工业质量运行提升2014总结15谋划

第一篇：工业质量运行提升2014总结15谋划

广平县工业经济运行质量提升攻坚小组 2014年工作总结及明年工作谋划

今年以来，面对经济复苏乏力、下行压力大等错综复杂形势，工业经济运行质量提升攻坚小组，认真贯彻落实县委县政府的决策部署，攻坚克难，加强服务职能，深化企业帮扶，采取强有力措施，最大限度确保了我县工业经济平稳健康发展，现将汇报如下。

一、主要指标完成情况

1、规模以上工业经济

1-10月份，全县规上工业企业总产值累计完成63亿元，同比增长7.0%;利润完成4.8亿，同比增长18.1%；增加值完成14.7亿元，同比增长9.3%。

1-10月份全县工业企业用电5752万千瓦时，与往年基本持平。

2、民营经济

今年1-10月份全县民营经济增加值完成44.3亿元，同比增长8.5%；营业收入完成235.6亿元，同比增长19.0%；税金完成2.54亿元，同比增长7.0%。

3、技术改造工作

切实抓好技术改造项目的建设实施，1-10月份完成工业固投58.6亿元，占年任务94.5%，其中技改投资33.7亿元，占年任务82.2%。

4、新增入统企业情况

全年新增入统企业任务10家，目前伟明、聚乾等11家企业入统手续已经办理完毕，上报统计部门，正在等待审批。

二、亮点工作

1、积极帮扶企业破解融资难等“瓶颈”。为拓宽融资渠道，帮助县内中小企业解决融资难问题，积极与市工信局、邯郸市中小企业信用担保有限公司对接，通过“金财通”融资平台，为我县中小企业融资6700万元。同时推进“广融通”融资平台建设，为我县中小企业争取到1.8亿元的融资规模。目前，帮助力尔、钢诺、广奥玻璃、奔涌四家公司融资约3400万元贷款，正在帮助香道、双李、新宇康等公司完善融资手续。

2、引导企业积极实施技改扩能，培育新的经济增长点。帮扶企业积极争取上级技改专项资金以及产业优惠政策，分别为力尔、香道、同和争取中央、省级技改资金约5729万元。

3、加大对企业的培训力度。先后邀请河北工程大学专家、河北九通企业培训讲师，对我县规模以上工业企业负责人开展了业务和管理知识的培训。有效地提高了企业负责人对当前经济形式和融资情况的认识，提升了我县企业的管理水平。

4、企业培育情况。力尔铝业入选邯郸市十大龙头企业，香道食品入选邯郸市十大高成长性企业，双双纳入市政府重点扶持盘子；另外力尔铝业检测中心被中国合格评定国家认可委员会正式授予国家实验室认证资质；同和生物公司被评为邯郸市转型升级“二十佳”示范民营企业，系广平县唯一一家获此殊荣的企业；钢诺公司钢诺牌锻造产品被评为“河北省名牌产品”，荣获 “河北省质量效益型先进企业”和“2014年河北省技术创新示范企业”，并被华北电力大学授为我省唯一一家“国家电力工业耐磨材料实验研究中心锻轧磨球研发基地”；邯郸中棉紫光棉花产业化科技有限公司被新认定为河北省农业产业化重点龙头企业。

三、存在的困难和问题

目前，我县共有规上工业企业34家,其中正常开工企业31家，停产企业4家，分别是生泰食品（缺少流动资金）、邯郸颐通、瑞祥发制品（转产）、全福油脂。

经过多次深入企业调研总结，我县半数以上工业企业存在的主要普遍问题是：

1、企业所需流动资金短缺，受宏观金融政策的影响，银行放贷条件较高，我县大多是中小企业，土地证办理困难，缺少银行认可的抵押物，一些企业出现贷款难、融资难、融资成本偏高等现象。

