储备AB营销企划部分考试试题

第一篇：储备AB营销企划部分考试试题

大玩家超乐场储备AB外场岗位考核试题

考试时间：120分钟 总分：100分

一、填空题A(岗位流程及标准）每题2分 共计12分

1、大玩家超乐场截至2012年，总计开设（64）家；

2、大玩家以振兴名族产业为己任，在（2008）年奥运会，作为（唯一电子产品供应商），成为中国电子游戏协会理事单位；

3、每周日晚22:00前提交（下周外场工作计划和上周外场工作总结），发送给店面营销经理、店长抄送给区域市场经理或市场督导。

4、每日外出或拜访客户需填写（外出登记表）与（合作商户拜访记录）

5、店面产生的广告费用，月底核销的期限为（当月26）日前。

6、大玩家超乐场主要的消费群体定位是家庭和（时尚青年）

填空题B:(基础业务）每空2分 共计20 分

1、大玩家联合韩国、日本举行的全国性赛事是（激斗）是从（2009）年开始举办的。

2、大玩家会员种类有：玩家卡、（大玩家）卡、（至尊）玩家卡。

3、激斗的赛事包含比赛项目有（KOF）、（街霸4）、铁拳、湾岸、头文字D、手舞足蹈等.4,店面市场免费派发使用的票卷种类分（3枚免费券）及（5枚免费券）。

5、店面销售部外场专员除日常商户对接外，本着提高店面额外收入洽谈广告位租赁及（机台租赁）、（场地租赁）。

二、单项选择题（关键业务技能）每题2分 共计10分。

1、大玩家超乐场的口号是什么？

A、快乐大玩家，欢乐你我他□

B、快乐像飞一样□√

C、让快乐飞的更远一些□ D、快乐我最型□

2邮件广告费用核销，应发送抄送（）各应多少指定人员。A、38□ B、46□ C、57□ D、37□

3请问我们所发的游戏币币券，属于以下哪种形式的营销？

A、服务□ B、体验式营销□√ C、情感营销□ D、会员营销□ 4店面自行印刷免费票券，是否允许：

A、允许□

B、不允许□

C、申请就绝对可以□

D特殊情况可报批后操作□√ 5在商业合作中促进谈判成功的关键是？

A、自身利益最大化□

B、满足对方需求□

C、利益上寻求一致□√ D、消极对待对方提出的要求□

三、多项选择题（基础+关键业务）每题4分 共计20分 1 商务谈判的作用有？

A、获取有用信息□√ B、拓展新领域□√ C、实现共赢□√ D、维护关系□√ E、促进销售□

假如让你客串内场，对机台进行炒作，你将做以下哪些准备？

A、准备相应礼品□√ B、观察现场人气□√ C、构思炒场方式□√ D、调试音响设备□√ E、协调部门提供帮助□√ 3沟通高效的三个原则？

A、谈行为，不谈个性 □√ B、明确沟通目标 □√ C、当表达意见□ D、积极聆听适□ √

请问你作为营销专员的谈判的策略有哪几种？

A、主动出击抛出诱饵□√ B、被动倾听等待对方出价□√ C、含蓄表达意图和对方模糊交

锋□√ D、了解对方意图和底线在做出击□√

以下哪些是必备的促销管理？

A、明确责任人□√

B、实行考核□√

C、实现与经济挂钩 □√

D、实行物料统计□√

E、由值班经理具体负责

四、基础问答题：每题6分 共计18分

1、例举店面开展主题活动前期宣传基础方式有些些（四种方式、可操作），并阐述该方式的优势。

答：单页发放：有利于季节活动宣传使用，同时可以避免使用免费券（单页剪角可以免费兑

换游戏代币）提高免费券在商户置换价值。

LED信息：前台有力循环播报当前优惠政策，减少顾客询问时间

口播：对机台活动有力，可增添活动氛围，提高机台收币量

现场物料宣传：增添主题活动视觉效果，提高店内环境宣导氛围

2、请问营销企划部下设那几个部门？ 答：品牌中心：网站推广组、商户合作组

会员中心：数据分析组

策划中心：物料组、策划组、设计组 备注：回答正确三大中心即可获满分

3、大玩家品牌创意的方式有哪些？

答：

1、采取夸张表述，加强主持人营销

2、挑战行业规则，加强装饰-买赠活动

3、刺激身体感官，开展机台比赛-丰富玩法

4、展示独特个性，成立战队-吸纳职业玩家

5、移植品牌推广，借助品牌优势-展开异业联盟合作

五、论述题 每题5分 共计20分

1、公司定位营销专员岗位职责有那些？

答：

1、组织、实施本地对外场市场工作，提升场内人气，推广大玩家品牌。

2、建立地区异业联盟商户体系，维护与开发联盟商户资源。

3、进行地区市场宣传合作，场内广告、场地等资源的销售

4、组织实施各类票券的发放及回收执行与统计。

5、进行地区市场调研及竞争对手的监控。

6、大客户与集团客户销售及团购够工作。

备注：本题有公司下发过的外场岗位职责，回答只要与这6条相似即可得分。

2、简略说明店面品牌宣传途径主要有哪几种？ 答：网络（BBS、微博、QQ）、机台展示

