第一篇:十一月份加盟店培训情况汇报
十一月份加盟店培训情况汇报
11月3日起,和质检张军经理一起对加盟店进行第三次培训和质检。顺序为:桐柏店、方城店、新野店、邓州店、内乡店、淅川店、西峡店、镇平店、郑州店。
根据公司文件中“服务质量提升年的活动”,其中11月份为“服务技能大比武月”。公司制定了11月份客房中式做床及其他部门的技能比赛方案,并于10月底把比赛方案、比赛的评分标准和规则下发至市区四家直营店及各成员酒店。此次加盟店之行主要检查各店的技能练兵情况并按标准给予指导。发现共性问题:
1、未能认真阅读公司下发的文件,文件上要求各店高度重视并设专门场地由专人负责。但大部分店都没有专门的练床地点,也没有专人负责。甚至连卷尺和秒表都没有,不知道如何检验员工练习的标准。
2、对于公司下发的比赛标准,均未认真阅读,没有一条一条认真对照练习,有些店员工连见都没见过发的标准,到有些店,甚至不知道床头翻折45厘米,不知道比赛要包四个角,还习惯的和平时把床头的两个角靠墙一推,只包床尾的两个角,不知道比赛是两个枕头。
3、有些店在下班后练习一个小时或两个小时,对于参加比赛来说,时间太短,并未付出足够的努力,有些店让员工在工作中自己练,在没有专人负责,没有人监督的情况下,这和正常的工作有什么区别?管理人员如何知道员工练习的状况?
4、对待比赛应该有严肃认真的态度,每次的活动都不能流于形式,特别是和我们日常工作息息相关的东西,希望各店能够认识到存在的不足,如果以这样的情况去参加市里的比赛,差距非常大。
5、关于一些细节问题。如穿工装披头发穿拖鞋,穿工装乱搭裤子和鞋子,头发不戴头花,没有微笑没有问候,到房间床上有破洞的布草,淋雨的花洒有的朝上出水有的向下出水,如果你是一位客人,当你走进一家这样的酒店,你的感受是什么?你还会再次入住吗?
第二篇:加盟店培训讲师岗位职责
加盟店培训讲师岗位职责
职责一:沟通
1. 同加盟店负责人沟通:了解店内的业绩情况、员工思想状态。帮助并分析目前店内的需要解决的问题。
2. 同加盟店员工沟通:了解员工技术、服务、业绩、心理活动等情况,以便根据实际情况制定切实可行的计划。职责二:培训
1.根据沟通的结果,制定培训计划、培训对象、培训时间、培训内容。
2.关注员工的培训接受情况,及时调整并安排考核追踪结果,确保每一位员工都合格优秀。职责三:汇报工作
1.定期认真如实填写《讲师下店反馈表》,并向加盟店负责人进行工作汇报。
2.定期认真如实填写《讲师下店反馈表》,并向总公司进行工作汇报,以便及时调整工作方向,取得最佳处理方案。职责四:辅助销售
1.协助加盟店员工,以顾问老师的身份,给顾客提供分析和建议,并推荐适合的产品和疗程。
2.提升员工的能力,间接拉动业绩 职责五:会议
协助加盟店负责人或组织开员工例会,针对出现或可能出现的情况进行总结分析,提出解决措施和办法。职责六:员工思想动态
及时了解员工思想状况,关心员工的生活,提高员工的积极性,鼓舞员工士气。职责七:培训结束
1.经公司同意,在培训即将结束时,要与加盟店负责人沟通后,交接相关事项。
2.回公司后要向领导提交下店述职报告。
第三篇:加盟店店员培训思路
童装加盟店的规模不同,对培训的需要也不相同。小的童装店比较重视工作培训,而大的童装店具有针对各个层级员工的全面培训的计划,包括工作技能培训、企业文化培训、管理培训、个人发展培训等,培训的手段、方式也很多,培训对象也很广泛,包括新员工培训、老员工培训,也包括高中层管理人员培训、销售人员培训、非销售人员培训等各个层次的人员培训。培训过程包括以下几个方面:
1、确定培训目标
培训目标大致可分为以下几类:
服务技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务,提升员与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是零售店的服务规范或准则,如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。
商品知识与管理培训。培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等,审一种经常性的培训工作,通过商品知识培训,更新店员的商品 知识,提高店员的推销能力及服务水平。
店务作业技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业,创造富有生机的卖场氛围。培训的内容主要是店务作业规范。如商品 陈列、整理、包装、票据处理等。
思想观念培训。培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念,培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。
综合素质培训目标。培训目标是提高员工的综合素质,为员工提供发展机会,丰富员工生活。培训内容较广泛,如对员工进行全方位的培训而不仅是针对工作本身的培训。2.制定员工培训方案
童装店可根据培训的目标及内容,选择行当的培训方法,对零售人员培训常用的方法包括以下几种:
教授培训法。这种培训方法是由专门的培训教师通过理论教学,让店员掌握专业理论知识,如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服务规范、作业规范等。这种培训工作可请疝校教师或企业管理咨询机构来组织。
相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工作中,能相互学习与交流,扬长避短,提高店员的整体服务水平,从而提高零售业绩。这种培训工作可由零售店管理人员组织,在日常工作中进行,不必专组织时间进行培训。
实例分析法。这种培训方法通常是利用拍摄手段,将店员一天的工作记录下来,然后店店员观看,发现不足的地方,并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考,寻找问题及答案,从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力。
会议法。这是零售店管理人员培训店的一种常规技巧,店长可以利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进行培训,这种培训方法比较经济,也有利于培养团队精神。
第四篇:十一月份班干部培训简报
十一月份班干部培训简报
清镇市高乐农业中学2013年11月20日
由于近段时间班级学风较差,两操及卫生情况不够理想,因此召开此次班干部培训会,让班干再次明确自己的职责,要明白自己在班上要起到带头的作用。主动学习,主动遵守纪律,要把班上的学风带好,并且要履行好自己的职责,起到督促作用,在学期末带动好学习气氛,把班上的差生带到起来一起进入良好的学习状态,从而使班集体更上一层楼。
通过这次班干部培训会的召开,班干更加明确自己的职责,做到带头作用。
何丽供稿
第五篇:加盟店协议
加盟店协议
甲方:王小军
乙方:
为了使加盟店相关责任,明确到人,特制定下协议:
1、此加盟店系挂名加盟,每年加盟费(肆仟元),按时交付甲方,不得拖欠。(以本协议签订对应日为准)
2、乙方不要加工房不拾该店,提供货源,故一切卫生安全,责任事故与甲方无关。
3、该加盟店须按卫生制度要求经营,不得从事违法操作:有辱名声。
以上如有违约,甲方随时收回证照。
本协议一式两份,甲乙双方各执一份,协议自签订之日生效。
甲方:乙方:
年月日