金融知识普及活动总结

第一篇：金融知识普及活动总结

金融知识普及活动总结

为深入贯彻落实党的群众路线，使金融消费者更好地学习金融、了解金融、更好地享受金融业改革发展带来的好处，我支行按照总行的统一部署，以及市中心支行的具体要求，自2013年9月1日至9月30日，在全辖范围内深入扎实地开展“金融知识普及月”活动，取得了预期成效。

一、统一思想，提高认识

接中支通知后，我支行迅速召开党组会、行务会，同时召集辖内金融机构负责人会议，认真传达学习上级行通知精神，使全行职工及各金融机构从深入贯彻落实党的群众路线、全心全意为人民服务的高度出发，深刻认识开展金融知识普及活动的重要意义。认识到开展金融知识的普及、宣传，有利于扩大金融服务受众面，使更多的金融消费者享受金融业改革发展的成果；有利于强化风险意识和责任意识教育，帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，了解金融机构和金融消费者各自的责任，树立“自享收益、自担风险”的理念。

二、加强领导，周密组织

为保证活动取得实实在在的效果，我支行牵头成立了由人民银行行长任组长、各金融机构分管负责人为成员的活动领导小组，负责对“金融知识普及月”活动的组织、领导和协调。领导小组下设办公室，办公室设在支行办公室，负责具体事宜。同时结合辖区实际，制订了《XX县2013年“金融知识普及月”活动方案》，提出三点要求：一是贯彻群众路线。积极回应人民群众的现实需要，着重普及人民群众亟需的金融知识，深入基层、面向大众开展宣教活动，虚心听取人民群众的意见建议，密切与人民群众的血肉联系，关切人民群众的金融权益。二是发挥宣教合力。统筹安排本单位、本系统的金融知识普及活动，加强人民银行、金融机构、地方政府之间在金融消费者教育工作方面的沟通协调，整合资源，杜绝浪费，共同开展教育活动，形成宣教合力。三是注重活动实效。紧密围绕“金融知识普及”这一活动主题，精心挑选与社会大众关系最密切、消费者最需要掌握的金融知识进行普及教育，创新手段、方式广泛开展内容丰富、形式多样的活动，杜绝形式主义，注重实质效果。

三、结合实际，打造品牌

（一）开展“金融知识乡镇行”巡回宣传活动。人民银行XX县支行组织人员专程来到XX县的东大门——海通镇，开展金融知识专题宣传活动。在农业银行海通分理处营业大楼前，人民银行及当地涉农金融机构宣传人员通过集中悬挂条幅、制作展板、发放宣传手册、开展现场咨询等方式，积极宣传人民银行在维护金融消费权益方面所做的工作和成果；宣传和谐消费理念和安全消费知识；宣传银行卡、票据、国债、利率等方面金融知识。在射阳农村商业银行海通支行现金及反假货币知识宣传现场，圆形拱门上印着XX县“金融知识乡镇行”通栏横幅，悬挂着“诚信现金服务，贴心权益保护”、“真诚为民做好现金服务，贴近百姓提供权益保护”的宣传气球迎风招展。各涉农金融机构在活动现场专门设立了现金业务权益保护咨询台和残损人民币兑换点，摆放现金业务权益保护知识宣传展板。宣传人员以2005年版第五套人民币公众防伪特征为重点，介绍真假人民币识别方法、残缺污损人民币兑换流程和发现假币时的处理方法等知识。与此同时，选择客流量较大的商贸区和居民比较集中的住宅小区，设立宣传服务点，发放反假货币宣传资料，解答反假货币及残缺污损人民币兑换相关问题。

（二）开展金融知识走进“中国药材之乡”宣传活动。为进一步推进金融消费权益保护工作，提高金融消费者安全意识和自我保护能力，增强金融机构的守法意识，切实维护辖区金融稳定，人民银行XX县支行组织人员专程赶赴“中国药材之乡”——XX县洋马镇，开展送金融知识下乡、送金融服务上门活动。支行宣传人员首先来到射阳农村商业银行洋马支行，召集50多名药材经纪人举办支付结算业务讲座。与此同时，人民银行还联合当地农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行组成3个流动宣传小分队，深入村居、学校、企业和街面店铺，围绕群众关心的金融热点、难点、焦点问题，开展面对面、心贴心、手把手的宣传。针对金融消费者普遍关心、急需知晓的服务项目，宣传人员积极向广大群众开展金融消费基本知识宣传，让大家知道如何对自己的信息进行保密，不能轻易地相信陌生人的电话，不要泄露家庭电话等相关信息，接到类似欠费、账号有误等电话要冷静对待，第一时间联系相关部门确认信息来源和信息的准确性，以免上当受骗。对习惯网购、用卡的金融消费者着重介绍安全用卡知识，对柜面汇款客户重点宣讲防金融诈骗常识，引导金融消费者增强维权意识和自我保护能力。

（三）开展反洗钱知识“进药乡、到蚕村、下渔港”特色宣传活动。为深入推进“金融知识普及月”活动，进一步夯实农村地区反洗钱工作基础，人民银行XX县支行围绕“警惕洗钱陷阱”这一主题，积极组织开展反洗钱知识“进药乡、到蚕村、下渔港”特色宣传活动，收到积极效果。为确保宣传活动取得预期效果，人民银行XX县支行XX县农业银行、农村商业银行、邮政储蓄银行等涉农金融机构多次召开会议，专题研究部署宣传场地、宣传资料、宣传人员等各项事宜，做到责任落实、分工明确。根据人民银行总行通知精神，确定本次宣传活动的主题为“警惕洗钱陷阱”，并选择县内农村经济比较发达、金融活动比较活跃、民间借贷交易量比较大的“中国药材之乡”洋马镇、“中国蚕桑之乡”特庸镇和国家级中心渔港黄沙港镇，开展系统的、有针对性的特色宣传。

（四）开展“征信知识进渔港”专题宣传活动。为进一步扩大《征信业管理条例》的宣传覆盖面和社会影响力，人民银行XX县支行组织人员专程赶赴国家级中心渔港——XX县黄沙港镇，联合当地金融机构开展征信知识专题宣传活动。此次宣传活动的主题是“全面贯彻落实《征信业管理条例》，促进征信业规范健康发展”，宣传形式包括摆放宣传站牌、散发宣传资料以及设点接受现场咨询等，宣传内容以金融征信知识为主要内容。活动现场，人民银行及相关金融机构通过设立咨询台、散发宣传折页、交流互动等方式宣传《征信业管理条例》及征信知识。宣传人员围绕《征信业管理条例》的意义、原则、内容及《条例》对个人、企业信息的采集和使用如何规定等问题进行现场宣传和解答。为增强宣传效果，宣传人员采用通俗易懂的语言和受众喜闻乐见的漫画形式，精心设计制作了4块以“建立信用档案、敲开融资之门”为主题的征信知识展版，并结合案例剖析，就什么是征信业，为什么要制订《征信业管理条例》，《条例》包含哪些主要内容，《条例》的出台对规范和促进征信业健康快速发展有哪些积极意义，《条例》的出台对保护个人信用信息主体的权益，缓解中小、小微企业“融资难”有哪些帮助等热点问题进行了详细解读。与此同时，人民银行及相关金融机构征信宣传小分队还走进渔港码头，走近渔民群众，发放宣传折页，现场释疑解惑。针对良好的信用记录会带来哪些好处、如何拥有良好的信用记录、个人信用报告出错怎么办、个人信用服务平台等渔民们普遍关心的问题，宣传人员条分缕析、耐心讲解，以高度的说服力和感染力赢得了阵阵掌声。征信宣传小分队通过现场咨询和流动宣传，积极引导建立良好的信用记录，珍惜信用资源，使渔港居民积累信用财富的意识得到了进一步提高。

第二篇：普及金融知识万里行活动总结（通用）

普及金融知识万里行活动总结（通用6篇）

快乐有趣的活动已经告一段落了，我们一定积累了不少感想吧，有了这样的机会，要好好记录下来。那么我们该怎么去写活动总结呢？下面是小编为大家收集的普及金融知识万里行活动总结（通用6篇），欢迎大家分享。

普及金融知识万里行活动总结1

为了进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥我行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用，我行按照银行业协会的工作部署，并结合自身实际，充分利用各种资源，在我县开展了“20xx年普及金融知识万里行”活动，提高了我县公众识别和防范金融风险的能力，同时也提升了我行金融服务水平。现将活动情况总结如下：

