市场部巡查人员工作报告

第一篇：市场部巡查人员工作报告

在我们2008年x月，我们市场部巡查人员走访了xx市区销售x部的所有片区，并初步了解了的终端情况。现将有关情况简要汇报如下：

一、铺货情况： 在细致核对原始终端数据后我们针对xx的铺货以及竞品xx的铺货进行了重点调查;共计拜访xx家终端店。并对我厂产品的陈列和业务员拜访频次进行了抽查。对业务员没有登记的终端进行了补充，其统计数据如下：（附表1、2、3）在调查中发现xx的铺货率在xx系列酒中最高，整个xx地区的xx铺货率是xx%；xx铺货率次之xx%；xx铺货率在统计的种类中最低，为xx%。竞品xx的铺货是xx%，比我厂xx的铺货低x个百分点。一片区的业务员xx，xx铺货率是xx%，xx的铺货率是xx%，xx的铺货率是xx%。

二、陈列情况： 在市场调查中发现我厂产品的陈列水平参差不齐。其情况如下： 不到xx%的终端店里xx的陈列符合我公司标准提出的优的标准，即集中将xx系列酒陈列在醒目位置。xx%的终端店里xx的陈列符合我公司终端标准化手册提出的良的标准，可以在醒目位置看到xx系列酒，但没有按照标准化手册摆放； xx%的终端店里xx的陈列符合我公司终端标准化手册提出的中的标准，无法在醒目位置看到xx系列酒，需仔细查看； xx%的终端店里xx的陈列符合我公司终端保准化手册提出的差的标准，无法在终端店看到xx系列酒。总之，我们xx系列产品在市场上的陈列摆放需要提高，使顾客在进入终端后第一眼就能看到公司的产品尤其是烟酒超市。

三、业务员拜访情况 在市场调查中发现我公司业务员拜访次数不够，无法给终端客户留下深刻的印象，具体情况如下: 在调查中xx%的终端店反映业务员一周拜访在两次以下，有xx%的终端店反映业务员一周拜访在2至3次，只有不到xx%的终端店反映业务员一周到访超过3次。

四、竞品情况 我们的主要竞争对手xx虽然在铺货率上仍然无法超越我们，但与我们的差距不大，仅低xx个百分点。xx的陈列与我们相差不大。xx的业务员的拜访频次远远高于我们xx业务员，据终端店反映xx业务员一周至少拜访2至3次，并且定期回访。近期内xx公司大力推销xx酒，其业务促销手段多种多样，其促销手段如下：（附表4）

五、对策与建议

1、统一价格。目前市场上批发商出货价格低于我公司规定价格。建议公司加强对批发商的管理，以便价格的统一规范。

2、提高铺货率。使市场上xx的铺货率达到xx%以上。同时提升xx和xx等xx系列酒的铺货率。

3、加强陈列管理，规范陈列。建议尽快落实陈列费问题。

4、加强业务员的拜访，进行有效拜访。

5、加快广促品的发放与使用。

六、xx月份工作计划

1、进行市场巡查工作，继续抽查终端店xx系列产品的铺货率，重点是xx的铺货率。

2、在原有的基础上增加对陈列与业务员拜访频次的抽查。加强对促销期间客户的检查力度，包括价格与广促品的监管。

3、继续关注市场信息，尤其是主要竞争对手xx酒的营销 信息的收集，并及时向上级反映。总之，感谢领导的关心与支持。对工作中的不足希望领导给与指导帮助。

第二篇：第一季度市场部工作报告

第一季度工作概述

第一季度，市场部完成了从创立到正式开展工作，从建立制度到形成初步规范的基础工作。市场部第一到第三季度的工作重心之一是品牌建设。在第一季度已经完成了公司品牌基础调查，并上交了品牌基础报告，为公司下一步的跨越式发展做了基础调查和建议。除品牌基础报告之外，市场部还完成了档案库建设和管理、客户关系档案建设和管理以及合同及提案规范工作。在市场部市场人员规范和市场开发基础建设方面，进度虽然缓慢，但是有所成效。通过有计划的培训以及对成员自发学习的鼓励，市场部成员的专业水准在不断提成，但具体的应用效果要在第二季度的工作中才能显现。

