第一篇：社会工作者考试实务案例汇总
一、案例分析题
案例一：
杨某平时身体很好，一天突然感到胸闷，并伴有心绞痛，经初步诊断为冠心病，但须住院进一步检查。杨某由于平时极少到医院看病，对医院的情况很陌生，担心自己的检查会出现不好的结果，对年迈的父母为自己担心过意不去，又对丈夫不能为她做点什么的行为感到不满。
问题：
作为医务社会工作者，你将从哪些方面提供服务? 社会工作师通关秘笈！
答题要点：
1．通过疏导的方式，减少服务对象对病情的担心，并努力使其勇于面对现实。
2．通过情绪调整，让服务对象认同父母对其担心的正常性，以减少服务对象心中的愧疚感，减轻她的情绪压力。
3．家庭治疗，帮助服务对象认识到良好的沟通在夫妻相处中具有很重要的作用，促进服务对象与其丈夫关系的和解。
4．与病房护士联系，加强其对医院环境及分管床位医护人员的了解，减轻杨某对医院及医护人员的陌生感。
案例二：
小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。
问题：
1．上述案例中，小路主要面临的困境有哪些?
2．针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．小路主要面临的困境有：
(1)学业问题：没有学费不能完成学业；
(2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾；
(3)心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。
2．主要辅导策略：(1)与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养
小路的义务和责任；(2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业；(3)安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间；(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。
案例三：
李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某叉很想将所有的工作做好，所以目>前他的思想压力很大。
问题：
1．上述案例中，李某主要面临的困境有哪些?
2．针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职
工作。
2．主要辅导策略：(1)利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松；(2)鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识；(3)协助
李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。
案例四：
钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义的行为。
问题：
1．上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些?
2．针对钟某目前的困境。社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．钟某主要面临的困境有：
(1)认知问题：认为人际关系淡漠．助人为乐是无意义的行为；
(2)社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关系淡漠；
(3)身心问题：身心饱受折磨。
2.主要辅导策略：(1)对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析，帮助钟某形成正确认识；(2)进行沟通，利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工怍员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除痛苦的心理情绪；(3)针对服务对象封闭的一心灵，工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源；(4)从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知。
案例五：
病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利，要求医院的医务社会工作者介入。
问题：
李女士的困境有哪些?如果你是医务社会工作者，你准备如何介入?
答题要点：
1．李女士面临的主要困境有：(1)情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；(2)生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。
2．主要介入策略：
(1)通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面对现实；
(2)通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力；
(3)与李女士弟弟沟通，通过姐弟情、手足谊，抚慰姐姐焦躁的心情；
(4)与病房护士联系，加强其对分管床位医护人员的介绍，让其了解手术过程、减少不必要的顾虑。
案例六：
随着社会经济发展以及人们饮食结构的改变和体力活动的减少，糖尿病的发病人数日益增多，成为当今威胁人类生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，认为是慢性终身性疾病，目前尚无法根治，因此，整天
愁容满面，唉声叹气，陷入痛苦之中；也有病人则对糖尿病抱无所谓的态度，既不治疗，也不控制饮食，导致严重的并发症。
问题：
如果你是一位社区医务社会工作者，请运用专业手段和模式，提出介入社区内的糖尿病患者的方法和策略。
答题要点：
目的是为了提高病人对糖尿病相关知识的了解，并使患者之间结交朋友、分享经验。
1．提供咨询。知识讲解，疑难解答，经验分享。
2．互相支持。将他们组织起来建立一个互相支持的网络，获得解决问题的动力。
3．情感抒发。让他们共同面对困难，达到正面情绪的效果。
4．突破障碍。可以通过角色扮演、小组讨论等形式，协助患者直面问题，克服心理障碍。
5．经验分享。每个患者都有自己独到的经验，通过分享可以协助他人解决一些困难。
6、参与社区活动，提高患者的自信心。
二、方案设计题
案例一：
假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。
(二)方案设计
根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗；
(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所；
(3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感；
(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。
3。方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例二：
随着城市老龄化的加剧，老年人再婚现象也越来越多。但由于各种原因，有再婚意愿的老年人面，临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在一群有再婚想法，但又顾虑重重的老年人，请针对他们的需要，拟订一份社
区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述和分析
有再婚意愿的老年人会面临世俗偏见的压力、传统观念的限制以及子女反对等方面的问题。
(二)方案设计
根据上述老年人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助有再婚意愿的老年人正确认识再婚的意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年生活。
2．方案实施策略：
(1)为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解他们紧张的情绪，协助其澄清错误的观念，逐渐消除其顾虑；
(2)为老年人及其子女组织一个平行小组活动，协助他们同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待；
(3)建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动的过程中结识更多的朋友，增强朋辈支持网络；
(4)利用社区资源，组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4.方案评估：包括老年人及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例三：
现在随着离婚率的提高，单亲母亲的人数也在不断增加。单亲母亲在家庭和事业上都有很大的压力，她们也面临着许多的问题。你所在的社区将针对单亲母亲开展一系列的社区活动，请针对单亲母亲的需要，拟订一份社区活动服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
单亲母亲在生活和工作上的问题包括：心理压力、子女教育问题、经济压力、工作压力、感情问题等。
(二)方案设计
根据上述单亲母亲的需求。设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助单亲母亲提高生活信心和能力，更好地生活和工作。
2．方案实施策略：
(1)为社区的单亲母亲成立一个小组，了解她们的心理问题，缓解心理压力；
(2)开展亲子活动，改善母亲与孩子的关系；
(3)建立交友俱乐部．使她们能够认识更多的朋友，增强她们的社会支持网络；
(4)为经济困难的家庭提供帮助，为失业母亲提供就业培训和就业机会。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括单亲母亲对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例四：
“东方雅苑”近日新建了一处老年活动室并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、网吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动，如您是此社区的社区社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。
答题妻点：
1．社会工作对问题产生根源的认识，不是将问题的根源简单地归结于个人，而是认为人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动即关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用。“东方雅苑”新成立了老年活动室，却鲜有居民前来参加，问题是出在社区老年居民不愿使用还是老年活动室并不适合这一社区的需要?如果问题仅是出在居民还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室，那就需要加强宣传工作使居民获悉。也就是说，首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程，然后致力于加强这两个系统的联结。
2．根据“人与资源系统的互动”理论，可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划，例如：
(1)通过宣传单、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度；
(2)以小组形式开展活动来增进社区居民间的感情，从而让居民在空暇时间愿意多去活动室走走；
(3)也可考虑聘请一些专业老师，通过开办插花班、成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区居民的参与热情，使社区老年活动室充满生机。
案例五：
社工缘缘近日接到一个案例：小文，女，27岁，幼年时的一场高烧使其双耳失聪，而后其父母离异，小文由母亲照顾至今。前段时间，母亲发现小文出现了种种抑郁症状，并悄悄辞去了在印刷厂的工作。
试运用“社会生态系统理论”分析此案例，并为社工缘缘设计简单的工作介入目标。
答题要点：
1．社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即小文的个人系统，包括小文的生理缺陷、心理障碍等子系统；中观系统是对小文有影响的小群体，包括小文的母亲、小文的工作伙伴和朋友；而宏观系统即比家庭更大的群体和系统，包括小文的工作单位、所在社区等。
2．依据社会生态系统的理论框架，社工缘缘可考虑将目标焦点设为：
(1)通过促进小文个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力；
(2)通过各种方法治愈小文的抑郁症，消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位；
(3)通过联动各子系统，帮助小文及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小文家庭朝更明朗方向发展的外部环境。
案例六：
在社会转型过程中，由于新旧体制转换，一些个人在医疗、就业方面发生了困难，特别是身患重病时，由于治疗费用高，个人无力承担，在就医与个人生活上都有可能产生巨大困难。其中一些人依靠社会公众捐款解决就医困难。对这些人来说，无钱就医是他们个人的问题，但是，社会还没有建立起一套新的医疗保障制度来保障全体人民的健康却是个社会问题。
试从“个人问题与社会问题的关系”这一角度，谈谈就上述社会问题，社会工作者能发挥哪些积极作用。
答题要点：
1．通用过程模式对个人与社会问题关系的关注，意在指出：个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会的公共问题是以个人问题为基础的。个人问题与社会问题之间的这种相互关联性使得许多个人问题不可能由个人或家庭解决，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。因此，社会工作者不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响等反映和演绎出来，是社会工作者的责任。
2．必须从建立新的医疗保障制度入手，从根本上解决这个“社会问题”，个人问题才能得到解决。社会工作者的责任就是要通过大量的个案研究来阐明这些个人就医困难问题与医疗社会保障问题之间的关系，使政府与社会公众关注此类问题，倡导在社会政策层面上根本解决问题。
一、案例分析题
案例一：
在与某居民小区仅一墙之隔的地方，建造了一家家具厂。由于各种原因，厂方没有废气处理设备，各种加工家具产生的有害气体未经任何处理便直接排放到空气中。有毒有害刺鼻难闻的气体随着空气弥漫在整个居民小区内，严重影响了居民的正常生活，许多居民因此无法在小区内进行晨练、散步等健身活动；废气更直接威胁着居民的身体健康，许多居民一年四季都不敢开窗通风透气，有些年纪大的居民还出现咳嗽、头痛等反应。所有居住在这个小区的居民都怨声载道。居民多次与厂方交涉，均无功而返。厂方以缺少资金为由，拒绝安装废气处理设备，仍然继续生产，而且随着生产量的增加，废气排放量有增无减。日积月累，终于有一天，忍无可忍的几百名居民准备结伴冲向家具厂，一场不堪设想的群体事件眼看就要发生。
问题：
1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面?
2．面对当天的情况，社会工作者应采取什么样的介入策略平息**，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题?
答题要点：
1．矛盾主要集中在：工厂离居民小区很近而且直接排放废气；废气影响居民正常的健身活动；废气危害居民身体健康；居民与工厂多次交涉都没有进展；工厂不负责任的态度激怒了居民。
2．主要介入策略：(1)首先要通过疏导情绪、沟通协调等方法，努力劝说居民，平息他们的激愤，消除现场矛盾，并想方设法疏散他们，将群体事件阻止在萌芽状态；(2)及时向政府相关职能部门通报该情况，争取社会的支持，请他们对家具厂的不妥做法予以整改；(3)采取群体访谈、感受分享的策略，将居民代表和厂方代表召集到一起，共同体味在社区中遭遇恶劣环境的感受，运用同理心的方法，让厂方明白他们这种做法的错误所在。
案例二：
某医院有患者范某，49岁，离异。该患者消化系统有轻微的不适症状，各项检查的结果都是一些轻微的症状，但是病人的精神状态一直很差，从诸多表象看，范某抑郁现象严重。患者一直认为自己的病没有被检查出来，终日忧虑。从外表上看，服务对象经常独自发呆，精神状态差，没有食欲，浑身无力，睡眠质量很差，每天正常的睡眠不足6个小时„„表现出严重的忧郁症，并夹杂着疑病症的症状。医院请专业社工为其提供服务。
问题：
1．什么是医务社会工作?
2．医务社会工作者可以为服务对象提供哪些服务?
答题要点：
1．医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际或潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。由于机构宗旨、服务场所和对象需要的不同，医务社会工作服务可能是预防性的、发展性的、或补救性的。
2．根据服务对象的实际情况，可以提供如下服务：(1)通过深入访谈和服务对象一起分析和寻找问题的根源，确定正确的辅导方法；(2)测量服务对象的心理抑郁程度和孤寂程度；(3)改变服务对象的行为，解决睡眠的障碍，做一些减压的辅导和治疗，让服务对象学会自我减压放松，并做相应的记录；(4)分析服务对象的错误认知，让服务对象领悟到自己思维认知上的偏差，自觉摆脱焦虑不安的情绪；(5)策划一些积极有益的活动，分散服务对象对于孤寂和经济压力的注意力；(6)给予服务对象正面鼓励，让她发现自己的转变，从而对未来充满希望。
案例三：
小夏个性活泼好动、倔强固执、爱面子，对体育有很强烈的兴趣。他上课喜欢做其他事，自认为是班上的大哥大，不容老师在别人面前纠正其行为。他曾经在课堂上帮同学抄写作业，被老师发现后顶撞老师。有一次，还基于江湖义气，他替好友打抱不平而殴打老师。
问题：
1．学校社会工作的主要功能有哪些?
2．针对小夏的情况可以采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．学校社会工作的主要功能包括：(1)协助处于不利地位的学生，以实现教育机会均等；(2)促进学校、家庭、社区建立良好的互动关系，形成教育的合力；(3)协助学生获得实用的知识和能力，以适应现代生活的需要；(4)协助学生获得适应变化的能力，使他们保持终身学习；(5)协助学生人格发展和整合，完成社会化任务。
2．可以采取的措施有：(1)与有关老师联系，改变他们对服务对象的态度，并时时给服务对象以鼓励，以劝导代替指责；(2)与家庭沟通，通过电话或家访，了解家庭情况，并请家长与学校配合，多关心服务对象；(3)实施个别辅导，接纳服务对象情绪，给予关怀和鼓励，促使服务对象反省自己过去的错误；(4)利用服务对象的号召力，让其适当担任班干部或学校职务；(5)利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，引导其逐步养成良好行为；(6)运用小团体辅导，开展相关的团队小组活动，增强服务对象的归属感。
案例四：
赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己吃亏受委屈。结婚后，因夫妻关系不好离异。离婚后留下儿子小明归赵某抚养。赵某没有固定的工作，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，发现小明被父亲打得浑身是伤，在邻居的劝说下，小明才被送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
问题：
1．家庭社会工作的价值观是什么?
2．作为家庭社会工作者，对赵某可以采取哪些辅导措施?
答题要点：
1．家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。每一个家庭都有和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源。社会工作者应充分相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力，并适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观。
2．针对服务对象情况，可以采取如下的辅导策略：(1)通过心理测量量表的使用，正确评估服务对象的心理状况；(2)深入访谈，和服务对象一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略；(3)建议服务对象参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法；(4)根据法律法规的要求，察看服务对象是否符合申请最低生活保障金条件政策，如符合，协助其申请，以实施家庭救助；(5)建议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
案例五：
某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。
问题：来源：考试大
1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?
2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?
答题要点：
1．本案例属干社区治安工作。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
案例六：
某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
问题：
1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。
2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?