一、我行普及金融知识万里行采取的具体措施

1、加强组织领导。为了确保“普及金融知识万里行”系列活动有序推进并取得实效，我行高度重视，严密部署，成立了“普及金融知识万里行”活动领导小组，并结合银行业协会的工作部署制定了“20xx年泗阳农商行普及金融知识万里行活动方案”，由董事长任总负责，行长任组长，分管副行长任副组长，总行各相关管理部门和支行营业网点为主要参与单位，在辖内组织开展主题为“普及金融知识万里行”的公众金融知识普及活动。

2、按月推进活动方案。我行自制定活动方案之后，按照活动要求分别于4月开展了“金融服务普惠公众服务月”活动、5月开展了“防范金融风险知识宣传服务月”活动、6月开展了“消费者权益保护宣传服务月”活动和7月开展了“客户预约扫街宣传服务月”活动。截止活动结束，我行普及金融知识万里行累计参与网点为91个，累计活动4次，累计参与活动员工约535人，受惠客户数约5万人，发放宣传资料约1万份。

3、开展形式多样的宣传方式。为扩大我行金融知识的宣传扩面，让我县更多的社会公众得到金融知识普及，我行充分利用自身各种资源开展了形式多样的宣传活动。一是采用LED屏和液晶电视进行宣传，在活动期间我行利用各网点的LED屏滚动播放宣传标语以及营业大厅内的液晶电视播放短片，宣传防范金融风险知识和消费者权益保护等金融知识；二是采用横幅、折页、宣传画开展宣传，活动期间，我行在农村集市、乡镇主要道路口悬挂横幅，向辖内客户发放宣传折页、宣传画，用通俗易懂的宣传标语和内容向广大客户普及金融知识；三是采用设点宣传，由总行从相关业务部门抽调业务骨干在我县主要街道或社区设立专门宣传点进行宣传，开展多渠道宣传营销，提升我县公众整体金融知识水平。

4、结合“123”工程加强客户预约扫街活动。为了强化我县公众金融知识普及面，我行结合“123”工程，组织员工开展“进村入户”、“进商入铺”和“进园入企”，并要求各支行按照“普及金融知识万里行”的活动工作部署，针对辖内不同目标客户群体，采取差异化宣传策略，将各种金融

知识以及我行的业务产品宣传折页及时发放到客户手中，大力向我县公众宣传我行的各项金融服务产品。

二、普及金融活动万里行取得的成效

1、提升了我行社会形象。本次“普及金融知识万里行”活动的开展，促进了金融知识进一步普及，提升了我县公众的金融素质，拓宽了我行金融产品的营销渠道，并树立了我行品牌银行的良好形象，获得了我县广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。

2、引导了客户观念的有效转变。通过本次活动有效开展，全面提升了公众金融安全和金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强了我县消费者信心，为社会公众营造了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围。同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求，这对于我行为我县客户提供更加优质、有效的金融服务奠定了良好的基础。

3、加强了客户的金融风险防范水平。本次活动通过我行对卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资和电话诈骗等业务的风险进行充分宣传和揭示，有效的提升了我县公众的金融风险防范水平。

三、下一步工作计划

1、建立普及金融知识的长效机制。在今后的工作中，我行将进一步加强对我县公众普及金融知识，深入调研，按照客户类型对客户进行分类，广泛了解不同金融消费者对不同金融知识的需求，进而制定下一步金融知识普及的工作重点，逐步推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化，建立普及金融知识的长效机制。

2、加强我行业务创新。通过本次与客户近距离的接触，进一步了解到客户对金融服务新的需求，针对客户需求，我行将适时调整信贷结构，创新服务模式，在贷款投放上以普惠型贷款方式满足新农业经济发展下农业、农村、农民的贷款有效需求，加大对种养加大户、家庭农场、专业合作社和农业产业化龙头企业等新型农业主体的信贷支持，并加大对我县经营情况好、市场前景优的小微企业金融支持，提升我行在金融市场的核心竞争力。

普及金融知识万里行活动总结2

广发银行乌鲁木齐分行“普及金融知识万里行”系列活动继续中，8月的主题是“珍视个人信用宣传服务月”。

20xx年8月始，广发银行乌鲁木齐分行根据根据中国银行业协会《20xx中国银行业普及金融知识万里行活动方案》的部署和要求，积极组织专门部门和人员对宣传工作进行落实，现将宣传情况汇报如下：

一、宣传网点安排：

广发银行乌鲁木齐分行在乌鲁木齐地区共有三个营业机构，分别是位于人民路的分行营业部、阿勒泰路支行、北京路支行；此次宣传在三个机构同时进行。分行信贷管理部设专人每周通过例会或现场进行宣传工作的检查，同时在三个网点对此项宣传工作安排了主要负责人，出现问题及时与分行沟通。

二、宣传形式：

1、LED屏滚动宣传：三个营业机构都安排了LED屏滚动宣传，分别在大厅进口处和柜台上方，口号为“加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展”，每十分钟滚动一次。

2、张贴海报：分行办公室专门为三个宣传机构购置了海报架，均在网点较显著位置摆放，能做到客户进门显而易见。

3、摆放折页：将相关折页摆放在专门的折页架上，且基本都是分行一进门大堂经理处。

4、设立咨询台，专人解答：分行信贷管理部向所有营业网点专门配发了《征信业管理条例》及《征信业管理条例释义》，各营业部通过每周三次的晨会对涉及的内容进行学习，做到客户首问必答，同时对三个网点设立了咨询台，专人解答客户疑问，宣传过程中客户询问不频繁，收集到的疑问主要集中在个人征信环节，如“个人征信如何查询、在哪可以查询、什么手续、如何收费等”；个别企业客户询问“企业信用报告中基本信息没有及时更新怎么回事”、“企业或个人信息有错误、遗漏的，如何处理”等，各个咨询点专人都能对提出的问题认真解释。

5、通过短信形式宣传：在专题宣传活动期间，我行共对外以短信形式向客户开展相关宣传共计4次，短信内容以本次宣传口号及客户较为关心的问题开展宣传，分别是“规范征信活动，保护当事人合法权益，加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展”、“征信机构对个人信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年，超过5年的，应当予以删除”、“征信服务即可为防范信用风险，保障交易安全创造条件，又可使具有良好信用记录的企业和个人得以较低的交易成本获得较多的交易机会”、“个人可以每年免费两次向征信机构查询自己的信用报告，个人认为信息错误、遗漏的，可以向征信机构或信息提供者提出异议”。短信涉及到的客户是分行所有储蓄卡和信用卡个人客户、分行所有留存移动联系方式的对公企业联系人，收到信息人数共计7万余人。

6、视频宣传：20xx年8月末，人行征信处为我们下发了60秒的宣传视频，更加生动地对征信和社会信用体系宣传进行了展示，分行营业部最先开始播放，每三分钟滚动一次；20xx年8月30日，广发银行总行向各分行又下发了《关于配合投放征信中心广告片的通知》，根据《中国人民银行征信中心关于商请配合投放征信中心广告片的通知》（银征信中心〔20xx〕80号）要求，我行须于9月1日开始将征信中心广告片在各经营网点投放，为期1个月以上。

三、宣传工作总结：

通过这几个月的宣传，不仅是对广大客户的宣传，我们认为更是我们从事金融工作人员的一次深入的学习，我们看到信息化是当今世界发展的趋势，个人和社会信用体系承载了越来越多的社会功能和利益，蕴含了巨大的经济和社会价值，我们银行业的征信工作宣传的着力点不能停留在传统的“征信知识”的领域，方式上需要更加生动，还应针对特殊的`行业群体进行高效宣传，不断提高银行业金融机构服务水平。

普及金融知识万里行活动总结3

为不断提高金融服务水平，持续履行公众教育服务的社会责任和义务，中信银行长沙分行自6月起开展了“金融知识万里行”活动，从维护金融消费者合法权益方面为公众带来了金融知识普及宣传服务。

6月1日起，中信银行长沙分行在湖南省内长沙、株洲、湘潭、衡阳、岳阳五地同步开展宣传活动。在营业网点及社区人流密集区域开辟宣传专区，通过摆放易拉宝以及发放宣传折页，向公众宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、反假币技巧常识；介绍个人信用报告及如何拥有良好的个人信用记录，引导消费者关心重视自己的征信记录和信用行为；宣传了电信网络诈骗的危害性，针对银行卡、理财服务、自助渠道、非法集资和金融诈骗等业务风险进行了专项重点宣传；并就公众提出的金融知识疑惑进行了现场答疑。

此次活动遍及我行40个营业网点周边的80余个社区、校园和商圈，累计为周边居民和商户发放宣传物料28000余份，现场解决各类问题和咨询达到1320余个，受到公众的广泛关注和好评。

