培训岗位工作报告与计划

第一篇：培训岗位工作报告与计划

百伦国际酒店

培训岗位工作报告及计划

为了酒店培训岗位工作开展更具针对性和实用性，切实提高员工的职业意识、业务水平及服务质量，增强员工的归属感和凝聚力，认同酒店文化，丰富员工活动，现就酒店培训岗位工作的现状及2016年的工作计划报告如下：

一、酒店培训岗位现状及问题

（一）培训现状

1、培训体系

酒店的培训体系包括：培训课程体系、培训管理体系、培训实施体系。

培训管理体系：现我酒店培训管理体系中设立各部门的培训员，培训满意度调查，培训费用预算，但培训制度、政策、职责以及培训效果的评估着重在绩效、薪酬方面未能所有体现，培训的实际效果无法进行定性和定量评估。

培训课程体系：我酒店员工入职培训内容包含：酒店集体介绍、酒店文化、酒店产品知识、服务礼仪以及各部门情况简介等。以上课程在入职培训时，均是简略阐述，促进员工对酒店大体情况的了解。而涉及各岗位的专题培训是由各部门按月计划进行培训工作，培训的实施过程有人力资源部培训岗位督促实施，但培训的成果未在绩效、薪酬、人员规划等方面切实运用，且对培训工作开展的好与坏，未有明确的考核和奖罚，同时培训课程的开发还处于薄弱阶段。

培训实施体系：首次，酒店的培训工作是由内部组织，外部聘请专业人士培训的工作暂未开展。其次，酒店的培训多以课堂培训和现场培训的方式开展，而高阶段的拓展培训和网络培训目前是空白。轮岗培训由酒店在淡季的时候同统一组织交叉学习，增强员工的综合能力，减少本岗位工作的枯燥、单挑，寻找更适合自己的岗位。

2、培训需求

年初进行部门培训需求调查问卷，参加者为主管级以上的员工。在调查问卷的“建议和培训重点”中，未能详细和切实的填写问卷的内容，对培训需求的分析在一定程度上产生影响。培训需求应是根据各岗位工作的要求、职责、职业规划以及现有员工的水平产生的差距而提出的需求，进行定期的专项培训，目前这个版块是空缺。

3、培训计划

各部门在本月底提交次月部门培训计划，培训计划是在培训的需求基础上开展，而酒店的培训计划与实际完成率在70%左右，而培训的效果没有量化的数据。

4、培训实施

根据内外部环境，在培训经费的有效范围内选择培训实施的时间、地点、对象、内容、培训师等。我酒店现采用内部培训，而外部培训暂未开展。培训的内容单一，均适用于基础岗位，管理岗位的培训较少，且培训师的资质欠缺。

5、培训评估与反馈

培训的评估与反馈体系未建立，简单的培训满意度调查未能在整体的构架中起到切实有效的作用。现酒店对外的消息发布停留在信息公布栏，员工未能及时关注造成培训反馈信息的传递的迟缓，未能在员工的心中产生及时的效应。

