乐陵市长途客运有限公司2012仲秋十一黄金周工作安排

第一篇：乐陵市长途客运有限公司2012仲秋十一黄金周工作安排

乐陵市长途客运有限公司

2012年仲秋、“十一”黄金周运输工作安排

一、机构设置、职责分工

为切实加强仲秋、“十一”黄金周运输安全工作的领导，成立以总经理王和林同志为组长，副总经理高贵勇、董立军、王建军、宋晓波、张宝荣同志为副组长，各科室责任人为成员的“两节”运输安全领导小组，下设办公室和十三个职能管理组。办公室设在总公司业务科，高贵勇同志任办公司主任、张华同志任办公室副主任，高贵勇、董立军、王建军、宋晓波、张宝荣同志分别任各职能组组长。各职能组组长为本组第一责任人、副组长为第二责任人、成员为相关责任人（各职能组组长根据工作实际情况在分管范围对人员进行自行调整）；

（一）、长途客运车队安全生产组 组 长：高贵勇 副组长：张 华 张荣明

成 员：董 萍 高 烁 王 楠 郭晓晨 黄爱强 惠 祥 职责范围：长途客运班车的安全生产管理 职 责：

1、按照客规和生产安全管理规范，对驾乘人员做好教育工作，杜绝超员、私抬票价、倒客、甩客、拒载、站外上客、站外经营、欺行霸市、服务态度蛮横等不良行为，严格落实夜间禁行制度、运行休息制度、双班驾驶员制度、发车前告知制度、叮嘱制度、停靠站点“三品”检查制度。

2加强驾驶员管理，把好驾驶员的准入关，对不具备驾驶资质的驾驶人，坚决杜绝参加仲秋、“十一”黄金周运输。对符合条件的驾驶人，签订仲秋、“十一”黄金周安全责任书。对所有驾驶员进行一次增强安全意识，遵守规章制度，应对恶劣天气，提高安全操作技能等方面的教育培训。驾驶员与准驾车辆相符，确保《即时驾驶证明》有效。严禁疲劳驾驶，超速行驶、争道强行等违章行为。力争仲秋、“十一”黄金周期间无重大责任事故发生。

3、加强营运车辆管理。严把营运车辆安全运行关。对所有参运车辆进行一次专项检查，特别是做好客运车辆“三系统”（动力、转向、刹车系统）的检查，保障所有仲秋、“十一”参运车辆处于良好的技术状况。充分发挥车辆GPS及行车记录仪对客运车辆的全过程监控。

4、对公司长途客运车队班车“五证一卡”、消防器材（即行车证、道路运输证、驾驶证、资格证、即时证明、营运线路标志牌、灭火器）的排查，坚决杜绝无证件客运班车参加两节运输。

5、加强运输调度指挥，提高车辆正班正点率。

（二）、现场调度协调组 组 长：高贵勇

副组长：张 华 张荣明 张金顺 李汉防

成 员：张文和 朱洪德 王兴林 贾俊江、郭晓晨、黄爱强、惠 祥 职责范围：负责与行业管理、兄弟公司、客运站各职能管理组的协调，长途发车区管理、检票秩序管理；

职 责：

1、负责与运政、安监、交警、物价、工商、信访部门及经营业户的协调，出现问题及时协调处理。

2、负责站务、报班、进出站稽查组、长途发车区进站组的工作协调。并根据工作需要，合理调整现场及检票口人员。

3、维护好检票口秩序，协助检票员引领旅客有序检票上车，杜绝旅客和闲杂人员在发车区停留，封闭性管理落到实处；

4、遇有突发事件要及时逐级上报，妥善处理。认真及时地做好指挥协调、信息传递、旅客投诉处理等工作。把影响和损失降低到最低限度。

5、严格调控待发车辆，指挥进入发车位的车辆停放整齐，确保人身安全。对进入发车区的车辆，必须保持车容车貌整洁，严禁在发车区内从车上清扫垃圾、污物。指挥职工私家用车整齐停放在东候车室车位上，电动车、自行车存放在车棚内，严禁楼道停放和场内乱停乱放。

6、科学调整运力，认真做好客流分析预测，备足运力，突出重点线路和重点时段的运输管理，对运力不足的客运班线，以冷线支援热线的原则调整加班车辆，办理加班手续，并和站务管理组配合好，按规定调整票价，显示屏进行公示，适当提高站务费比例。确保旅客走的了，走的好。

7、遇有大雾等恶劣天气，公路交通不畅的情况下，停发一切车辆，封站停止营业，在上级领导批准的情况下，在确保安全的前提下，要进行科学的运力调度，组织突击抢运，防止旅客长期大量滞留，确保运输安全。

6、对经营业户要做好宣传、教育工作，杜绝超员、私抬票价、倒客、甩客、拒载、站外上客、站外经营、欺行霸市、服务态度蛮横等不良行为。发现问题及时解决处理，对不服从管理者按500-1000元罚款，力求仲秋、“十一”黄金周期间零投诉、零上访

