肖家河社区优秀社区就业服务站材料

第一篇：肖家河社区优秀社区就业服务站材料

肖家河社区优秀社区就业服务站材料

2010年肖家河社区就业服务站在街道社保所的安排与指导下，在肖家河社区居委会的支持下，顺利开展了各项就业工作，社区就业服务站工作人员能够按照上级指示精神，认真俯领会、全力落实，开创了肖家河地区就业工作的局面，取得就业工作新突破，各项指标均超额完成，在街道16个社区工作中，成绩名列前茅。

一、搞好调查摸底，建立基础台账，为就业工作深入开展打好坚实基础。

（一）在日常工作中，为失业人员提供优质服务，一直是马连洼社保工作的出发点，本社区不论对现有政策还是新出台政策都积极宣传，并在街道社保所的指导下，为失业人员提供详细准确的就业政策咨询服务。

肖家河社区失业人员以农转非人员为主，而且绝大部分人员学历偏低，没有什么技能。针对这种情况，大力宣传“3540”、“4045”就业政策一直是肖家河社区就业服务站的工作重点。2010年1月22日，在街道社保所的安排与支持下,社保所工作人员专门为肖家河社区符合相关政策的失业人员举办了《促进农转工就业困难人员灵活就业社会保险补助暂行办法》的专题政策知识讲座。肖家河社区就业服务站共组织了50余名大龄就业困难人员参加听课，截止年底，共有符合“3540”政策的人员31人实现了灵活就业，享受了大龄就业困难人员灵活就业社会保险补贴费用。

截止到12月底，肖家河社区全年实现灵活就业共计98人，其中“4050”大龄就业困难人员67人，“3540”就业困难人员31人。到目前，肖家河社区共有 538人办理了灵活就业手续，实现了社区就业。

（二）、通过肖家河社区就业服务站工作人员的共同努力，2010年全年共有25人实现了其他就业，其中通过单位招工实现正规就业的有12人，个人通过其他方式就业的有13人。

（三）、2010年度累计新增失业人员113人，其中 98人 已经办理社区灵活就业，7人实现单位招工或其他就业。

（四）、2010年度累计走访失业人员430余人次。到目前为止，肖家河社区共有失业人员220余人，其中在走访过程中了解到共有60余人属于隐性就业状态，11人为重残或残疾，9人目前在继续求学，还另有一部分人由于各种原因，目前不需要求职或其他状态，就业服务站对各类人员情况都做了详细记录。

（五）、2010年度本社区共为46人次推荐工作岗位，并建立了推荐工作台账。

二、以举办专场招聘会为手段，促进失业人员就业

肖家河就业服务站除了主推大龄就业困难人员灵活就业外，针对其余失业人员主要采取举办专场招聘会、组织失业人员参加招聘会等形式，选择就业岗位，寻找适合自己的工作。为了提高失业人员求职成功率，就业服务站把培训失业人员作为主要手段，想方设法组织失业人员参与技能培训。2010年4月8日，马连洼街道社保所组织各社区共计30名失业人员，在梅园社区开办了失业人员创业培训班，本社区共有9名失业人员参加了这次培训，（其中女性4名，男性5名）。

为了配合海淀区的“就业援助月”活动，肖家河社区积极与用工单位联系，为有求职愿望的各类人员提供岗位信息。1月26日上午9点整，在肖家河社区居委会，专门为在校的四名大学生安排了专场面试。

2010年3月11日上午9点整，马连洼街道社保所在我社区健身场举办了节后首场“春风行动”招聘会。与此同时“帮来京务工人员就业，促进肖家河社区和谐”主题招聘会同时展开。招聘会上有北京（首钢）首欣物业公司，北京小红帽投递公司，北京辉煌国际酒店等在内的近30家用人单位在招聘现场设招聘展台，共提供450个就业岗位。就业服务站还组织5名失业人参加了7月6日由海淀区职业介绍服务中心举办的大型失业人员专场招聘会，参加招聘的5名失业人员全部与用工单位达成了就业意向，其中3人参加了面试，2人被录取。2010年8月31日上午，肖家河社区就业服务站组织了13名失业人员参加了马连洼社保所组织的失业人员专场招聘会。10当场填写的求职表，并与用人单位达成了就业意向。