6、培训成果的运用

未运用在绩效、薪酬、人员调整等方面。

（二）员工关系

1、员工活动

优秀员工、优秀管理人员、生日员工、节假日活动、运动会。

2、校企合作——实习生的管理

4、员工优惠项目和体验。

5.月度交流会（总经理与各部门员工代表）

6、团队建设 员工大会

（三）服务质量比赛

1、酒店技能大赛

2、酒店知识大赛

二、解决方案与措施

（一）建立健全人力资源部培训体系

 文化保障

 营造积极向上的学习氛围；  搭建内部交流学习的平台；

 与外界建立良好的合作伙伴；

 充分调动企业的培训资源；

 制度保障

 制度

 政策

 培训时间和费用安排；

 相关制度保障；



组织学习力是知识经济时代企业发展的基础动力源；

 对未来的警觉程度，洞察是否准确；

 预警力是组织学习力的首要的视觉和触觉环节；

 对事物的认知程度，掌握认知能力；

 认知力是组织学习力的重要环节；  对信息传递速度，沟通是否畅通；

 信息传递力是组织学习力的有一个重要环节；

 对变化的调整能力，应变是否及时；

这是组织学习力中最后也是最具实质性的环节；  积极营造有利于培训转化的工作环境

 发挥人力资源部门的督导和推进作用

 提高管理者的支持度

 增加应用所学的机会

 建立受训学员联系网络

 建立一对一的辅导关系

 对培训效果及时跟踪调查

 开展培训全过程的沟通

 培训前的沟通

 培训中的沟通

培训后的沟通

（二）制定培训岗位工作说明书与工作流程

制定工作岗位说明书和部门规章制度和工作流程。

（三）组建强有力的培训团队

酒店的培训团队组建，培训课程开发，培训制度的建立健全，各部门培训面向酒店员工的开展

（四）做好培训需求调查与分析 计划实施的可行性，员工意向调查，部门配合的程度，实际运行的效果，相关经费的预算。

（五）制定切实可行的培训计划与实施

（六）做好培训的评估与反馈

（七）培训成果的转化与运用

三、其他方面建议

（一）专用微信平台

人力资源部创建微信公众号，用于发布酒店招聘、培训、员工活动、团队建设等信息发布与分享，做好信息的及时传递与交流，为酒店招聘拓宽来源渠道、丰富员工生活提供平台。

（二）培训工作检查与奖惩

部门组织的培训严格进行考核，考核不合格者继续学习。人力资源部按《培训检查记录表》要求做好培训登记与问询，如在检查过程中发现有不实行为将按相关规定进行奖罚。由人力资源部组织检查的员工仪容仪表问题点较多且未能引起重视，计划将在16年2月组织《仪容仪表的专题培训》，规范员工的，提升员工的气质。

（五）丰富多彩的员工活动

优秀员工的评选和奖励方式与生日员工结合，总经理亲自授予奖励，管理人员参与活动，生日蛋糕可由厨房制作。员工与管理人员合影留恋，组织轻松有趣的游戏，增加活动的乐趣。

（六）校企合作，实习生的管理

做好实习生的欢迎仪式和交流会，定期与实习生“谈心”，为其规划职业生涯，将优秀者作为储备干部考虑。

（七）节假日的活动安排

“每逢佳节倍思亲”，特别是留守在工作岗位的员工，管理人员与员工一起参与活动，为任坚守岗位的员工“送温暖”提升团队建设。

（八）月度交流会

由总经理主持每月一次的“交流会”，各部门员工代表参加。为酒店的计划与工作提出建议，及时了解员工的动态，强化“员工第一”的观念。

（九）课件的开发

培训素材和案例的收集与整理，致力于开发《员工职业生涯规划》、《各岗位英语培训》，《客人投诉的处理》，《如何做好有效沟通》《计算机基础的应用》，《财务基础和部门职责要求》等课程开发。

（十）技能大赛

定期举行酒店知识大赛，前厅部、客房部、餐饮部、销售部组织岗位技能大赛，提高员工的业务水平和能力，认同企业文化和精神，创建“学习型组织”。定期组织消防安全实操技能培训，进行消防演习。“安全第一，防患于未然”，树立安全意识。