（三）、出入库检查组 组 长：高贵勇 副组长：张金顺 李汉防

成 员： 张文和 朱洪德 王兴林 贾俊江 职责范围：进站车辆的安全例检 职 责：

1、严格执行客运车辆出入库检查制度，按照出入库检查流程，做好客运车辆动力、转向、刹车、车容车貌、消防、救生等设施的检查。

2、农村客运班车一天一检，长途客运班车每班一检。做到“谁检查、谁签字，谁签字、谁负责”，发现问题，及时整改，保障所有始发车辆处于良好的技术状况。

3、安检、整改、检测 登记建档。

（四）村村通客运车队安全生产组 组 长：董立军

副组长： 陈吉刚 崔传利 崔 晶

成 员： 张 晓 张 帅 王姣姣 袁翠英 吴 艳 庞学娟 苑 敏 职责范围：村村通客运班车的安全生产管理 职 责：

1、按照客规和生产安全管理规范，对驾乘人员要做好教育工作，杜绝超员、私抬票价、倒客、甩客、拒载、站外上客、站外经营、欺行霸市、服务态度蛮横等不良行为，严格落实发车前告知制度、叮嘱制度、停靠站点“三品”检查制度。

2、加强驾驶员管理，把好驾驶人的准入关，对不具备驾驶资质的驾驶人，坚决杜绝参加仲秋、“十一’’黄金周运输。对符合条件的驾驶人，签订两节运输安全责任书。对所有驾驶员进行一次增强安全意识，遵守规章制度，应对雾、大风等恶劣天气，提高安全操作技能等方面的教育培训。确保《即时驾驶证明》有效，驾驶员与准驾车辆相符。严禁疲劳驾驶，超速行驶、争道强行等违章行为。力争仲秋、“十一’’黄金周期间无重大责任事故发生。

2、加强营运车辆管理。严把营运车辆安全运行关。对所有参运车辆进行一次专项检查，特别是做好客运车辆“三系统”（动力、转向、刹车系统）的检

查，保障所有参运车辆处于良好的技术状况。充分发挥车辆GPS及行车记录仪对客运车辆的全过程监控。

3、加强对村村通客运班车“五证一卡”的检查。对驾驶员的即时驾驶证明、资格证、驾驶证、行车证、营运证及车辆的安全卡、车辆出入库的检查和发放，要认真把关，凡证件不全或无效的，不准其参加仲秋、“十一’’黄金周运输。

