第一篇：2011劳保中心总结
街道办事处劳动保障服务中心
二0 一一年工作总结
自2011以来，办事处劳动保障服务中心在街道办事处领导的正确领导下，在区局领导的指导帮助下，紧紧围绕办事处的中心工作，努力抓好就业再就业和劳务输出工作，并完成了新型农村养老保险的参保登记、保费收缴、信息核对、存折发放等工作。根据省、市文件精神，狠抓养老保险扩面和劳动维权执法工作，切实维护劳动者的合法权益，全面提高劳动保障事业的整体水平。
一、基本情况
1、今年我办事处劳保中心与**成教中心联合培训农村剩余劳动力 人，其中技能培训 人，创业培训 人。为促进就业，积极开发劳务信息，拓宽输出渠道，按照“先培训，后就业”的原则，主动与用人单位联系，广开就业门路，劳务输出完成 人，其中，组织输出 人，自发输出 人，完成全年任务指标的。新增城镇人员就业再就业 人，完成全年任务指标的。共办理失业登记 人。养老保险的扩面征缴工作已经完成 人，完成全年任务指标的 ；共计接管退休人员 人；并及时为 名退休工人申领了遗属补助。自建立城镇居民医疗保险制度以来，参保人数共计 人，2011年新增参保 人，争取广大城镇居民都参加城镇医疗保险，使他们能够病有所医，享受医疗保险待遇。
2、自今年3月份，我办事处保障服务中心启动新农保工作以来，按照有关部门要求，严格执行各项政策制度，统一思想，重点抓管，落实到位，新农保工作取得了显著成效。我办事处新农保参保人数 余人，征缴费用 元，参保率平均达，任务完成在历城区名列前茅。除户口异动、部队服役、出嫁户口未迁出、死亡、已进企业职工保险等方面原因不满足进保要求人外，已超额完成规定任务。现新农保领保人 人，已报死亡人数 人。3、2011年10月开始，启动城镇居民养老保险工作。按照城镇居民养老保险“保基本、广覆盖、有弹性、可持续”的基本原则，新参保 人，征缴费用 元，60岁以上领取人数 人。
4、为做好本办事处社会保险扩面和维护劳动关系和谐稳定工作，继续加强维权执法力度，努力做好企业养老保险扩面征缴工作。按照上级的文件精神，我们把自由职业者、个体工商户以及灵活多样就业的失地农民参加社会养老保险作为工作的重中之重。我们通过多种宣传形式，走村入户，宣传养老保险的好处，积极稳妥地抓好社会养老保险的扩面征缴工作，现已完成712人。
5、以管理为龙头，加大劳动监察执法力度。作为**办事处劳动保障服务中心，积极协助区劳动监察大队做好本辖区的劳动争议和举报案件的查处工作，做好辖区内各类企业的劳动合同签订工作，努力扩大劳动合同覆盖面。在区领导的指导帮助下，通过网格化管理，对本办事处的 家企业进行了网络信息输入工作，并积极进行了劳动保障年检工作，并通过调解处理辖区内劳动争议 余起。进一步依法加强日常巡查工作，强化用人单位与职工签订劳动用工合同，必须依法办理用工手续，逐步完善劳动合同签订和鉴定工作。按照《济南市全面推动劳动合同制度三年行动计划实施方案》的通知要求，我办事处企业劳动合同的 签订率达到100%。
6、继续做好退休社会化管理工作。2011年共接管退休人员 人，并及时为8名退休工人申领了遗属补助。为退休人员做好医保登记、审核医保年限与办理门规等业务；为退休工人遗属办理丧葬费、抚恤金和遗属补助等。
二、主要做法
（一）深入学习科学发展观，提高工作人员素质
在区局领导深入学习实践科学发展观活动的影响下，我办事处劳保中心全体工作人员着力加强理论武装，对科学发展观做到真信、真学、真用，做到在科学发展观的正确指导下开展工作，每天按时上下班，有时加班加点，从无怨言，积极完成各自的本职工作。劳保中心的全体同志通过深入学习实践科学发展观活动的开展，不断提高工作人员自身素质和业务水平，认真贯彻落实国家、省市、区关于做好劳动保障工作的有关精神以及各项法律、法规，依法行政，建立健全劳动保障服务机构，逐步完善就业服务体系。
（二）加强机关作风建设，努力提高劳动保障服务水平
为切实转变工作作风，恪守“真心真意为民着想，诚心诚意为民解难，实心实意为民办事，全心全意为民服务”的职业风范和“以人为本，尊重劳动，廉洁自律、勤政高效”的职业道德，不断提高工作人员的政策水平和业务素质。加强作风建设，建立和完善各项治理制度，规范工作流程。坚持依法行政，转变工作作风，提高行政效率。努力营造一个“心齐气顺、和谐相处、运转协调”的工作环境，努力推进劳动保障事业全面向前发展。