三、完成好各项临时性任务

为配合社保所进行失业人员动态监测及满意度调查，从2010年的5月开始，以季度为单位，分三次共完成了社保所下达的失业人员动态监测问卷调查及失业人员满意度问卷调查工作。其中访问灵活就业人员并写成满意度调查问卷75人次，失业人员满意度调查问卷45人次；灵活就业人员动态监测，12人次，失业人员动态监测30人次。对162名服务对象姓名、身份证号码、联系电话等个人信息进行登记，并按照汇总要求对信息进行了各项数据汇总。为了让尽可能多的失业人员实现正规就业，肖家河社区就业服务站专门针对本社区内的隐性就业人员，进行了一次正规就业政策宣传，共组织了50余名失业人员参加此次政策培训会。配合街道社保所完成2010年用工单位调查2家。

马连洼街道社保所

2010年12月28日

第二篇：社区概况肖家河

社区概况肖家河**社区位于肖家河腹心地带,东起肖家河街,西至高升桥东路,北接肖家河北街,南临肖家河沿街,总面积0.25平方公里,32个居民院落,68幢楼房,3515户居民,总人口1万余人。社区农转非人员占53%，城市拆迁户占47%；驻区单位4个，另有一所西藏中学、一所玉林中学附小。社区党支部、居委会成员8人，社区工作站人员4人，分别对社区各项工作负责。社区内党员129人，其中退休党员32人，农转非党员56人，下岗工党员23人，学生和复员军人党员共15人。社区有196平方米办公室，电脑3台，一流的办公设备齐备。社区警务室22.3平方米。社区固定资产约113万元，年固定收入约22万元。社区内有：肖家河办证服务中心、社区卫生服务中心、社区文化中心、全民健身一条街、图书室、室内健身房、康复室、谈心室、常年捐赠室、电教室、党员活动室，以及三个老年活动中心和一个多功能活动厅。社区创办有：一所市民学校；一个由舞蹈队、健身队、霸王鞭队、时装队组成的社区“银杏艺术团”；一支老年骑游队；开设有通向全社区32幢楼院的“社区小广播”。

二、社区整体情况肖家河**社区结合“创建全国文明城市”，狠抓责任落实，强化宣传，全力推动创建，制定以“争做文明人，争创文明社区，争创文明城市”规划，并结合社区综合整治，使居民文明意识和综合素质不断提高，故创建工作取得明显成效。

1、社区掀起了创建工作高潮活动，将宣传工作做到家喻户晓为了在社区掀起“创文明城市”的热潮，发放4920册“成都市创建全国文明知识问答”小册子到各家各户、辖区商家店铺。利用社区小广播、市民学校宣传“创建”内容，用板报、宣传画、趣味活动等形式进行“创建”宣传，在各楼院、各单元口张贴了312幅大大小小以“创建”知识为主题的宣传画，让居民融入创建的氛围中来，围绕“创建”开展活动。如：XX年 4 月 18 日，**社区在社区多功能厅举行了“争做文明人，争创文明城，当文明市民，铸文明楷模”的启动仪式。并组织了社区居民 500 余人参加了社区开展的“争创文明城市”知识问答及各种趣味活动；XX年6月30日，和辖区单位农贸市场联合举办一次“创建”知识竞猜活动，在辖区里掀起一个又一个创建活动高潮。

2、以“创建”为契机，改善人居环境,打造“星级楼院” 以创建为契机，改善人居环境，由街办、社区及居民共同投资对社区内31个楼院的花台、花卉、门卫室、车棚、大门进行整改，到目前为此已全部进行改造，改建了西一巷老年活动中心及周边环境，建设颇（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）具特色的“脸谱一条街”。并在肖家河**打造成都市社区第一条“体育健身步行街”（预计10月底完成），在XX年辖区“星级楼院”评选活动中，中街43号、44号取得“三星级楼院”称号。**社区是四川省“文明社区”，是创建的必检点，为迎检，街办投资了27万对社区办公用房进行了精心的打造，从硬件设施上建成了成都市的一流社区。

3、组织各种文化生活，丰富社区文化以社区文化作为平台，开展生动活泼、富有情趣的文艺活动。采取各种艺术形式广泛开展群众性文化活动，丰富群众精神文化生活，并将创建内容融合在各种文化活动中来，丰富社区居民的业余生活。社区将原社区健身队、霸王鞭队、时装队、舞蹈队组成社区“银杏艺术团”，将“创建”内容融入社区文化艺术之中进行宣传，用社区居民喜闻乐见的文艺形式进行“做文明人、创文明城”的宣传。