2、企业利润下滑，由于我县企业产品大部分档次低利润薄，受工业原材料上涨、工人工资水平提高、市场竞争加剧等因素影响，企业运营成本提高，利润受到压缩。

3、产品附加值低，我县工业企业涵盖面广，产品涉及装备制造、新型建材、绿色食品、家具制造等行业，但普遍存在研发能力弱、科技含量低、产品附加值低等。

四、下步攻坚举措

1、继续加强工业经济运行监测。工业提升小组将根据不同企业运行状况，继续抓好工业运行监测，搞好动态跟踪，密切关注企业原材料供应、产销衔接和市场变化，做到早发现、早预警、早应对；针对企业发展存在的问题，分门别类，一企一策，制定不同的方案，深化企业服务，引导企业挖潜增效，进一步落实资金、技术、人才等扶持措施，促使企业开足马力，满负荷生产。

2、加强对亏困企业帮扶。通过深入调研，逐个搞清楚企业亏困的真正原因，并研究制定相对应的政策，协调解决企业生产经营中的突出问题，帮助企业扭亏增盈，达产达效，渡过难关，确保亏困企业帮扶工作在取得实效。

3、搭建融资平台，缓解企业资金短缺问题。继续与市中小企业担保公司积极对接，充分利用好“金财通”融资平台，推进“广融通”融资平台建设，积极向市中小企业担保公司推荐企业，切实缓解我县企业融资困难。

五、明年工作谋划 1、2015年全县规模以上工业企业利润、增加值分别增长10％；民营经济增加值、实缴税金同比分别增长10％； 2、2015年计划完成工业固定资产投资62亿元，技改投资完成41亿元以上，争取项目全部开工，早日达产达效。

3、加大企业帮扶，协调解决企业生产经营中的突出困难和问题。积极与市担保公司对接，拓宽融资渠道，推进融资平台建设。针对企业存在实际问题，实行 “一企一策”策略，切实解决企业热难点问题，确保全县工业经济平稳增长。4、2015年计划增加10家新入统企业。分别是地河酒业、伟泽化工、金佳纸塑、双峰科技、建华农药、极度磁性、喜禾禾农机、鑫宇制胶、迈亚医疗器械、迪奥环保设备。

5、开展好企业培训工作。邀请有关专家、教授来我县开展专业培训，增强企业市场开拓能力,提高企业管理水平，提升企业竞争力。

6、做实重点项目入库工作。集中力量抓好项目建设，为增投资、稳增长、保目标打基础，力争为我县15家科技含量高、产业转型等好项目进入省重点技术改造项目库。

2014年11月25日

第二篇：工业质量提升行动总结报告

质量提升行动总结报告提纲

一、工作策划（P）

严格按照公司制定的质量活动提升文件精神要求，结合项目的实际情况，通过开展技术技术质量资料培训、学习，质量事故原因分析、教育以及现场质量检查等活动全面提高项目全体员工、施工作业人员的质量管理认识，强化质量管控意识，牢固树立“质量为本”的施工理念，解决当前施工管理过程中存在的具体质量问题；同时进一步提升项目质量管控水平，确保项目的质量管理体系有效、顺畅运行。

为切实推动本次整治活动的顺利进行，成立“质量管理提升”活动领导小组

组长：李冬（青岛分公司副总/项目经理）

副组长：叶好章（青岛分公司技术质量部经理/项目质量部经理）

组员：李冰赵留强席春明李春明秦元起陈江毕文强丁文涛姜洪涛张冬梅孟兆宝刘孝峰贾长鱼

二、工作实施（D）

主要总结“一杜绝两降低三强化”工作开展情况。

（一）杜绝重大质量事故

对于施工重要节点派出专职人员进行现场全程指导、跟踪，并做好记录，坚持做到事无巨细，严控质量关口，杜绝事故发生。

（二）降低质量成本

开展“把第一次做对”活动，对所有施工相关人员强调“把第一次事情做对”的重要性，及其所带来的效果，产生的经济效益，从而做到“降本增效”的目的。

（三）降低质量风险

对照工程质量管理的各个环节、各个层次认真制定整改方案，完善制度体系，制定保障措施，规范工程质量管理的各个流程，整改工程质量中所存在的问题，达到“质量管理提升”活动的预期目的。

（四）强化质量意识

项目质量部通过张贴条幅、分发质量宣传手册、定期观看质量宣传视频、施工早班会宣贯等手段提升所有施工相关人员的质量意识。

（五）强化质量技术创新 项目施工期间，通过施工方案制定、施工程序完善以及科技活动等多种途径，逐渐形成了各方面新型技术创新，并且取得了相当有效的成果。例如：管线HOOK-UP点测量、设备轴对中、设备底板粗糙度控制、法兰安装的管控程序等