我行今后将继续秉持服务大众的信念，开展持续性金融宣讲活动，通过稳健性经营、便民性服务、公益性活动，一点一滴铸就品牌形象，为广大消费者提供贴心服务。

普及金融知识万里行活动总结4

为向公众普及教育金融知识，提升公众金融安全防范意识，增强公众金融知识技能，营造全社会学金融、懂金融、用金融的良好风气，进而构建全民和谐的金融关系，邮储银行青龙支行积极响应，全面落实“普及金融知识万里行”系列活动方案。现将我行组织该活动的相关情况报告如下：

一、我行在此次推进“普及金融知识万里行”活动中。

以开展公众教育、服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。通过活动的开展，努力达到提高服务质量、提升诚信水平、增强消费者信心的目的。

二、宣传活动期间，我行以“普及金融知识万里行”为主题。

将在网点和网点周边社区设立宣传台，向广大公众发放宣传资料，向自助设备等宣传载体，构建多层次、多形式的普及金融知识工作格局。此外，该行宣传团队还将走进社区、商区、农户，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，力争做到将金融知识送到该行网点覆盖地区的每一个消费者身边。相信该行此项宣传活动，将不仅有效加深公众对银行金融知识的认识，提升公众金融安全意识和风险认知能力，还将有利于银行业公众教育长效机制的形成与完善。

三、活动期间，开展普及金融知识万里行专项宣传日活动。

我行工作人员向对前来咨询业务的群众耐心解答银行卡、信贷、理财等业务。本着活动的主题，还主动向群众宣传非法集资的风险、假币的识别、防范电信诈骗等与群众息息相关的业务的知识，受到了客户的认同，帮助他们更多的了解和掌握金融知识，防范风险。

普及金融知识万里行活动总结5

“普及金融知识万里行”是由中国银行业协会在全国范围内主办的大型集中宣传活动，旨在提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强银行业消费者权益保护服务理念和能力，切实保护消费者的合法权益。作为银行业协会成员，邮储银行常州市分行积极响应号召，主动履行金融消费者保护主体责任，5月29日，邮储银行常州市分行在新北万达广场举办了20xx“普及金融知识万里行”启动日宣传活动。此次“普及金融知识万里行”活动由“货币金融知识宣传月”（6月）、“个人征信知识宣传月”（7月）和“防范电信网络诈骗宣传月”（8月）三个主题宣传月组成。

邮储银行常州市分行结合自身经营优势，所辖分支机构开展走进社区、走进校园、走进工厂、走进乡村等针对不同人群进行货币金融知识的集中宣传活动，确保整个活动主题鲜明。同时，充分利用营业网点LED电子屏、“公众教育区”、微信平台等宣传渠道进行广泛宣传。

在启动日活动中，邮储银行常州市分行通过内容丰富、形式多样的宣传，向广大客户和周边社区居民普及货币金融知识，特别面向中老年客户等偏爱使用现金的群体介绍假币的辨别技能。

普及金融知识万里行活动总结6

为提高社会公众金融素养，践行普惠金融，履行社会责任，维护良好金融生态环境，自今年6月以来，招商银行南京分行认真落实江苏省银行业协会及总行的相关要求，开展20xx年“普及金融知识万里行”活动，围绕“货币金融知识”、“个人征信知识”、“电信网络诈骗知识”三个消费者关心的热点话题，通过线上线下多个渠道开展相关知识的普及宣传。

一、“组织培训”+“微信交流”，提高员工宣教能力

员工对金融知识的认知水平直接关系着本次活动的宣传效果。为保证活动宣传实效，招商银行南京分行在活动期间积极开展员工交流培训，一方面通过晨夕会时间组织员工学习货币金融、个人征信、电信网络诈骗等金融知识，确保员工熟练掌握，有效解答客户咨询；另一方面建立内部微信交流平台，扣紧各月活动主题分享相关金融知识和开展的宣传活动，强化经验交流。

二、“网点阵地宣传“+”重点客群宣导“，扩大线下宣传效果

招商银行南京分行各营业机构紧扣活动主题，利用网点门楣滚动屏统一发布、循环播放宣传标语；在营业大厅醒目位置设立宣传专区，摆放“20xx招商银行普及金融知识万里行活动之人民币防伪知识”、“20xx招商银行普及金融知识万里行活动之个人征信金融知识”、“20xx招商银行普及金融知识万里行活动之防范电信网络诈骗知识篇”等活动海报、折页，利用客户等候时间开办金融知识小讲坛，在营业网点设立宣传台，安排专人为客户讲解宣传。

6月“货币金融知识宣传月”，网点工作人员重点向老龄客户、学生群体、社区居民等假币识别能力较弱的金融消费者和使用自助银行办理业务及卖场、超市、商店等现金使用量较大的金融消费者普及人民币防伪知识和残损币兑换常识。如：招商银行南京分行运营管理部、弘阳支行、连云港分行营业部等部门、网点工作人员走进了社区，学校、五星卖场，为金融消费者们发放折页，开展“货币金融知识微宣讲”，帮助现金使用量大、货币兑换需求大的客户群体提高人民币识假辨伪能力；南昌路支行、新城科技园支行等网点为自助银行办理存取现业务的客户宣讲反假币技巧，银行机具冠字号码记录查询功能等知识，提高金融消费者对货币金融知识的认知水平。

7月“个人征信知识宣传月”，网点市场经理将“个人征信知识宣传”作为代发企业上门服务的重要内容，带上活动宣传折页，重点向已持有信用卡或欲办理信用卡的客户介绍信用卡的办理、查询、消费使用、分期付款、额度调整、还款要求及对个人信用报告的影响等知识；向有置业需求、欲购买汽车或申请消费贷款的客户介绍个人征信的重要性、查询个人征信报告的途径和保持良好个人信用记录的方法等知识。网点销售主管利用周末时间组织员工走进社区，重点面向社区消费需求旺盛的年轻消费者普及征信金融知识，解读征信热点问题，宣传维护良好个人信用记录的重要性，帮助消费者们树立诚实守信意识，掌握保护个人隐私防止征信受损的方法。

8月“防范电信网络诈骗宣传月”，网点柜面员工针对大额转账客户，尤其是在转账时神色慌张、不停接听电话的客户，加强汇款信息的核实与询问工作；网点大堂员工重点向办理开户、网上银行、手机银行业务的客户讲解电信网络诈骗的防范技巧；销售主管组织网点员工走进社区、超市、学校，重点向老龄客户、学生客群宣传电信网络诈骗的最新形式，提醒消费者在转账、汇款时注意安全，保管好密码，做好核对工作。

招商银行南京分行充分利用内外部网络平台，通过多种渠道开展线上宣传教育工作，以生动有趣的宣传形式取得了较好的宣传效果。

1、通过“招商银行南京分行”微信平台推送《人民币污损——多种意外，一个对策》、《这些，你至少中过一条！》、《您造吗：个人征信报告可以网上查了！》等金融知识普及文章，广邀客户阅读，共获客户访问量15607次。

2、积极践行电子显示屏“绿色宣教“，在营业厅电视统一播放”防范电信网络诈骗小视频“；利用网点电子签名显示屏，为办理转账、汇款的客户播放“增强个人防范意识，谨防通讯网络诈骗”电子海报及“防范”漫画，在客户进行转账信息核对及对业务进行签名确认时再次进行安全提示。

招商银行南京分行通过“普及金融知识万里行“系列宣传活动，履行了银行的社会责任，搭建起了银行与消费者之间的服务桥梁，强化了员工的消费者权益保护意识，提升了金融消费者的风险防范意识和对金融知识的认知水平。

第三篇：普及金融知识万里行活动总结

普及金融知识万里行活动总结

普及金融知识万里行活动总结1

为更好地推动落实2018普及金融知识万里行活动，履行我行对公众教育的社会责任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和的要求，我行于2018年7月1日开启了普及金融知识万里行宣传活动，现就我行活动开展情况做如下汇报：

一、集中宣传日活动开展情况

7月1日是银行业协会确定的集中宣传日，临沧临翔沪农商村镇银行抽调各部门员工在和公司门口（和谐广场附近）设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、atm和网上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的沪农商行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、我行存款利率、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。

在定点宣传的同时，我行不仅利用固定宣传台，采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式，介绍消费者拥有的权利和义务，宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，做到让客户明明白白消费。还走进社区，特意为社区居民准备了实用的环保袋，同时对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融产品和反假币、反洗钱等金融知识向公众进行宣传讲解，提高消费者的金融知识及安全防范意识。

普及金融知识万里行活动的开展有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了金融企业的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，提升消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。