派发各种票券

会员卡拓展

当地DM、报刊媒体、车载广告 备注：答案接近即可得分

3、根据《营销管理》学中阐述营销的定义？

答：营销，就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性，营销的另一个概念就是推广，提高曝光率。

备注：根据标准答案围绕符合要求即可得分。

4、诠释“市场定位”？发表大玩家的市场定位看法？

答：市场定位指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

备注：本题为学员根据店面学习自由发挥题，可根据标准答案学员延伸作答，自由给分。

第二篇：公共部分试题OK(储备主管)

购物广场：竞聘部门：竞聘职位：姓名（正楷）：

――――――――――――――装订线―――――――――――――――

人人乐连锁商业(集团)有限公司

储备主管公开竞聘公共基础部分试题 考前说明：1本试卷共4页，满分50分，考试前请先检查。

2时间100分钟，考试中如有疑问请举手示意。

一、填空题（共5分，每题0.5分）

1、人人乐价值观的有（）（）（）。

2．10100减去203乘以45的积，差是()

3．10吨50千克等于()吨？

4．甲、乙两队同时从山的两侧挖一隧道，甲队每天挖进12米，乙队每天挖进10．5米，两队相遇挖通隧道时，距离隧道中点3米，问隧道全长()米？

5、只有的心与的心是零距离，才能使员工与顾客的心是零距离。

6．一种装饰灯，现售价165元，比去年降价85元，间降了百分之（）？

7．公司标志中正三角为蓝色，象征。

二．选择题(每题1分共25分)

１．1986年我国所有商品粮基地粮食播种面积为：()

A．54166.5万公顷B．70337.3万公顷C．541665千亩D．70337.3万亩

２．选词填空，请你从所给的四个词中选出一个词填入空格内，从而使句子的意思表达得最准确。(每题0.5分)

（１）．请不要在楼道内高声（）！

A喧闹B．喧哗C．喧嚣D．吵闹

（２）．按照我国婚姻法的有关规定，夫妻双方有互相（）的义务。

A抚养B．扶养C．赡养D．扶助

（3）律师法中所称的律师是指依法取得律师证书，为社会提供法律服务的（）人员。

A职业B．执业C．专业D．从业

（4）八届全国人大常委会第十六次会议对《中华人民共和国律师法（草案）》进行了初步（）。

A．审查B．修改C．批阅D．审议

３．请从给出的四句话中找出没有语病的一句：（）

A．老师希望以这本书为我们学习英语作文起到举一反三的作用

B．老师希望这本书能对我们在学习英语作文方面起到举一反三的作用

C．老师希望以这本书能帮助我们在学习英语句型方面起举一反三的作用

D．老师希望能以这本书为我们正确地理解英语作文起到举一反三的作用

４．请从给出的四句话中找出没有语病的一句：（）

A．凡是在事业上取得杰出成就的人，不少是在客观条件十分艰难困苦的情况下，经过顽强拼搏才获得成功的B．不少在事业上取得杰出成就的人，是在物质条件十分艰苦的情况下，经过顽强拼搏才获得成为的C．凡在事业上取得杰出成就的人，有些是在客观条件十分艰苦的情况下，经过顽强拼搏才获得成功的D．凡在事业上取得杰出成就的人，都是在客观条件十分艰苦的情况下，经过顽强拼搏才获得成功的 ５．请从给出的四句话中找出没有语病的一句：（）

A．我读了介绍著名数学家陈景润是怎样攀登“哥德巴赫猜想”数学高峰的B．我读了介绍著名数学家陈景润怎样攀登《哥德巴赫猜想》数学高峰的文章

C．我读了介绍著名数学家陈景润怎样攀登“哥德巴赫猜想”数学高峰的文章

D．我读了介绍著名数学家陈景润是怎样攀登数学高峰的文章“哥德巴赫猜想”

６．请把给出的四句话中表达有歧义的一句找出来：（）

A．荔枝也许是世界上最鲜最美的水果B．这个聪明灵俐的小家伙，我早在夏天就认识他了

C．李四光的论文文句精炼，逻辑严密D．这姑娘，连她妈妈都不认识了

７．请把给出的四句话中表达有歧义的一句找出来：

A．这么凉的水，我实在不敢喝B．我要炒鸡蛋C．对于一个重病还没有好的人，这是一种负担

D．大家都承认小李这两年进步很快

８．他说假若没有原告律师的机智应变本来陪审团是倾向于被告的。陪审团究意是否支持原告一方？

A支持 B．不支持C．可能支持也可能不支持D．没有支持或者不支持的意思表示

９、磁针罗盘的使用，为远洋航行创造了有利条件。

15、16世纪时，葡萄牙人达焚ぢ砘啡品侵薜酱镉¡度的航行，哥伦布发现美洲新大陆的航行，麦哲伦的环行全球，若是没有磁针罗盘，都是不可思议的。新航线的开辟，殖民地的建立，导致了世界市场的出现，刺激了欧洲的工业发展。这一切又都促进了新兴资产阶级的成长壮大和封建贵族的没落衰亡。这段话主要支持了这样一种论点，即（）