答题要点：
1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。
2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。
一、案例分析题
案例一：
何军，男，87岁，生有三个子女，两个儿子和一个女儿都已退休在家。大儿子和女儿都住得较远，平时主要由住得较近的小儿子照料。半个月前，小儿子被查出患有癌症，需要开刀住院，无力再照料父亲，经与家人商量后，他们决定送父亲去养老院。何军知道后非常生气，觉得自己把三个孩子抚养大，自己却要进养老院。进养老院后，何军情绪低落，拒绝吃饭。儿子们无奈之下请社工帮忙。
问题：
1．何军面临的主要困境是什么?
2．针对何军的主要困境，社会工作者的介入策略是什么?来源：考试大
答题要点：
1．何军面临的主要困境是：(1)无法得到家人的照料，心里失落；(2)对环境改变的害怕。
2．针对何军的主要困境，介入的策略是：(1)与何军交流，帮助何军一起回忆年轻时的快乐事情，激发老人的情绪；(2)进一步与老人沟通，回忆
子女们关心自己的往事，拾回老人的失落心理；(3)与老人的子女们交流，在老人入院初期，尽量多到养老院探望老人，消除老人因环境变化带来的不适；(4)与院方取得联系，护理人员多与老人聊天，协助老人尽快适应新环境，消除心理恐惧。
案例二：
小刘，今年上初二，属于高智商低成就。他的学业性向测验的分数很高，但学业成绩较差，经常排班级倒数几名。任课老师经常罚他，由于他成绩差，久而久之，老师对他失去信心。小刘的父亲高中毕业，望子成龙心切，很关心儿子的成绩，对儿子的管教也很严格。但他经常用话语讽刺小刘，有时还拳打脚踢，父子关系恶劣。小刘的母亲在医院上班，对儿子生活起居照顾得
很周到，但不知要怎样管教和辅导他，对他的成绩也没有小刘的父亲那么高的要求。学校社工得知小刘的情况后，打算为其提供辅导服务。
问题：
1．什么是学校社会工作?来源：考试大的美女编辑们
2．请简要分析服务对象存在的问题。
答题要点：
1．学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
2．服务对象的问题主要集中在三方面：(1)在个人方面，服务对象情绪不稳，自主性不强，易受外界干扰；有消极的自我观念，自信心不够，有欲振乏力之感；学习态度不良，学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。(2)在学校方面，老师的处罚使服务对象屡屡受挫，学习情绪低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父亲只关心孩子的成绩，且教育方法不当；母亲很关心服务对象，’但对服务对象的成绩不是很关心。所以，父母的管教不太一致，没有给服务对象提供很好的学习环境。
案例三：
赵某性格豪爽，在某中职就读，家庭经济相对稳定富裕。父母忙于生意，对孩子学习、思想抱着顺其自然的态度，很少过问。赵某刚进学校时还是班干部，但由于与年级里几个出名的成长困难生交往甚密，最近学习成绩直线下降。好几门功课都亮了“红灯”。班主任联系学校社工，打算让社工为其提供辅导。
问题：
1．请简要分析服务对象面临哪些需要。考试大－全国最大教育类网站(www.xiexiebang.com)
2．针对赵某的情况，可以采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．服务对象面临的需要有：(1)亲情的需要。赵某由于父母忙于赚钱、做生意，无暇顾及他的教育，也很少过问他的情况，因而习惯了我行我素。他一定渴望父母的关心和爱抚；(2)表现的需要。由于赵某自身条件不错，且有较好的人缘和家境，因而他有经济上的优越感和攀比心理；(3)归属的需要。赵某正处于青春期，和一些同学在一起会有强烈的认同感，因此需要集体的关心。
2．可以采取的措施有：(1)转变父母的教育方式。通过给赵某的家长写信、面谈、电话沟通等方式，要求其父母多与儿子进行交流，加强情感沟通，为赵某营造一个温馨、和睦、充满爱的家庭环境，这样有利于减轻孩子与家长交往时的陌生感；(2)发挥集体的力量，通过同学的关心与爱护，帮助赵某在集体中找回自信，积极学习。组织部分班干部和各方面表现较优秀的学生与赵某及其他成长困难学生结成对，让他们相互帮助，感受集体的温暖；(3)激励个体自强。通过激励的方法，发挥服务对象自身的主观能动性，循序渐进，帮助他树立自信心。
案例四：
服务对象小周随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒而屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小周越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此。她开始经常逃学。
问题：
1．结合案例分析一下小周常见的逃学原因和特点?
2．可以采取哪些措施解决小周面临的问题?
答题要点：
1．造成小周逃学的主要因素包括：(1)学生自身的因素。小周来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低；(2)学校的因素。班里的同学不够友善，给小周造成压力。老师不了解情况，对小周批评有余关心不足，导致小周厌学逃学；(3)家庭的因素。小周家境贫寒；父母对小周缺乏照顾和关爱，且对小周在校情况不是很了解。
2．可以采取以下措施：(1)利用个案辅导，与小周建立接纳、尊重、关
怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小周澄清角色、认知问题行为的后果。给她以情感支持；(2)建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小周获得成就，感受温暖，提高自信；(3)关注家庭，凝聚力量。通过家访，了解小周的家庭状况，促使家长改善家庭环境，帮助家长识别并改变孩子的问题行为。
案例五：
小亚，女，12岁，小学六年级学生，家庭成员有父母亲、一个姐姐。姐姐读高二，寄宿在学校。小亚的父亲是私营企业家，母亲是全职太太，姐姐从小在农村长大，由奶奶照顾，很懂事，学习成绩好。生小亚时，家里经济条件好了，母亲在家做了专职主妇。因为这样，父母亲对小亚的要求更高了，从小时候起每天为其排满了学习课程，小亚的自由活动时间很少，买文具、衣服鞋子等都有妈妈或姐姐全程监督。小亚看到身边的同学都可以买自己喜欢的东西，心里很难受，在和同学逛街时买了东西她都不敢对家里人说，害怕挨批评。马上要升学考试了，小亚很害怕，不敢回家。在家长看来，小亚经常说谎，学习不主动。
问题：
1．小亚面临的困境主要是哪些?
2．针对小亚的困境，谈谈你的介入策略中可能运用到的相关理论。
答题要点：考试大论坛
1．小亚面临的主要困境是：家庭环境太压抑、升学压力太大、不敢和家里人说心里话。
2．针对小亚的困境，可运用的相关理论是：(1)心理社会治疗模式：把小亚的行为放到她的家庭环境和社会中去考察、分析，理解小亚的处境；(2)结构家庭治疗法：分析小亚的家庭结构和特点，以改变小亚与家人的交往模式；(3)行为修正模式：鼓励小亚敢于表达自己的真实想法，得到父母的认可。
案例六：
2005年，王某与丈夫离婚，闹上法庭，夫妻俩谁也不愿放弃儿子的抚养权，最后法院将儿子唐峰判给王某。离婚后．王某与前夫争着错爱儿子，经常发生两人同时在校门口争着接唐峰的情形。唐峰跟母亲回家了，父亲很失落，他只能回家给父亲打电话弥补，但电话打多了，母亲又不高兴。他的一个生日要隆重过两次。每次放学回家父母的车经常同时来接，与同伴玩的机会也没有，经常是坐母亲的车，父亲的车跟在后面。唐峰小小年龄无法承受如此沉重的父爱和母爱，他开始从心里厌恶亲情，厌恶关心，开始报复：拼命花父母的钱，并逃离到外地，被父母追回后整日把自己关在家里．沉默不语．一个人发呆。
问题：
1．案例中唐峰面临的主要问题是什么?
2．作为社会工作者如何介入?
答题要点：
1．唐峰面临的主要问题是：(1)家庭关系问题：父母的过分溺爱；(2)社会关系问题：没有与同伴玩的机会；(3)情绪问题：沉默不语，一个人发呆。
2．主要的介入策略：(1)与唐峰建立信任关系，将对父母的意见和想法表达出来，舒缓其心理压力；(2)与唐峰父母进行沟通，让他们了解唐峰的困境和想法；(3)协助唐峰父母一起制定合适的探望制度，学习科学教育孩子的方法和技巧；(4)鼓励唐峰参加学校的活动，与同辈群体建立良好的社会关系。
一、案例分析题
案例一：
子中，男，3岁时父母离异，此后随父亲生活，父亲再婚后又育有一个儿子，家庭经济条件比较拮据。在小学时，子中的学习成绩还算可以，但由于长期缺少母爱和家庭管束，到了初中他便无心学习，成绩一落千丈。无所事事的他平日里就天天逛网吧，痴迷于网络游戏，经常彻夜不归，总和他的那群“哥们儿”混在一起。就这样，他初二就结束了自己的读书生涯，最终连最起码的劳动手册也无法办理。
问题：
请用“人本治疗法”分析子种的问题，并说明治疗目标和方案。
答题要点：
1．主要问题： 社会工作师通关秘笈！
(1)家庭问题：由于父亲再婚，服务对象有一同父异母的弟弟，父亲将更多的关爱倾注在弟弟身上，对服务对象的思想和生活关心不够；
(2)心理问题：性格比较内向、自卑、缺乏主动性，对将来的生活没有目标；本文来源:考试大网
(3)就业问题：由于家庭经济条件拮据和其他因素，导致服务对象初二时辍学，无法办理劳动手册，就业问题十分突出。
2．人本治疗法是以服务对象为中心的治疗方法。该方法认为人在本质上是善良的、理智的、可信赖的。这种方法重点强调的是服务对象的自我实现，要求社工有真诚的态度，尊重服务对象表达任何意见与情绪的权利，同情和理解服务对象。针对上述案例，治疗目标可定为：
(1)引导服务对象脱离不良群体，找到新的生活目标；
(2)协助服务对象树立正确的人生观、价值观，培养积极的人生态度。
3．治疗方案：来源：www.xiexiebang.com
(1)与服务对象初步接触，建立良好的专业关系；
(2)针对服务对象既自卑又想积极向上的矛盾心理，采取循序渐进的工作方式，安排服务对象参与团体活动，通过谈话及团体活动来增强他的自信心；
(3)协助服务对象咨询办理劳动手册的相关政策。帮助他报名参加免费的劳动技能培训；
(4)在服务对象的思想状态有转变后，鼓励服务对象积极参加社区的公益性活动，加强服务对象的社会责任感；
(5)回顾整个个案服务过程，对服务对象进行赞扬和肯定，制订未来的服务计划。
案例二：
岳某(女)，有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，唉声叹气，原因是岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角。后来，老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。近年来，房子涨价，老两口下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证上只写了老两口的名字。结果，儿子和儿媳对老两口做法都产生了不满．认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字，两位老人显然是想把房子留给女儿。儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。
问题：
1．上述案例中。岳某面临的主要困境有哪些?www.xiexiebang.com
1．什么是矫正社会工作，它的工作对象是什么?
2．作为社工的你决定采用哪些社会工作方法进行服务?请简要说明。
答题要点：
1．矫正社会工作是指社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，从而使罪犯消除犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务。
2．对于这4位青少年，在“诉前考察”阶段，我们可以采取如下一些社会工作方法来进行服务。
(1)个案社会工作的服务：了解服务对象的背景资料，分析其犯罪的原因，协助其在思想、心理和行为方面矫正与重建。
(2)小组社会工作的服务：运用小组工作的模式，可以组织四名服务对象通过小组分享与讨论来认识自己的错误并重建人生规划；也可组织“社区服务令”，通过为社区居民提供服务的方式来体验人生。
案例四：
张某，男，现年29岁，未婚，初中文化程度。他头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚。他毕业后在一家客运公司工作，凭着哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年，剥夺政治权利1年。今年年初，张某执刑期满回到家乡，由于没有经济来源，只能靠母亲的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。张某陷入既想融入社会又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。
问题：
1．请对张某的问题进行分析。
2．作为矫正社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。
答题要点：
1．张某的问题大致如下：
(1)生活方面：无工作、无收入，仅靠母亲的退休金过活，生活拮据；
(2)心理方面：性情憨厚、重义气，目前有自卑心理，自尊感较弱；
(3)社会融入方面：从监狱获释后，无法适应正常的社会生活，融入社会尚存在障碍。
2．对于服务对象张某，可以采取如下辅导策略：
(1)澄清张某的非理性思想，去除其不正确的思想观念，让他反省过去的错误。
(2)提升张某的自尊与自信，帮助他正确面对人生未来的规划。
(3)与张某的母亲联系，请家长协助对服务对象的服务并多给予张某关心与支持。
(4)增强服务对象的社会参与度，让他多参加社区活动与社会活动，以增强社会归属感。
(5)鼓励张某参加职业技能培训，提升个人职业水平。
(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对张某的歧视。
案例五：
老张，退休前是某部队高级军官，妻子多年前因病去世了。退休至今的两个月里，老张一直呆在家里，觉得无事可做，对任何事情都打不起精神。起初，子女们认为父亲是回复到普通老百姓的生活感到不适应才会变得郁郁寡欢。于是他们找各种借口带老张出去活动，但每次都被老张以各种理由拒绝。子女们很不理解，原本开朗的父亲怎么退休之后变了个人似的，他们想尽办法鼓励父亲参加活动，但几乎都是无功而返。只有在给孙子孙女们讲自己光荣的军旅生活时老张才是津津乐道、乐此不疲的，但他们一走，老张又回复到了从前。在朋友的推荐下，老张的子女前来寻求社会工作者的帮助。
问题：
1．在上述案例中，老张主要面临的困境有哪些?
2．针对老张目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．老张面临的困境主要有：(1)如何适应退休后的生活；(2)如何处理与子女的关系。
2．主要介入策略：
(1)与老张的子女沟通。让子女多关注老张精神方面的需求；
(2)对老张进行心理疏导，帮助老张适应退休后的生活，增强他对生活的信心及改变的愿望；
(3)针对老张的优势，鼓励他积极参与社区活动；
(4)争取社区的支持，为老张提供必要的发挥场所。
案例六：
小王，12岁，父母在他5岁时离婚，小王一直随母亲生活，很少与父亲见面。但是，由于其母工作繁忙。经常将小王寄放在外婆家，小王与母亲相处的时间也很少，倒是和外婆的感情很要好。近来，不知什么原因，外婆发现外孙回到家时衣服上总是沾满泥泞．就怀疑小王在学校和同学打架。她询问外孙，但外孙死不承认并开始哭闹喊冤，外婆心疼外孙就没有再追问。没想到，小王母亲在班主任老师那里了解情况后气急败坏地把小王找来，还没听其解释就开始训斥。她认为一定是小王和其他孩子打架才搞得满身是伤的。打骂之下，小王非但没有哭闹喊冤还很理直气壮，这使得小王母亲更加变本加厉，直到外婆见状过来阻止。当天晚上，心里委屈的小王悄悄地给父亲打电话，但还没说上几句就被母亲发现。母亲让小王挂断电话，并警告前夫不要再来骚扰他们母子的生活。接下来的几天，小王都和母亲保持冷战状态，这使得作为旁观者的外婆看在眼里急在心里。在邻居的推荐下，小王的外婆前来寻求家庭社会工作者的帮助。
问题：
1．在上述案例中，小王家庭主要面临的困境有哪些?