普及金融知识万里行活动总结2

根据中国银行业协会2018“普及金融知识万里行”活动的总体要求，在分行的指导和支持下，槐荫支行于2018年7月1日至9月30日在全行范围内开展主题为“普及金融知识万里行”的消费者教育服务活动，本次活动针对消费者关心的重点领域，包括支付安全、防范电信网络诈骗和青少年金融知识普及教育等三个专题进行宣传。其中，7月份为“支付安全月”，我行以“支付安全”为主题积极开展宣传活动。

本次活动，槐荫支行高度重视，积极充分准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础。活动开始后，我支行紧紧围绕本次活动主题：“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”，第一时间带领本行员工进行了全面系统的学习，提高员工对该活动的重视程度。

活动月期间，槐荫支行不仅通过营业网点的led、液晶电视等电子渠道循环播放支付安全知识，并在行内电子银行服务区、公众教育服务区、自助设备区、客户等候区等服务区域安排专人进行宣传和讲解。使消费者多层面、多角度的了解支付安全知识，增强消费者金融安全意识，提升人民群众金融知识获得感，从而达到构建和谐金融关系，促进金融稳定和发展的目标。

活动开展期间，我行一方面安排厅堂服务人员积极向每位到访客户宣传，在厅堂醒目位置摆放相关折页并主动向客户发放，引导客户观看并进行宣传讲解。另一方面，我行组织户外深入宣传，于2018年7月23日上午选择业务量低峰时段，组织部分柜员、理财经理、大堂经理及市场外拓人员深入到裕园社区等人流密集区域，向居民和商户发放支付安全服务宣传材料，耐心为支行周围的百姓讲解卡片保管、密码安全、atm操作、pos刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台等相关安全知识，并将“安全为先，共享便捷”的口号向大家宣传。

裕园小区紧邻槐荫支行，小区很多居民都是槐荫支行的老客户。在我们宣传期间，有很多老年客户前来咨询。有一位60多岁的老人，前来咨询芯片卡和磁条卡的区别，我行工作人员耐心为客户讲解芯片卡更为安全的相关知识，并在询问客户此卡用途及业务之后，得知更换银行卡号不影响客户其他业务需求的情况下，帮助客户将磁条卡更换为芯片卡。另外一位中年女士来银行打印交易明细，咨询厅堂服务人员其中几笔交易的具体情况，工作人员了解之后得知客户汇款对方为p2p公司，工作人员进行了风险提示，得知客户已损失两万元，工作人员在安抚客户之后耐心为客户讲解如何识别风险、如何防范风险，以保证支付安全，客户很感激银行工作人员为其提示以及提供的安全知识。此次活动为我行周围的老客户提供了更切实际、更为便利的服务。

裕园小区紧邻槐荫支行，小区很多居民都是槐荫支行的老客户。在我们宣传期间，有很多老年客户前来咨询。有一位60多岁的老人，前来咨询芯片卡和磁条卡的区别，我行工作人员耐心为客户讲解芯片卡更为安全的相关知识，并在询问客户此卡用途及业务之后，得知更换银行卡号不影响客户其他业务需求的情况下，帮助客户将磁条卡更换为芯片卡。另外一位中年女士来银行打印交易明细，咨询厅堂服务人员其中几笔交易的具体情况，工作人员了解之后得知客户汇款对方为p2p公司，工作人员进行了风险提示，得知客户已损失两万元，工作人员在安抚客户之后耐心为客户讲解如何识别风险、如何防范风险，以保证支付安全，客户很感激银行工作人员为其提示以及提供的安全知识。此次活动为我行周围的老客户提供了更切实际、更为便利的服务。

通过开展此次活动，共发放宣传资料200份，解答问题100多条，受众人数1000余人。在本次推广活动中，我们向消费者积极普及，使消费者了解日常生活中可能遇到的支付风险，增强了消费者的风险意识，提高了消费者的警惕性。同时，我行从如何防范风险以及如何维护自身利益等方面进行了安全支付相关知识的普及，帮助消费者正确、安全地运用银行卡及电子银行等渠道，取得了良好的活动效果，得到了客户的一片赞

誉。

第四篇：“普及金融知识万里行”活动总结

“普及金融知识万里行”活动总结

X市银行业协会：

根据《关于印发〈X市银行业开展2014银行业普及金融知识万里行活动实施方案〉的通知》（X银协发[2014]4号）和《转发〈关于加强信用卡知识宣传切实防范信用卡风险〉的通知》（X银协发[2014]10号）的文件要求，现将我行开展“普及金融知识万里行”活动的相关情况总结如下：

一、精心组织，加强领导

我行收到X市银行业协会下发有关开展“普及金融知识万里行”活动的通知后，行领导高度重视，成立了以X行长为组长的工作领导小组：

组

长：X

行

长 副组长：X

副行长 成员：

二、主题鲜明，措施具体

根据X银行业协会要求，我行紧紧围绕“金融知识伴您同行服务月”、“电子银行多元服务宣传月”、“珍惜个人信用宣传服务月”的不同主题，结合我行产品和服务的特点开展宣传活动，以培育诚信、和谐、健康的金融环境为目标，通过整合信息宣传资源，采取更加贴近生活、贴近群众的宣传方式，大力宣传金融基础知识、金融法律知识、金融投资知识、诚信知识等，普及银行金融知识，进一步拉近群众与金融的距离，增进群众对金融的参与和了解，提升公众防范金融风险意识，同时宣传中行产品与服务，为维护社会和金融的稳定发挥积极作用。

三、内容丰富，形式多样

我行根据本行产品和服务特点，充分考虑消费者的实际需求，通过形式多样、内容丰富、受众广泛的宣传进行金融知识普及。

（一）现场宣传，贴近群众

6月1日，我行积极参与X银监分局组织的“普及金融知识万里行”宣传日活动，在活动现场向来往人群介绍我行银行卡业务、理财服务、小额贷款、自助渠道等业务办理相关规程，普及银行卡用卡安全、警惕非法集资、防范金融诈骗等金融知识，讲解我行服务中小企业和服务“三农”等相关政策，向消费者宣传普及日常金融知识。

此外，我行还通过进校园、入社区、进商场、入企业等现场宣传的方式，有重点地向不同的消费者提供特色产品和服务，在普及重点金融知识的同时，有针对性地进行金融知识宣传，讲解我行网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道服务特点，帮助消费者选择适合自己的电子服务业务方式。

（二）多样宣传，广泛覆盖

我行根据各机构网点的实际情况，在网点LED、LCD电子显示屏宣传我行特色电子产品和服务，宣传国家有关金融消费者权益保护、个人信用信息的规章法律，并通过大堂经理的现场教学、关注中国银行官方微博微信、向客户发送“权益保护”公益短信等方式，多渠道、多方式将金融知识送至千家万户。

四、成果显著，渐成长效

通过开展的多次宣传活动，推进了社会公众与金融的良性互动，有力地提高了公众的金融素质和百姓的生活品质，提升了社会的诚信水平，效果显著。我行还以此次“普及金融知识万里行”活动为契机，建立了金融知识普及工作长效机制，为更好地保护消费者权益，营造良好的金融环境打下了基础。

中国银行X市分行 2014年9月3日

第五篇：普及金融知识万里行活动总结

普及金融知识万里行活动总结

普及金融知识万里行活动总结1

幸福支行响应分行“金融知识万里行”的部署积极应对立即行动起来，营业网点主要通过LED显示屏、液晶电视等网点营销传播系统宣传“普及金融知识万里行”，营造活动氛围；其次营业网点内指派专人解答客户咨询，并摆放宣传资料，主动向客户发送。近期广泛开展多种形式的街头宣传、社区商区宣传、金融知识讲座、客户沙龙等活动，扩大本次主题宣传活动的受众群体，提高了活动成效。

由支行统一安排，下一步争取在网点门前、当地繁华地段、主要广场、大型社区设置宣传点摆放易拉宝、宣传页等，向公众开展“面对面”宣传。向客户讲解金融知识和金融业务风险，重点对银行卡、电子银行、理财服务、自助设备、个人贷款、小微企业贷款、特殊客户群体服务等金融知识进行普及。大力推广网上银行、手机银行、自助机具等离柜业务渠道，介绍其功能和使用技巧，普及安全常识，引导更多客户使用离柜渠道办理业务，进一步缓解网点排队现象。

主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，广泛组织开展金融知识宣传活动，充分利用已经建立的商区金融服务站、社区金融服务站等开展公众教育服务工作。在开展社区和商区宣传的过程中，要根据不同受众的特点选择相应的内容，确保“普及金融知识万里行”活动的效果。有针对性的服务，对老年客户应重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户着重介绍自助机具和电子银行等的使用方法、银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的内容，要把日常生活中社区百姓需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能传授给社区居民和百姓。使用通俗易懂的语言，向客户充分揭示用卡安全、ATM机使用、反假币、非法集资、金融诈骗、投资理财等业务风险，着力强化银行消费者风险防范意识。