4、加强运输调度指挥，提高车辆正班正点率。

（五）、村村通发车区、下客区秩序管理组 组 长：董立军

副组长：崔传利 陈继刚 崔 晶

成 员：张 晓 张 帅 王姣姣 袁翠英 吴 艳 庞学娟 苑 敏（于汉虎 姜玉奇 贾玉芳节前）职责范围：下客区、村村通发车区 职 责：

1、严格控制“易燃、易爆、易腐蚀”管制器械等危险品进入村村通发车区上车，安排专职人员进行管控。

2、安排现场管理人员严格控制村村通客运班车配客情况、坚决杜绝超员现象的发生。

3、指导村村通客班车按发车位停放发车、待发车辆停放在待发区或东侧，但不能超过4个车位。

4、进入下客区的车辆停放有序，下完客后指挥进入待发区待发，疏导旅客从出站口出站，确保车辆、人身安全。

5、过路客运班车下客后按照村村通出站路线出站，并对配载情况进行监督，杜绝超员出站。

6、非营运车辆、电动车、自行车、三轮车，严禁在下客区域、办公室门口、进、出站行驶路段滞留。本公司私家车全部停放在东候车室车位上

（六）、报班组 组 长：董立军

副组长：崔传利 陈继刚（长途）崔 晶（村村通）成 员： 孙 飞 王 磊（长途）

王娇娇 袁翠英 吴艳 庞学娟 苑 敏（村村通）

职责范围：进站营运车辆出入库检查卡、营运证件、驾驶人资质的确认、车辆保洁情况、出站登记表的签发、班次输入；

1、对进站车辆的行驶证、道路运输证、驾驶证、资格证、驾驶员即时证明、出入库检查卡“五证一卡”的检查，“五证一卡”不齐全的不准输入车辆信息报班发车。

2、严格执行调度运行计划，加强进站车辆运行动态的分析、统计管理，对进站车辆按规定的要求报班。对缺班车辆按《车辆进站的有关规定》予以处罚。

3、加强与站务管理组的密切配合，提高信息传递质量，确保报班、售票、检票高度统一。对加班车辆经调度组负责人批准、持相关加班手续方可输入车辆信息。

4、提高服务质量和艺术管理水平，杜绝纠纷事情的发生。同时搞好卫生区域的卫生。

（七）、GPS监控组 组 长：董立军 副组长：崔 晶

成 员： 王娇娇 袁翠英 吴艳 庞学娟 苑 敏

1、对长途、村村通营运车辆的运行状态进行全程全时监控，认真做好监控记录；

2、值班期间确保实时监控所有营运车辆的位置、速度，对出现的车辆超速行驶、疲劳驾驶等违章行为及时进行信息提示、电话警告、对发现的问题及时纠正并向领导汇报；

3、每日统计超速行驶、疲劳驾驶等违章情况，填制专项表格，报总公司分管安全副总经理和本科室分管负责人处理；

4、核查在线车辆，对上传信息不正常的车辆及时进行电话联系，落实具体情况并做好记录，存在设备问题的，及时通知上级或设备经销商进行处理；

5、加强长途运行车辆监控，适时向长途运行车辆发送安全和中途休息提示信息；

6、收到并确认特殊天气信息和封路、拥堵、限行、断路等道路消息后，及时向营运驾驶人发送信息进行安全提示；

7、及时答复或处理车辆的求助信息，及时确认突发事件信息并上报；

（八）、站务经营管理组 组 长：王建军 宋晓波

副组长：刘 军 周祯娟 刘 静 袁翠霞 贺金栋 成 员： 高荣华 郝宪州 王友友 赵建强 职责范围：站务服务、站务经营管理 职 责：

1、合理安排各岗服务人员的工作。严格按照客运流程服务，做到岗位明确，服务到位，尽职尽责，规范高效。

2、加强对行包的安全检查，严禁“三品”及管制器械进站上车，确保广大乘客的人身安全，认真落实 “谁检查谁签字”、“谁签字谁负责”的 责任制度。

3、检票员按照车辆发车时间、班次、定员标准进行检票，坚决杜绝超员上车，车辆不到位严禁乘客进入发车区，并做好发车记录的填写工作。

4、加强对候车室秩序的管理、引导候车的旅客按序排队，并做好旅客用水、晕车药、针线、创可贴、纸杯的供应和应急问题服务。

5、监督站务工作人员提高服务意识，提升管理水平，坚决杜绝和旅客发生争端和打仗事件。旅客间发生争端及时调解处理，事态严重的报请公安派出所处理。发生拥挤致伤事件及时拨打120并报公安派出所备案处理。

6、协助现场管理组做好对经营业户的安全宣传工作，杜绝超员和私抬票价现象。

6、搞好班前会工作部署、班后会工作总结，发扬成绩，解决存在的问题。同时保持好大厅内外的环境卫生。

（九）、检票督查组 组 长：王建军 宋晓波

副组长：刘 军 周祯娟 贾墨林 林 强 成 员： 高荣华 郝宪周 王友友 赵建强 职责范围：检票口区域内的秩序和检票流程 职 责：

1、督察检票、指导旅客按序乘车，并和站务管理组、现场管理组搞好配合，发现问题予以纠正、处理。

2、指导检票员按序检票，对老、弱、病、残、孕妇妥善安排，优先乘车，并做好宣传、教育、安抚工作。

3、工作人员亲朋好友乘车，可向督察组负责人汇报，统一安排，在候车室规定位置等候，坚决杜绝提前进入发车区或检票员私自放行，以防造成不良影响，导致旅客起哄，引发无法控制局面。