A．罗盘针的使用是远洋航行得以进行的一个必备条件B如果没有罗盘针的发明，四大远航就不可能实现

C．磁针罗盘的发明在资产阶级革命的进程中起了非常重要的作用D．磁针罗盘推动了航海事业的飞速发展 1０．梵蒂冈是世界上最小的国家。它座落于罗马城西北角的高地上，面积仅0．44平方公里，由圣彼得广场、圣彼得大教堂、后花园和博物馆组成。梵蒂冈虽小，却“五脏俱全”，不仅拥有自己的国旗、国徽、国歌、货币、行政机构，还有天文台、直升飞机场和火车站。最能准确复述这段话主要意思的是：（）

A．梵蒂冈是世界上最小的国家B．梵蒂冈国家虽小，但拥有一个国家所必备的一切机构

C．梵蒂冈虽是小国，却有自己的国旗，国徽和各种其他国家都有的组织机构

D．梵蒂冈其实不能算作真正意义上的国家

11．受决策者个性影响最大的决策类型是：()

A．确定型决策 Ｂ．不确定型决策C．多目标决策D．程序型决策

13．在某些行业，例如服装行业，经验和直觉判断非常重要。某服装企业的老总是裁缝出身。现在企业已经初具规模，服装样式增多，该老总觉得有些力不从心，但现实条件使得寻找服装行业的职业经理人比较困难。在此情况下，你认为：()

A．可以聘用其他行业的职业经理人

R该老总去集中进行管理培训，在此期间任命一个具有同样背景的副总管理事务

C．尽力维持，寻找咨询公司或将某些事务委托给咨询公司D．在各职能部门引入职业经理

14．企业老总目前实行的企业文化以创新为核。0。老总认为公司由于规模过大，有上级命令贯彻不够和下级执行过程中反馈不够的情况。特别是，在一项战略出台后，可能在下级发生较大偏差，或者实际情况需要调整。但老总认为过多反馈和调整也会影响领导的权威性。在此情况下，你认为公司需要进行何种变革？()

A．企业文化需要转变B．中级管理人员需要调整C．组织和流程需要重组 D．需要加强奖惩制度

15．英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：()

A．企业之间的物质交换不如经验交流重要 B．人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要

C．当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入

D．促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力

16．在一公司的总结会上，主管们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。这里有四种不同的看法，如果你是主管，你首选哪一种？()

A．成立员工俱乐部，配备一定的健身器材B．重奖优秀员L，树立正面典型

C．批评后进员工，并辅之以一定的物质惩罚D．调查员工心态，从满足需要出发，激发主人翁责任感

17．当一家企业宣布了改革计划之后，谣言四起，称改革只不过是缩小公司规模和大量裁员的婉转税法而已；公司已经到了倒闭的边缘；工作量会成倍增加，等等。谣言看似空穴来风，实际上却被广泛传播。对这种现象，你认为原因是：()

A．管理层缺乏与下级的沟通B．改革计划客观上触犯了某些人的利益，因此他们反对改革

C．改革已经深入人心D．改革的目标需要纠正

18．以下哪些因素的变化会导致市场均衡价格的变动？()

A．实际收入水平B．爱好与时尚C．对未来价格的预期 D．以上均是

19．下列各因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素？()

A．宏观经济景气 B．国务院政策法规C．人口统计因素D．国民消费水平

20．德鲁克提出的通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标应具有：()

A．可考核性 B．突破性C．统一性D．专业性

21.某企业人事部门建立了非常严格的考核制度。定期对管理人员进行考评，根据咨询公司制定的指标体系由人事部门和考评者的上级进行打分。然后依据打分决定对考评者奖惩。实行一段时间后，发现员工的怨言很多，但抱怨又缺乏具体指向。你认为这可能是因为：()

A．考评者的上级不公正B．没有将考评结果反馈给考评者C．考评标准不合理

D．奖励太少，惩罚太多

22．管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺分的要素。管理的核心是：()

A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制

23．王枫是一个小公司的职员，收入不高，再加上妻子有病，孩子上学，家庭经济状况不好，虽说他很喜欢文学创作，但为了生计也不得不放弃，因为他每天下班都要到附近的一家鞋厂去做计件工，赚一些钱用来贴补家用，鞋厂的工头是个细心、心肠也很好的人，他总是手把手地教王枫怎样才能做的更快，王枫也非常愿意接受，工厂里有很多像王枫这样的人。据此判断，鞋厂对员工的人性假定最有可能为：()

