对部分地区部分群众对脱贫攻坚工作满意度不高原因分析

第一篇：对部分地区部分群众对脱贫攻坚工作满意度不高原因分析

三街镇对部分地区部分群众对脱贫攻坚工作满意度不高原因分析

群众满意度是脱贫攻坚工作考核评估的重要指标，也是检验脱贫成效的“唯一标准”。当前，脱贫攻坚已到了啃硬骨头、攻坚拔寨的关键阶段，任务艰巨而又繁重，同时也不可避免地出现了一些新情况、新问题和新困难，影响着脱贫成效和群众满意度的提升，需要我们高度重视，认真解决。据调查，脱贫攻坚群众满意度总体向好，贫困户满意度较高，脱贫户较贫困户满意度略有下降，非贫困户满意度相对不高，贫困程度越深的村群众整体满意度低于经济发展基础较好的村。

影响满意度的主要因素有三：

一是扶贫政策落实到位问题。一方面，贫困户的满意度来自于“识”的精准，精准扶贫首先要精准识别。如果把不该扶的纳进来，该扶的却没有享受到帮扶政策，就没有精准可言，没有公正可言，反对的声音就会很多；另一方面，部分帮扶单位和扶贫干部存在政策宣传不到位，帮扶措施不具体，创新思想不解放等问题，导致贫困群众认可度、满意度不高，参与脱贫攻坚积极性不高。

二是一些帮扶举措落实不到位。贫困户的满意度来自于“联”的密切，脱贫攻坚工作要得到贫困群众的认可和满意，需要我们怀着对群众的深厚感情，与贫困群众常走动、常联系，真正用心用情开展帮扶。部分帮扶单位和扶贫干部从思想上重视短期效益、物质帮扶，反而缺少与贫困群众的心灵沟通、灵魂交流，忽视了精神贫困，忽略了贫困群众的精神需求。

三是部分群众对“好吃懒做”、依赖政府救助救济的贫困户存在意见，认为政府扶贫养懒汉的问题。贫困户内生动力不足是指贫困户在脱贫致富过程中缺乏主动性、参与性和积极性，在反贫困过程中，政府推动是外因，农户自我发展是动力，是农户脱贫致富的依据。现在部分贫困户等、靠、要思想严重，一些贫困群众存在的“苦干不如苦熬”“等着别人送小康”的消极思想，如不把这部分人对症下药，对准消极的观念和心态定点滴灌、靶向治疗，不断激发贫困群众奋力脱贫奔小康的斗志，很难切实提升群众满意度

第二篇：当前我县群众安全感和满意度不高原因及对策

当前我县群众安全感和满意度不高原因及对策

人民群众的安全感、满意度是衡量和检验公安工作与队伍建设的根本标准。如何提高群众的安全感和满意度，是公安机关在新形势下面临的一个重要课题，也是公安机关的一项重要社会任务。现结合我局实际，谈一谈对提高公众安全感和满意度的粗浅见解。

一、当前影响群众安全感、满意度的主要因素

（一）发案多、破案少。当前我县正处在刑事犯罪的高发期，刑事犯罪的多发趋势很明显。两抢一盗案件居高不下，其中盗窃、故意伤害、诈骗，强奸等案件时有发生，聚众斗殴、寻衅滋事等微带有联帮结伙性质的案件也时有发生。据统计，从我县2012年上半发案情况看，我局立盗窃案占全部发案的57.4%。

（二）秩序差、管不了。车辆拥挤出入不便、车辆乱停乱放常发交通堵塞，歌厅舞厅、餐饮、娱乐等场所内的打架斗殴、寻衅滋事行为，旅店业内发生的以洗浴按摩为幌子从事的卖淫嫖娼行为，商贩叫卖、家庭装修等产生的噪声污染等，成为我县的交通治安隐患，给群众日常生产、生活造成严重影响。道路交通供需矛盾加大，一些群众缺乏交通文明意识，酒后驾车、乱超乱抢、乱停乱放，导致道路通行能力下降，道路交通事故频发。在学校、市场周边、停车难、行车难，群众意见很大。比如说，东关小学门前早、中、晚接送小孩时发生人海车海现象。面对这些突出交通问题，公安