4、负责监督检票口检票员的工作是否到位，监督检票人数与车辆定员是否相符，清车清场，达到人、票、报单统一。

5、强化车辆正点发车，加大清车、清场管理力度，确保检票口区域内规范有序。

6、加强安全防范，对未经检票口进入的行包、托运件进行检查、对可疑人员、可疑人群及时上报公安、信访部门，预防不法分子破坏和信访事件的发生。

（十）、车辆进、出站稽查组 组 长：王建军 宋晓波 副组长：贾墨林 林 强

成 员：高荣华 郝宪州 王友友 赵建强

职责范围：进、出站口秩序、“三不进站、五不出站”控制、客车出站稽查 职 责：

1、负责对出站、进站营运车辆的管理，进站车辆与出站车辆严格分离。对售票情况进行检查、验票，在核定座位内，售票到位。

2、负责检查，监督出站车辆是否超员，发现问题及时解决，决不允许超员出站。

3、禁止非营运车辆及乘客从出站口入内。

4、检查出站车辆乘客购票是否符合规定，并逐人验票，做到、报单数与乘客人数相符。

5、做好宣传工作，询问乘客有无要反映的问题，如果发现乘客对服务有不满的现象，及时与分管领导汇报，决不能让旅客带着情绪出站。

6、登记出站车辆的检票及补票人数。确认无“三品”后与经营者双方签字后准许出站。

7、认真、准确地填写车辆出站记录，做好ISO9001质量管理体系有关原始资料的记录、保管、上报工作。

（十一）、待发区及长途发车区进站口管理组 组 长：张宝荣 副组长：张胜军 冯安军

成 员： 梁相国 孟兆明 段其木 宋淑梅 林桂英

职责范围：待发区车辆调度、长途发车区进站口车辆、人员控制、村村通、过路班车的出站安检、登记。

职 责：

1、严格调控待发车辆进入长途发车区，待发车辆一律控制在待发车区域内并停放整齐，严禁在待发区从车上清扫垃圾、污物。

2、每条客运班线只允许一部车进入发车区内，其余车辆在待发车区内按序停靠。

3、没全部整合的客运班线，未到班次时间进入发车区，必须经现场调度负责人批准，在无任何经营矛盾的前提下方能放行。

4、严禁旅客从待发区进入发车区，所有进入发车区的车辆不得带客进入。

5、坚决杜绝非营运车辆和已退出客运市场的车辆进入长途发车区。

6、对村村通、过路班车“五证一卡”、行包安检、人员登记、建档。

7、对经营业户或旅客做好思想工作，避免因服务态度不好发生事端；

（十二）、宣传、统计、信息传递组 组 长：张宝荣

副组长：贺金栋 张 华 刘景辉 刘 静 袁翠霞 成 员：曹玉花 张 茜 董 萍 高 烁

1、加强仲秋、“十一”黄金周宣传工作，及时报道工作情况，宣传好人好事，展示交通形象。

2、遇有旅客积压、滞留，充分利用广播、显示屏宣传阵地进行温馨提示，安抚旅客情绪，并做好服务。

3、在运力不具备的客运班线，在现场调度安排加班车辆的同时，票价按规定适当调整，显示屏同时进行公示，提醒旅客选择，以防旅客产生误解、不满情绪，导致投诉现象。

4、加强统计工作，提高信息质量。做好仲秋、“十一”黄金周统计分析、信息传递和上报工作。

5、认真做好ISO9001质量管理体系、质量信誉考核有关原始资料的记录、保管、建档工作。

（十三）、后勤保障、消防保卫组 组 长： 张宝荣 副组长： 张胜军

成 员：于汉虎 马方清 姜玉奇 贾玉芳闫宗芳 邢桂芳

郭晓晨 黄爱强 惠 祥

职责范围：水电、设备设施、安全保卫、消防、职工生活 职 责

1、加强水电设备的巡查，保证水电供应，预防水、电设备损坏，杜绝停水、停电、电击、火灾事故发生。

2、保证生产设备的正常运行，出现问题及时协调处理。

3、加强夜间的安全保卫工作，预防被盗和不法分子的破坏活动，确保仲秋、“十一”黄金周期间安全保卫工作万无一失。

4、协调现场组加强夜间发车区、待发区停车的管理，长途发车区夜间杜绝任何车辆停放，本公司车辆劝其停放在待发区，并签订安全责任状。

5、合理调节职工用餐，力求新鲜、卫生，确保职工身体健康。

二、值班时间

早班5：30—15：00，中班6：30—18：00，（在客流平峰期各组根据实际情况可作适当调整）；

三、工作要求

（一）高度重视，切实加强组织领导

仲秋、“十一”黄金周两节是我们工作中的一件大事，是对公司工作的一次集中展示，也是对我们组织能力、服务能力、管理能力的一次重大考验。我们必须站在促进公司发展、构建和谐社会、和谐公司的高度，自觉把思想和行动落实到两节运输工作的各项要求上来，紧紧围绕“保安全、促生产”这一主题，切实加强两节运输工作的领导，一是要提高对两节运输工作的认识，思想上高度重视。坚决克服应付、松懈麻痹的思想情绪。全神贯注地做好两节运输工作。二是各职能管理组充分发挥其工作职能，履行好本职工作，安排好、部署好、落实好，以高度的责任心和昂扬的斗志做好两节运输这一高度集中、高度困难、高度敏感的工作。三是严格执行夜间值班制度和领导带班制度。要实行24小时值班、领导同志要亲自带班、及时协调处理两节期间的重大问题，及时处理旅客投诉，搞好信息传递，按规定报告两节运输工作有关情况、信息。

（二）、精心组织，保证仲秋、“十一”黄金周有序畅通

相关负责人、相关科室要科学的准备运力，优化运力组织，切实做到“三个强化”，确保两节运输平稳有序展开。一是强化运力组织，确保运力充足。二是强化现场调度指挥，适时调整班次密度，提高发车位和停车位的周转使用效率。客流高峰期要及时安排加班车运行，以热线与冷线之间相互兼顾，实现运

力的的充分利用，确保旅客走得了、走得好、走的及时。三是强化应急准备，确保紧急输运。如旅客造成严重滞留，立即启动应急预案，形成应对紧急事态的整体机制。

（三）、坚持安全第一，确保仲秋、“十一”黄金周运输安全。

每位同志要本着对人民群众生命财产和公司高度负责的态度，认真落实安全管理职责，从驾驶员、车辆、旅客、行包四个关键要素入手，注重细节，狠抓落实，切实做到“三加强”确保两节运输安全。一是加强安全资格管理，严格把好驾驶员和从业人员准入关。二是加强车辆运行、车辆检查和动态管理，充分发挥GPS的作用并做好动态记录。三是加强源头管理，坚持“三不进站”，“五不出站”的原则，严格对进站营运客车和驾驶员的“五证一卡”检查，严禁未经安全检查的车辆和不符合条件的驾驶员参加两节运输，安检仪、村村通现场工作人员要认真负责，严禁“易燃、易爆、易腐蚀”等危险品进站上车，把好两节运输安全的第一关。两节运输工作，任务艰巨，使命光荣，责任重大，各职能管理组精心安排部署，加强组织领导，狠抓职责落实，以优秀的组织、优良的秩序、优质的服务，圆满完成仲秋、“十一”黄金周两节运输工作任务。

乐陵市长途客运有限公司

二0一二年九月二十七日

第二篇：乐陵市长途客运有限公司客运总站班组文化建设办法[模版]

乐陵市长途客运有限公司

班组文化建设做法

企业文化是员工在生产经营中共同的理想信念、价值观念和行为准则，是最持久、最顽强、最具激励作用的企业竞争力。而企业文化建设的重心就在于抓好班组文化建设上。因为班组是企业生存和发展的基础，是完成企业安全生产各项任务的最前沿“小分队”，企业的先进管理理念、科学管理制度、合理的劳动组织、完善的安全措施，都要靠班组去贯彻落实。因此我们要坚持用毛泽东思想和建设有中国特色社会主义理论育人建班，塑造思想政治上的合格人；培养“安全第一，预防为主，综合治理”的精神，塑造安全生产的规矩人；发扬爱企如家的精神，用青春激昂的热情，塑造优质、高效、快捷、舒适的温馨乘车环境。

一、重点培养班组的精气神

抓好班组思想文化建设将有力地增强班组向心力和凝聚力，使职工面貌奋发向上，富有朝气，班组各项工作都好开展。

首先，班组精神是班组文化的核心。班组成员长期工作和生活在同一环境中，很容易形成共同的价值观。其思维方式和工作作风都集中体现在班组精神上。对班组外部来讲，好的班组精神，能够充分展示班组的形象，创造班组信誉，促进班组工作。