（九）运动会

为增强员工体质，丰富员工活动，展现积极向上的精神，计划于16年5月组织全体员工的夏季运动会，展现员工的风采。

（十）培训团队的组建

各部门培训员的培训水平和技能，强化培训意识。培训员的任职的要求、课件开发与实施、授课技巧、效果评估与反馈。

（十一）交叉培训——培训复合型人才

人力资源部内部培训的开展，学习与讨论，共同进步与提高，扩展人力资源圈关系网。

（十二）人才的剃度建设

后备干部的培养，职业生涯的规划，可按文凭学历，资质证书的物质进行适当的补贴，增强学习氛围和任职资历，提升人员竞争力。

（十三）游戏活动的丰富与更新

以上内容为本人在酒店期间的工作报告，定有诸多不适宜之处，请领导指正！盼复！特此报告

报告人：

人力资源部

二〇一六年一月十日

第二篇：2014岗位练兵培训计划

2014作为路政大队 岗位练兵培训计划

为了加强作为路政大队路政员路政管理素质，树立新的执法理念，切实提高路政执法人员的综合素质和执法水平，确保路政管理工作顺利进行，本大队特制定岗位练兵工作计划。

一、培训时间：2014年6月15日至7月15日。

二、培训地点：中卫收费站 辖区路面

三、参加培训人员：全体路政人员参加，参加培训人员一律不得无故请假，除有特殊情况的外，需报大队队长批准，四、培训学习的内容：

1、内业学习：公路管理局及分局制订的各项规章制度；公路赔补偿法律文书和公路处罚文书的制作；统一内业管理资料的建立；内业人员到其他单位交流学习；宿舍内务整理。

2、外业训练：军事队列科目，交通指挥手势，路面文明执法，路面锥桶摆放，路面事故救援。

五、培训要求：

1、全体参训人员带白手套，着夏季服装。

2、认真遵守作息时间，不迟到不早退，有事必须请假，上课时手机调到震动不得大声喧哗，遵守课堂纪律，对违反规定的将严肃批评。

3、此次培训注重岗位练兵，锻炼每个路政员实际处置

能力，参训人员要切实做到查漏补缺，锻炼自己综合能力。

中卫路政大队

2014年6月10日

第三篇：地税局工作报告与明年计划

一年来，我局在市地税局和市委、市政府的坚强领导下，以邓小平中国特色社会主义理论和“三个代表”重要思想为指针，牢固树立和落实科学发展观，坚持“聚财为国，执法为民”宗旨，较好地完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

一、以组织收入工作为中心，超额完成全年税收任务

今我局继续坚持以组织收入工作为中心，认真落实《税收征管法》税收管理员制度欠税公告制度国地税协作制度等一系列法律法规及规章制度，严格执法，规范管理，使组织收入任务实现快速稳定增长。年我局税收计划为万元。为不折不扣地完成县人大和市局下达的税收计划，局党组认真分析了各种有利和不利因素，切实采取强有力的措施。一是以党员先进性教育活动为契机，充分发挥党员模范先锋带头作用。较好地解决了地税人员少，征管难度大，征收成本高的问题，提高了征管质量和效率。二是合理分配收入计划。对税收计划早分配早安排，并层层落实收入目标责任制，严格考核，把收入进度与工资奖金挂钩，奖优罚劣，激励先进，保证税收计划落到实处。三是借税收宣传提高公民纳税意识。通过灵活多样的税收宣传活动，使全民依法诚信纳税的意识有了明显提高，诚信纳税的观念不断深入人心。四是加大稽查查处力度，实现以查促管促收。目前，共完成计划选案户，其中开具两书户，撤案户，归档户，查处税款万元，稽查入库万元。五是加大打击偷抗税力度，严厉打击涉税违法行为，为税收征管工作保驾护航。全年来，我局共受理涉税案件起，移送公安机关户，刑事拘留人，批捕人，直接追缴税款万元，协助基层单位强制执行余户，协助追缴税款近万元，有力地维护了税法的严肃性。在全局干部职工的共同努力下，止月底，我局共累计完成地方税收万元，占年计划万元的％，同比增长％，增收万元，提前天完成全年税收任务，并首次突破万元大关。同时入库教育费附加万元，占年计划万元的％，同比增收万元。

二、认真开展三项活动，确保队伍整体素质不断提高

我们坚持以人为本，以党员先进性教育政风行风评议和思想作风暨执法执纪教育整顿活动为契机，切实加强班子自身建设，不断提高队伍整体素质。

（一）认真开展党员先进性教育活动。年初，根据县委关于在全县党员中开展保持共产党员先进性教育活动的工作安排，从月份起，我局组织机关和城区全体党员认真开展了“保先”教育活动。经过近个月的集中教育活动，我局圆满完成了学习动员分析评议整改提高三个阶段的各项工作，取得了明显效果。通过保持党员先进性教育活动三个阶段的开展，我局人员无论在思想意识精神面貌还是在实际行动中，基本实现了思想上永葆先进性作风上展示先进性行动上实践先进性的开展保先教育活动的目的，为全县地税事业的健康发展和遂平经济的腾飞提供了不竭的精神动力保障。先进性教育活动中，由于措施得力，成效显著，被县委督导组推荐为市级“保先”教育活动先进单位。