2．针对小王家庭目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．小王家庭面临的困境主要有：
(1)如何处理小王和其母之间的亲子关系；
(2)如何让小王的父亲发挥父亲的功能；
(3)如何使小王外婆作为亲子间危机的调停者参与其中。
2．主要介入策略：
(1)与小王的外婆沟通，了解家庭基本情况，为接下来有针对性地开展工作做准备；
(2)与小王谈心，了解其内心真实想法，并将其及时告知小王的母亲；
(3)与小王的母亲沟通，让她多关注孩子的成长和优势。并学习必要的亲子沟通技巧；
(4)联系小王的父亲，鼓励其履行父亲的职责；
(5)召集小王家庭开会，利用家庭成员同在的时候开展家庭治疗。
一、案例分析题
案例一：
陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出暴躁情绪，生怕自己吃亏受委屈。28岁时陈某经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异。离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间几句不经意的玩笑话，常常被他误解为是对他的侮辱，进而动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，因无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归陈某抚养。这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活。他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，发现孩子已被打得浑身多处是伤。在邻居的劝说下小文才被送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
问题：
1．作为社会工作者，请你对陈某的问题进行分析。社会工作师通关秘笈！
2．作为社会工作者，你认为该如何干预，请列出干预要点。
答题要点：
1．问题的陈述及分析：
(1)个人方面：性格压抑、脾气暴躁、情绪不稳定、且自尊心较低；(2)家庭方面：对待妻子行为粗暴，并进而导致夫妻离异；在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用打的方式来进行教育；(3)生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担抚养家庭义务时显得力不从心。
2．对于服务对象陈某可以采取如下的辅导策略：来源：考试大
(1)通过心理测量量表的使用，正确评估服务对象的心理状况；
(2)深入访谈，和服务对象一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略；
(3)处理服务对象对于前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后独自抚养孩子的生活；
(4)建议服务对象参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法；
(5)根据法律法规的要求，察看服务对象是否符合申请最低生活保障金条件，如符合，协助其申请，以实施家庭救助；
(6)协调服务对象与儿子之间的亲子关系；
(7)建议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
案例二：
张先生，45岁，两年前因意外事故致使右腿残疾，只能依靠拐杖行动。张先生失去了工作能力，全家仅依靠他的妻子养家。近一年，妻子常常埋怨张先生无能，而她又不得不每天辛苦工作赚钱。他最关心的儿子小张，现就读高中二年级，成绩一般，个性好强，总是对爸爸的过分关心感到很不耐烦，觉得许多事情他问了也是白问，根本帮不上忙。张先生越来越觉得难以和儿子沟通，而夫妻、父子之间的争吵也让他对妻子和儿子充满了愧疚感。作为社会工作者，您被要求为张先生提供服务。
问题：
1．在上述案例中，张先生面临的主要困境有哪些?
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?www.xiexiebang.com
1．作为矫正社会工作者的你，请对刘某的问题进行分析。
2．作为矫正社会工作者，你认为该如何干预，请列出简要的干预要点。
答题要点：
1．通过案例，我们发现刘某的问题大致如下：(1)生活方面：无工作无收入，仅靠母亲退休金过活，生活拮据；(2)心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气、自卑、自尊心较低；(3)社会融入方面：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。
2．对于服务对象刘某，我们可以采取如下辅导策略：
(1)澄清刘某的非理性思想，去除不正确的思想观念，反省过去的错误；
(2)提升刘某的自尊与自信，正确面对人生，规划未来；
(3)与刘某母亲联系，请她协助对服务对象的服务并多给予关心与支持；
(4)增强服务对象的社会参与意识，帮助他多参加社区与社会的一些活动，以增强社会归属感；
(5)参加职业技能培训，提升个人职业水平；
(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对刘某的歧视。
第二篇：2013社会工作者考试中级《实务》复习题
2013社会工作者考试中级《实务》复习题
1、治疗性沟通是指（）。
A了解服务对象的问题和需要
B交流双方对服务对象的问题的看法
C介绍社会工作机构的功能
D通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的
2、在社会工作程序中预估处于（）。
A接案之前
B接案后，正式展开服务之前
C计划之后，介入之前
D介入服务后，评估之前
3、政策倡导属于社会工作介入系统中的（）层次。
A个人
B家庭
C小组/群体
D宏观社会系统
4、下列不属于社会工作介入行动的原则是（）。
A瞄准服务目标
B考虑经济效益
C坚守社会工作的价值中立性原则
D以人为本、服务对象自决
5、社会工作实务的主要技巧是（）。
A计划
B督导
C咨询
D教育
参考答案：
1－5D、B、D、C、C
6、在我国儿童的年龄一般界定在（）。
A0～5岁
B6～14岁
C0～14岁
D14岁以上
7、人的生理、心理发生质变最多的一个阶段是（）。
A儿童期
B青少年期
C成年期
D老年期
8、（）应当为儿童提供良好的亲子关系和适当管教的环境。
A父母
B家庭
C学校
D社会
9、（）是儿童的本质特征。
A天真
B可爱
C发展
D活泼
10、儿童个案工作最基本的前提和根本目标（）。
A帮助儿童解决具体的问题
B帮助儿童应付眼前的困难
C增进儿童的健康成长
D有利于儿童的发展
参考答案
6－10 C、A、B、C、D1、我国宪法等主要法律规定未满（）周岁的男女为未成年人。
A1
4B16
C18
D20
2、（）是人生生命循环变化最多的时期。
A婴幼儿期
B儿童期
C青少年期
D老年期
3、青少年社会工作的微观层面一般指（）层面的社会工作。
A个人
B家庭
C群体
D社区
4、（）的青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复失调的社会功能。
A发展性
B预防性
C娱乐性
D治疗性
5、从生理观点来定义，青少年是指生理各方面快速发育，（）生育能力的时期。
A已经具有
B完全具有
C即将具有
D完全不具有
参考答案：
1－5C、C、A、D、C
6、下列各类型的小组中，（）属于组成小组。
A．围棋兴趣小组
B．街头玩伴
C．朋辈小组
D．家庭
E．楼长工作委员会
正确答案为．A，E
7、在小组初期，社会工作者的任务是（）
A．抑制会导致一些组员有从众行为而放弃个人的不同意见的负面凝聚力
B．充分理解组员进入小组初期时的矛盾的两极心里状态
C．把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上
D．澄清小组目标并促进与目标一致的小组规范和小组结构
E．承担好组织者、鼓励者和统筹者的角色
正确答案为．B，C，D，E
8、社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人的身上，（）均有责任提供资源，协助处理和解决问题。
A．政府
B．家庭
C．群体
D．社区
E．政党
正确答案为．B，D
9、地区发展模式的实施策略有（）
A．提高生存质量
B．促进居民的个人发展
C．团结邻里
D．提供服务和发展资源
E．社区参与
正确答案为．B，C，D，E
10、社区照顾模式的实施策略包括（）
A．在社区内照顾
B．由社区照顾
C．在机构内照顾
D．为社区照顾
E．由机构照顾。
正确答案为．A，B，D1、社会工作是在一定的社会福利制度框架下根据专业的价值观念，运用（）帮助困难人或群体走出困境专业化、职业性社会服务活动非营利性活动
A．专业方法
B．爱心
C．社会援助
D．行政干预
正确答案为．A
2、人类行为与社会环境相互影响的力度是（）
A．对等的
B．不对等的
C．平衡的
D．不平衡的
正确答案为．B
3、社会工作的基本对象是那些由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助的人，以及依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活困境的人，其工作重点在于：（）。
A．关爱平等
B．助其自助
C．心理辅导
D．物质救助
正确答案为．D
4、在社会工作中过程中，涉及会工作者应到与服务对象保持良好的沟通，使其在充分知情的前提下选择服务的内容、方式等，这体现了社会工作价值观中的（）原则。
A．赋权原则
B．个别化原则
C．尊重原则
D．自决原则
正确答案为．D
5、社会工作在服务对象层面的目标包括（）
A．缓解困难
B．解救危难
C．促进发展
D．心理辅导
正确答案为．D
6、在福利院中，一个男悄悄的告诉社会工作者他亲眼目睹了一位工作人员殴打一名女孩，这名工作人员在打人的过程中也看到了他，并威胁他不准告发。该男孩反
复嘱咐工作者不要向其他人透露此事。在以后的接触中，工作者了解到男孩提到过的女孩身体受到了严重的伤害，此时工作者在处理该问题是可选择的处理原则有：（）
A．价值中立的原则
B．最小伤害和保密原则
C．自主和自由原则
D．真诚原则
正确答案为．B
7、人类行为是个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、心理和（）等内外因素综合作用的结果
A．社会过程
B．教育
C．同化
D．习得
正确答案为．A
8、个体通过与社会的互动形成的人格和参与社会或群体的方法，掌
握社会经验与规范，获得社会成员资格的成长过程被称为：（）。
A．自助的过程
B．经验习得的过程
C．成长与发展过程
D．社会化过程
正确答案为．D
9、依恋是人类适应生存的一个重要方面，是漫长社会化过程中自然选择的结果，它出现在人生发展阶段的（）时期。
A．婴幼儿期
B．儿童期
C．少年期
D．不确定
正确答案为．A
10、个案工作是运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作帮助遭遇困难个人或家庭发掘和运用自身及周围的资源，改善（）之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。
A．人际
B．个人与群体
C．个人与社区
D．个人与社会环境
正确答案为．D
1、矫正社会工作是将社会工作实施于（）体系中的一种福利服务活动
A：监狱
B：矫正
C：管教
D：社会
2、矫正制度即（）执行制度，矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员
A：法律
B：道德
C：政策
D：刑罚
3、许多犯罪之所以犯罪，是因为其（）进程受阻，社会功能严重缺失
A：道德化
B：社会化
C：文化教育
D：身心发展
4、矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的（）阶段就已经开始
A：调查
B：起诉
C：案件审理
D：侦察
5、社区矫正是以（）为基础的矫正、治疗犯罪的措施
A：监狱
B：家庭
C：社区
D：社会
参考答案：1－5B、D、B、C、C
6、从社会工作的角度来说，矫正对象的主要需要包括（）这几方面
A：基本生存条件的保障需要
B：充分富足的生活需要
C：教育、就业权益的保障需要
D：再社会化的服务需要
E：个人政治进步的需要
7、以下属于矫正对象基本生存条件的是（）
A：维持基本生活所需的经济收入或低保救助
B：维持基本生活所需的住房条件
C：维持身体健康的卫生医疗待遇
D：拥有大多书数人享有的物质生活用品
E：享受旅行生活的乐趣
8、社区矫正是矫正社会工作者最主要的工作领域，主要包括（）
A：对缓刑、假释、监外执行人员的观护
B：对犯罪嫌疑人的情况的调查
C：安置矫正对象的工作
D：院舍训练的组织管理
E：社会服务计划的执行
9、矫正社会工作的完整对象包括（）
A：罪犯
B：具有犯罪危险性的人员
C：上述两者的家人
D：所有社会成员
E：监狱里的囚犯
10、矫正社会工作通过提供一系列服务，目的是使罪犯达到（）的效果
A：获得良好的生活水准
B：成为社会的好公民
C：消除犯罪心理结构
D：修正不当行为模式
E：重新适应社会生活
参考答案：6－10 ACD、ABC、ADE、ABCE、CDE1、安置社会工作的主要对象为（）
A：退役军官
B：退役军人
C：遭受毁灭性自然灾害的灾民
D：流入城市的流浪乞讨人员
2、当前我国退伍军人安置机构所设的部门是（）
A：人民武装部门
B：计划部门
C：劳动与社会保障部门
D：民政部门
3、安置社会工作对象的需求集中体现在（）
A：职业培训
B：就业
C：建立相应社会关系
D：就学
4、在优抚社区工作方法中，社会工作者主要扮演（）
A：赋权者
B：促进者
C：呼吁者
D：经纪人
5、党的（）全会提出了“建设宏大的社会工作人才队伍”的任务
A：十六届二中
B：十六届三中
C：十六届四中
D：十六届六中
参考答案：1－5B、D、B、C、D
6、安置社会工作的主要对象为（）
A：退役军官
B：退役军人
C：遭受毁灭性自然灾害的灾民
D：流入城市的流浪乞讨人员
7、当前我国退伍军人安置机构所设的部门是（）
A：人民武装部门
B：计划部门
C：劳动与社会保障部门
D：民政部门
8、安置社会工作对象的需求集中体现在（）
A：职业培训
B：就业
C：建立相应社会关系
D：就学
9、在优抚社区工作方法中，社会工作者主要扮演（）
A：赋权者
B：促进者
C：呼吁者
D：经纪人
10、党的（）全会提出了“建设宏大的社会工作人才队伍”的任务
A：十六届二中
B：十六届三中
C：十六届四中
D：十六届六中
参考答案：6－10 B、D、B、C、D
1、优抚工作包括（）
A：优遇工作
B：优待工作
C：优惠工作
D：抚慰工作
E：抚恤工作
2、我国优抚工作中的抚恤类别包括（）
A：死亡抚恤
B：公伤抚恤
C：大病抚恤
D：残疾抚恤
E：伤残抚恤
3、优抚对象对社会工作的需要主要包括（）
A：婚恋
B：基本生活
C：住房
D：教育
E：医疗康复
4、安置对象的需求主要包括（）
A：就业
B：获取相应社会地位
C：建立相应社会关系
D：职业培训
E：社会再适应的心理调适
5、优抚安置社会工作主要运用的方法有（）
A：个案社会工作
B：小组社会工作
C：家庭社会工作
D：社区社会工作
E：社会行政
参考答案：1－5BE、AD、BCDE、ADE、ABD
6、社会救助强调国家和社会对维护社会成员（）的责任和义务
A：基本物质生活
B：基本生存权利
C：最低生活保障
D：个人发展