（三）加强制度建设，落实措施
加强作风建设，制度是保证。结合实际，建立健全各项行之有效的制度，切实做到按制度管人管事，规范行为。制定具体管理制度，抓好制度落实。加强制度执行执行力建设，从源头上反腐败，建立廉洁高效的工作环境。
三、存在的问题
（一）政策和理论功底需加强。工作的实践使我们感到我们在政策和理论的功力上还有待大的提高。现有的水平和素养并不能完全适应窗口工作的需要，由于理论功底不够深，常常只看到现象而看不到本质，缺乏入理的分析。学习上抓得还不紧，系统的理论学习还不够。
（二）劳动保障业务了解掌握的不够全面。对劳动保障业务知识和相关政策只求一般了解，没有进行系统的了解学习，钻研的主动性不够，尤其是对工作中经常遇到的实际问题和当前社会关注地社保工作热点、难点问题思考不多，在一定程度上影响了服务的质量。
（三）细致周到的服务有待提高。劳保服务中心工作的主要任务就是服务，在日常工作中存在得过且过的思想，虽有树立大服务的思想观念，但落实到行动上要求就没那么高，只满足于一般的服务，细致周到地服务做的还不够。
四、下一步打算
1、端正政治理论学习的态度。今后要把加强理论学习作为服务水平提高的基础性工作认真抓好抓实，不断掌握履行职责所需要的政治理论，努力使自己成为党和国家劳动保障政策的坚定实践者。
2、把劳动保障相关政策的学习作为一项长期的任务。争取尽可能多的了解掌握劳动保障知识和相关的服务程序，不断增强工作责任感，理清工作思路，增强服务的针对性和有效性，要通过我们的服务，让服务对象感受到劳动保障部门的良好形象，并且要把服务水平、服务质量的提升作为下步工作的主要目标。
3、进一步树立好大服务的思想观念。在已有的基础上，要按照作风过硬、业务精通、工作勤奋、纪律严明的标准严格要求自己，要树立好“大服务”的思想观念，切实做好全方位的服务。要心想全局，兢兢业业，任劳任怨，树立和维护劳动保障部门的良好形象和“务实高效、严谨周到，积极向上、团结协作，既要精明、又要开明”的行业新风。
3、积极开发劳务信息，大力开展劳务派遣，拓宽输出渠道，促劳务输出的开展，加强富余劳动力的转移，积极稳妥的做好养老保险工作，做好本辖区新型农村养老保险工作。
4、加强农村劳动力统筹就业管理，搞好劳务输出工作，超额完成工作目标；做好就业再就业工作，完成劳动力转移。
5、加大劳动保障监督检查力度。对我辖区的企业全部进行年检，通过企业年检，完成养老保险的扩面征缴工作任务。
6、加强职业技能培训和鉴定工作，做好创业培训，更好的促进就业培训工作的顺利实施。
7、努力做好企业退休人员接管工作，及时接受退休人员，按照规定做好退休人员的管理工作。
以上是我办事处劳保中心2011来各项工作完成情况，我们劳保中心的全体工作人员决心在今后的工作中，继续加大工作力度，进一步提高服务意识，改进机关工作作风，务求实效，创造性地开展工作，为全面推进劳动保障事业的健康发展，为全面完成年度岗位目标任务而努力奋斗。不当之处，请领导提出宝贵意见。
**街道办事处劳动保障中心
第二篇：劳保中心工作总结[推荐]
吴家堡镇本届党委时期劳动保障工作及今后的工作思路
五年来，在镇党委、镇政府的正确领导下，劳动保障工作始终坚持落实科学发展观，以关注民生为中心, 以全面落实各项惠民政策为宗旨，以加强劳动保障工作队伍建设为重点，紧紧围绕工作目标，扎扎实实开展工作，通过各方努力，较好的完成了各项工作任务，现将主要工作情况总结如下：
一、本届党委时期主要工作
（一）、充分利用政策，妥善解决失地农民的养老问题
为妥善解决因建设用地造成的失地农民养老问题，根据上级有关文件精神，用足用活相关政策，中心连续三年(2008年至2010年)为1100多名符合条件的失地农民进行一次性整体补缴养老保险，补缴金额1900万元。五年来，已动员全镇3104人参加灵活就业养老保险。
（二）、采取措施，促进本镇劳动力与失业人员培训及就业服务