其次，营造班组特色文化。可以突出“家文化”建设，营造家的温馨，让员工在班组有家的感觉；可以突出“活力文化”建设，使班组充满生机活力；可以突出“金牌文化”建设，事事争一流。这样，班组员工会被班组内的氛围所感染，携手并进，促进企业的和谐建设和发展。

第三，塑造班组形象。班组形象包括班组的质量品牌形象、服务水平形象、班组环境形象，班组成员的员工形象以及完成各项生产任务、工作任务所表现出来的工作效率。

二、提高班组成员的业务水平

抓好班组的技术文化建设，必须开展好四项活动：

一是职工合理化建议活动。班组开展合理化建议活动，是一项调动职工主人翁积极性，发挥群众智慧，实行民主管理的重要工作，有利于促进各项工作和提高职工素质。因此，要精心安排，积极引导，使职工敢于并且善于提合理化建议，积极为班组和企业的发展献计献策。

二是班组质量管理活动。质量管理是国内外都广泛流行的技术质量管理方式，我们通过9000 质量管理体系广泛建立质量管理小组，开展质量管理活动，组织职工进行技术研究与技术攻关，提高工作质量，降低消耗。

三是坚持岗位练兵，为学以致用。班组内部在竞赛的深度、广度和竞赛的方式上下功夫。实行每月例会，组织班组成员参加学习，通过考试，背诵检阅班组成员的水平，与其它班组成员互相学习，互相促进，共同提高。组织开展了站务岗位技能比武活动，要求熟悉迎门、售票、检票、出站验票等车站四个服务流程的操作。班员们用一个月的时间勤操苦练，不仅在比武中取得了好的成绩，而且大大提高了岗位技能。

四是组织举办和参加站务知识、职业道德、礼仪知识、英语和哑语等培训。为了与不同层次的旅客打交道，售票员还要掌握沟通与协调的技巧。为此，结合交通部规定的“优质服务、优美环境、优良秩序，服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化”等“三优”、“三化”的标准，制定了一整套工作标准，并组织大家系统学习，掌握好工作的标准，实行严格考核。通过学习，大大提高了班组成员的综合素质和精神面貌。

另外，班组成员在实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会都是形成班组技术文化的素材与源泉。班组长要因势利导，从班组成员的发言、心得、演讲、班组内的各项记录、上级指示精神及安全法规等方面摘要核心内容，作为班组业务学习的素材，在工作实践中不断地丰富班组技术文化建设的内涵。

三、营造和谐平安的生产环境

安全生产是企业永恒的主题，安全是企业最大的效益，班组安全是企业安全的基石。企业抓安全文化建设，重心也应摆在抓好班组安全文化建设方面。

首先是抓思想认识。班组要把安全生产放在各项工作的重中之重，作为头等大事来抓。班组安全文化建设就是通过各种载体、手段或有效形式，把先进的管理理念、安全技能，潜移默化地影响或融入到每个职工的头脑中，使每位员工树立起严格的安全意识、安全价值观，从而使安全管理人人参与，做到横到边、纵到底，不留死角，营造出良好的班组安全文化氛围。

其次是抓制度落实。要严格贯彻安全生产各项制度和工作规程，建立安全生产岗位责任制、安全检查制、安全教育培训制和安全考核奖惩制。通过安全教育和培训，让职工了解安全文化的内涵及作用，使广大职工成为安全文化的传承者，从而将他们的安全素质提高到更高的层次，构筑起全方位、宽领域、多层次的安全长城。

第三是抓安全活动。班组的安全活动主要有安全学习、“习惯性违章”纠查预演、事故预想与反事故演习、事故隐患通知书送达、危险预知活动等。通过安全活动的进行，增强员工安全事故的控制和解决能力，提高安全预知预防能力。也只有平时坚持开展好各项安全活动，才能防患于未然，将事故消除在萌芽状态。

四、提高班组长的整体素质

班组长是企业最前线的指挥官，处于“兵头将尾”位置，其素质的高低直接决定了班组文化建设工作的好坏，班组长要不断创新管理机制，夯实管理基础，要高度重视班组的文化建设，做到从自身做起，不断改善，不断提高。使班组的文化建设规范化、制度化、大众化。具体说应做好以下几点：

一是要有事业心和责任感。班组长的工作是一项既辛苦又细致的工作，每天不但要完成自己的工作任务，还要组织领导大家完成班组的工作任务，同时，还要关心职工，做好思想政治工作，管理工作等，如果没有高度的事业心和责任感，没有为工作献身的精神，是搞不好班组工作的。

二是要熟悉业务、技术过硬。班组长既要会管理，又要懂技术，要熟悉掌握班组的各种设备及其操作。特别是随着新技术、新设备的大量使用，对班组长的要求就越来越高，要求班组长必须善于学习，要比其他人学得多一点、深一点，只有这样，才能做到心中有数，指挥生产得心应手，不出差错，遇到难题也能及时解决。

三是要以身作则，起模范带头作用。一个优秀的班组长，应该严格要求自己，要别人做到的，首先自己应该做到，要处处为人表率，用行动去影响大家、激励大家，只有这样，才能真正得到职工的信赖。

四是要坚持原则，敢于管理。按规章制度办事，该制止的制止，该批评的批评，该处罚的处罚，该表扬的表扬，该奖励的奖励，一切从严要求。只有严格要求，才能树立起班组长的权威。