4、建立健全志愿者服务制度，帮扶社区弱势群体为了切实地开展“两个文明”建设，社区成立了创建全国文明城市志愿者服务队，组织社区党员及院落积极分子成立了志愿者夜巡队、志愿者保洁队、志愿者服务队。针对各种服务队，制定了相应的服务措施和制度，开展各种义务活动和服务。社区内志愿者还和社区内16 名独居老人结成“一助一”帮扶对子，并为每位独居老人安装了“爱心门铃”，社区、栋长、门卫形成了帮扶网络，确保独居老人安度晚年。

5、关心未成年人健康成长，让青少年融入创建活动加强社区未成年人思想道德建设，关心未成年人的健康成长，开办青少年活动中心，联系共驻单位，为青少年提供学习活动场所，开展爱心活动，让青少年参加社区春季植绿活动，让他们认养“爱心绿地”，让小朋友的行为带动每一个家庭。社区利用暑假开展各种形式活动，开办了“学习吧”、“ 4:30 学校”，设立了青少年奖学基金，对考上本科大学的学子发放奖励金。今年暑期，社区“作业吧”于XX年7月16日又开课了。社区和成都晚报社还邀请外籍老师为社区青少年进行英语授课，得到居民的好评。社区还将请社区青少年担任“小小文明劝导员”，“小小城管执法员”、“创建知识宣传员”等，让社区青少年融入创建的活动中去。

6、深入开展“三优一学”活动，除陋习，树新风社区加强“三讲一树”、除陋习、树新风活动的开展。每周五各楼栋进行卫生大扫除，清除卫生死角，以片区进行卫生责任区划分,组织社区志愿保洁队进行义务保洁，规范社区院内停车，自行车入棚，机动车依次停放。社区积极开展公民道德实践，组织社区“文明劝导员”在社区内开展不文明行为劝导，共2页,当前第1页12 您可以访问本网（www.xiexiebang.com）查看更多与本文《街道办事处社区创建文明城市汇报材料》相关的文章。用行动不断提高社区居民文明素质。

三、工作成果在肖家河街道党工委领导下，社区党支部牵头，社区建设取得突飞猛进的成绩，从XX年至今，取得以下成绩。XX年1月成都市创模擂台赛中获得“优胜”社区称号，XX年1月被评为“XX十大社区”。在XX年12月，获得四川省“文明社区”称号，11月被评为成都市“园林式”社区，XX年4月获得肖家河街道办事处XX年“安全生产先进单位”、“社会治安综合治理先进单位”、计划生育工作“一等奖”；XX年2月被高新区管委会评为XX年“城市环境综合整治先进单位”；XX年1月获高新区社区建设指导委员会“社区建设先进单位”；X（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）X年1月被高新区管委会评为“防治非典工作先进集体”称号。XX年5月获高新区工委“文明社区”称号；XX年11月被市政府精神文明办公室评为“文明社区”；XX年7月被高新区工委评为“先进基层党组织”；XX年6月获得成都市 “评出你心中的文明卫生社区”大型活动“优胜社区”称号；XX年6月获得肖家河辖区健身秧歌比赛“优胜奖”、获辖区“乐力杯拔河比赛第二名”；XX年3月获得成都市“创建交通安全示范社区”光荣称号；XX年3月被高新区评为XX社会治安综合治理创安“细胞”工程先进单位；XX年1月获得街办XX计划生育工作一等奖。共2页,当前第2页12 您可以访问本网（www.xiexiebang.com）查看更多与本文《街道办事处社区创建文明城市汇报材料》相关的文章。

第三篇：菊园优秀社区就业服务站材料

菊园优秀社区就业服务站材料

菊园社区是马连洼街道一个较大的社区，它地处马连洼街道北侧，社区范围达14200平方米，人口4599人，居民是四面八方搬迁而入住的，人员复杂、文化水平不高，失业和下岗人员较多，为做好社区服务和再就业工作，我们掌握社区逐年失业人员增多的原因和他们的生活的来源，按失业人员本人要求，开展各项服务工作。

一、为社区失业人员搭建就业平台

前两年来社区报名找工作的大多数是45岁以上下岗、失业人员，单位上三险，近两年回社区的下岗失业人员大部分是35岁至40岁年龄段的人群，还有一部分是社区20岁左右的年轻人，学历不高，年龄不大，无技能专长，又无工作经验成为“三无”人员，找工作特别困难。就业服务站了解到这些情况，感觉压力越来越大，怎么办呢？只好走出去，到周边企事业单位联系。

菊园社区东临上地信息基地，公司、单位较多，居委会和劳动协管员经常到这些公司、单位为失业人员寻找岗位，不管是严寒酷暑，只要能安排一名失业人员，心情就无比舒畅！通过努力共安排8人。