（一）、强化硬服务，做人民群众的坚强卫士，提高群众安全感。作为“人民公安”，其主要职能是打击违法人员，保护人民，惩治犯罪，服务建设。从这一职能出发，公安机关只有多破案、多抓捕、多追赃，才能做好人民群众的坚强卫士，才能提高广大人民群众的安全感。一是多破案。破案是硬道理，它体现公安机关的优良作风和公安民警的良好素质。人民群众或被打、被抢、被盗等，遭受不法侵害，而公安机关破不出案，群众心里是很失望的。所以千方百计多破案，破大案，提高破案率，才能顺民心，遂民意。二是多抓捕。抓捕是硬任务，它体现公安机关的拳头作用，能稳、准、狠地打击敌人。案子破了，违法犯罪分子抓到了，使之得到应有的惩罚，人民群众眼里亮堂了许多，心里出了一口“恶气”，也就享受到安全的滋味。三是多追赃。追赃是硬指标，它是公安机关打击处理的最终落脚点。案子破了，人抓了，而赃物没有追回，我们的工作就不完美，人民群众就有一种难以言状的失落感。一旦赃物被追回来了，人民群众享受到“实惠”，真切地感受到公安机关给他们提供的安全感，他们就会对公安机关、公安民警赞不绝口。

（二）、搞好软服务，做人民群众的贴身护士，提高群众幸福感。幸福在哪里？幸福在人民群众的心坎上，在人民群众的笑容里。群众心中有一杆秤，它不秤斤两，只秤尊严。公安民警如何像温柔的护士一样，小心呵护尊严，使人民群众笑容常驻、幸福常在呢？一是维护法律的尊严。如何维护法律的尊严呢？依法打击违法犯罪行为是维护法律尊严的

事业，全心全意为人民群众谋利益，做好人民群众的谋士，以科学发展观武装头脑，统领工作，讲究工作技巧，才能获得广大人民群众的信任。曾经有人说：老百姓拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘。这是为什么，就是老百姓对某些部门某些干部产生信任危机。那么如何才能提高人民群众对公安机关、公安民警的信任感，使广大人民群众成为我们公安民警的铁哥们、铁姐妹呢？一是要讲究语言艺术，口里念着人民。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。面对群众的报案、求助、上访等，公安民警要讲究语言艺术和方式方法，从三个方面接待、答复群众：第一，站在群众的角度，多讲认同的话、顺心的话、关心的话、帮助的话，避免刺激性语言、管理式语言、家长式语言、情绪性语言，拉近与人民群众的距离。这不是青年人谈恋爱，距离产生美，而是近距离产生好感。第二，站在法律的角度，多讲公安机关的义务，公安民警的职责，也讲当事群众在法律上应承担哪些相应的义务，使群众能理性对待自己的要求。第三，站在民警自身的角度，多讲需要履行的法律责任和法律义务，如何多、快、好地为群众办实事，替群众排扰解难。如果在工作中确有困难的，多讲解释性语言，杜绝伤害性语言和生硬性语言，争取群众的理解。二是讲究以心换心，心里装着人民。公安民警不能高高在上，坐堂问案，要深入基层、深入群众，多与群众接触，采取召开座谈会的形式，进行心与心的沟通。我们可以邀请基层组织负责人、企业主、店主、治安积极分子、德高望重的长者参加，倾听他们的意见，请他们就当地治安问题及公

第三篇：群众对医院工作满意度问卷调查表

建始县中医院内一科工作满意度问卷调查表

同志：您好！

为了改进工作作风、提高服务质量、优化发展环境，以人民群众的广泛参与为基础，以人民群众满意为标准，努力打造一批“环境舒适、服务规范、廉洁高效、工作一流、群众满意”的基层站所（窗口），请您根据亲身经历或感受在您认为的序号划（√），谢谢合作。

被调查人身份类别：

普通居民（）劳动模范（）政协委员（）人大代表（）其他（）

1.您对我院内一科的便民服务措施是否满意？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）

2.您对所接触的医务人员的服务态度是否满意？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）3.您对我院内一科的就医环境是否满意？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）

4.您对我院内一科的业务流程、工作效率是否满意？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）5.您对我院内一科医护人员的诊断水平、治疗质量是否满意？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）6.您对我院内一科医务人员的职业道德总体评价？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）7.您对所接触的医务人员与您（或您的家人）沟通、告知您的病 情及治疗方案、风险情况是否满意？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）

8.您对查询了解我院内一科发生的医疗费用是否满意？

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）

9.我院内一科医务人员是否收过您的红包或接受过您的宴请？

没有（）有（）

10.您对我院内一科是否有投诉？您对我院内一科的投诉处理情况是否满意？

没有（）有：满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）

11.您对我院内一科行业作风建设的总体评价：

满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）12.您在我院内一科创建群众满意基层站所（窗口）还有哪些方面不满意？有何意见和建议？

第四篇：制约群众对人民法院工作满意度提升原因分析及对策建议思考

制约群众对人民法院工作满意度提升

原因分析及对策建议思考

公平正义是人民法院的永恒追求，人民满意是法院工作的最高标准。然而，一些基层法院公众满意度滞后，这充分说明基层法院在开展工作的过程中还存在这样或那样的问题，不得不引起我们的惊醒。如何提高人民群众对法院工作满意度，笔者在分析问题和原因的同时，谈点粗浅的认识和理解。

