地板调查总结

第一篇：地板调查总结

地板调查总结

这次调查中我对地板行业各品牌的观察，掌握了一些地板行业的知识，并且知道了国内现今的知名地板品牌，如今市场上涌现了许多参差不齐的地板品牌，“张、王、李、赵”各颂千秋。让大家眼花缭乱,有一点可以肯定 随着我国经济的发展和居民生活水平的日益提高，地板越来越成为人们居室地面装饰的首选材料，其市场需求也呈直线上升趋势。在这我从”行业主导核心，店铺体制规范，店铺营销策略“三大方面做一个浅谈总结。（行业主导核心）：

地板行业是一个新兴的产业，起源于上世纪80年代初。在琳琅满目的地板装饰材料中，木地板是人们首选的地板材，由于木地板是由天然的木质材料加工而成的，它具有独特的质感跟纹理，迎合了人们回归自然、追求质朴的心理。结构和材料区分在行业PPT做了一个专门区分，这里重点自我认识的是介于独体实木和强化地板之间的新实木多层地板异军突起，凭性能稳定、款式新颖、风格多样等特点已在各大地板店普及化推广。（店铺营销策略）：

”我们卖什么,就让人们买什么”。个人觉得，市场缺的不是“名牌”更多需要“民牌”我们分成”零售 社区 设计公司“三个版块来总结： 先谈下调查中三家印象深刻的地板品牌分析：

大卫地板的老板 16岁接触木材行业

有着丰富的行业经验

介绍时表达专业性通俗易懂 店铺整体性价比高 走批发路线 对于同行大品牌

他以一种地板自身的分析与树种的描述 很好打消客人对品牌的顾忌 归属专业范畴的营销 圣象地板在抚州及网络的知名度高，这几年的势头比较快速，店铺装修整体效果地面展示到地板类型分区醒目，值得一提是圣象的活动促销有层次感,分为直接性折扣促销和层次性大优惠2种

直接性折扣：在于性价比高直接打折性标价

进店很容易看到在复合地板 出现醒目的 88 99元多款和实木多层地板 188 单款

层次性大优惠：谈及大优惠中的”大“源于在满多少现金减多少和满多少平米减多少 活动时间段内全额支付返多少 等多重性相加的活动带来的购买心里觉得”优惠大“另外老客人购买优惠政策，也成为后期电话回访的销售人员帮客人申请优惠政策一种回旋方式。大自然地板：言多必失，值得一提的是导购的热情方式体现价值高，没有一味只灌输客人大自然地板的优势，客人进店后更多先陪同客人巡视一圈，冷静的观察客人举动，随后安排客人坐下闲聊家常里短中更准确了解客人的真实需求，同时以自身装修和亲戚装修等案例形式来引导客人，我作为顾客，很好感受到了亲和力和真诚的热情度。客观来讲，如果我自身要选择实木或者实木三层板 大自然会成为一个重要选择，归属导购的销售技巧。

个人想法：关于零售,不能靠坐店经营来应对这个竞争寄来的市场，只有通过不断创新的营销方式才能让自己的品牌立于不败之地，取得更大的市场份额和更多的利益：

成功做好零售市场，必先把自己当成顾客来制定方案，以个人经历来说明，地板是一个典型的偏关注行业，在没有需求时，很少对其关注和了解，一旦有需求时，就开始集中式的关注、市场竞争是一场认知战，从顾客心理的品牌 产品

价格 服务 环保 时尚等参数结合分析 以差异化营销,用平民价格,标准质量,高端形象,心贴心服务。三大核心：培训权威的专业知识（打消客人顾忌和购买犹豫）

加强人性化亲民的销售技巧（拉近与客人距离 让客人打心里愿意听你讲话）

做好多元化的活动布局（不同品牌不同的价格 客人觉得值才是真值）

对于老顾客要做好售后和贴心服务工作 参照记录时间定时回访电话安排客人来店领取回馈礼品等吸引形式 以朋友式沟通方式 争取老顾客带新顾客的寻机

关于小区，做建材都知道要做小区，缺乏核心的策略指导，做到哪是哪，所以市场运作起来如同瞎子摸象，多走了许多弯路。

小区推广渠道策略：收集区域市场小区按照消费层次找到自己品牌潜在客户所在小区名单，按照小区的位置，档次，居民层次进行等级划分，找到能够在当地产生影响力的重点小区，这些小区的大多是意见的领袖，消费潮流的引导者，代表当地消费的领先层次。活动开展类型（团购 店庆）对这些小区进行持久有序的宣传展示，在其上房之日起，一直到装修结束，不断的做现场展示和宣传，对老小区则开展服务便民的方面活动，如售后主动回访等附有亲和力和美誉度，在开展这些小区时，集中宣传还是一定要做足。通过这些小区集聚的品牌效应及这些居民区的上层人士和潜在客户的口碑传播，能够在短时间内来建立品牌知名度，解决消费者认知问题，引导消费倾向，快递启动市场。