为做好本镇劳动力培训及就业服务工作，截止2011年底，累计开展了面点、推拿、按摩，育婴等各类技能培训班，参加培训并取得技能证书人数达1000余人，大大提高了劳动技能，增加了就业机会。同时搭建就业平台，槐荫区连续三年(2009年至2011年)在我镇召开“春风行动”招聘会，通过各种努力，开发就业岗位2000多个，安置城镇就业4590人次，其中下岗失业人员516人，就业困难群体160人。
（三）、积极宣传劳动保障法律、法规，全面落实各项优惠政策
1、根据市、区劳动局提出的加大小额担保贷款力度，以创业带动就业的工作要求，我们扩大宣传，办理创业培训班，发放明白纸等，让一部分确实有创业愿望又有创业项目的人员申请到小额贷款，通过宣传，累计为35家个体工商户申请发放贴息小额贷款123万元，连续三年位列全区第一，并在全市做了典型经验介绍。为个体私营企业发展注入了活力，促进了全镇个体私营经济活动的发展。
2、农村小额人身保险工作，是区政府对全区农民群众的一项关爱民生、惠民爱民的重要民心工程，是一项新工作，也是两镇一项重要的惠农工作。中心和各办事处分管领导积极召开各种会议，通过宣传发动，已连续两年为全镇18104人参保，符合条件的村民参保率98%以上。此项工作开展两年来，累计赔付16起因病或意外身故案件，共赔付金额95500元。
3、建立新型农村养老保险制度，是党中央、国务院关注解决三农问题、构建和谐社会的具体体现，是实实在在解决广大农村居民老有所养的重大惠民工程，在各级领导的指导和帮助下，在办事处、村及中心工作人员的努力下，累计为33个村7200余人办理了新农保，征缴费用210余万元。为1989名符合条件的年满60周岁老年人发放农保金131万元。
4、五年来，累计办理城镇居民医疗保险2351人，加上新农合、企业职工医保，基本实现了医保全覆盖，参保率达98%以上；累计接受退休人员289人，为病逝的退休人员申领丧葬费、救济金及遗属补助费累计140余万元；为317人次发放灵活就业社保补贴171962.40元，发放公益性岗位补贴10余万元。
通过实施这些民心工程，政府为群众办了实事，密切了群众与政府的关系，加深了群众对政府满意度，树立了政府的良好形象，确保了社会和谐稳定。
（四）、加强劳动保障服务平台建设，提升劳动保障服务工作形象近年来，吴家堡镇党委、镇政府高度重视镇劳动保障服务中心平台建设，2010年，投资近10万元，对中心进行改造装修，同时成立了全市第一家乡镇规范化劳动人事争议调解中心。自调解中心成立以来，不到两年时间，累计调解处理劳动人事争议案件十余起，并解决拖欠职工工资2.93万元，切实维护了职工的合法权益，确保了劳动关系的和谐稳定。
中心注重工作人员的素质培养，积极提倡微笑服务。五年来，中心先后获得“济南市劳动保障系统优质服务窗口”、“济南市劳动保障系统先进单位”、“济南市劳动监察先进单位”、“团区委青年文明号”、“全市劳动就业先进集体”等荣誉称号。中心工作人员更是多人多次获得市级、区级“先进个人”称号。中心成立以来，从没有发生集体越级上访、投诉、媒体曝光等现象，为构建和谐社会，维护社会稳定，提高社会保障作出了一定的贡献。
二、今后的工作思路及采取的措施
1、充分利用辖区优势，积极引进外部教学资源，继续加强对失地农民和农村富余劳动力的技能培训和创业意识培训，进一步提高他们的技能素质和就业能力，增强他们的自主创业意识，通过自主创业以带动更多的人就业。另外还应积极和市区其他正规职介机构联系，了解各方面招工信息，建立岗位信息供求网络，为招工单位和求职者提供更多选择和就业机会。
2、随着西客站、京沪高铁及小清河工程建设的要求，越来越多的村民将失去土地。为保证失地农民的利益，根据国家有关政策精神，今后要继续做好辖区失地农民养老保险补缴工作，同时积极拓宽就业渠道，五年内转移安置农村富余劳动力达到全镇劳动力总数的80%以上，使众多农村富余劳动力有一技之长，有就业岗位。为他们提供养老保障，解除后顾之忧，进一步促进社会和谐稳定。
3、加强基层平台建设，形成全镇劳动保障服务网络化。在不断改善提高镇劳动保障服务中心平台建设的同时，注重镇辖办事处和33个行政村劳动保障服务站、点建设，按照省、市的文件要求，33个村设立专（兼）职劳动保障协管员，并对各站点配备微机等办公设施，各站、点的服务场所面积根据人口规模达到50平方米左右，使全镇的劳动保障服务从中心到站、点实现三级网络化管理，提高对辖区群众服务的质量，方便辖区群众。