（六）强化质量管理创新

YAMAL LNG项目作为中俄战略合作的重点项目，中机工程海油项目部人员为此做出了不懈的努力，并且在完工后成功获得了中国施工企业管理协会组织的2017工程建设优秀质量管理小组三等奖（YAMAL项目低温钢管线焊接质量控制管理），此奖项既是对项目质量管理的认可，亦是对质量管理创新方面研究的认可，在项目施工期间质量部人员通过不断的探索、分析、总结、提高的过程中，实现了质量方面的创新型管理模式，为公司在国际工程项目上平添了浓重的一笔。

三、工作检查（C）

根据活动要求，实现对施工管理人员、施工作业人员等进行宣贯、宣传，并每星期一召集活动小组成员对施工作业现场进行检查，针对检查中发现的质量隐患及问题形成书面形式记录，总结经验。对质量问题进行分析，并区分危害的重要性，定期以文件形式发放至各个施工管理部门及施工现场，委派专业人员对现场人员进行宣贯培训，以杜绝“老、坏、旧”（老毛病、坏习惯、旧问题）等情况。

四、工作整改（A）

在活动期间，发现诸多隐患及问题，问题原因究其根本为“老、坏、旧”。现就期间发现的典型案例进行说明。案例问题：

211-PAU-001M模块在进行管线试压实验时发现，由于施工人员作业疏忽，在安装阀门时未将阀门保护盖去除，导致试压实验注水时发现压力无法提升至试验压力，经排查最终发现问题。案例分析：

阀门、管线管口保护等措施是项目质量管理中最基础，也是最重要的内容。但，在安装完成进入下一施工环节前需对已安装的部件及元件进行检查，确保没有任何问题后方可进入下一施工工序，该项工作作业人员未能及时发现问题，盲目施工，不仅严重违犯了施工工序及施工质量要求，进而影响了施工进度。质量跟进措施：

1.将该问题现场记录及照片进行总结，形成文件发放至各个施工管理部门及施工作业班组

2.召开全体人员大会，对此次质量事故进行通报 3.由该项施工作业班组长在大会进行事故分享，并作出承诺 4.此项工作在后续施工作业中，需在进行前将阀门拍照并打印，附录在施工报检单中，以防止此类问题再次发生

5.委派专员对各个施工作业现场进行不定期、不定量巡查，一旦发现问题，对其作业班组根据项目质量管理条例严肃处理

五、2018年质量提升工作重点

总结2017年施工作业中遇到的质量隐患及问题、整改情况、改进措施，形成宣传册发放。并在以后的项目技术质量交底中重点强调，并根据项目实际情况，提前制定较为详细的施工质量管控程序。在计划的2018年“分享一刻”及质量月活动中，大力宣传质量管控措施和以往施工案例、质量危害等情况，争取做到“全员皆质量、全员有质量、全员做质量”

六、对集团质量工作的建议

加强对质量管理人员的培训力度，同时加强对质量管理人员的持证考试从取证上支持，与国际项目接轨，比如项目人员考试取得CWI、CSWIP、NACEⅡ等质量检验人员的相关资格证书，以提高质量管理人员的专业素质和资格要求。适应国际工程项目对质量管理人员的资格要求，提高集团公司在国际工程项目上质量管理的硬实力及软实力，以实现“真诚服务社会，用心建设未来”的目标。

第三篇：质量管理体系运行有效性提升

质量管理体系运行有效性提升

摘 要：全面质量管理是以全员参与为基础，以质量管理为中心，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期有效的一种管理途径。企业应该建立完善的质量管理体系，通过提高企业质量管理效能来提高服务质量，创立良好的行业声誉，进而从根本上提高企业的竞争力。本文分析了质量管理体系的建立、运行、存在的问题以及运行体系有效提升的措施。

关键词：质量管理体系；运行；有效提升质量管理体系的内涵

为了保证产品质量，企业建立一项系统的、必需的质量活动准则，以达到质量目标，这个准则就是质量管理体系。高水平的质量管理体系一定是可以满足顾客需求和相关业务方认可的体系，质量管理体系最直观的体现就是运行效果是否能够被准确的评价和测量。企业质量管理体系的建立