7、为流浪乞讨人员提供全天候救助的地点是（）
A：派出所
B：救助站
C：救助车
D：福利院
8、全天候救助是一种实行（）开放接待的救助形式
A：8小时
B：12小时
C：24小时
D：36小时
9、由救助机构聘请的成年人与流浪儿组成的类似于家庭的生活群体，被称为（）
A：寄养家庭
B：类家庭
C：临时家庭
D：非婚家庭
10、下列不属于流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要方法的是（）
A：外展服务
B：就业服务
C：思想和行为矫正
D：教育和技能培训
参考答案：6－10 B、B、C、B、B
1、社会救助的特征有（）
A：权利义务的直接对应性
B：救助对象的限制性
C：救助标准的低层次性
D：救助手段的多样性
E：社会救助的时限性
2、下列属于社会救助手段的是（）
A：实物救助
B：现金救助
C：临时性的应急救助
D：长期性的固定救助
E：社会支持
3、社会救助社会工作的特点有（）
A：救助对象权利义务的直接对应性
B：服务对象问题的多样性和复杂性
C：社会保障制度的完整性和统一性
D：救助服务规范的专业性和政策性
E：救助对象的不确定性
4、在流浪乞讨人员救助领域社会工作中，进入服务机构之前的救助包括（）
A：街头救助
B：全天候救助
C：福利院救助
D：救助亭救助
E：巡回救助车救助
5、在贫困救助领域社会工作中，小组工作强调的原则有（）
A：相互支持的原则
B：分享的原则
C：协作的原则
D：共同成长的原则
E：个别化的原则
参考答案：1－5BCDE、ABCD、BCD、ABDE、ABCD
6、家庭社会工作是以（）为本的社会工作介入
A：家庭成员
B：家庭
C：邻里
D：社区
7、家庭治疗者注重（）的测评与调整
A：家庭成员
B：家庭结构
C：家庭环境
D：家庭系统
8、结构派的家庭治疗的创始人是（）
A：米钮秦（Minuchin）
B：里士满（Richmond）
C：萨提亚（Sstir）
D：鲍恩（Bowen）
9、家庭治疗理论认为每个家庭成员的行为都是与家庭、与（）互动的结果
A：家庭其他成员
B：邻居
C：社区
D：单位
10、邻里互助是一种（）的家庭工作模式
A：正式
B：非正式
C：传统
D：现代
参考答案：6－10 B、D、A、A、B
1、家庭社会工作的要素包括（）
A：家庭社会工作者
B：家庭
C：家庭社会工作的价值观
D：社区
E：家庭结构
2、家庭社会工作的目标在于（）
A：协助家庭发掘自身及社会资源
B：增强家庭功能
C：改善家庭关系
D：解决家庭困难
E：经济援助
3、传统社会中的家庭功能主要表现在（）等方面
A：娱乐
B：情爱
C：生产
D：生育
E：抚养与赡养
4、转型期，中国农村家庭存在的主要问题有（）
A：养老问题
B：留守妇女问题
C：留守儿童问题
D：艾滋病问题
E：独生子女问题
5、影响家庭功能的因素有（）
A：社会生产力发展水平
B：社会制度
C：社会规范
D：社区
E：家庭内部的因素
参考答案：1－5ABC、ABCD、CDE、ABC、ABCE
6、按寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）几种类型。
A主动求助者
B自愿性服务对象
C由他人转介而来者
D非自愿性服务对象
E由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象
7、接案阶段的主要工作和步骤包括（）。
A了解服务对象的求助原因和求助过程
B初步评估服务对象的问题
C决定是否接案
D定立初步协议
E对服务对象的问题与需要作出解释
8、社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括（）。
A主动介绍自己
B寻找双方感兴趣的话题
C沟通
D全面、鲜明地展示自己的观点和态度
E倾听
A儿童生理、心理的
9、介入行动可以分为（）。
A考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度
B总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平
C验证社会工作方法的有效性
D为对象的下一次服务做准备
E进行社会工作研究
10、社会工作常用的评估类型有（）。
A预估
B手段评估
C过程评估
D目标评估
E结果评估
参考答案：6－10 BD、ABCD、ACE、ABCE、CE
1、在我国，儿童的年龄界定主要是根据（）。
特征
B儿童社会发展的特征
C我国儿童工作的具体情况
D全国妇联组织的规定
E共青团组织的规定
2、儿童阶段是人的生理变化最为显着的阶段，主要表现在（）。
A身高、体重的增长
B骨骼的成形
C身体比例的变化
D神经系统结构和功能的完善
E内分泌腺机能的改变
3、一般而言，对生活境遇不良的儿童的救助服务可分为（）等类型。
A支持性服务
B保护性服务
C补充性服务
D替代性服务
E辅助性服务
4、下列属于家庭寄养的服务对象的是（）。
A孤儿
B弃儿
C因故父母无法照顾的儿童
D残疾儿
E行为偏差
5、在当前我国儿童工作的实践中，承担着个案工作员角色的一般是（）。
A辅导员
B教师
C居委会工作人员
D助理社会工作师
E社会工作师
参考答案：1－5ABC、ACDE、ABCD、ABC、ABC
6、青少年时期最主要的特点是（）。
E替青少年作出事关
A多变
B成熟
C依赖
D创新
E反叛
7、青少年社会工作一般分为（）几个层面。
A微观
B中观
C宏观
D国内
E国际
8、青少年社会工作应遵循的价值原则有（）。
A尊重青少年的价值与尊严
B接纳与关爱青少年
C注重青少年的个别要求
D协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力
其生活的重大决定
9、青少年社会工作领域中社会工作研究的方法主要包括（）。
A思辩研究法
B社会调查法
C个案研究法
D实验法
E行动研究法
10、有学者将青少年划分为（）几类。
A正直青年
B问题青年
C富裕青年
D文化叛逆青年
E政治偏激青年
参考答案：6－10 ADE、ABC、ABCD、BCDE、ABDE
1、医务社会工作是在（）体系内实施的社会工作
A：医院
B：健康照顾
C：医疗管理部门
D：社区
2、医务社会工作的主要理论基础是（）
A：生活适应模式
B：危机处理模式
C：家庭管理模式
D：社区模式
3、医务社会工作者着眼于处理医患纠纷，这是扮演了（）角色
A：诊断者
B：协调者
C：咨询者
D：教育者
4、传统的、也是目前最主要的医务社会工作领域是指（）
A：医院社会工作
B：护理社会工作
C：公共卫生社会工作
D：精神健康社会工作
5、精神健康社会工在方法上普遍运用（）
A：个案管理
B：小组工作
C：社区工作
D：家庭治疗
参考答案：1－5B、A、B、A、A
6、医务社会工作的功能包括（）
A：诊断与评估
B：咨询与辅导
C：寻求与整合资源
D：体检与医疗
E：倡导与协调
7、医务社会工作的主要对象包括（）
A：病人
B：病人家庭
C：所有人
D：受疾病影响的相关群体
E：医疗福利部门人员
8、医务社会工作者在（）需要承担相应的角色
A：在病人服务中
B：在病人家庭服务中
C：在政策服务中
D：在医院治疗中
E：在医疗照顾网络中
9、医务社会工作的主要内容包括（）
A：医院社会工作
B：护理社会工作
C：公共卫生社会工作
D：精神健康社会工作
E：福利院服务
10、医务社会工作的志愿者服务包括（）
A：门诊护送
B：义珍
C：病房探访
D：病友小组顾问
E：护理服务
参考答案：6－10 ABCE、ABD、ABCE、ACD、BCDE
1、在宏观方面，老年社会工作致力于建立一个（）、人人共享的社会。
A：老人静养
B：尊老爱幼
C：公平公正
D：老人优先
E：不分年龄
2、妇女社会工作的目的是为妇女（）创造有利的社会条件和环境。
A：社会地位的提高
B：与男性平等
5、我国妇女社会工
C：解放
D：全面发展
E：经济收入的增加
3、中国妇女第（）次代表大会，首次向广大妇女提出“自尊、自爱、自重、自强”要求。
A：一
B：二
C：三
D：四
E：五
4、妇女个案工作有一些共同点，包括：协助妇女求助者（）；从优势视角帮助妇女求助者寻找资源。
A：清理思路
B：克服困难
C：分析问题
D：走出困境
E：反省自己
作主要运用个案工作、小组工作和构建妇女社区（）等方法。
A：服务体系
B：服务组织
C：社会支持网络
D：联络机制
E：NGO组织
参考答案：1－5E、D、C、E、C
6、目前，我国老年人社会工作主要是通过老年人个案工作和（）等方式来实施。
A：老年人互助的方法
B：老年人小组工作方法
C：老年人机构照顾
D：老年社区照顾
E：政府行政方式
7、妇女的需要主要有（）。
A：男女两性平等
B：就业和报酬平等
C：与男性同等的权力和机会
D：与男子同等的社会发展环境和条件
E：特殊的妇女保护
8、针对特殊困难妇女的社会工作主要内容包括：（）；为进城打工妹提供的服务
A：为社区老年妇女提供服务
B：为失业女工提供的服务
C：为单亲母亲提供的服务
D：为提出困难请求的妇女提供的服务
E：为家庭暴力中被虐待妇女提供的服务
9、妇女小组工作的主要类型有（）。
A：发展性小组
B：支持性小组
C：教育性小组
D：娱乐性小组
E：预防性小组
10、构建妇女社区社会支持网络的主要类型有（）。
A：妇女自愿者为本的支持网络
B：社区为本的邻里网络
C：妇女自助互助为本的支持网络
D：家庭为本的支持网络
E：社区紧急支援网络
参考答案：BCD、DE、BCE、ABE、ACE
1、在致残原因中，一半以上是可以预防的。（）级预防是我国目前采用的方式。
A：二
B：三
C：四
D：五
E：多
2、残疾人社会工作的根本目的是（）。
A：解决残疾人的心理问题
B：预防残疾的发生
C：增强残疾人的社会功能
D：帮助残疾人就业
E：恢复残疾人的身体功能
3、残疾人工作模式应该把残疾视为一种社会建构，干预的重点要考虑（）因素。
A：个体
B：家庭
C：社会
D：政治
E：机构
4、在世界卫生组织对于残疾的分类中，（）更强调个人与环境的互动，亦被视为社会功能残疾。
A：能力缺失
B：损伤
C：缺陷
D：残缺
E：残障
5、矫正社会工作在一些国家和地区也称为（）工作。
A：治疗
B：康复
C：感化
D：感动
E：更生
参考答案：1－5B、C、C、E、C
6、残疾人的需要包括（）、家庭生活需要、社会交往需要、价值实现需要等。
A：治疗康复需要
B：基本生存需要
C：接受教育需要
D：职业发展需要
E：免于承担社会义务需要
7、在残疾人的医疗康复领域，目前常用的康复治疗方法有（）。
A：任务中心疗法
B：作业疗法
C：语言疗法
D：物理和运动疗法
E：叙事疗法
8、以下不属于残疾人社会工作原则的有（）。
A：残疾人是有潜力的
B：残疾人的问题是其自身的问题
C：残疾人有自身的幸福感
D：残疾人有权掌控自己的生活
E：残疾人工作应该把残疾视为一种个体建构
9、残疾人全面康复的基本内容包括（）。
A：社会康复
B：医疗康复
C：职业康复
D：教育康复
E：家庭康复
10、矫正社会工作针对罪犯的功能与作用包括（）。
A：监管
B：教育
C：矫正
D：安置
E：服务
参考答案：ABCD、BCD、BE、ABCD、ACE
1、矫正社会工作的服务贯穿于整个（）过程。
A：刑事司法
B：民事司法
C：行政司法
D：犯罪
E：教育
2、社会上有许多人用“江山易改、秉性难移”观念来看待犯罪者，这跟矫正社会工作关于人的（）性的信念相悖。
A：稳定
B：人道
C：可塑
D：积极
E：发展
3、矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的（）阶段就已经开始。
A：调查
B：起诉
C：案件审理
D：侦察
E：询问
4、安置社会工作的主要对象是（）。
A：退役军官
B：退役军人
C：遭受自然灾害的灾民
D：流浪乞讨人员
E：军烈遗属
5、“按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇”，这是指（）。
A：优抚
B：优待
C：优遇
D：抚恤
E：安置
参考答案：1－5A、C、C、B、B
6、矫正社会工作的内容包括（）。
A：犯罪前的服务
B：司法判决前的服务
C：监禁场所中的服务
D：社区矫正中的服务
E：刑满释放后的服务
7、社区矫正是矫正社会工作者最主要的工作领域，主要包括（）。
A：对缓刑、假释、监外执行人员的观护
B：对犯罪嫌疑人的情况调查
C：安置矫正对象的工作
D：院舍训练的组织管理
E：社会服务计划的执行
8、矫正社会工作的完整对象包括（）。
A：犯罪
B：具有犯罪危险性的人员
C：上述两者的家人
D：所有社会人员
E：监狱里的囚犯
9、优抚工作包括（）。
A：优遇工作
B：优待工作
C：优惠工作
D：抚慰工作
E：抚恤工作
10、优待工作的对象主要包括（）。
A：公务人员
B：退伍军人
C：义务兵家属
D：抚恤补助对象
E：现役义务兵
参考答案：BCDE、ADE、ABC、BE、CD
1、工作人员走出服务机构、走进流浪乞讨人员，同他们交往，向他们提供服务，以使其走出边缘状态的工作方法，被称为（）。
A：街头救助
B：外展服务
C：社会救助
D：院外服务
E：机构外服务
2、家庭暴力是由于（）造成的，家庭暴力的干预对于构建和谐社会意义重大。
A：社会习俗
B：社会角色
C：经济收入的不平等
D：不平等的性别权力关系
E：性格不合
3、（）是家庭治疗领域的主要理论家。
A：米纽秦（Minuchin）
B：里士满（Richmond）
C：萨提亚（Satir）
D：鲍恩（Bowen）
E：艾利斯（Ellis）
4、小丽的丈夫在外边有了情人，不仅夜不归宿，还经常问小丽要钱，不给就打，小丽整天以泪洗面。社区居委会的张主任知道了这件事，气愤的同时指责小丽窝囊。应该诉诸法律，维护自己的权益或者索性跟丈夫离婚。从专业的价值观来看，张主任的这种工作态度违背了家庭社会工作的（）。
A：保密原则
B：接纳与案主自决原则
C：承认原则
D：重视专业关系原则
E：平等原则
5、邻里关系是一种（）的家庭工作模式。
A：正式
B：非正式
C：传统
D：现代
E：个案
参考答案：1－5B、D、D、B、B
6、在流浪乞讨人员救助领域社会工作中，回归主流社会阶段的服务包括（）。
A：领养
B：类家庭
C：家庭寄养
D：教育培训
E：送养
7、常见的家庭类型包括（）。
A：核心家庭
B：主干家庭
C：离异家庭
D：联合家庭
E：扩展家庭
8、家庭社会工作的目标在于（）。
A：协助家庭发掘自身及社会资源
B：增强家庭功能
C：改善家庭关系
D：解决家庭困难
E：经济援助
9、社会转型期的婚姻家庭问题主要有（）。
A：教育问题
B：婚姻冲突
C：家庭暴力
D：亲自隔阂
E：家庭养老
10、正式的家庭工作机构包括（）。
A：妇联
B：工会
C：社区居委会
D：村委会
E：派出所
参考答案：BCD、ABDE、ABCD、BCDE、ABCD
第三篇：社会工作者考试案例分析题
2011年社会工作者考试案例分析模拟练习(1)
案例：
小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。
问题：
1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？
2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？
答题要点：
1.小路主要面临的困境有：
（1）学业问题：没有学费不能完成学业;
（2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾;
（3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。
2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养
小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;