4、注重工作人员的业务水平及素质培养，强化服务意识，增强服务观念，实行一岗双责，职责分明，同时定期组织对劳动政策法规、有关文件会议精神集中学习，交流心得，找出不足，加以改正。
今后，我们有信心有能力在新一届镇党委、镇政府的领导下，在上级部门的支持帮助下，继续深入贯彻落实科学发展观，以人为本，勇于创新，全面完成各项目标任务，切实为辖区群众服好务，努力营造和谐乡镇。
吴家堡镇劳动保障服务中心
2011年10月28日
第三篇：劳保中心工作总结
吴家堡镇本届党委时期劳动保障工作及今后的工作思路
五年来，在镇党委、镇政府的正确领导下，劳动保障工作始终坚持落实科学发展观，以关注民生为中心, 以全面落实各项惠民政策为宗旨，以加强劳动保障工作队伍建设为重点，紧紧围绕工作目标，扎扎实实开展工作，通过各方努力，较好的完成了各项工作任务，现将主要工作情况总结如下：
一、本届党委时期主要工作
（一）、充分利用政策，妥善解决失地农民的养老问题
为妥善解决因建设用地造成的失地农民养老问题，根据上级有关文件精神，用足用活相关政策，中心连续三年(2008年至2010年)为1100多名符合条件的失地农民进行一次性整体补缴养老保险，补缴金额1900万元。五年来，已动员全镇3104人参加灵活就业养老保险。
（二）、采取措施，促进本镇劳动力与失业人员培训及就业服务
为做好本镇劳动力培训及就业服务工作，截止2011年底，累计开展了面点、推拿、按摩，育婴等各类技能培训班，参加培训并取得技能证书人数达1000余人，大大提高了劳动技能，增加了就业机会。同时搭建就业平台，槐荫区连续三年(2009年至2011年)在我镇召开“春风行动”招聘会，通过各种努力，开发就业岗位2000多个，安置城镇就业4590人次，其中下岗失业人员516人，就业困难群体160人。
（三）、积极宣传劳动保障法律、法规，全面落实各项优惠政策
1、根据市、区劳动局提出的加大小额担保贷款力度，以创业带动就业的工作要求，我们扩大宣传，办理创业培训班，发放明白纸等，让一部分确实有创业愿望又有创业项目的人员申请到小额贷款，通过宣传，累计为35家个体工商户申请发放贴息小额贷款123万元，连续三年位列全区第一，并在全市做了典型经验介绍。为个体私营企业发展注入了活力，促进了全镇个体私营经济活动的发展。
2、农村小额人身保险工作，是区政府对全区农民群众的一项关爱民生、惠
民爱民的重要民心工程，是一项新工作，也是两镇一项重要的惠农工作。中心和各办事处分管领导积极召开各种会议，通过宣传发动，已连续两年为全镇18104人参保，符合条件的村民参保率98%以上。此项工作开展两年来，累计赔付16起因病或意外身故案件，共赔付金额95500元。
3、建立新型农村养老保险制度，是党中央、国务院关注解决三农问题、构建和谐社会的具体体现，是实实在在解决广大农村居民老有所养的重大惠民工程，在各级领导的指导和帮助下，在办事处、村及中心工作人员的努力下，累计为33个村7200余人办理了新农保，征缴费用210余万元。为1989名符合条件的年满60周岁老年人发放农保金131万元。
4、五年来，累计办理城镇居民医疗保险2351人，加上新农合、企业职工医保，基本实现了医保全覆盖，参保率达98%以上；累计接受退休人员289人，为病逝的退休人员申领丧葬费、救济金及遗属补助费累计140余万元；为317人次发放灵活就业社保补贴171962.40元，发放公益性岗位补贴10余万元。
通过实施这些民心工程，政府为群众办了实事，密切了群众与政府的关系，加深了群众对政府满意度，树立了政府的良好形象，确保了社会和谐稳定。
（四）、加强劳动保障服务平台建设，提升劳动保障服务工作形象
近年来，吴家堡镇党委、镇政府高度重视镇劳动保障服务中心平台建设，2010年，投资近10万元，对中心进行改造装修，同时成立了全市第一家乡镇规范化劳动人事争议调解中心。自调解中心成立以来，不到两年时间，累计调解处理劳动人事争议案件十余起，并解决拖欠职工工资2.93万元，切实维护了职工的合法权益，确保了劳动关系的和谐稳定。
