2011年政府软件项目总结（定稿）

第一篇：2011年政府软件项目总结（定稿）

2011年政府软件项目总结

一个项目之所以能成功，能让客户满意，领导放心的原因可能大多都差不多，大多都是老生长谈的那几条。但是一个项目失败的原因却各有各的不

同。下面再根据自己的体会写一些项目总结，一为了总结不足，积累经验，二为了以后项目中避免犯同样的错误。

一.要和客户有足够有效的沟通

和客户的沟通要贯穿整个项目开发的始终，从立项调研，需求获取到最后的验收测试，后期维护。

1.要尽量多的主动跟客户沟通

客户一般工作都很忙，所以要通过多种方式和客户保持沟通，电子邮件，电话，座谈，调查，会议等。最初的需求尽量保证有几次所有与项目相关的部门和人员都能参加的讨论会，把他们的各自的工作都描述一下，尽量不要遗漏，都罗列出来，因为这是原始需求。这往往不容易做到，因为政府部门很难抽出时间把各部门人员集中在一起来做这些事情的，但是我们必须得这样要求他们，要求他们把这个看成一项工作来抓，因为前期工作做不充分，后面的开发会不会很成功。在对某个功能或者需求不能确定的情况下，最好能整理成列表文档发给客户，让客户以电子版 的形式重新描述一下发过来，尽量不要经常打电话骚扰客户，要集中把要了解东西发给客户，以便他们集中精力来处理你问的问题。

2.要尽量保证有效的沟通

每次沟通要有一定的目的性，把沟通交流的结果用文档的形式保存下来；需求制订出来要得到客户的确认，在经过几次反复之后会得到一个相对比较稳定的需求，虽然客户的需求不可能一直不变，这也是很多人搞项目头疼的地方，但是我认为客户的需求实际上是很少改变的，改变的

是你对客户需求的理解。对客户的每一个要求都要重视，尤其是客户后来提到的一些改动建议，要让他们以书面的形式发过来，必要的时候要求负责人盖章签字，我们不能为了下面的下面的一个小办事员随便打个电话就对程序做出大的改动。再改动比较大的情况下，我们可以要求客户对

合同的变更追加费用，前提是把需求做为合同的附件加进去，防治最后验收的时候造成争执。

3.和客户沟通要找准对象

一般企业或者政府都有专门负责信息的人员，而且最好要求客户那边找一个人专门负责这个项目。这样找对方了解需求的时候就不会出现不知道找谁的情况，客户那边有专人负责会带来很多好处，这个项目就是因为客户那边负责这个项目的人员经常更换而为我们项目的开发造成了很 多的不变。

二.提高开发效率和保证项目质量

政府的项目一般都是开始的时候不着急，你催他们准备资料他们也不着急，但是一旦他们把资料准备全了，都交给你了就着急了，要求对方在很短的时间内保证质量的把项目交付。所以如何提高开发效率和保证项目质量是确保项目成功的关键。

1.保证良好充分的测试

当然软件测试的范畴很大，但是为了赶进度我们往往不能不保证进行所有的软件测试。软件的测试也是遍布整个项目开发周期的，我了解了一下TDD，TDD的思想很好，很适合开发中小型的项目，实施起来也很方便，但是不能纯粹的用敏捷开发的理论，必要的文档还是需要的。我认为 代码模块的单元测试，开发最后阶段的集成测试和部署后的整体功能测试和用户验收测试是必不可少的。项目进度再紧张也要进行单元测试，只要保证单元测试能通过，以后代码可以慢慢重构。集成测试保证项目各个模块能良好的协作共同完成复杂的任务，这点不能保证的话，展示给客

户的最终功能就不能保证。而功能测试和用户验收测试是纯粹的黑盒测试，自己内部人员先对照原始客户的需求进行功能测试，列出BUG列表，经过几次反复修改后给客户一个可以进行验收测试的系统。

2.保证相对必要的文档以及保证文档的可用性

每个模块的文档要独立起来，要实现的目标，测试的结果，模块所用的数据库的结构，存储过程，设计思路，调用的接口等这些是必须的。我也不建议面面俱到的文档，但必要的需求文档，模块文档，测试文档是必须的，我们的项目小的不足以让我们去学习庞大的RUP什么的。

3.迭代开发

刚开始可以根据客户的需求弄出一个蓝图来，交给客户看，以便让客户能尽量早的知道最终的开发出来的系统是什么样子的，这个蓝图要尽量直观，一般在需求整理完毕后一周就能出来，这也是指导以后开发工作的东西，要完整的包含所有的域模型，便于开发人员对问题域的理解。

然后把优先级最高的一系列功能完整后出一个DEMO版给客户，要让客户尽量早的发现正在制作的项目和用户想要的结果的之间的偏离和差距，告诉你后以便你尽早的调整，别等你的正式版出来后用户发现这个功能你做的不对，你就傻了，那时候要改动的地方就太多了。然后再弄完善一下

给用户个beta版，这时候就已经接近最终版本了，可能还有一些小BUG。最后把小BUG完善修复一下给客户正式版1.0让客户验收。至于二期项目以后再说，先把一期项目的余款结了再说，对吧。

4.制订开发规范

开发规范订的太死会限制程序员，每个开发人员都会有一些习惯，但是为了协作，制订一个相对通用的规范是有必要的。包括文档的规范，数据库设计规范，编码规范以及各种命名规则。尽量用一些业界通用的规范，网上都有，我CSDN的博客上也整理了一些，MSDN的类库开发人员指 南里面也有一些。尽管某些规范很有争议，我感觉你也得选择其中一种来做为你的项目开发规范。

5.建立开发基础

保证机器和软件的可用，尽量大的内存，尽量快的处理器，操作系统，开发工具都要到位，该想到的就得想到，还要给开发人员一个相对安静舒适的环境，最好能很方便的喝到冰箱里的可乐，而且能在累的时候有绿色的植物看。再一个就是建立一个开发基础结构，这个也颇有争议，几乎每个公司都有自己的系统类库，开发框架以及配套的代码生成工具，这都很好，在开始可以对员工做适当的培训，让他们都能体验自底向上设计的好处，都能用的上这个架构，你可以在架构中要求开发人员以指定的方式实现某些通用的任务，比如说日志记录和错误处理等，而不是让

他们使用自己习惯的方式去处理问题，因为.NET的灵活性让实现一个任务有很多中方案和手段。

小节：虽然这个帖子没有讨论具体技术，而且都是一些空话套话，并且这些空话套话可能别人也都说的不带说了，但我感觉还是有必要自己总结一下的。

第二篇：软件项目计划书总结集锦

软件项目是为了满足人们日益增长的生活工作需要，需要通过软件开发人员通过一系列的手段获取用户的需求，然后通过分析，遵循一定的开发原理采取相对应得方法，最终产生用户所想要的软件。这就需要开发人员写好项目计划书。今天小编在这给大家带来软件项目计划书，接下来我们一起来看看吧!

