置业顾问每天工作安排

第一篇：置业顾问每天工作安排

1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！）

2、打开电脑，查看前一天所有新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之荀盘。

3、打开电脑，随时查阅公司“新闻公告、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态和规章制度，跟上公司日新月异的发展步伐。

4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘或荀盘主动找加盘源，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。

5、本分行或本区域若有新收的钥匙盘，坚持拿钥匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源，清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。

7、洗盘过程中，了解业主有无换楼的需要，要业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。

8、决心每天找寻一个新客户（暂时无需要买，但半年内会买的客户）。

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须及时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单，争取客源及盘源。

13、自行辑录五个荀盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增。

14、跟进以往经自己租出的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的“客户回访”工作。

15、跟进以往自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）。

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口兜客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）。

18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8~9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解深圳市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户谈时更有内容，打造“专家”形象。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客户与业主需联系）。

22、心动不如行动，心勤不台，不如手勤，主动出击，才能争取入息。

第二篇：房地产置业顾问每天工作计划怎么写

良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，下面就是小编给大家带来的房地产置业顾问每天工作计划怎么写，希望能帮助到大家!

【篇一】

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心：上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情，要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当*产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

2.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。

3.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7.在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的销售人员，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

【篇二】

一、计划概要

计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。

二、市场营销现状

计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。

1.市场情势

应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。

2.产品情势

应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。

3.竞争情势

主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。

4.宏观环境情势

应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

三、机会与问题分析

应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。

1.机会与挑战分析

经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。

2.优势与劣势分析

应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。

3.问题分析

在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。

四、目标

此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。

有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。

1.财务目标

每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。

2.市场营销目标

财务目标必须要转化为市场营销目标。例如，如果公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10%，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目标，如果公司确定每单元售价20万元，则其必须售出90套房屋。

【篇三】

1.房地产营销计划的内容

在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括

1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。

2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。

3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。

4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。

5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。

6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?

7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。

8.控制：讲述计划将如何监控。

一、计划概要

计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。

二、市场营销现状

计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。

1.市场情势

应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。

2.产品情势

应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。

3.竞争情势

主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。

4.宏观环境情势

应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

【篇四】

随着11月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。

本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。

一.宗旨

本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二.目标

1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。

3.锁定有意向客户30家。

4.力争完成销售指标

三.工作开展计划

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。

其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌

6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

四.计划评估总结

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

【篇五】

一、业务的精进

1、加强团体的力量

在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目

销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标

有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

二、自身素质的提升

销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。

首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。

其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。

最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。

最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。2013年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

第三篇：置业顾问工作心得体会

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。以下是小编整理的置业顾问工作心得体会，欢迎大家参考！置业顾问工作心得体会1

九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和王经理的帮忙下，我化悲痛为力量，恢复了斗志，认识到这个月业绩差的原因，以及在下个月的工作中更加注重调整自我的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下：

1）、没能很好的调整自我的销售心态，总是太急功近利，急于求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。

2）、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。

3）、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至很多资料客户不易记住。

4）、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，在领导的培训下基本已经很熟练的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。

以上是在我冷静的思考下得出的总结，在下个月的工作中，我必须时刻铭记，应对每一位客户都持续良好的心态；在铭记和纠正以上各条错误的同时，我会自觉学习心理学方面的知识，所谓知己知彼，百战百胜。我相信，如果能准确决定出客户的购房需求，再进行针对性的楼盘解说后，我必须能有优异的成绩。

过去的20xx年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到金科来的第一天就一向存在的梦想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮忙密不可分。

去年九月份，我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中，我开始逐渐接触房地产，并参加了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，透过工作经验的积累和渠道领导的着力培养，自身的业务潜力得到迅速提高，并立刻成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。

今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习生，全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人潜力和业务知识也在飞快提升。个性是在渠道外拓工作中，我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解，自我的分析和决定潜力显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到金科一年来兼职和实习成绩的肯定，更是一个全新的开始——加入东方王榭销售部，成为其中的一员。

不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的20xx年，在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。

我原本只是一个普普通通的大专毕业生，学的是物流专业，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事了超多和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普通的大学生成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中，吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的主角转换。

我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，很多次的利用下班时光跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。

入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时光，当然更少不了同事间的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自我。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。

所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售出物业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，透过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中透过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

但是，透过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在一些业务知识比如银行贷款个性是公积金这一块，我对一些政策法规和具体细节还不太了解，在跟客户面谈时如果遇到类似问题还得经常电话求助银行朋友。我想作为像金科这样一个大企业的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我近期已经在网上下载超多相关的文章，寄望透过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自我。