2.1 企业质量管理体系的建立应以满足市场需求及顾客需求为前提，这是制定质量管理体系的原则。企业制定产品或服务的质量目标、质量记录、质量手册或程序文件均应按照以上原则进行。在制定质量管理体系过程中，应将企业产品或服务的质量目标进行科学分解，然后将各层的任务或目标分配给相应的岗位人员，从而保障企业质量管理体系运行的有效性。

2.2 企业质量管理体系的执行需要全体人员的参与及配合，这就要求企业应对不同层次、不同岗位、不同水平的人员进行专业的培训，使员工能够准确、深入的了解质量管理体系中的工作任务及各项要求，从而达到全员参与、全过程管理的企业质量管理目标。企业质量管理体系的运行

3.1 企业质量管理体系的运行是指企业在生产或服务的过程中，按照既定的质量管理文件中的相关要求及标准，将各质量指标在企业内部各部门、各岗位进行合理运作的过程。

3.2 企业质量管理体系运行的具体方法如下：企业各部门按照相关的文件要求，对本部门内部各岗位职能的工作效率和效果进行数据统计，记录相关的数据信息及其他信息，然后对记录数据进行整理和分析后，对测量结果进行评价，对不合理部分进行改进。企业质量管理体系的运行是在不断的实践、改进过程中完善的。影响单位质量体系运行有效性的分析

4.1 追求短期效果，缺乏日常质量意识和信念支持。职工的质量意识直接决定企业产品的生产质量，只有全体职工的质量意识提高了，严格按照体系和作业标准执行生产过程，产品的质量才能得到保证。但在实际的体系运行过程中，很多企业的职工质量管理意识淡漠，现场操作不规范，严重影响了质量体系的有效运行。

4.2 信息沟通不畅，人员教育不到位。质量管理体系本身就是一个职责清晰、权限明确、接口严密的运行系统。但是许多企业在质量管理过程中存在着信息沟通不畅、职责划分不明、部门相互推诿等问题，严重违背了建立质量体系的宗旨，使质量管理体系的运行形式化。

4.3 评审和体系审核流于形式。质量管理体系审核可以发现体系运行中存在的问题，使问题得到纠正和改进。但是，在企业每年的管理评审和内部审核、产品质量抽检活动中，因为人情世故等原因，很多都是流于形式。流于形式的检查甚至使广大职工产生了“检查不过如此”的负面影响。质量管理体系运行中存在的问题

5.1 有些企业认为只要通过质量管理体系认证就相当于管理水平已经达标，所以企业把通过认证作为推行和建立质量管理体系的目标。这种错误的认识极大程度地歪曲了建立质量管理体系的意义所在。“通过认证”这只是一个结果，而努力通过认证这个过程才是真正具有意义的。企业要通过建立体系这个过程，提升质量管理水平，进而实现企业的质量目标。

5.2 对产品形成过程认识不准确，会有权限不明、职责不清等现象出现，这些是过程与过程之间存在不合理的衔接现象导致的。有些工作无人问津，有些工作多人插手，很难达成一致意见，直接影响质量体系的建立。有些管理者不清楚自己的管理范围，对自己的岗位职责也不清晰，难以顺利的贯彻质量体系的方针政策。还有些体系文件不符合企业的实际情况，在文件发放前，没有做到充分的准备和评审，从而导致体系文件要么繁琐要么简单，缺乏执行力度，存在“两张皮”的现象，不符合体系运行的操作流程。

5.3 体系运行中规定执行不严格。在体系运行的过程中由于存在传统观念与做法，导致很多工作不能严格按照新规定执行，不能做到有效的监督检查和考核。新体系的运行还会增加一些相关文件和记录，无形中增加了员工的工作量，这样导致员工产生了抵触情绪，降低了工作效率，文件执行力度下降。针对运行中出现的问题，管理层不能及时整改，缺乏合理的应对措施，改进程序也一再被耽搁，严重影响体系的执行力。质量管理体系运行有效提升的措施