（店铺体制规范）： 一棵树的枝叶出现各种毛病甚至死亡，缘由便在于根系不够茁壮，制度好可以使人事多还不累，制度不好可以使人事轻还压人，甚至走向反面”、制度重要性带有根本性、全局性、稳定性和长期性。制度执行分为：”店铺管理制度 员工规范制度及奖罚制度“。制度执行不是纸上谈兵，对店铺管理人员的工作指令必须做到坚决服从，不得顶撞、曲解、解释、找借口，发现问题或有异议，应事后与其沟通，并说明理由和发表个人见解。浅谈店铺管理制度： 1.营业前

（1）当班人员须提前15分钟入店，并进行签到，进行区域的卫生打扫清洁及货架等的整理（按照管理制定的轮班执勤表）

（2）出席晨会：自我仪容仪表着装检查，认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日店长分配的各项工作，学习公司下发的文件、促 销活动的操作手法，检视前日交班单内容是否有未完成工作事项及其余工作事项。

（3）备好当日所需各类票据，如小票、收据等；

（4）了解当天新上产品及其价格；

2.营业中

（1）我们从内心感谢顾客光临本店，要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。严禁态度冷、硬、横、不得东张西望；

（2）接待顾客应认真分析顾客的购物心理和需求，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲，注意观察，少说多问。如耐心介绍商品特性、工艺、卖点等，推荐合适的商品给顾客，运用所学的销售技巧，增强顾客的消费心理，在与顾客的交谈中收集相关的反馈信息，并记录在（顾客反馈信息表上）

（3）及时处理营业中顾客的投诉和突发情况：a、端正自己的心态、认真听取顾客投诉情况 b、不与顾客抵触、始终保持微 笑并认真讲解 c、不要轻易向顾客做出任何承诺（4）点货应按照发货清单，逐一点货，如发现缺货脏货及时通知店长。

（5）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会:

做好顾客资料登记工作； 2柜台空缺产品及时申补； 3 维护营业区卫生； 4 将工作日志记录完整；

5对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

3.营业后

（1）整理当日各类票据及促销物品；与财务当日盘点，财货必须当面核对清楚，财务报表应及时收妥归档，店长每日应填写店长日志，将纯净及人员异动状况记载于内，并每日报告营业状况。

（2）如第二天休息，应及时安排助理代理店内一切事务，做好相应的交接工作。（3）当天执勤安排，在关门前三十分钟由里到外清扫店，检查防火防盗措施，关闭店铺所有电器设备，商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。店内清扫要等顾客全部走后方可进行。

（4）如遇月盘点日，应组织好店员的盘点工作，只有在盘点无误后方可下班。

4.营业高峰期工作

（1）及时查看销售额：

a、关注目前为止的销售情况，关注分析目前销售离今日销售目标还有多少差距，并积极寻找方案解决。

b、将目前销售情况通知店员、激励员工为目标冲刺而努力，同时以身作则积极参与到销售工作中。

（2）为高峰期做准备，店长应及时了解店铺每日高峰时间段：

a、为空缺商品再次检查并及时补货上架

b、零钱的及时检查和兑换

c、促销活动资料的分发，促销活动情况的宣传和店员总动员

d、营业服务用语和服务标准的时刻监督和提醒。

（3）顾客反馈信息的收集并及时加以记录整理（登记在顾客反馈登记表上）。

（4）如有时间应及时的对周边竞争品牌情况进行收集（包括竞品货品构成、价格带、促销活动内容等）。

（5）促销活动的执行和跟踪。

浅谈员工规范制度 ：

上下时间规定：

公司员工上班工作时间

夏季上午8点至下午6点

冬季上午8点半至下午6点半

1、门店销售人员星期

六、星期天不得休假;（每月要合理安排休息 天数，不得三天连续休息），2、元旦、五

一、国庆各休假一天(带薪），春节休假公司另 行以书面形式通知。（不带薪）;

3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天 数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的，须经店长批准方能有效。

4、病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。

5、事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未书面批准擅离工作岗位。否则，一律以旷工处理。

6、除后勤及及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过 当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。