（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。
案例：
李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做好，所以目前他的思想压力很大。
问题：
1.上述案例中，李某主要面临的困境有哪些？
2.针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？
答题要点：
1.李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职工作。
2.主要辅导策略：
（1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松;
（2）鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识;
（3）协助李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。案例：
钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义的行为。
1.上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些？
2.针对钟某目前的困境。社会工作者应采取哪些辅导策略？
答题要点：
1.钟某主要面临的困境有：
（1）认知问题：认为人际关系淡漠。助人为乐是无意义的行为;
（2）社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关系淡漠;
（3）身心问题：身心饱受折磨。
2.主要辅导策略：
（1）对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析，帮助钟某形成正确认识;
（2）进行沟通，利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工怍员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除痛苦的心理情绪;
（3）针对服务对象封闭的一心灵，工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源;
（4）从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知。案例：
病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利，要求医院的医务社会工作者介入。
问题：
李女士的困境有哪些？如果你是医务社会工作者，你准备如何介入？
答题要点：
1.李女士面临的主要困境有：
（1）情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁;
（2）生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。
2.主要介入策略：
（1）通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面对现实;
（2）通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力;
（3）与李女士弟弟沟通，通过姐弟情、手足谊，抚慰姐姐焦躁的心情;
案例：
随着社会经济发展以及人们饮食结构的改变和体力活动的减少，糖尿病的发病人数日益增多，成为当今威胁人类生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，认为是慢性终身性疾病，目前尚无法根治，因此，整天愁容满面，唉声叹气，陷入痛苦之中;也有病人则对糖尿病抱无所谓的态度，既不治疗，也不控制饮食，导致严重的并发症。
如果你是一位社区医务社会工作者，请运用专业手段和模式，提出介入社区内的糖尿病患者的方法和策略。
答题要点：
目的是为了提高病人对糖尿病相关知识的了解，并使患者之间结交朋友、分享经验。
1.提供咨询。知识讲解，疑难解答，经验分享。
2.互相支持。将他们组织起来建立一个互相支持的网络，获得解决问题的动力。
3.情感抒发。让他们共同面对困难，达到正面情绪的效果。
4.突破障碍。可以通过角色扮演、小组讨论等形式，协助患者直面问题，克服心理障碍。
5.经验分享。每个患者都有自己独到的经验，通过分享可以协助他人解决一些困难。
6、参与社区活动，提高患者的自信心。
案例：
“东方雅苑”近日新建了一处老年活动室并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、网吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动，如您是此社区的社区社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。
答题要点：
1.社会工作对问题产生根源的认识，不是将问题的根源简单地归结于个人，而是认为人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动即关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用。“东方雅苑”新成立了老年活动室，却鲜有居民前来参加，问题是出在社区老年居民不愿使用还是老年活动室并不适合这一社区的需要?如果问题仅是出在居民还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室，那就需要加强宣传工作使居民获悉。也就是说，首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程，然后致力于加强这两个系统的联结。
2.根据“人与资源系统的互动”理论，可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划，例如：
(1)通过宣传单、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度;
(2)以小组形式开展活动来增进社区居民间的感情，从而让居民在空暇时间愿意多去活动室走走;
(3)也可考虑聘请一些专业老师，通过开办插花班、成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区居民的参与热情，使社区老年活动室充满生机。
第四篇：社会工作者考试
一、单项选择
1.因为社会工作行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要（），因而具有解释政策的功能。A为社会政策的执行和落实制定行动方案 B将宏观政策具体化
C确定政策落实情况和评估标准
D建构良好的环境来支持社会服务的提供
2.社会服务策划的形式主要有战略性策划、方案发展策划、问题解决策划和创新策划四种，下列策划过程属于方案发展策划的是（）
A认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划
B认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供咨询给决策者思考→考虑政治经济社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展
C需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估
D需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展
3.下列关于社会服务机构的描述，正确的是（）
A无论政府部门还是民办机构，都是在“以人为本”的理念下，为有需要的群体提供有尝服务
B政府的工作重点是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调、社会福利经费的提供和监督等
C民办服务机构只有一种类型，服务对象较为单一
D民办机构为不同群体提供多元化服务，机构内部有多个单位组成
4.政府主管社会保障（福利）事务的行政机构在世界各国政府部门配置中形式多样，我国的民政部、劳动社会保障部属于（）
A独立的社会福利行政主管机关 B社会福利与劳工合并的行政主管机关 C 社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关 D社会福利与其他公共行政混合的行政主管机构
5.一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为公益性机构、互益性机构和政治性机构三种类别。根据这种区分，下列属于互益性机构的是（）A 社会工协会 B青少年发展基金会 C 红十字会 D妇联
6.下列捐款动机中，不属于企业捐款动机的是（）A市场营销 B税法策略 C利他动机 D公共关系
7.属于较私人性、注重人际关系的筹款方式是（）A项目申请 B私人恳请 C电话劝募
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D特别事件筹资活动
8.下列选项属于行政性督导内容的是（）A工作计划和分配 B提供专业性建议和咨询 C帮助被督导者增强自我功能 D协助被督导者发现工作成效
9.下列选项属于教育性督导内容的是（）A帮助被督导者增强自我功能 B协助被督导者发现工作成效 C提供专业性建议和咨询 D工作总结、监督和评估
二、多项选择
1.社会工作行政的重要功能表现为（）A将社会政策变为社会服务行动 B调节各群体的利益矛盾
C总结社会政策的执行经验，提出修订意见 D合理运用资源，促进有效服务 E社会投资与社会建设
2.社会服务方案的策划可以分为（）等四个阶段。A问题的认识和分析阶段 B目标制定阶段 C方案安排阶段 D需求评估阶段 E考虑服务的评估
3.在社会服务方案的策划中，策划者可以运用“可行性方案模型”的（）可行性、附加结果等六个“筛选标准”来筛选理想的可行方案。A效率 B效益 C效果 D重要性 E公平
4.社会服务机构的性质主要有（）等几个方面。
A社会服务机构全部由专业人员运用专业知识、技术提供优质服务 B强调社会使命和社会责任
C社会服务机构的主要功能是提供福利服务 D社会服务机构是非营利机构
E是否能获取足够的利润以维持机构的运行，是衡量社会服务机构成就的重要标准 5.志愿者的身份要素包括（）A根据自由的意愿作选择 B不计金钱财物的酬赏 C具体的行动参与、投入 D所作所为是满足社会的需要 E行动自由，无需专业管理
6.关于志愿者绩效评估，下列说法正确的是（）
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A绩效评估可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参加机构的服务工作
B绩效评估可以保证机构服务质量。了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理 C绩效评估是为了在一定程度上判定一个志愿者的好坏
D绩效评估是为了反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者 E绩效评估是服务机构对志愿者进行科学管理的重要一环 7.良好的筹资方法应该充分考虑（）A机构的效益 B机构的名誉、特点
C为筹款活动注入重要性、紧迫性、相关性内涵 D竞争状况与弹性运用 E与捐款人的关系
8.社会工作督导的主要对象有（）A新进入社会服务机构的社会工 B服务年限较短、经验不足的初级社会工 C在社会服务机构实习的社会工作专业学生 D社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者 E资深的社会工
9.社会工作督导者在承担行政性督导任务的过程中，需要扮演多种角色。这些角色包括（）A缓冲器角色 B治疗者角色 C经纪人角色 D倡导者角色 E机构变迁推动者角色 参考答案：
一、1B 2D 3B 4D 5A 6C 7B 8A 9C
二、1 ACD 2ABCE 3ACDE 4BCD 5ABCD 6ABDE 7BCDE 8ABCD 9ADE
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第五篇：2015社会工作者考试《初级社会工作实务》真题
2015年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(初级)社会工作实务试题(附答案及解析)
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（）。A．接案 B．预估 C．计划 D．评估
2．张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落，于是带着小花来见社会工作者小江。小江在询问过程中观察到，小花一直低着头不说话，都是张老师在替她回答问题。
上述案例中，小花属于（）的服务对象。A．潜在 B．现有 12．自愿 D．外展
3．小红因婚姻问题前来求助。社会工作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后，拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。小赵的下列提问中．恰当的是（）A．“您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的?” B．“您认为自己的婚姻可以怎样改善?” C．“您做过哪些努力来改善自己的婚姻?” D．“您对自己的婚姻有哪些期待?”
4．社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一个环节分别做出评估。
为此，小王应向督导提供有关服务过程中的（）信息。A．服务网络 B．服务结果 C．介入对象 D．介入行动
5．小强是小学四年级学生。在学校经常欺负同学，小强知道这样做不对，但遇事时管不住自己。社会工作者为实施帮助小强的行为矫正计划，需要进行基线测量。
下列测量方法中，正确的是（）。A．观察小强目前是否欺负同学 B．观察小强目前欺负同学的次数 C．观察小强欺负同学行为的变化 D．观察小强欺负同学行为是否消除
6．社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度。为此，小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。下列目标中，恰当的是（）。A．减少小强上课走神的次数 B．提高小强的学习能力
C．延长小强上课注意力的集中时间 D．改变小强注意力不集中的习惯
7．从儿童社会心理发展的角度来看，幼儿时期的儿童需要完成（）人格的培养。A．信任 B．自主 C．勤奋 D．独立
8．某农村儿童早期综合发展干预项目中，社会工作者的工作内容之一是对儿童家长、社区医生、妇女工作者、志愿者以及普通村民开展培训，普及儿童权利知识，降低儿童遭受虐待、忽视和意外伤害的风险。
从儿童社会工作的类型上划分，上述服务内容属于（）服务。A．替代性儿童福利 B．儿童保护
C．补充性儿童福利 D．儿童支持
9．小学一年级学生小刚，因父母入狱，没有亲戚照顾，无人抚养。为解决小刚目前的问题，社会工作者正确的做法是（）。A．联系民政部门．帮助小刚寻找领养家庭 B．招募社区志愿者作小刚的监护人
C．联系有关部门，帮助小刚寻找寄养家庭 D．劝小刚父母好好改造。争取减刑早日回家