6.1 领导重视，全员参与。质量是企业生存与发展的根本。企业领导或管理阶层的重视及支持，是质量管理体系高效运行的首要因素。企业领导或者管理部门相关人员，应积极投入到质量管理体系的建立及运行中来，对企业质量管理体系目标的确立、管理内容的制定、各标准的执行等各项内容全力支持，为企业基层员工树立典范，从而激发全体员工参与的热情。为保障企业领导及管理人员对质量管理体系的重视，首先应在建立质量管理体系之前，对管理人员进行专业的培训，使之能对质量管理体系建立及运行的重要性有足够的认识。其次，重视基层员工的意见及建议。员工是企业的主体，是提高企业产品或服务质量的直接责任人，企业应充分激发基层员工的积极性和创造性，认真听取员工的意见及建议，不断完善企业的质量管理体系。

6.2 明确各部门的职责。企业质量管理的提升，不仅需要建立科学、完善的质量管理体系，更需要有效的执行和实践，否则质量管理体系的建立毫无意义。为保障质量管理体系执行的有效性，应对各部门的职责进行明确划分。企业应对企业内部各部门中的每个岗位职责进行科学分工，合理划分工作人员的工作内容及质量标准，防止出现质量问题无人负责的现象，同时也减少重复管理造成的资源浪费。

6.3 坚持持续改进的方法，不断完善质量管理体系。企业提供的产品或者服务不同，其质量管理的核心也不同，质量管理体系在运行过程中，难免会出现各种问题需要进一步改进，为保障质量管理体系处于良好的受控状态，在对体系进行改进和完善过程中，应紧抓质量管理的核心。企业质量目标的确立要符合科学性、合理性，质量目标的实现程序同样也需要符合客观实际的操作方法，并在实践过程中，不断对管理体系进行优化，保障质量管理体系的科学性、先进性、有效性。

6.4 做好管理体系的审核工作。企业质量管理体系的建立及完善需要领导支持，全员参与，在运行过程中不断改进，以确保管理体系的有效性。管理体系的改进及完善，需要科学的评审机制。企业质量管理体系的评审主要分为内部审核和外部审核，其中内部审核居于主要地位。企业应设立专业的内部审核部门，选拔有能力的人员担任内审员的职位，并对担任该职位的员工进行专业的培训，以确保审核工作的时效性。企业还可以与外部单位进行交换审核或者联合审核，在审核过程中互相借鉴，提升企业内部的审核质量；另外企业还可通过第三方的力量，做好企业的外审工作。外审是提升企业质量管理体系的外在动力，主要工作人员由不同地区、不同行业的具有优秀管理经验的专家组成，利用不同行业专家的审核力量，可有效提升企业的质量管理水平。结束语

质量是企业的生存之本，是企业发展与壮大的关键因素，建立科学的质量管理体系，提升企业的质量管理水平，是企业增加经济效益和社会效益，提升市场竞争力的有效途径。质量管理体系的建立与运行，需要领导支持、全员参与、动态管理，在运行过程中不断发现问题，解决问题，使企业质量管理体系得到改进和完善。

参考文献：

[1]孙静.浅谈如何提升企业质量管理体系运行水平[J].中小企业管理与科技，2014（19）.[2]于文娟.浅谈如何提高企业质量管理体系运行的有效性[J].中国化工贸易，2014（25）.[3]刘艳兰，马诗允.浅谈监理企业质量管理体系运行的有效性[J].房地产导刊，2013（22）.[4]郭子雪，张强.质量管理体系运行有效性综合评价[J].北京理工大学学报，2009（6）.

第四篇：工业项目谋划详细情况

Xxxx重点项目情况

一是xxxx项目。该项目由xxxx有限公司和xxx有限公司共同投资，入驻xx产业集聚区，计划投资xxx亿元，占地xxx亩，主要生产xxxxx机和其它农机配件。主要建设内容：拟建设生产车间xxxx座，建筑面积xxxx平方米；仓库xxx座，建筑面积xxx平方米；产品展厅（成品库）xxx座，建筑面积xxx平方米；办公楼（含职工宿舍）xxx平方米；其他辅助设施xxx平方米。本项目计划分两期实施：第一期（xxx.01—xxx.12）：投资xxxx万元，完成土地征用，前期准备及车间、仓库、办公楼、食堂、传达室等基础设施建设，购进并安装部分设备。第二期（xxx.01—xxx.12）：投资xxx万元，完成产品展厅的建设、购进剩余设备及原辅材料、整体工程竣工验收、项目试运行等工作。项目开竣工时间： xxx—xxx。

项目建成后，预计年产各类xxx机xxx台，同时年产xxx套汽车、xxx机械变速箱总成、后桥总成等配件。年销售产值可达xxxx万元，利税总额xxxx万元.