二、为失业人员送政策、送信息、送岗位、送温暖

2010年元月份，马连洼社保所开展了再就业援助春风送温暖活动。菊园社区就业服务站悬挂宣传横幅，摆放宣传展板，出黑板报专刊等多种形式在社区进行了广泛的宣传，集中力量对周边的企事业单位进行了空岗调查，共开发就业岗位45个，走访失业人员、“4050”人员、残疾人员、求职学生共计90人，为他们建立了再就业援助服务方案。针对失业人员的具体情况主动上门为她们服务，一对一进行政策宣传，为他们实施“量体裁衣”式的 职业指导，使失业人员深受感动。失业人员朱国琪因孩子小，本人一直失业在家，爱人是外来媳妇，也没有工作，他想找份工作，来到就业服务站登记，2010年元月，经过多方打听，2010年6月街道招聘城管协管，菊园社区就业服务站立刻找到朱师傅，向他说明招聘情况，下午他到应聘单位面试，经过面试，用人单位决定适用，不到一个月就给上了保险，单位福利待遇很好，本人非常满意。

三、用真挚的爱心温暖失业的兄弟姐妹

为缓解下岗、失业给居民生活带来的具体困难，居委会首先解决夫妻因失业、家庭生活无法维持、打架、要离婚的家庭。今年三月，陈江的爱人含着眼泪来到园社区就业服务站，对劳动协管员说：“王姐我想离婚，我也没有工作陈江也没有工作，孩子小也没人带，我们没有生活来源”，听了她的一番话，就业服务站人员心情都非常沉重。针对这样的情况，就业服务站都要启动特事特办的程序，指定专人负责对其进行“一对一”职业指导，安排技能培训，加大与周边地区用人单位联系的力度，开发适合服务对象的岗位。经过服务站人员的共同努力终于为她爱人陈江找到了一份适合的工作，目前当了一名交通协管员。爱人在华联商场也找到了工作，满意的工作使这个即将拆散的家庭重新和睦起来欢笑又时常挂在了这一家人的脸上。

一个岗位挽救了一个家庭，一个岗位为一个家庭送去了温馨。几年来，菊园社区居委会就是这样一步一个脚印，一步一个回音的为社区下岗失业、待业人员找工作。菊园社区目前有失业人员90人，已就业35人

一年来，共接待下岗、失业、退休人员、低保家庭共计450人次，解答提出的相关政策问答500余人次。下户走访失业人员110人次，走访低保家庭困难人员16人次。

在工作中，菊园社区就业服务站本着“把失业人员的事，当作自己的事去做”的原则，积极与周边企事业单位取得联系。走访用工单位12家，并与恒瑞物业公司、东居物业、上海大众、稻香村食品店等4家单位签订长期用人协议。共搜集招聘工种50余种，就业岗位391人次，经常不定时回访企业单位，与单位负责保持沟通，单位一有招聘信息就直接打电话与我们社区联系，使菊园社区的就业率大大提高了。

马连洼街道社保所 2010年12月28日

第四篇：2011 年肖家社区信访工作总结

2011 年肖家社区信访工作总结 2011 年我们肖家社区的信访工作，一直坚持以高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕韩家墩街肖家社区的实际情况推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建和谐襄安做出新的贡献。

一、进一步强化领导责任，努力推进信访工作 信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，要确立明确的工作体制。进一步加强对信访工作的领导，形成主要负责人负总责，主要负责人、分管负责人亲自抓，其他领导配合抓的工作体系，进一步调整和充实我社区的信访工作，做到思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，继续深化信访工作领导责任制。

二、进一步强化信访排查预测，努力掌握信访工作主动权 高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。充分发挥司法信访联动服务中心作用，实行信访与司法调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，发挥整体合力。力求做到小事不出社区，一般事不出街道，大事不出硚口区，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每半个月一次报，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，涉及村、社区和镇有关部门切实增强政治敏锐性，全力做好解释劝导。

三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫，切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理”“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。