中心注重工作人员的素质培养，积极提倡微笑服务。五年来，中心先后获得“济南市劳动保障系统优质服务窗口”、“济南市劳动保障系统先进单位”、“济南市劳动监察先进单位”、“团区委青年文明号”、“全市劳动就业先进集体”等荣誉称号。中心工作人员更是多人多次获得市级、区级“先进个人”称号。中心成立以来，从没有发生集体越级上访、投诉、媒体曝光等现象，为构建和谐社会，维护社会稳定，提高社会保障作出了一定的贡献。
二、今后的工作思路及采取的措施
1、充分利用辖区优势，积极引进外部教学资源，继续加强对失地农民和农村富余劳动力的技能培训和创业意识培训，进一步提高他们的技能素质和就业能力，增强他们的自主创业意识，通过自主创业以带动更多的人就业。另外还应积极和市区其他正规职介机构联系，了解各方面招工信息，建立岗位信息供求网络，为招工单位和求职者提供更多选择和就业机会。
2、随着西客站、京沪高铁及小清河工程建设的要求，越来越多的村民将失去土地。为保证失地农民的利益，根据国家有关政策精神，今后要继续做好辖区失地农民养老保险补缴工作，同时积极拓宽就业渠道，五年内转移安置农村富余劳动力达到全镇劳动力总数的80%以上，使众多农村富余劳动力有一技之长，有就业岗位。为他们提供养老保障，解除后顾之忧，进一步促进社会和谐稳定。
3、加强基层平台建设，形成全镇劳动保障服务网络化。在不断改善提高镇劳动保障服务中心平台建设的同时，注重镇辖办事处和33个行政村劳动保障服务站、点建设，按照省、市的文件要求，33个村设立专（兼）职劳动保障协管员，并对各站点配备微机等办公设施，各站、点的服务场所面积根据人口规模达到50平方米左右，使全镇的劳动保障服务从中心到站、点实现三级网络化管理，提高对辖区群众服务的质量，方便辖区群众。
4、注重工作人员的业务水平及素质培养，强化服务意识，增强服务观念，实行一岗双责，职责分明，同时定期组织对劳动政策法规、有关文件会议精神集中学习，交流心得，找出不足，加以改正。
今后，我们有信心有能力在新一届镇党委、镇政府的领导下，在上级部门的支持帮助下，继续深入贯彻落实科学发展观，以人为本，勇于创新，全面完成各项目标任务，切实为辖区群众服好务，努力营造和谐乡镇。
吴家堡镇劳动保障服务中心
2011年10月28日
第四篇：劳保中心2012上半年工作总结
XX乡劳动就业和社会保障服务中心
2012年上半年工作总结
一、XX乡劳动就业和社会保障服务中心工作主要成效
（一）领导重视，分工明确，责任到人。
自中心成立以来，我中心主动加强与党委政府及村组社区的协调、沟通和联系，建立了以乡镇为龙头、以村社为抓手、以乡镇劳保中心为依托、以企业为落脚点的服务平台，全面开展各项工作。乡党委政府十分重视劳动就业和社保工作，定期召开会议听取劳动保障工作的汇报，并进行专题研究，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、有关部门和村社干部深入抓的工作机制，党委政府还将劳动保障工作平台建设纳入各村社目标责任体系，实行量化考核，定期召开工作协调会议，实行统一领导、统一组织、统一协调、统一实施。做到各项工作有专人负责，各项措施有专人落实，各种问题有专人解决，为劳动和社会保障工作提供了强有力的组织保障。
（二）就业和再就业工作
一是建立动态管理，认真做好失业人员登记与服务工作。
1、及时为失业人员办理失业登记，及时建档、并将基本数据输入电脑、我中心顺利完成县局安排的就失业登记任务。
2、我劳保中心及时把就业失业相关表格以及政策法规等有关信息资料发放至各村社企业，并要求各村社工作人员对辖区内失业人员实行分类管理，经常走访、了解失业人员的再就业情况，及时反馈信息，对失业人员动态跟踪，做到心中有数，底子清楚。
二是积极宣传各项政策，努力开发就业岗位，认真做好就业和再就业服务工作。
1、做好政策宣传工作。我中心按乡党委政府的统一安排，通过广播、走村入户等方式积极做好《就业促进法》、《劳动合同法》、社会
保险及新一轮促进就业政策的宣传工作，努力贯彻、宣传国家、省、市、县有关“劳动就业、社会保障、扶贫帮困”等方面的法规和政策。积极鼓励辖区内大龄失业人员实现灵活就业。