软件项目计划书1

一、企业概况

天津桓博科技发展有限公司成立于2019年12月，位于天津市南开区高新技术产业园区的中心地带(白堤路)。是一家集计算机专业应用软件的培训、安装、批发、零售、技术服务于一体的知识密集型企业。员工队伍业务全面、经验丰富、敬业爱岗、素质优良，其中：专业技术人员20人，全部是大专以上学历，能够以最合理的价格为客户提供最专业的技术服务。

公司是北京用友集团天津地区小型管理软件授权营销服务商，并且连续两年获得用友软件在天津地区的产品A级代理销售及服务授权资格。而且销售额连续两年名列前两位，获得用友集团的表扬和鼓励。

公司内部管理制度合理适宜。外部社会关系广泛良好。经过不断地改进和完善，已基本形成了一套比较科学有效的管理运作体系。

为适应业务发展的需要，壮大经营规模，进一步增强核心竞争力，公司决定启动以“追求客户全面满意，扩大市场占有份额”为主旨的二次创业。

我们相信，通过努力，在以北京用友集团为后盾，桓博公司将成为更具综合实力的企业，也将为加速提高天津地区企业信息化技术应用水平，做出更大贡献。

二、营销计划

公司不仅注重短期目标，更加重视长期发展。公司将秉承“重诚信，竭精心，尽全力，为客户着想，让客户满意”服务理念，在日常业务中不断丰富公司品牌内涵，努力拓宽渠道，扩大市场知名度及美誉度，激活市场，带动人气，力求在天津大部分地区实现销售增长，成为天津地区财务软件的最大代理服务商。

1.目标市场：创业前期(两年内)目标主要集中在天津及周围区县的小型企业，个体经营和一般事业单位，在后期(两年后)逐步进入天津的大型企事业单位，占领这部分增值潜力最大的市场。

2.企业定位：“精细管理、卓越理财”为客户提供更及时、更准确、更全面的、更周到的服务，推动软件信息化的普及。

3.使用价格：参考报价

4.营销队伍：在创业初期，为了降低企业的运营成本，大部分的宣传工作都由本公司的成员承担;在企业不断发展过程中，再适时招纳一定数量新成员(15名左右)专门从事企业营销策划的工作。

5.服务支持：使顾客能迅速、方便的得到准确、完善的相关服务和技术支持。

6.广告宣传：开展有计划。有目的的广告活动。在初期(两年内)主要面向小型的企事业单位，提供尽可能多的免费培训和知识讲座，专门针对会计人员的业务应用环节，逐渐“渗透”的方式进入企业;从第三年开始，我们将集中一部分优势力量对企业中的广大财务人员展开新一轮软件的宣传、促销和培训攻势。广告中突出宣传我公司“专业化”、“人性化”等鲜明特点，并且保证初期的广告投入预算，迅速提升知名度，预计2019年广告费10万元。

7.推广计划：2019年下半年开始投入5万元建立自己的网站，并且丰富网站内容，建立会员机制，提供在线技术支持和交流论坛;注册3721网络实名和网站推广，在各大传媒中广告投入，吸引用户注册我们的会员，并且给予会员金额上的优惠和赠送礼品，以此扩大我们的客户群体。

三、产品服务

用友公司是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商，是中国最大的独立软件供应商。在中国ERP软件市场，拥有公司是市场份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、服务网落最大、交付能力最强的领导厂商。

(1)软件产品介绍

1：用友财务通由于信息计算在财务领域的广泛应用，会计将由核算型向核算管理型转移;财务工作将进一步参与单位的经营管理，在控制、决策、分析和考评等方面发挥重大的作用。用友财务通正是基于这种环境，以“精细核算，卓越理财”为核心应用理论，面向中小企业及组织的财务应用，提供企业投资融资决策，从而帮助企业全面实现电算化管理。本产品主要包括财务处理、工资管理、固定资产管理、报表、财务分析以及存货管理六大系统。其中，财务处理又细分为总帐、应收应付、项目管理、现金管理等四大模块。用友财务通提供数据接口，可实现向U8管理软件的平滑过渡，满足企业业务发展的需要。

2：商贸通本系统通过预置多种会计制度模板、多种业务类型，全面满足各类小型商贸企业进销存及财务核算需求，为企业提供多种灵活的业务处理方法，准确及时汇总财务数据，出具多角度业务分析报表，规范业务流程，加速资金周转，降低运营成本，提高企业盈利能力及市场竞争力，帮助小型商贸企业高速发展!

3：用友U8系列/用友ERP/U8产品介绍用友ERP—U8企业应用套件是在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计。他具备五大产品特性。

1.企业全面应用2.按需部署3.高度整合4.快速见效5.低成本

3：用友商用表单及耗材：

用友表单与用友软件全线配套，具有丰富的产品线，主要包括：会计帐簿;业务表单(寻报价单、送收货单、收付款单);综合表单(工资单、固定资产卡片、出入库单)等以及配套装订用品。用友表单支持针式打印机、激光打印机、喷墨打印机等多种打印设备。

(2)软件优点说明：

1.系统优点：用友财务通针对新会计制度及财务管理的内涵和特点，形成了本身的一系列特色：(一)财务会计与管理会计的融合(二)内部管理的实现(三)灵活的数据接口(四)总帐工具的导入功能(五)系统的无缝连接与信息的共享