第一季度工作完成情况

1、市场部建设

2、品牌基础调查

3、人员培训和开发基础建设

4、客户服务和开发

5、对外宣传

6、人力资源建设

7、公司环境、制度和部门文化建设

第一季度工作疏漏

1、客户服务工作

在对西联和峰瑞的客户服务中，出现了较多的问题，主要原因是沟通不当和专业能力不足造成的，对企业生产和产品质量产生了一定的不良影响。对于这类问题，已经对相关责任人进行了相应专业能力的教育，对其不足处进行了批评指正。并责成相关责任人对西联案作出总结。该总结显得不够专业和深入，行文较不正式，并没有对具体情况作出全面和到位的分析，也没有对市场部门在该案中的工作进行深入的剖析和阐发。为此市场部将会在培训中再进行详细的分析，并且要强调结案总结和报告对市场部门、公司和个人的重要性。

2、品牌建设工作

品牌建设中的VI和宣传系统建设落在市场部，但市场部执行起来遇到了一定的压力和制约，加上市场人员为日常工作主导，导致了上述内容建设的延迟，在下一阶段中将重点加强宣传系统建设，补足不足。

3、部门建设工作

第二季度工作计划

第二季度，市场部的工作中心之一是特色客户服务的建设。

第二季度另一个工作中心是市场开发。

小结

第一季度市场部从建立到成长，经历了一定的困难，也取得了一定的成绩。在总结第一季度工作，获悉自己的优势和不足的同时，市场部也更加明确了自己的定位和发展的策略及方向。目前，市场部在客户服务方面可以不断完善成为自身的核心实力，在市场开发和品牌建设方面的能力还需要加强。第二季度，市场部将向着超越第一季度，带来更大利益的目标迈进，争取建立秉承“五心”服务理念的学习型、创意型和全能型团队。

我们深知，市场部自身的总结是有限的。对于市场部的更多不足，希望公司领导能予以及时的批评和斧正。

第三篇：巡查人员管理制度

石油天然气和电力、电信、广播电视基础设施

巡线人员管理制度

一、目的

为规范管线巡查人员的行为，以及巡查发现管线周围存在的不安全行为及事故隐患能及时有效的得到处理，按照巡线工作 “早发现、早沟通、早预防”的原则，确保石油天然气和“三电”电视基础设施安全平稳运行，保障企事业单位和人民群众的正常生产生活，特制定本制度。

二、范围

适用于某某公司的石油天然气和电力、电信、广播电视基础设施（以下统称“石油天然气和'三电'重要基础设施”）的安全巡查管理。

三、职责

1.管理部负责本制度的编写和修订，并对管线安全巡查的执行情况进行检查监督和考核，不定期的进行管线安全巡查和管线安全大检查，牵头组织公司力量解决管线安全问题。

2.管理部是石油天然气和“三电”电视基础设施安全巡查的直接实施部门，负责石油天然气和“三电”电视基础设施管线的日常安全巡查工作和对巡线人员的管理，对危害管线安全的行为有现场制止、报告及采取防范措施的职责。

3.巡线人员负责管线的日常巡查，并及时上报现场发现的问题。具体巡线人员的岗位职责：

1)巡线员应按时考勤，在巡线时间内不得私自离岗、脱岗更不允 许有旷班现象。

2)负责对管辖区内的所有管线及设备的安全巡视工作。3)负责及时记录和汇报日常巡线过程中所发生的问题，并立即向施工方说明情况或制止施工，然后用通讯工具联系公司领导出面协调。

4)负责协调处理管线占压和各种安全隐患，需要领导出面协调的及时向领导汇报。

5)巡线员在巡视的一天中，必须把一天所有经过的路段、路段中各种与石油天然气和“三电”电视基础设施相关的资料填入巡线记录中，填写时要真实不得写与巡线无关的事物，字迹要工整、认真，内容、时间、填写人的姓名一字不准缺少。6)在巡查中发现问题应及时上报，并采取有效的处理措施。维护好现场，保护第一现场资料，设警戒区，疏散围观人员。