2012年5月中旬XX县纪检监察局、财政局、人社局联合对高川乡“4050”人员灵活就业社保补贴调查核实，我乡共申报人数5人，合格1人，被调查人员全部符合“4050”人员灵活就业社保补贴条件。
２、积极开发就业岗位。我中心积极与辖区企业建立联系，充分挖掘就业信息，努力为失业人员的就业和再就业牵线搭桥，并及时为我心中提供各类就业信息，鼓励劳动者自主创业和自谋职业，多渠道开发就业岗位，组织开展多形式就业，让更多的人走出生活的困境，走上就业岗位。
3、认真做好再就业扶持政策的落实工作。截止目前为止，我劳保中心共登记单位xx个，人员xx名，我乡劳动力人数xx人，登记就业人数xx人，完成就业登记比例xx，登记失业人数xx人，办理登记证人数xx人，援助对象xx人。
4、宣传小额担保贷款申请工作
根据上级部门部署要求，我中心严格按照公平、公正、公开的原则，做到了应贷尽贷，不该贷的坚决不贷，为确保小额担保贷款的动态管理工作落到实处。截止今年5月初，我乡小额担保贷款申报xx人，目标人数xx人，完成比例xx%。
二、社会养老保险工作
（一）大力加强社保特别新农保宣传力度，提高群众参保的热情。2011年我乡新农保应参人数xx人，截止2012年5月31日，参保缴费xx人，享受待遇领取xx人，完成比例xx%。
（二）继续落实做好城乡居民医疗保险工作；以建立完善企业退休人员社会化管理服务工作长效机制为主线，进一步提高管理水平和服务
质量。截止目前为止，我乡城乡居民医保参保缴费人数xx人，目标人数xx人，完成比例106%。
（三）我乡2012年城乡居民养老保险暨居民医保调查摸底涉及一个社区，我中心积极协同做好摸底工作，确保摸底工作顺利完成，保证了摸底数据的真实可靠。
三、存在的问题和困难
（一）就业形势不容乐观，再就业工作困难。
城乡就业压力与农村剩余劳动力转移就业压力并存，新增劳动力与失业人员再就业问题同时存在，难于及时掌握农村劳动力流动就业动态，也难于对农村剩余劳动力培训意愿的调查，降低了促进农村劳动力转移就业效果。
（二）农民工维权工作还待进一步加强。
（三）是对社区、村组没有直接的管理约束机制和利益关系，开展工作较困难。
（四）受外出打工人员及空挂户的影响，新农保等各项目标任务的完成困难和压力大。
四、2012下半年年的主要工作计划和展望
2012年，我中心将立足劳动保障工作实际，解放思想，创新工作思路，转变工作作风，“扩就业，抓重点，保稳定，破难题，促发展”，不断强化服务保障意识，为企业改革发展出主意、解难题，最大限度地争取政策支持，办实事，办好事，维护人民的合法权益，树立劳动和社会保障部门的良好形象。
（一）继续巩固和完善村组、社区社保机构创建成果，加强队伍建设，切实提高业务水平和思想素质。
（二）充分利用职介平台及网络平台，及时、正确、优质地为民服务，鼓励劳动者自主创业和自谋职业，多渠道开发就业岗位，组织开展多形式就业，让更多的人走出生活的困境，走上就业岗位。
（三）积极开展各类培训，特别是针对失地农民，帮助他们掌握一技之长，尽早上岗，实现就业。
（四）认真、细致地做好退休人员社会化服务工作，使他们老有所养、老有所依、老有所乐，提高退休人员生活质量。
（五）依法行政，促进劳动关系更加和谐稳定。
（六）锐意进取，配合各部门努力做好全乡其它中心工作。劳动保障工作情系千家万户，是一项长期而复杂的工作，任重而道远。面对新形势下的新要求，通过加强乡乡劳动保障服务平台建设，我中心将以更优质高效的服务，在县局党组行政的正确领导下，在乡乡党委、政府的先进指导下，鼓足干劲，克服困难，发挥优势，扎扎实实推进劳动和社会保障服务工作再上新台阶。
xx中心
二0一二年五月xx日
第五篇：劳保中心青年文明号事迹材料
劳动保障服务中心申报 青年文明号事迹材料
本劳动保障服务中心现有员工9名，其中党员5名、团员4名，均为大学本科学历，平均年龄34周岁，是一个有知识、有朝气、有活力的青年集体。中心始终坚持“服务热情、态度认真、严格细致”的理念，把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，贯彻“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的工作作风，出色地完成了各项工作任务。先后被省、市评为“优质服务窗口“。