四、进一步强化基层工作，努力在控源治本上出实效 社区是信访问题的发源地，也是化解矛盾的主阵地，充分发挥调解委员会的作用，社区信访领导组织，正确处理信访领导小组与调解组织的关系，做到相互促进，良性运行。进一步完善信访工作目标管理责任制和考核办法，明确和分解工作职责，责任到人，将信访工作列入干部岗位考核内容。加强民主监督，实行政务、财务公开，凡涉社区居民的热点问题，必须请居民代表召开会议讨论决定，对实事项目建设，实行招投标，并对项目的经费使用进行公布，提高工作透明度。要适时抓住信访热点、难点问题，有针对性开展重点治理活动。对倾向性、苗头性、普遍性的问题，认真开展调研，及时总结经验教训，制定和完善政策，寻求切实可行的处理方法和解决途径。对一些可能越级上访的问题，要实行领导包案处理、集中化解和跟踪督查。新的一年即将到来，我肖家社区应该继续强化社区信访工作，发挥基层组织协调、化解矛盾的功能。树立良好的信访干部窗口形象，维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服，牢记群众利益无小事，坚持务的宗旨意识，自觉实践“三个代表”与时俱进，更好地履行工作职责，努力为党和政府分忧，为人民群众解难，为维护稳定作贡献。

2011 年 12 月 25 日

第五篇：社区服务站工作制度

社区服务站工作制度

1、首问负责制度

2、岗位责任制度

3、信息公开制度

4、工作承诺制度

5、代理服务制度

6、办理回复制度

7、办事公开制度

8、工作汇报制度

9、监督检查制度

10、网络管理制度

11、台帐管理制度

12、考核奖惩制度

一、首问负责制度

（1）人民群众来访、办事或通过电话咨询、反映问题时，在岗接受询问的首位工作人员为首问负责人。

（2）首问负责制按照“首问负责，对口接待”的原则，首问负责人不论询问的内容与本人职责是否有关，都要热情接待，不得以任何借口推脱。

（3）属于首问负责人职责范围的事项，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要一次性告知有关办理事项及所需材料和办理方法。不属负责人职责范围内但属本单位其他人员职责范围内的事项，要主动告知或引导至经办人员。属于业务不明确或涉及交叉业务的，首问负责人要及时请示领导，协调有关人员一同解决。不属于本单位职责范围内的事项，要予以说明，并尽可能告知承办部门。

（4）首问负责人必须做到热情接待，耐心倾听，用语文明、规范，服务周到。严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞或简单生硬地对待服务对象的请求和询问。

二、岗位责任制度

（1）社区服务站各成员应明确服务站以及自己的工作职责和工作任务，服从分配，明确分工，互相协作，在工作中各司其职，各负其责，协同工作。

（2）岗位责任制度的原则：

①因事设岗，职责分明； ②权责一致，任务明确； ③逐级负责，分级督促； ④责任到人，便于考核。

三、信息公开制度

（1）公开内容

社区服务站工作职责、办事程序、办事内容、届期规划、工作计划；社区居民申请城市居民最低生活保障等社会救助的初审、享受标准及组织公益劳动、义工工作等情况；社区养犬登记及管理情况；国家相关法律法规、政策要求公开的其他事项。（2）公开形式

在社区显著位置设立公开栏，社区动态性的公开内容放在公开栏内公开；社区常规性的公开内容在社区服务站办公室进行公开。

四、工作承诺制度

（1）坚持“依法、公开、高效、便民”的服务原则，主动热情，文明礼貌接待来办事的居民。

（2）耐心细致做好政策性解释工作。（3）清正廉洁，按章办事。

（4）简化服务程序，方便办事居民。

（5）当日事当日毕，让居民高兴而来，满意而去。

五、代理服务制度

（1）社区服务站受理居民的事项，可当场办结的，即受即办。

（2）对需要代理服务但不能当场办结的，应做好登记，出具承办单，告知承诺办理期限。

（3）社区服务站确定该事项的全程代理人，由全程代理人代表申请人负责并跟踪全过程办理。

（4）办理完毕，全程代理人复核签字后交回社区服务站，再由社区服务站将办理结果通知申请人。

六、办理回复制度

（1）及时办理。在接到居民来访、来电后，由对口人员及时接待办理。

（2）分类办理。对于正当合法诉求，由对口人员按政策办理；对因条件所限暂时难以解决的，积极创造条件并报上级部门协调解决；对目前确实解决不了的，耐心细致地向来访来电居民解释清楚。