（二）认真开展政风行风评议活动。上半我们以打造地税机关依法行政廉洁高效勤政为民的良好形象为目标，以政风行风评议为载体，在县人大的直接支持和帮助下，狠抓作风建设和形象建设，认真落实“一条龙”服务“一站式”办公和首问负责制限时办结制等服务承诺，简化办税程序，切实解决办事效率低和办证难缴税难等问题。把办税“零距离”，征收“零障碍”，质量“零差错”，信誉“零投诉”，构建平等和谐互信的新型征纳关系作为主要目标，全面推行文明办税“八公开”和公开办税“八项承诺”，切实改进服务手段，丰富服务内容，创新服务方式，进一步提升纳税服务水平，赢得了纳税人的好评，在行风评议中，获得了第二名的较好成绩。

（三）积极开展思想作风暨执法执纪教育整顿活动。下半为保持和发扬我们在行风评议中取得的成绩，从九月份开始，我们又在全系统内认真开展了以“开展教育整顿加强行风建设全力打造地税机关良好社会形象”为主体的思想作风暨执法执纪教育整顿活动，把它作为与收入并重的工作切实抓紧抓好，通过精心组织扎实工作，按照我局《思想作风暨执法执纪教育整顿实施方案》认真开展宣传发动组织集中学习深入自查自纠认真整改建制等各项工作，切实解决部分干部职工“政治思想不坚定工作标准不高；工作日中午喝酒上班期间打牌赌博及无故不上班；有法不依执法不严，以言代法随意执法执法不规范；办事拖拉推诿扯皮效率低下，“门难进脸难看话难听事难办”以及利用职权“吃拿卡要报”等问题，使我局人员的税风税纪精神面貌有了进一步好转，执法执纪水平得以更大提高，形成了执法规范人心思进争先创优的良好局面，有力地促进了税收收入的稳定增长，教育整顿取得了明显效果，受到市局检查组的充分肯定。

三、积极贯彻落实各项制度，不断提高征管质量和效率

（一）实行国地税协作，共创和谐税收环境。国地税之间本着有利于推进依法治税有利于加强税收征管有利于方便纳税人的原则，实行了国地税税收协作制度。国地税协作制度的实行为科学化精细化管理奠定了基础，进一步深化了地税征管改革，提高了管理的实效性，增强了税收执法的透明度，进一步提升了服务水平，创造了公平公正和谐的税收环境。

（二）实行税收管理员制度。按照市局工作要求，我们认真实行了税收管理员制度，为基层所制定《税收管理员制度》，悬挂于各单位征收大厅，做到了制度上墙。通过税收管理员制度的实行，加强了税源管理，明确了管理职责，强化了税源监控，有效解决了“疏于管理淡化责任”的问题。

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（三）组织开展税源清查。我们在月份制定下发了《开展地方税源清查的工作方案》，本着“全面清查，不留死角”的原则，采取主管税务机关全面清查和县局进行抽查验收的方式进行。经过近一个月的努力，对纳税户如实详尽地进行税务登记，基本杜绝税源管理的盲区，为实行纳税评估和信息采集为进一步促进征管资料规范化全面落实征管“六率”考核保证完成全年税收任务奠定了良好基础。

（四）认真贯彻落实欠税公告制度。一是组织人员认真学习欠税公告制度。利用二五学习日的时间，组织全局人员认真学习省地方税务局关于贯彻实施《欠税公告办法（试行）》的通知，深刻领会其精神实质，准确把握其具体规定。二是加强对欠税公告的宣传。充分利用税法宣传的有利时机，把欠税公告内容印制成《欠税公告摘要》余份，在宣传月活动和例征期间发放到社会各界人士的手中，让社会各界知晓欠税公告的意义和必要性，了解欠税公告的规定，促进纳税人主动缴纳欠税，保证税款及时足额入库。

第四篇：专业技术岗位工作报告

专业技术岗位工作报告

我叫XXX，本科学历，经济师，1992年参加工作，现任XX集团XX煤矿供应站计划员，2004年考上经济师，现申报评聘高级经济师职务。以下是我对近年工作的业务工作总结。

一、政治思想方面

我在思想上积极要求进步，主动学习国家政策法规及相关业务知识。认真贯彻学习党的十八大四中、五中全会精神。注重勤政廉政建设，清清白白做人，干干净净做事。道德品质良好，为人诚朴，团结同志，乐于助人，遵纪守法，工作勤奋、踏实。