10．某机构社会工作者小林在贫困山区实施“6～10岁儿童教育与发展项目”。在设计儿童成长需要评估表时，下列指标中应被纳入到该评估表中的是（）。A．家庭安全保障能力 B．家庭的社会历史情况 C．父母的基本生活照顾能力 D．儿童的身份认同状况
11．小李是儿童福利院负责家庭寄养服务的社会工作者．在对寄养家庭进行跟踪回访时，从村委会和邻居那里了解到，有一户寄养家庭的家长经常用讽刺、挖苦和侮辱性语言对寄养的残疾儿童进行管教。此时，小李应采取的正确做法是（）。A．向派出所报案 B．终止该家庭寄养 C．为家长提供培训
D．要求村委会严格监管 12．几名高三学生打算放弃高考，一起自主创业。他们的父母得知后非常着急，认为孩子只有考上大学才有未来。在多次与孩子沟通无果后．家长们向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们放弃自己的想法。此时，小林可采用（）方法协助父母与孩子进行沟通。A．社会观护
B．为家长与孩子举办创业方法讲座 C．资源整合
D．为家长与孩子开办亲子平行小组
13．社会工作者针对社区内16～25岁人群不同需要，开展了下列活动：为学习困难青少年提供学习方法辅导：为待业青年提供求职面试技巧训练；为婚龄青年进行正确的婚恋观教育。
上述活动属于青少年社会工作中的（）服务。A．促进青少年成长发展 B．保障青少年合法权益 C．预防青少年违法犯罪 D．增强青少年心理健康
14．某高中毕业班选择毕业后工作的同学存在职业发展上的困惑。社会工作者小赵拟运用“生涯选择配合论”帮助这部分同学做生涯规划。小赵首先应协助同学们（）。A．提升职业所需的能力 B．分析职业发展前景与机会 C．掌控自己的内在世界 D．评估各种职业的报酬率
15．社会工作者小秦运用“父母、成人、儿童”自我状态觉察训练方法协助高一新生提高自我觉察能力。训练开始时，全体组员站在“儿童”圈内。当组员与其他组员沟通，说话语气从情绪化转向成熟理性，行为表现从抱怨转向理性地看待和解决问题后，该组员就可以（）。A．从父母圈跳到成人圈 B．从成人圈跳到儿童圈 C．从儿童圈跳到成人圈 D．从儿童圈跳到父母圈 16．85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，社会工作者应采取的介入措施是（）。
A．引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活 B．尊重刘爷爷的决定。帮助他与子女协商解决问题 C．尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院
D．建议子女改变想法。请保姆在家照顾刘爷爷
17．某农村社区青壮年大多外出务工，留守、独居老人占社区老年人的比例很大，其中部分老人年老体弱，生活困难。为加强这些老人的非正式支持系统，社会工作者合适的做法是（）。A．为生活困难的老年人申请救助
B．招募和组建志愿服务队为老年人提供服务
C．请当地老龄委工作人员到社区宣传《老年人权益保障法》 D．请当地敬老院工作人员到社区做宣传以吸引老年人入住
18．社会工作者大智为失学、失业的青少年开展服务，拟根据“社会连接理论”组建一个小组。
大智设定的下列总目标中，正确的是（）。A．帮助青少年形成良好的行为习惯 B．协助青少年树立正确的就业意识 C．提高青少年的合作意识和能力 D．引导青少年更多地参与社会活动
19．丧偶多年的张大爷，因脑溢血导致半身不遂。张大爷的女儿长期独自照顾他的日常起居，近来感到力不从心，向社会工作者小林求助。
小林拟运用“家庭思维”方法为该家庭开展服务，其适宜的做法是（）。A．请专业康复人员定期上门提供家庭康复服务 B．邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组 C．请社区志愿者定期探访张大爷家庭
D．动员张大爷入住养老机构．让女儿常去探望
20．随着年龄的增长，独居的张大爷身体机能逐渐下降，对买菜做饭感到力不从心。
在社会工作者小王为张大爷提供的各类服务中，属于社区照顾服务的是（）。A．联系送餐服务帮助他解决困难
B．护送他入住养老机构以获得专业照护 C．劝说他改变饮食习惯．选择方便食品 D．通过婚介机构为他征婚．找个老伴
21．社会工作者小王组建了一个面向独居老人的支持小组。在小组活动中，小王发现刘大爷因受到其他组员的言语攻击而烦躁不安。此时，小王首先应做的是（）。A．由刘大爷决定小组是否继续
B．请刘大爷想想不被组员接纳的原因
C．要求所有组员遵守保密原则，对组外保密 D．调解组员间的冲突，保护刘大爷免受伤害
22．社会工作者小李为一个有婆媳矛盾的家庭提供专业服务。小李了解到，这对婆媳在家务分工、晚辈教育、老人赡养、经济支配等很多方面存在矛盾。经过分析，小李认为，婆婆的“从夫居、养儿防老”观念是导致这对婆媳发生矛盾的深层根源。
小李的上述分析反映了（）对家庭的影响。A．传统性别制度 B．婆媳个人素质 C．传统性别角色 D．婆媳两代关系
23．社会工作者为协助做好社区的计划生育管理工作，与社区工作人员共同制定了一系列评估指标。
下列指标中具有社会性别敏感性的是（）。A．辖区内育龄妇女计划生育知情选择的比例 B．符合条件的育龄妇女采取长效节育措施的比例 C．对辖区内新婚夫妇进行计划生育培训的人次 D．对辖区内育龄妇女开展生殖健康培训的次数
24．某儿童福利机构在社会工作者提议下设置了收容弃婴的“安全岛”。一年来，在“安全岛”收容的婴儿中女婴占绝大多数。
这一现象提醒社会工作者应积极呼吁全社会共同关注女性（）的保障。A．教育权 B．生命权 C．特殊权益 D．生育权
25．盲人老钱带导盲犬上公交车，遭到部分乘客的反对。这一事件说明残疾人的（）应被重视。A．社区康复权 B．社会福利权 C．文化生活权 D．环境友好权
26．某乡的青壮年男性大多到附近煤矿打工，患尘肺病的人数较多。社会工作者了解到当地人正在练习的一套拳法特别有利于尘肺病人肺功能的改善，于是请当地人每天带领尘肺病人练习，取得了较好的效果。
社会工作者此种做法遵循了社区康复工作中的（）原则。A．因地制宜 B．因势利导 C．因陋就简
D．低成本、广覆盖
27．大伟因交通意外导致下肢瘫痪。外出需以轮椅代步。为使大伟重新融人社会，社会工作者小林采用职业康复的方法帮助他。小林实施职业康复服务的第一个环节应是（）。A．就业指导 B．职业培训 C．职业咨询 D．职业评估
28．24岁的小伟假释期间接受社区矫正服务。社会工作者老孙评估后发现，小伟成长在单亲家庭，家庭经济情况比较差。小伟犯罪与他急于改善经济状况和交友不慎有很大关系。
老孙运用个案管理方法为小伟提供服务，合适的做法应是（）。A．与小伟共同分析他的心理状况和改变动机 B．鼓励小伟参加就业培训并替他介绍工作 C．要求小伟参加公益劳动以矫正不良行为
D．召集职业规划师和就业援助员共同讨论服务计划
29．某公司老板在得知员工小李有犯罪前科后欲将他开除。社会工作者小希得知情况后，将小李在接受社区矫正过程中的良好表现告知公司老板。希望老板能给予小李一视同仁、公平竞争的机会。小希的做法保障了小李的（）权益。A．生存 B．就业 C．家庭生活 D．教育
30．为满足光荣院老年服务对象发挥余热的需求，社会工作者介绍他们担任中小学校外辅导员，参与学校和社区为青少年开展的爱国主义教育活动。社会工作者的上述做法帮助老年优抚对象实现了（）。A．老有所养 B．老有所为 C．老有所依 D．老有所医
31．复员军人老刘突发心脏病住进某优抚医院。几个疗程后，已痊愈的老刘不肯出院。社会工作者经调查了解到，老刘孤身一人，年老体弱，腿脚不便，出不了门。
此时．社会工作者首要的任务是协助老刘满足其（）的需要。A．治疗康复 B．基本生存 C．家庭生活 D．社会交往
32．义务兵小潘2013年6月退役，当年1o月在工商行政管理部门首次登记成立了个体餐饮公司。社会工作者老王获悉后，积极了解相关政策，主动协助小潘免费参加政府职能部门举办的企业管理培训。免交餐饮公司管理类的行政事业收费。
老王所做的工作实现了社会工作（）的目标。A．治疗 B．救助 C．预防
D．权利保障
33．军休干部老李由部队移交到地方军休所后，感到非常失落，觉得自己为部队奉献了大半辈子，到老没有用了，被部队当做“包袱”扔到了地方。终日闷闷不乐的老李拒绝参加军休所组织的各种活动。社会工作者决定运用理性情绪疗法协助老李适应角色转换，其介入的关键是改变老李（）。A．社交退缩的非理性行为 B．“老了无用”的消极态度 C．心理失落带来的负面情绪 D．“被部队抛弃”的非理性信念 34．张某因诈骗罪在监狱服刑15年，获假释出狱后在社区接受3年矫正服务。社会工作者小秦接受任务后，认真查阅张某的相关档案材料，做了充分准备。与张某第一次见面时，小秦以尊重、平等、接纳、关怀的价值理念与张某进行交谈。
下列问话中最恰当的是：（）
A．“请您告诉我您的姓名、年龄和犯罪事实，好吗?” B．“您了解社区的纪律和规定吗?”
C．“刚才我握您的手觉得很凉．您的身体有什么不舒服吗?” D．“我看到您一个人很孤独，您的太太和孩子为什么离开您?”
35．某学校在贫困家庭学生的救助工作中．要求申请救助的学生在班上演讲说明其贫困状况，以同学投票的方式认定其受助资格。从社会工作专业角度看，这些做法违背了（）原则。A．自我决定 B．知情同意 C．尊重隐私 D．无条件接纳
36．老李文化程度不高，又没有一技之长，享受了几年低保之后，想通过就业改变生活状况。社会工作者联系就业援助员向他推荐了几份工作，但老李觉得这些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。
针对老李的情况，社会工作者首先要做的是（）。A．调整其自我认知 B．提升其自信心
C．为其寻找其他就业信息 D．协助其参加技能培训
37．赵大爷年近七旬，生活在农村。几年前赵大爷的独子因交通意外身亡，老伴受不了打击也去世了。目前赵大爷无亲无故，以拾荒为生。社会工作者老宋计划协助赵大爷申请救助。
下列救助类别中，最能帮助赵大爷解决生活困难的是（）。A．最低生活保障 B．特困人员供养 C．就业救助 D．临时救助
38．社会工作者老赵在街头救助中发现16岁的小凯流浪街头，衣食无着，常说粗话，脾气暴躁。老赵在征得小凯同意后，将他安置到流浪未成年人救助保护中心。
此时，老赵首先应关注小凯的（）状况。A．健康 B．心理 C．家庭 D．行为
39．小李夫妻因工作繁忙请父母来照看孩子。但不久就发现．老人与他们的教育方式差别很大，两代人之间时常发生争执。他们认为老人太溺爱孩子，而老人觉得孙子还小，大了自然懂事了。小李夫妻为此很苦恼，向社会工作者求助。社会工作者的下列做法中，恰当的是（）。A．观察和倾听孩子的想法
B．倾听和理解家庭每个成员的感受 C．协助老人明白教育孩子是父母的责任 D．说服小李夫妻接受老人的教养方式 40．社会工作者小郑接待了前来求助的小红母女俩，在面谈中，母亲告诉小郑，小红近来像变了一个人似的，上课不专心，做作业拖沓，为此她也说过小红，但情况没有任何改观。
根据家庭系统理论，小郑下列的判断中，正确的是（）。A．这个家庭的问题是小红导致的B．小红的问题是母亲导致的 C．小红的问题是整个家庭的问题 D．小红的问题与这个家庭无关 41．王女士32岁。与丈夫分居两年，目前带着8岁的女儿与父母一起生活。王女士父亲今年60岁，刚退休；母亲56岁，还在工作。
根据上述家庭资料，社会工作者绘制的家庭结构图中，正确的是（）。
42．小张夫妇发现儿子小强的一些行为习惯很不好，自己玩过的玩具不整理。说话也没礼貌，他们向社会工作者小孙求助。小孙根据家庭行为学习原理为小强设计了行为改变的方案，下列做法中正确的是（）。A．指导小强改变不良的行为习惯
B．指导小张夫妇学习新的亲子沟通方式
C．指导小张夫妇形成家庭角色分工．并制定家庭规划 D0旨导小强学习新行为．并鼓励父母及时给予奖励
43．王女士向社会工作者小李抱怨：“你说这孩子是怎么了?那么简单的东西学了一遍又一遍，总是记不住，可只要说起玩，他就来劲。”小李运用再标签提问技巧帮助王女士重新认识自己的孩子。小李的下列提问中，符合再标签技巧运用的是（）。
A．“你是说孩子对感兴趣的事很投入。是吗?” B．“你是说孩子对学习很不上心．是吗?” C．“你是说孩子总是想着玩．是吗?” D．“你是说孩子管不住自己．是吗?”
44．自从发现丈夫有了外遇之后，王女士便不断与丈夫争吵。每次争吵后，王女士都在女儿面前抱怨。不久，王女士发现女儿开始厌学、逃课，学习成绩出现下滑。王女士非常担心女儿．于是向社会工作者求助。根据家庭系统理论，社会工作者应该帮助王女士（）。A．改善与丈夫的关系 B．加强与女儿的沟通
C．调整其丈夫与女儿的关系 D．明确与女儿的界限 45．社会工作者小顾在为六年级学生小浩提供辅导时，老师反映小浩平时好玩、爱动、注意力不集中、喜欢与同学打闹，但在美术课上，却能用心画画。据此，小顾建议老师让小浩担任美术课代表，小顾这样做的目的在于（）。A．增强小浩的自我效能感 B．培养小浩的亲社会连结 C．促进小浩的认知能力 D．改善小浩的行动能力 46．为了培养学生的认知能力，学校社会工作者小莉引导学生学习辨别各种“扭曲思想”，为此，设计了一个讨论的情境，在此情境中，其中一个学生说：“我连英语也学不好．我将来就是个没用的人。”该生这种“扭曲思想”表现出“（）”非理性认知的特点。A．非黑即白 B．灰色眼镜 C．以偏概全 D．透视心意
47．小刚最近跟随打工的父母从农村来到城市。为了帮助小刚适应新环境，社会工作者小张多次走访了他的家庭、学校和所在社区。小张发现小刚在班级里有几个要好的伙伴，于是组织他们一起学习和玩耍，并帮助小刚熟悉环境，以减轻小刚由于转学造成的不适应感。在这个过程中，对小刚的改变产生了重要影响作用的是（）。A．朋辈群体 B．学校 C．家庭系统 D．社区 48．学校社会工作者小勇运用个案管理方法帮助贫困学生解决他们所面临的问题。当服务结束时．小勇从“资源一社会支持网络—服务对象”的对接程度来评估服务成效。小勇上述工作属于（）评估。A．学生状况 B．资源整合 C．服务系统传输 D．社会支持网络
49．社会工作者小马在与初中一年级学生小明交谈中得知，小明一到教室就莫名地紧张，常找各种理由不来上学。小马请小明写出他认为到教室上课有可能发生的三种危险情况，协助他分析这些想法是否符合事实，分析这些危险发生的概率，并以此为依据，帮助小明克服焦虑情绪，建立理性想法。小马采取的上述干预方法是（）。A．辨识情绪 B．舒缓压力 C．转换想法 D．分辨是非
50．某小区的“夕阳红服务队”和”4点半学堂”在社区内有着良好的声誉。为了促进参与式社区治理，社会工作者小林策划由“夕阳红服务队”的助老志愿者和“4点半学堂”的孩子们共同到社区老年人服务中心，与那里的老人一起开展联欢活动。小林采用的社区资源连接方式是（）。A．资源整合 B．资源共享 C．资源开发 D．资源流通
51．某小区有居民反映大妈们一早就在广场上跳舞。影响上班族休息。社区居委会拟将跳广场舞的时间定为上午9：00—10：00。地点在小区相对偏僻的一块空地。并将此动议公示，征求居民意见，以便形成最终决议，让社区居民执行。这属于社区参与层次和形式中的（）。A．告知 B．协商 C．咨询
D．共同行动
52．社会工作者在社区服务状况调查中，记录了不同人群所表达的需求。下列表达中属于规范性需求的是（）。A．要加强社区绿化管理 B．要建立一个书法艺术室 C．社区应建立一个养老中心
D．按规定应建立一个社区卫生服务中心
53．2014年，非洲爆发埃博拉疫情的消息引发了某小区部分居民的恐慌，扰乱了正常的生活秩序。社会工作者老顾及时联系了某医院感染科的专家深入社区进行专题健康讲座，解除了大家的恐慌情绪，稳定了社区秩序。在这一过程中，老顾的工作起到了（）的作用。A．宣传教育 B．资源连接 C．组织动员 D．防疫管理
54．老张是一个癌症晚期患者，医生通知家人为老张做好料理后事的准备。老张每天经受病痛的折磨，感到生活没有意义。社会工作者小林通过倾听老张上山下乡的辉煌经历、帮助其整理老照片以“统整人生”，并协助其安排后事。小林所提供的是（）服务。A．社会照顾 B．临终关怀 C．危机干预 D．纾缓疗护