第三条：迟到、早退、旷工及处理

1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。

2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。

3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。

4、下列情况视为旷工：

1）超过30分钟以上到岗或离岗； 2）未经批准擅离工作岗位。

5、对上班时间怠工、不服从工作分配者，经批评教育一 次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以自动辞职论

（连续旷工7天以上（含7天），或累计旷工达10天以上（含10天）予以开除处理。公司不给予任何补偿并扣发当月工资）员工行为准则：

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款20元；

3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，罚款10元；

4、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款20元；

5、员工禁止在工作时间发信息，在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，或者吃零食，一经发 现罚款50元，连续发现3次取消晋级资格。

6、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款30元；

7、当班时不接受店长（店长助理）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实缴纳罚款50元，因工作之事顶撞店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款50元，一次警告，二次开除；

8、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元。

9、、有损直营店形象利益，泄漏直营店机密，按情节轻重罚款100元，严重者开除。

10、仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账相符.11、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

12.财务制度：

●专卖店要建立财务账簿，各种费用收入、支出要记录清楚，并要求相关人员签字确认；

● 票据管理：熟悉运用各种票据的正确使用方法并按规定认真填写开具有关票证，妥善保管好各种票据，不得遗失缺损；核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册、● 用以支付各种款项的原始凭证必须保存原件，复印件不得作为原始凭证。如遇特殊情况须经门 店主管领导批准；所有款项的支付，须经批准。

● 对当日收取的营业现金超过2000元以上的，应在当日下班前上缴到店铺财务或打到店铺账号并通店铺财务，并做好收讫记录

●任何项目的货币资金支出，必须做到收入有凭证，所有收入凭证（发票和收据）上必须有收缴人与收款人签章。

●原单据底单对不上的不予对账；所有原欠款支付时，必须要签字原单和底单一起做支付凭证。

●任何项目的货币资金支出，均必须取得原始凭证，否则不予支付。

●任何人不得以任何形式和借口挪用款项。一经发现有挪用公款行为，立即做开除处理

第二篇：大自然地板活动总结

大自然地板活动总结

2011年6月4日在铁山寺约有300多人参加了由大自然地板举行的“2011大自然地板公益植树游”活动。

大自然地板是中国驰名商标，亚洲500最具价值品牌。广东盈然木业有限公司成立于1995年，以生产、研发、销售大自然实木地板、实木复合地板、生态地板、强化地板为主营业务，年产量超过800万平方米。产品市场占有率在同行业中名列前茅，已成为亚洲最大的木地板骨干企业之一。

活动借助植树形式，树立品牌公益形象，制造社会褒义舆论。植树活动及烧烤晚宴的活动形式吸引了大批人民群众的争相参与，现场热闹非凡。

第三篇：地板广告语

地板广告语大全

有爱 有家 爱尔家——爱尔家地板 让生命与生命更近些——圣象地板 心会和爱一起走——爱尔嘉地板

感受别样生活，选择菲林格尔——菲林格尔地板 好色，不只是男人的专利——菲林格尔地板 一生一世,尽情生活!——菲林格尔地板

感悟非凡品质 品位优越至上——黄晓明世友地板广告《钛晶面形象篇》 买得起的好地板——大卫地板

感受新古典——肯帝亚地板《新古曲诞生篇》 有巢有爱——巢氏地板《浴室积水篇》 净化技术 冠军品质——福人地板《击剑篇》 国际品质 亚洲创建——美宝莱地板

自然是榜样——SDF升达地板《与豹赛跑篇》 观不流于俗 品不落于众——美丽岛地板《名人篇》 感受北美风情——北美枫情地板《北美风情篇》 我信徐——徐家地板《名人篇》 我爱我家——洛基地板《我爱我家篇》

奥润德地板 完美生活感受——奥润德地板《完美生活感受篇》 大器天成 联丰地板——联丰地板《明星篇》

德尔地板 承载无限——德尔地板《承载绿茵豪情篇》 生活艺术家——肯帝亚地板《生活艺术家篇》

地板帮你做运动——莱茵阳光地板《可以做运动的地板》 志在天下先——惠尔地板《世界各地的家篇》

原竹生活 清新典雅 亲近自然 品位通贵——通贵康盛竹地板《天仙妹妹篇》 瑞嘉地板 一切为家——瑞嘉地板《健康的重要性篇》 一切为了家人的健康——宏耐地板《科技让生活更健康篇》 科技让生活更健康——宏耐地板《科技让生活更健康篇》 爱生活 爱格林——格林地板《行得正立得稳篇》 尊贵 时尚——富得利地板