（3）妥善回复。各人员办理完毕相关事项后，将事项处理情况及时妥善回复给来访来电的居民。

（4）严格督察。由站长牵头，加强督察，并将各人员办理居民来访来电情况，作为奖惩依据。

七、办事公开制度

（1）将办事指南、办事流程、办事依据、办事程序、办事要求、办事时限、承办人、负责人、办事纪律、办事结果等向社会公开。

（2）公开服务站工作人员的工作职责和岗位职责，设立含有服务站领导及工作人员相片、姓名、职务、工作职责等内容的公示栏，公示相关监督机构和举报电话。

风林绿洲社区服务站工作汇报制度

1.对服务站重要信息和报道，站长应核准事实，严禁谎报、虚报；对涉及国家安全的信息报送时须遵守有关保密规定。

2.上级有关部门和领导来社区检查、指导工作，或社区居民反映问题、社区发生突发事件时，服务站站长和主管此项工作人员应认真接待、处置并及时向相关部门反映情况。

3.如站长不在，副站长和主管此项工作的工作人员应负责接待，能处理的及时处理，处理不了的，要及时向站长和有关部门汇报情况。

4.服务站其他工作人员对自己负责的工作，应及时向站长汇报完成情况，遇到重大问题必须向站长请示。

5.重大事件的请示、报告及批复材料要做好存档工作。

九、监督检查制度

（1）监督检查工作坚持以下原则：

①分级负责，一级督查一级的原则；

②定期检查与不定期检查、自查与互查、抽查与普查、专项检查与综合检查相结合的原则；

③依靠群众的原则； ④实事求是的原则。

（2）采取多种形式，畅通监督渠道，充分发挥居民监督的作用。向社会公布监督电话，设举报信箱。通过各种形式广泛收集居民的意见和建议，组织专门力量，认真负责地办理居民所提意见和建议，同时做好办理结果的反馈工作，以调动居民参与监督的积极性。

（3）对检查中发现的违反制度规定的人员，视情节轻重采取以下方式处理：

①批评教育，限期整改；

②责令其作出书面检查，予以通报批评； ③取消其当年各类先进参评资格。

十、网络管理制度

（1）社区服务站计算机要专机专用，主要用于社区服务、社区管理信息报送和数据维护工作。

（2）社区服务站应指定固定人员负责管理，妥善维护和保管计算机以及配套设备。

（3）工作人员应具备计算机和办公软件的基础知识，认真参加专业知识培训，熟练掌握社区管理信息系统使用方法。

（4）为防止计算机病毒的传染或扩散，不得在计算机中安装和使用与工作无关的软件。在使用或复制外来软（光）盘、优盘、移动硬盘资料时，应先检测杀毒，再行使用。

（5）要及时做好重要数据的电子文档的备份工作，防止意外情况造成数据丢失；及时清除废弃磁介质文件，合理、有效地使用软、硬盘空间，保障计算机的运行速度。

（6）要严格控制纸张的使用，节能降耗，不打印与工作内容无关的资料。

（7）不得利用计算机上网聊天、游戏或浏览反动、黄色网站等。

（8）不得随意删改计算机中的原始数据，不得私自格式化硬盘。

十一、台帐管理制度

（1）社区服务站工作台帐是真实反映社区服务站工作实绩，记载社区服务站开展各项工作情况的工作工具，是加强社区服务站工作基础管理的具体措施。

（2）台帐由各成员按月针对业务分类填写，交服务站站长审阅后，统一收集交专人管理。

（3）各类台帐必须严格按照记录内容，及时、准确、规范填写。

（4）社区服务站成员要把台帐作为社区服务站建设的重要内容，在服务站站长的支持下，准确、及时、完整地收集工作实绩，如实填写、记载在台帐记录内容中。

（5）实行台帐管理的工作，每年进行考核，考核工作由站长牵头负责。凡应建立台帐而未建立台帐的，取消相关责任人参加当年评先评优的资格。对台帐工作做得较好社区服务站成员，在工作考核时予以适当的加分。

十二、考核奖惩制度

（1）社区服务站成员服务期间实行考核评议制度。由街道办事处指导各社区成立由居民代表、驻社区单位代表、街道办事处职能科室等参加的考评委员会，每年对社区服务站成员进行考核。

（2）考核以社区服务站成员的工作任务完成情况和社区居民满意率为主要依据。考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个档次，结果与续聘、晋升、奖金、评选挂钩。对考核优秀的给予奖励，并优先考虑续聘、晋升及参加各类评先；对于考核不合格的街道办事处会采取诫勉谈话、扣减奖金等形式予以惩戒；连续两年考核不合格的，依照有关规定终止或解除协议关系。

（3）社区服务站成员的奖金施行总额包干。奖金发放依据社区服务站成员岗位和考核情况拉开档次，实行奖金与工作岗位、工作成绩考核挂钩。奖金种类分为季度奖和奖。