55．赵女士多年前患有精神方面的疾病，近期出现幻听、幻视、幻嗅并有轻度暴力倾向。入院治疗三个月后，赵女士各方面身体指标趋于稳定，准备出院，回到社区接受社区康复服务。针对赵女士这种情况，医务社会工作者首先应做的是（）。
A．普及精神卫生知识，改善社区康复环境 B．对其父母进行康复指导．方便进行家庭治疗
C．与精神病社区康复中心医生联系．保证治疗连续性 D．联系社区志愿者．完善社区支持系统
56．某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件，医务社会工作者到现场后，首先应采取的措施是（）。A．安抚孕妇家属的情绪 B．向医生了解孕妇的情况 C．协助安排孕妇尽快进行检查
D．向医院领导汇报，并通知警务室和保安
57．某地区医疗中心重症医学科李主任已有20年的工作经历，抢救过很多危重病人。由于长期的能量透支和巨大的工作压力，李主任最近出现了严重的身心不适，常说“我感觉自己很失败，做不了手术了。”这种状态影响到了他的正常工作。面对李主任这种情况，医务社会工作者首先应采取的措施是（）。A．策划李主任的家庭会议，增强他的家庭动力系统 B．进行个案干预．纾缓压力，调整自我认知 C．组织举办重症室医生支持小组．进行群体减压 D．推动医院建立一线骨干医生强制轮休制度
58．某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足。社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，自我发展的路径。小林在小组工作过程中为职工提供的服务是（）。A．规划职业生涯 B．改善工作态度 C．提升工作效率
D．平衡工作与生活的关系
59．年近50岁的李女士是某企业的高级工程师，人力资源部门通知她准备办理退休手续。李女士不愿退休，找到社会工作者老王，寻求帮助。老王协助她查阅了相关文件，向李女士讲解劳动争议处理程序，建议她与企业协商，协商不成，再通过工会进行劳动争议调解。在上述过程中。老王扮演了（）角色。
A．教育者 B．协调者 C．促进者
D．咨询辅导者
60．某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是（）。A．评估职工流失原因与服务需求 B．与人力资源部门协商制订服务计划 C．引导职工合理流动
D．提高职工的工资和福利
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题
意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)61．社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求．小王的下列做法中，正确的有（）。A．拒绝家庭继续会面的要求
B．保持与家庭的电话联系 C．减少与家庭直接会面的次数 D．缩短与家庭直接会谈的时间 E．加强与家庭成员的联系
62．老王最近因照顾年迈母亲的事常与兄弟姐妹发生争执，向社会工作者小赵求助。小赵与老王初步沟通后，决定进行接案会谈。为做好这次会谈，小赵应做的准备工作包括（）。
A．了解老王之前接受服务的情况 B．走访老王的兄弟姐妹 C．走访老王生活的社区 D．阅读老王的有关资料 E．为老王制订干预计划
63．李奶奶的三个子女相互推诿赡养责任，在社会工作者小李的调解下，李奶奶的赡养问题得到妥善解决。社会工作者准备结案时，李奶奶表现出对未来生活的焦虑，害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉，认为自己的问题还未得到解决。李奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常会出现的反应，其中包括（）。A．倒退 B．依赖 C．否认 D．抱怨 E．愤怒
64．某市社会工作者协会运用儿童友好社区建设理念。推动有关部门创建有利于儿童身心健康发展的社区。儿童友好社区建设的内容应包括（）。A．提供干净的饮用水和卫生的外部环境 B．设置安全的儿童游戏设施 C．设立儿童保护服务机构
D．在社区内依法合规设置网吧和游戏机房 E．发动儿童参与到与其相关的社区事务之中
65．社会工作者小清组织有学习困难的青少年参加自我探索小组，该小组的服务目标是：协助组员认识自己的性格、优缺点及喜好，认识自我价值观，了解自己在不同环境中的角色及表现，了解别人对自己的评价，明确自己将来的目标。小清为组员设定的服务目标，涉及罗杰斯“自我概念”范畴中的（）方面。A．现实我 B．理想我 C．客观我 D．主观我 E．未来我
66．某社会福利院的社会工作者小华正在为一位年过80的老人办理入院预约登记。此阶段小华可提供的专业服务有（）。A．咨询服务 B．健康检查 C．经济状况评估 D．家庭网络调查 E．生活方式调查
67．下列人员或机构中属于老年人正式社会支持网络的有（）。A．配偶 B．敬老院
C．老年业余合唱队成员 D．成年子女 E．社区老年中心
68．为改变农村两委(党支部和村委会)女性比例偏低的状况，某地妇联的社会工作者运用倡导方法关注此问题，可采取的做法有（）。A．针对女性参与治理现状形成调研报告，提交相关部门
B．撰写提高村两委女性比例的议案、提案，提交当地人大和政协
C．与民政局、组织部等部门沟通出台相关政策，保证女性进村两委的比例 D．建立妇女骨干支持小组。鼓励她们参与选举 E．为女性候选人进行竞选技巧培训
69．为改变社区居民重男轻女的传统观念，社会工作者小彬运用增能的方法，组织社区居民排练以“男女平等”为主题的戏剧，准备在社区进行演出。小彬适宜的做法有（）。
A．将主题确定为“妈妈与女儿的故事”
B．请社区居民骨干到社区搜集与主题相关的故事 C．请民众戏剧的专家为社区居民骨干进行相关培训 D．与社区居民一起将搜集的故事编成剧本 E．为居民进行角色分配并计划排练时间
70．长期遭受婚姻暴力的妇女会认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力。逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力。导致遭受的婚姻暴力周期性发生。上述现象可概括为“受虐妇女综合征”，其特征包含（）。A．低自尊 B．以暴制暴 C．暴力循环 D．暴力转移 E．暴力正常化
71．建立三级预防体系是我国残疾人社区康复的重要工作。下列开展的残疾预防工作中。属于一级预防的有（）。A．残疾早期筛查 B．计划免疫接种 C．实施康复功能训练 D．康复咨询 E．围产期保健
72．矫正社会工作的主要内容包括（）的服务。A．司法判决前 B．监禁场所中 C．社区矫正中 D．刑满释放后 E．重返工作后 第12页
73．小龙在执行军事任务时遭遇意外致三级伤残，入住荣誉军人康复医院。住院期间。未婚妻解除婚约。家人也不常来探视。绝望的小龙产生了轻生念头，抗拒治疗。社会工作者老王对小龙进行了危机干预。其介入措施应包括（）。A．鼓励自决．让小龙决定介入目标 B．输入希望，让小龙重燃对生活的渴望 C．提供支持。联络小龙家人定期探视 D．恢复自尊，协助小龙重塑自信
E．培养自主能力，帮助小龙恢复社会功能
74．社区戒毒人员小方近期精神恍惚，常怀疑有人跟踪他，要杀他，为此买了把水果刀带在身边。禁毒社会工作者小朱经过专业评估，认为小方出现了幻觉，且可能伤害他人或自己。小朱联系小方的家人、社区精神科的医生、社区禁毒专职人员等，共同协助小方应对危机。此时，依据社会工作的保密原则，小朱需要向上述人员提供的有关小方的信息应包括（）。A．使用毒品的种类 B．成长经历 C．幻觉内容 D．微信账号 E．性倾向 75．小梁高中毕业应征人伍，从部队复员后应聘多家单位。均因学历低、缺乏技能等原因被拒之门外。面对小梁这样的复员退伍军人，社会工作者宜提供的帮助有（）。
A．协助他们做好职业生涯规划 B．积极深化复退安置顶层设计
C．协助他们了解用人单位的具体需求 D．为他们做好心理调适和压力疏导工作
E．协助他们免费参加劳动部门组织的职业技能培训 76．学校社会工作者小张运用培养学生抗逆力方法为支出型贫困家庭子女提供服务，目标是帮助他们接纳自我。增强自我价值感和现实感。小张在服务提供过程中应关注上述服务对象的内在优势因素，这些因素包括（）。A．父母的合理期望 B．积极的个人形象感 C．关怀支持的环境 D．解决问题的能力 E．乐观向上的态度
77．小红是个性格内向的女孩，父母离婚后，她与生活拮据的爷爷奶奶一起生活，因缺乏家庭的教育和指导．小红学习成绩一直不好，与同学很少交往，只有一位好伙伴，经常一起上学。学校老师很关心小红的成长，时常给小红补习功课。针对小红的情况，依据生态系统理论。社会工作者可以介入的微观系统有（）。A．小红个人 B．小红的家庭 C．小红的同伴 D．小红的学校 E．小红的社区
78．32岁的外来女工小娟几年前离异，带着8岁的女儿一起生活。因女儿学习适应困难，小娟非常着急，向社会工作者求助。在帮助这个家庭之前，社会工作者应做评估，其内容包括（）。A．小娟母女面临的问题 B．小娟与女儿的互动方式 C．小娟可用的社会资源 D．小娟家庭的生命周期 E．小娟失败的婚姻经历
79．为培养和强化学生控制和表达情绪的能力。社会工作者可做的工作包括协助学生（）。
A．辨识自己和他人的情绪 B．拒绝接纳自己的负面情绪 C．提高对他人负面情绪的同感能力
D．学会运用不同的词语和方法表达自己的感受 E．理解个人内在情绪和外在表达的差异性 80．程大爷患有糖尿病和高血压20余年，一个月前因糖尿病并发症入院治疗。程大爷的病情有所好转，即将出院。为了跟进治疗，医院的社会工作者与医生合作为程大爷设计了家庭医疗服务方案。下列有关家庭医疗服务的做法中，属于社会工作者工作范围的有（）。A．评估程大爷及其家庭的需要 B．为程大爷介绍社区医疗服务资源 C．协调医务人员定期进行探访
D．为家庭照顾者提供护理知识培训 E．为家庭照顾者提供关怀和支持 参考答案与解析
一、单项选择题
1．A【解析】接案时应注意的事项包括：决定是否需要紧急介入；权衡是否有能力处理问题：决定问题的优先次序；保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。题干所描述的情况属于接案的一部分，故答案选A。
2．A【解析】潜在服务对象是指那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助．但未来可能需要服务资源和协助的服务对象；现有服务对象是指那些主动求助和转介及外展而来的、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象：自愿型服务对象指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人；由社会工作者通过外展而成为服务对象的。是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的。根据题干描述的情况，小花经张老师介绍，接触了社会工作者小江，但是尚未接受帮助，因而属于潜在服务对象，答案为A项。
3．A【解析】小红因婚姻问题前来求助，解决问题首先需要找出造成问题的原因，B、C、D项可在找到问题根源之后进一步讨论，故答案为A。
4．D【解析】过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。故而本题答案选D项。
5．B【解析】基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。B项，小强目前欺负同学的次数可作为一个标准基线，其他三项难以明确作为具体基线，故答案为B。
6．C【解析】小强的问题是注意力很难集中，学习跟不上进度。B、D两项属于最终目的，作为目标不够具体；A项减少上课走神的次数，并不代表上课集中注意力的时间会延长．而只有延长上课注意力的集中时间，才能改善学习状况。A、C两项比较而言，C项更契合、更准确。7．B【解析】儿童的社会心理发展也具有顺序性。从积极人格培养的角度，婴儿时期的儿童需要完成信任人格的培养；幼儿时期的儿童需要完成自主人格的培养；学前阶段的儿童则需要完成勤奋的人格培训。故答案为8。
8．B【解析】儿童保护服务的对象是遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削和暴力伤害的儿童及家庭．内容主要包括伤害预防和伤害应对服务。根据题干叙述，降低儿童遭受虐待、忽视和意外伤害的风险属于儿童保护服务，故而本题答案为B项。
9．C【解析】家庭寄养是指经过规定的程序，将出现了家庭监护永久或者临时缺失的儿童委托给其他家庭养育的照料模式。根据题干叙述，父母入狱造成小刚家庭监护临时缺失，A、B项不适用于家庭监护临时缺失，D项并不能解决小刚目前的问题，故而C项最合适。
10．D【解析】考查以家庭为中心方法的主要内容。儿童成长需要的检测和评估内容包括健康状况、教育状况、情绪和行为培养状况、身份认同的状况、获得建立关系的能力状况、公共形象呈现的状况和自我照顾的技能。故而答案为D项。
11．C【解析】儿童家庭寄养的跟踪是指负责儿童寄养工作的机构定期进入寄养家庭走访，了解和评估寄养家庭的监护状况和儿童生活及成长状况，及时发现问题，及时给与支持，以保证寄养儿童得到适当的生活照顾和成长指导。根据题干叙述，寄养家庭在儿童管教上措辞不当。为家长提供培训是比较恰当的做法。
12．D【解析】根据题干叙述，家长与孩子沟通无果，为家长和孩子开办亲子平行小组有利于构建和睦亲子关系，加强沟通，故而D选项为最佳答案。13．A【解析】促进青少年的道德发展、开展良好行为习惯、开展包括就业、婚恋、社交等方面的专业服务，能够促进青少年的成长发展。故答案为A。14．C【解析】Wood认为生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解．包括自己的能力、兴趣、人格和需求与价值观等，也就是要先能掌控自己的内在世界之后．才开始探索外在的工作世界、了解职业所需的能力、职业的分类与内容、职业所需的特质及各类职业的报酬率等。故答案为C。15．C【解析】儿童圈的行为表现是语气属情绪化、孩子气，或有委屈、抱怨；成人圈的行为表现是语气成熟理性，情绪稳定地面对问题、解决问题；父母圈的行为表现是说话语气属指使、命令、谩骂、斥责。根据题干描述，答案应为C。
16．B【解析】在老年人个案工作中，应当注意给老年人自决权，尊重老年人的选择。而且老年人问题的处理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面协助解决。故答案B项为最佳选项。
17．B【解析】非正式支持体系的构成通常分为三类。第一类是家庭成员(主要是子女)对父母的养老支持；第二类是亲属(兄弟姐妹及远亲、姻亲等)对老年人的支持；第三类是非亲属对老年人的支持，如邻居、朋友、同事、慈善机构、菲政府组织、社区志愿服务等。符合非正式支持系统的只有B选项。
18．D【解析】“社会连接理论”认为个人与社会的联系可以阻止个人进行违反社会准则的越轨与犯罪行为，而当此种联系弱化时，个人就会无约束地随即进行犯罪行为，因而要注重引导青少年更多地参与社会活动，激发其正面成长的动力。故答案为D．
19．B 【解析】照顾老年人的工作会面临许多压力，如照顾关系缺乏互惠性、与社会隔离、照顾工作繁重等。社会工作者可以开办照顾者支持小组，维系住照顾者，给他们提供情绪上的支持和具体的建议，让照顾事宜效率更高，更有收获。故本题最佳选项为B。
20．A【解析】老年人社区照顾的服务内容通常包括：咨询与转介、志愿者服务、代际融合、老年教育、老年休闲娱乐、老年就业、收入保障、营养与餐饮、健康照顾与生活安康、心理健康、出行、住房、个案管理、居家照顾、照顾人支持等。B、D两项不属于社区照顾。C项的做法欠妥。故答案为A。