世友地板 居优越之上——李咏代言世友地板广告《T台篇》

左手画圆 右手画方 立足品质 致力创新——方圆地板《左右开弓篇》 我爱大自然——大自然地板《陈道明广告》 了解我 才会爱我——扬子地板广告

人生在变 我心不变——德威地板《好地板不变篇》

好男人不变心 好地板不变形——德威地板《好地板不变篇》 设计大师的选择——久盛地板《黄志达广告》 您健康的选择——春洲奥德地板《旁白篇》 感恩 健康 生活——欧米加.迷尼家地板《跳舞片》 贝尔地板——贝尔、家、梦的起点

用北美金象地板，必须的！————北美金象地板

第四篇：格林地板企业文化

格林地板--企业文化

经营哲学：诚信、感恩、卓越

诚信

（Sincere）是我们由心而生，诚实而守信

感恩

（Thankful）让我们情系伙伴，情系客户

卓越

（Excellent）让我们发挥极致超乎想象

经营理念：QSVI

QQuality[一流的质量]

SService[完善的服务]

VValue[合适的价格]

IImage[良好的形象]

企业文化：

团体协作精神——格林公司将所有员工有机结合，产生最大合力。以客户为中心——客户至上，质量第一，是格林人永远的主题。

平等对待员工——公平产生效益，效益兼顾公平，公司尊重每一位员工。激励与创新——激励是员工原动力；创新是公司最好的生产力。

第五篇：地板购销合同范本

篇一：木地板购销合同 购 销 合 同 销售方：（以下简称甲方）购买方：（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方协商一致达成协议如下： 第一条 订货金额及技术参数

乙方向甲方订购xxxx木地板。其产品名称、规格、质量（技术指标）、单价、总价等如下表所列：第二条 定金

签定合同时乙方向甲方交付：

1、定金壹万元。第三条 交货时间、地点及付款结算方式

1、日期：另行通知

2、交货地点：另行通知

3、付款结算方式：（1）乙方通知甲方提货时，乙方支付木板总货款的30%（2）木地板到乙方工地，其余货款乙方在五天之内合部付清，乙方未付款按货款的10%交纳违约金每天。付款方式按实际面积结算，质量保证三年内有任何质量问题由甲方负责。保证期内乙方通知甲方维修，甲方不去维修，乙方产生的费用由甲方负责。（3）甲方垫付款在乙方验收合格后五天之内付清。第五条 双方责任

（一）甲方责任

1、甲方未按合同规定的产品数量交货时，少交的部分，乙方如果需要，应照数补交，如乙方需要而甲方不能交货，则甲方应付给乙方不能交货部分货款总值5%的违约金。

2、产品交货时间不符合规定时，每延期一天，甲方应偿付乙方以延期交货部分货款总值5%的违约金。

3、木地板属于半成品商品，只有通过科学的安装方法才能成为一个完整的商品，安装部分如不符合质量标准和使用要求，甲方应及时维修或重新安装，由此造成的损失甲方自行负责。

（二）乙方责任

1、乙方如中途变更产品花色、品种、规格、质量标准的，应按变更部分货款总值的5%偿付违约金。

2、乙方如中途退货，应事先与甲方协商，甲方同意退货的，应由乙方偿付甲方退货部分货款总值50%的违约金。甲方不同意退货的，乙方仍须按合同规定收货。

3、乙方如未按规定日期向甲方付款，每延期一天，应按付款总额的10%承担逾期交款违约金。

4、合同签定后如甲方送货，乙方无正当理由拒绝接货，乙方应承担因此而造成的损失和运输费用及违约金5%。第六条 变更产品技术参数的协商

如因生产资料、生产设备、生产工艺或市场发生重大变化，甲方须变更产品品种、花色、规格，应提前30天与乙方协商。双方不得擅自修改合同条款 本合同所订一切条款，甲、乙任何一方不得擅自变更或修改。如一方单独变更，修改本合同，对方有权拒绝生产或收货，并可要求变更、修改合同的一方承担一切损失。第八条 不可抗力的通知

甲、乙一方如确因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应及时通知对方，并说明不能履行或须延期履行，部分履行合同的理由。第九条 争端解决

本合同在执行中如发生争议甲、乙双方应协商解决，协商不成时，任何一方均可向：

1、消费者协会申请仲裁；

2、人民法院起诉。第十条 合同生效 本合同自双方签章之日起生效 第十一条 未尽事宜

本合同在执行期间，如未尽事宜，由甲乙双方协商，另订附则附与本合同之内，所有附则在法律上均与本合同有同等效力。第十二条 合同份数 本合同一式两份，由甲、乙双方各执正本一份。订立合同人： 甲方： 乙方：