2.技术特点：

(一)严密的安全技术

a.数据操作安全性 b.数据存贮安全性 c.数据运用、查询、分析时的安全性

3.应用特点：

全面支持小企业会计制度，满足更多小企业管理需求。!a.业务流程自由选择，企业灵活选择自己的业务处理流程。b.报表统计与分析角色化，按应用角色多角度进行业务分析。c.灵活自定义各种基础档案业务属性、各种业务报表及单据格式。d.财务业务一体化管理，更加全面掌控企业物流，资金流，信息流。e.规范企业管理，有效控制企业财务经营风险。f.丰富快捷的财务，业务等分析处理，快速支持企业决策。g.完善的资金管理，提供从日记帐到银行对帐单、支票登记簿、费用报销等一套出纳业务。

(3)产品服务对象

1.财务通：基础版：面向小型企业，小型诊所社区医院、小规模学校等以及兼职会计人员或小型代理记帐公司(5套帐以内)标准版及网络版：面向以财务核算为核心进行全面经营管理的小企业(主要为小型工业企业)以及规模较大的代理记帐公司等。

2.ERPU8面向大中型企业或集团应用的一体化解决方案，用友ERP—U8企业应用套件是在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计。将成功的管理经验与业务实践应用产品化，把管理要素合理预置在软件中，让更多的企业通过应用和实施用友ERP—U8企业应用套件来实现先进、成熟管理的应用价值。

3.授权资格等级用友软件时第一个通过国家财政部审批的财务信息化软件开发商。

四、业务收入

1.收入来源：桓博公司的收入来源主要为软件销售、升级和软件售后服务费(包括用友软件配套耗材)三个部分，并根据行业的平均标准和公司的成本预算制定相应的收费标准。

其中收入主要以软件销售收入为主，软件升级和服务费及配套耗材销售收入为辅。年均软件销售额超过80万元，服务费收入超过15万元，用友配套耗材销售收入超过10万元，计算机硬件及网络工程实施收入10万元。

五、竞争情况及市场营销

(1)、市场评估：计世资讯(CCWResearch)的研究表明，2019年上半年，中国通用型管理软件市场规模为22.7亿元，增长率32%;同期，ERP规模达到11.9亿元，增长率为29%。有关资料显示，截至到2019年底，天津地区共有各类企业和组织近10万家，其中以应用软件进行相关管理的只有2000家左右，仅占0.5%。市场发展潜力十分可观。(一)中小企业ERP需求旺盛2019年，中国中小企业ERP市场销售额已经占到ERP市场销售额的68.2%，中小企业市场同比增长速度达到24.1%大幅超过了大型企业市场18.7%的增长速度。2019年中小企业将会延续2019年的快速增长态势，增长速度仍将超出大型企业市场的增长速度，继续成为拉动ERP市场增长的主导力量。

(二)中小企业用户ERP选型慎重

通过调查研究表明，中小企业用户在ERP选型时更加慎重，选型时考虑的因素不再仅仅是厂商品牌、产品价格、功能模块是否全面等表现因素，而是会更加关注产品的可用行，产品是否真正适合企业业务和发展，是否真正能够满足企业现阶段和未来的潜在需求，给企业带来工作效率的提高和销售业绩的提升。

(2)主要竞争对手分析目前我们遇到的竞争对手主要有同行业的厂商，其他竞争对手虽然也有和用有软件争夺市场的能力，他们有和用友功能模块大致相同的产品投放市场，但是产品相对单一，配置也不如用友灵活。从长远的目光来看他们所占据市场份额还不足以威胁到用友软件的发展和生存。相反的，这部分市场份额对用友来说也是利润的增长点，而且中小企业占了国内企业的绝大部分。用友软件公司也注意到了这方面软件的需求，先后推出了系列产品，是所有软件厂商中唯一产品线最丰富，适用面最广泛，按需配置最灵活的管理软件开发商。

(3)销售策略：

帮助客户做到4个充分

充分了解需求;充分培训练习;充分反馈问题;充分总结经验;

利用各种方式，向目标客户传递以下理性诉求：

1.实时化-企业在经营中，必须掌握立即、快速的原则，新品上市快，客户服务要快，决策速度要快，企业应变速度要快。

2.信息化—切忌简单的把信息化理解为企业办公计算机化。而且必须考虑企业的客户数据库是否丰富?产品资料的搜集是否完整?经营环境的相关资料是否够新够多?企业经营结果的信息是否准确?

3.创利化-经营无非时为了活力及贡献社会责任，因此就必须不断创造利益，就要在重视有利益的销售的同时，努力提高效率，降低成本。达到提升竞争力的目的。

(4)价格政策

完全按照用友公司的政策规定执行。报价(略)

(5)销售方式

为了使本公司的产品一最快的速度，最全面的被目标客户企业家了解并接受，拟采取以区域集中推介会、社会关系介绍、销售人员上门联系3种直销形式为主，向下级代理商批发为辅的销售方式。公司还将重视做好现有客户的售后服务工作，力争在赢得美誉的基础上，将客户的关系渠道发展成为公司拓宽市场的销售通道。

软件项目计划书2

计算机软件尤其是数据库软件，成为了当代计算机应用的主流。因此软件开发人员就必须掌握正确的开发手段，了解软件开发的主要过程，这样心中对软件项目才有清醒的认识，才能达到事半功倍的效果。本文就软件开发过程中的一些方法，结合本人开发过的一些软件项目做一些详细论述。开发前的准备工作