一、人民法院工作群众不满意聚焦点

当前，人民群众对法院工作总体评价是好的。但也有些群众发出了不同的声音，群众不满意的地方主要集中几个问题上，首先是执行难问题。执行难一直是法院工作的难题，由于一些案件长期得不到有效执行，使法院形象大受影响，对此群众极为不满。其次是审判质量和效率方面问题。主要反映少数案件裁判不公、案件久拖不决超审限等。再者是司法作风不正问题。主要是为民意识淡薄、作风飘浮、方法简单、态度粗暴，冷横硬推等，伤害了人民群众的感情。四是司法不廉问题。极少数干警司法不廉、不公，关系案、人情案、金钱案还在一定范围存在，严重损害了人民法院的司法公信力，等等。

二、制约群众满意度提升的主要问题及原因

（一）法官自身素质上的不足，影响了群众对法院工作的感情。

这一问题的主要表现为个别法官干警理念不牢、能力不强、作风不实，缺乏“四个意识”。究其成因：一是少数法官干警“脑不清”，不能用科学理论武装自己，在理想信念、初心上产生迷茫，以致于将群众二字抛之脑外，为民司法的理念淡化；二是少数法官干警“身不强”，对法律精神、法章法条、法律政策、司法解释等掌握的不深不透，适用法律能力弱，明法晰理能力差，执法随意性大，不能正确行使审判执行权，不能使涉诉群众胜败皆服；三是少数法官干警“行不端”，缺乏求实精神，工作标准不高，行为懒散，工作飘浮，对群众利益漠不关心；四是有些法官干警“心不正”，视党纪政纪为耳边风，“大错不犯，小错不断”，考虑自身利益多、扎实做事的少，发牢骚的多、讲怪话的多，影响了人民群众对法院队伍的整体评价。

（二）审判执行工作上的不力，影响群众对法院工作的信赖。

这一问题的主要表现为办案效率低下、办案质量不高。究其原因：一是在权利使用上，一些法官在利益驱动的影响下，碍于亲朋、好友、同事的关系和说情，不能正确的行使审判权和执行权，致案件裁判和执行不能公正公平和快捷。二是在审判实际中，一些法官习惯于就案办案，习惯于沿用老一套，对新的法律法规和新的司法解释掌握得不透，致有些案件认定事实不准、适用法律不当；三是在执行工作上，一些执行人员破解执行难题的能力不强，创新工作方法和解决问题的新措施、新方法不多，致“被执行人难找，执行财产难动，执行协助人难求”的情况依然存在，案件久拖不执，群众意见较大。办案质量不高、办案效率低下的问题，严重的影响了法院工作的成效和权威，降低了人民群众对法院工作的信任感。

（三）司法环境不尽人意，影响群众对法院工作的理解。

有些群众法律法律观念不强，法律知识缺乏，依法办事的能力较弱，在参与诉讼时，不尊重法律、不尊重事实，不尊重法官的正确引导，导致案件处置时，双方各不相让，有的甚至刀戈相见，造成法院对案件处理难度加大；配合支持法院司法活动的观念淡薄；有些涉诉群众受古代“包青天”及传统司法故事的影响，把法院看成是万能的，对法院期望值过高，一旦期望无法实现或结果达不到其想要的标准，消极看法就会随之而来，从而产生不满和对立情绪；有些涉诉群众存在个人利益至上思想，当其诉求和想法得不到支持时，便不能正确对待和理解，有的甚至大闹法院和法庭；一些律师、代理人在个人利益的驱动下，不是帮助当事人认清事实、分辩是非、配合诉讼、承担义务，而是给当事人乱出点子乱许愿，巧立名目向当事人乱收费，严重妨碍审判活动的正常开展，有的行为甚至导致审判活动搁浅或扭曲，引发法官违法乱纪事件；五是个别媒体、网站缺乏实事求是精神，在报道人民法院司法活动时，偏好对一些具体案件和少数干警身上出现的不良现象进行炒作，给法院正常办案带来很大影响，也给法院公正廉洁的正面形象造成一定的负面效应。

三、提高群众满意度的意见和建议

（一）建好队伍，增强工作活力。

加强政治工作，通过践行社会主义法治理念、核心价值观等，坚定法官干警理想信念、宗旨意识，解决为谁执法、为谁服务的问题。加强司法能力建设，结合审判工作实际，强化岗位练兵，广泛组织参加各类培训、研讨活动，扎实有序开展庭审观摩、案件质量评查、法律文书评比等活动，加强与高校法学院的互动，有效提升法官干警理论水平和司法能力。加强司法作风，认真查摆干警工作作风上的“庸、懒、散”问题，领导作风上的“假、浮、蛮”问题，为政不廉的“私、奢、贪”问题等等，并针对查摆出来的司法作风问题及时制定整改落实整改。加强队伍管理长效机制建设，通过形式多样的队伍建设工作，让法官干警搞清楚“什么不能做”和“应该怎么做”等问题，引导法官干警事事、处处、时时以维护人民群众利益为重，时时刻刻把人民群众的需要视为加强和改进法院工作的重点，进一步拉近与群众的距离，增进与群众的感情，为法官干警在公众满意度工作中“彰显法官能力、彰显干警作风、彰显队伍形象”注入新活力。