公司盖章：公司盖章： 代表签字：代表签字：

签定日期：2013年5月16日签定时间：2013年5月16日篇二：地板砖购销合同范本2.华新施工现场。

3.认，实际进货数量以需方提供的收料单为准。本合同约定的墙地砖数量非最终数量。第四条 运输费用承担： 由供方承担。第五条 验收要求：

对于墙地砖的数量、规格、颜色等与约定不符或有其他表面瑕疵的（表面有色差），需方异议期为供方交货后至安装完成，异议经核实供方应无条件补足或换货；各类墙地砖 在运输过程中产生的破裂，损坏，由供方负责填补。每批材料必须附有合格证及质检报告，包装箱上要有明确的生产厂家名称、地址、电话及防伪标志。经需方验收人员或者现场监理检查，如达不到国家标准最新标准（国家优等品材料）者，需方不予接受，供方可随车带回。否则视为放弃，需方不承担任何责任与费用；若分批供应的墙地砖存在色差问题时，供方无偿负责更换，供方需按需方要求卸货至施工现场内指定位置。第六条 余货处理：

安装后的剩余墙地砖，在包装完好且没有损坏。需方可凭本合同办理退货手续，退货所产生的费用由需方承担。

第七条 付款方式及时间：

签订本合同时，需方没有预付款，货到验收后由需方材料验收人员出具收料单，砖分批到场付至分批货款的50%，砖全部到场付至货款的70%，工程竣工验收完毕后付至货款的95%，保修期满后，付清余款。第八条 违约责任：

（一）供方违约责任： 1．墙地砖经专业检测机构检测不符合国家强制性标准或合同约定质量标准的，供方应无条件换、退货，或赔偿买方由此受到的损失；

2．供方迟延交货的，每日应向需方支付迟延部分价款金；迟延交货超过日的，除支付违约金外，需方有权终止合同，并且供方向需方赔偿由此造成的一切损失。

（二）需方违约责任：

需方无正当理由单方解除合同的，应赔偿由此给供方造成的一切损失。第九条 争议解决方式：

本合同项下发生的争议，双方应协商或向市场主办单位、消费者协会申请调解解决，也可向行政机关提出申诉；协商、调解、申诉解决不成的，应向人民法院提起诉讼，或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

第十条 其他未定事项：双方可以重新约定。需方（章）：________ 供方（章）：________ 负责人： 法定代表人： 身份证号：______________ 身份证号：联系电话：__________ 联系电话：__________ 委托代理人：________ 委托代理人：________ 委托代理人：________ 签订时间：__________ 签订地点：__________篇三：地板购销合同书模板 地板购销合同书

买方：xxxx电子设备有限公司 卖方：xxxx天能地板商店

合同编号：2010-4-1 日期：2010-4-1

二、付款条件：预付款：25.3%(5000元),在工程全部完工验收合格后付工程款69.7%（13810元）；

6个月内无质量问题，付清5%货款（990元）。

三、发 票：卖方收到全额工程款后，开具国内4%普通发票。发票与买、卖双方名称相同。

四、技术要求：防静电pvc地板，型号为hf601b。底层为导电胶，中层为大于1cm宽的铜铂，间隔为1米（方格），上层为pvc地板（厚2mm），电阻为0.5m欧至5000m欧。

五、施工：要求文明施工，施工中和施工后要保持清洁，pvc地板粘接牢固、平整。出现施工

事故卖方负全责

六、工期：工程用时一天，开工时间4月8日～4月14日，准确时间买方确定，提前两天通知 卖方。

七、验 收：以双方协议规定的第四条进行验收。

八、保 修 期：自买方在验收日起质保壹年(人为原因或因原始地面导致地板质量问题除外)。卖方不收取任何保修费用，服务响应时间为12小时。

九、其 他：

1.本合同一式两份，双方各执一份，自双方代表签字盖章后生效。2.未尽细节事宜，双方协商解决。

十、违约责任：任何一方违约，每天支付对方合同涉及总额的百分之一作为违约金。买 方： xxxx电子设备有限公司 签署人： 盖 章： 电 话： 传 真： 地 址： 邮 编： 150086 户 名： 1 卖 方： xxxx地板商店 签署人： 盖 章： 电 话： 传 真： 地 址： 邮 编： 户 名：