五是要关心职工生活，维护职工的利益。要了解每一位职工的生活情况，掌握职工的困难，代表职工说话，表达职工的意愿，想方设法为职工排忧解难。

总之，班组文化建设不是一蹴而就的事情、也不是一劳永逸的事情，而是一个循序渐进、动态发展的过程，它受职工的文化结构、素质的制约和影响，必须随着科学发展而发展、技术进步而进步、工艺变化而变化，只有与时俱进、创新发展、不断丰富其内涵，才能保持其顽强的生命力和完整的个性特征，为企业安全、生产、效益提供动力源泉。

第三篇：十一黄金周工作安排

天津市津交富港（旺港）物流有限责任公司

关于做好2010年“十一”黄金周期间安全生产工作安排

“十一”黄金周将至，为了全面贯彻落实集团领导讲话要求及“落实集团五个全面完善”“集团假日道路运输规定”等一系列工作要求，认真做好联运公司“十一”黄金周道路运输及安全工作，保证节假日期间道路运输工作的顺利完成，做到安全稳定。公司成立以李西安经理为组长、王洪生、井志刚、周令闻为副组长、安全科、机务科、运务科、办公室负责人为成员的“十一”黄金周安全生产领导小组，全面负责节日期间全公司安全生产领导工作。为确保实现节日期间无一起安全责任事故，无一起服务质量投诉，无一起新闻媒体批评报导的目标，特制定如下工作安排：

一、加强领导落实责任

在认真贯彻落实集团和公司关于组织开展“落实五个全面完善”“安全生产隐患排查治理专项活动”的基础上，各部门要认真负起责任，落实人人有责的各级安全生产职责，组织本部门在前一阶段专项隐患检查的基础上，进行再次自查自纠，隐患排查专项治理，不留死角地消除一切不安全隐患，确保“十一”黄金周道路运输及安全生产各项工作顺利有序进行。

二、加强监督检查，消除一切影响生产的不安全隐患

“十一”黄金周，人流、车流、物流集中，为此公司要求各经营部门，一定要认真执行“交通集团假日道路运输的规定”及集团公司领导一系列指示精神，严格落实国务院、市政府及有关部门运输安全的法律、法规，认真按照公司确定的“精心组织、周密安排、落实责任、确保安全”的要求全面启动“十一”黄金周的各项准备工作，将“安全第一，预防为主”的方针贯穿于“十一”黄金周期间的始终，周密安排，狠抓落实。要加大节日期间监督检查的力度，从即日起针对本单位的实际情况，开展不间断地安全大检查，严盯死守消除一切不安全隐患，杜绝各类安全事故的发生，保障广大人民群众生命财产的安全。要落实各级安全责任制，落实防控体系及应急预案，及时解决黄金周过程中出现的各种问题，确保黄金周道路运输及安全生产顺利进行，检查的重点是：

1、车辆检查。

安全主管部门要在检查检验车辆的同时，在“十一”黄金周期间进行不间断的检查，重点检查：车辆维护情况、灯光、转向、轮胎、车辆连接拖挂，灭火器配备等重要安全部位，检查要严格把关，认真负责，决不能走过场，决不能让一辆带病车上路行驶，各部门要在监督司机日常“三检”的同时，把不间断的检查贯穿于“十一”黄金周道路运行的始终，公司领导小组要在黄金周期间由领导带队组织不间断的抽查，对检查不合格的车辆坚决停驶修复，检验合格后经领导签认方可参加营运上路，确保参加黄金周运营的车辆车质完好。

2、重点部位重点部门及生产环节的检查。

各部门要在前一阶段自查整改的基础上进行一次再排查，再疏理，重点检查安全隐患的整治是否落实，屡查屡犯的安全隐患是否存在，对那些未整改或整改不彻底的重点部位坚决采取强行措施，停业整改，决不能养忧为患，检查的重点是：变电室、电器设备、电路、电气焊设备的使用及存放、外租外联户生产是否达到安全标准、异型设备生产安全（旋挖机）、合作经营车辆生产安全、职工安全生产环境等重点部位。检查要全面覆盖，达到百分之百，决不能留有死角。

3、消防安全和治安防范工作的检查。

要针对本部门消防安全特点及治安防范工作要求，进行全面集中的大检查，重点是外租储存库及生产车间、各部门自有储存库，变电室等要害部位。检查消防器材及消防设备的配备是否完整有效，是否存在火险源点等火灾隐患，在治安防范方面要认真查找漏洞，制定防范措施，落实防范职责，要严格执行公司制定的财务现金、票据、印章管理制度，加强日常的监控，确保不发生治安刑事案件及火灾事故。

三、落实各项管理制度提高全员安全意识

国庆节前要结合集团制定的《员工安全守则》，对全体职工、驾驶员、节日期间的加班人员进行一次综合的安全生产教育，要针对节日期间放假时间长，社会人流、物流相对集中的特点，教育全体职工遵纪守法，安全驾车，安全操作。安全部门要对节日期间从事营运及生产的驾驶员及职工进行分类排队和资质审查，对不符合规定的驾驶员不准参加黄金周营运，严禁疲劳驾驶，严禁酒后驾驶，严禁无证上岗，严禁违章行驶违章操作，对参加黄金周运输的驾驶员要逐人进行面对面的教育签定安全保证书（含合作经营车辆驾驶员）。