四、人员安排

1.派遣的保安员必须符合《中华人民共和国劳动法》《保安服务管理条例》等法律法规的相关规定，具体如下：

① 政审合格，本人及家庭无不良历史记录。② 五官端正、身体健康、无不良嗜好。

③ 初中及以上文化程度（要求有毕业证书），身高1.70米以上，年龄18—45周岁之间，退役军人、高学历应届毕业学生、或具有银行保安技能特长等条件优越者可适当放宽。

④ 服从分配、听从指挥、爱岗敬业、遵守纪律。⑤ 从业稳定、最低工作期限一年。⑥ 其他甲方要求需要具备的有关条件。

2.公司配备专人负责巡查队工作，设巡查大队，大队下设两小组，巡查时必须3人一组，共6人。

3.为保安员配备符合《保安服务管理条例》和公安部门规定的制式服装及装备等，保安员在岗工作期间，应按规定着装和佩戴。

五、工作程序

1.管线安全巡查的频率

以一个星期为巡查周期，巡线人员一个星期内必须将其所负责范围内的管线巡查两次。2.巡线人员的巡线报到

管理部应对巡线人员进行正规化管理。巡线人员自起点站开始巡查至终点站时，报告巡查发现的问题并做相关巡线记录，获取管理部的指示。3.现场巡查

1)巡查准备。所有巡线人员在进行管线安全巡查时，必须先穿戴规定服装及装备，携带相关资料、通讯工具等。

2)在管线巡查过程中应做好危害识别，注意道路交通安全，遵守交通法规，并做好防中暑、防跌倒等预防措施。在下大暴雨时和发山洪时，应停止危险区域巡查工作，等大雨过后，应立即组织线路检查。

六、外界施工活动预防管理 1.预防性协调与沟通。

巡线人员在进行线路巡查，发现在管线附近有施工时，就应询问 施工人员其施工是否可能扩展到管线保护范围，如果可能扩展到，应告知管线保护法规的要求，获取联络人员的联系电话，确定进一步协调解决的方式和步骤，并将此情况记录在案同时报告管理部。2.危害告知。管理部应派人到现场提前了解情况，做好如下工作： 1)讲清楚天然气和'三电'重要基础设施管线的潜在危害、后果及法律责任；

2)告知我方管线保护的要求； 3)签订管线保护协议；

4)交换相互的联系方式和联系人员。

3.施工进度报告。巡线人员应向施工单位了解施工进展，定期上报施工单位的进度情况及对管线的潜在影响，以便于公司相关部门制定措施。

七、巡查发现问题的处理及报告

1.遇到正在针对管线实施犯罪的犯罪份子的处置

1)当即提出警告，并设法制止犯罪行为，同时立即通过110报警。2)立即发出信号，请求附近的保安人员或巡查队备勤小组到场支援，并向甲方报告。

3)注意观察犯罪嫌疑人体貌特征、衣着、人数和语言特征。4)如犯罪嫌疑人逃跑，就地组织人员追捕，并通知其他巡查队员堵截。

5)如犯罪分子威胁到自身生命财产安全时，可以采取适当的措施，进行正当防卫。

6)在巡查中发现有可疑人员后，巡查队员要通过查、看、问来弄 清情况，如有问题向甲方报告，同时报告公司领导到现场处置。2.发现可疑人的处置

当发现可疑人之后，巡查队员可通过查、看、问等方式弄清情况，查其身份证件和物品，看其行为举止，问其来龙去脉，如无问题就放行，如有问题则通过甲方或公司领导出面处置。3.对有犯罪嫌疑、身份不明的人处置

1)防止其随身携带凶器，一人负责警戒，两人负责检查，发现凶器立即收缴；

2)立即向甲方或通过110报警报告，请求派员处置；

3)在等待甲方或公安机关出警期间，应采取措施防止其行凶逃跑； 4)在甲方同意扭送期间，应由两人以上负责，防止其行凶或逃跑。

八、巡查记录

1.巡线人员应熟练发现故障处理的流程。

2.巡线人员在巡查工作中，应保持手机的正常工作，以便上级部门查询、监督记录。

3.巡线人员要认真填写巡线记录，将巡线过程中检查出或未检查出的情况均要记录在案。

九、教育培训

管理部应定期或不定期组织巡线人员进行安全学习和业务培训，包括相关制度、线路危害识别和风险预防等方面的内容，提高巡线人员的安全意识、巡查技能和责任心，确保巡线工作能做到“早发现、早沟通、早预防”。