A．经济人 B．自成实现人 C．社会人 D．复杂人

24．周密、细致全面的计划工作能使得主管人员从日常事务中解脱出来，从而把精力放在重大的非常事件上，这符合管理的：()

A．目标统一原则B．集权与分权原则C．例外原则D．统一指挥原则

三、判断题(共5分)

请你认真阅读问题的主干部分和四个供选择的答案，依据常识对事物间的关系作出判断。并从似乎合理的多种答案中选择最合适、最合理的一个。

1．在我国各省、自治区、直辖市中，只有西藏自治区还没有建铁路。最主要的原因是：

A．西藏离内地太远，如要建铁路，需要建的路程太长，投资太大B．西藏经济不发达，货运量比较少，没有必要8铁路C．西藏人口稀少，有民航即可满足与内地的客大需求D．西藏地处严寒的高原地区，自然条件比较恶劣，不太适合修铁路

2．我国有大大小小的汽车制造厂上百家，可后产量却不顶国外一家大的汽车制造公司的产量，其最不可能的原因是：

A．国家汽车产业政策鼓励分散设厂，以利于就达销售，减少营销成本B．各地地方保护主义严重C．汽车工业利润率比较高，大家都争吃这块“唐僧肉”D．我国汽车工业技术水平比较低，一直难以达到规模效益

3．“京九”铁路经几十万铁路工人的三年奋斗，于1996年9月1日正式开通运营。我国下决心修建“京九”线的不可能原因是：

A，缓解南北铁路运输的紧张状况B．加快老区、山区的经济建设步伐

C．为修建京广高速铁路作准备D．迎接1997年香港回归祖国，以更加密切香港与内地的各项交流

4．新疆的瓜果格外甜早已闻名全国。其甜度那么高的不可能原因是：

A．夏季日照强烈而且持续时间长，给植物积累糖分创造了十分优越的环境B．昼夜温差很大，对植物生长极为有利C．新疆地区雨水充足，有利植物的生长D．新疆各族人民栽培瓜果的经验丰富，有良好的栽培技术

5．1996年4月美国与日本重新签署了《美日安全保障条约》，扩大了美日军事联盟的范围。其最主要原因是：

A．美日要对付来自俄国的军事威胁B．美日圃于“冷战”思维，妄图“遏制”中国的发展与强大

C，美国要保持东亚的繁荣与稳定D．东南亚国家要求扩大美日在亚太地区的军事存在四、演绎推理(共4分)

１．根据股市运行的规律，投资者的资金数量越少风险越大，越难于获得平均收益；资金数量越大风险越小，越易于获得超额收益。因此（）

A．只有少量资金的人不炒股B．中小股民总是赔C．中小投资者在股票市场上更易于受到伤害D．如有大量资金，则在股市上稳赚

２．效率与公平是对矛盾统一体。实现共同富裕需要经历若干阶段性过程，不可能一财而就，但我们又不能不在每一阶段为实现共同富裕作具体的准备。因此（）

A．我们要坚持效率优先B．我们首先要重视公平C．我们要在重视效率的前提下，兼顾公平D．效率与公平之间的矛盾永远不可能得到正确解决

３．当代经济的发展与竞争，已不再主要依靠密集劳动力，如在美国，整个信息高速公路工程将耗到20年，总投资达 4000亿美元。要为 9500 jJ个家庭全部装上大容量光纤线路，要耗资2000亿美元。可见（）

A．未来的经济发展主要靠高技术B．未来的经济发展将不再需要劳动力

C．未来的经济发展过程将没一个资本密集的过程D．在未来的经济竞争中，发展中国家将越来越落伍

五、简述题（本题5分）

请说明影响有效管理幅度的影响因素。

六、案例题（共8分）

如何对待员工请假？

人物:王喜：工厂主任雷安：总经理赖理：人事主任

工厂主任一大早就满肚子火，他手下的人竞然有一大半都没来上班。更让他生气的是他早该料到此事。这几个礼拜以来，员工们总是很兴奋地聚在一起，谈论着即将举行的冰球冠军争夺战。问题是王喜怎么可能事先知道，到底会有多少人缺席呢？

事实上，据王喜推测，很多人明天也可能不来上班。因为万一本地的队伍赢了，当天晚上一定有不少庆祝活动，就算是输了球，球迷们也会饮酒作乐，自我安慰一番。

“雷安先生要你过来一下”。总经理雷安的秘书打断了王喜的沉思。雷安有一搭没一搭地和他开始话家常，可是王喜没有心情胡拉，他立刻就神情严肃地和盘说出了他的麻烦。“我们不如把工厂关掉算了？”王喜怒气冲冲地说，“老实说，爱尔兰奶品公司那笔订单，恐怕没法如期交货了”。雷安的脸上不禁露出惊讶之色。