四、强化节日期间道路运输及经营生产组织工作

各部门要早动手、早安排，由部门主管总负责精心安排好今年的“十一”黄金周的道路运输及经营生产工作，对全体参加节日期间的生产人员进行一次专项教育，保证他们在工作中遵纪守法，听从指挥，提高运输生产服务质量，做到货主满意，圆满完成各项生产任务。要切实加强“十一”黄金周期间的值班守护工作，做到24小时有人在岗值班，24小时通讯畅通。黄金周期间各部门主管必须保证手机通讯畅通，不准出市外出，特殊情况必须报公司经理批准。要认真落实领导带班制度，严格交接班和签到制度，严禁脱岗、漏岗、上岗饮酒。要加强夜间值班的巡查，重点部位的严盯死守，切实落实好各项安全防范措施。凡出现的各种急、大事件及重要问题，必须及时上报公司并启动应急预案妥善处置，要按照集团及公司统一部署，全力安排好“十一”黄金周的各项工作，确保做到安全、优质、高效圆满的完成各项任务。

天津市津交富港物流有限责任公司

2010年9月29日

第四篇：十一黄金周客运稽查工作总结汇报

十一黄金周客运稽查工作总结汇报

局、处领导：

为净化道路运输市场环境，维护良好的客运秩序，确保广大市民和旅客出行方便、快捷、安全，在上级领导的指挥和有关部门的密切配合下，在全体队员的共同努力下，我队坚持点、面结合，实行24小时监控，严历打击违章违法经营行为，圆满完成了今年“十一”国庆黄金周的各项稽查工作任务。现将有关情况报告如下：

一、基本情况

本次黄金周期间，共出动稽查人员462人次，检查车辆782辆，查处违章案件107宗：其中非法营运2宗、不按批准的客运站点停靠11宗、查处黑站点3个、出租车违章13宗，教育纠正公交车违规行为41辆次，车辆证据保存3辆，暂扣牌证31个。另发放临时客运证89个。

二、主。

为严重，不仅扰乱了正常的营运秩序，而且造成交通堵塞。为此，运政稽查二、三大队、公交一、二大队在节日期间加强了对各自管辖的客运站周边路段的监控工作，有力地打击兜圈拉客行为。在我运政稽查人员的监控和引导下，确保了各客运站及周边的良好运输秩序。

3、节日期间，新白云国际机场的客流、车流比平日明显增多。根据这一特点，运政稽查三大队加强了与机场交巡警的协调联动，按各自的职能监控出入机场的车辆，保证道路畅通无阻；对出租车上客区进行严格监管，重点打击拒载、议价等违章行为。

4、流花地区是我市公路客运站场最集中的地区，也是日常工作的重点地段。在节日期间，公交一大队根据其职责分工，对该地区实施严密监控，重点打击“黑站、票点”和“野鸡车”，并对火车站东广场的公交、出租车辆进行监控，保障换乘旅客的及时疏导，确保了流花地区的良好客运秩序。

（三）做好旅客运输保障工作。

为了让旅客走得了，走得及时，节前各大队主动联系各自管辖区域站场的主管领导，召开会议，及时了解各站场客运疏导的情况和需要。在节日期间，我队针对清远、肇庆、江门等地出现的客流高峰和运力紧张等情况，严格按照相关规定，及时发放了临时客运证89个，确保了旅客疏运的畅通无阻。

（四）全力以赴、夜以继日投入“十一”黄金周工作。

为了做好“十一”黄金周的客运保障工作，在节前，分管领导林广文副局长专门召集各大队领导，开会研究部署工作，制定了工作方案。在节日期间，副局长林广文和高辉、吴宏钢、余金泉、赵铁军、张海峰、赵卫等领导均亲临第一线指挥，与稽查队员一起工作。队员们克服家庭困难，不顾炎炎烈日和风吹雨淋，坚持守岗位，任劳任怨，认真查处违章。内勤中队人员坚守岗位，尽心尽责，有效地保障了各大队的个案移交、后勤及宣传信息等工作。

三、存在问题

针对黄金周期间，客运高峰时间长，客流量大，客运市场情况复杂，稽查工作面广、散、多，监控的难度较大的特点，各稽查大队克服人手少、人员较分散等困难，采取加班和延长工作时间等方法克服人手紧张的困难，但在执法工作中仍存在以下主要问题：

（一）新白云国际机场非法拉客、蓝牌车非法营运现象仍然比较严重；另外机场的硬件设施尚待完善，导乘宣传和指引需进一步加强。

（二）“公铁联运”问题仍然存在。

由于拉客团伙与部分列车工作人员相互勾结，通过在火车上售卖非法客票，再由拉客仔将乘客带往黑站点乘坐野鸡车。因此，流花地区的拉客仔、黑站点屡禁不止，节日期间，这种现象尤为严重，并成为旅客报警投诉的多发地。

第五篇：××工商所“十一黄金周”工作小结

今年的十一黄金周不同于以往，一是工作任务、职能，有很大的变化。二是工作标准有新的更高要求。三是工作之间的协调成了开展各项工作的关键。为保障好“

十、一黄金周”，为八方游人创造一个平安、卫生、文明的旅游环境。我们全所上下思想高度重视。节前召开了专项工作部署会，拟定了黄金周工作口号：“便民服务解忧愁，优质服务争上游”的口号。并结合本辖区的具体实际制定了行之有效的实施方案。认真搞好思想发动和加大～宣传力度。并以市局和分局落实黄金周有关精神为指导思想和行动准则，做到精心准备，科学计划，组织严密，集中全力做好今年的黄金周保障工作。下面就有关情况做简要小结。