规范产品销售和服务的各个环节，充分向客户揭示产品特性、注意事项和风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务。在营业网点显著位置摆放我行《服务价目表》以方便客户查询，做好客户咨询和解释工作，做到让客户明明白白消费，并严格根据价目表收取相关服务费用。重点关注信用卡和理财产品领域的消费者权益保护问题，结合所辖区域客户特点，有针对性地开展专题宣传活动，在营销环节强化消费者权益保护的宣传教育活动。

普及金融知识万里行活动总结2

为加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥中国农业发展银行在提高公众金融素质，促进金融生态建设、服务百姓生活、建设新农村中的重要作用，农发行丹江口市支行根据十堰银行业协会关于开展20xx“普及金融知识万里行”系列活动的有关要求，在6月3日积极开展专项宣传“消费者权益保护宣传服务月”活动，受到了广大群众的欢迎，赢得了城乡客户的信赖。

近年来，农发行丹江口市支行为切实营造金融机构与金融消费者和谐发展的良好金融交易环境，始终将维护金融消费者权益、提升金融服务作为增强市场竞争力与社会影响力的重要举措，实施目标管理与责任推动。将消费者在消费金融产品过程中享有的各种权利以及金融维护案例作为重点内容进行宣传，并将征信、支付结算、反假货币、金融IC卡等进行重点解读及宣传。6月3日，该行在网点门前设置宣传点，网点内设置服务咨询台，安排专门人员向客户现场发放宣传折页，受理过往市民咨询50余人次，受到广泛好评;同时通过网点LED屏幕滚动播出宣传标语，确保宣传效果;二是强化社会监督。对外公布监督电话和投诉电话，畅通客户诉求渠道;推动金融维权深入持久开展。

在活动中，该支行在营业厅门前设置宣传台和讲解点，在宣传台上整齐摆放宣传折页，由业务经验丰富、沟通能力强的职工担任宣传人员，积极为公众普及金融知识，答疑解惑，就信用卡、中小企业贷款、短信诈骗等金融消费者权益保护知识进行了重点宣传，努力向广大公众宣传金融知识。

我行在此次“普及金融知识万里行”活动中，深刻解读“消费者权益保护宣传服务月”的内涵，该行行长肖安均要求该行职工切实提升金融服务意识和金融服务质量，保护金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权和隐私权，共同维护金融消费者权益免受损害。通过这次活动的开展，该行将进一步完善服务机制，持续提升金融服务水平起到积极的推动作用，向社会各界宣传金融知识，真正做到把金融实惠带到大众中去，更好的为社会公众提供金融消费权益保护服务。

普及金融知识万里行活动总结3

广发银行乌鲁木齐分行“普及金融知识万里行”系列活动继续中，8月的主题是“珍视个人信用宣传服务月”。

20xx年8月始，广发银行乌鲁木齐分行根据根据中国银行业协会《20xx中国银行业普及金融知识万里行活动方案》的部署和要求，积极组织专门部门和人员对宣传工作进行落实，现将宣传情况汇报如下：

一、宣传网点安排：

广发银行乌鲁木齐分行在乌鲁木齐地区共有三个营业机构，分别是位于人民路的分行营业部、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣传在三个机构同时进行。分行信贷管理部设专人每周通过例会或现场进行宣传工作的检查，同时在三个网点对此项宣传工作安排了主要负责人，出现问题及时与分行沟通。

二、宣传形式：

1、LED屏滚动宣传：三个营业机构都安排了LED屏滚动宣传，分别在大厅进口处和柜台上方，口号为“加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展”，每十分钟滚动一次。

2、张贴海报：分行办公室专门为三个宣传机构购置了海报架，均在网点较显著位置摆放，能做到客户进门显而易见。

3、摆放折页：将相关折页摆放在专门的折页架上，且基本都是分行一进门大堂经理处。

4、设立咨询台，专人解答：分行信贷管理部向所有营业网点专门配发了《征信业管理条例》及《征信业管理条例释义》，各营业部通过每周三次的晨会对涉及的内容进行学习，做到客户首问必答，同时对三个网点设立了咨询台，专人解答客户疑问，宣传过程中客户询问不频繁，收集到的疑问主要集中在个人征信环节，如“个人征信如何查询、在哪可以查询、什么手续、如何收费等”;个别企业客户询问“企业信用报告中基本信息没有及时更新怎么回事”、“企业或个人信息有错误、遗漏的，如何处理”等，各个咨询点专人都能对提出的问题认真解释。

5、通过短信形式宣传：在专题宣传活动期间，我行共对外以短信形式向客户开展相关宣传共计4次，短信内容以本次宣传口号及客户较为关心的问题开展宣传，分别是“规范征信活动，保护当事人合法权益，加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展”、“征信机构对个人信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年，超过5年的，应当予以删除”、“征信服务即可为防范信用风险，保障交易安全创造条件，又可使具有良好信用记录的企业和个人得以较低的交易成本获得较多的交易机会”、“个人可以每年免费两次向征信机构查询自己的信用报告，个人认为信息错误、遗漏的，可以向征信机构或信息提供者提出异议”。短信涉及到的客户是分行所有储蓄卡和信用卡个人客户、分行所有留存移动联系方式的对公企业联系人，收到信息人数共计7万余人。

6、视频宣传：20xx年8月末，人行征信处为我们下发了60秒的宣传视频，更加生动地对征信和社会信用体系宣传进行了展示，分行营业部最先开始播放，每三分钟滚动一次;20xx年8月30日，广发银行总行向各分行又下发了《关于配合投放征信中心广告片的通知》，根据《中国人民银行征信中心关于商请配合投放征信中心广告片的通知》(银征信中心〔20xx〕80号)要求，我行须于9月1日开始将征信中心广告片在各经营网点投放，为期1个月以上。

三、宣传工作总结：

通过这几个月的宣传，不仅是对广大客户的宣传，我们认为更是我们从事金融工作人员的一次深入的学习，我们看到信息化是当今世界发展的趋势，个人和社会信用体系承载了越来越多的社会功能和利益，蕴含了巨大的经济和社会价值，我们银行业的征信工作宣传的着力点不能停留在传统的“征信知识”的领域，方式上需要更加生动，还应针对特殊的行业群体进行高效宣传，不断提高银行业金融机构服务水平。

普及金融知识万里行活动总结4

8月29日，由河北银监局、河北省银行业协会主办的“普及金融知识万里行”活动在省会石家庄启动，标志着20xx年河北省银行业普及金融知识万里行活动正式开启。这项惠及民生的金融普及活动的持续开展，将有效推动全省银行业机构提高服务质量，提升诚信水平，增强消费者信心，促进金融业和谐发展。

“普及金融知识万里行”活动是按照中国银监会总体部署和要求，由中国银行业协会承办在全国范围内开展的一项普及金融知识的大型宣传活动，活动旨在引导全省银行业机构通过开展金融知识宣传、强化广大消费者风险意识、倡导理性消费，引导消费者熟练运用金融工具，提升生活品质。

中国银行河北省分行行长、河北省银行业协会杨红光会长对今年的“普及金融知识万里行”活动提出要求，要求各单位以集中活动为契机，建立起适合本行特点的金融知识宣传长效机制，并做到长期坚持，长久用力，保护金融消费者正当权益不被侵害。

河北省开展“普及金融知识万里行”活动以来，银行业各会员单位积极响应，精心筹划，多方协调，采取一系列措施，认真开展金融知识的宣传和普及活动。充分利用营业网点公众教育宣传栏，悬挂标语、条幅、开办金融知识课堂、开通群众热线电话，利用电视台，广播电台、报纸、网络、微信、微博等媒介宣传防范金融诈骗、非法集资等风险的知识，务求将最基本、最实用、最急需的金融知识送到社区、农村、学校。各会员单位“普及金融知识万里行”活动开展以来取得了阶段性的成效，20xx年至今，全省共发放金融知识宣传材料164。16万份，金融知识集中宣传活动3596次，帮助建立金融阅览室、农家书屋377个，建立合作机制的广播电台51家，建立微博微信等新媒体金融知识宣传平台238个。

按照中银协统一安排，今年万里行宣传活动将集中在6、7、8月进行，6月份的宣传重点是利率市场化与存款保险制度，7月份的宣传重点是互联网金融服务，8月份的宣传重点是宣传警惕非法融资。为推动宣传工作开展，今年年初协会就制定印发了《河北省银行业金融知识宣传长效机制建设指导意见》。启动仪式中，各参会银行代表还领到了《银行服务百姓读本》、《走进银行理财产品投资人读本》和《银行大堂经理知识读本》等宣传资料。