王喜又接着说道：“我们尽可以订上咸打的生产计划书，可是工厂里要是连个人影也没有，一切功夫还不全部是白费。如果公司去年采纳了我的建议，根本不会有今天这种事。”雷安暗哼了一声，他想起当初听到王喜的意见时，心里直想骂他“荒唐”。

去年，王喜曾经向公司建议拟订一种制度。让员工事先告诉主管，他打算在哪一天请假。通常员工都知道自己哪一天不来上班。不过，为了怕公司不批准，他们往往不敢先递请假书。既然不管公司批准不批准，＆工总是会找机会偷懒，莫瑞就觉得，不如让属下先和他打个招呼，这样他也好另作安排。

“缺席并非坏事”，莫瑞在主管会议说，“糟糕的是生产作业可能因而停顿。如果事先知道某一天谁不能出席，我就可以采取权宜办法。或许我们可以把本地的家庭主妇组织起来，必要的时候，请她们来帮忙。”

会议上，只有人事主任赖理赞同这个主意。他说：“我们不应该让员工觉得，休息一天就算是多大的罪过。他们可能有充分的理由不来上班。不管怎么说，我们这儿是工厂，又不是监狱”。

“你不要忘了，这里可不是夏令营慢！”雷安提醒赖理说。

事实很明显了，允许员工缺勤是一种不切实际的想法。雷安做了一番解释，最重要地，缺席必须有充足的理由，有些理由很正常，有些理由很正当，象丧假、家人生病、打官司等，其他的理由往往可以通融。

然而，这又引起了另一种争论：缺席者是否可以照常支薪。公司怎么知道，好些常常请假的员工所找的借口是真是假？而部分不常请假的职员，他们心理又作何感想呢？“或许公司可订一个标准，员工在请假多少天内不必提出理由。”赖理提议说。

雷安立刻提出一个数字，显示公司因此而增加的成本，终于这项提议的讨论也不得不就此打住。

“即使我们采纳了你的建议”，雷安对沮丧的王喜说，“我们也不能把球类比赛列为缺席的正常理由啊，你说是不是？”

“为什么不能？”王喜问道。

“我绝不管什么理由呢，”王喜接着说，“他们可以找几百个借口不来上班，问题是生产部门现在动弹不得。如果我们早先曾经订下一个制度，虽然有少数人趁机浑水摸鱼，至少还能有办法对付这种局面，下礼拜开会的时候，我要把我的主张提出来讨论。希望届时你能批准我的建议，否则交不出货来，你可别怪我。”

雷安对这种有计划的缺席制度是否能收效，始终抱着保留的态度，不过事实非常明显，他不得不采取行动，以阻止因工人缺席而带来的困扰。请根据案例所提供情况，请回答下列48－53题。

1．从案例反映的情况来看，公司领导层对其员工的人性假设是：

A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人

2．人事主任赖理的管理风格属于：

A．协商式B．放任式C．民主式D．群体参与式

3．如果让你来代替王喜去处理球赛缺席一事，你认为下列哪种措施最为可取？

A．冰球比赛日干脆放假，以此作为一种激励措施，也许能提高平时的劳动效率

B．对球赛当日来的人实行奖励，以正强化的方法扭转缺席局面

C．对球赛当日没来上班的人实行处罚，以负强化的方法扭转缺席局面

D．另外找人代替缺席员工的工作，并扣除缺勤人员的工资

4．对王喜向公司建议拟订的制度，下面哪种说法较为中肯？

A．切实可行，最起码可以让公司有个思想准备

B．简直是“荒唐”，这种做法无异于骄纵员工，因为一旦成为制度，员工已不是请假而是

通知厂方他哪一天不来上班，局面将更加不好控制

C．家庭主妇帮忙的主张不错，也算是一种应急方案

D．只要公司上下思想一致，王喜的制度，还是很值得一试的，因为他属于民主式的管理

第三篇：营销企划知识讲座

营销企划知识讲座

随着我国社会主义市场经济的发展，我国市场已成为世界经济圈快速增长的热点。特别是一批国际跨国企业对我国市场的渗透，不仅深化了国内市场的层次，而且强化了我国企业市场竞争的营销意识。企业抢占市场是通过一系列营销管理活动进行的，因此，一些国内外的企业家一致认为，企业要搞好市场竞争，必须要培养懂得营销管理的人

才，这些人才不仅要懂得如何管理营销活动，更要了解如何策划营销活动。

企业策划营销活动是一种具有创意性的专业实践。它是通过人们主观的理念加工，以一种新颖的形式将营销理论化解为具有针对性的操作程序。在西方通常把这种行为称为营销企划(MarketingPlaing)。营销企划涉及的内容很多，但主要包括三个方面：即营销目标策划、营销市场定位策划及营销组合策略策划。