其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以对于洋房物业的销售基本能够说是毫无经验。我想相对于高层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不一样，因此对于这两类客户的销售方式也务必有相应的变化。比如应对不一样文化水平和不一样购房心态的客户，我们都就应有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员务必有自我的个性，没有个性的销售员但是是个服务员而已。但是透过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了务必有能够感染客户的个性外，更就应具备能够随时适应不一样消费者心态的应变潜力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业潜力方面都要把自我打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。

另外，由于正式进入部门的时光不长，所以自我对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级失误。虽然在主管和同事的帮忙下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改善，一方面自我会多学多问，另一方面也期望领导的鞭策，同事的提点。

20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的期望和梦想。虽然近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年限的变化，再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房价上涨的可能，同时更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。但是，透过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，锡城楼市市仍将持续坚挺。

首先，近十年以来，无锡楼市除了在20xx年底因为金融危机的影响严重下跌过之外，在其它年份一向是持续着稳定上涨的态势，可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的，也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。相比周边其它城市，无锡房价原本就算低的，如果以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。因此，哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不必须会降价。

另外，房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看，未来几年，无锡房市仍存在超多的刚性需求。从去年开始，围绕着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又开始了新一轮轰轰烈烈的城市化进程。未来几年，伴随着“崇安新城”“惠山新城”等政府规划的几大区的改造以及地铁二三号线的动工，将会出现超多因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时，曾多次深入到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域，对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面，很多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米，如果不拿安居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米能拿到上万的补偿金。很多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加上原先的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原先的商品房拆迁户里面，也有超多户主选取以拆迁补偿金购买商品房，这种状况在观天下和上院几次开盘中也得到过体现。另外，像金科在区的主要竞争对手“爱家金河湾”，之所以在xx年上半卖得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外，周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要原因之一。

当然，由于区域不一样，各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是，随着时代的发展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然变化，购置高档物业，追求人居梦想以及投资消费将成为主流。中国目前的人口年龄结构正处于“人口红利”阶段，超多的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时光又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”成为很多投资客的口头禅。因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向。

再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层交付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住，这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而“金科新大陆”地块在公司领导和同事的规划建设下相信也将以最快的速度面市，届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映，整个个区域的商业优势毋庸置疑。另外，随着广益路与通江大道的贯通，新公交路线的开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远”“去市中心不方便”的缺憾也将大大得到弥补。并且，政府新出台的“地产企业拿地首付不得低于百分之五十”的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小的利好。

因此，我认为：这即将到来的20xx年，对于无锡，对于楼市，对于金科，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的激情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！

第四篇：置业顾问工作职责

营销中心规章制度

一、销售人员专业形象和礼仪、仪表

（一）仪容仪表

因售楼人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容、仪表显得十分重要，要求每位从事售楼人员都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：

1、身体整洁：勤洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激；

2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满；

3、适量化妆：女性售楼人员须化淡妆，化妆须适当而不夸张；

4、头发整洁：经常洗头，做到没头屑，头发梳理整齐；

5、口腔清洁：保持口气清新；

6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，适当涂些肉色透明指甲油，但指甲内不得有污垢，保持双手卫生；

7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，大方。

（二）工作着装与职业女性化妆

1、正式员工上班时统一着公司制服，着装整齐、清洁得体，男员工领带打结的大小、长短与个人身材相适应，松紧适度舒适，长短以不超过皮带为宜。（含三粒以上对 扣的西服，最下边的一粒扣子通常不必扣上）。所有白色衬衫不可有花纹或条纹, 非正式人员无统一制服应着与制服相近的上班服装。