一般软件项目在开发前都有系统任务书，主要规定软件的开发目标、主要任务、功能、性能指标及研制人员和经费、进度等安排，作为系统设计开发和检验的基本依据。

系统任务书的基本框架如下：

(1)引言

包括编写目的，背景，参考资料。

(2)系统的目标及任务

包括系统建设目标，系统的主要任务，系统性能指标，系统标准化要求。

(3)系统的结构及功能

包括系统应用组成及结构，系统主要功能。

(4)系统的规模及进度要求

包括系统规模，系统研制进度，人员计划。

但是系统任务书只是这个软件项目的一个基本要求，针对具体情况，软件开发人员和需求分析人员就要联合对软件项目的细节进行具体分析，必要时还要进行实地调研，然后共同商讨写出系统的需求分析，需求分析的编写目的在于：

a.说明系统在军事方面、技术方面、经济方面和社会条件方面实现的可行性和必要性;

b.分析原系统(工作环境)现状,描述待开发系统的详细需求，提供用户和开发人员之间沟通的基础，提供项目设计的基本信息。

需求分析报告的基本框架如下：

(1)概述

包括 编写目的，背景，参考资料，术语及缩写词。

(2)对现有系统的分析

(3)待开发系统的详细需求

包括 功能需求，使用范围，业务流程，用户界面，输出要求，故障处理。

(4)使用环境

包括 网络环境，硬件环境，软件环境，与其他系统的关系，安全与保密。

(5)可行性分析

包括 技术可行性分析，经济可行性分析，人员可行性分析，影响待开发系统的主要因素。

(6)结论意见软件开发过程

有了系统任务书和需求分析报告，软件设计人员就要对软件项目的实现进行系统分析，系统分析包括系统的总体方案，系统的设计说明，作为软件设计的依据。具体说明如下。

2.1 系统总体方案

在系统开发单位和用户充分交互、理解的基础上，提出系统的技术构架，对系统功能、性能等主要指标作描述，对实现方法和要求作规定，是系统进行详细设计的依据。

系统总体方案基本框架包括：

(1)引言

包括 ：编写目的，背景，参考资料，术语及定义。

(2)项目概述

包括 ：

--项目的主要内容

--系统需求分析：①用户需求调查分析②现行系统的现状调查分析。

--系统功能：①系统的功能要求②系统主要技术性能。

--系统的数据要求：①基础数据②业务数据③交换数据④其它数据。

--系统的设计要求：①技术结构要求②系统划分及其接口要求③系统运行环境要求④系统标准化综合要求。

(3)实施总计划

包括 ：进度，预算，问题和措施。

2.2 系统设计说明

根据《系统总体方案》提出的系统构架、功能、性能及数据要求，确定系统的物理结构，说明系统主要技术方面的设计和采用的技术方法以及系统的标准化约束等，是系统实施的基本依据。就本人曾经开发过的一个软件项目，说明其基本框架：

(1)引言

包括 ：编写目的;背景;条件和限制;参考资料;术语及定义。

(2)系统总体技术方案

包括：

--概述：①系统目标②基本要求。

--系统设计：

①系统结构

a、应用结构。

b、功能结构。

c、技术结构。

② 系统功能设计：根据以上的分析，功能设计自然

包括业务管理功能设计、综合查询功能设计、邮件收发功能设计、数据库接口设计、文电接口设计。在对这些功能进行综合分析的基础上，开始进行数据库表的设计。在对表的设计过程中，既要考虑到关系数据库冗余字段的处理，又要考虑到系统运行的速度和实现的方便性等综合因素，笔者在实际开发后认为这两种考虑比例可以为7：3。

③系统安全设计：可以考虑以下一些安全设计思想，例如系统的数据传输通过电子邮件实现，要求电子邮件内部只传代码，不传涉密数据;系统的数据库操作需要充分利用Oracle数据库的事务提交和回滚机制，确保业务处理的完整性和一致性;系统的数据结构应充分利用存储空间，在不同的用户之间通过数据冗余提高整个系统的数据安全性;系统中存贮的用户口令、备份口令、数据库连接信息等重要数据，必需经过安全加密。

④ Oracle数据库自动优化设计：对于Oracle数据库可以进行数据库配置，可以大大提高大数据量查询速度，笔者已经做过尝试，并已经成功应用。

⑤ 友好界面设计：对于一个良好的应用系统当然需要设计良好的使用界面。

2.3 软件开发

对于开发语言的选择因人而易，开发数据库系统我比较倾向于DELPHI，因为它对于数据库开发的支持是很完善的。在软件实现方面，上面已经说明了一种客户/服务器结构，但是这种结构本身也包含了一些问题，例如客户/服务器结构经常把应用系统的企业逻辑编写在客户端的应用程序中，因此当应用系统需要改变时，所有在客户端的应用系统都必须改变，这对于MIS系统的维护来说成本太高了;为了解决这些重复开发应用系统的成本以及为了增加应用系统的重复使用性发挥面向对象分析/面向对象设计的功能，就必须导入所谓的应用程序服务器，软件开发人员以一种特定的组件形式，例如Microsoft的COM/DCOM，CORBA对象，或是EnterpriseJavaBean等，组装企业的逻辑程序代码。这种经过组装，能够执行特定企业功能的对象便称为“企业对象”，然后把这些企业对象分发到此应用程序服务器。由于本文不是专门讨论多层系统的文章，所以只是简单提一下，不再赘述。

程序设计中要注意合理的程序设计结构，可以将所有的公用组件放在一起。例如Delphi语言中可以新建一个单元，将所有编写的函数放在这个单元里，其他单元均可以调用，还可以新建一个数据模块(Datamodule),将所有的公共数据库控件放在这里，可以减少系统资源浪费，优化数据库程序设计。

关于程序设计中的技巧很多，这里也不再赘述。软件开发后的工作

软件项目在开发完成后还要进行系统测试，以测试开发出的软件的功能和性能是否达到预定要求。

3.1 软件测试大纲

这是软件设计人员用来自测系统的。包括：

(1)测试环境①硬件环境②软件环境③数据环境④网络环境。

(2)功能测试内容①模拟现场测试②应用现场测试。

(3)性能测试内容

另有附表：附表一 系统功能测试表;附表二 系统性能测试表。

3.2 用户应用测试

由用户在实际使用过程中进行测试，并给出应用证明。

4、总结

开发软件项目是一个庞大的系统工程，以上只是介绍了一般性软件主要是数据库软件的开发过程和设计思想，它要求软件开发者对此要有精深的理解，熟悉软件开发的思路。

通常一个人难以完成所有工作，需要一个良好的合作团队来协作完成，其中需求分析员和系统分析员要提供软件项目的具体要求和设计思想，由软件开发组把这些要求创建出便于维护和可持续开发的系统资源。

软件项目计划书3

一、公司描述、宗旨和目标

中国__软件有限公司是以__教授(原中国交大研究生)、__教授(原中科院计算所研究生)携带在加拿大多年学习和研究的先进创新成果回国创业的一家软件企业。公司于20__年7月在中国张江高科技园区注册，主要业务是开发具有自主版权和知识产权的大型通用数据库管理系统——__SQL，并基于__数据库产品进行应用开发和推广。