第五篇：积极采取措施,逐步提升经济运行质量

积极谋划，采取措施，逐步提升经济运行质量

根据八院2013年上半年经济运行分析会的有关要求，疗养院班子成员召开专题会议，认真学习了朱院长的讲话精神，并针对经济运行分析报告指出的疗养院要进一步加强外部市场开拓，提升自身能力的要求，结合疗养院自身的实际，认真讨论了落实朱院长讲话精神和经济运行分析会有关要求的工作措施，现将有关情况汇报如下：

一、上半年经济运行总体情况

2013年上半年，疗养院完成总收入1772万元，同比增长25.2%，完成责任令目标的50.63%，高于序时进度22万元。经营收入1158万元，同比增长16.85%，利润总额417万元，同比增长448.7%，完成责任令目标的148.93%，高于序时进度277万元。成本费用率为76.47%，同比降低19.19%，完成责任令目标的115.5%。上半年，疗养院总支出为1355万元，全年预算3289.38万元，序时进度41.19%，低于序时进度。

总体来讲，疗养院上半年经济运行正常，并呈现增速发展的趋势，各项经济指标整体受控、趋好。

二、短线及瓶颈问题分析

虽然疗养院上半年的经济运行呈现了前所未有的良好态势，单月经济收入不断刷新历史新高，全员劳动生产率、成本费用率较责任令都有较大的增幅和改善。综合分析和预期全年指标的完成情况，我们认为在整个发展形势没有重大突变的情况下，完成今年的经济指标困难不大。

但是，纵观疗养院“十二五”期间的发展，要将“十二五”规划真正落地，实现营业收入超过6000万，将存在较大的短线和瓶颈问题，经过班子的集体研究和讨论，认为制约疗养院整体可持续发展的主要因素表现在以下几个方面：

（一）营销策划的不足制约了企业整体经营业绩的本质提高 据统计，1-6月份疗养院外部市场体检客户接待量是统筹客户接待量的34%，内外部市场齐头并进的格局尚未形成，对内部市场的依赖性大。疗养院营销策划的不足，营销手段的单一和营销力量的不足是疗养院内外部市场倒挂的主要原因。目前，疗养院有经验的专职营销人员仅2名，营销方式也仅停留在上门直销的传统和落后的方式上，对标同行，疗养院产品及品牌面向市场的推广力度亟待提高。

（二）资源和保障能力的不足制约了企业经营收入的提升和服务品质的提高

疗养院现有客房100间，餐饮包厢5间，每天仅能容纳160人同时入住就餐。作为开展核心业务的体检中心，建筑面积仅为1350平方米，各检查科室与配套房间共36间，医护人员42人，全负荷运转后的接待量为180人，多数科室仪器设备配备仅一台套，甚至现有医务人员的办公室都无法满足。在当前的经营模式下，资源和能力的不足已经严重制约了疗养院经济收入的再发展和再提高。今年上半年，据不完全统计，由于自身硬件保障能力的不足，将近350万的业务无法承接.同时据审计报告反映，疗养院按现有资源和能力，在现有价格的基础上，全年满负荷运转的经营收入也仅4249万元，目前疗养

院的全年经济收入已经逐步接近现有资源和能力的保障瓶颈，资源和保障能力亟待提升和加强。

（三）自身能力的不足制约了企业的快速发展

到目前为止，疗养院总人数为149人，其中管理人员24人，本科12人，大专及以下12人；医技人员共40人，其中硕士1人，本科13人，大专及以下26人，副高以上4人（均为退休返聘人员），没有高级职称。从疗养院的人力结构组成来看，管理人员中呈现出年轻化的特点，但是长期以来只负责条线工作，系统管理经验不足，处理问题的方法和手段不多，综合管理能力薄弱。专业技术人员中，高职称、高学历的人员极少，核心专业人才趋于老龄化，后备力量无法满足业务要求。从疗养院现有管理和专业技术人员情况来看，自身能力的不足已经制约了企业的自身发展能力。