一、树立先进的学习观，提素强基，全力打造学习型劳保中心
近年来，以“创建学习型劳保中心”为抓手，劳保中心在青年职工中，牢牢树立终身学习、人人学习、处处学习、时时学习的理念，积极开展“学业务、学法规、学礼仪、学服务“为主要内容的“四学”活动，加强对“能学、能干、能说”的“三能”人才的培养，开展了学习日、学习型个人等多层次的创建活动和岗位练兵活动，全力打造学习型劳保中心，全面提高队伍的整体素质。一是建好小阅览室。为全面提高职工文化素质，中心自酬1000余册图书，订阅了7种报刊杂志，开辟了“读书园地”、“学习互助小组”，让年轻职工帮助年老职工不掉队，老职工帮助新职工跟得上，中心上下形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。二是设立“学习日”制度。确定每月第一个星期四为中心“学习日”，组织开展各种形式的学习教育活动。邀请办事处其他科室负责人讲解业务常识，沟通了解全办工作情况；观看礼仪知识讲座，聘请礼仪学校老师为员工一对一学习展示；安排职工轮流讲课，使职工在备课中学习，在讲课中锻炼。同时组织职工确立个人学习愿景目标，建立职工自学制度，开展每日答一题、每周读一书、每月一心得、每季一小结的“四个一”学习活动。三是开展岗位练兵活动。通过苦练基本功、提升服务质量，在全体青年职工中开展“岗位建功”活动，评选业务能手、微笑服务等岗位标兵，有效提高了青年职工的服务水平和业务能力。近年来，中心青年职工越来越多的参与到演讲、读书、征文等各类竞赛中，丰富了职工的业余生活，提升了个人文化底蕴，为中心赢得荣誉。
二、树立正确的服务观，提升服务，全力打造服务型劳保中心
劳动保障服务中心是一个综合性的服务窗口，办理就失业登记、个人保险、医疗保险、退休人员社会化管理等多项业务。每天需要接听咨询电话30余次，接待群众20余人。我们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和服务忌语，在青工中组织了“假如我是一位来访者”征文活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强了职工自身的优质服务意识；树立典型，评选服务标兵，对工作中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。一是完善硬件建设，优化办事流程，实现服务“零投诉”。进一步加强业务经办大厅基础设施建设，配备了椅、开水、老花镜、医药箱等便民服务设施。规范业务窗口座牌的服务内容，工作人员着装统一、挂牌上岗。大力推行政务公开，在大厅设查询触摸屏、悬挂业务流程表、工作人员工作守则等。建立了“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”和 “一次性告知制”，制定了严格的服务标准，明确了服务职责，严明了服务纪律。窗口工作人员坚持“亲和、微笑、谦让”，杜绝“生硬、冷漠、推顶”，做到耐心细致解答，贴身贴心服务，努力做到“一次讲清、两次办成、三次登门服务”，努力为来访者创造一个舒适、温馨的办事环境。经过不懈努力，连续3年实现了工作服务 “零投诉”，受到了辖区群众的广泛赞誉。二是由职业服务到情感服务。2010年9月家住小区的傅书生老人为自己的儿子办理了丧葬手续。白发人送黑发人，工作人员心情也变得格外沉重。送走傅大爷走后，我们详细翻阅了他儿子的档案，发现傅大爷还有一个孙女年纪尚幼。按照档案填写时间算，孩子可以享受遗属补助。工作人员放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致的为他介绍政策，并主动收集了孩子的个人资料后到区社保办理了遗属手续，确保了补助能够按时正常发放。考虑到傅大爷年老多病，工作人员将遗属存折送到老人家里，傅大爷流下了激动的泪水，连声说道“共产党好，政府好，劳保中心对我们更好”。