21．D【解析】在老年小组工作中，要注意干预小组动力，保护小组成员免受伤害。小组可能变得有破坏性，让老年人在情绪上感到极其焦灼不安，小组成员有可能在不自觉的情况下会变成实施心理虐待的“暴徒”。小组带领者要适时解决小组内的冲突，或者做出解散小组的决定。故D项为最佳选项。22．A【解析】妇女在婚姻家庭生活中遇到的婆媳关系问题通常围绕孙辈教育、对老人赡养、孝顺等方面，是社会性别问题在家庭中的反映，将婆媳矛盾看成是婆媳个人的素质问题，这样的看法忽视了传统性别制度(从夫居、养儿防老)是导致婆媳容易产生矛盾的深层根源。故A项为最佳选项。
23．C【解析】具有社会性别敏感性的生殖健康政策应该是男女共同承担生育健康的责任和风险，而不仅仅是女性。故A、B、D项不符合，C项正确。24．B【解析】目前我国男女出生性别比例失衡，这是溺、弃女婴的结果。男孩偏好导致女婴的生命权利被剥夺，“安全岛”收容的婴儿中女婴占绝大多数，涉及女性生命权利的保障问题。故本题答案应为B。
25．D【解析】残疾人环境友好权主要指为残疾人享有平等社会生活创造无障碍环境的权利。本题所描述的情况正是环境友好权没得到保障．故答案为D。26．A【解析】因地制宜的原则是指社区康复应依据社区的社会背景、经济水平、文化习俗、康复技术资源状况和康复对象需求等实际，因地制宜，采取适合本地社区康复模式开展工作。社区康复应以社区残疾人康复需求为导向，以社区建设为依托，立足于社区内部资源和力量，从社区实际出发，有针对性地开展康复服务。题干描述的情况符合因地制宜原则。
27．C【解析】职业康复方法第一个环节是职业咨询，其目的是在结案后针对残疾人的特殊情况和与就业相关的问题，进行综合考察，帮助残疾人解决职业中出现的问题。
28．A【解析】小伟犯罪与其急于改善经济状况和交友不慎有很大关系，首先应当帮其调整自己，认清现实，凋适好心理状况，故A项为最佳选项。
29．B【解析】矫正社会工作的目标是帮助服务对象能够通过自身能力来维持其基本生存条件，因此，教育、就业权益的保障显得尤为重要，要通过帮助其接受较好的教育，以及实现有效就业，实现帮助其自新、自强、自立的目标。社会工作者小希帮助小李获得了公平竞争的工作机会，故保障了其就业权益，答案为B。
30．B【解析】根据题干描述，这些老年优抚对象结合自身综合优势，力所能及发挥余热。正是体现了“老有所为”，故答案为B。
31．D【解析】根据题干叙述，老刘孤身一人，腿脚不便，出不了门，实际上他也渴望与他人交往，渴望参与社会活动。故而此时社会工作者首要任务是协助老刘满足其社会交往的需要。
32．D【解析】复员退伍军人的需要主要包括就业权益保障的需要，社会工作者老王积极了解相关政策。帮助退役军人小潘享受创业政策优待，保障了小潘的权益。故答案为D。
33．D【解析】军休社会工作中，如何协助服务对象识别自己的非理性信念、重建理性认识、改变负面情绪、树立积极健康的修养观、接受组织安排的现实、主动融人社区和社会，是社会工作者介入的重点。军休干部老李情绪失落的根本原因是非理性信念占据心理主导地位，因而应当辩识、转变非理性信念，故答案选D。
34．C【解析】A、B、D项的问话容易让服务对象产生反感、出现排斥现象，C项则令人感到比较亲切，产生信任感。故C项为最佳选项。
35．C【解析】要求申请救助的学生演讲说明贫困情况，即是公开自己的实际情况，这违背了尊重隐私原则，故答案为C。
36．A【解析】就业救助服务中，受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，救助对象在参与就业过程中可能会遇到挫折和挑战，不能及时就业或者就业岗位不能完全符合自己的就业意愿的问题。社会工作者要协助救助对象认真分析就业形势和自身的优势与不足，调整自己的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。故本题最佳选项为A。
37．B【解析】国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，给与特困人员供养。赵大爷年近七旬，无亲无故，符合特困人员供养。故答案选B。
38．A【解析】由于流浪街头，衣食无着，小凯的身体健康状况令人堪忧，心理、家庭和行为状况可在之后进行了解，故答案为A。
39．B【解析】为了准确评估受助家庭的问题，社会工作者在此阶段需要倾听每一位家庭成员的解释，理解每一位家庭成员的要求，并且在界定问题时，让每一位家庭成员的观察视角和要求包含在里面，尊重每一位家庭成员的真实感受。综上所述，本题最佳答案为B。40．C【解析】家庭系统理论认为所有的家庭都是一个社会系统．家庭成员之间相互依赖、相互影响，因此不能把家庭的问题归结为由某个或者某些家庭成员导致的．而应把它放在整个家庭的处境中，理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式与家庭问题之间的内在联系。综上所述，A、B、D项错误，答案为C。
41．A【解析】B项表示的王女士与丈夫是离婚的关系，故错误；C、D项违背了夫妻关系中“男在左，女在右”的基本原则，而且C项表示女儿与王女士丈夫生活在一起，D项表示王女士与丈夫是离婚关系，故不选。综上所述。A项正确。42．D【解析】家庭行为学习要求社会工作者首先与父母建立良好的合作关系．在指导孩子学习新行为的同时，鼓励父母亲在孩子做出适当的行为时给予奖励。对于孩子做出的不当行为则给予惩罚，帮助父母亲指导孩子学习新的行为，改善父母亲与孩子之间的沟通交流。故答案为D。
43．A【解析】再标签技巧是社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为，A项符合。
44．B【解析】家庭成员的问题是由整个家庭不良的交流方式导致的，王女士总在女儿面前抱怨，交流方式欠妥，因而社会工作者应该帮助王女士改善与女儿的交流方式，加强与女儿的沟通，B项正确。
45．A【解析】小顾建议老师让小浩担任美术课代表，意在引导小顾辨识自己在美术方面的优势，培养其自尊与自信，这样做目的在于增强其自我效能感．故本题答案为A。
46．C【解析】引导学生减少扭曲思想对自我效能感的负面影响，学习识破4种常见的扭曲思想，一是“非黑即白”：用是或不是这样“绝对”的思想影响人；二是“灰色眼镜”：使人看一件事情时只着眼于负面或令人感到沮丧的地方，而忽略其他好的方面；三是“以偏概全”：使人把个别事件或贬低自我的想法无限放大：四是“透视心意”：使人单凭直觉猜测别人的想法和用心，还信以为真。根据题干描述，符合“以偏概全”，故答案为C。
47．A【解析】对小刚改变产生了重要影响作用的是小刚班级里的几个要好的伙伴，他们属于朋辈群体，故答案为A。
48．C【解析】学校社会工作个案管理中，评估包括学生评估和服务系统传输评估。对学生的评估可以从学生的生活状况、情绪状况和学习状况来进行前后比较。对服务系统传输评估可以通过学生及其家庭对其社会支持网络的利用率以及资源与需求对接的程度来判定。根据题干描述，答案应为C。49．C【解析】“转换想法”分为3个步骤：一是分辨与判断是否存有非理性想法，依据是这些想法是否符合事实，是否造成困扰；二是对非理性想法进行驳斥，既能以客观事实为基础进行逻辑性驳斥，又能以事实为证据做实证性驳斥；三是重建合理想法，驳斥非理性想法之后，需要重建以客观事实为基础，用证据去分析或推论的理性想法。题干描述的情况符合“转换想法”，故答案为C。50．A【解析】资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互赖，来达到共同的目标。资源整合包括了社区组织之间协调、合作的过程。协调是指社区内组织和组织之间的协调，通过协调过程强调共享工作环境(如场地设施)、联合决策和行动等；合作是社区内两个或多个组织以及参与者一起共事，彼此形成紧密联系和有好的关系，并建立起互惠措施，来达到共同的目标。题干描述的情况符合资源整合，故答案为A。
51．C【解析】咨询是指，有关部门除了告诉基层社区、重要利益联系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。题干所描述的情况符合咨询，故答案为C。
52．D【解析】规范性需求是指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。D项符合规范性需求，故答案为D。
53．A【解析】社会工作者老顾联系专家深入社区关于埃博拉进行专题讲座，这是对社区进行健康教育知识的宣传和普及，故A项为最佳选项。
54．B【解析】对绝症患者的临终关怀是尊重生命、重视生活品质的体现，它包括减轻患者的痛苦、协助患者及其家属面对并接纳死亡、提供居家和住院服务以及丧亲后的哀伤辅导等。题干描述的情况属于临终关怀，故答案为B。55．C【解析】赵女士准备出院，回到社区接受社区康复服务，首先应当保证治疗连续性．A、B、D三项可稍后进行，故C项为最佳选项。
56．A【解析】孕妇家属不愿排队，殴打医护人员，行为有过错，造成医患关系紧张．医务社会工作者应当及时进行调解，恢复医院正常秩序，D项容易激化矛盾，B、C项在矛盾缓解之后才能有效进行，故A项为最佳选项。
57．B【解析】由于长期能量透支和巨大的工作压力，李主任身心不适，社会工作者应当首先对李主任进行心理干预，舒缓压力，帮助其调整心态。A、C、D项可在个案干预后．进一步采取措施，故答案为B。58．A【解析】社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距、自我发展的路径，正是为职工提供了职业生涯辅导，帮助职工进行自我职业生涯设计，促进职工职业生涯的发展。故答案为A。
59．D【解析】作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。社会工作者老王为李女士提供了关于劳动争议问题的咨询辅导服务，故答案为D。
60．A【解析】解决问题首先要找到问题的根源，企业职工流失比较严重，应当首先评估职工流失原因与服务需求，对症下药。故答案为A。
二、多项选择题
61．BCD【解析】结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务，因而A项错误。在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，因而E项错误。
62．ACD【解析】会谈前，服务对象资料的准备包括：事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务；了解他们的身体和精神健康状况；走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况：了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。故而答案选ACD。
63．BC【解析】倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来；依赖——对社会工作者过分依靠；否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等：抱怨——对社会工作者不满意；愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。题干中，李奶奶害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉，体现了依赖、否认的反应，故答案为BC。
64．ABCE【解析】D项，网吧和游戏机房不利于儿童健康成长和发展。故答案应选ABCE。65．ABC【解析】“自我概念”可以涵盖3个层面：现实我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客观我(是别人眼中的我)，这三个自我需要能相互运作充分发挥其功能，健康自我才得以出现。
66．ABDE【解析】社会福利院人住无需经济状况评估，c项不选，故正确答案应选ABDE。
67．BE【解析】老年人正式支持体系主要是由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成，如我国各级老龄工作委员会及其办事机构，政府办的社会福利院、敬老院、老年公寓、颐养院、护理院、临终关怀机构、社区老年中心等。故而答案为BE。
68．BCD【解析】倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立扬上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的前提是妇女个人存在着困难和社会保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡导的目的就是改变政策、法律和制度。从微观上而言，倡导是为了要满足服务对象的需求；从宏观上来说，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。综上所述，B、C、D项符合。
69．BD【解析】A项，主题与“男女平等”关联不大，不选；排戏的过程并不是以社区工作者为主导的过程，而是积极发挥服务对象的主动性和创造性的过程，故C、E不选。
70．ACE【解析】受虐妇女综合征的特征包括：低自尊、暴力循环和暴力正常化。故答案选ACE。
71．BE【解析】一级预防是指预防残疾性伤害和残疾的发生，通过实施免疫接种、围产期保健、预防性咨询、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤病的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾等措施。A项属于二级预防，C、D项属于三级预防。故答案为BE。72．ABCD【解析】矫正社会工作的主要内容包括司法判决前的社会工作、监禁场所中的社会工作、社区矫正中的社会工作、刑满释放后的社会工作以及针对涉毒人员的社会工作介入。故答案为ABCD。
73．BCDE【解析】优抚医院社会危工作中，危机干预介入过程中，要注重：(1)输入希望，提供精神支持与宣泄渠道，让迷茫、无助的服务对象重燃对生活的渴望、人生的希望；
(2)提供支持，加强资源连接，积极联络亲属，充分利用服务对象自身拥有的资源，协助解决当前问题，共同努力克服危机；
(3)恢复自尊，了解服务对象对自己的看法，协助重塑自信、自我增能，并在其改变的过程中给予适度激励，以乐观的精神感染服务对象，在整个服务过程中尽可能地传递正能量：
(4)培养自主能力，帮助服务对象恢复和发展功能、减少依赖、增强自主、克服危机。
故答案为BCDE。
74．AC【解析】成长经历、微信帐号、性倾向与戒毒关联不大，而且属于私人信息，根据保密原则，不宜向他人透露，故而不选B、D、E项。
75．ACDE【解析】B项属于宏观层面的帮助，对于小梁这样的复员退伍军人，需要实际具体的帮助。故B项不选。
76．BE【解析】抗逆力的内在优势因素包括完美的个人形象感、积极乐观感。A、C项属于外部支持因素，D项属于效能因素。故答案为BE。
77．BD【解析】微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最直接、最频繁，构成个人最重要的生活场所，A、C项不符合，E项社区属于外部系统，故答案为BD。
78．ABCD【解析】对受助家庭的评估一般包括：家庭面临的问题；家庭成员的能力；家庭系统的互动方式；家庭与外部环境的交流(即可用的外部资源)；家庭的生命周期。综上所述．答案为ABCD。
79．ADE【解析】要培养和强化学生控制和表达情绪的能力，主要技巧如下：辨识自己的情绪；识辨他人的情绪；运用不同的词语和方法表达情绪；对他人的情绪经验有同理心和同情心；了解个人内在情绪与外在表达的必然差异；以健康的方法处理负面情绪；了解情绪交流是建立深厚人际关系的一部分；加强个人对情绪的自我效能感。故答案为ADE。
80．ACDE【解析】本题考查家庭医疗服务中社会工作者的工作范围，A、C、D、E四项均属于其内容。B项不属于。
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