十、考核 1.管理部每月至少一次对巡查人员的工作态度及职责履行情况进行现场检查。

2.管理部应对巡线人员进行监督考核，对于巡查工作不细致和不按要求的时间、地点巡查，或巡查发现的问题不及时报告，以及发现的问题不进行劝阻、推委职责的，应进行经济考核。3.经济考核细则：

1)对于已造成管线损坏事实、存在严重问题的巡线人员，管理部应划清事故原因，报告给予辞退。

2)对不巡线、假巡线和巡线不到位，忽视安全生产工作，违章违纪、玩忽职守造成特、重大事故等级事故者，将严肃处理，直至追究法律责任。

第四篇：市场部人员岗位职责

市场部人员岗位职责

一、市场部职能

1.实现企业销售目标。

2.制订和实施销售计划。

3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4.市场调研与市场预测。

5.策划。

6.销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1.服从上级领导，及时完成下达任务。

2.全面负责市场部日常管理工作。

3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。

4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6.定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7.市场开发。

8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11.其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2.协助市场部经理处理日常管理工作。

3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4.审核业务往来单位。

5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7.其他临时性工作。

四、市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商)，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统(CIS)。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

七、客户档案管理人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。(或：非现款交易方式应经历“签字”程序)

⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货(内勤)人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单)，业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况;随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。

1)制定营销目标计划。

2)建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3)对消费者购买心理和行为的调查。

4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7)制定产品企划策略。

8)制定产品价格。

9)新产品上市规划。

10)制定通路计划及各阶段实施目标。

11)促销活动的策划及组织。

12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14)实施品牌规划和品牌的形象建设。

15)负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同

1)在产品导入期，市场部的职责重点有：

对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略

2)在产品成长期，市场部的职责重点有：

建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定营销目标计划;负责产销的协调工作

3)在产品成熟期，市场部的职责重点有：

对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。

二、市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1)全面计划、安排、管理市场部工作。

2)制定营销策略和营销计划。

3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

4)制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。

5)知道、检查、控制本部门各项工作的实施。

6)配合人力资源部队市场人员的培训、考核、调配。

7)拟定并监督执行市场规划与预算。

8)拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。

9)制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10)场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11)拟定并监督执行市场调研计划。

12)拟定并监督执行新产品上市计划和预算。

13)制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责

1)负责市场调研计划的制定及实施。

2)建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

3)为本部门和其他部门提供信息决策支持。

4)协助市场部经理制定

各项市场营销计划。

5)组织进行宏观环境及行业状况调研。

6)组织对企业内部营销环境调研。

7)组织对消费者及用户调研。

8)对销售渠道的调研。

9)收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

10)提出新产品开发提案。

四、市场部营业企划主管的职责

1)制定各种不同的通路配置计划。

2)负责竞争产品信息的整理与分类。

3)制定产品的分销计划。

4)制定通路的培训、激励和控制政策。

5)定期分析、评估通路。

6)与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。

7)控制产成品、包装式样和库存数量。

8)控制物流。

9)协同进行促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

1)根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。

2)负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。

3)负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。

4)协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

六、市场部广告企划主管的职责

1)制定季度月度广告费用计划

2)负责企业各项产品、公关活动的策划及执行

3)正确地选择广告公司

4)督导广告及制作代理公司的工作

5)制定产品不同时期的广告策略

6)进行广告艰检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通

7)及时进行广告、公关活动的效果评估

七、市场部促销企划主管的职责

1.根据公司的整体规划，进行、季度、月度及节假日的各种促销活动;

2.负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估;

3.指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督;

4.促销品的设计、制作及发放管理;

5.区域销量的分析统计及提出推进计划;

6.制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

八、市场部推广制作主管的职责

1.制定推广计划;

2.负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作;

3.负责各种推广方案的制定;

4.推广制作费用预算与控制;