（四）传统的体制机制制约了企业的创新和市场化转型 疗养院是70年代成立的事业单位，长期以来，为数一半的事业编制老职工“吃皇粮”的就业观念没有根本性的改变，传统的体制和机制在老职工心中根深蒂固，他们对一切创新举措和新生事物都抱有强烈的质疑和反抗心理，虽然在90年代，曾经历过工资七折兑现的情况，但是就在这么困难的情况下，也没有在根本上改变职工对事业身份的观念，有部分职工对待工作仍持有只讲待遇不讲贡献的“大锅饭”的观念，部分人员对企业的贡献率低，企业负担重。各种市场化的分配机制，合理的激励机制都难以有效推行，管理创新和“企业化、市场化”转型仍然任重道远。

（五）经营模式的单一制约了企业的可持续性发展

近年来，在八院统筹体检政策支持下，我院经济收入得到了较大幅度提高。但是统筹体检政策在缓解疗养院生存压力同时，我们对外拓展业务、适应市场的意识和能力却在下降，市场竞争力也在不断减弱，我们的经济运行质量并没有本质提高，体检、会务接待仍然是疗养院对外经营收入的唯一来源，企业的发展后劲不足，仅发展现有的体检、会务接待业务已不能确保企业的可持续性发展，必须对经营模式的转变进行研究和思考，有针对性地调整经营方向，寻求新的经济增长点。

三、措施和设想

针对以上存在的瓶颈和短线问题，疗养院领导班子认真思考了应对和解决措施，力求通过一段时期的努力将疗养院逐步带入良性发展的轨道。具体措施和设想如下：

（一）系统策划和推进营销工作

1、整体策划市场营销工作，形成营销工作规划。在下半年制定营销工作推进方案，设立专项营销资金，有计划、有步骤地推进市场营销策略。此项工作计划于年底完成，为明年经营收入的提高做好前期市场孵化的准备。

2、建立健全市场营销激励机制。制定并实施适应市场规律的营销工作管理制度，加大市场拓展的激励力度，尝试推行全员营销的管理措施，力求通过激励机制的调整和完善，挖掘市场营销潜力，更进一步争取市场份额。营销管理制度计划于今年9月份完成；全员营

销管理的策划和可行性研究计划于年底完成。

3、采用多种管理方式充实市场营销专业队伍。探索疗养院营销市场的规律，创新特殊领域人力资源管理的方式，加大营销提成比例，扩大专兼职营销队伍，力求到2014年建立一支不低于10人的内外专兼职相结合的市场营销队伍。

4、着力拓展外部市场。今年疗养院将大力拓展北京市场，通过集团公司运行保障搭建平台，进一步争取集团及下属各院的体检订单；加大江浙沪等周边市场的营销工作力度，争取在周边城市中有新的突破；强化二次营销工作，建立常态化已有客户源的维护制度，形成客户维护的标准化流程，确保不流失已有的客户源。以上工作都已经着手实施，力求明年社会市场所占比例有一定幅度的提升。

5、进一步创新营销模式。下半年疗养院将继续利用网络传媒等网络平台签订团购协议，推进社会市场的开发力度，扩大市场影响力。另外，我们将于下半年尝试性推行预付费消费卡业务，以适应不同客户的需求。

（二）积极开展“三定”工作，推进薪酬体系改革

上半年疗养院完成了“三定”工作方案的制定工作。下半年我们将着力推进“三定”工作方案的实施，力求做到岗位和人员配置与疗养院三年人力资源滚动规划相结合。

结合“三定”工作的开展，疗养院将研究、建立和规范各级岗位的薪酬体系。综合考虑每个岗位的工作职责、重要程度、岗位贡献率和工作量，着手建立相对公平、合理和规范的薪酬管理体系，做到