__软件的宗旨是以创新的核心技术为起点，以国际一流的专家为技术领路人，将核心技术转化成具有国际竞争力的商业产品，将__软件建设成一个大型的基础软件和应用软件供应商。

__软件的短期目标：基于__数据库(__SQL)的“__企业信息备份和搜索工具”能够在一些具体行业或项目中进行推广应用。初期市场开拓的目标在于建立和提高公司产品的信誉和客户对于产品的可接受程度，而非盲目追求数量增长。总之，首先使公司运营正常，实现良性现金流和一定的赢利空间，再求进一步发展，实现良好的投资回报。

__软件的长期目标：开发和推广大型通用数据库管理系统及其应用产品。

二、公司目前的股权结构

公司目前的股份构成：

三、已投入的资金及用途

公司于20__年7月成立，注册资金200万元人民币，主要用于产品的开发、测试，市场渠道的铺设。

公司成立以来成功申请了20__年科技部中小企业技术创新基金(75万元)和20__年中国市第一批软件和集成电路产业发展专项资金(50万元)。

四、公司目前主要产品及服务

公司的主要产品：“__数据库管理系统(__SQL)”。

正在开发的产品有：“__企业信息备份与搜索工具”。

公司还计划基于__数据库建立“__数据服务中心”，为广大中小企业用户提供数据集中维护及安全保障。

五、产品的知识产权和归属权

“__数据库管理系统(__SQL)”是由两位创始人(__、__)在国外任教期间发明，通过与任教所在大学签定法律合同(见附件)，数据库的专利权、出版权及其相关知识产权都归属于两位创始人所有，目前数据库的所有知识产权已转到中国__软件有限公司。

“__企业信息备份与搜索工具”则是在中国研发的基于__数据库的应用产品。中国__软件有限公司拥有产品的所有知识产权。

六、市场概况和营销策略

目前企业搜索市场还处于起步阶段，还没有出现一家独大或几分天下的局面，因此，现在是进入企业搜索市场的最好时机。

__的总体营销策略是：分别向中小企业、大型企业和服务运营商提供不同的细化产品，逐步开拓本地、国内、国际市场。

七、核心团队

公司的核心团队由五人组成：

__(公司创办人，现任董事长兼CTO，__大学计算机系终身教授，数据库及人工智能专家);

__(公司创办人，现任总经理，__大学计算机系终身教授，人工智能专家);

周先生(于95年获美国名校计算机科学博士学位，曾任美国__公司中层管理人员、大型外资公司副总裁，软件工程和人工智能专家);

陈先生(于88年获美国名校计算机科学博士学位，曾任美国加州硅谷著名软件公司高级系统分析师);

王先生(__大学计算机系博士后，曾任加拿大著名软件公司高级系统分析师，数据库专家)。

八、公司优势说明

公司的主要优势如下：

1)企业搜索引擎的技术处在不断发展完善中，__拥有自主的先进技术，创新能力强;

2)__企业备份和搜索工具是基于__自身的数据库产品研发的，充分利用了数据库的高性能和安全机制，产品性价比高;

3)__能快速灵活地向用户提供按需定制服务。

九、目前公司为实现目标的增资需求

为了抢占企业信息搜索的市场发展先机，__需要的外部投资为750万元人民币，加上__的预期销售收入及其他资金，致力于“__企业信息备份与搜索工具”产品的市场开发。

公司计划在20__年实现收支平衡，09年实现销售赢利，占据国内企业搜索市场有一定影响力的份额，打造__软件品牌。

十、融资方案

企业的产品经营和资本经营是相辅相成的，产品经营是基础，资本经营则是企业快速发展的助推器。公司此次计划筹集750万元的风险资金，主要用于“__企业信息备份与搜索工具”的市场开发。

此次融资的资金筹措方式：股权融资(投资750万获取20%股权)或引进战略投资者。投资方可通过股票上市或公司兼并的方式退出。

十一、合作方式

中国__软件有限公司计划吸收750万元(人民币)风险资金，主要用于“__企业信息备份与搜索工具”的市场开发。

投资方和__软件有限公司可以组建新公司的方式或其他可行的方式进行合作，股份的最终分配方案可经由谈判确定。

软件项目计划书精选总结大全范文集锦

第三篇：软件项目管理总结

《软件项目管理》

学 号：专 业：软件姓 名：任课教师：日 期：

实 验 报 告

1311班

2016.4.6

实验1：假设你是软件项目经理，如何有效的管理项目及其团队成员

我作为软件工程专业的一名学生，知道在软件项目开发中团队合作的重要性。对于项目管理来说，项目团队作为一个任务单元，不仅可以高效地利用有限的人力资源，而且有助于加强员工间的交流与协作。但是一个项目团队离不开一个有能力的项目经理，而项目经理对项目的成败起着关键性的作用。

1.作为项目经理应该具有的管理能力

假如我是软件项目经理，我就必须管理好我的软件项目和我的成员。作为一个项目经理，自己一定要有管理一个团队的能力。能力有可以分为两种：基本能力和基础能力。其中基本能力主要有时间管理、成本管理、人力资源管理、交流管理、质量管理、风险管理等。而基础能力包括：沟通能力、体察能力、理解能力、分析能力、总结能力、协调能力、组织能力等。我认为项目经理的技术能力可以不是很强，当然前提是他要有一个技术很好的搭档，但是他的逻辑思维能力，沟通能力和协调能力等都必须很强，总而言之，项目经理是一个综合能力很强的人，他应该懂得因地制宜，因势导利，能够把控全局，掌控整个工程项目。

案例：沟通能力很重要

老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工开始抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。所以他就想每周开一次开会，但他又不知道例会具体因该如何规定。很快项目组成员开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，效果太差等，有时在例会上成员意见不一致，很多成员相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。