2、发型应梳理干净整齐，发型样式要与我们的销售工作相称，给客户以稳重、值得 信赖的感觉，不能采用前卫、怪异的发型。

3、男同事一律着黑色或棕色皮鞋，袜子为深色；女同事着皮鞋也为黑色或棕色为主，夏天配浅色长统袜、连裤袜，冬天配单色袜子，颜色不宜过于艳丽，皮鞋整洁、锃亮不沾尘土。

4、女员工不得佩戴不当饰品，男员工不许戴耳环。

5、女员工应化淡妆，适当描眉，描眼睑，涂唇膏，不打厚粉底。

6、换服装和化妆必须以不影响正常上班为前提。

7、若休息或调休时间进入销售现场，要直接与客户洽谈或在现场时间达半小时以上者，应更换制服。

（三）言谈举止

售楼人员的坐、站、走路和谈话都要得当，每位员工都应该做到：

1、主动同客人、上级及同事打招呼；

2、多使用礼貌用语，例如：您好，欢迎参观，谢谢，对不起，再见；

3、讲普通话，尽量不讲方言；

4、接待客户态度热情、诚恳、服务周到、细致；

5、接待过程中不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。

二、考 勤 规 范

销售部是公司对外树立形象和品牌的第一个窗口，它通常是公司所有部门中最讲究时间效率、服务品质和组织纪律性的一个部门。

（一）、考勤

1、每日上下班及加班出勤，均需按时签到和签退；

2、签到、签退必须亲为，不得有要求他人代签到或代他人签到行为，如经发现，予以当事人双方旷工处理；

3、销售主管将下月的排班表于本月最后一天17：00以前排好，经销售经理认可后上报，如当周有销售人员要求调整休息日期，则应在销售经理同意后办理调休手续。

4、出勤标准规范：

上午：8：30－12：00

午休：12：00－14：00

下午：14：00－18：00

注：项目根据情况设立早晚班需向机构办公室报备

（1）、午休时间采用轮休的方式，按排定一周午休表严格执行。（2）、客流量大（如开盘、广告发布）期间取消午休时间。

（3）、用餐时间不得超过30分钟，不得随意拖延用餐时间，如接待客户，要推迟用餐时间必须汇报主管、经理，如随意推迟时间，按迟到论处。（4）、午间值班人员可提前半小时用（11：30）午餐。

（5）、午休时间尽量待在接待中心，若有特殊情况在不影响现场工作的前期下需经主管、经理批准后方可离开。

5、休息时间安排：

（1）、项目销售部实行每周六天工作制，员工每人每周可轮休一天（节假日正常上班，如遇调休另行通知）。（2）、如遇开盘、广告期客流量大，取消轮休改为调休（视具体情况而定）。

（二）、考勤管理

1、迟到：

全体员工必须严格遵守上下班作息时间，不迟到，不早退；工作时间内，必须坚守工作岗位，不得串岗、溜岗；凡迟到、早退、串岗、溜岗的处理与迟到、早退等同。处理：（1）、每次迟到时间在10分钟以内的，按每次10元扣款。（2）、每次迟到时间在10分-30钟以内的，按每次30元扣款。（3）、每次迟到时间超过30钟（含30分钟）的，按旷工处理

2、早退：

（1）、未经允许早退者每次扣款100元。

3、签到签退：

员工应按时签到、退（打卡），忘记签到或签退每次扣款10元，若由他人代签，代签人扣款50元，本人扣款100元。

4、事假

（1）、员工因私人事务，经办理有关审批手续后离岗的为事假。

（2）、员工因私事请事假一天由销售经理批准，二天以上三天以内（含三天），由销售总监批准；三天以上的由分管副总签署意见，报总经理批准。

（3）、请事假连续三日（含）以上者，应于事假起始三日前提出申请，因紧急事件而无法按照程序办理审批手续的，应及时告知有权审批领导，并在事后二日内补办手续。（4）、请事假必须提前一天写好请假条交销售经理签字后报办公室，方可生效，如遇特殊情况，可电话申请，须在复工当天补办请假手续。（5）、未办理审批手续而擅自离岗的，以旷工论。（6）、职工请事假，按缺勤日扣发日工资。

（7）、原则上每月正常事假允许2天（除丧假、婚假等）。

5、病假

（1）、员工因病需要到医院就诊，应事先请假（急诊除外）。看病后凭诊断证明休假，看病时间不足半天（以就诊病历或医疗手册为准）的按出勤计算。职工因病休假的，以医院（市级或市级以上医院）开出的休假条的时间及日期为依据，无病休证明的视情况按事假或旷工处理。员工若提供虚假病历证明，一经发现公司有权做开除处理。

（2）、员工申请病假一天由销售经理批准，二天以上三天以内（含三天），由销售总监批准；三天以上的由分管副总签署意见，报总经理批准。

（3）、临时请病假须于上班前或不迟于上班时间15分钟，致电销售经理（短信无效）销售经理上报直接领导，并在上班后及时向销售经理提交相关病例。（4）、未办理审批手续而擅自离岗的，以旷工论。（5）、员工办理病假的，扣除当日基本工资。

6、旷工

（1）、员工请假应事先办理请假手续，因特殊情况，无法事先办理请假手续的，应提前征得直属上级批准，上班后当日办理补假手续。不按规定办理请假手续或请假未被批准的，一律按旷工处理。