三是苦练业务，提高素质。“服务有起点，满意无止境”。广大群众的满意是我们服务的标准，广大群众的感动是我们服务的目标，中心采取定期对一线工作人员进行业务知识的培训和学习，使每位工作人员都成为业务的多面手。同时我们要求工作人员必须做到几下几点: 用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位人员；无论任何情况下，都不许和服务对象发生争吵或争执；着装整齐、举止端庄、文明礼貌，杜绝与前来办事人员发生争执；做到有问必答；认真对待服务对象的意见、建议和投诉。在服务上不断总结提高，积极开展文明服务，充分发挥党、团员模范带头作用，树立老保重新的良好形象。
三、树立务实的发展观，推陈出新，全力打造实战性劳保中心
一是多、快、好完成指标任务。扩大就业，促进再就业，是关系到国家长治久安的重要问题，也是中心工作的重中之重。为作好下岗职工的就业安置工作，劳保中心建立了求职人员和用工单位网络管理体系，实行微机化管理，随时记录人员变化和就业服务情况，大大提高了工作效率，收到事半功倍的效果。为失业人员建立了统一的就业台账，仅特困家庭户和就业情况统计台账、持《再就业优惠证》人员再就业情况台账、经济困难家庭中可提供劳动力人员台账就已达六本之多。我们还想方设法延伸劳动保障服务平台，充分利用居委会等社区资源，下设了8个社区劳动保障服务站，与他们实现了信息互补、资源共享的信息化模式，第一时间了解到辖区失业人员的就业情况。今年4月份，我们组织辖区单位开展了以“发展民营经济，拓展就业天地”为主题的“民营企业招聘周”就业洽谈会。60余家用工单位为广大求职者提供了1000余个就业岗位，有1200余名各类求职人员参加了现场招聘，达成就业和创业意向600余个。区委区政府、市、区劳动部门有关领导亲临现场指导，并对此次现场洽谈会给予了充分肯定。中心自成立以来，成功推荐840人再就业，举办各类招聘会128次，发放小额贷款10人，贷款总额达到100万元。2010年共创岗安置劳动力5355人，完成全年任务的191%，举办各类培训28场次，培训人次1657人，完成全年任务的127%。二是转入社区工作已步入规范化、社会化。劳动保障服务中心位于市中心，拥有住户1.9万户，常住居民5.6万人。陆续接管退休人员7300余人，成为我市接管退休人员最多的保障中心之一。结合辖区的具体情况和自身特色，我们制定了一套系统的工作方案，切实为退休人员做好服务工作。
（一）推出了面向居民的家政服务岗位及老年生活照料等工作岗位。退休管理工作与职业介绍工作的有机结合，既解决了老年人无法自理的实际困难，又推动了就业、再就业工作的有效开展。
（二）按时组织退休老党员收看电视党纪教育片，通过各种形式及时学习贯彻上级党组织会议精神。有了良好的学习氛围，老党员的思想认识得到了提高，对新生事物和新问题也有了自己的“辨是非”能力。（三）成立了“老年艺术团”，老年人合唱团，2010年在全区老年人歌咏比赛中获得第一名。我们深刻地认识到，落实退休人员的政治、生活待遇，满足他们日益增长的物质和精神文化生活需求，让他们共享改革发展的成果，是科学发展观的本质和核心，也是保障中心能够发展壮大的强有力支撑。我们将按照“政治上多关心，思想上多沟通，生活上多照顾”的工作要求，自觉扎实地为老年人服好务，做好他们老年生活的组织者、参与者。三是社会保障工作位列全区第一方针。2010年共办理城镇职工退休2623人，居民医疗保险23343人就失业证发放45人。共审验《再就业优惠证》271个，新办证226个。
我们的工作虽然取得了一些成绩，但距离上级的要求还存在着不少的差距。今后我们将坚持以“三个代表”重要思想为指导，在上级领导和上级主管部门的支持下，一如继往，开拓创新，提升境界，用自己的实际行动，把创建“青年文明号”活动落到实处，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，发扬爱岗敬业、勇于探索、开拓创新的精神，用青春和热血为青年文明号的旗帜增添光彩。
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