一、确定目标是营销企划的关键

对任何企业来说，只有明确发展目标才有冲刺的动力，才有可能依据科学的目标制定战略规划。因此，确立正确的营销目标是企业营销策划的首要任务。

对企业来说确立中远期目标相对较容易，但是，营销企划目标更多地是确立短期战术目标。由于影响短期目标的市场因素比较多，因此短期战术目标的确定则相对困难。

企业发展过程中，在不同时期、不同地点以及市场中竞争程度不同，企业的营销目标将随之发生变化。此外，随着国家客观调控以及企业的产品和经营实力的变化，企业也会即时调整营销目标。一般来讲企业营销目标包括：企业的贡献目标、市场目标、发展目标和利益目标；企业的收益目标、成长目标和安全目标，产品的预期销量、利润率和新产品的开发目标；企业的形象设计、产品的设计和包装以及企业服务营销目标等。

企业的营销目标非常宽泛，确立企业在某市场中一定时期的营销目标并不是件容易的事情。因此，为了搞好企划中的目标确立，首先应该对企业即时营销背景进行分析。如对企业的产品评估、市场行情分析、销售与市场占有率、购买率与购买习惯、配销与定价、竞争与要求分析等。企业只有在搞好这些市场综合行情分析的基础上，找出问题，才能发现营销机会，制定出切实可行的营销目标。但是，由于营销背景分析时涉及到的范围广、因素多，在有限的条件下不可能对所有的因素进行调查，因此，为节省费用和提高效率起见，应选择主要因素进行针对性分析。分析的步骤通常应依照下列程序：①收集企业环境信息；②预测环境的变化趋势；③分析企业环境的机会与威胁；④归纳确立营销目标。

策划企业营销目标时应注意掌握其针对性和实用性的原则。企业在市场中的莱时期因竞争需要确立的分目标有许多，为了提高效率，应该抓主要矛盾，解决企业最急迫解决的问题应是一个基本准则。另外还应该遵循一个原则，即确立营销目标时应考虑企业现有的经营实力。企业的经营实力是一切目标的出发点、依据和限制的条件，离开这个基础，目标就会缺乏实用性。因此，制定的目标企业能够完成才有意义。

二、营销定位是企划的核心[/b]

在日益激烈竞争的市场中，企业怎样找准“切合部”以完成预定的营销目标，这是企业经常碰到的问题。理论上称此为营销定位(MarketingPosition—ing)。营销定位就是利用市场中任何有利的机会，选择适合的产品和市场，进行控制与扩张，以争取更大的市场占有率。由于定位的好坏直接关联到目标完成的成效，定位的产品和市场决定了企业今后采取的营销措施，因此，营销定位可以说是企划的核心。

营销定位的对象是消费者的需求。由于需求是一种心理活动。因此，在西方有人称营销定位是针对消费者的“抓心策略”。营销定位依据需求的层次性，通常分为市场定位和产品定位。

无论市场竞争多么激烈，在目标市场上总能找出市场空隙。企业策划市场定位时，正是要寻找出这些空隙，然后钻进去，以取得好的市场收获。

任何市场都会有许多空隙，我们必须从不同角度去寻找。例如，从经营理念上我们可以从消费者、竞争者的角度换位审视市场，从企业的微观角度看，会发现产品大小的市场空隙、价格高低的市场空隙，以及顾客性别、包装、颜色、品牌、服务、渠道、口味、用途、生活型态等方面的市场空隙。

市场定位具有先人为主的特征。顾客一旦对初次定位的市场有了认知，其他的竞争者则难以改变他们的看法。如瑞士对机械手表市场的占领；雀巢对速溶咖啡市场的统治等。市场空隙一经发掘，企业就可以策划具体的产品进入市场，设法用正面形象影响消费者，进而创造出强烈地产品形象，赢得顾客信赖。

市场定位确立后，企划的另一任务则是确立进入市场的产品，即进行产品定位。产品定位是1972年美国营销专家AIRies与JackTrout在美国《广告时代》杂志上撰文

提出的。他们将产品定位为现存产品的一种创造性活动。定位的产品可以为一体商品，也可以是一项服务、一家公司，甚至是某个人。

产品定位可以利用产品外表的改观，如产品品牌、价格与包装等，也可以利用产品内涵致造，如产品性能、质量和效用的改进等，从而巩固产品在消费者心目中的地位。

产品定位除了初次对消费者心理定

位外，还可以对现有产品进行再定位(Repositioning)。对再定位而言，企划人员必须一开始就发展营销组合策略，以使该产品特性能确实吸引既定的目标市场。总之，无论是初次产品定位，还是产品再定位，第一要素就是马上填满消费者的心，使消费者因心中已有所属而无空隙再接受其他竞争者的产品。

三、营销组合策划是企划的保证[/b]