普及金融知识万里行活动总结5

为提高社会公众金融素养，践行普惠金融，履行社会责任，维护良好金融生态环境，自今年6月以来，招商银行南京分行认真落实江苏省银行业协会及总行的相关要求，开展20xx年“普及金融知识万里行”活动，围绕“货币金融知识”、“个人征信知识”、“电信网络诈骗知识”三个消费者关心的热点话题，通过线上线下多个渠道开展相关知识的普及宣传。

“组织培训”+“微信交流”，提高员工宣教能力

员工对金融知识的认知水平直接关系着本次活动的宣传效果。为保证活动宣传实效，招商银行南京分行在活动期间积极开展员工交流培训，一方面通过晨夕会时间组织员工学习货币金融、个人征信、电信网络诈骗等金融知识，确保员工熟练掌握，有效解答客户咨询;另一方面建立内部微信交流平台，扣紧各月活动主题分享相关金融知识和开展的宣传活动，强化经验交流。

“网点阵地宣传“+”重点客群宣导“，扩大线下宣传效果

招商银行南京分行各营业机构紧扣活动主题，利用网点门楣滚动屏统一发布、循环播放宣传标语;在营业大厅醒目位置设立宣传专区，摆放“20xx招商银行普及金融知识万里行活动之人民币防伪知识”、“20xx招商银行普及金融知识万里行活动之个人征信金融知识”、“20xx招商银行普及金融知识万里行活动之防范电信网络诈骗知识篇”等活动海报、折页，利用客户等候时间开办金融知识小讲坛，在营业网点设立宣传台，安排专人为客户讲解宣传。

6月“货币金融知识宣传月”，网点工作人员重点向老龄客户、学生群体、社区居民等假币识别能力较弱的金融消费者和使用自助银行办理业务及卖场、超市、商店等现金使用量较大的金融消费者普及人民币防伪知识和残损币兑换常识。如：招商银行南京分行运营管理部、弘阳支行、连云港分行营业部等部门、网点工作人员走进了社区，学校、五星卖场，为金融消费者们发放折页，开展“货币金融知识微宣讲”，帮助现金使用量大、货币兑换需求大的客户群体提高人民币识假辨伪能力;南昌路支行、新城科技园支行等网点为自助银行办理存取现业务的客户宣讲反假币技巧，银行机具冠字号码记录查询功能等知识，提高金融消费者对货币金融知识的认知水平。

7月“个人征信知识宣传月”，网点市场经理将“个人征信知识宣传”作为代发企业上门服务的重要内容，带上活动宣传折页，重点向已持有信用卡或欲办理信用卡的客户介绍信用卡的办理、查询、消费使用、分期付款、额度调整、还款要求及对个人信用报告的影响等知识;向有置业需求、欲购买汽车或申请消费贷款的客户介绍个人征信的重要性、查询个人征信报告的途径和保持良好个人信用记录的方法等知识。网点销售主管利用周末时间组织员工走进社区，重点面向社区消费需求旺盛的年轻消费者普及征信金融知识，解读征信热点问题，宣传维护良好个人信用记录的重要性，帮助消费者们树立诚实守信意识，掌握保护个人隐私防止征信受损的方法。

8月“防范电信网络诈骗宣传月”，网点柜面员工针对大额转账客户，尤其是在转账时神色慌张、不停接听电话的客户，加强汇款信息的核实与询问工作;网点大堂员工重点向办理开户、网上银行、手机银行业务的客户讲解电信网络诈骗的防范技巧;销售主管组织网点员工走进社区、超市、学校，重点向老龄客户、学生客群宣传电信网络诈骗的最新形式，提醒消费者在转账、汇款时注意安全，保管好密码，做好核对工作。

招商银行南京分行充分利用内外部网络平台，通过多种渠道开展线上宣传教育工作，以生动有趣的宣传形式取得了较好的宣传效果。 1、通过“招商银行南京分行”微信平台推送《人民币污损——多种意外，一个对策》、《这些，你至少中过一条!》、《您造吗：个人征信报告可以网上查了!》等金融知识普及文章，广邀客户阅读，共获客户访问量15607次。 2、积极践行电子显示屏“绿色宣教“，在营业厅电视统一播放”防范电信网络诈骗小视频“;利用网点电子签名显示屏，为办理转账、汇款的客户播放“增强个人防范意识，谨防通讯网络诈骗”电子海报及“防范”漫画，在客户进行转账信息核对及对业务进行签名确认时再次进行安全提示。

招商银行南京分行通过“普及金融知识万里行“系列宣传活动，履行了银行的社会责任，搭建起了银行与消费者之间的服务桥梁，强化了员工的消费者权益保护意识，提升了金融消费者的风险防范意识和对金融知识的认知水平。

普及金融知识万里行活动总结6

“普及金融知识万里行活动”在农行盐城分行120个网点全面启动。本次活动由盐城市银行业协会统一部署，为期三个月。

启动日当天，虽然盐城地区普降大雨，不方便进行户外宣传，但各网点以营业场所为宣传阵地，向来办理业务的客户热情、耐心地讲解包括银行卡、理财业务、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资等金融知识，尤其是对客户关心的如何防范金融诈骗等方面进行了风险提示，受到了客户欢迎。

农行射阳支行还参加了该县“20xx年普及金融知识万里行”盐城站启动仪式，组成宣教队在启动仪式现场进行宣传，进一步拓宽了宣传的广度和深度。

整个启动日活动收到了良好的社会效应，进一步巩固和扩大了以往金融知识宣传教育活动所取得的成效，提高了公众的金融知识水平和安全意识，并通过活动增强了我行从业人员保护金融消费者的服务理念，提升了全行服务品质，提高金融消费者对该行的品牌忠诚度、美誉度。

普及金融知识万里行活动总结7

为不断提高金融服务水平，持续履行公众教育服务的社会责任和义务，中信银行长沙分行自6月起开展了“金融知识万里行”活动，从维护金融消费者合法权益方面为公众带来了金融知识普及宣传服务。

6月1日起，中信银行长沙分行在湖南省内长沙、株洲、湘潭、衡阳、岳阳五地同步开展宣传活动。在营业网点及社区人流密集区域开辟宣传专区，通过摆放易拉宝以及发放宣传折页，向公众宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、反假币技巧常识;介绍个人信用报告及如何拥有良好的个人信用记录，引导消费者关心重视自己的征信记录和信用行为;宣传了电信网络诈骗的危害性，针对银行卡、理财服务、自助渠道、非法集资和金融诈骗等业务风险进行了专项重点宣传;并就公众提出的金融知识疑惑进行了现场答疑。

此次活动遍及我行40个营业网点周边的80余个社区、校园和商圈，累计为周边居民和商户发放宣传物料28000余份，现场解决各类问题和咨询达到1320余个，受到公众的广泛关注和好评。

我行今后将继续秉持服务大众的信念，开展持续性金融宣讲活动，通过稳健性经营、便民性服务、公益性活动，一点一滴铸就品牌形象，为广大消费者提供贴心服务。

普及金融知识万里行活动总结8

为积极开展金融知识普及和金融消费者教育工作，提升金融消费者风险防范意识和能力，双鸭山分行营业室开展20xx年普及金融知识万里行活动，旨在帮助农行广大客户增强风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念，为营造稳定和谐的金融消费环境贡献农行力量。现将活动总结汇报如下：

一、高度重视，积极准备

双鸭山分行营业室专门成立以杨亮主任为组长，卢井山副主任为副组长，运营主管吴仕煦、大堂经理郑文鑫为组员的“普及金融知识万里行活动”工作领导小组，紧紧围绕本次宣传活动目标，打造一支“忠诚、专业、务实”的宣传小队，以“守护您的安全 畅通金融消费”为口号，通过多主题、分阶段、多形式相结合的方式统筹推进宣传工作。

二、多措并举，创新宣传形式开展活动

（一）打响厅堂宣传阵地战，强化理性消费及诚信意识。

一、双鸭山分行营业室在网点门前设立金融知识宣传台，并设专人讲解，由营业室业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民派发宣传防范金融风险知识宣传折页，向社会公众宣传理性消费以及个人征信等，普及宣传金融知识。

二、利用室外LED电子屏幕以及室内广告机播放普及金融知识万里行知识，帮助农行广大客户增强风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念。

