司其它相关涉及解除劳动合同条款的情形出现时，公司可予以解除劳动合同；

12、奖惩规定中解决劳动合同的情形。

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第三十一条 员工离职后（辞职或自动离职），由于个人原因不办离职手续或在六十天内未办完的，视为自动放弃薪资要求及其它福利待遇，不再结算工资，也不再办理任何离职手续，由此造成的一切后果由员工自行承担。

第三十二条 离职赔偿。员工离职或离职后如违反与公司签订的相关协议，应承担相应的违约责任，如对公司造成损失的，应进行赔偿。

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第十一章 行为规范

一、办公规范

第三十三条 禁止携带与工作无关的工具或物品进入办公区域。

第三十四条 爱惜办公设施、设备，如有人为损坏，照价赔偿。

第三十五条 办公区域内严禁吸烟、聊天、吃零食、玩游戏和浏览与工作性质无关的网站，严禁在工作时间内阅读与工作无关的报纸、杂志、书籍，严禁从事与工作无关的事。

第三十六条 办公桌上各类办公用品摆放整齐，不得摆放衣物、皮包、食品、书包杂志等与工作无关的私人物品，员工离开办公室外出或下班时必须将文件、U盘、光盘收放好，重要文件锁入文件柜，座椅归位；暂时离开须将文件放入文件夹中，不允许零散放在桌面。

第三十七条 部门员工传递文件资料时，必须使用文件夹或封套，并履行文件签收手续。

第三十八条 工作时间不得脱岗、串岗、随意外出，因公有事外出，要办理外出登记手续。

第三十九条 员工在工作时间不得利用公司资源做与盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

工作无关的事。

第四十条 不在不利于保密的地方存放秘密的文件资料。

第四十一条 对外交流中，必须严格保守公司的秘密。第四十二条 在接待来访或工作洽谈中，应根据公司已有的原则和要求予以答复，不准对外与自身职务、职责不相适应的承诺。

第四十三条 不该知道的事情不打听，不该看到的资料不看；不在公开场合或家庭、亲友面前谈论公司秘密。

二、仪容仪表

第四十四条 周一到周五工作时间穿工作制服.周六、周日和元旦、春节、劳动节、国庆节等节假日需上班时，可穿休闲装。公司或岗位有特殊要求的，按要求执行。

第四十五条 上班时间穿工作服，男员工衬衫应系于腰带内，女员工工作服扣齐纽扣，正确佩带工号牌（一律佩带在左胸），穿西装时，要佩带公司徽标。

第四十六条 工作时间不得穿牛仔裤、休闲裤、运动裤和拖鞋。女士不得穿短于膝盖三寸及颜色夸张裙或裤；男士穿衬衣、系领带，穿衬衣时，不得捋起袖子或不系袖扣。

第四十七条 保持发型整洁大方，不蓬乱、不染色，不盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

梳怪异发型，注意个人卫生，不留长指甲。女员工不化浓妆，不涂有色指甲油，金银或其他饰物的佩带应得当；男员工发不过耳，不留胡须。

三、行为礼仪

第四十八条 工作交往应谦虚有理，禁止争吵、辱骂、打闹。

第四十九条 上下班打卡、乘坐电梯、食堂用餐时，自觉排队，禁止争抢。

第五十条 办公室内应简短低声交谈，以不影响他人工作为宜。

第五十一条 办公室内调低手机铃声，以不影响他人工作为宜。会议或培训中取消铃声。

第五十二条 办公区域内禁止唱歌、高声说笑、互相争抢。

第五十三条 办公区域内禁止奔跑、躺卧、倚靠、蹲、搂抱搭肩等行为。

四、工作纪律

第五十四条 工作时间内应尽职责，除特殊情况外经上级许可外，不得擅离职守，脱岗、串岗。

第五十五条 工作时间内因公外出，需填写《外出申请盛世珠宝城有限公司 盛世珠宝城

单》呈上级核准后方可外出。中午非工作时间外出遵循同样程序办理或打考勤表。

五、电话、电脑使用

第五十六条 使用电话语言简明，禁止电脑聊天和长时间拨打私人电话

第五十七条 接听电话要用“您、请、对不起”等敬语。接听内线电话应说“您好，XX部门！”。转接电话时要说“请稍等！”

第五十八条 如遇电话找的人暂时不在，应说：“对不起，他暂时不在，有什么我可以转号？”或者说：“请留下您的电话号码，等他回来后，马上给您回电话。”

第五十九条 爱惜使用电脑（显示器、键盘和主机），保持外观清洁，电脑关闭后盖上电脑布。

第六十条 电脑内重要文件设置密码，人员离开时，关闭打开的文件。

第六十一条 禁止在公司电脑内安装和玩各种游戏软件。

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第十二章 保密规定

第六十二条 公司保密文件关系到公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

第六十三条 保密内容

1、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策、重要会议纪要；

2、公司财务预决算报告、各类财务报表、各类统计报表；

3、供货商资料，供货价格等；

4、与供货商或厂家签订的相关合同、协议等；

5、公司员工人事信息、薪资、劳务性收入资料；

6、公司的各项规章制度、机密文件；

7、其他经公司确定应当保密的事项。第六十四条 所有员工必须遵守公司的保密制度，禁止将公司的各项规章制度、文件、合同、协议、客户资料等公司保密资料、文件、手册进行复制、拷贝或向第三人泄漏。违反公司的保密规定，除解除员工的劳动合同外，将按劳动合同的约定，追究其违约和赔偿责任。

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第十三章 附则

第六十四条 本《员工手册》由公司人力资源中心负责解释并监督执行。

第六十五条 本《员工手册》属内部资料，请妥善保管。员工入职时须签收《员工手册》，以离职或收到手册一个月后须交还人事部门。

第六十六条 如本新发布的制度或规定与本《员工手册》有出入，以新制度或规定为准，部门领导组织员工学习制度，公司不以《员工手册》的形式另行通知。

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第五篇：酒店保安工作小结

酒店保安工作小结

时间过的真快，转眼间2011年上半年又过去了，酒店保安工作小结。回顾酒店保安部上半年的安全工作，在酒店领导和各部门以及公安消防等部门的大力支持下取得了一定的成绩，确保了酒店正常的工作秩序。具体事项如下：

一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。

今年上半年，所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少，主要归功于以下几点因素：

1、酒店领导对安全工作相当重视，出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统，并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机，完善了硬件设施，对犯罪分子起到了一定的威慑作用。

2、保安部在人员编制上也进行了调整，增加了保安员，保安人员由原来的十三人增加到现在的十五人，保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感，对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度，严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度，确保让犯罪分子无可乘之机。

3、积极配合和协助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索，为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务，工作总结《酒店保安工作小结》。

二、消防设施设备运行正常，未发生一起消防安全事故。

消防部门对酒店的消防安全也极为重视，把酒店列为“消防安全重点单位”，定期对酒店的消防工作进行检查指导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查，针对酒店内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见，并下发了整改意见书。

部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的如消防防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题，组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理，清理了消防安全通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管，按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改，并在之后的消防安全整改复查中一次性通过了复查，受到了消防部门的好评。

同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。

三、机械设备运行正常，上半年无重大机械事故。

上半年，酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多，技术难度大，操作复杂，这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领，对此，部门从人员招聘开始把关，严格挑选，要求应聘人员必须持有从业资格证书，对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。

同时，部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，每周对所有设备进行一次检查保养，对长期不使用的设备每周要试运行一次，发现问题及时解决，对解决不了的问题要及时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态

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