营销组合是企划中的重要活动。大量的实践表明，即使企业制定的目标很科学，选择的市场很有潜力，确立的产品质量很好，价格合理，性能优越，但是，若企业组合促销不力，消费者就不能很好地认识和理解其产品，市场反应势必冷淡。反之则会收到极佳的效果。

占领美国小汽车市场可以说是战后日本企业家的目标，但是，直到1969年日本小汽车出口只达4720万美元，尽管此时技术上已经拉平，然而太小的市场份额还无法形成抗衡。1972年丰田公司推行一种“想象工程”、沟通了顾客与经销商之间的联系；举办国际研讨班、培训推销员；加大广告费用，每辆车的广告费达142．3美元，(而美国汽车公司每辆车广告费只有44．4美元)；加大生产工序的自动化，降低成本制造；改进运输中的装卸降低运费成本；发展零配件装配，逃避关税壁垒；限制成车出口，调动美国代理商的积极性等。到1975年，丰田汽车在美国市场已占较大份额。而此时日本其它公司汽车输出也有很大提高，1975年小汽车总出口达6．5亿美元，比1969年提高1377％。欧洲汽车行业称这一时期为日本汽车工业的“激光束型出口”。

可见营销组合策略对实现营销目标起到了保证作用。营销组合的内容比较广泛，狭义的营销组合主要指促销组合，即营业推广、人员推销、广告和公共关系宣传。广义的营销组合不仅包括促销组合，而且还包括产品、品牌、包装、服务、定价和配销等方面的策略策划。只有从整体上搞好营销策略的策划，才能取得理想的业绩。

营销策划人员不仅要懂得怎样制订营销计划，懂得运用战略意识分析市场发生的事件和制订相关决策，更重要的是能预测未来市场的发展变化，能处理现行市场已经发生的意外事件。例如可口可乐公司发生“针头事件”时，其公司企划人员就很巧妙地化解了危机，把坏事变成了好事，让更多地公众认识到可口可乐公司生产工序管理的严格性，并通过对肇事者的法律起诉，提高了公司的宣传曝光度。

总之，营销企划是当今企业在市场竞争中广为关注的一项创意性营销活动。正是因为它带有一种主观创意，因此，企划活动除一些基本内容和原则外，并无固定的模式去套用。企划活动除应具有科学性、针对性、实用性外，还应该有艺术性。通过主观的想象与艺术再造，不断在企业营销管理中，创造出新的营销策略，吸引消费者，抢占市场。在西方流传一句名言：“管理是企业的效益，创新是企业的生命，企划是企业的翅膀。”在我国市场经济的发育和发展过程中，更多地企业应该学会营销企划，以提高自己在大市场中的竞争能力。

第四篇：营销企划方案格式

营销企划方案格式

一、分析营销机会

1、管理营销信息与衡量市场需求

（1）、营销情报与调研

（2）、预测概述和需求衡量

2、评估营销环境

（1）、分析宏观环境的需要和趋势

（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）

3、分析消费者市场和购买行为

（1）、消费者购买行为模式

（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）

（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）

4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）

5、分析行业与竞争者

（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）

（2）、辨别竞争对手的战略

（3）、判定竞争者的目标

（4）、评估竞争者的优势与劣势

（5）、评估竞争者的反应模式

（6）、选择竞争者以便进攻和回避

（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡

6、确定细分市场和选择目标市场

（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；

（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场

二、开发营销战略

1、营销差异化与定位

（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化

（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异

（3）、传播公司的定位

2、开发新产品

（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）

（2）、有效的组织安排，架构设计

（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化

3、管理生命周期战略

（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段

（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论

4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略

（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额

（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略

（3）、市场追随者战略

（4）、市场补缺者战略

5、设计和管理全球营销战略

（1）、关于是否进入国际市场的决策

（2）、关于进入哪些市场的决策

（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程

（4）、关于营销方案的决策（4P）

三、营销方案

1、管理产品线、品牌和包装

（1）、产品线组合决策

（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减

（3）、品牌决策

（4）、包装和标签决策

2、设计定价策略与方案

（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格

（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价

3、选择和管理营销渠道

（1）、渠道设计决策

（2）渠道管理决策

（3）、渠道动态

（4）、渠道的合作、冲突和竞争

4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）

5、管理广告，销售促进和公共关系

（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果

（2）、销售促进

（3）、公共关系

6、管理销售队伍

（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）

（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价

四、管理营销

制定良好的营销组织，以病人为本建立组织，营销执行监控以保证营销的有效性，根据营销部门的信息来进行战略控制，年终时可以给病人福利和优惠，拜年等等。

第五篇：2011稽核考试部分试题

2011年稽核考试部分试题及答案

1、某联社对信用社2010年各项业务检查发现该社修改五级分类将不良贷款调到正常贷款480万；另发现该社从其他应收款科目领用周转金代客户归还贷款 然后隔两日后再向客户发放新贷款 多次周转使用 均于12月31日交回，违规分析和处理建议？