按工作性质、岗位类别等细化和分类制定更加合理的岗位薪酬福利标准，逐步将疗养院的薪酬体系与市场接轨。同时研究建立针对经营者队伍和骨干人才的基本激励模式和疗养院长远发展的中长期激励模式，为疗养院引人、留人、育人创造有利外部竞争条件和搭建和谐内部发展环境，为疗养院“十二五”规划目标的实现提供有利保障。

薪酬体系的调整工作我们从年初已在着手策划和推进，历经半年已经经过8次的整体性修改和调整，期间与院人力资源部也进行了不少于3次的沟通，目前整个薪酬体系调整改革的主要方向和内容已经确定，我们正在进行每一位职工的测算和对比等细化工作，预计8月份基本完成薪酬体系调整方案的制定工作，待得到院人力资源部批准，职代会审议通过后于年内正式实施。

（三）完成总体规划编制工作，各项能力建设工作逐项实施

根据集团公司及八院整体发展要求，全面推进疗养院基本建设总体规划编制工作，以基本解决疗养院的基本建设没有构思、固定资产投入无序的问题，同时通过有计划的实施，不断提升疗养院的综合服务能力。目前疗养院总体规划已经完成初稿，我们已经启动了向江苏省太湖流域环境监督管理办公室的申报工作，由于沿太湖流域的建设规划的审核程序十分复杂和繁琐，我们无法估计完成时间，但我们将会尽全力促进总规的尽快审批通过。

另外，图书楼的设计方案和集团公司健康管理中心建设的项目建议书编制工作正在与航天建筑设计院合作开展。目前已经完成了图书楼设计方案的第一轮审核，项目建议书设计院也正在着手编制过程

中，这些工作我们计划于下半年全面完成。

（四）深入开展健康管理业务

疗养院已经解决了“温饱”问题，但是要提升企业盈利能力，提高自主发展能力，夯实经济基础、拓展经营模式将是推进疗养院可持续发展的必由之路。为此，我们经过研究以及相关市场调研，认为疗养院要长远发展以健康管理为主要经营内容，逐步实现经营模式的转变，最终将疗养院带入可持续发展的良性发展的轨道。为此，我们专门成立健康管理工作小组，制定了推动健康管理业务的十年行动方案，目标是以加强航天特殊一线人才的健康管理为牵引，充分利用疗养院的环境优势和专业优势，进而做大经济规模，并向上级争取专项技改投资，提升疗养院综合服务能力。

目前，八院已经向集团公司提出了在738疗养院成立集团级的健康管理中心的请示，集团公司正在组织相关部门进行论证和可行性研究，我们将积极与八院运行保障部共同做好相关准备和跟进工作，确保此项工作的顺利推进，这也将是我们整体推进健康管理工作的关键一步。

（五）积极筹备开设健康管理公司

全力推进航天健康管理公司的筹建工作，在合理避税的基础上，成立以健康管理、餐饮、会务、住宿等为主要经营范围的公司。从政策法规上，做到疗养院对外经营的合法性，以此作为市场拓展平台。目前，我们正与民用产业部积极协调，公司开办的前期工作正在全力开展，我们力争9月底完成公司的注册工作。

（六）推进全成本核算，规范内部经营结算

建立全成本核算管理办法，明确各部门在全成本核算中应承担的职责及内部收支结算程序，将成本责任落实到部门；深化成本工程建设，根据各业务部门特点，细化成本组成要素，根据不同的部门采取不同的考核办法，激励全员参与成本管理；推行三级成本核算机制（疗养院级成本核算、部门成本核算、服务单元成本核算），进一步控制运行成本，引导各业务部门对盈利模式进行创新探索，主动寻求新的利润增长点。此项工作计划于2015年完成，今年年底将完成所有成本组成要素和内部结算模式的梳理工作，为明年的整体工作的试运行做好准备。

（七）规范基础管理，提高服务质量与效益

深入开展以“转观念、改作风、提质量、谋发展”为主题的大讨论活动，有序推进精益管理工作。对经营业务进行系统整合和流程再造，细化管理目标、优化管理步骤，重新梳理、评估和调整核心业务流程，建立《员工从业行为规范手册》，提高服务质量与规范化水平。全面推进安全生产标准化达标和内部保卫达标工作，确保通过八院安全保卫达标验收，增强疗养院安全管理水平。以上工作于年底完成。

航天无锡疗养院

2013年7月31日