二、业务学习方面

从参加工作以来，我努力学习本专业的理论知识和专业技能，重视不断提高自己的业务水平，利用业余时间学习，我参加了会计自学考试，1997年取得了会计专业的大专文凭；2002年考取了助理经济师；2004年考取了经济师；2006年工商管理本科毕业； 2012年通过了计算机四个模块考试，提高了计算机操作水平。我能够熟练使用物资供应ERP系统编制物资计划，并运用系统及时对上报计划进行跟踪，查询和分析计划的执行情况，提高了ERP上报计划的工作效率和计划上报的准确率。在宁东仓储配送中心WMS寄售物资库存查询平台投入使用后，我很快掌握了平台的使用方法，随时查询，对我矿所使用物资的寄售库存做到心中有数。积极参加物资公司物资管理、业务知识培训班，坚持学以致用，不断提高履职尽责的素质和能力。

三、工作业绩及履行岗位职责情况

根据分工，我在供应站负责的是综采、综掘配件和橡胶制品的计划，在本职工作中，做到以下几给个方面：

1.加强物资计划管理。我在计划的编制和提报上，做到了对物资计划有预见性-对设备的易损件，消耗量大的物资，超前谋划，提前上报；计划的及时性-考虑到物资的生产制造和采购周期，及时提报计划；准确性-掌握各基层单位所使用设备的名称、型号、生产厂家、投入使用日期等相关信息，熟悉设备的部件及配件图号的表示方法，避免了因物资型号不全、参数上报不准确、厂家不明，造成计划退回和无法采购现象的发生，做到了编制计划的物资编码、名称、计量单位、规格型号、数量、图号、及主机配套厂家、技术参数、和资金渠道等齐全、准确、清晰无误。计划上报到物资公司后，对每笔所报计划都进行跟踪，清楚每种材料目前的状态，是审定单已下，还是正在加工、或已发货正在运输途中。对供应商供货物资在使用过程中反映出的一些质量问题、逾期交货问题，及时将信息反馈给物资公司，和供货厂商联系进行处理解决，对物资的计划、采购、到货、控制采购质量发挥了积极作用。

2.加强到货物资验收管理。通过建章立制, 强化内部监督和管理。在材料到货后，进行物资验收时，我严格按照本单位的上报计划、物资公司的审定单，会同使用基层部门技术人员、保管员及相关检修人员对所有到货物资逐一核实，进行质检验收，严禁“三无”产品进库，杜绝了实际供应材料与所报计划中材料的规格型号、数量不符现象。有效地控制了采购物资的质量，杜绝了极个别厂商钻空子，以次充好。督促保管员对到货物资进行及时登记，并不定期检查。

3.加强物资仓储的管理。强化仓库物资现场管理，在库房的库存物资每笔都悬挂料签，物资的码放做到 “四号定位”“五五化”摆放，帐、卡、物相符，每月盘点，年终清查，对发现有盈亏、变质、损坏、规格混串等情况，及时查明原因，落实责任，并提出整改意见。在账务处理方面，各种凭证内容填写不规范，刮、擦、涂改的情况时有发生，我向领导提议定期进行检查、评比，经过一段时间的整改，做到了收、支、存明细账及各种凭证内容填写齐全、规范，签章齐全，账册、凭证单据内容无涂改现象，在物资公司进行达标检查及评比时受到了好评。

4.加强基层各部门的物资使用管理。我对基层物资领用计划进行严格审核，避免了物资领用过程中多领、重复领用物资的现象。2015年供应站将基层区队库房材料回收后，我和同事一起将回收物资进行分类、码放、标识，材料领用时，优先发放回收材料。在矿上安排紧急工程急需材料、采煤机和掘进机突发异常情况、急需配件进行维修时，及时与各矿供应部门、物资公司联系，想办法在第一时间将所需材料送到现场，解决了生产的所需，避免了延误工期和停产情况的发生。

5.加强员工业务素质。我在工作中充分发挥自身优势和丰富的工作经验，经常和大家进行交流，每天对物资管理知识进行学习，并制作了“物资材料计划的编制、审核”课件进行讲解，与同事互相讨论共同提高，一起解决工作中遇到的困难，对基层单位的材料员，我也进行了业务指导，经过指导使他们能够做到分类明确，参数准确，材料计划的报送质量有了明显的提高，避免了因计划参数错误，到货物资无法使用造成的损失。

在今后的工作中，我会加快知识更新，拓宽眼界和视野，在物资管理领域会积累更多的宝贵经验，在物资计划、验收、使用、储备等重要环节的管理模式上有所创新，为企业的贡献自己更多的才智和汗水。