（2）、不服从调动和工作分配，不按时到工作岗位报到的按旷工处理。

（3）、员工旷工一日内记过处分，一个月内旷工三日、全年累计旷工5日者开除。（4）、旷工一日扣除当日基本工资三倍。（5）、旷工两日以上扣当月工资

7、调休

（1）、若员工由于工作原因在休息日加班的，将给予安排调休。

（2）、员工调休须提前一天填写调休申请单经销售经理审核报销售总监批准后方可执行，调休单须报办公室备案。

（3）、一个月内同一人不可连续调休三天以上（含三天）

（三）、例会制度：

售楼部项目现场实行晚会制度，每天下午5：30－6：00由销售经理或主管主持例会，所有当班人员总结当日工作情况。每周日下午开周例会。

二、销

售

现

场

管

理

（一）、现场清洁卫生

1、销售现场为业务人员接待客户、日常工作的场所，必须保持清洁、整齐。

打扫范围除接待中心外，还包括门外广场、道路、洗手间和样品屋。

2、现场清洁卫生，每天至少早晨上班时打扫一次，并全天注意保持。尤其还要求无积水，并注意保持流通新鲜空气，垃圾袋每天至少更换一次，烟灰缸保持清洁。

 现场清洁卫生责任到组、责任到人。

（二）、电话接听

 第一要件：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯，其中与客户联

系方式的确定最为重要。

 第二要件：客户能够接受的价格、面积、格局等对楼盘具体要求的资讯。 接听电话要声音洪亮，吐字清晰，有活力、热情。

 接听初次来电的业务人员，必须按规定切实填写来电表，并尽量留下来电者电话

以便追踪。

 来人、来电表统计负责人每天下午17：00（或个案自定）收来电表，然后放空白来电表于接听区域，空白来电表需注明日期

 敏感话题需谨慎处理并报告项目经理、销售主管；对电话中询问销控不予回答。 来电客户如果已由其它人员接待过，则请该同事听电话。如果该同事正忙或不在现场，尽量请其留电话由该同事亲自回答。

 接听私人电话不超过3分钟，因公使用长途电话需先登记，严禁利用现场电话打私人长途电话和声讯台，违者给予口头警告至记过的惩处，电话费自付。

（三）、接待来人规范

1、客户（包括机构、甲方领导）到达现场，销售轮值人员及现场全体人员需于客户进门致欢迎词(客户到,欢迎参观)，同时迎上前去，引导客户并介绍产品。

2、销售人员在前台接待，迎接客户时必须按照接待顺序表，轮到的当值人员应事先准备好销售道具，站立于接待位，等待来访的客户。若当值人员不及时、主动接待，销售经理有权取消其接待资格。（各个项目可视情况制定接待顺序）

3、对来现场客户，要事先询问是否已与现场哪位置业顾问有过联系或约定。如有，则找该置业顾问来接待。

4、接待客户时不得接听私人电话。

5、客户落座后，同组人员或其它同仁应配合拿印刷品及烟灰缸、倒水等（注意手拿水

杯中间处，烟灰缸要干爽清洁）。

6、业务员的文件随身携带，不得给客户造成随意翻动的机会；尽量不让客户抄写多户价格；严禁让客户把价格表带离现场。

7、带领客户进入工地现场，必须佩戴好安全帽。

8、客户离开现场，销售人员需送至接待中心大门外，并目送其离去，（客户有车，应帮客户开车门），同时挥手友好示意，直至见不到客户身影和车影。

9、送离客户后需整理桌面，桌椅归位，并填写来人登记表，表格填写需切实准确，来人资料详细填写后放入指定档案夹中。

10、销售主管或助理每天定时收集当天来访客户登记表。

（四）、控台区作业

1、柜台为严肃区域，每位同仁在柜台需随时注意自身形象。

2、柜台内禁止吃东西、抽烟、化妆、下棋、做游戏、看任何书报杂志或嬉笑

打闹等与工作无关的行为。

3、柜台区域随时保持清洁、整齐，非销售用品不得放于桌面。

11、每位同仁，下班前要将个人资料用品收好，锁进抽屉。下班后，柜台桌面 上除了电话外，不应有任何其它物品。

12、销控专用抽屉和销控表及任何销售报表、文件，仅销售经理、销售主管及 助理可以查看，严禁其它人员翻阅、改动。

（五）、其它规范

1、销售人员在销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向主管、经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。未经公司领导批准，不得私自给客户折扣，否则差价自负。

2、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备较强的应变能力及市场分析能力。

3、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，为公司制定广告宣传策略提供相关数据。

4、员工应服从上级领导的工作安排，对于违反制度、不服从工作安排的，视情节轻重，予以警告、罚款、停接客户、降级、开除的处罚。

5、每天早上由负责简报人员将报纸装订归架，按日期夹定，每日按时间阅报后应立即归架，不得随意放置。

第五篇：置业顾问工作职责专题

置业顾问工作职责

1、接待客户来访、来电，为客户提供高质量的接待、咨询服务

2、参与周边楼盘的资料收集、情况调查等市场调查工作

3、了解客户需求，收集客户信息并及时向上级反馈

4、积极寻找开发新客户，拓展销售渠道，完成销售目标

5、协助客户办理认购、签约等手续，做好售后服务

6、接受客户异议和意见，及时上报，并协助销售主管处理

7、做好销售统计工作，按规定填报各项表格并提交

8、协助其他销售代表做好销售接待工作

9、参加公司安排的各项培训及其他活动

10、维护企业形象和楼盘形象，严格保守商业机密

11、完成两道交办的其他任务