5.负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

九、市场部理货员职责

1.安排固定的走街拜访线路;

2.直接拜访零售店客户;

3.完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理;

4.进行有效的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列;

5.培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识;

6.积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议;

7.建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象;

8.积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率;

9.完整、准确、及时地制作、呈报各类报表;

10.在市场代表的指导下，管理促销人员

具体工作部门和任务

1.产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。

2.市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。

3.市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。

4.销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。

一、部门使命

根据公司发展的需要，为公司提供战略规划，包括市场定位、市场预测、竞争状况和优劣势分析，提升公司品牌价值，使公司成为同行业最有竞争力的优秀精细化工企业。

二、部门职责

1、根据公司发展战略，制定公司的市场规划、市场策略，经总经理批准后组织实施;

2、根据公司发展战略，建立和完善公司的市场研究、规划、品牌推广系统，制定相关的方针、政策、制度及流程，经总经理批准后负责实施，并不断分析、检讨和完善;

3、建立有效的市场体系，并负责体系的维护、评价、改进和提高，满足公司业务发展需要;

4、负责建立、实施和完善公司市场管理制度，经总经理批准后负责实施;

5、研究市场环境、行业动态、竞争对手和公司优劣势，并提出相关对策;

6、制定和实施市场发展和销售计划，指导销售部完成公司确定的销售额和销售毛利目标;

7、协助和解决相关部门在实施营销计划中出现的问题;

8、负责市场管理相关档案、信息的收集、整理、分析和存档;

9、规划、培训和发展公司的市场组织;

10、制定和执行本部门行政费用预算计划;

11、完成总经理安排的其他相关任务。

三、主要衡量指标

1、部门职责的履行情况

2、计划的制定和执行情况

3、组织发展情况

4、本部门费用预算执行情

第五篇：市场部人员行为准则

市 场 部 销 售 人 员 行 为 守 则

第一章 总则

第一条． 为了更好的明确销售人员的工作职责，统一思想，推进市场部销售工作的整体进展，完成公司的战略目标，特制定本守则。

第二条． 本守则的适用范围为市场部内部

第三条． 本守则的制定、修改和废止起草部门为市场部经理并报总经理。第四条． 本守则的审阅、核准部门为执行总裁。

第二章 工作细则

第五条．

市场部销售人员在会见客户时代表着公司的整体形象，所以必须穿公司制服，如果公司暂且没有制服，应该着正装、皮鞋，并且要整洁大方、无褶皱。

第五条． 男性员工不得留长发、染发、胡须干净，女性员工不得浓妆艳抹，要以素雅为宜，并且不要佩戴过于夸张的饰品。

第六条． 会见客户前不要吃有刺激性气味的食品，如大蒜等。拜访客户时要面带微笑，双眼柔和注视对方，不要游离，双手递交名片（文字要正向客户），坐姿端正，身体微微前倾，倾听客户讲话，不要无故打断。

第七条． 服从上级工作安排，积极认真、按时完成工作，如有其他原因要事前和上级汇报。不得私自拖延、拒绝或终止工作。

第八条． 要每天按时上下班，不得无故迟到、早退、矿工。

第九条． 每天早会必须要参加，包括汇报今天的工作安排、行程，下班前回公司汇报当日工作情况，出差者要每天填写出差报告。

第十条． 每周五下午开周销售总结会，总经理及其他相关部门领导参加，并做好会议记录。

第十一条． 各销售人员要根据公司销售任务，制定自己的周、月和半年甚至全年的销售工作目标，并不断修正实施，达成目标。

第十二条． 统一使用公司工作信箱sdgtny@126.com，以展示公司形象，不得使用私人信箱和客户业务联系。

第十三条． 独立完成渠道拓展、客户开发和市场开拓任务，根据市场动态和公司战略目标，独立完成所负责项目的组织，开展，并在上级协助、指导下完成商务谈判、合同签订、货款回收和客户维护工作。

第十四条． 每月底进行工作综合考核，包括销售业绩、工作表现、积极创新与否等，并据此和年底评价、升迁和奖励挂钩。

第三章 总结

市场部员工要认真学习、遵守，并希望提出更加有建设性的补充意见。