第五篇：岗位工作报告 2

岗位工作分析报告

一:国际大厦南门形象岗。

1)负责南门平台车辆停放，安排车辆有序停放，告诉驾驶员此为临时车位，驾驶员不能离开车辆，对临时离开司机要了解该司机去何处，告诉司机这里只是短时间停放。劝离多余车辆，注意语言方法，使用文明用语，无车辆停放时，用路锥拦住，路锥摆放要整齐，不可使用脚部动作接触路锥。

2)为办理公积金及问路人员指引方向

3)观察岗位旁不可装卸货物，引导至卸货区域。岗位前方旗杆处不可停放非机动车，指引停放区域。接到参观通知时和施书记进出时，要及时打开中门。

4)车辆不走时，岗位人员及时上前沟通，轻敲两下车窗玻璃，向车主说明情况，打引导手势让其离开。

5)岗位期间，发现地面有垃圾时，及时捡拾地面垃圾。需工具打扫时，及时通知保洁人员打扫。工作期间，发生一切不正常事件，及时向当班队长汇报，及时汇报及时处理。提醒外送人员从车库岗进出，如：送快递人员，送外卖人员。

6)夜班岗位人员，登记每一个进入国际大厦人员，出示身份证登记。详细登记值班记录。车库入口处。

1)对进出VIP车辆，提前升起道闸，通知车库人员进行关注，让车库岗位人员引导车辆至对应车位。

2)社会车辆停至进出口时，岗位人员及时上前解释清楚。如：你好，这里不对外开放，只针对楼内租户放行。

3)对进出货物要进行核对，是否与出门单上记录相符。往楼内运送货物，检查是否有大物件，如有大物件，让送货方前往物业处申请货梯使用申明。记得及时把出门单和货梯使用单交给当天领班。快递车辆可直接放行，4)对装修材料进入大楼，19点至7点方可进出，安排人员全程跟踪，避免损坏楼内设施。岗位旁小车借给客户使用时，在岗人员要在值班记录上登记借用人（姓名.身份证.电话）。

5)车辆进入，通知车库岗关注。岗位人员熟悉进出车牌，如发生车辆堵塞，及时恢复交通，灵活处理。详细填写岗位记录，两班签字交接，正反面使用岗位记录，一张用完后，交与当班队长。

6)岗位期间，发现地面有垃圾时，及时捡拾地面垃圾。需工具打扫时，及时通知保洁人员打扫。工作期间，发生一切不正常事件，及时向当班队长汇报，及时汇报及时处理。白夜班认真记录岗位值班记录。夜班23点00道闸放下，早上6点开启。非机动车车库入口处

1)提醒进入地下车库非机动车人员，推车进入，注意安全。观察离开车辆是否正常情况下离开，岗位人员注意防盗现象。

2)外来非机动车指引至北广场停放，北广场不得让机动车停放。

3)打扫岗位周边卫生。详细填写岗位记录，两班签字交接，正反面使用岗位记录，一张用完后，交与当班队长。

4)岗位期间，发现地面有垃圾时，及时捡拾地面垃圾。需工具打扫时，及时通知保洁人员打扫。工作期间，发生一切不正常事件，及时向当班队长汇报，及时汇报及时处理。白夜班认真记录岗位值班记录。夜班23点00道闸放下，早上6点开启。B1停车场

1）本岗位人员需熟记下发车辆登记记录，熟记每天进出车辆，及时引导VIP车辆停放。

2）VIP车辆离开时，及时通知道闸岗和队长。检查会议.地产和租户车辆是否被占用。VIP

车辆进入时，岗位人员及时前往对应车位进行引导。如：苏E0VV17停放至B1三十号车位；苏E6C678停放至B1二十一号车位。对临时通知放行车辆，一律往会议和地产车位引导停放。

3）查看渣打银行四个车位，如发现车辆停放满后，及时通知216不得再放行该企业相关车辆进入车库。

4）检查岗位周边公共设施是否正常，出现异常及时报往中控人员处理。每两小时前往非机动车停放处检查签到，拔除已经充好电瓶车电源。打扫岗亭卫生，熟悉会议车位和地产公司车位的详细情况，熟悉进出车辆车牌与停放位置。