答：（1）违反了《安徽省农村信用社机构信贷资产风险分类实施细则》第33条“信贷资产风险分类必须严格按照分类的标准、方法、程序、要求等进行初分和认定，按审批权限进行审批。”

违反了《安徽省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》第33条第四款“五级分类调整不按规定程序进行审批的”给予相关人及责任人“100—500元的经济处罚，情节严重的，并给予降低薪酬系数至解聘职务处理”

（2）贷款的归还必须是借款人自有资金归还，行社不得利用其他应收款科目领用周转金代客户归还贷款，该行为违反了《安徽省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》第45条第10款“违反规定领取业务周转金的”给予相关人及责任人“100—200元的经济处罚，情节严重的，并给予降低薪酬系数处理”

2、融资性合作机构担保条件？

答：

（一）有符合《中华人民共和国公司法》规定的章程。

（二）有具备持续出资能力的股东。

（三）有符合本办法规定的注册资本。

（四）有符合任职资格的董事、监事、高级管理人员和合格的从业人员。

（五）有健全的组织机构、内部控制和风险管理制度。

（六）有符合要求的营业场所。

（七）监管部门规定的其他审慎性条件。

董事、监事、高级管理人员和从业人员的资格管理办法由融资性担保业务监管部际联席会议另行制定。

3、单位帐户管理和使用情况审计内容？

答（1）单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户。存款人只能在银行开立一个基本存款账户。存款人开立基本存款账户、临时存款账户和预算单位开立专用存款账户实行核准制度，经中国人民银行核准后由开户银行核发开户登记证。但存款人因注册验资需要开立的临时存款账户除外。

（2）银行结算账户的开立和使用应当遵守法律、行政法规，不得利用银行结算账户进行偷逃税款、逃废债务、套取现金及其他违法犯罪活动。

4、高官人员履职审计内容？

答：

（一）业务经营及发展状况，包括业务经营、财务收支、资产质量、盈利水平等；

（二）业务经营管理的合规、合法性情况；

（三）内控建设和风险管理情况；

（四）内控管理及重大经营决策事项的程序和实施效果情况；

（五）职责范围内发生的严重违规违纪问题、重大经济或刑事案件、重大责任事故以及本人所应承担的责任；

（六）本人遵守有关廉政规定和个人责任贷款情况；

（七）其他需要审计的事项。

5、你认为审计稽核应如何在案件风险防控工作中发挥作用？

答：随着农村金融体制改革的不断深入，农村信用社的各项业务得到了迅猛发展，农村金融服务的网络化、电子化和大量金融衍生产品的推广使用，以及农村信用社机构网点大都地处较偏僻乡镇的行业特性，这都给农村信用社的案件防控增加了极大的困难，也对稽核工作提出了更高的要求。由于防范案件、化解风险以及促进依法合规经营是农村信用社稽核工作的主旋律和终极目标，因而在案件防控工作中稽核工作的作用显得尤为突出。如何发辉稽核在县级农村信用社案件防控工作中的作用，应做到以下几点：

（一）坚持查防结合，实现稽核监督的全覆盖

一是要坚持现场检查与非现场检查相结合的办法，对信贷、结算、汇兑、储蓄、存款、现金等领域的业务进行重点检查，对现金管理、重要空白凭证管理、代保管有价单证、执行基本内控制度等不定期地进行现场检查。二是要适时对要害部门、要害岗位、重要业务进行专项检查。三是要随时了解、关注和掌握信用社员工八小时内外的相关情况，预防业务操作人员的道德风险。通过监督检查，及时发现业务经营中的各类风险和隐患，并把其消灭在萌芽状态。

（二）坚持查堵结合，增强稽核监督的预警性

为了充分发挥稽核监督对经营风险和案件隐患排查的预警作用，稽核部门要对检查发现的风险隐患，根据其不同性质，坚持查防并举，查堵结合的方法，予以处置。并及时向分管和主要领导作好汇报，提出合理化建议，为领导解决和化解风险提供真实可靠的决策依据。

（三）坚持查纠结合，强化稽核监督的威慑性

稽核部门及其工作人员对通过稽核检查发现的案件风险和隐患不只是汇报和反映情况，而是要找准案件风险存在的根源，采取切实可行的措施，从根本上化解风险隐患。

（四）加强信息反馈，当好信息传导的“情报员” 在日常稽核检查过程中，通过自身的工作，在基层信用社及员工面前起较好示范作用，在言行上与上级保持高度一致，稽核工作人员的良好形象。另一方面，稽核人员将其在基层信用社所收集到的各种信息及时地反馈到上级，以便在研究和制订管理及考核办法时使上级制订的管理制度更能符合实际，从而把农村信用社的改革和业务发展不断引向深入。