（二）搭建平台，践行司法为民。

一是进一步完善便民服务设施，在进一步加强诉讼服务中心建设的基础上，依托信息化技术推进诉讼服务转型升级，多措并举的构建立案登记、法律咨询、司法救助、诉前调解、案件速裁、判后答疑、司法援助等多位一体的诉讼服务模式；二是建立起科学、畅通、有效、便捷的民意沟通表达机制，充分保障群众对司法活动的知情权、参与权和监督权。三是积极开展司法救助活动，为老、弱、病、残当事人开辟法律服务绿色通道，对生活困难的执行案件的申请人、刑事案件的受害人予以适当的救助。四是组织好“审判五进”活动，在乡镇、社区、企业、学校和军营常态化组织巡回审判、执行等工作，让人民群众在法官干警亲民、便民、利民的自觉行动中感到司法的温度。

（三）公正执法，确保群众信赖。

严格规范执法、依法办案，推进审判执行工作在规范化轨道上稳步进行，努力从实体上、程序上、时效上让人民群众的合法权益最终得到实现。严厉打击故意伤害、抢劫、涉毒、涉食品安全等危害人民群众生命健康犯罪案件，增强群众的安全感；妥善审理涉民生案件，采取“繁简分流”、案件速裁、诉讼调解等方式，保证案件依法、公正、及时、妥善的处理；牢固树立决胜执行难的信心和决心，组织实施好“集中执行”、“强制执行”、“廉洁执行”等活动，努力实现当事人的合法权益。同时加强判后答疑和释明工作，使当事人赢得堂堂正正，输得明明白白，切实提高司法公信力，使审判执行工作不断得到群众的认同。

（四）营造氛围，形成大格局。

发挥审判执行功能，延伸服务范围和触角，优化司法宣传工作机制，建好司法宣传网络，切实做到宣传到哪里，执法办案就推进到哪里，为民服务就延伸到哪里，法院形象就树立到哪里，让司法为民服务活动成为开展审判执行工作的第一块基石、联系群众的第一个纽带、树立形象的第一个窗口。创新宣传模式，拓宽宣传渠道，带着解决群众实际问题的目的，整合宣传力量，采取传统媒体和新媒体相结合的方式，多角度宣传报道司法办案的新成绩、司法改革的新进展、司法公开的新亮点、队伍建设的新进步，积极回应社会关切，针对性地组织开展系列宣传活动，激发人民群众支持配合法院工作的积极性，让群众在耳闻目睹中增强法纪意识，以和谐的司法氛围架起法院与人民群众相亲相护的“连心桥”，提高法院工作在群众心目中的知晓率，赢得人民群众对法院工作的理解和支持。

总之，提升群众对法院工作满意度，是一项任重而道远的工作，只有通过全社会的共同努力，尤其是法院全体法官干警辛勤的付出，才能满足人民群众日益增长的司法需求，为经济社会发展提高强有力的司法保障。

第五篇：关于开展提高脱贫攻坚群众满意度工作的情况汇报

关于开展提高脱贫攻坚群众满意度工作的情况汇报

为认真贯彻落实《关于切实开展提高脱贫攻坚群众满意度工作的通知》要求，和龙市住建局高度重视，切实加强领导，认真开展此项工作。现就开展情况汇报如下：

住建局高度重视此项工作，及时有效安排部署，结合我局实际，成立入户走访工作领导小组，下设办公室，由局长亲自担任组长，分管局长任副组长，并制定《住建局脱贫攻坚入户走访工作方案》，确保入户走访工作扎实推进。

住建局入户走访工作领导小组深入两个包保村，逐户向村民宣传项目建设落实情况、2017年分红情况、详细讲解了解农户生产生活需要，详细填写《精准扶贫情况调查表》，了解村民们对扶贫工作的满意度，为下一步精准扶贫工作做好铺垫。

开展提高脱贫攻坚群众满意度工作，进一步加深了机关干部对包保村村民生活情况的了解，从而真正做到知民情，了民意，将扶贫工作落实到位，扎实于心。此次扶贫下乡活动共走访慰问98户，村民满意度百分之百。

和龙市住房和城乡建设局

2017年12月4日