5）岗位期间，发现地面有垃圾时，及时捡拾地面垃圾。需工具打扫时，及时通知保洁人员打扫。工作期间，发生一切不正常事件，及时向当班队长汇报，及时汇报及时处理。编号B2停车场

2）本岗位人员需熟记下发车辆登记记录，熟记每天进出车辆，及时引导VIP车辆停放。

3）VIP车辆离开时，及时通知道闸岗和队长。检查会议.地产和租户车辆是否被占用。VIP车辆进入时，岗位人员及时前往对应车位进行引导。对临时通知放行车辆，一律往会议和地产车位引导停放。

4）查看汇丰银行四个车位，如发现车辆停放满后，及时通知216不得再放行该企业相关车辆进入车库。

5）检查岗位周边公共设施是否正常，出现异常及时报往中控人员处理。熟悉会议车位和地产公司车位的详细情况，熟悉进出车辆车牌与停放位置。

6）岗位期间，发现地面有垃圾时，及时捡拾地面垃圾。需工具打扫时，及时通知保洁人员打扫。工作期间，发生一切不正常事件，及时向当班队长汇报，及时汇报及时处理。巡逻岗。

1）本岗位人员需熟悉楼内详细情况，按规定完成每日巡更次数，发现楼层安全隐患，及时上报至当班队长处。下雨天时，巡逻时，提醒租户不要把雨伞放置公共区域。

2）完成防火巡查，检查二次装修，巡逻记录表相关登记情况，认真仔细填写，根据现场实际情况填写。装修现场必须配备灭火器材，按50平米配置1个要求放置。装修时间必须夜晚进行，白天发现一律禁止。施工时间19：00—7:00。节假日可以施工，白天可以进行弱电施工。

3）如发现租户，私自动火.施工，及时制止，上报至当班队长。巡逻期间发现推销人员，及时劝离大楼，不要与其发生争吵，礼送出管辖区域。

4）检查楼内消防设施，如发现损坏，及时上报当天领班处。消防设施范围内不得放置任何物品，如发现有物品堆放，及时通知物品所属公司，及时清走。

5）领导交办的其他事项

国际大厦三楼

1公积金未开门时，维护办理业务人员现场秩序，引导现场人员排队等候。

2）不定时前往业务大厅观察现场秩序。提醒周边人员注意安全，不要倚靠护栏。如发生突发事件（如争吵.打架），及时制止，上报至当班队长，以劝说劝离为主要方式，不与外来人员发生肢体接触，避免矛盾扩大。如遇到报警事件，及时通报上级领导。

6）检查楼内消防设施，如发现损坏，及时上报当天领班处。消防设施范围内不得放置任何物品，如发现有物品堆放，及时通知物品所属公司，及时清走。

3）

南门西广场

1）负责南广场西侧非机动车停放，指引非机动车停放位置，协助南门岗处理南门突发事件

2）每一小到五楼进行一次巡视，此楼层经常有重要领导前来，巡视时一定要加强观察，及

时通报所有岗位人员注意。提醒周边人员注意安全，不要倚靠护栏。

3）检查楼内消防设施，如发现损坏，及时上报当天领班处。消防设施范围内不得放置任何物品，如发现有物品堆放，及时通知物品所属公司，及时清走。

4）公司领导交办的其他事项

7）

国际大厦一楼大厅

1）为外来人员提供咨询引导服务，引导送货人员从西面货梯进出。如（快递，送餐）。发现往楼外运物品时，岗位人员索要出门单，及时上交给当班队长。

2）施书记离开大楼时，遇到行动不便人员时，及时通知形象岗打开中门电子门。

3）发现电梯故障时，及时通知中控人员报修，前往消控室拿修理维护告示牌放置故障电梯旁。如遇电梯停运时，及时疏导人员走消防楼梯进出，做好人员安抚工作。

4）公司领导交办的其他事项

5）和南门西广场岗位交叉对五楼进行巡视

6）有接待时和南门形象岗一起并岗

7）

领班

1：当班时间对各个岗位进行巡视，检查队员工作状态

2：负责中消控的顶岗工作

3：处理当班时间发生的治安消防方面的问题

4：遇有安全等事件发生时及时赶往现场进行处理

5：领导交办的其他事项

6：负责前台的顶岗工作