通过这个案例我们可以看出团队的沟通出了问题。这个项目经理缺乏对项目团队成员的沟通和沟通风格的分析，沟通方式单一，没有进行冲突管理。我认为他可以这样解决问题：

对项目团队的成员进行沟通风格分析，对成员的沟通风格采用不同的沟通方式，可以使用非正式的沟通方式，引入一些标准的沟通模板，注意冲突的管理等。良好的沟通是一个软件项目成功的前提条件。在软件项目管理中沟通是整个活动过程中的神经中枢,顺畅有效的沟通是项目成功的基础。要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行信息沟通。有效的信息沟通,对于整个项目的进度控制、风险预测、需求确定以及人际关系的改善都起着促进的作用。当然，除了沟通，其他的能力，项目经理也应具备。

案例：

A公司是一家系统集成商，李某是A公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。李某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于A公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。李某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果王某被李某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，王某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，王某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至王某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向王某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到王某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。

案例分析：

王某是从技术骨干升为项目经理的，从实际工作结果看，显然王某本身尚未具备管理项目和团队的基本素质，没有培训和锻炼，仓促上阵。王某的这方面劣势本应在项目的风险管理中充分考虑并制定相应的预案。现阶段，如果项目的时间充足，李某可采用指导型的管理手段，王某的团队工作安排要全面及时汇报给李某，不论大小。正确的方案不加干涉，加强过程和结果的追踪，欠妥的地方，找王某单独沟通，让他在工作中成长。如果项目时间不够，则要采取参与式的管理手段，重要的工作安排，李某直接参与，但保持与王某的充分沟通，使之充分理解李某的方案为什么更优，其目的也是在工作中成长。不管哪种方案，前提是减轻王某的技术工作负荷，使他有时间学习和思考项目管理的方法。

2.项目经理对项目和成员的管理

项目经理不仅要管理好他的团队，还要管理项目。目前就我的角度讲，从项目经理接到一个项目开始，就要先和客户交流，必须了解到用户的需求，当然有时用户知道自己需要什么，但表达不出来，这是我就要提前假设许多种情况，来询问用户当遇到这些情况，他觉得应该怎样解决。然后把这些都要写入需求分析里。和用户谈完后，我会和团队成员一起讨论，然后根据用户的需求写需求分析。写完需求分析后，要开始分工协作开发该项目，在开发过程中，当成员遇到困难我会尽自己所能帮他解决。当然，每一个项目都有规定的开发日期，为了项目能够如期完成，我会提前制定一个开发阶段时间表，说明项目实施阶段划分，规定不同的阶段完成什么任务，按照计划进行。不能说把项目任务分配后就对成员不闻不问，我会每天在一个时间点了解成员的开发进度，进而进行项目进度的调整。

3.项目管理者和开发人员之间要团结互助

项目管理者和开发人员之间的关系，本来应该是相互团结，相互帮助，共同面对问题的关系，可是许多项目管理者把这种关系扭曲成了管理与被管理的强制性关系，用种种规章制度，种种管理方法来强迫开发人员接受，把自己放到了开发人员的对立面，和开发人员离心离德，甚至还美其名曰“量化管理，科学管理”．在这种糟糕的管理下，开发人员没有任何办法，要么被动接受糟糕的管理，要么辞职以抗议．一旦一个项目发生了这种情况，它想成功就非常难了。我反对的是软件开发中的强权行为，完全剥夺了开发人员应当具有的对于项目的发言权和建议权，完全不考虑软件开发作为高强度脑力劳动的特殊性。

项目管理者和开发人员并没有本质的区别，他们只是所处的岗位不同，担任的责任不同而已，在软件开发的问题上，尤其在具体的技术细节上，往往管理者不甚精通，如果他不能吸纳开发人员的智慧，而是自己一个人拍脑袋来做决策，那么失败就在眼前了．

总的来说，在软件开发中，无论采用那种模型，那种工具，都离不开人的参与，离不开人与人之间的关系，如果不能正确对待人与人之间的关系，把本来正常的，平等的，合作的人与人之间的关系变成了不正常的，不平等的，对抗的人与人之间的关系，那么还希望项目能够成功，无异于缘木求鱼，南辕北辙了．如果人与人之间可以相互信任，相互理解，相互支持，相互合作，那么没有什么事情是办不成的，而如果人与人之间相互欺骗，相互猜忌，相互诋毁，相互斗争，那么没有什么事情是可以办成的。

4.项目经理应该具备的品质

我认为在项目管理中,项目经理的行为准则会影响到其他成员,管理流程是不可能靠项目经理一个人维持的,必须得到大家的支持。在团队管理中,一定要公平公正,要廉洁自律。在项目中一定要有正确的利益观,在尽量保证其它成员的利益、至少是不损害其它成员利益的基础上来争取自己个人合理利益。尤其要公正公平地评估项目团队成员间的利益,否则很可能因为利益分配问题导致整个团队的崩溃。在团队中我一定会坚持一些原则：不损人利己、不可或缺、集思广益、换位思考等！在团队交流中多方面的思考问题，多采纳团队中有利的建议。所以品德高尚成为项目经理首先需具备的条件。

5.当代项目经理应该具备的能力与素质

当代软件项目管理进入新的阶段。由于信息产业的技术含量高,软件开发项目经常会遇到需求多变、技术更新和所处的环境变化快和人员流动频繁。软件技术人员的管理特点等情况,影响项目管理的因素日趋增多,信息软件开发行业也就更加需要科学规范的项目管理。由于这些原因,要求软件开发项目经理应该是一个具有很强逻辑思维、推理能力和社会经验丰富的综合素质全面的管理者,缺乏职业素养的项目管理者会因自身的职业能力的局限性缺乏细节和深度地计划一个项目,使得预测潜在问题很困难,难以去管理资源,合理评估时间和成本,以及编制出可操作的时间计划,不会或不能很好地处理诸多冲突和变更。在这样的项目管理者带领下的项目团队最终只能丧失控制力。当前我国行业现实是绝大多数项目经理是技术人员出身,因为技术工作的性质和特点造成此类项目经理在任职之前人文能力不强。因此,中国传统的学而优则仕的观点在项目经理的选拔中需要格外注意,同时要加强职业培训及自我的实践总结和提高。

实验2：作为软件项目团队成员的你，应该如何有效的配合项目组成员完成工作

在软件开发项目中，许多组织采用合作开发的方式，这种方式的优点在于合作各方可以各取所长。由于在合作方式下，项目团队成员来自不同的组织，在项目实施过程中的冲突就往往不可避免，充分的沟通和参与是有效的激励机制。