（二）下沉社区，切实提升老年人的金融服务获得感。

6月14日上午，双鸭山分行营业室普及金融知识宣传小队前往八马路豫园社区进行外拓宣传，还准备了防范金融风险知识宣传折页等。豫园社区位于居民区，中老年居民居多，且为网点的`主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工运用生动的案例，讲解等形式加强了居民对电信诈骗的防范意识。生动鲜活的案例讲解、精美的宣传折页发放都让社区群众在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与社区群众之间的关系，极大程度提升了农行形象。

（三）开展线上渠道宣传战。

营业室全体员工通过朋友圈以及抖音等线上渠道转发营业室20xx年普及金融知识万里行宣传视频，宣导金融知识以及理性消费观念等，始终把宣传教育服务放在重要位置，构建公众教育长效机制。

（四）持续加大“断卡”行动宣传力度。

营业室坚持每周晨会重点传导《关于防范电信诈骗的风险提示》，要求全员开卡时务必对客户进行风险提示，严格进行风险提示及管控，加强开户尽职调查，并将开卡用卡风险提示布放至超级柜台处，增强客户防范电信诈骗意识，维护客户财产安全，持续向社会公众宣传出租、出借、出售、购买银行卡、账户的危害性及惩戒措施，提高金融消费者依法开立和使用银行卡、账户的法律意识。

三、扎实开展，建立长效宣传机制

经过为期1个月的活动宣传，我行共向客户发放普及金融知识宣传资料共计1600余份，接待客户人次超500人次，并且将生活必备的金融技能以浅显易懂的方式传授给广大农行客户，全面展现了双鸭山分行营业室竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

在接下来的工作中，我行将贯彻长效机制，持续加强金融知识宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行服务更贴近客户，使我行“宣传有力度、服务有温度！”

普及金融知识万里行活动总结9

按照中国银行业协会及农总行的安排部署，农行云南省分行按时在全辖启动了“普及金融知识万里行”宣传活动。分别在六月开展了“金融知识伴您同行服务月”、七月开展了“电子银行多元服务宣传月”主题活动，宣传效果较好，呈现出三大“亮点”。

一是结合业务重点，宣传特色突出。两项主题活动，均突出该行当前重点业务工作，将金融知识宣传与业务推广有机融合。开展“金融知识伴您同行服务月”活动时，结合“激情仲夏”综合营销活动作了统一安排部署，实现“宣传促营销”的效果。同时，部分行还结合小微企业金融服务开展宣传，如昭通分行以“普及金融知识，助小微、促升级、防风险”为主题，对金融服务小微企业发展相关政策和产品业务进行了广泛宣传。开展“电子银行多元服务宣传月”活动时，将电子银行客户安全教育作为重点宣传内容，旨在面向客户及内部员工宣传介绍各类电子银行产品的功能，普及安全使用电子银行的方法，帮助客户及员工正确、安全、高效使用电子银行产品，促进电子银行业务安全稳健发展。

二是丰富宣传形式，宣传活动贴近群众。在两个月的宣传活动中，全省农行各级机构因地制宜，通过进学校、进社区、进市场、进企业、进乡镇、进部队、进口岸和进政府机关，用群众喜闻乐见的方式，送金融知识到村到户，切实体现了普及金融知识“万里行”的主旨要义。一是进校园。为了进一步推动“普及金融知识万里行”活动，德宏分行、保山施甸支行将金融知识送进德宏师范高等专科学院、施甸一中，结合校园师生的身份特点，精心挑选了银行卡、理财产品、防金融诈骗、个人类贷款等金融产品，向广大师生进行现场宣传。二是进市场。省分行营业部石林县支行结合当地实际，深入农村集镇开展了一次以“强化服务三农定位，深入拓展三农市场”为主题的服务“三农”金融知识宣传活动。在散发宣传材料、宣讲农行产品的同时，还穿插组织在场群众进行有奖知识问答，得到群众的积极参与，现场气氛十分热烈。三是进企业、进乡镇。昭通盐津县支行由领导带领四名青年员工深入盐津县电信公司，开展了一堂别开生面的金融知识专题宣讲。丽江华坪支行巾帼志愿服务队主动进乡村，针对不同群体发放支付结算、反假、征信、信贷产品等宣传资料，并对群众较感兴趣的理财产品、银行卡诈骗等问题进行了细心解答。四是进部队、进口岸。西双版纳分行领导带领普及金融知识宣讲小团队来到南邻缅甸、西邻勐海的边远小镇——勐宋，开展以“多一份金融了解、多一份财富保障”为主题的宣讲活动。宣讲团队中的哈尼族队员用少数民族语言为前来参与的村民进行翻译，使少数民族客户进一步了解金融知识。同时，该行宣讲团队还到勐龙镇77320部队63分队开展了宣传活动，将金融知识送到部队官兵身边。五是进政府机关。昭通盐津支行领导带领会计主管深入县财政局，就企业网银的网银转账、汇款以及对账等操作开展了现场培训指导。

三是借助各类渠道载体，营造浓厚宣传氛围。为进一步扩大宣传效果，该行各级机构十分重视活动情况的宣传报道，积极向省分行报送活动动态。截至目前，省分行共编辑《中国农业银行云南省分行普及金融知识万里行活动工作动态》7期，共发布简报40余篇。在宣传活动中，各行在充分利用LED显示屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等载体宣传金融知识的基础上，还利用微信、微博等新兴渠道扩大宣传覆盖面。如昭通绥江支行通过腾讯QQ、微信和新浪微博对金融知识进行了广泛宣传。在接下来的宣传活动中，农行云南省分行将在总结前期宣传经验的基础上，进一步推动“普及金融知识万里行”宣传活动深入开展，力争取得更加显著的宣传效果。

普及金融知识万里行活动总结10

为向公众普及教育金融知识，提升公众金融安全防范意识，增强公众金融知识技能，营造全社会学金融、懂金融、用金融的良好风气，进而构建全民和谐的金融关系，邮储银行青龙支行积极响应，全面落实“普及金融知识万里行”系列活动方案。现将我行组织该活动的相关情况报告如下：

一、我行在此次推进“普及金融知识万里行”活动中。

以开展公众教育、服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。通过活动的开展，努力达到提高服务质量、提升诚信水平、增强消费者信心的目的。

二、宣传活动期间，我行以“普及金融知识万里行”为主题。

将在网点和网点周边社区设立宣传台，向广大公众发放宣传资料，向自助设备等宣传载体，构建多层次、多形式的普及金融知识工作格局。此外，该行宣传团队还将走进社区、商区、农户，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，力争做到将金融知识送到该行网点覆盖地区的每一个消费者身边。相信该行此项宣传活动，将不仅有效加深公众对银行金融知识的认识，提升公众金融安全意识和风险认知能力，还将有利于银行业公众教育长效机制的形成与完善。

三、活动期间，开展普及金融知识万里行专项宣传日活动。

我行工作人员向对前来咨询业务的群众耐心解答银行卡、信贷、理财等业务。本着活动的主题，还主动向群众宣传非法集资的风险、假币的识别、防范电信诈骗等与群众息息相关的业务的知识，受到了客户的认同，帮助他们更多的了解和掌握金融知识，防范风险。

普及金融知识万里行活动总结11

中信银行鄂州支行关于开展“20xx普及金融知识万里行”现场宣传活动报告中信银行鄂州支行关于开展“20xx普及金融知识万里行”现场宣传活动报告为深入开展金融知识宣传教育活动，不断提高公众金融知识水平，大力提升金融消费者的诚信素养，营造良好的金融环境，按照鄂州市银监局、银行业协会活动安排，5月25日上午9时，中信银行鄂州支行在支行门前启动20xx“普及金融知识万里行”现场宣传活动。

为保证活动现场宣传效果，中信银行鄂州支行在支行门前设立宣传展台、展架，摆放印制的宣传折页等物料，安排5名工作人员在现场接受咨询与宣传，并向周边来往公众发放宣传折页等资料，普及金融知识，活动中重点宣传了货币金融知识、个人征信、防电信网络诈骗、外汇、信用卡及金融消费权益等知识。宣传活动期间，闫副市长与市银监分局、市银行业协会及各相关部门负责人亲临我行宣传展台现场指导。活动当天，我行共耐心接受客户咨询50余人次、发放宣传折页300余份。通过此次活动，提升了广大消费者对金融安全的认识，了解了金融产品的风险和收益，为今后进一步深入推进金融知识普及活动打下良好基础。

后续，中信银行鄂州支行会持续开展6月份“货币金融知识宣传月”，7月份“个人征信知识宣传月”，8月份“防范电信网络诈骗宣传月”等为期三个月的主题宣传活动，引导市民更好了解防假币技巧常识，引导消费者重视自己的征信情况和信用行为。