我们所自接到“十一”黄金周工作任务，一是能够认真贯彻落实各级会议精神。认真搞好重要商品进入景区准入登记工作。二是开展以营造良好的服务消费环境，确保游客消费安全为主要内容的服务消费领域维权反欺诈专项执法活动。以查处餐饮、盘道两侧地摊、拦路尾随兜售、占道经营等各种侵害消费者权益的违法行为为重点，通过执法检查，进一步整顿和规范市场经济秩序，使来泰观光的国内外游客的合法权益得到充分保护。努力营造“放心消费”游玩环境，主要针对三大行业重点整治：

（一）餐饮行业：使用的原料、佐料等质量是否合格；经销的烟、酒、饮料等商品是否存在假冒问题；是否存在掺杂、掺假、以假充真、以次充好、缺斤少两等问题；是否以虚假的“折扣价”、“优惠价”、“最低价”等欺诈、误导消费者。

（二）批发零售行业：对于我们辖区主要针对的是方便面、火腿肠、面包、各种饮料等商品以及电池胶卷的质量、和包装标识是否合格，是否变质、失效；进货渠道是否合法；是否存在假冒商标、伪造产地、以次充好等问题；是否以虚假的“折扣价”、“优惠价”、“最低价”等欺诈、误导消费者。

（三）旅馆住宿业：是否存在随意降低住宿标准满天要价、谎报价格、虚假打折或提供虚假信息、虚假广告等欺诈、误导消费者等行为；是否销售假冒伪劣商品，是否强行向消费者销售商品或者无理纠缠消费者。三是借黄金周综合治理开展以维护公平竞争秩序，促进发展为主要内容的“反侵权、反仿冒、反误导”专项执法整治。主要查处进行不正当竞争的违法行为，即以他人的知名商标、字号作为自己的字号使用和登记行为，通过“委托加工”、“代表销售”等名义，制造市场混淆的行为为重点，遏止“傍名牌”行为的蔓延趋势。坚决查处制售仿冒商品的违法行为，以食品、保健品、冷饮、拐棍制造业、香火业为检查重点，坚决查处制售仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的商品以及假冒他人注册商标的违法行为，堵住仿冒商品的源头，清除市场上的仿冒商品。严厉打击对商品的质量、性能、产地以及其他方面作虚假表示或宣传，欺诈消费者的行为，净化旅游消费环境。

在黄金周期间，全所人员准备充分，分工明确。为确保“黄金周”游客高兴而来，满意而归，减少消费纠纷，树立“美丽大泰山，文明新泰安”良好形象，我所一方面主动配合景区有关部门，成立综合整治小组，有××所长负责，带领四人。主要任务是搞好路段经营秩序，收缴一天门到壶天阁一线的管理费。内勤保障工作由吕树玉同志负责，保障好市局投诉台工作以及所里吃饭问题。一部分人负责虎山公园、岱庙监管、工作协调以及费收。在这期间为履行起红盾卫士的职责，为广大来泰旅游观光的八方游客，服好务，保障好。所里每个人在七天里不能够和家人吃上一顿团圆饭。早晨六点到位，晚上要到九点多才能下班。每天从红门停车场到壶天阁一线上下巡查几个来回，一个单程就要攀登1425个台阶，对一个运动员来讲一天几趟也不是很轻松的事情。对所里有关节方面疾病的同志，以及七天里和男同志一样上上下下的女同包们就更加不易了。在这期间，我们红门工商所在赵书记的领导下，和局办公室的有关同志协助下，我们所的同志们工作都能按一个共产党员的要求和责任，坚守岗位，确实做到热情服务，勤政为民。认真贯彻落实各级会议精神，把三个代表重要思想、行风建设年活动落实在黄金周加班值勤工作实践中。在此期间涌现出了许多感人先进事迹：吕树玉同志自始至终带病参加的值班值勤，强忍疾病的折磨，还热情为市局投诉台领导及所里的同志们搞好后勤保障工作。作为老大姐的杜萍，不顾自己山上山下跑的疲惫，归来后还主动给同志们准备饭菜。贾素青、朱元萍两位女同志在收费过程中与各摊点可谓磨破嘴皮，几天下来累的口舌都生了疮。作为年轻的戚所总是冲在前面，她的爱人现已经怀孕九个多月，这时最需要他在身边照料，但他为了所里完成好这次黄金周值班任务，却毅然坚守工作岗位，与所里的同志们一道加班加点工作。万惠晋同志作为一个老所长也不甘心落后，有时累的坐在哪儿就打起嗑睡。还是坚持把工作任务～完成。张所长不顾身体的疲劳，曾为来天津市石英厂的姚明先生，徒步从红门到四槐树处，找回了被其遗忘在那里的价值数千元的照相机和一部手机。让游客高兴而来，满意而归。厉彦亮同志不顾身体的劳累不断加强巡查力度和日巡查次数，多次为受不法商贩坑骗的游客挽回了损失。展示了我们工商行政执法者红盾卫士之风采。较好的落实了局党组的抓行风，树立工商队伍新形象要求。全所人人都能够充分发挥主观能动作用，发扬党员的不怕苦不怕累模范带头作用，有事上门的服务，做到急业户所急，想业户所想，换位思考，认真落实服务承诺。考虑经营者不便，采取主动上门收费，解决了经营者山上山下交费不便的这一实际。并按提速要求，全面提高工作效率。在此期间，我们所能够针对平时经营者暴露出来的问题，以及游客反馈的情况。我们所进一步完善工作存在的不足，消除监管死角。加强薄弱环节，减少给游客带的不便。充分体现出我们所人员高尚的职业道德。为民服务无私奉献的工作作风。由此，我们红门工商所便民服务、文明执法行为受到各级领导及广大游客的肯定和好评。