1.个人在团队开发中沟通的重要性

在合作项目中，对于涉及到项目进度和人力资源调度这样一些问题而言，充分的沟通是一个关键性的管理手段。尽管定期和不定期的项目评估能够在一定程度上解决一些问题，但需要记住的是，只有那些具体负责某项工作的团队成员对有关的工作才最有发言权，也只有他们的行动才最终决定了某些计划或决策的执行效果。如果在计划制定过程中缺乏沟通，那些持有不同意见的项目团队成员就可能在执行中降低努力水平。所以在项目开发过程中，我会把自己的疑问提出，多和团队成员交流，把疑问解决，发表自己对该项目的认识，和团队成员交流自己的想法，是否能够达到项目的需求，自己的理解是否出现了偏差，而导致对团队产生不利的影响。

2.在团队开发中自己一定要参与到项目中并且努力完成任务

而对软件开发这样的项目而言，团队成员的努力才是保证项目成功的最关键的因素之一。“参与”是激励机制中的重要一环，每个团队成员都应当在计划制定过程中发表意见，不仅是因为经过充分讨论后的计划才能更加切合实际，更重要的是，团队成员在执行其“自己的计划”过程中会更加努力。在软件开发项目中，团队成员大多是技术人员，对于技术人员而言，通过新工具和新技术的使用能够提高其专业水平，因此在软件项目实施过程中适当引进新工具和新的开发环境有时也是一种良好的激励手段，当然这种手段的采用要有两个前提：相关的工具确实有效，同时需要提供一定的培训以保证工作的效率。作为一个项目团队的成员，会参与团队的项目，在项目开发的过程中，大家在项目经理的指导下都会有各自的任务，一个团队的计划是一个大计划，相当于一个概要设计，而每一个成员制定自己的任务计划就相当于详细设计。我在做自己的任务之前肯定会制定一个进度计划，按照计划进行。在此过程中遇到问题会和成员们沟通解决。

除此之外，我还会提高个人职业能力：强调持续不断的学习能力，并通过实践提升个人的专业技能，从而提高项目管理的水平。在团队合作中，我会努力做到尊重个人在信仰、文化和行为习惯方面的差异，与团队成员建立好沟通与联系，努力建设一个协作的，氛围良好的开发环境。3.在开发团队中要多发现别人的优点

著名心理学家荣格曾列出一个公式：I+We=Fully I。意思是说，一个人只有把自己融入集体中，才能最大程度地实现个人价值，绽放出完美绚丽的人生。认识自己的不足，善于看到别人——尤其是同事——的长处，是具有良好的团队精神的基础。

在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，你应该去积极寻找团队成员中积极的品质，并且学习它，让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。团队强调的是协同工作，较少有命令和指示，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。如果团队的每位成员都去积极寻找其他成员的积极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会提高。

每个人都有被别人重视的需要，特别是那些具有创造性思维的知识型员工更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许就可以使他释放出无限的工作热情，并且，当你对别人寄予希望时，别人也同样会对你寄予希望。4.在开发团队中要多检查自己的缺点

自己应该时常的检查一下自己的缺点，比如自己是不是还是那么对人冷漠，或者还是那么言辞锋利。这些缺点在单兵作战时可能还能被人忍受，但在团队合作中会成为你进一步成长的障碍。团队工作中需要成员在一起不断地讨论，如果你固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，就不可能融入团队，团队的工作就无法进展下去。如果你意识到了自己的缺点，不妨就在某次讨论中将它就坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进，这是最有效的方法。当然，承认自己的缺点可能会让你感到尴尬，但你不必担心别人的嘲笑，你只会得到他们的理解和帮助。

4.每一个团队成员都要明确自己的任务

每一个团队成员应该确实知道他们每天的工作是什么，以致团队可以实现他们的目标。没有仔细的分类，团队成员容易在工作中互相误解，以及相互限制。

团队成员的交叉角色应该在开始行动之前就仔细想清楚，随着团队前进，他们可以更加精确。

团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。它要求团队成员互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。

案例：

曾经有这样两个大学生：他们共同承担一个项目，但其中有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到了技术上的难题，此时他只会自己冥思苦想乱翻书，却不屑于向坐在旁边的高手请教一下。而这位高手此时不是把他当做是共荣共辱的合作伙伴，而是坐在旁边等着看笑话。这是我们应该吸取的教训。所以在工作期间，要有意识地培养全局观念。比如要建设一个优秀班组，就不能只考虑自己的需要而不关注别人的感受。要建设一个优秀部门，每个人就不能借口自己有这样那样的事情而不参与集体组织的活动，否则将会像一盘散沙，优秀集体难以形成，自己也很难从中受益。

6.在开发过程中要注意团结合作 案例：

每到秋季来临，天空中就会有成群结队的大雁向南方迁徙，而这南飞的雁群就是一支完美的团队，是值得我们学习的团队楷模。雁群是由许多有着共同迁徙目标的大雁组成的。在组织中，它们有明确的分工合作，当队伍中途飞累了停下休息时，它们中有负责觅食、照顾年幼或老龄大雁的青壮派，有负责雁群安全的巡视放哨的大雁，有负责安静休息、调整体力的领头雁。在雁群进食的时候，巡视放哨的大雁一旦发现有敌人靠近，便会长鸣一声给出警示信号，群雁便整齐地冲向蓝天，列队远去。而那只放哨的大雁，在别人都进食的时候自己不吃不喝，非常警惕，恪尽职守，具有牺牲精神。据科学研究表明，大雁组队飞行要比单独飞行提高22%的速度，比单独飞行多出12%的距离。飞行中的大雁两翼可形成一个相对的真空状态，而飞翔的头雁是没有谁给它真空的，但漫长的迁徙过程中总得有人带头搏击，这同样是一种牺牲精神。在飞行过程中，雁群大声嘶叫以相互激励，通过共同扇动翅膀来形成气流，为后面的队友提供了“向上之风”，而且V字队形可以增加雁群70%的飞行范围。如果在雁群中，有任何一只大雁受伤或生病而不能继续飞行，雁群中会有两只大雁自发地留下来守护照看受伤或生病的大雁，直至其恢复或死亡，然后它们再加入到新的雁阵，继续南飞直至目的地，完成它们的迁徙。