普及金融知识万里行活动总结12

为了进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥我行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用，我行按照银行业协会的工作部署，并结合自身实际，充分利用各种资源，在我县开展了“20xx年普及金融知识万里行”活动，提高了我县公众识别和防范金融风险的能力，同时也提升了我行金融服务水平。现将活动情况总结如下：

一、我行普及金融知识万里行采取的具体措施

1、加强组织领导。为了确保“普及金融知识万里行”系列活动有序推进并取得实效，我行高度重视，严密部署，成立了“普及金融知识万里行”活动领导小组，并结合银行业协会的工作部署制定了“20xx年泗阳农商行普及金融知识万里行活动方案”，由董事长任总负责，行长任组长，分管副行长任副组长，总行各相关管理部门和支行营业网点为主要参与单位，在辖内组织开展主题为“普及金融知识万里行”的公众金融知识普及活动。

2、按月推进活动方案。我行自制定活动方案之后，按照活动要求分别于4月开展了“金融服务普惠公众服务月”活动、5月开展了“防范金融风险知识宣传服务月”活动、6月开展了“消费者权益保护宣传服务月”活动和7月开展了

“客户预约扫街宣传服务月”活动。截止活动结束，我行普及金融知识万里行累计参与网点为91个，累计活动4次，累计参与活动员工约535人，受惠客户数约5万人，发放宣传资料约1。13万份。

3、开展形式多样的宣传方式。为扩大我行金融知识的宣传扩面，让我县更多的社会公众得到金融知识普及，我行充分利用自身各种资源开展了形式多样的宣传活动。一是采用LED屏和液晶电视进行宣传，在活动期间我行利用各网点的LED屏滚动播放宣传标语以及营业大厅内的液晶电视播放短片，宣传防范金融风险知识和消费者权益保护等金融知识；二是采用横幅、折页、宣传画开展宣传，活动期间，我行在农村集市、乡镇主要道路口悬挂横幅，向辖内客户发放宣传折页、宣传画，用通俗易懂的宣传标语和内容向广大客户普及金融知识；三是采用设点宣传，由总行从相关业务部门抽调业务骨干在我县主要街道或社区设立专门宣传点进行宣传，开展多渠道宣传营销，提升我县公众整体金融知识水平。

4、结合“123”工程加强客户预约扫街活动。为了强化我县公众金融知识普及面，我行结合“123”工程，组织员工开展“进村入户”、“进商入铺”和“进园入企”，并要求各支行按照“普及金融知识万里行”的活动工作部署，针对辖内不同目标客户群体，采取差异化宣传策略，将各种金融

知识以及我行的业务产品宣传折页及时发放到客户手中，大力向我县公众宣传我行的各项金融服务产品。

二、普及金融活动万里行取得的成效

1、提升了我行社会形象。本次“普及金融知识万里行”活动的开展，促进了金融知识进一步普及，提升了我县公众的金融素质，拓宽了我行金融产品的营销渠道，并树立了我行品牌银行的良好形象，获得了我县广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。

2、引导了客户观念的有效转变。通过本次活动有效开展，全面提升了公众金融安全和金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强了我县消费者信心，为社会公众营造了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围。同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求，这对于我行为我县客户提供更加优质、有效的金融服务奠定了良好的基础。

3、加强了客户的金融风险防范水平。本次活动通过我行对卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资和电话诈骗等业务的风险进行充分宣传和揭示，有效的提升了我县公众的金融风险防范水平。

三、下一步工作计划

1、建立普及金融知识的长效机制。在今后的工作中，我行将进一步加强对我县公众普及金融知识，深入调研，按

照客户类型对客户进行分类，广泛了解不同金融消费者对不同金融知识的需求，进而制定下一步金融知识普及的工作重点，逐步推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化，建立普及金融知识的长效机制。

2、加强我行业务创新。通过本次与客户近距离的接触，进一步了解到客户对金融服务新的需求，针对客户需求，我行将适时调整信贷结构，创新服务模式，在贷款投放上以普惠型贷款方式满足新农业经济发展下农业、农村、农民的贷款有效需求，加大对种养加大户、家庭农场、专业合作社和农业产业化龙头企业等新型农业主体的信贷支持，并加大对我县经营情况好、市场前景优的小微企业金融支持，提升我行在金融市场的核心竞争力。

普及金融知识万里行活动总结13

为全面宣传普及金融知识，持续提高社会公众金融知识素养与风险防范意识，进一步提升银行业服务水平与公众消费满意度，中国银行业协会开展了一年一度的普及金融知识万里行活动，招商银行宁波分行于6月初在全辖29家支行全面启动了20xx年普及金融万里行活动。

此次普及金融万里行活动持续3个月，6月的宣传主题是货币金融知识宣传月，招行宁波分行充分利用各种宣传渠道，通过物理网点+互联网空地结合向公众大力宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识等货币金融知识，提高社会公众的风险防范意识与能力。各支行更是通过进社区、市场、企业、学校等形式主动开展金融知识送上门活动，提高人民币识假辨伪能力。

招行宁波分行下一阶段将启动个人征信知识宣传月和防范电信网络诈骗宣传月。向广大金融消费者大力宣传推介中国人民银行征信中心已推出覆盖全国的个人信用报告网上查询服务，让广大消费者了解可通过互联网查询获取权威的准确的个人征信信息，通过线上线下各个渠道，多频次开展金融消费者安全宣教工作，让消费者充分认识到电信网络诈骗的严重危害，提高安全防范意识，提升辨别真伪能力。

通过普及金融知识万里行活动的开展，向公众宣传普及金融知识，提示金融风险，积极引导消费者熟练运用银行金融服务，有效提高了社会公众的金融知识水平、增强了其风险防范意识与能力，对于提升公众消费满意度、营造和谐健康的金融环境具有重要意义。

普及金融知识万里行活动总结14

“普及金融知识万里行”是由中国银行业协会在全国范围内主办的大型集中宣传活动，旨在提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强银行业消费者权益保护服务理念和能力，切实保护消费者的合法权益。作为银行业协会成员，邮储银行常州市分行积极响应号召，主动履行金融消费者保护主体责任，5月29日，邮储银行常州市分行在新北万达广场举办了20xx“普及金融知识万里行”启动日宣传活动。此次“普及金融知识万里行”活动由“货币金融知识宣传月”(6月)、“个人征信知识宣传月”(7月)和“防范电信网络诈骗宣传月”(8月)三个主题宣传月组成。

邮储银行常州市分行结合自身经营优势，所辖分支机构开展走进社区、走进校园、走进工厂、走进乡村等针对不同人群进行货币金融知识的集中宣传活动，确保整个活动主题鲜明。同时，充分利用营业网点LED电子屏、“公众教育区”、微信平台等宣传渠道进行广泛宣传。

在启动日活动中，邮储银行常州市分行通过内容丰富、形式多样的宣传，向广大客户和周边社区居民普及货币金融知识，特别面向中老年客户等偏爱使用现金的群体介绍假币的辨别技能。

普及金融知识万里行活动总结15

根据农总行及省银行业协会的部署和要求，农行云南分行在6月至8月开展了为期三月的“普及金融知识万里行”宣传活动。全辖80%以上网点参与其中，累计开展各类宣传活动3779次，参与员工3425人，受众客户量累计18.4万人，累计发放宣传资料20.2万份，媒体报道量54次。

宣传中，该行措施多样，活动多彩。一是依托网点前沿阵地，强化宣传。在网点周边布设展台、发放宣传材料，安排专人对客户就利率市场化、存款保险制度、互联网金融、非法集资等内容进行答疑。二是大力“走出去”，扩大宣传覆盖面。各级机构因地制宜，通过进学校、进社区、进市场、进企业、进商户、进乡镇、进部队、进口岸和进政府机关，用群众喜闻乐见的方式，送金融知识到村到户，切实体现了普及金融知识“万里行”的主旨要义。楚雄牟定支行的“三月会”宣传、玉溪易门支行的党建联系点宣传、昭通鲁甸支行的灾后重建宣传、大理巍山支行的大学生营销团队宣传等都深受群众好评。三是将宣传与培训相结合，大力宣讲金融知识。保山分行金融服务志愿者利用周末在社区广场开设金融知识宣传讲堂，向市民讲授各类金融知识。德宏、怒江等分行着力加强内部培训，提升员工业务素质，均取得了良好成效。四是借力多种渠道，营造浓厚宣传氛围。通过简报、专刊、LED屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备、微信、微博及新闻媒体等渠道，营造浓厚宣传氛围，提升宣传影响力。

此次全省农行“普及金融知识万里行”活动圆满完成，为提升社会公众金融素质和安全意识，推进银行消费者教育服务工作作出了积极努力，也在活动中提升了员工队伍素质和金融服务水平，树立了企业良好的社会形象。