大雁成群结队迁徙，在迁徙过程中任务分工明确，作为一个整体团结合作，最后飞往目的地，一个大雁群体既是这样团结合作，作为一个更需要团结合作的软件项目开发团体，我觉得更需要这种团结合作的精神。

软件开发并不是一件简单的工作，不是一个人可以完成的，一般都是多人或多个团队合作来完成，有需求分析、产品架构定位、设计与结构、编码、测试、打包等等，里面每个成员的分工都是明确，整个项目是大家互相配合、互相协作下完成。

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第四篇：软件项目总结

本项目从今年3月份启动，到系统上线一共历经7个月的时间，综合项目历程，本人有如下感想：(一)调研阶段。

1.调研的时间充分是系统设计成功的关键。本系统的前期调研工作一共用了一个月的时间，在这一个月的时间内，项目组成员每天都与客户进行详细的调研工作，调研工作的详细使得系统在设计阶段没有发生重大的逻辑错误。

2.调研工作要详细，耐心。由于项目在售前阶段已经进行过粗略的调研，在调研时对于有些问题客户会显得不耐烦，对于这种情况，要耐心与客户做好沟通，让客户理解我们调研工作的重要性。(二)设计阶段。

1.数据库设计是极其重要的一个环节，要特别重视，数据库设计完成要进行细致的论证和审核。本系统在这方面应该有所教训，在前期数据库设计完成之后，论证得不够详细，导致在编程阶段走了很多弯路，不得不修改数据库设计。一定要在满足关系范式的前提下做设计，不要随便为了一时便利而引入表，要在遇到问题时审视原来的设计。(三)编码阶段。

1.本项目部分设计工作与编码是同时进行的，造成了边设计边编码的情况，影响了开发的效率，所以系统设计工作时间一定要充分，编码工作不要急于提前。2.每个模块的需求都是不同的，不能考虑“批量生产”模块。编码初期认为编写好了一个模块，其它模块都可以利用，会省很多时间，结果是每个模块的需求都是有差别的，利用批量复制的代码会造成逻辑混乱，并会含有潜在缺陷，往往会事倍功半。(四)测试阶段。

1.测试计划一定要详细，客户方负责人也就可以按计划安排各部门人员做测试，计划要考虑提前性，因为一些不确定性的问题（例如客户本身的突发事件）会使计划延迟，并且要安排好备选的测试计划，如遇突发情况，就可安排另外的测试。本系统的两次测试都是由于有较为详细的测试计划使得现场测试工作有条不紊。2.与客户确定的需求要有字为证，在现场测试过程中，客户会提一些需求，对于这种情况，我们每天都整理到《测试处理结果表中》，并且每天都要给客户发邮件确认。这样，对于这样的需求我们就能够保证开发的准确性。而且客户如果再提出不合理的需求我们就能够做到有据可查。(五)其它。

1.定期向客户方领导做项目进度报告。项目开工后，我们每半月都向**部**经理和**部**经理做进度汇报，使得客户方领导很认可我们的工作，在推进项目进展方面给我们很大的支持。

2.始终把客户方关键用户作为项目组的成员来看待，遇到问题，可让他们协助做解决方案，这样不但增加了关键用户的成就感，而且在遇到问题的时候客户会主动帮我们解决问题，而不是急着催促我们解决问题。3.项目组成员要密切配合，肯吃苦耐劳。本次由于项目时间较紧，遇到难以解决的问题，项目组成员都是主动想尽办法以最快的时间解决，保证了项目的按期上线。

第五篇：软件系统项目总结

XXXXXXXXXXX项目

项目总结

XXXXXXX科技有限公司

2016年6月

我公司自2016年3月3日与XXXXXXXX签订了《XXXXXXXXXXXX项目》的合同，严格按照合同要求与约定来执行合同，在甲方单位及监理单位的大力帮助下，通过近四个月的项目沟通与实践，已进入项目验收阶段，现在就此次项目作出如下总结：

1、项目开工阶段。

我公司在监理单位下达开工令后，编制了符合现项目状况的施工组织方案及项目实施计划，并按计划执行项目。

2、需求调研阶段。

由于此项目属于软件项目，我公司对甲方及使用方进行充分的需求调研，确认了甲方及使用方对项目的具体需求，力求全面的收集并理解甲方及使用方的需求，并完美的完成项目建设。

3、详细设计阶段。

在需求调研的基础上，我公司进行软件系统的详细设计。在详细设计中，描述实现具体模块所涉及到的主要算法、数据结构、类的层次结构及调用关系，需要说明软件系统各个层次中的每一个程序(每个模块或子程序)的设计考虑，以便进行编码和测试。应当保证软件的需求完全分配给整个软件。

4、系统测试阶段。我方对软件系统进行了模块测试和整体联调；也测试了正常操作情况测试和异常情况测试；按并进行了全覆盖测试和抽样测试。我方会在软件的后续使用中不停的跟踪软件的运营状况并持续修补升级，直到这个软件被彻底淘汰为止。

5、系统试运行。

自试运行开始以后，我方及时对系统中出现的问题进行解决，对用户使用中提出的对功能的使用及更改需求进行完善。按照合同经过为期一个月的试运行，进入正式的系统运行阶段。

6、系统培训阶段。

为了让用户能更好的管理和使用系统，我们针对所有的系统进行了系统的专业的培训，以确保用户可以在最短的时间内熟练的使用系统，确保系统高效的运行。

为了更好的保障整个项目中各个系统的正常运行，我们将在以下方面做好服务：

甲方在软件使用过程中如发生故障或遇到疑难问题，乙方提供有效支持，保证30分钟响应，4小时内派人赶到现场，一般故障1天内修复，重大故障7天内解决。对所提供的软件实行6个月定期进行一次维护。

我公司非常荣幸参加XXXXXXX项目的建设工作，我们以最大努力完成XXXXXXX项目建设要求，我们将严格按照合同要求执行各个系统的维护和服务承诺，为XXXXX（建设方）美好的明天贡献我方一份微薄的力量。

项目负责人：

承建单位：XXXXXXX科技有限公司 时间：

****年**月**日